KR100817434B1 - 의료 관리 시스템 및 그를 이용한 서비스 방법 - Google Patents

의료 관리 시스템 및 그를 이용한 서비스 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 의료고객 관리 시스템 및 그를 이용한 서비스 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 의료고객에게 의료관련 모든 정보를 제공하고 의료 기관에게 상기 의료고객의 진료상태, 불만족도, 만족도, 요구사항에 관련된 정보를 제공하는 의료고객 관리 시스템에 관한 것이다.
따라서, 본 발명은 의료고객이 방문한 모든 병원에 대하여 진료상태, 진료과정, 약복용 후 질병의 상태, 진료비 내역 등에 관한 정보를 제공받을 수 있는 효과가 있을 뿐만 아니라, 의료 기관이 의료고객에 대한 의료관련 모든 정보를 공유하여 진료비 이중지출 방지 및 정확한 환자의 과거 진료정보를 통해 정밀한 진단을 할 수 있음과 동시에 의료고객의 불만족도, 만족도, 요구사항 등에 관한 정보를 제공받을 수 있는 효과가 있다.
의료, 관리, 시스템, 서비스, 의료기관, 콜센터, 통신단말기, 코드, 데이터

Description

의료 관리 시스템 및 그를 이용한 서비스 방법 {System for medical management and service method thereof}
도 1은 본 발명에 따른 의료 관리 시스템 구성도
도 2는 본 발명의 상기 도 1의 의료 관리 시스템 구성 중에서 의료 관리 서버의 블록도
도 3은 본 발명의 상기 도 1의 의료 관리 시스템 구성 중에서 콜 센터 서버 블록도
도 4는 본 발명에 따른 의료 관리 시스템을 이용한 서비스 방법을 나타낸 흐름도
* 주요 도면부호에 대한 설명 *
100 : 의료고객 클라이언트 200 : 의료 기관 클라이언트
300 : 의료 관리 서버 301 : 데이터 수신부
302 : 제 1 DB 303 : 코드부
304 : 데이터 전송부 305 : 제 2 DB
306 : 제 3 DB 310 : 홈페이지
400 : 콜 센터 서버 401 : 데이터 수신부
402 : 분류 어플리케이션 403 : 제 1 데이터 전송부
404 : 데이터 수집부 405 : 제 2 데이터 전송부
500 : 통신단말기
본 발명은 의료고객 관리 시스템 및 그를 이용한 서비스 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 의료고객에게 의료관련 모든 정보를 제공하고 의료 기관에게 상기 의료고객의 진료상태, 불만족도, 만족도, 요구사항에 관련된 정보를 제공하는 의료고객 관리 시스템에 관한 것이다.
종래의 기술로서 대한민국 공개특허공보 제 10-2001-0096158호인 네트워크를 이용한 의료정보 제공 시스템에 관한 기술은 회원이 요구하는 데이터를 서버장치에 요구하며 그 데이터를 검색하고, 사용자가 데이터를 입력할 수 있도록 하는 단말장치를 포함하는 네트워크를 이용한 의료정보 제공 시스템에서, 의료서비스 제공자에게 제공되는 환자 데이터 및 회원 데이터를 저장하는 데이터베이스 및 상기 단말기로부터 요구된 데이터를 전송하며 회원이 입력한 데이터를 처리하여 관리 및 저장하는 서버장치로 구성된 기술과, 상기 서버는 회원가입과 회원인증을 수행하느 회원관리부와, 입력된 데이터를 변환 및 분류하는 데이터 처리부와, 회원이 요구하는 데이터를 추출하는 검색엔진과, 추출된 데이터를 회원의 단말기로 보내는 송신부로 구성된 기술과, 상기 데이터베이스는 환자의 이름, 주민등록번호, 나이, 주소, 성별, 학력, 가족구성, 직업 등의 환자의 신상정보와 병력, 진단병명, 상병명, 치료기록, 조제기록 등의 내원환자 정보를 저장하는 환자 관리용 데이터베이스와, 회원의 명칭, 위치, 일별 또는 월별 진료 환자 수 통계, 의료보험 수가의 통계 등의 데이터를 저장하는 회원 관리용 데이터베이스로 구성된 기술이 있었다.
또한, 네트워크를 이용한 의료정보 제공 방법에 관한 기술은 상기 등록된 회원이 원하는 정보를 요구하는 경우 상기 회원관리용 데이터베이스 또는 환자 관리용 데이터베이스로부터 데이터를 제공받아서 회원의 단말기 상으로 전송하는 단계와, 회원의 단말기로 입력된 환자 정보 및 회원 정보를 통해 환자 관리용 데이터베이스 또는 회원 관리용 데이터베이스를 갱신하는 단계로 이루어진 기술과, 상기 기술에 단말 장치를 통하여 환자의 정보를 제공받고자 하는 의료 서비스 제공자의 회원인증 또는 회원 가입 단계를 더 포함하는 기술이 있었다.
그러나, 종래의 기술은 의료고객이 방문한 모든 병원에 대하여 진료상태, 진료과정, 약복용 후 질병의 상태, 진료비 내역 등에 관한 정보를 제공받을 수 없을 뿐만 아니라, 의료 기관이 의료고객의 불만족도, 만족도, 요구사항 등에 관한 정보를 제공받을 수 없는 문제점이 있었다.
따라서, 본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서 본 발명의 목적은 의료고객에게 의료관련 모든 정보를 제공하고 의료 기관에게 상기 의료고객의 진료상태, 불만족도, 만족도, 요구사항에 관련된 정보를 제공하는 의료 관 리 시스템 및 그를 이용한 서비스 방법에 관한 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일실시예에 따른 의료 관리 시스템은 의료고객의 진료상태, 진료과정, 약복용 후 질병의 상태, 진료비 내역 등에 관한 모든 의료정보를 입력하여 의료정보데이터를 생성하며 실시간 및 설정된 시간에 업데이트되는 병원 운영 프로그램이 설치된 의료기관 클라이언트와, 상기 의료 기관 클라이언트에 의해서 저장된 의료정보데이터와 상기 의료 정보에 대하여 의료고객에게 질의하여 수신한 답변정보를 데이터베이스화한 답변정보데이터를 수신하는 데이터 수신부, 상기 의료정보데이터를 저장하는 제 1 DB, 상기 제 1 DB에 저장된 의료정보데이터를 의료기관별로 코드화하여 코드데이터를 생성하는 코드부, 상기 코드데이터를 전송하는 데이터 전송부, 상기 답변정보데이터를 저장하는 제 2 DB, 및 상기 병원 프로그램이 저장된 제 3 DB로 이루어지고 상기 제 1DB의 의료정보데이터와 제 2 DB의 답변정보데이터를 공유시키는 의료 관리 서버와, 상기 데이터 전송부로부터 코드데이터를 수신하여 의료기관별로 분류하는 콜 센터 서버, 및 상기 분류된 코드데이터를 수신하고 상기 분류된 코드데이터에 포함된 의료정보에 관하여 의료고객에게 질의함으로써 수신된 상기 답변정보데이터를 생성하는 다수의 통신단말기로 이루어지며, 상기 다수의 이동통신단말기가 생성한 답변정보데이터를 콜센터 서버가 수신하고 수신된 답변정보데이터를 의료관리 서버에 전송하는 것을 특징으로 한다.
삭제
본 발명의 일실시예에 따르면 상기 제 1 DB 및 제 2 DB는 홈페이지에 등록되어 의료고객 클라이언트와 의료 기관 클라이언트에 의해서 열람되는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일실시예에 따르면 상기 제 1 DB 및 제 2 DB는 의료 기관 클라이언트가 요청한 데이터를 데이터 전송부에서 인증과정을 통하여 전송하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일실시예에 따르면 상기 데이터 전송부는 제 3 DB에 구축된 병원 운영 프로그램을 의료기관 클라이언트에 전송하는 것을 특징으로 한다.
삭제
본 발명의 일실시예에 따르면 상기 콜 센터 서버는 의료 관리 서버의 제 1 DB에 저장된 데이터를 수신하는 데이터 수신부와, 상기 수신된 데이터를 의료기관별로 분류하는 분류 어플리케이션과, 상기 의료기관별로 분류하고 그룹화된 데이터를 다수의 통신단말기에 전송하는 제 1 데이터 전송부와, 상기 다수의 통신단말기를 이용하여 고객에게 질의함에 따라 수신되는 수신정보를 데이터화되어 저장된 데이터를 수집하는 데이터 수집부 및 상기 수집된 데이터를 의료 관리 서버의 제 2 DB에 저장하기 위하여 전송하는 제 2 데이터 전송부로 이루어진 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일실시예에 따르면 상기 분류 어플리케이션은 의료기관별로 분류된 데이터를 그룹화하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일실시예에 따르면 상기 통신단말기는 음성통화 또는 이메일에 의하여 의료고객에게 질의하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 다른 일실시예에 따른 의료 관리 시스템을 이용한 서비스 방법은 의료기관에 방문한 의료고객의 진료상태, 진료과정, 약복용 후 질병의 상태, 진료비 내역 등에 관한 모든 의료정보를 의료 기관 클라이언트에 입력하여 의료정보데이터가 생성되며 실시간 및 설정된 시간에 업데이트되는 단계와, 상기 저장된 의료정보데이터를 의료 관리 서버가 수신하여 상기 의료 기관 서버의 제 1 DB에 저장하는 단계와, 상기 저장된 제 1 DB의 의료정보데이터를 의료 관리 서버가 홈페이지에 등록하여 공유하고 상기 의료정보데이터를 의료기관별로 코드화하여 코드데이터를 생성하는 단계와, 상기 코드데이터를 의료 관리 서버가 콜 센터 서버로 전송하고 상기 콜 센터 서버의 분류 어플리케이션에 의해서 상기 코드데이터를 분류하는 단계와, 상비 분류된 코드데이터를 콜 센터 서버가 해당 통신단말기로 전송하는 단계와, 상기 전송된 코드데이터를 통신단말기가 상기 코드데이터와 연관된 의료고객에게 코드데이터에 포함된 의료정보를 질의하여 수신한 답변정보를 데이터베이스화한 답변정보데이터를 생성하는 단계와, 상기 답변정보데이터를 수신한 콜 센터 서버가 의료 기관 서버의 제 2 DB에 저장되도록 전송하고 상기 제 2 DB에 저장된 답변정보데이터가 홈페이지에 등록하여 공유하는 단계, 및 상기 홈페이지에 등록된 다수의 데이터를 의료고객 클라이언트와 의료 기관 클라이언트가 열람하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 한다.
삭제
본 발명의 다른 일실시예에 따르면 상기 제 1 DB 및 제 2 DB는 의료 기관 클라이언트가 요청한 데이터를 데이터 전송부에서 인증과정을 통하여 전송하는 것을 특징으로 한다.
삭제
이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명에 따른 의료 관리 시스템 구성도로서, 상기 시스템은 의료고객 클라이언트(100)와 의료 기관 클라이언트(200)와 의료 관리 서버(300)와 콜 센터 서버(400) 및 통신단말기(500)로 구성되어 의료고객에게 방문한 병원, 질병이력 및 진료비내역에 관한 정보를 제공하고 의료 기관에게 환자의 질병상태, 불만사항, 요구사항에 관한 정보를 실시간으로 제공한다.
보다 상세하게, 상기 의료고객 클라이언트(100)는 인터넷상에서 의료 관리 서버(300)에서 운영하는 홈페이지에 아이디와, 비밀번호를 입력하여 로그인한 후에 의료고객이 방문한 다수의 병원목록과, 상기 병원목록에 해당 병원에서 진료받은 질병의 이력과, 상기 병원에 지불한 진료비 내역을 열람한다.
상기 의료 기관 클라이언트(200)는 의료고객 클라이언트(100)가 상기 병원목록, 질병의 이력, 진료비 내역을 열람할 수 있도록 하기 위하여 의료 관리 서버(300)로부터 병원 운영 프로그램을 다운받는다. 따라서, 상기 병원 운영 프로그램이 설치된 의료 기관 클라이언트(200)는 의료고객이 병원을 방문하여 수행되는 모든 일 즉, 접수상태, 진료내역, 진료예약, 진료비, 등에 관한 정보를 입력하면 의료정보데이터가 생성되고 상기 생성된 의료정보데이터가 실시간으로 의료 관리 서버(300)에 전송된다.
이와 같이 의료정보데이터가 의료 관리 서버(300)에 전송되고 전송방법은 실시간으로 데이터가 교류되는 것과, 임의로 설정된 시간에 데이터를 그룹화하여 교류되는 것이 있으며 이는 업데이트 개념과 동일하다.
상기 의료 관리 서버(300)는 도 2에 도시된 바와 같이 데이터 수신부(301)와, 제 1 DB(302)와, 코드부(303)와, 데이터 전송부(304)와, 제 2 DB(305) 및 제 3 DB(306)로 구성되어 홈페이지(310)에 의료고객에게 제공할 데이터와, 의료기관에게 제공할 데이터를 등록한다.
상기 의료 관리 서버(300)의 데이터 수신부(301)는 의료 기관 클라이언트(200)로부터 의료정보데이터를 수신하는 경우와, 콜 센터 서버(400)로부터 답변정보데이터를 수신하는 경우가 있는 바, 상기 의료 기관 클라이언트(200)로부터 데이터가 수신되는 경우는 병원 운영 프로그램에 의하여 생성된 의료정보데이터가 수신된다. 상기 콜 센터 서버(400)로부터 수신하는 경우는 콜 센터 서버(400)와 연계된 다수의 통신단말기(500)를 이용하여 의료고객에게 질의하여 수신한 답변정보를 데이터베이스화한 답변정보데이터를 콜 센터 서버(400)에서 수집하면 상기 수집된 답변정보데이터를 수신하여 제 2 DB(305)에 전송한다.
이때, 상기 콜 센터 서버(400)가 수집한 답변정보데이터는 상담원이 의료고객에게 통신단말기(500)를 이용하여 의료고객에게 진료상태, 약복용후 질병의 경과 상태, 불만족도, 만족도, 요구사항 등 다양한 질의를 하고 상기 질의에 대한 수신정보를 상담원이 제어하는 에이전트 클라이언트(410)에 저장하여 데이터화된다.
더욱이, 상기 데이터 수신부(301)는 다수의 의료 기관 클라이언트(200)로부터 답변정보데이터를 수신하고 수신된 답변정보데이터가 저장됨에 따라 의료고객이 다른 지역의 의료기관에 방문하여도 의료고객에 대한 동일한 의료정보를 사용할 수 있다.
상기 의료 관리 서버(300)의 제 1 DB(302)는 의료고객이 의료기관에 방문하여 발생되는 모든 의료관련 정보를 데이터베이스화 하는 것으로서, 의료고객의 접수상태, 진료내역, 진료비 등에 관한 정보가 입력되어 데이터화된 의료정보데이터를 의료 기관 클라이언트(200)로부터 의료 관리 서버(300)가 수신하여 저장된다.
또한, 상기 의료 관리 서버(300)의 제 1 DB(302)는 의료 관리 서버(300)에서 운영하는 홈페이지(310)에 등록됨에 따라 의료고객 클라이언트(100)가 상기 홈페이지(310)에 접속하여 의료고객이 의료기관에 방문하여 발생된 의료 관련 정보를 열람할 수 있도록 한다.
특히, 상기 의료 관리 서버(300)의 제 1 DB(302)에 저장된 의료정보데이터들을 기초로 의료고객의 진료상태, 불만족도, 만족도, 요구사항에 관한 정보를 의료기관 클라이언트(200)에 전송하기 위하여 코드화한다.
상기 의료 관리 서버(300)의 코드부(303)는 제 1 DB(302)에 저장된 의료정보데이터를 코드화하여 코드데이터를 생성한다. 상기 코드화는 의료고객의 진료상태, 불만족도, 만족도, 요구사항에 관한 정보를 의료 기관 클라이언트(200)에 제공하기 위하여 제 1 DB(302)에 저장된 의료정보데이터가 해당 통신단말기(500)에 전송되도록 코드화한다. 더욱 상세하게는 해당 통신단말기(500)에 의하여 상기 제 1 DB(302)에 저장된 의료정보데이터들이 전송되기 위해서는 제 1 DB(302)에 저장된 의료정보데이터들이 병원별로 분류되도록 코드화한다.
따라서, 병원별로 분류되어 코드화된 의료정보데이터는 콜 센터 서버(400)에 의하여 해당 통신단말기(500)로 전송된다.
상기 의료 관리 서버(300)의 데이터 전송부(304)는 코드부(303)에서 코드화된 제 1 DB(302)의 의료정보데이터들을 콜 센터 서버(400)에 전송하고, 제 3 DB(306)에 구축된 병원 운영 프로그램을 의료 기관 클라이언트(200)에 전송하며, 의료고객 관리 프로그램이 콜 센터 서버(400)를 통하여 통신단말기(500)에 전송한다.
특히, 상기 병원 운영 프로그램은 의료 관리 서버(300)와 연계된 모든 의료 기관 클라이언트(200)에 설치되고, 상기 설치된 의료 기관 클라이언트(200)는 환자의 접수 정보, 진료 내역 정보, 질병의 진행 정보, 진료비 정보, 예약정보 등을 입력 및 저장되도록 하고, 상기 모든 정보는 데이터화되어 의료 관리 서버(300)에 의해서 공유된다.
이와 같이 의료 기관이 의료고객에 대한 의료관련 모든 정보를 공유함에 따 라 진료비 이중지출 방지 및 정확한 환자의 과거 진료정보를 통해 정밀한 진단하는 작용을 한다.
더욱이, 의료 관리 서버(300)의 데이터 전송부(304)는 제 1 DB(302)와, 제 2 DB(303)에 저장된 데이터를 요청한 의료 기관 클라이언트(200)가 있을 경우에 인증과정을 통한 후 의료 기관 클라이언트(200)에서 필요로 하는 데이터를 전송한다.
상기 의료 관리 서버(300)의 제 2 DB(305)는 콜 센터 서버(400)로부터 데이터 수신부(301)를 통하여 수신된 의료고객 정보에 관한 모든 답변정보데이터가 데이터베이스화되어 홈페이지(310)에 등록된다.
상기 의료 관리 서버(300)의 제 3 DB(306)는 의료 관리 서버(300)에 자체적으로 구축된 것으로서, 의료 기관 클라이언트(200)에서 사용되는 병원 운영 프로그램과, 통신단말기(500)에서 사용되는 의료고객 관리 프로그램이 저장되고, 야간진료가 가능한 병원, 예약 가능한 병원, 입원 가능한 병원 등에 관한 데이터가 관리자에 의해서 수시로 업데이트되고, 상기 업데이트된 데이터가 홈페이지(310)에 등록되어 의료고객 클라이언트(100)에게 제공한다.
상기 콜 센터 서버(400)는 도 3에 도시된 바와 같이 데이터 수신부(401)와, 분류 어플리케이션(402)과, 제 1 데이터 전송부(403)와, 데이터 수집부(404)와, 제 2 데이터 전송부(405)로 구성되고 상기한 바와 같이 구성된 콜 센터 서버(400)는 다수의 통신단말기(500)와 연결되어 데이터 통신을 하고 상기 통신단말기(500)로부터 수집된 대량의 데이터를 콜 센터 서버(400)를 통하여 의료 관리 서버(300)로 전송된다.
상기 콜 센터 서버(400)의 데이터 수신부(401)는 의료 관리 서버(300)의 제 1 DB(302)에 저장된 의료정보데이터가 데이터 전송부(304)를 통하여 수신되고, 수신된 의료정보데이터는 분류 어플리케이션(402)으로 자동 전송한다.
상기 콜 센터 서버(400)의 분류 어플리케이션(402)은 데이터 수신부(401)에 수신된 제 1 DB(302)의 의료정보데이터를 각각의 적합한 다수의 에이전트 클라이언트(410)에 전송되도록 데이터를 분류한다. 즉. 상기 다수의 통신단말기(500)는 분류 어플리케이션(402)에 의하여 분류된 의료정보데이터를 병원별로 수신할 수 있도록 설정되어 있다. 따라서, 상기 분류 어플리케이션(402)은 다수의 병원에 다수개 설치된 의료 기관 클라이언트(200)의 의료정보데이터를 병원별로 그룹화하고 상기 그룹화된 데이터를 해당 통신단말기(500)에 전송되도록 분류한다.
상기 콜 센터 서버(400)의 제 1 데이터 전송부(403)는 분류 어플리케이션(402)에서 분류되어 그룹화된 의료정보데이터를 해당 통신단말기(500)로 전송한다.
상기 콜 센터 서버(400)의 데이터 수집부(404)는 다수의 통신단말기(500)에서 구축한 답변정보데이터를 수집한다. 즉, 상기 답변정보데이터는 전화, 이메일과 같은 다양한 수단을 이용하여 의료고객에게 진료 후 질병의 상태, 약 복용 후 질병의 상태, 불만족도, 만족도, 요구사항 등에 대하여 질의함으로써 수신되는 수신정보를 데이터베이스화한 것이다.
따라서, 데이터 수집부(404)는 데이터화된 수신정보를 수집한 후에 제 2 데이터 전송부(405)에 전송한다.
또한, 데이터 수집부(404)는 이메일 전송이 가능한 통신단말기(411)를 이용하여 의료고객에게 이메일을 발송하여 질의하고 상기 질의 이메일에 대한 수신 이 메일을 수집한다. 수집된 이메일은 제 2 데이터 전송부(405)에 전송한다.
상기 콜 센터 서버(400)의 제 2 데이터 전송부(405)는 데이터 수집부(404)에서 수집된 답변정보데이터를 홈페이지에 등록하기 위하여 의료 관리 서버(300)로 전송되어 제 2 DB(305)에 저장된다.
상기 통신단말기(500)는 의료고객 관리 프로그램이 설치되고 상기 의료고객 관리 프로그램에 다양한 질의 수단을 이용하여 의료고객에게 질의하고 질의에 대한 수신정보가 입력되어 데이터화하여 답변정보데이터를 생성한다.
즉, 질의 수단으로서, 가장 대표적인 전화, 이메일 등이 있으며, 상기 전화의 경우에는 통신단말기(500) 관리자가 전화를 이용하여 의료고객에게 진료후 질병의 상태, 약 복용 후 질병의 상태, 병원에 대한 불만족도, 만족도, 요구사항 등에 관하여 질의하고 상기 질의에 대한 수신정보를 분석하여 통신단말기(500)에 입력함으로써 답변정보데이터가 생성된다.
상기 이메일의 경우는 질의내용을 주관식 및 객관식 형태의 텍스트로 제작하여 의료고객에게 이메일로 전송한 후 수신된 수신정보를 분석하여 통신단말기(500)에 입력함으로써 답변정보데이터가 생성된다.
도 4는 본 발명에 따른 의료 관리 시스템을 이용한 서비스 방법 흐름도로서, 상기 서비스 방법은 다음과 같은 단계로 이루어진다.
의료기관에 방문한 의료고객의 진료상태, 진료과정, 약복용 후 질병의 상태, 진료비 내역 등에 관한 모든 의료정보를 의료 기관 클라이언트에 입력하여 의료정보데이터가 생성되며 실시간 및 설정된 시간에 업데이트되는 단계(S10)와, 상기 저장된 의료정보데이터를 의료 관리 서버가 수신하여 상기 의료 기관 서버의 제 1 DB에 저장하는 단계(S20)와, 상기 저장된 제 1 DB의 의료정보데이터를 의료 관리 서버가 홈페이지에 등록하여 공유하고 상기 의료정보데이터를 의료기관별로 코드화하여 코드데이터를 생성하는 단계(S30)와, 상기 코드데이터를 의료 관리 서버가 콜 센터 서버로 전송하고 상기 콜 센터 서버의 분류 어플리케이션에 의해서 상기 코드데이터를 분류하는 단계(S40)와, 상비 분류된 코드데이터를 콜 센터 서버가 해당 통신단말기로 전송하는 단계(S50)와, 상기 전송된 코드데이터를 통신단말기가 상기 코드데이터와 연관된 의료고객에게 코드데이터에 포함된 의료정보를 질의하여 수신한 답변정보를 데이터베이스화한 답변정보데이터를 생성하는 단계(S60)와, 상기 답변정보데이터를 수신한 콜 센터 서버가 의료 기관 서버의 제 2 DB에 저장되도록 전송하고 상기 제 2 DB에 저장된 답변정보데이터가 홈페이지에 등록하여 공유하는 단계(S70), 및 상기 홈페이지에 등록된 다수의 데이터를 의료고객 클라이언트와 의료 기관 클라이언트가 열람하는 단계(S80)로 이루어진다.
보다 상세하게, 의료기관에 방문한 의료고객의 진료상태, 진료과정, 약복용 후 질병의 상태, 진료비 내역 등에 관한 모든 의료정보를 의료 기관 클라이언트에 입력하여 의료정보데이터가 생성되며 실시간 및 설정된 시간에 업데이트되는 단계(S10)는 의료 기관 클라이언트(200)가 의료 기관 서버(300)의 제 3 DB(306)에 저장된 병원 운영 프로그램을 다운받아서 설치하고, 상기 병원 운영 프로그램이 설치된 의료 기관 클라이언트(200)는 방문한 의료고객의 모든 정보 즉, 접수상태, 진료내역, 진료비, 예약, 등에 관한 사항이 입력되어 의료정보데이터가 생성된다.
상기 생성된 의료정보데이터는 실시간 및 사용자에 의하여 설정된 시간에 업데이트되는 것이 바람직하다.
상기 저장된 의료정보데이터를 의료 관리 서버가 수신하여 상기 의료 기관 서버의 제 1 DB에 저장하는 단계(S20)는 의료 기관 클라이언트(200)에 입력되어 생성된 의료정보데이터가 의료 관리 서버(300)의 데이터 수신부(301)에 의하여 수신되고, 상기 수신된 의료정보데이터가 제 1 DB(302)에 저장된다.
특히, 의료 기관 클라이언트(200)에 입력되어 생성된 의료정보데이터는 의료 기관 클라이언트(200)에 설치된 병원 관리 프로그램에 의해서 데이터화되어 저장된다. 이와 같이 저장된 의료정보데이터는 의료 관리 서버(300)에 전송되고 전송방법은 실시간으로 데이터가 교류되는 것과, 임의로 설정된 시간에 데이터를 그룹화되어 교류되는 것이 있으며 이는 업데이트 개념과 동일하다.
상기 저장된 제 1 DB의 의료정보데이터를 의료 관리 서버가 홈페이지에 등록하여 공유하고 상기 의료정보데이터를 의료기관별로 코드화하여 코드데이터를 생성하는 단계(S30)는 의료 관리 서버(100)가 제 1 DB(302)에 저장된 의료정보데이터를 열람할 수 있도록 홈페이지(310)에 등록하고, 제 1 DB(302)에 저장된 의료정보데이터가 해당 통신단말기(500)에 전송되어 의료고객에게 진료 후 질병의 상태, 약 복용 후 질병의 상태, 불만족도, 만족도, 요구사항 등을 질의할 수 있도록 병원별로 코드화하여 코드데이터를 생성한다.
상기 코드데이터를 의료 관리 서버가 콜 센터 서버로 전송하고 상기 콜 센터 서버의 분류 어플리케이션에 의해서 상기 코드데이터를 분류하는 단계(S40)는 코드데이터가 통신단말기(500)에 전송되어 의료고객에게 질의하고 상기 질의에 대한 답변정보데이터를 구축하기 위하여 분류 어플리케이션이 병원별로 그룹화되도록 코드데이터를 분류한다.
상기 분류된 코드데이터를 콜 센터 서버가 해당 통신단말기로 전송하는 단계(S50)는 상기 S40단계에서 그룹화되어 병원별로 코드데이터가 분류되어 있을 뿐만 아니라 각각의 통신단말기(500)도 병원별로 분류되어 있음으로 상기 그룹화되어 병원별로 분류된 코드데이터는 적합한 통신단말기(500)로 전송된다.
상기 전송된 코드데이터를 통신단말기가 상기 코드데이터와 연관된 의료고객에게 코드데이터에 포함된 의료정보를 질의하여 수신한 답변정보를 데이터베이스화한 답변정보데이터를 생성하는 단계(S60)는 전송된 코드데이터를 이용하여 해당 의료고객을 검색하고 상기 의료고객에게 전화, 이메일과 같은 수단을 이용하여 의료 서비스 즉, 질병의 현제 상태, 약 복용 후 상태, 서비스 상태에 대하여 질의하고 질의한 내용에 대한 답변을 데이터베이스화한 답변정보데이터를 생성한다.
상기 답변정보데이터를 수신한 콜 센터 서버가 의료 기관 서버의 제 2 DB에 저장되도록 전송하고 상기 제 2 DB에 저장된 답변정보데이터가 홈페이지에 등록하여 공유하는 단계(S70)는 통신단말기(500)를 통하여 수집된 답변정보데이터가 제 2 DB(305)에 저장되도록 전송하고 상기 제 2 DB(305)에 데이터베이스화된 답변정보데이터가 의료 기관 클라이언트(200)에서 열람할 수 있도록 홈페이지(310)에 등록된다.
상기 홈페이지에 등록된 다수의 데이터를 의료고객 클라이언트와 의료 기관 클라이언트가 열람하는 단계(S80)는 홈페이지(310)가 제 1 DB(302)에 저장된 의료정보데이터와 제 2 DB(305)에 저장된 답변정보데이터가 등록되기 때문에 의료고객 클라이언트(100)와 의료 기관 클라이언트(200)는 의료 관련 정보를 획득하게 된다.
특히, 홈페이지 열람 이외에 특정 의료고객에 대한 의료정보데이터가 필요한 의료 기관 클라이언트(200)가 있을 경우에 의료 관리 서버(300)에 저장된 제 1 DB(302) 및 제 2 DB(305)의 각 데이터는 데이터 전송부(304)를 통하여 인증과정을 통한 후 의료 기관 클라이언트(200)에 필요한 데이터를 전송한다.
이와 같이 의료 기관이 의료고객에 대한 의료관련 모든 정보를 공유함에 따 라 진료비 이중지출 방지 및 정확한 환자의 과거 진료정보를 통해 정밀한 진단하는 작용을 한다.
지금까지 본 발명에 대해서 상세히 설명하였으나, 그 과정에서 언급한 실시예는 예시적인 것일 뿐, 한정적인 것이 아님을 분명히 하며, 본 발명은 이하의 특허청구범위에 의해 제공되는 본 발명의 기술적 사상이나 분야를 벗어나지 않는 범위내에서, 균등하게 대처될 수 있는 정도의 구성요소 변경은 본 발명의 범위에 속한다 할 것이다.
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명은 의료고객이 방문한 모든 병원에 대하여 진료상태, 진료과정, 약복용 후 질병의 상태, 진료비 내역 등에 관한 정보를 제공받을 수 있는 효과가 있을 뿐만 아니라, 의료 기관이 의료고객에 대한 의료관련 모든 정보를 공유하여 진료비 이중지출 방지 및 정확한 환자의 과거 진료정보를 통해 정밀한 진단을 할 수 있음과 동시에 의료고객의 불만족도, 만족도, 요구사항 등에 관한 정보를 제공받을 수 있는 효과가 있다.

Claims (13)

  1. 삭제
  2. 의료고객의 진료상태, 진료과정, 약복용 후 질병의 상태, 진료비 내역 등에 관한 모든 의료정보를 입력하여 의료정보데이터를 생성하며 실시간 및 설정된 시간에 업데이트되는 병원 운영 프로그램이 설치된 의료기관 클라이언트와;
    상기 의료 기관 클라이언트에 의해서 저장된 의료정보데이터와 상기 의료 정보에 대하여 의료고객에게 질의하여 수신한 답변정보를 데이터베이스화한 답변정보데이터를 수신하는 데이터 수신부, 상기 의료정보데이터를 저장하는 제 1 DB, 상기 제 1 DB에 저장된 의료정보데이터를 의료기관별로 코드화하여 코드데이터를 생성하는 코드부, 상기 코드데이터를 전송하는 데이터 전송부, 상기 답변정보데이터를 저장하는 제 2 DB, 및 상기 병원 프로그램이 저장된 제 3 DB로 이루어지고 상기 제 1DB의 의료정보데이터와 제 2 DB의 답변정보데이터를 공유시키는 의료 관리 서버와;
    상기 데이터 전송부로부터 코드데이터를 수신하여 의료기관별로 분류하는 콜 센터 서버; 및
    상기 분류된 코드데이터를 수신하고 상기 분류된 코드데이터에 포함된 의료정보에 관하여 의료고객에게 질의함으로써 수신된 상기 답변정보데이터를 생성하는 다수의 통신단말기로 이루어지며,
    상기 다수의 이동통신단말기가 생성한 답변정보데이터를 콜센터 서버가 수신하고 수신된 답변정보데이터를 의료관리 서버에 전송하는 것을 특징으로 하는 의료 관리 시스템.
  3. 청구항 2에 있어서, 상기 제 1 DB 및 제 2 DB는 홈페이지에 등록되어 의료고객 클라이언트와 의료 기관 클라이언트에 의해서 열람되는 것을 특징으로 하는 의료 관리 시스템.
  4. 청구항 3에 있어서, 상기 제 1 DB 및 제 2 DB는 의료 기관 클라이언트가 요청한 데이터를 데이터 전송부에서 인증과정을 통하여 전송하는 것을 특징으로 하는 의료 관리 시스템.
  5. 청구항 2에 있어서, 상기 데이터 전송부는 제 3 DB에 구축된 병원 운영 프로그램을 의료기관 클라이언트에 전송하는 것을 특징으로 하는 의료 관리 시스템.
  6. 삭제
  7. 청구항 2에 있어서, 상기 콜 센터 서버는
    의료 관리 서버의 제 1 DB에 저장된 데이터를 수신하는 데이터 수신부와;
    상기 수신된 데이터를 의료기관별로 분류하는 분류 어플리케이션과;
    상기 의료기관별로 분류하고 그룹화된 데이터를 다수의 통신단말기에 전송하는 제 1 데이터 전송부와;
    상기 다수의 통신단말기를 이용하여 고객에게 질의함에 따라 수신되는 수신정보를 데이터화되어 저장된 데이터를 수집하는 데이터 수집부; 및
    상기 수집된 데이터를 의료 관리 서버의 제 2 DB에 저장하기 위하여 전송하는 제 2 데이터 전송부로 이루어진 것을 특징으로 하는 의료 관리 시스템.
  8. 청구항 7에 있어서, 상기 분류 어플리케이션은 의료기관별로 분류된 데이터를 그룹화하는 것을 특징으로 하는 의료 관리 시스템.
  9. 청구항 2 내지 청구항 5 및 청구항 8 중 어느 한 항에 있어서, 상기 통신단말기는 음성통화 또는 이메일에 의하여 의료고객에게 질의하는 것을 특징으로 하는 의료 관리 시스템.
  10. 의료기관에 방문한 의료고객의 진료상태, 진료과정, 약복용 후 질병의 상태, 진료비 내역 등에 관한 모든 의료정보를 의료 기관 클라이언트에 입력하여 의료정보데이터가 생성되며 실시간 및 설정된 시간에 업데이트되는 단계와;
    상기 저장된 의료정보데이터를 의료 관리 서버가 수신하여 상기 의료 기관 서버의 제 1 DB에 저장하는 단계와;
    상기 저장된 제 1 DB의 의료정보데이터를 의료 관리 서버가 홈페이지에 등록하여 공유하고 상기 의료정보데이터를 의료기관별로 코드화하여 코드데이터를 생성하는 단계와;
    상기 코드데이터를 의료 관리 서버가 콜 센터 서버로 전송하고 상기 콜 센터 서버의 분류 어플리케이션에 의해서 상기 코드데이터를 분류하는 단계와;
    상비 분류된 코드데이터를 콜 센터 서버가 해당 통신단말기로 전송하는 단계와;
    상기 전송된 코드데이터를 통신단말기가 상기 코드데이터와 연관된 의료고객에게 코드데이터에 포함된 의료정보를 질의하여 수신한 답변정보를 데이터베이스화한 답변정보데이터를 생성하는 단계와;
    상기 답변정보데이터를 수신한 콜 센터 서버가 의료 기관 서버의 제 2 DB에 저장되도록 전송하고 상기 제 2 DB에 저장된 답변정보데이터가 홈페이지에 등록하여 공유하는 단계; 및
    상기 홈페이지에 등록된 다수의 데이터를 의료고객 클라이언트와 의료 기관 클라이언트가 열람하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 의료 관리 시스템을 이용한 서비스 방법.
  11. 삭제
  12. 청구항 10에 있어서, 상기 제 1 DB 및 제 2 DB는 의료 기관 클라이언트가 요청한 데이터를 데이터 전송부에서 인증과정을 통하여 전송하는 것을 특징으로 하는 의료 관리 시스템을 이용한 서비스 방법.
  13. 삭제
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