KR100408092B1 - 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법 - Google Patents

무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법 Download PDF

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KR100408092B1
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Abstract

본 발명은 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법에 관한 것으로, 그 목적은, 무선단말기를 휴대한 상태로 이동중일 가능성이 높은 사람, 혹은 특정지역에 일정시간 머무르며 무선단말기를 통해 전송되는 광고(홍보)메세지에 직접 반응할 확률이 높은사람만을 선별 추출하여, 그들만을 대상으로 개별 업체가 의뢰한 광고메세지를 전송하므로서, 무분별한 광고 메세지의 범람을 예방되도록 하고, 또한 이와같은 선별적 광고메세지의 전송에 따라 고객의 신뢰감을 향상 시킬수 있도록 한 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법을 제공함에 있는 것이며, 또 다른 목적으로는, 개별 업체가 희망하는 목표, 즉 선별과정에 의해 추출된 고객만을 대상으로 하여, 선택적인 광고(홍보) 메세지를 전송되게 하므로서, 극대화된 광고 효과와 함께 광고비용 절감 효과를 기대할수 있도록 한 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법을 제공함에 있는 것이다.
이에, 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 구체적인 수단으로는;
고객관리업체(CRM: Customer Relationship Management) 그리고, 무선통신망 사업자, 그리고, 정보처리업체를 상호 연계된 참여자별 계약체결관계로 구축한 후, 상기 구축된 참여자별 계약체결관계를 이용하여;
광고를 희망하는 개별 업체로 부터 제한된 요구(특정지역, 광고시간, 대상인원수 등)조건으로서 광고/홍보 내용을 의뢰받는 광고의뢰 접수단계:
상기, 개별 업체의 요구조건에 합당한 고객을 추출하기 위해 정보처리업체는통신망 사업자에게 고객정보(무선단말기 번호)를 요청하고, 이와같은 정보처리업체의 요청에 따라 통신망 사업자는 개별업체가 요구한 특정지역 관할 기지국을 통해 요구되는 광고 희망 시간에 맞추어 고객정보를 추출하는 고객정보수집단계:
상기, 수집된 고객정보(무선단말기 번호)를 무선통신망 사업자로부터 제공받아 정보처리업체의 고객 데이타베이스에 저장하고, 이와같이 고객정보를 저장한 상태로 일정시간(30분) 경과 후, 정보처리업체로 부터 무선통신망 사업자가 상기 고객정보 수집단계를 재 요청받는 고객정보 확인단계:
상기, 고객정보 수집단계와 고객정보 확인단계를 통해 입수된 고객 정보를 상호 대비하여, 양자 모두에 속하는 고객만을 추출하는 정보처리업체의 목표고객 선정단계;
상기, 선정된 고객의 무선단말기 번호를 고객관리업체에 전송하여, 고객의 자택/직장의 주소(우편번호 등), 성별 등 고객에 대한 정보를 요청하고, 이에 이와같은 요청에 따라 고객관리업체는 고객에 대한 정보를 고객 데이타베이스에서 추출하여 정보처리업체로 제공하는 고객 확인단계;
상기, 고객의 주소의 제공에 따라 정보처리업체는, 그 정보를 토대로 하여 해당되는 고객의 무선단말기에 광고/홍보 메세지를 전송하고, 재차, 그 전송처리 결과를 데이타로 저장토록 하는 광고/홍보 메세지 전송단계를 행하게 하므로서 달성된다.

Description

무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법{System and method of the target customer selection for advertisement / publicity using a wireless terminal}
본 발명은 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는, 무선단말기를 통한 메세지 전송에 따라 불특정 다수를 대상으로 상업적 광고(홍보)행위를 행함에 있어, 무선단말기를 휴대한 상태로 이동중일 가능성이 높은 사람, 혹은 특정지역에 일정시간 머무르며 무선단말기를 통해 전송되는 광고메세지에 직접 반응할 확률이 높은 사람만을 추출하여, 추출된 그들만을 대상으로 선택적인 광고(홍보)메세지를 전달할수 있도록 한 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법에 관한 것이다.
휴대폰 또는 PDA등과 같은 무선단말기를 통해 활용되는 일반적인 메세지 전송기술로는 널리 알려진 바와같이 단문메세지 전송 서비스 수단을 가장 대표적인 무선 메세지 전송기술로 이용하고 있는 실정이다.
이에, 최근들어서는 전술한 바와같은 무선 메세지전송 기술을 이용하여 광고(홍보)효과를 기대하고자 하는 각종 업체측의 서비스 요구가 증폭되고 있는 현실이다.
하지만, 전술한 바와같은 각종 개별 업체측의 요구를 무선통신망 업체가 무분별히 수용하여, 자신의 업체, 즉 무선통신망 업체에 가입한 고객의 무선단말기로무차별 광고메세지를 전송할 경우, 무선통신망 업체에 가입한 고객은 원치않는 광고 메세지의 범람으로 인해, 무선통신망 업체의 서비스에 상당한 불쾌감과 함께 거부감을 갖게 되므로, 오히려, 무선통신망 업체의 브랜드 이미지를 실추시키게 되는 문제점을 주는 것이었을 뿐만 아니라, 광고 메세지를 의뢰한 개별업체 측면에 있어서는, 무분별한 광고메세지 전송에 따른 고객의 정보무시(Information Ignorance) 현상으로 인해 광고효과를 전혀 기대할수 없는 서비스 이용상의 문제점을 갖게 하는 것이었다.
한편, 또 다르게 상기와 같은 무선 전송기술을 이용하여, 고객의 무선단말기로 광고 메세지를 전송할 경우, 그 메세지 전송에 따른 비용(통신비용)이 소모가 발생되는 것으로, 이에 무문별한 광고메세지 전송으로 인해 효율적인 광고효과를 기대할수 없음에도 불구하고, 상기 광고를 의뢰한 개별 업체는 상당한 비용소모를 감수해야 하는 등, 서비스 이용측면에 있어 매우 비효율적인 문제점을 상존시키게 되는 것이었던 바;
이에, 고객에게 불편함을 주지 않는 퍼미션 마케팅(Permission Marketing) 전략으로서, 고객에게 유용한 광고(홍보)메세지를 선별적으로 제공되게 하여, 효율적인 광고효과를 기대할수 있도록 한 새로운 서비스 방법의 개발을 절실한 해결과제로 남게 하는 것이었다.
따라서, 본 발명은 종래 무선단말기를 이용한 광고/홍보 메세지 전송방법에 따른 일련의 제반적인 문제점을 해결하고자 창안된 것으로;
본 발명의 목적은, 무선단말기를 휴대한 상태로 이동중일 가능성이 높은 사람, 혹은 특정지역에 일정시간 머무르며 무선단말기를 통해 전송되는 광고(홍보)메세지에 직접 반응할 확률이 높은사람만을 선별 추출하여, 그들만을 대상으로 개별 업체가 의뢰한 광고메세지를 전송하므로서, 무분별한 광고 메세지의 범람을 예방되도록 하고, 또한 이와같은 선별적 광고메세지의 전송에 따라 고객의 신뢰감을 향상 시킬수 있도록 한 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법을 제공함에 있는 것이다.
한편, 본 발명의 또 다른 목적으로는, 개별 업체가 희망하는 목표, 즉 선별과정에 의해 추출된 고객만을 대상으로 하여, 선택적인 광고(홍보) 메세지를 전송되게 하므로서, 극대화된 광고 효과와 함께 광고비용 절감의 효과를 기대할수 있도록 한 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법을 제공함에 있는 것이다.
따라서, 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 구체적인 수단으로는;
고객관리업체(CRM: Customer Relationship Management) 그리고, 무선통신망 사업자, 그리고, 정보처리업체를 상호 연계된 참여자별 계약체결관계로 구축한 후, 상기 구축된 참여자별 계약체결관계를 이용하여;
광고를 희망하는 개별 업체로 부터 제한된 요구(특정지역, 광고시간, 대상인원수 등)조건으로서 광고/홍보 내용을 의뢰받는 광고의뢰 접수단계:
상기, 개별 업체의 요구조건에 합당한 고객을 추출하기 위해 정보처리업체는 무선통신망 사업자에게 고객정보(무선단말기 번호)를 요청하고, 이와같은 정보처리업체의 요청에 따라 무선통신망 사업자는 개별업체가 요구한 특정지역 관할 기지국을 통해 요구되는 광고 희망 시간에 맞추어 고객정보를 추출하는 고객정보 수집단계:
상기, 수집된 고객정보(무선단말기 번호)를 무선통신망 사업로부터 제공받아 정보처리업체의 고객 데이타베이스에 저장하고, 이와같이 고객정보를 저장한 상태로 일정시간(30분) 경과 후, 정보처리업체로 부터 무선통신망 사업자가 상기 고객정보 수집단계를 재 요청받는 고객정보 확인단계:
상기, 고객정보 수집단계와 고객정보 확인단계를 통해 입수된 고객 정보를 상호 대비하여, 양자 모두에 속하는 고객만을 추출하는 정보처리업체의 목표고객 선정단계;
상기, 선정된 고객의 무선단말기 번호를 고객관리업체에 전송하여, 고객의 자택/직장의 주소(우편번호 등), 성별 등 고객에 대한 정보를 요청하고, 이에 이와같은 요청에 따라 고객관리업체는 고객에 대한 정보를 고객 데이타베이스에서 추출하여 정보처리업체로 제공하는 고객 확인단계;
상기, 고객의 주소정보 제공에 따라 정보처리업체는, 그 정보를 토대로 하여 해당되는 고객의 무선단말기에 광고/홍보 메세지를 전송하고, 재차, 그 전송처리 결과를 고객 데이타베이스에 저장토록 하는 광고/홍보 메세지 전송단계를 행하게 하므로서 달성된다.
도 1은 본 발명에 따른 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법을 실행하기 위한 시스템 개략구성도
도 2는 본 발명에 따른 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법의 실행 순서도
< 도면주요부위에 대한 부호의 설명 >
10 : 고객관리업체 20 : 무선통신망 사업자 30 : 정보처리업체
S1: 광고의뢰 접수단계 S2: 고객정보 수집단계 S3: 고객정보 확인단계
S4: 목표고객 선정단계 S5: 주소확인 단계 S6: 광고/홍보 메세지 전송단계
이하, 본 발명에 다른 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법의 바람직한 실시예를 첨부도면에 의거하여 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법을 실행하기 위한 시스템의 개략구성도이고, 도 2는 본 발명에 따른 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법의 순서도로서 그 구성을 살펴보면;
고객관리업체(10)(CRM: Customer Relationship Management)와, 무선통신망 사업자(20)와, 정보처리업체(30)를 상호 참여자별 계약체결관계로 하여;
광고의뢰 접수단계(S1), 고객정보 수집단계(S2), 고객정보 확인단계(S3), 목표고객 선정단계(S4), 주소확인 단계(S5), 광고/홍보 메세지 전송단계(S6)를 순차적으로 행하게 하므로서 구성되는 것이다.
이때, 상기 고객관리업체(10)는, 참여자별 계약체결관계로서 무선 통신망 사업자(30)와, 정보처리업체(30)를 상호 연계토록하는 서비스 관리업체로서, 이와같은 고객관리업체(10)는 무선통신에 가입한 고객의 무선단말기 번호 및 그 무선단말기 소유자의 자택 또는 직장주소 등과 같은 개인정보를 입력한 고객 데이타베이스를 구비되도록 하여 형성함이 바람직하다.
한편, 이때, 상기 고객관리업체(10)가 보유하고 있는, 상기 고객 개인정보는 상호 계약체결관계를 갖는 통신망 사업자로 부터 제공받을수 있으며, 또 다르게 고객관리업체(10) 스스로 무선통신업체를 통합운영하므로서, 그 정보를 이용하게 되는 것이다.
또한, 상기 무선통신망 사업자(20)는 무선단말기를 이용코자 하는 고객을 회원으로 가입시켜 그들을 관리하는 업체로서, 이와같은 무선통신망 사업자(20)는,무선통신서비스를 위해 그들이 필요로 하는 다수 지역에 무선기지국을 설치운영하게 되는 것이다.
또한, 상기 정보처리업체(30)는 본 발명에 따른 일련의 사업시스템을 실질적으로 수행, 운영토록 하는 수단으로서, 이와같은 정보처리업체(30)는 고객의 무선단말기에 광고/홍보 메세지를 전달하기 위한 단문메세지 전송 서비스 시스템(SMS: Shot Message Service)을 구비하고, 상기 광고/홍보 메세지 전달 대상인 고객의 정보를 입력, 관리하기 위한 고객 데이타베이스를 구비되도록 하여 형성함이 바람직하다.
따라서, 상기 고객관리업체(10)와, 무선통신망 사업자(20)와, 정보처리업체 (30)는 전술 기재와 같이, 상호 보완적인 참여자별 계약체결관계로 연결되어, 본 발명의 기초가 되는 서비스 제공 시스템을 구축하게 되는 것인바;
이에, 이하에서는 상기와 같이 구축된 시스템을 통해 이루어지는 광고의뢰 접수단계(S1), 고객정보 수집단계(S2), 고객정보 확인단계(S3), 목표고객 선정단계 (S4), 고객 확인 단계(S5), 광고/홍보 메세지 전송단계(S6)를 상호 연계된 일련의 작용관계 상세히 설명하기로 한다.
먼저, 상기와 같이 고객관리업체(10)와, 무선통신망 사업자(20)와, 정보처리업체(30)를 참여자별 계약관계로 연결하여 일련의 서비스 시스템을 구축한 상태하에;
도 2로 도시된 바와같이 최초, 광고의뢰 접수단계(S1)를 행하게 되는것인바, 이와같은 광고의뢰 접수단계(S1)는 광고를 희망하는 개별 업체가 자신들의 요구조건, 다시 말해, 광고/홍보 메세지의 전달을 요망하는 특정지역, 광고/홍보 메세지의 전송 시간, 그리고, 광고/홍보 메세지를 전송받게될 목표 고객(대상)의 성별 및 인원수 등을 구체적으로 한정하여 정보처리업체(30)에 의뢰하므로서 이루어지게 되는 것이다.
또한, 이와같이 개별 업체로 부터 광고의뢰를 접수받게 될 경우, 정보처리업체(30)는 원할한 서비스 제공을 위해 고객정보 수집단계(S2)를 행하게 되는 것인바, 이에 이와같은 고객정보 수집단계(S2)는, 상기 개별업체가 요구한 조건에 합당한 고객을 추출하기 위해, 먼저, 무선통신망 사업자(20)에게 고객정보(고객의 무선단말기 번호)를 요청하게 되면, 무선통신망 사업자(20)는 이러한 정보처리업체(30)의 요청에 따라 특정지역 (개별 업체가 요구한 지역)의 관할 기지국을 통해 원하는 시간대(개별 업체가 요구하는 광고 희망시간) 별로 고객정보(무선단말기 범호)를 수집하게 되므로서 이루어지는 것이다.
또한, 상기와 같은 단계로서 고객정보(무선단말기 번호)가 수집될 경우, 무선통신망 사업자(20)는 그 수집된 고객정보를 정보처리업체(30)로 제공하여, 고객정보 확인단계(S3)를 수행하도록 하는 것인바, 이와같은 고객정보 확인단계(S3)는 통신망 사업로부터 제공받은 고객정보를 정보처리업체(30)의 고객 데이타베이스에 저장시켜 일정 시간(20~30분) 경과토록 한 후, 재차 전술한 고객정보 수집단계(S2)에 이용된 동일한 데이타로서 무선통신망 사업자(20)에게 고객정보를 다시한번 재요청하므로서 이루어 지게 되는 것이다.
또한, 상기 고객정보 확인단계(S3)를 수행할 경우, 정보처리업체(30)는 상기 고객관리업체(10)로 부터, 일정시간(20~30분) 차이로 입수된 동일 고객에 대한 데이타, 즉 복수개의 정보를 입수하게 되는 것인바, 이에 정보처리업체(30)는 이와같이 제공된 동일고객에 대한 복수개의 정보(시간대별 정보)를 대비하여, 이 복수개의 정보상황에 모두 속해 있는 고객만을 추출하는 목표고객 선정단계(S4)를 행하게 되는 것이다.
이때, 상기 복수개의 정보상황에 모두 속해있는 고객만을 추출하는 이유는 그 고객이 특정지역내에 일정시간 머물고 있다는 증거로서, 광고/홍보 효과를 상승시킬수 있기 때문이다.
또한, 상기 목표고객 선정단계(S4)를 통해 고객이 추출될 경우, 정보처리업체(30)는 상기 추출된 고객을 대상으로, 재차 고객 확인 단계(S5)를 행하게 되는 것인바, 이와같은 고객 확인 단계(S5)는, 먼저 상기 목표고객 선정단계(S4)를 통해 추출된 고객정보(무선단말기 번호)를 고객관리업체(10)로 전송하고, 이어, 고객정보(무선단말기 번호)를 전송받은 고객관리업체(10)가 자신이 보유하고 있는 고객 데이타베이스를 통해 고객의 주소와 성별 등을 추출, 추출된 정보를 재차 정보처리업체(30)로 전송되게 하므로서, 이루어지는 것이다.
이때, 전술한 바와같은 고객 확인 단계(S5)를 행하는 이유는, 만일 선정된고객이 자신의 자택이나 직장 위치하고 있는 상태로서, 목표고객 대상에 선정될 경우, 이들은 이동중일 가능성이 낮고, 또한 인근지역의 정보를 다른 채널들을 통해 충분히 파악 할수 있으므로 광고/홍보 메세지를 전송한다 하더라고, 상대적으로 그 효과가 반감될수 있기 때문이다.
또한, 상기 선정된 고객의 고객 정보가 확보될 경우, 정보처리업체(30)는 그 정보를 토대로 하여, 정보처리업체(30)에 구비된 단문메세지 전송 서비스 시스템(SMS: Shot Message Service)을 통해 고객의 무선단말기로 광고/홍보 메세지를 전송하게 되는 것이다.
이때, 정보처리업체(30)의 단문메세지 전송 서비스 시스템을 통해 고객의 무선단말기로 전달된 광고/홍보 메세지의 전송처리결과는, 정보처리업체(30)의 고객 데이타베이스에 저장, 관리되게므로서, 동일한 광고/홍보 메세지의 중복적인 전송을 예방되되게하는 것이며, 또한 필요에 따라서는 일정기간(3 ~7일)경과 후, 상기 광고/홍보 메세지를 고객의 무선단말기에 재 전송하여, 광고/홍보 내용을 잊고 있는 고객에게 그 내용을 다시한번 인지시켜 줄수 있는 것이다.
한편, 상기와 같은 일련의 과정을 행한 결과, 그 대상 인원이 개별 업체가 요구한 목표 인원수에 미치지 못할 경우, 도 2로 도시된 바와같이 재차 목표고객 선정단계(S4)로 되돌아가, 이러한 목표고객 선정단계(S4)로 부터 그 이하 과정을 반복, 수행토록 하므로서, 개별 업체가 희망하는 고객 목표대상 인원수를 충족시키게 되는 것이다.
이상, 본 발명에 따른 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법은 무선단말기를 휴대한 상태로 이동중일 가능성이 높은 사람, 혹은 특정지역에 일정시간 머무르며 무선단말기를 통해 전송되는 광고(홍보)메세지에 직접 반응할 확률이 높은사람만을 선별 추출하여, 그들만을 대상으로 광고메세지를 전송되게 하므로서, 무분별한 광고 메세지의 범람을 예방되도록 하고, 또한 이와같은 선별적인 광고 메세지의 전송에 따라 고객의 신뢰감을 향상되도록 한 것이며;
또 다르게, 개별 업체가 희망하는 목표, 즉 선별과정에 의해 추출된 고객만을 대상으로, 선택적인 광고(홍보) 메세지를 전송, 경쟁력 증대기능을 부여되게 한 것으로, 사용자에게 매우 유용한 기대효과를 제공하게 되는 것이다.

Claims (3)

  1. 고객 데이터베이스를 구비한 고객관리업체(10)(CRM: Customer Relationship Management) 그리고, 무선통신망 사업자(20), 그리고, 단문메세지 전송 서비스 시스템(SMS: Shrot Message Service)을 구비한 정보처리업체(30)를 상호 연계된 참여자별 계약체결관계로 구축한 후, 상기 구축된 참여자별 계약체결관계를 이용하여;
    광고를 희망하는 개별 업체로 부터 제한된 요구(특정지역, 광고시간, 대상인원수 등)조건으로서 광고/홍보 내용을 의뢰받는 광고의뢰 접수단계(S1):
    상기, 개별 업체의 요구조건에 합당한 고객을 추출하기 위해 정보처리업체(30)는 무선통신망 사업자(20)에게 고객정보(무선단말기 번호 등)를 요청하고, 이와같은 정보처리업체(30)의 요청에 따라 무선통신망 사업자(20)는 개별업체가 요구한 특정지역 관할 기지국을 통해 요구되는 광고 희망 시간에 맞추어 고객정보를 추출하는 고객정보 수집단계(S2):
    상기, 수집된 고객정보(무선단말기 번호등)를 무선통신망 사업자(20)로부터 제공받아 정보처리업체(30)의 고객 데이타베이스에 저장하고, 이와같이 고객정보를 저장한 상태로 일정시간(30분) 경과 후, 정보처리업체(30)로 부터 무선통신망 사업자(20)가 상기 고객정보 수집단계(S2)를 재 요청받는 고객정보 확인단계(S3):
    상기, 고객정보 수집단계(S2)와 고객정보 확인단계(S3)를 통해 입수된 고객 정보를 상호 대비하여, 양자 모두에 속하는 고객만을 추출하는 정보처리업체(30)의목표고객 선정단계(S4);
    상기, 선정된 고객의 무선단말기 번호를 고객관리업체(10)에 전송하여, 고객의 자택/직장의 주소(우편번호 등), 성별 등 고객에 대한 정보를 요청하고, 이에 이와같은 요청에 따라 고객관리업체(10)는 고객에 대한 정보를 고객 데이타베이스에서 추출하여 정보처리업체(30)로 제공하는 고객 확인단계;
    상기, 고객 주소정보 제공에 따라 정보처리업체(30)는, 그 정보를 토대로 하여 해당되는 고객의 무선단말기에 광고/홍보 메세지를 전송하고, 재차, 그 전송처리 결과를 데이타로 저장토록 하는 광고/홍보 메세지 전송단계(S6)를 포함하여서 이루어짐을 특징으로 하는 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 광고/홍보 메세지 전송단계(S6)를 통해 실행된 전송처리 결과를 정보처리업체(30)의 데이타베이스에 저장,관리 토록하여, 중복되는 광고/홍보 메세지 전송을 예방하고, 필요에 따라 일정기간(3 ~7일)경과 후, 상기 광고/홍보 메세지를 고객의 무선단말기에 재 전송토록 함을 특징으로 하는 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법.
  3. 제 1항에 있어서, 광고/홍보 메세지 전송 단계를 행한 결과, 그 인원이 개별 업체가 요구한 목표 대상인원수에 미치지 못할 경우, 상기 목표고객 선정단계(S4)로 부터의 과정을 반복,수행토록하여, 상기 목표대상 인원수를 충족되게 함을 특징으로 하는 무선단말기를 이용한 광고/홍보 목표고객 선택방법.
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