KR100867611B1 - Client analyzing system and method thereof - Google Patents
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Abstract
Description
도 1은 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템의 제1 실시예를 개략적으로 도시한 블록도,1 is a block diagram schematically showing a first embodiment of a customer characteristic analysis system according to the present invention;
도 2는 도 1의 고객특성 분석 시스템에 의한 고객특성 분석방법을 나타낸 흐름도,2 is a flowchart illustrating a method of analyzing customer characteristics by the customer characteristic analysis system of FIG. 1;
도 3은 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템의 제2 실시예를 개략적으로 도시한 블록도,3 is a block diagram schematically showing a second embodiment of a customer characteristic analysis system according to the present invention;
도 4는 도 3의 고객특성 분석 시스템에 의한 고객특성 분석방법을 나타낸 흐름도,4 is a flowchart illustrating a method of analyzing customer characteristics by the customer characteristic analysis system of FIG. 3;
도 5는 본 발명에 따른 고객특성 시스템의 제3 실시예를 개략적으로 도시한 블록도, 그리고5 is a block diagram schematically showing a third embodiment of a customer characteristic system according to the present invention; and
도 6은 도 5의 고객특성 분석 시스템에 의한 고객특성 분석방법을 나타낸 흐름도이다.6 is a flowchart illustrating a method of analyzing customer characteristics by the customer characteristic analysis system of FIG. 5.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 * Explanation of symbols on the main parts of the drawings
10, 110, 210 : 이동통신 단말기 10, 110, 210: mobile communication terminal
20, 120, 220 : 기지국20, 120, 220: base station
30, 130, 230 : 고객특성 분석 시스템 30, 130, 230: Customer Characteristic Analysis System
31, 131, 231 : 기지국 DB서버31, 131, 231: base station DB server
34, 134, 232 : 위치정보 수신서버 34, 134, 232: Location Information Receiving Server
36, 136, 233 : 고객특성 분석서버36, 136, 233: customer characteristic analysis server
38, 234 : 고객특성 DB서버38, 234: DB server of customer characteristics
138 : 마케팅 서버 138: Marketing Server
140, 240 : 인터넷140, 240: Internet
150, 160, 250 : 사업자 단말기150, 160, 250: Operator terminal
235 : 마케팅정보 수신서버235: marketing information receiving server
236 : 고객정보 전송서버236: customer information transmission server
본 발명은 고객특성 분석 시스템 및 그 분석방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 이동통신 단말기를 이용한 위치인식에 기초하여 고객의 특성을 분석하며, 분석된 고객의 특성정보를 이용하여 효율적으로 마케팅 활동을 할 수 있도록 지원하는 고객특성 분석 시스템 및 그 분석방법에 관한 것이다.The present invention relates to a customer characteristic analysis system and an analysis method thereof, and more particularly, to analyze customer characteristics based on location recognition using a mobile communication terminal, and to efficiently carry out marketing activities using analyzed customer characteristic information. The present invention relates to a system for analyzing customer characteristics and a method of analyzing the same.
마케팅이란 매매 자체만을 가리키는 판매보다 훨씬 넓은 의미를 갖는 것으로 서, 시장거래 관계에서는 시장조사, 수요예측, 광고, 판매경로의 설정, 가격정책 등을 포함하는 활동을 말한다.Marketing has a much broader meaning than sales that refer only to the sale itself. Market marketing refers to activities that include market research, demand forecasting, advertising, establishment of sales channels, and pricing policies.
최근, 제품의 생산기술이 고도로 발전하면서 서로 다른 업체로부터 생산된 상품이라 하더라도 그 기능은 서로 유사한 경우가 많아지고 있으며, 이에 따라 다른 업체보다 많은 상품을 판매하기 위한 기업간의 마케팅 활동이 치열하게 되었다. 그 중의 하나가 이동통신 단말기를 이용한 상품 또는 서비스의 광고, 이벤트 개최 등의 마케팅 지원 서비스이다.In recent years, as the production technology of the product is highly developed, even if the product is produced from different companies, their functions are often similar to each other, and accordingly, marketing activities among companies to sell more products than other companies have become fierce. One of them is a marketing support service such as advertisement of a product or service or event holding using a mobile communication terminal.
이와 같은 이동통신 단말기를 이용한 마케팅 지원 서비스는 고객의 위치정보에 기반하는 것으로서, 고객이 특정지역에 진입하면 그 지역에 위치하는 백화점, 할인점 등의 광고주가 원하는 광고 메시지를 그 고객의 이동통신 단말기로 전송한다.The marketing support service using the mobile communication terminal is based on the location information of the customer. When the customer enters a specific area, the advertisement message desired by the advertiser such as department stores and discount stores located in the area is transferred to the customer's mobile communication terminal. send.
그런데, 상기와 같은 방식으로 전송되는 광고 메시지는 고객의 특성을 파악하지 않고 단순히 고객의 위치정보에 기반하여 전송되는 것이기 때문에 광고로서의 효과가 매우 적으며, 고객의 입장에서는 무차별적으로 수신되는 광고 메시지로 인하여 정작 필요한 광고 메시지 조차 스팸 메일로 오인하고 삭제하는 경우가 있다. However, the advertising message transmitted in the above manner is very effective as an advertisement because it is transmitted based on the customer's location information without grasping the characteristics of the customer, and the advertisement message received indiscriminately from the customer's point of view. Due to this, even necessary advertising messages are sometimes mistaken for spam mail and deleted.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 창안된 것으로서, 이동통신 단말기를 이용한 위치인식에 기초하여 고객의 특성을 분석하고, 분석된 고객의 특성정보를 이용하여 효율적으로 마케팅 활동을 할 수 있도록 지원하는 고객특성 분석 시스템 및 그 분석방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.The present invention was devised to solve the above problems, and analyzes the characteristics of the customer based on the location recognition using the mobile communication terminal, and supports the marketing activities efficiently by using the analyzed characteristic information of the customer. It is an object of the present invention to provide a customer characteristic analysis system and an analysis method thereof.
상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템의 제1 실시예는, 기지국이 설치된 위치정보에 기초하여 각각의 기지국의 카테고리를 분류하여 데이터베이스로 저장하는 기지국 DB서버; 고객의 위치정보를 수신하는 위치정보 수신서버; 및 수신된 상기 위치정보에 대응하는 기지국의 카테고리에 기초하여 상기 고객의 특성을 판단하는 고객특성 분석서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.A first embodiment of a customer characteristic analysis system according to the present invention for achieving the above object, the base station DB server for classifying the category of each base station based on the location information is installed base station and stores in a database; A location information receiving server for receiving location information of a customer; And a customer characteristic analysis server determining the characteristic of the customer based on the category of the base station corresponding to the received location information.
여기서, 상기의 고객특성 분석 시스템은 상기 위치정보의 수신되는 시간, 상기 고객의 나이, 성별, 주소정보에 기초하여 상기 고객특성을 분류하여 데이터베이스로 저장하는 고객특성 DB서버를 더 포함하는 것이 바람직하다.Here, the customer characteristic analysis system preferably further comprises a customer characteristic DB server for classifying and storing the customer characteristic in a database based on the received time of the location information, the age, gender, address information of the customer. .
상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템의 제2 실시예는, 기지국이 설치된 위치정보에 기초하여 각각의 기지국의 카테고리를 분류하여 데이터베이스로 저장하는 기지국 DB서버; 고객의 위치정보를 수신하는 위치정보 수신서버; 수신된 상기 위치정보에 대응하는 기지국의 카테고리에 기초하여 상기 고객의 특성을 판단하는 고객특성 분석서버; 및 복수의 사업자로부터 마케팅정보를 입력받으며, 입력된 상기 마케팅정보 중 상기 고객의 특성에 매칭되는 마케팅정보를 상기 고객의 이동통신 단말기로 전송하는 마케팅서버를 포함하는 것을 특징 으로 한다.A second embodiment of the customer characteristic analysis system according to the present invention for achieving the above object is a base station DB server for classifying the category of each base station based on the location information is installed in the base station to store in a database; A location information receiving server for receiving location information of a customer; A customer characteristic analysis server that determines a characteristic of the customer based on a category of the base station corresponding to the received location information; And a marketing server receiving marketing information from a plurality of operators and transmitting marketing information matching the characteristics of the customer among the inputted marketing information to the mobile communication terminal of the customer.
상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템의 제3 실시예는, 기지국이 설치된 위치정보에 기초하여 각각의 기지국의 카테고리를 분류하여 데이터베이스로 저장하는 기지국 DB서버; 고객의 위치정보를 수신하는 위치정보 수신서버; 수신된 상기 위치정보에 대응하는 기지국의 카테고리에 기초하여 상기 고객의 특성을 판단하는 고객특성 분석서버; 상기 위치정보의 수신되는 시간, 상기 고객의 나이, 성별, 주소정보에 기초하여 상기 고객특성을 분류하여 상기 고객의 이동통신 단말기의 식별번호와 함께 데이터베이스로 저장하는 고객특성 DB서버; 사업자로부터 마케팅정보를 입력받는 마케팅정보 수신서버; 및 상기 고객특성 DB서버 중 입력된 상기 마케팅정보에 대응하는 고객의 이동통신 단말기의 식별번호를 검색하여 상기 사업자의 단말기로 전송하는 고객정보 전송서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.A third embodiment of the customer characteristic analysis system according to the present invention for achieving the above object, the base station DB server for classifying the category of each base station based on the location information is installed in the base station database; A location information receiving server for receiving location information of a customer; A customer characteristic analysis server that determines a characteristic of the customer based on a category of the base station corresponding to the received location information; A customer characteristic DB server for classifying the customer characteristic based on the received time of the location information, the age, gender, and address information of the customer and storing the customer characteristic in a database together with the identification number of the mobile communication terminal of the customer; A marketing information receiving server for receiving marketing information from a business operator; And a customer information transmission server that searches for an identification number of a mobile communication terminal of a customer corresponding to the marketing information input among the customer characteristic DB servers and transmits the identification number to the terminal of the operator.
한편, 상기의 고객특성 분석 시스템의 제1 실시예는, 기지국이 설치된 위치정보에 기초하여 각각의 기지국의 카테고리를 분류하여 데이터베이스로 저장하는 단계; 위치정보 수신서버가 고객의 위치정보를 수신하는 단계; 및 고객특성 분석서버가 수신된 상기 위치정보에 대응하는 기지국의 카테고리에 기초하여 상기 고객의 특성을 판단하는 단계를 포함하는 고객특성 분석 방법을 제공한다.On the other hand, the first embodiment of the customer characteristic analysis system comprises the steps of: classifying the category of each base station based on the location information installed in the base station to store in a database; Receiving, by the location information receiving server, location information of the customer; And determining, by the customer characteristic analysis server, the characteristic of the customer based on the category of the base station corresponding to the received location information.
바람직하게는, 상기의 고객특성 분석 방법은 상기 위치정보의 수신되는 시 간, 상기 고객의 나이, 성별, 주소정보에 기초하여 상기 고객특성을 분류하여 데이터베이스로 저장하는 단계를 더 포함한다.Preferably, the method for analyzing customer characteristics further includes classifying and storing the customer characteristics in a database based on the time at which the location information is received, the age, gender, and address information of the customer.
또한, 상기의 고객특성 분석 시스템의 제2 실시예는, 기지국이 설치된 위치정보에 기초하여 각각의 기지국의 카테고리를 분류하여 데이터베이스로 저장하는 단계; 위치정보 수신서버가 고객의 위치정보를 수신하는 단계; 고객특성 분석서버가 수신된 상기 위치정보에 대응하는 기지국의 카테고리에 기초하여 상기 고객의 특성을 판단하는 단계; 마케팅정보 수신서버가 복수의 사업자로부터 마케팅정보를 입력받는 단계; 및 마케팅서버가 복수의 사업자로부터 입력된 상기 마케팅정보 중 상기 고객의 특성에 매칭되는 마케팅정보를 상기 고객의 이동통신 단말기로 전송하는 단계를 포함하는 고객특성 분석방법을 제공한다.In addition, the second embodiment of the customer characteristic analysis system comprises the steps of: classifying the category of each base station based on the location information installed in the base station to store in a database; Receiving, by the location information receiving server, location information of the customer; Determining, by the customer characteristic analysis server, the characteristic of the customer based on the category of the base station corresponding to the received location information; Receiving, by the marketing information receiving server, marketing information from a plurality of operators; And a marketing server transmitting marketing information matching the characteristics of the customer among the marketing information input from a plurality of operators to the mobile communication terminal of the customer.
여기서, 상기의 고객특성 분석방법은 고객특성 DB서버가 상기 위치정보의 수신되는 시간, 상기 고객의 나이, 성별, 주소정보에 기초하여 상기 고객특성을 분류하여 상기 고객의 이동통신 단말기의 식별번호와 함께 데이터베이스로 저장하는 단계를 더 포함할 수 있다.Here, the method for analyzing customer characteristics is characterized in that the customer characteristic DB server classifies the customer characteristics based on the time at which the location information is received, the age, gender, and address information of the customer and identifies the identification number of the mobile communication terminal of the customer. The method may further include storing the data together in a database.
한편, 상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템의 제3 실시예는, 기지국이 설치된 위치정보에 기초하여 각각의 기지국의 카테고리를 분류하여 데이터베이스로 저장하는 단계; 위치정보 수신서버가 고객의 위치정보를 수신하는 단계; 고객특성 분석서버가 수신된 상기 위치정보에 대응하는 기지국의 카테고리에 기초하여 상기 고객의 특성을 판단하는 단계; 고객특성 DB서버가 상기 위치정보의 수신되는 시간, 상기 고객의 나이, 성별, 주소정보에 기초하여 상기 고객특성을 분류하여 상기 고객의 이동통신 단말기의 식별번호와 함께 데이터베이스로 저장하는 단계; 마케팅정보 수신서버가 사업자로부터 마케팅정보를 입력받는 단계; 및 On the other hand, according to a third embodiment of the customer characteristic analysis system according to the present invention for achieving the above object, the step of classifying the category of each base station based on the location information installed in the base station; Receiving, by the location information receiving server, location information of the customer; Determining, by the customer characteristic analysis server, the characteristic of the customer based on the category of the base station corresponding to the received location information; Storing, by the customer characteristic DB server, the customer characteristic based on the time at which the location information is received, the age, gender, and address information of the customer, together with the identification number of the mobile communication terminal of the customer; Receiving, by the marketing information receiving server, marketing information from a business operator; And
정보 전송서버가 상기 고객특성 DB서버 중 입력된 상기 마케팅정보에 대응하는 고객의 이동통신 단말기의 식별번호를 검색하여 상기 사업자의 단말기로 전송하는 단계를 포함하는 고객특성 분석방법을 제공한다.The information transmission server provides a customer characteristic analysis method comprising the step of searching for the identification number of the mobile communication terminal of the customer corresponding to the marketing information entered in the customer characteristic DB server and transmitting to the terminal of the operator.
여기서, 상기 기지국은 주변의 환경에 따라 여행, 등산, 낚시, 쇼핑, 관람을 포함하는 카테고리 중의 적어도 하나로 분류될 수 있다. Here, the base station may be classified into at least one of categories including travel, climbing, fishing, shopping, and viewing according to the surrounding environment.
이로써, 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템 및 그 방법은 고객의 위치정보에 기반하여 고객의 특성을 분석할 수 있게 된다. Thus, the customer characteristic analysis system and method according to the present invention can analyze the characteristics of the customer based on the location information of the customer.
또한, 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템 및 그 분석방법은, 분석된 고객 특성을 이용하여 효율적으로 마케팅 활동을 지원할 수 있게 된다.In addition, the customer characteristic analysis system and its analysis method according to the present invention, it is possible to efficiently support marketing activities by using the analyzed customer characteristics.
이하에서는 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템 및 그 분석방법을 상세하게 설명한다.Hereinafter, a customer characteristic analysis system and an analysis method thereof according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1은 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템의 제1 실시예를 개략적으로 도시한 블록도이다. 도면을 참조하면, 고객의 이동통신 단말기(10)는 기지국(20)을 통하여 고객특성 분석 시스템(30)에 접속될 수 있다. 여기서, 고객특성 분석 시스 템(30)은 기지국 DB서버(32), 위치정보 수신서버(34), 고객특성 분석서버(36), 및 고객특성 DB서버(38)를 구비한다. 바람직하게는, 고객특성 분석 시스템(30)은 고객특성 DB서버(38)를 더 포함한다.1 is a block diagram schematically showing a first embodiment of a customer characteristic analysis system according to the present invention. Referring to the drawings, the
여기서, 기지국(20)이라 함은 이동통신단말기의 기지국을 일컫는 것으로서, 이동통신 시스템에서 신호포맷을 변환하는 설비를 말한다.Here, the
기지국(20)은 이동통신 단말기(10)와 교환국(도시하지 않음) 사이에 위치하며, 무선링크와 유선링크에 적합하도록 신호포맷을 변환하는 기능을 갖는다. 기지국은 일반적으로, 서비스 지역의 중앙 또는 주변부분의 빌딩 옥상에 설치되며, 무선채널과 탑에 장착된 송수신용 안테나 등으로 구성된다. The
이동통신 단말기에서 발신되는 전파는 수 Km 간격으로 설치된 기지국에 모아지며, 기지국(20)은 이동체의 수신전계 강도를 측정하고 이를 교환국에 전달한다. 고객특성 분석 시스템(30)은 교환국 내에 설치되며, 고객이 위치한 기지국(20)의 위치정보에 기반하여 고객의 특성을 분석한다.Radio waves transmitted from the mobile communication terminal are collected at base stations installed at several Km intervals, and the
기지국 DB서버(32)는 기지국이 설치된 위치정보에 기초하여 각각의 기지국(20)의 카테고리를 분류하여 데이터베이스로 저장한다. 즉, 기지국(20)이 설치된 장소의 주변에는 쇼핑몰, 산, 낚시터, 벌판, 관광지, 영화관, 연극공연장 등의 다양한 시설들이 조성되어 있으며, 기주국 DB서버(32)는 기지국(20) 주변의 환경에 기초하여 각각의 기지국(20)을 여행, 등산, 낚시, 쇼핑, 관람 등의 카테고리 중의 적어도 하나로 분류하여 저장한다.The base station DB
위치정보 수신서버(34)는 기지국(20)으로부터 고객의 이동통신 단말기(10)의 위치정보를 수신한다. 이때, 위치정보 수신서버(34)에 의해 수신되는 고객의 위치정보는 그 고객의 동의를 얻어 수신하는 것을 전제로 하며, 이하에서도 마찬가지이다.The location
교환국의 이동통신 시스템(도시하지 않음)에서는 이동통신 단말기(10)의 위치를 파악하기 위하여 각 기지국(20)의 위치정보가 등록되어 있으며, 이동통신 단말기(10)로부터 호 연결신호가 발생하면 그 호 연결에 관여하는 기지국(20)들의 위치정보에 기초하여 이동통신 단말기(10)의 위치정보를 판단한다. 위치정보 수신서버(34)는 이와 같은 방법으로 판단된 고객의 위치정보를 수신한다.In the mobile communication system (not shown) of the switching center, location information of each
고객특성 분석서버(36)는 수신된 위치정보에 대응하는 기지국(20)의 카테고리에 기초하여 고객의 특성을 판단한다. 예를 들어, 이동통신 단말기(10)의 호 연결신호에 관여하는 세 개의 기지국 A1, A2, A3가 있으며, 각각의 기지국의 카테고리가 쇼핑몰, 쇼핑몰, 관람이라면, 고객특성 분석서버(36)는 고객의 특성을 쇼핑몰로 판단할 수 있다. 또는, 세 개의 기지국 A1, A2, A3 중 이동통신 단말기(10)가 카테고리가 관람인 기지국 A3를 통해 호가 연결되었다면, 고객특성 분석서버(36)는 고객이 기지국 A3에 가장 인접한 것으로 판단하여 고객의 특성을 관람으로 판단할 수 있다. The customer
고객특성 DB서버(38)는 위치정보의 수신되는 시간, 고객의 나이, 성별, 주소정보에 기초하여 고객특성을 분류하여 이동통신 단말기(10)의 식별번호와 함께 데이터베이스로 저장한다. 여기서, 고객의 나이, 성별, 주소정보는 교환국의 이동통신 시스템의 고객 DB서버(도시하지 않음)에 저장되어 있으며, 고객특성 DB서버(38) 는 고객 DB서버로부터 고객의 정보를 수신하고, 수신된 고객정보와 위치정보의 수신되는 시간에 따라 고객특성을 분류한다. 이와 같이 분류된 각각의 고객에 대한 특성정보는 데이터베이스로 고객특성 DB서버(38)에 저장된다.The customer
도 2는 도 1의 고객특성 분석 시스템에 의한 고객특성 분석 방법을 나타낸 흐름도이다. 도면을 참조하여 고객특성 분석 시스템(30)의 기능 및 동작을 상세하게 설명한다.2 is a flowchart illustrating a method of analyzing customer characteristics by the customer characteristic analysis system of FIG. 1. With reference to the drawings will be described in detail the function and operation of the customer
기지국 DB서버(32)는 각각의 기지국(20)이 설치된 위치정보에 기초하여 각각의 기지국(20)의 카테고리를 분류하여 데이터베이스로 저장한다(S101). 여기서, 각각의 기지국(20)은 주변의 환경에 따라 여행, 등산, 낚시, 쇼핑, 관람 등의 카테고리로 분류될 수 있다. 그러나 기지국(20)의 카테고리는 기재된 것에 한정되는 것이 아니며, 보다 다양한 카테고리로 분류될 수도 있다. The base
위치정보 수신서버(34)는 고객의 위치정보를 수신한다(S103). 이때, 고객의 위치정보는 고객의 이동통신 단말기(10)로부터 송출된 호 연결신호에 기반하며, 그 호 연결신호에 관여한 주변의 기지국(20)의 위치정보를 통해 판단될 수 있다. 이와 같은 고객의 위치정보는 기술의 발전을 통해 기지국(20) 이외의 중계기를 통해 판단될 수도 있다.Location
고객특성 분석서버(36)는 수신된 위치정보에 대응하는 기지국(20)의 카테고리에 기초하여 고객의 특성을 판단한다(S105). The customer
고객특성 DB서버(38)는 위치정보의 수신되는 시간, 고객의 나이, 성별, 주소 정보에 기초하여 고객의 특성을 분류하여 데이터베이스로 저장한다(S107). 이와 같이 고객특성 DB서버(38)에 저장되는 고객의 특성정보에 기초하여 고객특성 분석서버(36)는 보다 정확한 고객의 특성을 판단할 수 있다. 예를 들어, 고객의 성별이 남성이며, 고객의 나이가 40대로서 토요일 오후마다 주소지로부터 먼 거리에 떨어진 낚시터에서 고객의 위치정보가 수신된다면, 그것은 고객의 취미가 낚시라고 판단한 고객특성 분석서버(36)의 판단을 더욱 신뢰할 수 있는 자료가 될 수 있다.The customer
도 3은 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템의 제2 실시예를 개략적으로 도시한 블록도이다. 도면을 참조하면, 고객특성 분석 시스템(130)은 기지국(120)을 통하여 이동통신 단말기(110)에 접속될 수 있으며 또한, 인터넷(140)을 통하여 복수의 사업자 단말기(150, 160)에 연결될 수 있다. 여기서, 사업자 단말기(150, 160)는 고객특성 분석 시스템(130)을 통하여 이동통신 단말기(110)에 마케팅 활동을 하기 원하는 사업자의 단말기를 말한다. Figure 3 is a block diagram schematically showing a second embodiment of a customer characteristic analysis system according to the present invention. Referring to the drawings, the customer
고객특성 분석 시스템(130)은 기지국 DB서버(132), 위치정보 수신서버(134), 고객특성 분석서버(136), 및 마케팅 서버(138)를 구비한다. 또한, 고객특성 분석 시스템(130)은 고객특성 DB서버(도시하지 않음)를 더 포함할 수 있다. 여기서, 기지국 DB서버(132), 위치정보 수신서버(134), 고객특성 분석서버(136), 및 고객특성 DB서버는 도 1의 기지국 DB서버(32), 위치정보 수신서버(34), 고객특성 분석서버(36), 및 고객특성 DB서버(38)와 그 구성 및 기능이 동일하므로, 이하에서는 그 설명을 생략한다.The customer
마케팅서버(138)는 인터넷(140)을 통하여 복수의 사업자 단말기(150, 160)로부터 마케팅정보를 입력받으며, 입력된 마케팅정보 중 고객특성 분석서버(136)에 의해 분석된 고객의 특성에 매칭되는 마케팅정보를 고객의 이동통신 단말기(110)로 전송한다. 도면에는 마케팅서버(138)가 인터넷(140)을 통해 사업자 단말기(150, 160)에 연결되는 것으로 도시하였지만, 이에 한정된 것은 아니며 마케팅서버(138)는 오프라인을 통하여 각각의 사업자에 의해 기 설정된 마케팅정보를 저장하는 방식으로 구현될 수도 있다. 또한, 마케팅서버(138)가 인터넷(140)을 통해 마케팅정보를 입력받으며, 고객의 특성에 매칭되는 마케팅정보를 고객의 이동통신 단말기(110)로 전송하는 것으로 설명하였지만, 사업자단말기(150)로부터 마케팅정보를 입력받는 기능은 별도의 서버에 의해 수행되도록 분리될 수도 있다.The
도 4는 도 3의 고객특성 분석 시스템에 의한 고객특성 분석방법을 나타낸 흐름도이다. 도면을 참조하여 제1 실시예에 따른 고객특성 분석 시스템의 기능 및 동작을 상세하게 설명한다.4 is a flowchart illustrating a method of analyzing customer characteristics by the customer characteristic analysis system of FIG. 3. With reference to the drawings will be described in detail the function and operation of the customer characteristic analysis system according to the first embodiment.
기지국 DB서버(132)는 각각의 기지국(120)이 설치된 위치정보에 기초하여 각각의 기지국(120)의 카테고리를 분류하여 데이터베이스로 저장한다(S201). 여기서, 각각의 기지국(120)은 상술한 바와 마찬가지로 주변의 환경에 따라 여행, 등산, 낚시, 쇼핑, 관람 등의 카테고리로 분류될 수 있다. The base
위치정보 수신서버(134)는 고객의 위치정보를 수신한다(S203). 이때, 고객의 위치정보는 고객의 이동통신 단말기(110)로부터 송출된 호 연결신호에 기반하며, 그 호 연결신호에 관여한 주변의 기지국(120)의 위치정보를 통해 판단될 수 있다. 이와 같은 고객의 위치정보는 기술의 발전을 통해 기지국(120) 이외의 중계기 정보를 통해 판단될 수도 있으며, 이동통신 단말기(110)가 스스로 주기적으로 자신의 위치정보(GPS 단말기의 경우 GPS 측위값 포함)를 위치정보 수신서버(134)로 전송할 수도 있다.Location
고객특성 분석서버(136)는 수신된 위치정보에 대응하는 기지국(120)의 카테고리에 기초하여 고객의 특성을 판단한다(S205). 이때, 고객특성 분석 시스템(130)에는 고객특성 DB서버(도시하지 않음)가 더 구비되며, 위치정보의 수신되는 시간, 고객의 나이, 성별, 주소정보에 기초하여 고객의 특성이 분류되어 저장될 수 있다(S207). 마케팅서버((138)는 복수의 사업자 단말기(150, 160)로부터 마케팅정보를 입력받으며(S209), 입력된 마케팅정보 중 고객의 특성에 매칭되는 마케팅정보를 고객의 이동통신 단말기(110)로 전송한다(S211). The customer
예를 들어, 제1 사업자 단말기(150)로부터는 상품 할인에 관한 마케팅정보가 입력되고, 제2 사업자 단말기(160)로부터는 영화관람 할인 이벤트에 관한 마케팅정보가 입력되며, 이동통신 단말기(110)의 고객 특성이 주말 오후에 영화나 연극관람을 즐기는 것으로 판단되면, 마케팅서버(138)는 제1 사업자 단말기(150) 및 제2 사업자 단말기(160)로부터 입력된 마케팅정보 중 제2 사업자 단말기(160)로부터 입력된 영화관람에 관한 마케팅정보를 이동통신 단말기(110)로 전송한다.For example, marketing information about a product discount is input from the
도 5는 본 발명에 따른 고객특성 분석 시스템의 제3 실시예를 개략적으로 도 시한 블록도이다. 도 3의 경우와 마찬가지로, 고객특성 분석 시스템(230)은 기지국(220)을 통하여 이동통신 단말기(210)에 접속될 수 있으며 또한, 인터넷(240)을 통하여 사업자 단말기(250)에 연결될 수 있다.5 is a block diagram schematically illustrating a third embodiment of a customer characteristic analysis system according to the present invention. As in the case of FIG. 3, the customer
고객특성 분석 시스템(230)은 기지국 DB서버(231), 위치정보 수신서버(232), 고객특성 분석서버(233), 고객특성 DB서버(234), 마케팅정보 수신서버(235), 및 고객정보 전송서버(236)를 구비한다. The customer
여기서, 기지국 DB서버(231), 위치정보 수신서버(232), 고객특성 분석서버(233), 및 고객특성 DB서버(234)는 도 1의 기지국 DB서버(32), 위치정보 수신서버(34), 고객특성 분석서버(36), 및 고객특성 DB서버(38)와 그 구성 및 기능이 동일하므로, 이하에서는 그 설명을 생략한다.Here, the base
마케팅정보 수신서버(235)는 사업자 단말기(250)로부터 마케팅정보를 입력받는다. 여기서, 마케팅정보는 시장거래 관계에서는 시장조사, 수요예측, 광고, 판매경로의 설정, 가격정책, 이벤트 개최 등을 포함하는 일체의 마케팅 활동의 메시지를 말한다.The marketing
고객정보 전송서버(236)는 고객특성 DB서버(234)에 저장된 고객특성 정보 중, 마케팅정보 수신서버(235)를 통해 입력된 마케팅정보에 대응하는 고객의 이동통신 단말기(210) 식별번호를 검색하여 사업자 단말기(250) 또는 사업자 서버(도시하지 않음)로 전송한다.The customer
도 6은 도 5의 고객특성 분석 시스템에 의한 고객특성 분석방법을 나타낸 흐 름도이다. 도면을 참조하여 도 5의 고객특성 분석 시스템의 동작 및 기능을 상세하게 설명한다.FIG. 6 is a flowchart illustrating a method of analyzing customer characteristics by the customer characteristic analysis system of FIG. 5. With reference to the drawings will be described in detail the operation and function of the customer characteristic analysis system of FIG.
기지국 DB서버(231)는 각각의 기지국(220)이 설치된 위치정보에 기초하여 각각의 기지국(220)의 카테고리를 분류하여 데이터베이스로 저장한다(S301). 여기서, 각각의 기지국(320)은 상술한 바와 마찬가지로 주변의 환경에 따라 여행, 등산, 낚시, 쇼핑, 관람 등의 카테고리로 분류될 수 있다. The base
위치정보 수신서버(232)는 고객의 위치정보를 수신한다(S303). 이때, 고객의 위치정보는 고객의 이동통신 단말기(210)로부터 송출된 호 연결신호에 기반하며, 그 호 연결신호에 관여한 주변의 기지국(220)의 위치정보를 통해 판단될 수 있다. 이와 같은 고객의 위치정보는 기술의 발전을 통해 기지국(220) 이외의 중계기를 통해 판단될 수도 있다.Location
고객특성 분석서버(233)는 수신된 위치정보에 대응하는 기지국(220)의 카테고리에 기초하여 고객의 특성을 판단한다(S305). 이때, 고객특성 DB서버(234)는 위치정보의 수신되는 시간, 고객의 나이, 성별, 주소정보에 기초하여 고객의 특성을 분류하여 이동통신 단말기(210)의 식별번호와 함께 데이터베이스로 저장한다(S307). The customer
마케팅정보 수신서버(235)는 사업자단말기(250)로부터 마케팅정보를 입력받으며(S309), 고객정보 전송서버(236)는 고객특성 DB서버(234)에 저장된 고개특성의 정보 중 입력된 마케팅정보에 매칭되는 고객특성 정보를 검색하고(S311), 그 고객특성 정보에 대응하는 고객의 이동통신 단말기(210)의 식별번호를 사업자 단말 기(250)로 전송한다(S313).The marketing
예를 들어, 사업자 단말기(250)로부터 영화관람 할인 이벤트에 관한 마케팅정보가 입력되었다면, 고객정보 전송서버(236)는 고객특성 DB서버(234)에 저장된 다양한 고객들의 고객특성 정보 중 영화관람에 매칭되는 고객특성 정보를 검색하며, 그 고객의 이동통신 단말기(210)의 식별번호를 사업자 단말기(250)로 전송한다. For example, if marketing information about a movie viewing discount event is input from the
이상에서는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대해서 도시하고 설명하였으나, 본 발명은 상술한 특정의 실시 예에 한정되지 아니하며, 청구범위에서 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든지 다양한 변형 실시가 가능한 것은 물론이고, 그와 같은 변경은 청구범위 기재의 범위 내에 있게 된다.Although the preferred embodiments of the present invention have been illustrated and described above, the present invention is not limited to the specific embodiments described above, and the present invention is not limited to the specific embodiments of the present invention without departing from the spirit of the present invention as claimed in the claims. Anyone skilled in the art can make various modifications, as well as such modifications are within the scope of the claims.
본 발명에 따르면 위치기반에 기초하여 고객의 특성을 분석하며, 그 분석된 고객특성 정보에 기초하여 마케팅 활동을 효율적으로 수행할 수 있게 된다.According to the present invention, it is possible to analyze the characteristics of the customer based on the location base, and efficiently perform marketing activities based on the analyzed customer characteristic information.
또한, 마케팅 정보를 수신하는 고객의 입장에서는 자신에게 필요한 마케팅정보만 수신할 수 있기 때문에, 마케팅정보가 스펨메일로 오인되어 삭제되는 것을 방지할 수 있게 된다.In addition, since the customer who receives the marketing information can receive only the marketing information necessary for the customer, the marketing information can be prevented from being mistaken and deleted as spam mail.
또한, 기업의 입장에서는 자신의 상품이나 서비스에 관계되는 수요자들에게만 직접적으로 효과적인 마케팅활동을 수행할 수 있게 된다.In addition, from the standpoint of the enterprise, it is possible to directly perform effective marketing activities only to the consumers related to their products or services.
Claims (9)
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
KR20070064798A KR100867611B1 (en) | 2007-06-28 | 2007-06-28 | Client analyzing system and method thereof |
Applications Claiming Priority (1)
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KR20070064798A KR100867611B1 (en) | 2007-06-28 | 2007-06-28 | Client analyzing system and method thereof |
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Cited By (1)
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KR102512270B1 (en) * | 2021-12-27 | 2023-03-22 | 신창호 | Decision support server and method for providing decision reference reflected short-term experience information against supporting requestion of customer based on feeling |
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2007
- 2007-06-28 KR KR20070064798A patent/KR100867611B1/en active IP Right Grant
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