KR101021812B1 - 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램이 기록된 기록매체 - Google Patents

Abstract

엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램이 기록된 기록매체가 제공된다. 본 발명의 일측면에 따른 조직원들의 엔드포인트 장치와 네트워크를 통해 결합된 관계망 분석장치가 조직의 관계망을 분석하는 방법은, 주기적으로 또는 일시에 각 엔드포인트 장치로부터 사용이력정보를 수신함으로써, 조직원들 각각의 엔드포인트 장치에 대한 사용현황을 모니터링하는 단계; 및 각 엔드포인트 장치들의 사용이력정보를 함께 분석하여 조직원들간의 관계를 설정하고, 관계를 기반으로 조직관계망을 생성하는 단계를 포함한다. 본 발명에 따르면, 각 조직원들이 사용하는 엔드포인트 장치의 사용이력을 모니터링하여 비공식 관계망 분석을 위한 자료를 수집함으로써, 조직원들에게 일일이 설문조사 등을 수행할 필요가 없어 효율성을 제공할 수 있으며, 동시에 조직원의 주관적인 내용이 주가 되는 설문조사에 비해, 실제적으로 업무 또는 비업무적으로 사용하는 엔드포인트 장치의 사용이력을 이용함으로써 관계망 분석을 위한 보다 객관적인 자료를 수집할 수 있는 효과가 있다.

Description

엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램이 기록된 기록매체{Method for organizational network analysis using monitoring endpoint devices and recording-medium for recorded program thereof}

본 발명은 조직 관계망 분석에 관한 것으로서, 좀 더 상세하게는 네트워크 상의 끝단에 위치하는 엔드포인트 장치의 모니터링을 통해 조직 관계망을 분석하는 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램이 기록된 기록매체 에 관한 것이다.

조직이 수평적으로 변화하고 유연성과 자율성이 강조되면서 직원 간 비공식 관계의 중요성이 부각되고 있다. 비공식 관계는 조직 내 창조 및 혁신의 중요한 원천이 되고 있어 비공식 관계에 대한 경영진의 이해가 필요하다.

조직관계망분석(Organizational Network Analysis)은 직원 간의 관계를 네트워크로 표현해 특징을 도출하고 개선점 모색에 활용되며, 사회관계망분석을 조직관리에 적용한 조직관계망분석은 조직의 공식관계뿐 아니라 비공식 관계까지 1:1 수준에서 파악. 직원 간 혹은 부서 간 의사소통의 현황 및 문제점을 진단할 수 있으며, 조직관계망에서 중요한 역할을 담당하는 직원을 파악하는 것도 가능하다. 비공식 관계망에 대한 관심이 증가하면서 이를 관리하기 위해 조직관계망분석을 도입하는 기업이 증가하고 있다.

기존의 조직관계망분석은 설문이나 이메일(email), 통화내역 등 관계망 자료를 통해 조직의 공식/비공식 관계를 분석하는 기법이다. 이를 통해 직원 및 부문 간 관계의 현황 및 문제점을 진단할 수 있으며, 관계망에서 중요한 역할을 담당하는 직원도 파악할 수 있다.

하지만, 종래의 조직관계망분석은 각 조직원들의 사용하는 이메일, 통화내역을 일일이 확인하거나 직접적인 설문을 통해서 이루어지고 있다. 따라서, 조직관계망분석을 위해 상기한 바와 같은 설문, 이메일, 통화내역 등의 자료를 이용하는 것은 많은 조직원들의 분석을 위해 많은 노력과 시간이 필요하다.

따라서, 본 발명은 상술한 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 조직의 각 조직원들이 사용하는 엔드포인트(endpoint) 장치의 사용이력을 모니터링하고, 그 사용이력을 이용하여 비공식 조직관계망을 분석하는 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램이 기록된 기록매체를 제공하기 위한 것이다.

또한, 본 발명은 엔드포인트 장치의 사용이력을 이용하여 분석된 조직관계망에 따라 각 조직원들의 유형을 분류하는 조직관계망 분석 방법을 제공하기 위한 것이다.

본 발명의 다른 목적들은 이하에 서술되는 바람직한 실시예를 통하여 보다 명확해질 것이다.

본 발명의 일 측면에 따르면, 조직원들의 엔드포인트 장치와 네트워크를 통해 결합된 관계망 분석장치가 조직의 관계망을 분석하는 방법에 있어서, 주기적으로 또는 일시에 각 엔드포인트 장치로부터 사용이력정보를 수신함으로써, 조직원들 각각의 엔드포인트 장치에 대한 사용현황을 모니터링하는 단계; 및 각 엔드포인트 장치들의 상기 사용이력정보를 함께 분석하여 조직원들간의 관계를 설정하고, 상기 관계를 기반으로 조직관계망을 생성하는 단계를 포함하는 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법 및 그 방법을 실행하는 프로그램이 기록된 기록매체가 제공된다.

여기서, 상기 엔드포인트 장치는, 임의의 응용프로그램이 실행되어 윈도우(window)가 생성되면, 상기 윈도우의 타이틀을 취득하고, 미리 설정된 기준에 따라 상기 응용프로그램의 속성을 인식하고, 비교데이터를 참조하여 상기 타이틀에 포함된 텍스트를 이용하여 상기 속성에 상응하는 항목을 갖는 윈도우 상세정보를 인식하고, 상기 윈도우 상세정보에 상응하도록 상기 응용프로그램의 사용이력정보를 생성 또는 갱신함으로써, 각 응용프로그램에 대한 상기 사용이력정보를 생성 또는 갱신할 수 있다.

또한, 상기 엔드포인트 장치는, 일정기간 동안의 유휴시간, 유휴상태로 전환된 시각 또는 전원 온오프(on, off) 시각 중 어느 하나 이상에 대한 정보가 더 포함되도록 상기 사용이력정보를 생성할 수 있다.

또한, 상기 조직관계망을 생성하는 단계에서는, 상기 유휴상태로 전환되거나 복구되는 시각이 일정 수준 이상 유사한 사용이력정보를 갖는 엔드포인트 장치들에 따른 조직원간의 관계가 설정될 수 있다.

또한, 상기 조직관계망을 생성하는 단계에서는, 채팅 관련 응용프로그램에 대한 각 엔드포인트 장치들의 사용이력을 이용하여 미리 설정된 조건을 만족하도록 서로 채팅창을 실행한 엔드포인트 장치들에 따른 조직원간에 관계가 설정될 수 있다.

또한, 상기 조직관계망을 생성하는 단계에서는, 프로젝트명 또는 파일명이 동일한 윈도우 타이틀을 갖는 응용프로그램을 실행하거나, 미리 설정된 특정 응용프로그램을 사용한 사용이력을 갖는 엔드포인트 장치들에 따른 조직원간에 관계가 설정될 수 있다.

상기 조직관계망을 이용하여, 상기 엔드포인트 장치를 사용하는 조직원을 중심축, 중개자, 전문가 또는 주변인 중 어느 하나로 분류하는 단계를 더 포함할 수 있으며, 상기 조직원을 분류하는 단계는 조직의 공식 관계망에 대한 정보 또는 조직원들의 이력정보 중 하나 이상을 더 이용할 수도 있다.

또한, 상기 조직관계망을 생성하는 단계는 조직원을 노드(node)로 하고 상기 조직원간의 관계를 링크(link)로 하는 비공식 관계망을 생성하되, 상기 링크는 상기 관계의 종류에 따라 서로 다르게 표현될 수 있다.

본 발명에 따르면, 각 조직원들이 사용하는 엔드포인트 장치의 사용이력을 모니터링하여 비공식 관계망 분석을 위한 자료를 수집함으로써, 조직원들에게 일일이 설문조사 등을 수행할 필요가 없어 효율성을 제공할 수 있다.

또한, 본 발명에 따르면, 조직원의 주관적인 내용이 주가 되는 설문조사에 비해, 실제적으로 업무 또는 비업무적으로 사용하는 엔드포인트 장치의 사용이력을 이용함으로써 관계망 분석을 위한 보다 객관적인 자료를 수집할 수 있는 효과가 있다.

또한, 본 발명에 따르면, 엔드포인트 장치의 사용이력을 이용하여 분석된 비공식관계망을 이용하여, 각 조직원간의 관계 형성 방식에 따른 각 조직원들의 유형을 간편하게 분류할 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용하여 조직 관계망을 분석하기 위한 전체 시스템을 개략적으로 도시한 구성도.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 조직관계망 분석 과정을 개략적으로 도시한 구성도.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 엔드포인트 장치가 응용프로그램에 따른 사용이력정보를 생성 또는 갱신하는 과정을 개략적으로 도시한 흐름도.
도 4 내지 도 7은 대중에게 보편화된 MS(microsoft)사의 윈도우즈 운영체제에서 이용되는 윈도우(창)를 예시한 도면.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 비교데이터를 예시한 도면.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 조직원간의 관계 설정을 위한 관계 설정 기준을 예시한 테이블.
도 10a 및 도 10b는 본 발명의 각 실시예에 따른 조직관계망을 예시한 도면.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따른 복수개의 부서를 갖는 조직의 비공식 관계망과 조직원 유형을 도시한 예시도.

본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.

이하, 첨부한 도면들을 참조하여 본 발명에 따른 실시예들을 상세히 설명하기로 하며, 첨부 도면을 참조하여 설명함에 있어 도면 부호에 상관없이 동일하거나 대응하는 구성 요소는 동일한 참조번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.

여기서, 본 발명의 실시예를 설명하기에 앞서, 조직관계망에 관해 좀더 상세하게 설명하기로 한다.

조직관계망분석을 통해 드러나는 비공식 관계망에는 관계망의 중심이 되는 중심축(Hub), 부서 및 조직간을 연결하는 중개자(Broker), 지식을 전파하는 전문가(Specialist), 및 주변부에서 주어진 업무를 수행하는 주변인(Peripheral) 등 다양한 역할이 존재한다.

중심축은 부서 내에서 자전거 바퀴의 중심부처럼 관계가 집중되는 조직원으로, 정보 수집이나 확산에 중요한 역할을 담당한다. 중개자는 부서 내에서보다 타 부서와의 관계가 활발한 직원으로 부서 간 지식, 정보의 교류나 협력을 원활하게 한다. 전문가는 조직 내 관계는 활발하지 않지만 전문성을 보유하고 있어 타인에게 인정받는 직원이다. 주변인은 관계망의 주변부에서 주어진 역할을 충실히 수행하는 직원으로 현재는 관계의 중심이 아니지만 미래의 잠재적 활용가치를 가진 인력 풀을 형성한다.

경영진은 조직의 비공식 관계망에 존재하는 중심축(정보확산), 중개자(부서간 연결), 전문가(지식제공), 주변인(미래자원) 등 다양한 가치를 제공하는 인물들이 조직의 성과 향상에 기여할 수 있도록 관리해야 한다. 또한, 조직의 관계망은 지속적으로 변화하므로 내부의 단결과 외부와의 교류가 균형을 유지할 수 있도록 꾸준히 모니터링해야 한다.

예를 들어, 비공식 관계망의 중심축 역할을 하는 직원이 공식적 리더와의 조율을 통해 조직성과에 기여할 수 있도록 유도하고, 과도한 업무부담으로 정보소통을 지연시키지 않도록 배려해야 한다. 또한, 중개자가 생산적인 존재가 되도록 하려면 중개자의 역할을 업무의 일부로 인정해 중개자가 부서 내에서 소외되지 않도록 배려해야 하며, 소수의 중개자에게 정보가 독점되지 않도록 부서간 교환 근무 등을 통해 새로운 중개자를 육성해야 한다. 또한, 전문성은 높지만 다양한 관계가 부담스러운 전문가에게는 동료를 통한 간접적인 지식 전파를 유도하고, 전문영역을 공유하는 전문가들끼리의 부담 없는 관계를 지원하여 역량개발에 집중할 수 있도록 하는 것이 바람직하다. 그리고 주변인으로는 신입사원이 대표적인 경우인데, 이들이 소외감을 느끼지 않고 중심적인 역할로 발전할 수 있도록 관계 형성의 기회를 제공하는 것이 중요하다.

조직이 수평적으로 변화하고 유연성과 자율성이 강조되면서 겉으로 드러나지 않는 직원 간의 비공식적인 관계의 중요성이 증대. 공식적인 관계 못지 않게 비공식적인 관계를 통해 창조와 혁신의 계기가 마련되는 사례도 증가하고 있다.

이하에서는 도면을 참조하여, 본 발명의 실시예에 따른 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법에 대해 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용하여 조직 관계망을 분석하기 위한 전체 시스템을 개략적으로 도시한 구성도이고, 도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 조직관계망 분석 과정을 개략적으로 도시한 구성도이다.

도 1을 참조하면, 본 실시예에 따른 전체시스템은 복수개의 엔드포인트 장치(10-1, 10-2, ..., 10-n, 이하 10으로 통칭) 및 그 엔드포인트 장치와 네트워크(30)를 통해 연결된 관계망 분석장치(50)를 포함한다.

도면에 도시된 네트워크(30)는 LAN(Local Area Network)과 같은 일반 개인 사설망일 수 있으며, 또는 인터넷망과 같은 공유망일 수도 있다.

엔드포인트 장치(10)는 조직 내 네트워크(30)의 끝단에 놓인 컴퓨팅 장치로써, 각 조직원(직원)들이 사용하는 컴퓨터, 노트북, 휴대폰 등의 네트워크(30)를 이용한 통신이 가능한 컴퓨팅 장치를 포함하는 개념이다. 이하에서는 설명의 편의를 위해 엔드포인트 장치(10)로서 일반 데스크탑 컴퓨터를 예로 들어 설명하기로 하며, 엔드포인트 장치(10)의 사용자는 특정 조직의 조직원임을 가정한다.

관계망 분석장치(50)는 각 조직원들이 자신의 엔드포인트 장치(10)를 어떻게 사용하는지를 모니터링하고, 그 모니터링된 내용들을 기반으로 조직관계망을 생성하도록 기능한다. 즉, 본 실시예에 따르면, 각 조직원들이 업무 또는 비업무적으로 사용하는 엔드포인트 장치(10)의 사용이력을 인식하고, 조직원들 각각의 사용이력을 기반으로 조직관계망을 분석하는 것이 기본적인 개념이다.

도 2를 참조하면, 본 실시예에 따른 관계망 분석장치(50)에서 수행되는 조직관계망 분석 과정은 각 엔드포인트 장치(10)의 사용이력정보 취득단계(S210), 취득된 사용이력정보를 이용하여 미리 설정된 조건에 따라 조직원들간의 관계를 설정함으로써 관계망을 생성하는 단계(S220), 및 각 조직원의 유형을 분류하는 단계(S230)를 포함한다.

먼저 S210에서 관계망 분석장치(50)는 엔드포인트 장치(10)로부터 사용이력에 대한 정보(이하, 사용이력정보)를 수신한다.

본 실시예에 따른 관계망 분석을 위한 엔드포인트 장치(10)의 사용이력정보로는, 엔드포인트 장치(10)의 전원을 온(On) 및 오프(off)하는 시각(時刻), 유휴상태(시스템이 온(on)되어 있으나 사용되지 않고 있는 상태)로 전환된 시각, 유휴상태에서 다시 활성화 상태로 복구된 시각(또는 유휴상태 유지 시간), 사용되는 응용프로그램에 대한 사용이력(종류 및 상세사용정보(윈도우 타이틀로부터 취득 가능, 상세한 내용은 후술하기로 함)) 등 일 수 있다. 물론, 상기한 예들 이외의 조직관계망 분석을 위한 다른 정보들도 사용이력정보로 활용할 수 있음은 이하의 설명을 통해 더욱 자명하게 될 것이다.

여기서, 상기한 유휴상태란 사용자로부터 아무런 입력도 없는 상태를 말하는 것으로, 일반적인 개인용 컴퓨터에서 주로 이용되는 화면보호의 경우를 예로 들면, 일정시간 동안 사용자로부터 아무런 입력이 없는 경우 화면보호 상태로 전환되는데 이러한 상태가 유휴상태로 처리될 수 있다. 즉, 일정시간(예를 들어 1분) 동안 사용자로부터 어떠한 입력도 수행되지 않은 경우, 엔드포인트 장치(10)는 이를 유휴상태로 인식할 수 있다. 따라서, 엔드포인트 장치(10)는 유휴상태로 전화되는 시점의 시각(時刻)정보를 사용이력정보로써 저장할 수 있으며, 또한 유휴상태로 유지된 시간 정보도 함께 사용이력정보로써 저장할 수 있다.

상기한 유휴상태에 대한 사용이력정보는 각 조직원간에 비업무 관계를 설정하는데 이용될 수 있다. 예를 들어, 자주 유사한 시각에 유휴상태로 전환되는 두개의 엔드포인트 장치(10)가 존재한다고 가정하자면, 두 엔드포인트 장치(10)의 사용자(즉, 조직원)들은 각자 자리에서 벗어나 휴게실 등에서 만나고 있다고 판단될 수 있으며, 이로 인해 두 조직원들은 업무외적으로 서로 친밀한 관계일 수 있다고 판단될 수 있다. 따라서, 유사한 유휴상태 시각정보를 사용이력정보로써 갖는 엔드포인트 장치(10)에 따른 조직원들은 서로 관계가 있는 것으로 설정될 수 있다.

또한, 엔드포인트 장치(10)가 전원을 온하거나 오프하는 시각에 대한 전원 온오프 이력정보를 취득하는 방법은 당업자에게는 자명할 것이므로, 더욱 상세한 설명은 생략한다.

상기한 사용이력정보를 이용하여 각 조직원들의 관계를 설정하고, 그 관계를 이용하여 전체적인 조직관계망을 분석하는 방법에 대해서는 후술하기로 하며, 이하에서는 엔드포인트 장치(10)가 실행되는 응용프로그램에 따른 사용이력정보를 수집하는 방법에 대해 상세하게 설명하기로 한다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 엔드포인트 장치(10)가 응용프로그램에 따른 사용이력정보를 생성 또는 갱신하는 과정을 개략적으로 도시한 흐름도이고, 도 4 내지 도 7은 대중에게 보편화된 MS(microsoft)사의 윈도우즈 운영체제에서 이용되는 윈도우(창)를 예시한 도면이고, 도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 비교데이터를 예시한 도면이다.

먼저 도 3을 참조하면, 본 실시예에 따른 엔드포인트 장치(10)가 응용프로그램 사용에 따른 사용이력정보를 생성 또는 갱신하는 과정은 크게, 실행되는 응용프로그램에 따른 윈도우 타이틀을 취득하는 단계(S310), 윈도우 타이틀을 분석하여 윈도우 상세정보를 획득하는 단계(S320), 및 분석된 내용을 바탕으로 해당 응용프로그램의 사용이력을 생성 또는 갱신하는 단계(S330)로 구분될 수 있다.

윈도우 타이틀 취득단계(S310)에서는 실행되는 응용프로그램에 따라 생성된 윈도우(window)의 타이틀을 취득하는 것인데, 특정 응용프로그램의 실행에 따른 로그데이터로부터 취득할 수 있으며, 또는 해당 응용프로그램에 따른 API(application programming interface)에 의해 취득될 수도 있으며, 이외에도 다른 방법에 의해 윈도우 타이틀에 따른 텍스트 정보를 취득할 수 있음은 당업자에게는 자명할 것이므로 더욱 상세한 설명은 생략한다.

통상 윈도우 타이틀은 '문자열'과 '사용프로그램 고유키'를 갖는다. 예를 들어, 실행된 응용프로그램이 한글, MS워드, 멀티미디어재생기, 또는 프로그램 컴파일러(compiler) 등 특정 파일을 생성하거나 실행하는 도구 프로그램인 경우 문자열은 해당 프로그램에 의해 실행되는 파일의 명칭 또는 프로젝트 명 등에 대한 특정 정보를 갖는다. 또는 실행되는 응용프로그램이 웹사이트 접속 프로그램인 웹 브라우저인 경우, 문자열은 접속한 사이트의 명칭(사이트명)을 포함한다.

또한, 윈도우 타이틀의 사용프로그램 고유키를 통해 해당 응용프로그램의 종류와 같은 응용프로그램 자체에 대한 정보를 인식할 수 있다.

웹 브라우저 프로그램을 실행함에 따라 활성화된 윈도우를 예시한 도 4를 참조하면, 참조번호 410과 같이 윈도우의 상단에는 해당 윈도우의 타이틀(title)이 명시되어 있다. 전술한 바와 같이 해당 윈도우 타이틀에는 웹 브라우저에 의해 접속한 사이트의 명칭이 포함된다. 따라서, S320에서는 생성된 윈도우의 타이틀에 포함된 텍스트 정보를 이용하여 해당 프로그램의 실행에 따른 윈도우 상세정보를 취득할 수 있다.

미리 저장된 비교데이터를 예시한 도 8을 참조하면, 취득된 윈도우 타이틀에 '네이버'란 텍스트가 포함된 경우, 비교데이터와 비교해 보면 접속한 사이트가 네이버라는 것을 알 수 있다. 여기서 윈도우 타이틀의 텍스트에 '검색' 및 '뉴스'란 단어가 없다면 접속된 사이트는 네이버 포탈이며, '검색' 또는 '뉴스'란 단어가 있으면 네이버 검색사이트 또는 네이버뉴스 사이트임을 인식할 수 있게 되는 것이다. 또한, 도면에는 도시되지 않았으나, 비교데이터로 각 사이트의 접속주소(URL)가 설정되어 윈도우 타이틀에 따른 접속한 사이트의 접속주소(즉, www.naver.com)가 윈도우 상세정보로 함께 인식될 수 있다.

또한, 윈도우 타이틀에 포함된 사용프로그램 고유키가 'Microsoft Internet Explorer'이므로, 해당 응용프로그램이 마이크로소프트사에서 제공하는 웹브라우저인 것이 인식될 수 있다.

또한, 도 5 또는 도 6에 따르면, 접속한 사이트에서 검색 또는 뉴스보기가 수행된 경우, 윈도우 타이틀(참조번호 510 및 610 참조)로부터 해당 검색 키워드 또는 뉴스 제목 등이 윈도우 상세정보로 인식 및 활용될 수 있다.

동일 또는 유사한 방식으로, 워드 작성 프로그램 등의 도구 프로그램이 사용되는 경우에도, 윈도우 타이틀을 통해 해당 프로그램이 무엇인지 및 어떠한 파일이 실행되는 것인지를 알 수 있게 된다. 이에 따른 도 7을 참조하면, '한글'이라는 문서 작성을 위한 응용프로그램이 실행되었으며 '오피스키퍼.hwp'란 명칭을 갖는 파일이 실행됨을 윈도우 타이틀(참조번호 710 참조)을 통해 인식되며 윈도우 상세정보로써 이용될 수 있다.

여기서, 도구 프로그램 중 메신저 프로그램과 같이 파일이 이용되지 않아 윈도우타이틀로부터 파일명을 추출할 수 없는 프로그램의 경우에는 해당 프로그램 명칭과 사용시간이 윈도우 상세정보로 이용될 수 있으며, 또는 대화창과 같은 윈도우가 활성화되는 경우 윈도우 타이틀에 존재하는 상대방의 대화명이 윈도우 상세정보로 이용될 수 있다. 즉, 메신저프로그램 총 사용시간, 상대 대화명별 채팅창 이용시간 등이 해당 응용프로그램에 따른 이력정보로 이용될 수 있다.

정리하자면, 실행되는 응용프로그램마다 그 속성이 있으며, 그 속성에 따라 서로 상이한 항목을 갖는 윈도우 상세정보가 취득될 수 있다. 예를 들어, 마이크로소프트사에서 제공되는 인터넷 익스플로러, 파이어폭스 등은 인터넷을 통한 웹사이트를 접속할 수 있는 웹브라우저 프로그램으로 웹 브라우저라는 속성을 가질 수 있으며, MS워드, 한글, 파워포인트, 액셀 등은 문서작성이라는 속성을 가질 수 있다. 또 다른 예로, MSN메신저, 네이트메신저 등은 타인과 채팅할 수 있는 메신저라는 속성을 가질 수 있다.

상기한 각 속성마다 서로 상이한 항목의 윈도우 상세정보를 가질 수 있으며, 이해의 편의를 위해 하나의 예를 들자면, 웹 브라우저는 사이트명/검색어/기사제목/실행시간 등이 그 윈도우 상세정보 항목으로써 이용될 수 있으며, 문서작성의 경우 프로그램명/파일제목/실행시간 등이 윈도우 상세정보 항목으로 이용될 수 있다.

일례로 도 8를 참조하면, 속성이 웹 브라우저인 경우, 윈도우 상세정보로써 검색 키워드, 블로그 주인 아이디, 뉴스 기사 제목 등이 하나의 상세정보 항목으로 이용될 수 있다.

다시 도 3을 참조하면, 사용이력 생성 또는 갱신단계(S330)에서는 윈도우 타이틀을 이용하여 실행된 응용프로그램에 따른 윈도우의 상세정보를 이용하여, 해당 응용프로그램의 사용이력을 생성하거나 이전 사용이력정보가 존재하는 경우 이를 갱신한다. 응용프로그램의 사용이력은 상술한 바와 같이 도 8에 도시된 바와 같이 해당 응용프로그램을 이용하여 수행한 작업에 대한 여러 항목들을 갖는다. 즉 응용프로그램이 실행되기 시작하는 시각(時刻), 실행유지 시간, 윈도우 활성시간, 윈도우 상세정보 등이 응용프로그램에 대한 사용이력으로써 저장되는 것이다. 이에 대한 보다 상세한 내용은 상술하였으므로 중복되는 설명은 생략한다.

다만 하나의 예를 들자면, 웹 브라우저인 익스플로러(explorer)라는 응용프로그램의 사용이력으로써 도 8에 도시된 바와 같이 포털 사이트별, 검색사이트별 및 뉴스사이트별로 접속한 횟수, 접속유지 시간과, 또한 사용한 키워드 또는 검색한 기사 제목 등이 저장될 수 있다.

여기서, 상기한 윈도우 활성시간이란, 해당 프로그램의 실행에 따라 생성된 윈도우가 닫히지 않고 유지되는 시간이며, 멀티태스킹(multitasking)에 따라 복수개의 윈도우가 실행되고 있을 경우 최상위에서 실행되는 윈도우를 활성상태라 하며 이에 따라 활성상태가 유지되는 총 시간을 윈도우 활성시간으로 정의한다.

특히, 본 실시예에서는 상기한 바와 같이 메신저 등의 채팅 프로그램의 경우 채팅한 상대방이 누구인지에 대한 정보, 채팅을 시작한 시각, 채팅창의 활성시간 등을 사용이력으로써 이용될 수 있다. 후술하겠지만, 상기한 채팅 프로그램의 사용이력정보는 관계망 분석장치(50)가 조직원들간의 관계를 설정하기 위해 유용하게 이용될 수 있다. 쉽게 말해, 조직원 A와 조직원 B가 자주 또한 오랜 시간, 그리고 오랜 기간 동안 꾸준히 채팅을 하는 경우 두 조직원은 업무 외에도 친밀한 관계를 가진 것으로 인식될 수 있다. 예를 들어, 특정기간(예를 들어, 임의의 프로젝트 수행 기간) 동안만 두 조직원이 서로 채팅을 수행한 경우에는 업무를 위해 채팅한 것으로 인식될 수 있으며, 그렇지 않고 무분별하게 서로 채팅을 수행하는 경우 비업무용으로 대화를 나눈 것으로 인지될 수 있다.

이상에서 살펴본 응용프로그램 사용에 따른 사용이력을 취득하는 방법으로 윈도우 타이틀을 이용하는 것을 예로 들었으나, 이는 사용이력을 쉽게 취득하기 위한 하나의 실시예일뿐이며 로그데이터 또는 API 자체를 분석하는 등 다른 방법도 모두 가능하며, 다만 이렇게 생성된 사용이력정보를 관계망 분석장치(50)가 취득하여 조직관계망 분석에 이용하는 것이다.

이하, 관계망 분석장치(50)가 각 엔드포인트 장치(10)로부터 수신된 사용이력정보를 이용하여 조직관계망을 분석하고, 각 조직원을 유형을 분류하는 방법에 대해 상세히 설명하기로 한다.

다시 도 2를 참조하면, S220에서 관계망 분석장치(50)는 각 엔드포인트 장치(10)로부터 수신된 사용이력정보를 이용하여 각 조직원의 관계를 설정함으로써, 모든 조직원들의 서로간의 관계가 설정된 조직관계망을 생성한다.

도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 조직원간의 관계 설정을 위한 관계 설정 기준을 예시한 테이블이고, 도 10a 및 도 10b는 본 발명의 각 실시예에 따른 조직관계망을 예시한 도면이다.

먼저 도 9를 참조하면, 테이블에 도시된 각 관계 설정 요소를 기반으로 각 엔드포인트 장치(10)의 사용이력정보를 분석하여 각 조직원간의 관계를 설정한다. 도면에 도시된 테이블을 참조하여 관계 설정 기준을 설명하기에 앞서, 본 실시예들은 하나의 예시일 뿐이며, 관계 설정 요소와 조건(임계값 등) 등은 조직관계망 분석의 목적 등에 따라 달라질 수 있음은 당업자에게는 자명하다 할 것이다.

이하 도면을 참조하여 관계 설정 기준을 설명하기로 한다. 먼저 전원 오프시간을 이용한 관계 설정 방법에 대한 하나의 예를 들자면, 일정기간(예를 들어 한달) 동안 미리 설정된 임계값(5회) 이상으로 엔드포인트 장치(10)의 전원을 오프시킨 시간이 유사한 조직원들이 존재한다면, 그들간에는 관계가 있는 것으로 인식되어 관계가 설정되는 것이다. 그 이유는 거의 동일한 시간에 엔드포인트 장치(10)들의 전원이 오프(off)된 것은, 각각의 사용자가 서로 동일한 시간에 퇴근을 한 것으로 예측될 수 있는 것이므로, 그 조직원들은 서로 친밀한 관계가 있는 것으로 판단될 수 있기 때문이다.

이와 같은 방식으로, 전술한 바와 같이 엔드포인트 장치(10)의 유휴상태에 대한 정보를 이용하여 조직원들의 관계를 설정할 수도 있다. 전술한 바와 같이, 조직원간에 유사한 시간에 엔드포인트 장치(10)가 유휴상태로 전환되거나, 유휴상태에서 다시 활성 상태로 전환되는 경우 서로 만남이 있었다고 판단될 수 있으므로, 해당 조직원들의 관계가 설정될 수 있다.

테이블에 도시된 관계 설정 요소 3번째를 살펴보면, 동일 프로젝트명 또는 파일명 사용자들 간에도 관계가 설정될 수 있는데, 그 이유는 공식 관계망에서는 서로 다른 부서일지라도 특정 프로젝트로 인해 함께 업무를 수행할 수도 있기 때문이다. 따라서 임의의 응용프로그램을 이용하여 동일한 프로젝트명 또는 파일명을 갖는 윈도우를 실행하는 경우 두 조직원간에 관계(특히 업무용 관계)가 있는 것으로 설정될 수 있다.

다음으로, 동일 프로그램 사용자들간의 관계 설정은 특정 응용프로그램을 사용하는 조직원들은 서로 관계가 있는 것으로 설정되는 것인데, 예를 들어 [스타크래프트(Starcraft)]와 같이 여러 유저가 함께 즐기는 게임 프로그램을 이용하는 조직원들이 존재하는 경우 서로 관계가 있는 것으로 설정될 수 있다. 물론 이 경우에는 도면에는 도시되지 않았으나 유사한 시간에 해당 프로그램을 이용하는 경우에만 관계가 설정되는 등의 별도의 조건을 더 둘 수도 있다.

예시된 내용 중 마지막인 서로 채팅하는 조직원들간의 관계 설정은, 쉽게 말해 조직원들간에 채팅창을 통해 대화를 많이 할수록 서로 업무적인 관계가 있거나 친분관계가 있는 것으로 인식될 수 있으므로 서로간에 관계가 설정될 수 있는 것이다. 여기서, 각 엔드포인트 장치(10)의 사용이력정보로써 채팅 프로그램의 사용 내역 및 대화한 상대방에 대한 정보(아이디 및/또는 대화명) 등을 통해 상대방이 누구인지는 쉽게 알 수 있다. 예를 들어, 조직원 A가 조직원 B와 채팅을 수행하는 경우, 만일 해당 조직내에서만 사용되는 메신저 프로그램을 이용하는 경우 곧바로 A와 채팅하는 조직원 B가 누구인지 쉽게 알 수 있을 것이다. 이와 달리 엠에스엔 메신저(MSN messenger)와 같이 일반적으로 사용되는 채팅 프로그램인 경우에는, 각 조직원의 대화명 또는 아이디에 대한 정보가 데이터베이스화되어 관계망 분석장치(50)에 미리 저장되어 있어 채팅을 수행하는 조직원들을 쉽게 인식할 수도 있다. 상기한 예들 외에도 채팅 프로그램을 이용하여 서로 대화를 나누는 조직원들을 인식할 수 있는 다른 모든 방법도 동일하게 적용될 수 있음은 당연하다.

이상에서 설명한 바와 같이, 엔드포인트 장치(10)의 사용자들 즉 조직원들의 사용이력에 대한 정보를 이용하여 미리 규정된 관계 설정 조건에 따라 각 조직원들의 관계를 설정할 수 있으며, 이렇게 설정된 각 조직원들의 관계를 도식화 한 것이 바로 관계망이 될 수 있다.

도 10a 또는 도 10b를 참조하면, 각 조직원(A 내지 O)들이 노드(node)가 되며, 각 조직원들의 관계가 선(line)으로 링크(link)되어 있다. 따라서, 도면에 도시된 관계망을 보면, 해당 조직 내 조직원들의 관계가 어떻게 연결되어 있는지를 한눈에 알아볼 수 있게 된다.

도 10a를 참조하면, 각 조직원들의 관계가 동일한 선으로 표현되어 있는데, 이는 도 9를 참조하여 설명한 관계 설정 요소가 어떤 것이든지 상관없이 모두 동일한 관계를 표현한 것이다. 이와 달리, 각 관계 설정 요소마다 서로 상이하게 표현할 수도 있는데, 도 10b를 참조하면, 각 조직원들이 어떻게 관계가 형성되어 있는지를 한눈에 알 수 있게 된다. 즉, 도 10b에서는 일 실시예에 따라 각 관계가 업무용과 비업무용으로 구분되는데, 예를 들어 도 9에 따른 관계 설정 요소 중 1,2,5에 따른 관계는 비업무용으로, 관계 설정 요소 3,4에 따른 관계는 업무용으로 구분될 수 있다. 즉, 조직도와 같은 공식 관계망 외에 조직관계망분석을 통해 드러나는 비공식 관계망도 업무 관계망과 비업무 관계망으로 분류될 수 있다. 타 부서와의 협력으로 인해 일반 조직도만으로는 분류될 수 없는 업무 관계망이 형성될 수 있으며, 또한 업무 외에 조직원간의 교류로 인한 비업무 관계망이 형성될 수 있는 것이므로 그 둘을 구분할 수도 있는 것이다. 물론 상기한 예는 하나의 실시예일뿐이며, 업무용과 비업무용을 구분하는 방법은 다르게 설정될 수 있을 뿐만 아니라 각 관계 설정 요소 마다 서로 다르게 관계가 표현되도록 할 수도 있다.

다시 도 2를 참조하면, S230에서 관계망 분석장치(50)는 관계망을 생성한 이후, 각 조직원들의 유형을 분류할 수 있다. 여기서, 각 조직원들의 유형을 분류한다는 것은 모든 조직원들을 미리 설정된 유형에 따라 각각 분리하는 것을 의미할 수도 있으며, 또는 각 조직원들 중 미리 설정된 유형의 조직원을 구분해내는 작업일 수도 있다. 본 실시예에서는 조직원들 중 일부를 전술한 바와 같은 [중심축], [중개자], [전문가] 및 [주변인]으로 구분하고 나머지는 특정 명칭을 부여하지 않는 것으로 한다.

도 11은 본 발명의 일 실시예에 따른 복수개의 부서를 갖는 조직의 비공식 관계망과 조직원 유형을 도시한 예시도이다.

먼저, 관계망 분석장치(50)는 조직의 비공식 관계망을 생성하고 또한 각 조직원의 유형을 판단하기 위해 조직의 공식 관계망에 대한 정보를 이용할 수 있다. 단순히 조직원들의 엔드포인트 장치(10)의 사용이력을 이용하는 것 보다는, 각 조직원이 공식적으로 어떤 직책을 가지고 있으며 어떠한 관계로 각 조직원들이 연결되어 있는지를 이용한다면 더욱 유용한 관계망을 형성할 수 있으며 보다 정확한 조직원의 유형을 구분할 수 있을 것이다.

도 11을 참조하면, 조직내의 중심축은 다른 조직원에 비해 링크 숫자가 많은 조직원일 수 있다. 즉 많은 조직원들과 관계가 형성되어 있는 조직원일수록 중심축에 가깝다 할 수 있는 것이다.

중개자의 경우에는 타 부서의 조직원과 링크가 많은 조직원이 될 수 있을 것이다. 즉 서로 다른 부서간의 중개 역할을 할 수 있기 때문이다.

전문가는 업무적인 관계에 따른 링크는 다소 존재하나, 비업무 관계에 따른 링크는 거의 없는 경우일 수 있다. 즉, 업무적으로는 활발한 활동이 되고 있으나, 비업무적으로는 활동이 거의 없는 경우 일에 있어서는 전문적일 수 있기 때문이다.

주변인은 관계망에서도 알 수 있듯이 주로 끝 단에 위치하고 있으며, 이는 곧 거의 링크가 없음을 알 수 있다.

마찬가지로, 본 실시예에 따른 각 조직원의 유형 분류 기준도 하나의 실시예일뿐이며, 각 조직원의 링크 개수, 종류를 이용하여 다양한 조건에 따라 유형을 구분할 수 있음은 당연하다. 하나의 예를 더 들자면, 공식 관계망과 조직원의 이력(履歷)에 대한 정보를 함께 이용하여 각 조직원의 직책, 근무 연수, 학력, 근무 부서 등에 상응하도록 유형을 분류할 수도 있다. 이해의 편의를 위해 하나의 예를 들면, 박사학위를 가지고 있고 10년을 근무하였으나 관계에 따른 링크가 적은 조직원과 같은 경우에는 전문가로 구분될 수 있다.

상술한 본 발명에 따른 조직 관계망 분석 방법은 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현되는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체로는 컴퓨터 시스템에 의하여 해독될 수 있는 데이터가 저장된 모든 종류의 기록 매체를 포함한다. 예를 들어, ROM(Read Only Memory), RAM(Random Access Memory), 자기 테이프, 자기 디스크, 플래쉬 메모리, 광 데이터 저장장치 등이 있을 수 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 통신망으로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 읽을 수 있는 코드로서 저장되고 실행될 수 있다.

또한, 상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.

10-1, 10-2, ..., 10-n : 엔드포인트 장치
30 : 네트워크
50 : 관계망 분석장치

Claims (10)

1. 조직원들의 엔드포인트 장치와 네트워크를 통해 결합된 관계망 분석장치가 조직의 관계망을 분석하는 방법에 있어서,
   임의의 응용프로그램이 실행되어 윈도우(window)가 생성되면, 취득한 윈도우의 타이틀을 이용하여 상기 응용프로그램에 따른 속성을 인식하고, 비교데이터를 참조하여 상기 타이틀에 포함된 텍스트를 이용하여 상기 속성에 상응하는 항목을 갖는 윈도우 상세정보를 인식하고, 상기 윈도우 상세정보에 상응하도록 상기 응용프로그램의 사용이력정보를 생성 또는 갱신함으로써 각 응용프로그램에 대한 상기 사용이력정보를 생성 또는 갱신하는 각각의 엔드포인트 장치로부터, 주기적으로 또는 일시에 상기 사용이력정보를 수신함으로써 조직원들 각각의 엔드포인트 장치에 대한 사용현황을 모니터링하는 단계;
   각 엔드포인트 장치들의 상기 사용이력정보를 함께 분석하여, 프로젝트명 또는 파일명이 동일한 윈도우 타이틀을 갖는 응용프로그램을 실행한 엔드포인트 장치들에 따른 조직원간에 관계를 설정하는 단계; 및
   상기 관계를 기반으로 조직관계망을 생성하는 단계를 포함하는 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법.
   
2. 삭제
3. 제 1항에 있어서, 상기 엔드포인트 장치는,
   일정기간 동안의 유휴시간, 유휴상태로 전환된 시각 또는 전원 온오프(on, off) 시각 중 어느 하나 이상에 대한 정보가 더 포함되도록 상기 사용이력정보를 생성하는 것을 특징으로 하는 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법.
   
4. 제 3항에 있어서,
   상기 조직관계망을 생성하는 단계에서는, 상기 유휴상태로 전환되거나 복구되는 시각이 일정 수준 이상 유사한 사용이력정보를 갖는 엔드포인트 장치들에 따른 조직원간의 관계가 설정되는 것을 특징으로 하는 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법.
   
5. 제 1항에 있어서,
   상기 조직관계망을 생성하는 단계에서는, 채팅 관련 응용프로그램에 대한 각 엔드포인트 장치들의 사용이력을 이용하여, 서로 채팅창을 실행한 엔드포인트 장치들에 따른 조직원간에 관계가 설정되는 것을 특징으로 하는 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법.
   
6. 제 1항에 있어서,
   상기 조직관계망을 생성하는 단계에서는, 동일한 특정 응용프로그램을 사용한 사용이력을 갖는 엔드포인트 장치들에 따른 조직원간에 관계가 설정되는 것을 특징으로 하는 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법.
   
7. 제 1항에 있어서,
   상기 조직관계망을 이용하여, 상기 엔드포인트 장치를 사용하는 조직원을 중심축, 중개자, 전문가 또는 주변인 중 어느 하나로 분류하는 단계를 더 포함하는 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법.
   
8. 제 7항에 있어서,
   상기 조직원을 분류하는 단계는 조직의 공식 관계망에 대한 정보 또는 조직원들의 이력정보 중 하나 이상을 더 이용하는 것을 특징으로 하는 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법.
   
9. 제 1항에 있어서,
   상기 조직관계망을 생성하는 단계는 조직원을 노드(node)로 하고 상기 조직원간의 관계를 링크(link)로 하는 비공식 관계망을 생성하되, 상기 링크는 상기 관계의 종류에 따라 서로 다르게 표현되는 것을 특징으로 하는 엔드포인트 장치의 모니터링을 이용한 조직 관계망 분석 방법.
   
10. 디지털 정보 처리 장치에 의해 판독 가능하며, 제 1항, 제 3항 내지 제 9항 중 어느 한 항의 방법을 수행하기 위한 프로그램이 기록된 기록 매체.
    

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