KR100461034B1 - 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템에 관한 것으로, 가상전화와 가상전화번호를 실제의 전화단말기로 착신시키도록, 인터넷망(1)에 접속되어 회원 관리, 컨텐츠 이용, 채팅/이메일/SMS 액세스, 전자상거래용 쇼핑몰 등을 위한 통상적인 웹사이트 엔진(11)과, 아바타 쇼핑몰, 아바타 전화국, 아바타 커뮤니티 등의 구성을 위한 아바타모듈(12)과, 사용자의 컴퓨터 시스템으로 하여금 인터넷 액세스를 가능케 하는 웹서버(10)와; 이런 웹서버(10)에 연동되어서 각종 부가통신서비스를 운영하기 위해 네트워크 환경 기반의 운영체제(27)와, 제어모듈과, 가상전화번호용 데이터베이스를 구비한 보이스웹서버(20)와; 보이스웹서버(20)에 접속되어 유무선 공중전화망(2)과 연동할 수 있는 가상전화연결 인터페이스(40)를 구비하여서, 아바타폰의 부가통신서비스들인 음성사서함, 단문서비스, 음성인식/합성 그리고 가공 및 변조 기술을 이용한 재미있는 음성홈페이지, 콜센터, 대화형 음성사서함, 가공 목소리 메일 서비스를 제공한다.

Description

가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템{SYSTEM FOR VALUE ADDED TELECOM SERVICE USING AVATAR-PHONE}

본 발명은 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는, 유/무선 웹사이트에 가입한 회원의 분신인 아바타(avatar)가 사용하는 가상전화번호를 이용하여 실제의 전화단말기, 콜센터, 대화형 음성사서함, 단문자서비스(SMS), 음성홈페이지와 같은 부가통신서비스로 착신되도록 설정함으로써, 익명성, 보안성, 임의성, 선택 응대, 일회성 등이 고려된 강력한 통신 채널을 제공할 수 있는 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템에 관한 것이다.

일반적으로 아바타(avatar)는 내려오다라는 뜻의 산스크리트어 'Ava'와 아래, 땅이란 뜻인 'Terr'의 합성어로서, 고대 인도에서는 땅으로 내려온 신의 분신 또는 화신을 의미하였으나, 최근 사이버 가상공간에서 자신을 대신하는 2D, 3D 캐릭터를 지칭하는 말로 널리 쓰이고 있다.

또한, 아바타는 사이버 공간에서의 자기 존재를 지칭하기 때문에, 인터넷 커뮤니티 내부의 구성원으로서 독립적 생활을 영위하고, 자신의 외모와 개성을 표현할 수 있고, 아이디, 이메일, 연락처, 앨범, 인기도, 호감도, 실제 자신의 외모와 유사하거나 아주 엽기적인 외모를 갖는 존재이다.

이런 아바타는 익명성이라는 인터넷의 특징을 살리면서도 남과 다른 자신만의 독특한 개성을 뽐낼 수 있다는 점이 네티즌들을 아바타 꾸미기로 이끌고 있으며, 전자 화폐와 같은 전자결제수단과 각종 과금 서비스의 비약적인 발전과 함께, 세이클럽·프리챌·퀴즈퀴즈·한게임 등 각종 인터넷 사이트들이 아바타의 아이템 즉 옷, 장신구, 머리스타일, 특정 기능(강력한 검색기능, 화려한 글씨체, 남다른 모션) 등을 유료로 판매하여서, 예상외의 막대한 수익을 발생시킴으로써, 새로운 유료 모델로 확고히 자리잡아가고 있다.

예를 들어, 아바타 방식을 처음 도입해 성공한 네오위즈(대표 박진환)의 세이클럽(http://www.sayclub.com)은 아바타를 꾸밀 수 있는 100원에서 5000원 짜리 아바타 아이템을 판매하여서, 거의 매달 15억원 가량의 수익을 올리고 있으며, 이는 97만명의 회원이 한번 이상 가상의 물품을 구입한 셈이다.

이렇게 경제적 활용도가 높은 아바타는 비교적 설명정보를 드러내지 않고 현실 세계와 연결될 수 있도록 회원 아이디와 이메일 등을 사이버 공간상에 공개할 뿐, 실제 회원의 핸드폰번호와 전화번호 또는 연락처를 공개하지 않고 있다. 이는 익명성과 보안성 차원에서 회원에게 불이익이 돌아가지 않게 하려는 것이다.

한편, 네티즌들은 자신의 분신인 아바타에 대한 사랑과 열정을 아이템 구입에 열을 올리고 있는 상황에서, 실제 전화번호로 상대와 연결되면서도 익명성과 보안성을 보호받을 수 있는 대표전화에 대한 관심을 보이고 있다.

대표전화란 '나만의 직통전화' 또는 '평생 전화번호'를 의미하는 것으로서, 자신이 원하지 않는 경우를 제외하고는 평생동안 변하지 않는 자신만의 특정 전화번호를 등록한 후, 이 전화번호를 통해 착신되도록 실제 전화번호들을 필요에 맞게 설정하여 다수의 착신 환경을 조절할 수 있는 서비스를 의미한다.

이 통신서비스는 각종 통신사업자들이 현재 시행하고 있거나 또는 준비중인 일종의 전화번호 착신 서비스로서, 예컨대 대한민국의 주식회사 데이콤은 국번호 '0505-'로 시작하고, 한국통신은 '0502-'로 시작하며, 하나로통신은 '0506-'로 시작한다. 물론 이동통신사업자도 착신서비스를 다소 변형하면 평생전화번호와 같은 통신서비스를 제공할 수 있다.

사용자는 이런 통신서비스를 통해서 쉽게 기억할 수 있는 전화번호를 고객에게 제공하고, 이사/사무실 이전으로 인한 전화번호 변경 또는 휴대폰 번호 변경 후 번호 알림이 필요없고, 자신의 집으로 걸려온 전화를 자신의 핸드폰으로 받을 수 있거나, 동호회, 클럽, 종교단체 구성원의 비상연락망을 쉽게 관리할 수 있게 된다.

그러나 종래의 대표번호 또는 평생번호 서비스는 등록한 대표번호에 하나 또는 복수의 실제 전화번호를 설정 후 착신토록 한 통신서비스일 뿐, 콜센터, 대화형 단문자서비스, 음성홈페이지 등과 같은 각종 부가통신서비스를 제공하지 못하고, 익명성을 기본으로 하는 아바타와 같은 사이버 환경에 적용시 사용자의 보안성과 임의성, 선택 응대, 일회성 환경을 보장하는 데 한계가 있다.

또한, 종래의 대표번호 서비스는 단순히 전화번호 착신 서비스 성격이 강하여 부가통신서비스를 이용한 응용 비즈니스 환경에 적용하기에 역부족이며, 이에 따라 사용자의 다양한 요구에 부응하지 못하게 되어서 대표번호 서비스의 활용도가 떨어지는 단점이 있다.

따라서, 본 발명의 목적은 상술한 종래 기술의 문제점을 극복하기 위한 것으로, VXML 기반의 보이스웹 및 무선웹 포털서비싱 기술과 전화 및 인터넷 기술을 결합하여, 가상전화를 통해서 실명정보를 드러내지 않고 편리하게 사용할 수 있는 다양한 부가통신서비스를 제공하는 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템을 제공하려는 것이다.

도 1은 본 발명의 한 실시예에 따른 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템의 개략적인 블록도,

도 2는 도 1에 도시된 보이스웹서버의 구성을 설명하기 위한 블록도,

도 3은 도 1에 도시된 가상전화를 이용한 부가통신서비스의 가입절차를 설명하기 위한 도면,

도 4는 도 1에 도시된 가상전화를 이용한 부가통신서비스의 사용상태도,

도 5는 아바타폰의 기본형 서비스를 설명하기 위한 블록도,

도 6은 아바타폰의 고급형 서비스를 설명하기 위한 블록도,

도 7은 본 발명의 가상전화를 이용한 부가통신서비스의 가상전화번호 통합 설정방법을 설명하기 위한 도면.

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *

1 : 인터넷망 2 : 공중전화망

10 : 웹서버 11 : 웹사이트 엔진

12 : 아바타모듈 12b : 아바타

20 : 보이스웹서버 21 : 보이스웹 저작툴

22 : 음성인터페이스모듈 23 : 가상전화설정모듈

24 : 음성사서함모듈 25 : 콜센터모듈

26 : 보이스웹 DB서버 27 : 운영체제

40 : 가상전화연결 인터페이스

상술한 본 발명의 목적은 가상전화와 가상전화번호를 실제의 전화단말기로 착신하는 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템에 있어서, 인터넷망에 접속되어 회원 관리, 컨텐츠 이용, 채팅/이메일/SMS 액세스, 전자상거래용 쇼핑몰 등을 위한 통상적인 웹사이트 엔진과, 아바타 쇼핑몰, 아바타 전화국, 아바타 커뮤니티 등의 구성을 위한 아바타모듈과, 사용자의 컴퓨터 시스템으로 하여금 인터넷 액세스를 가능케 하는 웹서버와; 이런 웹서버에 연동되어서 각종 부가통신서비스를 운영하기 위해 네트워크 환경 기반의 운영체제와, 제어모듈과, 가상전화번호용 데이터베이스(이하 'DB'라 한다)를 구비한 보이스웹서버와; 보이스웹서버에 접속되어 유무선 공중전화망과 연동할 수 있는 가상전화연결 인터페이스를 포함하며, 아바타들에게 제공된 가상전화번호로 사이버 공간과 실제 사용자 공간간에 통신채널을 제공하는 것을 특징으로 하는 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템에 의해 달성된다.

또한 본 발명에 따르면, 보이스웹서버의 제어모듈은 보이스웹 저작툴과 음성인식/합성모듈과 가상전화설정모듈과 음성사서함모듈과 콜센터모듈들로 이루어진 것이 바람직하다.

또한 본 발명에 따르면, 보이스웹서버의 가상전화번호용 DB는 음성홈페이지와 회원과 과금과 관계설정과 아바타 정보를 각각 기록 저장한 것이 바람직하다.

또한 본 발명에 따르면, 아바타는 가상전화번호를 부여받은 경우 폰 캐릭터를 갖게 되며, 아바타 상세정보표를 통해서 아바타 커뮤니티 상에 공개된 후에 부가통신서비스를 사용하는 수단으로 사용되는 것이 바람직하다.

이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.

도면에서, 도 1은 본 발명의 한 실시예에 따른 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템의 개략적인 블록도이고, 도 2는 보이스웹서버의 구성을 설명하기 위한 블록도이다. 또한, 도 3은 가상전화를 이용한 부가통신서비스의 가입절차를 설명하기 위한 도면이고, 도 4는 가상전화를 이용한 부가통신서비스의 사용상태도이다. 또한, 도 5는 아바타폰의 기본적 사양을 설명하기 위한 블록도이며, 도 6은 아바타폰의 고급형 사양을 설명하기 위한 블록도이다. 그리고, 도 7은 가상전화를 이용한 부가통신서비스의 가상전화번호 통합 설정방법을 설명하기 위한 도면이다.

도 1 및 도 2에 도시한 바와 같이, 본 발명의 시스템은 사이버 공간에서 부여받은 가상전화번호 또는 가상전화(이하 '아바타폰'이라고 지칭함)를 통해서 하기에 상세히 설명할 부가통신서비스를 제공한다.

여기에서, 가상전화번호는 중간자 즉 게이트웨이 역할을 하고 부가통신서비스로서 착신이 설정되어 있는 실제의 전화단말기(유선통신단말기, 무선통신단말기, PDA, PCS 등)와, 콜센터와, 기본형 및 대화형 음성사서함과, 음성홈페이지와, 가공 목소리 메일, 양방향 단문자서비스(SMS) 등을 액세스하는 데 사용되어서 실제의 통신이 이루어지도록 하는 역할을 한다. 또한, 가상전화번호는 종래 기술에서 언급한 기간통신사업자의 전화 플랫폼을 사용하기 때문에, 종래의 국번호 '0505-', '0502-' 등으로 시작하는 평생전화 서비스의 전화번호 형식과 동일하거나 유사하다.

또한, 아바타폰은 실명정보를 드러내지 않고 사용할 수 있는 가상전화번호를 사용하기 때문에, 실제 사용자에 대응한 아바타들로 이루어진 아바타 커뮤니티의 막강하고 강력한 통신채널로 사용된다.

이를 위해 본 발명의 시스템은 기본적으로 인터넷망(1)에 접속된 웹서버(10)와, 보이스웹서버(20)와, SMS서버(30)를 제공하며, 유무선 공중전화망(2)과 연동할 수 있는 가상전화연결 인터페이스(40)를 구비하고, 보이스웹서버(20)와 연동하는보이스웹 DB서버(26)를 더 구비한다.

여기에서, 웹서버(10)는 회원 관리, 컨텐츠 이용, 채팅/이메일/SMS 액세스, 전자상거래용 쇼핑몰 등을 위한 통상적인 웹사이트 엔진(11)과, 아바타 쇼핑몰, 아바타 전화국, 아바타 커뮤니티 등의 구성을 위한 아바타모듈(12)을 제공하여서, 사용자의 컴퓨터 시스템으로 하여금 인터넷 액세스를 가능케 한다.

또한, 보이스웹서버(20)는 하기에 상세히 설명할 제어모듈들을 통해서 회원에게 콜센터 또는 기본형 및 대화형 음성사서함을 제공하거나, 회원으로 하여금 직접 음성홈페이지를 제작하거나 아바타폰의 가상전화번호를 관리할 수 있는 제반 제어모듈들을 제공한다.

또한, SMS서버(30)는 유무선 공중전화망(2)을 통해 사용자(4a, 4b)들의 무선통신단말기, PDA 등에 지능형 양방향 단문자서비스를 제공하는 통상의 단문자메시지 서버이다.

여기에서, 사용자(4a,4b)는 전화를 거는 발신자(4a)와, 이 발신자(4a)의 전화를 받는 착신 수신자(4b)를 지칭한다. 즉, 발신자(4a)는 자신의 전화기를 사용하여 수신자(4b)의 가상전화번호'0505-...'로 전화를 걸 경우, 가상전화연결인터페이스에서 수신자(4b)가 1차로 설정한 단말기의 실제번호 '01X-..."으로 착신되어 수신자가 받게 되면 통화가 시작된다. 이때 수신자(4b)가 착신된 전화를 받지 않으면 2차로 설정된 보이스웹서버(20)의 음성인터페이스모듈(22)로 연결되어 발신자의 응대에 따라 음성사서함, 음성메일 혹은 미리 만들어진 음성홈페이지를 전화기를 통하여 듣게 된다.

또한, 보이스웹서버(20)를 1차설정으로 한 경우에는 콜센터 모듈(25)이 작동하여 일단 서버측에서 응대가 일어나고, 발신자(4a)가 직접통화를 원할 경우 '0'번을 누르거나 '직접통화'라고 말하면 2차로 설정된 번호로 직접 연결하여 수신자(4b)가 통화를 하도록 할 수 있다.

또한, 가상전화연결 인터페이스(40)는 TCP/IP 인터넷 프로토콜을 사용하는 일종의 게이트웨이로서, 유무선공중전화망(2 : PSTN)과 보이스웹서버(20)를 접속시키는 중재자 역할을 한다. 또한, 보이스웹서버(20)에 VoIP 및 SMS 게이트, 무선인터넷(WAP 등) 게이트웨이를 장착하여, 유무선공중전화망(2) 이외에도 PC를 통한 웹폰 및 SMS 문자메시지, 무선인터넷 서비스도 가상번호로 수용할 수 있다.

위에서 언급한 음성홈페이지는 보이스웹 저작툴을 이용하여 웹상에서 만들어지며, 전화로 음성 컨텐츠를 들을 수 있게 해주는 것이다. 보이스웹 저작툴은 사용자로 하여금 자신의 음성홈페이지를 효율적으로 작성하도록 유명인 또는 성우 목소리, 동물 소리, 효과음에 대한 음성 구조를 갖는 VXML(Voice eXtensible Markup Language)과, 동일 구조를 갖게 JavaScript 등의 웹프로그램언어로 구현된 파일 라이브러리(이하 '보이스 템플릿'이라 한다)를 포함하며, 보이스 템플릿으로 이루어진 문장을 일반 웹 에디터와 같이 작성하여 음성홈페이지 DB에 저장한다. 음성홈페이지 DB에 저장되는 음성홈페이지 파일은 파일명 '*.vxml' 형태 또는 다른 음성파일 형식을 갖고, 전화상에서 음성으로 출력된다.

이런 음성홈페이지를 유무선 공중전화망(2)에서 액세스하는 보이스웹서버(20)에 대해서 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 2에 더욱 상세히 도시한 보이스웹서버(20)는 네트워크 환경 기반의 운영체제(27)에 의해 액세스되는 제어모듈인 보이스웹 저작툴(21)과 음성인터페이스모듈(22)과 가상전화설정모듈(23)과 음성사서함모듈(24)과 콜센터모듈(25)들을 구비함과 동시에, 가상전화번호용 DB(26a ∼ 26c)들을 갖고, 웹서버 상의 아바타 DB(12a)와 연동한다.

여기에서, 보이스웹 저작툴(21)은 앞서 언급한 음성웹 빌더로서, 사용자의 대화형 메일 작성을 위한 저작 도구가 될 수 있다.

음성인터페이스모듈(22)은 음성인식/합성/VXML해석기 등으로 구성되어서, 사용자로 하여금 VXML 등으로 만들어진 음성홈페이지를 전화로 들을 수 있게 한다. 이런 음성인터페이스모듈(22)은 부가적으로, 단문메시지를 받은 수신자가 그의 개인휴대단말기에 수신된 단문메시지의 콜백(call back) 기능을 이용하여 보이스웹 서버(20)에 접속할 경우, 수신자의 전화번호를 확인함과 동시에 해당 정보를 DB에서 검색한 후, 사용자가 검색하던 음성홈페이지를 수신자에게 친밀한 목소리 또는 변조된 목소리로 서비스하는 역할도 담당한다.

가상전화설정모듈(23)은 도 3에 도시한 가입절차상의 가상전화번호 등록 및 연결 전화번호 설정과, 도 7에 도시한 다수의 가상전화번호들의 연결 조건을 위한 통합가상번호설정을 액세스시키는 프로그램이다.

음성사서함모듈(24)은 VXML 기반의 부재중 자동응답시스템과 같은 음성사서함을 제어하는 역할을 한다. 이런 음성사서함모듈(24)은 사용자가 부재중일 때 입력되는 호 신호로부터 착신 전환된 전화번호를 추출한 후, 자동응답서비스에 가입되어 있는 회원의 전화번호인지 여부를 DB서버와 연동하여 확인하고, 회원일 경우에 자동응답서비스가 ON-설정인지를 확인한 후, 추출된 전화번호에 대응하는 회원의 음성홈페이지 파일을 액세스하여 음성으로 부재중 자동응답메시지를 제공하는 역할을 한다.

콜센터모듈(25)은 VXML 기반의 미리 프로그램된 시나리오에 따라서 적지 않은 양의 통화를 동시에 처리하거나, 통화를 구분하여 그 일을 처리할 수 있는 다른 사람에게 연결시키며, 그리고 필요한 경우 통화 내역을 자동으로 기록할 수 있다. 이런 콜센터모듈(25)의 시나리오는 앞서 언급한 보이스웹 저작툴(21)을 사용하는 사용자에 의해 작성 가능하다. 사용자는 자동 템플릿 작성을 위한 보이스 마법사(도시 안됨)를 이용하여 나만의 콜센터를 간편하게 작성하거나, 자유롭게 콜 흐름(call flow)을 편집 및 변경할 수 있다.

또한, 콜센터모듈(25)은 통상의 발신자 정보표시 서비스(CID : Caller Identification Display)와 발신지 전화번호 확인 서비스(DNIS : Dialed Number Identification Service)와 연동 가능하게 프로그램되어 있다.

여기에서, 발신자 정보표시 서비스란 통화 개시 전에 발신자의 전화번호와 이름을 착신 수신자의 표시 단말 장치에 표시해 주는 것을 의미하며, 발신지 전화번호 확인 서비스는 국번호 또는 다이얼 톤 숫자(DTMF 또는 MF 숫자들)들을 읽고, 표시하거나 기록하여, 콜센터에 연결된 수신자의 통화 지역을 판단하여 콜센터의 서비스를 보강하는 역할을 한다.

그리고, 앞서 상세히 설명한 각종 모듈(22∼25)들과 저작툴(21)은 음성홈페이지 DB(26a)와 회원 DB(26b)와 과금 DB(26c)와 관계설정 DB(26d) 및 아바타 DB(12a)와 연동한다.

아래에서, 본 발명의 가상전화를 이용한 부가통신서비스의 사용방법에 대해서 설명하겠다.

도 3은 아바타폰의 기본적인 가입절차를 도시한 것으로서, 여기에서 아바타폰에 대한 가상전화번호 등록 및 연결 전화번호 설정은 사용자의 의사에 따라 인터넷상의 아바타폰 커뮤니티에서 이루어지거나, 또는 아바타폰 등록전화로 액세스될 수 있다.

예를 들어, 신규 가입자의 경우에는 'My Number 선택' 항목으로 표시된 '0505-***-****' 번호와 사용자 정보(비밀번호, 가입자명, 주민등록/사업자 번호, 주소, 이메일, 직업)를 입력하여 가상전화번호를 등록함과 동시에, 개통 희망일과 연결 전화번호 설정을 한다. 연결 전화번호 항목중 1차 연결 전화번호는 필수이며, 이후 필요에 따라 2차 연결 전화번호와 3차 연결 보이스웹 전화번호를 입력하고, 옵션 사항으로 발신자 정보표시 서비스 유/무를 클릭하거나 표시될 내용을 입력하여 아바타폰 등록 설정을 마무리한다. 이후 가입자는 별도로 아바타 커뮤니티를 통해서 인터넷으로 제공되는 연결 전화번호 변경 페이지(도시 안됨)를 이용하여, 자유롭게 자신의 착신 연결 전화번호를 변경할 수 있다.

또한, 기존 아바타 회원의 경우에는 회원정보와 같이 중복 정보 입력을 피하기 위해서 기존 커뮤니티 사이트에서 가입하는 경우, 커뮤니티 회원정보로 대체하고, 가장 기본적인 정보(예를 들면, 'My Number 선택' 항목, 연결 전화번호 항목등)만을 입력하여 서비스를 사용할 수 있다.

또한, 1회용 아바타폰과 같이 단발성 서비스가 가능하다. 즉, 1회용 아바타폰은 아바타 회원이 1회 사용(예를 들면, 채팅 사이트에 접속하는 시간동안 또는 구매 시점으로부터 24시간 등)을 목적으로 가상전화번호를 부여받은 후, 소정 과금 방법(예를 들면, 핸드폰 요금에 금액이 첨부되어 청구되는 등의 방법)을 통해서 1회 사용료만 지불하면, 회원정보에 등록된 핸드폰 번호로 자동 연결되도록 하여 사용자가 가장 적은 노력으로 사용할 수 있다.

이렇듯, 아바타폰은 아바타 아이템을 기존 아바타 회원이 구매할 수 있으며, 다양한 형태로 친구, 애인, 가족과 같은 타인에게 선물할 수 있다. 이런 경우, 아바타 회원은 아바타폰 1일 혹은 1주일 또는 한달 사용권에 대응한 아바타폰을 구매할 때, 연결번호와 연결번호 변경을 위한 비밀번호 정도만 입력하는 선물형 입력 모듈(도시 안됨)도 부가적으로 제공된다.

또한, 아바타 회원은 다른 아바타 회원에게 아바타폰의 사용권을 선물할 때, 자신이 아바타폰의 사용료를 지불하고, 이후 부여받은 가상전화번호와 연결번호 변경용 비밀번호를 단문자 메시지, 채팅시의 타이핑 등을 통해 직접 가르쳐줄 수 있으며, 또한 소정 아바타폰 전달 모듈을 이용하여, 특정 아바타 회원의 아이디를 입력하면, 앞서 언급한 가상전화번호와 연결번호 변경용 비밀번호가 전달됨과 동시에, 아바타폰을 선물받은 사람의 아바타에 아바타폰 캐릭터가 생성되게 된다.

물론, 고급형 선물 방법에는 고가의 금액을 지불한 아바타 회원들을 위해서, 아바타폰의 가상전화번호를 선물받은 사람이 직접 선택할 수 있게 옵션을 줄 수 있음은 물론이다.

도 4에 도시된 바와 같이, 앞서 아바타폰 서비스의 가입자가 예를 들어'0505-790-1004'란 가상전화번호를 부여받은 경우, 자신의 아바타(12b)에 폰 캐릭터(12c)를 갖게 된다. 이런 가상전화번호는 아바타 상세정보표(12d)를 통해서 아바타 커뮤니티 상에 공개되고, 실제로 사용되는 실명으로 등록된 전화번호와 독립적으로 사용되어 다른 아바타들에게 알려진다.

이후, 아바타 커뮤니티의 회원들은 실제 전화 단말기 또는 웹폰 등으로 전화를 걸면 그 번호와 연결된 어떤 실제 전화기로도 전화를 받을 수 있게 되어, 아바타를 위한 인터넷 외에 전화라는 강력한 통신 채널을 새롭게 제공하게 된다.

또한, 아바타 커뮤니티의 회원들은 전화를 이용하여 채팅하는 인터넷 커뮤니티의 부가통신서비스를 전화라인으로 참여한다. 즉, 아바타가 인터넷에서 떨어져 있을 때 아바타폰만 전화로 등록시키면 다른 아바타가 전화를 걸어 채팅이 일어날 수 있는 것이다. 따라서, 본 발명은 전화를 이용하여 실제의 사람들이 사용하는 여러 가지 부가통신서비스들을 사이버 세계에서도 통신망 사업자의 도움 없이도 그대로 혹은 보다 다양하고, 편리하며 재미있게 구현하여 제공할 수 있다. 아바타폰의 부가통신서비스들은 예를 들면, 음성사서함, 단문서비스, VXML기반의 음성인식/합성 그리고 가공 및 변조 기술을 이용한 재미있는 음성홈페이지, 콜센터, 대화형 음성사서함, 가공 목소리 메일 등이다.

도 5에 도시된 아바타폰의 기본형 서비스는 아바타 커뮤니티의 회원으로 등록한 후, 필요에 따라 아바타폰을 구입하여 가상전화번호(예를 들어, 0505-790-1004)를 부여하고(S10), 이후 접속 설정에 가상전화번호에 대응한 실제 전화번호로 발신자(4a)와 착신 수신자(4b)들간에 통화(S11, S12)가 이루어지도록 하는 서비스이다. 이런 아바타폰의 기본형 서비스는 발신자 확인기능(발신자 전화번호 및 발신지 전화번호 표시)의 허락 유무에 따라 선택적 응대를 할 수 있는 선택응대 기능을 갖고 있으며, 전화번호와 가입자 신원(발신자 번호, 수신자 번호)이 서로 다른 익명성과, 가입자 정보를 보호할 수 있는 보안성의 특징을 갖는다. 또한, 아바타폰의 기본형 서비스는 필요할 때 임의로 즉시 개통/변경/연결설정/삭제할 수 있는 임의성과, 한번 사용하고 버릴 수 있는 일회성과, 일정 기간 지속적으로 사용가능한 지속성과, 단말기 교체, 이사 등에 관계없는 평생전화번호와 같은 항구성의 특징을 가입자에게 제공함은 물론이며, 업무별로 여러 개의 가상전화번호를 운영 및 관리할 경우 타깃 마케팅을 가능케 할 수 있다.

또한, 도 6에 도시한 아바타폰의 고급형 서비스는 복수개의 전화번호들에 대응하게 발신자 정보 및 발신지 전화번호 확인과 웹에서 대응 시나리오를 설정하고(S20, S21), 이후 웹에서 접속 설정하여 경우마다 다른 응답멘트를 설정한다(S22). 이런 경우, 아바타폰의 고급형 서비스에 가입한 가입자는 상대방 착신자와 직접 통화할 수 있거나(S23), 음성사서함으로의 연결을 통해 메시지 녹음과 메시지 확인 및 보이스메일을 액세스시킬 수 있으며(S24), 자신의 음성홈페이지를 통해 신상품소개, 주문하기, 고객센터연결 등의 기능을 상대방에게 전화로 제공할 수 있다(S25).

도 7에 도시한 바와 같이, 가상전화를 이용한 부가통신서비스 중 콜센터는통합가상번호 설정 페이지(50)를 통해 자신이 가입한 다수의 아바타폰의 가상전화번호들을 필요에 맞게 통합 설정하여, 콜센터의 기능을 담당시킬 수 있다.

예를 들어, 가입자는 다섯개의 가상전화번호를 부여받은 후, 발신자 정보표시내용과 연결 환경(사서함, 연결전화번호, 보이스웹 콜센터, 음성홈페이지)을 필요에 맞게 각각 입력한다. 여기에서, 가입자는 암웨이 주식회사의 직원임과 동시에 보험업을 겸업하는 자로서, 내국인과 외국인을 대상으로 마케팅을 펼치는 사람으로 가정한다.

제 1가상전화번호인 '0505-790-1004'를 통해서 자신의 전화기로 전화가 걸려오면, 가상전화번호관련 사업 영역을 의미하는 표시내용인 '암웨이'가 전화기 화면에 표시가 된다. 이것을 확인한 가입자는 비즈니스 영역을 판단하여 적절한 대응을 할 수 있다. 또한, 가입자는 미리 연결 환경을 조정하여서 직접 전화를 받을 수 있거나, 혹은 통화를 원하지 않아서 전화를 받지 않는 경우, 원래 통신업체의 부재사서함으로 돌아갈 수 있게 할 수 있다. 또한 가입자가 보이스웹 콜센터로 연결 환경을 설정한 경우, 걸려온 전화는 보이스웹 콜센터 서비스로 연결된다. 즉, 보이스웹 콜센터 서비스의 콜센터모듈은 "안녕하세요. 암웨이의 XXX입니다. 암웨이소개, 상품소개, 상담원 연결이 있습니다. 선택해 주세요."라는 코멘트를 발신자에게 목소리로 전달하고, 이를 들은 발신자가 "상담원 연결"이란 단어를 말할 경우, 이를 인식하여서 가입자의 연락 가능한 전화기로 직접 연결시킨다. 또한, 발신자가 "상품소개"란 단어를 말할 경우, 콜센터모듈은 이를 인식하여서 상품소개 멘트를 출력시킨다. 이때, 콜센터모듈은 표시내용을 기준으로 미리 등록된 고객인 경우, 이 고객의 정보에 맞는 준비된 내용이 제공된다. 예를 들어 인사말은 발신자의 이름을 사용하여 "홍길동 고객님 안녕하세요"로 출력된다.

또한, 제 2가상전화번호인 '0505-790-1005'를 통해서 자신의 전화기로 전화가 걸려오면, 표시내용인 '보험'이 전화기 화면에 표시가 된다. 이것을 확인한 가입자는 이에 해당하는 응대 혹은 내용을 제공할 수 있다.

또한, 제 3가상전화번호인 '0505-790-1006'을 통해서 자신의 전화기로 전화가 걸려오면, '외국인'이 전화기 화면에 표시가 된다. 이것을 확인한 가입자는 직접 전화를 받거나, 소정 시간 전화를 받지 않아서 미리 설정한 음성홈페이지로 연결되도록 한다. 미리 설정한 음성홈페이지는 외국인 바이어를 대비하여 외국어를 출력할 수 있는 VXML 등에 기반한 음성홈페이지로서, 가입자가 미리 보이스웹 저작툴로 작성한 것이다. 그리고, 음성홈페이지의 VXML 등의 파일은 통합가상번호 설정 페이지(50)의 보이스웹 콜센터 항목란에 있는 '파일선택' 버튼을 통해서 사용자가 지정할 수 있다. 따라서, 가입자는 제 3가상전화번호를 자신의 외국용 명함에 기재하여 비즈니스를 수행할 수 있다.

또한, 제 4가상전화번호인 '0505-790-1007'을 통해서 자신의 전화기로 전화가 걸려올 경우, '가족'이 전화기 화면에 표시가 된다. 가입자는 미리 통합가상번호 설정 페이지(50)를 통해 보이스웹 콜센터 항목란의 VXML 파일을 가족용 VXML파일로 지정하고 있다. 가족용 VXML파일은 애인, 가족, 친구 등 특별하고 재미있는 내용을 전달하고 싶을 때 가입자가 직접 보이스 템플릿 형식으로 작성한 것으로서, 대화형 이메일, 음성 변조 메일, 대화형 퀴즈, 대화형 유머, 음악 등을 넣어서재미있게 꾸민 파일이다.

또한, 제 5가상전화번호인 '0505-790-1008'을 통해서 자신의 전화기로 전화가 걸려올 경우, '비밀'이 전화기 화면에 표시가 된다. 이 제 5가상전화번호는 임시로 사용하는 번호 번호의 노출을 원하지 않을 경우 사용한다. 즉, 임시 만남, 채팅, 직거래장터에 광고를 낼 때 등, 혹은 유명 연예인의 경우 팬들과 만남 등의 임시 이벤트용으로 사용된다.

이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템은 아바타폰을 전화 및 인터넷 기술과 결합하여 음성사서함, 단문서비스, VXML기반의 음성인식/합성 그리고 가공 및 변조 기술을 이용한 재미있는 음성홈페이지, 콜센터, 대화형 음성사서함, 가공 목소리 메일과 같은 부가통신서비스를 운영하여 가입자에게 여러 가지 편리한 기능들을 제공할 수 있고, 이를 통해 사이버 커뮤니티의 발전을 도모하고, 더 나아가 정보기술분야를 활성화시킬 수 있는 장점이 있다.

또한, 본 발명의 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템은 익명성, 보안성, 임의성, 일회성, 지속성, 항구성 등의 특징을 부각하여 새로운 통신 채널을 제공함으로써, 사용자 편의를 증진시키고, 더 나아가 타깃 마케팅에도 응용될 수 있는 막강한 기능을 제공하는 이점이 있다.

또한, 본 발명의 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템은 개인 사용자의용도로 사용될 때, 일회용 전화번호이자 평생 전화번호를 제공함으로써 전화 단말기 교체를 자유롭게 할 수 있고, 동호회, 친목을 위한 수단으로 사용될 수 있는 장점이 있다.

또한, 본 발명의 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템은 개인 사업자의 용도로 사용될 때, 업무용 번호와 개인용 번호를 동시에 하나의 단말기로 수신시킬 수 있거나, 업무특성 및 생활양식에 따라 집단별로 다른 번호를 제공하기 때문에, 개인목적과 업무목적별로 전화를 구별하여 응대케 하거나, 경제적으로 콜센터를 제공함으로써, 남다른 비즈니스를 수행케 할 수 있는 장점이 있다.

또한, 본 발명의 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템은 소규모 기업의 용도로 사용될 때, 20명 이상 규모의 사내 음성메시지 시스템으로 적용될 수 있고, 최소의 비용으로 각종 부가서비스를 이용케 할 수 있는 장점이 있다.

또한, 본 발명의 가상전화를 이용한 부가통신서비스 시스템은 2001년 8월말 현재 국내 아바타 사용인구가 1,000만명 이상으로 추정되고, 특정 커뮤니티(예를 들면, 프리챌의 경우 아바타 회원 수가 130만명)도 상당한 사용인구를 확보한 만큼, 아바타폰의 아이템 가격을 적당한 금액(번호당 500원 ∼ 2500원 또는 기능 항목 당 500원 ∼ 2500원)으로 책정하고, 예상 아바타폰 판매량이 100만 번호일 경우 약 5억원/월 + 알파(α)의 매출액 창출이 가능한 획기적인 발명인 것이다.

한편, 본 발명은 상술한 실시예에 국한되는 것이 아니라 후술되는 청구범위에 기재된 본 발명의 기술적 사상과 범주 내에서 당업자에 의해 여러 가지 변형이 가능함은 물론이다.

Claims (5)

1. 가상 전화와 가상 전화 번호를 실제의 전화 단말기로 착신하는 가상 전화를 이용한 부가 통신 서비스 시스템에 있어서,

   인터넷망에 접속되어 회원 관리, 컨텐츠 이용, 채팅/이메일/SMS 액세스, 전자 상거래용 쇼핑몰 등을 위한 웹사이트 엔진, 아바타 쇼핑몰, 아바타 전화국, 아바타 커뮤니티 등의 구성을 위한 아바타 모듈을 구비하며 사용자의 컴퓨터 시스템으로 하여금 인터넷 액세스를 가능케 하는 웹 서버;

   상기 웹 서버에 연동되며, 각종 부가 통신 서비스를 운영하기 위해 네트워크 환경 기반의 운영 체제와, 제어 모듈과, 가상 전화 번호용 데이터베이스 포함하는 보이스 웹 서버;

   상기 보이스 웹 서버에 접속되어 유무선 공중 전화망과 연동할 수 있는 가상 전화 연결 인터페이스

   를 포함하되,

   아바타들에게 제공된 가상 전화 번호로 사이버 공간과 실제 사용자 공간간에 통신 채널을 제공하는 것을 특징으로 하는 가상 전화를 이용한 부가 통신 서비스 시스템.
2. 제1항에 있어서,

   상기 보이스 웹 서버의 제어 모듈은 보이스 웹 저작툴과 음성인식/합성모듈과 가상 전화 설정 모듈과 음성 사서함 모듈과 콜 센터 모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 가상 전화를 이용한 부가 통신 서비스 시스템.
3. 제1항에 있어서,

   상기 보이스 웹 서버의 가상 전화 번호용 데이터베이스는 음성 홈페이지와 회원과 과금과 관계 설정과 아바타 정보를 각각 기록 저장한 것을 특징으로 하는 가상 전화를 이용한 부가 통신 서비스 시스템.
4. 제1항에 있어서,

   상기 아바타는 가상 전화 번호를 부여받은 경우 폰 캐릭터를 갖게 되며, 아바타 상세 정보표를 통해서 아바타 커뮤니티 상에 공개된 후에 부가 통신 서비스를 사용하는 수단으로 사용되는 것을 특징으로 하는 가상 전화를 이용한 부가 통신 서비스 시스템.
5. 제1항에 있어서,

   상기 가상 전화를 통해 실현 가능한 부가 통신 서비스는 음성 사서함, 단문 서비스, VXML 기반의 음성인식/합성 그리고 가공 및 변조 기술을 이용한 음성 홈페이지, 콜 센터, 대화형 음성 사서함, 가공 목소리 메일 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 가상 전화를 이용한 부가 통신 서비스 시스템.