KR100221375B1 - 컴퓨터 시스템의 성능 측정 방법 및 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명에는 윈도우형 그래픽 디스플레이(windowed graphic display)가 구비된 컴퓨터 시스템의 단말-사용자 인식 성능(end-user perceived performence)을 측정하는 방법 및 장치가 제공된다. 본 발명의 방법 및 장치는 성능 측정 응용(perfromance survey application)을 제공하여, 컴퓨터 시스템의 성능 저하 여부가 판정되도록 한다. 또한, 본 발명은 디스플레이 상에 제공된 버튼(button)이 사용자에 의해 클릭( click)되는 경우 컴퓨터 시스템의 성능의 저하 여부를 나타내는 레코드( record)가 발생되도록 한다. 컴퓨터 시스템의 상태는 사용자의 클릭에 응답하여 생긴(update)된다. 그러면, 디스플레이 상에 컴퓨터 시스템의 상태가 적절하게 갱신된다. 마지막으로, 사용자의 클릭과 연관된 레코드는 적절한 메모리 장소에 기록된다. 그 결과, 컴퓨터 시스템의 성능이 연속적으로 나타내어지도록 하는 시스템이 제공된다.

Description

컴퓨터 시스템의 성능 감시 방법 및 시스템

제1도는 본 발명과 함께 사용되는 다른 컴퓨터 시스템의 개략적인 블록도.

제2도는 본 발명에 따른 컴퓨터 시스템의 제1실시예의 블록도.

제3도는 본 발명에 따른 컴퓨터 시스템의 제2실시예의 블럭도.

제4도는 본 발명에 따른 컴퓨터 시스템의 동작 흐름도.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

102 : CPU 104 : 메모리

106 : 통신 어댑터 108 : 네트워크 인터페이스

112 : I/O 제어기 114 : 디스플레이

116 : 키보드 118 : 포인팅 장치

120 : 디스크 제어기 122 : 디스크

203, 303 : 애플리케이션 프로그램 206, 306 : 윈도우 관리자

108, 308 : 성능 감시 프로그램 210, 310 : 표시기

214, 314 : 승인 영역

본 발명은 컴퓨터 시스템(computer system)에 관한 것으로, 특히 컴퓨터 시스템의 성능 문제를 검출하는 방법 및 장치에 관한 것이다.

때때로, 컴퓨터 시스템이 예상되는 수준의 성능을 제공하지 못하는 경우가 있다. 컴퓨터 시스템의 성능이 원하는 수준에 이르지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있다. 성능 문제에 대한 몇 가지 원인으로는 작업 부하량(workload)의 변화, 하드웨어 또는 소프트웨어의 에러(errors) 발생, 수준 미달의 구성(예를 들어, 메모리가 너무 적다든지 하는), 튜닝을 하지 않음, 자원의 과도한 활용 등이 있다. 이들 성능 문제를 다루는 데에는 먼저 성능 문제를 검출(또는, 가능하면, 성능을 예상)하고, 이어서 그것이 발생한 원인을 알아내고, 그리고 나서 상황을 치유하기 위한 단계를 행하며, 그리고 나서 이와 같은 해결을 검증하는 것이 필요하다.

성능 문제를 검출하는 것은 어렵다. UNIX 시스템 등의 다수의 컴퓨터 시스템에서는 관련된 데이터를 중앙에서 얻을 수가 없다. 더욱이, 이러한 데이터를 분석하는 데에는 대부분 컴퓨터 관리와 관련이 없는 전문 기술이 요구된다. 그렇지만, 고객이 구매한 자원이 이러한 원인으로 소모됨에 의해 컴퓨터 시스템에 대한 고객 투자가 줄어들 것이기 때문에, 성능 문제를 알아내는 것이 중요하다.

컴퓨터 설치 사양(installation)을 관리하는 데 있어서 주된 관심사는 성능 수준을 적절하게 계량하는 계측법(metrics)을 개발하는 데 있다. 메인프레임 시스템에서는 내부적인 성능 척도가 흔히 사용된다(예를 들어, CPU 트랜잭션에 대한 응답 시간(response time). 불행하게도, 이러한 계측법은 단말 사용자(end-users)에 의해 인식되는 바와 같이 성능과 간접적으로만 관련되기 때문에, 이러한 계측법은 성능 문제를 검출하는 데 자주 비효율적이다.

성능 문제의 검출은 윈도우 기반 워크스테이션(window-based workstations)(예를 들어, X-윈도우를 실행시키는 워크스테이션, 마이크로소프트 윈도우즈(Microsoft Windows)또는 OS/2 프리젠테이션 매니저(Presentation Manager))의 경우 더욱 어렵다. 그 이유는 단말 사용자가 한 윈도우에서 개시된 동작에 대해 긴 응답 시간을 가지더라도, 이 사용자가 다른 윈도우에서 여전히 상호 작용을 하고 있을 수 있으므로, 반드시 사용자에 대한 응답이 지연되고 있는 것은 아닐 수 있기 때문이다. 따라서, 윈도우 기반 환경 하에서 성능을 감시하는 시스템이 필요하다. 이 시스템은 단말 사용자가 컴퓨터에서 발생되는 문제를 신속하고 용이하게 나타낼 수 있는 시스템이어야 한다. 본 발명은 이러한 과제를 다룬다.

본 발명에서는 윈도우 기반 그래픽 디스플레이(windowed graphic display)가 구비된 컴퓨터 시스템의 성능 감시(performance survey)방법 및 시스템이 제공된다. 본 발명에서는 컴퓨터 성능을 나타내는 동작 가능 윈도우(actionable window)를 디스플레이하는 방안이 사용된다. 본 발명에 따른 방법 및 장치는 동작 가능 윈도우와 연관된 사용자 입력 동작(user input action)을 수신하는 방안과, 단말 사용자에 의해 인식되는 성능(end-user perception of performance)이 변경되었음을 나타내느 표시기(indicator)를 디스플레이 상에 제공하는 방안을 포함한다. 본 발명의 방법 및 시스템을 통해, 시스템 관리자(system administrator)는 단말 사용자와 동석(同席)하고 있지 않더라도 단말 사용자에 의해 인식되는 성능을 연속적으로 감시할 수 있다. 따라서, 관리자는 컴퓨터 내의 성능 문제를 더욱 용이하게 검출하고 진단할 수 있다. 또한, 본 시스템을 통해 사용자는 특정 애플리케이션 프로그램의 성능이 컴퓨터 시스템 및 이 시스템의 구성 요소의 제반 성능에 의해 어떻게 영향을 받는지 판단할 수 있다.

본 발명은 컴퓨터 시스템의 성능 문제를 검출하고 진단하는 향상된 방법 및 시스템에 관한 것이다. 다음의 상세한 설명은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 실시하고 사용할 수 있도록 하기 위한 것으로, 특허 출원서의 맥락으로 그 요건에 맞게 제공된다. 본 기술 분야의 당업자라면 바람직한 실시예에 대한 다양한 변형예를 쉽게 안출할 수 있을 것이며, 본 발명의 일반 원칙들을 다른 실시예에 적용할 수도 있을 것이다. 따라서, 본 발명을 기술된 실시예로 한정하고자 하는 것은 아니며, 본 명세서에 기술된 원리 및 특징에 부합하는 가장 넓은 범위로 이해하여야 할 것이다.

보다 구체적으로, 본 발명은 제1도에 전반적으로 도시된 구성 요소들을 갖는 컴퓨터 시스템의 동작에 관한 것이다. CPU(102)에 의해 처리가 행하여진다. CPU(102)는 RAM(104)에 저장된 인스트럭션 및 데이터에 근거하여 동작한다. 디스크 제어기(120)에 의해 제어되는 하나 이상의 디스크(disks)(122)가 장기저장(long term storage)을 제공한다. 테이프, CD-ROM 또는 WORM 드라이브 등과 같이 여러 가지의 다른 저장 매체를 사용할 수도 있다. 데이터 또는 컴퓨터 처리 인스트럭션을 저장하기 위해, 착탈식 저장 매체(removable storage media)가 또한 제공될 수 있다.

사용자는 I/O 제어기(112)에 의해 제어되는 I/O 디바이스를 통해 시스템과 통신한다. 디스플레이(114)는 데이터를 사용자에게 제공하며, 키보드(keyboard)(116) 및 포인팅 장치(pointing device)(118)는 사용자로 하여금 컴퓨터 시스템에 지시하도록 한다. 통신 어댑터(106)는 이 처리 장치(processing unit)와, 네트워크 인터페이스(108)에 의해 네트워크에 접속된 다른 처리 장치 간의 통신을 제어한다.

따라서, 비교적 덜 돌출적인 방식으로 사용자의 간여를 보장하도록 하는 시스템이 제공된다. 이러한 메카니즘에서는 성능감시 애플리케이션(performance survey application)이라 일컬어지는 추가적인 프로그램이 실행되어야 할 필요가 있다. 단말 사용자가 성능이 부적절함을 감지할 때마다, 사용자는 성능 감시 애플리케이션에 의해 디스플레이되는 영역 상에서 클릭(click)한다. 이러한 동작으로 인해 감시 애플리케이션은 적어도 두 종류의 정보 즉, 사용자의 클릭 시간 정보 및 감시 애플리케이션 윈도우의 식별 정보를 포함하는 측정 이벤트(measurement event)를 발생한다. (성능 감시 애플리케이션 윈도우의 식별 정보는, 실시간 진단을 제공하고 하나의 워크스테이션 상에서 각각 상이한 단말 사용자 애플리케이션과 연관된 다수의 성능 감시 애플리케이션이 동작하도록 하기 위해 필요하다). 또한, 성능 감시 애플리케이션은 측정 이벤트가 로깅(logging)된 동안의 시간을 기록하며, 이는 불만 제기 이벤트(complaint event)를 불만 제기율( complaint rates)로 변환시키는 데 필요하다.

성능 감시 애플리케이션에 의해 수집된 정보는 몇 가지 방법으로사용될 수 잇다. 먼저, 이 정보는 단말 사용자가 시스템 성능에 만족하지 못한다는 직접적인 척도를 제공하며, 따라서 성능 문제를 검출하는 효과적인 수단을 제공한다. 두 번째로, 성능 불만 제기가 발생한 시간이 시스템 자원의 활동(예를 들어, 워크스테이션, LAN 및 서버의 활동)과 연관지어 질 수 있어서, 근원적인 원인이 정확하게 나타내어질 수 있다. 또한, 성능 감시 애플리케이션이 네트워크 내 다수의 워크스테이션 상에서 실행될 때, 사용자가 성능 불만을 제기한 시간을 비교하여, 다수의 사용자에게 공통적인 문제가 있었는지 확인할 수 있다.

제2도에는 성능 감시 시스템(200)의 실시예가 개략적으로 도시되어 있다. 블록(202)에는 사용자 데스크탑(desktop)(즉, 단말 사용자가 디스플레이 장치를 통해 볼 수 있는)이 도시되어 있다. 데스크탑(202)는 두 개의 개체(일반적으로 다수의 개체가 제공됨), 사용자 애플리케이션 프로그램(203)(예를 들어, 스프레드시트(spreadsheet), 워드프로세서) 및 성능 감시 아이콘(performance survey icon)(205)을 포함한다. 아이콘(205)은 세 개의 필드 즉, 입력(즉, 마우스를 사용한 동작)을 위해 사용되는 감시 버튼(201), 출력을 위해 사용되는 표시부(210), 역시 출력을 위해 사용되는 승인부(acknowledgement part)(24)로 구성된다.

이 실시예에서, 사용자가 감시 아이콘 버튼(201) 상에서 마우스를 클릭하며, 신호가 라인(204)을 통해 윈도우 관리자( window manager)로 제공된다. (이는 윈도우를 기초한 환경하에서 통상적인 동작이며, 사용자는 마우스 동작을 통해 스크린 객체와 상호 작용하고, 이러한 상호 작용으로 인해 윈도우 관리자에게 신호가 제공된다. 윈도우 관리자는 이 신호를 적절한 프로그램으로 배정할 책임을 진다.) 윈도우 관리자(206)는 이 신호를 성능 감시 프로그램(208)으로 제공한다. 일반적으로, 성능 감시 아이콘이 디스플레이되도록 하는 것은 이 프로그램이다. 윈도우 관리자(206)는 이 성능 감시 아이콘 상에서의 사용자의 상호 작용이 신호/인터럽트의 형태로 다시 감시 프로그램(208)에 제공되도록 한다. 그러면, 성능 감시 프로그램(208)은 이제 아이콘(205)내의 승인 필드(214) 및 표시기 필드(210)를 갱신(update)한다. 표시기(210)는 교정된 단말 사용자의 성능 인식을 반영하도록 갱신된다. 성능이 저하되었을 때 성능 감시 시스템을 사용자가 사용하는 것으로 가정한다. 그러므로, 표시기(210)는 성능이 더욱 저하되었음을 나타내도록 갱신될 것이다. 표시기(210)가 성능이 저하되었음을 나타내는 방안에는 여러 가지가 있다. 예를 들어, 표시기(210)는 녹색에서 적색으로 변경될 수 있고, 또한 보다 어두운 색으로 변경될 수 있으며, 형태(shape)(예를 들어, 웃는 얼굴로부터 찡그린 얼굴)가 약간 변경될 수 있다.

승인 필드(214)는 사용자의 불만 제기가 등록되었음을 나타내도록 갱신된다. 승인 필드(214)는 불만 제기의 접수를 반영하기 위한 텍스트 수단(textual means)을 제공한다. 또한, 승인 필드(214)는 예비 진단(preliminary diagnosis)의 형태로 피드백의 기회를 제공한다(분석이 진단과 같이 수행되도록 제공된다).

또한 제2도에 도시된 바와 같이, 성능 감시 프로그램(208)은 추적 레코드(212)를 생성함으로써 사용자 불만 제기의 로깅된 레코드(logged record)를 생성한다. 추적 레코드(212)는 몇 개의 필드, 즉 코딩된 상태와, 타임 스탬프와, 성능 감시 아이콘(205)을 위한 윈도우 핸들로 이루어진다. 코딩된 상태는, 갱신된 표시기 디스플레이(210) 내에 동시에 발생되는 상태 정보의 수치적 인코딩을 반영한다. 추적 레코드(212)는 컴퓨터의 오퍼레이팅 시스템(예를 들어, 이벤트 인식 메카니즘을 통한 추적 파일( trace file), 내부 시스템 추적 버퍼(internal system trace buffer)에 몇 가지 적절한 방식으로 제공된다. 일반적으로, 이 이벤트는 일부 저장 매체로 로깅되어 다른 목적을 위해 사용될 수 있게 된다.

예를 들어, 코딩된 상태가 어떤 파일에 기록되고, 이 파일이 후속적으로 액세스되어 성능 분석에 대한 입력을 제공할 수 있다. 다른 예에서, 이 정보는 동기적 이벤트 메카니즘(synchronous event mechanism)을 통해 기록될 수도 있다. 동기적 이벤트 메카니즘에서는 다른 애플리케이션(예를 들어, 성능 관리 에이전트(performance management agent))이 이벤트의 발생을 통지 받아서 후속 동작이 발생될 수 있도록 한다. 이러한 후속 동작은 실시간 성능 진단 루틴일 수 있으며, 그 평가가 감시 아이콘 승인 필드(214)를 통해 단말 사용자에게 복귀될 수 있다.

따라서, 버튼 상에서 클릭함으로써 성능에 대한 불만 제기가 등록될 수 있다. 표시기 영역(210)은 감시 버튼이 클릭될 때 즉시 응답(예를 들어, "1993년 1월 31일 오전 9시 30분에 문제가 기록되었습니다")을 제공한다. 이러한 기저는 즉각적인 피드백이 없을 경우에 사용자가 조바심을 내지 않도록 하기 위해 제공된다. 승인 영역(214)은 표시기 영역에 대한 확장부로서 사용된다. 예를 들어, 클릭 속도(click rate)가 문턱값(threshold)을 초과하면, 분석 프로그램이 개시되어 예비 진단(예를 들어, "네트워크가 혼잡하여 성능이 저하되고 있습니다")이 제공될 수 있도록 한다. 이러한 방식으로 구현하는 데는 기존의 소프트웨어 기술을 그대로 적용하기만 하면 된다.

제3도를 참조하면, 성능감시 시스템(300)은 제2도에 도시된 시스템과 유사하며, 블록(303)으로 도시된 바와 같이 세 개의 애플리케이션 프로그램이 수행된다는 점만이 다르다. 시스템(300)은 제2도에 도시된 시스템과 유사하게 동작하며, 타임스탬프 및 윈도우 정보 이외에, 어느 프로그램이 성능 문제를 야기시켰는지 감시하기 위한 윈도우 핸들(310)이 사용된다는 점만이 다르다. 그러므로, 예를 들어 각각의 애플리케이션 프로그램(블럭(303))은 자신의 상태 표시 신호(indication)를 제공한다. 따라서, 컴퓨터 시스템의 전체 성능이 각각의 애플리케이션 프로그램에 영향을 끼칠 수 있는 방식이 개별적으로 혹은 누적적으로 판정될 수 있다.

본 발명에 따른 성능 감시 시스템의 동작을 시스템 동작의 흐름도인 제4도를 참조하여 더욱 상세히 기술한다. 이 실시예에서, 단계(402)를 통해 인터럽트가 수신된다. 먼저, 단계(404)에서 인터럽트가 타이머 인터럽트 혹은 사용자 인터럽트인지의 여부가 결정된다. 인터럽트가 타이머 인터럽트이면, 단계(406)에서 상태 레코드가 갱신되고, 단계(408)에서 성능 감시 아이콘 윈도우가 갱신된다. 단계(408)에서의 이러한 갱신은 상태가 중깁 상태로 변천(ageing)되는 것을 나타낸다. 실제로, 타이머 인터럽트는 성능 진단에 악영향을 줄만큼 너무 자주 발생되어서는 안된다.

한편, 인터럽트가 사용자 인터럽트이면, 단계(410)에서 인식된 컴퓨터 시스템의 성능이 양호한지의 여부가 판단된다. 컴퓨터 시스템의 성능이 양호하면, 단계(412)에서 상태가 긍정적으로(positively) 갱신된다. 그리고 나서 단계(414)에서 적절한 레코드가 결정된다. 그 후, 단계(416)에서 윈도우가 갱신된다. 그리고나서, 단계(418)에서 적절한 레코드가 기록된다.

통상적으로, 사용자는 성능이 부정적으로 (negatively)영향을 받았을 때만 성능 감시 시스템을 액세스한다. 따라서, 단계(410)에서 인식된 성능이 저하되었으면, 단계(420)에서 상태도 부정적으로(negatively) 갱신된다. 단계(422)에서 적절한 레코드가 결정된다. 그 후, 단계(416)에서 윈도우가 갱신된다. 그리고 난 후, 단계(418)에서 적절한 레코드가 기록되고, 유휴 모드 단계(401)로 복귀된다.

따라서, 본 발명에 따른 성능 감시 시스템은 기업으로 하여금 성능이 부적절한 경우보다 잘 계량할 수 있도록 한다. 이렇게 함으로써 단말 사용자의 생산성에 장애가 생기기 전에 문제를 정정하는 동작이 취해질 수 있다. 또한, 본 발명에 따른 성능 감시 시스템은 단말 사용자 인식에 대한 진정한 외부적 척도를 제공한다. 마지막으로, 본 발명을 특정의 환경의 맥락에서 기술하였지만, 어떠한 윈도우 기반 시스템에라도 본 발명에 따른 성능 감시 시스템을 적용할 수 있다.

도시된 실시예에 따라 본 발명을 기술하였지만, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면, 본 발명의 정신 및 영역 내에서 여러 가지 변경 및 대체가 가능함을 이해할 것이다. 따라서, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 첨부된 특허 청구범위의 기술적 사상 및 범주를 벗어나지 않은 채로 여러 가지 변형이 가능할 것이다.

Claims (5)

1. 디스플레이 및 상기 디스플레이 상에서 볼 수 있는 적어도 하나의 프로그램을 구비하는 컴퓨터 시스템의 성능을 감시하기 위한 방법에 있어서, (a) 상기 디스플레이 상에 성능 감시 윈도우를 제공하는 단계-상기 성능 감시 윈도우는 입력 필드와, 표시기 필드와, 승인 필드를 포함하며, 상기입력 필드는 사용자 입력을 검출하기 위한 것임 - 와, (b) 상기 사용자의 입력 인터럽트에 응답하여, 상기 승인 필드를 갱신함으로써 상기 사용자 인터럽트가 등록되었다는 것을 승인하는 단계와, (c) 상기 표시기 필드를 갱신함으로써 상기 시스템의 성능을 반영하도록 하는 단계와, (d) 상기 시스템의 성능을 상기 성능 감시 윈도우의 식별 정보를 포함하는 레코드 내에 기록하는 단계를 포함하는 컴퓨터 시스템의 성능 감시 방법.
2. 제1항에 있어서, (a) 타이머 인터럽트를 수신하는 단계와, (b) 상기 타이머 인터럽트에 응답하여 상기 표시기 필드를 중립 상태로 갱신하는 단계를 포함하는 컴퓨터 시스템의 성능 감시 방법.
3. 윈도우 기반 그래픽 디스플레이를 구비하는 컴퓨터 시스템에서 그 성능을 감시하는 방법에 있어서, (a) 상기 컴퓨터 시스템의 성능에 관련한 상태 정보를 제공하는 단계와, (b) 상기 컴퓨터 시스템의 성능을 나타내는 표시기를 갖는 동작 가능 윈도우를 디스플레이 하는 단계와, (c) 상기 동작 가능 윈도우에 응답하여 사용자 인터럽트를 수신하는 단계와, (d) 상기 컴퓨터 시스템에 인터럽트를 제공하는 단계와, (e) 상기 인터럽트가 타이머 인터럽트 및 사용자 인터럽트 중 어느 것인지 판단하는 단계와, (f) 상기 인터럽트가 타이머 인터럽트이면, 상기 상태 정보를 갱신하고 상기 표시기를 중립 상태로 순차적으로 변천시킴으로써 상기 디스플레이 상의 동작 가능한 윈도우를 갱신하는 단계와, (g) 상기 인터럽트가 사용자 인터럽트이면, 상기 컴퓨터 시스템의 성능이 양호한지의 여부를 판단하는 단계와, (h) 상기 성능이 양호하면, 상기 상태 정보를 긍정적으로 갱신하는 단계와, (i) 상기 성능이 양호하지 않으면, 상기 상태 정보를 부정적으로 갱신하는 단계와, (j) 상기 상태 정보로 상기 디스플레이 상의 동작 가능 윈도우를 갱신하는 단계와, (k) 상기 상태 정보의 레코드를 저장 영역에 기록하는 단계를 포함하는 컴퓨터 시스템의 성능 감시 방법.
4. 디스플레이를 구비하는 컴퓨터 시스템의 성능을 감시하는 시스템에 있어서, 상기 시스템은, (a) 상기 디스플레이 상에서 볼 수 있는 적어도 하나의 프로그램과, (b) 상기 디스플레이 상에서 성능 감시 윈도우를 제공하는 수단 - 상기 성능 감시 윈도우는 입력 필드와, 표시기 필드와, 승인 필드를 포함하며, 상기 입력 필드는 사용자 입력을 검출하기 위한 것임 - 과, (c) 상기 사용자 인터럽트에 응답하여, 상기 승인 필드를 갱신함으로써 상기 사용자 인터럽트가 등록되었음을 승인하고 상기 표시기 필드를 갱신함으로써 상기 시스템의 성능을 반영하도록 하는 수단과, (d) 상기 사용자 인터럽트에 응답하여, 상기 시스템의 성능을 기록하기 위한 레코드와, 상기 성능 감시 윈도우의 식별 정보를 생성하는 수단을 포함하는 성능 감시 시스템.
5. 제4항에 있어서, 타이머 인터럽트를 수신하는 수단과, 상기 타이머 인터럽트에 응답하여, 상기 표시기 필드를 중립 상태로 갱신하는 수단을 더 포함하는 성능 감시 시스템.