KR101128383B1 - VOIP using The Institute Management System and Method for Providing Service Thereof - Google Patents
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Abstract
본 발명은 음성패킷망을 활용하여 통신 호 처리 중 발신자번호와 관련된 원생정보를 자동으로 나타내어 바로 응대 할 수 있도록 함과 동시에 학원 관련 정보 및 양방향 커뮤니케이션을 서비스 할 수 있는 학원 통합 관리 시스템 및 그 서비스 제공 방법을 개시한다.The present invention utilizes a voice packet network to automatically indicate the original information related to the calling party number during communication call processing, and can directly respond to the school, and the school integrated management system and service providing method that can provide two-way communication and school-related information Initiate.
본 발명은 별도의 전문 관리자나 비용 부담 없이 다수의 소규모 업체 또는 소규모 학원들이 대형 컨택센터를 운영하는 것과 같이 통합된 고객 관리 및 상담이 가능하며, 음성 신호와 미디어 신호를 분리하여 처리하므로 고속의 서비스를 실현하고, 다수의 소규모 업체 또는 소규모 학원들에게 양방향 커뮤니케이션 서비스가 가능한 음성패킷망을 이용한 학원 통합 관리 시스템 및 그 서비스 제공 방법을 제공하기 위하여 지역별, 그룹별로 통합하여 센터에 구축되며, VoIP를 이용하여 고객과 회원사 사이의 전화통신의 호 처리 및 발신자번호표시 서비스를 제공하는 통신처리서버와, 상기 통신처리서버와는 별도로 인터넷망을 통해 연결되며, 컨텐츠, 광고 및 양방향 커뮤니티를 제공하는 컨텐츠광고서버와, 상기 통신처리서버 및 컨텐츠광고서버와 함께 센터에 구축되며, 각 회원사와 상기 회원사의 원생을 관리하는 학원관리서버로 구성된 통합관리센터와,The present invention enables integrated customer management and counseling such as a large number of small businesses or small institutes operating large contact centers without additional professional managers or expenses, and processes voice and media signals separately, thereby providing high-speed services. In order to provide a small number of small businesses or small academies with an integrated school management system using a voice packet network capable of two-way communication services and a method of providing the service, it is constructed in the center by integrating regions and groups, and using VoIP. A communication processing server that provides call processing and caller ID display service of a telephone communication between a customer and a member company, a content advertisement server connected to an Internet network separately from the communication processing server, and providing content, advertisement, and an interactive community; , Together with the communication processing server and content advertising server And is built on the foundation, integrated management center is configured to institute management server that manages the protozoa of each member and the member,
상기 컨텐츠광고서버 및 학원관리서버와 연결되며, 상기 통합관리센터의 통신처리서버와 VoIP로 연결된 IP전화의 발신자번호를 입력받아 입력받은 발신자번호와 연관된 원생정보를 상기 학원관리서버로부터 수신하여 표시하고, 상기 컨텐츠광 고서버와 통신하여 양방향 커뮤니케이션 서비스를 제공하는 정보단말기로 구성된 것이다.It is connected to the content advertising server and the school management server, receives the caller number of the IP phone connected to the communication processing server and VoIP of the integrated management center received and displayed the original information associated with the caller number received from the school management server And an information terminal for providing a two-way communication service by communicating with the content advertisement server.
이에 따라 본 발명은 VoIP에 의한 전화서비스와 원생관리서비스를 다른 통신선으로 분리하고, 호 신호가 없을 때에만 인터넷망을 이용하여 컨텐츠, 광고, 양방향 커뮤니티 서비스를 제공하므로 과부하에 따른 서비스 저하의 우려가 없고, 호 신호 처리 시 발신자번호에 따른 원생정보를 검색하여 정보단말기를 통해 표시하므로 컨택센터와 같은 양질의 상담서비스를 별도의 전문 관리자나 비용 부담 없이 제공할 수 있도록 하는 유용한 효과를 얻을 수 있다.Accordingly, the present invention separates a telephone service and a protozoal management service by VoIP into different communication lines, and provides content, advertisement, and interactive community service using the Internet network only when there is no call signal, so there is a risk of service degradation due to overload. In addition, since the call signal processing retrieves the original information according to the calling party number and displays it through the information terminal, it is possible to obtain a useful effect of providing a high-quality counseling service such as a contact center without a separate professional manager or expense.
VoIP, 발신자번호, 학원통합관리 VoIP, caller ID, school integrated management
Description
본 발명은 음성패킷망(VoIP)을 이용한 학원 통합 관리 시스템에 관한 것으로 특히 음성패킷망을 활용하여 통신 호처리 중 발신자번호와 관련된 상세한 원생정보를 자동으로 나타내어 바로 응대 할 수 있도록 함과 동시에 학원 관련 정보 및 양방향 커뮤니케이션을 서비스 할 수 있는 학원 통합 관리 시스템 및 그 서비스 제공 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a school integrated management system using a voice packet network (VoIP), and in particular, using the voice packet network to automatically represent detailed raw information related to the calling party number during communication call processing to respond immediately and at the same time the school related information and It relates to a school integrated management system that can service two-way communication and a method of providing the service.
주지하는 바와 같이, 음성패킷망(Voice over Internet Protocol;이하, VoIP라 함)은 음성 데이터를 인터넷 프로토콜 데이터 패킷으로 변화하여 일반 전화망(PSTN)에서의 통화를 가능하게 해주는 통신서비스 기술이며, 이러한 VoIP를 이용하여 음성 통화뿐만 아니라 영상 통화, 파일 전송 그리고 날씨, 뉴스, 증권, 주식 정보 등 여러 가지 컨텐츠를 제공하는 인터넷 전화 서비스가 이루어지고 있으며,As is well known, Voice over Internet Protocol (hereinafter referred to as VoIP) is a communication service technology that enables voice calls to be made in a PSTN by converting voice data into Internet Protocol data packets. Internet telephony service provides not only voice calls but also video calls, file transfers and various contents such as weather, news, securities and stock information.
기업 또는 대형 학원 등에서 운영하고 있는 콜센터에 이러한 VoIP 시스템을 적용하여 상담원과 직접 통화뿐만 아니라 채팅, 화상통화, 문서교환 등이 조합된 상당으로 상담 효과를 극대화시킬 수 있는 인터넷 콜센터인 컨택센터(Contact Center)가 등장하였다.Contact Center (Contact Center) is an internet call center that can maximize the effectiveness of counseling by applying such a VoIP system to a call center operated by a company or a large academy. ) Appeared.
그러나 이러한 컨택센터를 구축하고 운영하는 데에는 많은 설비비용과 인력이 필요하고, 이를 관리할 수 있는 능력을 갖춘 관리자가 필요하게 되어 소기업 또는 소규모의 학원에서는 실시하기 어려운 시스템일 뿐만 아니라 이와 같이 실시간으로 음성 신호와 대용량의 미디어 신호를 동시에 모두 처리하는 일반적인 VoIP 시스템으로는 집중되는 부하를 감당하기 어려워, 결국 사용자에게 양질의 서비스를 제공할 수 없게 되는 문제점이 있다.However, building and operating such a contact center requires a lot of equipment cost and manpower, and requires a manager with the ability to manage it. In a typical VoIP system that processes both signals and large media signals at the same time, it is difficult to handle a concentrated load, and thus, there is a problem in that it is impossible to provide quality services to users.
이러한 공통선 신호방식을 이용하는 VoIP 시스템에서 신호 처리 기능과 미디어 처리 기능을 분리하여 부하를 분산시켜 고속의 서비스를 제공하기 위한 방안으로 대한민국 등록특허공보 제404050호(발명의 명칭 : 공통선 신호방식을 이용하여 신호 및 미디어의 분리처리가 가능한 인터넷 음성통화 게이트웨이 시스템 및 음성통화 서비스 제공방법 ; 이하 ‘인용발명1’이라 함)가 있으며, In the VoIP system using the common line signaling system, the Republic of Korea Patent Publication No. 404050 (Invention: Common Line Signaling System) is a method for providing high-speed services by distributing load by separating signal processing function and media processing function. Internet voice call gateway system and voice call service providing method capable of separating signal and media by using the following method (hereinafter referred to as 'quotation invention 1'),
이는 도 1에서 보는 바와 같이, 인터넷을 통한 음성 통화 서비스를 제공하기 위한 인터넷 음성통화(VoIP) 게이트웨이 시스템에 있어서, As shown in Figure 1, in the Internet voice call (VoIP) gateway system for providing a voice call service over the Internet,
공통선 신호망에 연결되어, 공통선 신호에 대한 호 설정, 해제 및 메시지 송수신 기능을 담당하는 공통선신호망 접속 서브시스템; A common line signal network connection subsystem, connected to the common line signal network, for performing call setup, release, and message transmission / reception functions for the common line signal;
전화망에 연결되고 인터넷을 통한 VoIP 서비스를 제공하기 위한 VoIP망 접속 서브 시스템; A VoIP network access subsystem connected to the telephone network and for providing VoIP services over the Internet;
및 상기 공통선신호망 접속 서브시스템과 상기 VoIP망 접속 서브시스템에 연결되고, 인터넷에 연결된 이더넷 스위치를 포함하되, And an Ethernet switch connected to the common line signal network access subsystem and the VoIP network access subsystem and connected to the Internet,
상기 VoIP망 접속 서브시스템은 미디어 처리를 담당하는 미디어 게이트웨이 기능과 각 신호에 대한 제어를 담당하는 미디어 게이트웨이 제어기로 구성되고, 상기 공통선신호망 접속 서브시스템과의 통신을 위한 인터넷 프로토콜(IP), 신호 전송을 위한 스트림제어 전송 프로토콜(SCTP), 메시지중계부3 사용자 적응계층(M3UA), ISDN 가입자부(ISUP), TCP/UDP 프로토콜, H.323 프로토콜을 포함하고, The VoIP network access subsystem includes a media gateway function for media processing and a media gateway controller for control of each signal, the Internet protocol (IP) for communication with the common line signal network access subsystem, Stream control transmission protocol (SCTP), message relay unit 3 user adaptation layer (M3UA), ISDN subscriber unit (ISUP), TCP / UDP protocol, H.323 protocol for signal transmission,
상기 공통선신호망 접속 서브시스템은, 공통선신호망과의 통신을 위한 메시지중계부(MTP) 1/2/3, 상기 VoIP망 접속 서브시스템과의 통신을 위한 인터넷 프로토콜(IP), 신호 전송을 위한 스트림제어전송 프로토콜(SCTP), 메시지중계부3 사용자 적응계층, 상기 메시지중계부3과 상기 메시지중계부3 사용자 적응계층(M3UA)간의 연동을 위한 노드상호연동기능(NIF)을 포함하는 것이다.The common line signal network connection subsystem includes a message relay unit (MTP) 1/2/3 for communication with a common line signal network, an Internet protocol (IP) for communication with the VoIP network connection subsystem, and signal transmission. It includes a Stream Control Transmission Protocol (SCTP), Message Relay 3 User Adaptation Layer, Node Interworking Function (NIF) for interworking between Message Relay 3 and Message Relay 3 User Adaptation Layer (M3UA). .
또한 인용발명1은 공통선신호망에 연결된 공통선신호망 접속서브시스템(CNAS)과, 전화망에 연결되고, 인터넷을 통한 음성통화 서비스를 제공하기 위한 VoIP망 접속 서브시스템(VNAS)을 포함하는 인터넷 음성통화 게이트웨이 시스템에 적용되는 것으로, 가입자측 신호단말장치로부터 입력되는 발호 메시지를 처리하여 인터넷 음성통화 서비스를 제공하기 위한 방법에 있어서, In addition, Cited Invention 1 includes a common network signaling network (CNAS) connected to a common line signaling network, and an Internet including a VoIP network access subsystem (VNAS) connected to a telephone network to provide a voice call service over the Internet. Applied to a voice call gateway system, a method for providing an internet voice call service by processing a call message input from a subscriber side signaling terminal device,
상기 CNAS가 초기 어드레스 메시지(IAM)를 수신하면 상기 CNAS와 상기 VNAS간에 통신로를 형성하는 제1 단계; A first step of establishing a communication path between the CNAS and the VNAS when the CNAS receives an initial address message (IAM);
통신로가 형성되면 상기 CNAS가 상기 VNAS로 초기어드레스 메시지를 전달하여 셋업을 수행하는 제2 단계; A second step of, when the communication path is established, the CNAS forwards an initial address message to the VNAS to perform setup;
상기 VNAS가 어드레스 완료 메시지(ACM)를 상기 CNAS로 전송하여 알람(alarm)이 이루어지도록 하는 제3 단계; A third step of causing the VNAS to send an address complete message (ACM) to the CNAS to cause an alarm;
알람이 완료되면 상기 VNAS가 상기 CNAS로 연결확인 메시지(CPG)를 전송하여 연결이 이루어지도록 하는 제4 단계; A fourth step of, when the alarm is completed, the VNAS transmits a connection confirmation message (CPG) to the CNAS to establish a connection;
연결이 이루어지면 상기 VNAS가 상기 CNAS로 어드레스 응답 메시지(ANM)를 전송하여 호 설정이 이루어지도록 하는 제5 단계; A fifth step of, when the connection is established, the VNAS sends an address response message (ANM) to the CNAS to establish a call;
상기 가입자측 신호단말장치로부터 호 해제 메시지(REL)를 수신하면, 상기 CNAS가 상 기 VNAS로 호 해제 메시지를 전달하여 호 해제가 이루어지도록 하는 제6 단계; A sixth step of receiving a call release message (REL) from the subscriber side signaling terminal device, so that the CNAS transfers a call release message to the VNAS to perform a call release;
호 해제가 완료되어 상기 VNAS가 호 해제 완료 메시지(RLC)를 수신하면, 상기 VNAS가 상기 CNAS로 호 해제 완료 메시지를 전달하여 호가 해제되도록 하는 제7 단계; A seventh step of, when the call release is completed and the VNAS receives a call release complete message (RLC), the VNAS forwards a call release complete message to the CNAS to release the call;
및 상기 CNAS와 상기 VNAS간에 설정된 통신로를 해제하는 제8 단계를 포함하는 것이다.And an eighth step of releasing a communication path established between the CNAS and the VNAS.
또한, 인용발명1은, 공통선신호망에 연결된 공통선신호망 접속서브시스템(CNAS)과, 전화망에 연결되고, 인터넷을 통한 음성통화 서비스를 제공하기 위한 VoIP망 접속 서브시스템(VNAS)을 포함하는 인터넷 음성통화 게이트웨이 시스템에 적용되는 것으로, 가입자측 신호단말장치로 착호되는 메시지를 처리하여 인터넷 음 성통화 서비스를 제공하기 위한 방법에 있어서, In addition, Cited Invention 1 includes a common line signal network access subsystem (CNAS) connected to a common line signal network, and a VoIP network access subsystem (VNAS) connected to a telephone network to provide a voice call service over the Internet. Applied to an Internet voice call gateway system, a method for providing an Internet voice call service by processing a message received by a subscriber-side signal terminal device,
상기 VNAS가 초기 어드레스 메시지(IAM)를 수신하면, 상기 VNAS와 상기 CNAS간에 통신로를 형성하는 제1 단계; A first step of establishing a communication path between the VNAS and the CNAS when the VNAS receives an initial address message (IAM);
통신로가 형성되면 상기 VNAS가 상기 CNAS로 초기 어드레스메시지를 전달하여 셋업을 수행하는 제2 단계; A second step of, when the communication path is established, the VNAS forwards an initial address message to the CNAS to perform setup;
상기 CNAS가 어드레스 완료 메시지(ACM)를 상기 VNAS로 전송하여 알람이 이루어지도록 하는 제3 단계; A third step of the CNAS sending an address complete message (ACM) to the VNAS to cause an alarm;
알람이 완료되면 상기 CNAS가 상기 VNAS로 연결확인 메시지(CPG)를 전송하여 연결이 이루어지도록 하는 제4 단계; A fourth step of, when the alarm is completed, the CNAS sends a connection confirmation message (CPG) to the VNAS to establish a connection;
연결이 이루어지면 상기 CNAS가 상기 VNAS로 어드레스 응답 메시지(ANM)를 전송하여 호 설정이 이루어지도록 하는 제5 단계; A fifth step of, when the connection is established, the CNAS sends an address response message (ANM) to the VNAS to establish a call;
상기 VNAS가 호 해제 메시지(REL)를 수신하면, 상기 VNAS가 상기 CNAS로 호 해제 메시지를 전달하여 호 해제가 이루어지도록 하는 제6 단계; A sixth step of, when the VNAS receives a call release message (REL), the VNAS forwards a call release message to the CNAS to allow call release;
호 해제가 완료되어 상기 CNAS가 호 해제 완료 메시지(RLC)를 수신하면, 상기 CNAS가 상기 VNAS로 호 해제 완료 메시지 를 전달하여 호가 해제되도록 하는 제7 단계; A seventh step of, when the call release is completed and the CNAS receives a call release complete message (RLC), the CNAS forwards a call release complete message to the VNAS to release the call;
및 상기 CNAS와 상기 VNAS간에 설정된 통신로를 해제하는 제8 단계를 포함하는 것이다.And an eighth step of releasing a communication path established between the CNAS and the VNAS.
이러한 인용발명1은 공통선 신호방식을 지원하는 VoIP 게이트웨이 시스템에서 신호를 처리하는 기능과 미디어를 처리하는 기능을 분리하고, 각 신호를 제어할 수 있는 미디어 게이트웨이 제어기를 미디어 게이트웨이와 함께 두어 호 설정과 해제가 이루어지며, 트렁크와 채널 설정시에 균형적으로 부하를 분산시켜, 사용자에게 인터넷을 통한 고속의 음성 통신 서비스를 제공할 수 있는 인터넷 음성통화 게이트웨이 시스템 및 음성통화 서비스 방법은 제공하는 것이다.The
그러나 인용발명1은 VoIP 게이트웨이 시스템에 음성 신호와 미디어 신호가 동시에 실시간으로 입력되어 처리하여야 하는 경우에 고속의 음성통화 서비스가 가능하도록 음성 신호와 미디어 신호를 분리시켜 각 신호를 제어할 수 있는 미디어 게이트웨이 제어기를 미디어 게이트웨이와 함께 구성하여야 하므로 음성 신호만이 취급되는 경우는 불필요한 구성이 추가되는 것이며, 저렴한 설비로 인터넷 및 음성 통화가 가능한 일반적인 VoIP 시스템과 비교할 때 설비비가 가중되는 문제점이 있다.However, Cited Invention 1 is a media gateway capable of controlling each signal by separating the voice signal and the media signal to enable a high speed voice call service when the voice signal and the media signal are simultaneously input and processed in a VoIP gateway system. Since only the voice signal is handled because the controller must be configured together with the media gateway, an unnecessary configuration is added, and there is a problem in that the cost of equipment is increased when compared to a general VoIP system capable of making Internet and voice calls with low cost equipment.
아울러 전술한 바와 같은 VoIP 시스템을 이용하여 디지털 컨텐츠관련 인재 양성, 디지털 컨텐츠 관련 전문가들의 취업기회제공, 디지털 컨텐츠 관련 사업의 창업을 위한 물적/인적 지원, 창작된 디지털 컨텐츠의 제작판매를 연결시킨 통합된 서비스를 제공하여 디지털 컨텐츠 관련사업의 활성화 및 질적, 양적 향상을 도모하는 디지털 컨텐츠 통합 서비스를 제공하는 시스템 및 방법이 제안된바 있으며, 대표적인 예로 대한민국 공개특허공보 제2002-0029696호(발명의 명칭 : 디지털 컨텐츠와 관련된 통합 서비스를 제공하는 방법 및 시스템 ; 이하 ‘인용발명2’라 함)가 있다.In addition, by using the VoIP system as described above, it is integrated to nurture talents related to digital contents, to provide employment opportunities for professionals related to digital contents, to support physical and human resources for the establishment of digital contents related businesses, and to produce and sell creative digital contents. A system and method for providing a digital content integration service that provides services and promotes digital content related businesses and improves their quality and quantity have been proposed. As a representative example, Korean Patent Application Publication No. 2002-0029696 Method and system for providing integrated services related to digital content (hereinafter referred to as 'cited invention 2').
이러한 인용발명2는 도 2와 도 3에서 보는 바와 같이, 초기접속 시 접속자가 회원인지의 여부를 체크하여 회원여부에 따라 제공하는 디지털컨텐츠 관련 기술에 대한 온라인/오프라인 서비스를 제공하는 교육메뉴, 상기 교육메뉴를 통해 교육받았거나 외부에서 교육받은 구직을 원하는 컨텐츠관련 기술인력과 구인을 원하는 측을 연결하여 온라인상담 및 계약서비스를 제공하는 인재관리메뉴, 사업아이디어를 온라인 접수받아 심사하고 심사를 통과한 사업아이템에 대해 상기 인재관리메뉴에서 등록된 인재들과 연결시켜 인적자원을 지원하고 투자공모를 통해 물적 자원을 지원해주는 창업지원메뉴, 온라인 상에서 컨텐츠 수주를 받아 제작하고 컨텐츠 등록 및 판매 대행 서비스를 제공하는 컨텐츠메뉴, 컨텐츠 콘테스트를 열고 상기 교육메뉴의 교육생의 컨텐츠 및 콘테스트에서 선별된 컨텐츠를 VOD 실시간 상영하는 인터넷방송메뉴를 제공하는 웹서버(141),As described in FIG. 2 and FIG. 3, the cited invention 2 provides an education menu for providing online / offline services for digital content-related technology provided by the member by checking whether the user is a member during initial access. Through the education menu, we received and reviewed and passed the talent management menu and business idea that provide on-line consultation and contract services by connecting technical personnel who want to find work or those who have been educated externally, and those who want to hire. Start-up support menu that supports human resources by connecting the talents registered in the talent management menu for the business item, and supports physical resources through the public offering, and receives content orders online, and provides contents registration and sales agency services. Open the Contents Menu, Contents Contest
상기 웹서버(141)를 통해 등록 선별된 컨텐츠 관련 인재들과, 컨텐츠와, VOD 및 사업아이템을 데이터 베이스화하여 관리하고, 다양한 항목으로 분류하여 검색할 수 있도록 제공하는 데이터베이스(DB)서버(142),Database (DB)
웹서버(141)를 통해 VOD상영요구 시 상기 VOD 데이터를 읽어 들여 실시간 상영하는 VOD서버(143),When the VOD screening request through the
상기 웹서버(141)와 연동하여 사이버상담공간을 제공하는 NAS(Network Attached Storage)(144),NAS (Network Attached Storage) 144 to provide a cyber counseling space in conjunction with the
상기 웹서버(141)와 연동하여 온라인 상담 시 음성 및 데이터를 동시 전송하여 실시간 상담이 가능하게 하는 VOIP서버(145), VOIP
및 상기 웹서버(141)와 데이타베이스서버(142)와 VOD서버(143)와 NAS(144)와 VOIP서버(145)를 연결하는 랜을 포함하고, 다수의 개인이 인터넷을 통해 상기 웹서버(141)에 접속하여 제공되는 각종 서비스를 이용하도록 구성한 디지털 컨텐츠와 관련된 통합 서비스를 제공하는 시스템과 디지털 컨텐츠와 관련된 통합 서비스를 제공하는 방법을 제안하여 VOIP서버(145)를 통해서는 온라인 상담을 제공하고, 회원이 직접 상기 웹서버(141)에 접속하여 교육메뉴, 인재관리메뉴, 창업지원메뉴, 컨텐츠메뉴, 인터넷방송메뉴 등을 통해 디지털 컨텐츠 관련 기술을 보유한 인재로 양성 되도록 하며, 컨텐츠 인프라를 구축하고, 창업지원 및 투자유치를 지원하여 디지털 컨텐츠 관련 사업의 활성화를 도모할 수 있도록 한 것이다.And a LAN connecting the
그러나 이러한 인용발명2는 단지 공지된 기술들을 각각 서버로 구성하여 통합 연결한 것에 불과하고, 본 발명과 같이 학원의 통합 관리 시스템에서 제공하는 고객 관리 서비스에 맞지 않으며, 온라인 상담 시 음성 및 데이터를 동시 전송하여 실시간 상담이 가능하게 하는 VOIP서버(145)를 통해 온라인 상담 서비스를 제공하므로 실시간으로 음성 신호와 대용량의 미디어 신호를 동시에 처리함에 따른 부하의 가중 문제를 그대로 내포하고 있는 것입니다.However, the above-mentioned Citation 2 is merely an integrated connection of known technologies, respectively, as a server, and is not suitable for the customer management service provided by the integrated management system of the institute as in the present invention. It provides online consultation service through VOIP server (145) which enables real-time consultation by transmitting. Therefore, the weighting problem of load due to simultaneous processing of voice signal and large-capacity media signal is included as it is.
본 발명의 목적은 이러한 문제점을 해결하기 위하여 별도의 전문 관리자나 비용 부담 없이 다수의 소규모 업체 또는 소규모 학원들이 대형 컨택센터를 운영하 는 것과 같이 통합된 고객 관리 및 상담이 가능하며, 음성 신호와 미디어 신호를 분리하여 처리하므로 고속의 서비스를 실현하고, 다수의 소규모 업체 또는 소규모 학원들에게 양방향 커뮤니케이션 서비스가 가능한 음성패킷망을 이용한 학원 통합 관리 시스템 및 그 서비스 제공 방법을 제공함에 있다.The purpose of the present invention is to solve such problems, without the need for a separate professional manager or a large number of small companies or small institutes to operate a large contact center, such as integrated customer care and consultation, voice signals and media By separating and processing signals, high-speed services are realized, and an integrated school management system and a method of providing the service using a voice packet network capable of two-way communication service are provided to a number of small businesses or small schools.
본 발명은 이러한 목적을 달성하기 위하여 전화망(PSTN)과 인터넷망을 연결하여 고객의 전화를 회원사에 연결하는VoIP를 이용한 학원 통합 관리 시스템에 있어서, 지역별, 그룹별로 통합하여 센터에 구축되며, VoIP를 이용하여 상기 고객과 회원사 사이의 전화통신의 호처리 및 발신자번호표시 서비스를 제공하는 통신처리서버와, 상기 통신처리서버와는 별도로 인터넷망을 통해 연결되며, 컨텐츠, 광고 및 양방향 커뮤니티를 제공하는 컨텐츠광고서버와, 상기 통신처리서버 및 컨텐츠광고서버와 함께 센터에 구축되며, 각 회원사와 상기 회원사의 원생을 관리하는 학원관리서버로 구성된 통합관리센터와,The present invention is to integrate the telephone network (PSTN) and the Internet network to achieve this purpose in the integrated school management system using VoIP to connect the customer's phone to the member company, it is established in the center by integrating by region, group, VoIP A communication processing server that provides call processing and caller ID display service of telephone communication between the customer and the member company, and is connected through an internet network separately from the communication processing server, and provides contents, advertisements, and interactive communities. An integrated management center, which is constructed in the center together with an advertisement server, the communication processing server, and a content advertisement server, and comprises an institute management server that manages each member company and the members of the member company;
상기 컨텐츠광고서버 및 학원관리서버와 연결되며, 상기 통합관리센터의 통신처리서버와 VoIP로 연결된 IP전화의 발신자번호를 입력받아 입력받은 발신자번호와 연관된 원생정보를 상기 학원관리서버로부터 송수신하여 표시하고, 상기 컨텐츠광고서버와 통신하여 양방향 커뮤니케이션 서비스를 제공하는 정보단말기로 구성된 음성패킷망을 이용한 학원 통합 관리 시스템을 제공한다.It is connected to the content advertising server and the school management server, receives the caller number of the IP phone connected to the communication processing server and VoIP of the integrated management center and transmits and displays the original information associated with the caller number received from the school management server It provides a school integrated management system using a voice packet network consisting of an information terminal providing a two-way communication service by communicating with the content advertising server.
또한 본 발명은 VoIP를 이용하는 통신처리서버와, 컨텐츠광고서버와, 학원관리서버와, VoIP로 연결된 IP전화의 발신자번호를 입력받아 연관된 원생정보를 표시하는 정보단말기를 이용한 학원 통합 관리 서비스 제공 방법에 있어서, 상기 학원관리서버에서 상기 정보단말기와 회원사를 등록 및 인증하는 가입단계와, 상기 정보단말기를 통해 상기 가입단계에서 가입된 회원사의 원생정보 등록 및 관리되는 정보입력단계와, 상기 가입단계에서 가입된 회원사로 고객이 전화하면 상기 통신처리서버에서 전화통신 호처리 중 발신자번호를 상기 IP전화로 전달하고, 상기 IP전화에 연결된 상기 정보단말기에 의해 발신자번호와 연관된 원생정보를 상기 학원관리서버로부터 검색하여 상기 정보단말기에 표시하므로 통화 시작 시 표시된 정보에 의해 상세한 응대가 가능하도록 하는 서비스이용단계와, 상기 컨텐츠광고서버에서 상기 정보단말기내 컨텐츠의 버전을 체크하여 상기 정보단말기에 업데이트 및 알림을 실시하고, 확인 시 상기 정보단말기에 컨텐츠를 표시하며, 피드백이 있을 경우 상기 컨텐츠광고서버에 상기 피드백을 전송하는 컨텐츠광고서비스단계로 구성된 음성패킷망을 이용한 학원 통합 관리 서비스 제공 방법을 제공한다.The present invention also provides a method for providing integrated school management services using a communication processing server using VoIP, a content advertising server, a school management server, and an information terminal that displays the originator information associated with the caller ID of the IP telephone connected by VoIP. A registration step of registering and authenticating the information terminal and the member company in the school management server, and the information input step of registering and managing the original information of the member company subscribed in the joining step through the information terminal, and joining in the joining step When a customer calls a member company, the communication processing server transfers the calling party number to the IP phone during the call communication process, and retrieves raw information associated with the calling party number from the school management server by the information terminal connected to the IP phone. And display on the information terminal so that the detailed response according to the information displayed at the beginning of the call The service using step to enable, and the content ad server checks the version of the content in the information terminal to update and notify the information terminal, and when the content is displayed on the information terminal when confirmed, if there is feedback It provides a method for providing a school integrated management service using a voice packet network consisting of a content advertising service step of transmitting the feedback to a content advertising server.
이와 같이 하여 본 발명은 VoIP에 의한 전화서비스와 원생관리서비스를 분리하여 처리하고, 호 신호가 없을 때에만 인터넷망을 이용하여 컨텐츠, 광고, 양방향 커뮤니티 서비스를 제공하므로 과부하에 따른 서비스 저하의 우려가 없고, 호 신호 처리 시 발신자번호에 따른 원생정보를 검색하여 정보단말기를 통해 표시하므로 컨 택센터와 같은 양질의 상담서비스를 별도의 전문 관리자나 비용 부담 없이 제공할 수 있도록 하는 유용한 효과가 있다.In this way, the present invention separates the telephone service and the protozoan management service by VoIP, and provides content, advertisement, and interactive community service using the Internet network only when there is no call signal. It does not have a useful effect of providing a quality counseling service such as a contact center without a separate professional manager or at a cost, because it retrieves and displays raw information based on the calling party number.
또한 본 발명은 터치 방식의 전용의 정보단말기를 회원사에 제공하므로 PC를 다루지 못하는 학원관계자가 쉽게 이용할 수 있도록 하며, 인터넷 검색 활용 능력이 부족한 학원관계자도 용이하게 학원소식을 바로 확인할 수 있도록 하고, 다양한 컨텐츠와 양방향 커뮤니티를 제공하므로 중소규모 학원에서도 IT인프라가 구축되어 고객서비스의 강화 및 새로운 마켓 생성으로 부가가치사업을 영위할 수 있는 유용한 장점이 있다.In addition, the present invention provides a touch-only dedicated information terminal to the member companies, so that the institute can not easily handle the PC, easily available to the institute, lacking the ability to use the Internet search to easily check the school news, a variety of By providing contents and interactive community, IT infrastructure is established in small and medium sized institutes, and it is useful to run value-added business by strengthening customer service and creating new market.
이러한 본 발명을 첨부된 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
본 발명에 의한 음성패킷망을 이용한 학원 통합 관리 시스템의 전체적인 구성을 도 4로 도시하였다.The overall configuration of the school integrated management system using the voice packet network according to the present invention is shown in FIG.
이에서 볼 수 있는 바와 같이, 본 발명은 지역별, 그룹별로 통합하여 센터에 구축되며, VoIP를 이용하여 고객(10)과 회원사(20) 사이의 전화통신의 호 처리 및 발신자번호표시 서비스를 제공하는 통신처리서버(31)와,As can be seen from the above, the present invention is integrated in the region, group by group is built in the center, and provides a call processing and caller ID display service of the telephone communication between the
상기 통신처리서버(31)와는 별도로 인터넷망을 통해 연결되며, 컨텐츠, 광고 및 양방향 커뮤니티를 제공하는 컨텐츠광고서버(32)와,A
상기 통신처리서버(31) 및 컨텐츠광고서버(32)와 함께 센터에 구축되며, 각 회원사(20)와 상기 회원사(20)의 원생을 관리하는 학원관리서버(33)로 구성된 통합관리센터(30)와,The
상기 컨텐츠광고서버(32) 및 학원관리서버(33)와 연결되며, 상기 통합관리센터(30)의 통신처리서버(31)와 VoIP로 연결된 IP전화(21)의 발신자번호를 입력받아 입력받은 발신자번호와 연관된 원생정보를 상기 학원관리서버(33)로부터 송수신하여 표시하고, 상기 컨텐츠광고서버(32)와 통신하여 양방향 커뮤니케이션 서비스를 제공하는 정보단말기(22)로 구성 할 수 있다.The caller is connected to the
여기에서 고객(10)은 구체적으로 원생, 원생이 되고자 하는 자, 원생의 부모 또는 보호자 등이 될 수 있으며, 회원사(20)는 본 발명에 의한 학원 통합 관리 시스템에 가입된 중소규모의 다양한 학원이 될 수 있으며, 이러한 구체적인 예시에 따라 전술한 구성의 구성요소들을 더욱 상세하게 실시예를 설명하면,Here, the
전술한 정보단말기(22)는 도 5에서 보는 바와 같이, 상기 통합관리센터(30)와 연결된 것으로 VoIP에 연결된 상기 IP전화(21)와 유무선으로 연결되어 상기 통신처리서버(31)로부터 발신자번호를 입력받으며, 상기 컨텐츠광고서버(32)와 인터넷으로 연결되고, 상기 학원관리서버(33)와는 소켓 통신으로 연결되며, As described above, the
상기 발신자번호와 연관된 원생정보를 표시하고 입력 및 수정 가능한 터치스크린으로 된 입출력부(25)와,An input /
상기 컨텐츠광고서버(32) 및 학원관리서버(33)와 통신하여 고객(10)관리, 통화부가서비스, 컨텐츠 수신 및 통합관리를 실시하는 관리프로그램(23)과, A
상기 관리프로그램(23)의 데이터, 광고, 컨텐츠 등을 저장 관리하는 커스텀DB(24)로 구성될 수 있다.It may be configured as a
여기에서 상기 정보단말기(22)에 설치된 전술한 관리프로그램(23)은 소켓통신으로 연결된 학원관리서버(33)에 학원의 주소록, 스케줄, 교사정보 등으로 된 학원정보와, 원생의 이름, 연락처, 주소, 부모 이름, 부모 연락처, 수강과목, 수강시간, 학업진척도 등으로 된 원생정보를 등록, 저장, 관리하고,Here, the above-described
고객(10)과의 전화통신 호 처리 시 발신자번호를 입력받아 이와 연관된 원생정보를 소켓통신으로 연결된 상기 학원관리서버(33)에서 검색하여 검색된 원생정보를 상기 입출력부(25)에 출력시켜 통화 시작 시 출력된 정보에 의해 상세한 응대가 가능하도록 하는 고객(10)관리 기능을 구비하며,Initiate a call by receiving a calling party number when processing a telephone communication call with a customer (10) and searching for the raw information associated with it in the school management server (33) connected through socket communication and outputting the retrieved raw information to the input / output unit (25). It is equipped with a customer (10) management function to enable a detailed response by the information output at the time,
상기 IP전화(21)로 고객(10)과 통화 중 SMS서비스, 통화 중 녹음, 통화 중 메모 등의 통화부가서비스를 이용할 수 있도록 하고,To the
상기 정보단말기(22)와 인터넷망으로 연결된 컨텐츠광고서버(32)에 컨텐츠를 등록, 설정, 삭제, 실행 스케줄링 등을 관리 할 수 있도록 할 뿐만 아니라Not only to manage the content registration, setting, deletion, execution scheduling, etc. in the
호 신호가 없을 때에는 상기 정보단말기(22)의 커스텀DB(24)에 저장된 광고 또는 컨텐츠의 버전과 인터넷망을 통해 연결된 상기 컨텐츠광고서버(32)에 있는 최신 광고 또는 컨텐츠의 버전을 비교하여 저장된 광고 또는 컨텐츠의 버전이 낮으면 업데이트를 실시한 후 업데이트됨을 알리는 알람을 실시하고, 이에 대해 입출력부(25)로부터 확인입력을 입력 받으면 상기 입출력부(25)에 표시하도록 하며, 상기 입출력부(25)로부터 피드백 되는 정보가 있으면 이를 상기 컨텐츠광고서버(32)로 전송하는 컨텐츠 수신 및 통합관리 기능을 구비할 수 있다.When there is no call signal, the advertisement stored in the
또한 전술한 관리프로그램(23)은 상기 정보단말기(22)의 등록, 관리, 제어, 장비들의 그룹 관리, 프로필 관리, 어플리케이션 등록 및 배포, 매핑, 원격 On/Off 제어 등의 정보단말기(22) 관리 기능을 구비할 수 있음은 물론이다.In addition, the above-described
아울러 전술한 통신처리서버(31)는 지역별, 그룹별로 통합하여 센터에 구축되며, VoIP를 이용하여 상기 고객(10)과 회원사(20) 사이의 전화통신의 호 처리 및 발신자번호표시 서비스를 제공하는 IP사설교환기(IP-PBX)로 구성할 수 있어서 관리의 효율성과 도입의 비용 부담을 최소화 하면서도 발신자번호에 연관된 원생정보를 확인하여 보면서 원생의 이름, 수강정보, 학업진척도, 성취도와 같은 원생정보에 의해 고객(10)의 궁굼증, 고민 해결, 상담 등의 상세한 맞춤 서비스를 통화와 동시에 실시간으로 제공할 수 있도록 하는 특화된 컨택센터를 구축할 수 있는 것이고,In addition, the above-mentioned
전술한 컨텐츠광고서버(32)는 지역별, 그룹별로 통합하여 센터에 구축되며, 도 6에서 보는 바와 같이 인터넷망에 연결되어 컨텐츠, 광고 및 양방향 커뮤니케이션을 서비스하는 웹서버와, 상기 웹서버에 연결되어 컨텐츠 및 광고 관리정보, 컨텐츠 및 광고 스케줄링 정보가 저장, 관리 되는 서비스DB(34)와, 상기 컨텐츠 및 광고가 저장되는 스토리지(35)로 구성할 수 있어서 회원사(20)에 협회 공지사항, 각 종 홍보, 이벤트, 교육 정보, 정책 정보, 시사 정보 등의 학원 관련 컨텐츠, 교육 컨텐츠, 멀티미디어 컨텐츠 등등 다양한 컨텐츠를 제공하고, 광고를 방송할 수 있으며, 고객(10) 및 원생과 회원사(20), 회원사(20)와 시스템 관리자, 회원사(20)들간에 양방향 커뮤니케이션이 이루어질 수 있도록 하는 것이 가능한 것이다. 이러한 컨텐 츠광고서버(32)에 의하여 PC나 인터넷을 능숙하게 다루지 못하는 회원사(20)의 학원관계자들도 상담업무중이 아닐 때에는 다양한 컨텐츠와 양방향 커뮤니티를 이용할 수 있어서 중소규모의 학원에서도 IT인프라 구축이 가능하게 되는 것이며, 새로운 마켓 생성으로 부가가치사업을 영위할 수 있도록 할 수 있는 것이다.The above-mentioned
또한 전술한 학원관리서버(33)는 지역별, 그룹별로 통합하여 센터에 구축되며, 도 7에서 보는 바와 같이 인터넷망과는 별도로 상기 정보단말기(22)와 소켓통신으로 직접 연결되어 정보단말기(22)관리 및 학원정보와 원생정보를 관리하는 응용서버와, 상기 응용서버와 연결되어 회원사(20)별로 원생정보를 저장 관리하는 노드DB(36)로 구성할 수 있어서 VoIP를 통한 통화중에도 통화 호 신호(음성 신호)처리에 부하를 전혀 주지 않으면서 원생정보(미디어 신호)를 제공할 수 있는 것이므로 음성 신호와 미디어 신호를 분리 처리가 가능하여 고속의 서비스를 실현할 수 있는 것이다. 이러한 학원관리서버(33)는 단순히 회원사(20)별 원생정보만을 관리하는 것이 아니라 회원사(20)별로 각 회원사(20)에 설치 연결된 정보단말기(22)의 등록, 관리, 제어, 그룹 관리, 프로필 관리 등의 기능을 구비할 수 있음은 물론이다.In addition, the above-described
아울러 본 발명에 의한 음성패킷망을 이용한 학원 통합 관리 서비스 제공 방법은 전술한 바와 같은 VoIP를 이용하는 통신처리서버(31)와, 컨텐츠광고서버(32)와, 학원관리서버(33)와, VoIP로 연결된 IP전화(21)의 발신자번호를 입력받아 연관된 원생정보를 표시하는 정보단말기(22)를 이용하여 도 8과 도 9로 도시한 바와 같 이, 상기 학원관리서버(33)에서 상기 정보단말기(22)와 회원사(20)를 등록 및 인증하는 가입단계(S10)와, 상기 정보단말기(22)를 통해 상기 가입단계(S10)에서 가입된 회원사(20)의 원생정보 등록 및 관리되는 정보입력단계(S20)와, 상기 가입단계(S10)에서 가입된 회원사(20)로 고객(10)이 전화하면 상기 통신처리서버(31)에서 전화통신 호 처리 중 발신자번호를 상기 IP전화(21)로 전달하고, 상기 IP전화(21)에 연결된 상기 정보단말기(22)에 의해 발신자번호와 연관된 원생정보를 상기 학원관리서버(33)로부터 검색하여 상기 정보단말기(22)에 표시하므로 통화 시작 시 표시된 정보에 의해 상세한 응대가 가능하도록 하는 서비스이용단계(S30)와, 상기 컨텐츠광고서버(32)에서 상기 정보단말기(22)내 컨텐츠의 버전을 체크하여 상기 정보단말기(22)에 업데이트 및 알림을 실시하고, 확인 시 상기 정보단말기(22)에 컨텐츠를 표시하며, 피드백이 있을 경우 상기 컨텐츠광고서버(32)에 상기 피드백을 전송하는 컨텐츠광고서비스단계(S40)로 구성될 수 있다.In addition, the method for providing a school integrated management service using the voice packet network according to the present invention is connected to the
여기에서 전술한 서비스이용단계(S30)는 상기 가입단계(S10)에서 가입된 회원사(20)로 호 신호 발생 시 통신처리서버(31)에 의해 VoIP를 통한 음성 신호만 IP전화(21)에 제공되며, 발신자번호와 연관된 원생정보는 정보단말기(22)에 의해 소켓통신망으로 연결된 학원관리서버(33)로부터 제공되도록 하여 VoIP를 통한 통화중에도 통화 호 신호(음성 신호)처리에 부하를 전혀 주지 않으면서 원생정보(미디어 신호)를 제공할 수 있는 것이므로 음성 신호와 미디어 신호를 분리 처리가 가능하여 고속의 서비스가 이루어 질 수 있다.Here, the above-described service use step (S30) provides only the voice signal through VoIP by the
또한 전술한 컨텐츠광고서비스단계(S40)는 상기 가입단계(S10)에서 가입된 회원사(20)로의 호 신호가 없을 때 실시되며, 실시 중 상기 호 신호가 발생하면 전술한 서비스이용단계(S30)로 이동되어 호 신호(음성 신호)처리와 광고 또는 컨텐츠 데이터와 같은 미디어 신호처리가 분리 처리 되도록 하여 신호처리 부하를 분산 시키므로 고속의 서비스가 이루어 질 수 있다.In addition, the above-mentioned content advertising service step (S40) is carried out when there is no call signal to the
이러한 본 발명을 구체적인 가상 시나리오에 의해 설명하면, 도 10에서 보는 바와 같이, 중소규모의 학원이 전술한 가입단계(S10)를 통해 회원사(20)로 가입된 후 가입단계(S10)에서 가입한 회원사(20)에 설치된 정보단말기(22)와 학원정보를 등록한 후 인증이 되면, 정보단말기(22)의 입출력부(25)를 통해 입력되는 도 13과 같은 학원정보, 원생정보 등 각종 정보를 정보단말기(22)에 설치되어 있는 관리프로그램(23)의 구동에 의해 학원관리서버(33)로 전송하여 등록, 저장, 관리 되도록 하는 정보입력단계(S20)가 실시되어 별도의 전문 관리자나 비용 부담 없이 음성패킷망을 이용한 학원 통합 관리 서비스 이용 환경을 구축한 후 통신처리서버(31)에 호 신호가 수신되면 호 신호는 IP전화(21)로 전달하고, 발신자번호정보는 정보단말기(22)로 전달하여 정보단말기(22) 내 관리프로그램(23)에 의해 소캣통신으로 연결된 학원관리서버(33)로부터 발신자번호와 연관된 원생정보를 검색하고, 그 결과를 정보단말기(22)의 입출력부(25)에 도 14에서와 같이 출력 표시하므로 전화를 받은 회원사(20)의 학원 관계자가 입출력부(25)에 표시된 원생정보를 확인하며 통화 시작과 동시에 “안녕하세요. 누구학생 어머님”이라고 응대하고, 도 14로 예시한 바와 같은 원생의 상세 정보 화면 출력 내용을 보면서 원생의 수강 내역, 성취도, 담당교사, 담당교사의 원생평가 등 원생의 상세한 정보에 의해 상담하므로 신속, 정 확하며 효과적이고 상세한 상담 및 고객(10)서비스가 가능한 서비스이용단계(S30)를 실시할 수 있는 것이다.When explaining the present invention by a specific virtual scenario, as shown in Figure 10, the small and medium sized school is joined to the
더 나아가 상기 서비스이용단계(S30)에서 상담 중에는 도 15로 예시한 바와 같은 상담정보기록 페이지에 상담 내용을 기록하거나 상담을 녹취하여 간단한 이력과 함께 상담 녹취 자제가 저장 되도록 하여 이후에 검색, 청취가 가능하도록 할 수 있으며, 도 16, 도 17 및 도 18과 같은 상담에 필요한 원생현황정보, 출결정보, 성적정보 등 상세한 정보를 확인할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 상세한 정보를 기록, 저장, 관리 할 수 있음은 물론이다.Furthermore, during the consultation in the service use step (S30), the contents of the consultation are recorded or recorded in the consultation information record page as illustrated in FIG. 16, 17 and 18, as well as detailed information such as protozoan status information, a decision report, and grade information required for consultation as shown in Fig. 16, 17 and 18 can be recorded, stored, and managed Of course.
이러한 서비스이용단계(S30)가 실시되고 있지 않은 때에는 정보단말기(22)에 설치된 관리프로그램(23)이 자동으로 정보단말기(22) 내 저장된 광고 및 컨텐츠의 버전, 날짜 등을 확인하여 컨텐츠광고서버(32)에 있는 광고 및 컨텐츠보다 이전 버전일 경우 실시간 업데이트를 실시하며, 업데이트가 완료되면 알람을 실시하여 업데이트됨을 알리고, 이와 같이 업데이트된 광고 또는 컨텐츠를 확인하는 입력을 받으면 상세한 내용을 입출력부(25)에 출력 표시하므로 최신 광고 또는 관심있는 컨텐츠를 즐길 수 있도록 하며, 이러한 광고 또는 컨텐츠의 이용 중 입력되는 피드백이 있으면 컨텐츠광고서버(32)로 피드백되는 내용을 전송하여 양방향 통신이 가능하도록 하는 컨텐츠광고서비스단계(S40)를 실시할 수 있는 것이다. 이러한 컨텐츠광고서비스단계(S40)의 광고 또는 컨텐츠, 더 나아가 양방향 커뮤니티는 도 11로 예시한 정보단말기(22)의 입출력부(25)의 출력화면 구성에서 보는 바와 같이, 이미 정보단말기(22)의 커스텀DB(24)에 저장된 광고 또는 컨텐츠를 상시 표시하도록 할 수 있으며, 고객(10)이 회원사(20)로 전화하여 호 신호가 처리되면 자동으로 상기 서비스이용단계(S30)로 넘어가 도 12에서 보는 바와 같이 발신자번호에 연관된 원생의 상세한 정보가 출력 되도록 하여 양질의 고객(10) 상담을 실시할 수 있도록 하고, 상담 후에는 다시 자동으로 이전 화면으로 자동 복귀되도록 할 수 있다.When such a service use step (S30) is not carried out, the
이상과 같이, 본 발명은 전술한 실시예에 한정되지 않고, 본 발명이 의도하는 요지 및 개념 내에서 다양하게 변화시켜 실시하는 것이 가능하다.As mentioned above, this invention is not limited to the above-mentioned embodiment, It can be implemented in various changes within the summary and concept which this invention intends.
도1은 인용발명1의 구성을 나타내는 구성도.1 is a block diagram showing the configuration of the invention cited.
도2는 인용발명2의 구성을 나타내는 구성도.2 is a block diagram showing the configuration of Cited Invention 2;
도3은 인용발명2의 서비스를 나타내는 흐름도.3 is a flow chart showing a service of Cited Invention 2;
도4는 본 발명에 의한 음성패킷망을 이용한 학원 통합 관리 시스템의 구체적인 실시예를 나타내는 구성도.Figure 4 is a block diagram showing a specific embodiment of the school integrated management system using a voice packet network according to the present invention.
도5는 본 발명의 정보단말기의 구성을 예시하는 구성도.5 is a configuration diagram illustrating a configuration of an information terminal of the present invention.
도6은 본 발명의 컨텐츠광고서버의 구성을 예시하는 구성도.Figure 6 is a block diagram illustrating the configuration of a content advertising server of the present invention.
도7은 본 발명의 학원관리서버의 구성을 예시하는 구성도.Figure 7 is a block diagram illustrating the configuration of the school management server of the present invention.
도8,9는 본 발명에 의한 음성패킷망을 이용한 학원 통합 관리 서비스 제공 방법의 구체적인 실시예를 나타내는 흐름도.8 and 9 are flowcharts illustrating specific embodiments of a method for providing a school integrated management service using a voice packet network according to the present invention.
도10은 본 발명에 의한 음성패킷망을 이용한 학원 통합 관리 서비스 제공 방법의 시나리오를 예시하는 흐름도.10 is a flowchart illustrating a scenario of a method for providing a school integrated management service using a voice packet network according to the present invention.
도11 내지 18은 본 발명의 정보단말기의 화면 구성 예시도.11 to 18 illustrate screen configurations of the information terminal of the present invention.
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for the main parts of the drawings
10:고객 20:회원사 21:IP전화 22:정보단말기 23:관리프로그램 24:커스텀DB 25:입출력부 30:통합관리센터 31:통신처리서버 32:컨텐츠광고서버 33:학원관리서버 34:서비스DB 35:스토리지 36:노드DB S10:가입단계 S20:정보입력단계 S30:서비스이용단계10: customer 20: member company 21: IP telephone 22: information terminal 23: management program 24: custom DB 25: input and output unit 30: integrated management center 31: communication processing server 32: content advertising server 33: school management server 34: service DB 35: storage 36: node DB S10: subscription step S20: information input step S30: service usage step
S40:컨텐츠광고서비스단계S40: Content advertising service step
Claims (10)
Priority Applications (1)
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US11742204B2 (en) | 2018-11-30 | 2023-08-29 | Taiwan Semiconductor Manufacturing Company, Ltd. | Multi-layer structures and methods of forming |
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2009
- 2009-07-24 KR KR1020090067608A patent/KR101128383B1/en not_active IP Right Cessation
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KR20110010183A (en) | 2011-02-01 |
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