JP7435468B2 - 端末装置の管理システム、端末装置の管理方法、及びプログラム - Google Patents

Description

本発明は、端末装置の管理システム、端末装置の管理方法、プログラム、及び記録媒体に関する。

端末装置（スマートフォンなど）のユーザは、端末装置の紛失や物損などにより、端末装置を継続的に利用できなくなる場合がある。このような場合には、例えば、ユーザは、当該端末装置の契約会社や販売会社に対して端末装置の修理を依頼し、当該端末装置が使用できない期間中に貸し出される端末装置（代替機）を利用することができる。

例えば、特許文献１－３には、ユーザに代替機を貸し出す処理を行う携帯電話機の貸出機が開示されている。

特開平７－３２５９５９号公報 特開平７－３３４７３７号公報 特開平８－０７９３４３号公報

残念なことに、ユーザは、上述した特許文献１－３に開示された貸出機などにより代替機が利用できるようになっても、今まで利用していたアプリケーションプログラムを代替機に新たにインストールする必要がある。また、代替機の返却時においても、代替機で利用したアプリケーションプログラムを、修理などの完了により使用可能になった端末装置に新たにインストールする必要がある。

上述した代替機の利用、端末装置の機種変更など、ユーザが使用する端末装置を変更する場合、ユーザに提供されていたサービスの利用を再開するまでにかなりの手間と時間を要してしまうという問題がある。

本発明の目的は、端末装置で利用可能なアプリケーションプログラムを適切に管理することを可能にする端末装置の管理システム、端末装置の管理方法、プログラム、及び記録媒体を提供することにある。

本発明の一つの態様によれば、端末装置の管理システムは、対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得する取得部と、前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定する決定部と、を備える。

本発明の一つの態様によれば、端末装置の管理方法は、対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得することと、前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定することと、を含む。

本発明の一つの態様によれば、プログラムは、対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得することと、前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定することと、をプロセッサに実行させる。

本発明の一つの態様によれば、記録媒体は、対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得することと、前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定することと、をプロセッサに実行させるプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体である。

本発明によれば、端末装置で利用可能なアプリケーションプログラムを適切に管理することが可能になる。なお、本発明により、当該効果の代わりに、又は当該効果とともに、他の効果が奏されてもよい。

図１は、本発明の実施形態に係る端末装置の管理システム１の概略的な構成の一例を示す説明図である。 図２は、代替機３の概略的な構成の例を示すブロック図である。 図３は、第１の実施形態に係る管理サーバ１００の概略的な構成の例を示すブロック図である。 図４は、対象ユーザの事前登録段階の概略的な流れの例を説明するためのフローチャートである。 図５は、上記対象ユーザへの代替機の貸出段階の概略的な流れの例を説明するためのフローチャートである。 図６は、代替機の利用開始段階の概略的な流れの例を説明するためのフローチャートである。 図７は、代替機の利用終了の概略的な流れの例を説明するためのフローチャートである。 図８は、代替機の返却段階の概略的な流れの例を説明するためのフローチャートである。 図９は、第２の実施形態に係る端末装置の管理システム１の全体構成を示す図である。

以下、添付の図面を参照して本発明の実施形態を詳細に説明する。なお、本明細書及び図面において、同様に説明されることが可能な要素については、同一の符号を付することにより重複説明が省略され得る。

説明は、以下の順序で行われる。
１．本発明の実施形態の概要
２．システムの構成
３．第１の実施形態
３．１．管理サーバの構成
３．２．技術的特徴
４．第２の実施形態
４．１．システムの構成
４．２．技術的特徴
５．他の形態

＜＜１．本発明の実施形態の概要＞＞
まず、本発明の実施形態の概要を説明する。

（１）技術的課題
端末装置（スマートフォンなど）のユーザは、端末装置の紛失や物損などにより、端末装置を継続的に利用できなくなる場合がある。このような場合には、例えば、ユーザは、当該端末装置の契約会社や販売会社に対して端末装置の修理を依頼し、当該端末装置が使用できない期間中に貸し出される端末装置（代替機）を利用することができる。

例えば、以下のRef.1-3には、ユーザに代替機を貸し出す処理を行う携帯電話機の貸出機が開示されている。
[Ref.1]特開平７－３２５９５９号公報
[Ref.2]特開平７－３３４７３７号公報
[Ref.3]特開平８－０７９３４３号公報

残念なことに、ユーザは、上述したRef.1-3に開示された貸出機などにより代替機が利用できるようになっても、今まで利用していたアプリケーションプログラムを代替機に新たにインストールする必要がある。また、代替機の返却時においても、代替機で利用したアプリケーションプログラムを、修理などの完了により使用可能になった端末装置に新たにインストールする必要がある。

上述した代替機の利用、端末装置の機種変更など、ユーザが使用する端末装置を変更する場合、ユーザに提供されていたサービスの利用を再開するまでにかなりの手間と時間を要してしまうという問題がある。

そこで、本実施形態の目的は、端末装置で利用可能なアプリケーションプログラムを適切に管理することを可能にする端末装置の管理システム、及び端末装置の管理方法を提供することにある。

（２）技術的特徴
本実施形態では、例えば、対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得し、上記利用履歴に関する上記情報に基づいて、上記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から上記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定する。

これにより、例えば、端末装置で利用可能なアプリケーションプログラムを適切に管理することが可能になる。

なお、上述した技術的特徴は本発明の実施形態の具体的な一例であり、当然ながら、本発明の実施形態は上述した技術的特徴に限定されない。

＜＜２．システムの構成＞＞
図１を参照して、本発明の実施形態に係る端末装置の管理システム１の構成の例を説明する。図１は、本発明の実施形態に係る端末装置の管理システム１の概略的な構成の一例を示す説明図である。図１を参照すると、端末装置の管理システム１は、管理サーバ１００と、端末装置２と、代替機３と、ネットワーク４と、自動貸出機５を含む。

管理サーバ１００は、ネットワーク４（例えばインターネット）を介して、端末装置２及び自動貸出機５のそれぞれとの間で通信を行う。端末装置２は、例えば、ユーザが所有するスマートフォンなどの端末装置である。また、代替機３は、例えば端末装置２が故障などにより一時的（修理期間中など）にユーザに貸し出されるスマートフォンなどの端末装置である。自動貸出機５は、ユーザが受け取り可能な１以上の代替機３を備える。自動貸出機５は、ユーザへの代替機３の貸出及び返却などのための処理を行うため、代替機３の盗難および悪用防止のためカメラなどによる利用者認証処理を行う認証処理部５１と、代替機３の返却後に利用者の個人情報やインストールされたアプリケーションの消去処理を行う消去処理部５２と、ネットワーク４を介して管理サーバ１００との間で接続してファイル転送を行う通信機能部５３と、代替機３の返却後に次の利用者（他のユーザ）が満充電状態で代替機３の利用を可能にするための充電部５４と、を備える。自動貸出機５は、例えば清涼飲料水などを販売する自動販売機などに組み込まれてもよい。

図２は、代替機３の概略的な構成の例を示すブロック図である。図２を参照すると、代替機３は、ネットワークを介して通信を行う通信部３１０と、個人情報３２１及び追加アプリケーションプログラム３２２などを一時的に記憶する一次記憶部３２０と、標準アプリケーションプログラム３３１及び起動用プログラム３３２などを常時記憶する常時記憶部３３０と、及び各種処理を行う処理部３４０を含む。

ここで、常時記憶部３３０により記憶される標準アプリケーションプログラム３３１及び起動用プログラム３３２は、任意の利用者（ユーザ）が代替機３を利用する際に必要となるプログラムである。一方、一次記憶部３２０により記憶される個人情報３２１及び追加アプリケーションプログラム３２２は、利用者ごとに代替機３を利用する場合に必要となる情報である。

また、処理部３４０は、代替機３の各種機能に関する制御を行う制御機能部３４１、被写体の撮像などを行うカメラ機能部３４２、代替機３に電力を供給する充電池３４３、通信部３１０を用いてネットワーク４を介した通信処理を行うネットワーク機能部３４４、処理結果などをユーザに表示する表示部３４５、及び、ユーザの認証処理を行う認証機能部３４６を含む。

また、管理サーバ１００は、ユーザが自動貸出機５から代替機３を受け取る際に、利用者が端末装置２で利用していたアプリケーションとの個人情報を代替機３にインストールできるようにするため、端末装置２から必要なデータを受信し、受信したデータを自動貸出機５に転送する。

以上のように構成された端末装置の管理システム１では、例えば、端末装置２を所有する利用者（対象ユーザ）が自動貸出機５の前に移動すると、自動貸出機５（認証処理部５１）により利用者が対象ユーザであるか否かを確認する。そして、自動貸出機５は、代替機３に対して対象ユーザに応じた各種の設定を行う。また、代替機３は、貸出処理が行われた特定の自動貸出機５でなくとも任意の場所に配置された任意の自動貸出機５に返却可能であってもよい。代替機３が返却される場合、自動貸出機５は、返却された代替機３を充電するとともに当該代替機から利用者情報を消去し、次の利用者への準備に必要な処理を行う。

＜＜３．第１の実施形態＞＞
続いて、図３～図８を参照して、本発明の第１の実施形態を説明する。

＜３．１．管理サーバの構成＞
次に、図３を参照して、第１の実施形態に係る管理サーバ１００の構成の例を説明する。図３は、第１の実施形態に係る管理サーバ１００の概略的な構成の例を示すブロック図である。図３を参照すると、管理サーバ１００は、ネットワーク通信部１１０、記憶部１２０、及び処理部１３０を備える。

（１）ネットワーク通信部１１０
ネットワーク通信部１１０は、ネットワークから信号を受信し、ネットワークへ信号を送信する。

（２）記憶部１２０
記憶部１２０は、管理サーバ１００の動作のためのプログラム（命令）及びパラメータ、並びに様々なデータを、一時的に又は恒久的に記憶する。当該プログラムは、管理サーバ１００の動作のための１つ以上の命令を含む。

（３）処理部１３０
処理部１３０は、管理サーバ１００の様々な機能を提供する。処理部１３０は、情報取得部１３１、決定部１３３、及び通信処理部１３５を含む。なお、処理部１３０は、これらの構成要素以外の他の構成要素をさらに含み得る。すなわち、処理部１３０は、これらの構成要素の動作以外の動作も行いうる。情報取得部１３１、決定部１３３、及び通信処理部１３５の具体的な動作は、後に詳細に説明する。

例えば、処理部１３０（通信処理部１３５）は、ネットワーク通信部１１０を介して他の装置（例えば、端末装置２、代替機３、自動貸出機５など）との間で通信する。

（４）実装例
ネットワーク通信部１１０は、ネットワークアダプタ並びに／又はネットワークインタフェースカード等により実装されてもよい。記憶部１２０は、メモリ（例えば、不揮発性メモリ及び／若しくは揮発性メモリ）並びに／又はハードディスク等により実装されてもよい。処理部１３０は、１つ以上のプロセッサにより実装されてもよい。情報取得部１３１、決定部１３３、及び通信処理部１３５は、同一のプロセッサにより実装されてもよく、別々に異なるプロセッサにより実装されてもよい。上記メモリ（記憶部１２０）は、上記１つ以上のプロセッサ内に含まれていてもよく、又は、上記１つ以上のプロセッサ外にあってもよい。

管理サーバ１００は、プログラム（命令）を記憶するメモリと、当該プログラム（命令）を実行可能な１つ以上のプロセッサとを含んでもよい。当該１つ以上のプロセッサは、上記プログラムを実行して、処理部１３０の動作（情報取得部１３１、決定部１３３、及び／又は通信処理部１３５の動作）を行ってもよい。上記プログラムは、処理部１３０の動作（情報取得部１３１、決定部１３３、及び／又は通信処理部１３５の動作）をプロセッサに実行させるためのプログラムであってもよい。

＜３．２．技術的特徴＞
次に、第１の実施形態の技術的特徴を説明する。

管理サーバ１００（情報取得部１３１）は、対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得する。そして、管理サーバ１００（決定部１３３）は、上記利用履歴に関する上記情報に基づいて、上記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から上記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定する。

以上のようにして、管理サーバ１００は、端末装置で利用可能なアプリケーションプログラムを適切に管理することが可能になる。より具体的には、管理サーバ１００は、例えば、上記対象ユーザにより利用されていたアプリケーションプログラムのうち、対象ユーザにとって必要性が高いと思われるアプリケーションプログラムを、他のアプリケーションプログラムよりも優先して、上記対象ユーザによって新たに操作可能になる端末装置にインストールすることができる。

（１）利用履歴に関する情報
上記利用履歴に関する上記情報は、上記対象ユーザが所有している端末装置（例えば端末装置２）により上記複数のアプリケーションプログラムが利用された利用履歴に関する情報を含む。すなわち、管理サーバ１００（情報取得部１３１）は、例えば、代替機３の貸出が行われる前に、端末装置２から上記複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する上記情報を受信する。

この場合、上記対象ユーザにより操作可能になる端末装置は、上記対象ユーザが所有している端末装置（端末装置２）が使用可能状態になるまでの間に上記対象ユーザが代替的に使用可能な端末装置（代替機３）であってもよい。具体例として、管理サーバ１００（決定部１３３）は、端末装置２を用いて過去１週間に利用された上記複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報に基づき、代替機３に優先的にインストールさせるアプリケーションプログラムの優先順位を決定してもよい。

－利用頻度
上記利用履歴に関する上記情報は、所定期間（例えば過去１週間など）に上記対象ユーザにより利用された前記複数のアプリケーションプログラムの利用頻度に関する情報を含んでもよい。すなわち、上記対象ユーザが所有する端末装置２は、上記複数のアプリケーションの利用頻度を監視し、監視結果に関する情報を上記利用履歴に関する上記情報として管理サーバ１００に定期的に送信する。これにより、管理サーバ１００（情報取得部１３１）は、端末装置２から定期的に送信されてくる上記利用履歴に関する上記情報を取得することができる。

この場合、管理サーバ１００（決定部１３３）は、上記利用頻度に関する上記情報に基づき、上記複数のアプリケーションプログラムの中から利用頻度が高いアプリケーションプログラムの順番に、上記対象ユーザにより操作可能になる代替機３に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定してもよい。

このようにして、管理サーバ１００は、利用頻度に基づいて優先順位を決定することにより、利用者にとって必要性の高いアプリケーションプログラムを精度良く推測ないし決定することができる。この結果、上記対象ユーザが操作可能な端末装置が、端末装置２から代替機３に代わっても、上記対象ユーザができるだけ早く使用したいと思うようなアプリケーションプログラムを個別に選択したり吟味したりするなどの煩雑な動作がない。すなわち、上記対象ユーザは、例えば自身が所有する端末装置２が使用できない状態に陥ってから代替機３を用いて元の利用環境に復旧させるまでの作業時間などを短縮することができる。

―他の例
なお、上記利用履歴に関する上記情報は、上述したような上記対象ユーザが所有している上記端末装置（端末装置２）により上記複数のアプリケーションプログラムが利用された上記利用履歴に関する上記情報に限定されるものではない。具体例として、上記利用履歴に関する上記情報は、上記対象ユーザが所有している上記端末装置（端末装置２）が使用可能状態になるまでの間に上記対象ユーザによって代替的に使用された端末装置（代替機３）を用いて上記複数のアプリケーションプログラムが利用された利用履歴に関する情報を含んでもよい。

この場合、上記対象ユーザにより操作可能になる上記端末装置は、上記対象ユーザが所有している端末装置（端末装置２）であってもよい。具体例として、管理サーバ１００（決定部１３３）は、貸出期間中に代替機３を用いて利用された上記複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報に基づき、上記対象ユーザに返却された端末装置２に優先的にインストールさせるアプリケーションプログラムの優先順位を決定してもよい。

（２）優先順位に基づく更なる決定処理
管理サーバ１００（決定部１３３）は、上記優先順位に基づいて、上記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から、上記対象ユーザにより操作可能になる端末装置にダウンロードさせるアプリケーションプログラムを更に決定してもよい。

具体例として、管理サーバ１００（記憶部１２０）は、例えば端末装置２を用いて上記対象ユーザが利用しているアプリケーションプログラムを予め記憶する。そして、管理サーバ１００（通信処理部１３５）は、決定部１３３により決定された上記ダウンロードさせるアプリケーションプログラムを、自動貸出機５を介して代替機３に送信してもよい。

さらに、管理サーバ１００（決定部１３３）は、上記優先順位に基づいて、上記対象ユーザにより操作可能になる端末装置にダウンロードさせるアプリケーションプログラムの順番を更に決定してもよい。例えば、アプリケーションプログラムＡの優先順位が１番であり、アプリケーションプログラムＢの優先順位が２番に決定された場合には、管理サーバ１００（決定部１３３）は、１番目に、代替機３にアプリケーションプログラムＡをダウンロードさせ、２番目に代替機３にアプリケーションプログラムＢをダウンロードさせるようにしてもよい。

（３）処理の流れ
図４から図８を参照して、第１の実施形態に係る処理の例を説明する。具体的には、代替機３の借用から返却までの一連の動作を、合計５つの段階に分けて説明する。

－第１段階：対象ユーザの事前登録段階
図４は、対象ユーザの事前登録段階の概略的な流れの例を説明するためのフローチャートである。図４に示す処理は、対象ユーザが専用のサイトにアクセスしたことを契機に開始される。

ステップＳ４０１において、管理サーバ１００は、例えば端末装置２から送信されてくる情報を用いて、一つ目の情報として利用料金の支払い方法（例えば、クレジットカード、電子マネー情報など）を登録できるか否かを判断する。登録可能な場合（Ｓ４０１：Ｙｅｓ）にはステップＳ４０３に進み、誤入力や取消処理などにより登録不可な場合（Ｓ４０３：Ｎｏ）にはステップＳ４０１に戻る。

ステップＳ４０３において、管理サーバ１００は、例えば端末装置２から送信されてくる情報を用いて、二つ目の情報として個人情報（例えば、電話番号、メールアドレス、各アプリケーションのログイン情報及びパスワードなど）を登録できるか否かを判断する。登録可能な場合（Ｓ４０３：Ｙｅｓ）にはステップＳ４０５に進み、誤入力や取消処理などにより登録不可な場合（Ｓ４０３：Ｎｏ）にはステップＳ４０１に戻る。

ステップＳ４０５において、管理サーバ１００は、例えば端末装置２から送信されてくる情報を用いて、三つ目の情報として認証情報（例えば、対象ユーザの指紋、網膜、顔などの生体認証）を登録できるか否かを判断する。登録可能な場合（Ｓ４０５：Ｙｅｓ）には図４に示す処理を終了し、誤入力や取消処理などにより登録不可な場合（Ｓ４０３：Ｎｏ）にはステップＳ４０１に戻る。

上記図４に示す処理によれば、対象ユーザが自動貸出機５から代替機３を受け取って利用できるように、対象ユーザが所有する端末装置２から管理サーバ１００により送られる情報を用いて上述した３つ情報を登録することができる。なお、上述した３つの情報を登録する順番が任意に入れ替えられてもよい。また、全ての情報が正しく入力（登録）された場合のみ事前登録処理が完了されてもよい。

－第２段階：代替機の貸出段階
図５は、上記対象ユーザへの代替機の貸出段階の概略的な流れの例を説明するためのフローチャートである。図５に示す処理は、上記対象ユーザが自動貸出機５を触るなど代替機３を必要と認識する行動を上記対象ユーザが取ったことを契機に開始される。

ステップＳ５０１において、自動貸出機５は、カメラやセンサーなどを用いて利用者の生体認証を確認し、事前登録情報の存在する管理サーバにアクセスすることにより、利用者が事前登録者（上記対象ユーザ）であるか否かを照合する。

照合不一致の場合（Ｓ５０１：Ｎｏ）には事前登録がないため、自動貸出機５は、代替機が利用不可であることを示す表示（例えば、代替機３の受け取り不可を示す表示）をディスプレイに表示し（ステップＳ５０３）、図５に示す処理を終了する。

照合一致の場合（Ｓ５０１：Ｙｅｓ）には、ステップＳ５０５において、自動貸出機５は、代替機３の利用可能と判断し、管理サーバ１００にアクセスすることにより、上述した優先順位に基づいて、端末装置２内に記憶されていた追加のアプリケーションプログラムを代替機３に転送する。また、自動貸出機５は、管理サーバ１００にアクセスすることにより、端末装置２内に記憶されていた個人情報も代替機３に転送する。そして、代替機の一次記憶部３２０は、追加のアプリケーションプログラムと個人情報を記憶する。次に、ステップＳ５０７に進む。

ステップＳ５０７において、自動貸出機５は、上記対象ユーザが代替機３を即座に利用できる状態にするための設定処理（上記対象ユーザの利用登録、アプリケーションプログラムのインストールなど）を行う。次に、ステップＳ５０９に進む。

ステップＳ５０９において、自動貸出機５は、設定が完了した直後に代替機３が利用できないようにするため、スリープモードに移行させた代替機３を上記対象ユーザに受け渡し、図５に示す処理を終了する。

－第３段階：代替機３の利用開始段階
図６は、代替機３の利用開始段階の概略的な流れの例を説明するためのフローチャートである。図６に示す処理は、利用者が代替機３を触るなどしてスリープモードの解除を要求したことを契機に開始される。

ステップＳ６０１において、代替機３は、利用者が上記対象ユーザであることを確認するために、カメラやセンサーなどを用いて利用者の生体認証を確認し、代替機３の一次記憶部３２０が記憶する個人情報３２１を参照して、当該利用者と上記対象ユーザとの照合を行う。

照合が失敗した場合（Ｓ６０１：Ｎｏ）には、代替機３は、利用不可として再度スリープモードに移行して（ステップＳ６０３）、図６に示す処理を終了する。一方、照合が成功した場合（Ｓ６０１：Ｙｅｓ）には、代替機３は、通常利用可能な状態に移行する（ステップＳ６０５）。その後、図６に示す処理を終了する。

－第４段階：代替機３の利用終了段階
図７は、代替機３の利用終了の概略的な流れの例を説明するためのフローチャートである。図７に示す処理は、上記対象ユーザが代替機３の利用終了を意味する行動をとったことを契機に開始される。また、利用終了アプリケーションプログラムは、標準アプリケーションの１つとして代替機３にインストールされているものとする。

ステップＳ７０１において、代替機３は、利用終了を行うための利用終了アプリケーションプログラムを実行したか否かを判断する。例えば、代替機３の表示部３４５は、利用終了アプリケーションプログラムに関連付けられたアイコンを表示する。そして、上記対象ユーザが表示されたアイコンを選択すると、利用終了アプリケーションプログラムが実行する。

例えば上記対象ユーザが利用終了アプリケーションプログラムに関連付けられたアイコンを選択せず利用終了アプリケーション５０１が未実行の場合（Ｓ７０１：Ｎｏ）は、ステップＳ７０１を繰り返す。これにより、上記対象ユーザは、継続して携帯端末の代替機を使用することができる。

一方、上記対象ユーザによりアイコンが選択されることにより利用終了アプリケーションプログラムが実行された場合（Ｓ７０１：Ｙｅｓ）は、代替機３は、上記対象ユーザにとって代替機３が不要になり返却できる状態となったと判断して、管理サーバ１００に個人情報をアップロードする（ステップＳ７０３）。このように個人情報がアップロードされることにより、代替機の利用中に追加または削除が行われた個人情報を管理することができる。そして、個人情報のアップロードが正常に完了した後、ステップＳ７０５に進む。

ステップＳ７０５において、代替機３は、スリープモードに移行する。その後、図７に示す処理が終了する。このようにしてスリープモードに移行することにより、仮に上記対象ユーザが代替機３を再び使用する場合にも対応することができる。この場合、図６を参照して説明したような代替機３の利用開始段階に移行することになる。

－第５段階：代替機３の返却段階
図８は、代替機３の返却段階の概略的な流れの例を説明するためのフローチャートである。図８に示す処理は、上記対象ユーザが代替機３を自動販売機に返却することを契機に開始される。なお、図８に示す処理の前提として、自動貸出機５の内部には、第１の収納エリアと第２の収納エリアとが設けられているものとする。

ステップＳ８０１において、自動貸出機５は、上記対象ユーザから返却された代替機３を、第１の収納エリアに移動させる。その後、ステップＳ８０３に進む。

ステップＳ８０３において、自動貸出機５は、代替機３の一次記憶部３２０が記憶するデータを消去する。このようにして、元利用者（上記対象ユーザ）により使用された追加アプリケーションと個人情報とを削除することができる。その後、ステップＳ８０５に進む。

ステップＳ８０５において、自動貸出機５は、代替機３が満充電状態になるまで充電を行う。その後、ステップＳ８０７に進む。

ステップＳ８０７において、自動貸出機５は、代替機３の常時記憶部３３０に記憶されている標準アプリケーションプログラム３３１の更新処理を行う。具体的には、自動貸出機５は、標準アプリケーションプログラム３３１のファイルバージョンチェックを、ネットワーク４を介して行う。自動貸出機５は、標準アプリケーションプログラム３３１が最新バージョンではないときは、ネットワーク４を介して最新ファイルをダウンロードして、標準アプリケーションプログラム３３１を最新バージョンに更新する。その後、ステップＳ８０９に進む。

ステップＳ８０９において、自動貸出機５は、代替機３を第２の収納エリアに移動する。これにより、代替機３は、次の利用者が利用可能な状態に移行することができる。その後、図８に示す処理が終了する。

（まとめ）
以上のような第１乃至第５段階によれば、代替機３にインストールされるアプリケーションプログラムが、標準アプリケーションプログラム３３１と追加アプリケーションプログラム３２２とに分けられている。このため、代替機３に関する設定に要する時間を短縮することができる。具体的には、例えば、一般的に使用されるＳＮＳ（Social Network Service）、メーラ、地図、カメラなどのアプリケーションを標準アプリケーションプログラム３３１として常に代替機３にインストールした状態とする。一方、各々の利用者にとって必要となる他のアプリケーションプログラムを追加的に代替機３にインストールすることで、代替機３にインストールするアプリケーションのダウンロードおよび設定の時間を短縮することができる。

（４）変形例
なお、端末装置の管理システム１では、必ずしも、上記優先順位は、管理サーバ１００により決定されなくてもよい。例えば代替機３の貸出が行われる前に、端末装置２又は自動貸出機５が、上記優先順位を決定してもよい。また、端末装置の管理システム１では、自動貸出機５が代替機３を上記対象ユーザに貸し出さなくてもよい。すなわち、端末装置２の契約会社や販売会社の店舗において代替機を上記対象ユーザに受け渡す場合にも適用可能である。すなわち、上記優先順位に基づいて上記対象ユーザにとって必要性が高いアプリケーションプログラムを、契約会社や販売会社の店頭で上記対象ユーザに受け渡す端末装置に優先的にインストールしてもよい。

＜＜４．第２の実施形態＞＞
続いて、図９を参照して、本発明の第２の実施形態を説明する。上述した第１の実施形態は、具体的な実施形態であるが、第２の実施形態は、より一般化された実施形態である。

＜４．１．システムの構成＞
図９は、第２の実施形態に係る端末装置の管理システム１の全体構成を示す図である。図９を参照すると、端末装置の管理システム１は、情報取得部１５１、及び決定部１５３を備える。

＜４．２．技術的特徴＞
端末装置の管理システム１（情報取得部１５１）は、対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得する。そして、端末装置の管理システム１（決定部１５３）は、上記利用履歴に関する上記情報に基づいて、上記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から上記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定する。

情報取得部１５１は、上述した第１の実施形態に係る情報取得部１３１の動作と同一の動作を行ってもよい。また、決定部１３３は、上述した第１の実施形態に係る決定部１３３の動作と同一の動作を行ってもよい。

以上のような構成からなる端末装置の管理システム１によれば、例えば、端末装置で利用可能なアプリケーションプログラムを適切に管理することが可能になる。

＜＜５．他の形態＞＞
以上、本発明の実施形態を説明したが、本発明はこれらの実施形態に限定されるものではない。これらの実施形態は例示にすぎないということ、及び、本発明のスコープ及び精神から逸脱することなく様々な変形が可能であるということは、当業者に理解されるであろう。

例えば、本明細書に記載されている処理におけるステップは、必ずしもシーケンス図に記載された順序に沿って時系列に実行されなくてよい。例えば、処理におけるステップは、シーケンス図として記載した順序と異なる順序で実行されても、並列的に実行されてもよい。また、処理におけるステップの一部が削除されてもよく、さらなるステップが処理に追加されてもよい。

また、本明細書において説明したシステムの構成要素（例えば、情報取得部及び／又は決定部）を備える装置（例えば、システムを構成する複数の装置（又はユニット）のうちの１つ以上の装置（又はユニット）、又は上記複数の装置（又はユニット）のうちの１つのためのモジュール）が提供されてもよい。また、上記構成要素の処理を含む方法が提供されてもよく、上記構成要素の処理をプロセッサに実行させるためのプログラムが提供されてもよい。また、当該プログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体（Non-transitory computer readable medium）が提供されてもよい。当然ながら、このような装置、モジュール、方法、プログラム、及びコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体も本発明に含まれる。

上記実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。

（付記１）
対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得する情報取得部と、
前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定する決定部と、
を備える、端末装置の管理システム。

（付記２）
前記利用履歴に関する前記情報は、所定期間に前記対象ユーザにより利用された前記複数のアプリケーションプログラムの利用頻度に関する情報を含む、付記１記載の管理システム。

（付記３）
前記決定部は、前記利用頻度に関する情報に基づき、前記複数のアプリケーションプログラムの中から利用頻度が高いアプリケーションプログラムの順番に、前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定する、付記２記載の管理システム。

（付記４）
前記利用履歴に関する前記情報は、前記対象ユーザが所有している端末装置により前記複数のアプリケーションプログラムが利用された利用履歴に関する情報を含む、付記１乃至３のうち何れか１項記載の管理システム。

（付記５）
前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置は、前記対象ユーザが所有している端末装置が使用可能状態になるまでの間に前記対象ユーザが代替的に使用可能な端末装置である、付記４記載の管理システム。

（付記６）
前記利用履歴に関する前記情報は、前記対象ユーザが所有している端末装置が使用可能状態になるまでの間に前記対象ユーザによって代替的に使用された端末装置を用いて前記複数のアプリケーションプログラムが利用された利用履歴に関する情報を含む、付記１乃至４のうち何れか１項記載の管理システム。

（付記７）
前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置は、前記対象ユーザが所有している端末装置である、付記６記載の管理システム。

（付記８）
前記決定部は、前記優先順位に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から、前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置にダウンロードさせるアプリケーションプログラムを更に決定する、付記１乃至７のうち何れか１項記載の管理システム。

（付記９）
前記決定部は、前記優先順位に基づいて、前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置にダウンロードさせるアプリケーションプログラムの順番を更に決定する、付記８記載の管理システム。

（付記１０）
対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得することと、
前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定することと、
を含む、端末装置の管理方法。

（付記１１）
対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得することと、
前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定することと、
をプロセッサに実行させるプログラム。

（付記１２）
対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得することと、
前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定することと、
をプロセッサに実行させるプログラムを記録したコンピュータに読み取り可能な非一時的記録媒体。

この出願は、２０１８年１２月７日に出願された日本出願特願２０１８－２２９９５０を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。

端末装置の管理システムにおいて、端末装置で利用可能なアプリケーションプログラムを適切に管理することができる。

１ 端末装置の管理システム
１００ 管理サーバ
１３１、１５１ 情報取得部
１３３、１５３ 決定部
１３５ 通信処理部
２ 端末装置
３ 代替機
４ ネットワーク
５ 自動貸出機

Claims (8)

1. 対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得する情報取得部であって、前記利用履歴に関する前記情報は、前記対象ユーザが所有している端末装置が使用可能状態になるまでの間に前記対象ユーザによって代替的に使用された端末装置を用いて前記複数のアプリケーションプログラムが利用された利用履歴に関する情報を含む、情報取得部と、
   前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定する決定部であって、前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置は、前記対象ユーザが所有している端末装置が使用可能状態になるまでの間に前記対象ユーザが代替的に使用可能な端末装置である、決定部と、
   を備える、端末装置の管理システム。
2. 前記利用履歴に関する前記情報は、所定期間に前記対象ユーザにより利用された前記複数のアプリケーションプログラムの利用頻度に関する情報を含む、請求項１記載の管理システム。
3. 前記決定部は、前記利用頻度に関する情報に基づき、前記複数のアプリケーションプログラムの中から利用頻度が高いアプリケーションプログラムの順番に、前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定する、請求項２記載の管理システム。
4. 前記利用履歴に関する前記情報は、前記対象ユーザが所有している端末装置により前記複数のアプリケーションプログラムが利用された利用履歴に関する情報を含む、請求項１乃至３のうち何れか１項記載の管理システム。
5. 前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置は、前記対象ユーザが所有している端末装置である、請求項１記載の管理システム。
6. 前記決定部は、前記優先順位に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から、前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置にダウンロードさせるアプリケーションプログラムを更に決定する、請求項１乃至５のうち何れか１項記載の管理システム。
7. 対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得することであって、前記利用履歴に関する前記情報は、前記対象ユーザが所有している端末装置が使用可能状態になるまでの間に前記対象ユーザによって代替的に使用された端末装置を用いて前記複数のアプリケーションプログラムが利用された利用履歴に関する情報を含む、ことと、
   前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定することであって、前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置は、前記対象ユーザが所有している端末装置が使用可能状態になるまでの間に前記対象ユーザが代替的に使用可能な端末装置である、ことと、
   を含む、端末装置の管理方法。
8. 対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの利用履歴に関する情報を取得することであって、前記利用履歴に関する前記情報は、前記対象ユーザが所有している端末装置が使用可能状態になるまでの間に前記対象ユーザによって代替的に使用された端末装置を用いて前記複数のアプリケーションプログラムが利用された利用履歴に関する情報を含む、ことと、
   前記利用履歴に関する前記情報に基づいて、前記対象ユーザにより利用された複数のアプリケーションプログラムの中から前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置に優先してインストールさせるためのアプリケーションプログラムの優先順位を決定することであって、前記対象ユーザにより操作可能になる端末装置は、前記対象ユーザが所有している端末装置が使用可能状態になるまでの間に前記対象ユーザが代替的に使用可能な端末装置である、ことと、
   をプロセッサに実行させるプログラム。

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