KR100963476B1

KR100963476B1 - Automatic Teller Machine

Info

Publication number: KR100963476B1
Application number: KR1020070134005A
Authority: KR
Inventors: 토오루 스기야마
Original assignee: 오끼 덴끼 고오교 가부시끼가이샤
Priority date: 2007-02-28
Filing date: 2007-12-20
Publication date: 2010-06-17
Also published as: JP2008210334A; JP5061648B2; KR20080079988A; CN101256698A

Abstract

은행원의 수고를 필요로 하지 않고 고객자신의 손으로 거래매체의 반환 요인을 제거하도록 지원하여, 고객에 주는 심리적 불안이나 불신감을 줄이는 자동거래장치를 제공한다. 자동거래장치는, 통장이나 자기카드의 거래 매체에 판독 에러나 기입 에러나 인자 에러가 발생하여 반환할 경우에, 표시 패널 15A에, 메시지 제시 란 a와, 거래 매체의 반환 요인을 나타내는 반환 요인 제시란 b와, 그 반환 요인에 대응하기 위한 방법을 나타내는 대응방법 제시란 c와, 복수의 반환 요인과 대응 방법이 설정되어 있는 경우에 이번의 반환 요인과 대응 방법을 구별하는 체크란 d을 제시한다.It provides an automatic trading device that reduces the psychological anxiety and distrust of the customer by assisting the customer to remove the return of the transaction media by the customer's own hands without requiring the trouble of the bank clerk. When the automatic transaction apparatus returns a reading error, a writing error, or a printing error to a transaction medium of a bank account or a magnetic card and returns it, the display panel 15A presents a message presentation column a and a return factor indicating a return factor of the trading medium. Column b, a corresponding method presentation column indicating a method for coping with the return factor, and a check column d for distinguishing the current return factor and the corresponding method when a plurality of return factors and corresponding methods are set. .

거래매체, 자기스트라이프, 자동거래장치, 표시 패널, 반환 요인 Trading media, magnetic stripe, automatic trading device, display panel, return factor

Description

Automatic Teller Machine

본 발명은, 통장이나 자기카드 등의 거래 매체에 의거하여 인증하고, 거래를 성립시키는 자동거래장치에 관한 것이다.The present invention relates to an automatic transaction apparatus for authenticating and establishing a transaction based on a transaction medium such as an account book or magnetic card.

종래, 은행등의 금융기관에 설치되는 자동거래장치에서는, 이것에 탑재되는 통장정리기에 통장이 삽입되었을 경우, 흡입한 매체가 통장인지 여부의 판정, 통장표면에 붙여진 자기 스트라이프의 유무의 판정, 자기 스트라이프에 기록되어 있는 포맷의 판정, 자기 스트라이프로부터 판독한 정보에 따른 인증이나 계좌 특정, 인자면의 확인 등의 여러가지의 판정이나 확인을 행하여, 어느 하나를 충족시키지 않을 때에는 고객에게 반환하고 있었다(예를 들면 특허문헌 1참조).Background Art [0002] Conventionally, in an automatic transaction apparatus installed in a financial institution such as a bank, when a bankbook is inserted into a bankbook organizer mounted thereon, it is determined whether the inhaled medium is a bankbook, whether a magnetic stripe is attached to the bankbook surface, Various judgments and confirmations, such as determination of the format recorded on the stripe, authentication based on the information read from the magnetic stripe, identification of the account, confirmation of the printing surface, etc., were made and returned to the customer when one of them was not satisfied. See, for example, Patent Document 1).

그러나, 통장의 자기 스트라이프를 읽어낼 수 없을 경우, 통장정리기에 탑재된 문자인식 장치(ＯＣＲ(Optical Character Reader))에 의해 통장표면의 계좌번호 등을 판독하여 계좌를 특정하고, 기장하는 자동거래장치가 알려져 있다(예를 들면 특허문헌 2참조).However, when the magnetic stripe of the passbook cannot be read, an automatic transaction device for identifying and accounting the account by reading the account number on the passbook surface by the character recognition device (OCR (Optical Character Reader)) mounted on the passbook organizer. Is known (for example, refer patent document 2).

또한 통장의 자기 스트라이프를 읽어낼 수 없을 경우에, 자기카드의 자기 스 트라이프로부터 거래 정보를 읽어내어, 계좌를 특정하고, 기장하는 자동거래장치가 알려져 있다(예를 들면 특허문헌 1, 3참조).In addition, in the case where the magnetic stripe of the bankbook cannot be read, an automatic transaction device for reading the transaction information from the magnetic stripe of the magnetic card, specifying an account, and registering the book is known (see, for example, Patent Documents 1 and 3). ).

또한 투입되는 지폐에 외형이상이 있어 입력할 수 없을 때, 그 지폐를 반환하고, 그 반환 이유를 알리는 자동거래장치가 알려져 있다(예를 들면 특허문헌 4, 5참조).In addition, when a banknote to be inserted has an abnormality and cannot be inputted, an automatic trading device that returns the banknote and informs the reason for the return is known (see Patent Documents 4 and 5, for example).

[특허문헌 1] 일본국 공개특허공보 특개 2000-306020호[Patent Document 1] Japanese Unexamined Patent Publication No. 2000-306020

[특허문헌 2] 일본국 공개특허공보 특개 2001-101482호[Patent Document 2] Japanese Patent Laid-Open No. 2001-101482

[특허문헌 3] 일본국 공개특허공보 특개 2001-202567호[Patent Document 3] Japanese Unexamined Patent Publication No. 2001-202567

[특허문헌 4] 일본국 공개특허공보 특개 2005-353005호[Patent Document 4] Japanese Patent Laid-Open No. 2005-353005

[특허문헌 5] 일본국 공개특허공보 특개 2006-53619호[Patent Document 5] Japanese Laid-Open Patent Publication No. 2006-53619

그러나, 종래의 자동거래장치에서는, 통장에 이상이 있어 반환하는 경우나 기장하지 않은 데이터가 없어서 반환하는 경우의 구별없이, 단순히 반환할 뿐이므로, 고객은 왜 인자되지 않고 반환되었는 지를 판별하는 데 당황하는 경우가 있었다(특허문헌 1-3등 참조). 그래서, 입력 이상이 생겼을 때에, 지폐의 경우(특허문헌 4, 5등 참조)와 같이 반환 이유를 알리는 것을 생각할 수 있다.However, in the conventional automatic trading device, it is simply returned without distinguishing the case of returning due to an abnormality in the bankbook or returning because there is no unbooked data. Therefore, the customer is embarrassed to determine why it was returned without being printed. In some cases (see Patent Documents 1-3 and the like). Therefore, when an abnormality occurs, it is conceivable to inform the reason for return as in the case of banknotes (see Patent Documents 4 and 5, etc.).

특히, 금융기관의 시스템상의 이유로부터 반환된 것은 아니고, 고객의 통장을 취급하는 방법에 유래하는 고객측의 원인에 의해, 통장에 인자되지 않고 반환되는 경우에는, 고객의 통장의 취급 방법을 바꾸는 것으로, 통장기장 에러를 미연에 방지할 수 있음에도 불구하고, 기계에 익숙하지 않은 고객은 몇번이나 같은 이유로 통장기장 에러를 초래하기 쉽다.In particular, if it is not returned from the financial institution's system reasons and is returned without being printed on the bank account due to the cause of the customer originating from the method of handling the bank account of the client, by changing the handling method of the bank account of the client. Even though the bankbook error can be prevented, customers who are not familiar with the machine are likely to cause the bankbook error many times for the same reason.

그래서, 본 발명은, 거래 매체의 반환 요인을 제시하는 자동거래장치를 제공하는 것을 목적으로 한다.Accordingly, an object of the present invention is to provide an automatic transaction apparatus for suggesting a return factor of a transaction medium.

청구항 1에 기재된 발명은, 상기 과제를 해결하는 수단으로서, 접수한 거래 매체의 인자면에 새로이 인자하지 않은 상태로 반환하는 반환 이벤트가 발생했을 때, 상기 반환 이벤트의 반환 요인정보를 표시하는 표시부를 구비하는 구성으로 했다.The invention described in claim 1 is a display unit that displays return factor information of the return event when a return event for returning to the printing surface of the transaction medium received without being newly printed is generated as a means for solving the problem. It was set as the structure to comprise.

이 구성에 의하면, 반환 요인을 표시한 표시부를 고객이 읽을 수 있다. 이것 에 의해, 고객은, 거래 매체의 반환 요인이 자신의 원인인지 금융기관측의 원인인지를 알 수도 있게 된다. 그 때문에 금융기관에 대한 불신감이나 불안감을 제거하는 것도 기대할 수 있다. 또한 고객은, 거래 매체의 인자면에 인자되는 것을 기대하여 자동거래장치를 조작했음에도 불구하고, 아무것도 인자되지 않고 거래 매체가 반환되었어도, 고객은 거래 매체의 반환 요인을 파악할 수 있다. 그 때문에 담당자를 번거롭게 하지 않는다. 또한 자기의 행위에 원인이 있으면 그 원인을 스스로 제거하도록 연구할 수 있기 때문에, 고객의 행위에 근거하는 에러에 의해 발생하는 거래 매체의 반환 빈도를 줄일 수 있다. 그 때문에 자동거래장치의 가동 효율을 높일 수 있게 된다.According to this configuration, the customer can read the display unit displaying the return factor. This allows the customer to know whether the return factor of the transaction medium is his or her cause. Therefore, it can also be expected to remove distrust or anxiety about financial institutions. Also, even though the customer operates the automatic transaction apparatus in anticipation of being printed on the printing surface of the trading medium, the customer can grasp the return factor of the trading medium even if nothing is printed and the trading medium is returned. Therefore, it does not bother the person in charge. In addition, if the cause of one's actions can be studied to remove the cause by themselves, it is possible to reduce the frequency of return of the transaction medium caused by errors based on the behavior of the customer. Therefore, the operating efficiency of the automatic transaction apparatus can be improved.

또한 청구항 2에 기재한 발명은, 청구항 1에 있어서, 상기 반환 이벤트의 반환 요인정보를 출력하는 음성출력부를 구비하는 구성으로 했다. 이 구성에 의하면, 반환 요인을 고객에게 음성으로 알릴 수 있다. 이것에 의해, 고객은 표시부의 표시를 스스로 읽지 않아도, 반환 요인을 알 수 있다. 그 때문에 은행원이 개입하는 수고를 줄일 수 있게 된다.In addition, the invention described in claim 2 is configured to include a sound output unit for outputting return factor information of the return event according to claim 1. According to this configuration, the return factor can be notified to the customer by voice. In this way, the customer can know the return factor even without reading the display of the display unit by himself. This can reduce the effort of bankers to intervene.

또한 청구항 3에 기재한 발명은, 접수한 거래 매체의 반환 이벤트가 발생했을 때, 미리 설정된 모든 반환 요인정보를 표시하는 동시에, 발생한 상기 반환 이벤트의 상기 요인제시 정보를 구별하여 표시하는 표시부를 구비하는 구성으로 했다.The invention described in claim 3 further includes a display unit which displays all preset return factor information when a return event of a received transaction medium occurs and distinguishes and displays the factor presentation information of the returned event that has occurred. Made with configuration.

이 구성에 의하면, 모든 반환 요인과, 이것과 구별하여 표시부에 표시되어 있는 반환 요인을 고객이 읽을 수 있다. 이것에 의해, 고객은 구별하여 표시되어 있는 반환 요인을 읽는 것으로, 반환된 거래 매체의 반환 요인을 인식할 수 있다. 또한 고객은 모든 반환 요인을 인식할 수 있기 때문에, 스스로가 주의하는 것으로 방지할 수 있는 반환 요인을 파악할 수 있다. 그 때문에 고객의 행위에 근거하는 에러 감소를 지원할 수 있다. 그 결과, 은행원의 수고를 필요로 하는 경우를 줄일 수 있고, 창구업무의 효율화를 도모할 수 있다. 또한 자동거래장치의 가동 효율을 향상시킬 수도 있다. 또한 고객자신의 행위에 원인이 있는 경우에는, 자신의 손에 의해 문제를 없앨 수 있기 때문에, 금융기관에 대한 불신감이나 불안감을 감소시킬 수 있다.According to this configuration, the customer can read all the return factors and the return factors displayed on the display section separately from this. In this way, the customer can recognize the return factor of the returned transaction medium by reading the return factors marked separately. In addition, customers can recognize all return factors, so they can identify return factors that can be prevented by their own attention. This can help reduce errors based on customer behavior. As a result, the case which requires the trouble of a bank clerk can be reduced, and the counter service can be made more efficient. In addition, it is possible to improve the operation efficiency of the automatic trading device. In addition, when there is a cause of the customer's own actions, the problem can be eliminated by one's own hands, thereby reducing the distrust and anxiety of the financial institution.

따라서, 본 발명에 의하면, 거래 매체의 반환 요인을 제시하는 자동거래장치를 제공할 수 있다.Therefore, according to the present invention, it is possible to provide an automatic transaction apparatus for suggesting a return factor of a transaction medium.

이하, 본 발명의 실시예의 자동거래장치에 대해 도면을 참조하여 설명한다.Hereinafter, an automatic transaction apparatus according to an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.

도 1은, 실시예에 사용하는 자동거래장치의 외관 사시도다.1 is an external perspective view of an automatic transaction apparatus used in an embodiment.

이 자동거래장치(100)는, 통장삽입 배출구(11), 카드 삽입 배출구(12), 지폐투입 배출구(13), 경화투입 배출구(14), 표시 패널(표시부)(15)등의 휴먼·머신·인터페이스를 접객면(정면)(1)에 구비하고 있다.The automatic transaction apparatus 100 is a human machine such as a bankbook insertion outlet 11, a card insertion outlet 12, a banknote insertion outlet 13, a coin insertion outlet 14, a display panel (display section) 15 and the like. An interface is provided on the reception surface (front surface) 1.

또한, 이하의 설명에서는, 자동거래장치(100)를 ＡＴＭ(Automatic Teller Machine)(100)이라고 칭한다. 또한 통장삽입 배출구를 통장 입출구(11)라 칭하고, 카드 삽입 배출구를 카드 입출구(12)라 칭하고, 지폐투입 배출구를 지폐 입출구(13)라 칭하고, 경화투입 배출구를 경화 입출구(14)라 칭한다.In addition, in the following description, the automatic transaction apparatus 100 is called ATM (Automatic Teller Machine) 100. FIG. In addition, the bankbook insertion outlet 11 is called the bankbook entry and exit 11, the card insertion outlet is called the card entry and exit 12, the banknote insertion outlet is called the banknote entry and exit 13, and the coin insertion outlet is called the coin entry and exit 14.

통장 입출구(11)는, 고객에 의해 삽입되는 통장을 ＡＴＭ(100)의 내부에 삽입하여, ＡＴＭ(100)의 외부로 통장을 배출하는 장소다. 카드 입출구(12)는, 고객에 의해 삽입되는 거래 카드를 ＡＴＭ(100)의 내부에 삽입하여, ＡＴＭ(100)의 외부로 거래 카드를 배출하는 장소다. 여기에서, 거래 카드는, 예를 들면 자기 스트라이프를 구비하는 자기카드나 ＩＣ(Integrated Circuit)칩을 내장하는 IC카드다. 또한, 이 카드 입출구(12)는, ＡＴＭ(100)내부에서 발행되는 영수증을 배출하는 장소로서도 이용되고 있다. 이하, 거래 카드는 자기카드로서 설명하지만, IC카드라도 된다.The bankbook entry and exit 11 is a place where the bankbook inserted by the customer is inserted into the ATM 100 to discharge the bankbook to the outside of the ATM 100. The card entry / exit 12 is a place where the transaction card inserted by the customer is inserted into the ATM 100 to discharge the transaction card to the outside of the ATM 100. Here, the transaction card is, for example, an IC card incorporating a magnetic card having a magnetic stripe or an integrated circuit (IC) chip. The card entry / exit 12 is also used as a place for discharging a receipt issued inside the ATM 100. Hereinafter, although a transaction card is demonstrated as a magnetic card, you may be an IC card.

지폐 입출구(13)는, 고객에 의해 투입되는 지폐를 ＡＴＭ(100)의 내부에 입금하여, ＡＴＭ(100)의 외부로 지폐를 출금하는 장소다. 경화 입출구(14)는, 고객에 의해 투입되는 경화를 ＡＴＭ(100)의 내부에 입금하고, ＡＴＭ(100)의 외부에 경화를 출금하는 장소다. 표시 패널(15)은, 일반적으로, 터치패널과 디스플레이로 이루어지는 터치 스크린으로 구성되어 있다.The banknote inlet / outlet 13 is a place for depositing a banknote input by a customer into the ATM 100 and withdrawing the banknote outside the ATM 100. The coin entry and exit 14 is a place for depositing a coin input by a customer into the ATM 100 and withdrawing the coin to the outside of the ATM 100. Generally, the display panel 15 is comprised from the touchscreen which consists of a touchscreen and a display.

도 2는, 실시예에 사용하는 ＡＴＭ의 기능 구성을 나타내는 블럭도다.Fig. 2 is a block diagram showing the functional configuration of the ATM used in the embodiment.

이 ＡＴＭ(100)은, 접수한 통장이나 거래 카드 등의 거래 매체의 정보에 의거하여 거래 실행의 가부를 판정하고, 거래 실행이 가능한 판정에서는 거래 실행후에 또는, 거래 실행이 불가능한 판정에서는 그 판정 후에, 거래 매체를 반환하는 기능을 구비하는 것으로서, 제어부(2), 카드 리더 프린터(3), 통장정리기(4), 현금 입출금기(5), 음성출력부(6), 기억부(7), 표시 패널(15)(도 1 참조)등을 탑재하고 있다.The ATM 100 determines whether or not to execute a transaction based on the information of a transaction medium such as a bankbook or a transaction card received, and after the transaction is executed in the judgment that the transaction can be executed or after the judgment in the case where the transaction cannot be executed. And a function of returning a transaction medium, including a controller 2, a card reader printer 3, a bankbook organizer 4, a cash dispenser 5, a voice output unit 6, a memory 7 and a display. The panel 15 (refer FIG. 1) etc. is mounted.

제어부(2)는, ＡＴＭ(100)의 전체의 제어를 주관하는 부분으로, 마이크로컴퓨터 등으로 구성되어, 각부와 전기적으로 접속하고 있다. 카드 리더 프린터(3)는, 카드 입출구(12)(도 1 참조)로부터 입력된 자기카드의 자기 스트라이프에 대하여 데이터의 읽고 쓰기를 행하여 배출하는 기능이나 영수증의 인자 발행을 행하는 기능 등을 구비하고 있다.The control part 2 is a part which controls the whole control of the ATM 100, consists of a microcomputer, etc., and is electrically connected with each part. The card reader printer 3 has a function of reading and writing data on the magnetic stripe of the magnetic card input from the card entry / exit 12 (refer to FIG. 1), discharging the data, printing a receipt, and the like. .

통장정리기(4)는, 통장의 인자면에 거래 이력을 인자하는 기능을 구비한 유닛으로서, 통장 제어부(41), 인자부(42), 자기 데이터 판독부(43), 자기 데이터 기록부(44), 페이지행 판독부(45), 통장 주행부(46)등을 탑재하고 있다. 통장 제어부(41)는, 통장정리기(4)의 전체의 제어를 주관하는 것이다. 인자부(42)는, 통장에 대하여 목시 데이터의 인자를 행하는 것이다. 자기 데이터 판독부(43)는, 통장의 자기 스트라이프로부터 데이터를 판독하는 것이다. 자기 데이터 기록부(44)는, 통장의 자기 스트라이프에 데이터를 기록하는 것이다. 페이지행 판독부(45)는, 통장의 페이지 마크의 값이나, 인자가 완료된 행을 판독하는 것이다. 통장 주행부(46)는, 통장을 반송하는 기구(도시생략) 및 그 동력원(도시생략)을 포함하여 구성되는 것이다.The bankbook organizer 4 is a unit having a function of printing a transaction history on the printing surface of the bankbook, and includes a bankbook control unit 41, a printing unit 42, a magnetic data reading unit 43, and a magnetic data recording unit 44. And a page line reading section 45, a bankbook running section 46, and the like. The bankbook control unit 41 manages the control of the entire bankbook organizer 4. The printing unit 42 prints visual data on the bank account. The magnetic data reading unit 43 reads data from the magnetic stripe of the bankbook. The magnetic data recording unit 44 records data in the magnetic stripe of the bankbook. The page line reading unit 45 reads the value of the passbook page mark and the line on which the printing is completed. The bankbook running part 46 is comprised including the mechanism (not shown) which conveys a bankbook, and its power source (not shown).

현금 입출금기(5)는, 현금의 입출금을 취급하는 것이다. 이 현금 입출금기(5)는, 지폐 입출금기(도시생략) 및 화폐 입출금기(도시생략)등으로 구성된다. 지폐 입출금기는, 지폐 입출구(13)(도 1 참조)로부터 입금한 지폐의 감별·계수등을 행하고, 스태커(도시생략)에 수용된 지폐의 감별·계수 등을 행하여 지폐 입출구(13)로부터 출금하는 기능을 담당하고 있다. 또한 화폐 입출금기(도시생략)는, 경화 입출구(14)(도 1 참조)로부터 입금한 경화의 감별·계수등을 행하고, 스태커(도시생략)에 수용된 경화의 감별·계수등을 행하여 경화 입출구(14)로부터 출금하는 기능을 담당하고 있다.The cash in / out machine 5 handles cash in / out. This cash dispenser 5 is composed of a banknote teller (not shown), a money teller machine (not shown), and the like. The banknote dispensing machine performs the function of discriminating and counting the banknotes deposited from the banknote entrance / exit 13 (refer to FIG. 1), the discrimination and counting of the banknotes accommodated in a stacker (not shown), and withdrawing money from the banknotes and exits 13. Is in charge of. In addition, the money deposit and withdrawal machine (not shown) performs discrimination, counting, and the like of the coin deposited from the coin entrance and exit 14 (refer to FIG. 1), and discriminates and counts the coin contained in the stacker (not shown), and the coin entrance and exit (14). I am in charge of the function to withdraw money from.

음성출력부(6)는, 고객에 대하여 음성 메시지를 출력하는 것이다. 기억부(7)는, 제어부(2)가 실행하는 프로그램 데이터나 각종 데이터를 격납하는 것이다.The audio output unit 6 outputs a voice message to the customer. The storage unit 7 stores program data and various data executed by the control unit 2.

또한 이 ＡＴＭ(100)은, 제어부(2)가, 인터페이스(도시생략)에 의해 통신회선을 통해 정보센터(센터 컴퓨터(도시생략))(200)에 통신 가능하도록 접속하고 있다. 또한, 정보센터(200)에서는, 고객명, 그 고객이 계좌를 개설한 영업점명, 계좌번호, 거래 이력 등을 격납한 데이터 베이스(도시생략)를 관리하고 있다.The ATM 100 is connected to the control unit 2 so that the control unit 2 can communicate with the information center (center computer (not shown)) 200 via a communication line through an interface (not shown). In addition, the information center 200 manages a database (not shown) storing the customer name, the name of the branch where the customer opened the account, the account number, the transaction history, and the like.

또한, ＡＴＭ(100)에서는, 대기 화면으로서 거래 선택 화면이 표시 패널(15)에 표시되어 있다. 이 거래 선택 화면에는, 도시하지 않은 입금 거래 선택 버튼, 출금 거래 선택 버튼 등의 제어 버튼이 준비되어 있다. 그리고, 고객이 어느 제어 버튼을 눌러 거래를 선택하면, ＡＴＭ(100)에서는, 제어부(2)가 그 누름을 검지하여, 거래를 개시한다. 이때, 제어부(2)는, 통장 입출구(11)나 카드 입출구(12)로부터 통장이나 카드의 삽입을 촉구하는 지시를 제시한다.In the ATM 100, a transaction selection screen is displayed on the display panel 15 as a standby screen. In this transaction selection screen, control buttons such as a deposit transaction selection button and a withdrawal transaction selection button (not shown) are prepared. And when a customer selects a transaction by pressing a control button, the ATM 100 detects the press and starts a transaction. At this time, the control unit 2 presents an instruction for prompting the insertion of the bankbook or the card from the bankbook entry / exit 11 or the card entry / exit 12.

예를 들면 통장 입출구(11)이나 카드 입출구(12)에 구비되는 플리커 램프(도시생략)를 점등하여, 표시 패널(15)에 통장이나 자기카드의 삽입을 촉구하는 지시를 제시하고, 필요에 따라, 음성출력부(6)로부터 음성 메시지를 출력한다. 그리고, ＡＴＭ(100)은, 통장이나 자기카드로부터 정보를 읽어내어, 거래를 실행한다. 이때, 통장이나 자기카드가 취급가능한 지 여부를 판정하여, 기준을 충족시키지 않을 경우에는, 통장이나 자기카드를 반환하고, 거래를 중지한다.For example, the flicker lamp (not shown) provided in the bankbook entry and exit 11 or the card entrance and exit 12 is turned on, and the display panel 15 is instructed to prompt the insertion of the bankbook or the magnetic card. The voice output unit 6 outputs a voice message. The ATM 100 reads information from the bankbook or magnetic card and executes the transaction. At this time, it is determined whether the bankbook or magnetic card can be handled. If the criteria are not met, the bankbook or magnetic card is returned and the transaction is stopped.

이 실시예의 ＡＴＭ(100)은, 후술하는 바와 같이, 표시 패널(15)에 반환 이유나 대응방법을 제시하여, 고객에게 통장이나 자기카드의 취급을 유도하는 것에 특징이 있다. 이하, 이 특징에 대해, 순차 설명하지만, 예를 들어 통장을 반환하는 경우에 관하여 설명한다. 그래서, 우선, 통장의 구조에 대해서 간단하게 설명한다.The ATM 100 of this embodiment is characterized by inducing a customer to handle an account or magnetic card by presenting a reason for return or a corresponding method on the display panel 15, as will be described later. Hereinafter, although this feature is demonstrated one by one, the case where a bankbook is returned is demonstrated, for example. So, first, the structure of an account is briefly explained.

도 3은, 통장을 펼친 상태를 설명하는 평면도로서, 도 3a에 통장의 표지면을 나타내고, 도 3b에 통장의 인자면을 나타내고 있다. 통장(9)은, 고객에 의해 인자 최종행이 있는 인자 최종 페이지가 펼쳐진 상태로 통장 입출구(11)로부터 삽입되어, ＡＴＭ(100)내부로 흡입되어 반송되고, 통장정리기(4)로 인자되므로, 여기에서는, 통장(9)을 펼친 상태로 설명한다.FIG. 3: is a top view explaining the state which opened the bankbook, The cover surface of a bankbook is shown in FIG. 3A, The printing surface of a bankbook is shown in FIG. 3B. The bankbook 9 is inserted from the bankbook entry and exit 11 in the state where the printing final page with the printing final row is opened by the customer, sucked into the ATM 100 and conveyed, and is printed by the bankbook organizer 4, Here, it demonstrates in the state in which the bankbook 9 was extended.

도 3a에 나타내는 바와 같이 이 통장(9)은, 앞 표지면(91)(도면 중 하측)과 뒤 표지면(92)(도면중 상측)이 절곡선(93)으로 절곡되어 책자 모양으로 되어있다. 앞 표지면(91)에는, 이름(91a), 은행 번호(91b), 계좌번호(91c), 통장 종별 명칭(91d), 은행명(91e)등이 인쇄되어 있다. 뒤 표지면(92)에는, 자기 스트라이프(92a)가 붙여져 있다.As shown in FIG. 3A, in this bank book 9, the front cover surface 91 (lower side in drawing) and the back cover surface 92 (upper side in drawing) are bent by the bending line 93, and are book-shaped. . On the front cover surface 91, a name 91a, a bank number 91b, an account number 91c, a bankbook type name 91d, a bank name 91e, and the like are printed. A magnetic stripe 92a is attached to the back cover surface 92.

이 자기 스트라이프 92a는, 도 3a중 좌단측에 붙여져 있지만, 그 첨부 장소는 일반적으로 은행마다 다르다. 예를 들면 자기 스트라이프 92b는, 도 3a중 오른쪽에 붙어 있는 경우이며, 또한 자기 스트라이프 92c는, 도 3a의 통장 단면측의 근방에 붙어있는 경우이다. 또한 자기 스트라이프 92a 등의 길이나 폭도 은행마다 다 르고, 당연히, 자기 데이터의 포맷도 다르다.Although the magnetic stripe 92a is attached to the left end side in Fig. 3A, the attachment place is generally different for each bank. For example, the magnetic stripe 92b is the case where the magnetic stripe 92b is attached to the right side in FIG. 3A, and the magnetic stripe 92c is the case where the magnetic stripe 92c is attached in the vicinity of the bankbook end surface side of FIG. 3A. The length and width of the magnetic stripe 92a and the like also vary from bank to bank, and of course, the format of the magnetic data is also different.

그 때문에 통장정리기(4)의 인자부(42)의 자기헤드(도시생략)의 장착 위치가, 은행마다 다르다. 따라서, ＡＴＭ(100)에서는, 통상, 타행의 통장 기장을 행할 수 없다. 그래서, 이 실시예에서는 특허문헌 1, 3에 나타내는 바와 같이 타행의 통장을 취급할 때, 자기카드로부터 계좌를 특정하거나, 특허문헌 2에 나타내는 바와 같이 통장의 표지면으로부터 은행의 지점번호(91c)나 계좌번호(91c)로부터 계좌를 특정하거나 한다.Therefore, the mounting position of the magnetic head (not shown) of the printing part 42 of the bankbook organizer differs for every bank. Therefore, in the ATM 100, it is not possible to normally write another bank account. Therefore, in this embodiment, when handling another bank account as shown in Patent Literatures 1 and 3, an account is specified from the magnetic card, or as shown in Patent Document 2, the branch number 91c of the bank from the cover surface of the bank book. B) An account is specified from the account number 91c.

그러나, 이들의 경우에도, 인증이나 계좌의 특정에 실패하면, 에러로서 통장이나 자기카드를 반환해야만 한다. 그리고, 이때, 반환 이유나 대응 방법 등을 표시 패널(15)에 제시하는 것으로 한다. 또한, 은행마다 발행되는 자기카드의 포맷은, 통일되어 있는 것으로 한다. 따라서, 자기카드에 의해 인증이나 계좌를 특정할 수 있다.However, even in these cases, if authentication or identification of the account fails, the account or magnetic card must be returned as an error. At this time, it is assumed that the reason for return, the corresponding method, and the like are presented on the display panel 15. The format of the magnetic card issued for each bank is assumed to be unified. Therefore, authentication and account can be specified by magnetic card.

한편, 도 3b에 나타내는 바와 같이 통장(9)에는, 상반부 페이지(94)와 하반부 페이지(95)를 1페이지의 인자 페이지로서, 왼쪽 위 모퉁이에 페이지 마크(9)가 인쇄되어 있다. 이 인자 페이지의 인자란(97)에는, 행번호란(97a), 거래의 연월일기재란(97b), 지불 금액 기재란(97c), 맡긴 금액 기재란(97d), 예금잔액 기재란(97e)등이 형성되어 있다. 또한, 상반부 페이지(94)의 뒷쪽에는 앞 표지면(91)이 위치하고, 하반부 페이지(95)의 뒷쪽에는 뒤 표지면(92)이 위치하는 것으로 한다. 여기에서는, 인자 최하행은 9행째이다.On the other hand, as shown in FIG. 3B, the page mark 9 is printed on the bankbook 9 as the upper half page 94 and the lower half page 95 as a printing page of one page, and in the upper left corner. In the printing column 97 of this printing page, a row number column 97a, a year and month date column 97b, a payment amount column 97c, a deposit amount column 97d, a deposit balance column 97e and the like are formed. have. In addition, it is assumed that the front cover surface 91 is positioned behind the upper half page 94 and the rear cover surface 92 is positioned behind the lower half page 95. Here, the bottom row of the argument is the ninth row.

그러나, 자기 스트라이프 92a에는, 앞 표지면(91)에 인쇄되어 있는 각 정보 외에, 인자 최종 페이지 데이터나 인자 최종행 데이터도 기억되어 있다.However, in addition to each piece of information printed on the front cover surface 91, the print last page data and print last row data are stored in the magnetic stripe 92a.

다음에 이 실시예에 있어서, 제어부(2)가 통장(9)의 반환 요인이나 대응방법을 표시 패널(15)에 제시하는 예에 관하여 설명한다. 도 4는 실시예의 반환 요인의 제시 화면예를 나타내는 도면이고, 도 4a에 예 1로서 표시 패널 15A의 제시 화면 예를 나타내고, 도 4b에 예 2로서 표시 패널 15B의 제시 화면예를 나타내고 있다.Next, in this embodiment, an example in which the control unit 2 presents the return factor and the corresponding method of the bankbook 9 to the display panel 15 will be described. 4 is a diagram showing an example of a display screen of the return factor of the embodiment, an example of the display screen of the display panel 15A is shown as an example 1 in FIG. 4A, and an example of a display screen of the display panel 15B is shown as an example 2 in FIG. 4B.

도 4a에 나타내는 바와 같이 표시 패널 15A에는, 메시지 제시란 a, 반환 요인 제시란 b, 대응방법 제시란 c, 체크란 d, 담당자 호출 버튼 e, 확인 버튼 f등이 제시된다. 메시지 제시란 a에는, 예를 들면 「고객님이 삽입하신 통장은, 다음과 같은 이유로 취급할 수 없습니다. 일단 반환하므로, 확인해 주십시오.」의 메시지가 제시된다.As shown in FIG. 4A, a message presentation column a, a return factor presentation b, a corresponding method presentation column c, a check column d, a person in charge button e, a confirmation button f, and the like are presented in the display panel 15A. In the message presentation column a, for example, "The bankbook inserted by the customer cannot be handled for the following reasons. Please check it once you return it. ”Is displayed.

반환 요인 제시란 b에는 에러로서 상정되는 모든 반환 요인이 제시되고, 대응방법 제시란 c에는 각 반환 요인에 대하여 고객이 취하는 대응방법이 제시되어 있다. 여기에서는, 반환 요인 「자기 데이터가 존재하지 않습니다」와 대응방법 「삽입 방향을 확인해서 다시 삽입해 주십시요」가 대응되어 제시되고 있다.In the return factor presentation column b, all return factors that are assumed to be errors are presented, and in the response method presentation column c, the response method that the customer takes for each return factor is presented. Here, the return factor "No magnetic data exists" and the corresponding method "Check the insertion direction and insert again" are shown.

마찬가지로, 반환 요인 「자기 데이터가 손상되었습니다」 및 대응방법 「창구에 문의하여 주십시오」, 반환 요인 「인자할 페이지를 특정할 수 없습니다」 및 대응방법 「페이지를 올바르게 펼쳐 다시 삽입하여 주십시오」, 반환 요인 「인자할 행을 특정할 수 없습니다」 및 대응방법 「메모는 제거해 주십시오」, 반환 요인 「당사 은행의 통장이 아닙니다」 및 대응방법 「가까운 계좌개설 은행에서 거래해 주십시오」가 대응되어 제시되고 있다. 또한, 반환 요인 「미기장 데이터는 없습니다」는, 에러는 아니지만, 반환 요인의 하나로서 제시되고 있다.Similarly, the return factor "Self data has been corrupted" and the countermeasure "please contact the counter", the return factor "Cannot specify the page to be printed" and the countermeasure "Expand the page correctly and insert it again", the return factor "You can't specify the line you want to print" and how to respond "please remove the note", the return factor "not the bank account of our bank" and how to respond "please trade at the bank which opened a bank" corresponded. In addition, the return factor "no microfield data" is presented as one of the return factors, although it is not an error.

또한 표시 패널 15A에는, 이번에 발생한 반환 요인과 다른 반환 요인을 구별하기 위한 체크란 d가 제시되어 있다. 이 체크란 d에는, 반환 요인마다 체크 박스 d1이 대응되고, 이번에 발생한 반환 요인에 대응된 체크 박스 d1에 표시 「∨」가 기입되어 있다. 여기에서는, 반환 요인 「자기 데이터가 손상되었습니다」에 대응하는 체크 박스 d1에 표시 「∨」가 기입되어 있다. 또한 표시 패널 15A에는, 우른 쪽 하단에 「담당자 호출」버튼 e와, 왼쪽 하단에 「확인」버튼 f가 제시되어 있다.In the display panel 15A, a check box d for distinguishing the return factor and other return factors that occurred this time is presented. In this check box d, a check box d1 corresponds to each return factor, and a display "∨" is written in the check box d1 corresponding to the return factor generated this time. Here, the display "표시" is written in the check box d1 corresponding to the return factor "magnetic data is corrupted". In addition, the display panel 15A has a "call person in charge" button e at the lower right and a "confirmation" button f at the lower left.

또한 도 4b에 나타내는 바와 같이 표시 패널 15B에는, 표시 패널 15A와 같이, 메시지 제시란 a, 반환 요인 제시란 b, 대응방법 제시란 c, 「담당자 호출」버튼 e, 「확인」버튼 f가 제시되어 있다. 그리고, 이 표시 패널 15B에는, 체크란 d 대신에, 테두리 g가 제시되어 있다. 이 테두리 g는, 이번에 발생한 반환 요인을 구별하기 위한 범위로서, 다른 부분에 비해 눈에 띄도록 제시되어 있다. 예를 들면 다른 부분과 다른 색을 테두리 g안의 문자나 배경으로 사용하거나, 테두리 g안의 문자나 배경을 점멸 표시하도록 하여, 구별하여 제시하고 있다.As shown in FIG. 4B, the display panel 15B is provided with a message presentation column a, a return factor presentation column b, a corresponding method presentation column c, a "call person in charge" button e, and a "confirmation" button f as in the display panel 15A. have. In this display panel 15B, the edge g is presented instead of the check box d. This border g is a range for distinguishing the return factor which occurred at this time, and is presented prominently compared with other parts. For example, different parts and colors are used as characters or backgrounds in the border g, or the characters or backgrounds in the border g are blinked and displayed separately.

그러나, 도 4에 나타낸 제시 화면예는, 모두, 텍스트 데이터를 문자로서 문장으로 제시하는 것이었다. 그러나, 반환 요인과 대처 방법이 고객에게 전달되는 것이면, 문자에 의한 제시에 한정하지 않는다. 음성출력부(6)로부터 음성 메시지로서 제시하도록 해도 되고, 그림이나 도면·기호로 내용을 나타내는 픽토그램으로서 제시하도록 해도 된다. 또한 텍스트 데이터와 함께 픽토그램을 조합하여 표시하거 나, 음성 메시지를 조합하여 제시해도 된다. 여기에서, 픽토그램에 의한 제시 화면예에 관하여 설명한다.However, all of the presentation screen examples shown in FIG. 4 were to present text data as characters in sentences. However, if the return factor and the countermeasure are delivered to the customer, the present invention is not limited to the presentation by text. The audio output unit 6 may be presented as a voice message, or may be presented as a pictogram representing the contents by a picture, a drawing, or a symbol. In addition, a pictogram may be displayed in combination with text data or a voice message may be presented in combination. Here, the example of the presentation screen by a pictogram is demonstrated.

도 5는, 실시예의 반환 요인을 픽토그램에 의한 제시 화면예를 도시한 도면이다. 이 표시 패널 15C에는, 「담당자 호출」버튼 e, 「확인」버튼 f와 함께, 자기 이상 제시란 h, 기장란 에러 제시란 i가 제시되어 있다. 또한, 이 표시 패널 15C에는 제시되지 않지만, 상기한 문자에 의한 반환 요인과 대응방법이 제시되도록 하거나, 음성출력부(6)로부터 음성 메시지를 출력하여 제시되도록 함으로써, 픽토그램으로 제시하는 것이 바람직하다.5 is a diagram showing an example of a presentation screen using a pictogram of the return factor of the embodiment. In the display panel 15C, a magnetic abnormality presentation column h and a length error presentation column i are presented along with a "call person in charge" button e and a "confirmation" button f. In addition, although not shown in this display panel 15C, it is preferable to present as a pictogram by causing the above-mentioned return factor and corresponding method to be presented, or by outputting a voice message from the voice output section 6 and presenting it.

자기이상 제시란 h에는, 통장 표지의 외관과, 이 통장에 대는 자석이 그려져 있다. 즉, 통장에 자석 등의 자계 발생원을 대는 것이 에러가 되는 것을 제시하고 있다. 그 때문에 고객은, 자기이상 제시란 h의 제시에 의해, 자기 스트라이프 독해 에러가 일어나고 있음을 인식할 수 있다. 한편, 기장란 에러 제시란 i에는, 「인자면으로의 낙서」「인자면에 무엇인가 점착」「왼쪽 위 모퉁이의 구부러짐」상태가 에러임을 제시하고 있다. 그 때문에 고객은, 이러한 것을 이유로 통장에 인자 할 수 없음을 인식할 수 있다.In the magnetic abnormality presentation column h, the appearance of the bankbook mark and the magnet to the bank account are drawn. In other words, it is suggested that placing a magnetic field generating source such as a magnet on the bankbook becomes an error. Therefore, the customer can recognize that a magnetic stripe reading error occurs by the presentation of the magnetic abnormality presentation column h. On the other hand, the length error error column i suggests that the "scribble to the factor surface", "sticking something to the factor surface" and "bent the upper left corner" state are errors. For this reason, the customer can recognize that he cannot print to the bankbook for this reason.

또한 여기에서는, 다루고 있지 않지만, 자기이상 제시란 h의 배경 전체에 대해 색을 변화시키는 등으로 구별하도록 하는 것으로, 자기이상이 반환 이유임을 구별하여 제시할 수 있다. 또한 기장란 에러 제시란 i에서는 예를 들면 「낙서」의 문자만을 색을 바꾸거나 점멸시키거나 하여, 낙서가 이유임을 제시할 수 있다. 마찬가지로, 「구부림 개소」의 점멸등, 「점착물」의 점멸등에 의해, 반환 이유를 제시할 수 있다.In addition, although it is not dealt with here, the magnetic abnormality presentation is what distinguishes the whole background of h, for example, by changing a color, and can distinguish and suggest that magnetic abnormality is a reason for return. In addition, in the length error presentation column i, for example, only the letters of the "doodle" can be changed or flashed, so that the graffiti is the reason. Similarly, the reason for return can be presented by the blinking light of "bending point" and the blinking light of "adhesive".

이상, 도 4 및 도 5를 참조하여 설명한 제시 화면예에서는, 상정되는 모든 반환 요인이나 대응 방법 등을 1화면 안에 제시하는 것으로서 설명했지만, 스크롤 시키도록 하거나, 제시 화면이 천이하도록 해도 된다. 여기에서는, 제시 화면이 천이하는 경우를 설명한다.In the example of the presentation screen described above with reference to FIGS. 4 and 5, all the possible return factors, the corresponding methods, and the like have been described as being presented in one screen. However, the display screen may be scrolled or the presentation screen may be shifted. Here, the case where the presentation screen transitions will be described.

도 6은, 실시예의 반환 요인의 제시 화면예를 나타내는 도면으로, 도 6a∼도 6e 안에서, 이번 반환 요인 등을 최초에 제시한 후에, 다른 화면을 천이하여 표시하는 것으로, 상정되는 모든 반환 요인 등을 제시할 수 있다. 또한, 각 표시 패널 15D, 15E, 15F, 15G, 15H에는, 메시지 제시란 j, 「담당자 호출」버튼 e, 「확인」버튼 f가 제시되어 있다. 또한 화면천이는, 「확인」버튼을 누름에 따라 천이하도록 해도 되거나, 설정 시간 간격으로 천이하도록 해도 되고, 또한 그 어느 하나의 조건 안에서 먼저 제어부(2)가 검지한 경우에 천이시켜도 된다.FIG. 6 is a diagram showing an example of a display screen of return factors of the embodiment. In FIG. 6A to FIG. 6E, all return factors assumed to be displayed after transitioning other screens after presenting this return factor or the like initially. Can be presented. In each of the display panels 15D, 15E, 15F, 15G, and 15H, a message presentation column j, a "call person in charge" button e, and a "confirmation" button f are presented. In addition, the screen transition may be performed by pressing the " OK " button, or may be performed at a set time interval, or when the control unit 2 first detects any of the conditions.

여기에서는, 도 6a에 나타내는 바와 같이 표시 패널 15D의 메시지 제시란 j에는, 「이 통장은 통장자기 데이터가 손상되어 취급할 수 없습니다. 죄송하지만 창구에서 문의하여 주십시오. 또한, 통장이 자기를 띤 것과 접촉했을 수 있으므로, 죄송하지만, 다시 한번 확인하여 주십시오.」라는 메시지가 제시되어 있다. 이 경우, 제어부(2)는, 자기변화를 검출할 수 있어 자기 스트라이프의 존재를 확인할 수 있지만, 통장(9)의 자기 스트라이프 92a로부터 어떠한 데이터를 읽을 수 없다고 판정하게 된다.In this case, as shown in Fig. 6A, in the message presentation column j of the display panel 15D, "This account book data is corrupted and cannot be handled. We are sorry but please inquire at the counter. In addition, the bank account may have contacted you, so please confirm it again. ” In this case, the control unit 2 can detect the magnetic change and confirm the presence of the magnetic stripe, but determines that no data can be read from the magnetic stripe 92a of the passbook 9.

도 6b에 나타내는 바와 같이 표시 패널 15E의 메시지 란 j에는, 「이 통장은 통장자기 데이터를 검출할 수 없습니다. 통장의 삽입 방향이 잘못되었을 가능성이 있기 때문에, 죄송하지만 통장삽입 방향을 확인한 후, 다시 삽입하여 주십시오.」라는 메시지가 제시되어 있다. 이 경우, 제어부(2)는, 자기변화조차도 검출할 수 없고, 자기 스트라이프의 존재를 확인할 수 없다고 판정하게 된다.As shown in Fig. 6B, the message field j of the display panel 15E indicates, "This bankbook cannot detect bank account magnetic data. Since the insertion direction of the bankbook may be wrong, please confirm the bankbook insertion direction and insert it again. ” In this case, the control unit 2 determines that even magnetic change cannot be detected and that the presence of the magnetic stripe cannot be confirmed.

도 6c에 나타내는 바와 같이 표시 패널 15F의 메시지란 j에는, 「이 통장은 ××은행의 통장이 아닙니다. ××은행이외의 통장에 대해서는, 사용할 수 없기 때문에, 양해 부탁드립니다.」라는 메시지가 제시되어 있다. 이 경우, 제어부(2)는, 예를 들면 통장(9)의 자기 스트라이프 92a로부터 의미가 있는 정보로서 인식가능한 배열의 데이터 열을 읽을 수 있지만, 포맷이 다르다고 판정하게 된다.As shown in Fig. 6C, the message column j of the display panel 15F indicates, "This bank account is not the bank account of the bank. As you cannot use about bankbook except X X bank, thank you for your understanding. " In this case, the control part 2 can read the data string of the array which can be recognized as meaningful information from the magnetic stripe 92a of the bankbook 9, for example, but determines that the format is different.

도 6d에 나타내는 바와 같이 표시 패널 15G의 메시지란 j에는, 「페이지 마크를 정상으로 판독할 수 없습니다. 페이지 마크 부분의 오물이나, 페이지 마크 부분이 접혀있을 수 있습니다. 죄송하지만 이들의 상태가 없는지 확인하시어, 수정한 후 다시 삽입하여 주시기 바랍니다. 또한 이들의 상태가 아닌 경우에는, 죄송하지만 창구에서 문의하여 주시기 바랍니다.」라는 메시지가 제시되어 있다.As shown in Fig. 6D, in the message column j of the display panel 15G, "The page mark cannot be read normally. Dirt or page mark portions may be folded. We apologize, but please check their status and correct and reinsert. If the condition is not in these conditions, please feel free to contact us at the counter.

도 6e에 나타내는 바와 같이 표시 패널 15H의 메시지란 j에는, 「인자된 행을 정상으로 검출할 수 없습니다. 죄송하지만, 통장에 메모 기입이나 오물이 없는 지 확인하여 주시기 바랍니다. 메모 기입이 있는 경우에는 정상적으로 인자행을 검출할 수 없기 때문에, 죄송하지만 금후 메모 기입은 행하지 않도록 부탁드립니다. 또한, 인자가 얇은 경우는 죄송하지만 창구에서 문의하여 주십시오.」라는 메시지가 제시되어 있다.As shown in Fig. 6E, in the message column j of the display panel 15H, "The printed line cannot be detected normally. We apologize, but please make sure there are no notes or dirt on your account. If there is a memo entry, the print line cannot be detected normally.So please do not write memo in the future. In addition, if the print is thin, please contact us at the window.

또한, 도 4, 5, 6을 사용하여 설명한 경우에는, 1화면 안에 제시하도록 하거나, 스크롤이나 천이시키도록 해도, 상정되는 모든 반환 요인이나 대응 방법 등을 제시하는 것으로서 설명했다. 그러나, 발생한 반환 요인과 함께 그 대응 방법만을 제시하도록 해도 된다. 이 경우에는, 이 실시예에서는 도 6a∼도 6e 중 어느 하나의 제시 화면만을 제시하면 된다.4, 5, and 6 have been described as presenting all possible return factors, corresponding methods, and the like, even when presented in one screen or scrolled or transitioned. However, it is also possible to present only the corresponding method along with the return factor that occurred. In this case, in this embodiment, only the presentation screen of any one of Figs. 6A to 6E may be presented.

계속해서, ＡＴＭ(100)의 제어부(2)가 실행하는 처리에 대하여 설명한다. 도 7은, 실시예의 자동거래장치의 반환 요인의 제시 처리를 설명하는 플로챠트다. 도 7a, 도 7b, 도 7c, 도 7d는, 각각 단자 1∼6으로 접속하는 흐름으로 되어 있다. 도 7e에는, 도 7b의 스텝 S14와, 도 7c의 스텝 S18에 나타내는 기장가능 확인처리의 상세가 도시되어 있다. 또한, 이하의 설명에서는, 도 1∼도 6을 적절히 참조한다.Subsequently, the processing executed by the control unit 2 of the ATM 100 will be described. 7 is a flowchart for explaining the presentation process of the return factor of the automatic transaction apparatus of the embodiment. 7A, 7B, 7C, and 7D are flows connected to the terminals 1 to 6, respectively. In FIG. 7E, the detail of the possible confirmation process shown by step S14 of FIG. 7B and step S18 of FIG. 7C is shown. In addition, in the following description, FIGS. 1-6 are referred suitably.

ＡＴＭ(100)에서는, 제어부(2)가, 표시 패널(15)에 「거래 선택」화면(도시생략)을 제시하고, 지시 대기 상태가 된다. 그리고, 제어부(2)는, 표시 패널(15)의 거래 선택 버튼(도시생략)이 고객에 의해 선택되면, 그 거래 선택(스텝 S1)의 입력을 검지하고, ＡＴＭ(100)을 대기 상태로부터 복귀시킨다.In the ATM 100, the control unit 2 presents the "transaction selection" screen (not shown) to the display panel 15, and enters an instruction standby state. And if the transaction selection button (not shown) of the display panel 15 is selected by the customer, the control part 2 will detect the input of the transaction selection (step S1), and will return the ATM 100 from a standby state. Let's do it.

그리고, 제어부(2)는, 통장 입출구(11) 및 카드 입출구(12)의 근방에 설치되는 플리커 램프(도시생략)를 점멸시켜, 통장(9)이나 자기 카드의 삽입을 고객에게 촉구하고나서, 통장 입출구(11)에 통장이 삽입되면, 도시하지 않은 삽입 검출기가 이것을 검출하고, 도시하지 않은 반송계가 동작하여 통장을 ＡＴＭ(100)의 내부에 흡입한다(스텝 S2). 또한, 자기카드가 카드 입출구(12)에 삽입되었을 경우에도, 도시하지 않은 반송계가 동작하여 자기카드를 ＡＴＭ(100)의 내부에 흡입한다. 여기 에서는, 통장의 경우를 주로 설명하므로, 우선, 통장에 관한 에러 검출 처리를 앞 처리로서 설명하지만, 양쪽 처리는 병행되어 처리된다.Then, the control unit 2 blinks a flicker lamp (not shown) provided in the vicinity of the bankbook entry and exit 11 and the card entrance and exit 12, and prompts the customer to insert the bankbook 9 and the magnetic card. When the bankbook is inserted into the bankbook entry and exit 11, an insertion detector (not shown) detects this, and a conveying system (not shown) operates to suck the bankbook into the ATM 100 (step S2). Also, even when the magnetic card is inserted into the card inlet / outlet 12, a conveying system (not shown) operates to suck the magnetic card into the ATM 100. FIG. Here, since the case of the account book is mainly described, first, an error detection process relating to the account is described as the above process, but both processes are performed in parallel.

그리고, ＡＴＭ(100)의 내부에 흡입된 통장은, 도시하지 않은 반송계에 의해 통장정리기(4)(도 2)에 반송된다. 통장정리기(4)에서는, 통장 제어부(41)가 통장 주행부(46)를 제어하여 동작시키고, 도시하지 않은 센서에 의해 길이와 폭을 검지하여, 그 검지 결과를 제어부(2)에 통지한다. 통장 제어부(41)는, 반송된 통장이 확실히 통장 사이즈인지 여부를 판정한다(스텝 S3). 이때, 통장 제어부(41)는, 펼친 상태의 통장 사이즈이면(스텝 S3의 Ｙ), 정상적인 통장 사이즈일 가능성이 높기 때문에, 통장 주행부(46)를 동작시켜, 자기 데이터 판독부(43)까지 통장을 반송시킨다.And the bankbook suctioned in the inside of the ATM 100 is conveyed to the bankbook organizer 4 (FIG. 2) by the conveyance system which is not shown in figure. In the bankbook arranging machine 4, the bankbook control unit 41 controls and operates the bankbook running unit 46, detects the length and width by a sensor (not shown), and notifies the controller 2 of the detection result. The bankbook control unit 41 determines whether the conveyed bankbook is surely the bankbook size (step S3). At this time, if the bankbook control unit 41 is in the opened bankbook size (in step S3), the bankbook control unit 41 operates the bankbook running unit 46, so that the bankbook running unit 46 is operated. To return.

한편, 통장 제어부(41)는, 펼친 상태의 통장 사이즈가 아니면(스텝 S3의 Ｎ), 제어부(2)에 그 판정 결과를 통지하고, 스텝 S30으로 처리를 이행한다. 또한, 스텝 S30∼S36에 대해서는, 나중에 기술하지만, 반환 이유 등의 제시 처리다. 단, 펼친 상태의 통장 사이즈가 아닌, 길이가 그 절반인 경우에는, 닫은 상태의 통장 사이즈일 가능성이 있기 때문에, 도시하지 않은 페이지 조정기구에 반송시켜, 펼치도록 해도 된다. 또한, 그 페이지 조정기구는, 페이지행 판독부(45)의 일부를 이루는 것으로 구성해 두면 된다. 이러한 기구가 있으면, 에러로서 검출하여 반환하는 빈도를 줄일 수 있다.On the other hand, the account book control unit 41 notifies the determination result to the control unit 2 if the account book size is not in the expanded state (N in step S3), and proceeds to step S30. In addition, although it describes later about step S30-S36, it is a presentation process, such as a reason for return. However, if the length is not half of the opened bankbook size, but the length is half that, it may be a closed bankbook size, so that it may be conveyed to a page adjustment mechanism (not shown) and opened. The page adjusting mechanism may be configured to form part of the page row reading unit 45. With such a mechanism, the frequency of detection and return as an error can be reduced.

그리고, 통장 제어부(41)가 이러한 상태를 검출했을 경우에 제어부(2)에 통지하고, 제어부(2)가 표시 패널(15)에, 그 취지를 제시하도록 해도 된다. 이 경우, 예를 들면 「통장이 닫힌 상태로 삽입되었습니다. 다음번부터는 펼쳐서 삽입해 주십시요. 펼쳐서 삽입하면, 대기 시간이 짧아집니다.」와 같은 메시지를 표시 패널(15)에 제시하도록 해도 된다.And when the bankbook control part 41 detects such a state, it may notify the control part 2, and the control part 2 may make the display panel 15 show the effect. In this case, for example, "The bankbook was inserted closed. From the next time, expand it and insert it. When it is unfolded and inserted, the waiting time may be shortened. ”May be displayed on the display panel 15.

또한 통장 제어부(41)는, 통장이 자기 데이터 판독부(43)에 반송되면, 자기 데이터 판독부(43)에 통장의 자기 스트라이프로부터의 자기 데이터의 판독을 시도한다(스텝 S4). 그리고, 통장 제어부(41)는, 자기 데이터 판독부(43)가 자속을 검출했는 지에 따라, 자기의 유무를 판정한다(스텝 S5). 여기에서, 자속이 없으면, 자기 스트라이프가 존재하지 않음을 나타내므로, 그 결과를 제어부(2)에 통지하고, 스텝 S30으로 처리를 이행한다(스텝 S5의 무(無)).When the bankbook is returned to the magnetic data reading unit 43, the bankbook control unit 41 attempts to read the magnetic data from the magnetic stripe of the bankbook to the magnetic data reading unit 43 (step S4). And the bankbook control part 41 determines the presence or absence of magnetism according to whether the magnetic data reading part 43 detected the magnetic flux (step S5). Here, if there is no magnetic flux, it indicates that there is no magnetic stripe. Therefore, the result is notified to the control unit 2, and the process proceeds to step S30 (no step S5).

한편, 통장 제어부(41)는, 자속을 검출하여, 자기가 있는 것으로 판정했을 경우(스텝 S5의 유)에는, 계속해서, 판독한 데이터의 포맷을 확인한다(스텝 S6). 이 확인은, 대상 은행이 취급하고 있는 포맷인지 여부의 확인이다. 그 때문에 통장 제어부(41)는, 그 포맷이 당 은행의 것인지 여부를 판정하여(스텝 S7), 그 판정 결과를 제어부(2)에 통지하고, 당 은행의 것이 아니면 스텝 S8로 진행되고(스텝 S7의 Ｎ), 당 은행의 것이면 스텝 S18로 진행된다(스텝 S7의 Y).On the other hand, when the bankbook control unit 41 detects the magnetic flux and determines that the magnetic field is present (the existence of step S5), the bankbook control unit 41 then checks the format of the read data (step S6). This confirmation confirms whether or not the format is handled by the target bank. Therefore, the bankbook control unit 41 determines whether the format is of the bank (step S7), notifies the controller 2 of the result of the determination, and if not the bank, proceeds to step S8 (step S7). N), if it is the bank, the process proceeds to step S18 (Y in step S7).

그러면, 제어부(2)는, 카드 입출구(12) 근방의 플리커 램프를 점멸시키거나, 표시 패널(15)에 메시지를 제시하도록 하여, 카드 삽입을 요구한다(스텝 S8). 또한, 스텝 S1 뒤에, 통장의 삽입 요구와 동시에 자기카드의 삽입 요구를 제시하는 것으로 했기 때문에, 여기에서는, 통장의 삽입 후, 설정 시간 경과 후, 카드 삽입 요구의 제시를 정지하고, 다시 자기카드 삽입 요구를 촉구하게 되는 경우로 한다.Then, the control unit 2 flashes the flicker lamp near the card entry / exit 12 or causes the display panel 15 to display a message and requests card insertion (step S8). In addition, since it is assumed that the magnetic card insertion request is presented at the same time as the bankbook insertion request after step S1, the presentation of the card insertion request is stopped after the set time elapses after the insertion of the bankbook, and the magnetic card is inserted again. It is assumed that the request is made.

도시하지 않은 센서가 카드 입출구(12)에 삽입된 자기카드의 흡입을 검출하면, 제어부(2)가 그 검출을 판정하여(스텝 S9), 그 검출 신호에 의거하여 자기카드의 흡입을 검출하면(스텝 S9의 유(有)), 스텝 S10으로 진행하고, 자기카드의 흡입이 설정 시간이 아니면(스텝 S9의 무), 스텝 S30으로 진행된다. 제어부(2)는, 카드 리더 프린터(3)의 제어부(도시생략)에 자기카드의 자기 스트라이프로부터 자기정보의 판독을 시도한다(스텝 S10).When a sensor (not shown) detects suction of the magnetic card inserted into the card entry / exit 12, the control unit 2 determines the detection (step S9), and detects suction of the magnetic card based on the detection signal ( In step S9, the flow proceeds to step S10, and if the suction of the magnetic card is not a set time (no step S9), the flow proceeds to step S30. The control unit 2 attempts to read the magnetic information from the magnetic stripe of the magnetic card to the control unit (not shown) of the card reader printer 3 (step S10).

그리고, 제어부(2)는, 카드 정보의 유무를 판정하여(스텝 S11), 카드 정보가 있으면 스텝 S12로 진행하고(스텝 S11의 유), 카드 정보가 설정 시간 경과 후도 없으면 스텝 S30으로 진행된다(스텝 S11의 무). 또한, 스텝 S10, S11의 처리는, 스텝 S4∼S7까지의 처리와 마찬가지로 행할 수 있다. 단, 포맷의 확인은, 모든 은행에서 통일되는 것으로 했기 때문에, 스텝 S6, S7을 생략해도 좋다.Then, the control unit 2 determines the presence or absence of card information (step S11), and if there is card information, proceeds to step S12 (step S11), and proceeds to step S30 if the card information does not exist after the set time has elapsed. (No step S11). In addition, the process of step S10, S11 can be performed similarly to the process of step S4-S7. However, since the format is confirmed to be unified in all banks, steps S6 and S7 may be omitted.

다음에 제어부(2)는, 표시 패널(15)에 인증번호 입력 화면을 제시하여, 인증 번호입력을 요구하고(스텝 S12), 그 입력후, 자기정보로서 취득한 인증 번호와, 표시 패널(15)을 통해 입력된 인증 번호를 비교하여, 인증 조회를 행하고(스텝 S13), 그 조회 결과가 적합한 경우(스텝 S13의 Ｙ), 스텝 S14로 진행된다. 단, 인증 조회가 부적합한 경우(스텝 S13의 Ｎ), 스텝 S30으로 처리를 이행한다.Next, the control unit 2 presents the authentication number input screen on the display panel 15, requests the authentication number input (step S12), and after the input, the authentication number acquired as the magnetic information and the display panel 15. The authentication number entered through the comparison is compared to perform an authentication inquiry (step S13), and if the inquiry result is appropriate (the step S13), the process proceeds to step S14. However, if the authentication inquiry is inappropriate (N in step S13), the process proceeds to step S30.

계속해서, 제어부(2)는, 통장정리기(4)에 기장 가능 확인 처리를 행하여, 이미 흡입되어 있는 통장이 기장 가능한 지 여부를 판정한다(스텝 S14). 이 기장 가능 확인 처리에 대해서는, 도 7e에 나타내고, 그 상세를 후술하며 여기에서는 설명을 먼저 한다. 제어부(2)는, 기장가능한 통장이면 (스텝 S14의 Ｙ), 스텝 S15로 진 행하고, 어떠한 에러가 있어 기장가능한 통장이 아니면(스텝 S14의 Ｎ), 스텝 S30으로 진행한다.Subsequently, the control unit 2 performs a bookable confirmation process on the bankbook organizer 4 to determine whether the bookbook which has already been aspirated can be booked (step S14). This length possible confirmation process is shown in FIG. 7E, the detail of which will be described later, and description will be given first. The control unit 2 proceeds to step S15 if it is an account book that can be booked (step S14), and proceeds to step S30 if it is not an account bookbook that can be booked due to any error (N in step S14).

제어부(2)는, 자기카드의 자기정보나 통장에 관한 정보(최종인자 페이지의 이미지 데이터를 포함한다)를 송신 데이터로서 편집하고(스텝 S15), 정보센터(200)의 도시하지 않은 호스트 컴퓨터에 송신한다(스텝 S16). 또한, 송신 데이터에는, 거래 선택 정보도 포함되어 있다. 예를 들면 입금이 선택되고 있을 경우에는, 스텝 S14의 처리후, 지폐 입출구(13)나 경화 입출구(14)를 개방하여, 현금의 투입을 고객에 촉구하고, 입금된 현금을 현금 입출금기(5)(도 2)에 반송하여 감별·계수 등을 행하여, 그 금액을 송신 데이터에 포함시키고 있다.The control unit 2 edits the magnetic information of the magnetic card and the information related to the bankbook (including image data of the final factor page) as transmission data (step S15), and transmits the information to a host computer (not shown) of the information center 200. It transmits (step S16). The transmission data also includes transaction selection information. For example, when a deposit is selected, after the process of step S14, the banknote entrance 13 and the coin entrance 14 are opened, prompting the customer to inject cash, and depositing the cash in the cashier 5. It returns to FIG. 2, discriminates, counts, etc., and includes the amount of money in transmission data.

그리고, 그 호스트 컴퓨터에서는, 계좌의 조회나 현금의 입금 접수확정 처리 등을 행하고, 그 결과를 ＡＴＭ(100)에 회신한다. 이 호스트 컴퓨터로부터의 회신을 받아들인 제어부(2)는, 조회 결과를 판정하여(스텝 S17), 조회ＯＫ인 경우(스텝 S17의 ＯＫ), 스텝 S19로 진행하고, 조회ＮＧ인 경우(스텝 S17의 ＮＧ), 스텝 S18로 진행된다.The host computer then inquires the account, confirms the receipt of cash or the like, and returns the result to the ATM 100. Upon receiving the reply from the host computer, the control unit 2 determines the inquiry result (step S17), and if it is inquiry O (OK in step S17), proceeds to step S19 and if it is inquiry N (in step S17). Nb), It progresses to step S18.

제어부(2)는, 스텝 S14와 같은 방법으로, 후술하는 바와 같이, 기장가능한 통장인지 여부를 판정하여(스텝 S18), 기장가능할 경우(스텝 S18의 Ｙ), 스텝 S19로 진행하고, 기장 불가능할 경우(스텝 S18의 Ｎ), 스텝 S31로 진행한다. 여기에서, 스텝 S30이 아닌, 스텝 S31로 진행하는 것은, 입금 거래로서 처리를 확정하여, 기장 처리를 실행하지 않도록 해도 되기 때문이다.In the same manner as in Step S14, the control unit 2 determines whether or not a passbook is possible (step S18), and if it is possible to pass (step S18), proceeds to step S19, and if it is impossible to make a booking. (N in step S18), the flow proceeds to step S31. In this case, the process proceeds to step S31 instead of step S30 because the processing may be determined as a deposit transaction and the bookkeeping process may not be executed.

제어부(2)는, 정보센터(200)의 센터 컴퓨터에 거래 실행의 확정이나 미기장 데이터의 송신 요구를 발행하여, 기장 전문(電文)을 수신하면(스텝 S19), 통장정리기(4)에 기장 처리의 실행 지시와 미기장 데이터를 건네 준다. 그리고, 통장 제어부(41)는, 인자부(42), 페이지행 판독부(45) 및 통장 주행부(46)에 지시를 하여, 기장 동작을 행한다(스텝 S20). 그리고, 통장 제어부(41)는, 페이지행 판독부(45)로부터 받는 이번의 인자 최종 페이지와 인자 최하행의 정보를 받아, 통장의 자기 스트라이프에 기록되어 있는 인자 최종 페이지와 인자 최하행의 정보를 자기 데이터 기록부(44)에 갱신하여(스텝 S22), 처리의 종료를 제어부(2)에 통지한다.The control unit 2 issues a confirmation of transaction execution or a request for transmission of unfielded data to the center computer of the information center 200, and receives the full text of the book (step S19). Pass in the execution instruction and uninitialized data. The bankbook control unit 41 instructs the print unit 42, the page row reading unit 45, and the bankbook running unit 46 to perform a bookkeeping operation (step S20). Then, the bankbook control unit 41 receives the information of the last printing last page and the printing bottom row received from the page row reading unit 45, and prints the last printing page and the printing bottom row information recorded in the magnetic stripe of the bankbook. The magnetic data recording unit 44 is updated (step S22), and the control unit 2 is notified of the end of the process.

그리고, 제어부(2)는, 정보센터(200)의 호스트 컴퓨터에 대하여 거래의 종료를 통지하고, 매체를 반환하여 종료한다(스텝 S24). 또한, 이때에도, 통장의 반환 요인의 전부를 제시하여, 주의를 촉구하도록 해도 된다.Then, the control unit 2 notifies the host computer of the information center 200 of the end of the transaction, returns the medium, and ends (step S24). In this case, all of the return factors of the bank account may be presented to prompt attention.

다음에 도 7e에 따라, 스텝 S14, S18의 기장 가능 확인 처리에 대하여 설명한다. 통장 제어부(41)는, 통장 주행부(46)를 제어하여, 페이지행 판독부(45)에 통장을 반송하고, 펼친 통장 페이지(도 3b의 인자면 참조)를 판독한다(스텝 S25). 여기에서, 그 판독은, 예를 들면 도시하지 않은 스캐너에 의해 행한다. 그리고, 통장 제어부(41)는, 페이지 마크(96)의 판독이 정상인지 여부를 판정한다(스텝 S26). 이 판정은, 페이지 마크(96)를 인식할 수 있는 지 여부를 행한다. 즉, 여기에서 페이지 마크(96)가 판독되지 않았다는 것은, 페이지 마크(96)의 인쇄 부분이 더럽혀져 있거나, 접혀져 있는 경우이다.Next, according to FIG. 7E, the possible verification process of step S14, S18 is demonstrated. The bankbook control unit 41 controls the bankbook running unit 46 to convey the bankbook to the page row reading unit 45, and reads the opened bankbook page (see the printing surface in FIG. 3B) (step S25). Here, reading is performed by the scanner which is not shown in figure. And the bankbook control part 41 determines whether the reading of the page mark 96 is normal (step S26). This determination determines whether or not the page mark 96 can be recognized. That is, the fact that the page mark 96 has not been read here is a case where the printed portion of the page mark 96 is dirty or folded.

통장 제어부(41)는, 페이지 마크(96)의 판독이 정상일 경우(스텝 S26의 Ｙ), 스텝 S27로 진행한다. 또한 통장 제어부(41)는, 정상이 아닌 경우(스텝 S26의 Ｎ), 스텝 S13의 처리에서는 스텝 S30으로 진행하고, 스텝 S18의 처리에서는 스텝 S31로 진행한다.The bankbook control unit 41 proceeds to step S27 when the reading of the page mark 96 is normal (step S26). In addition, when it is not normal (N of step S26), the bankbook control part 41 advances to step S30 by the process of step S13, and advances to step S31 by the process of step S18.

계속해서, 통장 제어부(41)는, 통장 페이지로부터 판독한 페이지 마크(96)의 페이지수의 값과, 자기 스트라이프 92a로부터 판독한 페이지수의 값을 비교하여 일치하는 지 여부를 판정한다(스텝 S27). 그리고, 통장 제어부(41)는, 일치했을 경우(스텝27의 Ｙ), 스텝 S28로 진행하고, 일치하지 않았을 경우, 펼쳐 있는 페이지가 인자 최종 페이지가 아님을 나타내고 있기 때문에, 스텝 S13의 처리에서는 스텝 S30으로 진행하고, 스텝 S18의 처리에서는 스텝 S31로 진행한다.Subsequently, the bankbook control unit 41 compares the value of the number of pages of the page mark 96 read from the bankbook page with the value of the number of pages read from the magnetic stripe 92a and determines whether or not it coincides (step S27). ). And if it matches (step 27 of step 27), the bankbook control part 41 progresses to step S28, and when it does not match, it shows that the expanded page is not a printing last page, and in step S13, The process proceeds to S30, and the process proceeds to step S31 in the process of step S18.

다음에 통장 제어부(41)는, 최종인자된 행의 검출이 정상인지 여부를 판정한다(스텝 S28). 통장 제어부(41)는, 페이지행 판독부(45)로부터 검출값(행수)을 취득할 수 있으면 정상적으로 검출할 수 있다고 판정하여(스텝 S28의 Ｙ), 스텝 S29로 진행한다. 또한 통장 제어부(41)는, 페이지행 판독부(45)가 통장(9)의 인자면에 낙서나 점착물 등의 존재로 최종 인자 완료 행을 검출할 수 없으면, 검출값을 취득할 수 없기 때문에, 검출 비정상으로 판정하여(스텝 S28의 Ｎ), 스텝 S13에서의 처리에서는 스텝 S30으로 진행하고, 스텝 S18의 처리에서는 스텝 S31로 진행된다.Next, the bankbook control unit 41 determines whether the detection of the last factored row is normal (step S28). The bankbook control unit 41 determines that the detection value (number of rows) can be normally detected if the detected value (number of rows) can be obtained from the page row reading unit 45 (step S28), and the flow advances to step S29. In addition, the account book control unit 41 cannot obtain the detected value if the page line reading unit 45 cannot detect the final print completed row due to the presence of graffiti or adhesive on the printing surface of the bank book 9. It is determined that the detection is abnormal (N in step S28), the processing proceeds to step S30 in the processing in step S13, and the processing proceeds to step S31 in the processing in step S18.

계속해서, 통장 제어부(41)는, 페이지행 판독부(45)가 검출한 최종 인자 완료 행의 행수와, 자기 데이터 판독부(43)에 의해 판독된 자기 스트라이프 92a로부터의 자기정보에 포함되는 행수를 비교하여, 양자가 일치하는 지 여부를 판정한다(스텝 S29). 통장 제어부(41)는, 양자가 일치하면(스텝 S29의 Ｙ), 스텝 S13의 처리에서는 스텝 S15로 진행하고, 스텝 S18의 처리에서는 스텝 S19로 진행한다. 또한 통장 제어부(41)는, 양자가 불일치하면(스텝 S29의 Ｎ), 스텝 S13의 처리에서는 스텝 S30으로 진행하고, 스텝 S18의 처리에서는 스텝 S31로 진행된다. 단, 양자가 불일치한 경우, 자기 스트라이프 92a로부터의 자기정보에 포함되는 행수를 사용하여, 계속해서 처리를 해도 된다. 이러한 제어이면, 에러로 검출하여 통장을 반환하는 빈도를 줄일 수 있다.Subsequently, the bankbook control unit 41 includes the number of rows of the final printed-out rows detected by the page row reading unit 45 and the number of rows included in the magnetic information from the magnetic stripe 92a read by the magnetic data reading unit 43. Are compared, and it is determined whether the two match (step S29). If both of them match (step S29), the bankbook control unit 41 proceeds to step S15 in the processing of step S13, and proceeds to step S19 in the processing of step S18. In addition, if both are inconsistent (N in step S29), the account book control unit 41 proceeds to step S30 in the process of step S13, and proceeds to step S31 in the process of step S18. However, when both disagree, you may continue processing using the number of rows contained in the magnetic information from the magnetic stripe 92a. With such control, the frequency of detecting an error and returning an account can be reduced.

또한, 통장 제어부(41)는, 스텝 S25∼S29에서 에러를 검출했을 때와, 모든 체크 항목이 정상일 때, 그것들의 내용(에러나 체크ＯＫ을 나타내는 코드)을 반환 이벤트로서 제어부(2)에 통지한다. 단, 모든 체크 항목이 정상이며, 체크ＯＫ인 경우에는, 미기장 데이터가 있을 때에는 그 기장의 종료후에, 또는, 미기장 데이터가 없을 때에는 그대로 반환하기 위한 반환 이벤트다.In addition, the account book control unit 41 notifies the control unit 2 of the contents (code indicating an error or check off) as a return event when an error is detected in steps S25 to S29 and when all check items are normal. do. However, if all the check items are normal and checked, it is a return event to return after the completion of the length when there is unlength data or when there is no length data.

다음에 통장이나 자기카드를 반환할 경우에, 반환 요인 등을 제시하는 처리에 관하여 설명한다. 제어부(2)는, 상기 각 체크 항목에서 에러가 검출되었을 경우에 통지되어 오는 코드를 반환 이벤트로서 접수하면, 현 실행중인 거래를 불가라고 하여(스텝 S30), 기억부(7)로부터 모든 매체반환 요인이나 대응방법 등을 취득하고(스텝 S31), 그 안에서 이번의 반환 요인이나 대응 방법 등을 특정한다(스텝 S32).Next, a process of presenting a return factor or the like when returning a bankbook or magnetic card will be described. When the control unit 2 receives a code notified when an error is detected in each of the check items as a return event, it is said that the transaction currently being executed is impossible (step S30), and all media returns from the storage unit 7. A factor, a countermeasure, and the like are acquired (step S31), and the return factor, the countermeasure, and the like at this time are specified (step S32).

그리고, 제어부(2)는, 미리 설정되어 있는 구별 지정을 기억부(7)로부터 취득하여(스텝 S33), 모든 반환 요인이나 대응 방법 등을 포함하고, 이번의 반환 요인 등에 구별 지정을 설정한 제시 화면을 생성하여, 표시 패널(15)에 제시한다(스텝 S34). 또한, 제시 화면은, 도 4, 5, 6을 사용하여 설명한 화면의 어느 것이어도 되지만, 여기에서는 도 4의 제시 화면으로 한다.Then, the control unit 2 acquires the preset discrimination designation which has been set in advance from the storage unit 7 (step S33), including all the return factors, the corresponding methods, and the like, and sets the discrimination designation for this return factor or the like. A screen is generated and presented on the display panel 15 (step S34). In addition, although the presentation screen may be any of the screens demonstrated using FIG. 4, 5, 6, it is set as the presentation screen of FIG. 4 here.

또한 제어부(2)는, 음성출력 지시가 기억부(7)에 설정되어 있는 지 여부를 판정하여(스텝 S35), 설정되어 있으면(스텝 S35의 Ｙ), 음성 데이터를 생성하여 음성 출력부(6)로부터 음성 메시지로서 출력하고(스텝36), 스텝 S23으로 처리를 이동한다. 또한 음성출력 지시가 설정되어 있지 않으면(스텝 S35의 Ｎ), 그대로 스텝 S23으로 처리를 이행한다.Further, the control unit 2 determines whether or not the audio output instruction is set in the storage unit 7 (step S35). If it is set (step S35), the control unit 2 generates voice data to generate the audio output unit 6; Is output as a voice message (step 36), and the processing moves to step S23. If no audio output instruction is set (N in step S35), the processing proceeds directly to step S23.

또한, 음성 데이터는, 미리 기억부(7)에, 일련의 텍스트 데이터를 음성파형 데이터로서 보존해 두고, 그 음성파형 데이터를 음성출력부(6)로부터 출력하도록 해도, 표시 패널(15)에 제시하는 텍스트 데이터를, 기억부(7)에 준비되어 있는 음성편집 사전 등을 참조하여, 그 때마다 음성합성해서, 음성출력부(6)로부터 출력하도록 해도 된다.In addition, even if the audio data is stored in advance in the storage unit 7 as a series of text data as audio waveform data, the audio data is presented to the display panel 15 even if the audio waveform data is outputted from the audio output unit 6. The text data to be referred to may be synthesized for each time by referring to a voice editing dictionary or the like prepared in the storage unit 7, and output from the voice output unit 6.

이상, 이 실시예에 의하면, 고객이 통장의 취급을 잘못했기 때문에 생기는 기장 처리의 에러를, 고객자신의 손에 의해 제거하여 대처할 수 있도록 이끌 수 있다. 또한 한번 기장 에러를 체험한 고객에 대하여, 상정되는 모든 기장 에러를 제시하므로, 금후, 통장을 바르게 취급할 수 있도록 이끌 수 있다.As mentioned above, according to this embodiment, the error of the bookkeeping process which arises because a customer mishandled a bankbook can be led by the customer's own hand, and can cope. In addition, since all of the assumed length errors are presented to the customer who has experienced the length error, the user can be led to handle the account correctly in the future.

그 때문에 고객은, 반환 요인을 해결할 수 없어, 몇번이나 다시 삽입해도 에러가 발생하여 반환되는 경우를 막을 수 있다. 그 결과, 고객이, 은행에 대한 불신감이나 불안감을 줄일 수 있게 된다.Therefore, the customer cannot solve the return factor and can prevent the error from being returned even if it is inserted again many times. As a result, customers can reduce their distrust and anxiety about the bank.

마지막으로, 그 밖의 변형예에 대하여 설명한다.Finally, other modifications will be described.

[변형예 1][Modification 1]

이 실시예에서는 반환 요인이나 대응 방법 등을 제시하는 경우를 설명했지만, 반환한 거래 매체를 취급할 수 있는 다른 ＡＴＭ(자은행 또는 타은행)의 설치 장소를 미리 알고 있는 경우에는, 그 설치 장소에 관한 정보를 제시하도록 해도 된다. 설치 장소에 관한 정보는, 예를 들면 주소나 건물명이나 지도 데이터로 하면 된다. 이것에 의해, 고객은, 다음번에 취급가능한 ＡＴＭ을 이용하여 거래(통장이면, 기장)를 행할 수 있게 된다. 그 때문에 거래 매체의 반환율이 감소하므로, ＡＴＭ의 가동 효율도 향상하고, 창구업무의 효율화를 도모할 수 있다.Although this embodiment has described a case where a return factor, a countermeasure method, and the like are presented, when the installation place of another ATM (own bank or another bank) that can handle the returned transaction medium is known in advance, You may be asked to provide information. The information about the setting place may be, for example, an address, a building name, or map data. As a result, the customer can make a transaction (bookkeeping, if it is a bank account) using an ATM that can be handled next time. As a result, the return rate of the trading medium is reduced, so that the operational efficiency of the ATM can be improved and the window work can be made more efficient.

[변형예 2][Modification 2]

이 실시예에서는 통장이나 자기카드의 자기정보가 파괴(자기 소거)된 경우에는, 간단히, 반환 요인을 제시하고, 대응방법으로서, 창구에 직접 가지고 가도록 유도하는 제시를 생각할 수 있다. 그러나, 자기카드와 통장을 병용하여 거래할 경우에, 어느 한쪽의 자기정보가 파괴되어 있을 때에는, 한쪽의 자기정보를 다른 쪽에 재기록하도록 해도 된다. 또한 정보센터(200)로부터 필요한 데이터를 수신하여, 자기정보가 파괴된 자기정보를 재기록하도록 해도 된다. 이들의 경우, 반환 요인이나 대응 방법과 함께, 재기록한 사실을 표시 패널(15)에 제시한다. 이것에 의해, 자기정보가 파괴되는 행위를 삼가하도록 고객을 유도할 수 있다. 그 때문에 거래 매체의 반환율이 감소하므로, ＡＴＭ의 가동 효율도 향상하고, 창구업무의 효율화를 도모할 수 있게 된다.In this embodiment, in the case where the magnetic information of the account book or the magnetic card is destroyed (self-deleting), it is conceivable to simply present a return factor, and to present it as a countermeasure to be taken directly to the counter. However, in the case where the magnetic card and the bankbook are used in the transaction, when one of the magnetic information is destroyed, one of the magnetic information may be rewritten on the other side. In addition, it is also possible to receive necessary data from the information center 200 and to rewrite the magnetic information whose magnetic information is destroyed. In these cases, the re-recorded fact is presented to the display panel 15 together with the return factor and the corresponding method. This can induce the customer to refrain from destroying the magnetic information. As a result, the return rate of the trading medium is reduced, so that the operational efficiency of the ATM can be improved and the window work can be made more efficient.

[변형예 3][Modification 3]

이 실시예에서는 표시 패널(15)을 터치스크린으로서 설명했지만, 조작패널과 디스플레이가 독립하고 있어도 된다.In this embodiment, the display panel 15 is described as a touch screen, but the operation panel and the display may be independent.

[변형예 4][Modification 4]

이 실시예에서는 통장(9)의 자기 스트라이프 92a의 포맷이 은행마다 다르다고 하여 설명했지만, 물론 통일되고 있어도 된다.In this embodiment, the format of the magnetic stripe 92a of the bank book 9 is different for each bank, but of course, it may be unified.

[변형예 5][Modification 5]

이 실시예에서는 통장 제어부(41)가 처리하는 것으로서 설명했지만, 그 처리에 대해서는, 제어부(2) 자체가 처리하도록 해도 된다. 이 경우, 통장 제어부(41)는, 각 검출값을 그대로 제어부(2)에 통지하면 된다.In this embodiment, the account book control unit 41 has been described as processing, but the control unit 2 itself may process the processing. In this case, the account book control unit 41 may notify the control unit 2 of each detected value as it is.

[변형예 6][Modification 6]

이 실시예에서는 음성출력부(6)가 ＡＴＭ(100)에 내장되어 있는 스피커가 아닌, ＡＴＭ(100)옆에 구비되어 있는 핸드셋(도시생략)인 경우에는, 고객에 대하여 호출음을 출력하여, 고객이 핸드셋을 든 후, 귀에 댈때까지 요하는 시간의 경과 후 (예를 들면 2초)에, 반환 요인의 출력을 개시하면 된다. 이 경우, 대상 고객에만 들리도록 음성을 출력할 수 있기 때문에, 비밀성이 높아, 고객의 프라이버시를 지킬 수 있다.In this embodiment, when the audio output unit 6 is a handset (not shown) provided beside the ATM 100, rather than a speaker built in the ATM 100, a call tone is output to the customer. After picking up the handset, the output of the return factor may be started after the elapse of time required to reach the ear (for example, 2 seconds). In this case, since the voice can be output so that only the target customer can be heard, the confidentiality is high, and the privacy of the customer can be kept.

[변형예 7][Modification 7]

이 실시예에서는 각 ＡＴＭ(100)에 구비하는 제어부(2)가, 독자적으로 처리하는 경우를 설명했지만, 임의의 1대의 ＡＴＭ이, 다른 ＡＴＭ으로부터 데이터를 받아, 집중적으로 처리하도록 해도 되고, 정보센터(200)의 호스트 컴퓨터(도시생략)가 집중적으로 처리하도록 해도 된다.In this embodiment, the control unit 2 provided in each ATM 100 has described the case of independently processing. However, any one ATM may receive data from another ATM and concentrate the processing on the information center. The host computer (not shown) of 200 may be intensively processed.

[변형예 8][Modification 8]

이 실시예에서는 통장정리기(4)가 ＡＴＭ(100)에 탑재되어 있는 경우를 설명했지만, 도시하지 않은 통장기장 전용기로서 제조되는 경우에도 적용할 수 있다. 이 경우, 통장기장 전용기에, 표시부를 구비하면, 이 실시예와 마찬가지로 기능할 수 있다. 또한, 표시부를 구비하는 통장기장 전용기는, 통장이월기나 통장이월 발행기로 부르고 있다.In this embodiment, the case where the bankbook organizer 4 is mounted on the ATM 100 has been described, but the present invention can also be applied to a case where the bankbook organizer 4 is manufactured as a bankbook dedicated machine not shown. In this case, if the bankbook exclusive machine is provided with a display unit, it can function in the same manner as in this embodiment. In addition, the passbook exclusive machine provided with a display part is called a passbook passbook or a passbook pass machine.

[변형예 9][Modification 9]

이 실시예에서는 통장 등의 책자형 매체나 자기카드 등의 거래 카드의 에러인 경우에, 반환 요인이나 대응 방법 등을 제시하는 경우를 설명했지만, 각종 전표나 지폐 등의 매체라도 된다. 여기에서 각종 전표로서는, 예를 들면 고객에 의해 기재된 신청서를 입력하여, ＯＣＲ등으로 인식하는 장표를 생각할 수 있다.In this embodiment, the case where a return factor, a countermeasure, or the like is presented in the case of an error in a book-like medium such as a bankbook or a transaction card such as a magnetic card is described. Here, as various slips, the slip which is recognized by ORC etc. can be considered, for example, by inputting an application described by a customer.

도 1은 실시예에서 사용하는 자동거래장치의 일 예를 도시하는 외관 사시도다.1 is an external perspective view showing an example of an automatic transaction apparatus used in an embodiment.

도 2는 실시예의 자동거래장치를 나타내는 블럭도다.2 is a block diagram showing an automatic transaction apparatus of an embodiment.

도 3은 통장의 외관구성을 나타내는 평면도다.3 is a plan view showing an appearance configuration of a bank account.

도 4는 반환 요인 등의 제시예를 도시한 도면이다.4 is a diagram showing an example of a return factor and the like.

도 5는 반환 요인 등의 제시예를 도시한 도면이다.5 is a diagram showing an example of a return factor and the like.

도 6은 반환 요인등의 제시예를 도시한 도면이다.6 is a diagram illustrating an example of presentation of return factors and the like.

도 7은 실시예의 자동거래장치의 처리를 나타내는 플로챠트다.7 is a flowchart showing the processing of the automatic transaction apparatus of the embodiment.

[부호의 설명][Description of the code]

100 : 자동거래장치 1 : 접객면100: automatic transaction device 1: reception surface

11 : 통장삽입 배출구 12 : 카드 삽입 배출구11: bankbook insertion outlet 12: card insertion outlet

13 : 지폐투입 배출구 14 : 경화투입 배출구13: banknote input outlet 14: coin input outlet

15 : 표시 패널 2 : 제어부15 display panel 2: control unit

3 : 카드 리더 프린터 4 : 통장정리기3: card reader printer 4: bankbook organizer

41 : 통장 제어부 42 : 인자부41: bank account control section 42: printing section

43 : 자기 데이터 판독부 44 : 자기 데이터 기록부43 magnetic data reading section 44 magnetic data recording section

45 :페이지행 판독부 46 : 통장 주행부45: page row reader 46: passbook running portion

5 : 현금 입출금기 6 : 음성출력부5: cash machine 6: voice output unit

7 : 기억부 9 : 통장7: storage unit 9: bankbook

92 : 자기 스트라이프 96 : 페이지 마크92: magnetic stripe 96: page mark

97 : 인자란 97: What is an argument

Claims

delete

When the return event of the received transaction medium occurs, all preset return factor information is displayed in a list together with the corresponding method, and the return factor information of the returned return event is distinguished from all the return factor information. Automatic transaction apparatus comprising a display unit.

The method of claim 3, wherein

And displaying a check box in the vicinity of the return factor information, and displaying the return factor information by checking the check box with respect to the generated return event.

The method of claim 3, wherein

And the return factor information is displayed surrounded by a border with respect to the generated return event.