JPH11127109A - 携帯電話のフィールド試験の方法および装置 - Google Patents

携帯電話のフィールド試験の方法および装置

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JPH11127109A
JPH11127109A JP10186371A JP18637198A JPH11127109A JP H11127109 A JPH11127109 A JP H11127109A JP 10186371 A JP10186371 A JP 10186371A JP 18637198 A JP18637198 A JP 18637198A JP H11127109 A JPH11127109 A JP H11127109A
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JP10186371A
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George Robert Kirkpatrick
ジョージ・ロバート・カークパトリック
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    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
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    • HELECTRICITY
    • H04ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04BTRANSMISSION
    • H04B7/00Radio transmission systems, i.e. using radiation field
    • H04B7/14Relay systems
    • H04B7/15Active relay systems
    • H04B7/185Space-based or airborne stations; Stations for satellite systems
    • H04B7/1853Satellite systems for providing telephony service to a mobile station, i.e. mobile satellite service
    • H04B7/18569Arrangements for system physical machines management, i.e. for construction operations control, administration, maintenance
    • H04B7/18573Arrangements for system physical machines management, i.e. for construction operations control, administration, maintenance for operations control, administration or maintenance

Abstract

(57)【要約】 地上あるいは、衛星を基地とする携帯電話を、好ましく
は、販売店の現場で、サービス中に試験することによっ
て、携帯電話ユーザーの不満の原因を同定し、また、販
売店が、その問題を解決する手助けをするための装置及
び方法である。試験装置は、携帯電話ネットワーク内に
組み込まれて、既知の性能パラメータを有する既知の場
所、すなわち、販売店の場所から、携帯電話の動作に関
連する現在利用可能であるが、認識されていない情報を
取得する。このようにして、フェーディングのようなネ
ットワークに関連する問題が除去される。このことによ
って、携帯電話の性能を評価し、さらに、各種の携帯電
話の機能をシミュレートすることが可能となる。こうし
て、本発明により、携帯電話のユーザーの不満の種類を
同定することが可能となる。

Description

【発明の詳細な説明】
【0001】
【発明の属する技術分野】本発明は携帯電話に関する。
本発明は特に携帯電話のフィールド試験を実施する方法
および装置に関する。
【0002】
【従来の技術】近年、新しい市外局番が追加される速度
が増してきている。各市外局番によって約百万の電話番
号の追加が可能であるが、この容量は明らかに不十分で
ある。市外局番の必要性の増大は電話番号の追加に対す
る多大な需要の直接的な結果であり、かかる需要は、携
帯電話の使用がほとんど指数関数的に増加している、す
なわち、携帯電話のコンセプトが消費者に熱狂的に受け
入れられていることによるところが大きい。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】現在、携帯電話のユー
ザーには、たとえば携帯電話が(発呼あるいは着呼時
に)接続できなかったり、あるいは会話中(たとえば、
ユーザーが1つのセルラセクターから他のセルラセクタ
ーに移動する際の受け渡し(handoff)シーケンス中)
に電話が切れたりすることによる携帯電話サービスに関
する重大な不満がある。かかる不満は電話が適正に機能
していないとの苦情として表明されることが多い。かか
る苦情は消費者から携帯電話の購入先である小売店に寄
せられる。小売業者は通常携帯電話のサービスを行なわ
ないため、顧客の苦情は携帯電話のサービスを行なう各
種のハードウエア修理業者に回される。
【0004】また、消費者には携帯電話サービス料を請
求するサービス業者に対しても不満がある。サービス業
者は顧客の苦情を携帯電話方式を可能とする現場設備を
稼働させる基地局の設置者に回す。かかる苦情の一部は
システムに関するものであるが、その大部分は消費者の
携帯電話に関するものである。かかる苦情のいくつかは
消費者に対して携帯電話の適正な動作に関する指導を行
なうことによって容易に解決されるが、携帯電話の故障
を早期に診断することができれば携帯電話サービスに関
するフラストレーションや不満の多くを解消することが
できよう。
【0005】携帯電話業界には、携帯電話の小売業者、
携帯電話の製造業者、ハードウエアサービス業者、基地
局製造業者、基地局の所有者、および携帯電話サービス
業者等がある。現在のところ、携帯電話業界のこのよう
に多岐にわたる領域の資源の調整を行なう機構は存在し
ない。しかし、携帯電話業界は(他の産業と同様に)顧
客によって支えられるものであるから、携帯電話業界は
サービス中の携帯電話を試験することによってユーザー
の苦情の早期解決をはかる機構で顧客を満足させること
で大きな利益を得ることができる。また、技術的苦情の
かかる早期解決によって、他の点ではサービス可能な携
帯電話の処理および試験に要する、産業上重大なコスト
を節約することができる。
【0006】
【課題を解決するための手段】本発明は地上あるいは衛
星を基地とする携帯電話をサービス中に、すなわち現場
(好適には販売店の場所)で試験することによって携帯
電話のユーザーの不満の原因を同定し、販売店によるそ
の問題の解決を助ける装置および方法を提供するもので
ある。本発明は携帯電話ネットワークに組み込まれた試
験装置を提供する。この試験装置は既知の性能パラメー
タを有する既知の場所、すなわち販売店の場所における
携帯電話の動作に基づいて、携帯電話の動作に関する現
在利用可能であるが認識されていない情報を取得する。
これによって、フェーディング(fading)や受け渡しの
問題等のネットワークに関する問題が試験および評価処
理において除去あるいは制御される。これによって、携
帯電話の性能の評価が可能となり、また、さまざまな携
帯電話機能をシミュレートすることができる。故障が発
見されると、販売店は携帯電話の修理あるいは交換のた
めの適当な行動を取る。故障が発見されない場合は、販
売店は動作エラーあるいは音質に関する不満を処理する
ことができる。したがって、これらの問題はトレーニン
グあるいは携帯電話の調整によって解決される。
【0007】
【発明の実施の形態】本発明は、少なくとも一部は、通
常の携帯電話ユーザーは、電話機とそのサービスを購入
することによって携帯電話の必要性を表明してきたとの
認識の結果として提供される。携帯電話のユーザーが不
満を持つ場合、その問題を迅速に同定し、解決すること
は販売店、サービス業者あるいは携帯電話業界の他の関
係業者の義務である。通常、販売店が携帯電話ユーザー
の最初のコンタクト先であるため、消費者のほとんどす
べての問題に関して販売店がユーザーと携帯電話サービ
スとの間の接点となる。利益を確保するためには、販売
店は携帯電話の各ユーザーに対するサービス等に費やす
時間を最小限にすることによって経費削減をはからなけ
ればならない。したがって、販売店は技術的訓練を受け
た多数の要員を抱えることなく携帯電話ユーザーの諸問
題を解決しなければならない。
【0008】サービス業者は通常、携帯電話ユーザーか
らの苦情の問い合わせについて関係の販売店に指示を与
えることによって、装置に起因する問題に対する満足な
解決をはかる。また、サービス業者は不満を抱える各携
帯電話ユーザーとの折衝に要する時間を最小限にするこ
とによってその経費を管理しなければならない。
【0009】修理サービス業者は試験の結果“問題な
し”と判定される携帯電話の数を最小限にしなければな
らない。修理サービス業者は競争力を維持するためには
修理および返品の時間を最小限にする必要がある。これ
は販売店からあらかじめ試験された電話機のみを受け取
ることによって容易になる。したがって、販売店は試験
の結果不良とされた電話機と異状のない電話機とを分け
て、修理サービス業者に電話機のどの機能の動作が許容
可能な規格を満たしていないのかについての正確なデー
タを提供しなければならない。本発明はかかる試験をた
とえば販売店の現場で実行する試験環境を含む新たなサ
ービスの提供に関する。
【0010】本発明は地上あるいは衛星を基地とする携
帯電話をサービス中に、好適には販売店の現場で試験し
て携帯電話ユーザーの不満の原因を同定し、販売店によ
る問題解決を助ける装置および方法を提供するものであ
る。本発明は試験および測定装置が携帯電話ネットワー
クに組み込まれたシステムを提供する。この組み込まれ
た装置はその携帯電話ネットワークで現在入手可能であ
るが認識されていない情報(すなわち、既存の携帯電話
ネットワーク機器内で利用可能であるが携帯電話の試験
の目的には現在使用されていない情報)を取得する。こ
の情報は、既知の性能パラメータを有する既知の場所、
すなわち販売店の現場からの携帯電話動作に関する。ま
た、この組み込み型の装置は受信信号レベルの変更や受
け渡し等の条件のシミュレーションに用いる各種の試験
機能を提供する。こうして、フェーディング等のネット
ワークに関係する問題を試験から排除し、したがって対
象とする携帯電話の動作が規格内であるか否かを判定す
るためのシミュレーションを行なうことができる。これ
によって、携帯電話の性能を評価することができ、さら
に各種の携帯電話機能をシミュレートすることができ
る。
【0011】本発明の好適な一実施形態では、既存の携
帯電話の設備へのハードウエアおよびソフトウエアの追
加によって携帯電話試験サービスを提供する。ここで説
明する携帯電話試験サービスはその規模の拡大縮小が可
能である。すなわち、多くの携帯電話メーカーのうちの
1社によって製造された1つのタイプの電話機、あるい
は1つの基地局メーカー、あるいは1つのサービス業者
をその対象とすることができる。また、本発明は販売店
が分散した一つの大都市地域で実施することができる。
しかしまた、本発明は潜在的には携帯電話業界全体に関
わるものでもある。
【0012】図1は本発明に係る携帯電話の試験の開始
を示すブロック図である。図1において、不満を持つ携
帯電話ユーザー10は関連する販売店12に接触してそのユ
ーザーの携帯電話サービスに関する苦情を訴える。本発
明の好適な実施形態では、携帯電話ユーザーは電話機を
販売店の現場に持ち込むように指示される。この現場は
携帯電話基地局(図3参照)に組み込まれた試験および
測定装置(ここでは、単に試験装置とも呼ぶ)によっ
て、信号強度、アクセス性、フェーディングといった要
因に関して理想的な電話機用に特徴づけられている。こ
の試験装置は既存の携帯電話ネットワーク機器に組み込
むことができ、あるいはまた新たに製造された携帯電話
ネットワーク機器に含めることもできる。
【0013】本発明の重要な一側面は、販売店の現場
(あるいは他の任意の試験場所)を伝送特性に関して、
こうして特徴づけることである。これによって、電話機
の試験に先だって通信可能範囲、デッドスポットおよび
局所的干渉等の要因が解決および/または特徴づけられ
る。したがって、携帯電話ネットワークとそのネットワ
ークへのアクセスは試験結果に影響を与える問題にはな
らない。携帯電話ユーザーはまず問題とする電話機を用
いてある特殊な試験番号をダイアルして、販売店の現場
から携帯電話基地局に発呼することによって、その電話
機を試験する。
【0014】図2は携帯電話サービス業者の中央局(単
に携帯電話サービス業者とも記載)16との試験セッショ
ンの確立を示すブロック図である。かかるセッションで
は通常既存の携帯電話ネットワークを用いて試験される
電話機とその携帯電話サービス業者との間の通信が維持
される。携帯電話ネットワークは、たとえば携帯電話基
地局と中央局16との間でデータ交換を可能とする標準電
話回線POTS 15を介して、当該技術分野では既知のよう
に、その携帯電話のユーザーの信号の経路を決定するシ
ステムを提供する。
【0015】本発明を販売店の設備を用いて実行する試
験との関係において説明するが、本発明の範囲内でそれ
以外のシナリオも考えられる。たとえば、本発明によれ
ば代替案として、ユーザーが携帯電話サービス業者16に
コンタクトすることも可能である。この後者の例では、
サービス業者は試験を試験場所で実行するか、または、
関連の販売店12あるいはその他の場所から携帯電話のユ
ーザーに提供可能なサービスを通知するかする。
【0016】本発明の好適な実施形態においては、関連
の販売店12は、その現地において携帯電話ユーザーにサ
ービス業者による試験サービスを受けるための特殊な電
話番号を提供する。販売店の助けを受けて、携帯電話ユ
ーザーはネットワークへの発呼を行なう。試験コールは
携帯電話ユーザー10によって販売店の現場12から携帯電
話基地局を介してサービス業者の中央局16(図2)に向
けて発せられ、中央局16で携帯電話ユーザーが同定され
る。この試験コールの結果、このシステムは、たとえば
下記のものを含むさまざまな情報を利用できるようにな
る。
【0017】・(たとえば加入者記録による)不満を持
つ携帯電話ユーザーの名前および住所 ・(たとえば加入者記録による)その携帯電話の機種お
よびシリアルナンバー ・(たとえば発呼側電話番号からの)関係販売店の名前
および住所 ・(たとえば販売店によって事前に取り決められた委託
による)関連ハードウエアサービス業者の名前および住
所 ・(たとえばサービス業者の記録による)携帯電話製造
者の名前および住所 ・(たとえばサービス業者の記録による)その携帯電話
の保証状態 図3は本発明を実施するシステム内で使用する組み込み
型試験装置を示すブロック図である。試験は、携帯電話
で発呼できない場合、たとえばユーザーの電話機が発呼
することによってセッションを確立することはできない
が着信は可能である場合には、販売店の電話機18によっ
て標準電話回線(POTS)17を用いて開始することもでき
る。
【0018】携帯電話基地局に配置された試験装置、た
とえば測定用エミュレータハードウエア(たとえば信号
源および測定回路、以下では、測定用エミュレータまた
は、測定用エミュレータ/モデムと記載)および/または
ソフトウエア(たとえば試験モジュール)19が試験を制
御する。試験結果が評価され、携帯電話の各種の故障が
判定される。故障が検出されると、故障の種類が同定さ
れる。故障が検出されない場合、試験モジュールが携帯
電話ユーザーに動作エラーの警告を発する。たとえば、
音質に関する不満が問題となっている場合、販売店は携
帯電話のグレードアップを提案することができる。試験
自体に受け渡しのシミュレーション、信号生成試験、信
号レベルを変化させることによるフェーディングのシミ
ュレーションと送出信号強度および受信機感度の両方の
特徴づけ、および音質、キーパッド動作、(デジタル携
帯電話あるいは携帯電話用モデムが使用される場合の)
データ交換能力等の電話機能の試験等の機能が含まれ
る。
【0019】試験後には、システムはたとえば次に示す
ものを含む情報をさらに利用できるようになる。
【0020】・その携帯電話に故障があるかどうか、あ
る場合その故障の種類。
【0021】・その携帯電話ユーザーには電話機の動作
に関するトレーニングが必要かどうか。
【0022】・その携帯電話ユーザーは音質に不満があ
るか。
【0023】図4は本発明に係る報告手順を示すブロッ
ク図である。試験の結果、多数の報告を作成し、適当な
受領者に配付することができる。たとえば、携帯電話の
状態、たとえば送信機が許容可能な電力レベル範囲から
外れている、受信機が弱い信号を検知しない、信号生成
回路が適切に動作しない(したがって受け渡し性能が低
下する)といった状態を示す報告を販売店のファックス
21への標準の電話回線22を介して、携帯電話ユーザー10
に送ることができる。また、携帯電話の状態、携帯電話
ユーザーの不満の理由および/または携帯電話の修理あ
るいは交換、携帯電話ユーザーのトレーニング、装置の
グレードアップの提案あるいは不良電話機リコールプロ
グラムの一部としての無償修理の実行等の次のステップ
を示す報告を販売店のファックスを介して販売店に送る
ことができる。
【0024】また、このシステムは携帯電話を修理のた
めにハードウエアサービス業者24に送る(26)際に用い
る、携帯電話の故障が同定される販売店にあらかじめ住
所指定されたタグ(pre-addressed tag)27を送ること
ができる。タグ27は携帯電話をハードウエア修理サービ
スに送る際に、試験シーケンス中に発見された故障の種
類を同定するために用いられる。本発明の利点の1つ
は、試験結果があらかじめ設定された許容範囲内である
携帯電話が修理のために返品されないことである。これ
によって、修理サービスおよび他の点では適正に機能し
ている電話機の検査および返品に販売店側で費やされる
であろう時間の両方が節約される。
【0025】標準電話回線15を介して携帯電話サービス
業者16に報告を送って、たとえば、携帯電話の問題の性
質や機種に加えて、不満を訴えている携帯電話ユーザー
の名前および住所をさらに知らせることもできる。この
情報はたとえばユーザーに対してデジタルサービス等の
さらに高度なサービスに関するアドバイスをするといっ
た販売活動のフォローアップに用いることができる。ま
た、この情報は、サービス業者が、そのサービス地域内
で通信可能な範囲が適正でない領域、たとえば電話機の
試験結果が販売店の場所では許容限度内であるがユーザ
ーの場所では満足に機能しない領域を同定するのに役立
つ。時間の経過にしたがって、サービス業者はかかる情
報を整理してたとえばデッドスポット、すなわちあるセ
クタの中の発呼および/または着呼が不可能な領域を示
す通信可能範囲地図を作成することができる。
【0026】報告を基地局の所有者および設置者さらに
基地局の製造者に送って苦情の集中度を示すデータを提
供することができ、このデータによって予防用のメンテ
ナンスの必要性および/または携帯電話のある特定のバ
ンドとのシステムのコンパチビリティの問題を示すこと
ができる。さらに、たとえば携帯電話の機種およびシリ
アルナンバー、携帯電話の状態、携帯電話ユーザーの不
満の原因および/または基地局のある特定のバンドとの
コンパチビリティの問題を含む報告を携帯電話メーカー
に送ることもできる。
【0027】本発明は独自かつ需要のある付加価値を有
する機能を提供するとみなすことができることから、か
かるサービスは携帯電話業界を構成する各種事業者すな
わち販売店、サービス業者、およびメーカーから支持さ
れるものと考えられる。したがって、このサービスは、
ユーザーあるいは、1つまたはそれ以上のかかる事業者
のいずれかが支払う料金に基づいて提供されるものと考
えられる。したがって、本発明は各種のトランザクショ
ン課金機能を含む。
【0028】図5は本発明の一実施形態において取得お
よび送信可能な多数のトランザクションの一例を示すブ
ロック図である。図5において、携帯電話サービス業者
16は販売店あるいは携帯電話ユーザーに試験サービスの
使用料を請求する(31)。サービスが第三者によって携
帯電話サービス業者に提供される場合、その第三者に対
して支払いが行なわれる(30)。本発明によれば、価値
を受け取る者の間で請求が比例配分され、価値を提供す
る者の間で収入が比例配分されるスキームが意図されて
いる。したがって、図5の例は請求と収入が分配される
2つの経路すなわち“支払い”および“請求”を示す。
【0029】図6は図5に示す本発明の実施形態におい
て、取得および送信することのできる各種のトランザク
ションを示すブロック図である。この例では、“支払
い”経路および“請求”経路は携帯電話サービス業者の
中央局から出発する。本発明は任意の種類のトランザク
ション課金スキームに適合させることが容易であること
が理解されよう。たとえば、本発明のある実施形態によ
っては、携帯電話試験サービスは“無償”付加価値サー
ビス機能として提供することができ、その場合には、販
売店、携帯電話サービス業者あるいは他の携帯電話シス
テム企業がサービス費用の全額あるいは一部を支払う。
【0030】さらに、このシステムの他のポイントを用
いて試験情報とトランザクション情報の両方を取得およ
び分配することができるが、現在のところかかる情報は
サービス業者の中央局を介して取得および分配するのが
好ましい。これは、本発明は既存の携帯電話ネットワー
クに容易に適合され、したがってサービス業者の施設に
すでに存在する信号生成機器および課金機能の両方を容
易に利用することができるからである。
【0031】たとえば、本発明を実施するためには、既
存の基地局の機器を交換する必要はない。むしろ、かか
る機器への接続を行なうだけでよく、それによって、た
とえば測定用エミュレータ19のような組み込み型試験装
置が試験シーケンス中に受信信号レベルを測定し、送信
信号レベルを調整し、さらに信号生成等のシステムの各
種の機能を実行することができる。したがって、本発明
に基づく試験機能は基地局ですでに利用可能な機能を自
動的に順次実行し、基地局にすでに存在する(しかし認
識されていない)情報を収集する試験モジュールを設け
ることによって携帯電話ネットワークに追加することが
できる。かかる動作およびデータ収集はほとんどの携帯
電話基地局および/または中央局の機器に見られる既存
の情報ポートおよび制御手段を用いて容易に実行するこ
とができる。
【0032】試験機器は携帯電話ネットワークによって
発呼が同定された特殊な試験電話番号によって、ここに
説明した試験シーケンスが開始されるように構成され
る。着呼時のかかる番号の同定および試験シーケンスを
提供する試験機器の起動は、既存の携帯電話基地局およ
び中央局の機器において容易に実行することができる。
最後に、サービス業者の中央局に設けられた既存の課金
機能を用いて、試験結果の取得および送信の両方、ま
た、請求および他の課金情報の取得、配分および送信を
行なうことができる。
【0033】図7は本発明に基づく基地局トランシーバ
14(図では、基地局受信機と記載)および測定用エミュ
レータ/モデム19を含む携帯電話基地局を示すブロック
図である。図8は図7に示す基地局トランシーバ14と測
定用エミュレータ/モデム19の詳細ブロック図である。
基地局トランシーバは基地局受信回路40および基地局送
信回路41を含む。本発明はこれらの回路を制御された態
様で動作させて、各種の試験を実行するシステムを提供
する。
【0034】エミュレータコントローラ48が各種の試験
を実行し、試験結果に基づいて報告を生成する。測定用
エミュレータ/モデム19は基地局受信回路と協働してプ
ロトコルと、受信および復調された信号49のエラーを評
価する回路42を含む。また、受信された電力および周波
数データ50を復元する回路43が設けられる。
【0035】基地局送信回路については、測定用エミュ
レータ/モデム19は、ユーザー命令および携帯電話の制
御用に信号源を変調する(44)変調信号51を生成する回
路を含む。また、送信RF信号52を制御することによって
フェードプロファイル(fadeprofile)をシミュレート
する回路45が設けられ、出力電力および周波数制御回路
46によって制御信号53が生成される。
【0036】試験結果はモデム47あるいは他の適当な手
段によって上述したように通信される。
【0037】図9は携帯電話販売店の現場12で試験を開
始する携帯電話ユーザー10と、本発明に基づく基地局ト
ランシーバ14および測定用エミュレータ/モデム19を含
む携帯電話基地局とを示すブロック図である。図10は
図9に示す携帯電話販売店の現場と携帯電話基地局との
間の試験トランザクションを示すフロー図である。ユー
ザーが発呼し(100)、エミュレータが基地局送信機と
受信機のインターチェンジからのコールセットアップ
(call setup)プロトコルを検証する(105)。エミュ
レータは基地局の受信機の測定(値)から復元された携
帯電話キャリア周波数および送信電力に関する情報を記
録する(110)。次に、エミュレータは、基地局送信機
を介して、携帯電話にその送信電力を変更してエミュレ
ータによる携帯電話のレンジの測定を可能とするように
指令する(115)。次に、エミュレータは基地局送信機
および受信機を用いて呼(cell)の受け渡しシーケンス
をシミュレートする(120)。次に、エミュレータはユ
ーザーに携帯電話のキーボードを押してボタン機能と音
質を確認するように要求する(125)。基地局送信機が
たとえば、後で実施した改造によって適正に構成されて
いる場合、エミュレータはこの送信機を用いてフェード
プロファイルをシミュレートすることができ、このプロ
ファイルから携帯電話の応答を記録することができる
(130)。最後に、エミュレータは試験結果に関する報
告をコンパイルし、それをたとえば電話回線を介して分
配し、その後、呼を終了する(135)。実行される個々
の試験の順序および実行される個々の試験は選択するこ
とができ、上記は例として挙げたものに過ぎないことを
指摘しておく。
【0038】本発明を好適な実施形態を参照して説明し
たが、当業者には本発明の精神と範囲から逸脱すること
なく、他の用途がここに説明したものに対して代用可能
であることが容易に理解されよう。したがって、本発明
は特許請求の範囲によってのみ限定されるものである。
【0039】以下においては、本発明の種々の構成要件
の組み合わせからなる例示的な実施態様を示す。
【0040】1.地上及び衛星を基地とする、任意の携
帯電話のフィールド試験装置であって、携帯電話ネット
ワークに組み込まれるべく適合された試験および測定装
置からなり、前記試験および測定装置は、前記携帯電話
ネットワーク内で現在利用可能であるが認識されていな
い、対象とする携帯電話の動作に関連する情報を取得す
る測定回路からなり、前記携帯電話ネットワークは、既
知の性能パラメータを有する場所から前記対象とする携
帯電話によって送信される信号を受信し、また前記対象
とする携帯電話に信号を送出し、前記試験および測定装
置はさらに前記携帯電話ネットワークの動作を制御し
て、前記対象とする携帯電話に対して1つあるいはそれ
以上の試験を実行するように適合された試験モジュール
からなる装置。
【0041】2.前記試験モジュールは前記対象とする
携帯電話の試験中に携帯電話ネットワーク動作条件をシ
ミュレートする1つあるいはそれ以上の試験機能を提供
することからなる上項1に記載の装置。
【0042】3.携帯電話のフィールド試験方法であっ
て、既存の携帯電話ネットワークに組み込まれた試験お
よび測定装置によって理想的な電話機用に特徴づけられ
た場所から対象とする携帯電話を用いて発呼するステッ
プと、前記既存の携帯電話ネットワークを用いて前記対
象とする携帯電話と前記試験および測定装置との間の通
信を維持し、前記携帯電話ネットワークは前記対象とす
る携帯電話によって送信される信号を受信し、前記対象
とする携帯電話に信号を送信するステップと、前記試験
および測定装置を用いて、前記携帯電話ネットワーク内
で現在利用可能であるが認識されていない、前記対象と
する携帯電話の動作に関する情報を取得するステップ、
および前記携帯電話ネットワークの動作を制御して、前
記対象とする携帯電話に対して1つあるいはそれ以上の
試験を実行するステップとからなる方法。
【0043】4.前記1つあるいはそれ以上の試験によ
って得られた結果に、不満を持つ携帯電話ユーザーの名
前および住所、前記対象とする携帯電話の機種およびシ
リアルナンバー、前記場所にある販売関係者の名前およ
び住所、ハードウエアサービス関係者の名前および住
所、前記対象とする携帯電話の製造者の名前および住
所、ならびに前記対象とする携帯電話の保証状態のうち
の任意の情報を付加することからなる上項3に記載の方
法。
【0044】5.前記1つあるいはそれ以上の試験は、
前記対象とする携帯電話が発呼不能である場合には、代
わりとして、標準電話回線を介して開始されることから
なる上項3に記載の方法。
【0045】6.前記1つあるいはそれ以上の試験の結
果を評価して、前記対象とする携帯電話の欠陥を同定す
るステップと、欠陥が検出された場合、欠陥の種類を同
定するステップと、そして欠陥が検出されない場合に
は、前記対象とする携帯電話のユーザーに動作エラーの
警告を発するステップとからさらになる上項3に記載の
方法。
【0046】7.前記1つあるいはそれ以上の試験は、
受け渡しのシミュレーション、信号生成試験、信号レベ
ルを変化させて、フェーディングのシミュレーションを
し、送出信号強度および受信機感度の両方を特徴づけ、
そして、音質、キーパッド動作およびデータ交換能力の
うち任意のものを含む電話機能の試験のうちの任意のも
のからなる上項3に記載の方法。
【0047】8.前記1つあるいはそれ以上の試験の結
果として、前記対象とする携帯電話に関する、前記対象
とする携帯電話に欠陥があるかどうか、欠陥がある場合
には、その結果の種類、前記対象とする携帯電話のユー
ザーが電話機の動作に関するトレーニングを必要とする
かどうか、および前記対象とする携帯電話の前記ユーザ
ーが前記対象とする携帯電話の音質に不満を持っている
かどうか、のうちの任意の情報を提供するステップから
さらになる上項3に記載の方法。
【0048】9.前記対象とする携帯電話の状態、前記
対象とする携帯電話に関する前記ユーザーの不満の原
因、修理法のうち任意のものを示す1つあるいはそれ以
上の報告を作成して、適当な受領者に配付するステップ
であって、これによって携帯電話ネットワークの通信可
能範囲の欠落、予防用のメンテナンスの必要性および携
帯電話の特定のバンドとのシステムのコンパチビリティ
の問題のうちの任意のものを表わす苦情の集中度を示す
データを提供するステップからさらになる上項3に記載
の方法。
【0049】10.前記対象とする携帯電話を修理のた
めにハードウエアサービス業者に送る際に用いる、前記
1つあるいはそれ以上の試験の結果、前記対象とする携
帯電話において発見された欠陥を同定するあらかじめ住
所指定されたタグを販売店に送るステップからさらにな
る上項3に記載の方法。
【0050】11.前記1つあるいはそれ以上の試験に
関する1つあるいはそれ以上のトランザクションを取得
するステップであって、前記1つあるいはそれ以上の試
験の結果、価値を受け取る任意の者の間で請求を比例配
分することができ、前記1つあるいはそれ以上の試験に
関連して価値を提供する者の間で収入を比例配分するこ
とができるステップからさらになる上項3に記載の方
法。
【0051】12.前記試験および測定装置は携帯電話
ネットワーク内の既存の任意の信号生成機器および課金
機能に組み込まれることからなる上項3に記載の方法。
【0052】13.既存の携帯電話ネットワーク機能を
用いて、試験結果を取得および送信し、また請求および
他の課金情報を取得、配分および送信するステップから
さらになる上項3に記載の方法。
【0053】14.携帯電話のフィールド試験装置であ
って、携帯電話ネットワークに組み込まれるべく適合さ
れた試験および測定装置からなり、前記試験および測定
装置は、前記携帯電話ネットワーク内で現在利用可能で
あるが認識されていない、対象とする携帯電話の動作に
関連する情報を取得する測定回路からなり、前記携帯電
話ネットワークは、既知の性能パラメータを有する場所
から前記対象とする携帯電話によって送信される信号を
受信し、また前記対象とする携帯電話に信号を送出し、
前記試験および測定装置はさらに前記携帯電話ネットワ
ークの動作を制御して前記対象とする携帯電話に対して
1つあるいはそれ以上の試験を実行するように適合され
た試験モジュールからなり、前記試験モジュールは前記
対象とする携帯電話の試験中に携帯電話ネットワークの
動作条件をシミュレートする1つあるいはそれ以上の試
験機能を提供することからなる装置。
【0054】15.前記測定回路は前記携帯電話ネット
ワークにおける受信信号レベルを測定し、前記試験モジ
ュールは、前記1つあるいはそれ以上の試験中に前記携
帯電話ネットワークからの送信信号レベルを調整するこ
とからなる上項14に記載の装置。
【0055】16.前記試験モジュールは、携帯電話ネ
ットワーク基地局において、すでに利用可能な機能を自
動的に順次実行し、前記携帯電話ネットワーク基地局に
すでに存在するが認識されていない情報を収集する試験
プログラムを含むことからなる上項14に記載の装置。
【0056】
【発明の効果】本発明によれば、試験および測定装置が
携帯電話ネットワークに組み込まれたシステムが提供さ
れ、それによって、フェーディング等のネットワークに
関係する問題を試験から排除し、したがって対象とする
携帯電話の動作が規格内であるか否かを判定するための
シミュレーションを行なうことができるので、携帯電話
の性能を評価することができ、さらに各種の携帯電話機
能をシミュレートすることが可能となる。
【0057】こうして、本発明によれば、地上あるいは
衛星を基地とする携帯電話をサービス中に、好適には販
売店の現場で試験して携帯電話ユーザーの不満の原因を
同定し、販売店による問題解決を助ける装置および方法
を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図1】本発明に基づく携帯電話のユーザーの問題を解
決するシステムを示すブロック図である。
【図2】本発明に基づく携帯電話ユーザーの問題を解決
するシステムによる、携帯電話サービス業者の中央局と
の試験セッションの開始を示すブロック図である。
【図3】本発明に基づく携帯電話ユーザーの問題を解決
するシステムに組み込まれた試験装置を示すブロック図
である。
【図4】本発明に基づく携帯電話ユーザーの問題を解決
するシステムによる、報告手順を示すブロック図であ
る。
【図5】本発明の一実施形態に従って、取得および配布
することのできる多数のトランザクションの1例を示す
ブロック図である。
【図6】図5に示す本発明の実施形態に基づく試験関連
のトランザクションを取得するシステムを示すブロック
図である。
【図7】本発明に基づく測定用エミュレータおよびモデ
ムを含む携帯電話基地局を示すブロック図である。
【図8】図7に示す測定用エミュレータおよびモデムの
詳細ブロック図である。
【図9】本発明の一実施形態に基づく携帯電話販売店の
現場と、携帯電話基地局を示すブロック図である。
【図10】図9に示す携帯電話販売店の現場と携帯電話
基地局との間の試験トランザクションを示すフロー図で
ある。
【符号の説明】
10 携帯電話ユーザー 12 携帯電話販売店 16 携帯電話サービス業者の中央局 19 測定用エミュレータ/モデム 24 ハードウエアサービス業者 27 タグ 40 基地局受信回路 41 基地局送信回路

Claims (1)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項1】地上及び衛星を基地とする、任意の携帯電
    話のフィールド試験装置であって、 携帯電話ネットワークに組み込まれるべく適合された試
    験および測定装置からなり、前記試験および測定装置
    は、前記携帯電話ネットワーク内で現在利用可能である
    が認識されていない、対象とする携帯電話の動作に関連
    する情報を取得する測定回路からなり、前記携帯電話ネ
    ットワークは、既知の性能パラメータを有する場所から
    前記対象とする携帯電話によって送信される信号を受信
    し、また前記対象とする携帯電話に信号を送出し、前記
    試験および測定装置はさらに、前記携帯電話ネットワー
    クの動作を制御して、前記対象とする携帯電話に対して
    1つあるいはそれ以上の試験を実行するように適合され
    た試験モジュールからなる装置。
JP10186371A 1997-07-07 1998-07-01 携帯電話のフィールド試験の方法および装置 Pending JPH11127109A (ja)

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