KR100838023B1 - 이동통신망을 이용한 착신자 기반의 고객 센터 정보 전송시스템 및 그 방법 - Google Patents

이동통신망을 이용한 착신자 기반의 고객 센터 정보 전송시스템 및 그 방법 Download PDF

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이승열
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주식회사 케이티프리텔
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본 발명은, 이동통신망을 이용한 착신자 기반의 고객 센터 정보 전송 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 본 발명에 따른 착신 벨이 울리는 동안 착신자에게 고객 센터 정보를 전송하는 방법은, 고객 센터로부터 정보 전송 대상 가입자 정보와 정보 전송 대상 가입자에게 전송할 정보 데이터를 수신하여 등록하는 단계; 발신자로부터 발신된 호를 수신하는 단계; 수신된 발신 호에 포함된 착신자 정보를 이용하여 착신자에게 전송할 정보 데이터를 검색하는 단계; 및 착신자에게 호 접속하며 상기 검색된 정보 데이터를 상기 착신자에게 전송하여 착신 벨이 울리는 동안 화면에 표시되도록 하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다. 이러한 본 발명에 따르면, 착신 벨이 울리는 동안 착신자의 단말에 고객 센터 정보를 강제 반복 표시함으로써 정보 전달 효과를 높일 수 있다.
Figure R1020070037964
고객 센터, 고객 정보, 착신자, 착신 벨, 이동통신, 메시지

Description

이동통신망을 이용한 착신자 기반의 고객 센터 정보 전송 시스템 및 그 방법{SYSTEM AND METHOD FOR TRANSMITTING INFORMATION OF COSTUMER CENTER TO CALLED SUBSCRIBER}
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 통화 연결 중인 착신측 가입자에게 고객 센터 정보를 전달하기 위한 고객 센터 정보 전송 시스템의 네트워크 구성을 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명에 따른 고객 센터 정보 전송 시스템에서 통화 연결 중인 착신측 가입자에게 고객 센터 정보를 전달하는 방법을 설명하는 절차도이다.
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 이동통신 시스템에서 통화 연결 중인 착신측 가입자에게 고객 센터 정보를 전달하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
110 : 이동 통신 단말 120 : 무선 접속망
130 : 교환기 140 : 홈 위치 등록기
150 : 정보 제공 서버 160 : 고객 센터
본 발명은 이동통신 서비스에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 이동통신시스템에서의 착신자 기반 메시지 서비스에 관한 것이다.
이동통신 기술의 발전에 따라 이동통신 시스템에서는 단순한 음성 통화 서비스 이외 짧은 문자 메시지를 송수신할 수 있는 단문 메시지 서비스(SMS:Short Message Service)가 제공되고 있으며, 최근에는 장문, 이미지, 사운드, 동영상 등을 포함하는 멀티미디어 메시지를 송수신할 수 있는 멀티미디어 메시지 서비스(MMS:Multimedia Message Service)가 제공되고 있다.
이러한 메시지 서비스는 주로 이동통신 가입자 사이에서 이용되나, 최근에는 이동통신 가입자에게 각종 정보를 전달하기 위해 이용되고 있다. 예를 들어, 이동통신 사업자는 이동통신 가입자에게 이동통신 사용 요금을 통지하거나 각종 부가 정보를 이동통신 가입자에게 알리기 위해 메시지 서비스를 이용한다.
그런데. 이러한 메시지 서비스를 이용한 정보 전달 방법은 메시지 형태로 1회성으로 제공되기 때문에 이동통신 가입자가 전달된 메시지를 확인하지 않거나 이동통신 가입자가 정보 메시지를 스팸 처리하는 경우 정보 전달 효과를 거두지 못하는 문제점이 있다.
따라서, 이동통신사에서 이동통신 가입자에게 고객 센터 정보를 반복 전달하고 이동통신 가입자가 고객 센터 정보를 반드시 확인할 수 있도록 하여 정보 전달 효과를 높일 수 있는 방안이 요청된다.
본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로, 이동통신 가입자 에게 음성 또는 화상 통화 호가 착신 시도될 때 고객 센터 정보(예로, 요금 연체 정보)를 강제 반복 전송하여 정보 전달 효과를 높일 수 있는 이동통신망을 이용한 고객 센터 정보 전송 시스템 및 그 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 알게 될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허 청구 범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 1 측면에 따른, 이동통신 시스템에서 착신 벨이 울리는 동안 착신자에게 고객 센터 정보를 전송하는 방법은, 고객 센터로부터 정보 전송 대상 가입자 정보와 정보 전송 대상 가입자에게 전송할 정보 데이터를 수신하여 등록하는 단계; 발신자로부터 발신된 호를 수신하는 단계; 수신된 발신 호에 포함된 착신자 정보를 이용하여 착신자에게 전송할 정보 데이터를 검색하는 단계; 및 착신자에게 호 접속하며 상기 검색된 정보 데이터를 상기 착신자에게 전송하여 착신 벨이 울리는 동안 화면에 표시되도록 하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 2 측면에 따른, 이동통신 시스템에서 호 연결 중 착신 벨이 울리는 동안 착신자에게 고객 센터 정보를 전송하는 방법은, 정보 제공 서버가 고객 센터로부터 정보 전송 대상 가입자 정보 및 정보 전송 대상 가입자에게 전송할 정보 데이터를 수신하여 등록하는 단계; 발신자의 호 발신에 따라, 상기 정보 제공 서버가 홈 위치 등록기로부터 착신자에게 전송할 정보 데이터의 요청을 수신하고 그에 따른 정보 데이터를 상기 홈 위치 등록기로 전송하는 단계; 착신측 교환기가 상기 홈 위치 등록기로부터 상기 정보 데이터를 수신하여 저장하는 단계; 및 상기 착신측 교환기가 착신자에게 호 접속하며 상기 저장된 정보 데이터를 상기 착신자에게 전송하여 착신 벨이 울리는 동안 화면에 표시되도록 하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 3 측면에 따른, 이동통신망에서 착신 벨이 울리는 동안 착신자에게 고객 센터 정보를 전송하는 고객 센터 정보 전송 시스템은, 정보 전송 대상 가입자 정보 및 정보 전송 대상 가입자에게 전송할 정보 데이터를 저장 관리하는 고객 센터; 상기 고객 센터로부터 정보 전송 대상 가입자 정보 및 정보 데이터를 수신하여 등록하는 정보 제공 서버; 발신자의 호 발신에 따라, 상기 정보 제공 서버로 착신자에게 전송할 정보 데이터를 요청하여 수신하는 홈 위치 등록기; 및 상기 홈 위치 등록기로부터 착신자에게 전송할 정보 데이터를 수신하여 저장하고, 착신자에 호 접속하며 상기 정보 데이터를 상기 착신자에 전송하여 착신 벨이 울리는 동안 화면에 표시되도록 하는 교환기;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명 이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 통화 연결 중인 착신측 가입자에게 고객 센터 정보를 전달하기 위한 고객 센터 정보 전송 시스템의 네트워크 구성을 나타낸 도면이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 고객 센터 정보 전송 시스템은, 이동통신 단말(110), 무선 접속망(120), 교환기(130), 홈 위치 등록기(140), 정보 제공 서버(150) 및 고객 센터(160)를 포함한다.
이동통신 단말(110)은 음성 및/또는 화상 통화를 지원하는 가입자 단말로서, 음성 또는 화상 통화 호가 착신될 때 정보 제공 서버(150)로부터 고객 센터 정보, 예를 들면 이동통신 사용 요금 연체 정보 등을 수신하여 화면에 표시한다. 즉, 호가 착신되어 벨일 울릴 때, 이동통신 단말(110)은 정보 제공 서버(150)로부터 제공되는 고객 센터 정보를 텍스트, 정지 영상 또는 동영상 등으로 화면에 표시한다.
무선 접속망(120)은 이동통신 단말(110)과 교환기(130)간의 무선 연결 구간으로서, 기지국, 기지국 제어기 등을 포함한다. 기지국은 무선 신호 송수신, 무선 채널 부호화 및 복호화, 기저대역 신호처리, 다이버시티(공간), 무선자원 관리 및 자체 유지보수 기능을 수행한다. 기지국 제어기는 기지국과의 정합, 셀간 핸드오버 처리, 호 제어 등의 기능을 수행하며, 하나의 기지국 제어기는 여러 개의 기지국을 제어한다.
교환기(130)는 무선 접속망(120)과의 인터페이스 기능을 제공하며, 이동통신 가입자 상호 간의 교환, 이동통신 가입자와 PSTN, ISDN 등의 고정망 가입자와의 교환 기능(연동 기능)을 제공한다. 교환기(130)는, 이동통신 단말(110)로 음성 또는 화상 통화 호가 착신되면, 정보 제공 서버(150)로부터 각종 고객 센터 정보를 수신하여 상기 이동통신 단말(110)이 호 응답하기 전까지 상기 수신된 각종 고객 센터 정보를 이동통신 단말(110)로 전송하여 화면에 강제 표시되도록 한다.
홈 위치 등록기(140)는 가입자 정보 및 부가 서비스 정보를 저장 관리한다. 특히, 홈 위치 등록기(140)는 고객 센터(160)와 연동하여 호 착신 시도시에 고객 센터 정보를 필수적으로 전달할 가입자 정보를 상기 고객 센터(160)로부터 수신하여 저장한다. 발신 호를 수신한 교환기(130)로부터 착신 위치 정보 요청을 수신하면, 홈 위치 등록기(140)는 착신자 정보를 확인하여 착신자가 고객 센터 정보를 필수적으로 전달해야 하는 가입자인 경우, 정보 제공 서버(150)로 정보 전송을 요청하고 수신한다. 그리고 수신된 정보를 착신측 교환기(130)에 전송한다.
정보 제공 서버(150)는 고객 센터(160)와 연동하여 호 착신 시도시에 고객 센터 정보를 필수적으로 전달할 가입자 정보, 그리고 해당 가입자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 상기 고객 센터(160)로부터 수신하여 저장한다. 홈 위치 등록기(140)로부터 특정 가입자에게 전송할 고객 센터 정보 전송을 요청받으면, 해당 고객 센터 정보 데이터를 검색하여 상기 홈 위치 등록기(140)로 전송한다.
한편, 고객 센터(160)는 이동통신 가입자의 가입 정보, 이동통신 가입자에게 전송할 각종 고객 센터 정보(예컨대, 요금 연체 정보) 등을 저장 관리하는 시스템으로, 이동통신망의 홈 위치 등록기(140), 정보 제공 서버(150) 등과 전용선 등으로 연결된다. 고객 센터(160)는 각종 고객 센터 정보, 그리고 고객 센터 정보를 전송해야 할 가입자 정보를 홈 위치 등록기(140) 및/또는 정보 제공 서버(150)로 전송한다. 예를 들어, 고객 센터(160)는 이동통신 가입자의 사용 요금 정보를 토대로 미납자를 구분하고, 각 미납자의 연체 정보를 산출하여 해당 가입자 정보, 그리고 연체 정보를 홈 위치 등록기(140), 정보 제공 서버(150)로 전송한다.
이하, 도 1을 참조하여 설명한 본 발명에 따른 고객 센터 정보 전송 시스템에서 이동통신 단말(110)로 호가 착신 시도될 때 각종 고객 센터 정보(예로, 이동통신 요금 연체 정보)를 호 응답하기 전까지 강제로 전달하는 방법을 도면을 참조하여 자세히 설명한다.
도 2는 본 발명에 따른 고객 센터 정보 전송 시스템에서 통화 연결 중인 착신측 가입자에게 고객 센터 정보를 전달하는 방법을 설명하는 절차도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 먼저 가입자 정보 및 가입자별 이동통신 사용 요금 정보 등을 저장 관리하는 고객 센터(160)는 홈 위치 등록기(140)로 정보를 전달할 가입자 정보를 전송한다(S201). 즉, 고객 센터(160)는 홈 위치 등록기(140)와 연동하여, 정보 전송 대상 가입자 정보를 홈 위치 등록기(140)로 전송한다. 홈 위치 등록기(140)는 고객 센터(160)로부터 전달된 가입자 정보를 저장 관리한다.
또한, 고객 센터(160)는 정보 전송 대상 가입자의 정보, 그리고 정보 전송 대상 가입자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 정보 제공 서버(150)로 전송한다(S203). 즉, 고객 센터(160)는 정보 제공 서버(150)와 연동하여, 정보를 전달할 가입자 정보, 그리고 해당 가입자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 정보 제공 서버(150)로 전송한다. 정보 제공 서버(150)는 고객 센터(160)로부터 전송된 가입자 정보와 고객 센터 정보 데이터를 대응하여 저장 관리한다.
이와 같이 고객 센터(160)에 의해 정보 전송 대상 가입자 정보와 고객 센터 정보 데이터가 이동통신망에 설정된 후에, 어느 한 가입자로부터 정보 전송 대상 가입자에게 호가 발신되는 경우, 발신 단말(110)로부터 발신된 호는 무선 접속망(120)을 경유하여 발신측 교환기(130)로 전송된다(S205).
발신 단말(110)의 호 접속에 따라 발신측 교환기(130)는 홈 위치 등록기(140)로 착신 위치 정보를 질의한다(S207). 발신측 교환기(130)로부터 착신 위치 정보 질의를 수신한 홈 위치 등록기(140)는, 상기 착신 위치 정보 질의에 포함된 착신자 정보(예로, 전화번호)를 기초로 착신자가 정보 전송 대상 가입자인지 판단한다(S209). 즉, 홈 위치 등록기(140)는 고객 센터(160)로부터 전송된 정보 대상 가입자 정보와 발신측 교환기(130)로부터 전송된 착신자의 정보를 비교하여 착신자가 정보 전송 대상 가입자인지 판단한다.
착신자가 정보 전송 대상 가입자인 경우, 홈 위치 등록기(140)는 정보 제공 서버(150)로 착신자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 요청한다(S211). 이때, 홈 위치 등록기(140)는 정보 제공 서버(150)로 착신자의 정보를 전송한다.
고객 센터 정보 데이터 요청을 수신한 정보 제공 서버(150)는 홈 위치 등록 기(140)로부터 전송된 착신자의 정보를 이용하여 착신자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 검색하여 상기 홈 위치 등록기(140)로 전송한다(S213). 정보 제공 서버(150)는 상술한 바와 같이 고객 센터(160)로부터 정보 전송 대상 가입자의 정보, 그리고 그 가입자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 수신하여 저장하고 있으므로, 홈 위치 등록기(140)로부터 전송된 착신자의 정보에 상응하는 정보 데이터를 검색하여 상기 홈 위치 등록기(140)로 전송한다.
다음으로, 홈 위치 등록기(140)는 착신자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 포함하는 라우팅 번호 할당 요청을 착신측 교환기(130)로 전송하고(S215), 착신측 교환기(130)는 라우팅 번호 할당 요청에서 정보 데이터를 추출하여 별도로 저장한다(S217). 그리고 나서, 착신측 교환기(130)는 라우팅 번호를 할당하여 홈 위치 등록기(140)로 라우팅 번호 할당 응답을 전송한다(S219).
착신측 교환기(130)로부터 라우팅 번호 할당 응답을 수신한 홈 위치 등록기(140)는 라우팅 번호를 포함하는 착신 위치 정보 질의 응답을 발신측 교환기(130)로 전송한다(S221).
발신측 교환기(130)는 홈 위치 등록기(140)로부터 전송된 라우팅 번호에 따라 착신측 교환기(130)로 호 접속하고(S223), 발신측 교환기(130)의 호 접속에 따라 착신측 교환기(130)는 상기 단계 S217에서 저장하였던 착신자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 검색하여 착신 단말(110)로 호 접속(즉, 페이징)하며 전송한다(S225).
이와 같이 착신측 교환기(130)로부터 전송된 고객 센터 정보 데이터는 착신 단말(110)의 벨이 울리는 동안 화면에 표시되고(S227), 착신자는 통화 응답하기 전에 착신 단말(110)의 화면에 표시되는 고객 센터 정보 데이터(예로, 요금이 3개월 동안 10만원 연체되었습니다)를 강제로 보게 된다.
종래에는 이동통신사에서 요금 정보 등을 가입자에게 통지할 경우 메시지 서비스(SMS, MMS)를 이용하였다. 이러한 메시지 서비스는 1회성이고 가입자가 직접 단말에 저장된 메시지를 확인해야 하는 번거로움이 있어 정보 전달 효과가 극기 제한되었으나, 상술한 본 발명에 따르면 단말에 벨이 울리는 동안 단말의 화면에 강제로 고객 센터 정보 데이터가 표시됨으로써 각종 정보 전달을 확실하게 각인시킬 수 있도록 한다.
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 이동통신 시스템에서 통화 연결 중인 착신측 가입자에게 고객 센터 정보를 전달하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 먼저 이동통신 시스템은 고객 센터(160)로부터 전송된 정보 전송 대상 가입자의 정보를 홈 위치 등록기(140)에 저장한다. 또한, 이동통신 시스템은 고객 센터(160)로부터 전송된 정보 전송 대상 가입자의 정보 및 정보 전송 대상 가입자에게 전달할 고객 센터 정보 데이터를 정보 제공 서버(150)에 저장한다(S301).
이와 같이 이동통신 시스템의 홈 위치 등록기(140) 및 정보 제공 서버(150)에 정보 전송 대상 가입자 정보 및 고객 센터 정보 데이터가 설정된 후에, 어느 한 가입자로부터 정보 전송 대상 가입자에게 호가 발신되는 경우, 이동통신 시스템은 무선 접속망(120)을 경유하여 발신된 호를 수신한다(S303). 즉, 발신 단말(110)로부터 발신된 호는 무선 접속망(120)을 경유하여 이동통신 시스템의 발신측 교환기(130)로 전송된다.
이어서, 이동통신 시스템은 발신된 호에 포함된 착신자 정보, 즉 착신자 전화번호를 이용하여 상기 홈 위치 등록기(140)를 통해 착신자가 정보 전송 대상 가입자인지 판단한다(S305). 즉, 발신 단말(110)의 호 접속에 따라 이동통신 시스템의 발신측 교환기(130)는 홈 위치 등록기(140)로 착신 위치 정보를 질의하고, 발신측 교환기(130)로부터 착신 위치 정보 질의를 수신한 이동통신 시스템의 홈 위치 등록기(140)는, 내부에 저장된 정보 전송 대상 가입자 정보와 상기 착신 위치 정보 질의에 포함된 착신자 정보(예로, 전화번호)를 비교하여 착신자가 정보 전송 대상 가입자인지 판단한다.
착신자가 정보 전송 대상 가입자인 경우, 이동통신 시스템은 상기 정보 제공 서버(150)를 통해 착신자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 검색한다(S307). 즉, 이동통신 시스템은 상기 발신 호에 포함된 착신자 정보를 이용하여 정보 제공 서버(150)를 통해 착신자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 검색한다. 보다 구체적으로, 이동통신 시스템의 홈 위치 등록기(140)는 정보 제공 서버(150)로 착신자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 요청하고, 고객 센터 정보 데이터 요청을 수신한 이동통신 시스템의 정보 제공 서버(150)는 홈 위치 등록기(140)로부터 전송된 착신자의 정보를 이용하여 착신자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 검색하여 상기 홈 위치 등록기(140)로 전송한다.
다음으로, 이동통신 시스템은 상기 발신 호에 포함된 착신자 정보를 이용하여 착신 단말(110)을 찾고, 그 찾은 착신 단말(110)에 채널을 할당한다. 그리고 이동통신 시스템은 할당한 채널을 통해 상기 검색된 고객 센터 정보 데이터를 착신 단말(110)로 전송하여 단말 화면에 표시되도록 한다(S309). 보다 구체적으로, 이동통신 시스템의 홈 위치 등록기(140)는 착신자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 포함하는 라우팅 번호 할당 요청을 착신측 교환기(130)로 전송하고, 착신측 교환기(130)는 라우팅 번호 할당 요청에서 고객 센터 정보 데이터를 추출하여 별도로 저장한다. 그리고 나서, 착신측 교환기(130)는 라우팅 번호를 할당하여 홈 위치 등록기(140)로 라우팅 번호 할당 응답을 전송한다. 발신측 교환기(130)는 홈 위치 등록기(140)로부터 라우팅 번호를 수신하고, 그 라우팅 번호에 따라 착신측 교환기(130)로 호 접속한다. 착신측 교환기(130)는 상기 저장하였던 착신자에게 전송할 고객 센터 정보 데이터를 검색하여 착신 단말(110)로 호 접속(즉, 페이징)하며 전송한다. 이와 같이 착신 단말(110)로 전송된 고객 센터 정보 데이터는 착신 단말(110)의 벨이 울리는 동안 화면에 표시되고, 착신자는 통화 응답하기 전에 착신 단말(110)의 화면에 표시되는 정보 데이터(예로, 요금이 3개월 동안 10만원 연체되었습니다)를 강제로 보게 된다.
한편, 상술한 실시예에서 고객 센터는 이동통신사의 가입자 정보를 저장 관리하는 것으로 설명하였으나, 실시 형태에 따라 이동통신사 이외 다수의 고객을 관리하는 일반 회사의 고객 정보를 저장하여 정보 전달 서비스를 제공할 수 있다. 이 경우, 고객 센터는 일반 회사의 고객 정보 시스템과 연결되어 정보를 전달해야 할 가입자 정보, 그리고 해당 가입자들에게 전달할 정보 데이터를 수신하여 저장하고, 그 저장된 가입자 정보 및 정보 데이터를 상술한 실시예와 마찬가지로 홈 위치 등록기 및 정보 전송 서버에 등록하여 정보 전송 서비스가 이루어지도록 한다.
상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 형태로 기록매체(씨디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다. 이러한 과정은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있으므로 더 이상 상세히 설명하지 않기로 한다.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
상기와 같은 본 발명은, 착신 가입자 단말에 전화 벨이 울리는 동안 요금 연체 정보 등의 고객 센터 정보를 강제로 화면에 표시함으로써 정보 전달을 효과적으로 각인시킬 수 있는 효과가 있다. 이에 따라, 이동통신 사업자는 보다 원활한 가입자 관리를 할 수 있게 된다.

Claims (6)

  1. 이동통신 시스템에서 착신 벨이 울리는 동안 착신자에게 고객 센터 정보를 전송하는 방법으로서,
    (a) 고객 센터로부터 정보 전송 대상 가입자 정보와 정보 전송 대상 가입자에게 전송할 정보 데이터를 수신하여 등록하는 단계;
    (b) 발신자로부터 발신된 호를 수신하는 단계;
    (c) 수신된 발신 호에 포함된 착신자 정보를 이용하여 착신자에게 전송할 정보 데이터를 검색하는 단계; 및
    (d) 착신자에게 호 접속하며 상기 검색된 정보 데이터를 상기 착신자에게 전송하여 착신 벨이 울리는 동안 화면에 표시되도록 하는 단계;를 포함하는 이동통신 시스템에서의 고객 센터 정보 전송 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 (c) 단계 이전에,
    상기 (b) 단계에서 수신된 발신 호에 포함된 착신자 정보를 이용하여 착신자가 정보 전송 대상 가입자인지 판단하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 시스템에서의 고객 센터 정보 전송 방법.
  3. 이동통신 시스템에서 호 연결 중 착신 벨이 울리는 동안 착신자에게 고객 센터 정보를 전송하는 방법으로서,
    (a) 정보 제공 서버가 고객 센터로부터 정보 전송 대상 가입자 정보 및 정보 전송 대상 가입자에게 전송할 정보 데이터를 수신하여 등록하는 단계;
    (b) 발신자의 호 발신에 따라, 상기 정보 제공 서버가 홈 위치 등록기로부터 착신자에게 전송할 정보 데이터의 요청을 수신하고 그에 따른 정보 데이터를 상기 홈 위치 등록기로 전송하는 단계;
    (c) 착신측 교환기가 상기 홈 위치 등록기로부터 상기 정보 데이터를 수신하여 저장하는 단계; 및
    (d) 상기 착신측 교환기가 착신자에게 호 접속하며 상기 저장된 정보 데이터를 상기 착신자에게 전송하여 착신 벨이 울리는 동안 화면에 표시되도록 하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신시스템에서 고객 센터 정보 전송 방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 단계 (b) 이전에,
    상기 홈 위치 등록기가 상기 고객 센터로부터 정보 전송 대상 가입자 정보를 수신하여 등록하는 단계;
    상기 등록된 정보 전송 대상 가입자 정보와 상기 발신 호의 착신자 정보를 비교하여 착신자가 정보 전송 대상 가입자인지 판단하는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신시스템에서의 고객 센터 정보 전송 방법.
  5. 이동통신망에서 착신 벨이 울리는 동안 착신자에게 고객 센터 정보를 전송하는 고객 센터 정보 전송 시스템으로서,
    정보 전송 대상 가입자 정보 및 정보 전송 대상 가입자에게 전송할 정보 데이터를 저장 관리하는 고객 센터;
    상기 고객 센터로부터 정보 전송 대상 가입자 정보 및 정보 데이터를 수신하여 등록하는 정보 제공 서버;
    발신자의 호 발신에 따라, 상기 정보 제공 서버로 착신자에게 전송할 정보 데이터를 요청하여 수신하는 홈 위치 등록기; 및
    상기 홈 위치 등록기로부터 착신자에게 전송할 정보 데이터를 수신하여 저장하고, 착신자에 호 접속하며 상기 정보 데이터를 상기 착신자에 전송하여 착신 벨이 울리는 동안 화면에 표시되도록 하는 교환기;를 포함하는 고객 센터 정보 전송 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 홈 위치 등록기는,
    상기 고객 센터로부터 정보 전송 대상 가입자 정보를 수신하여 등록하고, 그 정보를 이용하여 착신자가 정보 전송 대상 가입자인지 판단하는 것을 특징으로 하는 고객 센터 정보 전송 시스템.
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