KR100735499B1 - Method and system for providing service using communications network for moving service provider, and recording medium - Google Patents
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Abstract
Description
도1은 본 발명의 실시예에 따른 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공시스템이 적용된 전체 서비스네트워크에 대한 구성도이다.1 is a block diagram of an entire service network to which a service providing system using a communication network for a mobility service provider according to an embodiment of the present invention is applied.
도2는 본 발명의 실시예에 따른 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공시스템에 대한 블록도이다.2 is a block diagram of a service providing system using a communication network for a mobility service provider according to an embodiment of the present invention.
도3은 도2의 서비스제공시스템에서 이루어지는 본 발명의 실시예에 따른 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공방법에 대한 흐름도이다.3 is a flowchart illustrating a service providing method using a communication network for a mobility service provider according to an embodiment of the present invention, which is performed in the service providing system of FIG.
도4는 도3에 따른 서비스제공방법에서 서비스제공자의 상태변화에 따른 흐름도이다. FIG. 4 is a flowchart illustrating a state change of a service provider in the service providing method of FIG. 3.
*도면의 주요부위에 대한 부호의 설명** Description of the symbols for the main parts of the drawings *
400 : 서비스제공시스템400: service providing system
40 : 제어부 41 : 통신망 접속 인터페이스부40: control unit 41: communication network connection interface unit
42 : 테이터베이스부 43 : 위치확인부42: database base 43: positioning unit
44 : 영역확인부 45 : 순위부여부44: area confirmation unit 45: ranking
47 : 상태판단부 48 : 순위해지부47: status judgment 48: ranking cancellation
49 : 순위통지부 50 : 서비스연결부49: ranking notification unit 50: service connection unit
51 : 단말기 접속 인터페이스부51: terminal connection interface unit
본 발명은 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공방법 및 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a service providing method and system using a communication network for a mobile service provider.
이동성 서비스라 함은 서비스제공자가 사무실에 대기하고 있지 않고 이동하면서 호출에 의해 서비스신청자와 연결되는 서비스를 말하는 것으로, 이동통신이 발달한 근래에 들어 이동성 서비스를 제공하는 서비스업이 매우 활성화되고 있다. 이러한 이동성 서비스는 신속성을 강력한 무기로 하여 사회가 발전함에 따라 다양한 방면에서 새로이 도출되거나 전통적인 서비스방식에서 전이되고 있는 실정이다.Mobility service refers to a service that a service provider connects to a service applicant by calling while moving, instead of waiting in an office. In recent years, the mobile communication service has been very active. Such mobility services are rapidly being derived from various fields or transferred from traditional service methods as society develops with rapidity as a powerful weapon.
그러한 이동성 서비스에 대한 예로는 대리운전, 콜택시, 택배, 퀵서비스와 같이 근래에 들어 새롭게 도출된 서비스들도 있고, 보험차량의 고장에 따라 현장으로 출동하는 서비스와 같이 전통적인 서비스에서 전이된 서비스들도 있다.Examples of such mobility services include new services that have recently been derived, such as surrogate operation, call taxi, courier service, and quick service, as well as services that have been transferred from traditional services such as service to the site due to the breakdown of an insurance vehicle. .
일반적으로 이동성 서비스의 가장 중요한 장점은 전술한 바와 같이 서비스제공자와 서비스신청자를 최대한 빠른 시간 내에 연결시켜 준다는 신속성으로서, 이러한 신속성을 확보하기 위하여 많은 기술들이 제안되고 있다.In general, the most important advantage of the mobility service is the promptness to connect the service provider and the service applicant as soon as possible, as described above, and many technologies have been proposed to secure such promptness.
제안된 기술들을 살펴보면 대한민국 공개특허공보 2001-0106613호(발명의 명칭 : 이기종 통신서비스에서의 차량 호출 서비스방법), 2000-0040207호(발명의 명칭 : 차량호출시스템 및 그 방법), 2001-0109686호(발명의 명칭 : 택시 콜 서비스시스템 및 방법), 2001-0016414호(발명의 명칭 : 통신망을 이용한 승객/화물 운송 최적환 시스템 및 방법), 2001-0054873호(발명의 명칭 : 발신 위치정보를 이용한 다중 또는 선택적 페이징 절차에 의한 호 처리 방법), 2001-0103905호(발명의 명칭 : 이동통신 단말기의 위치추적 시스템을 이용한 콜 서비스방법 및 그 시스템), 2002-0026049호(발명의 명칭 : 위치 기반을 이용한 이동 단말기 군의 호 요청 방법 및 장치), 1998-033511호(발명의 명칭 : 글로벌 위치설정 시스템과 페이저망을 이용한 택시 운행 장치 및 방법), 2001-0082436호(발명의 명칭 : 이동통신 그룹가입자 호출시 특정가입자 우선 추적방법), 2005-0003078호(발명의 명칭 : 위치조회를 통한 택시호출 서비스방법), 2002-0088274호(발명의 명칭 : 차량호출 서비스 방법), 2003-0079128호(발명의 명칭 : 이동 통신망의 위치정보를 이용한 지능망 서비스시스템 및 그 방법), 2002-0061957호(발명의 명칭 : 택시위치정보를 이용한 택시 호출 서비스제공 방법), 2003-0050224호(발명의 명칭 : 위성항법시스템과 이동통신망을 이용한 이동차량 서비스시스템 및 그 방법), 2003-0069307호(발명의 명칭 : 택시콜 자동배차 방법 및 시스템), 2003-0076938호(발명의 명칭 : 운전서비스시스템 및 운전서비스 제공방법), 2003-0091639호(발명의 명칭 : 이동 통신망을 이용한 콜 서비스 시스템 및 방법), 2002-0091381호(발명의 명칭 : 서비스 중개 시스템 및 그 중개 방법), 2003-0021517호(발명의 명칭 : 2-WAY 페이저 망을 이용한 퀵서비스 시스템 및 그에 적합한 퀵서비스 방법), 2004-0018990호(발명의 명칭 : 무선 통신망에서 위치기반 고객 연결 서비스 시스템 및 방법과 이를 위한 이치정보 송수신 장치), 2005-0013775호(발명의 명칭 : 휴대 단말기에서 호출 서비스 제공방법), 2003-0054434호(발명의 명칭 : 통신망을 이용한 택시 자동연결 서비스 및 택시 지령방법), 2005-0041534호(발명의 명칭 : 고객에게 차량을 자동으로 연결시켜주는 차량 콜 서비스방법), 2004-0034353(발명의 명칭 : 휴대폰을 이용한 호출 서비스 제공 방법), 2005-0087162호(발명의 명칭 : 콜택시 서비스를 제공하는 방법 및 장치), 2004-0082994호(발명의 명칭 : 배차 시스템 및 관리서버), 2005-0011876호(발명의 명칭 : 이동전화를 이용한 지능형 호출 택시), 2001-0086611호(발명의 명칭 : 이동 콜택시 서비스 방법), 2004-0007279호(발명의 명칭 : 통신망과 음성인식장치를 이용한 운송차량 자동연결서비스 방법), 2001-0082477호(발명의 명칭 : 통신망을 이용한 택시 자동연결 서비스 방법) 등이 있다.Looking at the proposed technology, Korean Patent Laid-Open Publication No. 2001-0106613 (name of invention: vehicle call service method in heterogeneous communication service), 2000-0040207 (name of invention: vehicle call system and method), 2001-0109686 (Name of Invention: Taxi Call Service System and Method), 2001-0016414 (Name of Invention: System and Method for Optimal Passenger / Freight Transportation Using Communication Network), 2001-0054873 (Invention: Using Origin Location Information Call processing method by multiple or selective paging procedure), 2001-0103905 (name of invention: call service method using location tracking system of mobile communication terminal and its system), 2002-0026049 (name of invention: location based Call request method and device of mobile terminal group using), 1998-033511 (name of invention: taxi driving device and method using global positioning system and pager network), 2001-0082436 (name of invention: mobile Priority tracking method for specific subscribers when calling a new group subscriber), 2005-0003078 (Invention name: Taxi call service method through location inquiry), 2002-0088274 (Invention name: Vehicle call service method), 2003-0079128 (Name of the invention: intelligent network service system using the location information of the mobile communication network and its method), 2002-0061957 (name of the invention: how to provide a taxi call service using the location information of the taxi), 2003-0050224 (name of the invention: Mobile vehicle service system using satellite navigation system and mobile communication network and method thereof, 2003-0069307 (name of invention: taxi call automatic dispatch method and system), 2003-0076938 (name of invention: driving service system and driving service Provision method), 2003-0091639 (name of invention: call service system and method using mobile communication network), 2002-0091381 (name of invention: service intermediary system and method of mediation thereof), 2003-0021517 (name of invention) 2-WAY Quick service system using a pager network and a suitable quick service method thereof, 2004-0018990 (name of the invention: location-based customer connection service system and method in the wireless communication network, and the reason information transmitting and receiving device), 2005-0013775 (name of the invention) : How to provide calling service in mobile terminal), 2003-0054434 (Name of invention: Taxi automatic connection service and taxi command method using communication network), 2005-0041534 (Name of invention: Connecting a vehicle to a customer automatically Vehicle call service method), 2004-0034353 (name of invention: method of providing call service using a mobile phone), 2005-0087162 (name of invention: method and apparatus for providing call taxi service), 2004-0082994 (name of invention) : Dispatching system and management server), 2005-0011876 (name of invention: intelligent call taxi using mobile phone), 2001-0086611 (name of invention: method of mobile call taxi service), 2004-0007 279 (name of the invention: the method of automatic connection service of transportation vehicle using communication network and voice recognition device) and 2001-0082477 (name of the invention: the method of automatic connection service of taxi using communication network).
상기에서 열거된 기술들은 주로 이동성 서비스제공자(택시운전자, 퀵서비스제공자 등)와 서비스신청자를 가급적 빨리 연결시켜주는 데에 그 기술적 특징들이 있으며, 이러한 기술들은 서비스신청자와 서비스제공자의 빠른 연결과 접촉을 끌어낼 수 있게 하여 서비스의 질을 향상시키는 데 기여를 하고 있다. The technologies listed above are primarily characterized by connecting mobile service providers (taxi drivers, quick service providers, etc.) and service applicants as quickly as possible, and these technologies are designed to draw quick connection and contact between service applicants and service providers. To help improve the quality of services.
그런데, 신속성을 위주로 한 상기한 기술들은 서비스신청자들의 편의를 고려하여 신속성만을 강조함으로 인하여 서비스제공자들의 입장을 간과하고 있다는 문제점들을 가지고 있었다. 즉, 서비스제공자는 언제 자신에게 서비스호출이 이루어질지 알 수 없는 막연한 대기상태를 유지하여야 하기 때문에 답답할뿐더러 대기시 간을 충분히 활용(대기시간을 고려하여 식사를 한다거나 기타 잡무를 보는 행위 등)할 수 없다는 문제점과, 또한, 서비스발생 빈도가 높은 위치를 선점한 서비스제공자에게 서비스제공의 기회가 주어질 확률이 크기 때문에 서비스제공자들에게 합리적이면서도 공평한 서비스제공의 기회를 부여하기 어렵다는 문제점 등이 있는 것이다.However, the above-described technologies focused on promptness have problems that the service provider's position is overlooked by emphasizing only promptness in consideration of the convenience of service applicants. In other words, the service provider is frustrated because the service provider must maintain a vague wait state that does not know when the service call will be made to him. In addition, there is a problem that it is difficult to give a service provider a reasonable and impartial service provision because there is a high probability that the service provider who has preoccupied a high frequency of service occurrence has a high chance of providing a service.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 서비스제공자들이 자신의 대기순위를 명확히 알 수 있도록 하여 적절한 대기상태를 유지할 수 있도록 하면서도, 서비스신청자들이 더욱 신속한 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 기술을 제공하는 것을 목적으로 한다.The present invention has been made to solve the above problems, the service providers to be able to clearly know their waiting order to maintain an appropriate waiting state, while the service applicants can be provided with a faster service technology The purpose is to provide.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공방법은, 위치정보를 제공하는 이동단말기를 통해 임의의 서비스제공자가 접속하면 상기 서비스제공자의 위치를 확인하는 위치확인단계; 상기 위치확인단계에서 확인된 상기 임의의 서비스제공자의 위치를 포함하는 서비스제공영역을 확인하는 영역확인단계; 상기 영역확인단계에서 확인된 서비스제공영역에 현재 대기순위가 부여되어 있는 서비스제공자들의 후순위로 상기 임의의 서비스제공자의 대기순위를 부여하는 순위부여단계; 상기 순위부여단계에서 부여된 대기순위를 상기 임의의 서비스제공자의 이동단말기로 통지하는 순위통지단계; 및 임의의 서비스제공영역에 위치한 서비스신청자로부터 서비스신청이 접수되면, 상기 순위부여단계에서 상기 임의의 서비스제공영역에 위치한 서비스제공자들에게 부여되었던 대기순위 중 우선순위를 가지는 서비스제공자와 상기 서비스신청자를 연결시켜 주는 서비스연결단계; 를 포함하는 것을 특징으로 한다.A service providing method using a communication network for a mobile service provider according to the present invention for achieving the above object, the position to check the location of the service provider when any service provider is connected through a mobile terminal providing location information Confirmation step; An area checking step of checking a service providing area including a location of the service provider identified in the location checking step; A ranking step of assigning a waiting priority of any service provider to a priority of service providers currently assigned a waiting priority to the service providing area identified in the area checking step; A ranking notification step of notifying the mobile terminal of any service provider of the waiting ranking given in the ranking step; And when a service request is received from a service applicant located in an arbitrary service providing area, the service provider having the priority among the waiting levels assigned to the service providers located in the arbitrary service providing area in the ranking step. A service connection step of connecting; Characterized in that it comprises a.
상기 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공방법은, 대기순위가 부여된 서비스제공자들의 이동단말기와의 통신을 토대로 서비스제공자들의 서비스대기상태를 판단하는 상태판단단계; 및 상기 상태판단단계에서 대기순위가 부여된 특정 서비스제공자가 서비스제공불능상태로 판단되면 상기 특정 서비스제공자의 대기순위를 해지하는 순위해지단계; 를 더 포함하고, 상기 순위부여단계는, 상기 특정 서비스제공자에게 대기순위가 부여된 서비스제공영역에서 상기 특정 서비스제공자를 제외한 나머지 서비스제공자들 중 상기 특정 서비스제공자보다 후순위의 대기순위를 부여받았던 적어도 1명 이상의 서비스제공자에게 새로운 대기순위를 재부여하는 단계를 포함하는 것을 또 하나의 특징으로 한다.The service providing method using a communication network for the mobile service provider may include: determining a service waiting state of a service provider based on communication with a mobile terminal of a service provider to which a priority is given; And a ranking canceling step of canceling the waiting ranking of the specific service provider when it is determined that the specific service provider assigned the waiting ranking in the status determination step is incapable of providing the service. In addition, the ranking step, at least one that has been given a lower priority than the particular service provider of the remaining service providers except the specific service provider in the service provision area is given a priority to the particular service provider. Another feature is the step of re-granting a new queue to more than one service provider.
상기 순위해지단계에서 대기순위가 해지된 서비스제공자에게 대기순위가 해지되었음을 통지하는 순위해지통지단계; 를 더 포함하는 것을 또 하나의 특징으로 한다.A ranking cancellation notification step of notifying the service provider whose waiting ranking has been canceled in the ranking canceling step; It is characterized by another comprising a further.
상기 순위통지단계는, 대기순위가 재부여된 서비스제공자에게 재부여된 대기순위를 통지하는 단계를 포함하는 것을 또 하나의 특징으로 한다.The ranking notification step may further include notifying the reassigned waiting ranking to the service provider having been reassigned waiting ranking.
상기 서비스연결단계는, 상기 서비스신청자의 위치정보를 수신하는 a단계; 상기 a단계에서 수신된 상기 서비스신청자의 위치를 포함하는 서비스제공영역을 확 인하는 b단계; 상기 b단계에서 확인된 서비스제공영역에서 대기하고 있는 서비스제공자들 중 가장 우선의 대기순위를 확보하고 있는 서비스제공자와 상기 서비스신청자를 연결시켜주는 c단계; 를 포함하는 것을 더 구체적인 특징으로 한다.The service connection step may include a step of receiving location information of the service applicant; B) checking a service providing area including the location of the service applicant received in step a; C) connecting the service applicant with the service provider securing the highest priority among the service providers waiting in the service providing area identified in step b; It includes a more specific feature to include.
또한, 상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공방법은, 새로이 접속한 임의의 서비스제공자에게 현재 대기순위가 부여되어 있는 서비스제공자들의 후순위의 대기순위를 부여하고, 상기 임의의 서비스제공자에게 부여된 대기순위를 상기 임의의 서비스제공자의 이동단말기로 통지하며, 서비스신청자로부터 서비스신청이 접수되면, 서비스제공자들에게 부여되었던 대기순위 중 우선순위를 가지는 서비스제공자를 상기 서비스신청자와 연결시켜 주는 것을 특징으로 한다.In addition, the service providing method using a communication network for a mobile service provider according to the present invention for achieving the above object, gives a priority of the priority of the service providers that are currently given a priority to any service provider newly connected. And notifying the mobile terminal of any service provider to the mobile terminal of any service provider, and when a service request is received from the service applicant, the service provider having a priority among the service service providers. It is characterized in that the connection with the service applicant.
또한, 상기한 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 전술한 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공방법을 컴퓨터상에서 실현시킬 수 있도록 하는 프로그램이 기록된 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 포함한다.In addition, to achieve the above object, the present invention includes a computer-readable recording medium having a program recorded thereon that enables a computer to realize the above-described service providing method using a communication network for a mobile service provider.
또한, 상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공시스템은, 서비스제공자들에 대한 인적정보 및 서비스제공자들이 소지한 위치정보를 제공하는 이동단말기에 대한 통신번호를 포함하는 각종 필요한 정보를 저장하고 있는 데이터베이스부; 임의의 서비스제공자가 자 신이 소지한 이동단말기를 통해 접속하면, 접속된 임의의 서비스제공자의 위치를 확인하는 위치확인부; 상기 위치확인부에서 확인된 상기 임의의 서비스제공자의 위치를 포함하는 서비스제공영역을 확인하는 영역확인부; 상기 영역확인부에서 확인된 서비스제공영역에 현재 등록되어 있는 서비스제공자들의 후순위로 상기 임의의 서비스제공자의 대기순위를 부여하는 순위부여부; 상기 순위부여부에서 부여된 대기순위를 상기 임의의 서비스제공자의 이동단말기로 통지하는 순위통지부; 임의의 서비스제공영역에 위치한 서비스신청자로부터 서비스신청이 접수되면, 상기 임의의 서비스제공영역에 상기 순위부여부에서 부여된 대기순위 중 우선순위를 가지는 서비스제공자와 상기 서비스신청자를 연결시켜 주는 서비스연결부; 및 상기한 각 부를 제어하여 절차를 수행시키는 제어부; 를 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, the service providing system using a communication network for a mobile service provider according to the present invention for achieving the above object, a communication number for a mobile terminal for providing personal information for the service providers and location information carried by the service providers; Database unit for storing a variety of necessary information, including; When any service provider is connected through a mobile terminal possessed by his or her own, a location check unit for checking the location of any connected service provider; An area checking unit for checking a service providing area including a location of the service provider identified by the location checking unit; A ranking unit for assigning a waiting rank of any service provider to a priority of service providers currently registered in the service providing area identified by the area checking unit; A ranking notification unit for notifying the mobile terminal of any service provider of the waiting ranking given by the ranking unit; A service connection unit for connecting the service applicant with a service provider having a priority among the priority levels given by the ranking unit when the service request is received from a service applicant located in an arbitrary service providing area; And a controller for controlling each of the above units to perform a procedure. Characterized in that it comprises a.
상기 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공시스템은, 상기 순위부여부에 의해 대기순위가 부여된 서비스제공자들의 이동단말기와의 통신을 토대로 서비스제공자들의 서비스대기상태를 판단하는 상태판단부; 및 상기 상태판단부에서 대기순위가 부여된 특정 서비스제공자가 서비스제공불능상태라고 판단하면 상기 특정 서비스제공자의 대기순위를 해지하는 순위해지부; 를 더 포함하고, 상기 순위부여부는, 상기 특정 서비스제공자에게 대기순위가 부여된 서비스제공영역에서 상기 특정 서비스제공자를 제외한 나머지 서비스제공자들 중 상기 특정 서비스제공자보다 후순위의 대기순위를 부여받았던 적어도 1명 이상의 서비스제공자에게 새로운 대기순위를 재부여하는 것을 또 하나의 특징으로 한다.The service providing system using the communication network for the mobile service provider, the status determination unit for determining the service standby state of the service providers based on the communication with the mobile terminal of the service providers that have been given a standby priority by the ranking unit; And a ranking canceling unit for canceling the waiting ranking of the specific service provider when it is determined that the particular service provider assigned the waiting ranking is not available in the status determination unit. Further, wherein the ranking unit, at least one person who has been given a lower priority than the specific service provider of the remaining service providers except the specific service provider in the service providing area to which the specific service provider is given priority Another feature is the reassignment of a new queue to the above service providers.
상기 순위통지부는, 대기순위가 재부여된 서비스제공자에게 재부여된 대기순 위를 재통지하는 것을 또 하나의 특징으로 한다.The ranking notification unit is another feature of re-notifying the reassigned waiting level to the service provider to which the waiting ranking has been reassigned.
상기 위치확인부는, 수신되는 상기 서비스신청자의 위치정보를 확인하고, 상기 영역확인부는, 상기 위치확인부에서 확인된 상기 서비스신청자의 위치를 포함하는 서비스제공영역을 확인하며, 상기 서비스연결부는, 상기 영역확인부에서 확인된 상기 서비스신청자의 위치를 포함하는 서비스제공영역에서 대기하고 있는 서비스제공자들 중 가장 우선의 대기순위를 확보하고 있는 서비스제공자와 상기 서비스신청자를 연결시켜주는 것을 또 하나의 특징으로 한다.The location confirmation unit confirms the received location information of the service applicant, the area confirmation unit confirms a service providing area including the location of the service applicant confirmed by the location confirmation unit, the service connection unit, Another feature is to connect the service applicant with the service provider having the highest waiting priority among the service providers waiting in the service providing area including the location of the service applicant identified by the area checking unit. do.
이하에서는 상술한 본 발명에 대하여 보다 구체적으로 이해할 수 있도록 바람직한 실시예를 들어 설명한다.Hereinafter, preferred embodiments will be described so that the present invention described above can be understood in more detail.
도1은 본 발명의 실시예에 따른 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공시스템(400, 이하 '서비스제공시스템'이라 함)이 적용된 전체 서비스네트워크에 대한 구성도이다.1 is a block diagram of an entire service network to which a service providing system 400 (hereinafter, referred to as a service providing system) using a communication network for a mobile service provider according to an embodiment of the present invention is applied.
도1을 참조하면 전체 서비스네트워크는, 서비스신청자의 통신단말기(100, 이하 '통신단말기'라 함), 서비스제공자의 이동단말기(200, 편의상 하나만 도시, 이하 '이동단말기'라 함), 이동통신시스템(300), 서비스제공시스템(400), 상담원전화(500), 상담원단말기(600) 등을 포함하여 구성된다.Referring to FIG. 1, the entire service network includes a communication terminal of a service applicant (100, hereinafter referred to as a “communication terminal”), a mobile terminal of a service provider (200, only one illustrated for convenience, hereinafter referred to as a “mobile terminal”), and mobile communication. The
상기 통신단말기(100)는, 서비스신청자가 통상적인 통신에 의해 서비스를 신청할 수 있도록 하면 바람직하므로, 일반적인 유선전화, 이동통신단말기 등일 수 있다. 물론, 본 예에서는 음성통신이 가능한 것을 전제로 하고 있지만, 실시예에 따라서는 인터넷 통신 컴퓨터 등일 수도 있다. 또, 본 실시예에서는 통신단말기(100)와 상담원전화(500)가 서로 통신하는 것으로 설명하고 있지만, 실시하기에 따라서는 통신단말기(100)가 직접 서비스제공시스템(400)과 통신을 수행할 수 있도록 구현할 수도 있을 것이며, 이러한 경우 상기 서비스제공시스템(400)에는 통상적인 음성자동안내수단을 구비되어 있는 것이 바람직하다.Since the
상기 이동단말기(200)는, GPS모듈을 구비하여 자신의 위치를 상기 서비스제공시스템(400)으로 제공할 수 있는 이동통신단말기로서 서비스제공자들이 소유하고 있다. 여기서 이동단말기(200)는 전원을 온시키면 바로 이동통신시스템(300)을 거쳐 서비스제공시스템(400)으로 접속되도록 구성하거나, 별도의 기능버튼을 구비하여 서비스제공시스템(400)으로의 접속을 시도하도록 구성할 수 있다. 그리고 서비스제공시스템(400)과 접속된 이동단말기(200)는 GPS모듈을 통해 확보된 자신의 위치를 지속적으로 서비스제공시스템(400)에 제공하도록 구성된다. 따라서 이러한 이동단말기(200)는 이동성 서비스를 제공하기 위해 별도로 제작된 특화된 단말기로서 구비되는 것이 바람직하다.The
상기 이동통신시스템(300)은, 이동통신서비스업자에 의해 구축된 것으로, 상기 이동단말기(200)와 서비스제공시스템(400)과의 데이터통신망을 연결시키고, 해당 데이터통신망을 통해 이동단말기(200)와 서비스제공시스템(400) 간의 데이터통신을 중개한다.The
상기 서비스제공시스템(400)은, 상기 이동통신시스템(300)을 통해 상기 이동단말기(200)와 통신하며, 이동단말기(200)에 의해 접속된 서비스제공자에게 대기순 위를 부여하고, 대기순위에 따른 서비스제공자와 서비스신청자 간을 연결시킨다. 이러한 서비스제공시스템(400)에 대하여는 추후에 더 상세히 설명하도록 한다.The
상기 상담원전화(500)는, 상담원과 서비스신청자 간의 음성통화를 위해 구비된다.The
상기 상담원단말기(600)는, 상담원이 서비스신청자와의 통화 내용에 따른 정보(서비스신청자의 위치정보, 서비스내역 등)를 상기 서비스제공시스템(400)에 입력하기 위해 마련된다.The
상기한 상담원전화(500) 및 상담원단말기(600)는 상기 서비스제공시스템(400)이 자동안내 등을 통해 절차를 자동적으로 수행할 수 있도록 구성된 경우에는 필요적인 구성이 아닐 수 있다. 예를 들어, 서비스신청자가 자신의 통신단말기(100)를 통해 접속하였을 경우 자동으로 음성안내를 하여 서비스신청자로부터 필요한 정보를 입력받도록 되어 있는 경우 등에는 상기한 상담원전화(500) 및 상담원단말기(600)가 구성되지 않을 수 있는 것이다. The
도2는 상기한 본 발명의 실시예에 따른 서비스제공시스템(400)에 대한 블록도로서, 도2를 참조하면, 본 실시예에 따른 서비스제공시스템(400)은, 제어부(40), 통신망 접속 인터페이스부(41), 데이터베이스부(42), 위치확인부(43), 영역확인부(44), 순위부여부(45), 상태판단부(47), 순위해지부(48), 순위통지부(49), 서비스연결부(50), 단말기 접속 인터페이스부(51) 등을 포함하여 구성된다. 상기한 구성을 더 상세히 설명하면 다음과 같다.2 is a block diagram of a
상기 제어부(40)는 필요한 절차수행을 위해 후술되는 각부를 제어한다.The
상기 통신망 접속 인터페이스부(41)는, 이동통신망을 통해 서비스제공자의 이동단말기(200)와 통신을 수행할 수 있도록 한다.The communication
상기 데이터베이스부(42)는, 서비스제공자들에 대한 인적정보(이름, 주소 등) 및 서비스제공자들이 소지한 위치정보를 제공하는 이동단말기(200)에 대한 정보(통신번호, 또는 단말기 식별번호 등)를 저장 등록하며, 또한, 대기하고 있는 서비스제공자들에 대한 대기순위 정보, 서비스제공영역에 대한 정보 등 각종 필요한 정보를 저장한다.The
상기 위치확인부(43)는, 임의의 서비스제공자가 자신이 소지한 이동단말기(200)를 통해 접속해 오면, 접속된 시점에서 수신된 이동단말기(200)의 위치정보를 통해 상기 임의의 서비스제공자의 위치를 확인한다.The
상기 영역확인부(44)는, 상기 위치확인부(43)에서 확인된 임의의 서비스제공자의 위치를 포함하는 서비스제공영역을 확인한다. 여기서 말하는 서비스제공영역이라 함은, 서비스를 위해 임의적으로 나눈 영역을 의미하는 것으로서, 강남구, 강북구, 종로구 등과 같이 나뉠 수도 있으며, 이동통신망에서 하나의 기지국이 담당하는 셀별로 나뉘어질 수도 있는 등 다양한 예를 가질 수 있을 것이다.The
상기 순위부여부(45)는, 서비스제공자들이 접속된 시점에서 확보된 위치와 해당 위치에 따른 서비스제공영역이 확인 된 후, 해당 서비스제공영역에 현재 대기순위가 부여되어 있는 서비스제공자들의 후순위로 현재 접속된 서비스제공자의 대기순위를 부여한다. 그리고 후술하듯이 순위해지부(48)에 의해 특정 서비스제공영역에서 대기순위가 부여된 서비스제공자의 대기순위가 해지되면, 상기 특정 서비스 제공영역에서 대기순위가 해지된 서비스제공자보다 후순위의 대기순위를 부여받았던 나머지 서비스제공자들에게 대기순위를 재부여한다.The ranking
상기 상태판단부(47)는, 이동단말기(200)들와의 통신을 토대로 대기순위가 부여된 서비스제공자들이 적절한 서비스대기상태를 유지하고 있는지를 판단한다.The
상기 순위해지부(48)는, 상기 상태판단부(47)에서 대기순위가 부여된 서비스제공자들 중 적어도 1명 이상이 서비스제공불능상태라고 판단하면 서비스제공불능상태가 된 서비스제공자의 대기순위를 해지한다. 여기서 서비스제공불능상태라 함은서비스제공시스템(400)과 이동단말기(200)의 통신이 두절되거나, 대기순위를 부여받았던 서비스제공자가 서비스신청자와 연결되어 다른 서비스신청자와 연결될 수 없는 상태로 되는 것 등을 들 수 있다.The
상기 순위통지부(49)는, 상기 순위부여부(45)에서 부여된 대기순위를 서비스제공자들, 즉, 이동단말기(200)에 통지한다. 즉, 임의의 서비스제공자가 처음 접속하게 되면, 접속된 시점에서 임의의 서비스제공자에게 부여된 대기순위를 통지하고, 시간이 지남에 따라 서비스제공불능상태의 서비스제공자가 발생하게 되어 나머지 서비스제공자들에게 새로운 대기순위가 부여되면 새로이 부여된 대기순위를 통지하며, 영역이탈자에게는 대기순위가 해지되었음을 통지한다.The
상기 서비스연결부(50)는, 서비스신청자와 서비스제공자 간의 통신을 연결시키기 위한 것으로, 예를 들어, 서비스신청자가 소지한 통신단말기(100)의 통신번호 등 서비스제공에 필요한 정보를 서비스제공자의 이동단말기(200)로 통지하여 서비스제공자가 서비스신청자에게 통신을 시도할 수 있도록 하거나, 통신단말기(100)와 이동단말기(200)의 통신을 직접 연결시켜주는 등과 같은 방법을 수행하도록 구현될 수 있다.The
상기 단말기 접속 인터페이스부(51)는, 상담원단말기(600)와 통신하기 위해 마련된다. 물론, 상술한 바와 같이 서비스제공시스템(400)과 서비스신청자의 통신단말기(100)가 직접 통신하도록 구현되는 경우에는 이러한 단말기 접속 인터페이스부(51)는 생략될 수 있다.The
상기한 바와 같이 구성되는 본 발명의 실시예에 따른 서비스제공시스템(400)에서 이루어지는 이동성 서비스제공자에 대한 통신망을 이용한 서비스제공방법에 대하여 도3의 흐름도를 참조하여 설명한다.A service providing method using a communication network for a mobile service provider in the
먼저 이동통신시스템(300) 및 서비스제공시스템(400)에서는 서비스제공자들의 이동단말기(200)들에 대한 정보를 저장 등록시킨다. First, the
서비스제공자가 특정 서비스영역에서 서비스를 개시하기 위하여 이동단말기(200)를 통해 서비스제공시스템(400)으로의 접속을 시도하면, 이동통신시스템(300)에서는 이동단말기(200)의 접속을 인지하고 데이터통신망을 통해 서비스제공시스템(400)으로 통신연결시킨다.When the service provider attempts to access the
서비스제공시스템(400)에서는 접속된 이동단말기(200)를 인증한 후 다음의 절차들을 수행한다.The
1. 위치확인<S301>1. Check location <S301>
임의의 서비스제공자의 이동단말기(200)가 접속 후 인증되면, 위치확인부 (43)는 이동단말기(200)로부터 수신되는 위치정보를 수신하여 임의의 서비스제공자에 대한 위치를 확인한다.When the
2. 영역확인<S302>2. Check the area <S302>
상기 단계 S301에서 상기 임의의 서비스제공자의 위치가 확인되면, 상기 영역확인부(44)는 상기 임의의 서비스제공자의 위치를 포함하는 서비스제공영역을 확인한다. 즉, 예를 들어 서비스제공영역이 종로구, 동작구, 강남구 등과 같이 구분되었을 때, 상기 임의의 서비스제공자의 위치가 어느 구에 속하는지를 확인하게 되는 것이다.If the location of the arbitrary service provider is confirmed in step S301, the
3. 순위부여<S303>3. Ranking <S303>
상기 순위부여부(45)는 상기 단계 S302에서 확인된 서비스제공영역에 현재 대기순위가 부여 있는 서비스제공자들의 후순위로 상기 임의의 서비스제공자의 대기순위를 부여한다. 즉, 영역확인단계에서 확인된 서비스제공영역에 7명의 대기자가 있는 시점에서 새로운 서비스제공자가 접속하면 해당 새로 접속한 서비스제공자의 대기순위는 8순위가 되는 것이다.The ranking
4. 순위통지단계<S304>4. Rank notification step <S304>
상기 순위통지부(49)는, 상기 단계 S303에서 부여된 대기순위를 상기 임의의 서비스제공자의 이동단말기(200)로 통지한다.The
5. 서비스연결단계<S305>5. Service connection step <S305>
서비스신청자로부터 서비스신청이 접수되면, 상기 서비스연결부(50)은, 상기 단계 S304에서 부여된 대기순위에 따라 상기 서비스신청자와 서비스제공자를 연결 시킨다. 이러한 서비스연결단계는 상담원에 의해 상담원단말기(600)를 통해 입력되는 명령에 의하거나 또는 자동적으로 이루어질 수 있도록 구현될 수 있으며, 이하에서 그러한 서비스연결과정을 더 상세한 과정으로 나누어 설명한다.When the service request is received from the service applicant, the
a. 상기 상담원전화(500)로 서비스신청자로부터 서비스신청을 위한 상담전화가 걸려오면, 상담원은 서비스신청자로부터 서비스내역(예를 들어 대리운전의 경우에는 서비스신청자의 현재 위치 및 도착지 정보 등)과 서비스신청자 정보(예를 들어 대리운전의 경우에는 전화번호나 차량번호 등) 등을 접수하고, 이를 상담원단말기(600)를 통해 서비스제공시스템(400)에 입력하면, 이러한 입력에 따라 위치확인부(43)는 서비스신청자의 위치를 확인한다. 물론, 상술한 바와 같이 서비스신청자의 통신단말기(100)와 서비스제공시스템(400)이 직접 통신하도록 구현되는 경우에는 서비스신청자의 통신단말기(100)로부터 입력된 위치정보를 통해 위치가 확인될 수 있으며, 더 나아가서는 서비스신청자의 통신단말기(100)가 GPS모듈 등을 구비하고 있어서 위치정보를 자동적으로 보내오도록 구성된 경우나, 이동통신시스템(300) 상의 위치등록기(미도시)에 확보된 서비스신청자의 통신단말기(100)의 위치정보를 이동통신시스템(300)이 자동적으로 보내오도록 구현된 경우에는 보다 편리한 위치확인이 가능할 수 있을 것이다. a. When the counselor calls for the service application from the service applicant to the
b. 위치확인부(43)를 통해 서비스신청자의 위치가 확인되면 상기 영역확인부(44)는 확인된 서비스신청자의 위치를 포함하는 서비스제공영역을 확인한다.b. When the location of the service applicant is confirmed through the
c. 영역확인부(44)에 의해 서비스신청자의 서비스제공영역이 확인되면, 상기 서비스연결부(50)는 상기 서비스신청자의 서비스제공영역에서 현재 대기하고 있는 서비스제공자들 중 가장 우선의 대기순위를 확보하고 있는 서비스제공자와 상기 서비스신청자를 연결시켜준다. 여기서 서비스제공자와 서비스신청자 간의 연결은 서비스신청자와 서비스제공자 간에 통신이 가능할 수 있도록 하는 것으로, 주지된 바와 같이 서비스제공자와 서비스신청자가 3자통화방식을 이용해 직접 통신연결되도록 하거나, 서비스제공자에게 서비스신청자의 전화번호 등을 메시지로 전송하여 주는 등과 같은 방식들이 있을 수 있다. c. When the service providing area of the service applicant is confirmed by the
도4는 상기와 같은 도3의 전체적 흐름에서 서비스제공자의 상태변화에 따른 흐름을 도시한 도로서 이를 참조하여 서비스제공자의 상태변화가 있을 경우의 과정을 설명하기로 한다.FIG. 4 is a diagram illustrating a flow according to a state change of a service provider in the overall flow of FIG. 3 as described above, and a process in the case where there is a state change of a service provider will be described.
서비스제공시스템(400)은 대기순위가 부여된 서비스제공자들의 이동단말기(200)와 데이터망을 이용해 지속적으로 통신한다.The
먼저 전술한 바와 같이 서비스제공자들에게 대기순위가 부여<S303>된 후에, 상태판단부(47)는 이동단말기(200)와 서비스제공시스템(400) 간의 지속적인 통신을 통대로 서비스제공자의 서비스대기상태를 판단<S401>하게 되는데, 만일, 서비스제공자가 이미 서비스신청자와 연결되어 서비스제공에 들어간 경우, 이동단말기와의 통신이 두절된 경우 등과 같이 서비스제공자가 임의적으로 또는 서비스제공을 위해 적절치 못한 대기상태를 유지하게 된 경우에는 서비스제공불능상태로 판단한다.First, as described above, after the waiting order is given to the service providers <S303>, the
상태판단부(47)에 의해 서비스제공불능상태로 판단되면, 상기 순위해지부(48)는 서비스제공불능상태로 판단된 서비스제공자의 대기순위를 해지<S402>한다.If it is determined by the
순위해지부(48)에 의해 대기순위가 해지되면, 상기 순위부여부(45)는, 상기 순위해지부(48)에 의해 대기순위가 해지된 서비스제공자에게 대기순위가 부여되었던 서비스제공영역에서, 대기순위가 해지된 서비스제공자 보다 후순위의 대기순위를 부여받았던 나머지 서비스제공자들에게 대기순위를 재부여<S303a>한다.When the waiting ranking is canceled by the
그리고 상기 순위통지부(49)는, 대기순위가 재부여된 서비스제공자들에게 재부여된 대기순위를 재통지하며, 대기순위가 해지된 서비스제공자에게는 대기순위가 해지되었음을 통지<S304a>한다. The
이상과 같이 본 발명에 대한 구체적인 설명은 첨부된 도면을 참조한 실시 예에 의해서 이루어졌지만, 상술한 실시 예는 본 발명의 바람직한 예를 들어 설명 하였을 뿐이기 때문에, 본 발명이 상기의 실시 예에만 국한되는 것으로 이해되어져서는 아니 되며, 본 발명의 권리범위는 후술하는 청구범위 및 그 등가개념으로 이해되어져야 할 것이다.As described above, the detailed description of the present invention has been made by the embodiments with reference to the accompanying drawings. However, since the above-described embodiments have only been described with reference to preferred embodiments of the present invention, the present invention is limited to the above embodiments. It should not be understood that the scope of the present invention is to be understood by the claims and equivalent concepts described below.
이상에서 살펴본 바와 같이 본 발명에 따르면 다음과 같은 효과가 있다.As described above, the present invention has the following effects.
첫째, 이동성 서비스제공자들이 자신들이 대기하고 있는 순서를 명확히 알 수 있도록 함으로써 대기시간을 예측하여 대기시간을 충분히 활용할 수 있으면서도 적절한 대기상태를 유지할 수 있도록 한다.First, it allows mobile service providers to clearly know the order in which they are waiting so that they can predict the waiting time and make the proper waiting state while fully utilizing the waiting time.
둘째, 먼저 서비스제공 의사를 신고한, 즉, 먼저 접속한 서비스제공자 순으로 서비스제공의 기회를 부여하기 때문에, 서비스제공자들에게 합리적이면서도 공 평한 서비스제공의 기회를 부여할 수 있다. Second, since the service provider is declared first, that is, the service provider is first accessed, the service provider can be given a reasonable and equitable service.
셋째, 이동성 서비스제공자들과의 통신두절상태를 체킹하여 통신두절상태의 서비스제공자의 대기순위를 해지함으로써 예고 없는 서비스신청에 따른 서비스신청자와 서비스제공자의 원활한 연결 및 신속성을 꾀할 수 있다.Third, by checking the communication disconnection status with the mobility service providers, the service provider in the communication disconnection status is canceled, thereby facilitating smooth connection and promptness between the service applicant and the service provider according to the service request.
넷째, 서비스제공 중에 있는 서비스제공자의 대기순위를 해지함으로써 특정 서비스제공자에게 중복 연결될 수 있는 소지를 방지한다.Fourthly, by canceling the service provider's waiting priority while providing the service, it is possible to prevent the possibility of duplicate connection to a specific service provider.
다섯째, 대기순위 해지에 따른 해지통지 및 재부여된 대기순위를 통지하여 줌으로써 변화하는 대기상태를 서비스제공자들이 알 수 있게 하여 상기한 첫 번째 효과를 더욱 상승시킬 수 있다.Fifth, it is possible to further enhance the first effect by notifying the service provider of the changing waiting state by notifying the termination notice and the reassigned waiting rank according to the waiting rank cancellation.
Claims (13)
Priority Applications (1)
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---|---|---|---|
KR1020060015218A KR100735499B1 (en) | 2006-02-16 | 2006-02-16 | Method and system for providing service using communications network for moving service provider, and recording medium |
Applications Claiming Priority (1)
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