KR100623918B1 - 통신시스템에서의 문자 안내방송 서비스 방법 - Google Patents

통신시스템에서의 문자 안내방송 서비스 방법 Download PDF

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Abstract

1. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야
본 발명은 통신시스템에서의 문자 안내방송 서비스 방법 및 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것임.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제
본 발명은 디스플레이(Display) 장치를 구비한 단말기를 이용하는 서비스 가입자가 문자를 통해 ARS 서비스를 이용할 수 있도록 하도록 하기 위한 문자 안내방송 서비스 방법 및 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있음.
3. 발명의 해결방법의 요지
본 발명은, 통신 시스템에서의 안내방송(ARS) 서비스 방법에 있어서, 서비스 이용자의 호 발신시, SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요없는 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message notify"로 설정해서 제1 문자 안내방송 메시지를 서비스 이용자의 단말기로 전송하는 제1 메시지 전송단계; 상기 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요한 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message request"로 설정해서 상기 서비스 이용자의 단말기로 제2 문자 안내방송 메시지를 전송하는 제2 메시지 전송단계; 및 상기 제2 문자 안내방송 메시지에 대한 응답으로 서비스 이용자가 응답할 경우, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 서비스 이용자의 단말기로부터 '문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입이 "message response"로 설정된 문자 안내방송 응답 메시지'를 수신받는 메시지 수신단계를 포함한다.
4. 발명의 중요한 용도
본 발명은 통신시스템에 이용됨.
ARS, 문자, 음성, SIP, 문자 ARS, SIP 어플리케이션 서버, 미디어 서버

Description

통신시스템에서의 문자 안내방송 서비스 방법{Letter guidance broadcasting service method in telecommunication system}
도 1 은 본 발명이 적용되는 통신시스템의 구성 예시도,
도 2 는 본 발명에 따른 문자 안내방송 서비스 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호 설명
10 : 무선통신망 11 : 무선통신 단말기
12 : 이동통신 교환기(MSC) 13 : 홈위치등록기(HLR)
14,24 : 서비스제어기(SCP) 15 : 단문메시지 센터(SMSC)
16,25 : 특수자원 처리기(IP) 20 : 유선통신망
21 : 유선전화기 22 : POTS/xDSL
23 : 서비스교환기(SSP) 30 : VoIP망
31 : VoIP 단말 32 : 소프트 스위치
33 : 신호 게이트웨이 34 : 트렁크 게이트웨이
35 : 액세스 게이트웨이 36 : SIP 어플리케이션 서버
37 : 미디어 서버
본 발명은 통신시스템에서의 문자 안내방송 서비스 방법 및 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 디스플레이(Display) 장치를 구비한 단말기를 이용하는 서비스 가입자가 문자를 통해 ARS 서비스를 이용할 수 있도록 하는 문자 안내방송 서비스 방법 및 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.
현재, 정보통신 산업의 눈부신 발달은 예전에는 상상속에서나 가능할 것 같았던 일들을 현실속에서 실현할 수 있도록 하고 있다.
이제는 인터넷이라든지 이동전화 등과 같은 신기술들이 우리들의 실생활을 바꾸어 놓고 있다. 여기에, 데이터 통신수단으로 최근 가정에서 주로 사용하던 일반전화 회선에도 일대 변화가 오고 있다. 즉, 종합정보통신망(ISDN : Integrated Service Digital Network), 비대칭 디지털 가입자 선로(ADSL : Asymmetric Digiatal Subscriber Line), 케이블모뎀 등 기존의 전화보다 더욱 빠르고 효율적인 통신환경을 이제는 각각의 가정에서도 이용할 수 있게 되었다.
새로운 신기술로 통신환경의 개선이 이루어지면 많은 새로운 서비스들이 등 장할 수 있겠지만, 우선 생각해 볼 수 있는 것이 화상전화 및 화상회의 등과 같은 화상통신일 것이다. 왜냐하면, ISDN 정도의 통신환경만 구축된다 하더라도 화상통신을 실현할 수 있는 환경이 구축될 수 있기 때문이다.
실제로, 화상통신을 하기 위해서는 각각의 전화기 사이에 서로 약속된 규약이 필요한데, 이러한 규약은 국제 표준화 기구(ITU-T, IETF 등)에서 H.320, H.323, SIP라는 권고안 등을 제정했다.
이 권고안들 중 H.320은 화상으로 H.261, 음성으로 G.711 등의 다른 규약들을 묶은 규약으로 화상전화시스템 구성의 표준이라 할 수 있다. 특히, H.323은 동화상 부호화 방식으로 H.261과 H.263을 채용하고 있으며 음성 부호화 방식으로 G.711, G.722, G.723.1, G.728, G.729 및 MPEG-1 오디오 등의 다른 규약들을 묶은 ITU에서 만든 인터넷 전화(VoIP)를 위한 표준으로, 게이트키퍼(Gatekeeper) 등을 통해서 VoIP를 구현하는 화상전화시스템의 표준이라 할 수 있다. 또한, SIP(Session Initiation Protocol)는 VoIP 서비스를 실현하는 프로토콜 기술 중 하나로, 현재 제공되고 있는 대부분의 상용 인터넷 전화 서비스에서 채택하고 있는 H.323 표준 기술을 대체할 목적으로 인터넷 표준 개발 기구인 IETF에서 개발된 표준으로, 게이트웨이(Gateway) 등을 이용하여 VoIP를 구현하는 화상전화시스템의 표준이라 할 수 있다.
이러한 통신환경의 개발에 힘입어, 현재 다양한 형태의 멀티미디어 서비스가 제공되고 있는데, 이중 특히 안내방송(ARS)은 대부분 음성 위주의 서비스로만 이루어지고 있다. 이러한 음성 위주의 ARS 서비스 제약 사항은 특히 시끄러운 주변 환경(예를 들면, 지하철, 시장 등)에서의 사용자나 청각 장애인 등에게는 멀티미디어 서비스에 대해 만족하지 못할 수 있는 요인을 제공한다.
예를 들면, 지하철, 시장 등 주변 환경의 소음도가 높은 장소에서의 사용자나 청각 장애인 등은 음성 위주의 ARS 서비스에 만족할 수 없다.
이에, 보다 다양한 형태의 멀티미디어 서비스(특히, 문자 안내방송)를 문자 및 화면을 이용해 효과적으로 사용자에게 제공할 수 있는 방안이 절실히 요구된다.
본 발명은 상기 요구에 부응하기 위하여 제안된 것으로, 디스플레이(Display) 장치를 구비한 단말기를 이용하는 서비스 가입자가 문자를 통해 ARS 서비스를 이용할 수 있도록 하도록 하기 위한 문자 안내방송 서비스 방법 및 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적 및 장점들은 하기의 설명에 의해서 이해될 수 있으며, 본 발명의 실시예에 의해 보다 분명하게 알게 될 것이다. 또한, 본 발명의 목적 및 장점들은 특허 청구 범위에 나타낸 수단 및 그 조합에 의해 실현될 수 있음을 쉽게 알 수 있을 것이다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 통신 시스템에서의 안내방송(ARS) 서 비스 방법에 있어서, 서비스 이용자의 호 발신시, SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요없는 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message notify"로 설정해서 제1 문자 안내방송 메시지를 서비스 이용자의 단말기로 전송하는 제1 메시지 전송단계; 상기 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요한 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message request"로 설정해서 상기 서비스 이용자의 단말기로 제2 문자 안내방송 메시지를 전송하는 제2 메시지 전송단계; 및 상기 제2 문자 안내방송 메시지에 대한 응답으로 서비스 이용자가 응답할 경우, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 서비스 이용자의 단말기로부터 '문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입이 "message response"로 설정된 문자 안내방송 응답 메시지'를 수신받는 메시지 수신단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은 상기 문자 안내방송 서비스시, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 미디어 서버와 연결 설정하여 상기 미디어 서버를 통해 해당 서비스에 맞는 배경 음악을 송출하는 단계를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은 상기 문자 안내방송 서비스시 배경 음악을 송출하다가, 서비스 이용자의 호 종료시, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 미디어 서버와의 연결을 해제하는 자원 해제 단계를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
그리고, 본 발명은 통신 시스템에서의 안내방송(ARS) 서비스 방법에 있어서, 서비스 이용자로 호를 발신하여, 착신 응답시 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요없는 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message notify"로 설정해서 제1 문자 안내방송 메시지를 서비스 이용자의 단말기로 전송하는 제1 메시지 전송단계; 상기 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요한 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message request"로 설정해서 상기 서비스 이용자의 단말기로 제2 문자 안내방송 메시지를 전송하는 제2 메시지 전송단계; 및 상기 제2 문자 안내방송 메시지에 대한 응답으로 서비스 이용자가 응답할 경우, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 서비스 이용자의 단말기로부터 '문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입이 "message response"로 설정된 문자 안내방송 응답 메시지'를 수신받는 메시지 수신단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은 상기 문자 안내방송 서비스시, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 미디어 서버와 연결 설정하여 상기 미디어 서버를 통해 해당 서비스에 맞는 배경 음악을 송출하는 단계를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은 상기 문자 안내방송 서비스시 배경 음악을 송출하다가, 서비스 이용자의 호 종료시, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 미디어 서버와의 연결을 해제하는 자원 해제 단계를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명은 문자 안내방송(ARS) 서비스를 위하여, 프로세서를 구비한 통신시스템에, 서비스 이용자의 호 발신시, SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요없는 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메 시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message notify"로 설정해서 제1 문자 안내방송 메시지를 서비스 이용자의 단말기로 전송하는 제1 메시지 전송기능; 상기 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요한 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message request"로 설정해서 상기 서비스 이용자의 단말기로 제2 문자 안내방송 메시지를 전송하는 제2 메시지 전송기능; 및 상기 제2 문자 안내방송 메시지에 대한 응답으로 서비스 이용자가 응답할 경우, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 서비스 이용자의 단말기로부터 '문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입이 "message response"로 설정된 문자 안내방송 응답 메시지'를 수신받는 메시지 수신기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
그리고, 본 발명은 문자 안내방송(ARS) 서비스를 위하여, 프로세서를 구비한 통신시스템에, 서비스 이용자로 호를 발신하여, 착신 응답시 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요없는 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message notify"로 설정해서 제1 문자 안내방송 메시지를 서비스 이용자의 단말기로 전송하는 제1 메시지 전송기능; 상기 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요한 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message request"로 설정해서 상기 서비스 이용자의 단말기로 제2 문자 안내방송 메시지를 전송하는 제2 메시지 전송기능; 및 상기 제2 문자 안내방송 메시지에 대한 응답으로 서비스 이용자가 응답할 경우, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 서비스 이용 자의 단말기로부터 '문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입이 "message response"로 설정된 문자 안내방송 응답 메시지'를 수신받는 메시지 수신기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.
본 발명에서는 화상 단말을 이용하는 가입자가 ARS 서비스를 받고자 할 경우, 음성 위주의 ARS 서비스를 개선하여, 문자를 이용하여 ARS 서비스를 받을 수 있는 '문자 안내방송(ARS) 서비스'를 구현하고자 한다.
본 발명의 '문자 ARS 서비스'는 음성으로만 서비스를 제공하던 현재의 ARS 방식을 문자로 이용할 수 있도록 하여, 사용자의 편리성을 증대시킬 수 있다.
따라서, 본 발명에 따르면, 청각 장애자도 '문자 ARS 서비스'를 이용하여 기존에 이용할 수 없는 음성 ARS 서비스를 받을 수 있다. 즉, '문자 ARS 서비스'는 기존에 청각 장애자들이 이용하지 못했던 음성 ARS 서비스를 별도의 장비없이도 이용할 수 있게 한다.
상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1 은 본 발명이 적용되는 통신시스템의 구성 예시도이다.
'문자 안내방송(ARS) 서비스'는, 단말기(WEB이나 WAP/ME 가능한 단말기, 예를 들면 PC, 노트북, PDA, 휴대 인터넷 단말기 등)에 설치된 프로그램(예를 들면, 메신저 형태의 프로그램 등) 혹은 유무선 인터넷(WEB, WAP/ME)을 통해 사업자의 유무선 인터넷 서버에 접속하여, 유무선 인터넷 서버의 접속 안내 화면에 따라 적정한 가입절차 후 사용할 수 있으며, 가입자는 문자를 이용하여 ARS 서비스를 받을 수 있다. 또한, 웹(WEB) 또는 왑(WAP) 등의 유무선 인터넷 접속 외에도, ARS 접속에 따른 서비스 등록이 가능할 것이다.
즉, 이용자는 별도의 가입절차를 통하여 '문자 ARS 서비스'에 등록한 후 사용할 수 있으며, 가입자의 WEB이나 WAP/ME 가능한 단말기(예를 들면, PC, 노트북, PDA, 휴대 인터넷 단말기 등)에 별도의 프로그램(예를 들면, 메신저 형태의 프로그램 등)을 설치하거나 유/무선 인터넷을 이용하여 사용할 수 있고, 서비스 가입자는 음성 안내방송을 문자로 대체하여 서비스받을 수 있다.
그런데, 반드시 별도의 서비스 가입 절차를 통해서만 서비스 가능한 것은 아니다. 즉, 영상을 지원하는 단말기에 음성 및 문자 안내방송을 동시에 지원하여, 시각/청각 장애자들도 모두 ARS 서비스를 이용할 수 있도록 자동 구성할 수 있다. 이러한 경우, 망 측에서는 음성 및 문자 안내방송을 동시에 방송하고, 단말측에서는 이를 동시에 혹은 하나를 취사ㆍ선택할 수 있도록 구성하면 된다.
따라서, 이하에서 서비스 가입자 및 서비스 이용자(사용자)는 동일 개념으로 해석되어야 한다.
'문자 안내방송(ARS) 서비스' 가입자는 문자 ARS 서비스 대표번호로 호를 발신하여, 문자 ARS 서비스를 이용할 수 있는데, 이때 문자 ARS 서비스시 배경음악을 함께 송출(Play)할 수 있다. 이러한 경우, 해당 서비스에 맞는 배경음악을 설정해서 함께 송출하는 것이 바람직하다.
'문자 안내방송(ARS) 서비스'는 기존 '음성 ARS 서비스'와 동일한 방법으로 특정 번호로 호를 하는 경우 이용 가능하다. 다만, '문자 안내방송(ARS) 서비스'를 위해서는 메시지(MESSAGE) 메소드의 컨텐츠 타입(content-type)을 별도로 제공해야 한다. 또는, INFO 메시지를 이용하여 제공할 수도 있으며, 방법은 MESSAGE 메소드의 방식과 유사하다.
여기서, 메시지(MESSAGE) 메소드의 컨텐츠 타입(content-type)은 "Content-type = TEXT-ARS"로 정의한다. 이의 헤더 형식 및 데이터 규격을 살펴보면, 하기의 [표 1] 및 [표 2]와 같다.
Figure 112005003072269-pat00001
Figure 112005003072269-pat00002
상기 '문자 안내방송(ARS) 서비스'는, 사업자의 망(무선통신망, 유선통신망, VoIP망, BcN망 등)에 따라 각각 다른 방식으로 서비스를 개시할 수 있고, SIP(Session Initiation Protocol) 어플리케이션 서버(Application Server)와 미디어 서버(Media Server)를 탑재한 망사업자의 모든 유/무선망 가입자가 사용할 수 있다.
만약, 별도의 서비스 가입 절차가 필요한 경우, '문자 안내방송(ARS) 서비스' 가입자의 기본 정보로는, 가입자의 휴대폰 번호, 가입자의 집 전화번호, 가입자의 회사 전화번호 등이며, 이들 번호들은 등록시 인증을 수행한 후 등록할 수 있다. 이때, 등록된 정보는 수정이 가능하며, 수정시도 인증을 거친 후에 수정할 수 있다.
이하에서, '문자 안내방송(ARS) 서비스'를 위한 단말기(11,21,22,31)로는, 영상 지원이 가능한 디스플레이 장치를 구비한 유무선 전화기, POTS/xDSL 단말, 셀룰러폰 혹은 PCS폰 등의 이동통신 단말기, IMT-2000(International Mobile Telecommunication), UMTS(Universal Mobile Telecommunication Service) 등과 같은 차세대 이동통신 단말기, 개인휴대단말기(PDA), VoIP 단말기(SIP 단말, Soft Phone, H.323 단말 등) 등이 될 수 있으며, 영상 지원(특히, 문자 지원)이 가능한 한, 그 적용 대상망(유선통신망, 무선통신망, VoIP망, NGN망, BcN망 등)(10~30)의 종류에 구애를 받지 않음을 밝혀둔다.
그럼, '문자 안내방송(ARS) 서비스'를 위한 통신시스템의 각 구성요소들의 기능을 살펴보기로 한다.
서비스 교환기(SSP : Service Switch Point)(23)는 유선통신망(20)의 단말들(21)의 호 자원 관리 및 서비스를 스위칭(Switching)한다.
이동통신 교환기(MSC : Mobile Switching Center)(12)는 무선통신망(10)의 단말들(11)의 호 자원 관리 및 서비스를 스위칭(Switching)한다.
서비스 제어기(SCP : Service Control Point)(14,24)는 지능망 서비스를 제어하며, 지능망 서비스 가입자의 정보를 관리하여 교환기(12,23)에서 요청하는 정보를 제공한다.
특수자원 처리기(IP : Intelligent Peripheral)(16,25)는 서비스 로직 제어 과정에서 필요한 톤(Tone), 안내방송(Announcement), Conference Call Bridge 관리, TTS(Text-to-Speech) 등의 특수자원을 처리한다. 즉, 지능망 서비스 이용자/가입자에게 음성이나 문자 등을 이용하여 부가적인 지능망 서비스를 수행한다.
홈위치등록기(HLR : Home Location Register)(13)는 무선통신 단말들(11)의 위치등록을 수행하며, 단말들(11)의 상태 정보를 관리 및 정확한 위치를 알 수 있다. 즉, 자신의 영역내에 등록된 모든 단말기(11)에 대해 가입자 파라미터와 위치정보 등을 저장하고 관리하는 데이터베이스 관리 시스템으로서, 단말기(11)의 액세스 능력, 기본 서비스, 부가서비스 등 중요한 데이터를 관리하며 착신 가입자의 루 팅 기능을 수행한다.
단문메시지 센터(SMSC : Short Message Service Center)(15)는 이동통신 교환기(12)에 연결되어 SMS 처리에 핵심을 담당하며, SMS 파라미터를 설정하고, 입력되는 신호의 통신서비스 식별자(TI : Teleservice Identifier)와 목적지 주소(Destination Address)를 해석하여 해당 망요소로 이를 전송한다.
POTS/xDSL(22)은 xDSL망을 통하여 데이터 전송을 위한 회선 조절 또는 특성 보상과 같은 부가 기능없이 기본적인 음성 서비스를 제공할 수 있는 장비 및 단말이다.
신호 게이트웨이(Signalling Gateway)(33)는 기존의 공중전화망(PSTN) 서비스를 차세대 통신망(NGN) 상에서 구현하기 위한 게이트웨이 역할을 하는 장비로서, 신호중계 교환기(SS7)의 신호를 NGN의 IP 신호로 변환해 소프트 스위치(32)에 전달하는 기능을 수행한다.
액세스 게이트웨이(Access Gateway)(35)는 PSTN 등 유무선 통신망의 일반 전화 사용자를 패킷망(VoIP 또는 VoATM)에 접속시키는데 필요한 장비로서, 일반 전화기로부터의 음성 데이터를 패킷망으로 전달할 수 있도록 변환한다.
트렁크 게이트웨이(Trunk Gateway)(34)는 공중전화망(PSTN)과 패킷망(VoIP 또는 VoATM)을 연동하기 위한 장비로서, 공중전화망에서 발생하는 다량의 데이터를 패킷망으로 전송한다.
소프트 스위치(Soft Switch)(32)는 미디어 게이트웨이 컨트롤러라고도 불리며, 일반적으로 패킷망과 기존의 유무선 통신망 간의 연동 기능을 수행하는 장비로 서, 이종망 간에 신호를 전달하고 호 처리를 수행하며, 액세스 게이트웨이(35) 또는 트렁크 게이트웨이(34), 신호 게이트웨이(33) 등의 미디어 게이트웨이를 제어한다.
따라서, 이러한 소프트 스위치(32)를 통해 기존 전화기(21,22)나 인터넷에 연결된 VoIP 단말기(31), 무선랜을 사용하는 폰이나 개인정보단말기(PDA), 휴대폰 등과 같은 무선통신 단말기(11)와 연동해서 단말의 종류에 상관없이 고품질의 영상ㆍ음성통화와 멀티미디어 부가서비스 제공할 수 있다.
SIP 어플리케이션 서버(SIP Application Server)(36)는 서비스를 처리하기 위해 호 자원을 관리 및 제어하는 기능을 한다.
미디어 서버(Media Server)(37)는 서비스 로직 제어 과정에서 필요한 Tone, Announcement, Conference Call Bridge 관리, TTS 등의 특수자원을 처리하는 시스템이다. 다만, 기존 PSTN을 위한 IP(25)와 다른점은 NGN의 소프트 스위치(32)와 연동되어 패킷 기반의 서비스 로직 제어에 필요한 특수자원을 제공한다는 점이다. 또한, 향후 NGN의 멀티미디어 기반의 부가서비스 제공에 필요한 비디오스트림(Video Stream) 등의 특수자원을 제공한다.
이제, '문자 안내방송(ARS) 서비스' 절차에 대해 보다 상세하게 살펴보기로 한다. 다만, 서비스 이용자는 웹(WEB) 또는 왑(WAP) 등의 유무선 인터넷 접속 혹은 ARS 등에 접속하여 '대체 영상 서비스'에 등록되어 있거나, 적어도 서비스 등록 절차없이 사용 가능함을 전제로 한다.
도 2 는 본 발명에 따른 문자 안내방송 서비스 방법에 대한 일실시예 흐름도 이다.
먼저, 서비스 가입자(서비스 이용자)가 문자 안내방송(ARS) 서비스 호를 하면(즉, 문자 ARS 서비스 대표번호로 발신하면), 발신 단말기A가 SIP 어플리케이션 서버(36)로 "INVITE(SDP A)" 메시지를 전송한다(201).
이후, SIP 어플리케이션 서버(36)는 문자 안내방송(ARS) 서비스를 위해 미디어 서버(37)와 연결하기 위한 "INVITE(SDP A)" 메시지를 미디어 서버(37)로 전송하고, 이에 대한 응답으로 "200 OK(SDP MS)" 메시지를 수신받는다(203).
다음으로, SIP 어플리케이션 서버(36)는 발신 단말기A로 "200 OK(SDP MS)" 메시지를 전송하고, 이에 대한 응답으로 메시지를 받았음을 확인하는 "ACK" 메시지를 발신 단말기A로부터 수신받아(205), 수신된 "ACK" 메시지를 미디어 서버(37)로 전송한다(206).
이후에, SIP 어플리케이션 서버(36)가 배경 음악을 INFO 메시지의 PA(PlayAnnouncement)에 설정해서 미디어 서버(37)로 전송하면(즉, 배경 음악 전송 명령을 발송)(207), 이에 대한 응답으로 미디어 서버(37)는 "200 OK" 메시지를 SIP 어플리케이션 서버(36)로 전송하고(208), 문자 안내방송될 서비스에 맞는 배경 음악을 발신 단말기A로 제공한다.
이와 같이 배경 음악이 송출되면서, 사용자의 응답이 필요없는 경우, SIP 어플리케이션 서버(36)는 메시지 타입을 "message notify"로 설정해서 "MESSAGE(message type = message notify)"를 발신 단말기A로 전송하고(209), 이에 대한 응답으로 "200 OK" 메시지를 수신받는다(210).
이와 같이 문자 ARS 서비스 도중, 만약 사용자의 응답이 필요한 경우, SIP 어플리케이션 서버(36)는 메시지 타입을 "message request"로 설정해서 "MESSAGE(message type = message request)"를 발신 단말기A로 전송하고(211), 이에 대한 응답으로 "200 OK" 메시지를 수신받는다(212). 만약, "MESSAGE(message type = message request)"에 대한 응답으로, 서비스 가입자(서비스 이용자)가 응답을 할 경우, 발신 단말기A는 "MESSAGE(message type = message response)"로 설정하여 SIP 어플리케이션 서버(36)로 전송하면(213), SIP 어플리케이션 서버(36)는 이에 대한 응답으로 "200 OK" 메시지를 발신 단말기A로 전송한다(214).
이후, 배경 음악이 송출되면서, SIP 어플리케이션 서버(36)는 메시지 타입을 "message notify"로 설정해서 "MESSAGE(message type = message notify)"를 발신 단말기A로 전송하고(215), 이에 대한 응답으로 "200 OK" 메시지를 수신받는다(216).
발신 단말기A에서 호를 종료한 경우, SIP 어플리케이션 서버(36)로 "BYE" 메시지를 전송하고(217), SIP 어플리케이션 서버(36)는 이에 대한 응답으로 "200 OK" 메시지를 발신 단말기A로 전송한다(218). 그리고, SIP 어플리케이션 서버(36)는 Q발신 단말기A에게 배경 음악을 전송중인 미디어 서버(37)에게 "BYE" 메시지를 전송하여 호를 종료 처리토록 하고(219), 이에 대한 응답으로 "200 OK" 메시지를 수신받는다(220).
상기에서, SIP 어플리케이션 서버(36)는 서비스 이용자(발신 단말기A)에게 전송될 문자 안내방송 내용을 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐 츠 타입을 문자 ARS(message notify, message request)로 정의하여 서비스 이용자(발신 단말기A)에게 전송하고, 서비스 이용자(발신 단말기A)가 응답하는 경우 발신 단말기A는 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 문자 ARS(message response)로 정의하여 SIP 어플리케이션 서버(36)로 전송함으로써, 문자 ARS 서비스가 가능하다.
물론, 상기에서 서비스 이용자의 발신을 통한 문자 ARS 서비스를 가정하였으나, 이에 한정되지 않고, 서비스 이용자로의 착신 역시 동일한 방식으로 서비스 가능할 것이다. 다만, 이러한 경우, 상기의 절차에서 "201" 단계 및 "202" 단계 대신, SIP 어플리케이션 서버(36)가 서비스 가입자에게 호를 발신하여, 서비스 이용자가 착신 응답(Hook-off)하는 경우, "203" 단계 내지 "220" 단계를 수행하면 된다. 아울러, 문자 ARS 서비스 제공시 해당 서비스에 맞는 배경 음악을 제공하는 것을 가정하였으나, 이는 본 '문자 ARS 서비스'를 수행함에 있어서, 반드시 필수 과정은 아님을 밝혀둔다.
상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 형태로 기록매체(씨디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다. 이러한 과정은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있으므로 더 이상 상세히 설명하지 않기로 한다.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
상기와 같은 본 발명은, 음성으로만 서비스를 제공하던 ARS 방식을 문자로 이용할 수 있도록 하여, 사용자의 편리성을 증대시킬 수 있는 효과가 있다.
특히, 본 발명은 지하철, 시장 등 주변 환경의 소음도가 높은 장소에서의 사용자나 청각 장애인 등도 '문자 ARS 서비스'를 이용하여 기존에 이용할 수 없던 음성 ARS 서비스를 받을 수 있도록 할 수 있고, 음성 ARS 서비스와 연동하여 다양한 형태의 멀티미디어 서비스를 제공할 수 있어 사용자의 다양한 멀티미디어 서비스 욕구를 만족시킬 수 있는 효과가 있다.

Claims (6)

  1. 통신 시스템에서의 안내방송(ARS) 서비스 방법에 있어서,
    서비스 이용자의 호 발신시, SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요없는 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message notify"로 설정해서 제1 문자 안내방송 메시지를 서비스 이용자의 단말기로 전송하는 제1 메시지 전송단계;
    상기 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요한 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message request"로 설정해서 상기 서비스 이용자의 단말기로 제2 문자 안내방송 메시지를 전송하는 제2 메시지 전송단계; 및
    상기 제2 문자 안내방송 메시지에 대한 응답으로 서비스 이용자가 응답할 경우, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 서비스 이용자의 단말기로부터 '문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입이 "message response"로 설정된 문자 안내방송 응답 메시지'를 수신받는 메시지 수신단계
    를 포함하는 통신 시스템에서의 문자 안내방송(ARS) 서비스 방법.
  2. 통신 시스템에서의 안내방송(ARS) 서비스 방법에 있어서,
    서비스 이용자로 호를 발신하여, 착신 응답시 SIP 어플리케이션 서버가 안내 방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요없는 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message notify"로 설정해서 제1 문자 안내방송 메시지를 서비스 이용자의 단말기로 전송하는 제1 메시지 전송단계;
    상기 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요한 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message request"로 설정해서 상기 서비스 이용자의 단말기로 제2 문자 안내방송 메시지를 전송하는 제2 메시지 전송단계; 및
    상기 제2 문자 안내방송 메시지에 대한 응답으로 서비스 이용자가 응답할 경우, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 서비스 이용자의 단말기로부터 '문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입이 "message response"로 설정된 문자 안내방송 응답 메시지'를 수신받는 메시지 수신단계
    를 포함하는 통신 시스템에서의 문자 안내방송(ARS) 서비스 방법.
  3. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,
    상기 문자 안내방송 서비스시, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 미디어 서버와 연결 설정하여 상기 미디어 서버를 통해 해당 서비스에 맞는 배경 음악을 송출하는 단계
    를 더 포함하는 통신 시스템에서의 문자 안내방송(ARS) 서비스 방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 문자 안내방송 서비스시 배경 음악을 송출하다가, 서비스 이용자의 호 종료시, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 미디어 서버와의 연결을 해제하는 자원 해제 단계
    를 더 포함하는 통신 시스템에서의 문자 안내방송(ARS) 서비스 방법.
  5. 문자 안내방송(ARS) 서비스를 위하여, 프로세서를 구비한 통신시스템에,
    서비스 이용자의 호 발신시, SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요없는 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message notify"로 설정해서 제1 문자 안내방송 메시지를 서비스 이용자의 단말기로 전송하는 제1 메시지 전송기능;
    상기 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요한 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message request"로 설정해서 상기 서비스 이용자의 단말기로 제2 문자 안내방송 메시지를 전송하는 제2 메시지 전송기능; 및
    상기 제2 문자 안내방송 메시지에 대한 응답으로 서비스 이용자가 응답할 경우, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 서비스 이용자의 단말기로부터 '문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입이 "message response"로 설정된 문자 안내방송 응답 메시지'를 수신받는 메시지 수신기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
  6. 문자 안내방송(ARS) 서비스를 위하여, 프로세서를 구비한 통신시스템에,
    서비스 이용자로 호를 발신하여, 착신 응답시 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요없는 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message notify"로 설정해서 제1 문자 안내방송 메시지를 서비스 이용자의 단말기로 전송하는 제1 메시지 전송기능;
    상기 SIP 어플리케이션 서버가 안내방송될 내용 중 '서비스 이용자의 응답이 필요한 경우' 문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입을 "message request"로 설정해서 상기 서비스 이용자의 단말기로 제2 문자 안내방송 메시지를 전송하는 제2 메시지 전송기능; 및
    상기 제2 문자 안내방송 메시지에 대한 응답으로 서비스 이용자가 응답할 경우, 상기 SIP 어플리케이션 서버가 상기 서비스 이용자의 단말기로부터 '문자 ARS 데이터 규격에 맞게 메시지 메소드의 컨텐츠 타입이 "message response"로 설정된 문자 안내방송 응답 메시지'를 수신받는 메시지 수신기능
    을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
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