KR101194143B1 - Method of providing service for bank customer using rfid - Google Patents

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KR101194143B1 KR1020100060522A KR20100060522A KR101194143B1 KR 101194143 B1 KR101194143 B1 KR 101194143B1 KR 1020100060522 A KR1020100060522 A KR 1020100060522A KR 20100060522 A KR20100060522 A KR 20100060522A KR 101194143 B1 KR101194143 B1 KR 101194143B1
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Abstract

본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법은 은행 건물 한 부분에 설치된 제1 리더기가 은행으로 들어오는 고객의 RFID 태그를 인식하는 S1 단계, 제1 리더기와 데이터베이스의 교신에 의해 고객의 RFID 태그에 저장된 정보를 이용하여 등록된 은행 고객인지 여부가 인증되는 S2 단계, 은행 내부에 설치된 제2 리더기가 제2 리더기에 접촉하거나 제2 리더기의 기준거리 내로 접근하는 고객의 이동 통신 단말기 정보를 인식하는 S3 단계 및 서버는 가용한 창구가 있는 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기를 통해 창구 정보를 표시하고, 가용한 창구가 없는 경우 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기번호 정보를 표시하는 S4 단계를 포함한다.
본 발명에 따른 서비스 제공 방법은 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기 번호를 발급함과 동시에 현재 대기하고 있는 고객 수 및 예상되는 대기 시간을 전송하여, 고객이 필요한 시간을 확보하게 한다.In a method of providing a bank customer service using RFID according to the present invention, a first reader installed in a part of a bank building recognizes an RFID tag of a customer coming into the bank, and the first reader and the database communicate with the RFID reader of the customer. In step S2, whether or not the registered bank customer is authenticated using the stored information. S3 for recognizing the information of the mobile terminal of the customer that the second reader installed in the bank contacts the second reader or approaches within the reference distance of the second reader. The step and the server displays the window information through the bank's display device or the customer's mobile terminal if there is an available window, and if the available window is not available, the server displays the waiting number information through the customer's mobile terminal It includes.
The service providing method according to the present invention issues a waiting number through a mobile communication terminal of a customer and simultaneously transmits the number of waiting customers and an expected waiting time, thereby ensuring a required time for the customer.

Description

ＲＦＩＤ를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법{METHOD OF PROVIDING SERVICE FOR BANK CUSTOMER USING RFID}How to provide bank customer service using RFCID {METHOD OF PROVIDING SERVICE FOR BANK CUSTOMER USING RFID}

본 발명은 RFID를 이용하여 은행을 방문한 고객을 대상으로 편리한 서비스를 제공하기 위한 것이다. 특히 본 발명은 RFID를 이용하여 고객을 인증하고, 대기 번호를 이동 통신 단말기로 발급하며 대기 시간에 대한 정보 및 기타 금융 정보를 고객에게 제공하기 위한 방법에 관한 것이다.The present invention is to provide a convenient service for customers visiting a bank using RFID. In particular, the present invention relates to a method for authenticating a customer using RFID, issuing a waiting number to a mobile communication terminal, and providing the customer with information on waiting time and other financial information.

은행을 방문한 고객에 대한 서비스 제공 순서는 순번 대기표를 발급하여 정하고 있다. 이용 가능한 창구가 없는 경우, 고객은 은행 화면표시장치에 표시된 번호를 지켜보면서 자신의 순서를 기다려야만 한다.The order of service provision for customers who visited the bank is determined by issuing a turntable. If no counter is available, the customer must wait for his order while watching the number displayed on the bank display.

바쁜 현대인들 입장에서는 자신의 순서를 은행 내부에서 대책 없이 기다리는 것은 시간 낭비라고 하겠다.For busy modern people, it is a waste of time to wait for their turn without countermeasures inside the bank.

RFID(Radio Frequency IDentification) 시스템은 놀이공원이나 박물관 같이 입장 태그가 필요한 곳에서 사용될 수 있으며, 교통 카드 및 신용 카드로도 사용될 수 있다. RFID (Radio Frequency IDentification) systems can be used where entry tags are required, such as amusement parks and museums. They can also be used as transportation and credit cards.

RFID 활용한 다양한 형태의 서비스가 제공되고 있지만, 은행을 방문한 고객에 대한 대기 시간 안내 및 금융 정보 제공을 수행하는 서비스는 없어 문제가 된다.Although various types of services using RFID are provided, there is no service for providing waiting time guidance and financial information to customers visiting a bank.

본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법은 다음과 같은 해결과제를 목적으로 한다.Bank customer service providing method using the RFID according to the present invention aims to solve the following problems.

첫째, 은행을 방문한 고객의 이동 통신 단말기로 대기 번호를 발급하여 종이 낭비를 막고자 한다.First, it is intended to prevent paper waste by issuing a waiting number to a mobile communication terminal of a customer visiting a bank.

둘째, 은행을 방문한 고객이 은행에 들어오면, 자동으로 등록된 고객인지 여부를 인증하고, 이후 조속한 서비스 제공을 수행하도록 한다.Second, when a customer who visits the bank enters the bank, the customer is automatically authenticated as a registered customer, and then the service is provided as soon as possible.

셋째, RFID를 이용한 고객 인증 및 대기 번호 발급에 있어서 보안성이 강한 암호화 작업을 수행하여, 무선으로 송수신하는 데이터의 보안성을 높이고자 한다.Third, in order to perform a strong encryption operation in the authentication of customers and the issue of a standby number using RFID, to improve the security of data transmitted and received wirelessly.

넷째, 대기 번호를 발급받고 가용한 창구가 없어 대기하는 고객을 대상으로 고객에게 유용한 금융정보를 제공하여 은행의 서비스 질을 높이고자 한다.Fourth, we will improve the bank's service quality by providing useful financial information to customers who are waiting for customers who do not have a window available and have a waiting number.

본 발명의 해결과제는 이상에서 언급된 것들에 한정되지 않으며, 언급되지 아니한 다른 해결과제들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해되어 질 수 있을 것이다.The solution to the problem of the present invention is not limited to those mentioned above, and other solutions not mentioned can be clearly understood by those skilled in the art from the following description.

본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법은 제1 리더기가 은행으로 들어오는 고객의 RFID 태그를 인식하는 S1 단계를 포함한다.The method for providing bank customer service using RFID according to the present invention includes a step S1 in which the first reader recognizes an RFID tag of a customer entering the bank.

본 발명의 방법은 제1 리더기와 데이터베이스의 교신에 의해 고객의 RFID 태그에 저장된 정보를 이용하여 등록된 은행 고객인지 여부가 데이터베이스에 의해 인증되는 S2 단계를 포함한다.The method includes the step S2, in which the database is authenticated by the database as to whether or not it is a registered bank customer using information stored in the RFID tag of the customer by communication of the database with the first reader.

본 발명의 방법은 제2 리더기가 제2 리더기에 접촉하거나 제2 리더기의 기준거리 내로 접근하는 고객의 이동 통신 단말기 정보를 인식하는 S3 단계를 포함한다.The method includes the step S3 in which the second reader recognizes the mobile communication terminal information of the customer in contact with the second reader or within the reference distance of the second reader.

본 발명의 방법에 있어서, 서버는 가용한 창구가 있는 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기를 통해 창구 정보를 표시하고, 가용한 창구가 없는 경우 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기번호 정보를 표시하는 S4 단계를 포함한다.In the method of the present invention, the server displays the window information through the screen display device of the bank or the mobile communication terminal of the customer when there is an available window, and the waiting number information through the mobile communication terminal of the customer when there is no available window. S4 step of displaying.

본 발명에 따른 S1 단계의 RFID 태그는 카드 형태 또는 이동 통신 단말기에 포함된 부품 형태인 것을 포함한다.The RFID tag of step S1 according to the present invention includes a card form or a part form included in a mobile communication terminal.

본 발명에 따른 S1 단계의 RFID 태그는 은행과 고객 간에 공유된 비밀 키(BK), 고유 식별 번호(UID) 및 고객의 카드 번호(CN) 정보를 포함한다.The RFID tag of the step S1 according to the present invention includes a secret key (BK), a unique identification number (UID) and card number (CN) information of the customer shared between the bank and the customer.

본 발명에 따른 S2 단계는 제1 리더기에서 생성한 난수(r)와 RFID 태그에 저장된 비밀 키(BK)를 XOR 연산한 값(V1) 및 난수의 무결성을 점검하기 위해 난수(r)를 해쉬 연산한 값(H1)이 RFID 태그에 전송되는 S2-1 단계를 포함한다.In the step S2 according to the present invention, a value (V 1 ) obtained by performing an XOR operation on the random number r generated by the first reader and the secret key BK stored in the RFID tag. And a step S2-1 in which the value H 1 hashed from the random number r is transmitted to the RFID tag to check the integrity of the random number.

본 발명에 따른 S2 단계는 RFID 태그에서 BK와 전송받은 V1을 XOR 연산하여 획득한 난수(r')를 해쉬한 값과 전송받은 H1을 비교하는 S2-2 단계를 포함한다.The step S2 according to the present invention includes a step S2-2 in which a hashed value of the random number r 'obtained by performing an XOR operation on the received V 1 and the BK in the RFID tag is compared with the received H 1 .

본 발명에 따른 S2 단계는 S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 난수(r=r')와 고객의 카드번호(CN)을 XOR 연산한 값(V2) 및 무결성을 점검하기 위해 CN과 r을 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산 값(H2)이 제1 리더기에 전송되고, S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-3 단계를 포함한다.In the step S2 according to the present invention, when the two values are the same as the result of the comparison in the step S2-2, to check the value (V 2 ) and the integrity of the XOR operation of the random number (r = r ') and the customer's card number (CN) The hash operation value (H 2 ) of the result of ORing CN and r is transmitted to the first reader, and if the two values are not the same as a result of the comparison in step S2-2, an authentication failure signal is sent to the first reader. And step S2-3 in which step S2 ends.

본 발명에 따른 S2 단계는 제1 리더기가 S2-3 단계에서 전송된 V2와 H2에 r을 연접하여 데이터베이스에 전송하는 S2-4 단계를 포함한다.Step S2 according to the present invention includes a step S2-4 in which the first reader concatenates r to V 2 and H 2 transmitted in step S2-3 and transmits the data to the database.

본 발명에 따른 S2 단계는 데이터베이스에서 V2와 r이 XOR 연산된 값(CN')이 획득되고, CN'와 r'을 해쉬한 값이 동일한지 비교하는 S2-5 단계를 포함한다.Step S2 according to the present invention, V 2, and r is the XOR operation values (CN ') from the database are obtained, CN' S2-5 comprises comparing the hash value and the r 'are the same.

본 발명에 따른 S2 단계는 S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 데이터베이스에서 CN에 해당하는 고객 UID를 획득하고, UID, BK 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과 값에 대한 해쉬 연산을 수행한 값(H3)을 제1 리더기를 통해 RFID 태그로 전송하고, S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-6단계를 포함한다.In the step S2 according to the present invention, when the two values are the same as the result of the step S2-5, the customer UID corresponding to the CN is obtained from the database, and the hash operation is performed on the result value obtained by ORing all the UID, BK, and r values. When the value H 3 is transmitted to the RFID tag through the first reader and the two values are not the same as a result of the comparison in step S2-5, an authentication failure signal is sent to the first reader and the step S2 ends. Includes six steps.

본 발명에 따른 S2 단계는 RFID 태그에 저장된 BK, UID 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산한 값과 RFID 태그에 전송된 H3값을 비교하여 두 값이 동일하면 성공적인 인증이 되었다는 신호를 제1 리더기를 통해 전송하는 S2-7 단계를 포함한다.In the step S2 according to the present invention, if the two values are the same by comparing the hashed value of the result of ORing all the BK, UID, and r values stored in the RFID tag with the H 3 value transmitted to the RFID tag, successful authentication is performed. And S2-7 transmitting a signal indicating that the signal has been transmitted through the first reader.

본 발명에 따른 S4 단계는 가용한 창구가 없는 경우, 이미 대기하고 있는 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보 중 하나 이상을 고객의 이동 통신 단말기로 전송하는 것을 포함한다.Step S4 according to the present invention includes transmitting to the mobile communication terminal of the customer at least one of the number of customers already waiting or the estimated time information for the available window to occur when there is no window available.

본 발명에 따른 S4 단계는 대기하고 있는 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간이 시간 경과에 따라 변동되는 경우, 새로운 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보를 전송하는 단계를 더 포함한다.Step S4 according to the present invention further includes the step of transmitting the estimated number of new customers or available time when the expected number of available customers or the available time window is changed over time, do.

본 발명의 방법은 S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호를 발급한 경우, 고객의 이동 통신 단말기로 고객 맞춤형 금융정보를 전송하는 S5 단계를 더 포함한다.The method of the present invention further includes a step S5 of transmitting customer-specific financial information to the mobile communication terminal of the customer, when there is no window available in the step S4, and a waiting number is issued to the mobile communication terminal of the customer.

본 발명에 따른 S5 단계의 고객 맞춤형 금융정보는 S2 단계에서 등록된 고객으로 인증된 경우, 인증된 고객이 가입한 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 하나 이상의 정보를 포함한다. The customer-specific financial information of step S5 according to the present invention includes one or more information of deposit information, savings information, loan information, fund information or insurance product information registered by the authenticated customer when authenticated as a registered customer in step S2. do.

본 발명에 따른 S5 단계의 고객 맞춤형 금융정보는 S2 단계에서 등록된 고객으로 인증되지 않은 경우, 고객이 가입할 수 있는 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 하나 이상의 정보를 포함한다.The customer-specific financial information of step S5 according to the present invention, if the customer is not registered as a registered customer in step S2, the information of one or more of the deposit information, savings information, loan information, fund information or insurance product information that customers can join Include.

본 발명에 따라 고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 문자 메시지 또는 데이터 메시지 전송을 통해 전송되는 것을 포함한다.According to the present invention, the information transmitted to the mobile communication terminal of the customer includes the transmission through the text message or the data message transmission.

본 발명에 따른 고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 은행 내부의 네트워크 망을 통해 전송되는 것으로, 은행 서버와 고객의 이동 통신 단말기 간 대화형 정보(interative information) 제공 방식으로 전송되는 것을 포함한다.The information transmitted to the mobile communication terminal of the customer according to the present invention is transmitted through a network in the bank, and includes the information transmitted in a manner of providing interactive information between the bank server and the mobile communication terminal of the customer.

본 발명에 따른 방법은 S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호를 전송한 후, 가용한 창구가 발생한 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구를 안내하는 메세지를 전송하는 단계를 더 포함한다.In the method according to the present invention, there is no window available in step S4, and after the waiting number is transmitted to the mobile communication terminal of the customer, when an available window occurs, the window is available to the display device of the bank or the mobile communication terminal of the customer. The method may further include transmitting a message.

본 발명에 따른 방법은 S4 단계에서 가용한 창구가 없는 경우, 고객이 처리하고자 하는 서비스 항목이 사전에 은행 서버에 입력되는 단계를 더 포함하되, 상기 서비스 항목이 사전에 은행 서버에 입력되는 단계는 은행 서버가 창구에서 제공되는 서비스 리스트를 고객의 이동 통신 단말기로 전송하는 단계; 고객의 이동 통신 단말기를 통해 고객이 입력한 서비스 항목을 은행 서버가 받아서 저장하는 단계; 가용한 창구가 발생한 후에 은행 서버가 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구 정보를 표시하는 단계; 및 가용한 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 접촉하거나 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 기준 거리 내로 접근하면, 은행 서버는 고객이 입력한 서비스 항목을 상기 가용한 창구의 화면표시장치에 표시하는 단계를 포함한다.If there is no window available in step S4, the method according to the present invention further includes the step of inputting the service item to be processed in advance in the bank server, the step of entering the service item in advance in the bank server Transmitting, by the bank server, the service list provided at the window to the mobile communication terminal of the customer; Receiving and storing, by the bank server, a service item input by the customer through the customer's mobile terminal; Displaying, by the bank server, the available window information on the bank display device or the customer's mobile terminal after the available window occurs; And when the customer's mobile communication terminal contacts the available window reader or the customer's mobile terminal approaches the reference distance within the reference distance, the bank server displays the service item entered by the customer on the display device of the available window. Steps.

본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법은 RFID 태그와 고객의 이동 통신 단말기를 이용하여, 자동으로 등록 고객인지 여부 및 인증을 수행하고, 고객은 이동 통신 단말기를 통해 대기 번호를 발급받아 편리한 서비스를 제공한다.The method for providing a bank customer service using RFID according to the present invention uses a RFID tag and a mobile communication terminal of the customer to automatically perform the authentication and authentication of the registered customer, and the customer is convenient to receive a waiting number through the mobile communication terminal. Provide service.

본 발명에 따른 서비스 제공 방법은 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기 번호를 발급함과 동시에 현재 대기하고 있는 고객 수 및 예상되는 대기 시간을 전송하여, 고객이 필요한 시간을 확보하게 한다.The service providing method according to the present invention issues a waiting number through a mobile communication terminal of a customer and simultaneously transmits the number of waiting customers and an expected waiting time, thereby ensuring a required time for the customer.

본 발명에 따른 고객 인증 및 대기 번호 발급 등은 무선으로 이루어지지만, 암호화 공정을 사용하여 보안성이 강화된다.Customer authentication and issuance of a waiting number according to the present invention is performed wirelessly, but security is enhanced by using an encryption process.

고객이 대기해야 하는 시간에 관련된 금융 정보를 제공하여, 은행 입장에서는 마케팅 수단으로 이용하게 된다. 또한 상기 금융 정보 외에 고객이 원하는 서비스를 사전에 선택할 수 있도록 하여, 고객 입장에서는 조속한 서비스를 제공받게 된다.By providing financial information related to the time the customer has to wait, the bank can use it as a marketing tool. In addition, by allowing the customer to select a desired service in advance, in addition to the financial information, the customer is provided with a fast service.

본 발명의 효과는 이상에서 언급된 것들에 한정되지 않으며, 언급되지 아니한 다른 효과들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해되어 질 수 있을 것이다.The effects of the present invention are not limited to those mentioned above, and other effects not mentioned can be clearly understood by those skilled in the art from the following description.

도 1은 본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법의 기본 순서도이다.
도 2는 본 발명에 따른 은행 입구에서의 고객 인증 과정에서 사용되는 값들을 개략적으로 도시한다.
도 3은 본 발명에 따라 고객의 이동 통신 단말기와 리더기 간의 정보 송수신 결과, 이동 통신 단말기로 대기표가 발급되는 일 실시예를 도시한다.1 is a basic flowchart of a method of providing a bank customer service using RFID according to the present invention.
Figure 2 schematically shows the values used in the customer authentication process at the bank entrance in accordance with the present invention.
3 illustrates an embodiment in which a waiting table is issued to a mobile communication terminal as a result of transmitting and receiving information between a mobile communication terminal and a reader of a customer according to the present invention.

이하에서는 도면을 참조하면서 본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법에 관하여 구체적으로 설명하겠다.Hereinafter, a bank customer service providing method using RFID according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객에 대한 서비스 제공방법을 개략적으로 도시한 순서도이다.1 is a flowchart schematically showing a service providing method for a bank customer using RFID according to the present invention.

본 발명에 따른 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법은 제1 리더기가 은행으로 들어오는 고객의 RFID 태그를 인식하는 S1 단계, 제1 리더기와 데이터베이스의 교신에 의해 고객의 RFID 태그에 저장된 정보를 이용하여 등록된 은행 고객인지 여부가 데이터베이스에 의해 인증되는 S2 단계, 제2 리더기가 제2 리더기에 접촉하거나 제2 리더기의 기준거리 내로 접근하는 고객의 이동 통신 단말기 정보를 인식하는 S3 단계 및 서버는 가용한 창구가 있는 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기를 통해 창구 정보를 표시하고, 가용한 창구가 없는 경우 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기번호 정보를 표시하는 S4 단계를 포함한다.In a method of providing a bank customer service using RFID according to the present invention, the first reader recognizes an RFID tag of a customer entering a bank, and registers using information stored in the RFID tag of the customer by communicating with a database of the first reader. Step S2, in which the bank customer is authenticated by the database, the step S3 in which the second reader recognizes the mobile communication terminal information of the customer in contact with the second reader or within the reference distance of the second reader, and the server is available. If there is a window display device or through the customer's mobile communication terminal to display the window information, if there is no available window comprises the step of displaying the waiting number information through the customer's mobile communication terminal.

본 발명에 따른 방법이 수행되기 위한 시스템은 RFID 태그, 은행에 설치된 리더기, 고객 관련 정보를 저장하고 있는 데이터 베이스 및 서버로 구성된다.The system for carrying out the method according to the invention consists of an RFID tag, a reader installed in a bank, a database and server storing customer related information.

S1 단계는 은행에 들어오는 고객의 RFID 태그를 은행 입구에 설치된 제1 리더기가 자동으로 인식하는 단계이다. S1 단계의 RFID 태그는 카드 형태 또는 이동 통신 단말기에 포함된 부품 형태를 가질 수 있다.Step S1 is a step in which the first reader installed at the entrance of the bank automatically recognizes the RFID tag of the customer entering the bank. The RFID tag in step S1 may have a card form or a component form included in a mobile communication terminal.

도 2는 S2 단계에서 RFID 태그, 제1 리더기 및 데이터 베이스가 처리하는 데이터 값들을 개략적으로 도시한다.2 schematically illustrates data values processed by the RFID tag, the first reader and the database in step S2.

S2 단계는 RFID 태그에 저장된 정보를 통해 은행의 등록 고객인지 여부를 인증하는 단계이다. RFID 태그에 저장된 정보는 은행과 고객 간에 공유된 비밀 키(Bank , BK), 고유 식별 번호(Unique ID, UID) 및 고객의 카드 번호(Card Number, CN) 정보를 포함한다.The step S2 is a step of authenticating whether the bank is a registered customer through the information stored in the RFID tag. The information stored in the RFID tag includes a secret key (Bank, BK) shared between the bank and the customer, a unique identification number (Unique ID, UID), and the customer's card number (CN) information.

S2 단계에서는 난수와 RFID 태그에 저장된 값을 기본으로 다음과 같은 이진 연산 및 해쉬 함수를 통한 해쉬 연산을 수행하여, 보안성을 높인다. 이진 연산이나 해쉬 함수를 이용한 해쉬 연산은 컴퓨터 분야의 통상의 지식을 가진 자가 이용할 수 있는 연산에 해당한다.In the step S2, based on the random number and the value stored in the RFID tag, the following binary operation and hash function through the hash function are performed to increase security. Hash operations using binary or hash functions correspond to operations available to those of ordinary skill in the computer arts.

구체적으로 (1) 제1 리더기에서 생성한 난수(r)와 RFID 태그에 저장된 비밀 키(BK)를 XOR 연산한 값(V1) 및 난수의 무결성을 점검하기 위해 상기 난수(r)를 해쉬 연산한 값(H1)이 RFID 태그에 전송되는 S2-1 단계, (2) RFID 태그에서 상기 BK와 전송받은 상기 V1을 XOR 연산하여 획득한 난수(r')를 해쉬한 값과 전송받은 상기 H1을 비교하는 S2-2 단계, (3) S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 난수(r=r')와 고객의 카드번호(CN)을 XOR 연산한 값(V2) 및 무결성을 점검하기 위해 CN과 r을 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산 값(H2)이 제1 리더기에 전송되고, S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-3 단계, (4) 제1 리더기가 S2-3 단계에서 전송된 V2와 H2에 r을 연접하여 데이터베이스에 전송하는 S2-4 단계, (5) 데이터베이스에서 상기 V2와 r이 XOR 연산된 값(CN')이 획득되고, 상기 CN'와 r'을 해쉬한 값이 동일한지 비교하는 S2-5 단계, (6) S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 데이터베이스에서 CN에 해당하는 고객 UID를 획득하고, UID, BK 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산을 수행한 값(H3)을 제1 리더기를 통해 RFID 태그로 전송하고, S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-6단계 및 (7) RFID 태그에 저장된 BK, UID 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산한 값과 RFID 태그에 전송된 H3값을 비교하여 두 값이 동일하면 성공적인 인증이 되었다는 신호를 제1 리더기를 통해 전송하는 S2-7 단계를 포함한다.In detail, (1) a hash operation of the random number r generated by the first reader and the secret value BK stored in the RFID tag, the value V 1 and the random number r to check the integrity of the random number are hashed. Step S2-1 in which one value (H 1 ) is transmitted to the RFID tag, (2) a value of hashing a random number r 'obtained by performing an XOR operation on the V 1 received from the BK in the RFID tag and the received signal S2-2 comparing H 1, (3) comparing the result of step S2-2 If the two values are equal, a random number (r = r ') and a XOR operation value of the customer's card number (CN) (V 2) And a hash operation value (H 2 ) of the result of ORing CN and r to check the integrity, is transmitted to the first reader, and the authentication failure signal when the two values are not the same as a result of the comparison in step S2-2. S2-3 is transmitted to the first reader and step S2 ends, (4) S2-4 in which the first reader concatenates r to V 2 and H 2 transmitted in step S2-3 and transmits it to the database. Step, (5) values (CN ') wherein V 2 r and the XOR operation is obtained, the CN' S2-5 in the database and comparing this with the hash value of r 'are the same, (6) S2- If the two values are the same as the result of the comparison in step 5, the customer UID corresponding to the CN is obtained from the database, and the hashed value (H 3 ) of the result of ORing all the UID, BK, and r values is removed. 1 through the reader and if the two values are not the same as a result of the comparison in step S2-5, the authentication failure signal is sent to the first reader and step S2-6 and (7) RFID tag ends the BK, UID, and r value is stored in both the OR operation the two values if they are identical to a result of comparing the H 3 value sent to the hash calculation values and the RFID tag for a value transfer the signal that the successful authentication by the first reader, It includes the step S2-7.

S2 단계에서의 BK는 은행과 고객들 간에 공유된 비밀키로 모든 은행 고객은 같은 BK 값을 공유한다. UID는 고객 RFID 태그에 저장된 고유 식별 정보를 말하고, r은 제1 리더기의 난수 발생기(random number generator)에서 생성된 난수이다. CN은 태그로 되어 있는 고객의 카드 번호로 신용 카드 또는 체크 카드 번호를 말한다.In the S2 phase, BK is a secret key shared between banks and customers, and all bank customers share the same BK value. The UID refers to unique identification information stored in the customer RFID tag, and r is a random number generated by a random number generator of the first reader. CN is the customer's tagged card number, which refers to a credit or check card number.

S3 단계는 제2 리더기에 고객이 접근하거나 이동 통신 단말기를 접촉시키는 경우 이동 통신 단말기의 정보를 인식하는 단계이다. 제2 리더기는 은행 내부에 있는 순번 대기표 발행기에 해당한다.Step S3 is a step of recognizing information of the mobile communication terminal when the customer approaches the second reader or contacts the mobile communication terminal. The second reader corresponds to the turntable issuing machine inside the bank.

제1 리더기와 제2 리더기를 별개의 구성으로 언급하였으나, 다른 실시예로서, 하나의 리더기 안에 RFID 태그를 통해 고객을 인증하기 위한 구성 및 고객의 이동 통신 단말기 정보를 인식하는 구성이 일체로 구현될 수도 있다.Although the first reader and the second reader are referred to as separate configurations, as another embodiment, a configuration for authenticating a customer through an RFID tag and a configuration for recognizing the mobile communication terminal information of the customer may be integrally implemented in one reader. It may be.

고객의 이동 통신 단말기의 정보 인식은 이동 통신 단말기에 포함된 RFID 태그를 통해 수행될 수 있다. 다른 실시예로서, 이동 통신 단말기에 삽입되는 SIM(Subscriber Identity Module) 카드 또는 USIM(Universal Subscriber Identity Module) 카드를 통해 수행될 수도 있다. Information recognition of the customer's mobile communication terminal may be performed through an RFID tag included in the mobile communication terminal. As another embodiment, it may be performed through a Subscriber Identity Module (SIM) card or a Universal Subscriber Identity Module (USIM) card inserted into a mobile communication terminal.

또 다른 실시예로서, 고객의 이동 통신 단말기의 정보 인식은 제2 리더기와 고객의 이동 통신 단말기 간의 근거리 통신 또는 데이터 통신을 통해 수행될 수도 있다.In another embodiment, the information recognition of the mobile communication terminal of the customer may be performed through short-range communication or data communication between the second reader and the mobile communication terminal of the customer.

이동 통신 단말기의 정보는 SIM 카드 등에 저장되어 있는 사용자 정보나 통신 단말기에 저장되어 있는 전화번호 등 고유한 정보를 포함한다.The information of the mobile communication terminal includes unique information such as user information stored in a SIM card or the like or a phone number stored in the communication terminal.

제2 리더기는 이동 통신 단말기가 있는 고객에 대해서는 이동 통신 단말기로 대기 번호를 발급하고, 이동 통신 단말기가 없는 고객은 종래와 같이 버튼을 눌러 종이 대기 번호를 발급할 수 있다.The second reader may issue a waiting number to a mobile communication terminal for a customer having a mobile communication terminal, and a customer without a mobile communication terminal may issue a paper waiting number by pressing a button.

S4 단계에서는 가용한 창구가 있는 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 곧바로 창구를 안내한다. 가용한 창구가 없는 경우 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기 번호를 발급한다. In the step S4, if there is an available window, the window is directly guided to the display device of the bank or the mobile communication terminal of the customer. If no window is available, a waiting number is issued through the customer's mobile terminal.

S3 단계에서 획득한 고객의 이동 통신 단말기의 정보를 기반으로 정보를 송신하는 것이다. 고객의 이동 통신 단말기의 수신 번호를 획득하여 문자 메시지로 대기번호 등을 전송할 수 있다. 또는 고객의 이동 통신 단말기와 통신 가능한 고유 번호를 획득하여 은행 내의 근거리 통신망을 통해 정보를 전송할 수도 있다.The information is transmitted based on the information of the mobile communication terminal of the customer obtained in step S3. The receiving number of the customer's mobile communication terminal may be obtained and the waiting number may be transmitted in a text message. Alternatively, a unique number that can communicate with a mobile communication terminal of a customer may be obtained, and information may be transmitted through a local area network in a bank.

다른 실시예로서, S4 단계에서 가용한 창구가 없는 경우, 대기 번호와 함께 이미 대기하고 있는 고객의 수 및/또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보를 고객의 이동 통신 단말기로 전송할 수 있다.In another embodiment, when there is no window available in step S4, the number of customers already waiting and / or the estimated time information for the available window to occur with the waiting number may be transmitted to the mobile communication terminal of the customer.

대기 번호를 전송한 후에 대기하고 있는 고객의 수 및/또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보를 전송할 수도 있다.After sending the waiting number, it is also possible to send the number of customers waiting and / or the estimated time at which the available counter will occur.

대기하고 있는 고객의 수는 제2 리더기 또는 은행의 서버에 저장되어 있는 수치를 전송하면 된다. 가용한 창구가 발생하는 시간은 대기하고 있는 고객의 수와 통계학적으로 고객마다 소요되는 시간을 계산하여 산출될 수 있다.The number of customers waiting can be transferred to a value stored in the server of the second reader or bank. The time at which an available counter occurs can be calculated by calculating the number of waiting customers and the time spent statistically for each customer.

나아가 대기하는 시간 경과에 따라 대기하는 고객의 수는 줄어들고, 가용한 창구가 발생하는 시간이 예상과 달리 앞당겨지거나 늦추어 질 수 있으므로, 시간 경과에 따라 남은 고객의 수 및/또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보를 다시 전송할 수 있다.Furthermore, as the waiting time elapses, the number of waiting customers decreases, and the time at which available counters occur may be advanced or delayed as expected, so the number of remaining customers and / or available counters are expected to occur over time. The time information can be sent again.

또 다른 실시예로서, 대기하고 있는 고객에게 고객이 관심을 가질 수 있는 금융 정보나, 고객이 해결하고자 하는 서비스와 관련된 정보를 이동 통신 단말기를 통해 전송할 수 있다.In another embodiment, the mobile terminal may transmit financial information that may be of interest to the waiting customer or information related to a service to be solved by the customer.

즉, S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호를 발급한 경우, 고객의 이동 통신 단말기로 고객 맞춤형 금융정보를 전송하는 S5 단계를 더 포함할 수 있다.In other words, if there is no window available in step S4 issuing the waiting number to the customer's mobile communication terminal, it may further include a step S5 for transmitting the customer-specific financial information to the customer's mobile communication terminal.

구체적으로 S2 단계에서 등록된 고객으로 인증된 경우, 인증된 고객이 가입한 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 어느 하나 이상의 정보를 고객의 이동 통신 단말기로 전송할 수 있다. 또한 고객이 가입하지 않았으나 종래의 정보에 기반하여 관심을 가질만한 금융 상품에 대한 안내를 수행할 수도 있다.In more detail, when the customer is authenticated as a registered customer in step S2, any one or more of deposit information, savings information, loan information, fund information, or insurance product information registered by the authenticated customer may be transmitted to the mobile communication terminal of the customer. In addition, a guide may be provided for financial products that the customer may not have subscribed to but may be of interest based on conventional information.

다른 실시예로서, S2 단계에서 등록된 고객으로 인증되지 않은 경우, 즉 신규 고객인 경우 새로운 계좌 개설 내지 신규 대출 등에 관심이 있는 것이므로, 새로운 금융 상품 정보를 고객의 이동 통신 단말기로 전송할 수 있다.As another embodiment, when the customer is not authenticated as a registered customer in step S2, that is, a new customer is interested in opening a new account or new loan, etc., new financial product information may be transmitted to the mobile communication terminal of the customer.

즉 관심을 가질만한 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 하나 이상을 전송할 수 있다.That is, one or more of deposit information, savings information, loan information, fund information, or insurance product information of interest may be transmitted.

고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 문자 메시지 또는 데이터 메시지 전송을 통해 일 방향으로 전송될 수 있다. 데이터 메시지 전송이란 일반적인 문자 메시지(SMS)외에 그래픽 데이터와 같은 대량의 데이터를 전송하는 방식을 의미한다.The information transmitted to the mobile communication terminal of the customer may be transmitted in one direction through text message or data message transmission. Data message transmission refers to a method of transmitting a large amount of data such as graphic data in addition to a general text message (SMS).

다른 실시예로서, 고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 은행 내부의 네트워크 망을 통해 전송되는 것으로, 은행 서버와 고객의 이동 통신 단말기 간 대화형 정보(interactive information) 제공 방식으로 전송될 수 있다.In another embodiment, the information transmitted to the mobile communication terminal of the customer is transmitted through a network network inside the bank, and may be transmitted in a manner of providing interactive information between the bank server and the mobile communication terminal of the customer.

즉, 은행이 제공한 정보에 고객이 관심이 있으면 좀더 많은 정보 또는 다른 정보 제공해 줄 것을 이동 통신 단말기를 통해 요청하고, 이 요청을 받은 은행의 서버는 고객이 요청한 서비스에 대한 정보를 다시 제공하는 과정이 반복될 수 있다. 고객은 이동 통신 단말기의 키패드나 터치 스크린을 통해 입력을 수행한다.In other words, if the customer is interested in the information provided by the bank, the client requests to provide more information or other information through the mobile terminal, and the server of the bank receiving the request provides information on the service requested by the customer again. This can be repeated. The customer performs input through the keypad or touch screen of the mobile communication terminal.

최종적으로 S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호를 전송한 후 가용한 창구가 발생한 경우, 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구를 안내하는 메세지를 전송하는 것이 바람직하다.Finally, if there is no window available at step S4 and there is an available window after sending the waiting number to the customer's mobile terminal, a message is sent to the bank's display device or the customer's mobile terminal. It is desirable to.

또 다른 실시예로서, 고객이 창구에서 받고자 하는 서비스를 대기시간에 사전에 선택하여, 실제 창구에 도착한 후 조속하게 서비스 진행이 이루어질 수도 있다. As another embodiment, the customer may select a service to be received at the counter in advance in waiting time, and the service may be promptly performed after arriving at the actual counter.

구체적으로 본 발명에 따른 방법은 S4 단계에서 가용한 창구가 없는 경우, 고객이 처리하고자 하는 서비스 항목을 사전에 은행 서버에 입력되는 단계를 포함할 수 있다.Specifically, the method according to the present invention may include a step of inputting a service item to be processed by the customer in advance in the bank server when there is no window available in step S4.

서비스 항목이 사전에 은행 서버에 입력되는 단계는 은행 서버가 창구에서 제공되는 서비스 리스트를 고객의 이동 통신 단말기로 전송하는 단계; 고객의 이동 통신 단말기를 통해 고객이 입력한 서비스 항목을 은행 서버가 받아서 저장하는 단계; 가용한 창구가 발생한 후에 은행 서버가 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구 정보를 표시하는 단계; 및 가용한 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 접촉하거나 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 기준 거리 내로 접근하면, 은행 서버는 고객이 입력한 서비스 항목을 상기 가용한 창구의 화면표시장치에 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.The step of inputting the service item into the bank server in advance may include the step of the bank server transmitting the service list provided at the window to the mobile communication terminal of the customer; Receiving and storing, by the bank server, a service item input by the customer through the customer's mobile terminal; Displaying, by the bank server, the available window information on the bank display device or the customer's mobile terminal after the available window occurs; And when the customer's mobile communication terminal contacts the available window reader or the customer's mobile terminal approaches the reference distance within the reference distance, the bank server displays the service item entered by the customer on the display device of the available window. It may further comprise a step.

본 실시예 및 본 명세서에 첨부된 도면은 본 발명에 포함되는 기술적 사상의 일부를 명확하게 나타내고 있는 것에 불과하며, 본 발명의 명세서 및 도면에 포함된 기술적 사상의 범위 내에서 당업자가 용이하게 유추할 수 있는 변형 예와 구체적인 실시 예는 모두 본 발명의 권리범위에 포함되는 것이 자명하다고 할 것이다.
The embodiments and drawings attached to this specification are merely to clearly show some of the technical ideas included in the present invention, and those skilled in the art can easily infer within the scope of the technical ideas included in the specification and drawings of the present invention. Modifications that can be made and specific embodiments will be apparent that both are included in the scope of the invention.

Claims (13)

제1 리더기가 은행으로 들어오는 고객의 RFID 태그를 인식하는 S1 단계; 제1 리더기와 데이터베이스의 교신을 통해 상기 고객의 RFID 태그에 저장된 정보를 이용하여 등록된 은행 고객인지 여부가 데이터베이스에 의해 인증되는 S2 단계; 제2 리더기가 제2 리더기에 접촉하거나 제2 리더기의 기준거리 내로 접근하는 고객의 이동 통신 단말기 정보를 인식하는 S3 단계; 및 서버는 가용한 창구가 있는 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기를 통해 창구 정보를 표시하고, 가용한 창구가 없는 경우 고객의 이동 통신 단말기를 통해 대기번호 정보를 표시하는 S4 단계를 포함하며,
상기 S1 단계의 RFID 태그는 은행과 고객 간에 공유된 비밀 키(BK), 고유 식별 번호(UID) 및 고객의 카드 번호(CN) 정보를 포함하고,
상기 S2 단계는 제1 리더기에서 생성한 난수(r)와 RFID 태그에 저장된 비밀 키(BK)를 XOR 연산한 값(V1) 및 난수의 무결성을 점검하기 위해 상기 난수(r)를 해쉬 연산한 값(H1)이 RFID 태그에 전송되는 S2-1 단계;
RFID 태그에서 상기 BK와 전송받은 상기 V1을 XOR 연산하여 획득한 난수(r')를 해쉬한 값과 전송받은 상기 H1을 비교하는 S2-2 단계;
상기 S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 난수(r=r')와 고객의 카드번호(CN)을 XOR 연산한 값(V2) 및 무결성을 점검하기 위해 CN과 r을 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산 값(H2)이 제1 리더기에 전송되고,
상기 S2-2 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-3 단계;
제1 리더기가 S2-3 단계에서 전송된 V2와 H2에 r을 연접하여 데이터베이스에 전송하는 S2-4 단계;
상기 데이터베이스에서 상기 V2와 r이 XOR 연산된 값(CN')이 획득되고, 상기 CN'와 r'을 해쉬한 값이 동일한지 비교하는 S2-5 단계;
상기 S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일한 경우, 상기 데이터베이스에서 CN에 해당하는 고객의 고유 식별 번호(UID)를 획득하고, 상기 UID, BK 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산을 수행한 값(H3)을 제1 리더기를 통해 RFID 태그로 전송하고, 상기 S2-5 단계의 비교결과 두 값이 동일하지 않은 경우, 인증 실패 신호가 제1 리더기에 전송되고 S2 단계가 종료되는 S2-6단계;
상기 RFID 태그에 저장된 BK, UID 및 r 값을 모두 OR 연산한 결과값에 대한 해쉬 연산한 값과 상기 RFID 태그에 전송된 H3값을 비교하여 상기 두 값이 동일하면 성공적인 인증이 되었다는 신호를 제1 리더기를 통해 전송하는 S2-7 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.Step S1 of the first reader recognizing the RFID tag of the customer entering the bank; A step S2 of authenticating, by the database, whether the bank customer is registered using information stored in the RFID tag of the customer through communication between the first reader and the database; Step S3 of recognizing the mobile communication terminal information of the customer that the second reader contacts the second reader or approaches within the reference distance of the second reader; And the server displays the window information through the bank's display device or the customer's mobile terminal if there is an available window, and displays the waiting number information through the mobile terminal of the customer if there is no available window. Include,
The RFID tag of the step S1 includes a secret key (BK), a unique identification number (UID) and card number (CN) information of the customer shared between the bank and the customer,
In step S2, a value (V 1 ) obtained by performing an XOR operation on the random number r generated by the first reader and the secret key BK stored in the RFID tag. And step S2-1 in which a value H 1 of hashing the random number r is transmitted to the RFID tag to check the integrity of the random number.
Step S2-2 of comparing the received H 1 with a hashed value of a random number r ′ obtained by performing an XOR operation on the BK and the received V 1 in an RFID tag;
As a result of the comparison in step S2-2, when the two values are the same, the OR operation is performed on the CN and r to check the integrity (V 2 ) and the integrity of the random number (r = r ') and the card number CN of the customer (V 2 ). The hash operation value H 2 for one result is sent to the first reader,
If the two values are not the same as a result of the comparison in step S2-2, an authentication failure signal is sent to the first reader and step S2-3 ends;
Step S2-4 of the first reader concatenating r to V 2 and H 2 transmitted in step S2-3 and transmitting the same to the database;
Step S2-5 to values (CN ') wherein V 2 r and the XOR operation is obtained, the CN' compares the hash value and the r 'are the same in the database;
When the two values are the same as the comparison result of step S2-5, a unique identification number (UID) of the customer corresponding to the CN is obtained from the database, and a hash of the result value obtained by ORing all the UID, BK, and r values. If the value (H 3 ) of the operation is transmitted to the RFID tag through the first reader and the two values are not the same as a result of the comparison in step S2-5, the authentication failure signal is sent to the first reader and the step S2 is performed. S2-6 step is finished;
By comparing the hashed value of the result of ORing all the BK, UID, and r values stored in the RFID tag with the H 3 value transmitted to the RFID tag, if the two values are the same, a signal indicating successful authentication is generated. A method for providing bank customer service using RFID, comprising: S2-7 step of transmitting through a reader. 제1항에 있어서,
상기 S1 단계의 RFID 태그는 카드 형태 또는 이동 통신 단말기에 포함된 부품 형태인 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.The method of claim 1,
The RFID tag of the step S1 is a card customer service providing method using RFID, characterized in that the form of the parts included in the mobile communication terminal. 삭제delete 삭제delete 제 1항에 있어서,
상기 S4 단계는 가용한 창구가 없는 경우, 이미 대기하고 있는 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보 중 하나 이상을 고객의 이동 통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.The method of claim 1,
In the step S4, if there is no available window, at least one of the number of customers who are already waiting or the estimated time at which the available window is generated is transmitted to the customer's mobile terminal. Way. 제5항에 있어서,
상기 대기하고 있는 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간이 시간 경과에 따라 변동되는 경우, 새로운 고객의 수 또는 가용한 창구가 발생할 예상 시간 정보를 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.The method of claim 5,
When the number of waiting customers or the estimated time to occur the available window fluctuates over time, RFID further comprising the step of transmitting the estimated number of new customers or estimated time to occur available window To provide bank customer service. 제1항에 있어서,
상기 S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호 정보를 표시한 경우, 고객의 이동 통신 단말기로 고객 맞춤형 금융정보를 전송하는 S5 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.The method of claim 1,
If there is no window available in step S4 and the waiting number information is displayed on the mobile communication terminal of the customer, the bank using RFID further comprising the step S5 of transmitting the customized financial information to the mobile communication terminal of the customer How to Provide Customer Service. 제7항에 있어서,
상기 고객 맞춤형 금융정보는
상기 S2 단계에서 등록된 고객으로 인증된 경우, 인증된 고객이 가입 또는 미가입한 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 어느 하나 이상의 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.The method of claim 7, wherein
The customized financial information
In the case of being authenticated as a registered customer in the step S2, using the RFID characterized in that it comprises any one or more of the deposit information, savings information, loan information, fund information or insurance product information registered or unsubscribed by the authenticated customer How to provide bank customer service. 제7항에 있어서,
상기 고객 맞춤형 금융정보는
상기 S2 단계에서 등록된 고객으로 인증되지 않은 경우, 고객이 가입할 수 있는 예금 정보, 적금 정보, 대출 정보, 펀드 정보 또는 보험 상품 정보 중 어느 하나 이상의 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.The method of claim 7, wherein
The customized financial information
If not authenticated as a customer registered in the step S2, the bank using RFID, characterized in that it comprises any one or more information of the deposit information, savings information, loan information, fund information or insurance product information that can be registered by the customer How to Provide Customer Service. 제7항 내지 제9항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 문자 메시지 또는 데이터 메시지 전송을 통해 전송되는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.10. The method according to any one of claims 7 to 9,
The information transmitted to the mobile communication terminal of the customer is a bank customer service providing method using RFID, characterized in that transmitted through the transmission of a text message or a data message. 제7항 내지 제9항 중 어느 한 항에 있어서,
상기 고객의 이동 통신 단말기로 전송되는 정보는 은행 내부의 네트워크 망을 통해 전송되는 것으로, 은행 서버와 고객의 이동 통신 단말기 간 대화형 정보(interative information) 제공 방식으로 전송되는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.10. The method according to any one of claims 7 to 9,
The information transmitted to the mobile communication terminal of the customer is transmitted through a network inside the bank, and the RFID is characterized in that it is transmitted in a manner of providing interactive information between the bank server and the mobile communication terminal of the customer. How to provide bank customer service. 제1항에 있어서,
상기 S4 단계에서 가용한 창구가 없어 고객의 이동 통신 단말기로 대기번호를 전송한 후, 가용한 창구가 발생한 경우 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구를 안내하는 메세지를 전송단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.The method of claim 1,
In the step S4, there is no window available, and after transmitting the waiting number to the mobile terminal of the customer, if there is an available window, a message is sent to the screen display device of the bank or the window available to the customer's mobile terminal. Bank customer service providing method using RFID further comprising a. 제 1항에 있어서,
상기 S4 단계에서 가용한 창구가 없는 경우, 고객이 처리하고자 하는 서비스 항목이 사전에 은행 서버에 입력되는 단계를 더 포함하되,
상기 서비스 항목이 사전에 은행 서버에 입력되는 단계는
은행 서버가 창구에서 제공되는 서비스 리스트를 고객의 이동 통신 단말기로 전송하는 단계;
고객의 이동 통신 단말기를 통해 고객이 입력한 서비스 항목을 은행 서버가 받아서 저장하는 단계;
가용한 창구가 발생한 후에 은행 서버가 은행의 화면표시장치 또는 고객의 이동 통신 단말기로 가용한 창구 정보를 표시하는 단계; 및
가용한 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 접촉하거나 창구 리더기에 고객의 이동통신단말기가 기준 거리 내로 접근하면, 은행 서버는 고객이 입력한 서비스 항목을 상기 가용한 창구의 화면표시장치에 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 RFID를 이용한 은행 고객 서비스 제공 방법.

The method of claim 1,
If there is no window available in step S4, the service item to be processed by the customer further comprises the step of inputting in advance to the bank server,
The step of entering the service item to the bank server in advance
Transmitting, by the bank server, the service list provided at the window to the mobile communication terminal of the customer;
Receiving and storing, by the bank server, a service item input by the customer through the customer's mobile terminal;
Displaying, by the bank server, the available window information on the bank display device or the customer's mobile terminal after the available window occurs; And
When the customer's mobile communication terminal contacts the available window reader or the customer's mobile terminal approaches the reference distance within the reference distance, the bank server displays the service item input by the customer on the display device of the available window. Bank customer service providing method using an RFID comprising a.

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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR101471717B1 (en) * 2012-11-28 2014-12-10 중소기업은행 Guest paging publication device, information counter guidance service system and method using the same

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* Cited by examiner, † Cited by third party
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