JP7427229B2 - マイル管理サーバ及びマイル管理方法 - Google Patents

Description

本発明は、マイル管理サーバ及びマイル管理方法に関する。

本技術分野の背景技術として、特開２００２－９２３６９号公報（特許文献１）がある。この公報には、「マイルを自由に売買することができ、その結果、従来ユーザの元に死蔵されていたマイルを有効活用することのできるマイレージ流通システムを実現する。ユーザのマイレージ識別コードを、当該マイレージ識別コードを付与した航空会社のコンピュータシステム14に送信し、上記マイレージ識別コードを持ったユーザの少なくとも保有マイル数情報の送信を依頼するマイル情報照会手段22と、上記航空会社のコンピュータシステム14からの保有マイル数情報の送信を受けて、ユーザの情報端末18に対し、１マイル当たりの売却単価等の売買情報を送信する売買情報通知手段24と、ユーザの情報端末18からの売却マイル数の送信を受けて、航空会社のコンピュータシステム14に対し、上記売却マイル数を、ユーザの保有マイルからマイレージ売買業者の保有マイルに移管することを依頼するマイル移管依頼手段とを備えたマイレージ流通システム。」と記載されている（要約参照）。

特開２００２－９２３６９号公報

前記特許文献１には、ユーザがマイレージ流通システムにマイルを売却し、またマイレージ流通システムからユーザがマイルを購入する仕組みが記載されている。しかしながら、特許文献１では、予めマイレージ流通システムが特定のユーザからマイルを買い取って管理する必要があり、マイルの管理が煩雑であった。
そこで、本発明は、複数のマイルプロバイダが保有するマイルの移管を管理する仕組みを提供する。

上記課題を解決するために、例えば特許請求の範囲に記載の構成を採用する。
本願は上記課題を解決する手段を複数含んでいるが、その一例を挙げるならば、マイルを管理する管理サーバであって、ユーザにより操作されるユーザ端末から航空券予約要求を受け付けるユーザ管理手段と、前記航空券予約要求に対応するマイル発注要求をマイルプロバイダ端末に送信するマイルプロバイダ管理手段と、前記ユーザに対応付けれられたマイレージプログラムのユーザアカウントを管理するマイル・ポイント発行元連携手段と、を有し、前記マイルプロバイダ管理手段は、前記マイル発注要求を複数の前記マイルプロバイダ端末から選択された１つの前記マイルプロバイダ端末に送信し、前記マイル・ポイント発行元連携手段は、選択された前記マイルプロバイダ端末により前記マイル発注要求が承認された場合に、前記マイルプロバイダ端末が管理するマイル又はポイントを前記ユーザアカウントに対して移管するためのマイル移管要求を、マイル・ポイント発行元サーバに送信することを特徴とする。

本発明によれば、複数のマイルプロバイダが保有するマイルの移管を管理する仕組みを提供することができる。
上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。

全体のマイル・ポイント管理システム１の構成図の例である。 管理サーバ１０１のハードウェア構成の例である。 ユーザ端末１０２のハードウェア構成の例である。 マイルプロバイダ端末１０３のハードウェア構成の例である。 マイル・ポイント発行元サーバ１０４のハードウェア構成の例である。 ユーザ管理情報６００の例である。 マイル・ポイント発行元アカウント管理情報７００の例である。 マイルプロバイダ管理情報８００の例である。 マイル発注要求情報９００の例である。 取扱マイル種別情報１０００の例である。 マイルプロバイダ登録処理フロー１１００の例である。 航空券予約処理フロー１２００の例である。 航空券発券処理フロー１３００の例である。 マイル発注受領処理フロー１４００の例である。 マイルプロバイダグルーピング処理フロー１５００の例である。 マイル発注要求一覧表示画面１６００の例である。 稼働日時確認表示画面１７００の例である。 航空券予約画面１８００、１８５０の例である。 料金支払画面１９００の例である。 予約済航空券詳細表示画面２０００、２０５０の例である。

以下、実施例を図面を用いて説明する。
図１は、全体のマイル・ポイント管理システム１の構成図の例である。
マイル・ポイント管理システム１は、複数のユーザ端末１０２、複数のマイルプロバイダ端末１０３、複数のマイル・ポイント発行元サーバ１０４を備え、それぞれがネットワークを介して管理サーバ１０１に接続されている。なお、ネットワークは有線、無線を問わず、それぞれの端末はネットワークを介して情報を送受信することができる。
ユーザ端末１０２は、航空券を検索、予約、購入するユーザが使用する端末である。
マイルプロバイダ端末１０３は、複数のマイル提供者から提供されるマイルを集約し、管理し、販売するマイルプロバイダ（企業や組織や個人）が使用する端末である。
マイル・ポイント発行元サーバ１０４は、航空会社やクレジットカード会社などが発行するポイントやマイレージ（マイル）等のポイントシステムを管理するマイル・ポイント発行元企業が使用するサーバである。

マイル・ポイント管理システム１のそれぞれの端末や管理サーバ１０１は、例えば、スマートフォン、タブレット、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）などの携帯端末（モバイル端末）でもよいし、メガネ型や腕時計型、着衣型などのウェアラブル端末でもよい。また、据置型または携帯型のコンピュータや、クラウドやネットワーク上に配置されるサーバでもよい。また、機能としてはＶＲ（仮想現実：Virtual Reality）端末、ＡＲ端末、ＭＲ（複合現実：Mixed Reality）端末でもよい。あるいは、これらの複数の端末の組合せであってもよい。例えば、１台のスマートフォンと１台のウェアラブル端末との組合せが論理的に一つの端末として機能し得る。またこれら以外の情報処理端末であってもよい。

マイル・ポイント管理システム１のそれぞれの端末や管理サーバ１０１は、それぞれオペレーティングシステムやアプリケーション、プログラムなどを実行するプロセッサと、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の主記憶装置と、ＩＣカードやハードディスクドライブ、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリ等の補助記憶装置と、ネットワークカードや無線通信モジュール、モバイル通信モジュール等の通信制御部と、タッチパネルやキーボード、マウス、音声入力、カメラ部の撮像による動き検知による入力などの入力装置と、モニタやディスプレイ等の出力装置とを備える。なお、出力装置は、外部のモニタやディスプレイ、プリンタ、機器などに、出力するための情報を送信する装置や端子であってもよい。

主記憶装置には、各種プログラムやアプリケーションなど（モジュール）が記憶されており、これらのプログラムやアプリケーションをプロセッサが実行することで全体システムの各機能要素が実現される。なお、これらの各モジュールは集積化する等によりハードウェアで実装してもよい。また、各モジュールはそれぞれ独立したプログラムやアプリケーションでもよいが、１つの統合プログラムやアプリケーションの中の一部のサブプログラムや関数などの形で実装されていてもよい。

本明細書では、各モジュールが、処理を行う主体（主語）として記載をしているが、実際には各種プログラムやアプリケーションなど（モジュール）を処理するプロセッサが処理を実行する。
補助記憶装置には、各種データベース（ＤＢ）が記憶されている。「データベース」とは、プロセッサまたは外部のコンピュータからの任意のデータ操作（例えば、抽出、追加、削除、上書きなど）に対応できるようにデータ集合を記憶する機能要素（記憶部）である。データベースの実装方法は限定されず、例えばデータベース管理システムでもよいし、表計算ソフトウェアでもよいし、ＸＭＬ、ＪＳＯＮなどのテキストファイルでもよい。

図２は、管理サーバ１０１のハードウェア構成の例である。
管理サーバ１０１は、例えばクラウド上に配置されたサーバで構成される。
主記憶装置２０１には、ユーザ管理モジュール２１１、マイルプロバイダ管理モジュール２１２、航空会社連携モジュール２１３、マイル・ポイント発行元連携モジュール２１４等のプログラムやアプリケーションが記憶されており、これらのプログラムやアプリケーションをプロセッサ２０３が実行することで管理サーバ１０１の各機能要素が実現される。

ユーザ管理モジュール２１１は、ユーザ端末１０２のユーザ端末サーバ連携モジュール３１０と連携し、ユーザ端末１０２に航空券を検索、予約、購入等する画面を出力し、航空券予約要求を受け付ける。なお、航空券予約要求の代わりに、又は航空券予約要求と共に、マイル取得要求やマイルに対応するポイントの取得要求を受け付ける構成であってもよい。また、ユーザ管理モジュール２１１は、ユーザ管理情報６００を登録、管理する。

マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイルプロバイダ端末１０３のマイルプロバイダサーバ連携モジュール４１０と連携し、マイルプロバイダが保有又は管理しているマイルやポイントを、管理サーバ１０１経由でユーザアカウントに提供する。
また、マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイルプロバイダの稼働日時情報やログイン情報等を含むマイルプロバイダ管理情報８００を登録、管理する。

航空会社連携モジュール２１３は、ネットワークで接続された図示しない航空会社のサーバや、旅行会社のサーバ、航空券情報集約サイトのサーバ等と連携し、航空券の検索、予約、支払い、発券等を行う。
マイル・ポイント発行元連携モジュール２１４は、マイル・ポイント発行元サーバ１０４のマイル・ポイント発行元サーバ連携モジュール５１０と連携し、マイルの移管や、ポイントの移管、ポイントのマイル交換などを実行する。マイル・ポイント発行元連携モジュール２１４は、マイルやポイントの移管のために、マイレージプログラムやポイントプログラムにおけるユーザアカウントやマイルプロバイダのアカウント、及びそれらが保有するマイルやポイントの情報を管理している。

補助記憶装置２０２は、メインＤＢ２２０を備える。
メインＤＢ２２０は、ユーザを管理するためのユーザ管理情報６００や、マイル・ポイント発行元アカウントを管理するマイル・ポイント発行元アカウント管理情報７００、マイルプロバイダを管理するマイルプロバイダ管理情報８００、マイル発注要求を管理するマイル発注要求情報９００、管理サーバ１０１で管理する取扱いマイルの情報を管理する取扱マイル種別情報１０００等を記憶する。
なお、それぞれの情報は別々のデータベースに登録される構成にしてもよい。

図３は、ユーザ端末１０２のハードウェア構成の例である。
ユーザ端末１０２は、例えばスマートフォン、タブレット、ノートＰＣ、デスクトップＰＣ等の端末で構成される。
主記憶装置３０１には、ユーザ端末サーバ連携モジュール３１０等のプログラムやアプリケーションが記憶されており、これらのプログラムやアプリケーションをプロセッサ３０３が実行することでユーザ端末１０２の各機能要素が実現される。

ユーザ端末サーバ連携モジュール３１０は、管理サーバ１０１のユーザ管理モジュール２１１と連携し、航空券の検索要求や購入要求やマイル購入要求を送信し、航空券の検索、予約、購入、発券等を行う。なお、ユーザ端末サーバ連携モジュール３１０は、特別なアプリ（アプリケーション）の形式で提供されてもよいが、単にユーザ管理モジュール２１１により生成された画面情報を表示するブラウザであってもよい。
補助記憶装置３０２は、ユーザの情報等を含む、ユーザ端末１０２で管理されるユーザ端末管理情報３２０を記憶する。

図４は、マイルプロバイダ端末１０３のハードウェア構成の例である。
マイルプロバイダ端末１０３は、例えばスマートフォン、タブレット、ノートＰＣ、デスクトップＰＣ、サーバ等の端末で構成される。
主記憶装置４０１には、マイルプロバイダサーバ連携モジュール４１０等のプログラムやアプリケーションが記憶されており、これらのプログラムやアプリケーションをプロセッサ４０３が実行することでマイルプロバイダ端末１０３の各機能要素が実現される。

マイルプロバイダサーバ連携モジュール４１０は、管理サーバ１０１のマイルプロバイダ管理モジュール２１２と連携し、マイルプロバイダが保有、管理するマイルやポイントの情報を管理サーバ１０１経由でユーザ端末１０２に送信する。
また、マイルプロバイダ端末の稼働日時に関する情報や休暇リクエストを管理サーバ１０１に送信する。
補助記憶装置４０２は、マイルプロバイダの情報を含む、マイルプロバイダ端末１０３で管理されるマイルプロバイダ端末管理情報４２０を記憶する。

図５は、マイル・ポイント発行元サーバ１０４のハードウェア構成の例である。
マイル・ポイント発行元サーバ１０４は、例えばクラウド上に配置されたサーバ等により構成される。
主記憶装置５０１には、マイル・ポイント発行元サーバ連携モジュール５１０等のプログラムやアプリケーションが記憶されており、これらのプログラムやアプリケーションをプロセッサ５０３が実行することでマイル・ポイント発行元サーバ１０４の各機能要素が実現される。

マイル・ポイント発行元サーバ連携モジュール５１０は、管理サーバ１０１のマイル・ポイント発行元連携モジュール２１４と連携し、マイルプロバイダが管理しているマイルやポイントを、ユーザアカウントに移管する。
補助記憶装置５０２は、マイルやポイントに関する情報を含む、マイル・ポイント発行元管理情報５２０を記憶する。

図６～図１０は、管理サーバ１０１に記憶されてる各種情報である。これらのすべて又は一部はリレーショナルデータベースや、非リレーショナルデータベースに記憶される構成を想定するが、ＸＭＬやＪＳＯＮ形式のファイル等に記憶する構成にしてもよい。
図６は、ユーザ管理情報６００の例である。
ユーザ管理情報６００は、航空券を検索、予約、購入するユーザに関する情報を記憶する。例えば旅行者などの情報が記憶されている。
ユーザ管理情報６００は、ユーザＩＤ６１１、メールアドレス、パスワード、氏名、電話番号、性別、住所、生年月日等の項目６２０の情報を記憶する。これらは例えばサンプル値６３０のような値を有する。
ユーザＩＤ６１１は、ユーザを一意に特定する識別情報であり、他の情報から参照される主キーである。

図７は、マイル・ポイント発行元アカウント管理情報７００の例である。
マイル・ポイント発行元アカウント管理情報７００は、ユーザが保有するマイル・ポイント発行元サーバ１０４のマイレージプログラムやポイントプログラムのアカウントを管理する情報が記憶されている。
マイル・ポイント発行元アカウント管理情報７００は、マイル発行元ＩＤ７１１、取扱マイル種別７１２、ユーザＩＤ７１３、マイル発行元ログイン情報７１４、住所情報、メールアドレス、生年月日、電話番号、ステータス７１５、マイル残高７１６等の項目７２０の情報を記憶する。これらは例えばサンプル値７３０のような値を記憶する。

マイル発行元ＩＤ７１１は、マイル・ポイント発行元サーバ１０４を一意に特定する識別情報であり、他の情報から参照される主キーである。
取扱マイル種別７１２は、航空会社やクレジットカード会社などにより管理されるマイレージプログラムやポイントプログラムの種類を示す情報である。
ユーザＩＤ７１３は、マイルやポイントを所持するユーザを示す情報であり、ユーザ管理情報６００のユーザＩＤ６１１を参照する。
マイル発行元ログイン情報７１４は、マイル・ポイント発行元サーバ１０４と連携するために用いられるログイン情報である。

ステータス７１５は、ユーザが現在保有するマイル残高７１６を取得する処理を実行した場合の現在のステータスを表示する。ステータスとしては例えば以下のものが考えられる。
・ログイン：航空会社との連携実行中
・残高確認：マイルの残高を確認中
・マイル情報取得完了：マイルの残高確認が完了
・リトライ：残高確認失敗時に残高取得処理を再度実行

図８は、マイルプロバイダ管理情報８００の例である。
マイルプロバイダ管理情報８００は、マイルプロバイダを管理する情報が記憶されている。
マイルプロバイダ管理情報８００は、マイルプロバイダＩＤ８１１、国情報、住所情報、タイムゾーン、会社情報、電話番号、メールアドレス、ログインＩＤ８１２、ログインパスワード、マイル発行元ログイン情報８１３、マイルプロバイダ稼働日時情報８１４、マイルプロバイダ取扱マイル情報８１５、発注タイミング８１６、取引実績８１７、マイルプロバイダ評価８１８、マイルプロバイダグループ８１９等の項目８２０の情報を記憶する。これらは例えばサンプル値８３０のような値を記憶する。

マイルプロバイダＩＤ８１１は、マイルプロバイダを一意に特定する識別情報であり、他の情報から参照される主キーである。
ログインＩＤ８１２及びログインパスワードは、マイルプロバイダ端末１０３が管理サーバ１０１にログインする場合に必要となる情報である。
マイル発行元ログイン情報８１３は、マイル・ポイント発行元連携モジュール２１４がマイル・ポイント発行元サーバ１０４と連携してマイルの移管を行う場合に、マイル・ポイント発行元サーバ１０４と連携するために必要となる情報である。

マイルプロバイダ稼働日時情報８１４は、マイルプロバイダ端末１０３が稼働している日時を示す情報であり、例えば稼働日程、稼働開始時間、稼働終了時間等の情報を記憶する。稼働日程は、例えば稼働日程と共に、休止している（休暇を取っている）非稼働の日程であるマイルプロバイダ休日情報を保有してもよい。
マイルプロバイダ休日情報には、マイルプロバイダの休暇申請の内容や、休暇理由、マイルプロバイダからの休暇申請に対する承認状態等を記憶してもよい。

マイルプロバイダ取扱マイル情報８１５は、マイルプロバイダ端末１０３が取り扱うマイルやポイントに関する情報であり、例えば、発注可能マイル種別ＩＤや、最低発注数、保有マイル数等の情報を記憶する。
発注タイミング８１６は、あらかじめ固定された発注のタイミング、又はマイルプロバイダ端末１０３の稼働日情報８１４や処理速度などにより算出された発注のタイミングが記憶される。例えば、稼働時間内は１時間に１回の頻度でマイル発注要求を送信し、稼働時間外は、稼働時間終了５分前（稼働開始時間５分前）に１回まとめてマイル発注要求を送信する等、マイルプロバイダ端末１０３の稼働時間内と稼働時間外とでマイル発注要求の送信頻度を変更することが可能である。

取引実績８１７は、各マイルプロバイダ端末１０３のマイル発注要求に対する取引の実績を示す情報である。例えば、マイルプロバイダ端末１０３がマイル発注要求に対して承認までの処理速度や、拒否率、信頼度等を記録する。
マイルプロバイダ評価８１８は、各マイルプロバイダの評価を示す情報であり、マイルプロバイダ端末１０３の取引実績等に基づいて、算定される。
マイルプロバイダグループ８１９は、各マイルプロバイダを取扱マイル種別や評価などに基づいてグループ分けした場合の、各グループを示す情報である。取扱マイル種別と評価の他、緊急度、稼働時間、取引実績等のそれぞれ又はこれらの組み合わせに基づいて、グループ分けを行ってもよい。

図９は、マイル発注要求情報９００の例である。
マイル発注要求情報９００は、マイル発注要求をマイルプロバイダ端末１０３に送付する場合に、生成される情報である。マイル発注要求のステータスを管理する。
マイル発注要求情報９００は、発注要求ＩＤ９１１、発注日時９１２、ユーザＩＤ９１３、取扱マイル種別９１４、発注数量９１５、ステータス９１６、航空券予約要求ＩＤ９１７、航空券予約要求日時９１８等の項目９２０を記憶する。これらは例えばサンプル値９３０のような値を記憶する。
なお、これらの項目はマイル発注要求情報９００だけでなく、複数の情報に分離して記憶される構成にしてもよい。特に航空券予約要求９１７やマイルを個別に取得するマイル取得要求は、詳細を管理するためにマイル発注要求情報９００とは別の情報により管理する構成としてもよい。

発注要求ＩＤ９１１は、マイルプロバイダ端末１０３に送信するマイル発注要求を一意に特定する識別情報である。
発注日時９１２は、マイル発注要求を発注した日時を記憶する。
ユーザＩＤ９１３は、ユーザ管理情報６００のユーザＩＤ６１１を参照し、マイル発注要求の基になった航空券予約要求を行ったユーザを記憶する。
取扱マイル種別９１４及び発注数量９１５は、マイル発注要求で取得を要求するマイルの種別及び発注数量を記憶する。

ステータス９１６は、マイル発注要求に対する処理の状況を記憶する。ステータスとしては例えば以下のものが考えられる。
・未処理：マイル発注要求送信前
・受領待ち：マイルプロバイダ端末１０３にマイル発注要求を送信
・支払い待ち：マイルプロバイダへの支払い処理待ち
・支払い完了：マイルプロバイダへの支払い完了
・受領完了：マイルを受領完了

航空券予約要求ＩＤ９１７及び航空券予約要求日時９１８は、ユーザ端末１０２から送信された航空券予約要求を特定する情報及び、航空券予約要求が送信された日時を示す情報を記憶する。
同一のユーザ端末から受け付けた複数の航空券予約要求のうち、同一のマイル種別に対するものを統合し、１つのマイル発注要求をマイルプロバイダ端末１０３に送信することができる。例えば図９の例では、航空券予約要求日時９１８と航空券予約要求ＩＤ９１７に示される、２０２０年１月２５日２３時１５分０１秒に送られた航空券予約ＩＤがｒｅｑ００３の航空券予約要求と、２０２０年１月２５日２３時１８分１２秒に送られたｒｅｑ００４の航空券予約要求の２つを統合し、総計した発注数量９１５で示す２８，０００マイルに対する、発注要求ＩＤ９１１がｏｒｄ００７の１つのマイル発注要求を送信している。
なお、航空券予約要求９１７により航空券の予約を行い、この航空券に対応するマイル数をマイルプロバイダから取得する構成であるが、航空券と別に、直接個別にマイル取得要求を送信し、マイルを購入・取得する構成であってもよい。

図１０は、取扱マイル種別情報１０００の例である。
取扱マイル種別情報１０００は、管理サーバ１０１で管理されており、ユーザに移管可能なマイルやポイントの種別を記憶する。
取扱マイル種別情報１０００は、取扱マイル種別ＩＤ、マイル種別名、マイル発行元サイトＵＲＬ、マイル単位、マイル単価１０１１等の項目１０２０を記憶する。
マイル単価１０１１は、マイルプロバイダによらずマイル種別毎に特定の単価を示す一般単価１０１２を用いてもよいし、マイルプロバイダ毎に単価設定をしたマイルプロバイダ別単価１０１３を用いてもよい。
マイルプロバイダ別単価は、マイルプロバイダの取引実績や、マイルプロバイダの取引単価等に応じて変動する変動価格としてもよい。

図１１～図１５は管理サーバ１０１が実行する各種処理フローを説明する図である。
図１１は、マイルプロバイダ登録処理フロー１１００の例である。
管理サーバ１０１のマイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイルプロバイダ端末１０３から登録審査情報の提出を受け付ける（ステップ１１１０）。
マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、受け付けた登録審査情報を所定のガイドラインに基づき確認することでマイルプロバイダを審査する（ステップ１１２０）。
マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイルプロバイダが審査を通過した場合に（ステップ１１３０がＹｅｓ）、マイルプロバイダの情報をマイルプロバイダ管理情報８００に登録する（ステップ１１４０）。

マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイルプロバイダグルーピング処理１５００を実行し、マイルプロバイダ端末１０３を特定のグループに分類する（ステップ１１５０）。
マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、登録審査の結果、審査を通過しなかった場合には（ステップ１１３０がＮｏ）、受け付けた登録審査情報を破棄する（ステップ１１６０）。
マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、審査結果をマイルプロバイダ端末１０３に通知する（ステップ１１７０）。

図１２は、航空券予約処理フロー１２００の例である。
管理サーバ１０１のユーザ管理モジュール２１１は、ユーザ端末１０２に航空券検索画面を表示し、ユーザ端末１０２から例えば出発空港、到着空港、出発日、搭乗人数等の航空券検索条件を受け付ける（ステップ１２１０）。
航空会社連携モジュール２１３は、受領した検索条件に基づいて、図示しない航空会社のサーバや、旅行会社のサーバ、航空券情報集約サイトのサーバ等と連携し、航空券の空席情報を検索し、空席情報及び取得（予約）に必要なマイル数の情報を取得する（ステップ１２２０）。

航空会社連携モジュール２１３は、航空券予約に必要なマイル数に対応する購入金額を算出する（ステップ１２３０）。
具体的には、航空会社連携モジュール２１３が、マイル・ポイント発行元アカウント管理情報７００に記憶されたマイル発行元ログイン情報７１４に基づいて、マイル・ポイント発行元サーバ１０４と連携し、現在のマイル残高を取得し、マイル・ポイント発行元アカウント管理情報７００のマイル残高７１６に記憶する。

航空会社連携モジュール２１３は、マイル残高７１６がゼロの場合には、取得された航空券予約に必要なマイル数に対して、取扱マイル種別情報１０００のマイル単価１０１１を乗じて購入金額を算出する。マイル残高７１６が存在する場合には、航空券予約に必要なマイル数からマイル残高７１６を引いた差分マイル数に、マイル単価１０１１を乗じて購入金額を算出する（ステップ１２３０）。

なお、ユーザ管理モジュール２１１は、複数の異なるマイル種別の航空会社の空席情報が検索結果として取得された場合には、これらの空席情報及び予約に必要なマイル数をまとめて表示することができる。また、複数のマイル種別毎に差分マイル数と対応する購入金額とを算出し、ユーザ端末１０２に出力することもできる。

ユーザ管理モジュール２１１は、ユーザ端末１０２に空席情報、差分マイル数（マイル残高７１６が無い場合には上記航空券予約に必要なマイル数）、及びマイル取得に必要な購入金額を出力する（ステップ１２４０）。
ユーザ管理モジュール２１１は、ユーザ端末１０２から航空券予約要求を受け付ける（ステップ１２５０）。航空券予約要求には例えば、希望便や搭乗者情報が含まれる。

ユーザ管理モジュール２１１は、ユーザ端末１０２から購入金額の支払いを受け付け、支払処理完了を確認する（ステップ１２６０）。
支払完了を確認した場合には、マイルプロバイダ管理モジュール２１２が、マイル発注受領処理１４００を実行し（ステップ１２７０）、その後移管されたマイルに基づいて航空券予約が完了した場合に、ユーザ管理モジュール２１１が、航空券予約完了通知をユーザ端末１０２に送信する（ステップ１２８０）。

図１３は、航空券発券処理フロー１３００の例である。
航空券の予約が完了した後、ユーザ管理モジュール２１１は、ユーザ端末１０２から発券要求を受領する（ステップ１３１０）。なお、ユーザ端末１０２からの発券要求に基づかず、マイル受領完了を確認し次第、発券処理を実行する構成であってもよい。
航空会社連携モジュール２１３は、航空会社のサーバや、旅行会社のサーバ、航空券情報集約サイトのサーバ等と連携して、搭乗券の発券処理を実行する（ステップ１３２０）。航空会社連携モジュール２１３は、発券処理の中で、必要に応じて空港利用税や燃油サーチャージの支払いをユーザ端末１０２から受け付ける。
発券が完了した場合に、ユーザ管理モジュール２１１は、ユーザ端末１０２にＥチケットを取得できるＵＲＬ情報と共に発券完了通知を送信する（ステップ１３３０）。

図１４は、マイル発注受領処理フロー１４００の例である。
マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、取扱マイル種別、マイルプロバイダ端末１０３の取引実績、航空券予約の緊急度、マイルプロバイダ端末１０３の稼働時間等のすべて又は一部の項目に基づいて、マイルプロバイダグループを選択する（ステップ１４１０）。
マイルプロバイダグループは、マイルプロバイダグルーピング処理１５００によりマイルプロバイダが分類され登録されたグループであり、マイルプロバイダ管理情報８００のマイルプロバイダグループ８１９に、グループに関する情報が記憶されている。

マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイルプロバイダグループからマイルプロバイダ端末１０３を選択する（ステップ１４２０）。例えば、マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイルプロバイダグループに属する複数のマイルプロバイダ端末１０３のうち、最も評価の高いものを選択する。または、マイルプロバイダグループが既に評価に基づいてグループ分けされている場合には、同一グループ内に同程度の評価のマイルプロバイダ端末１０３が所属しているため、マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、グループに属する複数のマイルプロバイダ端末１０３からランダムに１つを選択する。

マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイルプロバイダ管理情報８００の発注タイミング８１６に記憶されたタイミングに基づいて、選択されたマイルプロバイダ端末１０３にマイル発注要求を送信する。
発注タイミングは、あらかじめ固定された発注のタイミングや、マイルプロバイダ端末１０３の稼働日情報８１４や処理速度などにより算出された任意の発注のタイミングが用いられ、マイルプロバイダ端末１０３毎に別々の発注タイミングが規定されることもある。

ユーザ端末１０２から送信された複数の航空券予約要求に対して、複数のマイル発注要求が生成されるが、発注タイミングになるまでこれらを貯めておき、発注タイミングになった際に、マイルプロバイダ管理モジュール２１２が、貯めておいたマイル発注要求を一斉にマイルプロバイダ端末１０３に送信する。
例えば、マイルプロバイダ端末１０３の稼働時間内は１時間に１回の頻度でマイル発注要求を送信し、稼働時間外は、稼働時間終了５分前（稼働開始時間５分前）に１回まとめてマイル発注要求を送信する等、マイルプロバイダ端末１０３の稼働時間内と稼働時間外とでマイル発注要求の送信頻度を変更することが可能である。稼働時間内は１時間に１度でなくてもマイル発注要求が生成される都度送信することとしてもよい。

マイル発注要求がマイルプロバイダ端末１０３で承認された場合には（ステップ１４４０がＹｅｓ）、マイル・ポイント発行元連携モジュール２１４が、マイルプロバイダ管理情報８００のマイルプロバイダが管理するマイルを、ユーザアカウントに移管する（ステップ１４５０）。具体的には、マイル・ポイント発行元連携モジュール２１４が、マイルプロバイダ管理情報８００のマイル発行元ログイン情報８１３を用いて、マイル・ポイント発行元サーバ１０４と連携し、マイル・ポイント発行元アカウント管理情報７００により特定されるユーザアカウントにマイルを移管する。その他、マイルプロバイダ又はマイルプロバイダ端末１０３が、直接マイル・ポイント発行元サーバ１０４と連携し、ユーザアカウントにマイルを移管する構成であってもよい。

マイル・ポイント発行元連携モジュール２１４は、マイルの移管が完了したことを確認した場合に（ステップ１４６０がＹｅｓ）、マイルプロバイダ端末１０３にマイル受領確認完了通知を送信する（ステップ１４７０）。また、ユーザ管理モジュール２１１は、マイル受領確認完了通知をユーザ端末１０２に送信する（ステップ１４８０）。具体的には、ユーザアカウントが保有したマイル数以上が、マイル移管要求の後に増加していた場合に、マイル・ポイント発行元連携モジュール２１４及びユーザ管理モジュール２１１が、マイル又はポイントの移管が実行されたことを示す情報を出力する。

マイル発注要求がマイルプロバイダ端末１０３で承認されなかった場合には（ステップ１４４０がＮｏ）、マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、同一グループに属する他のマイルプロバイダ端末１０３を選択し（ステップ１４４５）、選択された新たなマイルプロバイダ端末１０３に再度マイル発注要求を送信する。
また、マイル移管が完了しなかった場合には（ステップ１４６０がＮｏ）、マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイル移管処理をリトライするか、他のマイルプロバイダ端末１０３を選択し（ステップ１４４５）、再度マイル発注要求を送信する。
マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイル発注受領処理１４００におけるマイルプロバイダ端末１０３の取引実績を考慮し、マイルプロバイダグルーピング処理１５００を実行して、マイルプロバイダ端末１０３を再度評価及び分類する（ステップ１４９０）。

図１５は、マイルプロバイダグルーピング処理フロー１５００の例である。
マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイルプロバイダ毎の取引実績を取得する（ステップ１５１０）。取引実績としては、マイル発注要求に対するマイルプロバイダ管理モジュール２１２の承認までの処理速度、拒否率、信頼度のうちの１つまたは複数の組み合わせを使用することができる。
マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、取引実績に基づいてマイルプロバイダを評価する（ステップ１５２０）。

マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、マイルプロバイダ端末１０３の取扱マイル種別と評価に基づいてマイルプロバイダ端末１０３のグルーピング（分類）を実施する（ステップ１５３０）。なお、取扱マイル種別、取引実績、評価のうちの１つまたは複数の組み合わせに基づいてグルーピングを実施してもよい。
マイルプロバイダ管理モジュール２１２は、評価値をマイルプロバイダ管理情報８００のマイルプロバイダ評価８１８に格納し、グループ情報をマイルプロバイダグループ８１９に格納して、マイルプロバイダ管理情報８００を更新する（ステップ１５４０）。

図１６、図１７はマイルプロバイダ端末１０３に表示される画面の例を示す。
図１６は、マイル発注要求一覧表示画面１６００の例である。
マイルプロバイダ管理モジュール２１２が、マイルプロバイダ端末１０３に送信したマイル発注要求の一覧が表示されている。なお、マイルプロバイダ端末１０３のマイルプロバイダサーバ連携モジュール４１０が、マイル発注要求情報９００に基づき送信されたマイル発注要求を集計し、マイル発注要求一覧表示画面１６００を表示することにしてもよいし、マイルプロバイダ管理モジュール２１２が、送信したマイル発注要求を集計しマイル発注要求一覧表示画面１６００を生成して送信し、マイルプロバイダサーバ連携モジュール４１０が表示を行うことにしてもよい。

発注要求ＩＤ１６０１には、マイル発注要求情報９００の発注要求ＩＤ９１１の値が格納され、それぞれの情報を対応付ける。
マイル発注要求一覧表示画面１６００は、各マイル発注要求に対して、航空券予約要求（マイル取得要求）を行ったユーザの名前１６０２、アカウント情報１６０３、マイル種別１６０４、優先度１６０６、マイル発注要求送信日時、現在の状況１６０８を表示数する。
マイル移管が終了し、処理が完了したマイル発注要求１６０９はグレーアウトされてもよい。

図１７は、稼働日時確認表示画面１７００の例である。
稼働日時確認表示画面１７００は、マイルプロバイダ端末１０３の稼働日時や休暇取得状況を示す画面である。マイルプロバイダ端末１０３のマイルプロバイダサーバ連携モジュール４１０がマイルプロバイダ管理モジュール２１２と連携して、マイルプロバイダ管理情報８００記憶されたマイルプロバイダ稼働日時情報８１４を稼働日時確認表示画面１７００に表示する。

稼働日時１７１０には、月曜日から日曜日までの稼働時間１７０１が表示される。
休暇情報１７２０には、マイルプロバイダが休暇を取る（マイルプロバイダ端末１０３が稼働していない）日程とその理由１７２１が表示される。
申請ボタン１７４０を選択して所定の情報を記入することで、新たな休暇申請を行うことができる。休暇申請情報１７３０には、現在承認されていない承認依頼済みの休暇申請情報一覧とその状況１７３１が表示される。

図１８～図２１は、マイルプロバイダ端末１０３に表示される画面の例を示す。
図１８は、航空券予約画面１８００及び航空券予約詳細画面１８５０の例である。
ユーザ端末１０２のユーザ端末サーバ連携モジュール３１０がユーザ管理モジュール２１１と連携することにより航空券予約画面１８００や航空券予約詳細画面１８５０を表示する。
航空券予約画面１８００には、検索条件に合致するフライトスケジュール１８１０、発着地や発着日時１８１１、予約に必要なマイル数やマイル交換で支払う費用に該当する航空券の購入金額１８１３が表示される。

詳細表示リンク１８１２が選択されると、ユーザ端末サーバ連携モジュール３１０は、航空券予約詳細画面１８５０を表示する。
航空券予約詳細画面１８５０には、購入金額１８１３により購入することができるマイル１８６２及びそのマイル種別１８６１が表示される。
１８６１と１８６３のように異なるマイル種別のマイルの組み合わせにより航空券を取得することも可能であり、それぞれのマイルの購入費用（移管費用）の合計値が、購入金額１８６４に表示されている。
また、既に一部のマイルを保有している場合には、航空券予約を行うために必要なマイルと、保有マイルとの差分マイル数を表示する構成としてもよい。また、複数のマイル種別毎に差分マイル数と対応する購入金額とを表示する構成としてもよい。

図１９は、料金支払画面１９００の例である。
ユーザ端末１０２のユーザ端末サーバ連携モジュール３１０がユーザ管理モジュール２１１と連携することにより料金支払画面１９００を表示する。
明細１９２０には、予約及び購入する航空券の詳細情報が表示される。
予約に必要な複数のマイル種別の必要マイル数がマイル表示欄１９２１に表示されており、複数のマイルを取得するための支払総額１９１０が表示されている。
支払情報表示１９３０に支払情報を入力し、支払続行ボタン１９４０を選択することにより料金支払処理を実行する。

図２０は、予約済航空券詳細表示画面２０００、２０５０の例である。
ユーザ端末１０２のユーザ端末サーバ連携モジュール３１０がユーザ管理モジュール２１１と連携することにより予約済航空券詳細表示画面２０００、２０５０を表示する。
フライト照会詳細２０１０の発券処理実行ボタン２０１１が選択されることにより、航空券発券処理１３００が実行され、予約済航空券詳細表示画面２０５０に遷移する。
マイル受領完了を確認でき次第、自動的に発券処理を実施する構成の場合には、予約済み航空券詳細表示画面２０００はスキップされ、予約済航空券詳細表示画面２０５０が表示される。
ｅチケット取得ボタン２０６１を選択すると、取得した航空券をダウンロードすることができる。
フライト詳細表示ボタン２０１２が選択されると、航空券予約詳細表示画面１８５０が表示される。

なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。

また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置くことができる。

また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。
なお、上述の実施例は少なくとも特許請求の範囲に記載の構成を開示している。

１…マイル・ポイント管理システム、１０１…管理サーバ、１０２…ユーザ端末、１０３…マイルプロバイダ端末、１０４…マイル・ポイント発行元サーバ、２１１…ユーザ管理モジュール、２１２…マイルプロバイダ管理モジュール、２１３…航空会社連携モジュール、２１４…マイル・ポイント発行元連携モジュール

Claims (27)

1. マイルを管理する管理サーバであって、
   ユーザにより操作されるユーザ端末から航空券予約要求を受け付けるユーザ管理手段と、
   前記航空券予約要求に対応するマイル発注要求をマイルプロバイダ端末に送信するマイルプロバイダ管理手段と、
   前記ユーザに対応付けられたマイレージプログラムのユーザアカウントを管理するマイル・ポイント発行元連携手段と、
   を有し、
   前記マイルプロバイダ管理手段は、前記マイル発注要求を複数の前記マイルプロバイダ端末から選択された１つの前記マイルプロバイダ端末に送信し、
   前記マイル・ポイント発行元連携手段は、選択された前記マイルプロバイダ端末により前記マイル発注要求が承認された場合に、前記マイルプロバイダ端末が管理するマイル又はポイントを前記ユーザアカウントに対して移管するためのマイル移管要求を、マイル・ポイント発行元サーバに送信する
   ことを特徴とする管理サーバ
2. 請求項１に記載の管理サーバであって、
   前記ユーザ管理手段は、前記マイル移管要求に対する前記マイル又はポイントの移管が実行されたことを示す情報を前記ユーザ端末に送信する
   ことを特徴とする管理サーバ。
3. 請求項２に記載の管理サーバであって、
   前記ユーザ管理手段は、前記ユーザアカウントが保有したマイル数が前記マイル移管要求の後に増加していた場合に、前記マイル又はポイントの移管が実行されたことを示す情報を送信する
   ことを特徴とする管理サーバ。
4. 請求項３に記載の管理サーバであって、
   前記マイル・ポイント発行元連携手段は、前記マイル・ポイント発行元サーバに前記ユーザアカウントでログインすることにより表示されるマイル情報に基づいて、前記マイル数が増加していたことを確認する
   ことを特徴とする管理サーバ。
5. 請求項１～４のいずれか１項に記載の管理サーバであって、
   前記ユーザ管理手段は、航空券予約を行うために必要なマイル数に対応する金額を前記ユーザ端末に送信する
   ことを特徴とする管理サーバ。
6. 請求項１～４のいずれか１項に記載の管理サーバであって、
   前記ユーザ管理手段は、航空券予約を行うために必要なマイル数と前記ユーザアカウントが保有したマイル数との差分マイル数に対応する金額を前記ユーザ端末に送信する
   ことを特徴とする管理サーバ。
7. 請求項６に記載の管理サーバであって、
   前記ユーザ管理手段は、複数のマイル種別毎に前記差分マイル数と対応する前記金額とを前記ユーザ端末に送信する
   ことを特徴とする管理サーバ。
8. 請求項１～７のいずれか１項に記載の管理サーバであって、
   前記マイルプロバイダ管理手段は、前記マイルプロバイダ端末の稼働時間内と稼働時間外とで前記マイル発注要求の送信頻度を変更する
   ことを特徴とする管理サーバ。
9. 請求項１～８のいずれか１項に記載の管理サーバであって、
   前記マイルプロバイダ管理手段は、同一のユーザ端末から受け付けた複数の航空券予約要求のうち、同一のマイル種別に対するものを統合し、１つのマイル発注要求として前記マイルプロバイダ端末に送信する
   ことを特徴とする管理サーバ。
10. 請求項１～９のいずれか１項に記載の管理サーバであって、
    前記マイルプロバイダ管理手段は、複数の前記マイルプロバイダ端末の取扱マイル種別、緊急度、稼働時間、取引実績、評価のうちの少なくとも１つに基づいて１つの前記マイルプロバイダ端末を選択する
    ことを特徴とする管理サーバ。
11. 請求項１０に記載の管理サーバであって、
    前記マイルプロバイダ管理手段は、前記１つの前記マイルプロバイダ端末から、前記マイル発注要求に対するマイル又はポイントの取得が拒否された場合に、前記取扱マイル種別、前記取引実績、前記評価のうちの少なくとも１つに基づいて同一のグループに分類された他の前記マイルプロバイダ端末に前記マイル発注要求を送信する
    ことを特徴とする管理サーバ。
12. 請求項１０又は１１に記載の管理サーバであって、
    前記取引実績は、前記マイル発注要求に対する承認までの処理速度、拒否率、信頼度の少なくとも１つである
    ことを特徴とする管理サーバ。
13. 請求項１０～１２のいずれか１項に記載の管理サーバであって、
    前記マイルプロバイダ管理手段は、複数の前記マイルプロバイダ端末の前記取引実績に基づいて前記評価を変更する
    ことを特徴とする管理サーバ。
14. 管理サーバによりマイルを管理するマイル管理方法であって、
    前記管理サーバは、
    ユーザにより操作されるユーザ端末から航空券予約要求を受け付けるユーザ管理ステップと、
    前記航空券予約要求に対応するマイル発注要求をマイルプロバイダ端末に送信するマイルプロバイダ管理ステップと、
    前記ユーザに対応付けられたマイレージプログラムのユーザアカウントを管理するマイル・ポイント発行元連携ステップと、
    を実行するものであって、
    前記管理サーバは、
    前記マイル発注要求を複数の前記マイルプロバイダ端末から選択された１つの前記マイルプロバイダ端末に送信し、
    選択された前記マイルプロバイダ端末により前記マイル発注要求が承認された場合に、前記マイルプロバイダ端末が管理するマイル又はポイントを前記ユーザアカウントに対して移管するためのマイル移管要求を、マイル・ポイント発行元サーバに送信する
    ことを特徴とする管理方法。
15. 請求項１４に記載の管理方法であって、
    前記マイル移管要求に対する前記マイル又はポイントの移管が実行されたことを示す情報を前記ユーザ端末に送信する
    ことを特徴とする管理方法。
16. 請求項１５に記載の管理方法であって、
    前記ユーザアカウントが保有したマイル数が前記マイル移管要求の後に増加していた場合に、前記マイル又はポイントの移管が実行されたことを示す情報を送信する
    ことを特徴とする管理方法。
17. 請求項１６に記載の管理方法であって、
    前記マイル・ポイント発行元サーバに前記ユーザアカウントでログインすることにより表示されるマイル情報に基づいて、前記マイル数が増加していたことを確認する
    ことを特徴とする管理方法。
18. 請求項１４～１７のいずれか１項に記載の管理方法であって、
    航空券予約を行うために必要なマイル数に対応する金額を前記ユーザ端末に送信する
    ことを特徴とする管理方法。
19. 請求項１４～１７のいずれか１項に記載の管理方法であって、
    航空券予約を行うために必要なマイル数と前記ユーザアカウントが保有したマイル数との差分マイル数に対応する金額を前記ユーザ端末に送信する
    ことを特徴とする管理方法。
20. 請求項１９に記載の管理方法であって、
    複数のマイル種別毎に前記差分マイル数と対応する前記金額とを前記ユーザ端末に送信する
    ことを特徴とする管理方法。
21. 請求項１４～２０のいずれか１項に記載の管理方法であって、
    前記マイルプロバイダ端末の稼働時間内と稼働時間外とで前記マイル発注要求の送信頻度を変更する
    ことを特徴とする管理方法。
22. 請求項１４～２１のいずれか１項に記載の管理方法であって、
    同一のユーザ端末から受け付けた複数の航空券予約要求のうち、同一のマイル種別に対するものを統合し、１つのマイル発注要求として前記マイルプロバイダ端末に送信する
    ことを特徴とする管理方法。
23. 請求項１４～２２のいずれか１項に記載の管理方法であって、
    複数の前記マイルプロバイダ端末の取扱マイル種別、緊急度、稼働時間、取引実績、評価のうちの少なくとも１つに基づいて１つの前記マイルプロバイダ端末を選択する
    ことを特徴とする管理方法。
24. 請求項２３に記載の管理方法であって、
    前記１つの前記マイルプロバイダ端末から、前記マイル発注要求に対するマイル又はポイントの取得が拒否された場合に、前記取扱マイル種別、前記取引実績、前記評価のうちの少なくとも１つに基づいて同一のグループに分類された他の前記マイルプロバイダ端末に前記マイル発注要求を送信する
    ことを特徴とする管理方法。
25. 請求項２３又は２４に記載の管理方法であって、
    前記取引実績は、前記マイル発注要求に対する承認までの処理速度、拒否率、信頼度の少なくとも１つである
    ことを特徴とする管理方法。
26. 請求項２３～２５のいずれか１項に記載の管理方法であって、
    前記マイルプロバイダ管理ステップは、複数の前記マイルプロバイダ端末の前記取引実績に基づいて前記評価を変更する
    ことを特徴とする管理方法。
27. 管理サーバを請求項１～１３に記載の各手段として機能させるためのプログラム。

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