KR101076739B1 - 부가서비스 제공시스템 및 그의 부가서비스 가입 안내 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 부가서비스 제공시스템 및 그의 부가서비스 가입 안내 방법에 관한 것으로, 호 제어기는 통신 단말기로부터 부가서비스 요청신호를 수신하고, 부가서비스 제어기는 호 제어기의 요청에 따라 통신 단말기의 부가서비스 가입여부를 인증하고, 그 인증을 통과하지 못하면, 부가서비스 제어기는 부가서비스의 가입권유메시지를 통신 단말기로 전송하도록 호 제어기, 메시지처리서버 또는 고객센터로 요청하는 부가서비스 제공시스템 및 그의 부가서비스 가입 안내 방법을 제공한다. 본 발명에 따르면, 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자에게 해당 부가서비스에 가입할 수 있도록 안내하는 가입권유메시지(콜백메시지 또는 ARS)를 제공하여 고객센터를 통한 해당 부가서비스로의 가입을 안내함으로써, 부가서비스의 이용을 확대하고, 미가입자가 해당 부가서비스를 일일이 찾아서 가입절차를 수행하는 것에 비해서 단말기 사용자의 번거로움을 최소화할 수 있다.
Figure R1020080087973
부가서비스, 인증, 가입, 미가입, 유무선통신

Description

부가서비스 제공시스템 및 그의 부가서비스 가입 안내 방법{Subscriber service providing system and method for guiding subscriber service thereof}
본 발명은 유무선통신 시스템 및 그를 이용한 부가서비스 제공 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자에게 해당 부가서비스에 가입할 수 있도록 안내하여 부가서비스의 이용을 확대할 수 있는 부가서비스 제공시스템 및 그의 부가서비스 가입 안내 방법에 관한 것이다.
유무선통신 사업자는 통신 단말기의 사용자가 이용할 수 있는 착신전환, 컬러링, 레터링 등과 같은 다양한 부가서비스를 제공하고 있다. 착신전환과 같은 일부 부가서비스의 경우에는 부가서비스에 미리 가입이 되어 있어야 이용이 가능하다. 따라서 미가입자가 호 연결을 통하여 부가서비스 이용을 시도할 경우, 통신 단말기가 해당 부가서비스에 미가입된 상태이기 때문에 유무선통신 시스템은 연결종료음과 함께 호 연결을 종료시킨다.
이와 같이 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자의 경우 해당 부가서비스를 이용할 의지가 있다고 판단되지만, 현재는 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자에게 해당 부가서비스를 이용할 수 있도록 안내하는 어떠한 정보도 제공하지 있지 않는 상태이다.
따라서 단말기 사용자가 해당 부가서비스를 이용하기 위해서는 직접 고객센터나 해당 부가서비스 가입을 안내하는 유무선통신 사업자의 홈페이지 등에 접속하여, 유무선통신 사업자가 제공하는 많은 부가서비스 중에서 해당 부가서비스를 선택하여 가입절차를 수행해야 하기 때문에 번거롭다.
따라서, 본 발명의 목적은 부가서비스의 이용을 확대할 수 있는 부가서비스 제공시스템 및 그의 부가서비스 가입 안내 방법을 제공하기 위한 것이다.
본 발명의 다른 목적은 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자에게 해당 부가서비스에 가입할 수 있도록 안내하는 부가서비스 제공시스템 및 그의 부가서비스 가입 안내 방법을 제공하기 위한 것이다.
상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은 호 제어기와 부가서비스 제어기를 포함하여 구성되는 부가서비스 제공시스템의 호 제어 서버를 제공한다. 상기 호 제어기는 통신 단말기로부터 부가서비스 요청신호를 수신한다. 상기 부가서비스 제어기는 상기 호 제어기의 요청에 따라 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입여부를 인증하고, 상기 인증을 통과하지 못하면 상기 부가서비스의 가입권유메시지를 상기 통신 단말기로 전송하도록 메시지처리서버로 요청한다.
본 발명에 따른 호 제어 서버에 있어서, 상기 가입권유메시지에는 상기 부가서비스의 가입 절차를 수행하는 고객센터의 접속정보를 포함한다. 상기 고객센터의 접속정보는 상기 고객센터의 전화번호, URL 주소, 단축키 정보 중에 적어도 하나를 포함한다.
본 발명에 따른 호 제어 서버에 있어서, 상기 호 제어기는 상기 통신 단말기로부터 상기 가입권유메시지에 따른 상기 고객센터로의 호 연결 요청을 수신하여 상기 통신 단말기와 상기 고객센터의 호를 연결하고, 상기 호가 연결된 상기 고객센터를 통한 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입을 중계한다.
본 발명에 따른 호 제어 서버에 있어서, 상기 가입권유메시지는 문자메시지 또는 음성메시지일 수 있다.
한편 본 발명은 호 제어 서버의 부가서비스 가입 안내 방법을 제공한다. 본 발명에 따른 부가서비스 가입 안내 방법은 호 제어기는 통신 단말기로부터 부가서비스 요청신호를 수신하는 과정과, 상기 호 제어기의 요청에 따라 부가서비스 제어기는 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입여부를 인증하는 과정과, 상기 인증을 통과하지 못하면, 상기 부가서비스 제어기는 상기 부가서비스의 가입권유메시지를 상기 통신 단말기로 전송하도록 상기 호 제어기, 메시지처리서버 또는 고객센터로 요청하는 과정을 포함하여 구성된다.
본 발명에 따른 부가서비스 가입 안내 방법은 상기 요청 과정 이후에 수행되는, 상기 호 제어기는 상기 통신 단말기로부터 상기 가입권유메시지에 따른 상기 고객센터로의 호 연결 요청을 수신하여 상기 통신 단말기와 고객센터의 호를 연결하는 과정과, 상기 호 제어기는 상기 호가 연결된 상기 고객센터를 통한 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입을 중계하는 과정을 더 포함하여 구성된다.
본 발명에 따른 부가서비스 가입 안내 방법에 있어서, 상기 부가서비스 가입을 중계하는 과정은, 상기 호 제어기는 상기 고객센터로부터 단말기 사용자의 식별정보 입력 요청을 수신하여 상기 통신 단말기로 전송하는 과정과, 상기 호 제어기는 상기 통신 단말기로부터 입력된 식별정보를 수신하여 상기 고객센터로 전송하는 과정과, 상기 호 제어기는 상기 고객센터로부터 상기 입력된 식별정보를 이용한 인증 결과로서 상기 부가서비스 가입여부를 질의하는 질의 메시지를 수신하여 상기 통신 단말기로 전송하는 과정과, 상기 호 제어기는 상기 통신 단말기로부터 상기 부가서비스 가입 요청을 수신하여 상기 고객센터로 전송하는 과정과, 상기 호 제어기는 상기 고객센터로부터 상기 부가서비스 가입 요청에 따른 가입승인정보를 수신하여 상기 통신 단말기로 전송하는 과정을 포함하여 구성된다.
본 발명은 호 제어기, 부가서비스 제어기 및 메시지처리서버를 포함하여 구성되는 부가서비스 제공시스템을 제공한다. 상기 호 제어기는 통신 단말기로부터 부가서비스 요청신호를 수신한다. 상기 부가서비스 제어기는 상기 호 제어기의 요청에 따라 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입여부를 인증하고, 상기 인증을 통과하지 못하면 상기 부가서비스의 가입권유메시지를 상기 통신 단말기로 전송하도록 상기 메시지처리서버에 요청한다. 상기 메시지처리서버는 상기 부가서비스 제어기로부터 상기 가입권유메시지를 수신하여 상기 통신 단말기로 전송한다.
본 발명에 따른 부가서비스 제공시스템은 상기 가입권유메시지를 수신한 상기 통신 단말기의 요청에 따라 상기 부가서비스 가입 절차를 수행하는 고객센터를 더 포함하여 구성된다.
본 발명에 따르면, 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자에게 해당 부가서비스에 가입할 수 있도록 안내하는 가입권유메시지를 제공하고, 가입권유메시지에 따른 미가입자의 선택 신호에 따라 해당 부가서비스에 대한 가입 절차를 즉시 수행할 수 있도록 안내함으로써, 부가서비스의 이용을 확대할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자에게 해당 부가서비스에 가입할 수 있도록 맞춤식으로 안내함으로써, 미가입자가 해당 부가서비스를 일일이 찾아서 가입절차를 수행하는 것에 비해서 단말기 사용자의 번거로움을 최소화할 수 있다.
이하, 첨부 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 보다 상세하게 설명하고자 한다.
여기서 '부가서비스'는 통신망을 통하여 유무선통신 사업자가 직접 또는 대행사를 통하여 제공하는 부가적인 서비스로서, 착신전환, 컬러링, 레터링 등과 같이 미리 가입이 되어야만 이용이 가능한 서비스를 의미한다.
통신 단말기는 유무선의 통신망을 통하여 부가서비스를 이용할 수 있는 단말기로서, 유무선 전화기, 이동통신 단말기를 포함한다.
본 실시예에서는 이동통신망을 통하여 이동통신 사업자가 부가서비스를 제공하는 예를 개시하였다.
본 발명의 실시예에 따른 부가서비스 가입을 안내하는 부가서비스 제공시스템(100)은, 도 1에 도시된 바와 같이, 통신 단말기(11), 호 제어 서버(20), 메시지처리서버(15) 및 고객센터(17)와, 호 제어 서버(20)를 중심으로 통신 단말기(11), 메시지처리서버(15) 및 고객센터(17)를 연결하는 통신망(13)을 포함하여 구성된다.
통신망(13)은 호 제어 서버(20)를 통한 통신 단말기(11), 메시지처리서 버(15) 및 고객센터(17) 사이의 호 연결을 위한 일련의 데이터 송수신 동작을 수행한다. 통신망(13)은 대용량 데이터의 송/수신 서비스 및 끊김없는 데이터 서비스를 제공하는 IP를 중심으로 구성된 IP망일 수 있다. 또한 IP망은 인터넷 프로토콜을 기반으로 서로 다른 망을 통합한 IP망 구조인 All-IP망일 수 있다.
한편 본 실시예에서는 통신망(13)으로 이동통신망을 예시하였지만, 유선통신망으로 구현될 수 있다. 이때 통신 단말기(11)는 유선으로 호 제어 서버(20)에 연결된다.
통신 단말기(11)는 호 제어 서버(20)를 통하여 메시지처리서버(15) 및 고객센터(17)와 연결된다. 단말기 사용자는 통신 단말기(11)를 통하여 가입된 부가서비스를 이용하고, 미가입된 부가서비스에 가입할 수 있다.
본 실시예에 따른 통신 단말기(11)는 통신망(13)에 접속할 수 있는 이동통신 단말기로서, PDA(Personal Digital Assistant), 스마트폰, IMT-2000(International Mobile Telecommunication 2000)폰, GSM(Global System for Mobile Communication)폰, GPRS(General Packet Radio Service)폰, WCDMA(Wideband Code Division Multiple Access)폰, UMTS(Universal Mobile Telecommunication Service)폰, MBS(Mobile Broadband System)폰 등을 포함한다.
호 제어 서버(20)는 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자가 통신 단말기(11)를 통하여 해당 부가서비스에 가입할 수 있도록 안내하는 정보의 제공을 제어한다. 호 제어 서버(20)는 호 제어기(21)와 부가서비스 제어기(23)를 포함하여 구성된다.
호 제어기(21)는 통신 단말기(11), 메시지처리서버(15) 및 고객센터(17) 사이의 호 및 세션처리에 관련된 기능을 담당하는 부분으로서, CSCF(Call State Control Function) 또는 MSC(Mobile Switching Center) 중에 하나일 수 있다. 호 제어기(21)는 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자의 해당 부가서비스로의 가입을 안내하기 위한 호 및 세션처리를 수행한다. 특히 CSCF로 구현된 호 제어기(21)는 인입호에 대한 게이트웨이로서의 기능, 호 제어 기능, SPD(Serving Profile Database) 기능, 주소 처리 기능 등을 수행한다.
부가서비스 제어기(23)는 가입자의 마스터 데이터베이스로서, 가입자와 관련된 서비스의 마스터 목록을 유지하거나 가입자의 위치정보에 대한 관리를 수행함으로써 엑세스 수단을 추적하는 역할을 담당한다. 특히 부가서비스 제어기(23)는 통신망(13)에 접속한 통신 단말기(11)에 부가서비스를 제공하기 위한 인증 기능을 수행한다. 부가서비스 제어기(23)는 부가서비스별로 등록된 가입자 정보를 저장한다. 부가서비스 제어기(23)로는 HLR(Home Location Register) 또는 All-IP망에서 가입자 정보 관리를 수행하는 HSS(Home Subscriber Server) 중에 하나일 수 있다.
메시지처리서버(15)는 발신측으로부터의 전송메시지를 수신하여 단문메시지로 변환하여 수신측으로 전송한다. 메시지처리서버(15)는 통신 단말기(11), 호 제어 서버(20) 또는 고객센터(17)의 요청에 따라 메시지를 수신측으로 전달한다. 특히 메시지처리서버(15)는 부가서비스 제어기(23)의 요청에 따라 부가서비스의 가입권유메시지를 해당 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자의 통신 단말기(11)로 전송한다. 메시지처리서버(15)는 SMSC(Short Message Service Center)일 수 있다.
그리고 고객센터(17)는 단말기 사용자에게 통신 단말기(11)의 사용에 필요한 다양한 정보를 제공한다. 고객센터(17)는 단말기 사용자의 요청에 따라 부가서비스에 대한 문의, 가입, 탈퇴 등에 필요한 정보를 제공하고, 그에 따른 절차를 수행한다. 특히 고객센터(17)는 가입권유메시지에 따른 단말기 사용자의 요청에 따라 해당 부가서비스의 가입 절차를 수행한다. 이때 고객센터(17)는 콜센터 또는 ARS 센터이거나, web 서버 또는 WAP(Wireless Application Protocol) 서버로 구현될 수 있다.
특히 호 제어 서버(20)는 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자에게 해당 부가서비스의 가입 안내를 제어한다.
호 제어기(21)는 통신 단말기(11)로부터 부가서비스 사용을 위한 부가서비스 요청신호를 수신한다. 호 제어기(21)는 부가서비스 제어기(23)로 통신 단말기(11)의 부가서비스 가입여부에 대한 인증을 요청한다.
부가서비스 제어기(23)는 호 제어기(21)의 요청에 따라 통신 단말기(11)의 부가서비스 가입여부를 인증하고, 인증을 통과하지 못하면 부가서비스 가입권유메시지를 통신 단말기(11)로 전송하도록 메시지처리서버(15)로 요청한다. 물론 인증을 통과한 경우, 호 제어기(21)는 통신 단말기(11)로 요청한 부가서비스를 제공한다.
좀 더 구체적으로 설명하면, 부가서비스 제어기(23)는 등록된 부가서비스 가입자 정보에 해당 통신 단말기(11)의 정보가 있는 지의 여부로 인증을 수행한다. 부가서비스 제어기(23)는 부가서비스 사용을 요청한 통신 단말기(11)의 정보가 등 록된 부가서비스 가입자 정보에 없는 경우 해당 부가서비스 미가입자로 판단한다.
부가서비스 미가입자로 판단한 경우, 부가서비스 제어기(23)는 호 제어기(21)로 인증실패신호를 전송한다. 호 제어기(21)는 수신된 인증실패신호를 통신 단말기(11)로 전송하고 호 연결을 종료한다. 인증실패신호를 수신한 통신 단말기(11)는 연결종료음을 출력한다.
아울러 부가서비스 미가입자로 판단한 경우, 부가서비스 제어기(23)는 부가서비스 이용을 시도했던 통신 단말기(11)로 해당 부가서비스의 가입권유메시지를 전송하도록 메시지처리서버(15)에 요청한다. 메시지처리서버(15)는 부가서비스 제어기(23)로부터 가입권유메시지를 수신하여 호 제어기(21)를 통하여 통신 단말기(11)로 전송한다.
이때 가입권유메시지는 콜백메시지(call back message)로서, 가입을 권유하는 내용과, 부가서비스의 가입 절차를 수행하는 고객센터(17)의 접속정보를 포함한다. 고객센터(17)의 접속정보는 고객센터(17)의 전환번호, URL 주소 또는 단축키 정보 중에 적어도 하나를 포함한다. 예컨대, 착신전환에 대한 가입권유메시지는, “미가입으로 착신전환 서비스를 이용하실 수 없습니다. 서비스 가입을 원하시면 통화버튼이나 1번을 눌러주세요.”와 같은 내용을 포함할 수 있다.
한편 본 실시예에서는 가입권유메시지로 콜백메시지와 같은 문자메시지로 통신 단말기(11)로 전송되는 예를 개시하였지만 이에 한정되는 것은 아니다. 예컨대 가입권유메시지는 ARS와 같은 음성메시지로 통신 단말기(11)에 전송될 수 있다. 부가서비스 제어기(23)는 호 제어기(21) 또는 고객 센터(17)를 통하여 통신 단말 기(11)로 음성메시지의 전송을 요청할 수 있다.
또한 호 제어기(21)는 통신 단말기(11)로부터 가입권유메시지에 따른 고객센터(17)로의 호 연결 요청을 수신하여 통신 단말기(11)와 고객센터(17)의 호를 연결한다. 예컨대 단말기 사용자가 통화버튼이나 1번키를 눌러 고객센터(17)로의 호 연결을 요청하면, 호 제어기(21)는 통신 단말기(11)와 고객센터(17)의 호를 연결한다.
호가 연결된 이후에 고객센터(17)는 호 제어기(21)를 통하여 통신 단말기(11)와 해당 부가서비스의 가입을 위한 절차를 수행한다.
즉 고객센터(17)와 통신 단말기(11) 사이에 호가 연결되면, 고객센터(17)는 통신 단말기(11)로 단말기 사용자의 식별정보 입력을 요청한다. 이때 식별정보는 진정한 단말기 사용자를 식별할 수 있는 개인정보로서, 단말기 사용자의 주민번호, 통신 단말기(11) 또는 부가서비스 제어기(23)에 등록된 비밀번호 등이 될 수 있다.
단말기 사용자가 키입력을 통하여 식별정보를 입력한 후 입력버튼을 누르면, 통신 단말기(11)는 입력된 식별정보를 고객센터(17)로 전송한다.
고객센터(17)는 입력된 식별정보를 이용하여 진정한 단말기 사용자를 확인하는 인증 과정을 수행한다. 인증을 통과하지 못하면, 고객센터(17)는 입력된 식별정보에 오류가 있음을 알리는 식별정보 입력 오류 메시지를 통신 단말기(11)로 전송한다. 반대로 인증을 통과하면, 고객센터(17)는 최종적으로 부가서비스 가입여부를 질의하는 질의 메시지를 통신 단말기(11)로 전송한다.
단말기 사용자가 질의 메시지를 확인한 후 예버튼을 누르면, 통신 단말 기(11)는 고객센터(17)로 부가서비스 가입을 요청한다.
고객센터(17)는 가입요청을 수신하여 해당 부가서비스의 가입을 승인하고, 고객센터(17)는 가입승인정보를 통신 단말기(11)로 전송한다.
그리고 고객센터(17)가 부가서비스 가입자로의 등록을 호 제어기(21)로 요청하면, 호 제어기(21)는 고객센터(17)의 부가서비스 가입자로의 등록요청을 부가서비스 제어기(23)로 전달한다. 부가서비스 제어기(23)는 통신 단말기(11)를 부가서비스 가입자로 등록한다. 즉 부가서비스 제어기(23)는 통신 단말기(11)의 정보를 부가서비스 가입자 정보에 등록한다.
이와 같이 본 발명의 실시예에 따른 부가서비스 제공시스템(100)은 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자에게 해당 부가서비스에 가입할 수 있도록 안내하는 가입권유메시지를 제공하여 부가서비스 가입을 자연스럽게 유도함으로써, 단말기 사용자가 쉽게 해당 부가서비스에 가입하여 이용할 수 있도록 한다.
본 발명의 실시예에 따른 부가서비스 제공시스템(100)의 부가서비스 가입 안내 방법에 대해서 도 1 및 도 2를 참조하여 설명하면 다음과 같다. 여기서 도 2는 본 발명의 실시예에 따른 부가서비스 제공시스템(100)의 부가서비스 가입 안내 방법에 따른 흐름도이다.
먼저 S31과정에서 통신 단말기(11)는 호 제어기(21)로 부가서비스 요청신호를 전송한다. 즉 단말기 사용자가 부가서비스 이용을 위해 단축키 입력이나 메뉴를 선택하면, 통신 단말기(11)는 단축키 입력이나 메뉴 선택에 따른 부가서비스 요청 신호를 호 제어기(21)로 전송한다. 이때 통신 단말기(11)는 해당 부가서비스에 미가입된 상태이다.
S33과정에서 호 제어기(21)는 부가서비스 제어기(23)로 통신 단말기(11)의 부가서비스 가입여부에 대한 인증을 요청한다.
S35과정에서 부가서비스 제어기(23)는 등록된 부가서비스 가입자 정보에 해당 통신 단말기(11)의 정보가 있는 지를 판단하고, 등록된 부가서비스 가입자 정보에 없는 경우 통신 단말기(11)를 부가서비스 미가입자로 판단한다.
다음으로 S37과정에서 부가서비스 제어기(23)는 호 제어기(21)로 인증실패신호를 전송하고, S39과정에서 호 제어기(21)는 인증실패신호를 통신 단말기(11)로 전송하고 호 연결을 종료한다. 이때 인증실패신호를 수신한 통신 단말기(11)는 연결종료음을 출력한다.
한편 본 발명의 실시예에서는 S39과정에서 호 제어기(21)가 인증실패신호를 전송하고 호 연결을 종료하는 예를 개시하였지만, 호 연결을 종료하기 전에 부가서비스 이용불가 메시지를 메시지처리서버(15)를 통하여 통신 단말기(11)로 전송할 수도 있다.
S41과정에서 부가서비스 제어기(23)는 부가서비스 이용을 시도했던 통신 단말기(11)로 부가서비스 가입권유메시지를 전송하도록 메시지처리서버(15)에 요청한다. 이때 부가서비스 가입권유메시지는 문자메시지이다.
한편 본 발명의 실시예에서는 부가서비스 제어기(23)에서 메시지처리서버(15)로 직접 부가서비스 가입권유메시지의 전송을 요청하는 예를 개시하였지만, 호 제어기(21)를 거쳐 메시지처리서버(15)로 부가서비스 가입권유메시지의 전송을 요청할 수도 있다. 또는 부가서비스 제어기(23)는 호 제어기(21) 또는 고객 센터(17)를 통하여 음성메시지 형태의 부가서비스 가입권유메시지를 통신 단말기(11)로 전송하도록 요청할 수 있다.
S43과정에서 메시지처리서버(15)는 부가서비스 가입권유메시지를 통신 단말기(11)로 전송한다. S45과정에서 단말기 사용자가 수신된 부가서비스 가입권유메시지를 확인하기 위해서 통신 단말기(11)를 조작하는 경우, 통신 단말기(11)는 수신한 부가서비스 가입권유메시지를 화면에 표시한다.
S47과정에서 통신 단말기(11)는 부가서비스 가입권유메시지를 수신하면 수신확인메시지를 메시지처리서버(15)로 전송한다. S49과정에서 메시지처리서버(15)는 수신확인메시지를 부가서비스 제어기(23)로 전달한다.
한편 S45과정에서 부가서비스 가입권유메시지를 확인한 단말기 사용자가 부가서비스 가입을 위한 선택 신호를 입력하면, S51과정에서 통신 단말기(11)는 호 제어기(21)로 고객센터(17)와의 호 연결을 요청한다. S53과정에서 호 제어기(21)는 통신 단말기(11)와 고객센터(17) 사이의 호를 연결한다. 이때 S45과정에서의 단말기 사용자는 부가서비스 가입권유메시지에 포함된 고객센터의 접속정보를 이용하여 고객센터(17)로 호 연결을 쉽게 요청할 수 있다.
예컨대, S45과정에서 표시되는 착신전환에 대한 가입권유메시지는, “미가입으로 착신전환 서비스를 이용하실 수 없습니다. 서비스 가입을 원하시면 통화버튼이나 1번을 눌러주세요.”와 같은 내용을 포함할 수 있다. S51과정에서 단말기 사용자가 통화버튼이나 1번키를 눌러 고객센터(17)로의 호 연결을 요청하면, S52과정에서 호 제어기(21)는 통신 단말기(11)와 고객센터(17)의 호를 연결한다.
S52과정에서 호가 연결되면, S53과정에서 고객센터(17)는 통신 단말기(11)로 단말기 사용자의 식별정보 입력을 요청한다.
S54과정에서 단말기 사용자가 키입력을 통하여 식별정보를 입력한 후 입력버튼을 누르면, S55과정에서 통신 단말기(11)는 입력된 식별정보를 고객센터(17)로 전송한다.
S56과정에서 고객센터(17)는 입력된 식별정보를 이용하여 진정한 단말기 사용자를 확인하는 인증 과정을 수행한다.
S56과정에서 인증을 통과하지 못하면, S57과정에서 고객센터(17)는 입력된 식별정보에 오류가 있음을 알리는 식별정보 입력 오류 메시지를 통신 단말기(11)로 전송한다.
S56과정에서 인증을 통과하면, S58과정에서 고객센터(17)는 최종적으로 부가서비스 가입여부를 질의하는 질의 메시지를 통신 단말기(11)로 전송한다.
단말기 사용자가 질의 메시지를 확인한 후 예버튼을 누르면, S59과정에서 통신 단말기(11)는 고객센터(17)로 부가서비스 가입을 요청한다.
이어서 S60과정에서 고객센터(17)는 가입요청을 수신하여 해당 부가서비스의 가입을 승인하고, S61과정에서 고객센터(17)는 가입승인정보를 통신 단말기(11)로 전송한다. 아울러 S63과정에서 고객센터(17)는 부가서비스 가입자로의 등록을 호 제어기(21)로 요청하면, S65과정에서 호 제어기(21)는 고객센터(17)의 부가서비스 가입자로의 등록요청을 부가서비스 제어기(23)로 전달한다.
그리고 S67과정에서 부가서비스 제어기(23)는 통신 단말기(11)를 부가서비스 가입자로 등록한다. 즉 부가서비스 제어기(23)는 통신 단말기(11)의 정보를 부가서비스 가입자 정보에 등록한다.
따라서 이후에 단말기 사용자의 선택 신호에 따라 통신 단말기(11)가 호 제어기(21)로 부가서비스 요청메시지를 전송하면, 부가서비스 제어기(23)는 해당 통신 단말기(11)에 대한 인증 과정을 거쳐 요청한 부가서비스를 통신 단말기(11)로 제공한다.
구체적으로 본 실시예에 따른 부가서비스 가입 안내방법을 도 3의 화면 예시도를 참조하여 설명하면 다음과 같다. 도 3에서는 부가서비스 중에서 착신전환 서비스의 가입 안내방법을 예시하였다.
착신전환 서비스 이용을 시도했던 미가입자의 통신 단말기(11)로, 도 3(a)에 도시된 바와 같은, 가입권유메시지(71)가 전송되어 표시될 수 있다. 예컨대, “미가입으로 착신전환 서비스를 이용하실 수 없습니다. 서비스 가입을 원하시면 통화버튼이나 1번을 눌러주세요.”와 같은 가입권유메시지(71)가 통신 단말기(11)의 화면에 표시될 수 있다.
단말기 사용자는 가입권유메시지(71)를 화면을 통하여 확인한 후, 통화버튼(81)이나 1번키를 눌러 착신전환 서비스의 가입절차를 수행하거나 취소버튼(82)을 눌러 통신 단말기(11)를 대기상태로 전환시킬 수 있다.
여기서 단말기 사용자가 통화버튼(81)을 누르게 되면, 통신 단말기(11)는 호 제어기(21)를 통하여 고객 센터(17)와 호가 연결된다. 통신 단말기(11)는 고객센터(17)와 착신전환 서비스 가입을 위한 절차 즉 S55과정 내지 S61과정을 수행한다.
먼저 고객센터(17)는 단말기 사용자를 확인하기 위한 절차를 수행한다. 즉 고객센터(17)는 통신 단말기(11)로 단말기 사용자의 식별정보 입력을 요청한다.
예컨대 통신 단말기(11)는 고객센터(17)로부터, 도 3(b)에 도시된 바와 같은, “착신전환 서비스 가입을 요청하셨습니다. 고객의 주민번호 뒷자리 7자리를 입력해 주십시오.”와 같은 식별정보의 입력을 요청하는 메시지(73)를 수신하여 표시할 수 있다.
단말기 사용자는 키입력을 통하여 식별정보를 입력한 후, 입력버튼(83)을 눌러 고객센터(17)로 식별정보를 전송할 수 있다. 고객센터(17)는 수신된 식별정보를 이용하여 단말기 사용자를 확인한다. 식별정보 입력 중 오류가 발생되면, 단말기 사용자는 취소버튼(84)을 눌러 식별정보를 다시 입력할 수도 있다.
고객센터(17)는 수신된 식별정보가 이용하여 단말기 사용자가 진정한 통신 단말기(11)의 사용자인지의 여부를 확인하게 되는데, 수신된 식별정보가 진정한 단말기 사용자의 식별정보가 아닌 경우, 고객센터(17)는 입력된 식별정보에 오류가 있음을 알리는 식별정보 입력 오류 메시지를 통신 단말기(11)로 전송한다.
수신된 식별정보가 진정한 통신 단말기(11)의 사용자로 확인된 경우, 도 3(c)에 도시된 바와 같이, 고객센터(17)는 최종적으로 착신전환 서비스의 가입 여부를 질의하는 질의메시지(75)를 통신 단말기(11)로 전송할 수 있다. 예컨대, 질의 메시지(75)는 “AAA님 착신전환 서비스에 가입하시겠습니까?”일 수 있다.
그리고 단말기 사용자가 예버튼(85)을 눌러 착신전환 서비스 가입을 요청하면, 고객센터(17)는 가입요청정보를 수신하여 가입을 승인한다. 그리고 고객센터(17)는, 도 3(d)에 도시된 바와 같이, 가입승인정보(77)를 통신 단말기(11)로 전송한다. 예컨대 가입승인정보(77)는 “착신전환 서비스에 가입되셨습니다. 지금 착신전환 서비스를 이용하시려면 통화버튼을 눌러주세요”라는 메시지 형태로 통신 단말기(11)로 전송될 수 있다.
이때 단말기 사용자는 통화버튼(87)을 눌러 착신전환 서비스를 요청할 수 있고, 취소버튼(88)을 눌러 통신 단말기(11)를 대기상태로 전환시킬 수 있다.
하지만 도 3(c)에서 단말기 사용자가 아니오버튼(86)을 누르면, 통신 단말기(11)는 현재 수행 중인 착신전환 서비스 가입 절차를 종료하고 대기상태로 전환된다.
한편, 본 명세서와 도면에 개시된 본 발명의 실시예들은 이해를 돕기 위해 특정 예를 제시한 것에 지나지 않으며, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시예들 이외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형예들이 실시 가능하다는 것은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다. 예컨대 본 실시예에서는 이동통신망에서 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자에게 해당 부가서비스로의 가입을 유도하는 예를 개시하였지만, 유선통신망에서도 부가서비스 이용을 시도했던 미가입자에게 본 실시예와 동일한 방식으로 해당 부가서비스로의 가입을 유도할 수 있음은 물론이다.
본 발명은 부가서비스 사용을 시도했던 미가입자에게 부가서비스에 가입할 수 있는 안내메시지(콜백메시지 또는 ARS)를 제공하고, 고객센터를 통한 해당 부가서비스 가입을 안내함으로써, 부가서비스의 가입과 사용을 확대할 수 있고, 미가입자가 해당 부가서비스를 일일이 찾아서 가입절차를 수행하는 것에 비해서 단말기 사용자의 번거로움을 최소화할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 부가서비스 가입을 안내하는 부가서비스 제공시스템을 보여주는 개략도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 부가서비스 제공시스템의 부가서비스 가입 안내 방법에 따른 흐름도이다.
도 3은 도 2의 부가서비스 가입 안내 방법에 따른 화면 예시도이다.
* 도면의 주요 부분에 대한 설명 *
11 : 통신 단말기 13 : 통신망
15 : 메시지처리서버 17 : 고객센터
20 : 호 제어 서버 21 : 호 제어기
23 : 부가서비스 제어기 100 : 부가서비스 제공시스템

Claims (13)

  1. 통신 단말기로부터 부가서비스를 제공하도록 요청하는 부가서비스 요청신호를 수신하는 호 제어기와;
    상기 호 제어기의 요청에 따라 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입여부를 인증하고, 상기 인증 결과, 상기 통신 단말기의 사용자가 부가서비스의 미가입자로 판단되면, 상기 부가서비스에 가입하도록 안내하는 가입권유메시지를 상기 통신 단말기로 전송하도록 상기 호 제어기, 메시지처리서버 또는 고객센터로 요청하는 부가서비스 제어기;를 포함하는 것을 특징으로 하는 부가서비스 제공시스템의 호 제어 서버.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 가입권유메시지는 상기 부가서비스의 가입 절차를 수행하는 상기 고객센터의 접속정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 부가서비스 제공시스템의 호 제어 서버.
  3. 제2항에 있어서, 상기 고객센터의 접속정보는 상기 고객센터의 전화번호, URL 주소, 단축키 정보 중에 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 부가서비스 제공시스템의 호 제어 서버.
  4. 제3항에 있어서, 상기 호 제어기는,
    상기 통신 단말기로부터 상기 가입권유메시지에 따른 상기 고객센터로의 호 연결 요청을 수신하여 상기 통신 단말기와 상기 고객센터의 호를 연결하고,
    상기 호가 연결된 상기 고객센터를 통한 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입을 중계하는 것을 특징으로 하는 부가서비스 제공시스템의 호 제어 서버.
  5. 제1항 내지 제4항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 가입권유메시지는 문자메시지 또는 음성메시지인 것을 특징으로 하는 부가서비스 제공시스템의 호 제어 서버.
  6. 호 제어기는 통신 단말기로부터 부가서비스를 제공하도록 요청하는 부가서비스 요청신호를 수신하는 수신 과정과;
    상기 호 제어기의 요청에 따라 부가서비스 제어기는 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입여부를 인증하는 인증 과정과;
    상기 인증 결과, 상기 통신 단말기의 사용자가 상기 부가서비스의 미가입자로 판단되면, 상기 부가서비스 제어기는 상기 부가서비스에 가입하도록 안내하는 가입권유메시지를 상기 통신 단말기로 전송하도록 상기 호 제어기, 메시지처리서버 또는 고객센터로 요청하는 요청 과정;을 포함하는 것을 특징으로 하는 호 제어 서버의 부가서비스 가입 안내 방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 가입권유메시지는 상기 부가서비스의 가입 절차를 수행하는 상기 고객센터의 전화번호, URL 주소, 단축키 정보 중에 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 호 제어 서버의 부가서비스 가입 안내 방법.
  8. 제7항에 있어서, 상기 요청 과정 이후에,
    상기 호 제어기는 상기 통신 단말기로부터 상기 가입권유메시지에 따른 상기 고객센터로의 호 연결 요청을 수신하여 상기 통신 단말기와 고객센터의 호를 연결하는 호 연결 과정과;
    상기 호 제어기는 상기 호가 연결된 상기 고객센터를 통한 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입을 중계하는 중계 과정;을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 호 제어 서버의 부가서비스 가입 안내 방법.
  9. 제8항에 있어서, 상기 중계 과정은,
    상기 호 제어기는 상기 고객센터로부터 단말기 사용자의 식별정보 입력 요청을 수신하여 상기 통신 단말기로 전송하는 과정과;
    상기 호 제어기는 상기 통신 단말기로부터 입력된 식별정보를 수신하여 상기 고객센터로 전송하는 과정과;
    상기 호 제어기는 상기 고객센터로부터 상기 입력된 식별정보를 이용한 인증 결과로서 상기 부가서비스 가입여부를 질의하는 질의 메시지를 수신하여 상기 통신 단말기로 전송하는 과정과;
    상기 호 제어기는 상기 통신 단말기로부터 상기 부가서비스 가입 요청을 수신하여 상기 고객센터로 전송하는 과정과;
    상기 호 제어기는 상기 고객센터로부터 상기 부가서비스 가입 요청에 따른 가입승인정보를 수신하여 상기 통신 단말기로 전송하는 과정;을 포함하는 것을 특징으로 하는 호 제어 서버의 부가서비스 가입 안내 방법.
  10. 통신 단말기로부터 부가서비스를 제공하도록 요청하는 부가서비스 요청신호를 수신하는 호 제어기와;
    상기 호 제어기의 요청에 따라 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입여부를 인증하고, 상기 인증 결과, 상기 통신 단말기의 사용자가 상기 부가서비스의 미가입자로 판단되면, 상기 부가서비스에 가입하도록 안내하는 가입권유메시지를 상기 통신 단말기로 전송하도록 메시지처리서버에 요청하는 부가서비스 제어기와;
    상기 부가서비스 제어기로부터 상기 가입권유메시지를 수신하여 상기 통신 단말기로 전송하는 상기 메시지처리서버;를 포함하는 것을 특징으로 하는 부가서비스 제공시스템.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 가입권유메시지를 수신한 상기 통신 단말기의 요청에 따라 상기 부가서비스의 가입 절차를 수행하는 고객센터;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 부가서비스 제공시스템.
  12. 제11항에 있어서, 상기 고객센터는,
    단말기 사용자의 식별정보 입력 요청을 상기 호 제어기를 통하여 상기 통신 단말기로 전송하고,
    상기 통신 단말기로부터 입력된 식별정보를 상기 호 제어기를 통하여 수신하 여 인증하고,
    상기 인증을 통과하면, 상기 부가서비스 가입여부를 질의하는 질의메시지를 상기 호 제어기를 통하여 상기 통신 단말기로 전송하고,
    상기 통신 단말기로부터 상기 질의메시지에 따른 부가서비스 가입 요청을 상기 호 제어기를 통하여 수신하여 가입을 승인하고,
    상기 부가서비스의 가입승인정보를 상기 호 제어기를 통하여 상기 통신 단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 부가서비스 제공시스템.
  13. 제12항에 있어서, 상기 고객센터는,
    가입이 승인된 상기 통신 단말기의 부가서비스 가입자로의 등록을 상기 부가서비스 제어기에 요청하는 것을 특징으로 하는 부가서비스 제공시스템.
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