JPH11191124A - Client managing system - Google Patents
Client managing systemInfo
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- JPH11191124A JPH11191124A JP35827797A JP35827797A JPH11191124A JP H11191124 A JPH11191124 A JP H11191124A JP 35827797 A JP35827797 A JP 35827797A JP 35827797 A JP35827797 A JP 35827797A JP H11191124 A JPH11191124 A JP H11191124A
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- Japan
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- personal
- household
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- information
- information file
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】この発明は、顧客の契約マス
タに登録されている情報から名寄せを行って、営業支援
のための世帯構成員の情報を提供する顧客管理システム
に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a customer management system for providing information on household members for sales support by performing name identification from information registered in a customer's contract master.
【０００２】[0002]
【従来の技術】例えば、銀行等における従来の営業支援
は、契約時に記録された取り引き番号，取り引き内容，
職業，その他の諸情報を格納した契約マスタを頼りに行
われており、世帯情報などは、営業マンの手作業による
紙ベースでの管理あるいは個人で持つファイルによる管
理を行うことによって得て、営業活動を行っている。ま
た、前記契約マスタに記録された前記各情報から、名前
をつかって同一人物を確定する名寄せという方法も、顧
客リスト作成等に広く利用されている。2. Description of the Related Art For example, conventional sales support at a bank or the like includes a transaction number recorded at the time of contract, a transaction content,
It is based on contract masters that store occupations and other information. Household information is obtained by manual management on paper basis by salesmen or management by personal files. Activities. In addition, a method of identifying the same person by using a name from the information recorded in the contract master is widely used for creating a customer list and the like.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前記契
約マスタのみに頼って営業活動を行う場合には、訪問す
る世帯の構成員が何人いるのか、また、この世帯につい
てどのくらいの規摸の契約が何件あるのかを判断できな
いという不都合があった。また、前記名寄せのみでは、
住所の肩書きをそのままでは使用できず、一方、住所の
肩書きを外すと別世帯が同一になる可能性が高くなるほ
か、契約マスタは不明項目が多いために、名寄せの結果
が信頼性の低いものになるという課題があったHowever, when conducting business activities solely based on the contract master, how many members of the household to visit, and how many model contracts for this household? There was an inconvenience that it could not be determined whether there was a case. Also, with only the name identification,
If the title of the address cannot be used as it is, removing the title of the address increases the possibility that another household will be the same, and the contract master has many unknown items, so the result of name identification is unreliable Had the problem of becoming
【０００４】この発明は、前記のような課題を解決する
ものであり、個人名寄せおよび世帯名寄せを行うことに
より、正確で詳細な顧客情報を確実に得ることができ、
個人名名寄せ情報および世帯名寄せ情報のデータベース
化を可能にし、以て顧客管理を充実できる顧客管理シス
テムを得ることを目的とする。[0004] The present invention solves the above-mentioned problems, and by performing personal name identification and household name identification, accurate and detailed customer information can be reliably obtained.
It is an object of the present invention to provide a customer management system that enables a database of personal name identification information and household name identification information, thereby enhancing customer management.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】前記目的達成のため、請
求項１の発明にかかる顧客管理システムは、契約マスタ
に登録されている情報に基づいて作成された個人情報を
格納する個人情報ファイルと、該個人情報ファイル内の
個人情報に基づいて名寄せされた個人名を格納する個人
名寄せ情報ファイルとを有し、該個人名寄せ情報ファイ
ル内の個人名寄せ情報に基づき世帯名寄せされた同一世
帯構成員を世帯寄せ情報ファイルに格納するようにした
ものである。To achieve the above object, a customer management system according to the first aspect of the present invention includes a personal information file for storing personal information created based on information registered in a contract master. A personal name identification information file storing a personal name identified based on the personal information in the personal information file, and the same household member identified based on the personal name identification information in the personal name identification information file. The information is stored in the household information file.
【０００６】また、請求項２の発明にかかる顧客管理シ
ステムは 前記個人名寄せを、前記契約マスタに登録さ
れている契約関係者のそれぞれを一個人としてとらえ、
カナ氏名，性別，生年月日，住所コードおよび正規化住
所肩書きが同一の個人について行うようにしたものであ
る。Further, the customer management system according to the second aspect of the present invention regards the individual name identification as each of the contract related parties registered in the contract master as one individual,
Kana name, gender, date of birth, address code, and normalized address title are assigned to the same individual.
【０００７】また、請求項３の発明にかかる顧客管理シ
ステムは 前記個人名寄せ後に、カナ姓，住所コード，
正規化住所肩書きが同一の個人を同一世帯構成員とし
て、世帯寄せを行うようにしたものであるThe customer management system according to the third aspect of the present invention, after the individual name identification, a kana surname, an address code,
Individuals with the same normalized address title are considered as members of the same household, and householding is performed.
【０００８】[0008]
【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の一形態を
図面を参照して説明する。図１において、１は契約に関
する各種情報が登録されている契約マスタ、２はこの契
約マスタ１に登録されている情報に基づいて個人情報を
作成し、かつ正規化住所肩書きの編集を行なう個人情報
作成部である。３は個人情報作成部２で作成した個人情
報を格納する個人情報ファイル、４はその個人情報ファ
イル３内の個人情報に基づいて名寄せする個人名寄せ部
である。また、５はその個人名寄せ部４からの個人名を
格納する個人名寄せファイル、６はその個人名寄せファ
イル５内の個人名寄せ情報に基づき、同一の個人ごとに
世帯名寄せを行なう世帯名寄せ部、７は世帯名寄せされ
た同一世帯構成員を格納する世帯名寄せ情報ファイルで
ある。Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. In FIG. 1, reference numeral 1 denotes a contract master in which various information related to the contract is registered, and 2 denotes personal information for creating personal information based on the information registered in the contract master 1 and editing a normalized address title. This is the creation unit. Reference numeral 3 denotes a personal information file for storing personal information created by the personal information creation unit 2, and reference numeral 4 denotes a personal name identification unit for name identification based on the personal information in the personal information file 3. Reference numeral 5 denotes a personal name identification file for storing the individual name from the personal name identification unit 4, reference numeral 6 denotes a household name identification unit for performing household name identification for each same individual based on the individual name identification information in the personal identification file 5, and reference numeral 7 denotes a household name identification unit. This is a household name identification information file that stores the same household members who have been identified.
【０００９】次に動作を説明する。まず、個人情報作成
部２では契約マスタに登録されている情報に基づいて
個人情報を作成し、さらに正規化住所肩書きの編集を行
う。ここで、正規化住所肩書きとは、文字列表現になっ
ている住所の肩書きを数字のみ抽出し、これらの数字
を”−”の記号で連結した文字列のことである。このよ
うな正規化を行う理由は、住所の肩書きが文字列表現で
あるため、さまざまな表記、例えば”２丁目１５番２３
号”という表記もあれば、”２−１５−２３”という表
記もある。肩書きは、丁目、番地などを記入する項目で
あるため、数字のみを引き出せば、同じ住所地であると
判断できる。従って、前記のような正規化を行う。そし
て、前記のようにして得られた個人情報は個人情報ファ
イル３に格納されるとともに、この個人情報にもとず
き、個人名寄せ部４により個人名寄せが行われる。Next, the operation will be described. First, in the personal information creation unit 2, based on the information registered in the contract master
Create personal information and edit the normalized address title. Here, the normalized address title is a character string obtained by extracting only the numbers of the titles of the addresses in the character string expression and connecting these numbers with "-" symbols. The reason for performing such normalization is that, because the title of the address is a character string expression, various notations, for example, “2-chome 15-23”
There is also a notation of "No." and a notation of "2-15-23." Since the title is an item for entering a street, an address, and the like, it can be determined that the address is the same if only numbers are extracted. Accordingly, the personal information obtained as described above is stored in the personal information file 3, and based on the personal information, the personal name collating unit 4 performs the personal name collation. Is performed.
【００１０】この個人名寄せは、契約マスタ１に登録さ
れる契約関係者のそれぞれを１個人としてとらえて、カ
ナ氏名，性別，生年月日，住所コードおよび正規化住所
肩書きが同一の個人を基本にする。ただし、性別，生年
月日が不明の場合には、別人と判断する前に、他の個人
情報に同一のカナ氏名、住所（コードおよび正規化住所
肩書き）が存在して、性別と生年月日が有効となるデー
タが存在する場合は、その性別と生年月日で不明な個人
の情報に補填を行う。すなわち、同一人と判断する。[0010] This personal identification is based on each individual who is registered in the contract master 1 as one individual, and based on the individual having the same kana name, gender, date of birth, address code and normalized address title. I do. However, if the gender and date of birth are unknown, the same kana name and address (code and normalized address title) exist in other personal information before it is determined to be another person, and the gender and date of birth are determined. If there is data for which is valid, the information of the individual whose gender and date of birth are unknown is supplemented. That is, they are determined to be the same person.
【００１１】次に、このようにして得た個人名寄せ情報
を個人名寄せ情報ファイル５に格納するとともに、これ
をもとに世帯名寄せを世帯名寄せ部６にて実施する。こ
の世帯名寄せ部６では、個人名寄せ情報ファイル５を使
って、カナ姓，住所コードおよび正規化住所肩書きが同
一の個人を同一世帯構成員にする。そして、この世帯名
寄せ情報は世帯名寄せ情報ファイル７に格納され、これ
を１つのまとまったテータベースとして登録し、今後の
営業活動に利用可能とするものである。この結果、顧客
情報の確認作業が容易となり、営業成績の向上に寄与す
ることとなる。Next, the personal identification information obtained in this way is stored in the personal identification information file 5, and based on this, the household identification unit 6 executes the household identification. The household name identification unit 6 uses the individual name identification information file 5 to make individuals having the same kana last name, address code, and normalized address title the same household member. Then, the household name identification information is stored in the household name identification information file 7, and is registered as a single database so that it can be used for future business activities. As a result, the work of confirming the customer information becomes easy, which contributes to the improvement of the business results.
【００１２】[0012]
【発明の効果】以上のように、この発明によれば契約マ
スタに登録されている情報に基づいて作成された個人情
報を格納する個人情報ファイルと、該個人情報ファイル
内の個人情報に基づいて名寄せされた個人名を格納する
個人名寄せ情報ファイルとを有し、該個人名寄せ情報フ
ァイル内の個人名寄せ情報に基づき世帯名寄せされた同
一世帯構成員を世帯名寄せ情報ファイルに格納するよう
に構成したので、個人名寄せおよび世帯名寄せの各情報
を利用することにより、営業マンの作業負担を軽減でき
るとともに、営業活動の円滑化を図ることができる。こ
の結果、正確で詳細な顧客情報を確実に得ることがで
き、個人名寄せ情報および世帯名寄せ情報のデータベー
ス化を可能にし、以て顧客管理を充実できるという効果
が得られる。As described above, according to the present invention, a personal information file storing personal information created based on information registered in a contract master, and a personal information file based on the personal information in the personal information file. A personal identification information file that stores the identified personal names, and the same household members identified based on the personal identification information in the personal identification information file are stored in the household identification information file. By using the information of individual name identification and household name identification, it is possible to reduce the work load of the salesperson and to facilitate the sales activities. As a result, accurate and detailed customer information can be reliably obtained, and a database of personal identification information and household identification information can be created, whereby the customer management can be enhanced.
【図１】 この発明の実施の一形態による顧客管理シス
テムを示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a customer management system according to an embodiment of the present invention.
１ 契約マスタ ２ 個人情報作成部 ３ 個人情報ファイル ４ 個人名寄せ部 ５ 個人名寄せ情報ファイル ６ 世帯名寄せ部 ７ 世帯名寄せ情報ファイル 1 Contract Master 2 Personal Information Creation Unit 3 Personal Information File 4 Personal Name Matching Unit 5 Personal Name Matching Information File 6 Household Name Matching Unit 7 Household Name Matching Information File
Claims (3)
いて作成された個人情報を格納する個人情報ファイル
と、 、該個人情報ファイル内の個人情報にもとずいて名寄せ
された個人名を格納する個人名寄せ情報ファイルと、 該個人名寄せ情報ファイル内の個人名寄せ情報に基づき
同一の個人ごとに世帯名寄せされた同一世帯構成員を格
納する世帯寄せ情報ファイルとを備えたことを特徴とす
る顧客管理システム。1. A personal information file for storing personal information created based on information registered in a contract master, and a personal name identified based on the personal information in the personal information file. Customer management, comprising: a personal identification information file to be stored; and a household identification information file that stores the same household members that are identified by the same individual household based on the personal identification information in the personal identification information file. system.
録されている契約関係者のそれぞれを一個人としてとら
え、カナ氏名, 性別, 生年月日, 住所コードおよび正規
化住所肩書きが同一の個人について行われることを特徴
とする請求項１に記載の顧客管理システム。2. The individual name identification unit regards each of the parties involved in the contract registered in the contract master as one individual, and executes the same for individuals having the same kana name, gender, date of birth, address code and normalized address title. The customer management system according to claim 1, wherein the customer management system is operated.
姓，住所コード，正規化住所肩書きが同一の個人を同一
世帯構成員として行われることを特徴とする請求項１に
記載の顧客管理システム。3. The customer management system according to claim 1, wherein, after the household name identification, the individuals who have the same kana family name, address code, and normalized address title are the same household members after the individual name identification. .
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP35827797A JPH11191124A (en) | 1997-12-25 | 1997-12-25 | Client managing system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP35827797A JPH11191124A (en) | 1997-12-25 | 1997-12-25 | Client managing system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11191124A true JPH11191124A (en) | 1999-07-13 |
Family
ID=18458464
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP35827797A Pending JPH11191124A (en) | 1997-12-25 | 1997-12-25 | Client managing system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH11191124A (en) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002230306A (en) * | 2001-01-31 | 2002-08-16 | Fujitsu Ltd | Asset management service providing method, program for providing asset management, and recording medium with program recorded thereon |
| JP2002342566A (en) * | 2001-05-15 | 2002-11-29 | Asahi Servicer Co Ltd | Credit and debt information management system |
| JP2006059107A (en) * | 2004-08-19 | 2006-03-02 | Kitakyushu City | Method for analyzing health in each area |
-
1997
- 1997-12-25 JP JP35827797A patent/JPH11191124A/en active Pending
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002230306A (en) * | 2001-01-31 | 2002-08-16 | Fujitsu Ltd | Asset management service providing method, program for providing asset management, and recording medium with program recorded thereon |
| JP4711521B2 (en) * | 2001-01-31 | 2011-06-29 | 富士通株式会社 | Asset management service providing method, asset management service providing program, and recording medium recording the program |
| JP2002342566A (en) * | 2001-05-15 | 2002-11-29 | Asahi Servicer Co Ltd | Credit and debt information management system |
| JP2006059107A (en) * | 2004-08-19 | 2006-03-02 | Kitakyushu City | Method for analyzing health in each area |
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