JPH01254056A - Exchange system - Google Patents
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Abstract
Description
【発明の詳細な説明】
［発明の目的］
（産業上の利用分野）
本発明は特定の端末に生じた複数の着信呼を待ち処理す
る機能を備えた交換機システムに関する。DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION [Object of the Invention] (Field of Industrial Application) The present invention relates to a switching system having a function of waiting and processing a plurality of incoming calls generated at a specific terminal.
（従来の技術）
電話交換機における制御機能の１つに着信呼に対する待
ち処理がある。この待ち処理機能は、例えば中継台に着
信した複数の呼をそれぞれ待ち処理し、上記中継台から
の応答に対して１つずつ回線接続するものである。(Prior Art) One of the control functions in a telephone exchange is waiting processing for incoming calls. This waiting processing function, for example, waits for each of a plurality of calls arriving at the relay console, and connects each call to a line one by one in response to a response from the relay console.
しかして従来一般的には、待ち処理を行い得る回線数に
対応する数の発光素子を前記中継台に設けておき、着信
呼に対する待ち処理が生じたとき、その回線に対応する
発光素子を点灯駆動するようにしている。中継台のオペ
レータは、この発光素子の点灯から待ち処理が生じた着
信呼を知り、その回線を指定して応答するものとなって
いる。Conventionally, however, the number of light emitting elements corresponding to the number of lines that can perform waiting processing is provided on the relay stand, and when waiting processing for an incoming call occurs, the light emitting elements corresponding to that line are turned on. I'm trying to drive it. The operator at the relay stand learns of an incoming call for which a waiting process has occurred from the lighting of this light emitting element, and responds by specifying the line.
ところで、交換機に収容される回線数が多くなった場合
、一般的に待ち処理を行い得る回線数も多く設定される
。このような場合、その数に応じた発光素子を中継台端
末に設けることは、徒に発光素子の数が多くなるだけで
甚だ具合が悪い。By the way, when the number of lines accommodated in an exchange increases, the number of lines on which waiting processing can be performed is also generally set to increase. In such a case, providing light emitting elements corresponding to the number of light emitting elements on the terminal of the relay stand would simply increase the number of light emitting elements unnecessarily, which would be extremely inconvenient.
そこで、着信呼に対して生じた待ち処理の数（待ち呼数
）を計数し、中継台端末に設けた数字表示素子にて、そ
の数を表示することが考えられている。ところが、上記
待ち呼数が頻繁に変化すると、これに伴って中継台にお
ける待ち呼数表示値がめまぐるしく変動し、オペレータ
の目に大きな疲労を与える等の問題があった。Therefore, it has been considered to count the number of waiting processes (the number of waiting calls) that have occurred for incoming calls, and to display the number on a numerical display element provided on the relay terminal. However, if the number of waiting calls changes frequently, the display value of the number of waiting calls on the relay stand fluctuates rapidly, causing problems such as causing great eye fatigue to the operator.
しかも、このようにして待ち呼数の値を正確に表示して
も、その値がある程度以上大きい場合、オペレータの対
応処理能力が限られていることから、その小刻みな表示
値の変化はさほど有意な情報とはならない。Moreover, even if the value of the number of waiting calls is displayed accurately in this way, if the value is larger than a certain level, the operator's processing capacity is limited, so small changes in the displayed value will not be significant. This information is not valid information.
むしろ、表示値の所謂チラッキによる目の疲労の増大を
招くだけである。Rather, it only causes increased eye fatigue due to so-called flickering of the displayed values.
（発明が解決しようとする課題）
以上のように従来の交換機システムにあっては、着信呼
に対する待ち処理数の表示を行なう上で、表示のチラッ
キによる目の疲労を与え易い等の種々の問題があった。(Problems to be Solved by the Invention) As described above, in the conventional switching system, there are various problems such as flickering in the display that easily causes eye fatigue when displaying the number of waiting processes for incoming calls. was there.
本発明はこのような事情を考慮してなされたもので、そ
の目的とするところは、表示のチラッキ等の問題を招来
することなく、待ち呼数の発生状況を適切に明示するこ
とのできる交換機システムを提供することにある。The present invention has been made in consideration of these circumstances, and its purpose is to provide a switching system that can appropriately indicate the number of waiting calls without causing problems such as flickering of the display. The goal is to provide a system.
［発明の構成］
（課題を解決するための手段）
本発明は特定の端末に生じた複数の着信呼を待ち処理す
る機能を備えた交換機システムにおいて、待ち処理され
ている着信呼の数を待ち呼数として求める手段と、この
待ち呼数が所定値以下のときには待ち呼数が変化する都
度、その待ち呼数の数を前記特定の端末に表示させる第
１の表示制御手段と、上記待ち呼数が所定値を越えたと
きには、一定時間間隔毎にそのときの待ち呼数の数を前
記特定の端末に表示させる第２の表示制御手段を設けた
ことを特徴とするものである。[Structure of the Invention] (Means for Solving the Problems) The present invention provides a system for waiting for the number of incoming calls that are being processed in a switching system that has a function of waiting and processing a plurality of incoming calls that have occurred at a specific terminal. means for determining the number of calls; first display control means for displaying the number of waiting calls on the specific terminal whenever the number of waiting calls changes when the number of waiting calls is less than a predetermined value; The present invention is characterized in that a second display control means is provided which causes the specific terminal to display the number of waiting calls at fixed time intervals when the number exceeds a predetermined value.
（作用）
本発明によれば、待ち呼数の数に応じて、その待ち呼数
の表示形態を変えられ、待ち呼数が少ないときにはリア
ムタイムにその待ち呼数が表示され、また待ち呼数が多
いときには、その概略的な数が適当な時間間隔で表示さ
れる。(Function) According to the present invention, the display form of the number of waiting calls can be changed according to the number of waiting calls, and when the number of waiting calls is small, the number of waiting calls is displayed in real time, and the number of waiting calls is displayed in real time. When there are many numbers, the approximate number is displayed at appropriate time intervals.
この結果、待ち呼数の値が成る程度以上に大きく、その
値の僅かな変化が中継台端末のオペレータの対応に影響
を及ぼさないような場合、待ち呼数の概略値だけが所定
の時間間隔で表示されるので、待ち呼数表示値が目まぐ
るしく変化することがなくなる。これ故に、必要以上の
情報提供によるオペレータに及ぼす疲労を軽減すること
が可能となる。As a result, if the value of the number of waiting calls is so large that a slight change in the value does not affect the response of the operator at the attendant terminal, only the approximate value of the number of waiting calls is displayed at a predetermined time interval. This eliminates the need for the number of waiting calls to change rapidly. Therefore, it is possible to reduce the fatigue caused to the operator due to the provision of more information than necessary.
（実施例） 以下、図面を参照して本発明の一実施例を説明する。(Example) Hereinafter, one embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
第１図は本発明に係る交換機システムの概略構成図であ
る。FIG. 1 is a schematic configuration diagram of an exchange system according to the present invention.
この交換機システムは、例えば構内交換機（交換機本体
）■に、複数の内線端末２（２ａ〜２））。This switching system includes, for example, a private branch exchange (exchange main body) (1) and a plurality of extension terminals 2 (2a to 2).
複数の外線３（３ａ〜３ｍ）、および所定数の中継台端
末４（４ａ〜４ｎ）を接続して構成される。It is configured by connecting a plurality of outside lines 3 (3a to 3m) and a predetermined number of relay terminals 4 (4a to 4n).
構内交換機１は、内線端末２（２ａ〜２．ｉ’）がそれ
ぞれ接続される加入者回路１２（１２ａ〜１２．ｆｌ’
）。The private branch exchange 1 has subscriber circuits 12 (12a to 12.fl') to which extension terminals 2 (2a to 2.i') are respectively connected.
).
前記外線３（３ａ〜３１１）が接続される外線トランク
回路１３ （１３ａ ＝１３ｍ ） 、中継台端末４
（４ａ〜４ｎ）が接続される中継台回路１４（１４ａ
〜１４ｎ）と、これらの回路１２ （１２ａ −１１’
） 、 １３ （１３ａ 〜１３ｍ ） 。External trunk circuit 13 (13a = 13m) to which the external lines 3 (3a to 311) are connected, relay terminal 4
(4a to 4n) are connected to the relay stand circuit 14 (14a to 4n).
~14n) and these circuits 12 (12a -11'
), 13 (13a-13m).
１４（１４ａ〜１４ｎ）間の回線接続を実行するスイッ
チ回路１１と、そして交換制御動作を担う中央制御装置
１５および制御情報等を格納する記憶装置１６とを具備
して構成される。14 (14a to 14n), a central control unit 15 that performs exchange control operations, and a storage device 16 that stores control information and the like.
ここでこの交換機システムに備えられた着信呼に対する
待ち処理機能は上記中央制御装置１５によって実現され
る。Here, the waiting processing function for incoming calls provided in this exchange system is realized by the central control unit 15.
即ち、中央制御装置１５は、前記加入者回路１２（１２
ａ 〜１２．１’） 、外線トランク回路１３ （１３
ａ 〜１３厘）、中継台回路１４（１４ａ〜１４ｎ）と
の間で制御信号の授受を行い、前記スイッチ回路１１を
介する回線接続を制御している。そして、その制御機能
の１つとして着信呼が生じたとき、これを待ち処理し、
中継台端末４（４ａ〜４ｎ）からの応答に対して待ち処
理した着信呼を回線接続する機能を備えている。この待
ち処理は、例えば着信呼の情報を前記記憶装置Ｉ６に設
けられたテーブル１８ａに、第３図に示すようにして着
信呼が発生した順に従ってその着信呼の情報を順に登録
することによって行われる。そして、待ち処理に対する
応答があったとき、前記テーブルｌｅａに登録された着
信呼の情報をその登録順に読み出して回線接続するもの
となっている。That is, the central control unit 15 controls the subscriber circuit 12 (12
a ~12.1'), outside line trunk circuit 13 (13
a to 13) and the relay circuit 14 (14a to 14n) to control the line connection via the switch circuit 11. One of its control functions is to wait for and process an incoming call when it occurs,
It has a function of connecting an incoming call that has been placed on standby for a response from the relay terminal 4 (4a to 4n) to a line. This waiting process is performed, for example, by sequentially registering the information on the incoming calls in the table 18a provided in the storage device I6 in the order in which the incoming calls occurred as shown in FIG. be exposed. When there is a response to the waiting process, the information on the incoming calls registered in the table lea is read out in the order of registration and a line is connected.
このような着信呼に対する待ち処理に対して、本システ
ムは次のような処理機能を備えたことを特徴としている
。This system is characterized by having the following processing functions for such waiting processing for incoming calls.
即ち、本システムでは、前記中央制御装置■５に待ち呼
数計数部１５ａと所定値記憶部１５ｂと比較判定部１５
ｃと第１表示制御部１５ｄと第２表示制御部Ｉ５θを設
けている。That is, in this system, the central control device (5) includes a waiting call number counting section 15a, a predetermined value storage section 15b, and a comparison/judgment section 15.
c, a first display control section 15d, and a second display control section I5θ.
そして、中継台端末４（４ａ〜４ｎ）には、待ち呼数の
値を表示する為の数字表示素子（図示せず）をそれぞれ
設けている。Each relay terminal 4 (4a to 4n) is provided with a numerical display element (not shown) for displaying the value of the number of waiting calls.
ここで上記待ち呼数計数部１５ａは待ち処理されている
着信呼の数を待ち呼数として求めるもので、例えば着信
呼に対する待ちが生じたときインクリメントされ、着信
呼に対する待ちが解除されたときデクリメントされるカ
ウンタからなる。Here, the waiting call number counting section 15a calculates the number of incoming calls that are being processed as a waiting call number. For example, it is incremented when waiting for an incoming call occurs, and decremented when waiting for an incoming call is released. It consists of a counter that is
比較判定部１５ｃは前記待ち呼数計数部１５ａにより求
められた待ち呼数の値と所定値記憶部１５ｂに予め設定
された所定値とを比較判定するものである。この比較判
定により、待ち呼数が′変化する毎に待ち呼数の値を中
継台端末４（４ａ〜４ｎ）に表示させるか或いはご定時
間間隔毎に表示させるかが決定される。The comparison and determination section 15c compares and determines the value of the number of waiting calls calculated by the number of waiting calls counting section 15a and a predetermined value preset in the predetermined value storage section 15b. This comparison determines whether to display the value of the number of waiting calls on the relay stand terminal 4 (4a to 4n) each time the number of waiting calls changes or at regular time intervals.
第１表示制御部１５ｄは待ち呼数が所定値以下のとき起
動され、待ち呼数が変化する都度、その待ち呼数の値を
前記中継台端末４（４ａ〜４ｎ）に表示させるものであ
る。The first display control unit 15d is activated when the number of waiting calls is less than a predetermined value, and displays the value of the number of waiting calls on the relay terminal 4 (4a to 4n) each time the number of waiting calls changes. .
第２表示制御部１５ｅは待ち呼数が所定値を越えたとき
起動され、一定時間間隔毎にそのときの待ち呼数の値を
前記中継台端末４（４ａ〜４ｎ）に表示させるものであ
る。The second display control unit 15e is activated when the number of waiting calls exceeds a predetermined value, and displays the value of the current number of waiting calls at fixed time intervals on the relay terminal 4 (4a to 4n). .
第２図はこのように構成された交換機システムにおける
処理手続きの流れを示す図であり、これに基き本システ
ムの作用を説明する。FIG. 2 is a diagram showing the flow of processing procedures in the switching system configured as described above, and the operation of the present system will be explained based on this diagram.
所定値記憶部１５ｂには、例えば中継台端末４（４ａ〜
４ｎ）からの指示入力により、予め所定値が設定される
。The predetermined value storage unit 15b stores, for example, relay terminals 4 (4a to 4).
4n), a predetermined value is set in advance.
この処理手続きは、着信呼に対するイベントの発生を検
出して行われる（ステップＡ）。イベントが発生すると
、中央制御装置１５はそのイベントが着信であるか或い
は応答であるかのイベント種別を判定する（ステップＢ
）。This processing procedure is performed by detecting the occurrence of an event for an incoming call (step A). When an event occurs, the central controller 15 determines the event type, whether the event is an incoming call or a response (step B
).
そして発生したイベントが着信であるとき、つまり着信
呼に対する待ちが発生したとき、待ち呼数計数部１５ａ
は待ち呼数をインクリメントする（ステップＣ）。この
とき、同時にその待ちが発生した着信呼の情報を前記テ
ーブルｌｅａに登録する。このテーブルｌｅａへの着信
呼の情報の登録は、例えば第３図に示すように待ちの発
生順に従って行われる。When the event that occurs is an incoming call, that is, when waiting for an incoming call occurs, the waiting call number counting unit 15a
increments the number of waiting calls (step C). At this time, information about the incoming call for which the wait occurred at the same time is registered in the table lea. Information on incoming calls is registered in this table lea in accordance with the order of occurrence of waiting calls, as shown in FIG. 3, for example.
次に比較判定部１５ｃは待ち呼数計数部１５ａによって
求められた待ち呼数の値と前述した所定値記憶部１５ｂ
に記憶されている所定値とを比較判定する（ステップＤ
）。Next, the comparison/judgment section 15c compares the value of the number of waiting calls obtained by the number of waiting calls counting section 15a with the above-mentioned predetermined value storage section 15b.
(Step D)
).
待ち呼数が所定値以下であるとき、第１表示制御部１５
ｄが起動し、全ての中継台端末４（４ａ〜４ｎ）に対し
てそのときの待ち呼数の数を表示させる（ステップＥ）
。ここでは待ち呼数の値が所定値以下であるので、第１
表示制御部１５ｄが起動し、待ち呼数の値を全ての中継
台端末４（４ａ〜４ｎ）に表示させる。そして次の着信
呼の発生を待つことになる（ステップＡ）。ここで上記
待ち処理された着信呼に対する応答がなされる前に、再
度着信があると、同一のステップＡ〜Ｃ−Ｅが繰り返し
実行される。When the number of waiting calls is less than a predetermined value, the first display control unit 15
d starts and displays the number of waiting calls at that time on all relay terminals 4 (4a to 4n) (step E).
. Here, since the value of the number of waiting calls is less than the predetermined value, the first
The display control unit 15d is activated and displays the value of the number of waiting calls on all relay terminals 4 (4a to 4n). Then, it waits for the next incoming call to occur (step A). If a call arrives again before the waiting-processed incoming call is answered, the same steps A to C-E are repeated.
この結果、待ち呼数の値は順にインクリメントされ、前
述したようにその着信呼の情報が前記テーブルｌｅａに
登録されることになる。As a result, the value of the number of waiting calls is sequentially incremented, and the information on the incoming call is registered in the table lea as described above.
一方、上述した如く待ち処理された着信呼に対して中継
台端末４（４ａ〜４ｎ）から応答があると、・中央制御
装置１５は、前記テーブル１６ａに登録されている着信
呼の情報をその登録順に従って取り出し、その着信呼を
応答中継台端末４に回線接続する。これにより待ち処理
の１つが解除される。On the other hand, when there is a response from the relay terminal 4 (4a to 4n) to the incoming call that has been put on standby as described above, the central control unit 15 updates the incoming call information registered in the table 16a. The incoming calls are taken out in the order of registration and connected to the response relay terminal 4. This releases one of the waiting processes.
しかして、このイベント発生時には、前記待ち呼数計数
部１５ａが起動される。そして、そのイベントが応答で
あることから、待ち呼数のデクリメントが行われる（ス
テップＦ）。、その後、前述したステップＤに示す処理
が同様にして実行される。When this event occurs, the waiting call number counting section 15a is activated. Since the event is a response, the number of waiting calls is decremented (step F). , After that, the process shown in step D described above is executed in the same manner.
以上の処理ステップＡ−Ｅが待ち呼数の数が所定値以下
なる条件で繰り返し実行され、第１表示制御部１５ｄに
て待ち処理の数がリアルタイムに表示される。The above processing steps A to E are repeatedly executed under the condition that the number of queued calls is equal to or less than a predetermined value, and the number of queued calls is displayed in real time on the first display control section 15d.
つまり、着信呼に対する待ちが発生する都度、待ち呼数
がインクリメントされ、待ち処理に対する応答がある都
度、上記待ち呼数をデクリメントしてその値を中継台端
末４（４ａ〜４ｎ）に表示するものとなっている。In other words, the number of waiting calls is incremented each time there is a waiting period for an incoming call, and each time there is a response to the waiting process, the number of waiting calls is decremented and the value is displayed on the attendant terminal 4 (4a to 4n). It becomes.
ところで、前述した如く計数される待ち呼数の値が所定
値を越えたときには、その判定結果に基いて第２表示制
御部１５ｅが起動される（ステップＧ）。By the way, when the value of the number of waiting calls counted as described above exceeds a predetermined value, the second display control section 15e is activated based on the determination result (step G).
この第２表示制御部１５ｅは先ず、上述した如く計数さ
れた待ち呼数の値を中継台端末４（４ａ〜４ｎ）に表示
したのち（ステップＧ）、待ち呼数の表示のタイマーを
セットする（ステップＨ）。This second display control unit 15e first displays the value of the number of waiting calls counted as described above on the attendant terminal 4 (4a to 4n) (step G), and then sets a timer for displaying the number of waiting calls. (Step H).
その後、第２表示制御部１５ｅはセットされたタイマー
の時間経過を判定しくステップＪ）、その間に新たなイ
ベントが発生するか否かを判定する（ステップＫ）。Thereafter, the second display control unit 15e determines the elapsed time of the set timer (step J), and determines whether a new event occurs during that time (step K).
そして、タイムアウトする前にイベントが発生したとき
には、そのイベント種別を判定しくステップＬ）、イベ
ントが着信であったときには、待ち呼数計数部１５ａに
て待ち呼数をインクリメントする（ステップＭ）。また
イベントが応答であるときには、待ち呼数計数部１５ａ
にて待ち呼数をデクリメントする（ステップＮ）。If an event occurs before the timeout, the type of the event is determined (step L), and if the event is an incoming call, the waiting call number counter 15a increments the number of waiting calls (step M). Further, when the event is a response, the waiting call number counting section 15a
The number of waiting calls is decremented at step N.
この処理をタイムアウトが生じるまで繰返し実行する。This process is repeated until a timeout occurs.
しかしてタイムアウトすると（ステップＪ）、前述した
ステップＤに示す判定処理に戻り、そのときの待ち呼数
の値に従って、前述したステップＡ−Ｈの処理、または
ステップＧ−Ｎの処理を実行する。When the timeout occurs (step J), the process returns to the determination process shown in step D described above and executes the process of steps A to H or the process of steps G to N according to the value of the number of waiting calls at that time.
この結果、待ち呼数の値が所定値以上の場合には、その
ときの待ち呼数の値が一定時間に亙って表示し続けられ
る。そして待ち呼数が継続的に所定値より大きい場合に
は、そのときの値が所定時間毎に表示されることになる
。As a result, if the value of the number of waiting calls is equal to or greater than a predetermined value, the value of the number of waiting calls at that time continues to be displayed for a certain period of time. If the number of waiting calls continues to be greater than a predetermined value, the current value will be displayed at predetermined intervals.
そして、待ち呼数が所定値以下になった場合には、待ち
呼数が変化する都度、待ち呼数の値が表示される。When the number of waiting calls becomes less than a predetermined value, the value of the number of waiting calls is displayed each time the number of waiting calls changes.
かくしてこのように構成された本システムによれば、着
信呼に対する待ち処理が生じたとき、その待ち呼数を求
め、この待ち呼数の値と予め設定された所定値とを比較
判定する。そしてこの待ち呼数が所定値以下であるとき
には、待ち呼数が変化する都度、つまりリアルタイムで
その待ち呼数の値を特定端末に表示させる。また前記待
ち呼数が所定値を越えたときには、一定の時間間隔毎に
そのときの待ち呼数の値を特定の端末に表示させる。そ
して待ち呼数の値を監視し、上述した２種類の表示形態
を適宜切替えるものとなっている。According to this system configured in this manner, when a waiting process for an incoming call occurs, the number of waiting calls is determined, and the value of the number of waiting calls is compared with a predetermined value set in advance. When the number of waiting calls is less than a predetermined value, the value of the number of waiting calls is displayed on the specific terminal every time the number of waiting calls changes, that is, in real time. Further, when the number of waiting calls exceeds a predetermined value, the value of the number of waiting calls at that time is displayed on a specific terminal at regular time intervals. Then, the value of the number of waiting calls is monitored, and the above-mentioned two types of display formats are switched as appropriate.
従って、待ち呼数の値に応じて、その待ち呼数の表示形
態が変えられるので、中継台のオペレータは待ち呼数が
少ないときにはリアルタイムにその待ち呼数を確認する
ことができ、また待ち呼数が多いときには、その概略的
な数を適宜知ることができる。Therefore, the display form of the number of waiting calls can be changed according to the value of the number of waiting calls, so the operator at the attendant console can check the number of waiting calls in real time when the number of waiting calls is small. When the number is large, the approximate number can be known as appropriate.
この結果、その表示が常に目まぐるしく変化することが
ないので、必要以上の情報提供によるオペレータに及ぼ
す疲労を軽減することが可能となる。As a result, the display does not constantly change rapidly, making it possible to reduce operator fatigue caused by providing more information than necessary.
尚、本発明は上述した実施例に限定されるものでない。Note that the present invention is not limited to the embodiments described above.
実施例では表示の時間間隔を常時一定にしたが、待ち呼
数が非常に多く発生したとき、さらにその表示時間間隔
を２種種類以上に区分して表示制御するようにしてもよ
い。また表示形態を切替える所定値を、時間帯に応じて
自動的に変更するようにしてもよい。要するに本発明は
その要旨を逸脱しない限り種々変形して実施することが
できる。In the embodiment, the display time interval is always constant, but when the number of waiting calls is extremely large, the display may be controlled by dividing the display time interval into two or more types. Further, the predetermined value for switching the display format may be automatically changed depending on the time period. In short, the present invention can be implemented with various modifications without departing from the gist thereof.
［発明の効果］
以上説明したように本発明によれば、待ち呼数の数に応
じて、その待ち呼数の表示形態を変え、待ち呼数が少な
いときには、リアルタイムにその待ち呼数を表示し、ま
た待ち呼数が多いときには、その概略的な数を所定時間
毎に表示するものとなっている。[Effects of the Invention] As explained above, according to the present invention, the display form of the number of waiting calls is changed depending on the number of waiting calls, and when the number of waiting calls is small, the number of waiting calls is displayed in real time. However, when there are a large number of waiting calls, the approximate number is displayed at predetermined intervals.
この結果、その表示が常に待ち呼数の変化に応じて目ま
ぐるしく変化することがないので、必要以上の情報提供
によるオペレータに及ぼす疲労を軽減することが可能と
なる等実用上多大なる効果が奏せられる。As a result, the display does not constantly change rapidly in response to changes in the number of waiting calls, which has great practical effects, such as reducing operator fatigue caused by providing more information than necessary. It will be done.
第１図は本発明の一実施例を示す交換機システムの概略
構成図、第２図は同実施例に係る交換機システムの処理
手続きの流れを示す図、第３図は特定端末に生じた着信
呼順の情報を記憶するテーブルの構成例を示す図である
。
１・・・構内交換機、２（２ａ〜２））・・・内線端末
、３ （３ａ〜３ｍ）−外線、４ （４ａ 〜４ｎ
） −・・中継台端末、１１・・・スイッチ回路、１２
（１２ａ−１２））・・・加入者回路、１３ （１３
ａ ＝１３ｇ＋ ） ・＝外線トランク回路、１４（１
４ａ〜１４ｎ ）・・・中継台回路、１５・・・中央制
御装置、１５ａ・・・待ち呼数計数部、１５ｂ・・・所
定値記憶部、１５Ｃ・・・比較判定部、１５ｄ・・・第
１表示制御部、 １５θ・・・第２表示制御部、１６・
・・記憶装置、１６ａ・・・テーブル。
出願人代理人 弁理士 鈴江武彦Fig. 1 is a schematic configuration diagram of a switching system according to an embodiment of the present invention, Fig. 2 is a diagram showing the flow of processing procedures of the switching system according to the embodiment, and Fig. 3 shows an incoming call occurring at a specific terminal. FIG. 3 is a diagram illustrating a configuration example of a table that stores order information. 1... Private branch exchange, 2 (2a to 2))... Extension terminal, 3 (3a to 3m) - outside line, 4 (4a to 4n)
) - Relay terminal, 11... Switch circuit, 12
(12a-12))...Subscriber circuit, 13 (13
a = 13g+) ・=Outside line trunk circuit, 14(1
4a to 14n)...Relay stand circuit, 15...Central control unit, 15a...Waiting call number counting section, 15b...Predetermined value storage section, 15C...Comparison/judgment section, 15d... First display control section, 15θ...Second display control section, 16.
...Storage device, 16a...Table. Applicant's agent Patent attorney Takehiko Suzue
Claims (3)
機能を備えた交換機本体と、この交換機本体にて待ち処
理されている着信呼の数を待ち呼数として求める手段と
、この待ち呼数と予め設定された所定値とを比較判定す
る手段と、上記待ち呼数が所定値以下のとき、上記待ち
呼数が変化する都度、その待ち呼数の数を前記特定の端
末に表示させる第１の表示制御手段と、前記待ち呼数が
所定値を越えたとき、所定の時間間隔毎にそのときの待
ち呼数の数を前記特定の端末に表示させる第２の表示制
御手段とを具備したことを特徴とする交換機システム。(1) An exchange main body having a function of waiting and processing a plurality of incoming calls occurring at a specific terminal, a means for determining the number of incoming calls waiting and being processed in this switch main body as the number of waiting calls, and this waiting means for comparing and determining the number of calls with a predetermined value set in advance; and when the number of waiting calls is less than the predetermined value, each time the number of waiting calls changes, the number of waiting calls is displayed on the specific terminal. and second display control means for displaying the current number of waiting calls on the specific terminal at predetermined time intervals when the number of waiting calls exceeds a predetermined value. An exchange system characterized by comprising:
継を制御する中継台からなるものである請求項第１項記
載の交換機システム。2. The switching system according to claim 1, wherein the specific terminal is a relay board that controls the transfer of telephone connections through the main body of the switching system.
生じたときインクリメントされ、着信呼に対する待ちが
解除されたときにデクリメントされるカウンタからなる
ものである請求項第１項記載の交換機システム。(3) The switching system according to claim 1, wherein the means for determining the number of waiting calls comprises a counter that is incremented when waiting for an incoming call occurs and decremented when waiting for an incoming call is released. .
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP63082477A JP2680340B2 (en) | 1988-04-04 | 1988-04-04 | Exchange system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP63082477A JP2680340B2 (en) | 1988-04-04 | 1988-04-04 | Exchange system |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH01254056A true JPH01254056A (en) | 1989-10-11 |
| JP2680340B2 JP2680340B2 (en) | 1997-11-19 |
Family
ID=13775594
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP63082477A Expired - Fee Related JP2680340B2 (en) | 1988-04-04 | 1988-04-04 | Exchange system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2680340B2 (en) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH06343099A (en) * | 1992-08-11 | 1994-12-13 | Rockwell Internatl Corp | Automatic device for telephone call and distribution with agent control telephone call connection function |
Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS55112068A (en) * | 1979-02-22 | 1980-08-29 | Nec Corp | Display system for accumulated call number |
| JPS56101556A (en) * | 1980-01-18 | 1981-08-14 | Nissan Motor Co Ltd | Digital display type vehicle speedometer |
-
1988
- 1988-04-04 JP JP63082477A patent/JP2680340B2/en not_active Expired - Fee Related
Patent Citations (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS55112068A (en) * | 1979-02-22 | 1980-08-29 | Nec Corp | Display system for accumulated call number |
| JPS56101556A (en) * | 1980-01-18 | 1981-08-14 | Nissan Motor Co Ltd | Digital display type vehicle speedometer |
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|---|---|---|---|---|
| JPH06343099A (en) * | 1992-08-11 | 1994-12-13 | Rockwell Internatl Corp | Automatic device for telephone call and distribution with agent control telephone call connection function |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2680340B2 (en) | 1997-11-19 |
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|---|---|---|---|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |