JPWO2005006191A1 - 複数種類の情報を登録する装置および方法 - Google Patents

Abstract

画面上に、複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域が表示され、ユーザが任意の情報をその登録領域に登録する操作を行ったとき、指定された情報は未整理の情報として登録される。

Description

本発明は、複数種類の情報を登録する装置および方法に関し、コンテンツ管理技術および情報獲得方法に適用することができる。

コンテンツ管理システムは、インターネットやイントラネット、あるいはローカルなコンピュータ上にある様々なコンテンツの実体やあるいは所在情報をデータベース等の蓄積装置に格納し、管理し、再利用が利くようにしたシステムである。コンテンツには、テキストからＷｅｂコンテンツ、ＰＤＦ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｆｏｒｍａｔ）文書、ＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）文書に至るあらゆる情報が含まれる。
従来のコンテンツ管理システムは、ファイル、マルチメディア、電子メール等の格納と管理、コンテンツの検索、共同プロジェクトのコンテンツ整理、モバイル製品に対応したコンテンツ配布といった領域に重点を置いて、さまざまな機能を提供している（例えば、非特許文献１、２、および３参照）。
また、より身近なアプリケーションとして、インターネットブラウザに搭載されているブックマーク等のように、リソースの所在をカテゴリ分けして管理する機能や、ローカルサイトのサイト管理機能等もコンテンツ管理の範囲に入ってくる。サイト管理機能には、どこからもリンクされていないページやデータを探し出す機能、作成日や最新更新日、サイトのサイズ等を一覧表示で確認する機能、追加・変更のあったファイルだけを自動的に選択して転送する機能、サーバ上の不要ファイルを検索・削除する機能等が含まれる。
さらに、コンテンツ配信サービスという観点から機能を揃えているアプリケーションの中にもコンテンツ管理機能は搭載されているし、Ｗｅｂアプリケーション開発ソフトやポータル構築ソフトの中にも「コンテンツ管理」という項目はしばしば登場してくる。コンテンツ管理機能は、このように多くのアプリケーションの基盤にもなっており、組織にとっての情報管理の基本機能と位置づけられる。
コンテンツ管理の目指すところとして、企業や組織等の中で発生したり利用したりする情報を、リアルタイムに共有し、他でも再利用させることがある。多くのシステムでは、各ユーザがコンテンツを登録するための仕組みやコンテンツを分類する仕組みを用意して、情報の共有・再利用を進めようとしている。
こうした再利用は、個人レベルでも貴重であり、重要な情報に対してブックマークを付ける等の活動を日常的に行うことで、以前見たものを探し出せない、見たことに気づかない、もう一度調べなくては行けない、といった問題の発生を防ぎ、生産性を大きく高めることができる。
また、従来より、登録されたコンテンツの中から特定のユーザに適したコンテンツを選んでくれる推薦システムも知られている。推薦システムとしては、例えば、協調フィルタリングによるコンテンツ選択方法が提案されている（例えば、非特許文献４参照）。
しかしながら、従来のシステムでは、「コンテンツの登録」という作業において、以下のような問題がある。
・登録作業が少し煩雑になるだけでも、通常の作業の邪魔になる。特に、思考の多い作業においては、ユーザにとって、別の繁雑な作業を間に挟むことは思考の中断を招き、元に戻るのに数十分や数時間を要する場合もある。さらに、登録作業が煩雑になると、登録処理そのものに時間がかかるという問題もある。
・上述のような理由により、複雑な登録作業はユーザに敬遠され、実施されにくくなる。コンテンツ管理システムにおいて、コンテンツを登録する際のこうした敷居の高さが、ユーザ間の知識共有の妨げになっている。
・ツール毎に情報の登録方法が提供されている場合もあるが、ツール毎に異なる登録方法であるため、ユーザがそれぞれの登録方法を習得しなくてはならない困難さの問題や、情報が一元管理できないために、情報を検索する際にツール毎に検索方法が異なったりする問題が生じる。さらに、ツール毎に別々の端末装置を用意するとハードウェアコストがかさむという問題もある。
・コンピュータ上のログをとるようなアプローチもあるが、ログの格納スペースが膨大になる点、ログを探して情報を取得するユーザの手間が格段に増える点、ユーザの操作が複数のツールに及んだ場合、ログをとれないツールや、ツール毎にログの形式が異なったりする点等の問題があり、このアプローチはうまく機能しない。
"エンタープライズ・コンテンツ管理（ＥＣＭ）"、［ｏｎｌｉｎｅ］、ＩＢＭ Ｊａｐａｎ−製品＆サービス−法人向けソフトウェア−コンテンツ管理−エンタープライズ・コンテンツ管理（ＥＣＭ）とは、［平成１５年６月５日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ−６．ｉｂｍ．ｃｏｍ／ｊｐ／ｓｏｆｔｗａｒｅ／ｄａｔａ／ｃｍ／ｅｃｍ／＞ "パッケージソリューション"、［ｏｎｌｉｎｅ］、ｄｏｃｕｍｅｎｔｕｍ−パッケージソリューション、［平成１５年６月５日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｄｏｃｕｍｅｎｔｕｍ．ｃｏ．ｊｐ／ｓｏｌｕｔｉｏｎ／ｃｏｎｔｅｎｔ−ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ＿ｓｏｌｕｔｉｏｎｓ．ｈｔｍｌ＞ "Ｉｎｔｅｒｓｔａｇｅ Ｃｏｎｔｅｎｔｗｉｚ Ｖ５ ご紹介"、［ｏｎｌｉｎｅ］、Ｉｎｔｅｒｓｔａｇｅ−ダウンロード−ご紹介資料−Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ−Ｉｎｔｅｒｓｔａｇｅ Ｃｏｎｔｅｎｔｗｉｚ Ｖ５ ご紹介、［平成１５年６月５日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｉｎｔｅｒｓｔａｇｅ．ｆｕｊｉｔｓｕ．ｃｏｍ／ｊｐ／ｖ５／ｄｏｗｎｌｏａｄ／ｉｎｔｒｏｄｕｃｅ／ｃｏｎｔｅｎｔｗｉｚ＿ｖ５．ｐｄｆ＞ "人工知能の話題：協調フィルタリング"、［ｏｎｌｉｎｅ］、国立情報学研究所学協会情報発信サービス−社団法人 人工知能学会−Ｗｈａｔ’ｓ ＡＩ−人工知能の話題−協調フィルタリング、［平成１５年６月５日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ａｉ−ｇａｋｋａｉ．ｏｒ．ｊｐ／ｊｓａｉ／ｗｈａｔｓａｉ／ＡＩｔｏｐｉｃｓ２．ｈｔｍｌ＞

本発明の課題は、コンテンツ管理システム等において再利用されるコンテンツの登録作業を簡易化する情報登録装置およびその方法を提供することである。
本発明の第１の局面において、情報登録装置は、表示部と登録部を備える。表示部は、互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域を含む画面を表示する。登録部は、画面上でユーザが任意の情報を指定して登録領域に登録する操作を行ったとき、指定された情報を未整理の情報として登録する処理を行う。表示部と登録部は、例えば、後述する図１の情報登録部１１１に対応する。
本発明の第２の局面において、情報登録装置は、アクセス部をさらに備える。アクセス部は、登録部の処理とは異なるタイミングで、未整理の情報として登録された複数種類の情報にアクセスする。表示部は、未整理の情報の閲覧画面を表示し、アクセス部は、ユーザの指示に従って未整理の情報をカテゴリ毎に整理する処理を行う。アクセス部は、例えば、後述する図１の情報アクセス部１１２に対応する。
本発明の第３の局面において、情報管理装置は、第１の格納部、第２の格納部、および管理部を備える。第１の格納部は、カテゴリ毎に整理された情報を格納し、第２の格納部は、互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報としてまとめて格納する。管理部は、画面上でユーザが任意の情報を指定して未整理の情報のための共通の登録領域に登録する操作を行ったとき、指定された情報を第２の格納部に格納する。第１の格納部、第２の格納部、および管理部は、例えば、後述する図１の通常コンテンツ記憶部１２３、バッファコンテンツ記憶部１２４、およびコンテンツ管理部１２２にそれぞれ対応する。

図１は、第１のコンテンツ管理システムの構成図である。
図２は、登録情報のデータ構造を示す図である。
図３は、登録画面を示す図である。
図４は、第１の閲覧画面を示す図である。
図５は、情報登録処理のフローチャートである。
図６は、情報アクセス処理のフローチャートである。
図７は、第２の閲覧画面を示す図である。
図８は、第２のコンテンツ管理システムの構成図である。
図９は、インターネットサービスシステムの構成図である。
図１０は、情報処理装置の構成図である。
図１１は、記録媒体を示す図である。

以下、図面を参照しながら、本発明の実施の形態を詳細に説明する。
本実施形態では、コンテンツの登録作業をワンアクションにして簡易化するとともに、登録作業と完全に分離されたコンテンツ整理を実現するツールを別途提供するアプローチをとる。本実施形態のシステムの主な特徴は以下の通りである。
（１）ユーザ端末上で動作する情報登録部は、その端末のユーザインタフェースから見える任意のアイコン等の事物、その事物を介して表現されるファイルやテキスト、インターネット上のリソース等の任意のオブジェクトを表示画面上で登録する操作をユーザに提供する。事物毎の登録操作は、ドラッグアンドドロップ等のただ１回のアクションによって実現され、登録時にその他一切のインタラクションが不要となる。
（２）情報アクセス部は、情報登録部により登録されたコンテンツを閲覧する機能、整理する機能、および整理した結果を閲覧する機能を有し、登録とは独立の任意のタイミングで起動され、任意の期間内に登録された情報のすべてもしくは一部をまとめて扱うことが可能である。
（３）コンテンツ管理システムは、整理されたコンテンツとは別に未整理の登録されたコンテンツをまとめて管理し、それらの未整理のコンテンツに関するタイトル等のメタ情報、登録時刻順のアクセスの機能、および情報の取り出しの機能をユーザに提供する。
図１は、本発明をコンテンツ管理システムに適用した場合の構成図である。図１のコンテンツ管理システムは、ユーザ端末（クライアント）１０１、サーバ１０２、および通信ネットワーク１０３からなる。ユーザ端末１０１は、情報登録部１１１、情報アクセス部１１２、およびサービスインタフェース部１１３を備え、サーバ１０２は、サービスインタフェース部１２１、コンテンツ管理部１２２、通常コンテンツ記憶部１２３、およびバッファコンテンツ記憶部１２４を備える。
ユーザ端末１０１は、サービスインタフェース部１１３を用いてサーバ１０２と通信し、サーバ１０２は、サービスインタフェース部１２１を用いてユーザ端末１０１と通信する。
サーバ１０２のコンテンツ管理部１２２は、一般に、複数のユーザ端末１０１から送信された情報を登録情報としてまとめて管理する。カテゴリ毎に整理された登録情報は通常コンテンツ記憶部１２３に格納され、未整理の登録情報はバッファコンテンツ記憶部１２４に格納される。コンテンツ管理部１２２は、ユーザ認証やインデックスの機能も有する。
図２は、バッファコンテンツ記憶部１２４に格納された登録情報のデータ構造の例を示している。この例では、登録情報の識別子（ＩＤ）、情報を登録したユーザの識別子、登録時刻、情報を登録したユーザ端末１０１の識別子（マシン名）、登録情報のタイプ（データ形式）、登録情報の内容のメタ情報、および登録情報の実体へのリンクが格納されている。
ユーザ端末１０１の情報登録部１１１は、図３に示すような登録画面（登録ウィンドウ）３０１を表示して、情報をサーバ１０２に登録する処理を行う。登録ウィンドウ３０１内には登録用のパネル３０２が設けられ、パネル３０２内に「ここにドロップして下さい。」といったメッセージが表示される。
登録ウィンドウ３０１以外の各アイコン３０３や、インターネットブラウザ３０４等のツールにより表示されるＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）、テキスト、ファイルアイコン等の画面オブジェクト３０５が情報登録の対象となる。
情報アクセス部１１２は、図４に示すような閲覧画面を表示して、サーバ１０２に登録された情報を閲覧・整理するための処理を行う。図４の閲覧画面は、カテゴリ領域４０１、検索領域４０２、および登録情報領域４０３からなり、ユーザは、この画面上で登録情報にアクセスしたり、登録情報をカテゴリ毎に分類したり、不要な情報を削除したりすることができる。
カテゴリ領域４０１には、ディレクトリ方式のカテゴリ体系が表示されており、“バッファコンテンツ”は、バッファコンテンツ記憶部１２４に格納された未整理の情報を表している。また、ブックマークのカテゴリ分類やファイルタイプに基づくカテゴリ分類等の方式によるカテゴリ体系を、カテゴリ領域４０１に表示することもできる。
登録情報領域４０３には、カテゴリ領域４０１内で選択されたカテゴリの登録情報が表示される。ここでは、“バッファコンテンツ”の登録情報が表示されている。
検索領域４０２には、キーワード、タイプ、日付等の検索条件入力ボックスが表示され、ユーザが所望の検索条件を入力して検索ボタン４０４をクリックすると、その条件に合致する登録情報が登録情報領域４０３に表示される。
図１では、コンテンツ管理部１２２、通常コンテンツ記憶部１２３、およびバッファコンテンツ記憶部１２４がサーバ１０２上に設けられているが、これらをユーザ端末１０１上に設けても構わない。この場合、コンテンツ管理部１２２は、単独のユーザの登録情報を管理することもでき、複数のユーザの登録情報を管理することもできる。
次に、図５および図６を参照しながら、図１のコンテンツ管理システムの動作をより詳細に説明する。
図５は、情報登録部１１１により行われる情報登録処理のフローチャートである。ユーザは、任意のタイミングでＵＲＬ、ファイル、テキスト等を登録することができる。情報登録部１１１は、ドラッグアンドドロップやカットアンドペースト等のコンピュータのオペレーティングシステムが用意するアプリケーション間の情報伝達手段を活用した登録操作をサポートする。以下では、ドラッグアンドドロップの例を用いて、情報登録処理を説明する。
ユーザ端末１０１の画面上には、図３に示したように、ドラッグアンドドロップのターゲットとなるパネル３０２が表示される。ユーザは、インターネットブラウザ３０４上の現在アクセスしているページのＵＲＬやテキスト、ローカルディスク中のファイル等の任意のオブジェクト３０５やアイコン３０３をマウスで操作し、ドラッグアンドドロップによりパネル３０２に放り込む（ステップ５０１）。
情報登録部１１１は、ドロップされた情報のデータタイプに応じたプロファイル抽出ツールを用いて、その情報の内容からメタ情報（属性情報）を抽出する（ステップ５０２）。
例えば、テキストの場合は、キーワードを抽出し、得られたキーワードを属性情報として用いる（ステップ５０３）。また、ＵＲＬのようなアドレス情報の場合は、その情報が指している先の文書を解析してキーワードを抽出し、属性情報として用いる（ステップ５０４）。また、画像情報の場合は、色の数、縦横のピクセル数等を抽出し、属性情報として用いる（ステップ５０５）。
次に、抽出したメタ情報をサーバ１０２に送信し、コンテンツ管理部１２２に対してチェックを依頼する（ステップ５０６）。コンテンツ管理部１２２は、受け取ったメタ情報を以前に登録された情報のメタ情報と比較することで、ドロップされた情報が以前に登録された情報と一致するか否かをチェックし、チェック結果を返信する（ステップ５０７）。２つのメタ情報が一致した場合、ドロップされた情報は以前に登録された情報と一致すると判定される。
情報登録部１１１は、ドロップされた情報が以前に登録された情報のいずれかと一致した場合、その登録操作をエラーとして扱わずに、以前に登録された情報の実体を登録対象として扱う（ステップ５０８）。したがって、同じ情報を２回登録しようとしたときに、「上書きしますか？」といった問い合わせメッセージが表示されてユーザの入力待ちになるようなことはない。
また、ドロップされた情報が以前に登録された情報のいずれとも一致しなければ、ドロップされた情報の実体を登録対象として扱う（ステップ５０９）。このとき、ドロップされた情報の実体がユーザ端末１０１上にあれば、それをサーバ１０２に転送（コピー）する。
次に、登録操作を行ったユーザの識別子、登録時刻、ユーザ端末１０１のマシン名、登録対象のタイプ、抽出されたメタ情報、および登録対象の実体へのリンクをサーバ１０２に転送する（ステップ５１０）。そして、サーバ１０２のコンテンツ管理部１２２は、受け取った情報をバッファコンテンツ記憶部１２４に登録する。
ステップ５１０において、登録ウィンドウ３０１に「登録しました。」等の確認メッセージを表示してもよく、ステップ５０１において、ユーザが情報をドロップしようとパネル３０２にオブジェクトを重ねた際に、そのオブジェクトがどこに登録されるかを示唆するヒント情報を表示してもよい。
ただし、ドロップされた情報が登録できなかった際のユーザのインタラクション（例えば、ＯＫボタンをクリックする等）を伴うエラー表示は一切行わない。したがって、ユーザから見れば、ドラッグアンドドロップのワンアクションで登録作業が完了する。
図６は、情報アクセス部１１２により行われる情報アクセス処理のフローチャートである。情報アクセス部１１２は、初期状態で起動されると（ステップ６０１）、まず、図４に示したような閲覧画面を表示する（ステップ６０２）。“バッファコンテンツ”に登録された未整理の情報は、基本的に登録時刻順に並んでおり、加えて情報のタイプや内容のメタ情報等が一覧できる状態で並んでいる。
ユーザが個々の情報にアクセスしたい場合には、この未整理の状態においてもアクセスすることができる。未整理の情報へのアクセス方法として、検索領域４０２を用いた検索機能と、登録情報領域４０３を用いたブラウジング機能が提供されている。
ユーザが検索領域４０２に検索条件を入力して検索ボタン４０４をクリックすると（ステップ６０３）、入力された検索条件に合致する登録情報を検索結果として含む閲覧画面が表示される（ステップ６０２）。
また、ユーザが、登録情報領域４０３に表示された未整理の情報の中からコンテンツ管理に必要なものを選択して、カテゴリ領域４０１のいずれかのカテゴリに分類する整理操作を行うと（ステップ６０４）、整理された情報の閲覧画面が表示される（ステップ６０２）。
例えば、図４において、“バッファコンテンツ”に登録されている情報の一部を“ニュース記事／大学動向”のカテゴリに分類する整理操作が行われた場合、図７に示すような閲覧画面が表示される。図７の登録情報領域４０３内の“おすすめコンテンツ”については、後で説明する。
また、ユーザが、登録情報領域４０３に表示された未整理の情報の中から不要なものを選択して削除すると（ステップ６０５）、その情報を含まない閲覧画面が表示される（ステップ６０２）。
このように、ユーザは、情報アクセス部１１２を用いて登録情報をより体系化したり、再利用しやすい形式に変更する作業を行うことができる。
以上説明したコンテンツ管理システムでは、サーバ１０２に情報を登録する際に、登録手順の複雑さが軽減され、情報の登録作業と整理作業が分離される。これにより、コンテンツを使った作業自体の生産性を低下させる中断等のインタラプトが発生することなく、「この情報は後で使いたい」といったユーザのニーズも満たす形で情報の登録を行うことができる。したがって、コンテンツを使った作業の生産性の向上と情報獲得の効率化の両方を同時に実現することが可能である。
図８は、図１のコンテンツ管理システムを企業内の情報管理に適用した例を示している。図８の端末７０１、７０２、７０３、および７０４は、それぞれ、カスタマサービス部門、人事／会計部門、設計部門、および製造部門の端末に対応し、サーバ７０５は、図１のサーバ１０２に対応する。各端末はイントラネット７０６を介してサーバ７０５と通信し、各部門の情報をサーバ７０５に登録したり、登録された情報を利用したりする。
次に、ユーザ情報を活かした分析や推薦システムに本発明を適用した例について説明する。
ユーザによる情報登録を介して得られたユーザの行動履歴に関する情報を活用して、ユーザや組織の特徴、扱われるコンテンツの特徴等を分析し、その結果を利用するシステムが考えられる。この場合、上述したような、ユーザが情報を登録して利用する基本的な手順は、そのまま適用することができ、それに加えて分析等の付加機能を提供するような実施形態となる。
以下では、ユーザの行動履歴に基づいてそのユーザに適した情報を提供する推薦システムに本発明を適用した例について説明する。
推薦システムの例としては、前述した非特許文献４に記載された協調フィルタリングが挙げられる。この例では、システムがあるユーザにコンテンツを推薦する際に、複数のユーザが過去に登録したコンテンツや登録コンテンツへのアクセス頻度等を取得し、アクセス傾向の類似している他の人がアクセスしたコンテンツのうち、そのユーザがまだアクセスしていないものを推薦している。
推薦システムをマルチユーザサービスとして提供する場合であっても、また社内等に閉じた環境でコンテンツ管理システムと組み合わせて提供する場合であっても、各ユーザは、自分が情報を登録した実績、あるいは他の人の登録実績も含めた実績を使って、コンテンツの登録や利用を促進することができる。
（１）コンテンツの利用度に基づくランキング
情報アクセス部１１２を利用した情報の閲覧に際して、ユーザが図４に示した“バッファコンテンツ”の一覧や、図７に示したカテゴリ毎に整理されたコンテンツ（“ニュース記事／大学動向”）を見る場合を考える。登録情報領域４０３の“ランク”の項目には、各コンテンツに対して推薦システムが付与した評価点数が表示されている。この評価点数は、例えば、‘多くの人が登録しているコンテンツは点数が高い’、‘そのユーザが多く利用しているコンテンツは点数が高く、かつ、他の人よりも利用頻度が大きい場合はより点数が高い’等の評価基準に従って計算される。
ユーザは、例えば、登録情報領域４０３内で“ランク”の文字をマウスでクリックする等の操作によって、登録されたコンテンツをランク順にソートすることができる。その結果、ランクの高いニュース記事が優先的に表示され、多くの人が利用していたり、自分がよく使う、あるいはよく使うことで役立つ記事に、迅速にアクセスすることができる。
（２）一覧を補完する新たな情報の推薦
特に、協調フィルタリングの考え方を使うと、他の人が“大学動向”というカテゴリに分類しているニュース記事のうち、点数が高く、かつ、そのユーザがまだ登録していないような記事を、ユーザに対して推薦することができる。図７の登録情報領域４０３内で“おすすめコンテンツ”として表示されている情報が、このような記事に該当する。
上述した推薦システムにおいては、特に、他の人の行動履歴を利用することも考えると、匿名性の問題が生じる。この問題については、コンテンツのうち公開されているもの（ＵＲＬでアクセスできるもの）のみに関して、ＵＲＬのみを他の人にも公開する（匿名性を持たせるため）方法や、匿名性の確保できる程度の人数の人がアクセスしているもののみを“おすすめコンテンツ”として表示する方法等を適用する。
また、ユーザのパーソナルコンピュータからアップロードされたコンテンツに関しては、ユーザが“バッファコンテンツ”としてではなく、いずれかのカテゴリに分類して登録し、かつ、公開可能なコンテンツに指定した場合に限って公開する。それ以外の場合は、他の人のアクセスを禁止する。
これにより、匿名性を確保しつつ、マスで重要なものに関しての情報の共有を促進し、かつ、プライベートな情報の漏洩を防ぐことが可能となる。また、個人の立場では、情報の一元管理とグローバルに有用な情報の獲得とが同時に実現される。
以上説明したように、本発明によれば、以下のような効果が得られる。
・登録作業がワンアクションでシンプルであること、画面上の任意のオブジェクトを登録することが可能であること、エラーや問い合わせ等の付随するインタラクションがないこと等により、ユーザの登録操作が限りなくシンプルになり、思いついたタイミングで情報を容易に登録することが可能となる。したがって、情報登録処理が高速化され、ユーザによる情報の登録が促進される。
・登録作業と整理作業を分離することにより、コンテンツを使った作業の生産性の向上と情報の獲得の効率化の両方を同時に実現することが可能である。
・特に、同じ情報を繰り返し登録する場合についても、登録時にはエラー表示をせずに、後でその情報を“頻繁に登録している事象”として扱うことで、登録傾向等の付加的な情報の提示に利用することができる。この付加的な情報は、推薦システムにおけるランキング等でも利用することが可能である。
・異なるツールに対しても共通の情報登録方法を提供しており、登録時刻に基づく登録事象のアクセスも可能であるため、作業に関連したツール横断的な多種の事象をまとめて扱うことが可能であり、かつ、容易である。したがって、ツール毎に異なるユーザ端末を用意する必要がなく、情報登録のためのハードウェアが削減される。
次に、本発明を利用したサービスの実施形態について説明する。本発明の情報登録方法は、インターネット上のサービスという形態でも有効に実施することができる。
図９は、このようなインターネットサービスシステムの構成図である。図９のサービスシステムは、ユーザ端末９０１、サーバ９０２、およびインターネット９０３からなる。ユーザ端末９０１は、図１のユーザ端末１０１にデータ暗号化部９１１を追加した構成を有し、サーバ９０２は、図１のサーバ１０２にデータ暗号化部９２１およびユーザ認証部９２２を追加した構成を有する。
データ暗号化部９１１および９２１は、インターネット９０３上でセキュリティやプライバシーを確保するためにデータ暗号化等の処理を行い、ユーザ認証部９２２は、サービス提供者側が規定するユーザ認証処理を行う。
この場合、コンテンツ管理部１２２は、多数のユーザについて、それぞれを区別したコンテンツ管理を行い、ユーザ毎にバッファコンテンツを格納する。１人のユーザが複数の環境（例えば、会社と自宅等）から、あるいは複数のコンピュータからサービスを利用する場合にも、サーバ側に記憶されたユーザ毎のコンテンツに同じようにアクセスできるため、いつでもどこでも情報を登録したり、アクセスしたりすることができる。
ユーザがサービスシステムを利用する際には、情報登録部１１１や情報アクセス部１１２を起動する時点で、ユーザ名とパスワードを要求され、ユーザ認証が完了した後にそれらのツールを利用できるようになる。ツールが利用可能になると、ユーザは、情報登録部１１１または情報アクセス部１１２を使って情報の登録またはアクセスを行う。
例えば、ユーザが会社で業界動向を調べる際に、情報登録部１１１を使う場面を考える。ユーザは、通常のインターネットブラウザ等を使いながらニュース記事等を調査し、気になる記事はどんどんドラッグアンドドロップにより図３のパネル３０２に放り込んでいく。また、自分のパーソナルコンピュータに保存されている以前に受信したメール等にも思い当たり、それらの情報も放り込む。さらに、偶然見つけた論文や、業界で使われているソフトウェアの情報等を見つけた際には、それらを区別せずに順にドラッグアンドドロップで放り込んでおく。
ドラッグアンドドロップにより、図５に示した情報登録処理が実行される。図５の処理のうち、ステップ５０１の処理以外は、ユーザ端末９０１内のバックグラウンドで実行され、ユーザ端末９０１を利用するユーザの操作性を損なわない。
ユーザが作業の途中で帰宅することになった際にも、特別な処理を行わず、必要に応じてツールを終了するだけでよい。
次に、帰宅した後に、ユーザは、自宅で情報アクセス部１１２を使って情報整理を開始する。
まず、図４の“バッファコンテンツ”の中で５８点がつけられたニュース記事をチェックする。“バッファコンテンツ”内の対応するエントリ（対応する行）をマウスで左クリック（ただし、システムによってマウス操作が異なる場合もある）すると、通常のインターネットブラウザが呼び出されて、登録した記事が表示される。
ユーザは、表示結果を見て、カテゴリ領域４０１内の“大学動向”のフォルダにエントリをドラッグアンドドロップする。カテゴリ領域４０１のフォルダは、コンテンツ管理部１２２を表象しており、ドラッグアンドドロップの結果、エントリに対応したデータが“大学動向”の中に（ブラウザのブックマークに相当するように）コピーされる。その際、サーバ９０２上では、バッファコンテンツ記憶部１２４に格納されていたデータが、通常コンテンツ記憶部１２３にコピーされる。
このようなバックグラウンドの処理がユーザの操作性を損なわないように、ユーザ端末９０１上の処理については操作と同時並行で、またサーバ９０２上の処理についてはユーザ端末９０１とは独立に並行して実行される。
同様にして、ユーザは、メール、画像、テキスト等の様々な種類のコンテンツについても整理する。また、会社のメールから登録したコンテンツについても、その実体がサーバ９０２に格納されているので、中身を見て整理することができる。
さらに、ニュース記事の調査中に気づいて一緒に登録しておいた論文に関しては、“論文”のフォルダに登録することができる。このように、業界動向調査中に気になった他の種類のコンテンツに関しても、その時点での作業を中断することなく登録し、最終的にきちんと整理することができるので、情報獲得の機会を失うことがない。
図９では、コンテンツ管理部１２２、通常コンテンツ記憶部１２３、バッファコンテンツ記憶部１２４、およびユーザ認証部９２２がサーバ９０２上に設けられているが、これらをユーザ端末９０１上に設けても構わない。
ところで、図１のユーザ端末１０１およびサーバ１０２と図９のユーザ端末９０１およびサーバ９０２は、例えば、図１０に示すような情報処理装置（コンピュータ）を用いて構成することができる。図１０の情報処理装置は、ＣＰＵ（中央処理装置）１００１、メモリ１００２、入力装置１００３、出力装置１００４、外部記憶装置１００５、媒体駆動装置１００６、およびネットワーク接続装置１００７を備え、それらはバス１００８により互いに接続されている。
メモリ１００２は、例えば、ＲＯＭ（ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）等を含み、処理に用いられるプログラムおよびデータを格納する。ＣＰＵ１００１は、メモリ１００２を利用してプログラムを実行することにより、必要な処理を行う。
図１および図９の情報登録部１１１、情報アクセス部１１２、サービスインタフェース部１１３、１２１、コンテンツ管理部１２２、データ暗号化部９１１、９２１、およびユーザ認証部９２２は、メモリ１００２に格納されたプログラムに対応する。
入力装置１００３は、例えば、キーボード、ポインティングデバイス（例えば、マウス）、タッチパネル等であり、オペレータ（ユーザや管理者）からの指示や情報の入力に用いられる。出力装置１００４は、例えば、ディスプレイ、プリンタ、スピーカ等であり、オペレータへの問い合わせや処理結果の出力に用いられる。
外部記憶装置１００５は、例えば、磁気ディスク装置、光ディスク装置、光磁気ディスク装置、テープ装置等である。情報処理装置は、この外部記憶装置１００５に、上記プログラムおよびデータを格納しておき、必要に応じて、それらをメモリ１００２にロードして使用する。外部記憶装置１００５は、図１および図９の通常コンテンツ記憶部１２３およびバッファコンテンツ記憶部１２４としても用いられる。
媒体駆動装置１００６は、可搬記録媒体１００９を駆動し、その記録内容にアクセスする。可搬記録媒体１００９は、メモリカード、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（ｃｏｍｐａｃｔ ｄｉｓｋ ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ）、光ディスク、光磁気ディスク等の任意のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。オペレータは、この可搬記録媒体１００９に上記プログラムおよびデータを格納しておき、必要に応じて、それらをメモリ１００２にロードして使用する。
ネットワーク接続装置１００７は、ＬＡＮ（ｌｏｃａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネット等の任意の通信ネットワークに接続され、通信に伴うデータ変換を行う。情報処理装置は、必要に応じて、上記プログラムおよびデータを外部の装置からネットワーク接続装置１００７を介して受け取り、それらをメモリ１００２にロードして使用する。
図１１は、図１０の情報処理装置にプログラムおよびデータを供給することのできるコンピュータ読み取り可能な記録媒体を示している。可搬記録媒体１００９やサーバ１１０１のデータベース１１０３に格納されたプログラムおよびデータは、情報処理装置１１０２のメモリ１００２にロードされる。サーバ１１０１は、そのプログラムおよびデータを搬送する搬送信号を生成し、ネットワーク上の任意の伝送媒体を介して情報処理装置１１０２に送信する。ＣＰＵ１００１は、そのデータを用いてそのプログラムを実行し、必要な処理を行う。

本発明は、複数種類の情報を登録する装置および方法に関し、コンテンツ管理技術および情報獲得方法に適用することができる。

コンテンツ管理システムは、インターネットやイントラネット、あるいはローカルなコンピュータ上にある様々なコンテンツの実体やあるいは所在情報をデータベース等の蓄積装置に格納し、管理し、再利用が利くようにしたシステムである。コンテンツには、テキストからＷｅｂコンテンツ、ＰＤＦ（Portable Document Format）文書、ＸＭＬ（eXtensible Markup Language）文書に至るあらゆる情報が含まれる。

従来のコンテンツ管理システムは、ファイル、マルチメディア、電子メール等の格納と管理、コンテンツの検索、共同プロジェクトのコンテンツ整理、モバイル製品に対応したコンテンツ配布といった領域に重点を置いて、さまざまな機能を提供している（例えば、非特許文献１、２、および３参照）。

また、より身近なアプリケーションとして、インターネットブラウザに搭載されているブックマーク等のように、リソースの所在をカテゴリ分けして管理する機能や、ローカルサイトのサイト管理機能等もコンテンツ管理の範囲に入ってくる。サイト管理機能には、どこからもリンクされていないページやデータを探し出す機能、作成日や最新更新日、サイトのサイズ等を一覧表示で確認する機能、追加・変更のあったファイルだけを自動的に選択して転送する機能、サーバ上の不要ファイルを検索・削除する機能等が含まれる。

さらに、コンテンツ配信サービスという観点から機能を揃えているアプリケーションの中にもコンテンツ管理機能は搭載されているし、Ｗｅｂアプリケーション開発ソフトやポータル構築ソフトの中にも「コンテンツ管理」という項目はしばしば登場してくる。コンテンツ管理機能は、このように多くのアプリケーションの基盤にもなっており、組織にとっての情報管理の基本機能と位置づけられる。

コンテンツ管理の目指すところとして、企業や組織等の中で発生したり利用したりする情報を、リアルタイムに共有し、他でも再利用させることがある。多くのシステムでは、各ユーザがコンテンツを登録するための仕組みやコンテンツを分類する仕組みを用意して、情報の共有・再利用を進めようとしている。

こうした再利用は、個人レベルでも貴重であり、重要な情報に対してブックマークを付ける等の活動を日常的に行うことで、以前見たものを探し出せない、見たことに気づかない、もう一度調べなくては行けない、といった問題の発生を防ぎ、生産性を大きく高めることができる。

また、従来より、登録されたコンテンツの中から特定のユーザに適したコンテンツを選んでくれる推薦システムも知られている。推薦システムとしては、例えば、協調フィルタリングによるコンテンツ選択方法が提案されている（例えば、非特許文献４参照）。

しかしながら、従来のシステムでは、「コンテンツの登録」という作業において、以下のような問題がある。
・登録作業が少し煩雑になるだけでも、通常の作業の邪魔になる。特に、思考の多い作業においては、ユーザにとって、別の繁雑な作業を間に挟むことは思考の中断を招き、元に戻るのに数十分や数時間を要する場合もある。さらに、登録作業が煩雑になると、登録処理そのものに時間がかかるという問題もある。
・上述のような理由により、複雑な登録作業はユーザに敬遠され、実施されにくくなる。コンテンツ管理システムにおいて、コンテンツを登録する際のこうした敷居の高さが、ユーザ間の知識共有の妨げになっている。
・ツール毎に情報の登録方法が提供されている場合もあるが、ツール毎に異なる登録方法であるため、ユーザがそれぞれの登録方法を習得しなくてはならない困難さの問題や、情報が一元管理できないために、情報を検索する際にツール毎に検索方法が異なったりする問題が生じる。さらに、ツール毎に別々の端末装置を用意するとハードウェアコストがかさむという問題もある。
・コンピュータ上のログをとるようなアプローチもあるが、ログの格納スペースが膨大になる点、ログを探して情報を取得するユーザの手間が格段に増える点、ユーザの操作が複数のツールに及んだ場合、ログをとれないツールや、ツール毎にログの形式が異なったりする点等の問題があり、このアプローチはうまく機能しない。

"エンタープライズ・コンテンツ管理（ＥＣＭ）"、［online］、ＩＢＭ Ｊａｐａｎ−製品＆サービス−法人向けソフトウェア−コンテンツ管理−エンタープライズ・コンテンツ管理（ＥＣＭ）とは、［平成１５年６月５日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：http://www-6.ibm.com/jp/software/data/cm/ecm/ ＞ "パッケージソリューション"、［online］、ｄｏｃｕｍｅｎｔｕｍ−パッケージソリューション、［平成１５年６月５日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：http://www.documentum.co.jp/solution/content-management_solutions.html＞ "Ｉｎｔｅｒｓｔａｇｅ Ｃｏｎｔｅｎｔｗｉｚ Ｖ５ ご紹介"、［online］、Ｉｎｔｅｒｓｔａｇｅ−ダウンロード−ご紹介資料−Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ−Ｉｎｔｅｒｓｔａｇｅ Ｃｏｎｔｅｎｔｗｉｚ Ｖ５ ご紹介、［平成１５年６月５日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：http://interstage.fujitsu.com/jp/v5/download/introduce/contentwiz_v5.pdf＞ "人工知能の話題：協調フィルタリング"、［online］、国立情報学研究所 学協会情報発信サービス−社団法人 人工知能学会−Ｗｈａｔ’ｓ ＡＩ−人工知能の話題−協調フィルタリング、［平成１５年６月５日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：http://www.ai-gakkai.or.jp/jsai/whatsai/AItopics2.html＞

本発明の課題は、コンテンツ管理システム等において再利用されるコンテンツの登録作業を簡易化する情報登録装置およびその方法を提供することである。

本発明の第１の局面において、情報登録装置は、表示部と登録部を備える。表示部は、互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域を含む画面を表示する。登録部は、画面上でユーザが任意の情報を指定して登録領域に登録する操作を行ったとき、指定された情報を未整理の情報として登録する処理を行う。表示部と登録部は、例えば、後述する図１の情報登録部１１１に対応する。

本発明の第２の局面において、情報登録装置は、アクセス部をさらに備える。アクセス部は、登録部の処理とは異なるタイミングで、未整理の情報として登録された複数種類の情報にアクセスする。表示部は、未整理の情報の閲覧画面を表示し、アクセス部は、ユーザの指示に従って未整理の情報をカテゴリ毎に整理する処理を行う。アクセス部は、例えば、後述する図１の情報アクセス部１１２に対応する。

本発明の第３の局面において、情報管理装置は、第１の格納部、第２の格納部、および管理部を備える。第１の格納部は、カテゴリ毎に整理された情報を格納し、第２の格納部は、互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報としてまとめて格納する。管理部は、画面上でユーザが任意の情報を指定して未整理の情報のための共通の登録領域に登録する操作を行ったとき、指定された情報を第２の格納部に格納する。第１の格納部、第２の格納部、および管理部は、例えば、後述する図１の通常コンテンツ記憶部１２３、バッファコンテンツ記憶部１２４、およびコンテンツ管理部１２２にそれぞれ対応する。

以下、図面を参照しながら、本発明の実施の形態を詳細に説明する。

本実施形態では、コンテンツの登録作業をワンアクションにして簡易化するとともに、登録作業と完全に分離されたコンテンツ整理を実現するツールを別途提供するアプローチをとる。本実施形態のシステムの主な特徴は以下の通りである。
（１）ユーザ端末上で動作する情報登録部は、その端末のユーザインタフェースから見える任意のアイコン等の事物、その事物を介して表現されるファイルやテキスト、インターネット上のリソース等の任意のオブジェクトを表示画面上で登録する操作をユーザに提供する。事物毎の登録操作は、ドラッグアンドドロップ等のただ１回のアクションによって実現され、登録時にその他一切のインタラクションが不要となる。
（２）情報アクセス部は、情報登録部により登録されたコンテンツを閲覧する機能、整理する機能、および整理した結果を閲覧する機能を有し、登録とは独立の任意のタイミングで起動され、任意の期間内に登録された情報のすべてもしくは一部をまとめて扱うことが可能である。
（３）コンテンツ管理システムは、整理されたコンテンツとは別に未整理の登録されたコンテンツをまとめて管理し、それらの未整理のコンテンツに関するタイトル等のメタ情報、登録時刻順のアクセスの機能、および情報の取り出しの機能をユーザに提供する。

図１は、本発明をコンテンツ管理システムに適用した場合の構成図である。図１のコンテンツ管理システムは、ユーザ端末（クライアント）１０１、サーバ１０２、および通信ネットワーク１０３からなる。ユーザ端末１０１は、情報登録部１１１、情報アクセス部１１２、およびサービスインタフェース部１１３を備え、サーバ１０２は、サービスインタフェース部１２１、コンテンツ管理部１２２、通常コンテンツ記憶部１２３、およびバッファコンテンツ記憶部１２４を備える。

ユーザ端末１０１は、サービスインタフェース部１１３を用いてサーバ１０２と通信し、サーバ１０２は、サービスインタフェース部１２１を用いてユーザ端末１０１と通信する。

サーバ１０２のコンテンツ管理部１２２は、一般に、複数のユーザ端末１０１から送信された情報を登録情報としてまとめて管理する。カテゴリ毎に整理された登録情報は通常コンテンツ記憶部１２３に格納され、未整理の登録情報はバッファコンテンツ記憶部１２４に格納される。コンテンツ管理部１２２は、ユーザ認証やインデックスの機能も有する。

図２は、バッファコンテンツ記憶部１２４に格納された登録情報のデータ構造の例を示している。この例では、登録情報の識別子（ＩＤ）、情報を登録したユーザの識別子、登録時刻、情報を登録したユーザ端末１０１の識別子（マシン名）、登録情報のタイプ（データ形式）、登録情報の内容のメタ情報、および登録情報の実体へのリンクが格納されている。

ユーザ端末１０１の情報登録部１１１は、図３に示すような登録画面（登録ウィンドウ）３０１を表示して、情報をサーバ１０２に登録する処理を行う。登録ウィンドウ３０１内には登録用のパネル３０２が設けられ、パネル３０２内に「ここにドロップして下さい。」といったメッセージが表示される。

登録ウィンドウ３０１以外の各アイコン３０３や、インターネットブラウザ３０４等のツールにより表示されるＵＲＬ（Uniform Resource Locator）、テキスト、ファイルアイコン等の画面オブジェクト３０５が情報登録の対象となる。

情報アクセス部１１２は、図４に示すような閲覧画面を表示して、サーバ１０２に登録された情報を閲覧・整理するための処理を行う。図４の閲覧画面は、カテゴリ領域４０１、検索領域４０２、および登録情報領域４０３からなり、ユーザは、この画面上で登録情報にアクセスしたり、登録情報をカテゴリ毎に分類したり、不要な情報を削除したりすることができる。

カテゴリ領域４０１には、ディレクトリ方式のカテゴリ体系が表示されており、“バッファコンテンツ”は、バッファコンテンツ記憶部１２４に格納された未整理の情報を表している。また、ブックマークのカテゴリ分類やファイルタイプに基づくカテゴリ分類等の方式によるカテゴリ体系を、カテゴリ領域４０１に表示することもできる。

登録情報領域４０３には、カテゴリ領域４０１内で選択されたカテゴリの登録情報が表示される。ここでは、“バッファコンテンツ”の登録情報が表示されている。

検索領域４０２には、キーワード、タイプ、日付等の検索条件入力ボックスが表示され、ユーザが所望の検索条件を入力して検索ボタン４０４をクリックすると、その条件に合致する登録情報が登録情報領域４０３に表示される。

図１では、コンテンツ管理部１２２、通常コンテンツ記憶部１２３、およびバッファコンテンツ記憶部１２４がサーバ１０２上に設けられているが、これらをユーザ端末１０１上に設けても構わない。この場合、コンテンツ管理部１２２は、単独のユーザの登録情報を管理することもでき、複数のユーザの登録情報を管理することもできる。

次に、図５および図６を参照しながら、図１のコンテンツ管理システムの動作をより詳細に説明する。

図５は、情報登録部１１１により行われる情報登録処理のフローチャートである。ユーザは、任意のタイミングでＵＲＬ、ファイル、テキスト等を登録することができる。情報登録部１１１は、ドラッグアンドドロップやカットアンドペースト等のコンピュータのオペレーティングシステムが用意するアプリケーション間の情報伝達手段を活用した登録操作をサポートする。以下では、ドラッグアンドドロップの例を用いて、情報登録処理を説明する。

ユーザ端末１０１の画面上には、図３に示したように、ドラッグアンドドロップのターゲットとなるパネル３０２が表示される。ユーザは、インターネットブラウザ３０４上の現在アクセスしているページのＵＲＬやテキスト、ローカルディスク中のファイル等の任意のオブジェクト３０５やアイコン３０３をマウスで操作し、ドラッグアンドドロップによりパネル３０２に放り込む（ステップ５０１）。

情報登録部１１１は、ドロップされた情報のデータタイプに応じたプロファイル抽出ツールを用いて、その情報の内容からメタ情報（属性情報）を抽出する（ステップ５０２）。

例えば、テキストの場合は、キーワードを抽出し、得られたキーワードを属性情報として用いる（ステップ５０３）。また、ＵＲＬのようなアドレス情報の場合は、その情報が指している先の文書を解析してキーワードを抽出し、属性情報として用いる（ステップ５０４）。また、画像情報の場合は、色の数、縦横のピクセル数等を抽出し、属性情報として用いる（ステップ５０５）。

次に、抽出したメタ情報をサーバ１０２に送信し、コンテンツ管理部１２２に対してチェックを依頼する（ステップ５０６）。コンテンツ管理部１２２は、受け取ったメタ情報を以前に登録された情報のメタ情報と比較することで、ドロップされた情報が以前に登録された情報と一致するか否かをチェックし、チェック結果を返信する（ステップ５０７）。２つのメタ情報が一致した場合、ドロップされた情報は以前に登録された情報と一致すると判定される。

情報登録部１１１は、ドロップされた情報が以前に登録された情報のいずれかと一致した場合、その登録操作をエラーとして扱わずに、以前に登録された情報の実体を登録対象として扱う（ステップ５０８）。したがって、同じ情報を２回登録しようとしたときに、「上書きしますか？」といった問い合わせメッセージが表示されてユーザの入力待ちになるようなことはない。

また、ドロップされた情報が以前に登録された情報のいずれとも一致しなければ、ドロップされた情報の実体を登録対象として扱う（ステップ５０９）。このとき、ドロップされた情報の実体がユーザ端末１０１上にあれば、それをサーバ１０２に転送（コピー）する。

次に、登録操作を行ったユーザの識別子、登録時刻、ユーザ端末１０１のマシン名、登録対象のタイプ、抽出されたメタ情報、および登録対象の実体へのリンクをサーバ１０２に転送する（ステップ５１０）。そして、サーバ１０２のコンテンツ管理部１２２は、受け取った情報をバッファコンテンツ記憶部１２４に登録する。

ステップ５１０において、登録ウィンドウ３０１に「登録しました。」等の確認メッセージを表示してもよく、ステップ５０１において、ユーザが情報をドロップしようとパネル３０２にオブジェクトを重ねた際に、そのオブジェクトがどこに登録されるかを示唆するヒント情報を表示してもよい。

ただし、ドロップされた情報が登録できなかった際のユーザのインタラクション（例えば、ＯＫボタンをクリックする等）を伴うエラー表示は一切行わない。したがって、ユーザから見れば、ドラッグアンドドロップのワンアクションで登録作業が完了する。

図６は、情報アクセス部１１２により行われる情報アクセス処理のフローチャートである。情報アクセス部１１２は、初期状態で起動されると（ステップ６０１）、まず、図４に示したような閲覧画面を表示する（ステップ６０２）。“バッファコンテンツ”に登録された未整理の情報は、基本的に登録時刻順に並んでおり、加えて情報のタイプや内容のメタ情報等が一覧できる状態で並んでいる。

ユーザが個々の情報にアクセスしたい場合には、この未整理の状態においてもアクセスすることができる。未整理の情報へのアクセス方法として、検索領域４０２を用いた検索機能と、登録情報領域４０３を用いたブラウジング機能が提供されている。

ユーザが検索領域４０２に検索条件を入力して検索ボタン４０４をクリックすると（ステップ６０３）、入力された検索条件に合致する登録情報を検索結果として含む閲覧画面が表示される（ステップ６０２）。

また、ユーザが、登録情報領域４０３に表示された未整理の情報の中からコンテンツ管理に必要なものを選択して、カテゴリ領域４０１のいずれかのカテゴリに分類する整理操作を行うと（ステップ６０４）、整理された情報の閲覧画面が表示される（ステップ６０２）。

例えば、図４において、“バッファコンテンツ”に登録されている情報の一部を“ニュース記事／大学動向”のカテゴリに分類する整理操作が行われた場合、図７に示すような閲覧画面が表示される。図７の登録情報領域４０３内の“おすすめコンテンツ”については、後で説明する。

また、ユーザが、登録情報領域４０３に表示された未整理の情報の中から不要なものを選択して削除すると（ステップ６０５）、その情報を含まない閲覧画面が表示される（ステップ６０２）。

このように、ユーザは、情報アクセス部１１２を用いて登録情報をより体系化したり、再利用しやすい形式に変更する作業を行うことができる。

以上説明したコンテンツ管理システムでは、サーバ１０２に情報を登録する際に、登録手順の複雑さが軽減され、情報の登録作業と整理作業が分離される。これにより、コンテンツを使った作業自体の生産性を低下させる中断等のインタラプトが発生することなく、「この情報は後で使いたい」といったユーザのニーズも満たす形で情報の登録を行うことができる。したがって、コンテンツを使った作業の生産性の向上と情報獲得の効率化の両方を同時に実現することが可能である。

図８は、図１のコンテンツ管理システムを企業内の情報管理に適用した例を示している。図８の端末７０１、７０２、７０３、および７０４は、それぞれ、カスタマサービス部門、人事／会計部門、設計部門、および製造部門の端末に対応し、サーバ７０５は、図１のサーバ１０２に対応する。各端末はイントラネット７０６を介してサーバ７０５と通信し、各部門の情報をサーバ７０５に登録したり、登録された情報を利用したりする。

次に、ユーザ情報を活かした分析や推薦システムに本発明を適用した例について説明する。

ユーザによる情報登録を介して得られたユーザの行動履歴に関する情報を活用して、ユーザや組織の特徴、扱われるコンテンツの特徴等を分析し、その結果を利用するシステムが考えられる。この場合、上述したような、ユーザが情報を登録して利用する基本的な手順は、そのまま適用することができ、それに加えて分析等の付加機能を提供するような実施形態となる。

以下では、ユーザの行動履歴に基づいてそのユーザに適した情報を提供する推薦システムに本発明を適用した例について説明する。

推薦システムの例としては、前述した非特許文献４に記載された協調フィルタリングが挙げられる。この例では、システムがあるユーザにコンテンツを推薦する際に、複数のユーザが過去に登録したコンテンツや登録コンテンツへのアクセス頻度等を取得し、アクセス傾向の類似している他の人がアクセスしたコンテンツのうち、そのユーザがまだアクセスしていないものを推薦している。

推薦システムをマルチユーザサービスとして提供する場合であっても、また社内等に閉じた環境でコンテンツ管理システムと組み合わせて提供する場合であっても、各ユーザは、自分が情報を登録した実績、あるいは他の人の登録実績も含めた実績を使って、コンテンツの登録や利用を促進することができる。

（１）コンテンツの利用度に基づくランキング
情報アクセス部１１２を利用した情報の閲覧に際して、ユーザが図４に示した“バッファコンテンツ”の一覧や、図７に示したカテゴリ毎に整理されたコンテンツ（“ニュース記事／大学動向”）を見る場合を考える。登録情報領域４０３の“ランク”の項目には、各コンテンツに対して推薦システムが付与した評価点数が表示されている。この評価点数は、例えば、‘多くの人が登録しているコンテンツは点数が高い’、‘そのユーザが多く利用しているコンテンツは点数が高く、かつ、他の人よりも利用頻度が大きい場合はより点数が高い’等の評価基準に従って計算される。

ユーザは、例えば、登録情報領域４０３内で“ランク”の文字をマウスでクリックする等の操作によって、登録されたコンテンツをランク順にソートすることができる。その結果、ランクの高いニュース記事が優先的に表示され、多くの人が利用していたり、自分がよく使う、あるいはよく使うことで役立つ記事に、迅速にアクセスすることができる。

（２）一覧を補完する新たな情報の推薦
特に、協調フィルタリングの考え方を使うと、他の人が“大学動向”というカテゴリに分類しているニュース記事のうち、点数が高く、かつ、そのユーザがまだ登録していないような記事を、ユーザに対して推薦することができる。図７の登録情報領域４０３内で“おすすめコンテンツ”として表示されている情報が、このような記事に該当する。

上述した推薦システムにおいては、特に、他の人の行動履歴を利用することも考えると、匿名性の問題が生じる。この問題については、コンテンツのうち公開されているもの（ＵＲＬでアクセスできるもの）のみに関して、ＵＲＬのみを他の人にも公開する（匿名性を持たせるため）方法や、匿名性の確保できる程度の人数の人がアクセスしているもののみを“おすすめコンテンツ”として表示する方法等を適用する。

また、ユーザのパーソナルコンピュータからアップロードされたコンテンツに関しては、ユーザが“バッファコンテンツ”としてではなく、いずれかのカテゴリに分類して登録し、かつ、公開可能なコンテンツに指定した場合に限って公開する。それ以外の場合は、他の人のアクセスを禁止する。

これにより、匿名性を確保しつつ、マスで重要なものに関しての情報の共有を促進し、かつ、プライベートな情報の漏洩を防ぐことが可能となる。また、個人の立場では、情報の一元管理とグローバルに有用な情報の獲得とが同時に実現される。

以上説明したように、本発明によれば、以下のような効果が得られる。
・登録作業がワンアクションでシンプルであること、画面上の任意のオブジェクトを登録することが可能であること、エラーや問い合わせ等の付随するインタラクションがないこと等により、ユーザの登録操作が限りなくシンプルになり、思いついたタイミングで情報を容易に登録することが可能となる。したがって、情報登録処理が高速化され、ユーザによる情報の登録が促進される。
・登録作業と整理作業を分離することにより、コンテンツを使った作業の生産性の向上と情報の獲得の効率化の両方を同時に実現することが可能である。
・特に、同じ情報を繰り返し登録する場合についても、登録時にはエラー表示をせずに、後でその情報を“頻繁に登録している事象”として扱うことで、登録傾向等の付加的な情報の提示に利用することができる。この付加的な情報は、推薦システムにおけるランキング等でも利用することが可能である。
・異なるツールに対しても共通の情報登録方法を提供しており、登録時刻に基づく登録事象のアクセスも可能であるため、作業に関連したツール横断的な多種の事象をまとめて扱うことが可能であり、かつ、容易である。したがって、ツール毎に異なるユーザ端末を用意する必要がなく、情報登録のためのハードウェアが削減される。

次に、本発明を利用したサービスの実施形態について説明する。本発明の情報登録方法は、インターネット上のサービスという形態でも有効に実施することができる。

図９は、このようなインターネットサービスシステムの構成図である。図９のサービスシステムは、ユーザ端末９０１、サーバ９０２、およびインターネット９０３からなる。ユーザ端末９０１は、図１のユーザ端末１０１にデータ暗号化部９１１を追加した構成を有し、サーバ９０２は、図１のサーバ１０２にデータ暗号化部９２１およびユーザ認証部９２２を追加した構成を有する。

データ暗号化部９１１および９２１は、インターネット９０３上でセキュリティやプライバシーを確保するためにデータ暗号化等の処理を行い、ユーザ認証部９２２は、サービス提供者側が規定するユーザ認証処理を行う。

この場合、コンテンツ管理部１２２は、多数のユーザについて、それぞれを区別したコンテンツ管理を行い、ユーザ毎にバッファコンテンツを格納する。１人のユーザが複数の環境（例えば、会社と自宅等）から、あるいは複数のコンピュータからサービスを利用する場合にも、サーバ側に記憶されたユーザ毎のコンテンツに同じようにアクセスできるため、いつでもどこでも情報を登録したり、アクセスしたりすることができる。

ユーザがサービスシステムを利用する際には、情報登録部１１１や情報アクセス部１１２を起動する時点で、ユーザ名とパスワードを要求され、ユーザ認証が完了した後にそれらのツールを利用できるようになる。ツールが利用可能になると、ユーザは、情報登録部１１１または情報アクセス部１１２を使って情報の登録またはアクセスを行う。

例えば、ユーザが会社で業界動向を調べる際に、情報登録部１１１を使う場面を考える。ユーザは、通常のインターネットブラウザ等を使いながらニュース記事等を調査し、気になる記事はどんどんドラッグアンドドロップにより図３のパネル３０２に放り込んでいく。また、自分のパーソナルコンピュータに保存されている以前に受信したメール等にも思い当たり、それらの情報も放り込む。さらに、偶然見つけた論文や、業界で使われているソフトウェアの情報等を見つけた際には、それらを区別せずに順にドラッグアンドドロップで放り込んでおく。

ドラッグアンドドロップにより、図５に示した情報登録処理が実行される。図５の処理のうち、ステップ５０１の処理以外は、ユーザ端末９０１内のバックグラウンドで実行され、ユーザ端末９０１を利用するユーザの操作性を損なわない。

ユーザが作業の途中で帰宅することになった際にも、特別な処理を行わず、必要に応じてツールを終了するだけでよい。

次に、帰宅した後に、ユーザは、自宅で情報アクセス部１１２を使って情報整理を開始する。

まず、図４の“バッファコンテンツ”の中で５８点がつけられたニュース記事をチェックする。“バッファコンテンツ”内の対応するエントリ（対応する行）をマウスで左クリック（ただし、システムによってマウス操作が異なる場合もある）すると、通常のインターネットブラウザが呼び出されて、登録した記事が表示される。

ユーザは、表示結果を見て、カテゴリ領域４０１内の“大学動向”のフォルダにエントリをドラッグアンドドロップする。カテゴリ領域４０１のフォルダは、コンテンツ管理部１２２を表象しており、ドラッグアンドドロップの結果、エントリに対応したデータが“大学動向”の中に（ブラウザのブックマークに相当するように）コピーされる。その際、サーバ９０２上では、バッファコンテンツ記憶部１２４に格納されていたデータが、通常コンテンツ記憶部１２３にコピーされる。

このようなバックグラウンドの処理がユーザの操作性を損なわないように、ユーザ端末９０１上の処理については操作と同時並行で、またサーバ９０２上の処理についてはユーザ端末９０１とは独立に並行して実行される。

同様にして、ユーザは、メール、画像、テキスト等の様々な種類のコンテンツについても整理する。また、会社のメールから登録したコンテンツについても、その実体がサーバ９０２に格納されているので、中身を見て整理することができる。

さらに、ニュース記事の調査中に気づいて一緒に登録しておいた論文に関しては、“論文”のフォルダに登録することができる。このように、業界動向調査中に気になった他の種類のコンテンツに関しても、その時点での作業を中断することなく登録し、最終的にきちんと整理することができるので、情報獲得の機会を失うことがない。

図９では、コンテンツ管理部１２２、通常コンテンツ記憶部１２３、バッファコンテンツ記憶部１２４、およびユーザ認証部９２２がサーバ９０２上に設けられているが、これらをユーザ端末９０１上に設けても構わない。

ところで、図１のユーザ端末１０１およびサーバ１０２と図９のユーザ端末９０１およびサーバ９０２は、例えば、図１０に示すような情報処理装置（コンピュータ）を用いて構成することができる。図１０の情報処理装置は、ＣＰＵ（中央処理装置）１００１、メモリ１００２、入力装置１００３、出力装置１００４、外部記憶装置１００５、媒体駆動装置１００６、およびネットワーク接続装置１００７を備え、それらはバス１００８により互いに接続されている。

メモリ１００２は、例えば、ＲＯＭ（read only memory）、ＲＡＭ（random access memory）等を含み、処理に用いられるプログラムおよびデータを格納する。ＣＰＵ１００１は、メモリ１００２を利用してプログラムを実行することにより、必要な処理を行う。

図１および図９の情報登録部１１１、情報アクセス部１１２、サービスインタフェース部１１３、１２１、コンテンツ管理部１２２、データ暗号化部９１１、９２１、およびユーザ認証部９２２は、メモリ１００２に格納されたプログラムに対応する。

入力装置１００３は、例えば、キーボード、ポインティングデバイス（例えば、マウス）、タッチパネル等であり、オペレータ（ユーザや管理者）からの指示や情報の入力に用いられる。出力装置１００４は、例えば、ディスプレイ、プリンタ、スピーカ等であり、オペレータへの問い合わせや処理結果の出力に用いられる。

外部記憶装置１００５は、例えば、磁気ディスク装置、光ディスク装置、光磁気ディスク装置、テープ装置等である。情報処理装置は、この外部記憶装置１００５に、上記プログラムおよびデータを格納しておき、必要に応じて、それらをメモリ１００２にロードして使用する。外部記憶装置１００５は、図１および図９の通常コンテンツ記憶部１２３およびバッファコンテンツ記憶部１２４としても用いられる。

媒体駆動装置１００６は、可搬記録媒体１００９を駆動し、その記録内容にアクセスする。可搬記録媒体１００９は、メモリカード、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（compact disk read only memory ）、光ディスク、光磁気ディスク等の任意のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。オペレータは、この可搬記録媒体１００９に上記プログラムおよびデータを格納しておき、必要に応じて、それらをメモリ１００２にロードして使用する。

ネットワーク接続装置１００７は、ＬＡＮ（local area network）、インターネット等の任意の通信ネットワークに接続され、通信に伴うデータ変換を行う。情報処理装置は、必要に応じて、上記プログラムおよびデータを外部の装置からネットワーク接続装置１００７を介して受け取り、それらをメモリ１００２にロードして使用する。

図１１は、図１０の情報処理装置にプログラムおよびデータを供給することのできるコンピュータ読み取り可能な記録媒体を示している。可搬記録媒体１００９やサーバ１１０１のデータベース１１０３に格納されたプログラムおよびデータは、情報処理装置１１０２のメモリ１００２にロードされる。サーバ１１０１は、そのプログラムおよびデータを搬送する搬送信号を生成し、ネットワーク上の任意の伝送媒体を介して情報処理装置１１０２に送信する。ＣＰＵ１００１は、そのデータを用いてそのプログラムを実行し、必要な処理を行う。

第１のコンテンツ管理システムの構成図である。 登録情報のデータ構造を示す図である。 登録画面を示す図である。 第１の閲覧画面を示す図である。 情報登録処理のフローチャートである。 情報アクセス処理のフローチャートである。 第２の閲覧画面を示す図である。 第２のコンテンツ管理システムの構成図である。 インターネットサービスシステムの構成図である。 情報処理装置の構成図である。 記録媒体を示す図である。

Claims (18)

1. 互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域を含む画面を表示する表示部と、
   前記画面上でユーザが任意の情報を指定して前記登録領域に登録する操作を行ったとき、指定された情報を前記未整理の情報として登録する処理を行う登録部と
   を備えることを特徴とする情報登録装置。
2. 前記登録部の処理とは異なるタイミングで、前記未整理の情報として登録された複数種類の情報にアクセスするアクセス部をさらに備え、前記表示部は、該未整理の情報の閲覧画面を表示し、該アクセス部は、ユーザの指示に従って該未整理の情報をカテゴリ毎に整理する処理を行うことを特徴とする請求項１記載の情報登録装置。
3. カテゴリ毎に整理された情報を格納する第１の格納部と、
   互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報としてまとめて格納する第２の格納部と、
   画面上でユーザが任意の情報を指定して前記未整理の情報のための共通の登録領域に登録する操作を行ったとき、指定された情報を前記第２の格納部に格納する管理部と
   を備えることを特徴とする情報管理装置。
4. 互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域を含む画面を表示し、
   前記画面上でユーザが任意の情報を指定して前記登録領域に登録する操作を行ったとき、指定された情報を前記未整理の情報として登録する
   処理をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
5. 前記指定された情報を登録する処理とは異なるタイミングで、前記未整理の情報として登録された複数種類の情報にアクセスし、
   前記未整理の情報の閲覧画面を表示し、
   ユーザの指示に従って前記未整理の情報をカテゴリ毎に整理する
   処理を前記コンピュータにさらに実行させることを特徴とする請求項４記載のプログラム。
6. 画面上でユーザがカテゴリを指定して任意の情報を登録する操作を行ったとき、カテゴリ毎に整理された情報を格納する第１の格納部に該任意の情報を格納し、
   画面上でユーザが任意の情報を指定して、互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域に登録する操作を行ったとき、該未整理の情報をまとめて格納する第２の格納部に指定された情報を格納する
   処理をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
7. コンピュータのためのプログラムを記録した記録媒体であって、該プログラムは、
   互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域を含む画面を表示し、
   前記画面上でユーザが任意の情報を指定して前記登録領域に登録する操作を行ったとき、指定された情報を前記未整理の情報として登録する
   処理を前記コンピュータに実行させることを特徴とするコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
8. 前記コンピュータは、前記画面上のアイコン、インターネットアドレス、テキスト、およびファイルを含む画面オブジェクトを前記未整理の情報として登録することを特徴とする請求項７記載の記録媒体。
9. 前記コンピュータは、前記指定された情報が既に登録されている情報と一致するとき、該既に登録されている情報を実体として扱うことで該指定された情報を受理し、前記ユーザに対する問い合わせメッセージを出力しないことを特徴とする請求項７記載の記録媒体。
10. 前記コンピュータは、前記指定された情報が登録できなかった場合であっても、前記ユーザのインタラクションを伴うエラー表示を行わないことを特徴とする請求項７記載の記録媒体。
11. 前記プログラムは、
    前記指定された情報を登録する処理とは異なるタイミングで、前記未整理の情報として登録された複数種類の情報にアクセスし、
    前記未整理の情報の閲覧画面を表示し、
    ユーザの指示に従って前記未整理の情報をカテゴリ毎に整理する
    処理を前記コンピュータにさらに実行させることを特徴とする請求項７記載の記録媒体。
12. コンピュータのためのプログラムを記録した記録媒体であって、該プログラムは、
    画面上でユーザがカテゴリを指定して任意の情報を登録する操作を行ったとき、カテゴリ毎に整理された情報を格納する第１の格納部に該任意の情報を格納し、
    画面上でユーザが任意の情報を指定して、互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域に登録する操作を行ったとき、該未整理の情報をまとめて格納する第２の格納部に指定された情報を格納する
    処理を前記コンピュータに実行させることを特徴とするコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
13. 前記プログラムは、
    前記第２の格納部に前記未整理の情報として登録された複数種類の情報を各ユーザの行動履歴に基づいた評価基準で評価し、
    評価済みの未整理の情報の中から特定のユーザに適した情報を選択して提供する
    処理を前記コンピュータにさらに実行させることを特徴とする請求項１２記載の記録媒体。
14. コンピュータにプログラムを搬送する搬送信号であって、該プログラムは、
    互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域を含む画面を表示し、
    前記画面上でユーザが任意の情報を指定して前記登録領域に登録する操作を行ったとき、指定された情報を前記未整理の情報として登録する
    処理を前記コンピュータに実行させることを特徴とする搬送信号。
15. 前記プログラムは、
    前記指定された情報を登録する処理とは異なるタイミングで、前記未整理の情報として登録された複数種類の情報にアクセスし、
    前記未整理の情報の閲覧画面を表示し、
    ユーザの指示に従って前記未整理の情報をカテゴリ毎に整理する
    処理を前記コンピュータにさらに実行させることを特徴とする請求項１４記載の搬送信号。
16. コンピュータにプログラムを搬送する搬送信号であって、該プログラムは、
    画面上でユーザがカテゴリを指定して任意の情報を登録する操作を行ったとき、カテゴリ毎に整理された情報を格納する第１の格納部に該任意の情報を格納し、
    画面上でユーザが任意の情報を指定して、互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域に登録する操作を行ったとき、該未整理の情報をまとめて格納する第２の格納部に指定された情報を格納する
    処理を前記コンピュータに実行させることを特徴とする搬送信号。
17. 互いに異なる複数種類の情報をカテゴリ毎に整理されていない未整理の情報として登録するための共通の登録領域を含む画面を表示し、
    前記画面上でユーザがカテゴリを指定して任意の情報を登録する操作を行ったとき、カテゴリ毎に整理された情報を格納する第１の格納部に該任意の情報を格納し、
    前記画面上でユーザが任意の情報を指定して前記登録領域に登録する操作を行ったとき、該未整理の情報をまとめて格納する第２の格納部に指定された情報を格納する
    ことを特徴とする情報登録方法。
18. 前記第２の格納部に前記指定された情報を格納する処理とは異なるタイミングで、該第２の格納部の未整理の情報がアクセスされたとき、該未整理の情報の閲覧画面を表示し、
    ユーザの指示に従って前記未整理の情報をカテゴリ毎に整理する
    ことを特徴とする請求項１７記載の情報登録方法。

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