JP7460217B1 - insurance management device - Google Patents
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Abstract
【課題】複数の異なる商品の保険情報を一元的に管理し、保険募集人は保険契約者が必要と考える保険商品の提供が可能となる保険管理装置を提供する。【解決手段】保険管理システム１において、保険管理装置１００は、保険代理店で取り扱う保険商品の手続サービスを提供する保険代理店情報処理端末装置１２０と、保険契約者の保険契約情報を管理する保険会社情報処理装置１４０と、前記保険契約者が使用する保険契約者情報処理端末装置１５０と、相互通信可能に接続し、保険会社情報処理装置１４０から保険契約情報を収集する保険情報収集部と、保険情報収集部が収集した情報を記憶する記憶部と、保険情報収集部が収集した情報に対して、所定の条件に基づき保険契約者に保険商品を提案する保険商品提案部と、保険代理店情報処理端末装置の表示部に加入済の保険商品および提案した保険商品を表示させる制御する制御部と、を備える。【選択図】図１[Problem] To provide an insurance management device that manages insurance information for a plurality of different products in a centralized manner, and enables an insurance solicitor to provide insurance products that the insurance policyholder considers necessary. [Solution] In the insurance management system 1, the insurance management device 100 comprises an insurance agency information processing terminal device 120 that provides a procedure service for insurance products handled by an insurance agency, an insurance company information processing device 140 that manages insurance contract information of the insurance policyholder, an insurance policyholder information processing terminal device 150 used by the insurance policyholder, an insurance information collection unit that is connected to be able to communicate with each other and collects insurance contract information from the insurance company information processing device 140, a storage unit that stores the information collected by the insurance information collection unit, an insurance product proposal unit that proposes insurance products to the insurance policyholder based on predetermined conditions for the information collected by the insurance information collection unit, and a control unit that controls the display unit of the insurance agency information processing terminal device to display the insurance products that have been subscribed to and the proposed insurance products. [Selected Figure] Figure 1
Description
本開示は、複数の異なる商品の保険情報を一元的に管理することが可能な保険管理装置に関する。 This disclosure relates to an insurance management device that can centrally manage insurance information for multiple different products.
複数の異なる商品の保険情報を一元的に管理することの可能な保険管理装置の一例が、特許文献１に記載されている。特許文献１に記載されている保険管理装置（情報処理装置）は、保険情報を一元化管理して事務効率化を図り、加入済みの商品を総合的に把握して商品の最適な組み合わせを迅速かつ確実に見つけることを可能とする保険管理装置を提供するものである。 An example of an insurance management device capable of centrally managing insurance information of a plurality of different products is described in Patent Document 1. The insurance management device (information processing device) described in Patent Document 1 centralizes insurance information management to improve administrative efficiency, comprehensively understands subscribed products, and quickly and quickly determines the optimal combination of products. The present invention provides an insurance management device that makes it possible to find insurance with certainty.
特許文献１に記載されている保険管理装置は、複数の商品の保険情報の各保険金額に関し、特定の期間の年齢毎の各種保険情報の推移を各商品について各々算出する推移算出手段と、推移算出手段にて算出された結果を表形式で表示するよう制御する制御手段と、を含む。また、制御手段は、推移算出手段の算出結果のグラフ化を実行する。さらに、制御手段は、商品のランク付けを行い、これを各種保険情報とともに一覧表示する。なお、特許文献１の他に、保険証券を一括管理することができる保険証券情報管理装置の一例が特許文献２に記載され、複数の保険会社による保険契約に関する情報を一括管理するためのシステムの一例が特許文献３に記載されている。 The insurance management device described in Patent Document 1 includes a transition calculation means for calculating the transition of various insurance information by age for a specific period for each product regarding the insurance amount of each insurance information of a plurality of products, and a control means for controlling the display of the results calculated by the transition calculation means in a table format. The control means also executes graphing of the calculation results of the transition calculation means. Furthermore, the control means ranks the products and displays this in a list together with the various insurance information. In addition to Patent Document 1, an example of an insurance policy information management device that can collectively manage insurance policies is described in Patent Document 2, and an example of a system for collectively managing information on insurance contracts with a plurality of insurance companies is described in Patent Document 3.
特許文献１に記載されている保険管理装置は、保険に加入する顧客と、保険を顧客に提供する代理店との間で、複数の異なる商品の保険情報を共有することが困難である。 The insurance management device described in Patent Document 1 makes it difficult for insurance information for multiple different products to be shared between customers who purchase insurance and the agencies that provide the insurance to the customers.
本開示の目的は、保険商品を契約する保険契約者と、保険商品を保険契約者に提供する保険募集人との間で、複数の異なる商品の保険情報を共有することが可能な保険管理装置を提供することにある。 The purpose of this disclosure is to provide an insurance management device that is capable of sharing insurance information of multiple different products between a policyholder who contracts for an insurance product and an insurance agent who provides the insurance product to the policyholder. Our goal is to provide the following.
本願において開示される発明のうち、代表的なものの概要を簡単に説明すれば、次の通りである。 The following is a brief summary of the representative inventions disclosed in this application:
本発明の一実施の形態の保険代理店で取り扱う保険商品の手続サービスを提供する保険代理店情報処理端末装置と、保険契約者の保険契約情報を管理する保険会社情報処理装置と、前記保険契約者が使用する保険契約者情報処理端末装置と、相互に通信可能な状態で接続された保険管理装置である。保険管理装置は、保険会社情報処理装置から保険契約情報を収集する保険情報収集部と、保険情報収集部が収集した情報を記憶する記憶部と、保険情報収集部が収集した情報に対して、所定の条件に基づき保険契約者に保険商品を提案する保険商品提案部と、保険代理店情報処理端末装置の表示部に加入済の保険商品および提案した保険商品を表示させる制御する制御部とを備える。 An insurance agency information processing terminal device that provides procedure services for insurance products handled by an insurance agency according to an embodiment of the present invention; an insurance company information processing device that manages insurance contract information of policyholders; This is an insurance management device that is connected to an insurance policyholder information processing terminal device used by a policyholder in a mutually communicable state. The insurance management device includes an insurance information collection unit that collects insurance contract information from the insurance company information processing device, a storage unit that stores the information collected by the insurance information collection unit, and a storage unit that stores the information collected by the insurance information collection unit. an insurance product proposal unit that proposes insurance products to policyholders based on predetermined conditions; and a control unit that controls display of subscribed insurance products and proposed insurance products on a display unit of an insurance agency information processing terminal device. Be prepared.
本開示によれば、複数の異なる商品の保険情報を一元的に管理し、保険契約者の利便性が向上し、かつ、保険契約者が保険情報の見直し等を行い易くなり、保険代理店および保険募集人は、保険契約者に対して新たな保険の推奨等を行い易くなる。 According to the present disclosure, insurance information for multiple different products can be managed centrally, improving convenience for policyholders, making it easier for policyholders to review insurance information, etc., and allowing insurance agents and It becomes easier for insurance solicitors to recommend new insurance to policyholders.
以下、本開示を実施するための形態について図を参照しながら説明する。なお、これはあくまでも一例であって、本開示の技術的範囲はこれに限られるものではない。また、実施の形態を説明するための全図において、同一部には原則として同一の符号を付し、その繰り返しの説明は省略する。
本開示の一実施の形態である保険代理店で取り扱う保険商品の手続サービスを提供する保険代理店情報処理端末装置１２０と、保険契約者の保険契約情報を管理する保険会社情報処理装置１４０と、前記保険契約者が使用する保険契約者情報処理端末装置１５０と、相互に通信可能な状態で接続された保険管理装置１００である。保険管理装置１００は、保険会社情報処理装置１４０から保険契約情報を収集する保険情報収集１０５部と、保険情報収集部が収集した情報を記憶する記憶部１０２と、保険情報収集部が収集した情報に対して、所定の条件に基づき保険契約者に保険商品を提案する保険商品提案部１０６と、保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部に加入済の保険商品および提案した保険商品を表示させる制御する制御部１０１とを備える。
また、保険管理装置１００は、所定の条件に基づき保険代理店および保険募集人の順位付けをするランキング処理部１０７を備えていてもよい。
また、保険管理装置１００は、保険契約者情報処理端末装置１５０からの契約者情報の変更要求に応じて、保険会社情報処理装置１４０に対して契約者情報の変更の申請する変更申請部１０９を備えていてもよい。
また、保険管理装置１００は、保険情報収集部１０５が保険契約者情報処理端末装置１５０から専用アプリケーションを用いて閲覧した履歴情報を取得し、取得した履歴に基づき所定の情報を提供するアプリ閲覧履歴処理部１１０を備えていてもよい。
さらに、保険管理装置１００は、保険契約者情報からの問い合わせに対して、所定の情報に基づき回答を作成するカスタマサービス部を備えていてもよい。
さらにまた、保険管理装置１００は、保険代理店情報処理端末装置１２０からの要求に応じて、所定の情報に基づき手書きの手紙文書データを作成するカスタマサービス部を備えていてもよい。
＜システム構成＞
図１は、本開示の一実施形態における情報処理システムの概要を示す図である。
Hereinafter, embodiments for implementing the present disclosure will be described with reference to the drawings. Note that this is just an example, and the technical scope of the present disclosure is not limited to this. In addition, in all the figures for explaining the embodiment, the same parts are given the same reference numerals in principle, and repeated explanations thereof will be omitted.
An insurance agency information processing terminal device 120 that provides procedure services for insurance products handled by an insurance agency, which is an embodiment of the present disclosure; and an insurance company information processing device 140 that manages insurance contract information of policyholders; The insurance management device 100 is connected to the policyholder information processing terminal device 150 used by the policyholder in a mutually communicable state. The insurance management device 100 includes an insurance information collection section 105 that collects insurance contract information from the insurance company information processing device 140, a storage section 102 that stores information collected by the insurance information collection section, and a storage section 102 that stores information collected by the insurance information collection section. , an insurance product proposal section 106 that proposes insurance products to the policyholder based on predetermined conditions, and a display section of the insurance agency information processing terminal device 120 that displays the insurance products that have been subscribed to and the proposed insurance products. and a control unit 101 for controlling.
The insurance management device 100 may also include a ranking processing unit 107 that ranks insurance agents and insurance solicitors based on predetermined conditions.
The insurance management device 100 also includes a change application unit 109 that requests the insurance company information processing device 140 to change the policyholder information in response to a request to change the policyholder information from the policyholder information processing terminal device 150. You may be prepared.
The insurance management device 100 also includes an application viewing history in which the insurance information collection unit 105 acquires browsing history information from the policyholder information processing terminal device 150 using a dedicated application, and provides predetermined information based on the acquired history. A processing section 110 may be included.
Furthermore, the insurance management device 100 may include a customer service department that creates answers based on predetermined information in response to inquiries from policyholder information.
Furthermore, the insurance management device 100 may include a customer service department that creates handwritten letter document data based on predetermined information in response to a request from the insurance agent information processing terminal device 120.
<System configuration>
FIG. 1 is a diagram showing an overview of an information processing system according to an embodiment of the present disclosure.
図１は、保険管理システム１の構成図である。保険管理システム１は、保険管理装置１００と、保険代理店情報処理端末装置１２０と、保険代理店情報処理装置１３０と、保険会社情報処理装置１４０と、保険契約者情報処理端末装置１５０と、外部情報処理装置１６０と、手紙代筆装置１７０と、通信ネットワーク１８０とから構成される。 Figure 1 is a configuration diagram of the insurance management system 1. The insurance management system 1 is composed of an insurance management device 100, an insurance agency information processing terminal device 120, an insurance agency information processing device 130, an insurance company information processing device 140, an insurance policyholder information processing terminal device 150, an external information processing device 160, a letter writing device 170, and a communication network 180.
保険管理装置１００は、一般的なサーバ用のＰＣ装置である。保険管理装置１００にアクセスする際には、所定の認証、例えば、ＩＤ情報とパスワード情報を要し、ＩＤ情報とパスワード情報とを照合することでアクセス可能に構成される。
保険管理装置１００は、本開示の中心的な情報処理装置であり、保険代理店および保険代理店に所属する保険募集人に対して様々なサービスを提供することができる。
なお、保険商品とは、生命保険、医療保険、火災保険、地震保険、自動車保険、介護保険、旅行保険、個人年金保険、こども保険、ペット保険、バイク保険、自転車保険、ゴルフ保険、サイバー保険などの保険商品および保険商品の内容をいう。
保険代理店とは、保険会社のために、委託を受けて継続的に保険契約の締結の代理または媒介を行う事業者である。
保険契約者とは、保険会社と保険商品について契約を行った者である。
保険募集人とは、保険代理店に所属し、保険契約者に対して保険商品の販売などを行う者である。
The insurance management device 100 is a general server PC device. When accessing the insurance management device 100, predetermined authentication, such as ID information and password information, is required, and the device can be accessed by comparing the ID information and password information.
The insurance management device 100 is a central information processing device of the present disclosure, and can provide various services to insurance agents and insurance solicitors belonging to the insurance agents.
Insurance products include life insurance, medical insurance, fire insurance, earthquake insurance, automobile insurance, nursing care insurance, travel insurance, personal pension insurance, children's insurance, pet insurance, motorcycle insurance, bicycle insurance, golf insurance, cyber insurance, etc. refers to the insurance products and contents of the insurance products.
An insurance agency is a business entity that is entrusted with continuous agency or intermediation in the conclusion of insurance contracts for insurance companies.
An insurance policyholder is a person who has entered into a contract with an insurance company for an insurance product.
An insurance salesperson is a person who belongs to an insurance agency and sells insurance products to insurance policyholders.
保険代理店情報処理端末装置１２０は、保険代理店の保険募集人が使用している情報処理端末である。保険代理店情報処理端末装置１２０は、具体的には、スマホ、タブレット、ＰＣ装置などである。 The insurance agent information processing terminal device 120 is an information processing terminal used by an insurance agent at an insurance agency. Specifically, the insurance agency information processing terminal device 120 is a smartphone, a tablet, a PC device, or the like.
保険代理店情報処理装置１３０は、保険代理店に所属する保険募集人が取り扱う保険情報が格納されている情報処理装置（サーバー）である。また、保険代理店情報処理装置１３０は、保険契約の申請処理を行う情報処理装置である。保険代理店情報処理端末装置１２０は、保険代理店情報処理装置１３０にアクセスすることで保険情報を取得する。保険代理店情報処理装置１３０は、具体的には、一般的なサーバ用のＰＣ装置である。 The insurance agency information processing device 130 is an information processing device (server) that stores insurance information handled by insurance solicitors belonging to the insurance agency. The insurance agency information processing device 130 is also an information processing device that processes applications for insurance contracts. The insurance agency information processing terminal device 120 obtains insurance information by accessing the insurance agency information processing device 130. Specifically, the insurance agency information processing device 130 is a general server PC device.
保険会社情報処理装置１４０は、保険契約者の情報を集約している保険会社の情報処理装置である。保険会社情報処理装置１４０は、一般的なサーバ用のＰＣ装置である。 The insurance company information processing device 140 is an information processing device of an insurance company that aggregates information on insurance policyholders. The insurance company information processing device 140 is a general server PC device.
保険契約者情報処理端末装置１５０は、保険契約者が使用する情報処理端末装置である。具体的には、保険契約者情報処理端末装置１５０は、スマホ、タブレット、ＰＣ装置などである。 The policyholder information processing terminal device 150 is an information processing terminal device used by the policyholder. Specifically, the policyholder information processing terminal device 150 is a smartphone, tablet, PC device, etc.
外部情報処理装置１６０は、保険会社以外の外部の情報処理装置である。外部情報処理装置１６０は、銀行、証券会社、不動産会社、自動車会社などの情報処理装置である。 The external information processing device 160 is an external information processing device other than an insurance company. The external information processing device 160 is an information processing device of a bank, securities company, real estate company, automobile company, or the like.
手紙代筆装置１７０は、保険管理装置１００から送信された手紙文書データに基づき、所定の用紙に自動的に文字を書く装置である。手紙文書データには、保険契約者の宛先情報が含まれていてもよい。手紙代筆装置１７０は、手紙を入れる封筒に手紙の宛先を書くことも可能である。手紙代筆装置１７０は、手紙を折りたたみ封筒に入れ、切手を貼り、発送することも可能である。 The letter writing device 170 is a device that automatically writes characters on a specified form based on letter document data sent from the insurance management device 100. The letter document data may include address information for the insurance policyholder. The letter writing device 170 can also write the address of the letter on the envelope into which the letter is placed. The letter writing device 170 can also fold the letter, place it in the envelope, affix a stamp, and send it.
通信ネットワーク１８０は、インターネット、イントラネット、無線ＬＡＮ、及び４Ｇや５Ｇ携帯電話システムネットワークにより構成される。 The communication network 180 is comprised of the Internet, an intranet, a wireless LAN, and a 4G or 5G mobile phone system network.
図２は、保険管理装置１００のブロック図である。保険管理装置１００は、制御部１０１と、記憶部１０２と、通信部１０３と、表示部１０４と、保険情報収集部１０５と、保険商品提案部１０６と、ランキング処理部１０７と、ＡＰＩ情報取得部１０８と、契約者情報変更申請部１０９と、アプリ閲覧履歴処理部１１０と、カスタマサービス部１１１とから構成されている。 Figure 2 is a block diagram of the insurance management device 100. The insurance management device 100 is composed of a control unit 101, a memory unit 102, a communication unit 103, a display unit 104, an insurance information collection unit 105, an insurance product proposal unit 106, a ranking processing unit 107, an API information acquisition unit 108, a policyholder information change application unit 109, an application browsing history processing unit 110, and a customer service unit 111.
制御部１０１は、主にＣＰＵである。制御部１０１は、保険管理装置１００にインストールされたアプリケーション（プログラム）を実行して、保険管理装置１００を統括制御する。
制御部１０１は、保険情報収集部１０５による保険情報の収集、保険商品提案部１０６による個別具体的な保険商品の提案、ランキング処理部１０７により保険代理店の売上ランキングなどその他様々な処理を指令する。
The control unit 101 is mainly a CPU. The control unit 101 executes applications (programs) installed in the insurance management device 100 and controls the insurance management device 100 .
The control unit 101 instructs the insurance information collection unit 105 to collect insurance information, the insurance product proposal unit 106 to propose specific insurance products, and the ranking processing unit 107 to rank the sales of insurance agents, among other various processes.
記憶部１０２は、インストールされたアプリケーション（プログラム）に加えて、保険商品などのデータを格納する。記憶部１０２には、一時記憶としてメモリがあり、永久記憶としてＨＤＤやＳＳＤがある。
メモリは、制御部１０１が処理を行う際のワークエリアとして機能するものである。メモリは、例えば、ダイナミックランダムアクセスメモリ（ＤＲＡＭ）及び静的ランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）などである。
本開示においては、記憶部１０２には、保険商品情報、保険代理店情報、保険募集人情報、保険契約者情報、保険募集マニュアル、保険に関する法律などが格納されている。
The storage unit 102 stores data on insurance products, etc., in addition to installed applications (programs). The storage unit 102 includes a memory as a temporary storage, and an HDD or SSD as a permanent storage.
The memory functions as a work area when the control unit 101 performs processing. The memory is, for example, a dynamic random access memory (DRAM) or a static random access memory (SRAM).
In the present disclosure, the memory unit 102 stores insurance product information, insurance agency information, insurance salesperson information, insurance policyholder information, insurance sales manuals, laws relating to insurance, and the like.
通信部１０３は、保険管理装置１００が保険管理装置１００の外部と情報のやり取りを行うものである。通信部１０３は、具体的には、光ファイバーやイーサネット（ＥＴＨＥＲＮＥＴ）等のケーブルで保険管理装置１００の外部と接続される。 The communication unit 103 allows the insurance management device 100 to exchange information with the outside of the insurance management device 100. Specifically, the communication unit 103 is connected to the outside of the insurance management device 100 via a cable such as optical fiber or Ethernet.
表示部１０４は、記憶部１０２に格納されたデータ、画像等を出力する。表示部１０４は、具体的には、液晶ディスプレイ等である。 The display unit 104 outputs data, images, etc. stored in the memory unit 102. Specifically, the display unit 104 is a liquid crystal display, etc.
保険情報収集部１０５は、保険管理装置１００が保険管理装置１００の外部から保険情報を収集する。保険情報収集部１０５は、保険代理店情報処理装置１３０から保険代理店の情報、保険代理店に所属している保険募集人の情報を収集する。また、保険情報収集部１０５は、保険会社情報処理装置１４０から保険契約者情報を収集する。また、保険情報収集部１０５は、保険契約者情報処理端末装置１５０から閲覧履歴を収集する。さらに、保険情報収集部１０５は、外部情報処理装置１６０から金融資産情報を収集する。 The insurance information collection unit 105 allows the insurance management device 100 to collect insurance information from outside the insurance management device 100. The insurance information collection unit 105 collects information on insurance agents and information on insurance agents belonging to insurance agents from the insurance agency information processing device 130. The insurance information collection unit 105 also collects insurance policyholder information from the insurance company information processing device 140. The insurance information collection unit 105 also collects browsing history from the insurance policyholder information processing terminal device 150. Furthermore, the insurance information collection unit 105 collects financial asset information from the external information processing device 160.
保険情報収集部１０５が保険情報を収集する方法は、（１）ファイルによる取得と、（２）ＲＰＡ（ＲＯＢＯＴＩＣ ＰＲＯＣＥＳＳ ＡＵＴＯＭＡＴＩＯＮ）による取得と、（３）ＡＰＩ情報取得による取得がある。
ファイルによる取得は、ＣＳＶ形式によるファイルの取得やＰＤＦ形式によるファイルの取得がある。予め決めておいた所定の形式に基づいて保険情報を自動で収集することが可能である。
またＲＰＡは、保険会社などのＷＥＢ上で公開されている情報を自動的に取得することが可能である。すでに保有している情報とこれから取得する情報との同一性をチェックし、自動で保険情報を取得することが可能である。
ＡＰＩ情報が公開されていない場合には、ＡＰＩ情報を取得し、ＡＰＩ連携を行うことで、ＷＥＢ上で公開されている保険情報を取得することが可能である。
The methods by which the insurance information collection unit 105 collects insurance information include (1) acquisition by file, (2) acquisition by RPA (ROBOTIC PROCESS AUTOMATION), and (3) acquisition by API information acquisition.
Acquisition from a file can be in CSV format or PDF format. Insurance information can be automatically collected based on a predetermined format.
RPA can also automatically obtain information published on the web by insurance companies, etc. It can check the identity of information already held and information to be obtained, and automatically obtain insurance information.
If the API information is not publicly available, it is possible to obtain the insurance information published on the web by acquiring the API information and performing API integration.
保険商品提案部１０６は、保険情報収集部１０５が収集した情報（加入済み保険と、年代別に多い疾病と、がん家系かと、職業と、年収と、性別と、家族構成と、地域性と、金融資産などの情報）に基づいて保険商品を選定し、保険募集人に提案する。
保険商品提案部１０６は、具体的には、ＡＩ技術に基づくディープラーニングにより個別具体的な保険商品の提案をする。教師データは、過去の提案した保険商品についての加入済み保険と、年代別に多い疾病と、がん家系かと、職業と、年収と、性別と、家族構成と、地域性と、金融資産などの情報である。保険商品提案部１０６は、ディープラーニングによる機械学習を繰り返し行うことで、保険契約者に適した個別具体的な保険商品を提案し得る。
The insurance product proposal unit 106 selects an insurance product based on the information collected by the insurance information collection unit 105 (information such as existing insurance, diseases common by age group, family history of cancer, occupation, annual income, gender, family structure, region, and financial assets) and proposes the product to the insurance solicitor.
Specifically, the insurance product proposal unit 106 proposes individual and specific insurance products by deep learning based on AI technology. The teacher data is information such as insurance already subscribed for insurance products proposed in the past, diseases common by age group, family history of cancer, occupation, annual income, gender, family structure, regionality, and financial assets. The insurance product proposal unit 106 can propose individual and specific insurance products suitable for the policyholder by repeatedly performing machine learning using deep learning.
ランキング処理部１０７は、保険情報収集部１０５が収集した保険代理店、および保険募集人についてのランキング（順位付け）を処理する。保険代理店のランキング項目としては、売上高、保険契約件数、保険募集人毎の平均保険手数料、保険募集人毎の平均契約件数などである。保険募集人のランキング項目としては、売上高、保険契約件数、保険手数料などである。
ランキング処理部１０７によるランキングは、表彰の対象とすることは可能で、一定期間において一定の基準を満たした保険募集人および保険代理店を表彰してもよい。保険代理店や保険募集人のモチベーションを向上させるからである。例えば、一年間ずっと手数料が一位で、保険更新率９９％と高く、保険契約者の未納が一切なく、苦情も一切ないなどの保険募集者を表彰する。
またランキング処理部１０７によるランキングは、保険契約者が保険代理店を選ぶ際の指標となりえる。
The ranking processing unit 107 processes the rankings of insurance agents and insurance solicitors collected by the insurance information collection unit 105. Ranking items for insurance agents include sales, number of insurance contracts, average insurance commission for each insurance agent, and average number of contracts for each insurance agent. Ranking items for insurance solicitors include sales, number of insurance contracts, and insurance commissions.
The ranking by the ranking processing unit 107 can be given as an award, and insurance solicitors and insurance agents who meet certain criteria within a certain period of time may be given an award. This is because it improves the motivation of insurance agents and insurance solicitors. For example, awards are given to insurance solicitors who have the highest commissions for a year, have a high insurance renewal rate of 99%, have no unpaid policyholders, and have no complaints.
Further, the ranking by the ranking processing unit 107 can be used as an index when an insurance policyholder selects an insurance agent.
ＡＰＩ情報取得部１０８は、通信している情報処理装置のＡＰＩ情報を取得する。ＡＰＩ情報を取得して、アプリケーション間やシステム間でデータ連携を行う（ＡＰＩ連携）。
ＡＰＩ情報が公開されている場合には、ＡＰＩ情報取得部１０８は、公開されているＡＰＩ情報を取得する。ＡＰＩ情報が公開されていない場合には、ＡＰＩ情報取得部１０８は、スクレイピングなどを用いて、データ連携を行うために必要な情報を取得することも可能である。
The API information acquisition unit 108 acquires API information of the information processing device with which it is communicating. Acquire API information and perform data linkage between applications and systems (API linkage).
If the API information is public, the API information acquisition unit 108 acquires the public API information. If the API information is not made public, the API information acquisition unit 108 can also use scraping or the like to acquire information necessary for data collaboration.
契約者情報変更申請部１０９は、各保険会社で異なる申請フォーマットの差分を吸収し、保険契約者が個人情報などを変更したい場合に、保険契約者情報処理端末装置１５０から変更情報を入力するだけで、変更申請ができる。何度も同じことを入力する手間と異なるフォーマットへの煩わしさを解消することができる。 The policyholder information change application unit 109 absorbs differences in application formats that differ between insurance companies, and when a policyholder wants to change personal information etc., the policyholder information change application unit 109 simply inputs the change information from the policyholder information processing terminal device 150. You can apply for changes. This eliminates the hassle of entering the same information over and over again and the hassle of having to use different formats.
アプリ閲覧履歴処理部１１０は、保険契約者情報処理端末装置１５０にインストールされた専用アプリケーションを用いて、保険情報や金融情報を閲覧した履歴を処理する。具体的には、アプリ閲覧履歴処理部１１０は、保険契約者情報処理端末装置１５０から閲覧している情報の履歴、閲覧情報にアクセスするための検索キーワードなどを集計する処理を行う。制御部１０１は、集計処理したデータを保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部に表示する制御をする。
保険募集人がアプリ閲覧履歴処理部１１０集計したデータを確認することで、保険契約者情報処理端末装置１５０の所有者である保険契約者がどのような情報に関心を寄せているかを把握することができる。
The application browsing history processing unit 110 processes the history of browsing of insurance information and financial information using a dedicated application installed in the policyholder information processing terminal device 150. Specifically, the application browsing history processing unit 110 performs processing to tally up the history of information browsed from the policyholder information processing terminal device 150, search keywords for accessing the browsed information, and the like. The control unit 101 controls the display of the compiled data on the display unit of the insurance agency information processing terminal device 120.
By checking the data compiled by the application browsing history processing unit 110, the insurance agent can understand what information the policyholder, who is the owner of the policyholder information processing terminal device 150, is interested in.
カスタマサービス部１１１は、保険代理店からの要望に応じて、保険契約者からの問い合わせの対応、保険契約者向けの手書きの手紙代行サービス、保険代理店業務のコンサルティングなどの処理をする。
カスタマサービス部１１１は、あらかじめ保険募集マニュアルや意向把握事項、金融商品に関する法律などをデータとして取り込む。また、カスタマサービス部１１１は、想定される質問とそれに対する回答を準備してカスタマサービス記憶部１０２Ｉに格納しておく。カスタマサービス部１１１は、ルールベースのＡＩ技術で保険契約者からの問い合わせに対する回答を作成する。制御部１０１は、問い合わせに対する回答を保険契約者情報端末装置１５０の表示部または保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部に表示する制御をする。
The customer service section 111 responds to inquiries from policyholders, provides handwritten letter services for policyholders, and provides consulting on insurance agency operations, in response to requests from insurance agents.
The customer service unit 111 previously imports data such as insurance solicitation manuals, matters to grasp customers' intentions, and laws related to financial products. The customer service unit 111 also prepares anticipated questions and their answers and stores them in the customer service storage unit 102I. The customer service unit 111 creates answers to inquiries from policyholders using rule-based AI technology. The control unit 101 controls the display of the answers to the inquiries on the display unit of the policyholder information terminal device 150 or the display unit of the insurance agency information processing terminal device 120.
カスタマサービス部１１１は、ＡＩ技術を用いた自然言語処理（例えば、チャットＧＰＴなど）により保険契約者向けの手書きの手紙代行サービスを提供する。カスタマサービス部１１１は、あらかじめ誕生日、記念日、契約更新日、年末年始のご挨拶などのキーワードに紐づいた手紙、文章を学習する。カスタマサービス部１１１は、保険契約者の氏名、年齢、職業、年収、性別、家族構成、加入済保険などに基づき、保険契約者向けの手書きの手紙文書データを作成する。
制御部１０１は、カスタマサービス部１１１が手紙文書データを作成した後に、手紙文書データを手紙代筆装置１７０に送信する。手紙代筆装置１７０は、手紙文書データを受信後に、所定の紙に手紙文書データを書く。
The customer service unit 111 provides a handwritten letter service for policyholders by natural language processing using AI technology (e.g., chat GPT, etc.). The customer service unit 111 learns letters and sentences linked to keywords such as birthdays, anniversaries, contract renewal dates, and New Year's greetings in advance. The customer service unit 111 creates handwritten letter document data for policyholders based on the policyholder's name, age, occupation, annual income, sex, family structure, and insurance already purchased.
After customer service section 111 creates the letter document data, control section 101 transmits the letter document data to letter writing device 170. After receiving the letter document data, letter writing device 170 writes the letter document data on a predetermined paper.
金融資産情報処理部１１２は、保険契約者の金融資産情報を表形式や円グラフなどの処理を行う。制御部１０１は、処理された表形式や円グラフなどを保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部に表示する制御を行う。 The financial asset information processing unit 112 processes the policyholder's financial asset information into table format, pie charts, etc. The control unit 101 controls the display of the processed table format, pie charts, etc. on the display unit of the insurance agency information processing terminal device 120.
保険手数料算出部１１３は、各保険会社から保険代理店に振り込まれる手数料を保険募集人ごとに自動的に算出する処理を行う。各保険会社からの手数料の割合が異なっていたり、各保険募集人の手数料が異なっていたりするため、煩雑な処理を解消することができる。保険手数料算出部１１３は、保険情報収集部１０５で取得した情報に基づき、自動的に保険募集人ごとの保険手数料の算出を行う。具体的には、保険契約者ＩＤに紐づいている保険募集人を抽出し、保険契約者ＩＤに紐づいている保険会社が契約で定める手数料を算出する。保険募集人に支払われる保険手数料について、対象の保険契約者および保険会社で合算する。
保険手数料算出部１１３は、通信部１０３を通じて処理された保険手数料を給料システムの給料明細書に送信することができる。
保険募集人ごとの保険手数料については、複数年に算出される。複数年とは、５年の場合もあるし、１０年の場合もあるし、一生涯の場合もある。また、初年度（一年目）は手数料が高く、二年目以降は手数料が下がっていくこともある。保険手数料算出部１１３は、初年度の保険手数料、および二年目以降の保険手数料を算出することが可能である。
The insurance commission calculation unit 113 performs a process to automatically calculate the commission to be transferred from each insurance company to the insurance agency for each insurance agent. This eliminates cumbersome processing, since the commission rate from each insurance company and the commission from each insurance agent are different. The insurance commission calculation unit 113 automatically calculates the insurance commission for each insurance agent based on the information acquired by the insurance information collection unit 105. Specifically, it extracts the insurance agent linked to the policyholder ID, and calculates the commission set by the insurance company linked to the policyholder ID in the contract. The insurance commission paid to the insurance agent is totaled for the target policyholder and insurance company.
The insurance fee calculation unit 113 can transmit the processed insurance fee via the communication unit 103 to a pay slip of the pay system.
The insurance commission for each insurance solicitor is calculated over multiple years. Multiple years can be five years, ten years, or a lifetime. Also, the commission may be high in the first year, and decrease from the second year onwards. The insurance commission calculation unit 113 is capable of calculating the insurance commission for the first year and the insurance commission for the second year onwards.
記憶部１０２は、保険代理店情報記憶部１０２Ａと、保険募集人情報記憶部１０２Ｂと、保険契約者情報記憶部１０２Ｃと、基本ルール記憶部１０２Ｄと、保険商品情報記憶部１０２Ｅと、録音データ記憶部１０２Ｆと、ＡＰＩ記憶部１０２Ｇと、金融資産情報記憶部１０２Ｈと、カスタマサービス記憶部１０２Ｉと、ランキング情報記憶部１０２Ｊとに、区分けされつつ、互いに一定の関係を有している（図３）。 The storage unit 102 includes an insurance agent information storage unit 102A, an insurance agent information storage unit 102B, an insurance policyholder information storage unit 102C, a basic rule storage unit 102D, an insurance product information storage unit 102E, and a recorded data storage unit. Although divided into a section 102F, an API storage section 102G, a financial asset information storage section 102H, a customer service storage section 102I, and a ranking information storage section 102J, they have a certain relationship with each other (FIG. 3). .
保険代理店情報記憶部１０２Ａは、保険代理店ＩＤに基づいて保険代理店の情報を記憶する。保険代理店情報記憶部１０２Ａは、具体的には、保険代理店ＩＤと、保険代理店名と、住所と、連絡先と、保険代理店に所属する保険募集人などの情報が格納されている。主に保険代理店のランキング作成などに使用される。 The insurance agency information storage unit 102A stores information about insurance agencies based on the insurance agency ID. Specifically, the insurance agency information storage unit 102A stores information such as the insurance agency ID, the name, address, contact information, and insurance salespeople belonging to the insurance agency. This information is mainly used for creating rankings of insurance agencies.
保険募集人情報記憶部１０２Ｂは、保険募集人ＩＤに基づいて保険募集人の情報を記憶する。保険募集人情報記憶部１０２Ｂは、具体的には、保険代理店名と、保険募集人の氏名と、連絡先と、保険募集人が所属する保険代理店になどの情報が格納されている。主に保険募集人のランキング作成などに使用される。 The insurance agent information storage unit 102B stores information about insurance agents based on the insurance agent ID. Specifically, the insurance agent information storage unit 102B stores information such as the name of the insurance agency, the name of the insurance agent, contact information, and the insurance agency to which the insurance agent belongs. It is mainly used for creating rankings of insurance agents.
保険契約者情報記憶部１０２Ｃは、保険契約者ＩＤに基づいて保険契約者の情報を記憶する。保険契約者情報記憶部１０２Ｃは、具体的には、保険契約者の氏名と、住所と、連絡先と、保険会社と、保険の種類、保険料などの情報が格納されている。主に保険募集人が保険契約者に対して保険商品を提案する際に使用される。 The policyholder information storage unit 102C stores information about the policyholder based on the policyholder ID. Specifically, the policyholder information storage unit 102C stores information such as the policyholder's name, address, contact information, insurance company, type of insurance, and insurance premium. This information is mainly used by insurance solicitors when proposing insurance products to policyholders.
基本ルール記憶部１０２Ｄは、意向把握事項、保険商品の商品説明、重要事項説明、保険募集マニュアル、金融サービスの提供に関する法律などの保険に関する法律などが格納されている。
保険商品情報記憶部１０２Ｅは、保険商品の情報を記憶する。保険商品の情報とは、生命保険、医療保険、火災保険、地震保険などの保険商品および保険商品の内容（総支払金額、期間、保証内容、保険金受取人など）をいう。
The basic rule storage unit 102D stores items such as intention understanding matters, product descriptions of insurance products, important matter explanations, insurance solicitation manuals, and insurance-related laws such as laws regarding the provision of financial services.
The insurance product information storage unit 102E stores information on insurance products, such as life insurance, medical insurance, fire insurance, earthquake insurance, and the like, and the details of the insurance products (total payment amount, period, guarantee details, beneficiary, etc.).
録音データ記憶部１０２Ｆは、保険募集人が保険契約者と意向把握事項の面談を行った際に、会話を録音した録音したデータを格納したものである。また後述のように、制御部１０１は、録音データを文字起こして、所定のフォーマットに沿った形式に落とし込み、かつ、録音データ記憶部１０２Ｆへ格納する。制御部１０１は、録音データ記憶部１０２Ｆに格納されている録音データを再生したり、文字情報を出力したりすることで、面談で言ったことの確認や必要事項が網羅されているか否かを確認する。 The recorded data storage unit 102F stores recorded data of a conversation when an insurance solicitor interviews an insurance policyholder to determine their intentions. Further, as will be described later, the control unit 101 transcribes the recorded data, converts it into a format that conforms to a predetermined format, and stores it in the recorded data storage unit 102F . The control unit 101 reproduces the recorded data stored in the recorded data storage unit 102F and outputs text information to confirm what was said during the interview and check whether the necessary matters have been covered. confirm .
ＡＰＩ記憶部１０２Ｇは、保険会社の情報処理装置などから取得したＡＰＩ情報を格納する。ＡＰＩ記憶部１０２Ｇは、保険会社の情報処理装置などアクセスを可能とし、保険契約者の情報などを取得するためである。 The API memory unit 102G stores API information acquired from the insurance company's information processing device, etc. The API memory unit 102G enables access to the insurance company's information processing device, etc., and is used to acquire information on the insurance policyholder, etc.
金融資産情報記憶部１０２Ｈは、保険契約者の金資産情報を格納する。ここで、金資産情報とは、不動産、車、有価証券、銀行預金、保険などの資産をいう。金融資産情報記憶部１０２Ｈは、保険契約者から取得した金融資産情報や外部情報処理装置などから取得した金融資産情報である。金融資産情報記憶部１０２Ｈにより金融資産情報に基づき、金融資産ポートフォリオを作成することができる。保険代理人が保険商品の見直しや保険商品の提案をするためである。 The financial asset information storage unit 102H stores gold asset information of the insurance policyholder. Here, gold asset information refers to assets such as real estate, cars, securities, bank deposits, and insurance. The financial asset information storage unit 102H is financial asset information acquired from an insurance policyholder or an external information processing device. A financial asset portfolio can be created based on the financial asset information by the financial asset information storage unit 102H. This is for the insurance agent to review insurance products and propose insurance products.
カスタマサービス記憶部１０２Ｉは、保険募集マニュアルや意向把握事項、金融商品に関する法律などのデータを格納する。保険契約者からの金融商品に関する一般的な質問に対する回答を作成するためである。
カスタマサービス記憶部１０２Ｉは、誕生日、記念日、契約更新日、年末年始のご挨拶などの手紙、文章を格納する。また、カスタマサービス記憶部１０２Ｉは、人が書いた手紙や文章のフォントを格納する。手書きの手紙データを作成するためである。
The customer service storage unit 102I stores data such as insurance recruitment manuals, matters for understanding intentions, and laws regarding financial products. This is to create answers to common questions about financial products from policyholders.
The customer service storage unit 102I stores letters and texts such as birthdays, anniversaries, contract renewal dates, year-end and New Year greetings, and the like. Further, the customer service storage unit 102I stores fonts for letters and sentences written by people. This is to create handwritten letter data.
ランキング情報記憶部１０２Ｊは、保険代理店や保険募集人のランキングを格納する。保険代理店のランキング項目としては、売上高、契約件数、保険募集人の平均保険手数料などである。保険募集人のランキング項目としては、売上高、契約件数、保険手数料などである。ランキング情報記憶部１０２Ｊは、毎月毎、四半期毎、半期毎、一年毎のランキングデータを格納している。 The ranking information storage unit 102J stores rankings of insurance agents and insurance solicitors. Ranking items for insurance agencies include sales, number of contracts, and average insurance commission of insurance sales agents. Ranking items for insurance solicitors include sales, number of contracts, and insurance commissions. The ranking information storage unit 102J stores monthly, quarterly, semiannual, and yearly ranking data.
図４は、保険契約者ＩＤに紐づく、データ構造の概略図である。データ構造は、保険契約者の氏名、保険契約者の住所、保険契約者の連絡先、契約している保険会社名、保険の種類、保険料、金融資産、保険代理店名、保険募集人（担当者）などから構成され、記憶部１０２に格納されている。
保険商品提案部１０６は、記憶部１０２に格納されている保険契約者ＩＤに紐づくデータを用いて、保険商品を提案することができる。また、ランキング処理部１０７は、記憶部１０２に格納されている保険契約者ＩＤに紐づくデータを用いて、保険代理店や保険募集人のランキングを作成することができる。
例えば、制御部１０１は、保険契約者ＩＤは、保険募集人、保険代理店、連絡先、保険会社、保険の種類、保険料などを抽出して、保険募集人でデータを整理（ソート）する。制御部１０１は、保険募集人毎の手数料を算出し得る。
FIG. 4 is a schematic diagram of a data structure linked to a policyholder ID. The data structure includes the name of the policyholder, address of the policyholder, contact information of the policyholder, name of the insurance company contracted with, type of insurance, insurance premium, financial assets, name of insurance agent, and insurance agent (in charge). It is made up of the following information:
The insurance product proposal unit 106 can propose an insurance product using data associated with the policyholder ID stored in the storage unit 102. Further, the ranking processing unit 107 can create a ranking of insurance agents and insurance solicitors using data associated with the policyholder ID stored in the storage unit 102.
For example, the control unit 101 extracts insurance policyholder ID, insurance agent, insurance agent, contact information, insurance company, type of insurance, insurance premium, etc., and organizes (sorts) the data by insurance agent. . The control unit 101 can calculate the commission for each insurance agent.
図５は、本開示における一実施形態のランキング処理部１０７が作成する保険代理店の売上と契約者数のグラフである。図５は、ある月の保険代理店の売上高と契約件数を昇順で示したグラフである。図５では、保険代理店Ａは売上高も契約件数も１位である。保険代理店Ｂの売上高は２位であるが、契約件数は３位である。
制御部１０１は、グラフを保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部に表示する制御をする。
Fig. 5 is a graph of the sales and number of policyholders of insurance agencies created by the ranking processing unit 107 of one embodiment of the present disclosure. Fig. 5 is a graph showing the sales and number of policies of insurance agencies in a certain month in ascending order. In Fig. 5, Insurance Agency A is ranked first in both sales and number of policies. Insurance Agency B is ranked second in sales, but third in number of policies.
The control unit 101 controls the display of the graph on the display unit of the insurance agency information processing terminal device 120 .
売上高は、保険募集人が保険商品を販売した売上の総計である。売上高に代えて、手数料の総計でもよい。また、保険代理店の売上高を保険代理店の所属する保険募集人の人数で割った平均売上高でもよい。さらに保険代理店の売上高の代わりに保険募集人の手数料ベースでもよい。
ランキング処理部１０７は、一定期間において一定の基準を満たした保険募集人および保険代理店を表彰することが可能である。例えば、一年間ずっと手数料が一位で、保険更新率９９％と高く、保険契約者の未納が一切なく、苦情も一切ないなどの保険募集者を表彰する。
保険募集人は、表彰されたか否かを問わず、自己の保険契約の取り方やノウハウや話し方などをまとめた動画、ブログ、プレゼン資料を作成し得る。保険管理装置１００は、動画などを公開するプラットフォームを備える。他の保険募集人は、自己の売上を拡大するため、または研修の一環として、動画などを閲覧し得る。動画などの閲覧に関しては、有償であっても無償であってもよい。
Sales revenue is the total amount of sales from insurance agents selling insurance products. Instead of sales revenue, the total amount of commissions may be used. Also, it may be the average amount of sales revenue obtained by dividing the sales revenue of the insurance agency by the number of insurance agents belonging to the insurance agency. Furthermore, instead of sales revenue of the insurance agency, it may be based on the commissions of the insurance agents.
The ranking processor 107 can award insurance solicitors and insurance agents who meet certain criteria for a certain period of time. For example, an insurance solicitor who has consistently been number one in commissions for a year, has a high insurance renewal rate of 99%, has no unpaid premiums from policyholders, and has no complaints can be awarded.
Regardless of whether or not an insurance agent has been recognized, the agent may create videos, blogs, and presentation materials that summarize his/her methods of obtaining insurance contracts, know-how, speaking style, etc. The insurance management device 100 includes a platform for publishing videos, etc. Other insurance agents may view the videos, etc. in order to increase their own sales or as part of their training. Viewing the videos, etc. may be free of charge or may be charged.
データを集計する期間は、週単位であっても、月単位であっても、四半期単位であっても、半年単位であっても、一年単位であってもよい。また、前年比や前月比を一緒に表示してもよい。一定期間において一定の基準を満たした保険募集人および保険代理店を表彰してもよい。 The period for collecting data may be weekly, monthly, quarterly, half yearly, or yearly. Further, the year-on-year comparison and the previous month comparison may be displayed together. Awards may be given to insurance solicitors and insurance agents who meet certain criteria over a certain period of time.
図６は、本開示における一実施形態の保険管理装置１００の保険商品提案部１０６による保険の提案の概略図である。保険商品提案部１０６は、あらかじめ「意向把握事項に基づく録音データ、保険契約者の氏名、年齢、加入済保険、年代別に多い疾病、がん家系、職業、年収、性別、家族構成、家族の保険契約状況、地域性、金融資産の状況、アプリ閲覧履歴など」の情報に基づき、保険契約者に対してどの保険会社のどの保険商品を提案したかをＡＩ技術によるディープラーニングにより学習する。
保険商品提案部１０６が新たに「意向把握事項に基づく録音データ、保険契約者の氏名、年齢、加入済保険、年代別に多い疾病、がん家系、職業、年収、性別、家族構成、家族の保険契約状況、地域性、金融資産の状況、アプリ閲覧履歴、保険商品情報など」の情報を読み込んだ際に、保険契約者に対して保険会社の保険商品の提案をすることができる。当該保険商品の提案は、加入済保険の見直しにも使用することが可能である。
FIG. 6 is a schematic diagram of an insurance proposal by the insurance product proposal unit 106 of the insurance management device 100 according to an embodiment of the present disclosure. The insurance product proposal unit 106 prepares in advance "recorded data based on intention information, name of policyholder, age, insurance coverage, diseases common by age group, family history of cancer, occupation, annual income, gender, family composition, family insurance. Based on information such as ``contract status, regional characteristics, financial asset status, app browsing history, etc.'', the system uses deep learning using AI technology to learn which insurance products from which insurance companies have been proposed to policyholders.
The insurance product proposal department 106 has newly added ``Recorded data based on intention information, name of policyholder, age, insurance coverage, common diseases by age group, family history of cancer, occupation, annual income, gender, family composition, family insurance. When reading information such as contract status, regional characteristics, financial asset status, app browsing history, insurance product information, etc., it is possible to suggest insurance products from insurance companies to policyholders. The insurance product proposal can also be used to review existing insurance.
提案する保険は、保険募集人の所属している保険代理店が取り扱っている保険商品でも構わないし、取り扱っていない保険商品でも構わない。提案する保険は、保険募集人の所属している保険代理店が取り扱っている保険商品が望ましい。また、提案する保険は、１つに限らず、複数あってもよい。提案する保険は、順位付けしてもよいが、順位付けしなくてもよい。
制御部１０１は、提案した保険商品を保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部に表示する制御をする。
The proposed insurance may be an insurance product handled by the insurance agency to which the insurance solicitor belongs, or may not be an insurance product handled by the insurance agency. It is preferable that the proposed insurance is an insurance product handled by the insurance agency to which the insurance solicitor belongs. In addition, the proposed insurance is not limited to one, and there may be multiple insurances. The proposed insurances may be ranked, or may not be ranked.
The control unit 101 controls the display of the proposed insurance product on the display unit of the insurance agency information processing terminal device 120 .
図７は、本開示における一実施形態の金融資産情報処理部１１２は、金融資産情報記憶部１０２Ｈに格納されている保険契約者の金融資産情報を表形式や円グラフなどの処理を行う。金融資産処理部１１２は、処理された表形式や円グラフなどを保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部に表示する制御を行う。
保険契約者である個人または法人の所有する金融資産ポートフォリオを把握することができれば、保険商品が金融資産全体に対してどの程度の割合かがわかる。保険募集人は、この金融資産ポートフォリオをもとに保険商品の見直しや新たな保険商品の提案などが可能である。例えば、銀行貯金の割合が多い場合には、保険募集人は、将来を見据え、かつ、節税対策を兼ねて保険商品の提案することも考えられる。
制御部１０１は、記憶部１０２Ｃに格納されている保険契約者ＩＤに紐づく金融資産情報である銀行預金、不動産、車、有価証券などを記憶部１０２Ｈから抽出する。金融資産処理部１１２は、記憶部１０２Ｈから抽出したデータを表形式で表示する。金融資産処理部１１２は、記憶部１０２Ｈから抽出したデータを基にして円グラフなどを作成し、表示する。
7, the financial asset information processing unit 112 according to an embodiment of the present disclosure processes the financial asset information of the policyholder stored in the financial asset information storage unit 102H into a table format, a pie chart, etc. The financial asset processing unit 112 controls displaying the processed table format, pie chart, etc. on the display unit of the insurance agency information processing terminal device 120.
If it is possible to grasp the financial asset portfolio held by an individual or corporation who is an insurance policyholder, it is possible to determine the percentage of insurance products in the total financial assets. Based on this financial asset portfolio, insurance solicitors can review insurance products or propose new insurance products. For example, if a large proportion of assets are in bank savings, insurance solicitors may propose insurance products that look to the future and also serve as a tax-saving measure.
The control unit 101 extracts from the storage unit 102H financial asset information associated with the policyholder ID stored in the storage unit 102C, such as bank deposits, real estate, cars, and securities. The financial asset processing unit 112 displays the data extracted from the storage unit 102H in a table format. The financial asset processing unit 112 creates and displays pie charts and the like based on the data extracted from the storage unit 102H.
図８は、保険契約者の情報変更の申請の概略図である。現状、保険契約者の情報が変わった場合、各保険会社に変更の申請をする必要があるが、これは煩わしさに堪えない。保険会社毎に申請フォーマットが異なっているからである。
本開示の一実施形態として、保険管理装置１００において各保険会社に対して申請するフォームを取得しておき、必要かつ十分な項目を有する統一的なフォーマットを用意する。すなわち、契約者情報変更申請部１０９は、入力された情報の基づき、各保険会社のフォーマットに沿った形式に処理する。制御部１０１は、各保険会社のフォーマットに沿った形式で各保険会社に通信部１０３を通じて送信する。
Fig. 8 is a schematic diagram of an application for changing the policyholder's information. Currently, when the policyholder's information changes, it is necessary to apply for the change to each insurance company, which is troublesome because the application format differs for each insurance company.
As an embodiment of the present disclosure, the insurance management device 100 acquires application forms to be submitted to each insurance company, and prepares a unified format having necessary and sufficient items. That is, the policyholder information change application unit 109 processes the input information in a format conforming to the format of each insurance company. The control unit 101 transmits the information to each insurance company via the communication unit 103 in a format conforming to the format of each insurance company.
保険管理装置１００の保険情報収集部１０５は、各保険会社の変更申請を取得する。契約者情報変更申請部１０９は、各保険会社の取得した変更申請を集約し、統一的なフォーマットを作成する。契約者情報変更申請部１０９は、保険契約者情報処理端末装置１５０から入力された契約者の変更情報を各保険会社のフォーマットに変換する。変更申請を行う保険契約者は、保険会社のフォーマットの差分を意識することなく保険契約者情報処理端末装置１５０から情報変更の申請を行うことが可能である。
例えば、名字の変更である。保険契約者が結婚・離婚により、保険契約者の名字を変更となった場合には、契約している保険に記載の名字も変更する必要がある。本開示によれば、保険管理装置１００に入力すれば、一括で各保険会社に変更情報の申請をすることができる。
The insurance information collection unit 105 of the insurance management device 100 acquires change applications from each insurance company. The policyholder information change application unit 109 consolidates the change applications acquired from each insurance company and creates a unified format. The policyholder information change application unit 109 converts the policyholder change information input from the policyholder information processing terminal device 150 into the format of each insurance company. A policyholder making a change application can apply for information change from the policyholder information processing terminal device 150 without being aware of differences in the formats of the insurance companies.
For example, a change in last name. When an insurance policyholder changes his/her last name due to marriage or divorce, the last name listed on the contracted insurance must also be changed. According to the present disclosure, by inputting the information into the insurance management device 100, it is possible to apply for change information to each insurance company in a lump sum.
図９は、保険金請求のフローチャートである。保険契約者がけが・病気をした場合に、保険契約者が加入している保険で保険金請求の対象となるか否か確認することができる。
具体的には、保険契約者情報処理端末装置１５０から保険管理装置１００にけが・病気の程度や症状を入力する（Ｓ２）。入力情報が保険管理装置１００に取り込まれる（Ｓ４）。制御部１０１が保険管理装置１００の記憶部１０２に格納されている保険契約情報に基づいて、保険金請求の対象か否かを判定する（Ｓ６）。制御部１０１が実際に保険金請求の対象となる場合、保険商品や金額などを表示する（Ｓ８）。
9 is a flowchart of insurance claims. When an insurance policyholder becomes injured or ill, it is possible to check whether or not the policyholder is eligible to make an insurance claim under the insurance to which the insurance policyholder has joined.
Specifically, the degree and symptoms of the injury or illness are input from the policyholder information processing terminal device 150 to the insurance management device 100 (S2). The input information is taken into the insurance management device 100 (S4). The control unit 101 determines whether or not the insurance claim is to be made based on the insurance contract information stored in the memory unit 102 of the insurance management device 100 (S6). If the insurance claim is actually to be made, the control unit 101 displays the insurance product, amount, etc. (S8).
制御部１０１が保険商品や金額を見て、実際に保険金請求を行うか否かを決定する（Ｓ１０）。制御部１０１が保険金請求をする場合には、必要書類の提示および必要事項の記入などを提示する（Ｓ１２、Ｓ１４）。保険会社に保険金請求の申請をすることができる（Ｓ１６）。
一方、保険の対象とならない場合や保険金請求をしない場合については、処理を終了する（Ｓ１８）。
The control unit 101 looks at the insurance product and the amount and determines whether or not to actually make an insurance claim (S10). When the control unit 101 makes an insurance claim, it prompts the user to present necessary documents and fill in necessary matters (S12, S14). The user can apply for an insurance claim to the insurance company (S16).
On the other hand, if the item is not covered by insurance or if no insurance claim is to be made, the process ends (S18).
図１０は、保険代理店情報処理端末装置１２０にダウンロードされた保険商品情報を収集するためのアプリケーション（保険情報収集アプリ）の画面例である。
制御部１０１が記憶部１０２に格納されている保険情報収集アプリを立ち上げ、画面例を表示する（図１０）。保険情報収集アプリにより保険管理装置１００の保険情報収集部１０５は、定期的にまたはオンデマンドで保険商品情報を収集することができる。
FIG. 10 shows an example of a screen of an application (insurance information collection application) for collecting insurance product information downloaded to the insurance agency information processing terminal device 120. In FIG.
The control unit 101 launches the insurance information collection application stored in the storage unit 102 and displays an example screen ( FIG. 10 ). The insurance information collection application enables the insurance information collection unit 105 of the insurance management device 100 to collect insurance product information periodically or on demand.
保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部の左側には、収集する保険情報の項目１２１が表示される。収集する保険情報の項目１２１は、保険代理店が取り扱っている保険商品情報、保険契約者が専用アプリを利用して閲覧している金融商品閲覧情報、意向把握事項の録音データ、保険会社が所有している契約者情報、資産情報などである。 On the left side of the display of the insurance agency information processing terminal device 120, items 121 of insurance information to be collected are displayed. The items 121 of insurance information to be collected include insurance product information handled by the insurance agency, financial product viewing information viewed by the policyholder using a dedicated app, recorded data of intention understanding matters, policyholder information held by the insurance company, asset information, etc.
保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部の右側上部には、取得開始のアイコンと取得停止のアイコン１２２が表示される。
保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部の右側下部には、保険情報の収集のタイミングのアイコン１２３である。スケジューリングアイコン１２３のチェックボックスにチェックを入れた場合には、保険情報の取得日時を指定することができる。日時はプルダウンによる選択でもよいし、カレンダーからの選択でもよい。日時に代えて、頻度を指定してもよい。
スケジューリングアイコン１２３のチェックボックスにチェックがない場合には、オンデマンドでの保険情報の取得となる。
On the upper right side of the display section of the insurance agency information processing terminal device 120, an acquisition start icon and an acquisition stop icon 122 are displayed.
At the lower right side of the display section of the insurance agency information processing terminal device 120 is an icon 123 indicating the timing of insurance information collection. If the checkbox of the scheduling icon 123 is checked, the date and time for acquiring the insurance information can be specified. The date and time may be selected from a pull-down menu or from a calendar. The frequency may be specified instead of the date and time.
If the checkbox of the scheduling icon 123 is not checked, insurance information will be acquired on-demand.
図１１は、保険契約者情報処理端末１５０にダウンロードされた金融商品を閲覧することができる専用アプリケーションの画面例である。画面上部には、検索ウィンドウ１５１がある。保険契約者情報処理端末１５０の表示部は、この検索ウィンドウ１５１に入力されたキーワードにより、閲覧可能な記事１５２などを表示する。保険契約者情報処理端末１５０の表示部の下方部には、検索されたキーワードに類似するキーワードや類推される記事の情報が表示される。
保険契約者情報処理端末装置１５０が入力された検索キーワードを保険管理装置１００に送信する。制御部１０１は、格納されている金融関連情報にアクセスする。制御部１０１は、検索キーワードに関連する記事、情報を収集し、保険契約者情報処理端末装置１５０の表示部に表示させる。
11 is an example of a screen of a dedicated application that allows viewing of financial products downloaded to the policyholder information processing terminal 150. A search window 151 is provided at the top of the screen. The display unit of the policyholder information processing terminal 150 displays viewable articles 152 and the like based on the keyword entered in this search window 151. The lower part of the display unit of the policyholder information processing terminal 150 displays keywords similar to the searched keyword and information on articles that are inferred from the keyword.
The policyholder information processing terminal device 150 transmits the input search keyword to the insurance management device 100. The control unit 101 accesses the stored financial related information. The control unit 101 collects articles and information related to the search keyword and displays them on the display unit of the policyholder information processing terminal device 150.
図１２は、保険管理装置１００が録音データを収集するフローチャートである。
保険管理装置１００の制御部１０１は、録音機器から送信されたデータを記憶部１０２に格納する（Ｓ２０）。録音機器は、ボイスレコーダでもよいし、ビデオカメラでもよいし、スマートフォンであってもよい。
録音データは、無線を通じてリアルタイム若しくは準リアルタイムで保険管理装置１００に送信されることが望ましい。録音データは、有線で保険管理装置１００に送信されてもよい。
FIG. 12 is a flowchart showing how the insurance management device 100 collects recorded data.
The control unit 101 of the insurance management device 100 stores the data transmitted from the recording device in the storage unit 102 (S20). The recording device may be a voice recorder, a video camera, or a smartphone.
The recorded data is preferably transmitted wirelessly in real time or near real time to the insurance management device 100. The recorded data may also be transmitted to the insurance management device 100 via a wire.
制御部１０１は、録音データを文字に起こし機能により文章に変換する（Ｓ２２）。制御部１０１は、変換された文章を所定のフォーマットに沿った形式に落とし込む（Ｓ２４）。制御部１０１は、所定のフォーマットにおいて指定された項目が埋まっているか否かを確認する（Ｓ２８）。指定された項目が埋まっていない場合には、保険代理店情報処理端末装置１２０に通知し、保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部に表示する（Ｓ３６）。 The control unit 101 converts the recorded data into text using a transcription function (S22). The control unit 101 converts the converted text into a format that conforms to a predetermined format (S24). The control unit 101 checks whether the specified items in the predetermined format are filled in (S28). If the designated item is not filled in, the insurance agency information processing terminal device 120 is notified and displayed on the display section of the insurance agency information processing terminal device 120 (S36).
制御部１０１は、所定のフォーマットにおいて指定された項目が埋まっている場合、意向把握事項や保険募集マニュアルと照合し、確認漏れがあるか否かを確認する（Ｓ３２）。確認漏れがない場合には、制御部１０１は、「特に問題なし」の表示をする（Ｓ３４）。制御部１０１は、確認漏れがある場合には、保険代理店情報処理端末装置１２０に通知し、保険代理店情報処理端末装置１２０の表示部に表示する（Ｓ３６）。 When the specified items in the prescribed format have been filled in, the control unit 101 checks against the intention understanding items and the insurance solicitation manual to see if there are any omissions (S32). If there are no omissions, the control unit 101 displays "No particular problems" (S34). If there are any omissions, the control unit 101 notifies the insurance agency information processing terminal device 120 and displays this on the display unit of the insurance agency information processing terminal device 120 (S36).
図１３は、保険管理装置１００の保険情報収集部１０５が保険情報を収集するシーケンス図である。
録音機器は、意向確認事項に基づく録音データを録音機器から保険管理装置１００に無線または有線で送信する（Ｓ４０）。保険管理装置１００の制御部１０１は、録音データを文字に起こし、所定のフォーマットに落とし込む。制御部１０１は、意向把握事項や保険募集マニュアルと照合し、確認処理を行う（Ｓ４２）。
FIG. 13 is a sequence diagram in which the insurance information collection unit 105 of the insurance management device 100 collects insurance information.
The recording device transmits recording data based on the intention confirmation items to the insurance management device 100 wirelessly or by wire (S40). The control unit 101 of the insurance management device 100 transcribes the recorded data and converts it into a predetermined format. The control unit 101 performs a confirmation process by comparing the intention information and the insurance recruitment manual (S42).
保険管理装置１００の保険情報収集部１０５は、各保険代理店情報処理装置１３０に格納されている保険商品情報を取得する（Ｓ４６）。制御部１０１は、保険商品情報を保険商品情報記憶部１０２Ｅに格納する。保険商品情報は、画一的に管理されることが望ましいが、重複しても構わない。 The insurance information collection unit 105 of the insurance management device 100 acquires insurance product information stored in each insurance agency information processing device 130 (S46). The control unit 101 stores insurance product information in the insurance product information storage unit 102E. It is desirable that insurance product information be managed uniformly, but it is acceptable for it to be duplicated.
保険管理装置１００のＡＰＩ情報取得部１０８は、保険会社情報処理装置１４０に格納されている保険契約者情報をＡＰＩ連携によって取得する（Ｓ４８）。 The API information acquisition unit 108 of the insurance management device 100 acquires the policyholder information stored in the insurance company information processing device 140 through API integration (S48).
保険管理装置１００の制御部１０１は、保険契約者情報処理端末装置１５０からのアプリダウンロードリクエストを受信する（Ｓ５０）。保険管理装置１００の制御部１０１は、保険契約者情報処理端末装置１５０からのアプリダウンロードリクエストに応じて、専用アプリケーションのダウンロードを開始する（Ｓ５２）。
専用アプリケーションは、金融商品に特化した情報を閲覧することできる（Ｓ５４）。例えば、保険契約者情報処理端末装置１５０から車の情報や自動車保険の情報について調べている場合には、保険管理装置１００の制御部１０１は検索ワードと閲覧履歴情報を取得する（Ｓ５６）。保険募集人は、取得した検索ワードと閲覧履歴情報を基づいて、保険契約者に対して自動車保険を提案し得る。
The control unit 101 of the insurance management device 100 receives an application download request from the policyholder information processing terminal device 150 (S50). The control unit 101 of the insurance management device 100 starts downloading the dedicated application in response to the application download request from the policyholder information processing terminal device 150 (S52).
The dedicated application can view information specific to financial products (S54). For example, when searching for car information or automobile insurance information from the policyholder information processing terminal device 150, the control unit 101 of the insurance management device 100 acquires search words and browsing history information (S56). The insurance agent can propose automobile insurance to the policyholder based on the acquired search words and browsing history information.
保険管理装置１００の保険情報収集部１０５は、外部情報処理装置１６０から金融資産情報を取得する（Ｓ５８）。外部情報処理装置１６０とは、不動産会社の情報処理装置であったり、証券会社の情報処理装置であったり、銀行の情報処理装置であったりする。また、金融資産情報とは、不動産、車、有価証券、銀行預金、保険などの資産をいう。 The insurance information collection unit 105 of the insurance management device 100 acquires financial asset information from the external information processing device 160 (S58). The external information processing device 160 may be an information processing device of a real estate company, an information processing device of a securities company, or an information processing device of a bank. Furthermore, financial asset information refers to assets such as real estate, cars, securities, bank deposits, and insurance.
保険管理装置１００の保険商品提案部１０６は、収集した保険情報に基づき、保険契約者に対して提案できる保険商品を列挙することができる。すなわち、保険管理装置１００の保険商品提案部１０６は、教師データである過去の提案した保険商品についての加入済み保険と、年代別に多い疾病と、がん家系かと、職業と、年収と、性別と、家族構成と、地域性と、金融資産などの情報を取込、保険契約者に提案した保険を正解であるとする。そして、どのような入力であれば、どのような出力がでるか傾向をつかむ（Ｓ６０）。実際に、保険商品提案部１０６は、ＡＩ技術におけるディープラーニングによる機械学習を繰り返し行うことで、保険契約者に対して個別具体的な保険商品を提案し得る（Ｓ６２）。
＜本実施の形態の効果＞
The insurance product proposal unit 106 of the insurance management device 100 can list insurance products that can be proposed to the policyholder based on the collected insurance information. That is, the insurance product proposal unit 106 of the insurance management device 100 takes in information such as insurance already subscribed for insurance products proposed in the past, which are teaching data, diseases common by age group, whether there is a family history of cancer, occupation, annual income, sex, family structure, regionality, and financial assets, and assumes that the insurance proposed to the policyholder is the correct answer. Then, it grasps the tendency of what kind of output will be obtained with what kind of input (S60). In fact, the insurance product proposal unit 106 can propose individual specific insurance products to the policyholder by repeatedly performing machine learning using deep learning in AI technology (S62).
<Effects of this embodiment>
本開示によれば、複数の異なる商品の保険情報を一元的に管理し、保険募集人は保険契約者が必要と考える保険商品を提供することができる。また本開示によれば、保険契約者は手間をかけずに情報変更の申請をすることができる。さらに本開示によれば、保険代理店は一般的な問い合わせの対応や手書きの手紙などに時間をかけず、保険業務に集中して時間をかけることができる。
したがって、保険契約者の利便性が向上し、かつ、保険契約者が保険情報の見直し等を行い易くなる。保険代理店および保険募集人は、保険契約者に対して新たな保険の推奨等を行い易くなる。
According to the present disclosure, insurance information for multiple different products can be managed in a centralized manner, and insurance solicitors can provide insurance products that policyholders consider necessary. According to the present disclosure, policyholders can apply for information changes without hassle. Furthermore, according to the present disclosure, insurance agents can spend time focusing on insurance business, rather than spending time on general inquiries and handwritten letters.
This improves convenience for the policyholder and makes it easier for the policyholder to review insurance information, etc. It also makes it easier for insurance agents and insurance solicitors to recommend new insurance to policyholders, etc.
１ 保険管理システム
１００ 保険管理装置
１０１ 制御部
１０２ 記憶部
１０３ 通信部
１０４ 表示部
１０５ 保険情報収集部
１０６ 保険商品提案部
１０７ ランキング処理部
１０８ ＡＰＩ情報取得部
１０９ 契約者情報変更申請部
１１０ アプリ閲覧履歴処理部
１１１ カスタマサービス部
１１２ 金融資産処理部
１１３ 保険手数料算出部
１２０ 保険代理店情報処理端末装置
１３０ 保険代理店情報処理装置
１４０ 保険会社情報処理装置
１５０ 保険契約者情報処理端末装置
１６０ 外部情報処理装置
１７０ 手紙代筆装置
１８０ 通信ネットワーク
1 Insurance management system 100 Insurance management device 101 Control unit 102 Storage unit 103 Communication unit 104 Display unit 105 Insurance information collection unit 106 Insurance product proposal unit 107 Ranking processing unit 108 API information acquisition unit 109 Policyholder information change application unit 110 Application viewing history Processing unit 111 Customer service department 112 Financial asset processing unit 113 Insurance fee calculation unit 120 Insurance agency information processing terminal device 130 Insurance agency information processing device 140 Insurance company information processing device 150 Policyholder information processing terminal device 160 External information processing device 170 Letter writing device 180 Communication network
Claims (7)
前記保険会社情報処理装置から前記保険契約情報を収集する保険情報収集部と、
前記保険情報収集部が収集した情報を記憶する記憶部と、
前記保険情報収集部が収集した情報に対して、所定の条件に基づき前記保険契約者に保険商品を提案する保険商品提案部と、
前記保険代理店情報処理端末装置の表示部に加入済の保険商品および提案した保険商品を表示させる制御部と、
意向把握事項及び保険募集マニュアルが格納されている基本ルール記憶部と、
前記保険代理店情報処理端末装置を使用する保険募集人が、前記保険契約者と意向把握事項の面談を行った際に会話を録音した録音データを格納する録音データ記憶部と、
を備え、
前記制御部は、
前記録音データを文字おこし機能により文章に変換し、かつ、変換された文章を所定のフォーマットに沿った形式に落とし込み、かつ、前記録音データ記憶部へ格納する処理と、
前記所定のフォーマットにおいて指定された項目が埋まっているか否かを確認する処理と、
前記所定のフォーマットにおいて指定された項目が埋まっていない場合には、前記保険代理店情報処理端末装置に通知する処理と、
前記所定のフォーマットにおいて指定された項目が埋まっている場合には、前記意向把握事項及び前記保険募集マニュアルと照合し、確認漏れがあるか否かを確認する処理と、
確認漏れがある場合には、前記保険代理店情報処理端末装置に通知する処理と、
を行なう保険管理装置。 An insurance agency information processing terminal device that provides procedure services for insurance products handled by the insurance agency, an insurance company information processing device that manages insurance contract information of policyholders, and policyholder information used by the policyholders. An insurance management device connected to a processing terminal device in a mutually communicable state,
an insurance information collection unit that collects the insurance contract information from the insurance company information processing device;
a storage unit that stores information collected by the insurance information collection unit;
an insurance product proposal unit that proposes insurance products to the policyholder based on predetermined conditions based on the information collected by the insurance information collection unit;
a control unit that causes a display unit of the insurance agency information processing terminal device to display subscribed insurance products and proposed insurance products;
A basic rule storage unit that stores intention information and insurance recruitment manuals;
a recorded data storage unit that stores recorded data of a recorded conversation when an insurance solicitor using the insurance agent information processing terminal device interviews the policyholder to determine their intentions;
Equipped with
The control unit includes:
Converting the recorded data into sentences using a character transcription function, converting the converted sentences into a format that conforms to a predetermined format, and storing the recorded data in the recorded data storage unit;
a process of checking whether specified items in the predetermined format are filled;
a process of notifying the insurance agency information processing terminal device if the specified items in the predetermined format are not filled;
If the specified items in the predetermined format are filled in, the information is checked against the intention understanding information and the insurance recruitment manual to confirm whether there are any omissions;
If there is any omission in confirmation, a process of notifying the insurance agency information processing terminal device;
An insurance management device that performs
所定の条件に基づき前記保険代理店および前記保険募集人の順位付けをするランキング処理部を備える請求項１に記載の保険管理装置。 The insurance information collection unit acquires information about the insurance agency and information about the insurance solicitor,
2. The insurance management device according to claim 1, further comprising a ranking processing unit that ranks the insurance agents and the insurance solicitors based on a predetermined condition.
取得した履歴に基づき所定の情報を提供するアプリ閲覧履歴処理部を備える請求項３に記載の保険管理装置。 The insurance information collection unit acquires history information viewed using a dedicated application from the insurance policyholder information processing terminal device,
The insurance management device according to claim 3 , further comprising an application browsing history processing unit that provides predetermined information based on the acquired history.
前記制御部は、前記手紙データを手紙代筆装置に送信する制御を行い、かつ、前記手紙代筆装置が受信した前記手紙データに基づき手紙を書く制御を行う請求項５に記載の保険管理装置。 The customer service department creates handwritten letter data based on predetermined information in response to a request from the insurance agency information processing terminal device,
The insurance management device according to claim 5, wherein the control unit controls transmitting the letter data to a letter ghostwriting device, and controls writing a letter based on the letter data received by the letter ghostwriting device.
前記制御部は、前記保険代理店情報処理端末装置の前記表示部に前記手数料を表示させる、請求項５に記載の保険管理装置。
an insurance commission calculation unit that calculates a commission for multiple years for the sale of insurance products for each insurance solicitor based on the commission collected by the insurance information collection unit ;
6. The insurance management device according to claim 5, wherein the control unit causes the display unit of the insurance agency information processing terminal device to display the commission.
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