JPH06133044A - Exchange system - Google Patents
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- JPH06133044A JPH06133044A JP27986192A JP27986192A JPH06133044A JP H06133044 A JPH06133044 A JP H06133044A JP 27986192 A JP27986192 A JP 27986192A JP 27986192 A JP27986192 A JP 27986192A JP H06133044 A JPH06133044 A JP H06133044A
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- voice
- caller
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- telephone terminal
- telephone
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【産業上の利用分野】本発明は交換機システムに係わ
り、特に相手電話番号を音声により入力する交換機シス
テムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an exchange system, and more particularly to an exchange system for inputting a telephone number of a partner.
【０００２】[0002]
【従来の技術】電話を掛けるには着信者となる相手ユー
ザの電話番号を調べ、しかる後、正確に電話番号をダイ
ヤルしてＰＢＸ等の交換機に通知し、交換機はダイヤル
分析を行って発信者電話端末と着信者電話端末間の通話
路を確立する。図９は従来の交換機システムの構成図で
ある。図中、１１、１２は電話端末、１３はＰＢＸ等の
交換機である。交換機１３において、１３ａは通話路回
路、１３ｂは中央処理装置（ＣＰＵ）、１３ｃは加入者
データ等を記憶する主記憶装置、１３ｄ，１３ｅは加入
者回路、１３ｆは電話端末のオフフック／オンフックあ
るいはダイヤル数字を識別して中央制御装置１３ｂに示
すスキャン回路、１３ｇはスキャン回路からのデータを
中央制御装置１３ｂに伝えると共に、中央制御装置から
のパス接続要求を通話路回路１３ａに伝える信号分配回
路、１３ｈはダイヤルト−ン送出回路、１３ｉはリング
バックト−ン送出回路である。2. Description of the Related Art In order to make a call, the telephone number of the called user, who is the called party, is checked, and then the telephone number is accurately dialed to notify the exchange such as a PBX. Establish a call path between the telephone terminal and the called party's telephone terminal. FIG. 9 is a block diagram of a conventional exchange system. In the figure, 11 and 12 are telephone terminals, and 13 is an exchange such as a PBX. In the exchange 13, 13a is a communication path circuit, 13b is a central processing unit (CPU), 13c is a main storage device for storing subscriber data and the like, 13d and 13e are subscriber circuits, and 13f is an off-hook / on-hook or dial of a telephone terminal. A scanning circuit for identifying numbers and showing them to the central control unit 13b, a signal distribution circuit 13g for transmitting data from the scanning circuit to the central control unit 13b and transmitting a path connection request from the central control unit to the communication path circuit 13a, 13h. Is a dial tone transmission circuit, and 13i is a ringback tone transmission circuit.
【０００３】交換機の中央制御装置１３ｂは、発信者電
話端末Ａがオフフックしたことをスキャン回路１３ｆ経
由で検出すると、発信者電話端末Ａの加入者データを参
照して発信分析（例えば電話料金を払っているか等）を
行い、通話可能であれば、通話路回路１３ａに対して発
信電話端末Ａの加入者回路１３ｄとダイヤルト−ン送出
器１３ｈ間を接続し、発信者電話端末Ａに対してダイヤ
ルト−ンを送出する。発信者電話端末Ａが着信電話端末
の電話番号の第１数字を送出すると、中央制御装置（Ｃ
ＰＵ）１３ｂは、スキャン回路１３ｆ経由で該数字を受
け取り、通話路回路１３ａに対して加入者回路１３ｄと
ダイヤルト−ン送出回路１３ｈ間のパスを開放する。When the central control unit 13b of the exchange detects that the caller telephone terminal A goes off-hook via the scanning circuit 13f, it analyzes the call origination by referring to the subscriber data of the caller telephone terminal A (for example, paying the telephone charge). If the call is possible, the subscriber circuit 13d of the calling telephone terminal A and the dial tone transmitter 13h are connected to the call path circuit 13a to dial the calling telephone terminal A. -Is sent. When the caller telephone terminal A sends the first digit of the telephone number of the receiving telephone terminal, the central control unit (C
The PU) 13b receives the numeral via the scanning circuit 13f and opens the path between the subscriber circuit 13d and the dial tone sending circuit 13h to the speech path circuit 13a.
【０００４】以後、中央処理装置１３ｂは発信者電話端
末Ａより全てのダイヤル数字を受信すれば、受信数字を
分析して着信者電話端末Ｂを求め、ついで、着信者電話
端末Ｂの加入者データを参照して状態分析（電話料金を
払っているか、話中か、電話番号は使われているか等）
を行い、通話パス接続が可能であれば、被呼加入者Ｂに
対して呼出しを開始すると共に、通話路回路１３ａに対
して加入者回路１３ｄとリングバックト−ン送出回路１
３ｉ間を接続し発信者電話端末Ａに対してリングバック
ト−ン（ＲＢＴ）の送出を行う。着信者電話端末Ｂのオ
フフックを検出すれば、着信者電話端末Ｂに対する呼出
しを中止すると共に、加入者回路１３ｄとリングバック
ト−ン送出回路１３ｉ間の接続を切断し、発信者電話端
末Ａと着信者電話端末Ｂ間を接続し、以後、通常の通話
処理を行う。After that, when the central processing unit 13b receives all dialed digits from the caller telephone terminal A, it analyzes the received digits to obtain the callee telephone terminal B, and then the subscriber data of the callee telephone terminal B. Refer to to analyze the status (whether you are paying the telephone charge, busy, whether the telephone number is used, etc.)
If the call path connection is possible, the call is started to the called subscriber B, and the subscriber circuit 13d and the ringback tone sending circuit 1 are sent to the call path circuit 13a.
A ringback tone (RBT) is transmitted to the caller telephone terminal A by connecting 3i. When the off-hook of the called party telephone terminal B is detected, the call to the called party telephone terminal B is stopped, the connection between the subscriber circuit 13d and the ringback tone sending circuit 13i is cut off, and the called party telephone terminal A is called. The callee telephone terminals B are connected to each other, and thereafter, normal call processing is performed.
【０００５】[0005]
【発明が解決しようとする課題】ダイヤルにより電話番
号を入力する方式では、誤ダイヤルする場合が多く、間
違った相手へ着信して迷惑を掛ける問題があり、しか
も、相手電話番号を覚えたり、あるいは電話帳から検索
しなければならない煩わしさがある。このため、電話機
自身に音声認識装置を組み込み、電話番号を音声で入力
し、音声認識装置で音声をダイヤル情報（電話番号）に
変換して交換機に送る方式が提案されている。しかし、
かかる方式では電話機が高価になる問題がある。以上か
ら本発明の目的は、電話機自身に音声認識装置を組み込
まなくても、音声により簡単に、かつ確実にダイヤル入
力ができ、しかも、電話加入者へのサービスを向上でき
る交換機システムを提供することである。In the method of inputting a telephone number by dialing, there is a problem in that the user often makes a mistake in dialing, which may cause annoyance when an incoming call is made to the wrong party. There is the hassle of having to search from the phone book. For this reason, a method has been proposed in which a voice recognition device is incorporated in the telephone itself, a telephone number is input by voice, the voice recognition device converts the voice into dial information (telephone number), and the voice information is sent to the exchange. But,
This method has a problem that the telephone becomes expensive. In view of the above, an object of the present invention is to provide an exchange system capable of easily and surely dialing by voice without improving the service to telephone subscribers without incorporating a voice recognition device in the telephone itself. Is.
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理説明
図である。２１，２２は音声による電話番号入力を指示
する機能（音声ダイヤル入力機能）を備えた電話端末、
ＴＬＢは電話機本体、ＩＤＣＲはＩＤカードより発信者
ＩＤ情報等を読み込むためのＩＤカードリーダ、２３は
発信者電話端末と着信者電話端末間を接続するＰＢＸ等
の交換機、２４は音声パターンと電話番号の対応関係を
記憶する音声パターン・電話番号記憶部、２５は電話端
末より入力された音声を認識し、音声パターンに対応す
る着信者電話番号を求める音声認識装置、２６は音声ダ
イヤル入力による呼サービスを制御するサービス制御用
コンピュータである。FIG. 1 is a diagram for explaining the principle of the present invention. Reference numerals 21 and 22 are telephone terminals equipped with a function (voice dial input function) for instructing voice telephone number input,
TLB is a telephone body, IDCR is an ID card reader for reading caller ID information from an ID card, 23 is an exchange such as a PBX that connects the caller telephone terminal and the callee telephone terminal, and 24 is a voice pattern and telephone number. The voice pattern / telephone number storage unit for storing the correspondence relation of the voice recognition device, the voice recognition device 25 for recognizing the voice input from the telephone terminal, and obtaining the callee telephone number corresponding to the voice pattern, and the reference numeral 26 the call service by voice dial input It is a service control computer for controlling the.
【０００７】[0007]
【作用】所定の電話端末２１より音声による電話番号入
力（音声ダイヤル入力）が指示された時、サービス制御
用コンピュータ２６はＰＢＸ２３に該電話端末２１と音
声認識装置２５間の接続を要求し、音声認識装置２５は
電話端末２１から入力された音声を認識し、音声パター
ンに対応する着信者電話番号を音声パターン・電話番号
記憶部２４より求めてサービス制御用コンピュータ２６
に通知する。サービス制御用コンピュータ２６は音声認
識装置２５から着信者電話番号が入力されると、ＰＢＸ
２３に発信者電話端末２１と着信者電話端末２２間の接
続を要求し、両者間の通話路を確立する。このように、
音声認識装置をＰＢＸ側に設けたから、電話端末自身に
音声認識装置を組み込まなくても、音声により簡単に、
かつ確実にダイヤル入力ができる。When the telephone number input (voice dial input) by voice is instructed from the predetermined telephone terminal 21, the service control computer 26 requests the PBX 23 to connect the telephone terminal 21 and the voice recognition device 25, and The recognition device 25 recognizes the voice input from the telephone terminal 21, obtains the callee telephone number corresponding to the voice pattern from the voice pattern / phone number storage unit 24, and the service control computer 26.
To notify. When the callee telephone number is input from the voice recognition device 25, the service control computer 26 receives the PBX.
23 to request connection between the caller telephone terminal 21 and the callee telephone terminal 22, and establish a call path between them. in this way,
Since the voice recognition device is provided on the PBX side, even if the voice recognition device is not built in the telephone terminal itself, it is easy to use the voice.
And surely dial input is possible.
【０００８】又、音声パターン・電話番号記憶部２４に
発信者ＩＤ毎に１以上の音声パターンと電話番号の組を
予め記憶しておき、音声ダイヤル入力時に電話端末２１
よりＩＤカードを用いて発信者ＩＤを入力する。サービ
ス制御用コンピュータ２６は音声認識装置２５に発信者
ＩＤを通知し、音声認識装置は発信者電話端末２１より
入力された音声を認識し、サービス制御用コンピュータ
より通知されている発信者ＩＤに応じた組の中から着信
者電話番号を求める。このようにすれば、発信者毎に音
声パターン（例えば個人名等）が重複していても正確に
着信者電話番号を求めることができ、しかも、高速に着
信者電話番号を求めることができる。Further, a set of one or more voice patterns and telephone numbers for each caller ID is stored in advance in the voice pattern / telephone number storage unit 24, and the telephone terminal 21 is used at the time of voice dial input.
Enter the sender ID using an ID card. The service control computer 26 notifies the voice recognition device 25 of the caller ID, the voice recognition device recognizes the voice input from the caller telephone terminal 21, and responds to the caller ID notified from the service control computer. Ask for the recipient's telephone number from the group. In this way, the callee telephone number can be accurately obtained even if the voice pattern (for example, personal name) is duplicated for each caller, and the callee telephone number can be obtained at high speed.
【０００９】更に、サービス制御用コンピュータ２６
は、音声ダイヤル入力を指示した発信者電話端末の電話
番号を記憶し、音声認識装置２５から着信者電話番号が
入力された時、これら電話番号を用いてＰＢＸ２３に発
信者電話端末２１と着信者電話端末２２間の接続要求を
する。このようにすれば、発信者は自分以外の席の電話
端末からであっても音声ダイヤル入力ができる。又、電
話端末に呼制御指示データ（移動先、着信拒否等）を登
録する機能を持たせ、サービス制御コンピュータ２６は
電話端末２１より呼制御指示データと共に発信者ＩＤを
受信した時、発信者ＩＤに対応させて呼制御指示データ
を登録し、音声ダイヤル入力により音声認識装置２５よ
り着信電話番号が通知された時、前記記憶データより着
信者の呼制御指示データを検索し、該呼制御指示データ
に基づいて呼のルーチング制御（移動先への接続替え、
着信拒否等）を行う。このようにすれば、電話加入者へ
のサービスを向上することができる。Further, the service control computer 26
Stores the telephone number of the caller telephone terminal that has instructed the voice dial input, and when the callee telephone number is input from the voice recognition device 25, the caller telephone terminal 21 and the callee are received by the PBX 23 using these telephone numbers. A connection request is made between the telephone terminals 22. In this way, the caller can perform voice dial input even from a telephone terminal at a seat other than himself. Further, the telephone terminal is provided with a function of registering call control instruction data (moving destination, incoming call rejection, etc.), and when the service control computer 26 receives the caller ID together with the call control instruction data from the telephone terminal 21, the caller ID The call control instruction data is registered in correspondence with the call control instruction data, and when the incoming telephone number is notified from the voice recognition device 25 by voice dial input, the call control instruction data of the called party is retrieved from the stored data, and the call control instruction data is retrieved. Based on the call routing control (connection change to the destination,
Call rejection etc.). In this way, the service to telephone subscribers can be improved.
【００１０】[0010]
【実施例】図２は本発明の実施例構成図である。図中、
２１，２２は音声による電話番号入力を指示する機能を
備えた電話端末であり、電話機本体ＴＬＢとＩＤカード
より発信者ＩＤ情報等を読み込むためのＩＤカードリー
ダＩＤＣＲを有している。各電話端末は図３に示すよう
な外観を有し、電話機本体部ＴＬＢには送受話器ＳＶ
Ｒ、表示部ＤＰＬ、ファンクションキー部ＦＫＹ、テン
キーＴＫＹ、固定キー（保留、転送等のキー）ＳＫＹが
設けられ、ＩＤカードリーダＩＤＣＲには読取部ＲＤ、
使用可、読み取りＯＫ、読取エラーを示すＬＥＤが設け
られている。ファンクションキーには図示しないが、音
声によりダイヤル（電話番号）を入力するための音声ダ
イヤル入力キー、音声パターンと着信者電話番号の対応
を登録するための音声パターン登録キー、移動先を登録
するための移動先登録キー、移動先登録をキャンセルす
る移動先キャンセルキー、着信拒否を登録するための着
信拒否登録キー等各種キーが設けられている。FIG. 2 is a block diagram of an embodiment of the present invention. In the figure,
Reference numerals 21 and 22 are telephone terminals having a function of instructing the input of a telephone number by voice, and have a telephone body TLB and an ID card reader IDCR for reading caller ID information and the like from an ID card. Each telephone terminal has an appearance as shown in FIG. 3, and the handset SLV is attached to the telephone body TLB.
R, a display unit DPL, a function key unit FKY, a numeric keypad TKY, and fixed keys (keys for holding, transferring, etc.) SKY are provided, and the ID card reader IDCR has a reading unit RD,
LEDs are provided to indicate availability, read OK, and read error. Although not shown in the function keys, a voice dial input key for inputting a dial (telephone number) by voice, a voice pattern registration key for registering the correspondence between the voice pattern and the callee telephone number, and for registering the destination Various keys such as a destination registration key, a destination cancel key for canceling destination registration, and an incoming call rejection registration key for registering incoming call rejection are provided.
【００１１】２３は発信者電話端末と着信者電話端末間
を接続するＰＢＸ等の交換機（ＰＢＸとする）であり、
図９に示す従来のＰＢＸと同一の構成を有している。
尚、中央処理装置ＣＰＵのみ示している。２４は音声パ
ターンと電話番号の対応関係を記憶する音声パターン・
電話番号記憶部であり、図４に示すように発信者ＩＤ毎
に音声パターン（相手個人名あるいは略称等）と相手の
電話番号の組を１以上記憶している。尚、発信者ＩＤに
無関係に音声パターンと電話番号の対応を記憶するよう
にしても良い。２５は電話端末より入力された音声を認
識し、音声パターンに対応する着信者電話番号を求める
音声認識装置、２６は音声ダイヤル入力による呼サービ
ス制御を実行するサービス制御用コンピュータ、２７は
各種サービス用のデータを記憶するデータ記憶部、２８
は保守コンソールである。データ記憶部２７には、例え
ば図５に示すように、ＩＤに対応させて該ＩＤを有する
ユーザ（登録者）の電話番号、移動先電話番号、着信拒
否情報、スケジュール情報等を記憶する。Reference numeral 23 denotes an exchange (referred to as PBX) such as a PBX for connecting the caller telephone terminal and the callee telephone terminal,
It has the same configuration as the conventional PBX shown in FIG.
Only the central processing unit CPU is shown. 24 is a voice pattern that stores the correspondence between voice patterns and telephone numbers.
This is a telephone number storage unit, and as shown in FIG. 4, stores one or more sets of voice patterns (personal name or abbreviated name of the other party) and the telephone number of the other party for each caller ID. The correspondence between the voice pattern and the telephone number may be stored regardless of the caller ID. Reference numeral 25 is a voice recognition device that recognizes voice input from a telephone terminal and obtains a callee telephone number corresponding to a voice pattern, 26 is a service control computer that executes call service control by voice dial input, and 27 is for various services. Data storage unit for storing the data of
Is a maintenance console. In the data storage unit 27, as shown in FIG. 5, for example, the telephone number of the user (registrant) having the ID, the destination telephone number, the call rejection information, the schedule information, and the like are stored in association with the ID.
【００１２】サービス制御用コンピュータ２６は、所
定の電話端末が音声ダイヤルを指示するとＰＢＸ２３の
ＣＰＵからその旨を通知され、折り返しＰＢＸ２３に該
電話端末と音声認識装置２５間の接続を要求し、また、
音声認識装置２５より電話端末から入力された音声パ
ターンに対応する着信者電話番号が通知されるとＰＢＸ
２３に発信者電話端末と着信者電話端末間の接続を要求
し、両者間の通話路を確立する。更に、サービス制御
用コンピュータ２６は、データ記憶部２７の管理を行
い、該データ記憶部へのデータ登録／更新を行い、該登
録データに基づいた接続替え制御や着信拒否制御等のル
ーチング制御を行う。以下、音声ダイヤル入力による呼
制御、音声パターン・電話番号登録、呼制御指示データ
（移動先、着信拒否等）の登録について説明する。When a predetermined telephone terminal instructs voice dialing, the service controlling computer 26 is notified by the CPU of the PBX 23, requests the return PBX 23 to connect the telephone terminal and the voice recognition device 25, and
When the callee telephone number corresponding to the voice pattern input from the telephone terminal is notified from the voice recognition device 25, the PBX is notified.
23 to request a connection between the caller telephone terminal and the callee telephone terminal, and establish a call path between them. Further, the service control computer 26 manages the data storage unit 27, registers / updates data in the data storage unit, and performs routing control such as connection change control and call rejection control based on the registered data. . The following describes call control by voice dial input, voice pattern / telephone number registration, and call control instruction data (destination, call rejection, etc.) registration.
【００１３】(a) 音声ダイヤル入力による呼制御手順 図６は音声ダイヤル入力による呼制御手順説明図であ
る。 発信者電話端末２１をオフフックすれば、オフフック
信号がＰＢＸ２３に送られ、ＰＢＸにより該発信者電話
端末２１の電話番号が識別される。 ついで、電話端末２１のＩＤカードリーダＩＤＣＲよ
り発信者のＩＤカードを読み取らせ、発信者ＩＤをＰＢ
Ｘ２３に送る。ＰＢＸ２３のＣＰＵは該発信者ＩＤ及び
発信者電話端末２１の電話番号をサービス制御用コンピ
ュータ２６に通知する。 その後、発信者は音声ダイヤル入力を開始する旨を音
声ダイヤルキーを押下してＰＢＸに通知し、ＰＢＸのＣ
ＰＵは音声ダイヤル入力であることをサービス制御用コ
ンピュータ２６に通知する。(A) Call control procedure by voice dial input FIG. 6 is an explanatory diagram of a call control procedure by voice dial input. When the caller telephone terminal 21 goes off-hook, an off-hook signal is sent to the PBX 23, and the telephone number of the caller telephone terminal 21 is identified by the PBX. Next, the ID card reader IDCR of the telephone terminal 21 reads the ID card of the caller, and the caller ID is set to PB.
Send to X23. The CPU of the PBX 23 notifies the caller ID and the telephone number of the caller telephone terminal 21 to the service control computer 26. After that, the caller notifies the PBX by pressing the voice dial key that the voice dial input is to be started, and the C of the PBX is notified.
The PU notifies the service control computer 26 that it is a voice dial input.
【００１４】サービス制御用コンピュータ２６は、発
信者ＩＤと音声ダイヤル入力要求を受信すると、ＰＢＸ
２３に発信者電話端末２１と音声認識装置２５間のパス
接続を要求すると共に、音声認識装置２５に対して発
信者が誰であるか（誰用の音声パターン・電話番号対応
データを使うか）指示する。 音声認識装置２５はこの情報に基づいて発信者対応に
準備し、ついで、ＰＢＸ２３にて接続された通信チャネ
ルを介して音声ダイヤル入力の案内アナウンスを発信者
電話端末２１に送る（音声プロンプト）。たとえば「音
声ダイヤルをどうぞ。」なる音声を発信者電話端末２１
に送る。 この音声案内に基づいて発信者は、通信したい相手の
名前あるいは略称を音声により行う。Upon receiving the caller ID and voice dial input request, the service control computer 26 receives the PBX.
23 is requested a path connection between the caller telephone terminal 21 and the voice recognition device 25, and who is the caller to the voice recognition device 25 (whose voice pattern / telephone number correspondence data is used). Give instructions. The voice recognition device 25 prepares for the caller based on this information, and then sends a guidance announcement of voice dial input to the caller telephone terminal 21 through the communication channel connected by the PBX 23 (voice prompt). For example, the caller's telephone terminal 21 hears the voice "Please call me."
Send to. Based on this voice guidance, the caller uses voice to give the name or abbreviation of the other party with whom he wishes to communicate.
【００１５】音声認識装置２５は入力された音声を認
識し、予め発信者が登録した音声パターン・電話番号の
対応関係から着信者の電話番号を求め、該着信者電話番
号をサービス制御用コンピュータ２６に通知する。 サービス制御用コンピュータ２６は着信者電話番号を
受信すれば、ＰＢＸ２３に発信者電話番号と着信者電話
番号を呈示して発信者電話端末２１と着信者電話端末２
２間のパス接続を要求する。 ′この要求により、ＰＢＸ２３は着信者電話端末２２
を呼出し、′応答があれば発信者電話端末２１と着信
者電話端末２２間の通話路を確立し、通話可能にする。 ′又、サービス制御用コンピュータ２６は呼出し応答
があれば、音声認識装置２５に音声ダイヤル入力処理の
終了を通知して内部状態をクリアさせる（ＩＤ切断要
求）。The voice recognition device 25 recognizes the inputted voice, obtains the telephone number of the called party from the correspondence of the voice pattern and the telephone number registered by the calling party in advance, and the called party telephone number is used by the service control computer 26. To notify. When the service control computer 26 receives the callee telephone number, it presents the caller telephone number and the callee telephone number to the PBX 23 to display the caller telephone terminal 21 and the callee telephone terminal 2.
Request a path connection between two. 'By this request, the PBX 23 receives the call from the callee telephone terminal 22
If there is a response, the call path between the caller telephone terminal 21 and the callee telephone terminal 22 is established to enable communication. Further, if there is a call response, the service control computer 26 notifies the voice recognition device 25 of the end of the voice dial input process and clears the internal state (ID disconnection request).
【００１６】尚、サービス制御用コンピュータ２６は発
信者電話端末の電話番号（物理的位置）を通知され、こ
の発信者電話番号と識別された着信者電話番号を用いて
ＰＢＸにパス接続要求を出すから、発信者は自分の席の
電話端末からだけでなく、所在地先の任意の電話端末か
ら音声ダイヤル入力により発呼することができる。The service control computer 26 is notified of the telephone number (physical position) of the caller telephone terminal, and issues a path connection request to the PBX using the callee telephone number identified as the caller telephone number. From this, the caller can make a call not only from the telephone terminal at his / her seat but also from any telephone terminal at the location by voice dial input.
【００１７】以上は、移動先や着信拒否等の呼制御指示
データが登録されていないものとした例であるが、これ
ら情報がＩＤに対応させてデータ記憶部２７に登録され
ている場合には以下の制御が行われる。すなわち、に
おいて音声認識装置２５から着信者電話番号が通知され
ると、サービス制御用コンピュータ２６は該着信者電話
番号より着信者ＩＤを求め、該着信者ＩＤに対応させて
移動先あるいは着信拒否情報が登録されているか調べ
る。移動先電話番号も着信拒否情報も登録されていなけ
れば上記以降の制御が行われる。The above is an example in which the call control instruction data such as the destination and the incoming call rejection is not registered. However, when the information is registered in the data storage unit 27 in association with the ID, The following control is performed. That is, when the callee telephone number is notified from the voice recognition device 25 in, the service control computer 26 obtains the callee ID from the callee telephone number, and the destination or call rejection information is associated with the callee ID. Check if is registered. If neither the destination telephone number nor the incoming call rejection information is registered, the following control is performed.
【００１８】着信拒否情報が登録されている場合には、
該着信拒否情報が現発信者からの着信拒否を指示してい
るか判断し、指示していれば、ＰＢＸ２３にその旨を通
知し、パス接続を行わない。一方、着信拒否情報が登録
されていない場合、あるいは、着信拒否情報により現発
信者からの着信が拒否されていない場合には、移動先電
話番号が登録されているか判断し、移動先電話番号が登
録されていれば、発信者電話端末２１を該移動先電話番
号の電話端末に接続するようＰＢＸ２３に要求し（追い
かけ電話サービスと）、以後上記以降の制御が行われ
る。When the call rejection information is registered,
It is judged whether or not the incoming call refusal information instructs the refusal of the incoming call from the current caller, and if so, the PBX 23 is notified and the path connection is not performed. On the other hand, if the incoming call rejection information is not registered, or if the incoming call rejection information is not rejected by the incoming call rejection information, it is determined whether the destination telephone number is registered and the destination telephone number is If it is registered, the PBX 23 is requested to connect the caller telephone terminal 21 to the telephone terminal of the destination telephone number (following telephone service), and thereafter the above control is performed.
【００１９】尚、職制変更に伴う事務所の移転、在席位
置の変更等で電話番号が変わった場合には、保守コンソ
ール２８より変更情報をサービス制御用コンピュータ２
６に入力する。サービス制御用コンピュータ２６は変更
情報入力によりデータ記憶部２７に記憶されている電話
番号を更新すると共に、音声認識装置２５に対して旧電
話番号と新電話番号の組を通知する。これにより、音声
認識装置２５は音声パターン・電話番号記憶部２４に記
憶されている対応関係における電話番号を更新する。す
なわち、データ記憶部２７における電話番号や音声パタ
ーン・電話番号記憶部２４における電話番号を保守コン
ソールより一括して更新することができる。If the telephone number is changed due to a change in office, a change in seating position, etc., due to a change in office system, the change information is sent from the maintenance console 28 to the service control computer 2.
Enter in 6. The service control computer 26 updates the telephone number stored in the data storage unit 27 by inputting the change information and notifies the voice recognition device 25 of the set of the old telephone number and the new telephone number. As a result, the voice recognition device 25 updates the telephone numbers in the correspondence relationship stored in the voice pattern / phone number storage unit 24. That is, the telephone number in the data storage unit 27 and the telephone number in the voice pattern / telephone number storage unit 24 can be collectively updated from the maintenance console.
【００２０】又、以上は、音声パターン・電話番号記憶
部２４に、発信者ＩＤ毎に音声パターンに対応させて相
手の電話番号を複数組記憶させ、かつ、音声ダイヤル入
力に際してＩＤカードを用いて発信者ＩＤを特定した場
合であるが、発信者ＩＤに無関係に音声パターンと電話
番号の対応を記憶することもでき、かかる場合には、Ｉ
Ｄカードを用いて発信者ＩＤを特定する必要はない。Further, as described above, the voice pattern / telephone number storage section 24 stores a plurality of sets of telephone numbers of the other party in correspondence with the voice pattern for each caller ID, and uses an ID card for voice dial input. Although the caller ID is specified, the correspondence between the voice pattern and the telephone number can be stored regardless of the caller ID. In such a case, I
It is not necessary to specify the caller ID using the D card.
【００２１】(b) 音声パターン・電話番号登録 図７は音声パターン・電話番号登録手順説明図である。 発信者電話端末２１をオフフックすれば、オフフック
信号がＰＢＸ２３に送られ、ＰＢＸにより該発信者電話
端末２１の電話番号が識別される。 ついで、電話端末２１のＩＤカードリーダＩＤＣＲよ
り発信者のＩＤカードを読み取らせ、発信者ＩＤをＰＢ
Ｘ２３に送る。ＰＢＸ２３のＣＰＵは該発信者ＩＤ及び
発信者電話端末２１の電話番号をサービス制御用コンピ
ュータ２６に通知する。 その後、発信者は音声パターン・電話番号の登録開始
を音声パターン登録キーを押下してＰＢＸ２３に通知
し、ＰＢＸのＣＰＵは音声パターン・電話番号登録であ
ることをサービス制御用コンピュータ２６に通知する。(B) Voice pattern / telephone number registration FIG. 7 is an explanatory diagram of a voice pattern / telephone number registration procedure. When the caller telephone terminal 21 goes off-hook, an off-hook signal is sent to the PBX 23, and the telephone number of the caller telephone terminal 21 is identified by the PBX. Next, the ID card reader IDCR of the telephone terminal 21 reads the ID card of the caller, and the caller ID is set to PB.
Send to X23. The CPU of the PBX 23 notifies the caller ID and the telephone number of the caller telephone terminal 21 to the service control computer 26. Then, the caller presses the voice pattern registration key to notify the PBX 23 of the start of voice pattern / phone number registration, and the CPU of the PBX notifies the service control computer 26 of voice pattern / phone number registration.
【００２２】サービス制御用コンピュータ２６は、発
信者ＩＤと音声パターン・電話番号登録要求を受信する
と、ＰＢＸ２３に発信者電話端末２１と音声認識装置２
５間のパス接続を要求すると共に、音声認識装置２５
に対して音声パターン・電話番号登録の発信者が誰であ
るか指示する。 音声認識装置２５はこの情報に基づいてＰＢＸ２３に
て接続された通信チャネルを介して音声パターン・電話
番号登録の案内アナウンスを発信者電話端末２１に送る
（音声プロンプト）。たとえば「音声ダイヤルと電話番
号をどうぞ。」なる音声を発信者電話端末２１に送る。Upon receiving the caller ID and the voice pattern / phone number registration request, the service control computer 26 causes the PBX 23 to send the caller telephone terminal 21 and the voice recognition device 2.
A voice recognition device 25 is requested while requesting a path connection between 5 and 5.
To the voice caller / phone number registration sender. Based on this information, the voice recognition device 25 sends a guidance announcement of voice pattern / telephone number registration to the caller telephone terminal 21 via the communication channel connected by the PBX 23 (voice prompt). For example, the voice "Voice dial and telephone number please." Is sent to the caller telephone terminal 21.
【００２３】この音声案内に基づいて発信者は、登録
したい相手の名前あるいは略称を音声により行うと共に
電話番号をテンキーより入力する。 音声認識装置２５は音声入力された音声を認識し、
又、電話番号をサービス制御用コンピュータ２６より通
知されると、認識した音声パターンと電話番号の対応を
発信者毎に音声パターン・電話番号記憶部２４に登録す
る。以後、順次登録を行う。尚、電話番号も音声により
入力し、該電話番号を音声認識装置２５で認識して登録
することもできる。 音声パターン・電話番号の登録が終了してオンフック
すれば、サービス制御用コンピュータ２６は音声認識装
置２５に登録終了を通知する。Based on this voice guidance, the caller voices the name or abbreviated name of the person to be registered and inputs the telephone number using the ten-key pad. The voice recognition device 25 recognizes the voice input,
When the telephone number is notified from the service control computer 26, the correspondence between the recognized voice pattern and the telephone number is registered in the voice pattern / phone number storage unit 24 for each caller. After that, registration will be performed sequentially. It is also possible to input the telephone number by voice and recognize the telephone number with the voice recognition device 25 to register it. When the registration of the voice pattern / telephone number is completed and the user goes on hook, the service control computer 26 notifies the voice recognition device 25 of the completion of the registration.
【００２４】(c) 呼制御指示データ（移動先、着信拒否
等）の登録 図８は呼制御指示データの登録手順の説明図である。 発信者電話端末２１をオフフックすれば、オフフック
信号がＰＢＸ２３に送られ、ＰＢＸにより該発信者電話
端末２１の電話番号が識別される。 ついで、電話端末２１のＩＤカードリーダＩＤＣＲよ
り発信者のＩＤカードを読み取らせ、発信者ＩＤをＰＢ
Ｘ２３に送る。ＰＢＸ２３のＣＰＵは該発信者ＩＤ及び
発信者電話端末２１の電話番号をサービス制御用コンピ
ュータ２６に通知する。(C) Registration of call control instruction data (movement destination, call rejection, etc.) FIG. 8 is an explanatory diagram of a procedure for registering call control instruction data. When the caller telephone terminal 21 goes off-hook, an off-hook signal is sent to the PBX 23, and the telephone number of the caller telephone terminal 21 is identified by the PBX. Next, the ID card reader IDCR of the telephone terminal 21 reads the ID card of the caller, and the caller ID is set to PB.
Send to X23. The CPU of the PBX 23 notifies the caller ID and the telephone number of the caller telephone terminal 21 to the service control computer 26.
【００２５】その後、発信者は呼制御指示データ（例
えば移動先電話番号）の登録開始を移動先登録キーを押
下してＰＢＸに通知し、ＰＢＸのＣＰＵは移動先登録で
あることをサービス制御用コンピュータ２６に通知す
る。 ついで、移動先の電話番号がテンキーより入力される
と、ＰＢＸ２３は該移動先電話番号をサービス制御用コ
ンピュータ２６に通知する。これにより、サービス制御
用コンピュータ２６は該移動先電話番号を発信者ＩＤに
対応させてデータ記憶部２７に登録する。 移動先電話番号の登録が終了してオンフックすれば、
ＰＢＸ２３はその旨をサービス制御用コンピュータ２６
に通知し、移動先登録制御が完了する。尚、着信拒否情
報の登録も移動先電話番号登録と同様に行うことができ
る。以上、本発明を実施例により説明したが、本発明は
請求の範囲に記載した本発明の主旨に従い種々の変形が
可能であり、本発明はこれらを排除するものではない。After that, the caller notifies the PBX of the start of registration of the call control instruction data (for example, the destination telephone number) by pressing the destination registration key, and the CPU of the PBX uses the destination control key for service control. Notify the computer 26. Then, when the destination telephone number is entered with the ten-key pad, the PBX 23 notifies the destination telephone number to the service control computer 26. As a result, the service control computer 26 registers the destination telephone number in the data storage unit 27 in association with the caller ID. If registration of destination telephone number is completed and you go on hook,
The PBX 23 informs the service control computer 26 to that effect.
To the destination registration control is completed. Incidentally, the registration of the incoming call rejection information can be carried out in the same manner as the registration of the destination telephone number. Although the present invention has been described above with reference to the embodiments, the present invention can be variously modified according to the gist of the present invention described in the claims, and the present invention does not exclude these.
【００２６】[0026]
【発明の効果】以上本発明によれば、音声認識装置をＰ
ＢＸ側に設けることにより電話端末より音声ダイヤル入
力が可能になったから、発呼時にキー操作等でダイヤル
する必要が無く誤ダイヤルが防止でき、又、電話番号を
記憶する必要も無く、更には電話帳からの検索という煩
しさをなくすことができる。更に、電話端末自身に音声
認識装置を組み込まなくても良いため、電話端末のコス
トアップを防止でき、しかも、音声により簡単に、かつ
確実にダイヤル入力ができる。As described above, according to the present invention, the voice recognition device is
By providing it on the BX side, it is possible to input voice dialing from a telephone terminal. Therefore, it is not necessary to dial by key operation when making a call, and erroneous dialing can be prevented. Moreover, it is not necessary to store the telephone number, The trouble of searching from a book can be eliminated. Furthermore, since it is not necessary to incorporate a voice recognition device in the telephone terminal itself, cost increase of the telephone terminal can be prevented, and moreover, voice input can be performed easily and surely.
【００２７】又、本発明によれば、発信者毎に音声パタ
ーンと電話番号の対応を記憶するように構成したから、
各発信者において音声パターン（例えば個人名等）が重
複していても正確に、かつ高速に着信者電話番号を求め
ることができる。更に、本発明によれば、音声ダイヤル
入力を指示した発信者電話端末の電話番号を記憶し、音
声認識装置から着信者電話番号が識別された時、これら
電話番号を用いてＰＢＸに発信者電話端末と着信者電話
端末間の接続を要求するようにしたから、発信者は自分
の席以外の電話端末からでも音声ダイヤル入力すること
ができる。Further, according to the present invention, the correspondence between the voice pattern and the telephone number is stored for each caller,
Even if the voice patterns (for example, personal names) of the callers are duplicated, the callee telephone number can be obtained accurately and at high speed. Further, according to the present invention, the telephone number of the caller telephone terminal instructing the voice dial input is stored, and when the callee telephone number is identified by the voice recognition device, the caller telephone is called to the PBX using these telephone numbers. Since the connection between the terminal and the callee's telephone terminal is requested, the caller can make a voice dial input from a telephone terminal other than his / her desk.
【００２８】又、本発明によれば、電話端末に呼制御指
示データ（移動先、着信拒否等）を登録する機能を持た
せ、該呼制御指示データに基づいて呼のルーチング制御
（移動先への接続替え、着信拒否等）を行うようにした
から、電話加入者へのサービスを向上することができ
る。Further, according to the present invention, the telephone terminal is provided with a function of registering call control instruction data (moving destination, incoming call rejection, etc.), and based on the call control instruction data, call routing control (to the moving destination). Connection change, incoming call rejection, etc.), the service to telephone subscribers can be improved.
【図１】本発明の原理説明図である。FIG. 1 is a diagram illustrating the principle of the present invention.
【図２】本発明の実施例構成図である。FIG. 2 is a configuration diagram of an embodiment of the present invention.
【図３】電話端末の外観図である。FIG. 3 is an external view of a telephone terminal.
【図４】音声パターン・電話番号記憶例説明図である。FIG. 4 is an explanatory diagram of a voice pattern / telephone number storage example.
【図５】データ記憶部のデータ記憶例説明図である。FIG. 5 is a diagram illustrating a data storage example of a data storage unit.
【図６】音声ダイヤル入力による呼制御手順説明図であ
る。FIG. 6 is an explanatory diagram of a call control procedure by voice dial input.
【図７】音声パターン・電話番号登録手順説明図であ
る。FIG. 7 is an explanatory diagram of a voice pattern / telephone number registration procedure.
【図８】呼制御指示データ登録手順説明図である。FIG. 8 is an explanatory diagram of a call control instruction data registration procedure.
【図９】従来の交換機システムの構成図である。FIG. 9 is a configuration diagram of a conventional exchange system.
２１，２２・・電話端末 ２３・・ＰＢＸ等の交換機 ２４・・音声パターン・電話番号記憶部 ２５・・音声認識装置 ２６・・サービス制御用コンピュータ ＩＤＣＲ・・ＩＤカードリーダ 21,22 ... Telephone terminals 23.Switches such as PBX 24..Voice pattern / phone number storage 25..Voice recognition device 26..Service control computer IDCR..ID card reader
Claims (6)
を備えた電話端末と、 発信者電話端末と着信者電話端
末間を接続する交換機と、 音声パターンと電話番号の対応関係を記憶する音声パタ
ーン・電話番号記憶手段と、 電話端末より入力された音声を認識し、音声パターンに
対応する着信者電話番号を求める音声認識装置と、 所定の電話端末より音声による電話番号入力が指示され
た時、交換機に該電話端末と音声認識装置間の接続を要
求し、電話端末から入力された音声パターンに対応する
着信者電話番号が音声認識装置から入力された時、交換
機に発信者電話端末と着信者電話端末間の接続を要求す
るサービス制御用コンピュータを備えた交換機システ
ム。1. A telephone terminal having a function of instructing voice input of a telephone number, an exchange connecting a caller telephone terminal and a callee telephone terminal, and a voice pattern storing a correspondence between a voice pattern and a telephone number.・ Telephone number storage means, a voice recognition device for recognizing voice input from a telephone terminal, and obtaining a callee telephone number corresponding to a voice pattern, and when a predetermined telephone terminal inputs voice telephone number input, When the caller requests the connection between the telephone terminal and the voice recognition device, and when the callee telephone number corresponding to the voice pattern input from the telephone terminal is input from the voice recognition device, the caller telephone terminal and the callee are sent to the exchange. An exchange system including a service control computer that requests connection between telephone terminals.
は、発信者ＩＤ毎に１以上の音声パターンと電話番号の
組を記憶し、 電話端末はＩＤカードより発信者電話番号を読み取る手
段を備え、 サービス制御用コンピュータは音声による電話番号入力
指示と共に発信者ＩＤを受信した時、交換機に音声認識
装置と発信者電話端末間の接続を要求すると共に、音声
認識装置に発信者ＩＤを通知し、 音声認識装置は発信者電話端末より入力された音声を認
識し、通知された発信者ＩＤに応じた音声パターンと電
話番号の組の中から着信者電話番号を求めることを特徴
とする交換機システム。2. The voice pattern / telephone number storage means stores one or more voice pattern / telephone number pairs for each caller ID, and the telephone terminal includes means for reading the caller telephone number from an ID card. When the service control computer receives the caller ID along with the voice telephone number input instruction, it requests the exchange to connect the voice recognition device and the caller telephone terminal, and notifies the voice recognition device of the caller ID. An recognizing device recognizes a voice input from a caller telephone terminal and obtains a callee telephone number from a set of a voice pattern and a telephone number corresponding to the notified caller ID.
よる電話番号入力を指示した発信者電話端末の電話番号
を記憶し、音声認識装置から着信者電話番号が入力され
た時、これら電話番号を用いて交換機に発信者電話端末
と着信者電話端末間の接続要求をすることを特徴とする
請求項１又は請求項２記載の交換機システム。3. The service control computer stores the telephone number of the caller telephone terminal that has instructed to input a telephone number by voice, and uses the telephone number when the callee telephone number is input from the voice recognition device. 3. The exchange system according to claim 1, wherein the exchange requests a connection between the caller telephone terminal and the callee telephone terminal.
機能を持たせ、サービス制御用コンピュータは電話端末
より呼制御指示データと共に発信者のＩＤを受信した
時、該ＩＤに対応させて呼制御指示データを登録し、 音声認識装置より着信者電話番号が通知された時、着信
者の呼制御指示データを検索し、該呼制御指示データに
基づいて呼のルーチング制御を行うことを特徴とする請
求項２記載の交換機システム。4. The telephone terminal has a function of registering call control instruction data, and when the service control computer receives the call control instruction data from the telephone terminal together with the caller's ID, call control is performed in correspondence with the ID. It is characterized in that instruction data is registered, when the telephone number of the called party is notified from the voice recognition device, the call control instruction data of the called party is retrieved, and the routing control of the call is performed based on the call control instruction data. The exchange system according to claim 2.
であり、移動先電話番号が登録されている時、サービス
制御用コンピュータは発信者電話端末と移動先電話端末
間の接続を交換機に要求することを特徴とする請求項４
記載の交換機システム。5. The call control instruction data is a destination telephone number, and when the destination telephone number is registered, the service control computer requests the exchange to establish a connection between the caller telephone terminal and the destination telephone terminal. 5. The method according to claim 4, wherein
Switch system described.
あり、発信者が着信拒否されている場合には、発信者電
話端末と着信者電話端末間の接続をしないことを特徴と
する請求項４記載の交換機システム。6. The call control instruction data is call rejection information, and if the caller is rejected, the caller telephone terminal and the callee telephone terminal are not connected. 4. The exchange system described in 4.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP27986192A JPH06133044A (en) | 1992-10-19 | 1992-10-19 | Exchange system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP27986192A JPH06133044A (en) | 1992-10-19 | 1992-10-19 | Exchange system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH06133044A true JPH06133044A (en) | 1994-05-13 |
Family
ID=17616971
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP27986192A Withdrawn JPH06133044A (en) | 1992-10-19 | 1992-10-19 | Exchange system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH06133044A (en) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH1013546A (en) * | 1996-06-19 | 1998-01-16 | Nec Corp | Voice dial system |
| GB2317782A (en) * | 1996-09-30 | 1998-04-01 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | Voice dialling server for branch exchange telephone systems |
| KR100539909B1 (en) * | 1998-12-24 | 2006-03-09 | 삼성전자주식회사 | Voice dialing method through disa line in private switching system |
| KR100547861B1 (en) * | 1998-06-29 | 2006-04-12 | 삼성전자주식회사 | Apparatus and method for storing computer information in computer telephone complex switching system |
-
1992
- 1992-10-19 JP JP27986192A patent/JPH06133044A/en not_active Withdrawn
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH1013546A (en) * | 1996-06-19 | 1998-01-16 | Nec Corp | Voice dial system |
| GB2317782A (en) * | 1996-09-30 | 1998-04-01 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | Voice dialling server for branch exchange telephone systems |
| GB2317782B (en) * | 1996-09-30 | 2001-05-02 | Matsushita Electric Ind Co Ltd | Voice dialling server for branch exchange telephone systems |
| KR100547861B1 (en) * | 1998-06-29 | 2006-04-12 | 삼성전자주식회사 | Apparatus and method for storing computer information in computer telephone complex switching system |
| KR100539909B1 (en) * | 1998-12-24 | 2006-03-09 | 삼성전자주식회사 | Voice dialing method through disa line in private switching system |
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Legal Events
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|---|---|---|---|
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