JPH11110320A

JPH11110320A - メッセージ交換装置

Info

Publication number: JPH11110320A
Application number: JP9270927A
Authority: JP
Inventors: Tomoaki Maruyama; 友朗丸山; Yasuki Iizuka; 泰樹飯塚
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 1997-10-03
Filing date: 1997-10-03
Publication date: 1999-04-23
Also published as: CN1159884C; US20020061091A1; CN1213921A; US6430272B1

Abstract

(57)【要約】【課題】メッセージ交換装置における高度なメッセー
ジ処理の自動実行と、その自動実行のための設定を計算
機やメッセージ交換装置の知識がない利用者からでも行
なえるようにすること。【解決手段】動機と条件付メッセージ処理手続き群と
の対を複数対記憶するメッセージ処理手続き記憶装置５
と、メッセージ処理手続き記憶装置５に記憶された動機
の発火を感知する動機発火感知部３と、発火した動機と
対になった条件付メッセージ処理手続きの条件部がを評
価し、その条件部が真と評価されたメッセージ処理手続
きを実行するメッセージ処理手続き実行装置４をメッセ
ージ交換装置１に付加し、さらにメッセージ処理手続き
等の設定手段を用意する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は公衆電話網や電子メ
ール交換システムやコンピュータテレフォニーシステム
やファクシミリ蓄積交換システムなどのメッセージ交換
装置におけるメッセージの配信、転送、削除、データ形
式変換などのメッセージ処理手続きの設定方法に関する
ものである。

【０００２】

【従来の技術】近年はインターネットが企業や家庭、あ
るいは学校などに爆発的に浸透し、それに伴い電子メー
ルが急速に普及してきている。また、電子メールと歩を
同じくして、ページャ（ポケットベル）や携帯電話やＰ
ＤＡなどの情報端末も伸びている。さらに、電子メール
などのメッセージシステムの伸びと、情報端末の伸びの
相乗効果から、テキストである電子メールを音声に変換
して電話に転送したり、あるいは電子メールの着信の通
知を宛先利用者が所有するページャに出力したり、ファ
クシミリからのイメージ情報をマルチメディア電子メー
ルとして送信するような、種々のメッセージシステムや
情報端末を統合した新たな形のメッセージ交換システム
が注目を集めている。

【０００３】このようにメッセージ交換システムは、同
種の情報端末かつ同一プロトコルでのメッセージ交換か
ら、様々な情報端末への様々なプロトコルでメッセージ
交換を行なう「統合メッセージング」と呼ばれるメッセ
ージ交換の形態へ進化している。

【０００４】この統合メッセージングの環境下では旧来
からのメッセージング機能だけでなく自動転送や通知な
どの機能が付加され高機能化が進んでおり、また、メッ
セージ交換システムで扱わねばならないメッセージの数
（利用者が送受信するメッセージの数）も急速に増加す
る傾向にある。

【０００５】このような状況の中で、各利用者が自分に
有効な情報を選択し、必要があればいちはやくメッセー
ジを閲覧するためには、メッセージ交換システムがメッ
セージ選択機能や通知機能などの高機能なメッセージ処
理手段を備えることが必要であるが、それにも増して、
利用者がそれら高機能化されたメッセージ処理手段を簡
単に利用できることが重要となる。

【０００６】この目的を達成する手段としては、例えば
ＵＮＩＸ系のワークステーション上での電子メールの知
的処理のために、「ＭＨ」、「ｍａｉｌａｇｅｎｔ」、
「ｅｌｍ」などの様々がソフトウェアが開発されてき
た。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】これらのメッセージ処
理ツールの機能や実現方式はまちまちであるが、全ての
共通して言えることは、そのツールを利用者の思惑通り
に動作させるように設定するには、高度なソフトウェア
の知識が必要であり、プログラミングやコンピュータ内
部についての知識がない多くの利用者にとっては、利用
することが困難であった。例えば、先にあげた「ｍａｉ
ｌａｇｅｎｔ」というソフトウェアでは、ＵＮＩＸのａ
ｗｋというコマンドに類似した構文の設定ファイルを利
用者が設定しなければならず、それには例えば文字列の
正規表現に関する知識とインターネットメールの規約で
あるＲＦＣ８２２をある程度知っていることが必要とな
る。

【０００８】そこで、一般の計算機関係の知識が少ない
利用者が利用できるようにするため、システム設計者側
で利用者の典型的な使用方法を想定し、その使用方法に
のっとったメッセージ処理に関してのみ利用者に提供す
るようにする方法がとられる場合もある。これは確かに
簡単であり使い易くはなるのであるが、あくまで「典型
的な利用方法」に従ったメッセージ処理であり、個々の
利用者の事情に合わせたような個人毎のカスタマイズは
実現できなかった。

【０００９】

【課題を解決するための手段】そこで、こられの課題を
解決するために、本発明のメッセージ交換装置は、利用
者から電話またはファクシミリ等の通信端末または計算
機などの情報端末を介してメッセージ及びメッセージの
送信宛先を受信し、その宛先に応じた端末の記憶領域に
受信したメッセージを配信するメッセージ送受信装置
と、動機と条件付メッセージ処理手続き群との対を複数
対記憶するメッセージ処理手続き記憶装置と、メッセー
ジ処理手続き記憶装置に記憶された動機の発火を感知す
る動機発火感知部と、発火した動機と対になった条件付
メッセージ処理手続きの条件部分を評価し、その条件部
分が真と評価されたメッセージ処理手続きを実行するメ
ッセージ処理手続き実行装置から構成されている。さら
に、この動機と条件付メッセージ処理手続き群との対を
編集するための手段として、請求項４及び請求項５にあ
げたようなＧＵＩからの編集手段と、請求項６及び請求
項７であげたような、音声による編集手段と、請求項８
乃至請求項１０であげたような例示による編集手段を用
意し、利用者が自分用のメッセージ処理の設定を簡易に
編集できるようにした。

【００１０】

【発明の実施の形態】まず第１に本発明は、利用者か
ら通信端末または情報端末を介してメッセージ及びメッ
セージの送信宛先を受信し、その宛先に応じた端末の記
憶領域へ受信したメッセージを配信するメッセージ送受
信装置と、メッセージに従った処理を実行するきっかけ
となる動機と,この動機に対応して述語論理式からなる
条件が付加され、かつ、処理を実行する実行内容を示す
条件付メッセージ処理手続群との対を複数対記憶するメ
ッセージ処理手続き記憶装置と、このメッセージ処理手
続き記憶装置に記憶された動機の発火を感知する動機発
火感知部と、発火した動機と対になった条件付メッセー
ジ処理手続きの条件部分を評価し、その条件部分が真と
評価されたメッセージ処理手続きを実行するメッセージ
処理手続き実行装置から構成されるメッセージ交換装置
であり、特に、通信端末は、電話、ページャまたはファ
クシミリであることを特徴とし、情報端末は、計算機で
あることを特徴とするが、この構成により、様々なメッ
セージ処理手続きを利用者の目的にあわせた動機、条件
で自動実行することが可能となる。

【００１１】第２の本発明は、動機の名称を列挙した動
機一覧表と、メッセージ処理手続きの名称とそのメッセ
ージ処理手続きの引数の数と各々の引数の型との組とを
列挙したメッセージ処理手続き一覧表と、条件の名称と
その条件の引数の数と引数の型との組とを列挙した条件
一覧表とを、通信端末または情報端末によって利用者か
らの命令やデータ入力をＧＵＩを利用することにより受
けつけ、それらの入力された命令やデータによりメッセ
ージ処理手続き記憶装置に記憶された動機とこれに対応
する条件付きメッセージ処理手続き群の編集を行なうＧ
ＵＩ編集装置をさらに備え、送信宛先の端末に図形ある
いは文字あるいは入力用領域を表示し、または、利用者
からの入力された命令あるいはデータの解釈を行なうこ
とを特徴とするが、この構成により、利用者は、計算機
分野の専門的知識やメッセージ交換装置自体の知識など
なくとも、ＧＵＩを用いて計算機画面から簡単に利用者
自身のメッセージ処理の設定を行なうことができる。さ
らに利用者が設定できる内容はメッセージ交換装置に設
定可能なメッセージ処理手続きすべてである。

【００１２】第３に本発明は、人間の発話を認識し自然
言語文字列に変換する音声認識装置と、通信端末または
情報端末に対して音声ガイダンスを出力することで利用
者の発話音声をうながし、前記音声認識装置により利用
者の音声発話から利用者の命令やデータを認識し、それ
らの入力された命令やデータによりメッセージ処理手続
き記憶装置に記憶された動機と条件付きメッセージ処理
手続き群の編集を行なう音声編集装置とをさらに備えた
ことを特徴とし、特に、音声編集装置は、前記動機一覧
表またはメッセージ処理手続き一覧表または条件一覧表
の中から該当する内容を前記情報端末に音声ガイダンス
として出力し、または利用者の音声発話を認識する場合
に動機一覧表またはメッセージ処理手続き一覧表または
条件一覧表の中から候補となる内容をしぼり込むことを
特徴とするが、この構成により利用者は、計算機分野の
専門的知識や、メッセージ交換装置自体の知識などなく
とも、自然言語発話を用いて計算機画面から簡単に利用
者自身のメッセージ処理の設定を行なうことができ、か
つ、メッセージ交換装置に設定可能なメッセージ処理手
続きを全て設定できる。

【００１３】第４に本発明は、通信端末または情報端末
にメッセージ交換装置が管理するメッセージの内容とメ
ッセージの属性情報を表示し、利用者の指示に従って前
記メッセージ処理手続き実行装置に評価または実行させ
ることによりメッセージの編集を行うメッセージ運用管
理装置をさらに備えたことを特徴とし、特に、メッセー
ジ運用管理装置は、メッセージ処理手続き実行装置に評
価及び実行させた条件とメッセージ処理手続きを記録す
る実行記録装置を接続し、この実行記録装置から条件と
メッセージ処理手続きを読み出し、読み出した条件とメ
ッセージ処理手続きを結びつけて条件付きメッセージ処
理手続きを作成し、その条件付きメッセージ処理手続き
を動機と組み合わせてメッセージ処理手続き記憶装置に
記憶させることを特徴とし、、この構成により利用者
は、自分宛の個々のメッセージの削除などの管理を行な
いつつ、個々のメッセージへの操作を一般化して、自動
実行されるメッセージ処理として設定することが可能と
なる。これによりそれ以降のメッセージの管理の労力が
軽減される。

【００１４】第５に本発明は、メッセージ運用管理装置
は、同一の条件及びメッセージ処理手続きがいくつ重複
して記録されているかを示す頻度があらかじめメッセー
ジ交換装置に設定された頻度閾値を超えた場合に、条件
及びメッセージ処理手続きと動機と組み合わせて前記メ
ッセージ処理手続き記憶装置に記憶させることを特徴と
するがこの構成により利用者は、自分宛の個々のメッセ
ージの削除などの管理を行ないつつ、個々のメッセージ
への操作を一般化して、自動実行されるメッセージ処理
として設定することが可能となる。これによりそれ以降
のメッセージの管理の労力が軽減される。

【００１５】まず初めに動機及びメッセージ処理手続き
という言葉の定義を説明しておく。一般にメッセージ交
換は次のように行なわれる。まず発信者が種々の情報端
末を利用して送信内容を作成し、その送信内容に送信情
報（宛先、発信者名、タイトルなど。ヘッダとも呼ばれ
る）を付加してメッセージ交換装置に渡す。メッセージ
交換装置は送信情報中の宛先に従い、送信内容を配信す
る。宛先は特定の情報端末であったり記憶装置中の特定
位置であったりする。たとえば、インターネットの電子
メールでは、宛先は、結果的には特定計算機のディスク
装置の特定位置（スプールと呼ばれる）である。ファッ
クス同報装置では、宛先はファクシミリとなる。

【００１６】さて、このようなメッセージ交換装置の中
で実行されるメッセージを対象とする処理を「メッセー
ジ処理手続き」と呼ぶ。例えば配送は基本的なメッセー
ジ処理手続きの１つである。この他に、転送（本来の宛
先以外の宛先に対する配送）、通知（メッセージ交換装
置が作成したメッセージの配送）などや、メッセージの
削除や複製の作成、メッセージ内容の要約の作成や他言
語への翻訳などメッセージ内容の編集、あるいはテキス
トメッセージからイメージメッセージに変換したり圧縮
をかけたりするデータ変換、インターネット電子メール
形式を独自のメール形式に変換するメッセージ形式の変
換など多くのメッセージ処理手続きが存在する。

【００１７】メッセージ処理手続きが動作するために
は、引数が必要である。この引数というのは、メッセー
ジ処理手続きを関数としてとらえた場合の言い方であ
り、ようするにメッセージ処理手続きが動作するために
必要なデータである。例えば、転送するためには、対象
となるメッセージと転送先が必要である。ただし、本実
施例では、対象となるメッセージは引数として明示的に
は与えられず、暗黙に与えられているとしている。これ
は、メッセージ処理手続きが動作するには、その定義か
らして必ず対象となるメッセージが必要であり、このた
めわざわざ明示しないこととした。

【００１８】次に動機の定義を行なう。メッセージ処理
手続きが実行されるには、なんらかのきっかけが必要で
ある。このきっかけを動機という。例えば、配信という
メッセージ処理手続きの実行は、多くの場合「メッセー
ジが受信された」ことが動機となる。また、障害の通知
のメッセージ処理手続きは、「障害の発生」が動機とな
る。動機としては、「メッセージを受信した」とか「メ
ッセージを配信した」「メッセージを削除した」などの
メッセージ操作全般に関するもの、「時刻が１２時にな
った」「ディスクの使用量が９０パーセントを超えた」
「障害が発生した」などのメッセージ交換装置自体の状
態変化に関するもの、利用者や運用管理者からの直接指
示に関するものが存在する。ある動機が発生したことを
「発火した」という。例えば「時刻が１２時になる」と
いう動機は、実際に時刻が１２時になると発火すること
になる。

【００１９】最後に条件についても補足しておく。本実
施例を通じて使われる「条件」とは、述語倫理式そのも
のであり、真偽の評価判定はメッセージ処理手続き実行
装置が行なう。条件としては、一致や包含や大小関係の
判定など一般的な関数から、「システムが動作中であ
る」「ネットワークに接続している」などメッセージ交
換装置の状態のテストなどのメッセージ交換装置特有の
ものがある。

【００２０】（実施の形態１）以下、本発明の第１の実
施の形態について、図１、図２、図３、図４、図５を参
照しながら説明する。

【００２１】図１は、メッセージ交換装置の構成及び出
力端末との接続を表す概念図である。メッセージ交換装
置１は、メッセージ送受信装置２と動機発火感知装置３
とメッセージ処理手続き実行装置４とメッセージ処理手
続き記憶装置５とメッセージ保管データベース１８から
構成される。

【００２２】メッセージ送受信装置２は、メッセージ交
換装置１に接続された電話やＦＡＸや電子メールサーバ
を塔載した計算機などの情報端末からメッセージを受信
し、受信したメッセージのヘッダ情報を解析して送信先
を決定し、しかるべき情報端末やファイルやデータベー
スにそのメッセージを送出する。さらに、氏名や使用す
る電話の電話や電子メールのアドレスなど利用者に関す
る情報などアドレス解析に必要な情報や、メディア変換
の機能も有しており、送出やヘッダ解析時に使用する。

【００２３】動機発火感知装置３とメッセージ処理手続
き実行装置４とメッセージ処理手続き記憶装置５に関し
ては後に説明する。

【００２４】メッセージ保管データベース１８は、メッ
セージ送受信装置２がメッセージの交換を行なう際のメ
ッセージの一時保管場所として使われる。または、送信
メッセージの宛先として、メッセージ保管データベース
１８のある位置を指定することもできる。

【００２５】１０は電話回線網である。電話回線網がＰ
ＳＴＮであるかＩＳＤＮであるかなどの回線のプロトコ
ルがいずれでも本実施例の効果は同等である。電話回線
網１０を介して、１２の電話から１３の電話まで複数の
利用者の電話が接続されている。メッセージ送受信装置
２は、これらの電話に対してＤＴＭＦ信号（プッシュボ
タン音）と音声の入出力を話することが可能である。同
様に、１４のページャから１５のページャまで複数のペ
ージャも接続されている。メッセージ送受信装置２は、
これらのページャに対して文字送信を行なうことが可能
である。

【００２６】１１は計算機ネットワークである。本実施
例では、インターネットを仮定する。ただし本発明の効
果は、１１がＬＡＮであるかＷＡＮ（Ｗide Ａrea Ｎ
etwork）であるか、またはインターネットであるかなど
ネットワークのプロトコルや物理的構成に関係なく有効
である。計算機ネットワーク１１には、１６の計算機か
ら１７の計算機まで複数の計算機が接続されている。な
お、各計算機とメッセージ交換装置１の間ではインター
ネット形式の電子メールの送受信をすることが可能であ
る。

【００２７】図２は、動機と条件付きメッセージ処理手
続き群との対（以降略して「動機手続き対」と呼ぶ）が
メッセージ処理手続き記憶装置５に記録されているとこ
ろを表現した模式図である。２０１は、動機手続き対の
一例である。本実施例では、この動機手続き対がメッセ
ージ交換装置の利用者毎に設定できるものとする。例え
ば、２０２は、利用者１に対して設定された複数の動機
手続き対の集合である。

【００２８】図３は、動機手続き対の内容をさらに詳し
く説明するための概念図である。動機手続き対３０１
は、１つ以上の動機と１つ以上の条件付きメッセージ処
理手続きから構成される。３０２、３０３、３０４は動
機である。同様に、３０５，３０６，３０７は条件付き
メッセージ処理手続きである。

【００２９】動機とは、メッセージ処理手続き実行装置
４が、メッセージ処理手続きを実行を開始するきっかけ
となりうるイベントである。動機に記述されたイベント
が発生したことを、「動機が発火した」という。動機と
しては、「ある利用者に対するメッセージ受信動作が開
始される」、「ある利用者に対するメッセージ受信動作
が完了した」、「ある利用者に対するメッセージ送信動
作が開始される」、「ある利用者に対するメッセージ送
信動作が完了した」などのメッセージの送受信のイベン
トであるとか、「ある時刻に達した」、「ディスクの空
き容量がある割合を切った」などのシステムあるいは現
実空間の状態に関するものであるとか、「あるメッセー
ジ処理手続きが成功または失敗した」、「ある利用者が
削除された」などのメッセージ交換システムの動作にか
かわるものなどがある。条件つきメッセージ処理手続き
というのは、一種のプロダクションルールであり、条件
が成立する時に、そのメッセージ処理手続きが実行され
るものである。動機手続き対の中で動機が複数あるよう
な場合、例えば、図３のような場合は、動機のうち１つ
でも発火すれば、動機全体が発火したとみなす。

【００３０】条件は述語論理式である。ここでは、「メ
ッセージのタイトルが“○○”である」「メッセージの
指し出し人が、“××”である」、「メッセージ本文に
“△△”という文字が含まれる」などのメッセージのヘ
ッダ情報に対する検査がある。メッセージ処理手続き
は、メッセージに対する処理であり、「転送」「通知」
「削除」「新規作成」「翻訳」「本文内容のメディア変
換」「要約」「一部抜粋」などである。

【００３１】なお、ここで重要なのは、必ずしも「動
機」と「条件」と「メッセージ処理手続き」の３つに分
離せずに、異なる形であるが全く同値のルールを記述す
ることが可能なことである。例えば、動機と条件は１つ
にまとめて、「受信動作が完了した（動機）メッセージ
の題名が“○○”である（条件）」という意味の条件式
に書き換えることは容易である。ここで動機と条件に分
離するのは、現実のプログラム上での実行効率の観点か
ら、この方式が有利だからである。

【００３２】図４には、本実施例の説明で使用する動機
手続き対を表した模式図である。４０１がその動機手続
き対である。４０１は、利用者１に対して設定されたも
のとする。４０２は動機で、この動機は「利用者１に対
するメッセージの受信動作が終了した時点で発火する」
ものである。４０３と４０４は、条件付きメッセージ処
理手続きである。４０３は、「受信したメッセージのＳ
ｕｂｊｅｃｔ（題名）に“緊急連絡”という文字列が含
まれていれば利用者１のページャに着信通知を出す」と
いう処理であり、４０４は、「受信したメッセージのＦ
ｒｏｍ（差出人）がｕｓｅｒ１００（利用者１００）で
あれば、受信したメッセージを削除する（送信処理には
まわさない）」という処理である。

【００３３】図５は、本実施例でメッセージ送受信装置
２が受信するメッセージであり、５０１、５０２双方と
もインターネット電子メールを想定している。ただし、
説明の便宜上、メッセージヘッダからは、本実施例の説
明には関係のない部分がいくつか省略し、実際のヘッダ
よりも大幅に簡略して表示している。

【００３４】さて、このように構成されたメッセージ交
換装置において本発明の第１の実施の形態を説明する。

【００３５】まず、今利用者２（ｕｓｅｒ２）が、計算
機１６から電子メール５０１を送信したとする。メッセ
ージ送受信装置２は、メールのヘッダを解析するため
に、電子メール５０１を一旦メッセージ保管データベー
ス１８に格納する。そして電子メール５０１のメッセー
ジの形式をテストするなどでして形式検証を行なうとと
もに、差出人の読み取り及び配信先の読み取りも同時に
行なう。これで受信動作が終了する。

【００３６】受信動作が終了すると、動機発火感知装置
３は、「受信動作終了」を動機として持っているような
動機手続き対をメッセージ処理手続き記憶装置５内から
検索する。ただし検索範囲は、受信した電子メール５０
１の宛先となっている利用者に対して設定された動機手
続き対のみである。本実施例では配信先“ｕｓｅｒ１”
つまり利用者１にに設定された動機手続き対は、図２で
言えば２０２の範囲だけであり検索範囲は２０２内に限
る。

【００３７】さて利用者１に設定された動機手続き対は
４０１だけであるとして、動機発火感知装置３はこの動
機手続き対４０１対して動機が発火していないかどうか
検査する。

【００３８】ここで動機手続き対４０１は、「メッセー
ジを受信した直後」という動機４０２を持っているた
め、この動機が発火していることになる。ここで動機４
０２が発火したことにより条件付メッセージ処理手続き
４０３と４０４がメッセージ処理手続き実行装置４によ
り実行される。

【００３９】まず、４０３の条件部分の真偽が評価され
る。メッセージ５０１のＳｕｂｊｅｃｔは、“［緊急連
絡］会議変更”であるから、「含む（Ｓｕｂｊｅｃ
ｔ，”緊急連絡”）」という論理式は真と判断される。
そこで、４０３のメッセージ処理が実行される。この結
果利用者１のページャに、「メッセージが届いた」とい
う旨、通知されることになる。

【００４０】次に４０４の条件部分が評価されるが、メ
ッセージ５０１のＦｒｏｍは“ｕｓｅｒ２”であり一致
しないため、この条件部分は偽となる。このため４０４
のメッセージ処理手続きは実行されない。

【００４１】この後、メッセージ送受信装置２は、メッ
セージ５０１を宛先ｕｓｅｒ１に従って適当な計算機の
メールサーバ上のメールスプールディレクトリに送信さ
れる。

【００４２】なお、以上の説明でメッセージ処理手続き
の実行や条件部分の評価には、対象となるメッセージが
必要である。本実施例では、この対象メッセージを暗黙
のうちに動機発火のきっかけを作ったメッセージ５０１
としていたが、これを明示的に設定できるようにしても
良い。ただし、その場合は設定項目が増えて多少設定作
業が煩雑になる問題がある。これは、以下の本発明の第
２、３、４の実施例でも同様である。

【００４３】また、ページャに通知するにはページャ番
号が必要であるが、これも宛先の利用者１の所有するペ
ージャの番号であると暗黙に仮定していた。これも上記
の対象メッセージと同様に明示的に設定可能にしてもよ
い。さらに、利用者１のページャ番号は、ここではメッ
セージ送受信装置２の中に予め記録されていることを仮
定している。これは、以下の本発明の第２、３、４の実
施例でも同様である。

【００４４】次に、メッセージ５０２を受信した場合の
動作について説明する。５０１と同様に、５０２も受信
が終了し、今メッセージ５０２はメッセージ保管データ
ベース１８に一時的に保管されているとする。ここで受
信が終了したので動機手続き対４０１の動機４０２が発
火したことが動機発火感知装置３により発見される。す
ると先程と同様に条件付メッセージ処理手続き４０３と
４０４がメッセージ処理手続き実行装置４により実行さ
れる。

【００４５】まず、４０３の条件部分は偽となるため４
０３のメッセージ処理手続きは実行されない。次に４０
４の条件部分であるが、メッセージ５０２のＦｒｏｍ
（差出人）は、“ｕｓｅｒ１００”であるから真とな
る。そのため「メッセージ消去」が実行され、メッセー
ジ保管データベース１８に保管されているメッセージ５
０２は消去されることになる。メッセージが消去された
ので、送信処理はおこなわれない。

【００４６】以上のように、本構成をもってすれば、メ
ッセージ交換装置が持つ高度な自動メッセージ処理を
「動機」と「条件付きメッセージ処理手続き」との設定
で実現することができるため、個々の利用者の各種のメ
ッセージ処理に対する要求に応じた処理が設定でき、か
つ、設定した処理を適切なタイミングと適切な状況で自
動実行することが可能となる。

【００４７】（実施の形態２）以下、本発明の第２の実
施の形態について、図６、図７、図８、図９、図１０、
図１１、図１２、図１３、図１４、図１５、図１６、図
１７を参照しながら説明する。

【００４８】図６は本実施例におけるメッセージ交換装
置の概念図である。このメッセージ交換装置６０１は、
第１の実施例におけるメッセージ交換装置１に、ＧＵＩ
編集装置６０２及び動機一覧表６０３及び条件一覧表６
０４及びメッセージ処理手続き一覧表６０５をつけ加え
たものである。

【００４９】ＧＵＩ編集装置６０２はＧＵＩ（グラフィ
カルユーザインタフェース）を用いて利用者からの命令
やデータ入力を受けつけ、メッセージ処理手続き記憶装
置５内の動機手続き対の新規登録、削除、編集の作業を
行なう。本実施例の場合は、ＧＵＩ編集装置６０２は、
ＴＣＰ／ＩＰのプロトコルで計算機ネットワーク１１に
接続でき、さらには、ＨＴＴＰ（ハイパーテキストト
ランスファープロトコル）のサーバとしての機能を持
ち、また計算機１６上には、ＨＴＴＰのクライアントソ
フトウェアを実行することでＧＵＩを用いた編集機能を
実現する。実現方式の詳細に関しては、本実施例の内容
とは無関係であるので説明しない。また、ＧＵＩの実現
方法には、ＸｗｉｎｄｏｗシステムやＭｉｃｒｏＳｏｆ
ｔ社のＷｉｎｄｏｗｓＯＳを使用する方法など各種ある
が、ＧＵＩの実現方法に関係なく本実施例は有効であ
る。

【００５０】なお、ＧＵＩ編集装置６０２は、電話回線
と接続しポイントツーポイントのプロトコルを用いで例
えばモデムつき計算機６０６とデータ通信を行なうこと
もできる。

【００５１】動機一覧表６０３及び条件一覧表６０４及
びメッセージ処理手続き一覧表６０５については、後に
説明を行なう。

【００５２】図７は、動機一覧表の概念図である。図８
は条件一覧表の概念図である。図９は、メッセージ処理
手続き一覧表の概念図である。

【００５３】図１０から図１６は、計算機ディスプレー
上の表示された動機手続き対の編集画面であり、時間順
にディスプレー上の変化を表現したものである。これら
の画面を通して編集された動機手続き対が、最後にメッ
セージ処理手続き記憶装置５内に設定されることにな
る。図１０において、１００１は計算機画面上の編集画
面、１００２、１００３、１００４は、それぞれ動機、
条件、メッセージ処理手続きの選択のためのプルダウン
メニューである。１００５、１００６、１００７は画面
１００１上に表示されたテキストである。

【００５４】画面上の領域１０１４（破線の四角、破線
は実際には表示されない、他も同じで破線は実際には表
示されない）は、編集制御用のボタンが並べられた領域
で、１００８、１００９、１０１０は、ぞれぞれ「設
定」「削除」「新規作成」のボタンである。設定ボタン
１００８を利用者がクリックすると画面１００１上のに
表示されている編集結果が、動機手続き対に翻訳された
後にメッセージ処理手続き記憶装置５内に設定される。
削除ボタン１００９は、画面で選択表示されている動機
手続き対がメッセージ処理手続き記憶装置５内から消去
される。新規ボタン１０１０をクリックすると、編集経
過が消去され、新たな動機手続き対の編集が開始できる
状態になる。図１０で示している画面は、ちょうど新規
ボタン１０１０がクリックされた直後の状態である。

【００５５】図１１は、動機の選択を行なっているとこ
ろで、プルダウンメニュー１１０１が開いたところであ
る。

【００５６】図１２は、動機が確定し（１２０２）、次
に条件の選択を行なうためプルダウンメニュー１２０１
を開いたところである。

【００５７】図１３は条件の詳細設定であり、ここでは
引数の設定を行なうためのプルダウンメニュ１３０１と
文字列入力ボックス１３０２が開いている。１３０３
は、条件「包含」を編集するための領域である。

【００５８】図１４は、条件が１３０３のように確定
し、さらにメッセージ処理手続きの選択を行なっている
ところである。メッセージ処理手続きのための編集領域
が１０１３、選択のためのプルダウンメニューが１４０
１である。

【００５９】図１５は、メッセージ処理手続きの詳細設
定画面であり、引数の設定を行なうためのプルダウンメ
ニュー１５０１が開いているところである。１５０２
は、メッセージ処理手続き「通知」を詳細設定するため
の領域である。

【００６０】図１６は編集が完了した画面の模式図であ
る。１６０１は動機の表示領域、１６０２は条件の表示
領域１６０３はメッセージ処理手続きの表示領域であ
る。

【００６１】図１７は、図１６から設定ボタンをクリッ
クすることでメッセージ処理手続き記憶装置５内に設定
される動機手続き対の概念図である。１７０１が、その
動機手続き対、１７０２が動機、１７０３が条件付メッ
セージ処理手続き、１７０４が条件、１７０５がメッセ
ージ処理手続きである。

【００６２】さて、以上のように構成されたメッセージ
交換装置６０１において、ＧＵＩを用いた動機手続き対
の設定方法を説明する。

【００６３】まず利用者が計算機１６を操作している状
況で、ＧＵＩ編集装置６０２が、図１０に示したような
動機手続き対の編集画面１００１を計算機１６上のディ
スプレーに表示したとする。ここで利用者は「自分宛に
来るメッセージのうち、そのメッセージの題名（Ｓｕｂ
ｊｅｃｔ）が“緊急連絡”という文字列を含むなら、自
分が持つポケットベルに着信通知を送信する」ような動
作をメッセージ交換装置６０１に自動的にやって欲しい
という意図を持っているとする。

【００６４】この意図実現のため、利用者は、動機と条
件とメッセージ処理手続きとを編集画面１００１を通し
てメッセージ処理手続き記憶装置５内のその利用者に割
り当てられた記憶領域に設定しなければならない。

【００６５】まず動機の設定は次のように行なわれる。
利用者が動機設定用のプルダウンメニュー１００２をク
リックすると、ＧＵＩ編集装置６０２は動機一覧表７０
１を参照し、そこから３つの動機名“メッセージの受信
時”、“毎晩午前０時”、“データベース容量オーバー
時”を得る。そして、これをプルダウンメニューの選択
アイテムの表示名に対応させ、図１１の１１０１のよう
なプルダウンメニューを表示する。

【００６６】ここで利用者は自分の意図に従い、プルダ
ウンメニュー１１０１から「メッセージの受信時」を選
択する。その結果、まず動機としては、「メッセージの
受信時」が確定し、その結果動機編集領域が図１２の１
２０２のように表示される。また、ＧＵＩ編集装置６０
２は、プルダウンメニュー１１０１から「メッセージの
受信時」という名称の動機が選択されたことを知り、さ
らに動機一覧表７０１を調べることにより動機の実体と
しては、“＿メッセージの受信時＿”（実際はシステム
の内部表現でこのように記述されているわけではない）
を得る。そして、ＧＵＩ編集装置６０２は、動機として
“＿メッセージの受信時＿”が選択されたことをメッセ
ージ保管データベース１８の一時記憶領域に記憶させて
おく。なお、“＿メッセージの受信時＿”の文字列は利
用者が設定する。

【００６７】条件の設定は次のように行なわれる。まず
利用者は条件設定のプルダウンメニュー１００３をクリ
ックすると、ＧＵＩ編集装置６０２は条件一覧表８０１
を参照し、そこから２つの条件の名称“一致”、“包
含”を得る。そして、これをプルダウンメニューの選択
アイテムの表示名に対応させ、図１２の１２０１のよう
なプルダウンメニューを表示する。

【００６８】ここで利用者は自分の意図に従い、プルダ
ウンメニュー１２０１から「包含」を選択する。ここで
ＧＵＩ編集装置６０２は条件一覧表８０１から、包含の
引数の数を検索する。もしここで引数の数が１以上であ
れば、引数の設定も行なわなかればならない。また引数
の数が０であれば、条件の設定はそれで終了する。

【００６９】さて、この例では包含の引数は２である
（条件一覧表８０１の“引数の数”列の第２行参照）か
ら、引数の設定を行なう。

【００７０】引数の設定をするためにはＧＵＩ編集装置
６０２は、条件一覧表８０１の“言語表現”列を参照す
る。言語表現の列には、引数を入力させるために利用者
に提示する自然言語表現を記述しておく。この自然言語
表現の引数部分には、＄１や＄２というスペースフォル
ダーを入れておく。＄のあとにくる数字が、それぞれ第
何引数かを表している。例えば＄１は、第一引数用のス
ペースフォルダーである。

【００７１】条件“包含”の場合の言語表現は、“＄１
が＄２を含む”であるから、この言語表現でもって、条
件入力のプルダウンメニュー１２０１を置き換わり、図
１３の１３０３に示すような表示となる。

【００７２】ここで、スペースフォルダー＄１、＄２
は、次の規則でＧＵＩ構成部品と置き換えられる。

【００７３】（１）引数の型が列挙型であった場合
は、プルダウンメニューで置き換える。ここで引数が取
り得る値をプルダウンメニューの各選択対象アイテムの
名前にする。

【００７４】（２）引数の型が文字列であれば、文字
列入力用ボックスで置き換える（３）引数の型が数であれば、数字入力用のボックス
で置き換える。

【００７５】（４）引数の型が構造体などの複数の型
を組み合わせた派生型であれば、各々の派生型ごとに特
化した入力画面を用意する。ただし派生型については、
派生型を構成している型に分割して入力し、さらに分割
された型がまだ派生型であったような場合はさらに分割
するなどして、基本型（文字列、数字、列挙）まで分割
してから、その各々の基本型に対してさきに上げた第１
から３までの置換方法をとってもよい。

【００７６】さて、本実施例では、第一引数＄１は列挙
型である（条件一覧表８０１の第２−１行）から、その
値の範囲“Ｓｕｂｊｅｃｔ”と“Ｆｒｏｍ”をプルダウ
ンメニューの選択アイテムとして１３０１のように置換
される。第二引数＄２は文字列型である（条件一覧表８
０１の第２−２行）から、文字列入力ボックス１３０２
として表示される。

【００７７】最終的には、条件「包含」のための引数を
入力するために図１３の１３０３のように表示される。
ここで利用者は自分の意図に従い、プルダウンメニュー
からは“Ｓｕｂｊｅｃｔ”を選択し、また文字列入力ボ
ックス１３０２には、“緊急連絡”の文字列を入力する
ことで引数が確定する。図１４の１３０３には、その入
力が終了した後の状態が表示されている。

【００７８】ここで、ＧＵＩ編集装置６０２は、条件と
その引数が選択されたことから、条件一覧表８０１から
条件の実体としては、“包含（Ｓｕｂｊｅｃｔ，”緊急
連絡”）”が選択されたことを得る。そして、ＧＵＩ編
集装置６０２は、条件として“包含（Ｓｕｂｊｅｃ
ｔ，”緊急連絡”）”が選択されたことをメッセージ保
管データベース１８の一時記憶領域に記憶させておく。

【００７９】最後にメッセージ処理手続きの入力を説明
する。これは、条件一覧表がメッセージ処理手続き一覧
表にかわっただけで、条件の入力と同様の動作が実行さ
れる。まず利用者が１００３をクリックすると、ＧＵＩ
編集装置６０２はメッセージ処理手続き一覧表９０１を
参照し、そこから名称“転送”“通知”“削除”を得
る。それを用いてプルダウンメニュー１４０１を表示す
る。ここで利用者は自己の意図に従い“通知”を選択す
る。ここでＧＵＩ編集装置６０２は再度メッセージ処理
手続き一覧表９０１を参照し、“通知”の引数の数を得
る。ここで“通知”の引数の数は１である（表９０１の
“引数の数”列の第２行）から、１以上であるために引
数の設定のための画面を作成する。

【００８０】“通知”の言語表現“＄１に通知する”を
得て、そして＄１の型が列挙型であることを得て、最終
的には、＄１の部分をプルダウンメニュー１５０１に置
き換えて編集領域１５０２に示したような引数設定のた
めの表示が行なわれる。ここで利用者は、“ページャ”
を選択する。これにより引数が確定し図１６に示したよ
うな領域１６０３が表示される。

【００８１】ここで、ＧＵＩ編集装置６０２は、メッセ
ージ処理実行手続きとその引数が選択されたことで、メ
ッセージ処理実行手続き一覧表９０１から手続きの実体
としては、“通知（ページャ）”が選択されたことがわ
かる。そして、ＧＵＩ編集装置６０２は、メッセージ処
理実行手続きとして“通知（ページャ）”が選択された
ことをメッセージ保管データベース１８の一時記憶領域
に記憶させておく。

【００８２】動機付き手続きの編集作業が全ておわった
ので、その結果を登録するために利用者は設定ボタン１
００８をクリックする。

【００８３】設定ボタンのクリックを認識したＧＵＩ編
集装置６０２は、メッセージ保管データベース１８の一
時記憶領域に記憶させておいた、動機“＿メッセージの
受信時＿”、並びに、条件“包含（Ｓｕｂｊｅｃｔ，”
緊急連絡”）”、並びに、メッセージ処理実行手続き
“通知（ページャ）”を動機付き手続き１７０１の形に
まとめてあげ、メッセージ処理実行手続き記憶装置５内
の利用者に割り当てられた領域に記憶させる。

【００８４】これにより利用者の意図である「自分宛に
来るメッセージのうち、そのメッセージの題名（Ｓｕｂ
ｊｅｃｔ）が“緊急連絡”という文字列を含むなら、自
分が持つポケットベルに着信通知を送信する」に沿った
動機手続き対がメッセージ交換装置６０１から自動実行
されるようになる。

【００８５】以上のように、利用者は計算機分野の専門
的知識やメッセージ交換装置自体の知識などなくとも、
ＧＵＩを用いて計算機画面から簡単に利用者自身のメッ
セージ処理の設定を行なうことができる。さらに利用者
が設定できる内容はメッセージ交換装置に設定可能なメ
ッセージ処理手続きを全てであり、不要な制限が行なわ
れない。

【００８６】（実施の形態３）以下、本発明の第３の実
施の形態について、図１８、図７、図８、図９、図１
９、図２０、図２１を参照しながら説明する。

【００８７】図１８は本実施例におけるメッセージ交換
装置の概念図である。このメッセージ交換装置１８０１
は、第１の実施例におけるメッセージ交換装置１に、音
声編集装置１８０２及び音声認識装置１８０３を付け加
えたものであり、音声編集装置１８０２には動機一覧表
６０３及び条件一覧表６０４及びメッセージ処理手続き
一覧表６０５が接続されている。

【００８８】音声編集装置１８０２は、電話回線網１０
または計算機ネットワーク１１と介して、電話や音声入
出力装置付き計算機と音声の入出力をすることが可能で
ある。そして、利用者に対して音声で適当なガイダンス
を与えることで、利用者の音声による指示を引き出し、
その指示に従い動機手続き対の編集を行なう。さらに編
集した動機付手続き対をメッセージ処理手続き記憶装置
５内の利用者ごとの領域の設定することができる。

【００８９】音声認識装置１８０３は、利用者の音声を
認識し自然言語単語として出力する装置である。この音
声認識に関しては、あらかじめ候補となりうる複数の単
語を与えることで、認識能力を向上させることができ
る。

【００９０】動機一覧表６０３と条件一覧表６０４とメ
ッセージ処理手続き一覧表６０５は、第２の実施例中の
説明で使用したものと同一のものであるから、ここでは
その説明は省略する。図７、８、９に関しても、第２の
実施例中の説明で使用したものと同一のものであるか
ら、ここではその説明は省略する。

【００９１】図１９、図２０、図２１は、本実施例にお
けるメッセージ交換装置装置と利用者の音声対話を示し
たものである。図１９、２０、２１では“（システ
ム）”で始まる行がシステム側の音声ガイダンス、
“（利用者）”が利用者からの音声入力である。

【００９２】さて、以上のように構成されたメッセージ
交換装置１８０１において、音声認識を用いた動機手続
き対の設定方法を説明する。

【００９３】利用者が電話機１２から電話回線網１０を
通して音声編集装置１８０２に電話をかけたとする。こ
こで例えばプッシュボタンを使って利用者のユーザ番号
を入力するなどしてユーザ認証を行なった後、音声編集
装置１８０２は利用者に音声ガイダンスを出力し、利用
者からの音声を受けつけ、それで単語認識することで利
用者が意図した動機手続き対をメッセージ処理手続き記
憶装置５内の利用者の領域に記憶させることを行なう。
以下、この過程を詳細に説明する。

【００９４】まず利用者は「自分宛に来るメッセージの
うち、そのメッセージの題名（Ｓｕｂｊｅｃｔ）が“緊
急連絡”という文字列を含むなら、自分が持つポケット
ベルに着信通知を送信する」ような動作をメッセージ交
換装置１８０１に自動的にやって欲しいという意図を持
っているとする。

【００９５】この意図実現のため、利用者は、音声編集
装置１８０２との音声対話により動機手続き対を作成
し、メッセージ処理手続き記憶装置５内の自分に割り当
てられた記憶領域に設定しなければならない。

【００９６】はじめに音声編集装置１８０２は、図１９
の第１行のような音声ガイダンスを行ない、利用者に動
機の入力をうながす。これに対して利用者は自分の意図
に従い、図１９第２行のように答える。すると音声編集
装置１８０２は、動機一覧表６０３に記述されている動
機名を検索し、それらを音声認識の結果候補として音声
認識装置１８０３に渡す。この場合は、“メッセージの
受信時”“毎晩午前０時”“データベース容量オーバー
時”の３つが候補として渡される。一般に音声認識で
は、不特定話者による不特定単語／文章の認識はより
も、特定の単語候補からの認識の方が認識率が飛躍的に
高まる。本実施例も３つの文章（単語）の中から選択す
る認識なので高い認識率が予想できる。ここでは、利用
者の発話通り“メッセージの受信時”が認識されるとす
る。なお、利用者の発話がこれら認識候補のうちどれで
もないと認識した場合は、もう一度動機の入力を促した
りして、再度認識できるまで入力を繰りかえさせればよ
い。

【００９７】さて、音声編集装置１８０２は、“メッセ
ージの受信時”と認識できたことを受け、動機一覧表７
０１からそれに対応した動機実体を検索する。動機の実
体としては、“＿メッセージの受信時＿”（実際はシス
テムの内部表現でこのように記述されているわけではな
い）が選択されたことが判明する。そして、音声編集装
置１８０２は、動機として“＿メッセージの受信時＿”
が選択されたことをメッセージ保管データベース１８の
一時記憶領域に記憶させておく。

【００９８】次に条件の音声入力が行なわれる。図１９
の第５行の「条件はなんですか」のガイダンスに対し
て、利用者は「包含」と答えたとする。音声編集装置１
８０２は、条件一覧表８０１の名称“包含”“一致”を
音声認識の候補として、その利用者からの入力音声とと
もに音声認識装置１８０３に送る。この結果、“包含”
が認識される。ここで音声編集装置１８０２は条件一覧
表８０１から包含の引数を調べる。ここで引数の数が１
以上であれば、引数を設定するためのモードに入る。こ
こで、包含の引数の数は２であるから、引数を設定する
モードに入らなければならない。

【００９９】図１９第９行と第１３行が包含の引数をの
入力を促すガイダンスである。第一引数に関しては利用
者は「サブジェクト」と返答している（図１９の第１０
行）。ここでサブジェクトは条件一覧表を見れば列挙型
であることがわかり、その列挙型の範囲“Ｓｕｂｊｅｃ
ｔ”“Ｆｒｏｍ”が認識候補となり、結果として“Ｓｕ
ｂｊｅｃｔ”が認識される。なお、音声認識装置１８０
３は、必要な単語全てについて読みに関する情報を持っ
ているとする。例えば、Ｓｕｂｊｅｃｔの読みが「サブ
ジェクト」であったり「包含」の読みが「ホウガン」で
あることは知っているとする。さらに、列挙型の場合
は、図２０に示すような列挙型の変数範囲（サブジェク
ト、フロム）を読み上げる形での音声ガイダンスも可能
である。これは引数の列挙型だけでなく、動機や条件名
やメッセージ処理実行手続き名の入力のためのガイダン
スにも使用できる。

【０１００】第２引数に関しては利用者から「キンキュ
ウレンラク」の入力があったとする（図１９の第１４
行）。ここで第２引数は文字列型なので認識候補を列挙
することができない。この場合は不特定単語の認識のみ
行なう。なお、文字列型の場合、その文字列の表記、つ
まり仮名か漢字か片仮名かんどが重要になる場合があ
る。そのため図２１のように仮名漢字変換をするか、と
いうガイダンスを設けることも有効である。

【０１０１】この仮名漢字変換を音声編集装置１８０２
が行なう利点は他にもある。これは認識した音声が仮名
漢字変換が失敗した場合（つまり認識した文字列中に単
漢字を除いて漢字変換できる単語が含まれなかった場
合）は、認識が失敗した可能性が高いため、認識間違い
を音声認識装置１８０３自身で判断することもがある程
度可能となる。よって、仮名漢字変換が失敗した場合
は、利用者に、この認識で正しいのかどうか聞き返すよ
うなガインダスを行なうことは認識間違いを少なくする
上で有効な策である。

【０１０２】さて、包含に対して、第一引数が“Ｓｕｂ
ｊｅｃｔ”、第２引数が“緊急連絡”であると判明した
ため、条件一覧表８０１を参照し、条件の実体として
“包含（Ｓｕｂｊｅｃｔ，”緊急連絡”）”が選択され
たことを知る。そして、音声編集装置１８０２は、条件
として“包含（Ｓｕｂｊｅｃｔ，”緊急連絡”）”が選
択されたことをメッセージ保管データベース１８の一時
記憶領域に記憶させておく。

【０１０３】最後にメッセージ処理手続きの音声認識が
実行される。これは、条件一覧表がメッセージ処理手続
き一覧表にかわっただけで、条件の入力と同一の動作で
認識される。

【０１０４】まず図１９の第１７行のガイダンスに従
い、利用者は「通知」と発話する。音声編集装置１８０
２はメッセージ処理手続き一覧表９０１を参照し、そこ
から名称“転送”“通知”“削除”を得る。それを音声
認識の候補として音声認識装置１８０３に渡し、その認
識結果として“通知”を得る。ここで音声編集装置１８
０３は再度メッセージ処理手続き一覧表９０１を参照
し、“通知”の引数の数を得る。ここで“通知”の引数
の数は１である（表９０１の“引数の数”列の第２行）
から、１以上であるために引数の設定のためのガイダン
ス図１９の第２１行目を行なう。

【０１０５】ここで利用者は、図１９の第２２行目のよ
うに「ページャ」と答える。通知の第一引数が列挙型で
あることから、音声認識候補として“ページャ”“自宅
電話”“携帯電話”“ファックス”“電子メール”を得
て、これらを音声認識装置１８０３に渡し、その認識結
果として“ページャ”を得る。これにより音声編集装置
１８０２は、メッセージ処理実行手続きとその引数を知
り、メッセージ処理実行手続き一覧表９０１から手続き
の実体としては、“通知（ページャ）”が選択されたこ
とがわかる。そして、音声編集装置１８０２は、メッセ
ージ処理実行手続きとして“通知（ページャ）”が選択
されたことをメッセージ保管データベース１８の一時記
憶領域に記憶させておく。

【０１０６】なお、条件の認識の過程で述べたように、
メッセージ処理手続きの認識の際でも、メッセージ処理
手続き名を利用者が発話する（図１９の１８行）以前
に、メッセージ処理手続き名を列挙したガイダンスを流
したり、あるいは、引数の発話（図１９の２２行）以前
に、列挙型に関しては値の範囲をガイダンスで伝えるよ
うにすれば、より利用者にとってはより親切なガイダン
スになろう。

【０１０７】さて動機付き手続きの編集作業が全ておわ
ったので、その結果を復唱し設定してよいかの確認をと
る（図１９の第２５行）。ここで利用者の答は「はい」
であるから、音声編集装置１８０２は、メッセージ保管
データベース１８の一時記憶領域に記憶させておいた、
動機“＿メッセージの受信時＿”、並びに、条件“包含
（Ｓｕｂｊｅｃｔ，”緊急連絡”）”、並びに、メッセ
ージ処理実行手続き“通知（ページャ）”を動機付き手
続き１７０１の形にまとめて、メッセージ処理実行手続
き記憶装置５内の利用者に割り当てられた領域に記憶さ
せる。

【０１０８】これにより利用者の意図である「自分宛に
来るメッセージのうち、そのメッセージの題名（Ｓｕｂ
ｊｅｃｔ）が“緊急連絡”という文字列を含むなら、自
分が持つポケットベルに着信通知を送信する」に沿った
動機手続き対をメッセージ交換装置６０１に対して設定
することができる。

【０１０９】これにより利用者は、計算機分野の専門的
知識や、メッセージ交換装置自体の知識などなくとも、
自然言語発話を用いて計算機画面から簡単に利用者自身
のメッセージ処理の設定を行なうことができ、かつ、メ
ッセージ交換装置に設定可能なメッセージ処理手続きを
全て設定でき、不要な制限がない。

【０１１０】（実施の形態４）以下、本発明の第４の実
施の形態について、図２２、図２３、図２４、図２５、
図２６、図２７、図２８、図２９、図３０、図７、図
８、図９を参照しながら説明する。

【０１１１】図２２は本実施例におけるメッセージ交換
装置の概念図である。このメッセージ交換装置２２０１
は、第１の実施例におけるメッセージ交換装置１に、メ
ッセージ運用管理装置２２０２及び実行記録装置２２０
３を付け加え、メッセージ運用管理装置２０２には動機
一覧表６０３及び条件一覧表６０４及びメッセージ処理
手続き一覧表６０５が接続されている。

【０１１２】手続き実行インタフェース装置２２０２
は、グラフィカルユーザインタフェース（ＧＵＩ）を用
いて利用者からの命令やデータ入力を受けつけ、その命
令や入力されたデータに応じで、メッセージ処理手続き
実行装置４に条件評価やメッセージ処理手続きを実行さ
せることで、その利用者宛のメッセージの転送や削除を
行なうメッセージ管理装置の一種である。本実施例の場
合のメッセージ運用管理装置２２０２は、ＴＣＰのプロ
トコルで計算機ネットワーク１１に接続でき、または、
ＰＰＰのプロトコルで計算機とモデム６０６ととＴＣＰ
のプロトコルで接続できる。そしてメッセージ運用管理
装置２２０２はＨＴＴＰのサーバとしての機能を持ち、
また各計算機には、ＨＴＴＰのクライアントソフトウェ
アを実行することでＧＵＩを用いた編集機能を実現す
る。

【０１１３】ただし、ウィンドーシステム実現方式の詳
細に関しては、本実施例の内容とは無関係であるので説
明しない。また、ＧＵＩの実現方法には、Ｘｗｉｎｄｏ
ｗシステムやＭｉｃｒｏＳｏｆｔ社のＷｉｎｄｏｗｓＯ
Ｓを使用する方法など各種あるが、どのような方法で
も、本実施例が及ぼす効果としては同一である。また、
本実施例では、ＧＵＩを用いて利用者へ情報を提示し、
かつ、利用者からのデータ入力を受けつけることで処理
を進めるが、ＧＵＩにかわるユーザインタフェースを用
いても本実施例と同じ効果を得ることができる。例え
ば、文字端末を用いてキャラクタベースのユーザインタ
フェースを用いてもよい。

【０１１４】実行記録装置２２０３は、メッセージ運用
管理装置２２０２がメッセージ処理手続き実行装置４に
評価実行させた条件式とメッセージ処理手続きを時間順
に記憶する装置である。メッセージ運用管理装置２２０
２は、実行記録装置２２０３に対して、記録内容を消去
し、また記録を開始し、また記録内容を読みだすことが
できる。

【０１１５】図２２における他の装置等については、第
２の実施例での図２２の説明と重複するためここでは省
略する。

【０１１６】図２３は、メッセージ運用管理装置２２０
２が利用者の計算機画面に表示するメッセージ操作ウィ
ンドー２３０１の模式図である。

【０１１７】表示領域２３０２は、メッセージ選択用ボ
タンの表示領域である。２３０３は全メッセージ選択用
ボタン、２３０４はＳｕｂｊｅｃｔを検索して、検索
条件に合致したメッセージを選択表示させるためのボタ
ン、２３０５はメッセージのＦｒｏｍフィールドを検索
して、検索条件に合致したメッセージを選択表示させる
ためのボタンである。このいずれのボタンもボタンを押
すことにより評価される条件式が結びつけられており、
全部選択ボタン２３０３は“包含（Ｓｕｂｊｅｃ
ｔ，””）”、Ｓｕｂｊｅｃｔ検索ボタン２３０４は
“包含（Ｓｕｂｊｅｃｔ，＄１）”または“一致（Ｓｕ
ｂｊｅｃｔ，＄１）”、Ｆｏｒｍ選択ボタンは“包含
（Ｆｒｏｍ，＄１）”または“一致（Ｆｒｏｍ，＄
１）”である。包含か一致か、＄１には何が入るかに関
しては、図２８の検索条件ウィンドウを通して利用者か
ら指定される。２３０６は、メッセージの表示領域であ
る。利用者宛のメッセージを表示するものである。

【０１１８】表示領域２３０７には、メッセージ処理手
続き呼び出し用のボタンの表示領域である。これらボタ
ンを使用するには、予め表示領域２３０２の各ボタンに
より対象となるメッセージを選択しておく必要がある。

【０１１９】転送ボタン２３０８は、メッセージ処理手
続き“転送”が関係づけられ、このボタンをクリックす
ることで、選択されているメッセージが転送される。通
知ボタン２３０９は、メッセージ処理手続き“通知”が
関係づけられ、同様に選択されたメッセージが通知され
る。削除ボタン２３１０は、メッセージ処理手続き“削
除”が関係づけられ、選択されたメッセージは削除され
る。なお、転送ボタン２３０８及び通知ボタン２３０９
をクリックした場合は、転送先や通知先の設定をするた
めのプルダウンメニュが出現して、利用者からの入力を
求める。この機構は、第２に実施例での引数設定の手法
と同様であり、例えば通知なら、図１５のプルダウンメ
ニュー１５０１が出現するのと同様の手法で行なわれ
る。ただし、本実施例の説明中にはこの機構を利用する
箇所は出現しないため、詳細は省略する。

【０１２０】表示領域２３１１は、実行記録装置２２０
３の制御命令等に関係したボタンが並んでいる。記録開
始ボタン２３１２は、実行記録装置２２０３の記録内容
を消去する。設定ボタン２３１３は、実行記録装置２２
０３の記録内容を全て読み出すと同時に、利用者から動
機を入力させ、その読み出した条件、メッセージ処理手
続きと動機を組み合わせて動機処理手続き対を作成し
て、メッセージ処理手続き記録装置５内のその利用者用
の領域に設定するものである。

【０１２１】図２４は、図２３でメッセージを４通表示
した場合の模式図である。図２５は、図２４で、メッセ
ージを１通選択した場合の模式図である。選択されたメ
ッセージは、２５０１のように白黒反転表示されてい
る。

【０１２２】図２６は、図２５の時点で選択されていた
メッセージを削除した後の表示である。削除されたメッ
セージは２６０１のように空行で表示される。また、こ
の図２６では、設定ボタン２３１３をクリックした場合
に出現する動機設定のためのプルダウンメニュー２６０
２も表示されている。

【０１２３】図２７は、本実施例でメッセージ処理手続
き記憶装置５内に設定される動機手続き対２７０１の模
式図である。２７０２は動機、２７０３が条件付メッセ
ージ処理手続き、２７０４が条件、２７０５がメッセー
ジ処理手続きである。

【０１２４】図２８は、検索条件設定ウィンドー２８０
１の模式図である。領域２８０２が、条件式の設定領域
で、選択ボタン２８０３をクリックすれば“一致”、選
択ボタン２８０４をクリックすれば“包含”となる。２
８０３と２８０４は、同時に選択状態になることはでき
ない。２８０５が、検索するための文字列を入力する文
字列入力ボックス、２８０６が実際に検索の開始をする
ための検索ボタンである。

【０１２５】図２９は、実際に検索条件設定ウィンドー
２８０１を使用した場合の模式図である。２９０１は、
選択状態のボタン、２９０２は、文字列入力ボックス２
８０５に入力された文字列である。

【０１２６】図３０の３００１及び３００２は、ある時
点での実行記録装置２２０３内に記憶された条件あるい
はメッセージ処理手続きを表す概念図である。

【０１２７】図７は、動機一覧表の概念図、図８は条件
一覧表の概念図、図９は、メッセージ処理手続き一覧表
の概念図であり、第２の実施例と同じものであるため説
明を省略する。

【０１２８】さて、以上のように構成されたメッセージ
交換装置２２０１において、利用者が日常のメッセージ
管理としてメッセージ操作を行なうことで、そこで行な
われた一連のメッセージ操作が、動機処理手続き対とし
てメッセージ処理手続き記憶装置５内に設定され、この
後メッセージ交換装置により自動実行されるまでの過程
を説明する。

【０１２９】まず、ある利用者が計算機１６上でＨＴＴ
Ｐクライアントプログラムを起動し、メッセージ運用管
理装置２２０２と接続したとする。すると計算機１６の
ディスプレー上に、図２４に示したようなウィンドウが
表示される。

【０１３０】ここでは、図２４のメッセージ表示領域２
３０６に示した通り、この利用者宛に４つのメッセージ
が届いていることにする。それぞれのＦｒｏｍ（差出
人）、Ｓｕｂｊｅｃｔ（題名）は、２３０６に示した通
りである。

【０１３１】さて、今この利用者は、なんらかの理由か
ら“薬師寺恵子”という名前の人物からのメッセージを
受信したらすぐに削除したいという意志を持っていたと
する。

【０１３２】以下では、この意志に沿った設定が、表示
領域２３０６のうちの番号１４のメッセージを消去する
ことの結果として設定できることを説明する。

【０１３３】まず、利用者は記録開始ボタン２３１２を
クリックして、実行記憶装置２２０３内の記録を消去す
る。

【０１３４】次に、“薬師寺恵子”が差出人になってい
るメッセージを選択する。Ｆｒｏｍ（差出人）から検索
するのだから、Ｆｒｏｍ検索ボタン２３０５をクリック
する。するとメッセージ運用管理装置２２０２は、計算
機１６のディスプレー上に検索条件設定ウィンドー２８
０１を表示させる。ここで利用者は、図２９に示したよ
うに検索方法として“包含検索”を、対象文字列とし
て、“薬師寺恵子”を設定する。ここでメッセージ運用
管理装置２２０２は、この利用者からの入力に対応する
条件式として“包含（Ｆｒｏｍ，”薬師寺恵子”）”を
得る。そして利用者は検索条件設定が済んだので、検索
開始ボタン２８０６をクリックする。

【０１３５】検索開始ボタン２８０６がクリックされた
ことを検知したメッセージ運用管理装置２２０２は、作
成した条件式“包含（Ｆｒｏｍ，”薬師寺恵子”）”を
メッセージ処理手続き実行装置４に評価させる。ここで
対象となるのは、その利用者宛の全メッセージである。

【０１３６】さて、図２４の２３０６に表示されている
全メッセージのうち、Ｆｒｏｍが“薬師寺恵子”である
メッセージは番号１４のものだけであるから、そのメッ
セージに対してだけ、条件式は真となる。そして検索の
結果は、条件式が真になった番号１４のメッセージの表
示のみが反転表示される（図２５の２５０１）。この反
転表示されたメッセージは選択されたメッセージとい
う。この条件式の評価と同時に、実行記録装置２２０３
にはその評価された条件式が記録される。図３０の３０
０１は、“包含（Ｆｒｏｍ，”薬師寺恵子”）”を記録
した直後の実行記録装置内２２０３内の記録状態を表し
ている。

【０１３７】この利用者の目的は、このメッセージの削
除であるから、削除ボタン２３１０をクリックする。こ
れにより選択されていたメッセージは消去され、その結
果、図２６の２６０１のようにメッセージ表示領域から
も消される。

【０１３８】そして、この時点でメッセージ処理手続き
が実行されたので、実行されたメッセージ処理手続き
が、実行記録装置２２０３内に記録される。この記録状
況を図にしたものが、図３０の３００２である。

【０１３９】さて、ここまでで、利用者が受信したメッ
セージの中から“薬師寺恵子”からのメッセージの削除
が完了した。次は、この削除動作をメッセージ処理手続
き記憶装置５内のこの利用者の領域に設定する。これに
は利用者は設定ボタン２３１３をクリックすればよい。

【０１４０】メッセージ運用管理装置２２０２は、この
ボタン２３１３のクリックを感知すると、まず実行記録
装置２２０３の記録内容を全て読み出す。この時点で
は、図３０の３３０２に示したような記録が読み出され
る。

【０１４１】そして、利用者から動機を入力を促す。第
２、第３の実施例と同様に動機の入力は、動機一覧表７
０１の名称全てをプルダウンメニューの各アイテムの表
示名にした形で表示し、その中から動機を選択させるこ
とで行なわれる。ここでは図２６の２６０２のようなプ
ルダウンメニューが表示される。利用者の意図では「メ
ッセージを受信したらすぐに削除したい」であるから、
動機として“メッセージの受信時”を選択する。

【０１４２】この結果、動機、条件、メッセージ処理手
続きの全てが揃い、メッセージ運用管理装置２２０２
は、図２７のような動機処理手続き対２７０１を構成で
きる。そして、２７０１をメッセージ処理手続き記憶装
置５内のこの利用者の記憶領域に設定する。２７０１が
設定されたことにより、以降、“薬師寺恵子”からのメ
ッセージは受信した直後に自動的に削除されるようにな
る。

【０１４３】以上のように利用者は、自分宛の個々のメ
ッセージの削除などの管理を行ないつつ、個々のメッセ
ージへの操作を一般化して、自動実行されるメッセージ
処理として設定することが可能となる。これによりメッ
セージの管理の労力が軽減される。

【０１４４】（実施の形態５）以下、本発明の第５の実
施の形態について、図２２、図２７、図３１、図３１を
参照しながら説明する。装置の構成は第４の実施例の場
合と同じであるため、以下では相違する動作のみ述べ
る。

【０１４５】図２２は本実施例におけるメッセージ交換
装置の概念図である。メッセージ運用管理装置２２０２
は、第４の実施例で説明したような動作に加え、装置内
部に頻度閾値と呼ぶ整数数値を記録し、メッセージ運用
管理装置２２０２が実行記録装置２２０３に条件及びメ
ッセージ処理手続きを記録させる際に頻度を計算させ、
頻度閾値より頻度が高い条件及びメッセージ処理手続き
読み出すことを行なう。なお、読み出した条件とメッセ
ージ処理手続きは、第４の実施例と同様に、動機と組み
合わせて動機処理手続き対を作成し、メッセージ処理手
続き記憶装置５に設定する。

【０１４６】実行記録装置２２０３は、第４の実施例の
場合と同様に、メッセージ運用管理装置２２０２がメッ
セージ処理手続き実行装置４に評価実行させた条件式と
メッセージ処理手続きを記憶する装置である。

【０１４７】ただし、第４の実施例が単に時間順に記録
していたことに対して、第５の実施例では、同一電文に
対して一連に評価及び実行された条件とメッセージ処理
手続きを条件付きメッセージ処理手続きとしてまとめて
記録することと、記録する各々の条件付きメッセージ処
理手続きに関して頻度カウンターを設け、既に記録され
ている条件付きメッセージ処理手続きと同一条件付きメ
ッセージ処理手続きを新たに実行記録装置２２０３に記
録しようとする場合は、頻度カウンタの数値を１増やす
だけで、新規記録にかえるという２点が異なる。

【０１４８】図３１は本実施例中の実行記録装置２２０
３に記憶された条件付きメッセージ処理手続きを表にし
て表した概念図である。

【０１４９】図３２は、メッセージ運用管理装置２２０
２が動機手続き対をメッセージ処理手続き記憶装置５に
設定してよいかを利用者に問うためのウィンドーの模式
図である。３２０１と３２０５は、その質問ウィンドー
であり、３２０１は初期画面、３２０５は、利用者がボ
タン３２０４をクリックした後の画面である。３２０３
はテキストの表示領域、３２０３と３２０４はボタン、
３２０６は動機選択のためのプルダウンメニューであ
る。

【０１５０】さて、以上のように構成されたメッセージ
交換装置２２０１において、利用者が日常のメッセージ
管理としてメッセージ操作を行なうことで、そこで行な
われた一連のメッセージ操作が、動機処理手続き対とし
てメッセージ処理手続き記憶装置５内に設定され、この
後メッセージ交換装置により自動実行されるまでの過程
を説明する。

【０１５１】まず、利用者は第４の実施例に説明したよ
うな方法で、メッセージの検索、削除、転送などのメッ
セージの管理行為を行なっているとする。

【０１５２】図３１に示したのは、その利用者の管理行
為の結果として実行記録装置２２０３内に記録された条
件付きメッセージ実行処理の履歴である。ただし実施例
４と異なるのは、同一メッセージ対象として評価または
実行された一連の条件とメッセージ処理を条件付きメッ
セージ処理手続きとして記録していることである。ま
た、各条件付きメッセージ処理手続きには頻度カウンタ
が付随していることも異なる。

【０１５３】頻度カウンタに表示されている頻度は、同
一の条件付き処理手続きを記録しようとした回数が表示
されている。例えば、表３１０１の番号１の行の条件付
き実行処理手続きの頻度は５であるが、これは、「差出
人が“薬師寺恵子”であるようなメッセージを検索し
て、検索されたメッセージを削除する」ということが５
回行なわれたことを意味する。

【０１５４】さて、ここで頻度閾値が５であり、今利用
者はまた、「差出人が“薬師寺恵子”であるようなメッ
セージを検索して、検索されたメッセージを削除する」
ようなメッセージ操作を行なったとしよう。ここで、実
行記録装置２２０３には、さらに、“包含（Ｆｒｏｍ，
薬師寺恵子）→ 削除（）”という表３１０１の番号１
の行と同一の条件付きメッセージ処理手続きが記録され
ようとする。同一であるから、新規には記録されず、番
号１の行の頻度カウンタを１増やし６に設定しなおされ
る。

【０１５５】ここで、メッセージ運用管理装置２２０２
は、条件付きメッセージ処理手続きを記録させる際に
は、頻度カウンタと頻度閾値をを比較し、頻度閾値を超
える条件付きメッセージ処理手続きを検索する動作を行
なう。

【０１５６】本実施例では、頻度閾値は５であったか
ら、番号１の行（頻度６）が発見される。

【０１５７】頻度を超えた条件付きメッセージ処理手続
きが発見されると、それをメッセージ処理手続き記録装
置５内に設定して自動実行してよいかどうかの意図を利
用者に確認する。

【０１５８】これには、ウィンドー３２０１を利用者の
情報端末画面に表示させることで行なわれる。

【０１５９】テキストの表示領域３２０２に表示された
文字列は、表３１０１の番号１の行にあった条件付きメ
ッセージ処理手続き“包含（Ｆｒｏｍ，薬師寺恵子）→
削除（）”を第２の実施例でＧＵＩ編集装置が行なった
方法と同一の方法で自然言語化したものである。

【０１６０】さて、今利用者は「設定する」のボタン３
２０４を選択したとすると、プルダウンメニュー３２０
６が表示して、利用者に動機の入力を促す。

【０１６１】ここで利用者が「メッセージの受信時」を
選択すれば、メッセージ運用管理装置２２０２は、これ
ら条件付きメッセージ処理手続きと選択された動機から
動機手続き対２７０１を作成し、これをメッセージ処理
手続き記憶装置５のこの利用者の領域の設定する。

【０１６２】以上のように利用者は、自分宛の個々のメ
ッセージの削除などの管理を行ないつつ、個々のメッセ
ージへの操作を一般化して、自動実行されるメッセージ
処理として設定することが可能となる。これによりメッ
セージの管理の労力が軽減される。

【０１６３】

【発明の効果】以上のように本発明のメッセージ交換装
置は、利用者から通信端末または情報端末を介してメッ
セージ及びメッセージの送信宛先を受信し、その宛先に
応じた端末の記憶領域へ受信したメッセージを配信する
メッセージ送受信装置と、メッセージに従った処理を実
行するきっかけとなる動機と,この動機に対応して述語
論理式からなる条件が付加され、かつ、処理を実行する
実行内容を示す条件付メッセージ処理手続群との対を複
数対記憶するメッセージ処理手続き記憶装置と、このメ
ッセージ処理手続き記憶装置に記憶された動機の発火を
感知する動機発火感知部と、発火した動機と対になった
条件付メッセージ処理手続きの条件部分を評価し、その
条件部分が真と評価されたメッセージ処理手続きを実行
するメッセージ処理手続き実行装置から構成することに
より、様々なメッセージ処理手続きを、利用者の目的に
あわせたきっかけ（動機）、条件で自動実行することが
可能となる。

【０１６４】さらに、この動機と条件付メッセージ処理
手続き群との対を編集するための手段として、ＧＵＩか
らの編集手段と、音声による編集手段と、例示による編
集手段を用意し、利用者が自分用のメッセージ処理の設
定を簡易に編集することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の形態１におけるメッセージ交換
装置の概念図

【図２】動機と条件付メッセージ処理手続きとの対がメ
ッセージ処理手続き記憶装置５内に記憶されている様子
の概念図

【図３】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対の
概念図

【図４】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対の
模式図

【図５】電子メールの模式図

【図６】本発明の実施の形態２におけるメッセージ交換
装置の概念図

【図７】動機一覧表の模式図

【図８】条件一覧表の模式図

【図９】メッセージ処理手続き一覧表の模式図

【図１０】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対
の設定画面を示す図

【図１１】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対
の設定画面を示す図

【図１２】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対
の設定画面を示す図

【図１３】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対
の設定画面を示す図

【図１４】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対
の設定画面を示す図

【図１５】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対
の設定画面を示す図

【図１６】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対
の設定画面を示す図

【図１７】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対
の模式図

【図１８】本発明の実施の形態３におけるメッセージ交
換装置の概念図

【図１９】メッセージ交換装置からのガイダンスと利用
者の音声応答例を示す図

【図２０】メッセージ交換装置からのガイダンスと利用
者の音声応答例を示す図

【図２１】メッセージ交換装置からのガイダンスと利用
者の音声応答例を示す図

【図２２】本発明の実施の形態４および５におけるメッ
セージ交換装置の概念図

【図２３】メッセージ操作ウィンドーの概念図

【図２４】メッセージ操作ウィンドーの模式図

【図２５】メッセージ操作ウィンドーの模式図

【図２６】メッセージ操作ウィンドーの模式図

【図２７】動機と条件付メッセージ処理手続き群との対
の模式図

【図２８】検索条件設定ウィンドーの概念図

【図２９】検索条件設定ウィンドーの模式図

【図３０】実行記録装置２２０３内に記録された条件と
メッセージ処理手続きの模式図

【図３１】実行記録装置２２０３内に記録された条件と
メッセージ処理手続きの模式図

【図３２】動機手続き対の設定ウィンドーの模式図

【符号の説明】

１メッセージ交換装置２メッセージ送受信装置３動機発火感知装置４メッセージ処理手続き実行装置５メッセージ処理手続き記憶装置１０電話回線網１１計算機ネットワーク１２電話１１３電話ｎ１４ページャ１１５ページャｎ１６計算機１１７計算機ｎ１８メッセージ保管データベース２０１動機とメッセージ処理手続き群との対２０２利用者個々に対する記憶領域３０１動機とメッセージ処理手続き群との対３０２，３０３，３０４動機３０５，３０６，３０７条件付メッセージ処理手続き４０１動機と条件付メッセージ処理手続き群との対４０２動機の例４０３，４０４条件付メッセージ処理手続きの例５０１，５０２電子メール６０１メッセージ交換装置６０２ＧＵＩ編集装置６０３動機一覧表６０４条件一覧表６０５メッセージ処理手続き一覧表６０６モデム付き計算機７０１動機一覧表８０１条件一覧表９０１メッセージ処理手続き一覧表１００１動機と条件付きメッセージ処理手続き群との
対の編集画面１００２動機入力プルダウンメニュー１００３条件入力プルダウンメニュー１００４メッセージ処理手続き入力プルダウンメニュ
ー１００５，１００６，１００７編集画面１００１に表
示されたテキスト１００８設定ボタン１００９削除ボタン１０１０新規作成ボタン１０１１動機入力の編集領域１０１２条件入力の編集領域１０１３メッセージ処理手続き入力の編集領域１１０１動機入力プルダウンメニュー１２０１条件入力プルダウンメニュー１２０２確定後の動機入力プルダウンメニュー１３０１列挙型引数設定のプルダウンメニュー１３０２文字列型引数設定の文字列入力ボックス１３０３条件“包含”のための引数入力の編集領域１４０１メッセージ処理手続き入力プルダウンメニュ
ー１５０１列挙型引数設定のプルダウンメニュー１５０２メッセージ処理手続き“通知”のための引数
入力の編集領域１６０１動機確定後の動機入力プルダウンメニュー１６０２条件確定後の条件入力プルダウンメニュー１６０３メッセージ処理手続き確定後のメッセージ処
理手続き入力プルダウンメニュー１７０１動機と条件付きメッセージ処理手続き群との
対１７０２動機１７０３条件付きメッセージ処理手続き１７０４条件１７０５メッセージ処理手続き１８０１メッセージ交換装置１８０２音声編集装置１８０３音声認識装置２２０１メッセージ交換装置２２０２メッセージ運用管理装置２２０３実行記録装置２３０１メッセージ操作ウィンドー２３０２メッセージ選択用ボタンの表示領域２３０３全メッセージ選択用ボタン２３０４Ｓｕｂｊｅｃｔ検索ボタン２３０５Ｆｒｏｍ検索ボタン２３０６メッセージ表示領域２３０７メッセージ処理手続き呼び出し用のボタンの
表示領域２３０８転送ボタン２３０９通知ボタン２３１０削除ボタン２３１１制御命令関連の表示領域２３１２記録開始ボタン２３１３設定ボタン２５０１選択されたメッセージの表示２６０１削除されたメッセージの表示２７０１動機と条件付きメッセージ処理手続き群との
対２７０２動機２７０３条件付きメッセージ処理手続き２７０４条件２７０５メッセージ処理手続き２８０１検索条件設定ウィンドー２８０２条件式の設定領域２８０３一致選択ボタン２８０４包含選択ボタン２８０５検索文字列入力ボックス２８０６検索開始ボタン２９０１選択された包含選択ボタン２９０２検索対象文字列３００１実行記録装置２２０３内に記憶された条件あ
るいはメッセージ処理手続き３００２実行記録装置２２０３内に記憶された条件あ
るいはメッセージ処理手続き３１０１実行記録装置２２０３内に記憶された条件付
きメッセージ処理手続き３２０１動機手続き対設定ウィンドー３２０２テキストの表示領域３２０３，３２０４はボタン３２０５動機手続き対設定ウィンドー３２０６動機選択のためのプルダウンメニュー

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号ＦＩＨ０４Ｍ 3/00 Ｈ０４Ｎ 1/32 Ｚ 3/42 Ｈ０４Ｌ 11/20 １０１ＣＨ０４Ｎ 1/00 １０７ 13/00 ３０５Ｃ 1/32

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】利用者から通信端末または情報端末を介
してメッセージ及びメッセージの送信宛先を受信し、そ
の宛先に応じた端末の記憶領域へ受信したメッセージを
配信するメッセージ送受信装置と、メッセージに従った
処理を実行するきっかけとなる動機と,この動機に対応
して述語論理式からなる条件が付加され、かつ、前記処
理を実行する実行内容を示す条件付メッセージ処理手続
群との対を複数対記憶するメッセージ処理手続き記憶装
置と、このメッセージ処理手続き記憶装置に記憶された
動機の発火を感知する動機発火感知部と、発火した動機
と対になった条件付メッセージ処理手続きの条件部分を
評価し、その条件部分が真と評価されたメッセージ処理
手続きを実行するメッセージ処理手続き実行装置から構
成されるメッセージ交換装置。
【請求項２】前記通信端末は、電話、ページャまたは
ファクシミリであることを特徴とする請求項１記載のメ
ッセージ交換装置。
【請求項３】前記情報端末は、計算機であることを特
徴とする請求項１記載のメッセージ交換装置。
【請求項４】動機の名称を列挙した動機一覧表と、メ
ッセージ処理手続きの名称とそのメッセージ処理手続き
の引数の数と各々の引数の型との組とを列挙したメッセ
ージ処理手続き一覧表と、条件の名称とその条件の引数
の数と引数の型との組とを列挙した条件一覧表とを、前
記通信端末または情報端末によって利用者からの命令や
データ入力をＧＵＩを利用することにより受けつけ、そ
れらの入力された命令やデータによりメッセージ処理手
続き記憶装置に記憶された動機とこれに対応する条件付
きメッセージ処理手続き群の編集を行なうＧＵＩ編集装
置をさらに備え、送信宛先の端末に図形あるいは文字あ
るいは入力用領域を表示し、または、利用者からの入力
された命令あるいはデータの解釈を行なうことを特徴と
する請求項１記載のメッセージ交換装置。
【請求項５】人間の発話を認識し自然言語文字列に変
換する音声認識装置と、前記通信端末または情報端末に
対して音声ガイダンスを出力することで利用者の発話音
声をうながし、前記音声認識装置により利用者の音声発
話から利用者の命令やデータを認識し、それらの入力さ
れた命令やデータによりメッセージ処理手続き記憶装置
に記憶された動機と条件付きメッセージ処理手続き群の
編集を行なう音声編集装置とをさらに備えたことを特徴
とする請求項１記載のメッセージ交換装置。
【請求項６】前記音声編集装置は、前記動機一覧表ま
たはメッセージ処理手続き一覧表または条件一覧表の中
から該当する内容を前記情報端末に音声ガイダンスとし
て出力し、または利用者の音声発話を認識する場合に動
機一覧表またはメッセージ処理手続き一覧表または条件
一覧表の中から候補となる内容をしぼり込むことを特徴
とする請求項５記載のメッセージ交換装置。
【請求項７】通信端末または情報端末にメッセージ交
換装置が管理するメッセージの内容とメッセージの属性
情報を表示し、利用者の指示に従って前記メッセージ処
理手続き実行装置に評価または実行させることによりメ
ッセージの編集を行うメッセージ運用管理装置をさらに
備えたことを特徴とする請求項１記載の音声編集装置。
【請求項８】前記メッセージ運用管理装置は、メッセ
ージ処理手続き実行装置に評価及び実行させた条件とメ
ッセージ処理手続きを記録する実行記録装置を接続し、
この実行記録装置から条件とメッセージ処理手続きを読
み出し、読み出した条件とメッセージ処理手続きを結び
つけて条件付きメッセージ処理手続きを作成し、その条
件付きメッセージ処理手続きを動機と組み合わせて前記
メッセージ処理手続き記憶装置に記憶させることを特徴
とする請求項７記載のメッセージ交換装置。
【請求項９】前記メッセージ運用管理装置は、同一の
条件及びメッセージ処理手続きがいくつ重複して記録さ
れているかを示す頻度があらかじめメッセージ交換装置
に設定された頻度閾値を超えた場合に、前記条件及びメ
ッセージ処理手続きと動機と組み合わせて前記メッセー
ジ処理手続き記憶装置に記憶させることを特徴とする請
求項８記載のメッセージ交換装置。