JPH0787215A - Fault countermeasure supporting device - Google Patents
Fault countermeasure supporting deviceInfo
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- JPH0787215A JPH0787215A JP22862893A JP22862893A JPH0787215A JP H0787215 A JPH0787215 A JP H0787215A JP 22862893 A JP22862893 A JP 22862893A JP 22862893 A JP22862893 A JP 22862893A JP H0787215 A JPH0787215 A JP H0787215A
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【産業上の利用分野】この発明は、監視対象機器を遠隔
地で監視し、監視対象機器の故障に対応する保守技術者
による保守を支援する故障対応支援装置に関するもので
ある。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a failure handling support device for monitoring a monitored device at a remote location and supporting maintenance by a maintenance engineer who responds to a failure of the monitored device.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来、この種の故障対応支援装置とし
て、例えば特開平５−１３０２５１号公報に示すよう
に、監視対象建物内設備の異常または故障発生時にセン
ター装置に発報する端末装置を備え、センター装置によ
り、端末装置による監視対象建物内設備の故障発報を電
話回線を介して受信し、その故障発報に対処すべく、保
守技術者の巡回スケジュールを記憶したスケジュール記
憶装置のデータに基づいて巡回中の保守技術者のうち故
障発報した監視対象建物内設備（端末装置）に最も近い
保守技術者を選択し、選択した保守技術者を派遣するも
のがあった。2. Description of the Related Art Conventionally, as this type of failure handling support apparatus, as shown in, for example, Japanese Patent Application Laid-Open No. 5-130251, there is provided a terminal apparatus which reports to a center apparatus when an abnormality or failure occurs in equipment in a building to be monitored. , The center device receives the failure report of the facility in the building to be monitored by the terminal device via the telephone line, and in order to deal with the failure report, the data of the schedule storage device that stores the patrol schedule of the maintenance engineer is stored. On the basis of the maintenance technicians on the patrol, a maintenance technician who is the closest to the facility (terminal device) in the monitored building for which a failure is reported is selected, and the selected maintenance technician is dispatched.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の故障対応支援装置においては次のような問題点
があった。すなわち、保守技術者は、客先の事情や故障
対応によっては、予定したスケジュール通りの場所にい
ないことも多く、そのような場合は、一旦、保守技術者
を呼び出して故障発生現場に近いかどうかを確認し、も
しも遠い場所にいた場合は、再度、他の保守技術者を呼
び出し、故障発生現場に行くよう指示しなければならな
い。このため、故障発生現場への保守技術者の到着が遅
れてしまうという問題点があった。However, the above-mentioned conventional failure handling support device has the following problems. In other words, the maintenance engineer is often not in the place as scheduled according to the customer's circumstances and troubleshooting, and in such a case, call the maintenance engineer once to see if it is close to the failure occurrence site. If you are in a distant place, you must call another maintenance engineer again and instruct them to go to the failure site. For this reason, there has been a problem that the arrival of the maintenance engineer at the failure site is delayed.
【０００４】この発明は上述した従来例に係る問題点を
解消するためになされたもので、巡回中の保守技術者の
現在位置を確実に認識して故障発生現場に最も近い保守
技術者を選択することができ、故障発生現場に速やかに
派遣することができる故障対応支援装置を得ることを目
的とする。The present invention has been made in order to solve the above-mentioned problems associated with the conventional example, and reliably recognizes the current position of the maintenance engineer who is making a patrol and selects the maintenance engineer closest to the failure occurrence site. It is an object of the present invention to obtain a failure handling support device that can be dispatched to a failure occurrence site promptly.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】この発明の請求項１に係
る故障対応支援装置は、監視対象機器を監視し故障発生
時に発報する故障信号及び各保守技術者のスケジュール
を更新するための入力データにその保守作業現場の番号
を付して送信するための発報装置を保守作業現場毎にそ
れぞれ備えると共に、上記発報装置からのデータを公衆
回線を介して受信する受信部と、保守作業開始前に入力
される各保守技術者のスケジュールデータを記憶すると
共に上記発報装置からのデータ入力毎にそのスケジュー
ルデータを更新して管理するスケジュール管理部と、発
報装置が設置された保守作業現場の番号に対応する座標
位置等のデータを記憶管理する現場データ管理部と、発
報装置からの故障信号の入力を受けて上記スケジュール
管理部内のスケジュールデータに基づき対応する故障発
生現場と各保守技術者が現在保守作業中の保守作業現場
との距離をそれぞれ求め、故障発生現場に最も近い保守
技術者を選択してその保守技術者が携帯する呼出装置に
故障発生現場を指示する保守技術者選択手段とを有する
センター装置を備えたものである。According to a first aspect of the present invention, there is provided a failure response support apparatus for monitoring a device to be monitored and issuing a failure signal to be issued when a failure occurs and an input for updating the schedule of each maintenance engineer. Each maintenance work site is equipped with a reporting device for attaching data to the maintenance work site number and transmitting the data, and a receiving unit for receiving the data from the reporting device via the public line and the maintenance work. A schedule management unit that stores the schedule data of each maintenance technician input before the start and updates and manages the schedule data each time the data is input from the above-mentioned reporting device, and maintenance work in which the reporting device is installed. The site data management unit that stores and manages the data such as the coordinate position corresponding to the site number, and the schedule in the schedule management unit that receives the failure signal from the alarm device. The distance between the corresponding failure occurrence site and each maintenance engineer who is currently performing maintenance work is calculated based on the report data, the maintenance engineer closest to the failure occurrence site is selected, and the maintenance engineer carries the call. The apparatus is provided with a center apparatus having maintenance engineer selecting means for instructing a failure occurrence site.
【０００６】また、請求項２に係る故障対応支援装置
は、監視対象機器を監視し故障発生時に発報する故障信
号及び各保守技術者のスケジュールを更新するための入
力データにその保守作業現場の番号を付して送信するた
めの発報装置を保守作業現場毎にそれぞれ備えると共
に、上記発報装置からのデータを公衆回線を介して受信
する受信部と、保守作業開始前に入力される各保守技術
者のスケジュールデータを記憶すると共に上記発報装置
からのデータ入力毎にそのスケジュールデータを更新し
て管理するスケジュール管理部と、発報装置が設置され
た保守作業現場の番号に対応する座標位置等のデータを
記憶管理する現場データ管理部と、発報装置からの故障
信号の入力を受けて上記スケジュール管理部内のスケジ
ュールデータに基づき移動中の保守技術者の現在位置を
求めると共に、対応する故障発生現場と各保守技術者の
現在位置との距離をそれぞれ求め、故障発生現場に最も
近い保守技術者を選択してその保守技術者が携帯する呼
出装置に故障発生現場を指示する保守技術者選択手段と
を有するセンター装置を備えたものである。Further, the failure handling support apparatus according to a second aspect of the present invention monitors the equipment to be monitored and reports a failure signal to be issued when a failure occurs and input data for updating the schedule of each maintenance engineer to update the maintenance work site. Each maintenance work site is equipped with a reporting device for transmitting with a number, and a receiving unit for receiving data from the reporting device via a public line and each input before starting maintenance work. A schedule management unit that stores the maintenance engineer's schedule data and updates and manages the schedule data every time the data is input from the above-mentioned reporting device, and the coordinates corresponding to the number of the maintenance work site where the reporting device is installed. Based on the schedule data in the above-mentioned schedule management unit in response to the input of a failure signal from the on-site data management unit that stores and manages data such as position The current position of the active maintenance engineer is obtained, and the distance between the corresponding failure occurrence site and the current position of each maintenance engineer is also obtained, and the maintenance engineer closest to the failure occurrence site is selected. And a center device having maintenance engineer selecting means for instructing a failure occurrence site to a calling device carried by the user.
【０００７】また、請求項３に係る故障対応支援装置
は、監視対象機器を監視し故障発生時に発報する故障信
号及び各保守技術者のスケジュールを更新するための入
力データにその保守作業現場の番号を付して送信するた
めの発報装置を保守作業現場毎にそれぞれ備えると共
に、各保守技術者に携帯されて上記発報装置に対しスケ
ジュールを更新するためのデータ送信するデータ入力手
段を備え、かつ上記発報装置からのデータを公衆回線を
介して受信する受信部と、保守作業開始前に入力される
各保守技術者のスケジュールデータを記憶すると共に上
記発報装置からのデータ入力毎にそのスケジュールデー
タを更新して管理するスケジュール管理部と、発報装置
が設置された保守作業現場の番号に対応する座標位置等
のデータを記憶管理する現場データ管理部と、発報装置
からの故障信号の入力を受けて上記スケジュール管理部
内のスケジュールデータに基づき対応する故障発生現場
と各保守技術者の現在位置との距離をそれぞれ求め、故
障発生現場に最も近い保守技術者を選択してその保守技
術者が携帯する呼出装置に故障発生現場を指示する保守
技術者選択手段とを有するセンター装置を備えたもので
ある。Further, according to a third aspect of the present invention, the failure handling support apparatus monitors the equipment to be monitored and reports a failure signal when a failure occurs, and input data for updating the schedule of each maintenance engineer. Each maintenance work site is equipped with a reporting device for numbering and transmitting, and a data input means for carrying data to be carried by each maintenance engineer to update the schedule to the reporting device. Also, a receiving unit for receiving data from the reporting device via a public line, and storing schedule data of each maintenance technician input before the start of maintenance work, and for each data input from the reporting device. A schedule management unit that updates and manages the schedule data, and stores and manages data such as the coordinate position corresponding to the number of the maintenance work site where the reporting device is installed. Upon receiving a failure signal input from the site data management unit and the alerting device, the distance between the corresponding failure occurrence site and the current position of each maintenance engineer is calculated based on the schedule data in the schedule management unit, and the failure occurrence site is calculated. The center device has a maintenance engineer selecting means for selecting the maintenance engineer closest to the maintenance engineer and instructing the calling device carried by the maintenance engineer at the failure occurrence site.
【０００８】さらに、請求項４に係る故障対応支援装置
は、監視対象機器を監視し故障発生時に発報する故障信
号及び各保守技術者のスケジュールを更新するための入
力データにその保守作業現場の番号を付して送信するた
めの発報装置を保守作業現場毎にそれぞれ備えると共
に、上記発報装置からのデータを公衆回線を介して受信
する受信部と、保守作業開始前に入力される各保守技術
者のスケジュールデータを記憶すると共に上記発報装置
からのデータ入力毎にそのスケジュールデータを更新し
て管理するスケジュール管理部と、発報装置が設置され
た保守作業現場の番号に対応する座標位置等のデータを
記憶管理する現場データ管理部と、発報装置からの故障
信号の入力を受けて上記スケジュール管理部内のスケジ
ュールデータに基づき対応する故障発生現場と各保守技
術者の現在位置との距離をそれぞれ求め、故障発生現場
に最も近い保守技術者を選択してその保守技術者が携帯
する呼出装置に故障発生現場を指示する保守技術者選択
手段とを有するセンター装置を備え、かつこのセンター
装置の上記スケジュール管理部と通信可能で各保守技術
者のスケジュールデータの入出力を行うためのデータ入
出力部を備えたものである。Further, according to a fourth aspect of the present invention, the failure handling support apparatus monitors the equipment to be monitored and outputs a failure signal to be issued when a failure occurs and input data for updating the schedule of each maintenance engineer, which indicates the maintenance work site. Each maintenance work site is equipped with a reporting device for transmitting with a number, and a receiving unit for receiving data from the reporting device via a public line and each input before starting maintenance work. A schedule management unit that stores the maintenance engineer's schedule data and updates and manages the schedule data every time the data is input from the above-mentioned reporting device, and the coordinates corresponding to the number of the maintenance work site where the reporting device is installed. Based on the schedule data in the above-mentioned schedule management unit in response to the input of a failure signal from the alarm device, a site data management unit that stores and manages data such as position Maintenance that determines the distance between the corresponding failure occurrence site and the current position of each maintenance engineer, selects the maintenance engineer closest to the failure occurrence site, and directs the calling device carried by the maintenance engineer to the failure occurrence site A center device having a technician selecting means is provided, and a data input / output unit for communicating with the schedule management unit of the center device and for inputting / outputting schedule data of each maintenance engineer is provided.
【０００９】[0009]
【作用】この発明の請求項１に係る故障対応支援装置に
おいては、保守作業現場毎にそれぞれ備えられた発報装
置により、監視対象機器の故障発生時に保守作業現場の
番号を付して故障信号を発報すると共に、各保守技術者
のスケジュールを更新するための入力データにその保守
作業現場の番号を付して公衆回線を介してセンター装置
に送信し、センター装置内の保守技術者選択手段によ
り、上記発報装置からの故障信号の入力を受けてスケジ
ュール管理部内のスケジュールデータに基づき対応する
故障発生現場と各保守技術者が現在保守作業中の保守作
業現場との距離をそれぞれ求め、故障発生現場に最も近
い保守技術者を選択してその保守技術者が携帯する呼出
装置に故障発生現場を指示し、故障発生現場に派遣す
る。In the failure handling support device according to the first aspect of the present invention, the alarm signal provided for each maintenance work site is used to add the number of the maintenance work site when a failure occurs in the equipment to be monitored and the failure signal. And the input data for updating the schedule of each maintenance technician is attached to the number of the maintenance work site and transmitted to the center device via the public line, and the maintenance technician selecting means in the center device By receiving the failure signal from the above-mentioned alarm device, the distance between the corresponding failure occurrence site and each maintenance technician who is currently performing maintenance work is calculated based on the schedule data in the schedule management unit, and the failure occurs. The maintenance engineer closest to the occurrence site is selected, the calling device carried by the maintenance engineer is instructed at the failure site, and the maintenance engineer is dispatched to the failure site.
【００１０】また、請求項２に係る故障対応支援装置に
おいては、保守作業現場毎にそれぞれ備えられた発報装
置により、監視対象機器の故障発生時に保守作業現場の
番号を付して故障信号を発報すると共に、各保守技術者
のスケジュールを更新するための入力データにその保守
作業現場の番号を付して公衆回線を介してセンター装置
に送信し、センター装置内の保守技術者選択手段によ
り、上記発報装置からの故障信号の入力を受けて上記ス
ケジュール管理部内のスケジュールデータに基づき移動
中の保守技術者の現在位置を求めると共に、対応する故
障発生現場と各保守技術者の現在位置との距離をそれぞ
れ求め、故障発生現場に最も近い保守技術者を選択して
その保守技術者が携帯する呼出装置に故障発生現場を指
示し、故障発生現場に派遣する。Further, in the failure handling support apparatus according to the second aspect of the present invention, the alarm signal provided for each maintenance work site gives the failure signal by adding the number of the maintenance work site when the monitored device fails. At the same time as issuing a report, the maintenance work site number is added to the input data for updating the schedule of each maintenance engineer, and the data is sent to the center device via the public line, and the maintenance engineer selecting means in the center device selects it. , The current position of the moving maintenance engineer is obtained based on the schedule data in the schedule management unit in response to the input of the failure signal from the alarm device, and the corresponding failure occurrence site and the current position of each maintenance engineer , The maintenance engineer who is closest to the failure occurrence site is selected, and the failure engineer is instructed to the calling device carried by the maintenance engineer. Dispatch to.
【００１１】また、請求項３に係る故障対応支援装置に
おいては、監視対象機器の故障発生時に保守作業現場の
番号を付して故障信号を発報すると共に、各保守技術者
のスケジュールを更新するための入力データにその保守
作業現場の番号を付して公衆回線を介してセンター装置
に送信する発報装置に対して、スケジュールを更新する
ためのデータを送信するデータ入力手段を分離させて各
保守技術者に携帯させることにより、操作入力を容易に
し発報装置のコストを低減する。In addition, in the failure handling support apparatus according to the third aspect, when a failure occurs in the equipment to be monitored, a failure signal is issued with the number of the maintenance work site added and the schedule of each maintenance engineer is updated. To the alarm device that attaches the maintenance work site number to the input data for sending to the center device via the public line, separate the data input means for sending the data for updating the schedule. By having a maintenance engineer carry it, the operation input is facilitated and the cost of the alarm device is reduced.
【００１２】さらに、請求項４に係る故障対応支援装置
においては、センター装置のスケジュール管理部と通信
可能で各保守技術者のスケジュールデータの入出力を行
うためのデータ入出力部を、上記センター装置から分離
して備えることにより、センター装置と離れていても各
保守技術者によるスケジュールデータの入力及び確認出
力を容易にする。Further, in the failure handling support apparatus according to the fourth aspect, the data input / output unit which is communicable with the schedule management unit of the center apparatus and which inputs / outputs schedule data of each maintenance engineer is provided in the center apparatus. By providing them separately from each other, each maintenance engineer can easily input and check the schedule data even if the maintenance engine is separated from the center apparatus.
【００１３】[0013]
【実施例】実施例１．以下、この発明の実施例１を図面
を参照して説明する。図１は実施例１に係る故障対応支
援装置の全体構成図である。図において、１は保守作業
現場毎にそれぞれ備えられて監視対象機器の故障（また
は異常）発生時に公衆回線２を介してセンター装置３に
故障信号を保守作業現場の番号を付して発報すると共
に、保守技術者によるスケジュール更新用の入力データ
を保守作業現場の番号を付して公衆回線２を介してセン
ター装置３に送信するための発報装置である。EXAMPLES Example 1. Embodiment 1 of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is an overall configuration diagram of the failure handling support apparatus according to the first embodiment. In the figure, 1 is provided for each maintenance work site, and when a failure (or abnormality) occurs in a monitored device, a failure signal is issued to the center device 3 via the public line 2 with a number of the maintenance work site attached. At the same time, it is a reporting device for transmitting the input data for updating the schedule by the maintenance engineer to the center device 3 via the public line 2 with the number of the maintenance work site attached.
【００１４】また、３はセンター装置を示し、このセン
ター装置３には、上記発報装置１との間で公衆回線２を
経由して信号の送受信を行う送受信装置３ａと、保守作
業開始前に入力される各保守技術者のスケジュールデー
タを記憶すると共に上記発報装置か１らのデータ入力毎
にそのスケジュールデータを更新して管理するスケジュ
ール管理装置３ｂと、発報装置１が設置された保守作業
現場の番号に対応する座標位置等のデータを記憶管理す
る現場データ管理装置３ｃと、保守技術者に対し派遣す
べき故障発生現場を指示するための送信側呼出装置３ｄ
と、保守技術者による個々のスケジュールデータ及び現
場データ等を入出力するためのデータ入出力装置３ｅ
と、発報装置１からの故障信号の入力を受けて上記スケ
ジュール管理装置３ｂ内のスケジュールデータに基づき
保守技術者の現在位置を求めると共に、対応する故障発
生現場と各保守技術者の現在位置との距離をそれぞれ求
め、故障発生現場に最も近い保守技術者を選択してその
保守技術者が携帯する呼出装置に故障発生現場を指示す
る保守技術者選択装置３ｆとが備えられている。Reference numeral 3 denotes a center device. The center device 3 includes a transmitting / receiving device 3a for transmitting / receiving a signal to / from the alarm device 1 via the public line 2, and before starting maintenance work. A schedule management device 3b that stores the schedule data of each maintenance engineer that is input and that updates and manages the schedule data every time data is input from the above-mentioned reporting device, and maintenance in which the reporting device 1 is installed. A site data management device 3c that stores and manages data such as the coordinate position corresponding to the work site number, and a transmission side calling device 3d that instructs the maintenance engineer about the failure occurrence site to be dispatched.
And a data input / output device 3e for inputting and outputting individual schedule data and site data by a maintenance engineer.
Then, the current position of the maintenance engineer is obtained based on the schedule data in the schedule management device 3b in response to the input of the failure signal from the alarm device 1, and the corresponding failure occurrence site and the current position of each maintenance engineer are displayed. And a maintenance engineer selection device 3f for selecting the maintenance engineer closest to the failure occurrence site and instructing the calling device carried by the maintenance engineer the failure occurrence site.
【００１５】さらに、４は保守技術者が携帯する受信側
呼出装置で、その表示部（図示せず）に公衆回線２を介
して上記送信側呼出装置３ｄから送信指示される故障発
生現場の建物番号が表示される。なお、上記送信側呼出
装置３ｄ及び上記受信側呼出装置４はポケットベルのよ
うなものが考えられる。Further, 4 is a receiving side calling device carried by a maintenance engineer, and a building at a failure occurrence site where a display section (not shown) is instructed to transmit from the transmitting side calling device 3d via the public line 2. The number is displayed. It should be noted that the transmitting-side calling device 3d and the receiving-side calling device 4 may be pagers.
【００１６】図２は上記発報装置１の具体的な構成図を
示すものである。図２に示されるように、発報装置１に
は、監視対象機器との間で故障信号等の信号を送受信す
るための入出力インターフェース１ａと、所定のスケジ
ュールにしたがって保守技術者が保守作業現場に到着し
たときの到着時刻、保守作業終了後に次の保守作業現場
に向かう出発時刻と次の保守作業現場の建物番号、及び
次の保守作業現場への到着予想時刻等を入力するための
操作キー１ｂと、この発報装置が設置された建物番号及
び各故障信号の内容を記憶してなる記憶装置１ｃと、公
衆回線２を介してセンター装置３との間でデータを送受
信するためのデータ送受信装置１ｄと、上記入出力イン
ターフェース１ａを介して入力される監視対象機器の故
障信号及び上記操作キー１ｂによる入力データ等を記憶
装置１ｃに記憶された建物番号と共にデータ送受信装置
１ｄを介してセンター装置３に送出するための制御を行
うＣＰＵ１ｅと、上記操作キー１ｂによる入力データ及
び発報装置の現在の状態等を表示する表示装置１ｆとを
備えている。FIG. 2 shows a concrete configuration of the alarm device 1. As shown in FIG. 2, the alarm device 1 includes an input / output interface 1a for transmitting / receiving a signal such as a failure signal to / from a device to be monitored, and a maintenance engineer at a maintenance work site according to a predetermined schedule. Operation keys for entering the arrival time when you arrive at, the departure time to the next maintenance work site after the completion of maintenance work, the building number of the next maintenance work site, the expected arrival time at the next maintenance work site, etc. 1b, a storage device 1c in which the building number in which the alarm device is installed and the contents of each failure signal are stored, and data transmission / reception for transmitting / receiving data to / from the center device 3 via the public line 2. The device 1d, the failure signal of the monitored device input via the input / output interface 1a, the input data by the operation key 1b, and the like are shared with the building number stored in the storage device 1c. And CPU1e for performing control for delivering the center apparatus 3 via the data transceiver 1d, and a display device 1f to display the current state of the input data and alarm device according to the operation key 1b.
【００１７】ところで、図３は保守技術者による１日の
作業の流れを説明するもので、作業の流れに沿ってその
都度保守技術者によって上記操作キー１ｂによる入力デ
ータが発報装置１からセンター装置３に公衆回線２を介
して順次送信されることにより、センター装置３は、常
に保守技術者の現在位置が把握できるようになってい
る。By the way, FIG. 3 illustrates the flow of the work performed by the maintenance engineer in one day. The data input by the operation key 1b by the maintenance engineer is sent from the alarm device 1 to the center by the maintenance engineer each time along the flow of the operation. By being sequentially transmitted to the device 3 via the public line 2, the center device 3 can always grasp the current position of the maintenance engineer.
【００１８】保守技術者は、まず、当日の保守作業予定
をセンター装置３のデータ入出力装置３ｅから保守技術
者選択装置３ｆを介してスケジュール管理装置３ｂに入
力する（ステップＳ３１）。当日のスケジュールデータ
としては、保守技術者の個人番号、巡回する現場の建物
番号、到着時刻、保守作業終了後次の保守作業現場への
出発時刻等を入力する。スケジュールの入力後、現場に
移動し（ステップＳ３２）、現場到着時、保守作業開始
前に現場到着時刻を発報装置１の操作キー１ｂにより入
力すると、発報装置１は該現場到着時刻と建物番号とを
センター装置３に通知する（ステップＳ３３）。センタ
ー装置３のスケジュール管理装置３ｂは、送受信装置３
ａを介して上記情報を入力し、その都度スケジュール内
容を更新する。The maintenance engineer first inputs the maintenance work schedule of the day from the data input / output device 3e of the center device 3 to the schedule management device 3b via the maintenance engineer selection device 3f (step S31). As the schedule data for the day, the personal number of the maintenance engineer, the building number of the site to be visited, the arrival time, the departure time to the next maintenance work site after the maintenance work is input. After inputting the schedule, the operator moves to the site (step S32), and when the site arrival time is input by the operation key 1b of the reporting device 1 at the site arrival and before the maintenance work is started, the reporting device 1 receives the site arrival time and the building. The number and the number are notified to the center device 3 (step S33). The schedule management device 3b of the center device 3 is the transmission / reception device 3
The above information is input via a and the schedule contents are updated each time.
【００１９】現場での保守作業終了後には、次の保守作
業現場に向かう出発時刻と次の保守作業現場の建物番
号、及び次の保守作業現場への到着予想時刻等を操作キ
ー１ｂにより入力することで、発報装置１は、上記デー
タをセンター装置３に通知する（ステップＳ３４、Ｓ３
５）。そして、このような経路を経て最後の現場での保
守作業を終了したら事務所に戻り、次の現場がまだある
ときは上記ステップＳ３３以下を繰り返す（ステップＳ
３６ないしＳ３８）。このような保守技術者の操作キー
１ｂによる入力データにより、センター装置３のスケジ
ュール管理装置３ｂは、送受信装置３ａを介してデータ
を入力し、その都度スケジュール内容を実際の対応に従
って更新することにより、センター装置３は、常に保守
技術者の現在位置が把握できることになる。After the completion of the maintenance work on the site, the time of departure to the next maintenance work site, the building number of the next maintenance work site, the expected arrival time at the next maintenance work site, etc. are input by the operation keys 1b. As a result, the reporting device 1 notifies the center device 3 of the above data (steps S34 and S3).
5). Then, after finishing the maintenance work at the last site through such a route, the operation returns to the office, and when there is still the next site, the above steps S33 and thereafter are repeated (step S
36 to S38). The schedule management device 3b of the center device 3 inputs the data via the transmission / reception device 3a according to the input data of the operation key 1b of the maintenance engineer, and updates the schedule content according to the actual correspondence each time. The center device 3 can always grasp the current position of the maintenance engineer.
【００２０】次に、上記構成に係る故障対応支援装置の
動作を、主に、図４に示すセンター装置３の動作フロー
チャートに従って説明する。まず、発報装置１からの発
報を受信したら、その発報データの建物番号に基づいて
現場データ管理装置３ｃの内容からその建物番号に対応
する故障発生現場の座標位置を検索する（ステップＳ４
１、Ｓ４２）。そして、スケジュール管理装置３ｂから
保守技術者の現在位置を検索し（ステップＳ４３）、最
も近い所にいる保守技術者を選択決定する（ステップＳ
４４）。そして、故障発生現場に派遣する保守技術者を
呼出装置３ｄにて呼び出す（ステップＳ４５）。Next, the operation of the failure handling support device having the above configuration will be described mainly with reference to the operation flowchart of the center device 3 shown in FIG. First, when the alarm from the alarm device 1 is received, the coordinate position of the failure occurrence site corresponding to the building number is searched from the contents of the site data management device 3c based on the building number of the alarm data (step S4).
1, S42). Then, the current position of the maintenance engineer is searched from the schedule management device 3b (step S43), and the maintenance engineer closest to the maintenance engineer is selected and determined (step S).
44). Then, the maintenance engineer dispatched to the failure occurrence site is called by the calling device 3d (step S45).
【００２１】ここで、保守技術者が各保守作業現場で保
守作業をしている場合に、センター装置３内の保守技術
者選択装置３ｆによる故障発生現場に派遣すべき保守技
術者の選択方法を、図５に示す座標情報を参照して説明
する。座標情報は、図５に示すように、Ｘ軸とＹ軸上に
それぞれ単位長さで目盛られた升目の座標位置（Ｘ、
Ｙ）で表される。まず、保守技術者選択装置３ｆは、発
報装置１からの発報データの建物番号に基づいて現場デ
ータ管理装置３ｃの内容からその建物番号に対応する故
障発生現場Ｃの座標位置（６、６）を検索する。そし
て、そのとき、スケジュール管理装置３ｂから保守技術
者の現在位置を検索する。上記スケジュール管理装置３
ｂからのデータに基づき、例えば保守技術者ａは保守作
業現場Ａの座標位置（３、８）、保守技術者ｂは保守作
業現場Ｂの座標位置（１１、９）にいることが確認でき
る。Here, when the maintenance engineer is performing maintenance work at each maintenance work site, the maintenance engineer selection device 3f in the center device 3 selects a maintenance engineer to be dispatched to the failure occurrence site. Will be described with reference to the coordinate information shown in FIG. The coordinate information is, as shown in FIG. 5, coordinate positions (X, X,
It is represented by Y). First, the maintenance engineer selection device 3f determines the coordinate position (6, 6) of the failure occurrence site C corresponding to the building number from the contents of the site data management device 3c based on the building number of the reporting data from the reporting device 1. ) Is searched. Then, at that time, the current position of the maintenance engineer is searched from the schedule management device 3b. The schedule management device 3
Based on the data from b, for example, it can be confirmed that the maintenance engineer a is at the coordinate position (3, 8) of the maintenance work site A, and the maintenance engineer b is at the coordinate position (11, 9) of the maintenance work site B.
【００２２】その後、保守技術者選択装置３ｆは、保守
技術者ａ及び保守技術者ｂと故障発生現場Ｃとの距離を
次のようにして求める。 保守技術者ａと故障発生現場Ｃとの距離は√｛(３−６)
2＋(８−６)2｝＝√13 保守技術者ｂと故障発生現場Ｃとの距離は√｛(11−６)
2＋(９−６)2｝＝√34 上記の計算結果から距離を比較して保守技術者ａが保守
技術者ｂよりも故障発生現場Ｃに近いことを判定し、保
守技術者選択装置３ｆは、送信側呼出装置３ｄを介して
保守技術者ａを呼び出し、故障発生現場Ｃに派遣する。After that, the maintenance engineer selection device 3f determines the distance between the maintenance engineer a and the maintenance engineer b and the failure occurrence site C as follows. The distance between the maintenance engineer a and the failure site C is √ {(3-6)
2 + (8-6) 2 } = √ 13 The distance between the maintenance engineer b and the failure occurrence site C is √ {(11-6)
2 + (9-6) 2} = √34 above calculation results comparing the distance from to the maintenance technician a is determined to be close to failure site C than the maintenance technician b, service technician selecting device 3f Calls the maintenance engineer a through the calling device 3d on the transmission side and dispatches it to the failure occurrence site C.
【００２３】従って、上記実施例１によれば、保守作業
現場毎にそれぞれ備えられた発報装置により、監視対象
機器の故障発生時に保守作業現場の番号を付して故障信
号を発報すると共に、各保守技術者のスケジュールを更
新するための入力データにその保守作業現場の番号を付
して公衆回線を介してセンター装置に送信し、センター
装置内の保守技術者選択手段により、上記発報装置から
の故障信号の入力を受けてスケジュール管理部内の移動
毎に更新されるスケジュールデータに基づき対応する故
障発生現場と各保守技術者が現在保守作業中の保守作業
現場との距離をそれぞれ求め、故障発生現場に最も近い
保守技術者を選択して故障発生現場に派遣するようにし
たので、巡回中の保守技術者の現在位置を確実に認識し
て故障発生現場に最も近い保守技術者を選択することが
でき、故障発生現場に速やかに派遣することができると
いう効果を奏する。Therefore, according to the first embodiment, the alarm device provided for each maintenance work site issues a failure signal with the maintenance work site number when a failure occurs in the equipment to be monitored. , The input data for updating the schedule of each maintenance engineer is attached to the number of the maintenance work site and transmitted to the center unit via the public line, and the above-mentioned alarm is issued by the maintenance engineer selection means in the center unit. In response to the input of a failure signal from the device, the distance between the corresponding failure occurrence site and the maintenance work site currently under maintenance by each maintenance engineer is calculated based on the schedule data updated for each movement within the schedule management unit, The maintenance engineer closest to the failure occurrence site is selected and dispatched to the failure occurrence site, so the current position of the maintenance engineer who is patrolling is surely recognized and the maintenance engineer is sent to the failure occurrence site. It can also be selected in the near maintenance technician, an effect that can be quickly dispatched to the failure site.
【００２４】実施例２．上記実施例１では、保守作業現
場で各保守技術者がそれぞれ保守作業を行っていた場合
に、故障発生現場に最も近い保守技術者を選択するよう
にしたものであるが、保守技術者が移動中の場合におい
ても、最も故障発生現場に近い保守技術者を選択するよ
うにしても良い。Example 2. In the first embodiment, when each maintenance technician is performing maintenance work at the maintenance work site, the maintenance technician closest to the failure site is selected. Even in the middle case, the maintenance engineer who is closest to the failure occurrence site may be selected.
【００２５】図６は保守技術者が移動中の場合に最も故
障発生現場に近い保守技術者を選択するようにした実施
例２に係るもので、センター装置３内の保守技術者選択
装置３ｆによる故障発生現場に派遣すべき保守技術者の
選択方法の説明図である。図６において、保守技術者ａ
が保守作業現場Ａから次の保守作業現場Ｄに向かって移
動中で、保守技術者ｂが保守作業現場Ｂで継続保守作業
中の場合に、保守技術者ａが保守作業現場Ａを出た時
刻、つまり次の保守作業現場Ｄに向かって出発した時刻
をＴ１、次の保守作業現場Ｄへの到着予想時刻をＴ２と
し、現在時刻をＴ３とすると、移動中の保守技術者Ａの
現在推定位置Ｅは次のようになる。FIG. 6 relates to the second embodiment in which the maintenance engineer selects the maintenance engineer closest to the failure occurrence site when the maintenance engineer is moving. It is explanatory drawing of the selection method of the maintenance engineer who should be dispatched to a failure occurrence site. In FIG. 6, a maintenance engineer a
Is moving from the maintenance work site A to the next maintenance work site D and the maintenance technician b is continuing maintenance work at the maintenance work site B, the time when the maintenance technician a left the maintenance work site A. That is, assuming that the time of departure to the next maintenance work site D is T1, the estimated time of arrival at the next maintenance work site D is T2, and the current time is T3, the current estimated position of the maintenance engineer A who is moving. E becomes as follows.
【００２６】 保守作業現場Ａの位置は、Ａ（ＸA 、ＹA ）＝（４、
９） 保守作業現場Ｂの位置は、Ｂ（ＸB 、ＹB ）＝（６、
３） 求める時刻Ｔ３における保守技術者ａの推定位置をＥ
（ＸE 、ＹE ）とする。Ｘ軸方向の移動速度ＶX とＹ軸
方向の移動速度ＶY は、 ＶX ＝（ＸB −ＸA ）／（Ｔ２−Ｔ１） ＶY ＝（ＹB −ＹA ）／（Ｔ２−Ｔ１） となり、上式から保守技術者ａの推定位置Ｅを求める
と、 ＸE ＝ＸA ＋ＶX ×Ｔ３ ＹE ＝ＹA ＋ＶY ×Ｔ３ となる。The position of the maintenance work site A is A (X A , Y A ) = (4,
9) The position of the maintenance work site B is B (X B , Y B ) = (6,
3) E is the estimated position of the maintenance engineer a at the required time T3.
(X E , Y E ) Moving speed V Y of the moving speed V X and Y-axis direction of the X-axis direction, V X = (X B -X A) / (T2-T1) V Y = (Y B -Y A) / (T2-T1 ), and when determining the estimated position E of the service technician a from the above equation, the X E = X a + V X × T3 Y E = Y a + V Y × T3.
【００２７】ここで、Ｔ１＝０、Ｔ２＝６、Ｔ３＝３と
すると、図６の例では、 ＶX ＝（６−４）／（６−０）＝１／３ ＶY ＝（３−９）／（６−０）＝−１ ＸE ＝４＋｛（１／３）×３｝＝５ ＹE ＝９−１×３＝６ となり、結局、保守技術者ａの推定位置Ｅは（５、６）
となる。Here, assuming that T1 = 0, T2 = 6, and T3 = 3, in the example of FIG. 6, V X = (6-4) / (6-0) = 1/3 V Y = (3- 9) / (6-0) =-1 X E = 4 + {(1/3) × 3} = 5 Y E = 9-1 × 3 = 6, and the estimated position E of the maintenance engineer a is ( 5, 6)
Becomes
【００２８】移動中の保守技術者ａの現在の推定位置Ｅ
を求めた後は、上述した実施例１と同様にして、保守技
術者ａの現在推定位置Ｅと故障発生現場Ｃとの距離と保
守技術者ｂと故障発生現場Ｃとの距離とそれぞれ求め、
それらの距離を比較して保守技術者ａが保守技術者ｂよ
りも故障発生現場Ｃに近いことを判定し、保守技術者選
択装置３ｆは、送信側呼出装置３ｄを介して保守技術者
ａを呼び出し、故障発生現場Ｃに派遣する。Current estimated position E of the maintenance engineer a while moving
After obtaining, the distance between the current estimated position E of the maintenance engineer a and the failure occurrence site C and the distance between the maintenance engineer b and the failure occurrence site C are obtained in the same manner as in the first embodiment described above.
By comparing the distances, it is determined that the maintenance engineer a is closer to the failure occurrence site C than the maintenance engineer b, and the maintenance engineer selection device 3f sends the maintenance engineer a to the maintenance engineer a via the transmission side calling device 3d. Call and dispatch to fault occurrence site C.
【００２９】従って、上記実施例２によれば、保守技術
者が移動中であっても、スケジュール管理部内の更新さ
れるスケジュールデータに基づき移動中の保守技術者の
現在位置を推定し、故障発生現場と各保守技術者の現在
位置との距離をそれぞれ求め、故障発生現場に最も近い
保守技術者を選択して故障発生現場に派遣するようにし
たので、保守技術者が移動中であっても、保守技術者の
現在位置を確実に認識して故障発生現場に最も近い保守
技術者を選択することができ、故障発生現場に速やかに
派遣することができるという効果を奏する。Therefore, according to the second embodiment, even if the maintenance engineer is moving, the current position of the moving maintenance engineer is estimated based on the updated schedule data in the schedule management section, and a failure occurs. Even if the maintenance engineer is on the move, the distance between the site and the current position of each maintenance engineer is calculated, and the maintenance engineer closest to the failure site is selected and dispatched to the failure site. , The maintenance engineer's current position can be surely recognized and the maintenance engineer closest to the failure occurrence site can be selected, and the effect that the maintenance engineer can be dispatched to the failure occurrence site promptly is achieved.
【００３０】実施例３．次に、図７は図２に示す実施例
１の発報装置１の構成に対応する実施例３に係るもの
で、この実施例３においては、発報装置１へのデータ入
力を発報装置本体と分離したデータ入力装置１０により
行うようにすると共に、データ入力装置１０を携帯可能
にし、発報装置１のコストを低減させることを目的とし
たものである。Example 3. Next, FIG. 7 relates to a third embodiment corresponding to the configuration of the reporting device 1 of the first embodiment shown in FIG. 2. In this third embodiment, data input to the reporting device 1 is performed by the reporting device. The purpose of the present invention is to reduce the cost of the reporting device 1 by making the data input device 10 portable from the main body and making the data input device 10 portable.
【００３１】データ入力装置１０の通信装置１０ａは発
報装置１の通信装置１ｇと接続されデータ入力装置１０
のデータを発報装置１に伝送するようになされ、操作者
は操作キー１０ｂを用いてデータをデータ入力装置１０
に入力し、結果は表示装置１０ｄに表示される。また、
入力されたデータは記憶装置１０ｅに記憶される。な
お、１０ｃはデータ入力装置１０内のＣＰＵを示す。The communication device 10a of the data input device 10 is connected to the communication device 1g of the reporting device 1 and is connected to the data input device 10.
Is transmitted to the alarm device 1, and the operator uses the operation keys 10b to transmit the data to the data input device 10.
And the result is displayed on the display device 10d. Also,
The input data is stored in the storage device 10e. Reference numeral 10c indicates a CPU in the data input device 10.
【００３２】従って、上記実施例３によれば、監視対象
機器の故障発生時に保守作業現場の番号を付して故障信
号を発報すると共に、各保守技術者のスケジュールを更
新するための入力データにその保守作業現場の番号を付
して公衆回線２を介してセンター装置３に送信する発報
装置１に対して、スケジュールを更新するためのデータ
を送信するデータ入力装置１０を分離させて各保守技術
者に携帯させることにより、操作入力を容易にし発報装
置１のコストを低減することができる。Therefore, according to the third embodiment, when a failure occurs in the equipment to be monitored, the number of the maintenance work site is added and the failure signal is issued, and the input data for updating the schedule of each maintenance engineer. The data input device 10 for transmitting the data for updating the schedule is separated from the alarm device 1 for transmitting the number of the maintenance work site to the center device 3 via the public line 2 for each. When carried by a maintenance engineer, the operation input can be facilitated and the cost of the reporting device 1 can be reduced.
【００３３】実施例４．また、図８は図１に示す実施例
１に係るセンター装置３のデータ入出力装置３ｅを分離
し、スケジュール入出力装置２０を別途設けたもので、
スケジュール入出力装置２０の通信装置２０ａはセンタ
ー装置３の通信装置３ｇと接続され、スケジュール入出
力装置２０のデータをセンター装置３に伝送するように
なされ、操作者は操作キー２０ｂを用いてデータをスケ
ジュール入出力装置２０に入力し、結果は表示装置２０
ｄに表示される。また、入力されたデータは記憶装置２
０ｅに記憶される。なお、２０ｃはスケジュール入出力
装置２０内のＣＰＵを示す。Example 4. Further, FIG. 8 is a diagram in which the data input / output device 3e of the center device 3 according to the first embodiment shown in FIG. 1 is separated and a schedule input / output device 20 is separately provided.
The communication device 20a of the schedule input / output device 20 is connected to the communication device 3g of the center device 3 to transmit the data of the schedule input / output device 20 to the center device 3, and the operator uses the operation keys 20b to transmit the data. Input to the schedule input / output device 20, and the result is displayed on the display device 20.
It is displayed in d. In addition, the input data is stored in the storage device 2.
0e is stored. Note that 20c indicates a CPU in the schedule input / output device 20.
【００３４】こうすることにより、センター装置３と保
守技術者のいる事務所が離れていても、保守技術者が自
分のスケジュールをセンター装置３に入力したりスケジ
ュールデータを出力確認したりすることが容易に行うこ
とができる。By doing so, even if the center device 3 and the office where the maintenance engineer is located are far apart, the maintenance engineer can input his own schedule into the center device 3 and check the output of the schedule data. It can be done easily.
【００３５】[0035]
【発明の効果】以上のように、この発明の請求項１によ
れば、保守作業現場毎にそれぞれ備えられた発報装置に
より、監視対象機器の故障発生時に保守作業現場の番号
を付して故障信号を発報すると共に、各保守技術者のス
ケジュールを更新するための入力データにその保守作業
現場の番号を付して公衆回線を介してセンター装置に送
信し、センター装置内の保守技術者選択手段により、上
記発報装置からの故障信号の入力を受けてスケジュール
管理部内の移動毎に更新されるスケジュールデータに基
づき対応する故障発生現場と各保守技術者が現在保守作
業中の保守作業現場との距離をそれぞれ求め、故障発生
現場に最も近い保守技術者を選択して故障発生現場に派
遣するようにしたので、巡回中の保守技術者の現在位置
を確実に認識して故障発生現場に最も近い保守技術者を
選択することができ、故障発生現場に速やかに派遣する
ことができるという効果を奏する。As described above, according to claim 1 of the present invention, the number of the maintenance work site is added when the failure occurs in the equipment to be monitored by the alarm device provided for each maintenance work site. In addition to issuing a failure signal, the maintenance engineer in the center equipment sends the maintenance data to the center equipment via the public line with the maintenance work site number added to the input data for updating the schedule of each maintenance technician. The selecting means receives the failure signal from the above-mentioned alarming device and responds to the failure occurrence site and the maintenance work site where each maintenance engineer is currently performing maintenance work based on the schedule data updated every movement within the schedule management section. The maintenance engineer who is closest to the failure site is selected and dispatched to the failure site so that the current position of the maintenance engineer who is patrolling can be surely recognized. Disabilities occurrence site can choose the closest maintenance technician, an effect that can be quickly dispatched to the failure site.
【００３６】また、請求項２によれば、保守技術者が移
動中であっても、スケジュール管理部内の更新されるス
ケジュールデータに基づき移動中の保守技術者の現在位
置を推定し、故障発生現場と各保守技術者の現在位置と
の距離をそれぞれ求め、故障発生現場に最も近い保守技
術者を選択して故障発生現場に派遣するようにしたの
で、保守技術者が移動中であっても、保守技術者の現在
位置を確実に認識して故障発生現場に最も近い保守技術
者を選択することができ、故障発生現場に速やかに派遣
することができるという効果を奏する。According to claim 2, even when the maintenance engineer is moving, the current position of the moving maintenance engineer is estimated based on the updated schedule data in the schedule management unit, and the failure occurrence site is estimated. Since the distance between the maintenance engineer and the current position of each maintenance engineer is obtained, and the maintenance engineer closest to the failure occurrence site is selected and dispatched to the failure occurrence site, even if the maintenance engineer is moving, It is possible to reliably recognize the current position of the maintenance engineer, select the maintenance engineer closest to the failure occurrence site, and quickly dispatch to the failure occurrence site.
【００３７】また、請求項３によれば、監視対象機器の
故障発生時に保守作業現場の番号を付して故障信号を発
報すると共に、各保守技術者のスケジュールを更新する
ための入力データにその保守作業現場の番号を付して公
衆回線を介してセンター装置に送信する発報装置に対し
て、スケジュールを更新するためのデータを送信するデ
ータ入力手段を分離させて各保守技術者に携帯させるこ
とにより、操作入力を容易にし発報装置のコストを低減
することができるという効果を奏する。Further, according to claim 3, when a failure occurs in the equipment to be monitored, a failure signal is issued with the number of the maintenance work site added, and the input data for updating the schedule of each maintenance engineer is provided. For the alerting device that sends the maintenance work site number to the center device via the public line, separate the data input means for sending the data for updating the schedule and carry it to each maintenance engineer. By doing so, it is possible to facilitate the operation input and reduce the cost of the reporting device.
【００３８】さらに、請求項４によれば、センター装置
のスケジュール管理部と通信可能で各保守技術者のスケ
ジュールデータの入出力を行うためのデータ入出力部
を、上記センター装置から分離して備えることにより、
センター装置と離れていても各保守技術者によるスケジ
ュールデータの入力及び確認出力を容易にするという効
果を奏する。Further, according to claim 4, a data input / output unit for communicating with the schedule management unit of the center apparatus and for inputting / outputting the schedule data of each maintenance engineer is provided separately from the center apparatus. By
Even if the maintenance engine is separated from the center apparatus, it is possible to easily input and confirm the schedule data by each maintenance engineer.
【図１】この発明の実施例１に係る故障対応支援装置の
全体構成図である。FIG. 1 is an overall configuration diagram of a failure handling support device according to a first embodiment of the present invention.
【図２】実施例１に係る発報装置１の構成図である。FIG. 2 is a configuration diagram of a reporting device 1 according to the first embodiment.
【図３】実施例１に係る保守技術者による作業の流れの
説明図である。FIG. 3 is an explanatory diagram of a work flow by a maintenance engineer according to the first embodiment.
【図４】実施例１に係るセンター装置３の動作フローチ
ャートである。FIG. 4 is an operation flowchart of the center device 3 according to the first embodiment.
【図５】実施例１に係るセンター装置３による保守技術
者の選択方法の説明図である。FIG. 5 is an explanatory diagram of a method of selecting a maintenance engineer by the center device 3 according to the first embodiment.
【図６】実施例２に係るセンター装置３による保守技術
者の選択方法の説明図である。FIG. 6 is an explanatory diagram of a method of selecting a maintenance engineer by the center apparatus 3 according to the second embodiment.
【図７】実施例３に係る発報装置１とデータ入力装置１
０との関係を示す構成図である。FIG. 7 is an alerting device 1 and a data input device 1 according to a third embodiment.
It is a block diagram which shows the relationship with 0.
【図８】実施例４に係るセンター装置３とスケジュール
入出力装置２０との関係を示す構成図である。FIG. 8 is a configuration diagram showing a relationship between a center device 3 and a schedule input / output device 20 according to a fourth embodiment.
１ 発報装置 ２ 公衆回線 ３ センター装置 ３ａ 送受信装置 ３ｂ スケジュール管理装置 ３ｃ 現場データ管理装置 ３ｄ 送信側呼出装置 ３ｅ データ入出力装置 ３ｆ 保守技術者選択装置 1 Notification device 2 Public line 3 Center device 3a Transmitter / receiver device 3b Schedule management device 3c Field data management device 3d Sending side call device 3e Data input / output device 3f Maintenance engineer selection device
─────────────────────────────────────────────────────
─────────────────────────────────────────────────── ───
【手続補正書】[Procedure amendment]
【提出日】平成５年１２月３日[Submission date] December 3, 1993
【手続補正１】[Procedure Amendment 1]
【補正対象書類名】図面[Document name to be corrected] Drawing
【補正対象項目名】図５[Name of item to be corrected] Figure 5
【補正方法】変更[Correction method] Change
【補正内容】[Correction content]
【図５】 [Figure 5]
【手続補正２】[Procedure Amendment 2]
【補正対象書類名】図面[Document name to be corrected] Drawing
【補正対象項目名】図６[Name of item to be corrected] Figure 6
【補正方法】変更[Correction method] Change
【補正内容】[Correction content]
【図６】 [Figure 6]
Claims (4)
する故障信号及び各保守技術者のスケジュールを更新す
るための入力データにその保守作業現場の番号を付して
送信するための発報装置を保守作業現場毎にそれぞれ備
えると共に、上記発報装置からのデータを公衆回線を介
して受信する受信部と、保守作業開始前に入力される各
保守技術者のスケジュールデータを記憶すると共に上記
発報装置からのデータ入力毎にそのスケジュールデータ
を更新して管理するスケジュール管理部と、発報装置が
設置された保守作業現場の番号に対応する座標位置等の
データを記憶管理する現場データ管理部と、発報装置か
らの故障信号の入力を受けて上記スケジュール管理部内
のスケジュールデータに基づき対応する故障発生現場と
各保守技術者が現在保守作業中の保守作業現場との距離
をそれぞれ求め、故障発生現場に最も近い保守技術者を
選択してその保守技術者が携帯する呼出装置に故障発生
現場を指示する保守技術者選択手段とを有するセンター
装置を備えた故障対応支援装置。1. A notification for transmitting a failure signal for monitoring a monitored device and issuing an alarm when a failure occurs and input data for updating the schedule of each maintenance engineer with the maintenance work site number attached. A device is provided for each maintenance work site, and a receiving section for receiving data from the above-mentioned alarming device via a public line and schedule data of each maintenance engineer inputted before the start of maintenance work are stored. A schedule management unit that updates and manages the schedule data each time data is input from the reporting device, and a site data management that stores and manages data such as the coordinate position corresponding to the number of the maintenance work site where the reporting device is installed. Department and the maintenance engineer who receives the failure signal from the alerting device and responds to the failure occurrence site based on the schedule data in the schedule management section. The maintenance engineer selecting means for determining the distance to the maintenance site during the maintenance work, selecting the maintenance engineer closest to the failure site, and instructing the calling device carried by the maintenance engineer at the failure site is provided. A failure response support device including a center device.
する故障信号及び各保守技術者のスケジュールを更新す
るための入力データにその保守作業現場の番号を付して
送信するための発報装置を保守作業現場毎にそれぞれ備
えると共に、上記発報装置からのデータを公衆回線を介
して受信する受信部と、保守作業開始前に入力される各
保守技術者のスケジュールデータを記憶すると共に上記
発報装置からのデータ入力毎にそのスケジュールデータ
を更新して管理するスケジュール管理部と、発報装置が
設置された保守作業現場の番号に対応する座標位置等の
データを記憶管理する現場データ管理部と、発報装置か
らの故障信号の入力を受けて上記スケジュール管理部内
のスケジュールデータに基づき移動中の保守技術者の現
在位置を求めると共に、対応する故障発生現場と各保守
技術者の現在位置との距離をそれぞれ求め、故障発生現
場に最も近い保守技術者を選択してその保守技術者が携
帯する呼出装置に故障発生現場を指示する保守技術者選
択手段とを有するセンター装置を備えた故障対応支援装
置。2. A notification for transmitting a failure signal for monitoring a monitored device and issuing an alarm when a failure occurs and input data for updating the schedule of each maintenance engineer with the maintenance work site number attached. A device is provided for each maintenance work site, and a receiving section for receiving data from the above-mentioned alarming device via a public line and schedule data of each maintenance engineer inputted before the start of maintenance work are stored. A schedule management unit that updates and manages the schedule data each time data is input from the reporting device, and a site data management that stores and manages data such as the coordinate position corresponding to the number of the maintenance work site where the reporting device is installed. Section and the failure signal from the alarm device is input, the current position of the moving maintenance engineer is calculated based on the schedule data in the schedule management section. In addition, the distance between the corresponding failure occurrence site and the current position of each maintenance engineer is calculated, the maintenance engineer closest to the failure occurrence site is selected, and the failure engineer is instructed to the calling device carried by the maintenance engineer. A failure response support device including a center device having a maintenance engineer selecting means.
する故障信号及び各保守技術者のスケジュールを更新す
るための入力データにその保守作業現場の番号を付して
送信するための発報装置を保守作業現場毎にそれぞれ備
えると共に、各保守技術者に携帯されて上記発報装置に
対しスケジュールを更新するためのデータ送信するデー
タ入力手段を備え、かつ上記発報装置からのデータを公
衆回線を介して受信する受信部と、保守作業開始前に入
力される各保守技術者のスケジュールデータを記憶する
と共に上記発報装置からのデータ入力毎にそのスケジュ
ールデータを更新して管理するスケジュール管理部と、
発報装置が設置された保守作業現場の番号に対応する座
標位置等のデータを記憶管理する現場データ管理部と、
発報装置からの故障信号の入力を受けて上記スケジュー
ル管理部内のスケジュールデータに基づき対応する故障
発生現場と各保守技術者の現在位置との距離をそれぞれ
求め、故障発生現場に最も近い保守技術者を選択してそ
の保守技術者が携帯する呼出装置に故障発生現場を指示
する保守技術者選択手段とを有するセンター装置を備え
た故障対応支援装置。3. A notification for monitoring the equipment to be monitored and issuing a failure signal when a failure occurs and input data for updating the schedule of each maintenance engineer with the maintenance work site number added and transmitted. Each maintenance work site is equipped with a device, and each maintenance technician is equipped with a data input means for transmitting data for updating the schedule to the reporting device, and the data from the reporting device is publicly available. A schedule management for storing the schedule data of each maintenance technician input before the start of maintenance work and for receiving and receiving the data received via the line and updating and managing the schedule data every time data is input from the above-mentioned reporting device. Department,
A site data management unit that stores and manages data such as coordinate positions corresponding to the number of the maintenance work site where the alarm device is installed,
Upon receiving the failure signal from the alarm device, the distance between the corresponding failure occurrence site and the current position of each maintenance engineer is calculated based on the schedule data in the schedule management section, and the maintenance engineer closest to the failure occurrence site is obtained. And a maintenance engineer selecting means for instructing the calling device carried by the maintenance engineer to indicate the failure occurrence site.
する故障信号及び各保守技術者のスケジュールを更新す
るための入力データにその保守作業現場の番号を付して
送信するための発報装置を保守作業現場毎にそれぞれ備
えると共に、上記発報装置からのデータを公衆回線を介
して受信する受信部と、保守作業開始前に入力される各
保守技術者のスケジュールデータを記憶すると共に上記
発報装置からのデータ入力毎にそのスケジュールデータ
を更新して管理するスケジュール管理部と、発報装置が
設置された保守作業現場の番号に対応する座標位置等の
データを記憶管理する現場データ管理部と、発報装置か
らの故障信号の入力を受けて上記スケジュール管理部内
のスケジュールデータに基づき対応する故障発生現場と
各保守技術者の現在位置との距離をそれぞれ求め、故障
発生現場に最も近い保守技術者を選択してその保守技術
者が携帯する呼出装置に故障発生現場を指示する保守技
術者選択手段とを有するセンター装置を備え、かつこの
センター装置の上記スケジュール管理部と通信可能で各
保守技術者のスケジュールデータの入出力を行うための
データ入出力部を備えた故障対応支援装置。4. A notification for transmitting a failure signal for monitoring a monitored device and issuing a warning when a failure occurs, and input data for updating the schedule of each maintenance engineer with the maintenance work site number attached. A device is provided for each maintenance work site, and a receiving section for receiving data from the above-mentioned alarming device via a public line and schedule data of each maintenance engineer inputted before the start of maintenance work are stored. A schedule management unit that updates and manages the schedule data each time data is input from the reporting device, and a site data management that stores and manages data such as the coordinate position corresponding to the number of the maintenance work site where the reporting device is installed. Of the failure occurrence site and each maintenance technician who receives the failure signal input from the department and the alerting device based on the schedule data in the schedule management section. A center device having a maintenance engineer selecting means for determining the distance from the position, selecting the maintenance engineer closest to the failure occurrence site, and instructing the calling device carried by the maintenance engineer at the failure occurrence site, Further, the failure handling support device is provided with a data input / output unit capable of communicating with the schedule management unit of the center device and for inputting / outputting schedule data of each maintenance engineer.
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP5228628A JP3009312B2 (en) | 1993-09-14 | 1993-09-14 | Failure support equipment |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP5228628A JP3009312B2 (en) | 1993-09-14 | 1993-09-14 | Failure support equipment |
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| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0787215A true JPH0787215A (en) | 1995-03-31 |
| JP3009312B2 JP3009312B2 (en) | 2000-02-14 |
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ID=16879324
Family Applications (1)
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|---|---|---|---|
| JP5228628A Expired - Fee Related JP3009312B2 (en) | 1993-09-14 | 1993-09-14 | Failure support equipment |
Country Status (1)
| Country | Link |
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| JP (1) | JP3009312B2 (en) |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP0718614A3 (en) * | 1994-12-24 | 1996-08-07 | Sel Alcatel Ag | |
| KR100309792B1 (en) * | 1998-12-18 | 2001-11-15 | 이계철 | Information transfer method for telephone installation and repair using wireless network |
| KR20030039717A (en) * | 2001-11-14 | 2003-05-22 | 주식회사 아이오넷 | Field Service Automation System |
| US7143222B2 (en) | 2004-09-21 | 2006-11-28 | International Business Machines Corporation | Adaptive message delivery system |
| JP2018137691A (en) * | 2017-02-23 | 2018-08-30 | セコム株式会社 | Monitoring system and monitoring method |
-
1993
- 1993-09-14 JP JP5228628A patent/JP3009312B2/en not_active Expired - Fee Related
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP0718614A3 (en) * | 1994-12-24 | 1996-08-07 | Sel Alcatel Ag | |
| KR100309792B1 (en) * | 1998-12-18 | 2001-11-15 | 이계철 | Information transfer method for telephone installation and repair using wireless network |
| KR20030039717A (en) * | 2001-11-14 | 2003-05-22 | 주식회사 아이오넷 | Field Service Automation System |
| US7143222B2 (en) | 2004-09-21 | 2006-11-28 | International Business Machines Corporation | Adaptive message delivery system |
| JP2018137691A (en) * | 2017-02-23 | 2018-08-30 | セコム株式会社 | Monitoring system and monitoring method |
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| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP3009312B2 (en) | 2000-02-14 |
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