KR0168917B1 - 서비스 에이전트를 이용한 통신 서비스 시스템에서의 통신 서비스 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 서비스 사용자를 그룹핑하는 서비스 에이전트를 이용한 통신 서비스 방법에 관한 것으로서, 서비스 사용자가 새로운 서비스를 요청하기 위해 서비스 에이전트에게 멀티미디어 응용 서비스 접속을 요청하는 제 1 단계 : 상기 서비스 에이전트가 상기 서비스 사용자의 요청에 대한 응답이 가능한 멀티미디어 응용 서비스로 상기 서비스 사용자에게 접속을 수락하는 제 2 단계 : 및 상기 서비스 사용자가 요청한 서비스를 직접 제어 및 관리가 가능하면 상기 서비스 에이전트로부터 관련 소프트웨어를 다운로딩하여 서비스를 직접 관리하는 제 3 단계를 포함하여, 사용자와 망 운용자간에 새로운 서비스 제공자의 기능을 가지는 서비스 에이전트를 이용함으로써 망 사용자들의 서비스 가입 형태에 따라 그룹화하여 사용자를 관리할 수 있고, 서비스 종류에 따라 망 운용자와 접속하여 요청된 서비스를 신청 및 관리하므로써 사용자의 서비스 요청을 신속하고 신뢰성있게 처리할 수 있으며, 고속통신망 및 멀티미디어 응용 서비스를 기반으로 한 화상 회의, 데이터 접속 등의 서비스를 이용함으로써 효율적이며 경제적인 망 관리와 운용을 수행할 수 있어 서비스 관리와 서비스 사업 영역을 크게 확장할 수 있는 효과가 있다.

Description

서비스 에이전트를 이용한 통신 서비스 시스템에서의 통신 서비스 방법

제1도는 종래의 서비스 사용자와 망 운용자간의 통신망 연결 구성도.

제2도는 본 발명이 적용되는 통신 서비스 시스템의 구성예시도.

제3도는 본 발명에 따른 서비스 사용자의 서비스 요청 방법의 일실시예 흐름도.

제4도는 본 발명이 적용되는 서비스 에이전트와 망 운용자간의 통신망 연결 구성도.

제5도는 본 발명이 적용되는 서비스 에이전트와 망 운용자간의 서버-클라이어트 관계의 망 관리 구성예시도.

제6도는 본 발명에 따른 망 운용자와 서비스 에이전트간의 망 관리 서비스 방법의 일실시예 흐름도.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

200, 214 : 사용자 그룹 204, 206 : 서비스 에이전트

205 : 서비스 에이전트망 207, 209, 211 : 통신망

208, 210, 212 : 망 운용자

본 발명은 서비스 에이전트를 이용한 통신 서비스 시스템에서의 통신 서비스 방법에 관한 것이다.

제1도는 종래의 서비스 사용자와 망 운용자간의 통신망 연결 구성도이다.

도면에 도시된 바와 같이 종래의 통신망에서 서비스 사용자(101)들이 망 서비스를 제공받기 위하여 통신망 사업자의 망 운용자(102)에게 서비스를 요청하는 방식은 2가지 방식이 있다. 즉, 사용자가 전화 또는 팩스를 이용하여 통신망을 통해 서비스를 요청하는 방식(103)과 별도의 망을 이용하지 않고 서신 또는 직접 방문에 의해 구두 또는 서면으로 서비스를 요청하는 방식(104)이 있다.

또한, 서비스 사용자(101)들이 별도의 부가 서비스를 제공받기 위하여 망 운용자(102)와 직접 대화 또는 서면으로 서비스를 요청하면, 망 운용자(102)는 접수된 서비스 요청에 대하여 서비스를 제공한다.

따라서, 종래의 통신망에서 서비스 사용자들이 하나의 통신망 사업자 영역에서 별도의 서비스를 제공받기 위해서 전화, 팩스, 또는 직접 방문하여 서면으로 서비스를 가입하거나 구두로 신청하는 방식을 사용하였기 때문에 이를 신속하게 처리할 수 없어 사용자는 시간적으로 또는 경제적으로 많은 불편을 겪었으며, 사용자의 가입 지역에 따라 사업 영역이 다른 경우에 통신망 사업자가 사용자에게 큰 불편을 주는 문제점이 있었다.

한편, 최근 개인용 컴퓨터의 많은 보급으로 인해 모뎀을 통하여 직접 통신사업자의 망 관리 서비스 장치와 접속이 가능하여, 사용자가 직접 가입자(사용자)의 서비스 추가, 삭제 등에 관한 서비스 관리와 한정된 망 정보 서비스를 제공받는 시도가 시험적으로 외국에서 시도되고 있다, 하지만, 서비스 범위와 대상이 극히 한정적이며, 단방향으로 일정한 통신접속 포인트로만 제한되어 있고, 가입자가 서비스 내용과 절차를 충분하게 인식하지 못한 상태에서 서비스를 이용할 경우에 많은 시행 착오와 이용절차상에 혼선을 겪는 문제점이 있었다.

따라서, 본 발명은 전술한 바와 같은 제반 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 서비스 에이전트를 이용하여 사용자의 서비스 요청을 신속하게 처리하고, 망 운용자와 서비스 에이전트가 망 관리 정보를 공유 및 관리하면서 망 관리 서비스를 수행할 수 있는 통신 서비스 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 적어도 하나의 통신망에 접속되어 있는 서비스 사용자 그룹과, 상기 서비스 사용자 그룹내의 서비스 사용자와 각각에 연결되며 상기 적어도 하나의 통신망내의 운용자에 연결되는 서비스 에이전트를 구비한 통신서비스 시스템에 적용되는 서비스 사용자의 서비스 요청 방법에 있어서, 서비스 사용자가 새로운 서비스를 요청하기 위해 서비스 에이전트에게 멀티미디어 응용 서비스 접속을 요청하는 제1단계 : 상기 서비스 에이전트가 상기 서비스 사용자의 요청에 대한 응답이 가능한 멀티미디어 응용 서비스로 상기 서비스 사용자에게 접속을 수락하는 제2단계 : 및 상기 서비스 사용자가 요청한 서비스를 직접 제어 및 관리가 가능하면 상기 서비스 에이전트로부터 관련 소프트웨어를 다운로딩하여 서비스를 직접 관리하는 제3단계를 포함한다.

또한, 본 발명은, 적어도 하나의 통신망에 접속되어 있는 서비스 사용자 그룹과, 상기 서비스 사용자 그룹내의 서비스 사용자와 각각에 연결되며 상기 적어도 하나의 통신망내의 운용자에 연결되는 서비스 에이전트를 구비한 통신 서비스 시스템에 적용되는 서비스 에이전트와 망 운용자간의 망 관리 서비스 방법에 있어서, 서비스 사용자가 서비스 접속을 서비스 에이전트에게 요청하면 상기 서비스 에이전트가 망 운용자와 멀티미디어 응용 서비스를 통하여 서비스의 대상과 제공할 서비스의 범위를 협의하여 서비스 제공이 가능한지를 확인하는 제1단계 : 상기 망 운용자와 상기 서비스 에이전트가 망 관리 서비스가 가능하면, 상기 망 운용자가 상기 서비스 에이전트로부터 망 관리 정보 공유 화면 표시(Shared View) 소프트웨어를 다운로딩하는 제2단계 : 및 상기 망 운용자는 네트워크 및 망 운용자 단말기의 정보를 상기 멀티미디어 응용 서비스를 통하여 상기 서비스 에이전트에게 제공하며, 원거리 프로그램을 실행하여 상기 서비스 에이전트와 상호간에 망 관리 서비스를 수행하는 제3단계를 포함한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 일실시예를 상세히 설명한다.

제2도는 본 말명이 적용되는 통신 서비스 시스템의 일실시예 구성도로서, 서비스 에이전트(204, 206), 사용자 그룹(200, 213) 및 망 운용자(208, 210, 212)로 구성된다.

도면에 도시된 바와 같이, 제1사용자 그룹(200)의 사용자(201)가 망 운용자(208, 210, 212)에게 직접 서비스를 요청하지 않고, 제1사용자 그룹(200)에 속하는 제1 서비스 에이전트(204)을 통하여 요청한다. 제1 사용자 그룹(200)은 사용자의 서비스 가입 형태와 범위, 통신망 사업자의 관할 지역권, 타 통신망의 사업권 등에 따라서 구분된다. 그래서, 서비스 에이전트는 사용자의 그룹을 여러 등급과 그룹으로 구별하여 서비스를 관리할 수 있는 접속 등급을 정하여 망 접속 및 서비스 접속에 따른 비밀을 보장하며, 서비스 에이전트는 사용자 그룹에 따라 차별화된 서비스를 사용자에게 제공할 수 있다. 따라서 사용자는 서비스 가입할 때에 서비스 에이전트에게 그룹핑에 관한 정보를 제공해야 한다.

또한, 제1 서비스 에이전트(204)는 제1 사용자 그룹(200)만의 서비스를 관리할 수 있으며, 3개의 통신망(207, 209, 211)과 접속하여 서비스를 수행하고, 여러 통신망과 연동하여 서비스를 수행할 수 있다.

따라서, 제1 서비스 에이전트(204)는 사용자가 요청한 서비스를 제공하기 위하여 멀티미디어 응용 서비스를 이용하여 3명의 망 운용자(208, 210, 212)와 접속되어 통신망 정보 관리 공유 화면을 통하여 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들면, 사용자 11-n(201)이 통신망(211)의 통신망 사업자 C에 속하고, 사용자 11-1(201)이 통신망(207)의 통신망 사업자 A에 속하는 경우, 사용자 11-n(201)이 사용자 11-1(201)간에 20Mbps 대역을 2시간만 사용되는 전용선 서비스를 요청하면, 제1 서비스 에이전트(204)는 통신망 B(209)의 통신망 사업자를 B를 통하여 서비스하거나 또는 통신망 사업자 A와 통신망 사업자 C와 직접 연결하여 전용선 서비스를 하도록 망 운용자(208, 210, 212)에게 요청한다. 망 운용자들(208, 210, 212)과 제 1 서비스 에이전트(204) 간에는 멀티미디어 응용 서비스인 화상 회의를 통하여 협의하고, 관련 정보 등을 데이터 접속으로 통하여 전송한다.

하나의 통신망 C(211)의 통신망 사업자 C와 제 2 서비스 에이전트(206)간 일대일 매핑되는 제 2 사용자 그룹(213)도 존재한다. 제 1 서비스 에이전트(204) 및 제 2 서비스 에이전트(206)도 사용자와 같은 조건으로 그룹핑될 수 있으며, 제 1 서비스 에이전트(204)와 제 2 서비스 에이전트(206)간에 상호 통신망인 서비스 에이전트망(205)을 형성할 수 있다. 제 1 서비스 에이전트(204) 및 제 2 에이전트(206)간의 서비스 에이전트망(205)은 서비스중인 통신망(207, 209, 211)을 이용할 수 있다.

또한, 제 1 서비스 에이전트(204) 및 제 2 서비스 에이전트(206)간에도 멀티미디어 응용 서비스와 자체 접속 기능에 의해서 상호간 통신이 이루어져 서비스 에이전트(204, 206)간의 시스템 정보 교환 및 서비스 관리 정보들이 공유된다. 사용자 그룹은 서비스 관리에 따라 2가지 접속 범위가 주어진다. 모든 서비스 사용자간에 접속이 가능한 범위와 사용자 그룹간 접속만 가능한 범주를 기본으로 하여 사용자 그룹은 서비스 관리에 따라 세부적으로 그룹화될 수 있다.

또한, 제 1 사용자 그룹(200)의 서비스 사용자들(201)과 제 2 사용자 그룹(213)의 서비스 사용자들(214)간 서비스는 서비스 에이전트(204, 206)간에 멀티미디어 응용 서비스에 의해 접속되어 서비스 제공 여부가 결정된 후, 각 서비스 에이전트들이 속하는 망 운용자 그룹들과 접속하여 서비스를 제공한다.

따라서, 서비스 에이전트는 고속통신망상에서 CSCW(Computer Supported Cooperative Work) 환경을 이용하여 망 운용자와 멀티미디어 응용 서비스로 상호간 정보 공유 화면을 통하여 망 관리 정보 교환 및 화상 회의 등으로 사용자의 요청에 따른 서비스를 관리한다. 접속 형태로는 서버-클라이언트 개념을 도입하며, 서비스 에이전트는 서버 모드, 원격지에 위치한 망 운용자는 클라이언트 모드로서 동작하여, 서비스 관리를 위해 2자 또는 다자간에 서비스 관리 소프트웨어를 동시에 운용하며, 동시에 망 관리 정보를 공유하면서 서비스하는 기능을 부여한다.

또한, 서비스 에이전트는 새로운 망 관리 및 서비스 관리 기능 개발을 독립적으로 용이하게 할 수 있으며, 이를 통신망 운용자 단말기의 필요에 따라 소프트웨어를 다운로딩하여 서비스가 가능하다. 서비스 에이전트는 여러 통신망 사업자와 결합된 망 관리 서비스를 동시에 수용하므로써, 다양한 서비스 제공과 다른 통신 사업자간에 망 관리 정보의 공유 및 관리가 가능하여 망 관리의 상호 연동을 목적으로 통신망 운용의 안정성과 신뢰성을 도모하며, 사용자에게 효율적인 망 관리로서 신속하게 서비스를 제공한다.

본 발명은 망 운용자와 사용자 사이의 서비스 에이전트를 이용하여 통신망에서 제공하는 여러 부가 서비스를 사용자에게 효과적으로 제공하며, 망 서비스 관리를 효과적으로 유지 관리하도록 유도하며, 여러 통신 사업자들의 망 관리 또는 서비스 제공에 따른 상호 호환성을 위하여 서버-클라이언트 개념을 도입하여 망 관리 서비스를 제공한다. 사용자와 서비스 에이전트, 망 운용자간에는 멀티미디어 응용 서비스를 이용한 화상 회의와 데이터 접속 서비스 등을 통하여 망 관리의 효율적 서비스를 제공하고 다른 통신 사업자간 망 관리 서비스 연동과 신속한 새로운 서비스 제공에 큰 역할을 할 것이다.

또한, 본 발명은 고속통신망을 기본으로 한 통신망과 가입자를 대상으로 별도의 서비스 제공자가 사업자로 된 서비스 에이전트의 기능하에 사용자, 서비스 에이전트, 망 운용자들간의 접속, 서비스 절차와 방법을 제시한다. 서비스 에이전트는 망 운용자와 사용자에게 서버-클라이언트의 구조로서 사용자와 망 운용자에게 서비스 가입 및 열람 등의 가입자 관련 서비스 정보 관리와 망 운용자와는 서비스 관리에 따른 소프트웨어를 다운로딩하여 서비스 에이전트와 망 운용자간의 망 관리 정보 공유 화면을 통하여 망 관리 서비스 또는 서비스 관리를 수행할 수 있다. 서비스 에이전트는 사용자 또는 망 운용자와 독립적으로 서비스를 수행하기 위한 독자적인 서비스 관리 기능 개발과 제공이 가능하며, 여러 서비스 사용자를 고부가 서비스 관리 제공이나 특성, 통신 사업자의 접속 범위 등에 따라 그룹핑할 수 있어서 관리에 편리한 장점이 있다.

망 운용자와의 접속은 여러 통신망 사업자 또는 다른 지역의 통신망 운용자와 접속이 자유로울 뿐만 아니라 망 관리 연동에 능동적이며, 통신망 사업자의 망 관리 정보 공유에 따른 표준 접속에 따라 독자적인 관리 서비스 개발이 가능하여 새로운 서비스 개발과 제공이 용이하며 신속하게 새로운 서비스를 제공할 수 있다.

또한, 본 발명은 광대역 종합정보통신망(B-ISDN), 협대역 종합정보통신망(N-ISDN), 광섬유 분산 데이터 인터페이스(FDDI), 메시지 처리 시스템(Message Handling System : MHS) 등의 고속 통신망, 또는 비동기전달모드 근거리통신망(ATM LAN), 초고속 부가가치 통신망(VAN), SMDS(Switched Multiple Megabit Data Service)등의 고속사설 부가통신망을 통하여 서비스 사용자(가입자)들이 부가 서비스 또는 별도 서비스를 제공받는 경우 통신망 사업자의 운용자에게 직접 서비스를 요청하여 제공받는 것이 아니라, 서비스 에이전트를 통하여 CSCW에 기반이 되는 멀티미디어 응용 서비스를 매체로 통신망 서비스를 직접 요청하여 제공받는 것이다.

제3도는 본 발명에 따른 서비스 사용자의 서비스 요청 방법의 일실시예 흐름도이다.

도면에 도시된 바와 같이, 서비스 사용자가 새로운 서비스를 요청하기 위해서 서비스 에이전트에게 멀티미디어 응용 서비스를 이용하여 서비스 에이전트와 접속을 요청하고(301), 서비스 에이전트가 서비스 사용자의 요청에 대한 응답이 가능한 멀티미디어 응용 서비스로 사용자에게 접속을 수락한다(302).

이후, 서비스 사용자는 멀티미디어 응용 서비스인 화상 회의 또는 데이터 접속 등을 통하여 서비스를 요청하고(303), 서비스 사용자가 요청한 서비스를 직접 제어 및 관리가 가능한 범주일 경우, 망 운용자가 서비스 에이전트에게 서비스를 수락하면 (304), 서비스 에이전트로부터 관련 소프트웨어를 사용자의 단말 컴퓨터에 다운로딩하여(305) 서비스를 직접 관리하며(306), 서비스 에이전트가 서비스 사용자의 요청에 따라 서비스를 관리하는 방식을 취할 수 있다.

이후, 서비스 사용자의 서비스 요청에 따른 작업이 완료되면, 서비스 사용자는 서비스 해제를 요청하고(307) 서비스 에이전트는 이를 중계하여 작업을 종료한다(308).

제4도는 본 발명이 적용되는 서비스 에이전트와 망 운용자간의 통신망 연결 구성도이다.

도면에 도시된 바와 같이, 서비스 에이전트(401)는 서비스 제공 사업자로서 여러 통신 사업자와 접속되어 사용자에게 다양한 서비스를 제공할 수 있다.

하지만, 사용자의 서비스 가입 형태와 통신 사업자의 지역 특성에 따라 접속이 불가능한 경우에, 서비스 에이전트(404)는 하나의 통신 사업자에 접속되어 해당 서비스만이 가능하며, 타 지역의 사용자와 서비스가 이루어지는 경우에는 하나의 통신 사업자내의 지역(406, 407)의 망 운용자와 서비스 에이전트간에 멀티미디어 응용 서비스로 접속되어 망 관리 서비스를 수행하거나, 대표 지역의 망 운용자와 접속되어 서비스가 제공되는 경우로 구별된다.

제5도는 본 발명이 적용되는 서비스 에이전트와 망 운용자간의 서버-클라이언트의 망 관리 구성도이다.

도면에 도시된 바와 같이, 서로 다른 서비스 영역에서 서비스 에이전트를 운영하는 서비스 제공자들과 통신망 사업자 영역에서 망 운용자(504)는 망 관리 서비스를 운용하기 위해서 서비스 에이전트(501)와 망 운용자(504)간에 서버-클라이언트 형태로 구성되므로 사용자와 서비스 제공자간의 연결을 제공하는 통신망과는 별도로 고속통신망(503)을 이용하여 논리적인 통신망을 구성한다.

또한, 서비스 에이전트-1(501)의 서비스 서버(502)는 3개의 통신망 사업자 영역에서 망 운용자(504)의 서비스 클라이언트(505)와 접속한다. 또한, 서비스 서버(502)에서 제공하는 망 관리 정보 공유 화면을 통하여 동시에 서비스 에이전트-1(501)과 3명의 망 운용자(504)들이 협의하여 통신망 사업자 영역에 있는 통신망 관리 정보를 공유하면서 통신망 관리 서비스를 제공한다. 하지만, 상호간 통신망 관리 정보의 보안성을 위하여 통신망 운용자-2(504)는 서비스 에이전트-1(501)과 서비스 에이전트-2(501)만 접속하는 그룹으로 지정될 수 있다.

또한, 서버-클라이언트 접속 구성은 기존의 통신망 또는 고속통신망 상에서 서비스 에이전트와 망 운용자간 논리적 통신망을 구성한 후, 이에 따른 국제 전기 통신 연합(ITU-T) 권고 E. 164(공중망의 가입자 주소)(예를 들어, 전화망의 전화번호) 또는 인터넷 프로토콜(Internet Protocol) 주소로서 상호간 접속이 가능하게 된다. 논리적 통신망은 서비스 에이전트간의 그룹, 통신망 운용자와 서비스 에이전트간의 그룹으로 나누어져 서브어드레스(Subaddress) 또는 세그먼트(Segment)등의 계층적인 주소 그룹이 정해진다. 서비스 관리는 서비스 에이전트의 주축이 되는 서버 컴퓨터로 구성이 되며, 망 운용자는 간단한 개인용 컴퓨터(PC)상의 윈도우(Window) 소프트웨어나 X11 윈도우(Window) 등을 지원하는 그래픽 접속이 가능한 단말기로 구성될 수 있다.

제6도는 본 발명에 따른 망 운용자와 서비스 에이전트간의 망 관리 서비스 방법의 일실시예 흐름도이다.

도면에 도시된 바와 같이, 사용자가 서비스 에이전트에게 서비스를 요청하면(601) 서비스 에이전트는 이를 망 운용자와 멀티미디어 응용 서비스인 화상 회의를 통하여 서비스의 대상과 제공할 서비스의 범위를 협의한 후, 서비스 제공이 가능한지를 확인한다.(602, 603)

이후, 망 운용자와 서비스 에이전트가 망 관리 서비스가 가능하면, 망 운용자 단말기는 서비스 에이전트로부터 망 관리 서비스와 서버-클라이언트로 동작하기 위하여 망 관리 정보 공유 화면표시(Shared View) 소프트웨어와 망 관리 정보의 다운로딩을 수행한다(604, 605, 606). 이때 망 운용자는 서비스 에이전트에게 클라이언트로 동작하게 될 네트워크 주소, 단말기 형태 등의 정보를 데이터 접속을 통하여 제공하며, 이들에 관한 파라메터들을 정합한 후, 서버-클라이언트 구조로서 X11 클라이언트 단말기 접속 등으로 원거리 프로그램을 실행하여 상호간 망 관리 서비스를 제공한다.

사용자 서비스를 위한 작업이 완료되면, 서비스 에이전트는 망 운용자와 멀티미디어 응용 서비스 및 서버-클라이언트 접속 등을 해제하며(607, 608, 609), 사용자에게는 서비스가 가능하다는 메시지를 멀티미디어 응용 서비스를 통하여 전달하고(610), 서비스 관련 제공 환경을 초기화한다.

본 발명에 따르면 다기능, 고성능, 대용량의 컴퓨터가 회사와 가정에 급속히 보급됨에 따라 앞으로 화상, 음성 및 데이터 서비스를 동시에 이용 가능한 멀티미디어 응용 서비스를 이용하여 직접 서비스를 제공하는 통신망 사업자의 운용자와 다른 서비스 에이전트에게 멀티미디어 응용 서비스인 화상 회의와 데이터 접속 서비스등을 통하여 사용자가 가입자 서비스 등록 및 조회, 갱신 등의 관리를 요청하며, 서비스 에이전트는 서비스 가입 형태에 따라 망 가입자를 그룹화하여 서비스를 제공한다.

또한, 서비스 에이전트는 사용자와 통신망 사업자를 서비스의 관리 형태, 서비스 특성 및 범위에 따라 사용자를 그룹핑하여 서비스를 제공하므로써 서비스 접속과 관리를 효과적으로 할 뿐만 아니라 서비스 접속에 따른 비밀성 및 접속 한계를 보장하는 서비스가 가능하여, 선택적 서비스 접속과 서비스 관리에 따른 보안성에 뛰어난 장점을 가지고 있다. 또한 서비스 에이전트 시스템 간에 상호 접속이 가능하므로써 가입자 관리나 정보 공유가 가능하여 망 관리 정보 공유에 큰 장점이 있다,

또한, 서비스 에이전트는 사용자가 요구하는 서비스를 충족시키기 위하여 통신망 사업자측의 망 운용자와 화상 회의, 데이터 접속 등의 멀티미디어 응용 서비스를 충족시키기 위하여 통신망 사업자측의 망 운용자와 화상 회의, 데이터 접속 등의 멀티미디어 응용 서비스를 통하여 고속통신망 상에서 서버-클라이언트 구성의 접속을 하고, 해당 서비스 관리에 관한 소프트웨어를 다운로딩하여 상호 간에 서비스 정보를 동시에 단말기에서 망 관리 정보 공유 화면(Shared View)를 보면서 서비스를 제어 및 관리한다. 이로써 서비스 에이전트는 서비스 제공자의 역할로 새로운 망 관리 서비스 기능 제공과 새로운 사업자 역할로서 정의되어 기존의 망 운용자들이 망 운용과 서비스 가입 및 관리에 많은 시간을 투자하는 것에 비하여 새로운 서비스 에이전트의 출현으로 통신망 사업자들은 망 운용 관리의 시간과 경비 절약을 도모한다.

또한, 서비스 에이전트는 제공하는 서비스 범주에서 여러 통신망 사업자와 접속되어 서비스를 제공하므로써 다양한 서비스를 손쉽게 제공할 수 있으며, 서로 다른 서비스 사용자와 통신 사업자간의 원활한 접속을 도모하여 융통성 있고 상호 호환성있는 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다. 이러한 서비스 에이전트의 역할로 국가의 기간이 되는 통신 자원을 효과적으로 이용함과 동시에 새로운 서비스 창출과 서버-클라이언트 개념의 망 관리 서비스를 소프트웨어로 구현이 용이할 뿐만 아니라, 간단하게 망 사용자, 서비스 에이전트와 망 운용자간에 체계화된 접속 방법과 구성을 제공할 수 있다.

따라서, 본 발명은 사용자와 망 운용자간에 새로운 서비스 제공자의 기능을 가지는 서비스 에이전트를 이용함으로써 망 사용자들의 서비스 가입 형태에 따라 그룹화하여 사용자를 관리할 수 있고, 서비스 종류에 따라 망 운용자와 접속하여 요청된 서비스를 신청 및 관리하므로써 사용자의 서비스 요청을 신속하고 신뢰성있게 처리할 수 있으며, 고속통신망 및 멀티미디어 응용 서비스를 기반으로 한 화상 회의, 데이터 접속 등의 서비스를 이용함으로써 효율적이며 경제적인 망 관리와 운용을 수행할 수 있어 서비스 관리와 서비스 사업 영역을 크게 확장할 수 있는 효과가 있다.

이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위내에서 여러가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 진술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니다.

Claims (4)

1. 적어도 하나의 통신망에 접속되어 있는 서비스 사용자 그룹과, 상기 서비스 사용자 그룹내의 서비스 사용자와 각각에 연결되며 상기 적어도 하나의 통신망내의 운용자에 연결되는 서비스 에이전트를 구비한 통신 서비스 시스템에 적용되는 서비스 사용자의 서비스 요청방법에 있어서, 서비스 사용자가 새로운 서비스를 요청하기 위해 서비스 에이전트에게 멀티미디어 응용 서비스 접속을 요청하는 제 1 단계; 상기 서비스 에이전트가 상기 서비스 사용자의 요청에 대한 응답이 가능한 멀티미디어 응용 서비스로 상기 서비스 사용자에게 접속을 수락하는 제 2 단계; 및 상기 서비스 사용자가 요청한 서비스를 직접 제어 및 관리가 가능하면 상기 서비스 에이전트로부터 관련 소프트웨어를 다운로딩하여 서비스를 직접 관리하는 제 3 단계를 포함하는 서비스 사용자의 서비스 요청 방법.
2. 적어도 하나의 통신망에 접속되어 있는 서비스 사용자 그룹과, 상기 서비스 사용자 그룹내의 서비스 사용자와 각각에 연결되며 상기 적어도 하나의 통신망내의 운용자에 연결되는 서비스 에이전트를 구비한 통신 서비스 시스템에 적용되는 서비스 에이전트와 망 운용자간의 망 관리 서비스 방법에 있어서, 서비스 사용자가 서비스 접속을 서비스 에이전트에게 요청하면 상기 서비스 에이전트가 망 운용자와 멀티미디어 응용 서비스를 통하여 서비스의 대상과 제공할 서비스의 범위를 협의하여 서비스 제공이 가능한지를 확인하는 제 1 단계; 상기 망 운용자와 상기 서비스 에이전트가 망 관리 서비스가 가능하면, 상기 망 운용자가 상기 서비스 에이전트로부터 망 관리 정보 공유 화면 표시(Shared View) 소프트웨어를 다운로딩하는 제 2 단계; 및 상기 망 운용자는 네트워크 및 망 운용자 단말기의 정보를 상기 멀티미디어 응용 서비스를 통하여 상기 서비스 에이전트에게 제공하며, 원거리 프로그램을 실행하여 상기 서비스 에이전트와 상호간에 망 관리 서비스를 수행하는 제 3 단계를 포함하는 서비스 에이전트와 망 운용자간의 망 관리 서비스 방법.
3. 제2항에 있어서, 상기 제 3 단계는, 상기 서비스 에이전트와 상기 망 운용자가 상기 멀티미디어 응용 서비스로 망 관리 정보 공유 화면을 통하여 통신망 사업자 영역에 있는 통신망 관리 정보를 공유하면서 통신망을 관리하는 것을 특징으로 하는 서비스 에이전트와 망 운용자간의 망 관리 서비스 방법.
4. 제2항 또는 제3항에 있어서, 상기 멀티미디어 응용 서비스는, 화상 회의 및 데이터 접속 서비스인 것을 특징으로 하는 서비스 에이전트와 망 운용자간의 망 관리 서비스 방법.