JPS63153631A - 自然言語対話処理制御方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［概　要］ 本発明は、自然言語インタフェース構築において、対話
処理におけるユーザの焦点（注視物）、および焦点の変
遷を焦点フレームとして格納管理し、以後の文脈解析で
参照することにより、より自然な対話を行うことができ
るようにしたものである。

［産業上の利用分野］ 本発明は自然言語インタフェースの構築方式に係わり、
特に話題の管理方式に関する。

ユーザと電算機との対話を自然言語をもって行う自然言
語インタフェースが要求されるようになっている。

この自然言語による対話処理においては、ユーザが現在
注視している焦点的な事項を管理することによって、良
好な自然言語インタフェースを構築できると考えられ、
その実現が要望されている。

［従来の技術］ 従来の対話管理方式の一例を第６図に示す。（大沢、米
沢：オブジェクト指向方弐による対話理解システム、情
報処理学会、自然言語処理研究会資料４４−７．　’８
４．７．参照） 図において、矩形内に（）で示されているのは、話題の
状況を示す個々のオブジェクトであり、その下はそれに
対応した対話文を示す。

（ＴＯＰ　ｌは対話開始時の状況オブジェクトを示す。

この対話処理は、図に示すように、新幹線予約システム
を想定して、各状況において人間からの入力より予想さ
れるゴールへ到達可能な状況オブジェクトへ逐次遷移す
るよう、予め定めたフローに従って対話する。

［発明が解決しようとする問題点コ 従来の対話管理においては、話題の流れがフローによっ
て決定されているため、状況に応じた対話ができないと
いう問題点がある。

本発明は、このような従来の問題点を解消した新規な自
然言語対話処理制御方式を提供しようとするものである
。

［問題点を解決するための手段］ 第１図は本発明の自然言語対話処理制御方式の原理ブロ
ック図を示す。

図において、１は情報提供システムであり、例えば検索
システムのように格納しである情報の中から、ユーザの
要求に即応した情報を提供するシステムである。

２は自然言語解釈手段であり、ユーザからの入力文の意
味を解釈する。

３はコマンド生成手段であり、自然言語解釈手段２によ
る入力文の意味に応じて情報提供システム１へのコマン
ドを生成する。

４は話題管理手段であり、コマンド生成手段３からのコ
マンドに対応する情報提供手段１の情報からユーザの注
視物を取り出し管理して、自然言語解釈手段２における
解釈に参照させる。

５は注視物格納手段であり、ユーザの現在注視している
対象物とその変遷を格納しておく。

［作用コ 本発明においては、ユーザの注視している事物を抽出し
て注視物格納手段に格納しておき、以後の入力の文脈解
析において参照することにより、文脈解析を容易化し、
解釈誤りを少なくすることができる。

［実施例コ 以下第２図〜第５図に示す実施例により、本発明をさら
に具体的に説明する。

題２図は、本発明の一実施例の構成を示すブロック図で
ある。

図において、１０はエキスパートシステムであり、それ
ぞれの専門家の知識を格納しておき、コマンドに応じて
情報を提供する。

２１は形態素解析部であり、自然言語による入力文を、
辞書２２を参照して単語に分割する。

２３は構文・意味解析部であり、かかり受けを解析し、
文の意味を解析する。

２４は文脈処理部であり、前の入力文を参照して入力文
の意味を決定する。

２５は言替生成部であり、入力文の意味から言替文を生
成し、ユーザに対する（ｉ１１認に提供する。

３０はコマンド生成部であり、ユーザの確認を得た入力
文の意味からエキスパートシステム１０へのコマンドを
生成する。

４０は話題管理部であり、エキスパートシステムから現
在のユーザの注視する事物を抽出し、５ｏに格納すると
共に以後の参照として文脈処理部２４に提供する。

５０はフォーカス記憶域であり、ユーザの現在の注視事
物をフォーカスフレームとして順次新しい順に格納する
。

６０はユーザインタラフタであり、ユーザと機械とのマ
ンマシン・インタフェースとして、ユーザからの入力を
行うキーボード、機械からの情報を出力するディスプレ
イを含む。

第３図は本発明の一実施例である土地検索システムにお
けるユーザとシステムの対話例を示し、第４図はそのと
きのフォーカスフレームの内容例を示す。

第３図に示すように、本対話例では、Ｕはユーザ入力を
示し、Ｓはシステムの応答を示す。

第４図に示すように、ｆは各フォーカスフレームを示し
、属性土地はユーザが注視している土地を示し、属性地
図は、ユーザが注視している地図を示す。

最初のユーザの入力Ｕ１は、ｒ　２，５００万円で中央
線沿線に土地はありますか」であり、これに対してシス
テムからの応答Ｓ、は図に示すような表が出力される。

このときの、ユーザの注視物はこの表に表れている土地
の全部（土地１．土地２．土地３．土地４）であるから
、このときのフォーカスフレームは、第４図にｆ、で示
すように記述される。

ユーザの次の要求、Ｕ２　：「それらを地図上で示せ」
に対して、システムは、文脈処理において、（それら）
＝ｆｌ中の土地と解釈し、それらが含まれる地図を解答
Ｓ２として出力する。フォー力スフレームームｆ２とし
て、土地１〜４、地図１を格納する。

ユーザの次の要求、Ｕ３　：「駅から歩いて１０分以内
の物件は」に対し、システムは文脈処理においてｆ２の
土地の中から選ぶと解釈し、「土地１、土地２．土地３
．土地４の中で駅から１０分以内の土地をお求めですね
」と言替生成して確認を求め、回答Ｓ３を地図上で土地
２．土地４を消して示す。フォーカスフレームｆ３とし
て、土地１、土地３および地図１を格納する。

ユーザの次の要求、Ｕ４　：「土地形状を示せ」に対し
て、システムは文脈処理において、ｒ３を参照してユー
ザが２個以上の土地に注目していることを知り、回答Ｓ
４：　「どの土地ですか、カーソルで指定して下さい」
を出力する。

ユーザがＵ５としてカーソルで土地３付近を指定すると
、システムはユーザの要求が土地３であると認識して、
土地３の土地形状地図を出ツノする。

フォーカスフレームｆ４として、土地３を格納する。

フォーカスフレームの格納は、第４図に示すように、順
次新しいものが格納され、これを参照するときは、新し
いものから参照され、ユーザの注視が前に戻ったときは
古いフォーカスフレームが参照される。

このように、以前に生成したフォーカスフレームを参照
しながら、より自然な対話を行うことができる。

第５図は、本実施例において実際に格納されるフォーカ
スフレームの記述例を示す。フォーカスフレームは公知
の人工知能言語ＬＩＳＰにより記述されている。

ｆｏｃｕｓｏｏ０２（フォーカスフレーム２）には、ｐ
ｒｅ−ｆｏｃｕｓ　（￥ｖａｌｕｅ（（ｆｏｃｕｓｏｏ
ｏｌ）））として、一つ前のフォーカスフレーム１を記
述している。

［発明の効果］ 以上説明のように本発明によれば、話題の注視点をシス
テムが捉え、対話を円滑に行うことが可能となり、情報
処理効率の向上に寄与する効果は極めて大である。

第２図は本発明の一実施例の構成を示すブロック図、 第３図は本発明の一実施例における対話例を示す図、 第４図は本発明の一実施例におけるフォーカスフレーム
例を示す図、 第５図は本発明の一実施例におけるフォーカスフレーム
の記述例を示す図、 第６図は対話管理方式の従来例を示す図である。

図面において、 １は情報提供システム、 ２は自然言語解釈手段、 ３．３０はコマンド生成手段（部）、 ４．４０は話題管理手段（部）、 ５は注視物格納手段、 １０はエキスパートシステム、 ２１は形態素解析部、　　　２２は辞書、６０はユーザ
インタラフタ、 をそれぞれ示す。

本発明の原理ブロック図 第１図 本発明の一娼鰺すの構成を示すブロック図第　　２　　
図 ［Ｊ、：２３ＸＪ万円で中央線沿線に土地はありますか
。

第　　３　　図 本発明の−１１４１１におけるフォーカスフレーム例を
示す図第　　４　　図 本発明の一実施例におけるフォーカスフレームの記述例
を示す図第　　　５　　　図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 情報提供システム（１）と、自然言語によるユーザから
   の入力文を解釈する自然言語解釈手段（２）と、該解釈
   結果に基づいて情報提供システム（１）に対するコマン
   ドを生成するコマンド生成手段（３）とを備えた自然言
   語対話処理制御システムにおいて、 ユーザの現在注視している対象物と、その変遷を格納す
   る注視物格納手段（５）と、 ユーザの注視している対象物を取り出して記述し、注視
   物格納手段（５）に格納させ、該格納内容を必要に応じ
   て取り出して出力するよう管理する話題管理手段（４）
   とを備え、 該注視物および注視物の変遷を、自然言語解釈手段（２
   ）における文脈解析に参照させるよう構成したことを特
   徴とする自然言語対話処理制御方式。