KR100389904B1 - Interaction agent system - Google Patents

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KR100389904B1
KR100389904B1 KR10-2001-0010354A KR20010010354A KR100389904B1 KR 100389904 B1 KR100389904 B1 KR 100389904B1 KR 20010010354 A KR20010010354 A KR 20010010354A KR 100389904 B1 KR100389904 B1 KR 100389904B1
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Abstract

본 발명에 따른 인터랙션 에이전트 시스템은, 사용자들이 이용할 수 있는 인터랙션 수단들의 목록을 저장하는 데이터기억부와, 상기 데이터기억부에 저장된 인터랙션 수단들의 목록에 포함된 인터랙션 수단들의 상태를 점검하여 인터랙션이 이루어질 수 있는 최적의 인터랙션 수단들을 선택하는 인터랙션 셀렉터와, 상기 인터랙션 셀렉터에 의해 선택된 인터랙션 수단들간에 데이터 통신이 가능하도록 상기 각 인터랙션 수단에 적합하게 사용자들간의 통신 데이터를 변환하는 인터랙션 트랜슬레이터와, 상기 인터랙션 셀렉터에 의해 선택된 인터랙션 수단들이 통신 네트워크상에서 서로 연결되게 하는 인터랙션 네트워크 어댑터를 포함한다. 본 발명의 인터랙션 에이전트 시스템이 통신 요청자가 통신을 희망하는 통신 상대방의 통신 수단을 지능적으로 연결해 줌으로써, 통신 요청자는 통신 상대방의 이용가능한 통신 수단들의 접속주소를 모두 기억할 필요가 없고 또한 통신 상대방의 통신 수단들중에서 어떤것이 현재 이용가능한 지를 미리 확인할 필요없이 시간을 많이 소비하지 않으면서 편리하게 통신 요청자와 통신할 수 있다.In the interaction agent system according to the present invention, an interaction may be performed by checking a state of a data storage unit for storing a list of interaction means available to users and the interaction means included in the list of interaction means stored in the data storage unit. An interaction selector for selecting optimal interaction means, an interaction translator for converting communication data between users appropriately for each interaction means to enable data communication between the interaction means selected by the interaction selector, and the interaction selector An interaction network adapter for causing the interaction means selected by the to be connected to each other on a communication network. By the interaction agent system of the present invention intelligently connecting the communication means of the communication counterpart that the communication requester wishes to communicate with, the communication requester does not need to remember all the connection addresses of the available communication means of the communication counterpart and also the communication means of the communication counterpart. Among them, it is convenient to communicate with the communication requester without spending much time without having to know in advance which is currently available.

Description

인터랙션 에이전트 시스템{Interaction agent system}Interaction agent system

본 발명은 사용자들의 통신 수단을 지능적으로 연결하는 방법에 관한 것으로, 특히, 통신 요청자가 상대방이 현재 이용가능한 통신 수단을 미리 확인하지 않고서도 사용자들이 통신하기를 희망하는 우선순위와 통신 상태를 고려하여 통신 요청자와 상대방 사이의 통신 수단을 지능적으로 연결하는 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method of intelligently connecting the communication means of the users, in particular, in consideration of the priority and the communication state that the communication requester wants the users to communicate without confirming the communication means currently available to the other party A method of intelligently connecting a communication means between a communication requester and a counterpart.

종래의 통신 방법으로는 유선전화, 무선전화, 팩스 등이 있어왔으며, 최근들어, 인터넷등의 통신망과 다양한 통신 매체들의 발달로 개인들이 이용할 수 있는 통신 수단은 무수히 많아지고 있다. 즉, 사용자들은 인터넷망을 이용하여 자신의 퍼스널 컴퓨터로 화상 채팅, 음성 채팅, 문자 채팅등을 할 수 있으며, 휴대폰등의 이동통신단말기로 단문 메시지나 보이스 메일을 전송하고 수신할 수 있고, 또한 PDAs등의 핸드핼드 컴퓨터등을 이용하여 무선 인터넷망을 통하여 통신할 수 있는 방법도 있다.Conventional communication methods include wired telephones, wireless telephones, fax machines, and the like, and in recent years, a number of communication means that can be used by individuals due to the development of communication networks such as the Internet and various communication media have increased. In other words, users can video chat, voice chat, text chat, etc. with their personal computers using the Internet network, and can send and receive short messages or voice mails through mobile communication terminals such as mobile phones, and also PDAs. There is also a method that can communicate via a wireless Internet network using a hand-held computer, such as.

이렇게 이용할 수 있는 통신 수단들이 증대됨에 따라 다양한 방법으로 다른 사람에게 통신을 시도할 수 있으므로 하나의 통신 수단이 이용가능하지 않을 때 다른 통신 수단을 이용할 수 있게 됨으로써 한 사람이 다른 사람에게 통신을 시도하여 실패할 확률른 더 적어졌다고 볼 수도 있지만, 그만큼 불편함도 늘어나게 되었다.As these means of communication increase, there are many ways to try to communicate with others, so that when one means of communication is not available, another means of communication can be used. It may be said that the probability of failure is less, but the inconvenience is increased.

즉, 통신 요청자는 통신 상대방이 가지고 있는 통신 수단의 접속 주소를모두 알아야 하므로 기억해야 할 정보량이 기하급수적으로 증가하고 또한 다른 사람에게 통신을 시도할 때, 실제 통신을 시도해 보기 전까지는 그 통신 수단이 이용가능한지 아닌지를 확인할 방법이 없으므로 일단 이용가능한 통신 수단을 하나씩 시도해보고 나서 실패하면 다른 통신 수단으로 또다시 반복하여 접속을 시도해야 하므로 시간이 많이 소요되고 번거롭고 귀잖은 일이 아닐 수 없다.That is, the communication requester must know all the access addresses of the communication means of the communication counterpart. Therefore, when the amount of information to remember increases exponentially and attempts to communicate with other people, the communication means remains until the actual communication is attempted. Since there is no way to check whether it is available or not, it is time-consuming, cumbersome and cumbersome, because once you have tried the available communication means one by one and then failed, you have to try to connect to another communication means again and again.

또한, 통신하려는 상대방의 모든 통신 수단이 현재 이용가능하지 않다면 통신 요청자는 이를 기억해 두었다가 나중에 다시 처음부터 통신 상대방의 통신 수단으로 접속을 시도해야 하므로, 이를 기억했다가 나중에 다시 통신을 시도하는 것은 통신 요청자로서는 시간을 무용하게 낭비하는 일이 될 수 밖에 없다.In addition, if all communication means of the other party to communicate with are not currently available, the communication requester should remember this and later attempt to connect to the communication means of the communication party again from the beginning. Inevitably, it is a waste of time.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하여 통신 요청자는 통신 상대방의 이용가능한 통신 수단들의 접속주소를 모두 기억할 필요가 없고 또한 통신 상대방의 통신 수단들중에서 어떤것이 현재 이용가능한 지를 미리 확인할 필요없이 통신 요청자와 통신 상대방을 지능적으로 연결하는 것을 목적으로 한다.The present invention solves the above problems so that the communication requester does not need to remember all the access addresses of the available communication means of the communication counterpart, and also does not have to confirm in advance which of the communication means of the communication counterpart is currently available. It aims to intelligently connect communication counterparts.

또한, 본 발명은 현재 통신 상대방의 통신 수단들중에서 어느것도 이용가능하지 않는 경우 통신 요청자가 이를 기억하여 다시 통신 상대방의 통신 수단으로 접속해야 할 필요없이 이와 같은 통신 요청정보를 대기큐에 넣어놓고 통신 상대방의 통신 수단으로의 접속을 자동적으로 실행되게 하기 위한 것이다.In addition, in the present invention, if none of the communication means of the current communication counterpart is available, the communication requester stores the communication request information in the waiting queue without having to remember it and access the communication means of the communication counterpart again. This is to automatically execute the connection to the communication means of the other party.

도 1은 본 발명에 따른 인터랙션 에이전트 시스템이 네트워크상에서 연결된 구성을 보여주는 블럭도.1 is a block diagram showing a configuration in which an interaction agent system according to the present invention is connected on a network.

도 2는 도 1에 도시된 인터랙션 에이전트 시스템의 구성을 더욱 상세히 보여주는 도면.2 is a view showing in more detail the configuration of the interaction agent system shown in FIG.

도 3은 본 발명에 따른 인터랙션 에이전트 시스템에 의해 사용자들의 인터랙션 수단을 연결하는 과정을 보여주는 흐름도.3 is a flow chart showing a process of connecting interaction means of users by the interaction agent system according to the present invention.

도 4는 본 발명에 따른 목록 DB에 저장되는 인터랙션 목록을 보여주는 테이블.4 is a table showing an interaction list stored in the list DB according to the present invention.

도 5는 인터랙션 요청자가 인터랙션 에이전트 시스템에 로그인할 수 있도록 제공되는 사용자 인터페이스.5 is a user interface provided to allow an interaction requester to log in to an interaction agent system.

도 6은 인터랙션 요청자가 인터랙션 상대방의 ID를 입력할 수 있도록 제공되는 사용자 인터페이스를 도시하는 도면.6 is a diagram illustrating a user interface provided to enable an interaction requester to input an ID of an interaction counterpart.

* 도면의 주요한 부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for the main parts of the drawings

100 : 인터랙션 에이전트 시스템 210 : 인터랙션 셀렉터100: interaction agent system 210: interaction selector

220 : 인터랙션 트랜슬레이터 230 : 인터랙션 네트워크 어댑터220: interaction translator 230: interaction network adapter

240: 대기큐 250 : 목록 DB240: waiting queue 250: list DB

상기와 같은 과제를 해결하기 위한 본 발명의 하나의 특징은 인터랙션 에이전트 시스템에 있어서, 사용자들이 이용할 수 있는 인터랙션 수단들의 목록을 저장하는 데이터기억부와, 상기 데이터기억부에 저장된 인터랙션 수단들의 목록에 포함된 인터랙션 수단들의 상태를 점검하여 인터랙션이 이루어질 수 있는 최적의 인터랙션 수단들을 선택하는 인터랙션 셀렉터와, 상기 인터랙션 셀렉터에 의해 선택된 인터랙션 수단들간에 데이터 통신이 가능하도록 상기 각 인터랙션 수단에 적합하게 사용자들간의 통신 데이터를 변환하는 인터랙션 트랜슬레이터와, 상기 인터랙션 셀렉터에 의해 선택된 인터랙션 수단들이 통신 네트워크상에서 서로 연결되게 하는 인터랙션 네트워크 어댑터를 포함하는 것이다.One feature of the present invention for solving the above problems is in the interaction agent system, the data storage unit for storing a list of interaction means that can be used by the user, and included in the list of interaction means stored in the data storage unit Communication between users suitable for the respective interaction means so as to enable data communication between the interaction selector which checks the state of the interaction means and selects the optimal interaction means through which the interaction can be made, and the interaction means selected by the interaction selector. An interaction translator for converting data and an interaction network adapter for causing the interaction means selected by the interaction selector to be connected to each other on a communication network.

본 발명의 다른 특징은, 사용자들간의 통신이 가능하도록 인터랙션 수단들을 연결하는 방법에 있어서, 사용자들이 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록을 설정하는 단계와, 상기 설정된 인터랙션 수단들의 목록에 포함된 인터랙션 수단들의 상태를 점검하는 단계와, 상기 점검 결과를 기초로 사용자들간의 통신이 이루어질 수 있는 최적의 인터랙션 수단과 인터랙션 방법을 결정하는 단계와, 상기 결정된 인터랙션 방법에 따라 실제 사용자들간의 통신이 발생하도록 인터랙션 수단들을 연결하는 단계를 포함하는 것이다.According to another aspect of the present invention, there is provided a method of connecting interaction means to enable communication between users, the method comprising: setting a list of interaction means available to users, and a state of interaction means included in the set of interaction means. Determining the optimal interaction means and interaction methods through which the communication between users can be made based on the result of the inspection, and performing the interaction means such that communication between actual users occurs according to the determined interaction method. It includes the step of connecting.

본 발명의 또다른 특징은, 사용자들간의 인터랙션 수단들을 연결하는 방법에 있어서, a) 사용자들이 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록을 설정하는 단계와, b) 인터랙션 요청자로부터 인터랙션 요청자에 관한 정보를 수신하는 단계와, c) 상기 설정된 목록으로부터 상기 인터랙션 요청자가 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록을 가져와서 각 인터랙션 수단들의 상태를 점검하는 단계와, d) 인터랙션 요청자로부터 인터랙션 상대방에 관한 정보를 수신하는 단계와, e) 상기 인터랙션 상대방에 관한 정보를 기초로 상기 목록으로부터 상기 인터랙션 상대방이 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록을 가져와서 상기 목록에 포함된 각 인터랙션 수단들의 상태를 점검하는 단계와, f) 상기 점검 결과를 기초로 인터랙션이 이루어질 수 있는 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단과 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단을 결정하는 단계와, g) 상기 결정된 인터랙션 수단에 따라 상기 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단과 상기 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단을 연결하는 단계를 포함하는 것이다. 이제, 도 1 내지 6을 참조하여 본 발명을 상세히 설명한다.Another aspect of the invention is a method of connecting interaction means between users, the method comprising: a) establishing a list of interaction means available to users, and b) receiving information about the interaction requester from the interaction requester. C) obtaining a list of interaction means available to the interaction requester from the set list and checking the state of each interaction means; d) receiving information about the interaction counterpart from the interaction requester; e) Checking a state of each interaction means included in the list by obtaining a list of interaction means available to the interaction counterpart from the list on the basis of the information on the interaction counterpart; f) interacting based on the inspection result; Of interaction requestors that can be made The steps and, g) means for determining the determined interaction raeksyeon means and the other side of the interaction means to interact, including the step of connecting the other side of the interaction means and the interaction means of the interaction the interaction requestor. The present invention will now be described in detail with reference to FIGS. 1 to 6.

도 1은 본 발명에 따른 인터랙션 에이전트 시스템(100)이 통신 네트워크를 통하여 사용자 인터페이스 장치(110)에 연결된 구성을 도시한다. 사용자 인터페이스 장치(110)는 퍼스널 컴퓨터(111), 유선전화(112), 무선전화(113), 팩스(114), PDAs(115)등 사용자들이 이용가능한 통신 수단들을 포함하며, 통신 네트워크는 인터넷, LAN, WAN, PSTN(Public Switched Telphone Network), PSDN(Public Switched Data Network), cable TV망, 무선통신망 등을 포함한다. 각 사용자 인터페이스 장치들은 그 장치에 적합한 통신망을 통해 인터랙션 에이전트 시스템(100)에 접속된다는 것은 당업자라면 충분히 이해할 수 있을 것이다. 예를 들어, 퍼스널 컴퓨터(111) 등의 사용자 인터페이스 장치는 인터넷을 통해 인터랙션 에이전트 시스템에 접속될 것이고, 유선전화(112)는 PSTN망을 통해 인터랙션 에이전트 시스템에 접속될 것이다.1 illustrates a configuration in which an interaction agent system 100 according to the present invention is connected to a user interface device 110 through a communication network. The user interface device 110 includes communication means available to users, such as a personal computer 111, a landline telephone 112, a cordless telephone 113, a fax 114, a PDAs 115, and the like. LAN, WAN, Public Switched Telphone Network (PSTN), Public Switched Data Network (PSDN), cable TV network, wireless communication network and the like. It will be appreciated by those skilled in the art that each of the user interface devices is connected to the interaction agent system 100 via a communication network suitable for that device. For example, a user interface device such as a personal computer 111 will be connected to the interaction agent system via the Internet, and the landline 112 will be connected to the interaction agent system via the PSTN network.

이와 같은 구성에서, 인터랙션 에이전트 시스템(100)은 사용자들간의 통신을 지능적으로 연결한다. 즉, 인터랙션 요청자가 인터랙션 에이전트 시스템에 접속하여 로그인하고 통신을 희망하는 인터랙션 상대방에 관한 정보를 입력하면, 인터랙션 에이전트 시스템은 그 정보를 이용하여 인터랙션 요청자와 인터랙션 상대방이 이용가능한 모든 인터랙션 수단과 인터랙션 방법을 점검하고 그 중에서 가장 적합한 인터랙션 수단 및 방법을 결정하여 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단(사용자 인터페이스 장치)과 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단(사용자 인터페이스 장치)을 연결한다.In such a configuration, the interaction agent system 100 intelligently connects communication between users. That is, when the interaction requester connects to the interaction agent system, logs in, and inputs information about the interaction partner who desires communication, the interaction agent system uses the information to select all interaction means and interaction methods available to the interaction requester and the interaction partner. The interaction means (user interface device) of the interaction requester and the interaction means (user interface device) of the interaction counterpart are connected by checking and determining the most suitable interaction means and method among them.

도 2는 도 1에 도시된 인터랙션 에이전트 시스템(100)의 구성을 더욱 상세히 보여주는 블럭도이다. 인터랙션 에이전트 시스템(100)은 목록 fetch부(211)와, 점검부(212)와, 판정부(213)를 포함하는 인터랙션 셀렉터(210)와, 인터랙션 트랜슬레이터(220)와, 인터랙션 네트워크 어댑터(230)와, 대기큐(240)와, 목록 DB(250)를 포함한다.FIG. 2 is a block diagram showing in more detail the configuration of the interaction agent system 100 shown in FIG. 1. The interaction agent system 100 includes an interaction selector 210 including a list fetch unit 211, a checker 212, and a determination unit 213, an interaction translator 220, and an interaction network adapter 230. ), A waiting queue 240, and a list DB 250.

목록 DB(250)는 일예로 도 4에 도시된 바와 같은 목록들이 저장되어 있다. 상기 목록은 사용자 ID(400)와, PASSWORD(410)와, 사용자가 이용가능한 인터랙션 수단에 관한 정보들을 포함한다. 사용자가 이용가능한 인터랙션 수단에 관한 정보는 우선순위(420)와 인터랙션 수단(430)과 접속주소(440)와 인터랙션 방법(450)과 방향(460)을 포함한다. 사용자가 이용가능한 인터랙션 수단들(430)은 사용자가 이용하기를 희망하는 우선순위로 정렬되어 있으며, 가능한 인터랙션 수단으로 PC, 전자우편, 유선전화, 무선전화, 팩스등이 등록되어 있다. 각 인터랙션 수단의 접속주소(440)에는 각 인터랙션 수단에 접속할 수 있는 주소가 기록되며, 퍼스널 컴퓨터는 IP, 전자우편은 전자우편주소, 유선전화는 유선전화번호, 무선전화는 무선전화번호, 팩스는 팩스번호가 기록된다. 하나의 인터랙션 수단이라도 인터랙션 방법(450)은 여러가지가 될 수 있는데, 퍼스널 컴퓨터의 경우에는 화상대화, 문자대화, 음성대화 등이 가능하고, 무선전화의 경우에는 직접통화, 음성메일, 단문메시지(SMS) 전송방법이 있다. 방향(460)은 인터랙션 요청자와 인터랙션 상대방이 상호 인터랙트할 수 있는 양방향과 인터랙션 요청자가 인터랙션 상대방으로 메시지만 전송할 수 있는단방향으로 구별될 수 있다. 양방향인 경우에는 인터랙션 요청자와 인터랙션 상대방간에 인터랙션 채널이 형성될 수 있고, 단방향인 경우에는 인터랙션 요청자로부터의 메시지가 일방적으로 인터랙션 상대방으로 전송될 수 있다. 사용자가 이용할 수 있는 인터랙션 수단에 우선순위 정보를 부가함으로써 사용자가 이용하기를 희망하는 인터랙션 순서로 인터랙션 수단을 점검할 수 있게 된다.The list DB 250 stores lists as shown in FIG. 4 as an example. The list includes information about the user ID 400, the PASSWORD 410, and the interaction means available to the user. Information about the interaction means available to the user includes a priority 420, interaction means 430, access address 440, interaction method 450, and direction 460. The interaction means 430 available to the user are arranged in the order of priority desired by the user, and the PC, e-mail, landline, wireless telephone, fax, etc. are registered as possible interaction means. In the connection address 440 of each interaction means, an address which can be connected to each interaction means is recorded, the personal computer is IP, the e-mail is an e-mail address, a landline is a landline telephone number, a cordless phone is a wireless telephone number, and a fax is The fax number is recorded. The interaction method 450 may be various, even with one interaction means. In the case of a personal computer, a video conversation, a text conversation, a voice conversation, etc. are possible, and in the case of a wireless telephone, a direct call, a voice mail, a short message (SMS) ) There is a transmission method. The direction 460 may be divided into bidirectional directions in which the interaction requester and the interaction counterpart interact with each other, and unidirectional directions in which the interaction requester may transmit only a message to the interaction counterpart. In the bidirectional case, an interaction channel may be formed between the interaction requester and the interaction counterpart. In the unidirectional case, a message from the interaction requester may be unilaterally transmitted to the interaction counterpart. By adding priority information to the interaction means available to the user, the interaction means can be checked in the order of interaction desired by the user.

인터랙션 요청자가 사용자 인터페이스 장치(110)를 이용하여 통신 네트워크를 통하여 인터랙션 네트워크 어댑터(230)에 접속하여 로그인하고 인터랙션 에이전트 시스템이 인터랙션 요청을 수신한 경우, 인터랙션 셀렉터(210)의 목록 fetch부(211)는 목록 DB(250)로부터 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단 목록과 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단 목록을 가져온다. 점검부(212)는 가져온 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단 목록과 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단 목록에 있는 인터랙션 수단의 상태 정보를 점검한다. 즉, 우선순위의 순서로 목록에 등록된 각 인터랙션 수단을 액세스하여 그 인터랙션 수단이 활성화되어 있는지를 점검한다.판정부(213)는 상기 점검부의 점검 결과에 따라 인터랙션에 사용될 최적의 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단과 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단을 결정한다.When the interaction requester accesses and logs in to the interaction network adapter 230 through the communication network using the user interface device 110, and the interaction agent system receives the interaction request, the list fetch unit 211 of the interaction selector 210 is used. Obtains the interaction requester's interaction means list and the interaction counterpart's interaction means list from the list DB 250. The checker 212 checks the state information of the interaction means in the interaction means list of the requested interaction requester and the interaction means list of the interaction counterpart. That is, each interaction means registered in the list is accessed in order of priority to check whether the interaction means are activated. The judging unit 213 performs the interaction of the optimal interaction requester to be used for the interaction according to the inspection result of the inspection unit. Interaction means with the means are determined.

인터랙션 트랜슬레이터(220)는 결정된 인터랙션 수단과 인터랙션 방법에 따라 인터랙션이 이루어지도록 데이터를 변환한다. 음성 데이터만을 인식할 수 있는 인터랙션 수단과 텍스트 데이터만을 인식할 수 있는 다른 인터랙션 수단간에 인터랙션이 이루어져야 할 때는 음성 데이터를 텍스트 데이터로 변환하고 텍스트 데이터를 음성 데이터로 변환할 수 있을 것이다.The interaction translator 220 converts the data such that the interaction is performed according to the determined interaction means and the interaction method. When interaction is required between an interaction means that can recognize only voice data and another interaction means that can only recognize text data, voice data can be converted into text data and text data can be converted into voice data.

인터랙션 네트워크 어댑터(230)는 사용자 인터페이스 장치들(110)을 본 발명에 따른 인터랙션 에이전트 시스템(100)에 접속시키는 인터페이스로서 기능한다. 다양한 사용자 인터페이스 장치들을 인터랙션 에이전트 시스템에 접속시킬 수 있도록 구현될 수 있는데, 예를 들어, 인터랙션 요청자가 인터넷을 통하여 접속하는 경우에는 웹서버 어플리케이션을 포함해야 하고, 인터랙션 요청자가 전화를 통하여 본 인터랙션 에이전트 시스템에 접속한다면 자동음성응답기능을 포함해야 할 것이다.The interaction network adapter 230 functions as an interface for connecting the user interface devices 110 to the interaction agent system 100 according to the present invention. Various user interface devices may be implemented to connect to the interaction agent system. For example, when the interaction requester connects through the Internet, the user should include a web server application, and the interaction agent system viewed by the interaction requester through the telephone. You will need to include an automatic voice response feature if you access.

대기큐(240)는 현재 인터랙션 수단 목록을 점검한 결과 적절한 인터랙션 수단과 방법을 결정할 수 없는 경우에 일단 현재의 인터랙션 요청 정보를 저장하여 두고 나중에 다시 인터랙션 목록을 가져와서 인터랙션 수단 목록을 점검할 수 있도록 인터랙션 요청정보가 저장되는 버퍼 메모리이다. 이러한 대기큐에는 인터랙션 요청 정보 즉, 인터랙션 요청자에 관한 정보와 인터랙션 상대방에 관한 정보만을 기억시키고 이를 이용하여 목록 DB로부터 다시 인터랙션 수단 목록을 가져오게 할수도 있지만, 인터랙션 수단 목록 자체를 기억시켜 놓고 다시 목록 DB를 액세스하지 않도록 하게 할 수도 있을 것이다.The wait queue 240 checks the current interaction means list, and if the appropriate interaction means and method cannot be determined, the current queue can store the current interaction request information, and later retrieve the interaction list so that the interaction means list can be checked. A buffer memory that stores interaction request information. In this waiting queue, only the interaction request information, that is, the information about the interaction requester and the information about the interaction partner, may be used to bring back the interaction means list from the list DB, but the interaction means list itself may be stored and stored again. You may want to disable access to the database.

이제, 도 3을 참조하여 인터랙션 요청자와 인터랙션 상대방의 이용가능한 인터랙션 수단들을 연결하여 인터랙션 채널을 형성하는 과정을 설명한다. 여기서, 인터랙션 요청자와 인터랙션 상대방은 이미 본 인터랙션 에이전트 시스템에 접속하여 로그인정보를 기록하고 또한 각 사용자가 선호하는 인터랙션 수단들을 우선순위별로 등록하여 둠으로써 본 인터랙션 에이전트 시스템의 목록 DB(250)에는 도 4에 도시한 바와 같은 인터랙션 수단 목록이 저장되어 있는 것으로 가정한다.A process of forming an interaction channel by connecting available interaction means of an interaction requester and an interaction counterpart will now be described with reference to FIG. 3. Here, the interaction requester and the interaction counterpart have already logged into the interaction agent system to record the login information and register the interaction means preferred by each user by priority, so that the list of interaction agent system DB 250 of the interaction agent system is shown in FIG. It is assumed that a list of interaction means as shown in FIG.

먼저, 인터랙션 요청자는 본 발명에 따른 인터랙션 에이전트 시스템(100)에 접속하여 로그인한다(S301). 이러한 사용자 로그인은 사용자가 이용가능한 인터랙션 수단에 의해 행해질 수 있는데, 이용자의 퍼스널 컴퓨터로 인터랙션 에이전트 시스템의 웹서버 어플리케이션을 포함하는 인터랙션 네트워크 어댑터(230)에 접속할 수도 있을 것이고, 유선전화나 무선전화를 이용하여 로그인할 수도 있을 것이다. 인터랙션 요청자가 전화를 이용하는 경우에는, 인터랙션 네트워크 어댑터에 자동음성응답부를 포함시키고 인터랙션 요청자가 전화를 걸어온 경우에 미리 녹음된 자동음성 안내 메시지를 전송하고 전화기의 키패드 입력을 수신하여 인터랙션 요청자를 접속시킬 수도 있을 것이다. 인터랙션 요청자가 웹을 이용하여 인터랙션 에이전트 시스템에 접속하는 경우에는 도 5에 도시한 바와 같이 일반적인 웹사이트에 접속하기 위해 인터랙션 요청자 ID와 PASSWORD를 입력하는 방법에 의해 로그인 할 수 있을 것이다.First, the interaction requester accesses and logs in to the interaction agent system 100 according to the present invention (S301). This user login may be done by the interaction means available to the user, which may connect to the interaction network adapter 230 containing the web server application of the interaction agent system with the user's personal computer, using a landline or wireless telephone. You may be able to log in. If the interaction requester is using a telephone, the interaction network adapter may include an automatic voice response unit, and when the interaction requester makes a call, send a pre-recorded voice announcement message and receive a keypad input of the telephone to connect the interaction requester. There will be. When the interaction requester accesses the interaction agent system using the web, as shown in FIG. 5, the interaction requester may log in by inputting the interaction requester ID and PASSWORD to access the general website.

이와 같이 인터랙션 요청자의 로그인이 이루어지면, 인터랙션 셀렉터(210)의 목록 fetch부(211)는 인터랙션 요청자의 ID를 이용하여 인터랙션 요청자의 ID로 등록된 인터랙션 목록을 목록 DB(250)로 가져온다(S302). 다음, 점검부(212)는 가져온 인터랙션 요청자의 인터랙션 목록을 점검한다(S303). 점검부(212)의 점검은 인터랙션 수단들의 목록을 우선순위가 높은 순서부터 각 인터랙션 수단을 액세스하여 그 인터랙션 수단이 활성화되어 있는지를 체크함으로써 이루어질 수 있다. 다음, 인터랙션 요청자가 도 6에 도시된 바와 같은 인터랙션 상대방의 ID를 입력하고 특히 인터랙션 요청자가 희망하는 인터랙션 방법이 있으면 그러한 인터랙션 방법을 선택하여 클릭함으로써 인터랙션의 요청이 이루어진다(S304). 이러한 인터랙션 요청을 수신한 목록 fetch부(211)는 인터랙션 상대방의 ID를 이용하여 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단들의 목록을 목록 DB(250)로부터 fetch한다(S305).When the interaction requester is logged in as described above, the list fetch unit 211 of the interaction selector 210 brings the interaction list registered as the interaction requester's ID to the list DB 250 using the ID of the interaction requestor (S302). . Next, the checking unit 212 checks the interaction list of the imported interaction requester (S303). The inspection of the inspection unit 212 may be performed by accessing each interaction means from the order of the highest priority, and checking whether the interaction means are activated. Next, the interaction requester inputs the ID of the interaction counterpart as shown in FIG. 6, and in particular, if there is an interaction method desired by the interaction requester, the interaction request is made by selecting and clicking the interaction method (S304). The list fetch unit 211 receiving the interaction request fetches the list of interaction means of the interaction counterpart from the list DB 250 using the ID of the interaction counterpart (S305).

다음, 점검부(212)는 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단들의 목록을 우선순위가 높은 순서부터 각 인터랙션 수단을 액세스하여 그 인터랙션 수단이 활성화되어 있는지의 상태를 체크함으로써 점검한다. 이와 같은 점검이 완료되면, 판정부(213)는 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단들의 목록을 점검한 결과와 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단들의 목록을 점검한 결과를 기초로 가장 적합한 인터랙션이 이루어질 수 있는 요청자와 상대방의 인터랙션 수단 및 방법을 결정한다(S307). 최적의 인터랙션 수단과 방법을 결정할 수 없는 경우에는 대기큐(240)에 인터랙션 요청정보를 저장시키고(S308), 주기적으로 인터랙션 수단의 목록을 다시 점검할 수 있다. 대기큐(240)에 저장하는 정보의 양은 목록DB(250)로부터 인터랙션 목록을 가져오기 위한 정보만이 될 수도 있고, 일단 fetch한 인터랙션 목록을 그대로 저장할 수도 있다는 것은 당업자라면 충분히 알 수 있을 것이다.Next, the inspection unit 212 checks the list of interaction means of the interaction counterpart by accessing each interaction means from the highest priority order and checking the state of the interaction means being activated. When such a check is completed, the determination unit 213 determines the most suitable interaction based on the result of checking the list of interaction means of the interaction requester and the result of checking the list of interaction means of the interaction counterpart. Interaction means and methods are determined (S307). If the optimal interaction means and method cannot be determined, the interaction request information is stored in the waiting queue 240 (S308), and the list of interaction means may be periodically checked again. It will be appreciated by those skilled in the art that the amount of information stored in the wait queue 240 may be only information for retrieving the interaction list from the list DB 250, and the interaction list once fetched may be stored as it is.

단계(S307)에서 판정부(213)가 인터랙션 수단과 방법을 결정하였다면, 도 4의 인터랙션 수단들의 목록에 관한 정보를 참조하여 결정된 인터랙션 방법이 양방향인가를 판단한다(S309). 이러한 판단은 판정부(213)에서 할 수도 있을 것이고 별도의 제어부를 두어 판단하여도 좋을 것이다. 판단 결과, 양방향인 경우에는 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단과 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단간의 인터랙션 채널을 형성한다(S311). 또한 양방향이 아니라고 판단된 경우에는 인터랙션 요청자로부터의 메시지를 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단으로 전송한다(S310). 양방향이 아닌 단방향의 통신의 경우의 예는 도 4에서 보여지는 바와 같이 인터랙션 상대방의 전자우편을 보내거나, 무선전화등에 단문 메시지나 음성 메일을 전송하는 경우, 또는 팩스로 보내는 방법 등이 있을 것이다. 또한, 이러한 메시지 전송은, 인터랙션 에이전트 시스템이 인터랙션 요청자에게 인터랙션 채널 형성이 불가능함을 알리고 메시지 전송을 희망하는 경우에는 메시지를 입력하라고 지시하며, 인터랙션 요청자가 메시지를 입력한 경우에 상기 수신한 메시지를 음성에서 텍스트로 변환하든 텍스트에서 음성으로 변환하든 다양한 방법으로 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단으로 전송할 수 있을 것이다.If the determination unit 213 determines the interaction means and the method in step S307, it is determined whether the determined interaction method is bidirectional with reference to the information on the list of the interaction means in FIG. 4 (S309). This determination may be made by the determination unit 213 or may be determined by a separate control unit. As a result of the determination, in the bidirectional manner, an interaction channel is formed between the interaction means of the interaction requester and the interaction means of the interaction counterpart (S311). If it is determined that the communication is not bidirectional, the message from the interaction requester is transmitted to the interaction means of the interaction counterpart (S310). An example of one-way communication rather than two-way communication may include a method of sending an e-mail of an interaction counterpart, sending a short message or voice mail to a wireless telephone, or sending by fax as shown in FIG. 4. In addition, the message transmission informs the interaction requester that the interaction requester is unable to form an interaction channel, and instructs the user to input a message if the user wants to transmit the message. Whether converting from voice to text or from text to voice may be transmitted to the interaction means of the interaction partner in various ways.

예를 들어, 인터랙션 요청자는 텍스트 형태의 통신이 가능하여 자신의 컴퓨터로 인터랙션 에이전트 시스템(100)에 접속하는 것을 가정한다. 인터랙션 요청자는 도 5에 도시한 바와 같은 화면에서 사용자 ID와 PASSWORD를 입력하여 인터랙션 에이전트 시스템(100)에 로그인한다. 이때 인터랙션 네트워크 어댑터(230)가 사용자 인터페이스 장치 즉 컴퓨터를 인터랙션 에이전트 시스템(100)에 접속시킬 것이다. 로그인이 완료되면, 인터랙션 셀렉터(210)의 목록 fetch부(211)는 목록 DB(250)에서 인터랙션 요청자의 인터랙션 목록을 가져와서 점검하고, 인터랙션 요청자가 인터랙션 상대방의 ID를 입력하면 목록 fetch부(211)는 다시 인터랙션 상대방의 인터랙션 목록을 가져와서 점검한다.For example, it is assumed that the interaction requester is able to communicate in the form of text so as to access the interaction agent system 100 using his computer. The interaction requester logs in to the interaction agent system 100 by inputting a user ID and a PASSWORD on the screen as shown in FIG. In this case, the interaction network adapter 230 may connect the user interface device, that is, the computer, to the interaction agent system 100. When the login is completed, the list fetch unit 211 of the interaction selector 210 obtains and checks the interaction list of the interaction requester from the list DB 250, and if the interaction requester inputs the ID of the interaction counterpart, the list fetch unit 211. ) Again checks the list of interactions of the interaction partner.

점검결과, 인터랙션 요청자는, 인터랙션 수단으로 컴퓨터가 결정되고 인터랙션 방법으로 문자대화의 통신이 가능하고, 인터랙션 상대방은 인터랙션 수단으로 유선전화가 선택된 경우에, 인터랙션 요청자의 컴퓨터와 인터랙션 상대방의 유선전화 사이에 인터랙션 채널을 형성한다. 즉, 인터랙션 에이전트 시스템의 인터랙션 트랜슬레이터는 인터랙션 요청자가 텍스트로 입력한 데이터를 인터랙션 트랜슬레이터의 내부에 포함될 수 있는 문자/음성 변환 모듈등에 의해 음성 데이터로 변환되고, 변환된 음성 데이터를 인터랙션 네트워크 어댑터(230)를 통해서 인터랙션 상대방의 유선전화로 전송한다.As a result of the check, the interaction requester is able to communicate with the user through the interaction means and the text conversation through the interaction method, and the interaction counterpart is connected between the interaction requester's computer and the interaction party's landline phone when the interaction means is selected. Form an interaction channel. That is, the interaction translator of the interaction agent system converts data input by the interaction requester into text into voice data by a text / voice conversion module that may be included in the interaction translator, and converts the converted voice data into an interaction network adapter ( 230 is transmitted to the wired telephone of the interaction counterpart.

또한, 인터랙션 상대방이 음성으로 보낸 메시지에 응답을 하면 상기 응답 음성을 인터랙션 에이전트 시스템의 인터랙션 트랜슬레이터에 포함될 수 있는 문자/음성 변환모듈은 다시 문자로 변환하여 인터랙션 요청자 컴퓨터로 전송한다. 이와 같은 방식에 의해 인터랙션 요청자는 텍스트 전송만 가능하고 인터랙션 상대방은 유선전화의 통화만 가능한 경우 인터랙션 요청자와 인터랙션 상대방간에 인터랙티브한 통신이 이루어지게 할 수 있다.Further, when the interaction counterpart responds to the message sent by voice, the text / voice conversion module, which may be included in the interaction translator of the interaction agent system, converts the response voice into text again and transmits it to the interaction requester computer. In this manner, when the interaction requester can only transmit text, and the interaction counterpart can make only a telephone call, the interactive requester can perform interactive communication between the interaction requester and the interaction counterpart.

본 발명은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플라피디스크, 광데이터 저장장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.The invention can also be embodied as computer readable code on a computer readable recording medium. The computer-readable recording medium includes all kinds of recording devices in which data that can be read by a computer system is stored. Examples of computer-readable recording media include ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, floppy disk, optical data storage, and the like, which are also implemented in the form of a carrier wave (for example, transmission over the Internet). It also includes. The computer readable recording medium can also be distributed over network coupled computer systems so that the computer readable code is stored and executed in a distributed fashion.

본 발명에 의하면 인터랙션 에이전트 시스템이 통신 요청자가 통신을 희망하는 통신 상대방의 통신 수단을 지능적으로 연결해 줌으로써, 통신 요청자는 통신 상대방의 이용가능한 통신 수단들의 접속주소를 모두 기억할 필요가 없고 또한 통신 상대방의 통신 수단들중에서 어떤것이 현재 이용가능한 지를 미리 확인할 필요없이 시간을 많이 소비하지 않으면서 편리하게 통신 요청자와 통신할 수 있게 된다.According to the present invention, the interaction agent system intelligently connects the communication means of the communication counterpart that the communication requester wants to communicate with, so that the communication requester does not need to remember all the connection addresses of the available communication means of the communication counterpart, and the communication of the communication counterpart. It is possible to conveniently communicate with the communication requester without spending too much time without having to know in advance which of the means is currently available.

또한, 본 발명에 의하면, 현재 통신 상대방의 통신 수단들중에서 어느것도 이용가능하지 않는 경우 인터랙션 에이전트 시스템이 대기큐에 통신 요청정보를 넣어놓고 주기적으로 통신 상대방의 통신 수단으로의 접속을 자동적으로 시도함으로써 통신 요청자는 현재 통신 상대방으로의 통신이 가능하지 않더라도 이를 신경쓸필요없이 통신 상대방과 통신할 수 있게 된다.Further, according to the present invention, when none of the communication means of the current communication counterpart is available, the interaction agent system automatically puts the communication request information into the waiting queue and periodically attempts to connect to the communication counterpart's communication means. The communication requester can communicate with the communication counterpart without having to worry about the communication to the current communication counterpart.

Claims (12)

인터랙션 에이전트 시스템에 있어서,In the interaction agent system, 사용자들이 이용할 수 있는 인터랙션 수단들의 목록을 저장하는 데이터기억부와,A data storage unit for storing a list of interaction means available to users; 상기 데이터기억부에 저장된 인터랙션 수단들의 목록에 포함된 인터랙션 수단들의 상태를 점검하여 인터랙션이 이루어질 수 있는 최적의 인터랙션 수단들을 선택하는 인터랙션 셀렉터와,An interaction selector which checks the states of the interaction means included in the list of interaction means stored in the data storage unit and selects the optimal interaction means capable of interaction; 상기 인터랙션 셀렉터에 의해 선택된 인터랙션 수단들간에 데이터 통신이 가능하도록 상기 각 인터랙션 수단에 적합하게 사용자들간의 통신 데이터를 변환하는 인터랙션 트랜슬레이터와,An interaction translator for converting communication data between users appropriately for the respective interaction means to enable data communication between the interaction means selected by the interaction selector; 상기 인터랙션 셀렉터에 의해 선택된 인터랙션 수단들이 통신 네트워크상에서 서로 연결되게 하는 인터랙션 네트워크 어댑터를 포함하는 인터랙션 에이전트 시스템.An interaction network adapter for causing the interaction means selected by the interaction selector to be connected to each other on a communication network. 청구항 1에 있어서,The method according to claim 1, 상기 데이터기억부에 저장된 사용자들이 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록에는 사용자가 이용하기를 희망하는 인터랙션 수단의 우선순위가 표시되어 있는 인터랙션 에이전트 시스템.And a list of interaction means available to the users stored in the data storage unit, the priority of the interaction means that the user wishes to use. 청구항 2에 있어서,The method according to claim 2, 상기 인터랙션 셀렉터는 상기 목록에 표시된 인터랙션 수단들의 우선순위를 참조하여 최적의 인터랙션 수단을 선택하는, 인터랙션 에이전트 시스템.And the interaction selector selects an optimal interaction means with reference to the priority of the interaction means indicated in the list. 청구항 3에 있어서,The method according to claim 3, 상기 인터랙션 셀렉터가 최적의 인터랙션 수단을 선택하지 못한 경우 상기 사용자가 이용할 수 있는 인터랙션 수단들의 목록을 저장하는 대기큐를 더 포함하고,And a waiting queue for storing a list of interaction means available to the user when the interaction selector fails to select an optimal interaction means. 상기 인터랙션 셀렉터는 상기 대기큐에 저장된 인터랙션 수단들의 목록에 포함된 인터랙션 수단들의 상태를 주기적으로 더 점검하여 최적의 인터랙션 수단을 선택하는, 인터랙션 에이전트 시스템.And the interaction selector periodically checks the state of the interaction means included in the list of interaction means stored in the waiting queue to select an optimal interaction means. 사용자들간의 통신이 가능하도록 인터랙션 수단들을 연결하는 방법에 있어서,In the method of connecting the interaction means to enable communication between users, 사용자들이 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록을 설정하는 단계와,Setting a list of interaction means available to users; 상기 설정된 인터랙션 수단들의 목록에 포함된 인터랙션 수단들의 상태를 점검하는 단계와,Checking a state of interaction means included in the set of interaction means; 상기 점검 결과를 기초로 사용자들간의 통신이 이루어질 수 있는 최적의 인터랙션 수단과 인터랙션 방법을 결정하는 단계와,Determining an optimal interaction means and interaction method through which communication between users can be made based on the check result; 상기 결정된 인터랙션 방법에 따라 실제 사용자들간의 통신이 발생하도록 인터랙션 수단들을 연결하는 단계를 포함하는 연결방법.Connecting interaction means such that communication between actual users occurs according to the determined interaction method. 청구항 5에 있어서,The method according to claim 5, 상기 설정된 사용자들이 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록에는 사용자가 이용하기를 희망하는 인터랙션 수단들의 우선순위가 표시되어 있는, 연결방법.The list of interaction means available to the set users is indicated by the priority of the interaction means that the user wishes to use. 청구항 6에 있어서,The method according to claim 6, 상기 인터랙션 수단 및 인터랙션 방법 결정단계는,The determining of the interaction means and interaction method, 상기 목록에 표시된 우선순위를 고려하여 결정하는 것을 포함하는 연결방법.And determining by considering the priorities indicated in the list. 청구항 5에 있어서,The method according to claim 5, 상기 인터랙션 수단은, 적어도 유선전화, 무선전화, 팩스, 전자우편, 컴퓨터 중의 하나를 포함하는 연결방법.And said interaction means comprises at least one of a landline telephone, a wireless telephone, a fax, an electronic mail, and a computer. 청구항 5에 있어서,The method according to claim 5, 상기 인터랙션 방법은 적어도 화상대화, 음성대화, 문자 대화, TTS(Text to Speech) 중의 하나를 포함하는 연결방법.The interaction method includes at least one of a video chat, a voice chat, a text chat, and a Text to Speech (TTS). 사용자들간의 인터랙션 수단들을 연결하는 방법에 있어서,In the method of connecting interaction means between users, a) 사용자들이 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록을 설정하는 단계와,a) establishing a list of interaction means available to users; b) 인터랙션 요청자로부터 인터랙션 요청자에 관한 정보를 수신하는 단계와,b) receiving information about the interaction requester from the interaction requester; c) 상기 설정된 목록으로부터 상기 인터랙션 요청자가 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록을 가져와서 각 인터랙션 수단들의 상태를 점검하는 단계와,c) obtaining a list of the interaction means available to the interaction requester from the set list and checking the state of each interaction means; d) 인터랙션 요청자로부터 인터랙션 상대방에 관한 정보를 수신하는 단계와,d) receiving information about the interaction counterpart from the interaction requester; e) 상기 인터랙션 상대방에 관한 정보를 기초로 상기 목록으로부터 상기 인터랙션 상대방이 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록을 가져와서 상기 목록에 포함된 각 인터랙션 수단들의 상태를 점검하는 단계와,e) checking a state of each interaction means included in the list by obtaining a list of interaction means available to the interaction counterpart from the list based on the information about the interaction counterpart; f) 상기 점검 결과를 기초로 인터랙션이 이루어질 수 있는 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단과 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단을 결정하는 단계와,f) determining the interaction means of the interaction requester and the interaction means of the interaction counterpart based on the inspection result; g) 상기 결정된 인터랙션 수단에 따라 상기 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단과 상기 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단을 연결하는 단계를 포함하는 연결방법.g) connecting the interaction means of the interaction requester and the interaction means of the interaction counterpart according to the determined interaction means. 청구항 9에 있어서,The method according to claim 9, 상기 단계 f)에서 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단과 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단을 결정할 수 없는 경우에는 상기 인터랙션 요청자가 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록과 상기 인터랙션 상대방이 이용가능한 인터랙션 수단들의 목록을 버퍼메모리에 기억시키고, 상기 버퍼메모리에 기억된 인터랙션 수단들의 목록을 주기적으로 점검하여 인터랙션을 이룰수 있는 인터랙션 요청자의 인터랙션 수단과 인터랙션 상대방의 인터랙션 수단을 결정하는, 연결방법.If the interaction means of the interaction requester and the interaction means of the interaction counterpart cannot be determined in step f), the list of interaction means available to the interaction requester and the list of interaction means available to the interaction counterpart are stored in a buffer memory. And periodically checking the list of interaction means stored in the buffer memory to determine the interaction means of the interaction requestor and the interaction counterpart of the interaction counterpart capable of achieving the interaction. 청구항 5 또는 9에 기재된 연결방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.A computer-readable recording medium having recorded thereon a program for executing the connection method according to claim 5 or 9 on a computer.
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