KR100928693B1 - 모바일 장치의 자동 맞춤 처리 또는 자동 구성 - Google Patents

모바일 장치의 자동 맞춤 처리 또는 자동 구성 Download PDF

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Abstract

모바일 장치를 자동적으로 또는 간소화하게 맞춤 처리하거나 구성하는 시스템들과 방법들이 제공된다. 본 발명의 일 실시예에 따르면, 설치 절차를 전체적으로 또는 부분적으로 자동화하여 새로운 장치 애플리케이션을 설치하는 것을 돕는 설치 에이전트를 수반하는 모바일 장치가 제공된다. 본 발명의 다른 모습은 장치의 이상 동작을 교정하는 절차를 간소하게 하거나 자동화하는 오류 처리 에이전트를 수반하는 모바일 장치를 제공하는 것을 포함한다. 본 발명의 다른 면은 모바일 장치를 위해 단순화된 사용자 인터페이스들을 제공하여 모바일 장치에 대한 원격 제어 및 조정이 가능하도록 하는 것과 연관된다.

Description

모바일 장치의 자동 맞춤 처리 또는 자동 구성{Automatic customization or configuration of mobile devices}
본 발명은 통신을 위한 모바일 장치에 대한 것이며, 더 자세하게는 통신용 모바일 장치의 셋업을 자동으로 맞춤 처리하거나 자동으로 구성하게 하는 시스템과 방법에 관한 것이다.
무선 전화, 개인 디지털 단말(PDA) 및 팜탑 컴퓨팅 장치와 같은 모바일 장치들은 현대 사회에서는 일반적인 것이다. 시간이 지나면서, 이러한 장치들은 제한된 수의 특성을 가지는 상대적으로 단순한 장치에서 아주 넓은 범위의 정교한 성능과 기능을 가지는 장치로 발전된다. 예를 들면, 처음에는 모바일 음성 통신 정도를 제공했던 무선 전화는 이제는 사용자로 하여금 모바일 인터넷, 오디오와 비디오 기능만이 아니라 게임 애플리케이션과 같은 진보된 애플리케이션을 포함하는 아주 향상된 특성들 및 맞춤 처리(customization)된 선택 사항들 중에서 선택할 수 있도록 한다.
그러나 이렇게 진보된 서비스가 발전하면 설치, 맞춤 처리 및 운용 절차의 복잡도는 늘어나게 된다. 예를 들면, 사용자가 처음에 무선 전화나 다른 모바일 장치를 구입하면, 그 셋업 절차는 사용자로 하여금 운용 옵션들과 맞춤 처리된 선호 대상을 선택하는데 다소간 복잡하고 시간이 걸리는 과정을 겪도록 한다. 어떤 경우에는 사용자는 이런 과정을 제대로 또는 완전하게 실행하는데 걸리는 시간을 감당하지 못하거나 내키지 않게 되기도 한다.
그 결과 무선 사용자들은 때때로 특정 무선 장치에 의해 제공되는 특성을 설정하는 이점을 충분하게 가지지 못하며, 이것은 적절한 셋업 절차를 따르면 사용자가 원하던 특성이 무선 장치에서는 실제로 존재하는데도 불구하고 사용자를 불만족스럽게 할 수 있다. 또, 진보된 사용자 인터페이스와 많은 수의 선택 사항을 포함하는 복잡한 맞춤 처리 및 운용 루틴들은, 서비스 제공자와 무선 장치 제작자들에게는 추가적인 수입을 발생시키는 게임, 오디오 및 비디오 상품들과 같은 추가적인 맞춤 처리 상품을 구입하는 수요자에게는 장애로 작용한다. 따라서 앞으로를 감안하면, 그와 같은 무선 장치의 셋업, 운용 및 맞춤 처리를 간소화하게 아니면 단순하게 하는 시스템과 방법을 제공해야 할 필요가 있다.
무선 전화와 같은 모바일 장치를 자동적으로 또는 간소화하게 맞춤 처리하거나 구성하는 시스템들과 방법들이 제공된다. 본 발명의 일 실시예에 따르면, 설치 절차를 전체적으로 또는 부분적으로 자동화하여 새로운 장치 애플리케이션을 설치하는 것을 돕는 설치 에이전트를 수반하는 모바일 장치가 제공된다. 본 발명의 다른 모습은 장치의 이상 동작을 교정하는 절차를 간소하게 하거나 자동화하는 오류 처리 에이전트를 수반하는 모바일 장치를 제공하는 것을 포함한다. 본 발명의 다른 면은 모바일 장치를 위해 단순화된 사용자 인터페이스들을 제공하여 모바일 장치에 대한 원격 제어 및 조정이 가능하도록 하는 것과 연관된다.
본 발명의 상기와 같은 그리고 다른 목적들과 이점들은, 수반되는 도면과 함께, 이어지는 상세한 설명을 고려하면 명백할 것이며, 도면에서는 동일한 참조번호는 동일한 부분을 나타낸다.
도 1은 본 발명에 따른 일 실시예에 따라 구성된 설치 에이전트를 포함하는 모바일 유닛을 도시한 블록 다이어그램이다.
도 2는 본 발명에 따른 일 실시예에 따라 구성된 오류 처리 에이전트를 포함하는 모바일 유닛을 도시한 블록 다이어그램이다.
본 발명의 일 실시예에 따라, 무선 장치의 셋업, 운용 및 맞춤 처리 절차를 간소화하고 단순화하고 새로운 콘텐츠나 애플리케이션을 설치하는 중에 마주칠 수 있는 오류를 처리하는데 연관된 과정을 용이하게 하는 시스템들과 방법들이 제공된다.
일 실시예에 따르면, 본 발명은 셋업, 오류 처리 및 맞춤 처리 과정은 물론이고, 특정 애플리케이션이나 맞춤 처리(customization) 소프트웨어 모듈들을 선택, 습득, 다운로딩, 운용 및 설치하는 것을 돕도록 무선 장치와 연관되어 동작하는 "에이전트(agent)" 또는 "촉진(facilitation)" 소프트웨어(또는 펌웨어)를 설치하고 사용하는 것을 포함할 수 있다. 그러한 에이전트 소프트웨어는 확장되어, 설치 에이전트(들), 오류 처리 에이전트(들), 번역 에이전트(들) 및 원격 제어 에이 전트(들)를 포함할 수도 있을 것이다. 그러나 이러한 목록은 단지 예시적인 것이며 필요한 경우에는 여기에서 언급된 것들과 다르게 구성된 다른 에이전트들을 사용할 수 있다는 것이 이해되어야 한다.
여기에서 설명되는 에이전트 모듈들은 여기에서 설명되는 기능들을 실행할 수 있는 적합한 소프트웨어나 펌웨어일 수 있다. 이것은 캘리포니아 서니베일의 선 마이크로시스템에서 개발된 Java 플랫폼 소프트웨어와 같은 모바일 장치들에서 사용되도록 만들어진 소프트웨어나 펌웨어를 포함한다. 그러한 소프트웨어는 Java 2 마이크로 에디션(Java 2 Platform Micro Edition; J2ME)이나 유사한 소프트웨어의 전체 또는 일부를 기반으로 하는 에이전트 모듈들을 포함할 수 있을 것이다. 그러한 Java 구현에서, 에이전트 모듈들은 애플릿(applet), MIDlet(Mobile Information Device Profile) 또는 유사하게 관리되는 애플리케이션과 같은 임베디드 애플리케이션을 포함할 수 있다.
그런 에이전트 모듈들은 다양한 외부의 이벤트들에 응답할 필요가 있다는 것을 인식하고 다양한 외부 이벤트들(예를 들면 입력되고 출력되는 통신, 등)의 우선 순위를 결정하는 애플리케이션 특유의 관리 (내부의, 외부의 혹은 분산된) 소프트웨어에 의해 관리될 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 모바일 장치에 구현될 수 있는 에이전트 모듈의 하나는 설치(installation) 에이전트이다. 설치 에이전트는 이동 전화와 같은 모바일 장치에 상주하거나 그렇지 않으면 설치될 수 있고, 애플리케이션 소프트웨어 설치를 용이하게 또는 간소화시키거나 그 모바일 장치를 맞춤 처리하는 것을 도울 수 있다.
운용을 할 때에, 모바일 장치 사용자는 게임 애플리케이션과 같은 특정한 애플리케이션을 설치할 필요가 있을 수 있다. 전통적으로 이것은 사용자에게 모바일 장치의 다양한 특성이나 그 애플리케이션을 위한 옵션들에 관한 사용자의 선호 대상을 입력할 것을 요청하는 다소 복잡한 일련의 설치 화면들을 사용자가 겪도록 요구하기도 한다. 본 발명의 설치 에이전트는 설치 과정의 초기에 자동적으로 구동되어 이런 부담들을 사용자로부터 덜어줄 수 있고, 애플리케이션을 자동적으로 설치하거나 사용자에 의해 실행되기를 요청하는 설치 단계들을 단순화시킨다. 이것은 때때로 "설치 모드"라고 언급된다.
예를 들면, 일 실시예에서, 설치 에이전트는 소프트웨어 설치에 관련된 사용자 인터페이스 위에 디스플레이되는 스크린을 캡쳐하고, 장치에 의해 문의되는 질문들을 결정하며, 설치 절차에 포함된 질문들의 일부 또는 전부에 대한 미리 프로그램된 또는 디폴트 대답을 제공한다. 설치 에이전트는 이벤트 큐나 다른 버퍼를 모니터링하여 이를 실행하고 모바일 장치의 출력(예를 들면 그래픽 출력)을 캡쳐한다. 설치 에이전트는 요청된 질문에 대한 응답으로 모바일 장치에 전자적인 응답을 자동적으로 공급할 수 있을 것이며 설치 에이전트는 키패드 입력이나 (모바일 장치의 이벤트 큐에 기록함으로써) 사용자가 스크린 메뉴 옵션을 선택하는 것과 같은 것일 수 있다. 이런 방법으로, 사용자와는 어떤 상호 작용 없이(또는 아주 약간의 상호 작용만으로) 애플리케이션은 완전하게 설치될 수 있을 것이다.
그러나, 다른 실시예에서, 설치 에이전트는 설치 프로세스에 의해 제기된 질 문들 중의 약간에만은 대답할 수 있을 것이며, 그로 인해 사용자가 설치 과정의 특정한 면에 더 포함될 수 있다 (예를 들면 사용자의 선호 대상이나 옵션들을 특별히 특정하는 것을 허용하는 등). 다른 실시예에서는, 모바일 장치의 사용자에게 애플리케이션 단위로 설치 에이전트를 활성화 또는 불활성화시키는 옵션이, 사용자의 옵션에 따라 주어져서 설치 프로세스를 완전하게 모두 포함하고 제어하도록 허용할 수 있을 것이다. 원하는 경우에는 이런 옵션을 통해, 최종 사용자에게는 설치 프로세스를 완전하게 제어하게 하는 더 큰 기술적인 능력이 허용된다.
설치 에이전트가 설치 프로세스를 단순화할 수 있는 다른 방법은 특정 애플리케이션을 설치하는 것과 관련된 출력 스크린을 변경하거나 무시하고 그 자리에 단순화된 설치 디스플레이(또는 자동적인 설치 과정이 진행 중이라는 것을 나타내는 애니메이션이나 그래픽)를 제공하는 것이다.
단순화된 설치 스크린의 경우에, 설치 에이전트는 자동적으로 다른 질문들에 대해서 답을 하면서 그 단순화된 디스플레이를 통해 사용자에게는 단지 특정 질문만을 하도록 하거나 또는 어떤 질문들은 더 단순한 모습으로 재구성하여 모바일 장치에게는 그 재구성된 질문들에 대한 응답을 기반으로 하여 일반적인 정보를 제공할 수 있을 것이다.
설치 에이전트는 주어진 메뉴 항목(들)을 통해 진행하기 위해 필요한 약간의 또는 모든 요청된 진행 절차(예를 들면 연속된 키패드 선택들)를 포함할 수 있다. 그런 진행 절차는 그들 전체 집합 내에 애플리케이션을 다운로드하는 것을 시작하고 완료하며 확인하는 모든 응답들과 입력들을 포함할 수 있으며 또한 (예를 들면 장치의 이벤트 큐를 조작해서) 그 애플리케이션을 활성화시키는 것을 포함할 수 있다. 본 발명의 실시예에 따라 설치되고 활성화되는 애플리케이션의 일 예는 다운로드되고 설치되며, 사용자에 의해 특정될 수 있는 특정한 시각에 재생되는 비디오 또는 오디오 클립을 포함한다.
다른 실시예는 맞춤 처리 옵션으로 선택되는 보충적인 또는 관련된 오디오, 비디오 또는 다른 그래픽을 포함하는 모바일 장치 “테마”를 설치하는 것을 포함할 수 있다. 그러한 테마 애플리케이션은 상기에 설명된 방법에 따라 자동적으로 다운로드되고 활성화될 수 있을 것이다.
설치 모듈의 Jave 기반의 실시예는 맞춤 처리된 하나 또는 그 이상의 MIDlet를 설치 에이전트로서 채택할 수 있을 것이다. 그러한 실시예들에서, MIDlet를 설치하는 것은 스크린 출력을 캡쳐할 수 있을 것이며, 키 패드를 통해 지식이 있는 사용자에 의해 보통 제공되는 동일한 또는 실질적으로 동일한 이벤트 큐 입력을 제공함으로써 어떤 애플리케이션 설치 프로세스를 시작하고 완료하기 위해 모바일 장치 이벤트 큐에 적절한 명령어를 쓸 수 있을 것이다. 본 발명의 실시예는 애플리케이션의 설치를 완료하고 확인하기에 필요한 진행 절차들의 일부나 전부를 포함할 수 있다. 설치 절차들은 모바일 장치 디스플레이에서 실행되어 장치 사용자가 설치 프로세스를 관찰할 수 있게 하며, 이는 장치 운용에 관해서 사용자를 교육시키는 능동적인 가르침 도구로 동작할 수 있다.
도 1은 상기에 설명된 설치 에이전트(110)를 포함하는 본 발명의 원칙에 따라 구성된 모바일 유닛(100)의 일반적인 블록 다이아그램을 도시한 것이다. 도시된 것과 같이, 모바일 유닛(100)은 (사용자(102)에 의해 사용되기 위한) 키패드(104), 이벤트 큐(106), 이벤트 큐 애플리케이션 인터페이스(API)(108), 제어 회로(109), 설치 에이전트(110), 그래픽 캡쳐 API(112), 스크린 스택(114) 및 스크린 디스플레이(116)를 포함한다.
동작시에, 설치 에이전트(110)는 애플리케이션 설치의 시작 시점에서 자동적으로 활성화하여 새로운 소프트웨어 애플리케이션을 설치한다. 제어회로(109) 및/또는 설치 에이전트(110)는 설치 과정이 언제 시작하는가를 결정하기 위해 스크린 스택(114)(또는 다른 출력 버퍼)의 출력을 모니터링한다. 도시된 것과 같이, 설치 에이전트는 캡쳐를 목적으로 특화된 캡쳐 API(112)를 통해 스크린(114)을 모니터링 할 수 있다. 제어 회로(109)는 모바일 유닛(100)에서 상주하여 설치 과정에서 도움을 주는 원래의 또는 표준의 다운로드 절차를 포함하거나 그 절차에 억세스할 수 있다.
일단 설치 절차가 시작되면 설치 에이전트(110)는 소프트웨어 설치와 연관되어 사용자 디스플레이(116)에 디스플레이되는 스크린을 캡쳐할 수 있다. 설치 에이전트(110)는 (참조번호 108의 API를 통해) 이벤트 큐(106)를 모니터링하고 캡쳐 API(112)와 함께 모바일 장치의 그래픽 출력을 캡쳐하여 이러한 것을 달성할 수 있다. 설치 에이전트(110)는 요청된 정보에 대한 응답인 전자적인 응답을 모바일 장치에 자동적으로 제공하고, 그 응답을 이벤트 큐(108)의 적절한 부분에 쓴다. 이렇게 실행되면 이는 키패드 입력이나 스크린 메뉴 옵션에서 사용자가 선택하는 것과 실질적으로 동등한 것이다. 이렇게 애플리케이션은 사용자와의 상호작용 없이 (또 는 사용자와의 상호 작용이 거의 없이도) 완벽하게 설치된다.
본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 장치에서 구현될 수 있는 추가적인 에이전트 모듈은 오류 처리 에이전트(error-handling agent)를 포함한다. 오류 처리 에이전트는 모바일 장치에 상주하거나 설치될 수 있으며, 잘못된 장치 구성과 연관된 것과 같은 이상 동작을 자동적으로 교정하거나 교정하는 것을 도움으로써 오류 상황을 처리하는데 사용될 수 있다.
그러한 오류 처리 에이전트는 사용자가 마주친 보통의 문제들을 인식하고 자동적으로 교정하도록 구성된다. 예를 들면, 모바일 장치는 인터넷 브라우징 능력을 포함하고 그리고/또는 이메일이나 다른 통신 채널들을 통해 다양한 형태의 멀티미디어 콘텐츠를 전송할 수 있다. 그 장치 사용자가 설치된 브라우저를 통해 인터넷에 억세스하는 것을 원하지만 접속에 관하여 그 장치를 위한 어떤 설정도 지정되지 않았다고 가정한다. 종래의 시스템에서, 모바일 장치는 동작하는 셋팅이 전혀 존재하지 않는다는 것을 나타내는 오류 메시지와 사용자는 이 오류 메시지가 무엇을 의미하는가 및 그 문제를 어떻게 교정하는가(예를 들면, 일련의 시간을 소비하게 하는 복잡한 구성 명령어들을 통해 그 장치를 적절하게 구성함으로써)를 결정하기 위해 사용자 매뉴얼을 참조하라는 것을 단순하게 디스플레이할 것이다.
그러나, 본 발명의 오류 처리 에이전트는 장치에 의해 생성된 오류 메시지들을 인식하고 그 오류를 교정하기 위한 적절한 미리 정해진 단계들을 실행하도록 구성될 수 있다. 예를 들면, 운용에 있어서, 모바일 장치가 오류 메시지를 생성하면, 그 장치는 이 메시지를 오류 처리 에이전트 모듈에 보고하여 그 보고된 오류가 그 오류 처리 에이전트에 의해 인식되는가를 결정하게 한다. 오류가 인식되면, 그 에이전트가 불러내져서 적절한 교정 동작을 하게 된다. 오류가 인식되지 않는다면 오류 메시지는 장치에 디스플레이되어 수동으로 처리할 것을 사용자에게 요구할 수 있다.
오류가 인식된다고 가정하면, 오류 처리 에이전트는 여러 가지 가능한 교정 동작들 중의 하나를 채택할 수 있다. 교정 동작의 한 유형은 어떤 오류 상태들을 고칠 것을 시도하도록 설계된 미리 프로그램된 명령들의 집합을 실행할 것을 포함한다. 그 오류 처리기는, 각각 특정한 이상 동작들을 고치도록 설계된 다중의 특정 오류 처리 루틴들(예를 들면 MIDlets)을 포함할 수 있다.
상기에서 설명된 인터넷 브라우저의 예에서, 오류 처리 에이전트는 모바일 장치를 위한 연결 설정들을 자동적으로 찾고 구성하는 단계들을 가질 수 있다. 연결 설정들은 시스템 자원들에 기반하여 사용자에게 기본적인 인터넷 억세스를 제공하는 디폴트 값으로 구성될 수 있다. 이러한 단계들은 상기에 설명된 것과 같이 스크린 디스플레이들을 캡쳐하고 구성 선택을 하기 위해 이벤트 큐를 통해 키패드 입력을 전자적으로 시뮬레이트함으로써 실행될 수 있을 것이다.
오류 처리 모듈에 의해 채택될 수 있는 다른 유형의 교정 동작은 그 문제를 해결하기위해 원격으로 그 장치를 구성할 수 있는 원격 네트워크 오퍼레이터나 다른 시스템 전문가에게 그 장치를 연결시키는 것을 포함할 수 있다. 이것은 그 장치 사용자에게 문의하거나 또는 문의하지 않고서 일어날 수 있을 것이다. 어떤 실시예에서는, 오류 처리 에이전트는 상기에서 설명된 것과 같은 자동화된 수리를 채택하 도록 첫 번째로 시도하고, 만약 실패한다면, 시스템 전문가에서 연결할 수 있다. 추가로, 오류 처리 모듈은 (예를 들면, 주기적으로 여기에서 언급된 여러 모듈들을 주기적으로 업데이트하기 위한 서버를 포함하는 무선 통신 네트워크와 같은 무선 통신 링크를 통해서) 새로운 또는 개선된 자동화된 오류 처리 루틴들로 주기적으로 업데이트될 수 있다.
Java 기반의 실시예에서, 오류 처리 모듈은 원래의 오류 이벤트나 문제가 있을 수 있는 MIME(Multipurpose Internet Mail Extensions) 유형들을 감지하기 위한 J2ME 플랫폼의 PushRegistry 또는 JSR-211 콘텐츠 처리기를 사용하는 하나 또는 그 이상의 MIDlets를 채택할 수 있다. 모바일 유닛의 원래 애플리케이션이 오류 메시지를 생성하고, 그 오류 메시지는 오류 처리 MIDlet로 리포트되고, 그 MIDlet가 오류 이벤트를 감지하면 스크린 디스플레이를 캡쳐하며, 이벤트 큐를 조정하여 자동화된 오류 교정 루틴을 시작하거나 또는 공급과 구성의 도움을 위해 시스템 전문가에게 연결할 수 있다.
상기에서 설명된 오류 처리 모듈들은 모바일 유닛들에 의해 생성된 오류 이벤트들을 추적하기 위해서도 사용될 수 있다. 예를 들면, 모바일 유닛의 상품 개발 단계 동안에, 상기에서 설명된 것과 같은 오류 처리기는 모바일 유닛에 의해 생성된 각 오류를 보고하고 로그하는데 사용될 수 있다. 그런 정보는 시스템 문제들을 확인하고 시스템 문제 해결을 돕는데 유용할 수 있다. 이 정보는 (시스템 엔지니어들이 공통적으로 부딪치는 문제 등을 확인하고 고치도록 하는) 유사한 이유로, 배치된 모바일 유닛들을 위해서도 유용할 수 있다.
도 2는 상기에서 설명된 오류 처리 에이전트(211)를 포함하는 본 발명의 원칙에 따라 구성된 모바일 유닛(200)의 일반적인 블록 다이아그램을 도시한 것이다. 도시된 것과 같이, 모바일 유닛(200)은 (사용자에 의해 사용되기 위한) 키패드(204), 이벤트 큐(206), 이벤트 큐 애플리케이션 인터페이스(API)(208), 제어회로(209), 오류 인식 모듈(210), 오류 처리기(211),그래픽 캡쳐 API(212), 스크린 스택(214) 및 스크린 디스플레이(216)를 포함한다.
동작시에는, (모바일 유닛(100)에 상주하는 원래의 다운 로드 절차를 포함하거나 억세스하는) 제어 회로(209)는 모바일 유닛(200)의 어떤 이상 동작을 나타내는 오류 메시지를 생성할 수 있다. 이 오류 메시지는 오류 인식 모듈(210)로 전달되며, 이 모듈(210)은 어떤 실시예에서는 J2ME 플랫폼의 PushRegistry 또는 JSR-211 콘텐츠 처리기를 사용하는 MIDlets를 포함할 수 있다. 오류 메시지가 인식되고 대응되는 특정한 교정의 오류 교정 루틴이 오류 처리기(210) 내에 위치하게 되며, 그 특정한 오류 교정 루틴은 이벤트 큐 API(208)를 통해 이벤트 큐(206)로 로드될 수 있다. 오류 처리기(211)는 특정한 오류 교정 루틴이 스크린 출력에 응답하며 그 특정한 오류 교정 루틴이 도움이 되는 기능을 제공하는지를 확인하기 위해(예를 들면, 그 프로세스들이 서로 동기를 맞추고 있다) 캡쳐 API(212)를 통해 스크린 스택(214)의 출력을 모니터링할 수 있다.
오류 교정 루틴이 원하는 효과를 가지고 있지 않다면, 오류 처리 에이전트(211)는 그 자동화된 오류 교정 프로세스를 중단시키고 추가적인 도움을 위해 원격 오퍼레이터와 접촉하기 시작한다. 이것은, 예를 들면 스크린 스택(214)의 콘텐 츠를 원격 오퍼레이터에게 전송하여 원격 오퍼레이터가 사용자와 동일한 오류 메시지들을 보게 할 수 있다(이에 대해서는 이하에서 상세하게 설명될 것임).
본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 장치에서 구현될 수 있는 다른 유형의 에이전트 모듈은 사용자 인터페이스 번역 에이전트(UI 번역기)를 포함할 수 있다. UI 번역기는 모바일 장치에 상주하거나 설치될 수 있으며, 더 작은 수의 특징들과 더 간단한 운용을 제공하는 단순화된 버전의 사용자 인터페이스들을 제공하여 복잡한 사용자 메뉴를 간단하게 하는데 사용될 수 있다.
동작시에, UI 번역 에이전트는 모바일 장치와 함께 원래 제공된 복잡한 사용자 인터페이스 스크린을 UI 번역 에이전트에 의해 생성된 단순화된 스크린으로 대치하여 복잡한 모바일 장치에서 보통 발견되는 복잡한 사용자 인터페이스들을 단순화시킨다. 이렇게 단순화된 스크린은 결과인 단순화된 인터페이스에 남아있을 특징을 사용자가 선택하게 하는 애플리케이션 메뉴로부터 시작되고 구성될 수 있다. 예를 들면, 사용자는 사용자 인터페이스 상에 존재하는 호출 특성들(말하자면, 호출을 완료하기 위해 전화번호를 입력하는 것에 관련된 옵션들)만을 가질 것을 원할 수 있다.
그런 경우, 사용자는 특성 단위를 기반으로 인터페이스 옵션들을 선택하고 그 특정 사용자가 원하는 그 특성만을 포함하는 단순화된 사용자 인터페이스를 생성할 수 있다. 그런 단순화된 인터페이스가 생성된 후에, 그것은 모바일 장치 내에 저장되고 불러내져서 원래의 더 복잡한 인터페이스가 있던 장소에 제공된다.
Java 기반 애플리케이션에서, UI 번역 에이전트는 원래의 사용자 인터페이스 를 억누르고 사용자에 의해 선택되고/창조된 단순화된 버전을 제공할 수 있다. 이런 실시예에서, 모바일 장치 이벤트 큐와 출력 디스플레이는 UI 번역 MIDlet에 의해 전부 또는 부분적으로 제어될 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 모바일 장치에서 구현된 에이전트 모듈의 다른 유형은 원격 제어 에이전트를 포함한다. 원격 제어 에이전트는 모바일 장치에 상주할 수도 있고 설치될 수도 있으며 네트워크 오퍼레이터나 시스템 전문가에 의해 사용되어 사용자가 모바일 장치를 적절하게 구성토록 하거나 문제가 생긴 것을 해결하거나 또는 시스템의 특성이나 기능에 관하여 사용자를 교육시키는 것을 돕는 것을 포함하는 다양한 이유로 그 모바일 장치를 원격으로 제어하도록 할 수 있다.
동작시에, 사용자는 원격 제어 에이전트의 인스턴스를 불러냄으로써 원격에 위치한 지원 요원으로부터의 지원을 요청할 수 있다. 이것은 애플리케이션 메뉴 상의 메뉴 옵션 하나를 선택하여 달성될 수 있고, 이것은, 차례로, 모바일 장치를 "헬프 데스크"나 다른 서비스 요원 또는 모바일 장치의 무선 통신 링크를 통해 서비스를 자동화시킬 수 있을 것이다(어떤 구현 예에서는, 모바일 장치는 시스템 실패나 긴급 상황 동안과 같은 때에 원격 오퍼레이터에 자동적으로 연결될 수 있다).
일 실시예에서, 원격 서비스 요원은 사용자의 모바일 장치에 "프록시 온(proxy on)"하여 원격 제어 에이전트를 통해 그 장치에 대한 제어를 떠맡을 수 있을 것이다. 그런 실시예에서는, 원격 오퍼레이터는 자신의 컴퓨터 시스템에서 그 원격 오퍼레이터가 마치 그 모바일 장치 사용자인 것처럼 메뉴를 선택하고 다른 행동들을 할 수 있게 하는 능력과 함께 그 모바일 장치에 의해 생성된 것과 같은 또 는 유사한 스크린 뷰를 가질 수 있을 것이다. 이런 방법으로 원격 오퍼레이터는 사용자가 태스크와 관련하여 도움을 요청하는 장치가 무엇이더라도 그 사용자를 돕기 위해 모바일 장치를 원격 조정할 수 있을 것이다.
예를 들면, 원격 제어 에이전트를 통해 원격 오퍼레이터와의 통신이 시작된 후에, 그 오퍼레이터는 사용자를 위한 특정한 태스크를 달성하기 위해 또는 그 사용자가 겪고 있으나 그 사용자가 수정할 수 없는 문제를 교정하기 위해 그 모바일 장치를 원격으로 구성할 수 있을 것이다.
원격 제어 에이전트의 다른 애플리케이션은 모바일 장치의 초기 셋업에 도움을 주는 것을 포함할 수 있다. 예를 들면, 사용자가 처음에 장치를 구입할 때에, 많은 맞춤 처리나 다른 사용자 옵션이 선택될 필요가 있다. 이러 성가신 과정을 혼자서 실행하기보다는 사용자는 원격 제어 에이전트를 불러내어 사용자를 위해 그 장치를 구성할 원격 오퍼레이터에게 원하는 특성이나 맞춤 처리 선호 대상을 단지 설명하기만 할 수 있을 것이다. 이러한 옵션은 사용자의 셋업에 수반되는 짐을 덜어주고 그 모바일 장치의 새로운 특성에 대해 가르치는데 도움이 되거나 그 모바일 장치를 맞춤 처리하는 쉽고도 빠른 방법을 설명할 수 있게 한다. 이러한 특성은 사용자가 그런 도움이 없다면 구매하기를 꺼리거나 할 수 없었을 추가적인 맞춤 처리 상품들을 구매하는 것을 북돋아주거나 가능하게 할 수 있다.
Java 기반의 애플리케이션에서, 원격 제어 에이전트는 (장치의 디스플레이가 보통의 경우와 같이 작동하건 아니건) 모바일 장치 이벤트 큐를 전부 또는 부분적으로 제어하는 하나 또는 그 이상의 제어 MIDlet를 포함할 수 있을 것이다. 그런 실시예에서, 제어 MIDlet는 원격 오퍼레이터와의 통신을 시작하고 모니터하고 조정할 수 있을 것이다. 예를 들어, 원격 제어 MIDlet는 리모트 오퍼레이터로의 GPRS 또는 CDMA 통신 채널을 시작하고, 그 통신을 모니터하고, 세션이 완료된 후에 그 통신 채널을 종료할 수 있다.
그러한 실시예에서, MIDlet 기능의 일부는 현재 스크린 디스플레이를 캡쳐하고 그 디스플레이를 (다른 적절한 장치 정보와 함께) 원격 오퍼레이터의 컴퓨터 시스템으로 전송하는 것을 포함할 수 있다. 그 제어 MIDlet는 또한 통신을 조정하고 원격 사용자에 의해 발행되어 입력되는 명령어들을 전달하고 그 명령어들을 모바일 장치의 이벤트 큐에 쓸 수 있을 것이다. 이러한 명령어들은 모바일 장치에 의해 큐 되고 그 장치의 키패드로부터 발행된 명령어로 번역될 수 있다. 이렇게 해서, 원격 사용자는 장치 사용자와 같은 방법으로 그 모바일 장치를 효과적으로 제어할 수 있다.
비록 상기에서 에이전트 모듈들이 별개의 엔티티(entity)들로 설명되었지만 이 모듈들은 개별적인 모듈들, 애플릿(applet) 또는 상기에서 설명된 MIDlet들의 일부 또는 모든 기능들을 포함하도록 결합될 수 있다는 것이 이해되어야 한다. 추가로, 상기에 설명된 기능들이 설치된 것인가의 여부나 별개로 또는 결합되어 기능을 하던지 제시된 본 발명에 따른 모바일 장치는 상기에 설명된 기능들의 일부 또는 모두를 포함할 수 있다는 것도 이해되어야 하며, 그러한 실시예들은 본 발명의 범위 내에 있는 것이다.
모듈의 일부로 MIDlet들을 포함하는 실시예에서 어떤 설명과 라이프 사이클 제한에 의해 규율될 수 있을 것이다. 예를 들면, MIDlet 기반의 에이전트는 중지된, 활성의 또는 파괴된 이라는 세 가지 가능한 상태의 하나에서 동작한다. MIDlet의 최초 상태는 그 MIDlet이 시동이나 활성화를 기다리는 중지된 상태일 수 있다. 중지된 상태에서는 그 MIDlet는 비활성화인 것으로 간주될 수 있다. 관리 프로그램에 의해 불러내지면 그 MIDlet는 시동되고 중지된 상태에서 활성화 상태로 변경되어 MIDlet는 그의 의도했던 기능을 실행할 수 있다.
어떤 실시예에서는, MIDlet이 기동될 수 없다면 그것은 즉시 파괴된 상태로 이동할 것이다. MIDlet는 활성화 상태에서 중지된 상태로 변이되면 비활성화될 것이다. 비활성화된 MIDlet는 하나의 프로세스로 시스템에 남아있을 수 있을 것이나 보통은 (메모리와 같은) 가능한 많은 자원들을 방출하여 다른 활성화된 프로세스들이 그 자원들을 이용할 수 있게 할 것이다. 일단 MIDlet이 쓸모없게 되거나 낡아지면 활성에서 중지나 파괴의 상태로 전이할 것이다. 이런 경우 MIDlet은 이 MIDlet은 사용되지 않을 것이라는 또는 프로그램 메모리에서 지워질 것이라는 것을 같이 나타내는 불리언(Boolean) 태그를 수신할 것이다.
상기의 설명들로부터 모바일 장치들을 자동으로 맞춤 처리하는 시스템들과 방법들이 제공된 것을 알 수 있다. 그러나, 상기에 설명된 것은 본 발명의 원칙들을 설명하기 위한 것이며 본 발명이 속한 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 시야와 사상을 벗어나지 않으면서 다양한 변형을 하는 것이 가능하다는 것이 이해되어야 한다. 예를 들면, Java 플랫폼에 관련된 특정한 실시예가 특히 제시되었지만, 다른 적합한 프로그래밍 언어, 플랫폼 또는 오퍼레이팅 시스템이 필요한 경우 사용될 수 있다. 따라서 그러한 실시예들은 본 발명의 범위 내의 것으로 인식될 것이다.
본 발명이 속한 기술 분야의 통상의 지식을 가진 당업자는 본 발명의 한계가 아니라 설명을 위한 목적으로 제시된 상기에 설명된 실시예 외의 다른 것에 의해서도 본 발명이 실행될 수 있으며 본 발명은 뒤따르는 청구범위에 의해서만 제한된다는 것을 알 수 있을 것이다.
본 발명은 이동 통신 단말기와 같은 이동 통신 장치에서 사용될 수 있다.

Claims (41)

  1. 모바일 장치에 추가의 소프트웨어 애플리케이션들을 자동으로 설치하기 위한 시스템에 있어서,
    키패드 또는 외부 애플리케이션으로부터 수신되는 명령어를 저장하는 큐;
    상기 모바일 장치의 디스플레이와 연결되어 그래픽 출력 정보를 수신하는 출력 버퍼; 및
    상기 큐와 출력 버퍼에 연결되며, 상기 출력 버퍼의 콘텐츠를 모니터하도록 구성되어 상기 출력 버퍼의 콘텐츠가 소프트웨어 애플리케이션이 상기 모바일 장치에 설치되려고 한다는 것을 나타내면 상기 출력 버퍼로부터 설치 정보를 캡쳐하고 상기 애플리케이션이 자동적으로 설치되도록 하는 명령어를 상기 큐에 쓰는 설치 에이전트;를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 설치 에이전트는 MIDlet을 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 출력 버퍼는 스크린 스택을 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 큐는 이벤트 큐를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  5. 모바일 장치에서 발생하는 오류를 처리하기 위한 시스템에 있어서,
    키패드 또는 외부 애플리케이션으로부터 수신되는 명령어를 저장하는 큐;
    상기 모바일 장치의 디스플레이와 연결되어 그래픽 출력 정보를 수신하는 출력 버퍼;
    상기 모바일 장치의 동작을 조정하며, 모바일 장치가 이상 동작하면 오류 메시지를 생성하도록 구성된 제어 회로; 및
    상기 큐, 출력 버퍼 및 제어 회로에 연결되어, 상기 제어 회로로부터의 오류 메시지를 수신하고 그 오류 메시지가 인식되었는지 여부를 결정하며, 그 오류 메시지가 인식되면 특정한 오류 처리 루틴의 위치를 정하도록 구성된 오류 처리 에이전트;를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 오류 처리 에이전트는 특정 오류 처리 루틴의 위치가 정해졌는지 확인하기 위해 상기 출력 버퍼를 모니터하고, 상기 출력 버퍼로 전송되는 오류보고 정보를 캡쳐하며, 상기 출력 버퍼에 대한 응답하여, 오류가 실질적으로 자동적으로 교정되도록 하는 명령어를 상기 이벤트 큐에 쓰도록 추가로 구성된 것을 특징으로 하는 시스템.
  7. 제5항에 있어서,
    상기 오류 처리 에이전트는 상기 특정 오류 처리 루틴이 상기 오류 메시지에 의해 나타내지는 이상 동작을 실질적으로 교정하는 것을 확인하도록 구성된 것을 특징으로 하는 시스템.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 오류 처리 에이전트는 상기 특정 오류 처리 루틴이 상기 오류 메시지에 의해 나타내지는 이상 동작을 실질적으로 교정하지 못하면 원격 시스템 오퍼레이터로 연결하도록 추가로 구성된 것을 특징으로 하는 시스템.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 오류 처리 에이전트는 MIDlet을 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 MIDlet은 오류 메시지를 인식하기 위해 J2ME 플랫폼의 PushRegistry 또는 JSR-211 콘텐츠 처리기(Content Handler)를 채택하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  11. 모바일 장치에서의 사용자 인터페이스를 맞춤 처리하기 위한 시스템에 있어서,
    키패드 또는 외부 애플리케이션으로부터 수신되는 명령어를 저장하는 큐;
    상기 모바일 장치의 디스플레이와 연결되어 그래픽 출력 정보를 수신하는 출력 버퍼; 및
    상기 큐와 출력 버퍼에 연결되어, 상기 큐로부터의 명령어를 수신하며, 수신된 명령어를 기반으로 사용자 인터페이스 스크린을 만들고, 상기 사용자 인터페이스 스크린을 상기 출력 버퍼로 전송하여 원래의 인터페이스 스크린을 상기 사용자 인터페이스 스크린으로 바꿔서 상기 모바일 장치가 사용될 때에 상기 사용자 인터페이스 스크린이 디스플레이되도록 구성된 인터페이스 번역 에이전트;를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 인터페이스 번역 에이전트는 MIDlet를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  13. 제11항에 있어서,
    상기 출력 버퍼는 스크린 스택을 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  14. 제11항에 있어서,
    상기 큐는 이벤트 큐를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  15. 모바일 장치를 원격으로 제어하는 시스템에 있어서,
    키패드 또는 외부 애플리케이션으로부터 수신되는 명령어를 저장하는 큐;
    상기 모바일 장치의 디스플레이와 연결되어 그래픽 출력 정보를 수신하는 출력 버퍼; 및
    상기 큐와 출력 버퍼에 연결되어, 원격 오퍼레이터와 통신하는 것을 조정하며, 상기 출력 버퍼의 콘텐츠를 상기 원격 오퍼레이터에게 전송하여 상기 원격 오퍼레이터가 상기 모바일 장치에 의해 디스플레이되는 사용자 인터페이스를 관찰하도록 하며, 상기 원격 오퍼레이터로부터의 통신을 수신하고, 상기 원격 오퍼레이터로부터 수신한 명령어를 상기 큐에 써서 상기 원격 오퍼레이터가 상기 모바일 장치에 대한 제어를 하도록 구성된 원격 제어 에이전트;를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 원격 제어 에이전트는 MIDlet를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  17. 제15항에 있어서,
    상기 출력 버퍼는 스크린 스택을 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  18. 제15항에 있어서,
    상기 큐는 이벤트 큐를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  19. 모바일 장치에 추가의 소프트웨어 애플리케이션을 자동으로 설치하는 방법에 있어서,
    키패드 또는 외부 애플리케이션으로부터 수신되는 명령어를 큐에 저장하는 단계;
    상기 모바일 장치의 디스플레이와 연결된 출력 버퍼에서 그래픽 출력 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 출력 버퍼의 콘텐츠가 소프트웨어 애플리케이션이 상기 모바일 장치에 설치되려고 한다는 것을 나타내면 상기 출력 버퍼로부터의 설치 정보를 캡쳐하고 상기 애플리케이션이 자동적으로 설치되도록 하는 명령어를 상기 큐에 쓰도록 설치 에이전트와 함께 상기 출력 버퍼의 콘텐츠를 모니터링 하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  20. 제19항에 있어서,
    상기 원격 제어 에이전트는 MIDlet를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  21. 제19항에 있어서,
    상기 출력 버퍼는 스크린 스택에 그래픽 출력 정보를 저장하는 것을 특징으로 하는 방법.
  22. 제19항에 있어서,
    상기 큐는 이벤트 큐에 명령어를 저장하는 것을 특징으로 하는 방법.
  23. 모바일 장치에서 발생하는 오류를 처리하기 위한 방법에 있어서,
    키패드 또는 외부 애플리케이션으로부터 수신되는 명령어를 큐에 저장하는 단계;
    상기 모바일 장치의 디스플레이와 연결된 출력 버퍼에서 그래픽 출력 정보를 수신하는 단계;
    모바일 장치가 이상 동작하면 오류 메시지를 생성하도록 구성된 제어 회로와 함께 상기 모바일 장치의 동작을 조정하는 단계; 및
    오류 처리 에이전트와 함께 오류 메시지를 수신하며, 상기 오류 메시지는 상기 제어 회로로부터 수신하며, 상기 오류 처리 에이전트는 오류가 인식되었는지의 여부를 결정하고 상기 오류 메시지가 인식된 경우에는 특정한 오류 처리 루틴의 위치를 정하는 수신 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  24. 제23항에 있어서,
    상기 오류 처리 에이전트는 특정 오류 처리 루틴의 위치가 정해졌는지 확인하기 위해 출력 버퍼를 모니터하고, 상기 출력 버퍼로 전송되는 오류보고 정보를 캡쳐하며, 상기 출력 버퍼 정보에 대한 응답하여, 오류가 실질적으로 자동적으로 교정되도록 하는 명령어를 상기 이벤트 큐에 쓰는 것을 모니터링하는 것을 특징으로 하는 방법.
  25. 제23항에 있어서,
    상기 오류 처리 에이전트는 상기 특정 오류 처리 루틴이 상기 오류 메시지에 의해 나타내지는 이상 동작을 실질적으로 교정하는 것을 확인하는 것을 특징으로 하는 방법.
  26. 제25항에 있어서,
    상기 오류 처리 에이전트는 상기 특정 오류 처리 루틴이 상기 오류 메시지에 의해 나타내지는 이상 동작을 실질적으로 교정하지 못하면 원격 시스템 오퍼레이터로 연결하는 것을 특징으로 하는 방법.
  27. 제26항에 있어서,
    상기 MIDlet은 오류 메시지를 인식하기 위해 J2ME 플랫폼의 PushRegistry 또는 JSR-211 콘텐츠 처리기(Content Handler)를 채택하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  28. 모바일 장치에서의 사용자 인터페이스를 맞춤 처리하기 위한 방법에 있어서,
    키패드 또는 외부 애플리케이션으로부터 수신되는 명령어를 큐에 저장하는 단계;
    상기 모바일 장치의 디스플레이와 연결된 출력 버퍼에서 그래픽 출력 정보를 수신하는 단계;
    인터페이스 번역 에이전트와 함께 상기 큐로부터의 명령어를 수신하며, 수신한 명령어를 기반으로 사용자 인터페이스 스크린을 만들고, 상기 사용자 인터페이스 스크린을 상기 출력 버퍼로 전송하여 원래의 인터페이스 스크린을 상기 사용자 인터페이스 스크린으로 바꿔서 상기 모바일 장치가 사용될 때에 상기 사용자 인터페이스 스크린이 디스플레이되도록 하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  29. 제28항에 있어서,
    상기 출력 버퍼는 스크린 스택에 그래픽 출력 정보를 저장하는 것을 특징으로 하는 방법.
  30. 제28항에 있어서,
    상기 큐는 이벤트 큐에 명령어를 저장하는 것을 특징으로 하는 방법.
  31. 모바일 장치를 원격으로 제어하는 방법에 있어서,
    키패드 또는 외부 애플리케이션으로부터 수신되는 명령어를 큐에 저장하는 단계;
    상기 모바일 장치의 디스플레이와 연결된 출력 버퍼에서 그래픽 출력 정보를 수신하는 단계; 및
    원격 오퍼레이터와 통신하는 것을 조정하며, 상기 출력 버퍼의 콘텐츠를 원격 제어 에이전트를 통해 상기 원격 오퍼레이터에게 전송하여 상기 원격 오퍼레이터가 상기 모바일 장치에 의해 디스플레이되는 사용자 인터페이스를 관찰하도록 하며, 상기 원격 오퍼레이터로부터의 통신을 수신하고, 상기 원격 오퍼레이터로부터 수신한 명령을 상기 큐에 써서 상기 원격 오퍼레이터가 상기 모바일 장치에 대한 제어를 하도록 하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  32. 제31항에 있어서,
    상기 원격 제어 에이전트는 MIDlet을 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  33. 제31항에 있어서,
    상기 출력 버퍼는 스크린 스택에 그래픽 출력 정보를 저장하는 것을 특징으로 하는 방법.
  34. 제31항에 있어서,
    상기 큐는 이벤트 큐에 명령어를 저장하는 것을 특징으로 하는 방법.
  35. 무선 통신 시스템에서, 모바일 장치에 추가의 소프트웨어 애플리케이션을 자동으로 설치하는 방법에 있어서,
    원격 서버에 복수의 설치 에이전트들을 저장하는 단계;
    상기 모바일 장치에 저장된 설치 에이전트를 상기 원격 서버로부터의 설치 에이전트의 최소 하나로 주기적으로 갱신하는 단계; 및
    상기 설치 에이전트가 상기 모바일 장치의 출력 버퍼의 콘텐츠를 모니터링 하도록 사용하여, 상기 출력 버퍼의 콘텐츠가 소프트웨어 애플리케이션이 상기 모바일 장치에 설치되려고 한다는 것을 나타내면 상기 출력 버퍼로부터의 설치 정보를 캡쳐하고 상기 애플리케이션이 자동적으로 설치되도록 하는 명령어를 상기 큐에 쓰도록 하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  36. 무선 통신 시스템에서, 모바일 장치에서 발생하는 오류를 처리하기 위한 방법에 있어서,
    원격 서버에 복수의 오류 처리 에이전트들을 저장하는 단계;
    상기 모바일 장치에 저장된 오류 처리 에이전트를 상기 원격 서버로부터의 오류 처리 에이전트의 최소 하나로 주기적으로 갱신하는 단계;
    모바일 장치가 이상 동작하면 오류 메시지를 생성하도록 구성된 제어 회로와 함께 상기 모바일 장치의 동작을 조정하도록 상기 오류 처리 에이전트를 사용하는 단계; 및
    오류 처리 에이전트와 함께 오류 메시지를 수신하며, 상기 오류 메시지는 상 기 제어 회로로부터 수신하며, 상기 오류 처리 에이전트는 오류가 인식되었는지의 여부를 결정하고 상기 오류 메시지가 인식된 경우에는 특정한 오류 처리 루틴의 위치를 가리키는 수신 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  37. 소프트웨어 프로그램을 포함하는, 컴퓨터로 읽을 수 있는 저장 매체에 있어서,
    상기 소프트웨어 프로그램이 모바일 장치에서 실행되면 상기 모바일 장치가 출력 버퍼의 콘텐츠를 모니터링 하여, 상기 출력 버퍼의 콘텐츠가 소프트웨어 애플리케이션이 상기 모바일 장치에 설치되려고 한다는 것을 나타내면 상기 출력 버퍼로부터의 설치 정보를 캡쳐하고 상기 애플리케이션이 자동적으로 설치되도록 하는 명령어를 큐에 쓰도록 하는 것을 특징으로 하는, 컴퓨터로 읽을 수 있는 저장 매체.
  38. 소프트웨어 프로그램을 포함하는, 컴퓨터로 읽을 수 있는 저장 매체에 있어서,
    상기 소프트웨어 프로그램이 모바일 장치에서 실행되면 상기 소프트웨어 프로그램은 상기 모바일 장치에 의해 생성된 오류 메시지를 수신하고 오류 메시지가 인식되었는가의 여부를 결정하며, 상기 오류 메시지가 인식된 경우에는 특정한 오류 처리 루틴의 위치를 정하는 것을 특징으로 하는, 컴퓨터로 읽을 수 있는 저장 매체.
  39. 제38항에 있어서,
    상기 소프트웨어 프로그램은 특정 오류 처리 루틴의 위치가 정해졌는지 확인하기 위해 출력 버퍼를 모니터링하고, 상기 출력 버퍼로 전송되는 오류보고 정보를 캡쳐하며, 상기 출력 버퍼 정보에 대한 실질적인 응답으로, 오류가 실질적으로 자동적으로 교정되도록 하는 명령어를 큐에 쓰는 것을 특징으로 하는, 컴퓨터로 읽을 수 있는 저장 매체.
  40. 모바일 장치에서 사용자 인터페이스를 맞춤 처리하기 위한 소프트웨어 프로그램을 포함하는, 컴퓨터로 읽을 수 있는 저장 매체로서,
    상기 소프트웨어 프로그램이 실행되면, 수신한 명령어를 기반으로 사용자 인터페이스 스크린을 만들고, 상기 사용자 인터페이스 스크린을 상기 모바일 장치의 출력 버퍼로 전송하여 원래의 인터페이스 스크린을 상기 사용자 인터페이스 스크린으로 바꿔서 상기 모바일 장치가 사용될 때에 상기 사용자 인터페이스 스크린이 디스플레이되도록 하는 것을 특징으로 하는, 컴퓨터로 읽을 수 있는 저장 매체.
  41. 모바일 장치를 원격으로 제어하는 소프트웨어 프로그램을 포함하는, 컴퓨터로 읽을 수 있는 저장 매체로서,
    상기 소프트웨어 프로그램이 실행되면, 원격 오퍼레이터와 통신하는 것을 조정하며, 출력 버퍼의 콘텐츠를 상기 원격 오퍼레이터에게 전송하여 상기 원격 오퍼레이터가 상기 모바일 장치에 의해 디스플레이되는 사용자 인터페이스를 관찰하도록 하며, 상기 원격 오퍼레이터로부터 수신한 명령을 명령어 큐에 써서 상기 원격 오퍼레이터가 상기 모바일 장치에 대한 제어를 하도록 하는 것을 특징으로 하는, 컴퓨터로 읽을 수 있는 저장 매체.
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