JPS6386647A - 自動転送電話方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［発明の目的］ （産業上の利用分野） 本発明は、不在者に掛かってきた電話の転送処理を効果
的に行い、不本意な電話転送を防止することのできるワ
ークステーションにおける自動転送電話方式に関する。

（従来の技術） 情報処理技術の発展に伴い、種々のワークステーション
が開発されている。特に最近では種々のメディアに対応
して高度な処理を機能的に効率良く実行し得るワークス
テーションも開発されるに至っている。またこの種のワ
ークステーションでは、専用の通信回線を介して種々の
データ端末とデータ通信することのみならず、一般の公
衆電話四線を介して音声や各種のデータを通信すること
が行われる。

ところで電話端末の機能の１つに、例えば不在時に掛か
ってきた電話を予め登録されている別の電話端末に転送
する自動電話転送機能がある。この自動電話転送の機能
は、日常的な電話連絡の円滑化を図り得る等の効果を奏
し、電話端末に必要な重要な機能として注目されている
。

ところでこのような自動電話転送機能を活用して電話転
送した場合、次のような不具合が生じることがある。例
えば東京に在籍する者が大阪に出張中に大阪からの電話
を受け、その電話転送処理によってその出張先である大
阪に電話転送した場合、徒に通話料金がかさむ。このよ
うな場合には、むしろ被呼者が大阪に出張していること
、その出張先に電話を掛け直して貰う旨のメツセージを
応答し、発呼者に電話を掛け直して貰う方が経済的であ
る。

（発明が解決しようとする問題点） このように従来の電話転送機能にあっては電話の転送処
理が無条件に行われるので、例えば通話料金等の経済的
な無駄が生じ易いと云う不具合があった。

本発明はこのような事情を考慮してなされたもので、そ
の目的とするところは、ワークステーションにおいて電
話を転送処理するに際して、その電話転送先と発呼者の
居場所との関係に応じて、その電話を転送するか、或い
は電話の掛け直しを依頼するかして、電話転送に伴う経
済的な無駄を軽減し得る自動転送電話方式を提供するこ
とにある。

［発明の構成］ （問題点を解決するための手段） 本発明は、ワークステーションが持つ音声認識機能を用
いて該ワークステーションに着呼した電話の発呼者が発
声する電話音声から被呼者を認識し、この認識結果に従
ってデータベースに予め登録された被呼者の個人スケジ
ュールを検索して電話転送先の情報を求めてその電話転
送を制御するようにしたもので、 特に電話転送先の情報と前記発呼者に関する情報とに応
じて前記電話を転送するか否がを判定し、電話の転送が
否定されないときは前記電話を前記電話転送先に転送し
、前記電話の転送が否定されたときには、電話の掛け直
しの旨の情報を音声合成して前記発呼者に応答比・力す
るようにしたものである。

特に上記電話を転送するか否かの判定を、例えば発信者
の居場所と電話転送先との距離と、発信者の居場所と該
電話を着呼した地点を経由した電話転送先との距離とを
それぞれ求め、これらの距離を相互に比較して電話の転
送と電話の掛け直しのいずれが経済的であるかを判定し
て行うようにしたものである。

例えば第１図にその概念を示すように、成る発呼者から
電話が掛かってきたとき、その発呼者が発声する被呼者
の名前を音声認識し　（ステップＡ）、その認識結果に
従って該被呼者のデータベースに登録された個人スケジ
ュールを検索してその居場所を求める（ステップＢ）。

しかる後、例えばその着呼電話を被呼者の居場所に転送
したときの電話料金と、発呼者から被呼者へ電話を掛け
直したときの電話料金をそれぞれ計算しくステップＣ）
そのいずれが安いかを判定する（ステップＤ）。そして
電話を掛け直した方が通話料金が安いと判断される場合
には、その掛け直しの旨のメツセージを音声応答して電
話の掛け直しを促しくステップＥ）、それ以外の場合に
は電話転送機能を用いてその６呼電話を被呼者に転送す
るようにしたものである。

（作用） 本発明によれば、音声認識によって被呼者を自動的に認
識し、データベースに登録された被呼者の個人スケジュ
ールから電話の転送先を求めることができる。

その上で、該電話を転送したほうが良いか、或いは電話
の掛け直しを依頼した方が良いかを、例えば発呼者の居
場所、該ワークステーションの位置（着呼場所）、電話
の転送先の場所の情報から判定し、例えば通話料金が安
価な方を選択するので、経済的な無駄を大幅に低減する
ことができる。

具体的には、大阪から東京に掛かってきた電話を大阪に
転送するような不経済が防止されることになる。

また電話の掛け直しを依頼する旨の情報等を音用合成処
理によって自動的に行い得るので、電話取次ぎ作業の自
動化を図り得る等の効果が奏せられる。

（実施例） 以下、図面を参照して本発明の実施例につき説明する。

第２図は本発明の実施例に係る知的ワークステーション
の概略構成図である。この知的ワークステーションは、
以下の各部を備えて構成される。

バス［；以下に説明する各部の間ので必要な情報転送を
行なう為に用いられる。

制御部２　；マイクロプロセッサを主体として構成され
、該知的ワークステーションの各部の動作をそれぞれ制
御するものである。

イメージ入力装置３　；カメラやスキャナ、ＯＣＲ等か
らなり、各種のイメージ情報を入力する。

位置座標入力装置４　；タブレットやマウスｚ５°から
なり、指定された位置座標情報を人力する。

音声人力部５　；マイクロフォン等により構成され、音
声情報を入力する。

キーボード部６　；複数のキーを備え、文字・記号コー
ドや制御コード等を入力する為のものである。

ＩＣカー１部７　；後述するようにＩＣカードが装着さ
れ、該ＩＣカードとの間で必要な情報を入出力するもの
である。

バスコントローラ８　；バス１を介する各部間の情報転
送を制御する。

音声出力部９　：スピーカ等からなり、音声情報を出力
する。

ディスプレイ部１０．ｃＲＴディスプレイや液晶ディス
プレイ等からなり、文字・図形・画像等を表示する。

イメージ出力装置１１；ＦＡＸやカラープリンタ等から
なり、種々のイメージ情報をプリント出力する。

通信装置１２．　１３；該ワークステーションと電話機
、或いは遠隔地に設置された他のワークステーションや
端末等との情報通信を行なう。

切換え装置１４；複数の通信装置を切換え使用する。

タイマ一部１５；該ワークステーションに時刻情報や時
間情報を提供する。

暗号化処理部１６；種々の情報を暗号化処理する。

音声照合部１７；与えられた音声情報が特定の音声であ
るか否かを照合処理する。

イメージ照合部１８；与えられたイメージ情報が特定の
イメージであるか否かを照合処理する。

音声認識部１９；与えられた音声情報を認識処理する。

音声分析部２０；音声入力部５等から入力された音声の
特徴を抽出する等して該音声を分析処理する。

文字認識部２１；前記イメージ入力装置３等から入力さ
れた文字・記号パターンを認庶処理する。

イメージ認識部２３；前記イメージ人力装置３等から人
力された図形イメージ等を認識処理する。

出力形態選択部２４；該ワークステーションから出力す
る情報の形態を選択制御する。

作業環境データ収集部２５；該ワークステーショの機能
状態や、それによるオフィス内の作業環境等の情報を収
集入力する。

音声合成部２６；処理データに従って合成音声を生成す
る。

イメージ合成部２７；復数のイメージ情報を合成処理し
たり、処理データに従ってイメージの編集処理を実行す
る。

図形合成処理部２８；種々の図形を合成処理したり、処
理データに従って図形の加入・削除等の編集処理を実行
する。

音声の圧縮・伸長部２９；音声データを圧縮符号化した
り、圧縮された音声データの復元伸長を行なう。

イメージの圧縮・伸長部３０；イメージ・データを圧縮
符号化したり、圧縮されたイメージ・データの復元伸長
を行なう。

信号処理部３１；種々の信号情報の符号化圧縮やその復
元伸長、必要な情報の付加等の一連の信号処理を実行す
る。

データベース部３２；杆々の情報を複数のりレーション
にそれぞれ分類し、データベースとして蓄積する。尚、
このデータベースはコード情報のみならず、イメージや
音声等としても構築される。

本発明に係る知的ワークステーションは、基本的には上
述した各部を備えて構成され、上述した各部がそれぞれ
が持つ機能を有効に利用して全体的にインテリジェンス
な機能を呈するものとなっている。

次に前述したキーボード部５等のように一般的ではなく
、この知的ワークステーションにおいて特徴的な機能を
呈するＩＣカー１部７や暗号化処理部１６等について更
に詳しく説明する。

先ずＩＣカードは、例えば第３図に示すように名刺大の
大きさのカード本体７ａ内にマイクロプロセッサやメモ
リ回路等の半導体回路を内蔵し、カードの一端部に、１
−述した構成の知的ワークステーション本体に接続する
為のインターフェース部７ｂ、および表示窓部７ｃを設
けて構成される。

尚、表示窓部７ｃは透明偏光体を埋め込んで形成される
もので、その位置はインターフェース部７ｂや１ト導体
回路と垂畳しない位置に設定される。またカード本体７
ａは、上記表示窓部７ｃに対応する部分のみが透明であ
っても良く、またその基板全体が透明なものであっても
良い。

しかしてＩＣカードは、具体的には第４図にその分解斜
視図を示すように、一対のカバー基板７ｄ。

７ｃ１これらのカバー基板７ｄ、　７ｃに挟持される埋
め込み基板７ｒ１コアシ一ト材７ｇ１プリント基板７ｈ
を一体的に熱圧石して構成される。

このプリント基板７ｈの前記インターフェース部７ｂに
対向する位置には入出力端子７１が設けられ、また表示
窓部７ｃに対向する位置には液晶表示装置７ｊが設けら
れる。更にはプリント基板７ｈには半導体集積回路７ｋ
が設けられる。またカバー基板７ｅには前記プリント基
板７ｈにおける発熱を発散する為の金属箔７ｍが設けら
れる。

尚、カバーＭ仮７ｄ、　７ｅや埋め込み基板フ「、コア
シート材７ｇにそれぞれ穿たれた孔部はプリント基板７
ｈに集積された半導体集積回路７ｊ等にそれぞれ対向す
る位置に設けられたものである。これらの孔部に上記半
導体集積回路７に等を嵌合させて前記カバーｕ　ｔｉｔ
　７ｄ、７ｅｓ埋め込み基板７ｒ１　コアシート材７ｇ
１プリント基板７ｈが積層一体化されてＩＣカードが構
成される。そして入出力端子７１は、カバー基板７ｄに
穿たれた孔部を介して露出し、ワークステーション本体
に電気的に接続されるインターフェース部７ｂを構成す
る。

尚、前記液晶表示装置７ｊは、例えば第５図にプリント
基板７に部の断面構造を示すように、スペーサを介して
設けられた一対のポリエーテルサルフォンフィルム基板
の間に液晶層を挟持し、該フィルム基板の内側面に透明
導電膜をそれぞれ形成すると共に、下面側のフィルム基
板に偏光体や反射体を設けて構成される。このようにポ
リエーテルサルフォンフィルム基板を用いて液晶表示装
置７ｊを構成すれば、その厚みを０．６Ｉｍ以下にする
ことも容易であり、ガラス基板を用いて液晶表示装置を
構成する場合に比較してＩＣカード自体を薄くすること
ができる。

またこのＩＣカードの駆動電源については、前記インタ
ーフェース部７ｂを介してワークステーション本体側か
ら供給するようにしても良いが、カード内に内蔵するよ
うにしても良い。この場合には、例えば高分子フィルム
を用いたシート状の電池として組込むようにすれば良い
。

しかして前記半導体集積回路７には、例えば第６図に示
すようにＣＰＵ７ｐやデータメモリであるＰＲＯＭ７ｑ
、Ｅ２　ＰＲＯＭ７ｒ、およびこれらのメモリに対する
選択部７Ｓ等を備えて構成される。

ＰＲＯＭ７ｑは消去・書替え不可能な大容量の不揮発性
メモリであり、前記ＣＰＵ７ｐに対する制御プログラム
や、永久記録すべき情報等を格納している。またＥ２　
ＰＲＯＭ７ｒは書替え可能な小容量の不揮発性メモリで
あり、例えば情報の取引番号や、情報通番等の使用時に
更新される情報が格納される。

これらのメモリは前記選択部７Ｓの制御により選択的に
駆動され、前記ＣＰＵ７ｐとの間で情報の人出力を行な
う。ＣＰＵ７ｐはこれらのメモリを用いて必要な情報処
理を実行し、またそのインターフェース部から前述した
端子部７ｉを介して知的ワークステーション本体との間
で情報の入出力を行なう。

前記ＩＣカード部７は、このようなＩＣカードを装むし
、該ＩＣカードとの間で情報の入出力を行なうことにな
る。

尚、ＩＣカードは上述した構成に限定されるものでない
ことは勿論のことであり、その構成に応じてＩＣカー１
部７が構成されることも云うまでもない。

次に暗号化処理部１６について説明する。

暗号化処理部１６は、例えば第７図に示すように暗号化
部ｌｅａ　ｓ復号化部１６ｂ１秘密鍵ファイル部１６ｃ
１公開鍵ファイル部ｌｅｄ　、そして鍵更新部ｌｅｅを
備えて構成される。

そして第８図にその概念を示すように、与えられた通信
原文を暗号鍵に従って暗号化してその暗号通信文を生成
したり、また逆に与えられた暗号通信文を暗号鍵に従っ
て復号してその原文を求める処理を実行する。

秘密鍵ファイル部１６ｃおよび公開鍵ファイル部１［ｉ
ｄはこの暗号・復号化に用いられる鍵を記憶するもので
あり、鍵更新部１６ｅはこれらのファイルされた鍵の更
新を司る。

ここで秘密鍵は、この暗号化処理部１６を所有するワー
クステーションのみが知る鍵であり、他のワークステー
ション等に対しては秘密にされる。

これに対して公開鍵は各ワークステーションに設定され
た各秘密鍵とそれぞれ対をなすものであり、他のワーク
ステーションにそれぞれ与えられて公開される。公開鍵
ファイル部ｌｅｄは、これらの段数のワークステーショ
ンがそれぞれ公開した公開鍵を、各ワークステーション
に対応して記憶するものである。

暗号化部１６ａは第９図に示すように、ＲＳＡ処理部１
６１と暗号化種別付加部ＩＧｊとを備えて構成される。

そして通信原文を暗号化して情報通信しようとするとき
、その通信相手先のワークステーションが公開した公開
鍵を用いて通信原文を暗号化し、その暗号通信文に暗号
の種別を示す情報を付加して通信情報を作成し、これを
通信するものとなっている。尚、暗号の種別の情報は、
例えば“０“で暗号化していないこと、また“１′で暗
号化していることを示す情報や、暗号方式を示す情報等
からなる。

また復号化部１８ｂは、自己ワークステーションが公開
した公開鍵を用いて成るワークステーションが暗号化し
て通信してきた暗号通信文を入力し、これを該秘密鍵に
対応した秘密鍵を用いて復号化するものであり、第１０
図に示すように暗号文分割部１６ｋ　、暗号種別判定部
ｌ６ｆｆｌ、切換え部１６ｒ＋。

１６ｐ、ＲＳＡ処理部１６ｑを備えて構成される。

暗号文分割部１８には、前述したフォーマットで通信さ
れてきた通信情報を前述した暗号種別の情報と暗号化通
信文とに分割するものであり、暗号種別判定部ｔｅａは
該暗号種別情報からその通信文が暗号化されているか否
かを判別している。そして暗号化されていない場合には
その通信文を切換え部１６ｎ、　１６ｐを介して出力し
、暗号化されている場合にはその通信文をＲ５Ａ処理部
１８ｑに導いている。このＲ３Ａ処理部＋６ｑにて前記
秘密鍵を用いて暗号化通信文が復号化処理され、切換え
部１６９を介して出力される。

尚、ＲＳＡ処理部１Ｂ＋、１８ｑは、例えば第１１図に
示すようにブロック分割部１６ｓとべき乗・剰余計算部
１６Ｌ　、およびブロック連結部１６ｕとを倫えて構成
される。

ここでブロック分割部１８ｓは与えられた信号系列を一
定の長さのブロックＭｉに分割するものであり、べき乗
・剰余計算部ｔｅｔは各ブロック間１毎に暗号化の鍵ｋ
を用いて Ｎ、　＝Ｍ　　　（ｆｆｌｏｄ　ｎ） Ｉ なる信号系列Ｎ、を求めている。但し、ｎは固定！ の値である。この信号系列Ｎ、がブロック連結部１８ｕ
を介して順に連結されて出力される。

暗号化処理にあっては、上記信号系列Ｍ１が通信原文で
あり、この通信原文から暗号化された通信文が信号系列
Ｎ、とじて求められる。また復号化処理にあっては上記
信号系列Ｍ１が暗号化通信文であり、この暗号化通信文
から復号化された通信原文が信号系列Ｎ、として求めら
れる。

このような暗号化・復号化を担う鍵ｋが前述した公開鍵
と秘密鍵であり、これらは対をなして設定される。

従ってワークステーションは、他のワークステーション
から公開された公開鍵に従って通信情報をそれぞれ暗号
化することはできるが、その暗号化された通信文を復号
化し得るのは、その公開鍵と対をなす秘密鍵を知り得る
特定のワークステーションだけとなる。

従って成る情報を暗号化して通信しようとするワークス
テーションは、通信相手先のワークステーションが公開
した公開鍵に従って該通信原文を暗号化して通信する。

そしてその通信情報は、秘密鍵を持つ通信相手先のワー
クステーションのみが復号し得るものとなっている。

尚、他のワークステーションがそれぞれ公開した公開鍵
の全てを公開鍵ファイルｌｅｄに格納しておく必要はな
い。例えばシステムに対して別に設けられた公開鍵ファ
イル・メモリに、各ワークステーションが公開した公開
鍵を各ワークステーションに対応されてファイルしてお
く。そして情報通信が必要となったとき、その通信相手
先の公開鍵を上記公開鍵ファイル・メモリから読出して
自己のワークステーションの公開鍵ファイル部１６に格
納するようにしても良い。

以［が暗号化処理部１Ｂの基本的な構成とその機能であ
る。

次にイメージ照合部１８について説明する。

このイメージ照合部１８は、前記イメージ入力装置３か
ら入力されたイメージ情報、例えば個人の顔のイメージ
を入力し、その個人同定を行なうものである。

第１２図はこのイメージ照合部の概略構成を示すもので
、ＩＢａはイメージ記憶部、１８ｂは正規化回路、１８
ｃは２値化（細線化）回路、１８ｄは特徴データ抽出回
路である。また　１８ｃはイメージデータを記憶したデ
ータ記憶部であり、１８ｆは検索回路、１８ｇは照合回
路、そして１８ｈは出力部である。

イメージ記憶部＋８ａは前記イメージ人力装置−３を介
して人力されたイメージ情報を記憶し、そのイメージ照
合処理に供するものである。このイメージ記憶部１８ａ
に記憶されたイメージ情報に対して正規化回路１８ｂは
正規化処理し、また２値化回路ｉ８ｃは２値化処理する
。具体的には、ここでは個人の顔のイメージからその個
人同定を行なうべく、正規化回路１８ｂはその顔の大き
さを正規化している。この正規化された顔のイメージに
対して２値化回路１８ｃは、例えばエツジ線分検出、そ
のエツジ線分の細線化処理等を行なって該イメージの２
値画像を求めている。

特徴データ抽出回路１８ｄは、このようにして正規化・
２値化されたイメージ情報からその特徴データを抽出す
るものである。即ち、顔のイメージによる照合処理にあ
っては、例えば第１３図に示すように顔の輪郭を１つの
特徴として抽出し、更にそのイメージ中の目、鼻、口等
の特徴を抽出している。具体的には、顔の輪郭的特徴を
分類されたコード情報として、また両眼間の距離ノ、口
の大きさｍ、口と口との距、ｌｎ等を数値データとして
そのイメージの特徴として抽出している。

しかしてデータ記憶部１８ｃには、予め各個人について
求められた顔のイメージの特徴データが、例えば第１４
図に示すように登録されている。即ち、各個人毎にその
個人名を識別名として上述した顔のイメージの特徴デー
タが登録され、且つその顔のイメージ・データがポイン
タによって結ばれている。

検索回路１８１’は前記特徴データ抽出回路１８ｄにて
抽出された特徴データに基いて該データ記憶部１８ｅを
検索している。そしてその検索データは照合回路１８ｇ
に与えられ、前記特徴データ抽出回路１８ｄで求められ
た特徴データと照合処理されている。

この照合処理は、例えば特徴データ抽出回路１８ｄで求
められた入力イメージの特徴データをＸ　＋　　（ｉは
特徴の種別）、データ記憶部１８ｃに登録されているイ
メージの特徴データをＹ、としたとき、 Ｄ＝Σ　ＩＸ、−Ｙｉ　１ なる演算を行い、その演算結果りの値が最ら小さいもの
を、その個人として同定することによって行われる。こ
の同定結果が出力部１８ｈを介して出力される。

イメージ照合部Ｉ８は、基本的にはこのようにして入力
イメージを照合処理し、例えば該入力イメージの個人同
定等を行なう。

次に音声認識部１９について説明する。

音声認識部１９は、例えば第１５図に示すように構成さ
れる。音声入力回路１９ａは、前記音声入力部５から入
力された音声信号、または公衆電話回線を介して前記通
信製ａｔ２．１３にて受信された音声信号を入力するも
ので、この入力音声信号を適当な信号レベルに増幅する
増幅器や、帯域制限用のバンドパスフィルタおよびＡ／
Ｄ変換器等によって構成される。入力音声はこの音声入
力回路１９ａにて、例えば３０〜３４００　Ｈｚの周波
数帯域の信号に制限され、１２ＫＨｚのサンプリング周
期で１２ビツトのディジタル信号に量子化される。

音響処理部１９ｂは、例えば専用のハードウェアにより
構成された積和回路からなる。そして基本的には前記音
声入力回路１９ａと同期してパイプライン的に高速動作
する。

ここでの音響処理は、２種のバンドパスフィルタ群によ
り実行される。その１つは１６チヤンネルのフィルタバ
ンクで、このフィルタバンクを介して入力音声信号のス
ペクトルの変化が抽出される。

今１つは、同じ帯域を４チヤンネルに分割したグロスフ
ィルタであり、このグロスフィルタを介して入力音めの
音響的特徴が抽出される。

これらの２種類のフィルタ群（フィルタバンクとグロス
フィルタ）は、例えば４次巡回形のディジタルフィルタ
として構成される。そして、例えばｌｏｍｓｅｃ毎にそ
のフィルタリング出力を求めるものとなっている。尚、
この音響処理部の制御はマイクロプログラム方式にて行
われる。

しかして前処理・認識部１９ｃは、高速プロセッサ１９
ｄ１パターンマツチング処理部１９ｅ　、ＪＦ語辞書メ
モリ１９ｒ、およびバッファメモリ１９ｇによって構成
される。

バッファメモリ１９ｇは上記音響処理部１９ｂにてフィ
ルタリング処理された音声信号を入力し、例えば最大１
．８秒分の音声データを蓄積するものとなっている。高
速プロセッサ１９ｄはこのバッファメモリ１９ｇに格納
されたデータに対して、音声区間検出、リサンプリング
、ラベリング、遷移ネットワークによる認識処理、およ
びその総合論理判定処理の実行を行なっている。またこ
の高速プロセッサ１９ｄにより、ホスト計算機との間の
通信や該音声認識部１９全体の動作制御が行われる。

この高速プロセッサ１９ｃｌにて処理された音声データ
について、パターンマツチング処理部１９ｅは単語辞書
メモリ１９１’に登録された単語音声の標準パターンデ
ータとの間で＋ａ合類似度計算等のマツチング処理を実
行し、その認識候補を求めている。

例えば認識対象となる音声単語は離散的に発声される。

そこで高速プロセッサ１９ｄは、例えば音響処理の際に
１ＯＩＩｌｓｅｃ毎に計算される入力音声エネルギを用
いて単語音響の人力区間を検出している。

具体的には第１６図に示すように、背景雑音レベルと入
力音響レベルとから適応的に計算される閾値Ｅ。を用い
、人力音声信号レベルが上記閾値Ｅ、を一定時間以上継
続して越えたとき、該閾値Ｅｏを越えた時点を音声単語
の始端Ｓとして検出している。その後、上記人力音声信
号のレベルが１―記閾値Ｅ、を一定時間以上継続して下
回ったとき、該閾値Ｅ、を下回った時点を音声単語の終
端Ｅとして検出している。

ところで音声認識はパターン認識の一種として考え得る
。しかし音声特有のパターン変動や、話者の性別・発声
器官の形状・発声法等に起因する個人差、また話者自身
が発生する雑音や周囲環境の雑音、更には電話音声の場
合には公衆電話回線を経由したことによるレベル差や雑
音の問題がある。この為、これらを考慮し、上述した変
動要素を吸収して、如何に精反良く、安定に音用認識す
るかが問題となる。

そこでこの前処理・認識部１９ｃではパターンマツチン
グ法と構造解析法とを２段階に組合せ、ハイブリッド構
造マツチング法と称される認識法を採用している。

即ち１．１−述したように単語音声区間が検出されると
、先ずその音声区間（Ｓ、Ｅ）を１５等分し、その１６
点をそれぞれリサンプル点とする。そして前述した如く
音響処理された１６チヤンネルの音白データ（スペクト
ル時系列）から上記各リサンプル点でのスペクトルを抽
出する。尚、音声データのサンプル点と上記リサンプル
点との間でずれがある場合には、リサンプル点の最近傍
点のスペクトルを抽出すれば良い。

このりサンプル処理によって１６ＸＩＧ（−２５６）次
元の音声パターン・ベクトルＸを求める。即ち、第ｊ（
ｊ−１，２，３，〜１６）番目のりサンプル点をｒ、と
するとき、ｒ、での１６チヤンネルのスベクＪ　　　　
　　　　　　　　　　　　　Ｊトルデータを Ｓ（、）−（Ｓ　　、Ｓ　　、〜Ｓ　　　、）ｒ　Ｊ　
　　　　　ｌｒＪ、　　２ｒＪ、　　　１８ｒＪとして
それぞれ求め、これらのＳ　、を・ｌｋべ換え１ｒコ Ｘ−（Ｓ　　　　Ｓ　　　　−５−５）Ｌｌｒｌ、　　
　ｌｒ２．　　　　２ｒｌ、　　　　　１８ｒ１Ｂなる
音声パターンのベクトルＸを求める。但し、ｔは行列の
転置を示す。

このようにして求められた入力音声パターンベクトルＸ
と、単語辞書メモリ１９ｆ’に予め登録された単語音声
の漂■パターンとの類似度が、例えば複合類似度法によ
って計算される。

ここで単語辞書メモリ１９ｆ’に予め登録された単語音
声の標準パターンは、その単語カテゴリωｋについて、 （ψ　　ψ　、〜ψＬｋ） １に’　　２ｋ （λ　　λ　、〜λ　） １に’　　２ｋ　　　　Ｌｋ 但し、 （λ　≧λ　≧〜≧λＬｋ） １ｋ　　　２に として準偏されている。尚、ψ　　λ　はカテゴ、に’
　　、に りωｋに属するパターンベクトルＸの分散行列Ｋにおけ
る固有ベクトルとその固有値である。このような単語辞
書について、上述した複合類似度Ｓ　（ｋ）は として計算される。尚、上式においてｌ　Ｘ　１１はベ
クトルＸのノルムである。

このような複合類似度計算が全てのカテゴリについてそ
れぞれ行われ、上位に位置する類似度値と、それを得た
カテゴリ名とが対にして求められる。

このような複合類似度法によるパターンマツチングによ
って、多くのパターン変動を救出した認識処理が可能と
なる。しかし類似パターンや誰跨が加わったパターンで
は、異なるカテゴリ間でその類似度値の差が小さくなる
ことがある。

そこで前述したようにパターンマツチング法を補うもの
として、以下の構造解析の手法を導入している。この構
造解析は、単語音声を構成する＆の違いに着目して認識
処理するもので、音素ラベル系列とす響的特徴系列の２
つの時系列を利用している。

即ち、音素ラベル系列は、入力音声信号から１０ｍ５ｅ
ｃ毎に計算される１６チヤンネルのスペクトルを用いて
音素辞書との類似度を計算し、一定値以」二の類似度を
持つ音素のラベル付けして求める。尚、この音素ラベル
は、例えば５つの母音と鼻音との６種類からなる。この
際、音素辞書は、男声と女声に分けてそれぞれ学備して
おく方が望ましい。

ここで比較的安定に発音される母音に比べ、子音を音素
として個々にラベル付けすることが困難である。従って
その子音についてはその音響的な特徴をラベル付けし、
これを特徴情報とする。具体的には、音響処理で求めら
れる４チヤンネルのグロスフィルタの出力と音声エネル
ギとから音響的特徴を抽出する。このようにして特徴抽
出されてラベル付けされる音響的特徴は、例えば第１７
図にグロスフィルタの出力の特徴と対比して示すように
、無音性、無声性、摩擦性、破裂性、エネルギ・ディッ
プ等の１２種類からなる。

しかして入力音声について求められた音素・音響ラベル
系列は、前記音声区間（Ｓ、Ｅ）を含む範囲に亙って、
各単語カテゴリ毎に作られた、例えば第１８図に示す如
き遷移ネットワークに人力される。

この遷移ネットワークの各ノード毎に、指定された音素
ラベルや′ｇ譬的特徴のｑ無をチェックする。そして無
であればリジェクト、有゛であれば次のノードに遷移さ
せ、その特徴系列が終了した時点で遷移ネットワークの
ゴールに到達した入力系列を受理し、そのカテゴリを求
める。尚、系列のチェックの方向は、ネットワーク毎に
その正逆を選択可能なものである。

総合判定論理は、前述した如くパターンマツチングによ
って順序付けられた候補カテゴリと、遷移ネットワーク
により求められた認識結果とを総合して、その最終判定
を行なうロジックである。

即ち、この総合判定論理は、パターンマツチングで求め
られた最大類似度を８１としたとき、これを所定の閾値
θと比較する。そして（Ｓｌくθ）の場合、これを雑音
としてリジェクトする。

また（Ｓ１≧θ）の場合には、別の閾値Δθを用いて（
Ｓｌ−Δθ）以上の類似度を持つカテゴリを候補として
抽出する。そしてその抽出されたカテゴリのｆｄｎが１
つである場合、これを認識結果として抽出する。また複
数のカテゴリが抽出された場合には、前記遷移ネットワ
ークによる解析結果を参照し、遷移ネットワークで受理
されたカテゴリのみを抽出する。そしてその中で最大の
類似度を持つカテゴリを認識結果として求める。

尚、閾値処理によって抽出されたカテゴリの中に、遷移
ネットワークで受理されたものが含まれない場合には、
判定不能とする。

以」二のようにして復合類似度法によるパターン認識処
理結果と、遷移ネットワークを用いた認識結果とを統合
してその人力ｉ１′Ｌ語音声の認識が行われる。

第１９図はこの音声認識部における単語音声の認識処理
手続きの流れを示すもので、音声区間検出処理の後、リ
サンプル処理してパターンマツチングを行い、同時にラ
ベリング処理して遷移ネットワークによるチェックを行
い、しかる後、これらの各認識結果を統合してその総合
判定論理処理を行なうことが示される。このような処理
が前記高速プロセッサ１９ｄによる処理シーケンスの下
で実行される。

ところで離散的に発声された単語音声ではなく、連続発
声された音声中の単語を認識する場合には次のようにす
れば良い。即ち、この場合には人力音声を種々の部分区
間に分割し、その部分区間毎にｌｌｊｌ識語を行なって
４１語類似度を求めるようにすれば良い。

具体的には、例えば第２０図に示すように人力音声区間
における全ての分析フレーム間をそれぞれ部分区間の境
界候補とし、該入力音声区間を′ｔ４ｉｊ。

数の部分区間に分ける。この際、認識対象となる単語の
継続時間長については最大時間長Ｄ　　とａｘ 最小時間長Ｄ　、が設定できるので、その範囲内ｆｉｌ
ｒｌ の部分区間だけを認識処理手続とすれば良い。

ここで第２０図に示す例では、連続発声された音声の単
語数が２個の場合を想定して２つの部分区間を求めてい
る。しかし一般的には人力音声の単語数は不明であるか
ら、２単語からｎ単語までが単語候補として存在すると
仮定して部分区間をそれぞれ検出すれば良い。そして検
出された各部分区間について単語類似度の計算を行い、
その類似度結果の繋がり関係を相互に比較して最も信頼
性の高い部分区間の境界を求め、その境界によって区切
られた部分区間の各単語認識結果を求めるようにすれば
良い。

然し乍ら、このようにして部分区間を求めてｔド語類似
度計算を行なう場合、部分区間の数が膨大なものとなる
為、処理の高速化が妨げられる。従って実際的には処理
の高速化を考慮して、例えば入力単語数が２〜５単語、
１単語の継続時間長が１２８〜Ｂ４０　ｌｌ５ｅｃ、　
１回の発声における単語長の比が２．５以下、フレーム
周期は１６ｍ５ｅｃ　（８ａ＋ｓｅｃ周期で２個に１個
の単語を取出す）等の制限を加えて部分区間を検出する
ようにすれは良い。

このようにすれば連続発白された音り中の単語をそれぞ
れ効果的に認歳することが可能となる。

ところでこのような音声認忠処理に供される辞書（単語
辞書）の学習は次のようにして行われる。

この学習処理は、■母音パターンおよび子音パターンか
らその特性核を求める処理と、■その特性核に対する固
有値と同角゛ベクトルを求める処理とに大別される。そ
してこのｌ１Ｑ（ｑ″値と固有ベクトルとを、その固を
値の大きいものがら順にＮ個求める。この処理は一般に
ＫＬ展開と称されるものである。

先ず特性核を求める処理について説明すると、入力音声
パターン（学習パターン）の特性核には、その学習パタ
ーンの縦ベクトルをＳ　としたとき、次のようにして求
められる。

ここに、 ５−（Ｓ　　　　Ｓ　　　　−Ｓ）ｔ ｍ　　　　ｍｌ’　　ｍ２’　　　ｉｎ尚、この学習パ
ターンＳ　は、子音パターンの■ 場合には６４次元の縦ベクトルとして与えられる。

また母音パターンの場合には１６次元の縦ベクトルとし
て与えられる。

しかして特性核には、ｍ個の学習パターンについて、そ
の縦ベクトルＳ　と、この縦ベクトルＳ　を転置した横
ベクトルＳ　とを掛合わせて作ＩＩ　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｉｌｌ成され
る行列の各成分を、上記ｍ個の学習パターンに亙って平
均化して求められる。従って特性核の要素数は上記ベク
トルの要素数の２乗となる。

尚、このような処理によってそのカテゴリのパターン分
布を反映した特性核Ｋを得るには、成る程度の口の学習
パターンを必要とする。この為、学習パターン・メモリ
に予め所定数の学習パターンを蓄積しておくことが必要
となる。

ところが母音の場合には１６次元で最低６個のカテゴリ
の学習パターンを準備するだけで良いが、子音の場合に
は　１０１カテゴリも存在し、しかも６４次元のデータ
として求める必要がある。この為、このままでは膨大な
メモリ容量を必要とすることが否めない。

そこで少数の学習パターンによってパターン分布を反映
した特性ｔＡ−Ｋを得るべく、次のような特性核の更新
処理を行い、逐次計算によってその特性核を次第にパタ
ーン分布を反映した形に改良して行くようにする。

即ち、 Ｋ−に’＋ｗＳＳ　　ｔ ｎ なる演算処理を繰返し実行するようにする。但し、Ｗは
特性核の更新時における重み係数である。この重み係数
Ｗは正負の値を取り、正ならば特性核行列の入カバター
ンに対する類似度を大きくし、逆に負ならば上記類似度
を小さくする作用を呈する。

またに′はＳ　なる学習パターンを学習する前の特性核
を示しており、Ｋは学習パターンＳ　の学習によって更
新された特性核を示している。

しかる後、このようにして求められた特性核に対して、
その固有値と固有ベクトルを求める処理が行われ、この
固有値と固有ベクトルとに基いて前述した複合類似度計
算に用いられる標準パターンが作成される。

標準パターンは、上記特性核をＫＬ展開することによっ
て求められるものであり、例えばべき乗方によるＫＬ展
開によってその標章パターンが求められる。

今、特性核Ｋが固有値λ　、λ２．〜λ　を持Ｉ　　　
　　　　　　　　　　　ｎ ち、これに対応する固４°ベクトルξ　、ξ　、〜ξ　
を持つものとする。この場合、その任意ベクトルＵ　は
、上記固有ベクトルξ　、ξ２．〜ｌ ξ　の線形結合して Ｕ　−Σ　α１　ξＩ として表わされる。このとき、 Ｋｖ１−λｉ　ξＩ なる関係が成立することから、 となる。

ここで ・・・・・・　　　　〉　１　λ　　　１１λ　　１〉
１λ２１〉 ｉ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　ｎ［λ、／λｌ］〉１（ｌ−２
，３、〜、ｎ）ム であるから、Ｓが十分大きくなると上式の第２項が０に
収束することになる。

故に前述した式を Ｋｕ　　−α１λｌ　　ξ１ と石像すことができる。

ｓｏｌ このことは、（Ｋ　　　ｕ　　）と（Ｋ　　ｕ　　）と
の比が固を値λｌであることを示している。また（ＫＳ
ｕ）は固有ベクトルξｌに比例していることが示される
。

ところでこのような理論に基く演算過稈にあっては、そ
の演算途中結果が直ぐにスケールアウトするすることが
多い。そこでＵ　を任意の、例えば中位ベクトルとし、 ｖ、１−Ｋｕｓ ｕ　　　−（ｖ　　　）／（ｂ　　　）ｓｏｌ　　　　
ｓｏｌ　　　　　　５ｏ１（ｓ−０，１，２，・・・） なる演算を実行するようにする。ここで（ｂ　　　）ｓ
ｏｌ は、ベクトル（ｖ　　　）の絶対値が最大の要素でｓｏ
ｌ ある。このとき、 ｕ　　　＝（ｖ　　　）／（ｂ　　　）ｓａｔ　　　　
　ｓａｔ　　　　　　５ａｔ−（Ｋｕ）／（ｂ　　　） ｓ　　　　　　ｓｏｌ １　　　・ −（Ｋｖ）／（ｂ　　　・ｂ　） ｓ　　　　　　ｓｏｌ　　　ｓ ？ Ｓ十１ −（Ｋ　　　　　ｕ　　　）／（ｂ　　　　　・・・・
・・ｂ　　）ｏ　　　　　　　　　ｓｏｌ　　　　　　
　　ｓとなることから、これよりλ　、ｂ　　、ξ　。

１　　　ｓｏｌ　　　　ｌ ｕｓ＋Ｉを求めることが可能となる。

このようにしてその絶対値が最大の固有値λｌと固何ベ
クトルξ１とを求めたら、次に同様にしてその絶対値が
次に大きい固有値λ２と固有ベクトルξ２とを求める。

ここで Ｋ’　　−に−λ１　ξ１　ξ１ を考えると、 ξｌ　　ξ１−０　　　（ｉ−２，３，〜、ｎ）より、 Ｋ′　ξ　−にξ　−λ　　ξ　ξ　　　ξ１−λｌ　
ξｌ−λｌ　ξ１−０（１−１）Ｋ′　ξ　−にξ１−
λｌξｉξＩ　ξｉ一λｌ　ξ１　　　　　　　　　（
１≠１）となる。従って上記に′は、 １λ２１〉・・・〉１λ、１＞・・・〉１λｎ　＋＞０
なる固有値を持つことがわかる。尚、ここではξ、は正
規化されているとしている。

このような処理は、前記特性核を Ｋ’　　−に−λ１　ξ・ξ として変換したに′に対して、上述した処理を繰返し実
行することによって達せられる。この処理によって絶対
値の大きい固有値とそれに対応する固何ベクトルが順に
求められ、辞書の学習が行われる。

第２１図はこのような計算アルゴリズムに基いて実行さ
れる辞書の学習処理の手続きを示すものである。

次に文字認識部２１について説明する。

この文字認識部２１は、スキャナ等によって読取られた
文字を認識する第１の文字認識ブロックと、タブレット
等を介してオンライン入力される文字情報を認識する第
２の文字認識ブロックとによって構成される。

この第１の文字認識ブロックは、例えば第２２図に示す
ように、スキャナ等によって読取り入力された画像デー
タを格納する画像メモリ２１ａと、この画像メモリ２１
ａに格納された画像データ中から認識対象とする文字が
記載された領域を検出する領域検出部２１ｂ１この領域
検出結果に従って前記画像メモリ２１ａに格納された画
像データ＠１−から認識対象とする文字データを抽出す
る文字抽出部２１ｃ　、そして標準パターン辞書２１ｄ
に予め登録された認識対象文字の各標準文字パターンと
、！−記文字抽出部２１ｃにて抽出された文字パターン
とを個々に照合して文字認識する識別部２１ｅとによっ
て構成される。

この文字認識ブロックは、例えば第２３図に示すように
ＦＡＸ送信原稿用紙２１［’上の所定の位置に設定され
、送信宛先が記入される文字枠２１ｇに記載された文字
を認識するものである。このような送信宛先が記載され
る原稿用紙２１ｒは、送信原稿が複数枚からなる場合、
その一番最初（１枚目）の原稿として用いられる。そし
てこの１枚目の原稿の読取り人力された画像データが文
字認識処理の為に前記画像メモリ２１ａに蓄積される。

領域検出部２１ｂは、予め定められているＦＡＸ送信原
稿用紙２１１’のフォーマット情報から前記文字枠２１
ｇの位置情報を得、認識対象とする文字が記載される領
域を検出するものである。文字抽出部２１ｃはこの領域
検出情報と、その画像情報の射影パターンの情報とを用
いて、例えば第２４図に示すように前記文字枠２１ｇに
記載された文字の画像データを個々に抽出している。

ぷ羽部２１ｅは、例えば特公昭４９−１２７７８号公報
等に開示されるように、抽出された文字画像からその文
字パターンの特徴を抽出し、その抽出した文字パターン
と標準パターン辞書２１ｄに登録された各文字の標準パ
ターンとをパターンマツチングしている。そしてこのパ
ターンマツチングによって照合の取れた標準パターンの
文字カテゴリをその認識結果として求めている。

尚、パターンマツチングの手法は種々変形できることは
云うまでもない。

ところでタブレット等を介してオンライン入力される文
字情報を認識する第２の文字認識ブロックは、例えば第
２５図に示すように構成される。

この；ｉ５２の文字認識ブロックは、タブレット等を介
してオンライン入力される文字の筆記ストロークを示す
位置座標の系列を順次検出する座標検出回路２１ｈを備
えている。

この座標検出回路２１ｈにて検出された位置座標の時系
列データは前処理回路２１１に人力され、前記タブレッ
ト４における検出誤り等の微小な雑音が除去された後、
座標系列記憶回路２１ｊに順に記憶され、文字認識処理
に供される。尚、この前処理回路２Ｌｔにて、例えば１
文字分の文字が人力されたとき、その文字の大きさの正
規化処理等が行われる。

また画数検出回路２１には、例えば筆記ストロークの途
切れ（位置座標データの時系列の区切り）から、その文
字パターンの筆記ストローク数、つまり画数を検出して
いる。

しかして認識処理部２１ｍは、前記画数の情報に従って
標準特徴パターンメモリ２ｉｎに登録された認識対象文
字カテゴリの標準パターンの中から、該当する画数の標
準パターンを選択的に抽出している。そしてこの標準パ
ターンの各ストロークの特徴と座標系列記憶回路２１ｊ
に記憶された人力文字パターンのストロークの特徴とを
相互に比較（マツチング処理）でいる。答決定回路２ｉ
ｐはそのマツチング処理結果を判定し、入力文字パター
ンのストロークの特徴に該当するストロークを持つ認識
対象文字カテゴリを、その認識結果として求めている。

つまりオンライン入力される文字パターンの筆記ストロ
ークの特徴に従って、そのストロークの特徴を標準文字
パターンのストロークの特徴とマツチング処理して上記
入力文字パターンを認識するものとなっている。

尚、ストロークの特徴としては、筆記ストロークを折線
近似したときの端点や交点、折点等の位置座標の情報を
用いるようにすれば良い。

以１のような機能を備えた文字認識部２１によって、ス
キャナ等を介して読取り人力された文字情報や、タブレ
ット等の位置座標入力装置を介してオンライン入力され
る文字情報がそれぞれ文字認識される。

次に図形認識部２２について説明する。

この図形認識部２２は、例えば第２６図に示すように構
成される。入力部２２ａは、例えば撮像入力された図形
画像を記憶し、図形認識処理に供する。

輪郭追跡部２２ｂは、例えば線分の追跡方向を第２７図
に示すように８方向に分け、入力画像中の図形の輪郭を
追跡したときにその追跡方向がどの向きであるかを順に
求めている。具体的には、例えば第２８図に示すように
三角形の図形を右回りに追跡し、その追跡の向きの情報
を、例えばｒｌ、２．〜２，３．４．〜４．５．７．〜
７」なる方向コードの系列として求めている。

セグメンテーション部２２ｃは、このようにして求めら
れる方向コードの系列から、例えばその曲りの部分等の
特異点を抽出し、この特異点に従って該図形の輪郭を複
数の特徴部分に分割している。

マツチング部２２ｄはこのようにしてセグメンテーショ
ンされた図形輪郭の情報と、辞書メモリ２２０に登録さ
れている各種図形の特徴情報とをマツチング処理して入
力図形を認識するものとなっている。

例えば第２９図に示す図形が与えられた場合には、その
輪郭追跡によって求められる方向コードの系列から、例
えば相互に隣接する３つの輪郭点（ｉ−１）、　（Ｄ、
（１＋１）で方向コードの和を順に求め、これをその中
央の輪郭点ｉにおける方向コードとして・１４滑化処理
する。この甲府化処理によってノイズ成分の除去を行な
う。

しかる後、セグメンテーション部２２ｃにて輪郭の特徴
点である端点、つまり曲りが急峻な点を検出し、その端
点を中心としてその輪郭を分割する。

そしてその分割された輪郭部分毎に辞書メモリ２２ｅと
照合し、その認識結果を求める。

以上の処理によって、第３０図に例示するように元図形
は端点が存在しないこと、三角図形は端点が３つ検出さ
れること、四角図形は端点が４つ検出されること等から
、これらの図形がそれぞれ識別認識される。この際、上
記各端点がそれぞれ凸状であることや、端点を結ぶ輪郭
が直線・曲線である等の情報を図形識別に利用しても良
い。

これに対してイメージ認識部２３は次のように構成され
る。

第３１図はこのイメージ認識部２３の概略構成を示すも
ので、原画画像メモリ２３ａ　、　２値化装置２３ｂ、
処理画像メモリ２３ｃ１細線化装置２３ｄ１そしてコー
ド変換装置＆２３ｅによって構成される。

画像メモリ２３ａは与えられた認識対象イメージ画像を
記憶するもので、２値化装置２３ｂはこれを２値化処理
して画像メモリ２３ｃに格納している。

この２値化レベルは、例えば２値化画像をディスプレイ
モニタしながら可変設定される。

しかして細線化装置２３ｄは２値化されたイメージ画像
を細線化処理してそのイメージを線図形化するものであ
る。この細線化処理されたイメージ画像によって前記画
像メモリ２３ｃが書替えられて認識処理に供される。

コード変換装置２３ｃは、例えば第３２図に示すように
構成され、先ずセグメント分割部２３１’にて」１記細
線化画像を複数のセグメントに分割している。このセグ
メントの分割は、例えば線図形をその端点や分岐点、交
点にて分割する二とによって行われる。曲率変換部２３
ｇはこのようにして分割された複数のセグメントについ
て、それぞれその曲率を求めている。

直線・曲線分割部２３ｈ１曲線分割部２３１．屈折点分
割部２３ｊ、および変曲点分割部２３ｈは、上述した如
く分割された各セグメントを、その曲率の情報に従って
更に分割するもので、これらによって屈折点や直線と曲
線との切替わり点、変曲点、曲線における半径変化点等
がそれぞれ検出される。このようなセグメント分割と特
徴点検出によって前記イメージ線図形を構成する各部の
情報がそれぞれ抽出される。

近似情報作成部２３ｍは、これらの分割されたセグメン
トおよびそのセグメント中の特徴点の情報を総合して前
記イメージ図形を表現する情報、例えば各セグメントの
始点および終点の位置座標、およびそのセグメントの種
別を特定するコード情報を得る。

例えば入力イメージ画像が第３３図（ａ）に示す如く与
えられた場合、その人力画像中のイメージ線図形２３ｎ
を細線化して抽出し、同図（ｂ）に示すようにセグメン
ト分割する。この例では、円図形と四角図形とが直線に
よって所謂串刺しにされたイメージ線図形２３ｎが人力
されている。しかしてこのイメージ線図形２３１１は、
第３３図（ｂ）に示すようにその交点で分割され、２つ
の半円と２つのコの字状図形、および４つの直線にセグ
メント化される。

曲率変換部２３ｇは、第３４図に示すようにセグメント
分割された各セグメントの曲率を求めており、前記直線
・曲線分割部２３ｈ１曲線分割部２３１．屈折点分割部
２３ｊ、および変曲点分割部２３ｈはその曲率変化点か
ら各セグメントの特徴点を検出している。具体的には第
３４図（ａ）に示す例では２つの直線の屈折点における
曲率が急峻に増大することから、その曲率の変化から屈
折点を検出することが＝１能となる。また第３４図（ｂ
）に示す例では直線から曲線への変化部分で曲率の変化
が検出されるので、この曲率の変化からその特徴点を検
出することができる。

同様にして第３４図（Ｃ）（ｄ）に示す例でも、その曲
率の変化点から、そのセグメントにおける特徴点を検出
することが可能となる。

このようにしてイメージ認識部２３では、与えられたイ
メージ図形をセグメント化し、各セグメントの特徴点を
検出している。そして該イメージ線図形を複数のセグメ
ントの各種別を示すコード情報とその位置座標として近
似表現して認識するものとなっている。

さて音声照合部１７は次のように構成されている。

この音り照合部１７は、音用人力した話者を個人認識（
個人同定）するものであり、例えば第３５図に示すよう
に構成される。

即ち、音声入力部１７ａを介して与えられる音声は、音
韻フィルタ１７ｂおよび個人用フィルタ１７ｃにてそれ
ぞれフィルタリングされ、その音声特徴が抽出される。

音韻フィルタ１７ｂの複数のチャンネルの各帯域は、例
えば第３６図（ａ）に示すように音声周波数帯域を等分
割して設定されている。

このようなフィルタ特性を偏えた音韻フィルタ１７ｂに
よって入力音声の音韻特徴を示す特徴パラメータが抽出
される。尚、各チャンネルの帯域幅を、音声周波数帯域
を対数関数的に分割設定したものとしても良い。

これに対して個人用フィルタ１７ｃの複数のチャンネル
の各帯域幅は、第３６図（ｂ）に示すように音声周波数
帯域を指数関数的に分割して設定されている。このよう
なフィルタ特性を備えた個人用フィルタ１７ｃによって
、前記人力音声の低域から中域にかけての音声特徴が、
高域側の特徴に比較して多く抽出されるようになってい
る。そしてこれらの各チャンネルのフィルタ出力が個人
照合用の特徴パラメータとして求められている。

しかして単語詔識部１７ｄは、前記音韻フィルタ１７ｂ
を介して求められた音韻特徴パラメータから、その入力
音声が示す単語を単語辞書１７ｅを参照して認識するも
のである。この単語認識の機能は前述した音声認識部１
９と同様であり、該音声認識部１９の機能をそのまま利
用するようにしても良い。

そしてこの単語認識結果に従って個人辞書１７ｒの個人
照合に供される辞書が選択される。この個人辞書１７ｒ
は、話者照合の対象とする個人が予め発声した特定の単
語の前記個人用フィルタ１７ｃによる分析結果を、その
ｉｐ語毎に分類して登録したちのである。

しかして話者照合部１７ｇは、個人辞書１７１’から選
択された該当単語の各特徴パラメータと、前記個人用辞
書１７ｅにて求められた入力音声の特徴パラメータとの
類似度を計算し、その類似度値を所定の閾値でそれぞれ
弁別している。そしてそれらの弁別結果を相互に比較し
て、例えば類似度値が最も高く、次に高い類似度値との
２が十分にある特徴パラメータをｆＴｈた個人カテゴリ
を該人力音用の発白者であるとして個人同定している。

ここで個人用フィルタ１７ｃの特性について更に詳しく
説明すると、前述したように音韻特徴フィルタ１７ｂと
は異なる特性に設定されている。この音声の個人性の識
別性について考察してみると、その識別性は、例えば Ｆ比−（個人間分散）／（個人内分散）として与えられ
るＦ比によって評価することができる。

今、音韻フィルタ１７ｂに設定されたフィルタ特性の各
チャンネル出力のＦ比について検討すると、第３７図に
実線で示す指数関数的な傾向を示す。

これ故、従来では専ら高域側の音声特徴情報を利用して
個人照合を行なっている。

しかし音声の高域側の特徴だけを用いるよりも、全周波
数帯域の音声特徴を用いて個人同定が可能であれば、そ
の照合精度が更に向上すると考えられる。即ち、全周波
数帯域においてＦ比の値が１以−１−となり、個人間分
散か個人内分散を上回れば、史に精度の高い個人照合か
可能となる。

そこでここでは、前述したように個ノ〈用フィルタ＋７
８の特性を指数関数的に定め、個人性の特徴が顕著であ
る高域側については大雑把に特徴抽出し、低域側のチャ
ンネル割当て数を増やすことによって該低域側の音声特
徴を細かく抽出するようにしている。

具体的には各チャンネルのＦ比の変化が指数関数的な傾
向を示すことから、低域側チャンネルの帯域幅に比較し
て高域側チャンネルの帯域幅を指数関数的に増大させた
フィルタバンクを構成し、これを個人用フィルタ１７ｃ
としている。

このように構成されたフィルタ１７ｃの各チャンネル出
力によれば、そのＦ比は第３７図に破線で示すようにな
り、中域でのＦ比の大幅な向上が認められる。この結果
、高域側の音声特徴のみならず、中域における音声特徴
をも積極的に利用して個人照合を行なうことが可能とな
り、その照合粘度の向１−を図ることが可能となる。

即ち、この音声照合部１７では、入力音声の単語認虜に
供する特徴とは別に、フィルタバンクの工夫によりその
個人性が顕著に現われる特徴情報を抽出している。この
結果、入力音声に対する音韻認識とは独立にその私考に
対する個人同定、つまり個人照合を高精度に行なうもの
となっている。

次に音声合成部２Ｇについて説明する。

音声合成部２６は、第３８図に示すように判別器２６ａ
、復号′ｒｉ２６ｂ、規則パラメータ生成装置２６Ｃ１
および音声合成器２６ｄを備えて構成される。

判別器２８ａは人力されたコード列が文字列であるか、
或いは音声合成の為の分析パラメータを示す符号列かを
判定するものである。この情報判別は、例えば人力コー
ド列の一番最初に付加された識別情報を判定することに
よって行われる。そして分析パラメータであると判定し
た場合には、その符号列を復号器２６ｂに与え、これを
復号処理してその音韻パラメータと韻律パラメータとを
それぞれ求めている。

また文字列と判定した場合には、その文字列データを規
則合成パラメータ生成装置Ｗ２６ｃに与え、その音韻パ
ラメータと韻律パラメータとの生成に供している。

音白合成器２６ｄは、このようにして復号器２８ｂまた
は規則合成パラメータ生成装置２Ｂｃにて求められた音
韻パラメータと韻律パラメータとに従い、音源波を声道
近似フィルタを介して処理して合成音声波を生成してい
る。

ここで規則合成パラメータ生成装置２Ｂｃについて更に
説明すると、該装置２６ｃは第３９図に示す如く構成さ
れている。文字列解析部２［ｉｃは言語辞書２Ｂを参照
して入力文字列中の１１１語を個々に同定し、そのｌｌ
ｊ語についてのアクセント情報や１１１語・文節境界、
品詞・活用等の文法情報を求めている。

そしてこの解析結果に対して音韻規則、および韻律規則
がそれぞれ適用され、その制御情報が生成される。

ここで音韻規則は、解析された単語の読みの情報を与え
ると共に、単語の連接によって生じる連濁や無声化等の
現象を実現し、その音韻記号列を生成するものである。

音声パラメータ生成部２８ｇはこの音韻記号列を人力し
、その音節単位に従ってＣＶファイル２６ｈからｇｉｉ
ｉパラメータを順次求めて補間結合している。この音声
パラメータ生成部２８ｇにて」−記音韻記号列から音韻
パラメータ系列が生成される。

また韻律規則は、単語・文節境界等の文法情報に従って
発話の境界や息継ぎ位置を決定し、各音の継続時間長や
ポーズ長等を決定するものである。

同時にこの韻律規則により、各単語の基本アクセントを
ベースとし、文節アクセントを考慮した韻律記号列が生
成される。韻律パラメータ生成部２６１はこの韻律記号
列を人力し、ピッチの時間変化パターンを表わす韻律パ
ラメータ列を生成している。

一方、人力コード列が音声合成の為の分析パラメータを
示す符号列である場合、前記復号Ｓ　２８ｂは次のよう
に機能している。

即ち、分析パラメータの符号列がＣｖファイルのケプス
トラム係数を示す場合、その符号列２８１１は一般に第
４０図に示すようにパラメータＰ（ピッチ）とＣ、Ｃ、
〜Ｃ（ケプストラム係数）ｏ　　　ｌ　　　　ｍ に対してビット割当てがなされて情報圧縮されている。

そこで復号器２６ｂではパラメータ変換テーブル２６ｎ
を用い、上記情報圧縮された分析パラメータを音声合成
器２６ｄに合せたビット数に変換・復号している。例え
ば各パラメータをそれぞれ８ビツトに変換し、音韻パラ
メータ列（ケプストラム係数）とその韻律パラメータ列
（ピッチ）とをそれぞれ求めている。

音声合成器２６ｄは、例えば第４１図に示すように有声
音源２６ｑと無声音源（Ｍ系列発生器）２６「とを備え
、人力される韻律パラメータ列のピッチデータＰに従っ
てａ声音泥波（Ｐ≠Ｏ）、または無声音源波（Ｐ−０）
を選択的に発生している。

この音源波は前置増幅器２６ｓに入力され、前記音韻パ
ラメータのケプストラム係数Ｃに応じてしベル制御され
て対数振幅近似ディジタルフィルタ２６【に入力される
。この対数振幅近似ディジタルフィルタ２ＢＬは前記音
韻パラメータのケプストラム係数Ｃ、〜Ｃに従って声道
特性を近似する　　　　ｍ 共振回路を構成し、上記音源波をフィルタリング処理す
るものである。この対数振幅近似ディジタルフィルタ２
６ｔにて前記音韻パラメータおよび韻律パラメータで示
される音声データが合成出力される。

そして対数振幅近似ディジタルフィルタ２［ｉｔにて合
成された信号は、Ｄ／Ａ変換器２６ｕを介した後、Ｌ　
Ｐ　Ｆ　２６ｖを介してフィルタリングされて合成音声
信号（アナログ信号）として出力される。

以］二のように構成された音声合成部２Ｂにて、入力デ
ータ系列からそのデータ系列が示す音声が規則合成され
て出力される。

次にイメージ合成部２７について説明する。

イメージ合成部２７は、第４２図に示すように制御演算
部２７ａ、ディスプレイファイルメモリ２７ｂ、イメー
ジ合成回路２７ｃ、イメージメモリ２７ｄ、そして必要
に応じてディスプレイ２７ｅを備えて構成される。

尚、このディスプレイ２７ｅは、該ワークステーション
について＄備された前記ディスプレイ部１０であっでも
良い。

イメージ合成回路２７は、専用の制御演算部２７ａの制
御のドでディスプレイファイル２７ｂに書込まれている
ベクトルや多角形・円弧のパラメータを読出し、それに
よって示される線図形を発生してイメージ・メモリ２７
ｄの指定されたアドレスに書込んでいる。このイメージ
合成回路２７のイメージ発生機能によってイメージメモ
リ２７ｄ上に指定された線図形イメージが構築される。

そしてこの線図形イメージは、制御演算部２７ａの制御
の下で前記ディスプレイ２７ｅにて表示されてモニタさ
れる。

またイメージ発生回路２７ｂは、イメージ発生に対する
特殊処理機能と塗潰し処理機能とを備えている。この特
殊処理機能は、例えば複数のイメージ図形の重なりに対
して隠線の消去を行なったり、クリッピング処理を行な
う等の機能からなる。また塗潰し機能は、イメージ図形
の部分領域を指定された色を用いて塗潰す処理からなる
。

このようなイメージ合成回路２７ｂの機能によって、種
々のイメージ図形が作成され、またその合酸処理等が行
われる。

ところで上述した如く発生したイメージ図形と自然画と
の合成は次の２つに大別される。その１つは、例えば風
景写真等の自然画を背景として、その中に演算処理によ
って求められたイメージ画像を埋め込み合成する処理で
あり、他の１つのは制御演算部２７ａが内部モデルとし
て持っている成る平面イメージ内に自然画を埋め込み合
成する処理からなる。

ここで前者の自然画中にイメージ画像を埋め込み処理す
る場合には、例えば第４３図にその概念を例示するよう
に、制御演算部２７ａが発生する図形中に「透明色」を
示すコードを与えておき、これを自然画に対して重ね合
せて合成することによって達せられる。すると「透明色
」コードが与えられた画像領域は、自然画の情報がその
まま表示されることになり、その他の部分は制御演算部
２７ａが発生した図形が表示されることになる。この結
果、自然画を背景としたイメージ合成が実現されること
になる。この手法はオーバーレイと称される。

これに対して第４４図にその概念を示すように画像メモ
リ内に自然画を書込んでおき、その上（手前）に制御演
算部２７ａが発生した図形を書込んで行くようにしても
良い。この手法は２バツフア法と称されるものであり、
前述したオーバーレイ法と共に比較的簡単に実現するこ
とができる。

ところで制御演算部２７ａの内部モデルとして示される
平面内に自然画を嵌め込み合成する後者の場合には、次
のようにして高速処理される。

甲・而」−にある自然画を、３次元空間内の任意の方向
を向いている平面に埋め込む為に必要な座標変換は次式
で与えられる。

但し、Ｘ、Ｙは表示面での座標であり、ｕ、ｖは自然画
での座標である。

この座標変換処理をそのまま実行しようとすると、１画
素を表示する毎に６回の乗算と２回の除算が必要となり
、膨大な計算量と計算処理時間を必要とする。

そこでここでは、次のような中間座標（ｓ、ｔ）を介し
て上述した演算を２回の変換処理に分解しで実行するも
のとなっている。この演算処理は、例えばアフィン変換
を利用して高速に実行される。

Ｕ■（α　Ｓ十α　ｔ＋α３）／ｌ　　　（１）Ｖ■（
α　Ｓ＋α　ｔ＋α９）／１ ｓ−Ｃ５Ｘ−Ｃ４Ｙ　　　　　　　　　　　（２）ｔ−
ＩＩＣＸ＋Ｃ５Ｙ＋Ｃ６ 即ち、」二連した第（１）式を用いて透視変換を行い、
その後、第（２）式を用いて２次元アフィン変換を行な
って任意の平面への透視変換を高速に行なうものとなっ
ている。

ここで、第（１）式の分母は座標ｔそのものであるから
、従来より知られているアフィン変換回路を若干改良す
るだけでその演算を高速に実行することが容易である。

このようにしてイメージ合成部２７では種々のイメージ
合成処理を高速に実行するものとなっている。

次に出力形態選択部２４について説明する。

この出力形態選択部２４はメディア選択要求信号を受け
て起動され、どのメディアを通じてデータ出力するかを
選択するものである。つまり種々のメディアのうち、ど
のメディアを通じて情報伝送するかを選択するものであ
る。

第４５図はこの出力形態選択部２４の概略構成図であり
、メディア選択制御部２４ａ１人カメディア判定部２４
ｂ、相手メディア制定部２４Ｃ，メディア変換テーブル
２４ｄ、および自己メディア機能テーブル２４ｅを備え
て構成される。また第４６図はこの出力形態選択部２４
の処理の流れを示すものである。この処理手続きの流れ
に沿って該出力形態選択部２４の機能を説明する。

メディア選択要求信号が与えられるとメディア選択制御
部２４ａは前記制御部２に対してメディア選択動作に必
要な人力メディア情報の提供を要求する。そして人力メ
ディア判定部２４ｂに対してメディア情報検出“要求と
戸ディア機能識別要求を発する。

人力メディア判定部２４ｂはメディア検出部２４「とメ
ディア識別部２４ｇとによって（１′４成され、−Ｌ−
＋ｉａメディア選択制御部２４ａによる情報要求を受け
て制御部２から与えられる入力メディアを検出し、Ｒつ
その検出メディアの機能を識別判定するものとなってい
る。この入力メディア判定部２４ｂは、例えば入力メデ
ィアが音声である場合、そのメディアの機能がＡＤＰＣ
Ｍである等として識別判定する。

しかる後、メディア選択制御部２４ａは制御部２に対し
てそのデータ出力の相手先が自己端末（ワークステーシ
ョン内）の他の機能ブロックであるか、或いは通信回線
等を介して接続される別のワークステーションや通信端
末であるかを間合せる。

そして別のワークステーションや通信端末に対してデー
タ出力することが指示されると、メディア選択制御部２
４ａは送信相手局に関する識別情報を制御部２に対して
要求する。この要求を受けてデータ出力する相手局に関
する情報か１目手メディア判定部２４ｅに人力される。

相手メディア判定部２４ｅは、相手局１恵別部２４ｈ。

相手局メディア識別部２４１１機能識別部２４ｊを備え
て構成され、前記メディア選択制御部２４ａからの１別
情報判定要求を受けて作動する。モしてｔｌＪ　１′Ｚ
局に対する識別情報から、先ず相手局を識別し、相手局
のメディアを識別する。そしてその相゛ｆ局メディアの
機能を識別する。

具体的には、例えばデータ出力（送信）する相手局が自
動ＦＡＸであり、その通信メディアかイメージであって
、その機能がＧｍタイプである等を識別する。尚、この
相手局の識別は、相手局からそのネゴツエーション（ハ
ンドシェーク）機能を用いて送られてくる情報に基いて
行うよにしても良い。またネゴツエーション機能がない
場合には、そのメディア検出機能を機能識別部２４ｊ　
ｌＪ、’ｊだせておけば良い。このようにすれば相手側
からのメディア情報信号に従ってその機能識別を行なう
ことが可能となる。

第４７図はこの相手局の識別処理手続きの流れを示すも
のである。この流れに示されるように、例えば通信相手
局が電話か否かを判定し、電話である場合にはＦＡＸ信
号が到来するか否かを判定する。

そして相手局が電話であり、ＦＡＸ信号が到来する場合
には、これを相手機器がＦＡＸであると識別すれば良い
。また電話であると判定され、Ｆ　Ａ　Ｘ信号が到来し
ない場合には、相手機器は通常の電話であると判定すれ
ば良い。更に電話でないと判定された場合には、相手機
器は電話以外の他の通信機器であると判定するようにす
れば良い。

このようにして通信相手局のメディアが識別判定される
と、次にメディア選択制御部２４ａは、例えば第４８図
に示すように構成されたメディア変換テーブル２４ｄを
参照して、人力メディア、人力機能、相手機器、相手機
器メディア、相手機器の機能に対応したメディア変換選
択情報を得る。

例えば人力メディアが音声で、その機能がＡ　Ｄ　Ｐ　
ＣＭであり、相手機器がＧＩＩＩタイプのＦＡＸである
場合、相手機器のメディアがイメージであること、そし
て主なメディア変換機能が（音声）ｔｏ（コード文字） （コード文字）ＬＯ（イメージ） であること等が求められる。同時にそのその変換機能が
、 （ＡＤＰＣＭ、音声）ｔｏ　　（ＧＩＩＩ；ＦＡＸ）に
よって実現できることが求められる。この際、従属的な
メディア変換情報が存在すれば、これも同時に求められ
る。

このようにして求められたメディア変換情報が制御部２
に与えられ、前記データ出力の形式か選択的に指定され
る。

尚、データ出力が自己のワークステーション内部に対し
て行われる場合には、メディア選択制御部２４ａは自己
メディア機能テーブル２４ｅを参照して、データ出力が
可能な出力形式を求める。この情報に従ってメディア選
択制御部２４ａは前記メディア変換テーブル２４ｄの自
己メディア変換テーブルを参照し、同様にしてメディア
変換情報を求め、これを制御部２に与える。

このようにして求められるメディア変換情報に従って、
例えば前述した音岸合成部２６を用いて文字コードの系
列で与えられる文章情報を音声情報に変換してデータ出
力したり、或いは音声認識部１９を用いて音声情報を文
字コード系列の情報に変換してデータ出力することにな
る。

次にデータベース部３２について説明する。

データベース部３２はコードやイメージ、音声等の各種
のデータを整理して格納し、これを）ｔ々の応用システ
ムに供するものである。第４９図はこのデータベース部
３２の概略構成を示すもので、コマンドの解析処理等を
実行するインターフェース部３２ａ、データベースの検
索処理等を実行するデータ操作部３２ｂ１種々のデータ
を格納する記憶媒体としての磁気ディスク装置３２ｃや
光デイスク装置３２ｄ、そしてその付加機能部３２ｅと
によって構成される。

種々のデータは、そのデータの種別に従って複数のりレ
ーションに分類整理され、各リレーション毎にそれぞれ
登録されてデータベースが（構築されている。

以下、このデータベース部３２を、その論理構造、蓄え
られるデータ、物理構造、および付加機能の４つに分け
て説明する。

論理構造とはこのデータベース部３２を応用システム側
から見た場合、種々のデータがどのように蓄積されてい
るかを示すものである。ここではリレーショナル・モデ
ルに従った論理構造として、例えば第５０図に示すよう
な表のイメージとしてデータが取扱われるようになって
いる。

表（リレーション）には幾つかの欄（アトリビュート）
が設けられており、これらの各欄に所定の単位のデータ
がそれぞれ格納される。データの単位（タラプル）は、
各欄に格納すべき１組の値として定められる。このよう
なタラプルを格納した任意個数のアトリビュートによっ
て１つのりレーションが構築される。

しかしてこのモデルにあっては、リレーション名を指定
し、その各アトリビュートの値をそれぞれ与えることに
よってデータベースへのデータの格納が行われる。また
データベースの検索は、リレーションおよびアトリビュ
ートを指定し、そこに格納されている値が指定された値
、または別のアトリビュートに格納されている値との間
で所定の条件を満すか否かを判定し、その条件を満すタ
ラプルを抽出することによって行われる。

この検索条件は、それらの値が等しい、等しくない、小
さい、大きい等として与えられる。この際、ｌｆａ　５
Ａのアトリビュートについてそれぞれ検索条件を指定し
、その条件判定結果を論理処理（アンドやオア等）して
行なうことも可能である。史には、複数のりレーション
を指定し、成るリレーションの成るアトリビュートの値
が他のリレーションの成るアトリビュートの値に等しい
等の条件により、複数のりレーション中から所定のタラ
プルを求めるようなデータベース検索も可能である。

またデータベースからのデータ削除は、基本的には上記
検索と同様に行われるが、タラプルを抽出することに代
えて、そのタラプルを抹消することによって行われる。

更にデータ更新も同様であり、得られたタラプルの指定
されたアトリビュートの値を変更し、これを格納するこ
とによって行われる。

また各リレーションには、各アトリビュート毎にデータ
の読出し、追加、変更が許可された人の情報（人名や担
当者コード）等が記入され、データ保護の対策が講じら
れている。尚、このデータ保護対策をアトリビュート毎
に行なうことに代えて、リレーション単位で行なうこと
も可能である。

尚、ここに記載される人の情報は複数であっても良い。

しかして第５０図に示すリレーションの例では、文字列
としてそのデータが示されているが、各リレーションに
蓄積されるデータは単なるビット列であっても良い。つ
まりリレーションに蓄積されるデータは文字列は勿論の
こと、イメージ情報や音声情報等であっても良い。

さてこのデータベースに蓄積されるデータは、上述した
第５０図に示す「個人スケジュール」のリレーションを
初めとして、例えば第５１図に示すような「住所録」　
「個人の仕事とその代行者」「操作履歴」　「人事」　
「会議室」　「会議室予約」「会議」等の種々のりレー
ジランからなる。

この例に示されるようにリレーションは、主に個人用と
して用いられるものと、多くの利用者によって共通に利
用されるものとからなる。そして個人用のりレージラン
は各個人が使用するワークステーション毎に設けられ、
また共通りレージランは段数の利用者にとって共通なワ
ークスチーシコンに設けられる。

尚、共通のワークステーションとは必ずしもそのハード
ウェアが他のワークステーションと異なることを意味し
ない。また個人用のワークステーションが共通のワーク
ステーションを兼ねても良いことも勿論のことである。

更には共通のワークステーションは１台に限られるもの
ではなく、システムの階層レベルに応じて複数台設けら
れるものであっても良い。要するに、複数のワークステ
ーションから容易に特定することのできるものとして共
通のワークステーションが設定される。

ここで第５０図に示した「個人スケジュール」リレーシ
ョンのデータ構造について簡１ｉに説明する。

このリレーションからは、そのリレーション名が「個人
スケジュール」であり、ｒ△△△△」によって作成され
たことが示される。このリレーション作成者「△△△△
」は該リレーションに対して全てのデータ操作が許可さ
れる。

またこのリレーションに付加されたデータ保護機能によ
れば、データの読出しは全員に許可されており、データ
の追加はｒｏｏｏｏＪと「技術部に所属する者」に対し
てのみ許可されている。尚、この「技術部に所属する者
」は、例えば「人事」、のりレージランを参照する等し
て求められる。またデータの変更は１人レベル」の値が
「５ｊ以」二ノモのに対してのみ許可されている。この
１人レベル」とは人事リレーションに関するものであり
、例えば（部長；８）（次長；７）（課長；６）（主任
；５）等として役職を表わす。

更にこのリレーションには、「開始時刻」　「終了時刻
」　１種類」　「名称」　「場所」等のアトリビュート
が設定され、そのそれぞれにデータが書込まれるように
なっている。

次にこのデータベース部３２における」二連した各種の
りレージランを実際に記憶する為の物理構造について説
明する。

情報蓄積部（記憶部）は大量データを蓄積し、その任意
の部分を比較的高速に読み書きすることができ、価格的
にさぼど高価でないものとして前述した磁気ディスク装
置３２ｃや光デイスク装置３２ｇが用いられる。

この情報＃稜部へのデータベースの蓄積は、該情報＃稜
部の記憶領域を特定の大きさく例えば数キロバイト程度
で、タラプル長や計算機の速度等に応じて定められる）
毎に区切り、各々をページとして管理して行われる。そ
して第５２図に示すように、例えば第Ｏベージにページ
管理の情報を、第１ページにリレーション−覧表の情報
を、また第２ページに使用中のページ情報をそれぞれ格
納する。

このリレーションの一覧表によって、データベース中に
おける種々のりレージランの所在が示される。

例えば第９ページおよび第１１ページに格納された実デ
ータは、第５ページに格納されたりレージランのアトリ
ビュート（主アトリビュート）に基き、第１０ページに
格納されたインデックスページの情報に従ってソートさ
れるようになっている。このインデックスベージの情報
は、アトリビュートの値が幾つから幾つ迄のものがどの
ページに格納されているかを示すものである。

この主アトリビュート以外のアトリビュートによりデー
タ検索する場合には、そのアトリビュートについて第２
０ページのサブ・インデックスを経由して、先ず第２１
ページや第２２ページに示されるサブデータを得る。二
のサブデータにはアトリビュートの値と前述しｔ；主ア
トリビュートの値のみが入っており、ここで求められる
アトリビュートの値を用いて実際のデータが求められる
。

尚、例えば画像データや音片データのようにその実デー
タの量が膨大であり、その中の幾つかのビット誤りが問
題とならない場合には、これらの実データを光デイスク
装置３２ｄ等の別の安価な情報記憶装置にファイルする
ようにしても良い。この場合には、第９ページや第１１
ページ等の実データ用ページには、その旨とその装置で
の実データの格納位置情報を記憶しておくようにすれば
良い。

しかしてこのように構築されたデータベースに対する付
加機能は、例えば不要データの自動廃棄等からなる。こ
の不要データの自動廃棄は、リレーションの付加情報と
して［廃棄；可／不可］［廃棄の方法］等を与えておき
、所定の間隔でリレーション毎の消去コマンドを動作さ
せて行われる。

尚、タラプルの消去は、例えば会議情報についてはその
終了時刻が現在の時刻より前であるか否か等を判定して
０行なうことが可能である。従ってこのようなタラプル
の消去については、格別の機能追加は不要である。

また付加機能の他の重要な機能としてデータの保全があ
る。このデータの保全機能は、例えばハードウェアの故
障や停電等に原因してデータが不ＩＦ（でたらめになっ
たり失われたりすること）となることを防ぐものである
。具体的にはこのデータの保全機能は、情報の二重化や
磁気テープへの書出し等によって実現される。

このようにデータベース部３２では、種々のデータをリ
レーション毎に分類整理し、且つページ単位に管理して
種々の応用システムに供するものとなっている。

次に作業環境データ収集部２５について説明する。

この作業環境データ収集部２５は、該ワークステーショ
ンに対する過去の操作履歴のデータを収集し、これに基
く操作ガイドを行なうものである。

ここで作業環境データ収集部２５には、例えば第５３図
に示すように当該情報処理システムが持つ機能に対応す
るコマンドと、他の情報システムが持つ機能に対応する
コマンドとを対応付けるコマンド対応テーブルが設けら
れている。

具体的には当該情報処理システムをＡ１他の情報処理シ
ステムをＢ、Ｃ，、Ｄ、・・・とじたとき、システムＡ
におけるコマンド“ＤＥＬＥＴＥ”に対応する他のシス
テムのコマンドが　“ＤＥＬ”“ＥＲＡＳＥ″　”ＲＥ
　Ｍ　ＯＶ　Ｅ”であることが、該コマンド対応テーブ
ルによって示されるようになっている。

第５４図は利用者により人力されたコマンドを解析し、
所定の動作および各種ガイダンスを実行する作業環境デ
ータ収集部２５の概略構成を示すものである。

この作業環境データ収集部２５では、先ずコマンド人力
部２５ａから人力されたコマンドをコマンド解析部２５
ｂに与え、コマンド対応テーブル２５ｃを参照して解析
している。具体的には第５５図に示す手続きの流れに従
って入力コマンドがコマンド対応テーブル２５ｃに登録
されているかを調べている。即ち、コマンドが人力され
ると、先ずその入力コマンドがシステムＡのものである
か否かが調べられる。そして人力コマンドがシステムＡ
のコマンドであると解析されると、コマンド解析部２５
ｂは該人力コマンドをコマンド実行部２５ｄに′テえ、
そのコマンドに基く所定の動作を実行させている。

一方、人力コマンドがシステムＡのものでない場合には
、他のシステムのコマンドに該当するか否かが調べられ
、対応付けされているコマンドが存在する場合には、そ
の対応コマンドを画面表示部２５ｅにて表示する。つま
り他のシステム（システムＢ）で用いられているコマン
ド、例えば“ＤＥＬ”である場合には、これに対応する
システムＡのコマンド“ＤＥＬＥＴＥ″を求め、これを
操作ガイダンスとして画面表示部２５ｃに表示すること
になる。

尚、人力コマンドに該当するコマンドがコマンド対応テ
ーブル２５ｃに存在しなかった場合には、画面表示部２
５ｃにてコマンドエラーメツセージの表示を行なう。

具体的には次のようにしてそのコマンド人力に対する処
理が行われる。今、システムＢ、Ｃの操作経験の利用者
が初めてシステムＡ（当該情報処理システム）を操作す
るものとする。ここで利用者がコマンドを入力してデー
タ“ＡＢＣ”を消去する場合、従来ではシステムＡの取
扱い説明書に従ってデータ消去の為の”ＤＥＬＥＴＥ’
なるコマンドを探し、これを人力することが必要となる
。

しかしここでは、その利用者は過去の経験に従って、例
えばシステムＣで用いていたデータ消去コマンド“ＥＲ
ＡＳＥ　　ＡＢＣ”を第５６図（ａ）に示すように人力
する。

すると作業環境データ収集部２５ではこの人力コマンド
を解析し、前記コマンド対応テーブル２５ｃから人力コ
マンド°ＥＲＡＣＥ”に対応するシステムＡのコマンド
“ＤＥＬＥＴＥ’を求め、これをガイドとして表示する
ことになる。この結果、利用者はシステムＡを川めて操
作する場合であっても、そのデータ消去のコマンドが “ＤＥＬＥＴＥ”であることを知り、そのコマンドをガ
イドに従って入力することにより、そのデータ消去を行
なうことが可能となる。

またファイル名のリストを表示するべく、第５６図（ｂ
）に示すよ゛うにシステムＢにおけるコマンド“ＤＩＲ
″を入力した場合には、同様にして該システムＡにおけ
る対応コマンド“ＣＡＴＡ”が求められ、ガイド表示さ
れる。この結果、このガイドに従ってコマンド”ＣＡＴ
Ａ”を入力することによって、そのファイル名のリスト
が表示される。

このようにこの作業環境データ収集部２５の機能を活用
することにより、過去の操作経験のあるシステムで用い
られていたコマンドの人力によって、そのシステムにお
ける対応コマンドがガイド表示される。従ってシステム
利用者は、過去に得た知識を最大限に利用してシステム
を操作することが可能となる。そして当該情報処理シス
テムのコマンドを８昌に知ることが可能となる。従って
その記文、当該情報処理システムの操作説明書を調べる
等の煩わしさから解放される。故に、システムの操作の
習得に要する時間を大幅に短縮することができる等の効
果が期待できる。

尚、人力コマンドに対応するコマンドを求め、これをガ
イド表示したとき、その合否の判定入力を受けて、その
コマンドを実行するようにしても良い。

即ち、第５γ図にその手続きの流れを示し、第５８図に
その表示例を示すように他のシステムの消去コマンド“
ＥＲＡＳＥ“し、これに対応するシステムＡの消去コマ
ンド“ＤＥＬＥＴＥ”が求められたとき、これが正しい
か否かを間合せる。

そして正（Ｙ）なる指示入力があったとき、その入力コ
マンドがＤＥＬＥＴＥ’を示していると判定し、これを
コマンド実行部２５ｄに送ってその処理を実行させるよ
うにする。

このようにすれば、コマンドの対応関係がガイド指示さ
れると同時に、その入力コマンドに従って所望とする処
理が実行されるので、改めて正しいコマンドを人力し直
す必要がなくなる。つまり人力コマンドの対応コマンド
への自動変換が行われて、その処理が実行されることに
なる。従って、史にその操作性の向上を図ることが可能
となる。

尚、対応コマンドはシステムの種類に応じて何種類存在
しても良いものである。要はコマンド対応テーブル２５
ｃに対応付けてそれぞれ格納しておけば良い。またコマ
ンドは上述した文字列形式に限定されないことも云うま
でもない。

次にこの作業環境データ収集部２５におけるシステム習
熟度のデータ収集について説明する。この作業環境デー
タ収集部２５の内部に、このシステム習熟度のデータ収
集処理を実行する為のハードウェアとして、外部記憶装
置と制御装置が置かれる。

第５９図はシステム習熟度のデータ収集処理を示す流れ
図である。

利用者がその識別コード（ユーザ番号やパスワード等）
を人力すると、作業環境データ収集部２５はその識別コ
ードに対応する習熟度表を外部記憶装置から求め、装置
内部にセットする。この習熟度表は各利用者がシステム
の様々な利用機能に対してどの程度習熟しているかを格
納したもので、例えば第６０図に示す如く構成されてい
る。

即ち、この習熟度表は各利用機能に対してその利用Ｍ度
、最終刊用年月口時、ユーザが申告した譲槻能に対する
習熟クラス、該機能を前回＋１１用した際の習熟度クラ
ス、史には芝機能の１（雑戊の情報′、、９によって構
成されている。

ここで複雑度とは該当利用機能が専門知慮を要求する程
高くなり、また基本機能より高級機能になる程高くなる
ものである。

しかしてこのような習熟度表は各利用者毎に設けられ、
外部記憶装置にそれぞれ記憶されている。

尚、システムを初めて利用する利用者に対しては、識別
コードの新規設定によりその利用者に対する習熟度表が
作成され、外部記憶装置に登録される。

尚、外部記憶装置には、例えば第６１図に示すように上
述した習熟度表に加えて、前記習熟度クラスに対応した
利用機能毎のメツセージが登録されている。このメツセ
ージは習熟度のクラスが低い程、その背景説明を含む判
り易い説明となっている。また習熟度の高いクラスはど
、簡略な説明と専門的な機能の紹介を含んだ高度な内容
となりている。

また習熟１文のクラスは、例えば Ａ　；　ｉ／Ｊ級者少者ク ラス中級者クラス Ｃ；習熟者クラス のように分類設定される。

しかして人力された識別コードに対応した習熟度表が求
められると、次にその利用機能を利用者に選択させる為
のメニューが表示される。このメニューに対して利用者
は、例えばその利用機能に対応する番号等を人力する。

すると制御装置ではその人力情報が終了信号か利用機能
の選択信号かを判断し、利用機能選択信号の場合には次
のように動作する。

即ち、利用機能選択信号が入力されると、先ずその利用
者に関する前記習熟度表を参照し、選択された利用機能
に対応する利用頻度や最終利用年月ロ時、申告習熟度ク
ラス等の情報が求められる。

そしてこれらの情報に従って重み付は処理を施し、現在
の習熟度クラスの決定が行われる。

この習熟度クラスの判定は、例えば利用頻度をＰｌ、最
終利用年月１時をＴ　、現在の利用年月日時をＴ　２利
用者申告習熟度クラスをＸ　、前日刊用習熟度クラスを
Ｘ２ｅ！　ｆＡ、Ｂ、Ｃ１、複雑度をＰ　、そして判別
関数をＦ　としたとき、ｒ Ｆ　　−に、Ｐ、＋に２　（Ｔｏ−Ｔｏ）十に３Ｇ１　
［Ｘ１］ 十Ｋ　Ｇ　　［Ｘ　］　＋に５Ｐ。

として求められ。但し、」−式においてに、に２゜に３
．に４は、実験等によって適切な値に設定さＡ、Ｂ、Ｃ
に対する評価重みである。これらの評価−Ｒみは Ｙ　　＜Ｙ　　＜Ｙ　　、　　　Ｚ　　＜Ｚ２＜２３な
る関係を有し、実験等によって適切な値に設定される。

ユニでＧ、［Ｘ、］は、Ｘ、−ＡのときＹ、なる値を取
り、Ｎ２−ＢのときＹ２なる値を取ることを意味する。

また（Ｔ　　−Ｔ　　）は、最終利用ｅ　　　　　　　
　Ｏ 年月日時から現在までのｕ数を時間換算したものである
。

しかしてクラス判定は、上述した判別関数Ｆｒの値によ
り次のようにして行われる。

Ｆ　　＜Ｎ　　　・・・Ａクラス 「　　Ｉ Ｎ　≦Ｆ　　＜Ｎ　　　・・・Ｂクラス１　　　ｒ　　
　２ Ｎ２≦Ｆｒ　　　　・・・Ｃクラス 尚、判定閾値Ｎ　　、Ｎ　　は実験等に基いて適切に定
められる。

このようにして習熟度クラスか決定されると、その決定
された習熟度クラスに対応し、且つ前述した如く指定さ
れた利用機能に該当するガイドメツセージやエラーメツ
セージを外部記憶装置から求める。

しかる後、今回決定された習熟度クラスと、前記習熟度
表に格納されている前回の習熟度クラスとを比較照合す
る。そして習熟度クラスに変更がある場合には、その習
熟度に変更がある旨を示すメツセージを前記ガイドメツ
セージ等に付加して書込む。

この習熟度クラス変更のメツセージは、例えば第６２図
に示すような４種類のメツセージからなる。そしてその
クラス変更の形態に応じて求められ、前記ガイドメツセ
ージ等と共に表示される。

利用者はこのようにして表示される各種メツセージに従
ってその処理操作を行なうことになる。

具体的には作成データをファイルに格納する利用機能に
対して、その利用者が用扱者クラス（Ａクラス）と判定
されると第６３図に示す如きメツセージが表示される。

そしてこのメツセージにも拘らず利用者が情報人力を誤
った場合には、例えば第６４図に示すようなエラーメツ
セージの表示が行われ、その利用機能に対する操作のガ
イドが行われる。

またその利用者の習熟度が中級者クラス（Ｂクラス）と
判定された場合には、第６５図に示す如きメツセージが
表示される。そしてこのメツセージにも拘らず利用者が
情報人力を誤った場合には、例えば第６６図に示すよう
なエラーメツセージの表示が行われ、その利用機能に対
する操作のガイドか行われる。同様にその利用者の習熟
度が習熟者クラス（Ｃクラス）と判定された場合には、
第６７図に示す如きメツセージが表示され、情報人力の
誤りがある場合には、例えば第６８図に示すようなエラ
ーメツセージの表示が行われてその利用機能に対する操
作のガイドが行われる。

しかして上述した如く表示したガイドメツセージの空欄
に対してデータ入力が行われると、制御装置は前述した
如く求めている該当利用者の習熟度表の該当利用頻度を
（＋１）すると共に、最終利用年月Ｕ時および前回ｉｌ
ｌ用習熟クラスの更新を行なう。そして該利用機能の実
行を促すと共に、該当利用機能が終ｒしたものと石像し
て前述した利用機能選択の為のメニュー表示動作に戻る
。

ここで再び利用機能選択信号が人力されると、上述した
処理を＋１７び繰返して実行することになる。

しかし終了選択信号が入力された場合には、１ユ述した
如く作成・更新した習熟度表を外部記憶装置の習熟度フ
ァイルに、その該当利用者の識別コードと共に書込み、
これを保存する。そしての一連の処理手続きを終了する
。

このようにして作業環境データ収集部２５では、システ
ムの操作に関する習熟度のデータを収集しながら、その
収集されたデータに従ってその操作を適切にガイダンス
するものとなっている。

以上が本ワークステーションの基−本釣な構成とその機
能である。

次に上述したワークステーションにおける自動転送電話
処理について説明する。

この自動電話転送処理は、前記音声認識部１９による電
話音声の認識機能、音声合成部２６による音声合成機能
を利用し、また前記データベース部３２に登録された各
種のりレーションのデータ、特に個人スケジュールや人
事、住所録のりレーションを参照して制御部２の制御の
下で第６９図に示す自動転送処理機能を起動して実行さ
れる。

しかしてこの自動転送処理機能は、概略的には転送制御
手段、スケジュール参照手段、位置探索手段、距離計算
手段、金白合成手段、電話転送手段、そしてデータ部と
バッファ部とを備えて構成される。

第７０図はこの自動転送処理手続きの一例を示す図であ
る。

この自動転送電話処理は電話の着呼を受けて起動される
。制御部２は電話を着呼を検出して前記音声認識部１９
を起動し、先ず発呼者が発声するり！呼者名を音声認識
する。即ち、発呼者が、例えば１００課の△△さんをお
願いします」と発声した電話音声を認識処理し、その被
呼者を認識することによって行われる。この電話着呼の
際、前記音声合成部２６を起動して、「こちらは××で
ございます。どちらに併用でしょうが」を音声合成によ
り応答して被呼者名の発声を促すようにしても良い。

しかして被呼者が認識できると前記スケジュール参照手
段を起動し、第７１図に示すスケジュール処理の制御の
下で前記データベース部３２の検索を行う。このデータ
ベース部３２の検索は、検索のキーワードとなる被呼者
名とタイマ一部１５から求められる現在時刻の情報に従
って行われる。

具体的には、先ずその被呼者に関する“個人スケジュー
ル”のりレーションを検索し、現在時刻に会議や出張等
のスケジュール設定がなされているか否かを判定して、
その被呼者が現在ど二に居るかを求める。ここで現時刻
にその被呼者に関して格別なスケジュールの設定が行わ
れていない場合には、その被呼者は通常の業務を行なっ
ているおり、その所属部所に居ると判定する。この場合
には、例えば前記データベースの“人事″のリレーショ
ンを検索して該被呼者の所属部所の電話番号を求める。

そしてその所属部所に前記着呼電話を転送する。

一方、被呼者に関して会議や出張等のスケジュール設定
がなされている場合には、その個人スケジュールからそ
の被呼者がどこに居るかを求める。

そしてその居場所へ電話を転送するべく転送先の電話番
号ＡＤＲ２をデータベース部３２を検索して求める。こ
の転送先の電話番号＾ＤＲ２は、例えば第７２図に示す
ような場所と電話番号とを対応付けたりレーションを検
索することによって求められる。

しかして制御部２は、データベースから検索された転送
先の電話番号ＡＤＨ２に従って、その転送先が内！ＩＩ
　ｇ　藷として転送可能な社内であるか、或いは自局と
同じ市外局番で示される当部山内であるかを判定する。

具体的には、その転送先が内線である場合には、その電
話番号の冒頭に“＊°か付されていることから社内への
転送であることか判定される。また転送先の電話番号の
市外局番が自局の市外局番と同じ場合には、当部市内へ
の電話転送であることが判定される。このような判定処
理により、電話転送先が社内または当部市内であると判
定された場合には、前記データベースから検索された転
送先の電話番号ＡＤＲ２に従ってその電話を転送サービ
スする。

これに対してデータベースから検索された電話番号ＡＤ
Ｒ２の市外局番が自局の市外局番と異なる場合には、先
ずその市外局番から電話転送先の都市名を求め、また発
呼者の居場所を求める処理が行われる。この居場所の判
定処理は、例えばデータベースに構築された第７３図に
示すような市外局番とその都市名との対応テーブルを検
索することによって行われる。

尚、発呼者の居場所については、例えば発呼者がキーテ
レホンを用いて発呼している場合、そのキーテレホンか
ら発信時に自動的に出力される発信元電話番号を受信し
て自動認識しても良い。また一般の電話端末からの発信
については、着呼時に発信元電話番号が受信されないこ
とから、例えば音声合成処理を用いて「どこからおかけ
ですか」等の問合せを行い、それに対する発呼者からの
応答を音岸認識して求めるようにしても良い。この処理
によって発呼者の居場所を求め、これを発呼者の位置情
報＾Ｄｌ？ｉとする。

しかる後、発呼者の位置情報ＡＤＨから、その発呼場所
が当部市であるか否かを判定する。そして当部市である
場合には、前記データベースから検索された転送先の電
話番号に従って該受信電話を転送サービスする。

これに対して発呼場所が当部市でない場合には、その発
呼場所（都市ＡＤＲＩ）と電話転送先の都市ＡＤＲ２と
が同じであるか否かを判定する。そしてその都市が同じ
である場合には、電話転送によってわざわざ市外通話す
るよりも市内通話の方か通話料金的にも経済的であるこ
とから、前記音声合成部２６を起動して電話の掛け直し
を行なってもらいたい旨のメツセージを通知する。具体
的には、例えば「只今、ΔΔは◎◎に出掛けております
ので、お急ぎであれば（ｘ　ｘ　ｘ　−ｘ　ｘ　ｘ　ｘ
）へおかげ直し下さい」等のメツセージを告白合成して
応答する。

このようなメツセージ情報は、例えば応答メツセージの
基本パターンに、データベースから検索される転送先の
電話番号力を合成編集し、これを音声合成部２Ｂに導い
て音声合成処理することにより発生することが可能であ
る。

ところで発呼者の居場所が当部市でなく、またその電話
転送先が発呼者の居場所と異なる場合には、次のような
判定処理か行われる。この処理は、発呼者の居場所ＡＩ
）旧と電話転送先の場所ＡＤＲ２の情報に１人き、その
場所間の距離Ｔ１と、当部巾を経由して電話を転送した
ときの発呼者の居場所ＡＤＲＩと電話転送先ΔＤＲ２と
の距ｉＴ２をそれぞれ求め、これらを相互に比較するこ
とによって行われる。

つまり発呼者の居場所ＡＤＩ？１と電話転送先Ａ　Ｄ　
ｌ？　２との間で直接通話する場合の通話距離Ｔｌ　　
（都市間距離とその通話基本料金）を、例えば第７４図
に示すようなテーブルを参照して求める。

同様にして第７４図に示すテーブルをり照して発呼者と
当部市との通話距離、および当部市と電話転送先の都市
との通話距離を求め、その和として電話転送した場合の
通話距離Ｔ２　　（都市間距離とその通話基本料金）を
求める。

そしてその通話釦ＭＴＩ、Ｔ２を相互に比較し、どちら
の方が通話料金的に経済的であるかを判定する。この判
定結果に従って、電話の掛け直しを依頼した方か経済的
な場合には、前述したように音声合成によって電話の掛
け直しの要求を行なう。

また電話の掛け直しを行なっても効果か期待できない場
合には、前述した如く求められた゛１３話転送先の情報
にｉＩ′ｔっでその電話を転送サービスする。

尚、電話を転送する二とか経済的に不利であっても、被
呼者の居場所の電話番号を発呼者に通知して電話の掛け
直しを依頼するには不都合な場合がある。例えば個人ス
ケジュールに付された“情報提供の可否′等の属性情報
により、被呼者の居場所の電話番号の発呼者への通知が
禁止されている場合がある。このような場合には、前述
した判定結果に拘らずその電話の転送サービスを行なう
ようにすれば良い。

また或いは、被呼者との連絡が取れない旨のメツセージ
を音声合成して応答するようにしても良いし、また被呼
者側から折返し電話連絡する旨のメツセージを音声応答
するようにしても良い。

この場合には、−μその通話を終了した後、被呼者の居
場所に電話して「××さんから電話がありました。折返
し電話して下さい。」等のメツセージを音声合成して通
知するようにすれば良い。

またこのメツセージをＭ　Ｔ−メールとして被呼者の居
場所に送信するようにしても良い。

［発明の効果〕 このように本発明によれば、電話着信があったとき、発
呼者が発声した電話音声からその被呼者が自動的に音声
認識される。そしてその認識結果に従ってデータベース
が検索されて被呼者の居場所が求められ、不在である場
合にはその電話転送先が求められる。

その上で、被呼者の居場所、発呼者の居場所、および該
ワークステーションがおかれた場所の距離関係から電話
を転送したほうが良いか、或いは電話を掛け直した方か
何列かが判定される。そしてその判定結果に従い、電話
を転送サービスしたり、或いは電話の掛け直しを依頼す
る旨のメツセージが合成音声により応答される。

故に本発明によれば、例えば発呼者と被呼者との間で同
一部市内で通話可能であるにも拘らず、電話転送によっ
て２ｉｆｉに市外通話するような不具合を効果的に防止
することができる。そしてその通話料金の負担を軽減す
ることが可能となる。

また１−述したように音声認識機能と音声合成機能とを
用いて青呼電話に対して自動応答するので、電話取次ぎ
作業の自動化を図ることができ、オフィスワークの省力
化を図り得る等の効果が奏せられる。

【図面の簡単な説明】

図は本発明の一実施例を示すもので、 第１図は本発明に係るワークステーションの特徴的な処
理機能を示す図、第２図はワークステーションの概略構
成図、 第３図はワークステーションに付随するＩＣカードの外
観図、第４図はＩＣカードの構造を示す分解斜視図、第
５図はＩＣカードのプリント基板部の構造を示す図、第
６図はｔＣカードの半導体集積回路部の構成を示す図、 第７図はワークステーションにおける暗号化処理部の構
成を示す図、第８図は暗号・復号化の概念を示す図、第
９図は暗号化部の構成図、第１０図は復号化部の構成図
、第１１図はＲＳＡ処理部の構成図、 第１２図はワークステーションにおけるイメージ照合部
の構成を示す図、第１３図はイメージ処理される顔の例
を示す図、第１４図はイメージ・データの構造を示す図
、 第１５図はワークステーションにおける音声認識部の構
成を示す図、第１６図は人力音声パターンの例を示す図
、第１７図は子音の音響的特徴を示す図、第１８図は遷
移ネットワークの例を示す図、第１９図は音声認識処理
の手続きを示す図、第２０図は入力音声に対する部分区
間検出を説明する為の図、第２１図は音声認識辞書の学
習処理手続きを示す図、 第２２図はワークステーションにおける文字認識部の第
１の文字認識ブロックの構成を示す図、第２３図は認識
対象となる文字が記載されるＦＡＸ送信原稿用紙の例を
示す図１、第２４図は４謀対象文字の切出し処理を説明
する為の図、第２５図は文字認識部における第２の文字
認識ブロックの構成を示す図、 第２６図はワークステーションにおける図形認識部の構
成を示す図、第２７図乃至第３０図は図形認識処理を説
明する為の図、 第３１図はワークステーションにおけるイメージ認識部
の構成を示す図、第３２図はコード変換装置の構成図、
第３３図は入力イメージに対する処理例を示す図、第３
４図はセグメントにおける特徴点検出を示す図、 第３５図はワークステーションにおける音声照合部の構
成を示す図、第３６図はフィルタバンクの帯域分割例を
示す図、第３７図はフィルタ特性を示す図、 第３８図はワークステーションにおける音声合成部の構
成を示す図、第３９図は規則合成パラメータ生成装置の
構成図、第４０図は音声パラメータの変換構造を示す図
、第４１図は音声合成器の構成図、 第４２図はワークステーションにおけるイメージ合成部
の構成を示す図、第４３図および第４４図はイメージ合
成処理の概念を示す図、第４５図はワークステーション
における出力形態選択部の構成を示す図、第４６図は出
力形態選択処理手続きの流れを示す図、第４７図は相手
局識別処理手続きの流れを示す図、第４８図はメディア
変換テーブルの構造を示す図、 第４９図はワークステーションにおけるデータベース部
のｆｉが成を示す図、第５０図はデータベースのデータ
構造を示す図、第５１図はりレーションの例を示す図、
第５２図はりレーションの構造を示す図、 第５３図はコマンド対応テーブルの構造を示す図、第５
４図はワークステーションにおける作業環境データ収集
部の構成を示す図、第５５図乃至第５８図はコマンド部
の処理を説明する為の図、第５９図はシステム習熟度の
データ収集処理の流れを示す図、第６０図は習熟皮表の
構造を示す図、第６１図乃至第６８図は作業環境データ
収集部の処理を説明する為の図、 第６９図乃至第７４図は本ワークステーションにおける
自動転送電話処理を示す図で、第６９図は自動転送処理
の概略図、第７０図は処理手続きの流れを示す図、第７
１図はスケジュール処理の一例を示す図、第７２図乃至
第７４図は電話転送処理に利用されるデータベースのり
レーション例を示す図ある。 Ｉ・・・バス、２・・・制御部、３・・・イメージ人力
装置、４・・・位置人力装置、５・・・音声人力部、６
・・・キーボーｔ”部、７・・・ＩＣカード部、８・・
・バスコントローラ、９・・・音声出力装置、１０・・
・ディスプレイ部、１１・・・イメージ出力装置、１２
．１３・・・通信装置ｕ、１４・・・切換え装置、１５
・・・タイマ一部、１６・・・暗号化処理部、１７・・
・音声照合部、１８・・・イメージ照合部、１９・・・
音声認識部、２０・・・音声分析部、２１文字認識部、
２２・・・図形認識部、２３・・・イメージ認識部、２
４・・・出力形態選択部、２５・・・作業環境データ収
集部、２６・・・音声合成部、２７・・・イメージ合成
部、２８・・・図形合成部、２９・・・告白の圧縮・伸
長部、３０・・・イメージの圧縮・伸長部、３１・・・
ｆ、＜号処理部、３２・・・データベース部。 出願人代理人　弁理士　鈴江武彦 第１図 第４図 第５図 第７図 （暗号イ乙州　　　　ｉ（ｆマ号イ乙）第８図 第１０図 （４１！；ｋ　） 第１１図 ＃！１２図 第１３図　　　　　第、４図 第１９図 第２０図 第２１図 第２６図 第２７図　　　　第２８図 第２９図　　　　第３０図 ＄　３１図 第３２図 （ａ）　　　　　　　　　　　　　（ｂ）第３３図 第３４図 第３８図 第３９図　　　　　第４０図 第４１図 第４２図 第４３図 第４４図 第４６図 第４８図 第４９図 第５０図 第５２図 第５３図 第５４図 第６０図 第６１図 第６３図 第６４図 第６５図 第６６図 第６７図 第６８図 第６９図　　　　　第７１図 第７３図 第７２図 第７４図

Claims (7)

【特許請求の範囲】
1. （１）着呼した電話の発呼者が発声する電話音声から被
   呼者を認識する音声認識手段と、この認識結果に従って
   データベースに予め登録された被呼者の個人スケジュー
   ルを検索して電話転送先の情報を求める検索手段と、こ
   の電話転送先の情報と前記発呼者に関する情報とに応じ
   て前記電話を転送するか否かを判定する手段と、電話の
   転送が否定されないとき、該電話を前記電話転送先に転
   送する手段と、前記電話の転送が否定されたとき、電話
   の掛け直しの旨を前記発呼者に応答出力する手段とを具
   備したことを特徴とする自動転送電話方式。
2. （２）発呼者への応答出力は、メッセージデータを音声
   合成して行われるものである特許請求の範囲第１項記載
   の自動転送電話方式。
3. （３）電話を転送するか否かの判定は、発信者の居場所
   と電話転送先との距離、発信者の居場所と該電話を着呼
   した地点を経由した電話転送先との距離を相互に比較し
   て行われるものである特許請求の範囲第１項記載の自動
   転送電話方式。
4. （４）発呼者の居場所は、発呼電話端末から電話発呼時
   に自動送信される該電話端末の電話番号の情報から求め
   るものである特許請求の範囲第１項記載の自動転送電話
   方式。
5. （５）発呼者の居場所は、居場所に関する質問に対する
   発呼者からの応答を音声認識処理して求められるもので
   ある特許請求の範囲第１項記載の自動転送電話方式。
6. （６）発呼者に応答する電話の掛け直しの旨の情報は、
   電話転送先の電話番号と発呼者に電話を掛け直して貰う
   旨のメッセージを音声合成して行われるものである特許
   請求の範囲第１項記載の自動転送電話方式。
7. （７）被呼者に応答する電話の掛け直しの旨の情報は、
   被呼者から発呼者へ折返し電話する旨のメッセージを音
   声合成して行われるものである特許請求の範囲第１項記
   載の自動転送電話方式。