KR100327722B1 - 지식관리시스템의지식체계등록및검색방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 지식관리 시스템의 지식체계 구축 과정에서 계층구조 및 네트워크 구조에 대한 정의를 하고, 각 지식 노드별 속성의 정의가 가능토록 하여 정보 검색에 유용함을 제공하고자 한 지식관리 시스템의 지식체계 등록 및 검색 방법에 관한 것으로서, 이러한 본 발명은, 지식체계의 정의시 계층적 구조와 네트워크 구조 및 속성을 정의하고, 각각 정의한 지식체계를 등록시키며, 지식 체계의 검색시 네트워크 정보를 활용하여 검색 범위를 설정한다. 그리고 검색 범위를 설정한 후에는 키워드 또는 속성에 의해 등록된 지식체계를 검색하며, 그 검색에 따른 검색 결과를 출력해줌으로써, 지식체계의 검색에 매우 편리함을 제공해준다.

Description

지식관리시스템의 지식체계 등록 및 검색방법{ }

본 발명은 지식관리 시스템(Knowledge Management System)에 관한 것으로, 특히 지식관리 시스템의 지식체계 구축과정에서 계층구조 및 네트워크 구조에 대한 정의를 하고, 각 지식 노드별 속성의 정의가 가능토록 하여 정보 검색에 유용함을 제공하고자 한 지식관리 시스템의 지식체계 등록 및 검색 방법에 관한 것이다.

일반적으로, 지식 관리(Knowledge Management)란 특정한 도메인의 전문적 지식, 노하우(Know-how)를 갖은 사람의 업무 분석 및 인터뷰 과정을 통하여 지식 행위(Knowledge Activity)의 산출물을 정의하고, 그 정의한 해당 지식을 효과적으로 수집, 추출하여 관련된 사람들끼리 쉽게 공유토록 함으로써, 업무의 효율을 향상시키는 과정이다.

일련의 지식관리를 지원해주는 전산 시스템을 지식관리 시스템이라고 말한다. 현재 "지식관리 시스템"은 정보기술 분야에서 가장 핫(Hot) 이슈가 되고 있으며, 정보 검색 시스템이나 전자문서 관리시스템, 그룹웨어 등의 기존 시스템을 개발해온 사업자는 현재 지식관리 시스템을 개발, 연구 중에 있다.

지식관리 시스템은 다양한 지식을 체계화하기 위하여, 계층적 구조(Hierarchical Structure)를 정의 내리는 기능을 제공한다. 이 기능은 윈도우 탐색기에서 제공하는 디렉토리(Directory) 생성 기능과 유사하다. 즉, 상위 노드에포함하는 하위 노드를 입력하는 형태로 일종의 트리(Tree)구조를 이루는 작업을 지원하도록 되어 있다. 현재, 거의 모든 지식관리 시스템이 웹기반으로 이루어져 있으며, 일정한 계층구조를 띠는 지식체계의 특정한 노드에 지식을 할당할 수 있고, 이를 검색할 수 있도록 되어 있다.

일반적인 지식관리 시스템내의 지식체계 정의 및 검색에서의 적용 과정을 간단하게 나타내면 다음과 같다.

먼저, 지식체계 정의 프로세스는, 지식체계 정의 시작 --> 지식 분류항목 생성 및 추가 --> 분류항목 세부 정보 입력(항목명, 설명, 속성, 위치 정보) --> 완료 순서로 이루어진다.

다음으로 검색 프로세스는, 지식체계 탐색 --> 적절한 지식 키워드 탐색 --> 특정 검색 범위(지식체계의 노드) 선택 --> 키워드 검색 또는 속성 값 검색 --> 검색 결과 출력 순서로 이루어진다.

첨부한 도면 도1은 기존에 개발된 지식관리 시스템의 KWave의 실행 화면을 보인 것이다.

도1의 (a)는 지식 체계 구성의 일 예를 보인 화면이고, (b)는 윈도우 탐색기의 디렉토리 구성의 일 예를 보인 화면이다.

만약, (a)에서 업계 동향을 선택하였을 경우, 이에 할당하는 지식-핵심 정보에 대하여 검색 결과를 보여 주도록 되어 있다. 즉, 특정한 지식체계 정의 과정에서는 계층적 구조 정보만을 입력 가능토록 되어 있으며, 지식체계를 구성하는 노드간의 관계(전후 관계, 인과관계)에 대한 정보는 입력할 수 없다. 즉, 윈도우 탐색기의 디렉토리 기능과 유사하다.

다음으로 검색을 할 경우에는 일정한 검색 범위를 선택(지식체계내의 특정 지식노드)한 후, 이를 대상으로 키워드 검색을 하거나, 미리 정의 내려진 특정한 검색 속성(등록자. 등록일자, 파일크기 등등)에 한하여 검색조건을 부가하여 검색을 실시하도록 되어 있다.

첨부한 도면 도2는 종래 지식관리 시스템의 검색과정을 보인 흐름도이다.

도시된 바와 같이, 검색범위를 선정하고, 키워드 검색을 한다. 그런 후 검색 결과를 보고 원하는 핵심정보가 있는지를 확인하여 원하는 핵심정보가 있으면 이를 참조하고, 원하는 핵심정보가 없으면 상기 검색 범위 선정 단계로 리턴을 하여 다시 키워드 검색을 한다.

그러나 이러한 검색 방법은, KWave내의 업계 동향이라는 부분이 검색 범위로 선택되었을 경우, 이 업계동향과 관련된 다른 지식체계에 대한 네트워크 정보가 없기 때문에 사용자는 전체의 지식체계내 존재하는 네트워크 정보를 기억하지 못할 경우 원하는 지식, 정보를 얻기 힘들다.

또한, 특정한 지식체계내의 범위별(노드별로) 특징이 있는 검색필드가 존재할 수 있으나, 이를 유연하게 검색에 활용할 수 없다.

즉, 계층적 구조하에서만 검색을 할 수 있으며 관련 네트워크 정보에 대한 관리를 할 수가 없게 되어 있으므로, 검색 과정에서 사용자의 많은 재입력(키워드, 속성값)이 요구된다.

다시 말해, 전술한 기존의 지식관리 시스템은, 단순히 지식체계 생성시에 계층적 구조에 대한 정보만을 관리하도록 되어 있으므로, 실제 지식체계의 네트워크 정보를 관리할 수 없는 단점이 있었다.

또한, 지식체계의 네트워크 정보는 매우 지식체계를 이해하는 데 중요한 정보임에도 불구하고, 이를 효과적으로 입력, 관리하는 모듈이 개발되지 않음으로 인해 지식관리 시스템 사용 과정에서의 비효율성 및 핵심 지식간의 연계가 단절되는 문제점이 발생하였다.

또한 기존의 지식관리 시스템은, 문서관리 시스템과 유사한 각 도메인 지식의 기술적, 분류적 속성을 근간으로 지식을 분류, 관리하고 이를 검색에 활용할 수 있으나, 이러한 검색 및 등록과정의 조건에 해당하는 속성 항목들은 미리 정의 내려진 고정된 형태의 정보로만 제공되는 문제점이 있었다. 예를 들어, 해당 도메인의 지식 속성이 프로젝트명, 기술체계명으로 되어 있다면 이를 시스템 내에 정의 내린 후에는 추후 변경이나 추가가 어렵게 된 형태이다. 따라서 추후 변화된 지식관리의 대상 도메인의 속성을 자유롭게 반영하는 것이 불가능하다.

따라서 본 발명은 상기와 같은 종래 지식관리 시스템에서 발생하는 제반 문제점을 해결하기 위해서 제안된 것으로서,

본 발명의 지식관리 시스템의 지식체계 구축과정에서 계층구조 및 네트워크 구조에 대한 정의를 하고, 각 지식 노드별 속성의 정의가 가능토록 하여 정보 검색에 유용함을 제공하고자 한 지식관리 시스템의 지식체계 등록 및 검색 방법을 제공하는 데 있다.

본 발명의 다른 목적은, 지식관리 시스템의 핵심이 되는 지식체계 수립과정에서 유용성 있게 현상의 지식체계를 계층적 구조 및 네트워크 구조를 시스템에 표현시킬 수 있도록 하며, 지식체계 구성 요소인 노드에 대한 속성 항목을 정의하여 줌으로써 검색이 용이토록 한 지식관리 시스템의 지식체계 등록 및 검색 방법을 제공하는 데 있다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은,

지식체계의 정의 과정에서 계층적 구조 및 네트워크 구조를 동시에 정의하여 활용할 수 있도록 한다. 이렇게 하여 지식체계의 계층적 구조와 네트워크 구조의 등록과 수정 및 삭제가 가능토록 하고, 지식 검색과정에서 네트워크 구조 정보를 활용하도록 한다.

또한, 지식체계내의 도메인 속성 항목을 자유롭게 정의하여 활용할 수 있도록 한다. 이렇게 함으로써 지식체계내의 속성 항목 등록과 수정 및 삭제가 가능토록 하고, 지식 등록 및 검색에 활용토록 한다.

도1은 기존에 개발된 지식관리 시스템의 KWave의 실행 화면을 보인 것으로서,

(a)는 지식 체계 구성의 일 예를 보인 화면이고,

(b)는 윈도우 탐색기의 디렉토리 구성의 일 예를 보인 화면이다.

도2는 종래 지식관리 시스템의 검색방법을 보인 흐름도,

도3은 본 발명이 적용되는 지식관리 시스템의 개략 구성도,

도4는 본 발명에 의한 지식관리 시스템의 지식체계 등록 및 검색방법을 보인 흐름도,

도5는 본 발명에서 지식체계 구축시 계층적 구조와 네트워크 구조 및 속성 정의 과정을 설명하기 위한 설명도,

도6은 본 발명의 설명을 위해 제품개발/생산프로세스 지식체계를 구성하는 현상분석 노드의 일 예를 보인 도면,

도7은 본 발명에서 지식체계 등록(관리)시 화면의 디스플레이 상태도,

도8은 본 발명에서 지식체계 검색시 화면의 디스플레이 상태도.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

10 : 지식체계 구축부

20 : 유용성 높은 지식관리 시스템

이하, 상기와 같은 기술적 사상에 따른 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면에 의거 상세히 설명하면 다음과 같다.

첨부한 도면 도3은 본 발명이 적용되는 지식관리 시스템의 개략 구성도이다.

여기서, 참조부호 10은 지식체계의 정의시 계층적 구조 및 네트워크 구조를 동시에 정의하고, 도메인 속성 항목을 정의하여 지식체계를 정의하고, 검색시 상기 정의한 지식체계의 계층적 구조와 네트워크 구조 및 속성 항목을 이용하여 지식체계를 검색하는 지식체계 구축부이다. 또한, 참조부호 20은 유용성 높은 지식관리 시스템부이다.

도4는 본 발명에 의한 지식관리 시스템의 지식체계 등록 및 검색 과정을 보인 흐름도이다.

도시된 바와 같이, 지식체계의 정의시 계층적 구조와 네트워크 구조 및 속성을 정의하는 단계와; 상기 각각 정의한 지식체계를 등록시키는 단계와; 검색시 네트워크 정보를 활용하여 검색 범위를 설정하는 단계와; 상기 검색 범위 설정후 키워드 또는 속성에 의해 등록된 지식체계를 검색하는 단계와; 상기 검색에 따른 검색 결과를 출력해주는 단계로 이루어진다.

이하, 상기와 같은 본 발명에 의한 지식관리 시스템의 지식체계 등록 및 검색방법을 첨부한 도면 도3 내지 도8에 의거 상세히 설명하면 다음과 같다.

먼저 본 발명에 의해 제안된 지식관리 시스템의 기능은 크게 "일반 사용자"와 "시스템 관리자"에게 부여되는 기능적 구분이 가능하다. 일반 사용자는 자신의 원하는 지식, 핵심정보를 찾는"검색"기능, 지식, 핵심정보를 물리적 파일형태로 시스템에 입력하는 "등록"기능, 개인정보의 수정 및 보안하는 작업이 가능한 "개인정보" 관리기능, 메모 작성이 가능한 "메모관리"기능, 그룹내부 공동업무 사용자에 대한 정보 및 사용자 관심사항과 키워드로 검색한 결과를 보여주는 "푸시(Push)"기능을 사용할 수 있게 된다. 또한 시스템 관리자(일명, "그룹 관리자"라고도 부름)는 지식, 핵심정보의 분류 체계를 트리 구조 및 네트워크 구조로서 정의 내릴 수 있는 "지식체계관리"기능 및 사용자 등록과 사용자 수정을 할 수 있는 "사용자 관리" 기능, 사용자가 등록한 지식을 관리하는 "등록/미등록 지식관리"기능, 기타 전체 시스템의 보안을 관리하는 "보안관리"기능을 사용할 수 있다.

또한, 본 발명에 의한 지식관리 시스템은, 지식노드에 대한 다른 지식노드의 매칭(Matching) 정보를 데이터베이스 테이블 상에서 관리하여 이 정보를 추후 지식의 등록 및 검색과정에서 활용할 수 있도록 한다. 여기서 지식체계는 계층적 구조를 구성시키기 위한 부모-자식(parent-child) 형태의 정보를 가지고 있게 된다. 이를 통하여 구축된 계층적 구조를 이루는 지식체계에서의 단위별 지식노드는 관련 네트워크 관계를 갖게 되는 다른 지식노드를 입력할 수 있도록 되어 있다. 그리고 관련지식 노드의 개수 제한은 없으며, 웹브라우저 내에서 마우스로 클릭을 통하여 선택하게 된다. 상기 지식관리 시스템은 웹기반 시스템으로 구축되어 있어서, 사용자가 웹브라우저(Netscape 4.0, MS-Explorer 4.0 이상 버전)를 사용할 수 있는 환경하에서는 언제, 어디서든지 시스템을 사용할 수 있도록 구현된다.

이를 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 설명하면, 먼저 지식체계 구축부(10)에서는 다양한 지식체계의 구축이 가능하다. 즉, 도5에 도시된 바와 같이, 지식체계1, 지식체계2를 구성하고 있는, 또는 지식체계 1내에서도 이를 구성하는 지식노드 각각은 다른 지식 노드와의 네트워크 관계를 가질 수 있게 된다. 기존의 시스템에서는 이러한 지식 노드간의 네트워크 정보 자체를 정의 내리고, 사용하는 기능을 제공하지 못하였다.

지식체계를 구성하는 과정에서, 특정한 지식체계 범위 내에는 도메인의 지식의 특성을 반영시킬 수 있는 속성 항목을 도출할 수 있게 된다. 즉, 제품 개발 프로세스를 지식체계로 수립할 경우에, 품질분석 부분에서는 품질분석 업무의 특성을 반영하는 속성항목이 도출될 수 있다. 해당 품질분석 부분에 일정한 프로젝트명, 품질활동명, 품질향상율 등의 속성 항목이 리스트 되면, 속성항목 관리부분에서 속성에 대한 이름과 기본값, 데이터 형태를 입력하여 새롭게 속성항목에 추가시킬 수 있고, 이를 해당 지식체계 범위에 할당을 시키면 특정한 지식체계 범위내 속성 정의를 완료할 수 있게 된다.

예를 들어, 도6과 같은 제품개발/생산프로세스 지식체계를 구성하는 현상분석노드내에 속성항목을 "프로젝트"와 "적용요소기술"로 정의 내렸을 경우, 현상분석노드 하위의 모든 지식노드는 이 두 속성항목에 영향을 받는 상속성을 지닌다.

이때 하위의 구입상황분석 지식노드에 "구입상황"이라는 속성항목만을 추가시키기만 하면, 상속을 받는 "프로젝트", "적용요소기술" 속성항목은 기본적으로 속성항목에 자동적으로 할당되어지도록 구성된다.

첨부한 도면 도7은 본 발명에서 지식체계 등록(관리)시 화면의 디스플레이 상태를 보인 것이다.

계층적 구조를 이루는 위치 정보 및 네트워크 정보를 가지는 관련 지식노드를 입력할 수 있는 부분이 있다. 좌측 프레임에 나타나 있는 지식체계를 브라우징 하면서, 새롭게 등록될 지식노드의 위치를 선택할 수 있다. 또한, 관련 지식노드 부분의 입력과정도 동일하게 등록될 지식노드의 관련 지식노드(Input : 등록 지식노드에 대한 선행작업, 선행 업무, 영향을 주는 분류항목을 의미함, Output : 등록 지식노드에 대한 후행 작업, 후행 업무, 영향을 받을 분류항목을 의미함) 정보를할당할 수 있도록 되어 있다.

도7에서 1은 신규로 등록되는 지식체계의 구성요소인 지식노드의 일반 정보가 입력되는 부분이다. 여기서는 이름, 설명, 키워드 리스트가 입력되며, 이는 추후 검색에서 활용된다. 2는 신규로 등록되는 지식노드가 전체 지식체계내 위치할 위치 정보를 할당하는 부분이다. 좌측의 프레임에 이미 정의 내려진 지식체계의 관련 특정 지식노드를 클릭하면, 위치 선택 부분이 바뀌게 되며, 입력과정을 통해서 전체 지식체계 계층적 구조를 구성할 수 있도록 되어 있다. 3은 새로이 입력되는 지식노드와 관련 있는 지식노드(원인:Input, 결과:Output)를 선택하고 클릭한 후, 위치선택과 마찬가지로 좌측 프레임의 지식노드를 선택하면, 각 관련지식노드를 할당시킬 수 있다. 개수의 제한은 없으며, 좌측 프레임에 나타난 지식체계내의 모든 지식노드가 제한 없이 할당될 수 있다. 4는 속성 입력 부분으로서, 속성항목 리스트 작성 모듈을 통해서 정의 내려진 속성 항목, 항목 데이터 형태, 기본 값으로 정의된 전체 속성 항목 리스트 중에서 적절한 속성 항목을 복수로 선택할 수 있다. 상위 노드에 속성 정의를 하면 하위 지식노드의 속성은 상속을 받게 된다.

지식체계는 등록 과정과 함께 수정, 삭제가 가능하며, 수정시에는 위치정보의 변경(계층적 구조내의 위치 정보 수정), 관련지식 노드의 추가 및 삭제, 속성 추가 및 삭제 등이 모두 가능하도록 되어 있다. 따라서 이를 통해서 지식관리 시스템의 도메인 특성이 변경될 시에 빠르고 쉽게 이를 반영시킬 수 있도록 되어 있다.

첨부한 도면 도8은 본 발명에서 등록된 지식체계를 검색할 때 디스플레이되는 화면 상태이다.

즉, 특정 지식노드에서 사용자가 원하는 지식, 정보를 찾고자 하는 검색 화면이다. 도8에서 1은 좌측 지식체계 전체 구조를 보여주는 프레임 내에서 브라우징을 통해서 전체 지식체계를 살펴볼 수 있다. 이 과정 후에 찾고자 하는 검색 범위를 적절히 선정하고, 해당 지식노드를 클릭하면 오른쪽 프레임이 해당 선택 지식노드 정보를 보여준다. 2는 선택한 지식노드의 관련 지식노드 리스트를 보여준다. 이 부분을 클릭하면 입력된 검색조건에 해당하는 검색이 바로 실행된다. 3은 선택한 지식노드의 관련 속성항목을 보여 준다. 사용자는 원하는 검색 속성항목에 검색하고자 하는 정보를 입력하면, 해당된 검색결과를 볼 수 있다. 4는 검색은 검색 범위를 선정한 후, 검색조건을 입력하는 과정에서 키워드 검색이 가능하며, 이 키워드는 복수개 입력과 검색조건(그리고, 또는), 결과내 검색 등의 검색결과 제시의 선택사항을 입력할 수 있는 부분이다.

이상에서 상술한 바와 같이 본 발명은, 계층적 구조 및 네트워크 구조를 동시에 등록할 수 있으며, 한번의 검색 질의어를 입력한 후 클릭만으로 모든 관련 지식노드를 검색할 수 있고, 상속성을 지니는 속성정의를 따라서 검색할 수 있으므로, 강력한 지식체계의 검색이 가능한 이점이 있다.

또한, 본 발명은 지식관리 시스템에서의 검색은 물론 문서 관리 시스템의 검색에서도 활용 가능한 이점이 있다.

Claims (1)

1. 축적되어 있는 지식 건텐츠의 분류 체계를 휴먼 브레인 모델을 기초로 하여 지식체계를 정의하며, 그 지식체계의 정의시 계층적 구조와 네트워크 구조 및 속성부분으로 분류하여 지식체계를 정의하는 단계와;

   상기 단계에서 정의한 각각의 지식체계의 지식 컨텐츠를 등록시키는 단계와;

   상기 단계로부터 지식체계가 정의, 등록 되고 그 검색시 네트워크 정보를 활용하여 검색 범위를 설정하는 단계와;

   상기 검색 범위 설정후 키워드 또는 속성에 의해 등록된 지식체계를 검색하는 단계와;

   상기 검색에 따른 검색 결과를 출력해주는 단계로 이루어짐을 특징으로 하는 지식관리시스템의 지식체계 등록 및 검색방법.