JPH03174895A - Incoming call control system - Google Patents
Incoming call control systemInfo
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- Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
Abstract
Description
【発明の詳細な説明】
[産業上の利用分野]
本発明は、着信制御方式に関するものであり、例えば、
構内交換システムの外線としてディジタル回線に接続さ
れ、内線端未指定情報を含む外線着信に対する着信制御
方式などに関する。[Detailed Description of the Invention] [Industrial Application Field] The present invention relates to an incoming call control method, for example,
This field relates to an incoming call control method for incoming calls connected to a digital line as an outside line in a private branch exchange system and containing unspecified information on the extension end.
[従来の技術]
近年、電話網のディジタル化が推し進められ、いわゆる
、l5DN網(Integrated Service
sDigital Network )のサービスの1
つとして発信の際に、相手内線端末を指定する着サブア
ドレス情報の送信がある。着信側が構内交換機等である
場合は、その着サブアドレス情報を解読し、該当する内
線端末を呼び出すと共に、その内線端末が応答すると着
信外線と応、谷内線との間に通話路を接続する等の制御
を行っている。[Prior Art] In recent years, the digitalization of telephone networks has been promoted, and the so-called l5DN network (Integrated Service
sDigital Network) service 1
When making a call, there is the transmission of called party subaddress information that specifies the extension terminal of the other party. If the called party is a private branch exchange, etc., it decodes the called subaddress information, calls the corresponding extension terminal, and when the extension terminal answers, connects a communication path between the receiving external line and the Yauchi line. is under control.
[発明が解決しようとしている課題]
しかしながら、上記従来例では、着信側が構内交換機の
場合、着サブアドレス情報によって指定された内線端末
が通話中、もしくは通信中のときは、発呼者に対する迅
速な応答に欠けていた。[Problem to be Solved by the Invention] However, in the above conventional example, when the called party is a private branch exchange, when the extension terminal specified by the called subaddress information is busy or communicating, the caller cannot receive a prompt response. was lacking.
本発明は、かかる欠点を除去するものであり、着サブア
ドレス情報により指定された内線端末が通話中、もしく
は通信中などの状態で応答不能のときは、音声応答装置
によって発信者に速やかに応答することを課題とする。The present invention eliminates such drawbacks, and when the extension terminal specified by the called subaddress information is busy or in communication and cannot respond, the voice response device promptly responds to the caller. That is the issue.
[課題を解決するための手段及び作用]この課題は、外
線としてディジタル回線を収容する構内交換システムの
着信制御方式であって、内線端未指定情報を含む外線着
信があった場合核内線端未指定情報を解読する解読手段
と、指定された内線端末の状態を検索する検索手段と、
該検索手段での検索結果に従って他の内線端末に転送す
る転送手段とを有することを特徴とする着信制御方式に
よって達成される。[Means and effects for solving the problem] This problem is an incoming call control method for a private branch exchange system that accommodates a digital line as an outside line, and in which when an incoming outside line call containing information that does not specify an extension end is detected, the internal line end is not specified. a decoding means for decoding the specified information; a search means for searching for the status of the specified extension terminal;
This is achieved by an incoming call control method characterized by comprising a transfer means for transferring the call to another extension terminal according to the search result of the search means.
[実施例]
以下、添付図面を参照して本発明に係る好適な一実施例
を詳細に説明する。[Embodiment] Hereinafter, a preferred embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
く構成の説明 (第1図)〉
第1図は、本発明の実施例を示す電話交換システムの概
略構成図である。この電話交換システムは、構内交換機
(又はボタン電話装置の主装置)1、ディジタル回線で
ある外線2、内線電話機3〜5から構成される。そして
、構内交換機1は、中央制御部6、中央制御部6が書き
込み、読み出しを行うメモリ7、中央制御部6の指示に
より通話路を形成する通話路、8、外線インタフェース
回路9、各々内線電話機3.4.5が接続される内線イ
ンタフェース回路10.11.12により構成される。Description of Configuration (Fig. 1)> Fig. 1 is a schematic configuration diagram of a telephone exchange system showing an embodiment of the present invention. This telephone exchange system is comprised of a private branch exchange (or main device of a key telephone device) 1, an outside line 2 which is a digital line, and extension telephones 3-5. The private branch exchange 1 includes a central control unit 6, a memory 7 to which the central control unit 6 writes and reads data, a communication path 8 that forms a communication path according to instructions from the central control unit 6, an external line interface circuit 9, and an extension telephone, respectively. 3.4.5 is connected to the extension interface circuit 10.11.12.
外線インタフェース回路9は、外線2より受信する信号
のうち音声信号と制御信号とを分離し、音声信号は通話
路8へ、制御信号は中央制御部6へ各々送信する機能及
び通話路8からの音声信号あるいは中央制御部6からの
制御信号を多重して外線2へ送信する機能を有する。The outside line interface circuit 9 separates the voice signal and the control signal from the signals received from the outside line 2, and has the function of transmitting the voice signal to the communication path 8 and the control signal to the central control unit 6, respectively, and the function of transmitting the voice signal to the communication path 8 and the control signal to the central control unit 6, respectively. It has a function of multiplexing audio signals or control signals from the central control unit 6 and transmitting the multiplexed signals to the outside line 2.
〈制御手順の説明 (第2図)〉
次に、上述した中央制御部6が実行する着信時の制御手
順を第2図に示すフローチャートに従って以下に説明す
る。尚、後述する制御手順(プログラム)は、中央制御
部6内に含まれるROMに格納されているものである。<Explanation of Control Procedure (FIG. 2)> Next, the control procedure at the time of incoming call executed by the above-mentioned central control unit 6 will be described below with reference to the flowchart shown in FIG. Note that the control procedure (program) described later is stored in a ROM included in the central control unit 6.
まず、ステップ5lotにおいて、外線2より着信があ
った場合、外線インタフェース回路9がその着信を検出
し、着信情報に含まれる制御信号を分離して中央制御部
6に通知する。この信号により、中央制御部6はステッ
プ5102に処理を進め、入力した制御情報から内線端
末を指定する着サブアドレス情報が設定されているか否
かを調べる。その結果、設定されていなければ、他の処
理を実行するが、設定されていれば、ステップ5103
に処理を進め、着サブアドレス情報の内容を解読する。First, in step 5lot, when there is an incoming call from the outside line 2, the outside line interface circuit 9 detects the incoming call, separates the control signal included in the incoming call information, and notifies the central control unit 6 of the control signal. In response to this signal, the central control unit 6 advances the process to step 5102, and checks from the input control information whether called subaddress information specifying an extension terminal has been set. As a result, if it is not set, other processing is executed, but if it is set, step 5103
The process proceeds to decipher the contents of the destination subaddress information.
次のステップ5104では、その解読した情報から内線
電話機の状態を検索する。In the next step 5104, the state of the extension telephone is retrieved from the decoded information.
この処理は、例えば、着サブアドレス情報が内線電話機
3を指定する値であったとすると、メモリ7の内線状態
テーブルを読み出すか。あるいは、内線インタフェース
回路10のフック検出回路(図示せず)を調べるこ、と
により、内線電話機3の状態を検索する処理である。In this process, for example, if the called subaddress information is a value specifying the extension telephone 3, the extension status table in the memory 7 is read out. Alternatively, it is a process of searching the state of the extension telephone 3 by checking the hook detection circuit (not shown) of the extension interface circuit 10.
そして上述の検索処理が終了すると、ステップ5105
に処理を進め、検索した内線電話機3の状態を判別する
。その結果、通話中でなければ(空き状態であれば)ス
テップ5106に処理を進め、内線インタフェース回路
10に対して着信鳴動指示を出力する。この指示により
内線インタフェース回路10は、内線電話機3へ呼出し
信号を出力し、その後、内線電話機3のオフフック等に
よる応答を検出すると、応答有りを中央制御部6に通知
する。この応答により、中央制御部6はステップ5IO
7からステップ5108に処理を進め、外線インタフェ
ース回路9と内線インタフェース回路10との間の通話
路8を破線13の如く接続する。When the above search process is completed, step 5105
The process then proceeds to determine the status of the searched extension telephone 3. As a result, if the call is not in progress (if the call is idle), the process proceeds to step 5106, and an incoming ringing instruction is output to the extension interface circuit 10. In response to this instruction, the extension interface circuit 10 outputs a calling signal to the extension telephone 3, and then, when it detects a response due to the extension telephone 3 going off-hook, etc., it notifies the central control unit 6 of the response. In response to this response, the central control unit 6 performs step 5IO.
The process advances from step 7 to step 5108, and the communication path 8 between the outside line interface circuit 9 and the extension line interface circuit 10 is connected as shown by the broken line 13.
一方、ステップ5105において、内線電話機3が通話
中であれば、ステップ5109に処理を進め、予め定め
られた内線電話機5の状態を上述したステップ5104
と同様に検索する。そして検索が終了すると、ステップ
Sl 10において、その結果を判別し、通話中であれ
ば、他の処理を実行するが、空き状態であればステップ
5illに処理を進め、ステップ5106と同様に、内
線電話機5を鳴動させる。その後、内線電話機5のオフ
フック等による応答を検出すると、ステップ5112で
の応答待ち状態からステップ5113に処理を進め、外
線インタフェース回路9と内線インタフェース回路12
との間の通話路8を破線14の如く接続する。On the other hand, in step 5105, if the extension telephone 3 is busy, the process advances to step 5109, and the predetermined state of the extension telephone 5 is determined in step 5104.
Search in the same way as . When the search is completed, the result is determined in step Sl 10, and if the call is in progress, other processing is executed, but if the call is idle, the process proceeds to step 5ill, and as in step 5106, the extension Make the telephone 5 ring. Thereafter, when a response due to off-hook of the extension telephone 5 is detected, the process advances from the response waiting state in step 5112 to step 5113, and the outside line interface circuit 9 and the extension line interface circuit 12 are connected to each other.
The communication path 8 is connected as shown by the broken line 14.
上述したステップSt 10におい4て、内線電話機5
も通話中である場合、更に、応答可能な内線電話機を定
めておけば(泗Iえば、内線電話機4とする)、応答で
きない確率が極めて低くなる。In step St 10 described above, the extension telephone 5
If the telephone number is also busy, if an extension telephone that can answer the call is specified (for example, extension telephone number 4), the probability that the call cannot be answered becomes extremely low.
本実施例によれば、内線電話機3を指定する着信があっ
たとき、内線電話機3が通話中であっても予め定められ
た内線電話機5で応答することにより、着信に対して速
やかな対応が可能となる。According to this embodiment, when there is an incoming call specifying the extension telephone 3, even if the extension telephone 3 is busy, a predetermined extension telephone 5 is used to respond, so that the incoming call can be dealt with promptly. It becomes possible.
また、内線電話機5を呼び出す際に、通常の呼び出しと
は異なる音で着信鳴動させたり、表示器に代理の呼び出
しであることを表示すれば、発信者に対して不快感を与
えることなく、適切な対応が可能となる。In addition, when calling the extension telephone 5, it is possible to make the call ring with a different sound than a normal call, or to display on the display that it is a substitute call, so that the caller does not feel uncomfortable. This makes it possible to respond accordingly.
第3図は、各内線端末の状態をモニタする機能及び各内
線端末に速やかに転送する機能を有する内線端末の一例
を示す外観図である。FIG. 3 is an external view showing an example of an extension terminal having a function of monitoring the status of each extension terminal and a function of quickly transferring information to each extension terminal.
図において、20は電話機本体、21は通話のためのハ
ンドセット、22.23は外線モニタランプ、24.2
5は外線ボタン、26〜33は内線モニタランプである
。また34〜41は内線転送ボタンである。内線モニタ
ランプ26〜33は各内線電話機に対応し、対応する内
線電話機が通話中であれば点灯し、空き状態では消灯す
る。In the figure, 20 is the main body of the telephone, 21 is a handset for making calls, 22.23 is an outside line monitor lamp, 24.2
5 is an outside line button, and 26 to 33 are extension monitor lamps. Further, 34 to 41 are extension transfer buttons. The extension monitor lamps 26 to 33 correspond to each extension telephone, and are turned on when the corresponding extension telephone is in use, and turned off when the corresponding extension telephone is in an idle state.
また内線転送ボタン34〜41は各内線電話機に対応し
、例えば内線モニタランプ26が消灯している時、内線
転送ボタン34を押下すると、対応する内線電話機を呼
び出す。その後、内線電話機が応答すると通話路8が接
続され、ハンドセット21を用いてその内線電話機と通
話状態になる。Further, extension transfer buttons 34 to 41 correspond to each extension telephone. For example, when the extension monitor lamp 26 is off, pressing the extension transfer button 34 calls the corresponding extension telephone. Thereafter, when the extension telephone answers, the communication path 8 is connected and the handset 21 is used to establish a conversation with the extension telephone.
ここで、ハンドセット21をオンフックすると、先に通
話していた外線2と内線転送ボタン34に対応する内線
電話機との間の通話路を接続し転送が完了する。Here, when the handset 21 is turned on-hook, the communication path between the outside line 2 that was previously being called and the extension telephone corresponding to the extension transfer button 34 is connected, and the transfer is completed.
このような電話機を使用すれば、例えば内線電話機3が
通話中であり1.内線電話機5が代わりに応答した時、
内線電話機5が第3図の電話機であリ、内線電話機3が
すぐ空き状態になった場合等に速やかに内線電話機3に
外線2かもの着信を転送することが可能となる。If you use such a telephone, for example, if extension telephone 3 is busy and 1. When extension telephone 5 answers instead,
Since the extension telephone 5 is the telephone shown in FIG. 3, incoming calls from two outside lines can be quickly transferred to the extension telephone 3 when the extension telephone 3 becomes vacant immediately.
[発明の効果コ
以上説明したように、内線端未指定情報を含む外線着信
があり、指定された内線端末が通話中、若しくは通信中
などで応答不能のとき、プログラムされた他の内線端末
に接続できるので、発呼者に対して迅速な応答が可能と
なる。[Effects of the Invention] As explained above, when an incoming external call containing undesignated extension information is received and the designated extension terminal is busy or unable to respond, the call is sent to another programmed extension terminal. Since the connection can be made, it is possible to quickly respond to the caller.
第1図は本発明の一実施例を示す概略構成図、第2図は
実施例における制御手順を示すフローチャート、
第3図は実施例における内線電話機の外観平面図である
。
図中、1・・・、構内交換機、2・・・外線、3.4.
5・・・内線電話機、
6・・・中央制御部、
26〜33・・・
各内線状態モニタランプ、
34〜41・・・各内線へ
の転送ボタンである。
特
許
出
願
人
キャノン株式会社FIG. 1 is a schematic configuration diagram showing an embodiment of the present invention, FIG. 2 is a flowchart showing a control procedure in the embodiment, and FIG. 3 is an external plan view of an extension telephone in the embodiment. In the figure, 1... private branch exchange, 2... outside line, 3.4.
5... Extension telephone, 6... Central control unit, 26-33... Each extension status monitor lamp, 34-41... Transfer button to each extension. Patent applicant Canon Co., Ltd.
Claims (1)
ムの着信制御方式であつて、内線端未指定情報を含む外
線着信があつた場合該内線端未指定情報を解読する解読
手段と、指定された内線端末の状態を検索する検索手段
と、該検索手段での検索結果に従つて他の内線端末に転
送する転送手段とを有することを特徴とする着信制御方
式。This is an incoming call control method for a private branch exchange system that accommodates digital lines as external lines, which includes a decoding means for decoding the unspecified extension information when an incoming external call includes undesignated extension information, and a decoding means for decoding the undesignated extension information, and An incoming call control system comprising: a search means for searching a state; and a transfer means for transferring a call to another extension terminal according to the search result of the search means.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP31339089A JPH03174895A (en) | 1989-12-04 | 1989-12-04 | Incoming call control system |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP31339089A JPH03174895A (en) | 1989-12-04 | 1989-12-04 | Incoming call control system |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPH03174895A true JPH03174895A (en) | 1991-07-30 |
Family
ID=18040696
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP31339089A Pending JPH03174895A (en) | 1989-12-04 | 1989-12-04 | Incoming call control system |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JPH03174895A (en) |
-
1989
- 1989-12-04 JP JP31339089A patent/JPH03174895A/en active Pending
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