KR100602194B1 - Service system for digital broadcast reciver capable of repair-servicing and upgrade-servicing by the portable memory card in online/offline state and a method servicing thereof - Google Patents

Service system for digital broadcast reciver capable of repair-servicing and upgrade-servicing by the portable memory card in online/offline state and a method servicing thereof Download PDF

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Abstract

휴대용저장매체를 이용하여 온라인/오프라인상에서 디지털 방송 수신기에 대한 고장서비스 및 업그레이드서비스를 수행하는 서비스 시스템 및 그의 서비스 방법이 개시된다. 동작상태에 대해 점검된 점검정보를 장착된 휴대용저장매체에 저장하는 디지털 방송 수신기와, 점검정보를 분석하여 점검정보에 대응하는 서비스정보를 제공하는 웹서버, 및 휴대용저장매체에 저장된 점검정보를 웹서버로 전송하고, 웹서버로부터 제공되는 서비스정보를 휴대용저장매체에 저장하는 사용자 단말기를 포함하며, 디지털 방송 수신기는 휴대용저장매체에 저장된 서비스정보를 디지털 방송 수신기내에 마련된 소정의 저장공간에 다운로딩한다. 따라서, 휴대용저장매체를 이용하여 디지털 방송 수신기에 대한 고장서비스 및 업그레이드서비스를 온라인/오프라인상에서 수행함으로써 사용자 및 제조자의 편의성을 향상시킬 수 있다. Disclosed are a service system and a service method for performing a failure service and an upgrade service for a digital broadcast receiver on / off line using a portable storage medium. Digital broadcasting receiver for storing the inspection information checked on the operation state in the portable storage medium, Web server for providing the service information corresponding to the inspection information by analyzing the inspection information, and the inspection information stored in the portable storage medium. And a user terminal for transmitting to the server and storing service information provided from a web server in a portable storage medium, wherein the digital broadcasting receiver downloads the service information stored in the portable storage medium to a predetermined storage space provided in the digital broadcasting receiver. . Therefore, by using a portable storage medium, the failure service and upgrade service for the digital broadcast receiver can be performed online / offline, thereby improving convenience of users and manufacturers.

휴대용저장매체, 디지털 방송 수신기, 고장, 업그레이드, 웹서버Portable storage media, digital broadcast receivers, faults, upgrades, web servers

Description

휴대용저장매체를 이용하여 온라인/오프라인상에서 디지털 방송 수신기에 대한 고장서비스 및 업그레이드서비스를 수행하는 서비스 시스템 및 그의 서비스 방법{Service system for digital broadcast reciver capable of repair-servicing and upgrade-servicing by the portable memory card in online/offline state and a method servicing thereof} SERVICE SYSTEM FOR DIGITAL BROADCAST reciver capable of repair-servicing and upgrade-servicing by the portable memory card in online / offline state and a method servicing Julia}

도 1은 본 발명에 따른 디지털 방송 수신기의 서비스 시스템에 대한 전반적인 구성도,1 is an overall configuration diagram of a service system of a digital broadcast receiver according to the present invention;

도 2는 도 1의 디지털 텔레비젼(100)에 대한 개략적인 블록도, 2 is a schematic block diagram of the digital television 100 of FIG.

도 3은 도 1의 제조사 웹서버(400)에 대한 개략적인 블록도,3 is a schematic block diagram of the manufacturer web server 400 of FIG.

도 4는 본 발명에 따른 디지털 방송 수신기의 서비스 시스템에 의해 고장서비스 및 업그레이드서비스를 온라인/오프라인상에서 수행되는 과정을 도시한 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating a process of performing a failure service and an upgrade service online / offline by a service system of a digital broadcasting receiver according to the present invention.

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *Explanation of symbols on the main parts of the drawings

100 : 디지털 텔레비젼 119 : 휴대용저장매체 I/F 100: digital TV 119: portable storage medium I / F

200 : 휴대용저장매체 300 : 사용자 PC200: portable storage medium 300: user PC

400 : 제조사 웹서버 410 : 입/출력부400: manufacturer web server 410: input / output

450 : 데이터베이스부 500 : 서비스기사 PDA 450: database unit 500: service engineer PDA

본 발명은 디지털 방송 수신기에 관한 것으로, 보다 상세하게는 휴대용저장매체를 이용하여 고장서비스 및 업그레이드서비스를 온라인/오프라인상에서 수행할 수 있는 디지털 방송 수신기의 서비스 시스템 및 그의 방법을 제공하는 것이다. The present invention relates to a digital broadcast receiver, and more particularly, to a service system and a method of a digital broadcast receiver capable of performing a failure service and an upgrade service online / offline using a portable storage medium.

일반적으로, 디지털 텔레비젼은 하드웨어의 동작을 제어하기 위한 운영 시스템과 같은 소프트웨어가 보통 EEPROM(Electrically Erasable and Programmable ROM) 또는 플래쉬 롬(Flash ROM)과 같은 비휘발성 메모리(non-volatile memory)에 저장되어 탑재된다. In general, digital television includes software, such as an operating system for controlling the operation of hardware, usually stored in non-volatile memory, such as electrically erasable and programmable ROM (EEPROM) or flash ROM. do.

이와 같은 소프트웨어는 해당 기술의 발전에 따라 계속적으로 업그레이드(upgrade), 즉, 구 버젼의 소프트웨어를 최신 버젼의 소프트웨어로 업그레이드할 필요성을 갖는다. 이에 종래에는 제조사의 서비스 기사가 직접 방문하여 점검 프로그램을 이용하여 시스템의 고상상태를 점검하거나 업 버젼의 새로운 소프트웨어를 업그레이드한다. Such software needs to be continuously upgraded according to the development of the technology, that is, to upgrade the old version of the software to the latest version of the software. Therefore, in the related art, a service technician of a manufacturer visits directly and checks a solid state of a system by using a check program or upgrades new software of an upgraded version.

따라서, 사용자는 서비스 비용 부담이 증가하는 단점이 있으며, 제조사는 제품의 고장 내역에 대한 관리 및 데이터베이스화가 어려운 단점이 있었다. 또한, 제품의 모델 및 특성이 복잡한 경우 서비스 기사의 오류로 인한 또 다른 오류가 발생할 수 있으며, 사용자가 서비스 요청시 제품의 불량 상태를 정확하게 설명하기가 불가능하여 서비스 기사의 재방문이 불가피한 경우가 발생하는 문제가 있다.Therefore, the user has a disadvantage in that the service cost burden increases, and the manufacturer has a disadvantage in that it is difficult to manage and database the failure history of the product. In addition, if the model and characteristics of the product is complex, another error may occur due to an error of the service engineer, and the user may not be able to accurately describe the defective state of the product when requesting service, which may inevitably cause a revisit of the service engineer. There is a problem.

상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로 본 발명의 목적은, 휴대용저장매체를 이용하여 고장서비스 및 업그레이드서비스를 온라인/오프라인상에서 수행할 수 있는 디지털 방송 수신기의 서비스 시스템 및 그의 방법을 제공하는데 있다. SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide a service system and a method of a digital broadcasting receiver capable of performing a failure service and an upgrade service online / offline using a portable storage medium. .

상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 디지털 방송 수신기의 서비스 시스템은, 동작상태에 대해 점검된 점검정보를 장착된 휴대용저장매체에 저장하는 디지털 방송 수신기; 상기 점검정보를 분석하여 상기 점검정보에 대응하는 서비스정보를 제공하는 웹서버; 및 상기 휴대용저장매체에 저장된 상기 점검정보를 상기 웹서버로 전송하고, 상기 웹서버로부터 제공되는 상기 서비스정보를 상기 휴대용저장매체에 저장하는 사용자 단말기;를 포함하며, 상기 디지털 방송 수신기는 상기 휴대용저장매체에 저장된 상기 서비스정보를 상기 디지털 방송 수신기내에 마련된 소정의 저장공간에 다운로딩한다. A service system of a digital broadcast receiver according to the present invention for achieving the above object, the digital broadcast receiver for storing the inspection information checked for the operation state on the portable storage medium; A web server analyzing the check information and providing service information corresponding to the check information; And a user terminal for transmitting the check information stored in the portable storage medium to the web server, and storing the service information provided from the web server on the portable storage medium. The service information stored in the medium is downloaded to a predetermined storage space provided in the digital broadcast receiver.

상기 웹서버는 서비스기사의 휴대용단말기에 상기 서비스정보를 제공하며, 상기 휴대용단말기에 제공되는 서비스정보는 상기 디지털 방송 수신기의 사용자정보 및 고장상태정보를 포함한다. The web server provides the service information to a portable terminal of a service engineer, and the service information provided to the portable terminal includes user information and fault condition information of the digital broadcast receiver.

상기 사용자 단말기에 전송되는 상기 서비스정보는, 상기 디지털 방송 수신기의 업그레이드용 데이터 및 상기 점검정보에 대응하는 설명데이터를 포함하며, 상기 휴대용저장매체에는 상기 업그레이드용 데이터가 저장된다. The service information transmitted to the user terminal includes upgrade data of the digital broadcast receiver and description data corresponding to the check information, and the upgrade data is stored in the portable storage medium.

한편, 본 발명에 따른 서비스 시스템의 서비스 방법은, (a) 디지털 방송 수신기의 동작상태를 점검하여 점검된 점검정보를 상기 디지털 방송 수신기에 장착된 휴대용저장매체에 저장하는 단계; (b) 사용자 단말기를 통해 상기 휴대용저장매체에 저장된 상기 점검정보를 상기 웹서버로 전송하는 단계; (c) 상기 웹서버는 상기 점검정보를 분석하여 상기 점검정보에 대응하는 서비스정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계; (d) 사용자 단말기를 통해 상기 서비스정보를 상기 휴대용저장매체에 저장하는 단계; 및 (e) 상기 휴대용저장매체를 상기 디지털 방송 수신기에 장착하고, 저장된 상기 서비스정보를 상기 디지털 방송 수신기내의 소정의 저장공간에 저장하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다. On the other hand, the service method of the service system according to the present invention comprises the steps of: (a) checking the operating state of the digital broadcast receiver and storing the checked information on a portable storage medium mounted to the digital broadcast receiver; (b) transmitting the check information stored in the portable storage medium to the web server through a user terminal; (c) the web server analyzing the check information and transmitting service information corresponding to the check information to the user terminal; (d) storing the service information on the portable storage medium through a user terminal; And (e) mounting the portable storage medium to the digital broadcast receiver and storing the stored service information in a predetermined storage space in the digital broadcast receiver.

상기 (c)단계에서, 상기 웹서버는, 상기 서비스정보를 서비스기사의 휴대용단말기에 제공하며, 상기 휴대용단말기에 제공되는 서비스정보는 상기 디지털 방송 수신기의 사용자정보 및 고장상태정보를 포함한다. In the step (c), the web server provides the service information to a portable terminal of a service engineer, and the service information provided to the portable terminal includes user information and fault status information of the digital broadcast receiver.

상기 (c) 단계에서, 상기 사용자 단말기에 전송되는 상기 서비스정보는, 상기 디지털 방송 수신기의 업그레이드용 데이터 및 상기 점검정보에 대응하는 설명데이터를 포함하며, 상기 휴대용저장매체에는 상기 업그레이드용 데이터가 저장된다.In the step (c), the service information transmitted to the user terminal includes upgrade data of the digital broadcast receiver and description data corresponding to the check information, and the upgrade data is stored in the portable storage medium. do.

따라서, 휴대용저장매체를 이용하여 디지털 방송 수신기에 대한 고장서비스 및 업그레이드서비스를 온라인/오프라인 상에서 수행함으로써 사용자 및 제조자의 편의성을 향상시킨다. Therefore, by using a portable storage medium, the failure service and the upgrade service for the digital broadcast receiver are performed online / offline, thereby improving convenience of users and manufacturers.

이하에서는 도면을 참조하여 본 발명을 보다 상세하게 설명한다. Hereinafter, with reference to the drawings will be described the present invention in more detail.

도 1은 본 발명에 따른 디지털 방송 수신기의 서비스 시스템에 대한 전반적인 구성을 도시한 것이다. 도시된 바와 같이, 서비스 시스템은 디지털 방송 수신기(100), 휴대용저장매체(200), 및 제조사 웹서버(400)로 구성되며, 온라인 및 오프라인 상에서 고장서비스 및 업그레이드서비스를 수행하기 위해 인터넷을 통해 상호 연결되는 사용자 PC(300) 및 서비스 기사의 휴대용 단말기(500)를 포함한다. 이상의 서비스 시스템에 대한 상세한 동작설명은 후술된다. 1 illustrates an overall configuration of a service system of a digital broadcast receiver according to the present invention. As shown, the service system is composed of a digital broadcast receiver 100, a portable storage medium 200, and the manufacturer's web server 400, mutually via the Internet to perform failure and upgrade services on-line and off-line. It includes a user terminal 300 to be connected and a portable terminal 500 of the service engineer. Detailed operation description of the above service system will be described later.

도 2는 본 발명에 따른 디지털 방송 수신기의 일 예로서, 디지털 텔레비젼에 대한 개략적인 블록도이다. 2 is a schematic block diagram of a digital television as an example of a digital broadcast receiver according to the present invention.

디지털 텔레비젼은, 튜너부(111), 채널 디코딩부(112), 역다중화부(113), 비디오처리부(114), 표시장치(115), 오디오처리부(116), 스피커(117), 데이터처리부(120), 플레쉬 메모리(118), 휴대용저장매체 인터페이스(119), 입력부(121), 및 제어부(123) 등을 가지며, 본 발명에 따른 온라인/오프라인 상에서 고장서비스 및 업그레이드서비스를 수행하기 위한 휴대용저장매체(200)를 갖는다.The digital television includes a tuner unit 111, a channel decoding unit 112, a demultiplexer 113, a video processor 114, a display device 115, an audio processor 116, a speaker 117, and a data processor ( 120, a flash memory 118, a portable storage medium interface 119, an input unit 121, and a control unit 123, and the like, and portable storage for performing fault service and upgrade service on-line / offline according to the present invention. Has a medium 200.

튜너부(111)는 선택된 채널을 선국하여 방송신호를 수신한다. 방송신호에는 방송데이터 이외의 다양한 부가 데이터를 포함한다.The tuner 111 selects a selected channel to receive a broadcast signal. The broadcast signal includes various additional data in addition to the broadcast data.

채널 디코딩부(112)는 송신측의 변조방식 및 코딩방식에 대응하여 수신된 방송신호를 복조 및 디코딩을 수행한다. The channel decoding unit 112 demodulates and decodes the received broadcast signal corresponding to the modulation method and the coding method of the transmitter.

역다중화부(113)는 채널 디코딩된 방송신호를 비디오데이터, 오디오데이터 및 부가데이터로 각각 분리한다. The demultiplexer 113 separates the channel decoded broadcast signal into video data, audio data, and additional data, respectively.

데이터 처리부(120)는 다양한 프로토콜에 의해 전송되는 데이터들을 프로토콜에 따라 전송된 데이터를 수집, 재구성한다. 현재 가장 일반적으로 사용되는 것은 데이터 전송 프로토콜은 MPEG2의 DSM-CC 으로, 예를 들어 데이터가 DSM-CC의 프로토콜을 이용하여 전송되면, 역다중화부(113)에서 분리된 부가 데이터를 모아서 해당 프로토콜이 의미하는 방식대로 데이터를 재구성하여 의미있는 데이터, 즉, 최초 전달한 데이터로 구성한다. The data processor 120 collects and reconstructs data transmitted according to protocols of data transmitted by various protocols. Currently, the most commonly used data transmission protocol is the DSM-CC of MPEG2. For example, when data is transmitted using the DSM-CC protocol, the additional data separated by the demultiplexer 113 is collected and the protocol is collected. Reconstruct the data in a meaningful way to construct meaningful data, that is, the first delivered data.

비디오처리부(114)는 비디오데이터를 소정방식으로 디코딩하고 표시장치(115)에서 표시가능하도록 신호처리하여 출력한다. 표시장치(115)는 비디오신호를 외부에 표시하는 장치로서, LCD, PDP, 및 CRT와 같은 표시장치이다.The video processor 114 decodes the video data in a predetermined manner, and processes the signal to be displayed on the display device 115 and outputs the signal. The display device 115 is a device for displaying a video signal externally, and is a display device such as an LCD, a PDP, and a CRT.

오디오처리부(116)는 오디오데이터를 소정방식으로 디코딩하고 외부에 출력가능하도록 신호처리하여 스피커(117)를 통해 외부에 출력한다. The audio processor 116 decodes the audio data in a predetermined manner, and processes the signal so that the audio data can be output to the outside.

플레쉬 메모리(118)는 텔레비젼내의 하드웨어를 제어하는 펌웨어(Firmware), 텔레비젼의 동작상태 등을 점검하는 점검 프로그램 및 기타 부트 프로그램(Boot Program)등이 저장된다. The flash memory 118 stores firmware for controlling hardware in the television, a check program for checking the operation state of the television, and other boot programs.

휴대용기록매체 인터페이스(117)는 장착된 휴대용기록매체(200)와 제어부(123)간의 소정의 데이터를 인터페이싱한다. 휴대용기록매체(200)는 메모리 스틱, 컴팩트 플래쉬, SD(Secure Digital) 카드, 스마트 미디어 등의 외부저장장치이다. The portable recording medium interface 117 interfaces predetermined data between the mounted portable recording medium 200 and the controller 123. The portable recording medium 200 is an external storage device such as a memory stick, a compact flash, a secure digital (SD) card, and smart media.

입력부(121)는 사용자의 조작명령을 입력하는 장치로서, 다수의 조작버튼을 갖는 조작패널(미도시) 및 리모콘(미도시)으로부터 송신된 조작명령을 수신하기 위 한 센서(미도시)를 포함한다. The input unit 121 is a device for inputting a user's operation command, and includes an operation panel (not shown) having a plurality of operation buttons and a sensor (not shown) for receiving an operation command transmitted from a remote controller (not shown). do.

제어부(123)는 전반적인 텔레비젼의 동작을 제어하며, 플레쉬 메모리(118)에 기록된 프로그램들의 실행하여 시스템의 동작을 제어한다. 텔레비젼이 점검모드로 동작하는 경우, 플레쉬 메모리(118)의 점검 프로그램을 실행시켜 시스템 환경 및 그에 따른 동작상태를 체크한다. 제어부(123)는 휴대용기록매체 인터페이스(117)를 제어하여 체크된 점검정보를 장착된 휴대용기록매체(200)에 저장시킨다. 점검정보는 텔레비젼에 대한 제품정보, 펌웨어정보, 고장상태정보, 및 사용자정보 등을 포함한다. 또한, 휴대용기록매체 인터페이스(117)를 제어하여 휴대용기록매체(200)에 기록된 새로운 소프트웨어를 플레쉬 메모리(118)에 업그레이드시킨다. 휴대용기록매체(200)에 기록된 새로운 소프트웨어는 제조사 웹서버(400)로부터 다운로드된 업버젼 펌웨어 등을 포함한다. The controller 123 controls the overall operation of the television, and executes the programs recorded in the flash memory 118 to control the operation of the system. When the television operates in the inspection mode, the inspection program of the flash memory 118 is executed to check the system environment and the operation state thereof. The controller 123 controls the portable recording medium interface 117 to store checked information on the mounted portable recording medium 200. The inspection information includes product information about the television, firmware information, fault status information, user information, and the like. In addition, the portable recording medium interface 117 is controlled to upgrade new software recorded on the portable recording medium 200 to the flash memory 118. The new software recorded on the portable recording medium 200 includes an upversion firmware downloaded from the manufacturer web server 400.

도 3는 본 발명에 따른 서비스 제공자인 제조사 웹서버(400)에 대한 개략적인 처리 블록을 도시한 것이다. 3 shows a schematic processing block for a manufacturer web server 400 which is a service provider in accordance with the present invention.

웹서버(400)는 입/출력부(410), 데이터베이스(DB)부(430), 및 서버제어부(450)를 갖는다. The web server 400 has an input / output unit 410, a database (DB) unit 430, and a server control unit 450.

입/출력부(410)는 사용자 PC(300)를 통해 전송되는 점검정보의 업로드 및 업로드된 점검정보에 해당하는 서비스정보를 사용자 PC(300) 및 서비스기사의 휴대용 단말기(500)로 다운로드한다.The input / output unit 410 downloads the service information corresponding to the upload of the inspection information transmitted through the user PC 300 and the uploaded inspection information to the user PC 300 and the portable terminal 500 of the service engineer.

데이터베이스부(430)는 서비스정보를 제공하기 위한 다양한 데이터베이스가 마련된다. 예를 들면, 제품정보(모델명, Serial No, Assy No 등)에 대한 데이터베 이스, 펌웨어 데이터베이스, 고장종류에 대한 데이터베이스, 및 사용자 정보에 대한 데이터베이스 등이 마련된다. The database unit 430 is provided with a variety of databases for providing service information. For example, a database of product information (model name, Serial No, Assy No, etc.), a firmware database, a database of failure types, and a database of user information are provided.

서버제어부(450)는 입력되는 점검정보를 분석하여 데이터베이스부(430)에 기저장된 다양한 데이터베이스에 기초하여 해당하는 서비스 정보를 판단하고, 상기 서비스정보를 사용자 PC(300) 및 서비스기사의 휴대용 단말기(500)에 전송하도록 입/출력부(410)를 제어한다.The server controller 450 analyzes the check information inputted to determine the corresponding service information based on various databases previously stored in the database unit 430, and uses the service information as a portable terminal of the user PC 300 and the service engineer. The input / output unit 410 is controlled to transmit the data to 500.

예를 들어, 점검정보를 분석한 결과 제품의 고장상태가 간단한 경우, 고장을 해결할 수 있는 프로그램 또는 고장설명 등과 같은 서비스 정보를 사용자 PC(300)에 전송한다. 한편, 점검정보를 분석한 결과 제품의 고장상태가 복잡한 경우, 점검정보 내에 포함된 사용자정보 및 고장상태정보 등을 서비스 기사의 휴대용 단말기(500)에 전송시킨다. 이에 의해 사용자의 제품에 대한 고장신고가 서비스 기사에게 접수된다. For example, when a failure state of the product is simple as a result of analyzing the inspection information, service information such as a program or a description of a fault that can be solved is transmitted to the user PC 300. On the other hand, if the failure state of the product is a result of analyzing the inspection information, the user information and failure state information included in the inspection information and transmits to the portable terminal 500 of the service technician. As a result, a trouble report on the user's product is received by the service engineer.

이하에서는 도 1 및 도 4를 참조하여 본 발명에 따른 디지털 방송 수신기의 서비스 시스템에 의해 휴대용저장매체를 이용하여 고장서비스 및 업그레이드서비스를 온라인/오프라인상에서 수행되는 과정을 상세하게 설명한다. Hereinafter, a process of performing a failure service and an upgrade service online / offline using a portable storage medium by the service system of the digital broadcasting receiver according to the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 1 and 4.

사용자는 텔레비젼(100)의 동작모드를 점검모드로 동작시킨다(S311). 텔레비젼(100)은 점검모드에서 체크된 점검정보를 장착된 휴대용저장매체(200)에 저장시킨다(S313).The user operates the operation mode of the television 100 in the check mode (S311). The television 100 stores the check information checked in the check mode in the mounted portable storage medium 200 (S313).

사용자는 사용자 PC(300)를 통해 인터넷상의 제조사 웹서버(400)에 접속하여 사용자 ID 및 패스워드 등을 입력하여 인증절차를 수행하고, 웹서버(400)에서 제공 되는 온라인 서비스 메뉴를 이용하여 휴대용저장매체(200)에 기록된 점검정보를 업로드시킨다(S315).The user accesses the manufacturer's web server 400 on the Internet through the user's PC 300, enters a user ID and password, performs an authentication procedure, and uses the online service menu provided by the web server 400 for portable storage. The inspection information recorded in the medium 200 is uploaded (S315).

웹서버(400)는 업로드된 점검정보를 제품정보(모델명, Serial No, Assy No 등)에 대한 데이터베이스, 펌웨어 데이터베이스, 오류 코드에 대한 데이터베이스, 및 사용자 정보에 대한 데이터베이스 등에 기초하여 분석한다(S317).The web server 400 analyzes the uploaded inspection information based on a database of product information (model name, Serial No, Assy No, etc.), a firmware database, a database of error codes, and a database of user information (S317). .

웹서버(400)는 분석결과에 기초하여 업로드된 고장상태가 온라인상으로 처리가능한 간단한 고장인지, 아니면 오프라인상으로 서비스 기사가 직접 방문하여 처리해야 하는 고장인지를 판단한다(S319). Based on the analysis result, the web server 400 determines whether the uploaded failure state is a simple failure that can be handled online or a failure that a service engineer must visit and handle in offline (S319).

판단한 결과, 고상상태가 온라인상으로 처리가능한 경우이면, 고장을 해결할 수 있는 서비스정보인 소정의 소프트웨어 및 해결방안을 사용자 PC(300)에 전송한다(S321). 한편, 고장상태가 소정의 소프트웨어 필요없이 간단한 설명으로 해결되는 경우에는 웹서버(400)의 웹페이지를 통해 간단한 설명 및 해결방안 등을 메시지로 표시할 수 있다. As a result of the determination, if the solid state can be processed online, the predetermined software and solution, which are service information that can solve the failure, are transmitted to the user PC 300 (S321). On the other hand, when the fault condition is solved by a simple description without the need for a predetermined software, a simple description, a solution, etc. may be displayed as a message through a web page of the web server 400.

이 후, 사용자는 사용자 PC(300)에 연결된 휴대용저장매체(200)를 텔레비젼(100)에 장착하고, 텔레비젼(100)을 조작하여 웹서버(400)로부터 다운로드된 소정의 소프트웨어를 업그레이드시킨다(S325). Thereafter, the user mounts the portable storage medium 200 connected to the user PC 300 to the television 100 and operates the television 100 to upgrade predetermined software downloaded from the web server 400 (S325). ).

한편, 판단결과(S319), 고장상태가 복잡한 경우, 점검정보 내에 포함된 사용자정보 및 고장상태정보 등을 서비스 기사의 휴대용 단말기에 전송시킨다(S331). 이에 의해 제품에 대한 고장신고가 서비스 기사에게 접수된다.On the other hand, in the determination result (S319), when the fault condition is complicated, the user information and the fault state information included in the check information is transmitted to the portable terminal of the service engineer (S331). As a result, a trouble report on the product is received by the service engineer.

이상과 같이, 휴대용저장매체를 이용하여 디지털 방송 수신기의 고장서비스 및 업그레이드서비스를 온라인 또는 오프라인상에서 처리할 수 있다. As described above, the fault service and the upgrade service of the digital broadcast receiver can be processed online or offline using the portable storage medium.

본 발명에 따르면, 휴대용저장매체를 이용하여 디지털 방송 수신기에 대한 고장서비스 및 업그레이드서비스를 온라인/오프라인 상에서 수행함으로써 사용자 및 제조자의 편의성을 향상시킬 수 있다. According to the present invention, it is possible to improve the convenience of users and manufacturers by performing a failure service and an upgrade service for a digital broadcast receiver online or offline using a portable storage medium.

이상에서는 본 발명의 바람직한 실시예에 대해서 도시하고 설명하였으나, 본 발명은 상술한 특정의 실시예에 한정되지 아니하며, 청구범위에서 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든지 다양한 변형 실시가 가능한 것은 물론이고, 그와 같은 변경은 청구범위 기재의 범위 내에 있게 된다.Although the preferred embodiments of the present invention have been illustrated and described above, the present invention is not limited to the specific embodiments described above, and the present invention is not limited to the specific embodiments of the present invention without departing from the spirit of the present invention as claimed in the claims. Anyone skilled in the art can make various modifications, as well as such modifications are within the scope of the claims.

Claims (6)

자체 플레쉬 메모리에 저장된 점검 프로그램을 이용하여 동작상태를 점검하고, 상기 점검된 점검정보를 장착된 휴대용저장매체에 저장하는 디지털 방송 수신기;A digital broadcast receiver for checking an operation state by using a check program stored in a flash memory of the self and storing the checked check information in a portable storage medium; 상기 점검정보를 분석하여 상기 점검정보에 대응하는 서비스정보를 제공하는 웹서버; 및A web server analyzing the check information and providing service information corresponding to the check information; And 상기 휴대용저장매체에 저장된 상기 점검정보를 상기 웹서버로 전송하고, 상기 웹서버로부터 제공되는 상기 서비스정보를 상기 휴대용저장매체에 저장하는 사용자 단말기;를 포함하며,And a user terminal for transmitting the check information stored in the portable storage medium to the web server, and storing the service information provided from the web server on the portable storage medium. 상기 디지털 방송 수신기는 상기 휴대용저장매체에 저장된 상기 서비스정보를 상기 디지털 방송 수신기내에 마련된 소정의 저장공간에 다운로딩하며, 상기 웹서버는 상기 점검정보의 분석 결과에 기초하여 오프라인 서비스의 필요 여부를 판단하고, 판단결과에 따라 오프라인 서비스용 휴대용단말기에 상기 서비스정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 디지털 방송 수신기의 서비스 시스템.The digital broadcast receiver downloads the service information stored in the portable storage medium into a predetermined storage space provided in the digital broadcast receiver, and the web server determines whether the offline service is necessary based on the analysis result of the check information. And providing the service information to a portable terminal for off-line service according to the determination result. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 휴대용단말기에 제공되는 서비스정보는 상기 디지털 방송 수신기의 사용자정보 및 고장상태정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 디지털 방송 수신기의 서비스 시스템.The service information provided to the portable terminal includes a user information of the digital broadcast receiver and failure status information. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 사용자 단말기에 전송되는 상기 서비스정보는, The service information transmitted to the user terminal, 상기 디지털 방송 수신기의 업그레이드용 데이터 및 상기 점검정보에 대응하는 설명데이터를 포함하며,And data for upgrading of the digital broadcast receiver and explanatory data corresponding to the check information. 상기 휴대용저장매체에는 상기 업그레이드용 데이터가 저장되는 것을 특징으로 하는 디지털 방송 수신기의 서비스 시스템.And the upgrade data is stored in the portable storage medium. (a) 디지털 방송 수신기의 자체 플레쉬 메모리에 저장된 점검 프로그램을 이용하여 동작상태를 점검하고, 상기 점검된 점검정보를 상기 디지털 방송 수신기에 장착된 휴대용저장매체에 저장하는 단계;(a) checking an operation state by using a check program stored in a flash memory of a digital broadcast receiver, and storing the checked check information in a portable storage medium mounted to the digital broadcast receiver; (b) 사용자 단말기를 통해 상기 휴대용저장매체에 저장된 상기 점검정보를 웹서버로 전송하는 단계;(b) transmitting the check information stored in the portable storage medium to a web server through a user terminal; (c) 상기 웹서버는 상기 점검정보를 분석하고 그 분석 결과에 기초하여 오프라인 서비스가 요구되는 것으로 판단되면, 상기 서비스 정보를 오프라인 서비스용 휴대용단말기에 제공하는 단계; (c) analyzing, by the web server, the check information and providing the service information to a portable terminal for offline service if it is determined that an offline service is required based on the analysis result; (d) 상기 웹서버는 상기 분석 결과에 기초하여 오프라인 서비스가 요구되지 않는 것으로 판단되면,　상기 서비스 정보를 상기 사용자 단말기로 전송하는 단계; (d) if it is determined that the offline service is not required based on the analysis result, the web server transmits the service information to the user terminal; (e) 상기 사용자 단말기를 통해 상기 서비스정보를 상기 휴대용저장매체에 저장하는 단계; 및(e) storing the service information on the portable storage medium through the user terminal; And (f) 상기 휴대용저장매체를 상기 디지털 방송 수신기에 장착하고, 저장된 상기 서비스정보를 상기 디지털 방송 수신기내의 소정의 저장공간에 다운로딩하는 단계;를 포함하는 디지털 방송 수신기의 서비스 방법.(f) mounting the portable storage medium to the digital broadcast receiver, and downloading the stored service information to a predetermined storage space in the digital broadcast receiver. 제 4항에 있어서,The method of claim 4, wherein 상기 휴대용단말기에 제공되는 서비스정보는 상기 디지털 방송 수신기의 사용자정보 및 고장상태정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 디지털 방송 수신기의 서비스 방법.The service information provided to the portable terminal includes the user information of the digital broadcast receiver and the failure status information. 제 4항에 있어서,The method of claim 4, wherein 상기 사용자 단말기에 전송되는 상기 서비스정보는, The service information transmitted to the user terminal, 상기 디지털 방송 수신기의 업그레이드용 데이터 및 상기 점검정보에 대응하는 설명데이터를 포함하여,Including the upgrade data of the digital broadcast receiver and the description data corresponding to the check information, 상기 휴대용저장매체에는 상기 업그레이드용 데이터가 저장되는 것을 특징으로 하는 디지털 방송 수신기의 서비스 방법.And the upgrade data is stored in the portable storage medium.
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