KR101220831B1 - 안내 메시지 제공 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 영상 통화 시 이동통신 단말기의 조작과 관련된 안내 메시지를 제공하기 위한 안내 메시지 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.
본 발명은 과금 서버와 이동통신 단말기로부터 각각 수집되는 사용자 이용 정보와 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 기초로 해당 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 파악하고, 파악된 정보를 기초로 상황별 안내 메시지를 설정하여 이동통신 단말기로 제공하는 안내 메시지 제공 서버; 및 발신 시, 착신 시, 통화 중일 때 발생하는 사용 로그 데이터를 축적하여 저장하고, 이를 안내 메시지 제공 서버로 업로드하며, 안내 메시지 제공 서버로부터 제공되는 상황별 안내 메시지를 수신하여 저장하고, 기 저장된 상황이 도래하면 해당 안내 메시지를 출력하는 이동통신 단말기;를 포함하여, 이동통신 단말기 상에서 통화가 이루어질 때 발생하는 사용 로그 데이터를 분석하여, 사용자 성향에 따라 이동통신 단말기의 조작과 관련된 안내 메시지를 제공하기 때문에, 영상 통화 또는 음성 통화 시 이동통신 단말기의 조작이 미숙한 사용자도 용이하게 통화를 수행할 수 있다는 장점이 있다.
사용 로그 데이터, 안내 메시지

Description

안내 메시지 제공 시스템 및 방법{System and Method for Providing Guide Message}
본 발명은 안내 메시지 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 통화 시 이동통신 단말기의 조작과 관련된 안내 메시지를 제공하기 위한 안내 메시지 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.
이동통신 단말기를 통해 영상 통화 서비스가 가능해짐에 따라, 이동통신 단말기의 화면 크기가 점차 커지고 해상도도 점차 선명해지는 추세이다.
그러나, 영상 통화 발신 시에 제공되는 안내 메시지는 종래의 음성 통화 시 제공되던 안내 메시지에 준하는 간단한 기본 안내 메시지만 제공될 뿐 이동통신 단말기의 화면 전체를 제대로 활용하고 있지 못한 실정이다.
이로 인해, 고객들은 영상 통화를 비롯하여 복잡해지는 이동통신 서비스를 사용하면서, 이동통신 단말기의 조작이 미숙하거나 비효율적으로 조작하여 서비스 이용 도중에 불편을 겪는 경우가 잦아지고 있다.
이에 따라, 서비스 운용자는 영상 통화 시, 고객들이 이동통신 단말기의 조작을 보다 용이하게 수행할 수 있도록 하는 방안을 모색하게 되었다.
본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 이동통신 단말기 상에서 통화가 이루어질 때 발생하는 사용 로그 데이터를 분석하여, 사용자 성향에 따라 이동통신 단말기의 조작과 관련된 안내 메시지를 제공하기 위한 안내 메시지 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 기술적 과제가 있다.
또한, 본 발명은 과금 서버로부터 수집되는 이동통신 단말기의 사용자 이용 정보를 사용자의 성향을 파악하는 데 이용하고, 이를 기초로 맞춤형 안내 메시지를 제공하는 데 목적이 있다.
상술한 목적을 달성하기 위한 본 발명은 안내 메시지 제공 시스템으로서,
과금 서버와 이동통신 단말기로부터 각각 수집되는 사용자 이용 정보와 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 기초로 해당 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 파악하고, 파악된 정보를 기초로 상황별 안내 메시지를 설정하여 이동통신 단말기로 제공하는 안내 메시지 제공 서버; 및 발신 시, 착신 시, 통화 중일 때 발생하는 사용 로그 데이터를 축적하여 저장하고, 이를 상기 안내 메시지 제공 서버로 업 로드하며, 상기 안내 메시지 제공 서버로부터 제공되는 상황별 안내 메시지를 수신하여 저장하고, 기 저장된 상황이 도래하면 해당 안내 메시지를 출력하는 이동통신 단말기;를 포함한다.
상기 사용 로그 데이터는, 발신 시 단말기 조작 로그 데이터, 착신 시 단말기 조작 로그 데이터 및 통화 중 단말기 조작 로그 데이터를 포함하며, 상기 발신 시 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 시간 순서별 사용 서비스 종류 중 어느 하나를 포함하고, 상기 착신 시 단말기 조작 로그 데이터는 착신 시 호의 종류별 단말 조작을 포함하며, 상기 통화 중 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 사용 부가서비스, 시간 순서별 사용 메뉴의 종류를 포함하는 것이 바람직하다.
다른 본 발명은 이동통신 단말기 및 이동통신 단말기별 서비스 사용에 따라 과금 정보를 관리하는 과금 서버와 연결되어, 영상 통화 또는 음성 통화 시 상황별 안내 메시지를 출력할 수 있도록 하기 위한 안내 메시지 제공 서버로서,
이동 통신망과 연결되어, 이동통신 단말기로부터 전송되는 사용 로그 데이터를 수신하거나 또는 과금 서버로부터 사용자 이용 정보를 수신하는 통신 인터페이스부; 안내 메시지 제공 서버와 관련된 정보를 저장하는 데이터베이스; 기 설정된 주기마다 과금 서버로부터 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 수신하여 데이터베이스에 저장하는 사용자 이용 정보 수집부; 영상 통화 또는 음성 통화 발신이 시도됨에 따라, 발신측 이동통신 단말기와 세션 연결된 이후 발신측 이동통신 단말기로부터 전송되는 사용 로 그 데이터(Usage Log Data)를 수신하여 데이터베이스에 저장하는 사용 로그 데이터 수집부; 상기 사용 로그 데이터를 기초로 사용자의 단말, 이동통신 단말기 서비스의 사용 성향 및 사용 방법을 비롯하여 안내 메시지를 제공하는 데 요구되는 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 분석하는 사용자 정보 분석부; 상기 사용자 정보 분석부에 의해서 분석된 정보를 기초로 상황별 안내 메시지를 설정하는 안내 메시지 설정부; 및 상기 안내 메시지 설정부에 의해서 설정된 상황별 안내 메시지를 해당 이동통신 단말기로 전송하는 안내 메시지 전송부;를 포함한다.
상기 안내 메시지 전송부는, 이동통신 단말기로 상황별 안내 메시지를 전송하기 이전에, 데이터베이스로부터 현재까지 이동통신 단말기로 제공한 상황별 안내 메시지 전송 이력을 확인하여 이전과 중복되는 정보를 제외한 신규 상황별 안내 메시지를 이동통신 단말기로 전송하는 것이 바람직하다.
상기 안내 메시지 전송부는, 이동통신 단말기가 발신을 수행함에 따라 세션 연결된 시점, 이동 통신망의 데이터 처리량이 적은 시간, 미리 설정된 주기 또는 상황별 안내 메시지가 업데이트되는 시점 중 어느 한 시점에 해당 이동통신 단말기로 상황별 안내 메시지를 전송하는 것이 바람직하다.
상기 안내 메시지 제공 서버는, 사용자의 요청에 따라 데이터베이스로부터 상기 사용자의 상황별 안내 메시지를 추출 및 제공하여 사용자가 확인할 수 있도록 하는 안내 메시지 제공부;를 더 포함하는 것이 바람직하다.
상기 사용자 정보 분석부는, 안내 메시지를 제공하는 데 요구되는 정보를 분석할 때, 상기 과금 서버로부터 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서 비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 참조하는 것이 바람직하다.
또 다른 본 발명은 안내 메시지 제공 서버와 연결되어, 영상 통화 또는 음성 통화 시 상황별 안내 메시지를 제공하기 위한 이동통신 단말기로서, 이동 통신망과 연결되어, 상기 안내 메시지 제공 서버와 통신을 수행하는 무선 통신부; 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 비롯하여 상기 이동통신 단말기와 관련된 정보를 저장하는 메모리; 단말 조작 및 이동통신 단말기 상에서 제공하는 서비스 사용 시 발생하는 사용 로그 데이터를 메모리에 저장하는 사용 로그 데이터 수집부; 영상 통화 또는 음성 통화 발신 시, 상기 안내 메시지 제공 서버와 세션 연결된 이후, 현재까지 저장된 사용 로그 데이터를 안내 메시지 제공 서버로 전송하는 사용 로그 데이터 업로드부; 상기 안내 메시지 제공 서버로부터 전송되는 상황별 안내 메시지 정보를 수신하여 상기 메모리에 저장하는 안내 메시지 수신부; 및 안내 메시지와 매칭된 상황이 도래하면, 메모리로부터 해당 안내 메시지를 출력하는 안내 메시지 제공부;를 포함한다.
또 다른 본 발명은 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 파악하여 저장하는 이동통신 단말기와 사용자의 성향을 파악하여 영상 통화 또는 음성 통화 시 안내 메시지를 제공하는 안내 메시지 제공 서버를 포함하는 안내 메시지 제공 시스템에서 안내 메시지를 제공하는 방법으로서,
a) 이동통신 단말기가 단말 조작 및 이동통신 단말기 상에서 제공하는 서비스 사용 시 발생하는 사용 로그 데이터를 축적하여 저장하는 단계; b) 이동통신 단말기가 영상 통화 또는 음성 통화 발신 시, 상기 안내 메시지 제공 서버와 세션 연 결된 이후, 현재까지 저장된 사용 로그 데이터를 안내 메시지 제공 서버로 전송하는 단계; c) 안내 메시지 제공 서버가 이동통신 단말기로부터 전송되는 사용 로그 데이터와 이동통신 단말기 사용에 따라 과금을 부과하는 과금 서버로부터 기 설정된 주기마다 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 기초로 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 분석하는 단계; d) 안내 메시지 제공 서버가 상기 c) 단계에서 분석된 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 기초로 상황별 안내 메시지를 설정하고, 이를 해당 이동통신 단말기로 전송하는 단계; 및 e) 이동통신 단말기가 상기 안내 메시지 제공 서버로부터 전송되는 상황별 안내 메시지를 수신하여 저장하고, 안내 메시지와 매칭된 상황이 도래하면, 해당 안내 메시지를 출력하는 단계;를 포함한다.
상기 사용 로그 데이터는,
발신 시 단말기 조작 로그 데이터, 착신 시 단말기 조작 로그 데이터 및 통화 중 단말기 조작 로그 데이터를 포함하며, 상기 발신 시 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 시간 순서별 사용 서비스 종류 중 어느 하나를 포함하고, 상기 착신 시 단말기 조작 로그 데이터는 착신 시 호의 종류별 단말 조작을 포함하며, 상기 통화 중 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 사용 부가서비스, 시간 순서별 사용 메뉴의 종류를 포함하는 것이 바람직하다.
상기 상황별 안내 메시지는 이동통신 단말기가 발신을 수행함에 따라 세션 연결된 시점, 이동 통신망의 데이터 처리량이 적은 시간, 미리 설정된 주기 또는 상황별 안내 메시지가 업데이트되는 시점 중 어느 한 시점에 해당 이동통신 단말기로 전송하는 것이 바람직하다.
또 다른 본 발명은 이동통신 단말기 및 이동통신 단말기별 서비스 사용에 따라 과금 정보를 관리하는 과금 서버와 연결되어, 영상 통화 또는 음성 통화 시 상황별 안내 메시지를 출력할 수 있도록 하기 위한 안내 메시지 제공 서버에서 안내 메시지를 제공하기 위한 방법으로서,
a) 안내 메시지 제공 서버가 과금 서버로부터 기 설정된 주기마다 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 저장하는 단계; b) 영상 통화 또는 음성 통화 발신이 시도됨에 따라, 발신측 이동통신 단말기와 세션 연결된 이후 발신측 이동통신 단말기로부터 전송되는 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 수신하여 저장하는 단계; c) 이동통신 단말기로부터 전송되는 사용 로그 데이터와 과금 서버로부터 사용자 이용 정보를 기초로 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 분석하는 단계; 및 d) 상기 c) 단계에서 분석된 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 기초로 상황별 안내 메시지를 설정하고, 이를 해당 이동통신 단말기로 전송하는 단계;를 포함하는 것이 바람직하다.
또 다른 본 발명은 안내 메시지 제공 서버와 연결되어, 이동통신 단말기에서 영상 통화 시 상황별 안내 메시지를 제공하기 위한 방법으로서,
a) 이동통신 단말기가 단말 조작 및 이동통신 단말기 상에서 제공하는 서비스 사용 시 발생하는 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 축적하여 저장하는 단 계; b) 영상 통화 또는 음성 통화 발신 시, 상기 안내 메시지 제공 서버와 세션 연결된 이후, 현재까지 저장된 사용 로그 데이터를 안내 메시지 제공 서버로 전송하는 단계; 및 c) 상기 안내 메시지 제공 서버로부터 전송되는 상황별 안내 메시지를 수신하여 저장하고, 안내 메시지와 매칭된 상황이 도래하면, 해당 안내 메시지를 출력하는 단계;를 포함한다.
상술한 바와 같이 본 발명의 안내 메시지 제공 시스템 및 방법은 이동통신 단말기 상에서 통화가 이루어질 때 발생하는 사용 로그 데이터를 분석하여, 사용자 성향에 따라 이동통신 단말기의 조작과 관련된 안내 메시지를 제공하기 때문에, 영상 통화 또는 음성 통화 시 이동통신 단말기의 조작이 미숙한 사용자도 용이하게 통화를 수행할 수 있다는 장점이 있다.
또한, 본 발명은 과금 서버로부터 수집되는 이동통신 단말기의 사용자 이용 정보를 사용자의 성향을 파악하는 데 이용하고, 이를 기초로 맞춤형 안내 메시지를 제공하기 때문에, 사용자들이 영상 통화 시 이동통신 단말기를 능숙하게 조작할 수 있으며, 이로 인해 영상 통화 이용률을 높일 수 있다는 장점이 있다.
발명의 실시를 위한 구체적인 내용에서, 참조번호 100은 발신측 이동통신 단말기, 참조번호 200은 착신측 이동통신 단말기를 의미하며, 안내 메시지는 사용자 가 영상 통화 시 이동통신 단말기를 조작하는 데 있어, 상황별(발신 시, 착신 시, 통화 시)로 참조할 수 있도록 하는 안내 메시지를 의미한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 보다 상세히 설명하기로 한다.
먼저, 도 1은 본 발명에 의한 안내 메시지 제공 시스템과 통신망의 연결 관계를 나타내는 도면이다.
안내 메시지 제공 시스템은 과금 서버(400)와 이동통신 단말기(100)로부터 각각 수집되는 사용자 이용 정보와 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 기초로 해당 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 파악하고, 파악된 정보를 기초로 상황별 안내 메시지를 설정하여 이동통신 단말기(100)로 제공하는 안내 메시지 제공 서버(300)와 발신 시, 착신 시, 통화 중일 때 발생하는 사용 로그 데이터를 축적하여 저장하고, 이를 안내 메시지 제공 서버(300)로 업로드하며, 안내 메시지 제공 서버(300)로부터 제공되는 상황별 안내 메시지를 수신하여 저장하고, 기 저장된 상황이 도래하면 해당 안내 메시지를 출력하는 이동통신 단말기(100)를 포함한다.
상기 사용자 이용 정보는 이동통신 가입자들의 사용 서비스의 종류와 사용 메뉴를 포함한다.
또한, 사용 로그 데이터는 발신 시 단말기 조작 로그 데이터, 착신 시 단말기 조작 로그 데이터 및 통화 중 단말기 조작 로그 데이터를 포함한다.
상기 발신 시 단말기 조작 로그 데이터는 발신 시 호의 종류(음성, 영상, 데이터, SMS)별로 단말기 조작에 대한 로그 데이터로, 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 시간 순서별 사용 서비스(음성, 영상, 데이터, SMS) 종류 중 어느 하나를 포함하고, 상기 착신 시 단말기 조작 로그 데이터는 착신 시 호의 종류(음성, 영상, 데이터, SMS)별 단말 조작을 포함하며, 상기 통화 중 단말기 조작 로그 데이터는 이동통신 서비스(음성, 영상, 데이터, SMS) 사용 중 단말기 조작에 대한 로그 데이터로, 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 사용 부가서비스(음성, 영상, 데이터, SMS), 시간 순서별 사용 메뉴의 종류를 포함한다.
이동통신 단말기(100)는 착신측 이동통신 단말기(200)로의 영상 통화 발신 시, 안내 메시지 제공 서버(300)와 3G-324M 세션을 연결한 뒤, 제어 논리채널로, 이전까지 수집한 사용 로그 데이터를 업로드 한다.
만약, 이동통신 단말기(100)가 착신측 이동통신 단말기(200)로의 음성 통화를 수행하는 경우에도 동일하게 적용되며, 이때는, 음성 통화를 위한 세션 연결이 이루어진 뒤, 사용 로그 데이터를 업로드 한다.
안내 메시지 제공 서버(300)는 3G-324M 세션의 제어 논리채널을 통해 이동통신 단말기(100)로 상황별 안내 메시지를 전송한다. 이때, 기존에 제공하던 기본 영상 안내 메시지는 비디오, 오디오 논리채널을 통해 이동통신 단말기(100)로 동시에 전달한다.
도 2는 본 발명에 의한 이동통신 단말기의 구성을 나타내는 도면이다.
도시하는 것과 같이, 이동통신 단말기(100)는 입력부(110), 메모리(120), 무선 통신부(130), 출력부(140), 사용 로그 데이터 수집부(150), 사용 로그 데이터 업로드부(160), 안내 메시지 수신부(170) 및 안내 메시지 제공부(180)를 포함한다.
상기 이동통신 단말기(100)의 입력 제어를 위한 입력부(110), 음성 통화 서비스나 데이터 서비스 이용 시 필요한 데이터를 청각 또는 시각으로 제공하기 위한 출력부(140)는 이동통신 단말기의 일반적인 구성이므로 구체적인 설명은 생략하기로 한다.
메모리(120)는 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 비롯하여 이동통신 단말기(100)와 관련된 정보를 저장한다.
상기 사용 로그 데이터는, 발신 시 단말기 조작 로그 데이터, 착신 시 단말기 조작 로그 데이터 및 통화 중 단말기 조작 로그 데이터를 포함한다.
상기 발신 시 단말기 조작 로그 데이터는 발신 시 호의 종류(음성, 영상, 데이터, SMS)별로 단말기 조작에 대한 로그 데이터로, 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 시간 순서별 사용 서비스(음성, 영상, 데이터, SMS) 종류 중 어느 하나를 포함하고, 상기 착신 시 단말기 조작 로그 데이터는 착신 시 호의 종류(음성, 영상, 데이터, SMS)별 단말 조작을 포함하며, 상기 통화 중 단말기 조작 로그 데이터는 이동통신 서비스(음성, 영상, 데이터, SMS) 사용 중 단말기 조작에 대한 로그 데이터로, 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 사용 부가서비스(음성, 영상, 데이터, SMS), 시간 순서별 사용 메뉴의 종류를 포함한다.
무선 통신부(130)는 이동 통신망과 연결되어, 안내 메시지 제공 서버(300)와 통신을 수행한다.
사용 로그 데이터 수집부(150)는 단말 조작 및 이동통신 단말기(100) 상에서 제공하는 서비스 사용 시 발생하는 사용 로그 데이터를 메모리(120)에 저장한다.
사용 로그 데이터 업로드부(160)는 영상 통화 또는 음성 통화 발신 시, 안내 메시지 제공 서버(300)와 세션 연결된 이후, 현재까지 저장된 사용 로그 데이터를 안내 메시지 제공 서버(300)로 전송한다.
안내 메시지 수신부(170)는 안내 메시지 제공 서버(300)로부터 전송되는 상황별 안내 메시지 정보를 수신하여 메모리(120)에 저장한다.
안내 메시지 제공부(180)는 안내 메시지와 매칭된 상황이 도래하면, 메모리(120)로부터 해당 안내 메시지를 출력한다.
도 3은 본 발명에 의한 안내 메시지 제공 서버의 구성을 나타내는 도면이다.
도시하는 것과 같이, 이동통신 단말기(100) 및 이동통신 단말기별 서비스 사용에 따라 과금 정보를 관리하는 과금 서버(400)와 연결되어, 영상 통화 또는 음성 통화 시 상황별 안내 메시지를 출력할 수 있도록 하기 위한 안내 메시지 제공 서버(300)는 통신 인터페이스부(310), 사용자 이용 정보 수집부(320), 사용 로그 데이터 수집부(330), 사용자 정보 분석부(340), 안내 메시지 설정부(350), 안내 메시지 전송부(360), 안내 메시지 제공부(370) 및 데이터베이스(380)를 포함한다.
보다 상세히 설명하면, 통신 인터페이스부(310)는 이동 통신망과 연결되어, 이동통신 단말기(100)로부터 전송되는 사용 로그 데이터를 수신하거나 또는 과금 서버(400)로부터 사용자 이용 정보를 수신한다.
사용자 이용 정보 수집부(320)는 기 설정된 주기마다 과금 서버(400)로부터 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 수신하여 데이터베이스(380)에 저장한다.
사용 로그 데이터 수집부(330)는 영상 통화 또는 음성 통화 발신이 시도됨에 따라, 발신측 이동통신 단말기(100)와 세션 연결된 이후 발신측 이동통신 단말기(100)로부터 전송되는 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 수신하여 데이터베이스(380)에 저장한다.
사용자 정보 분석부(340)는 사용 로그 데이터를 기초로 사용자의 단말, 이동통신 단말기 서비스의 사용 성향 및 사용 방법을 비롯하여 안내 메시지를 제공하는 데 요구되는 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 분석한다.
상기, 사용자 정보 분석부(340)는 안내 메시지를 제공하는 데 요구되는 정보를 분석할 때, 과금 서버(400)로부터 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 참조한다.
안내 메시지 설정부(350)는 사용자 정보 분석부(340)에 의해서 분석된 정보를 기초로 상황별 안내 메시지를 설정한다.
상기, 안내 메시지 설정부(350)는 발신, 착신, 통화 중 안내 메시지를 사용자별로 각각 설정하는 데, 예를 들어, 발신 시 안내 메시지는 호 종류별 발신버튼 사용의 미숙이나 반복적인 입력 오류에 대한 조언 등으로, 전체 영상 통화 발신 중 VPNT(Video Phone Notification) 사용비율일 높을 경우, 해당 이동통신 단말기 기존의 영상통화버튼 위치를 알려주는 문구이다.
또한, 착신 시 안내 메시지는 호 종류별 착신관련 메뉴 설정의 오류 지적 등 으로, 착신거부리스트에 등록된 단말기 번호들 중에서, 해당 번호로 발신해서 통화 연결한 횟수가 기준치 이상일 때, 착신거부리스트에 잘못 등록된 경우임을 확인 요청하는 문구이다.
이에 더하여, 통화 시 안내 메시지는, 통화중 단말기 버튼 입력의 반복 오류나, 메뉴 사용의 비효율성 지적 등으로, 무선 데이터 특정 메뉴로 이동 시 특정 시간이 소요되는 경우가 기준치 이상일 경우, 메뉴 바로가기 설정방법을 안내하는 문구이다.
안내 메시지 전송부(360)는 안내 메시지 설정부(350)에 의해서 설정된 상황별 안내 메시지를 해당 이동통신 단말기(100)로 전송한다.
상기 안내 메시지 전송부(360)는, 이동통신 단말기(100)로 상황별 안내 메시지를 전송하기 이전에, 데이터베이스(380)로부터 현재까지 이동통신 단말기(100)로 제공한 상황별 안내 메시지 전송 이력을 확인하여 이전과 중복되는 정보를 제외한 신규 상황별 안내 메시지를 이동통신 단말기(100)로 전송한다.
또한, 안내 메시지 전송부(360)는 이동통신 단말기(100)가 발신을 수행함에 따라 세션 연결된 시점, 이동 통신망의 데이터 처리량이 적은 시간, 미리 설정된 주기 또는 상황별 안내 메시지가 업데이트되는 시점 중 어느 한 시점에 해당 이동통신 단말기(100)로 상황별 안내 메시지를 전송한다.
안내 메시지 제공부(370)는 사용자의 요청에 따라 데이터베이스(380)로부터 사용자의 상황별 안내 메시지를 추출 및 제공하여 사용자가 확인할 수 있도록 한다.
데이터베이스(380)는 안내 메시지 제공 서버(300)와 관련된 정보를 저장한다.
도 4는 본 발명에 의한 안내 메시지 제공 방법의 일 실시예를 설명하기 위한 흐름도로서, 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 파악하여 저장하는 이동통신 단말기(100)와 사용자의 성향을 파악하여 영상 통화 시 안내 메시지를 제공하는 안내 메시지 제공 서버(300)를 참조하여 설명하기로 한다.
먼저, 이동통신 단말기(100)는 단말 조작 및 이동통신 단말기(100) 상에서 제공하는 서비스 사용 시 발생하는 사용 로그 데이터를 메모리(120)에 축적하여 저장한다(S101).
상기 사용 로그 데이터는, 발신 시 단말기 조작 로그 데이터, 착신 시 단말기 조작 로그 데이터 및 통화 중 단말기 조작 로그 데이터를 포함한다. 상기 발신 시 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 시간 순서별 사용 서비스 종류 중 어느 하나를 포함하고, 상기 착신 시 단말기 조작 로그 데이터는 착신 시 호의 종류별 단말 조작을 포함하며, 상기 통화 중 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 사용 부가서비스, 시간 순서별 사용 메뉴의 종류를 포함한다.
또한, 안내 메시지 제공 서버(300)는 과금 서버(400)로부터 기 설정된 주기마다 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 저장한다(S103). 상기, 단계 S103은 기 설정된 주기마 다 과금 서버(400)로부터 사용자별 이용 정보를 수집하는 단계로, 단계 S101 이전에 수행되거나 또는 단계 S101과 동시에 수행되는 것이 가능하다.
이후, 이동통신 단말기(100)는 영상 통화 또는 음성 통화 발신 시, 안내 메시지 제공 서버(300)와 세션 연결된 이후, 현재까지 메모리(120)에 저장된 사용 로그 데이터를 안내 메시지 제공 서버(300)로 전송한다(S105).
여기에서, 이동통신 단말기(100)는 착신측 이동통신 단말기(200)로의 영상 통화 발신 시, 안내 메시지 제공 서버(300)와 3G-324M 세션을 연결한 뒤, 제어 논리채널로, 이전까지 수집한 사용 로그 데이터를 업로드 한다.
한편, 단계 S105는 이동통신 단말기(100)가 착신측 이동통신 단말기(200)로의 음성 통화를 수행하는 경우에도 동일하게 적용되며, 이때는, 음성 통화를 위한 세션 연결이 이루어진 이후, 사용 로그 데이터를 업로드 한다.
안내 메시지 제공 서버(300)는 이동통신 단말기(100)로부터 전송되는 사용 로그 데이터와 이동통신 단말기(100) 사용에 따라 과금을 부과하는 과금 서버(400)로부터 기 설정된 주기마다 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 기초로 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 분석한다(S107).
안내 메시지 제공 서버(300)는 단계 S107에서 분석된 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 기초로 상황별 안내 메시지를 설정하고, 이를 해당 이동통신 단말기(100)로 전송한다(S109, S111).
여기에서, 안내 메시지 제공 서버(300)는 3G-324M 세션의 제어 논리채널을 통해 이동통신 단말기(100)로 상황별 안내 메시지를 전송한다. 이때, 기존에 제공하던 기본 영상 안내 메시지는 비디오, 오디오 논리채널을 통해 이동통신 단말기(100)로 동시에 전달한다.
이동통신 단말기(100)는 안내 메시지 제공 서버(300)로부터 전송되는 상황별 안내 메시지를 수신하여 메모리(120)에 저장하고, 안내 메시지와 매칭된 상황이 도래하면, 해당 안내 메시지를 출력한다(S113).
만약, 영상 통화인 경우, 이동통신 단말기(100)는 기존의 기본 영상 안내 메시지를 표시하면서, 동시에 상황별 안내 메시지를 텍스트 문자열로 화면 상에 표시하여, 영상 통화 발신자가 쉽게 인지할 수 있도록 한다.
도 5는 본 발명에 의한 안내 메시지 제공 방법의 다른 실시예를 설명하기 위한 흐름도로서, 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 파악하여 저장하는 이동통신 단말기(100)와 사용자의 성향을 파악하여 영상 통화 시 안내 메시지를 제공하는 안내 메시지 제공 서버(300)를 참조하여 설명하기로 한다.
먼저, 이동통신 단말기(100)는 단말 조작 및 이동통신 단말기(100) 상에서 제공하는 서비스 사용 시 발생하는 사용 로그 데이터를 메모리(120)에 축적하여 저장한다(S201).
상기 사용 로그 데이터는, 발신 시 단말기 조작 로그 데이터, 착신 시 단말기 조작 로그 데이터 및 통화 중 단말기 조작 로그 데이터를 포함한다. 상기 발신 시 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 시간 순서별 사 용 서비스 종류 중 어느 하나를 포함하고, 상기 착신 시 단말기 조작 로그 데이터는 착신 시 호의 종류별 단말 조작을 포함하며, 상기 통화 중 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 사용 부가서비스, 시간 순서별 사용 메뉴의 종류를 포함한다.
또한, 안내 메시지 제공 서버(300)는 과금 서버(400)로부터 기 설정된 주기마다 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 저장한다(S203). 상기, 단계 S203은 기 설정된 주기마다 과금 서버(400)로부터 사용자별 이용 정보를 수집하는 단계로, 단계 S201 이전에 수행되거나 또는 단계 S201과 동시에 수행되는 것이 가능하다.
이후, 이동통신 단말기(100)는 영상 통화 또는 음성 통화 발신 시, 안내 메시지 제공 서버(300)와 세션 연결된 이후, 현재까지 메모리(120)에 저장된 사용 로그 데이터를 안내 메시지 제공 서버(300)로 전송한다(S205).
여기에서, 이동통신 단말기(100)는 착신측 이동통신 단말기(200)로의 영상 통화 발신 시, 안내 메시지 제공 서버(300)와 3G-324M 세션을 연결한 뒤, 제어 논리채널로, 이전까지 수집한 사용 로그 데이터를 업로드 한다.
한편, 단계 S205는 이동통신 단말기(100)가 착신측 이동통신 단말기(200)로의 음성 통화를 수행하는 경우에도 동일하게 적용되며, 이때는, 음성 통화를 위한 세션 연결이 이루어진다.
안내 메시지 제공 서버(300)는 이동통신 단말기(100)로부터 전송되는 사용 로그 데이터와 이동통신 단말기(100) 사용에 따라 과금을 부과하는 과금 서버(400) 로부터 기 설정된 주기마다 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 기초로 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 분석한다(S207).
안내 메시지 제공 서버(300)는 단계 S207에서 분석된 사용자의 이동통신 단말기 이용 타입을 기초로 상황별 안내 메시지를 설정한다(S209).
이후, 기 설정된 안내 메시지 전송 시기가 도래하면, 안내 메시지 제공 서버(300)는 단계 S209에서 설정한 상황별 안내 메시지를 해당 이동통신 단말기(100)로 전송한다(S211, S213).
여기에서, 안내 메시지 전송 시기는 안내 메시지 제공 서버(300) 측에서 설정한 시기로, 이동 통신망의 데이터 처리량이 적은 시간, 미리 설정된 주기 또는 상황별 안내 메시지가 업데이트되는 시점 중 어느 하나이다.
이동통신 단말기(100)는 안내 메시지 제공 서버(300)로부터 전송되는 상황별 안내 메시지를 수신하여 메모리(120)에 저장한다(S215).
이후, 안내 메시지와 매칭된 상황이 도래하면, 이동통신 단말기(100)는 메모리(120)로부터 해당 안내 메시지를 추출하여 출력한다(S217).
만약, 영상 통화인 경우, 이동통신 단말기(100)는 기존의 기본 영상 안내 메시지를 표시하면서, 동시에 상황별 안내 메시지를 텍스트 문자열로 화면 상에 표시하여, 영상 통화 발신자가 쉽게 인지할 수 있도록 한다.
이와 같이, 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자는 본 발명이 그 기술적 사 상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해해야만 한다. 본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 등가개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
이상과 같이, 본 발명의 안내 메시지 제공 시스템 및 방법은 이동통신 단말기 상에서 통화가 이루어질 때 발생하는 사용 로그 데이터를 분석하여, 사용자 성향에 따라 이동통신 단말기의 조작과 관련된 안내 메시지를 제공하기 때문에, 이동통신 단말기의 조작이 미숙한 사용자도 용이하게 통화를 수행할 필요성이 높은 것에 적합하다.
도 1은 본 발명에 의한 안내 메시지 제공 시스템과 통신망의 연결 관계를 나타내는 도면,
도 2는 본 발명에 의한 이동통신 단말기의 구성을 나타내는 도면,
도 3은 본 발명에 의한 안내 메시지 제공 서버의 구성을 나타내는 도면,
도 4는 본 발명에 의한 안내 메시지 제공 방법의 일 예를 설명하기 위한 흐름도,
도 5는 본 발명에 의한 안내 메시지 제공 방법의 다른 예를 설명하기 위한 흐름도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
100, 200 : 이동통신 단말기 110 : 입력부
120 : 메모리 130 : 무선 통신부
140 : 출력부 150 : 사용 로그 데이터 수집부
160 : 사용 로그 데이터 업로드부 170 : 안내 메시지 수신부
180, 370 : 안내 메시지 제공부 300 : 안내 메시지 제공 서버
310 : 통신 인터페이스부 320 : 사용자 이용 정보 수집부
330 : 사용 로그 데이터 수집부 340 : 사용자 정보 분석부
350 : 안내 메시지 설정부 360 : 안내 메시지 전송부
380 : 데이터베이스

Claims (13)

  1. 과금 서버와 이동통신 단말기로부터 각각 수집되는 사용자 이용 정보와 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 기초로 사용자의 이동통신 단말기 사용 성향과 사용 방법을 분석하여 상기 사용자의 이동통신 단말기의 이용 타입을, 기기 조작 방법 안내가 필요한 타입, 메뉴 설정 방법 안내가 필요한 타입, 및 설정 등록 오류 확인이 필요한 타입을 포함하는 다수의 이용 타입으로 분류하고, 상기 분류된 이용 타입에 따라 저장된 상황별 안내 메시지를 검색하여 이동통신 단말기로 제공하는 안내 메시지 제공 서버; 및
    발신 시, 착신 시, 통화 중일 때 발생하는 사용 로그 데이터를 축적하여 상기 안내 메시지 제공 서버로 업로드하며, 상황별 안내 메시지가 요청되는 상황이 발생하면 상기 안내 메시지 제공 서버로부터 발생한 상황과 매칭되는 상황별 안내 메시지를 수신하여 출력하는 이동통신 단말기;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 사용 로그 데이터는,
    발신 시 단말기 조작 로그 데이터, 착신 시 단말기 조작 로그 데이터 및 통화 중 단말기 조작 로그 데이터를 포함하며,
    상기 발신 시 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 시간 순서별 사용 서비스 종류 중 어느 하나를 포함하고, 상기 착신 시 단말기 조작 로그 데이터는 착신 시 호의 종류별 단말 조작을 포함하며, 상기 통화 중 단말 기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 사용 부가서비스, 시간 순서별 사용 메뉴의 종류를 포함하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 시스템.
  3. 이동 통신망과 연결되어, 이동통신 단말기로부터 전송되는 사용 로그 데이터를 수신하거나 또는 과금 서버로부터 사용자 이용 정보를 수신하는 통신 인터페이스부;
    상기 사용 로그 데이터, 사용자 이용 정보, 분석된 이용 타입, 상기 이용 타입에 따른 상황별 안내 메시지 및 상황별 안내 메시지 전송 이력을 저장하는 데이터베이스;
    기 설정된 주기마다 과금 서버로부터 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 수신하여 데이터베이스에 저장하는 사용자 이용 정보 수집부;
    영상 통화 또는 음성 통화 발신이 시도됨에 따라, 발신측 이동통신 단말기와 세션 연결 이후 발신측 이동통신 단말기로부터 전송되는 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 수신하여 데이터베이스에 저장하는 사용 로그 데이터 수집부;
    상기 사용 로그 데이터 및 상기 사용자 이용 정보를 기초로 사용자의 이동통신 단말기 사용 성향 및 사용 방법을 분석하여 상기 사용자의 이동통신 단말기의 이용 타입을, 기기 조작 방법 안내가 필요한 타입, 메뉴 설정 방법 안내가 필요한 타입, 및 설정 등록 오류 확인이 필요한 타입을 포함하는 다수의 이용 타입으로 분류하는 사용자 정보 분석부;
    상기 분류된 이용 타입에 따라 저장된 상황별 안내 메시지를 검색하여 상기 이동통신 단말기로 제공할 상황별 안내 메시지로 설정하는 안내 메시지 설정부; 및
    상기 설정된 상황별 안내 메시지를 상기 이동통신 단말기로 전송하는 안내 메시지 전송부;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 서버.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 안내 메시지 전송부는,
    이동통신 단말기로 상황별 안내 메시지를 전송하기 이전에, 데이터베이스로부터 현재까지 이동통신 단말기로 제공한 상황별 안내 메시지 전송 이력을 확인하여 이전과 중복되는 정보를 제외한 신규 상황별 안내 메시지를 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 서버.
  5. 제3항에 있어서,
    상기 안내 메시지 전송부는,
    이동통신 단말기가 발신을 수행함에 따라 세션 연결된 시점, 이동 통신망의 데이터 처리량이 적은 시간, 미리 설정된 주기 또는 상황별 안내 메시지가 업데이트되는 시점 중 어느 한 시점에 해당 이동통신 단말기로 상황별 안내 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 서버.
  6. 제3항에 있어서,
    상기 안내 메시지 제공 서버는,
    사용자의 요청에 따라 데이터베이스로부터 상기 사용자의 상황별 안내 메시지를 추출 및 제공하여 사용자가 확인할 수 있도록 하는 안내 메시지 제공부;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 서버.
  7. 제3항에 있어서,
    상기 사용자 정보 분석부는,
    안내 메시지를 제공하는 데 요구되는 정보를 분석할 때, 상기 과금 서버로부터 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 참조하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 서버.
  8. 삭제
  9. a) 이동통신 단말기가 단말 조작 및 이동통신 단말기 상에서 제공하는 서비스 사용 시 발생하는 사용 로그 데이터를 축적하여 저장하는 단계;
    b) 이동통신 단말기가 영상 통화 또는 음성 통화 발신 시, 안내 메시지 제공 서버와 세션 연결된 이후, 현재까지 저장된 사용 로그 데이터를 안내 메시지 제공 서버로 전송하는 단계;
    c) 상기 안내 메시지 제공 서버가 상기 이동통신 단말기로부터 전송되는 사용 로그 데이터와 이동통신 단말기 사용에 따라 과금을 부과하는 과금 서버로부터 기 설정된 주기마다 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 기초로 상기 이동통신 단말기 사용 성향 및 사용 방법을 분석하여 상기 사용자의 이동통신 단말기의 이용 타입을, 기기 조작 방법 안내가 필요한 타입, 메뉴 설정 방법 안내가 필요한 타입, 및 설정 등록 오류 확인이 필요한 타입을 포함하는 다수의 이용 타입으로 분류하는 단계;
    d) 상기 안내 메시지 제공 서버가 상기 c) 단계에서 분류된 이용 타입에 따라 저장된 상황별 안내 메시지를 검색하여 상황별 안내 메시지를 설정하고, 상기 이동통신 단말기로 전송하는 단계; 및
    e) 상기 이동통신 단말기가 상기 안내 메시지 제공 서버로부터 전송되는 상황별 안내 메시지를 수신하여 저장하고, 안내 메시지와 매칭된 상황이 도래하면, 해당 안내 메시지를 출력하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 사용 로그 데이터는,
    발신 시 단말기 조작 로그 데이터, 착신 시 단말기 조작 로그 데이터 및 통화 중 단말기 조작 로그 데이터를 포함하며,
    상기 발신 시 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 시간 순서별 사용 서비스 종류 중 어느 하나를 포함하고, 상기 착신 시 단말기 조작 로그 데이터는 착신 시 호의 종류별 단말 조작을 포함하며, 상기 통화 중 단말기 조작 로그 데이터는 슬라이드나 폴더 조작, 버튼 조작, 사용 부가서비스, 시간 순서별 사용 메뉴의 종류를 포함하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 방법.
  11. 제9항 또는 제10항에 있어서,
    상기 d) 단계에서,
    상기 상황별 안내 메시지는 이동통신 단말기가 발신을 수행함에 따라 세션 연결된 시점, 이동 통신망의 데이터 처리량이 적은 시간, 미리 설정된 주기 또는 상황별 안내 메시지가 업데이트되는 시점 중 어느 한 시점에 해당 이동통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 방법.
  12. 이동통신 단말기 및 이동통신 단말기별 서비스 사용에 따라 과금 정보를 관리하는 과금 서버와 연결되어, 영상 통화 또는 음성 통화 시 상황별 안내 메시지를 출력할 수 있도록 하기 위한 안내 메시지 제공 서버에서 안내 메시지를 제공하기 위한 방법으로서,
    a) 안내 메시지 제공 서버가 과금 서버로부터 기 설정된 주기마다 수신한 안내 메시지 서비스 가입자가 사용하는 서비스의 종류, 사용 메뉴를 비롯한 사용자 이용 정보를 저장하는 단계;
    b) 영상 통화 또는 음성 통화 발신이 시도됨에 따라, 발신측 이동통신 단말기와 세션 연결된 이후 발신측 이동통신 단말기로부터 전송되는 사용 로그 데이터(Usage Log Data)를 수신하여 저장하는 단계;
    c) 이동통신 단말기로부터 전송되는 사용 로그 데이터와 과금 서버로부터 사용자 이용 정보를 기초로 상기 이동통신 단말기 사용 성향 및 사용 방법을 분석하여 상기 사용자의 이동통신 단말기의 이용 타입을, 기기 조작 방법 안내가 필요한 타입, 메뉴 설정 방법 안내가 필요한 타입, 및 설정 등록 오류 확인이 필요한 타입을 포함하는 다수의 이용 타입으로 분류하는 단계; 및
    d) 상기 c) 단계에서 분류된 이용 타입에 따라 저장된 상황별 안내 메시지를 검색하여 상황별 안내 메시지를 설정하고, 상기 이동통신 단말기로 전송하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 안내 메시지 제공 방법.
  13. 삭제
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