JP7419864B2 - 管理装置、管理プログラム及び管理システム - Google Patents

管理装置、管理プログラム及び管理システム Download PDF

Info

Publication number
JP7419864B2
JP7419864B2 JP2020023823A JP2020023823A JP7419864B2 JP 7419864 B2 JP7419864 B2 JP 7419864B2 JP 2020023823 A JP2020023823 A JP 2020023823A JP 2020023823 A JP2020023823 A JP 2020023823A JP 7419864 B2 JP7419864 B2 JP 7419864B2
Authority
JP
Japan
Prior art keywords
service
identity verification
service provider
information
communication terminal
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Active
Application number
JP2020023823A
Other languages
English (en)
Other versions
JP2021128636A (ja
Inventor
勝也 牛尾
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Oki Electric Industry Co Ltd
Original Assignee
Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Oki Electric Industry Co Ltd filed Critical Oki Electric Industry Co Ltd
Priority to JP2020023823A priority Critical patent/JP7419864B2/ja
Publication of JP2021128636A publication Critical patent/JP2021128636A/ja
Application granted granted Critical
Publication of JP7419864B2 publication Critical patent/JP7419864B2/ja
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Images

Landscapes

  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Description

本発明は、管理装置、管理プログラム及び管理システムに関するものであり、例えば、サービス利用者のもとをサービス提供者が訪問する訪問サービスを管理する為の管理装置、管理プログラム及び管理システムに適用して好適なものである。
サービス利用者のもと（自宅など）をサービス提供者が訪問する訪問サービスがある。例えば、要介護者の自宅を介護員が訪問する介護サービスなどがこれにあたる。このような訪問サービスでは、防犯の観点から、サービス利用者のもとを訪問した訪問者がサービス提供者本人であることを確認する必要がある。
この為、例えば特許文献１に記載されている従来技術では、サービス利用者の自宅に設置された専用端末により、サービス利用者の自宅を訪問した訪問者の生体情報（例えば目の虹彩データ）を取得し、取得した生体情報と登録されている生体情報とを比較することで、訪問者の本人確認を行うようになっていた。
一方で、昨今このような訪問サービスは利用用途が拡大している。具体的には、介護サービスのような特殊性の高い利用用途に留まらず、買い物支援サービス（サービス利用者が店舗で購入した商品をサービス提供者がサービス利用者の代わりに自宅へ届けてくれるサービス）のような日常的な利用用途にまで、訪問サービスの利用用途が拡大している。
ところで、このような買い物支援サービスの場合、防犯の観点から、サービス提供者がサービス利用者の自宅を訪問したときだけでなく、サービス提供者が商品を受け取る為に店舗を訪問したときにも、サービス提供者の本人確認が必要になってくる。
特開２００３－１１４９２３号公報
それぞれの訪問場所でサービス提供者の本人確認が必要となる訪問サービスを、特許文献１に記載されている従来技術で実現しようとすると、本人確認が必要となる訪問場所ごと（例えば店舗と自宅のそれぞれ）に専用端末を用意しなければならず、訪問サービスの導入コスト及び利用料が増大してしまい、サービス利用者が容易に訪問サービスを利用できなくなってしまう。
本発明は以上の点を考慮したものであり、訪問サービスを容易且つ安心して利用できるようにした管理装置、管理プログラム及び管理システムを提案しようとするものである。
かかる課題を解決するため本発明の管理装置は、サービス利用者により指定された訪問場所をサービス提供者が訪問する訪問サービスを管理する管理装置であって、前記サービス提供者の通信端末から受信した本人確認要求に応じて、前記サービス提供者の本人確認に必要な本人確認用情報を外部の本人確認システムに送信し、当該本人確認システムから本人確認結果を受信し、前記サービス提供者の通信端末から受信した当該通信端末の位置情報をもとに、前記本人確認結果の送信先を決定して当該送信先に前記本人確認結果を送信する本人確認連携部と、前記サービス提供者に関するサービス提供者情報を登録するサービス提供者登録部と、前記サービス利用者から受け付けた訪問日時と訪問場所とが指定された利用申請を示すサービス利用情報を登録するサービス利用管理部とを備え、前記サービス利用管理部は、前記サービス利用者から受け付けた利用申請を示す前記サービス利用情報に、当該利用申請に対応可能な前記サービス提供者のサービス提供者情報を関連付け、前記本人確認連携部は、前記サービス提供者の通信端末から前記本人確認要求を受信すると、当該サービス提供者のサービス提供者情報と関連付けられている前記サービス利用情報に含まれている訪問場所のうちの、当該サービス提供者の通信端末から受信した位置情報に該当する訪問場所に用意された、前記サービス提供者の通信端末とは別の通信端末を、前記本人確認結果の送信先に決定するようにした。
また本発明の管理プログラムは、サービス利用者により指定された訪問場所をサービス提供者が訪問する訪問サービスを管理するコンピュータを、前記サービス提供者の通信端末から受信した本人確認要求に応じて、前記サービス提供者の本人確認に必要な本人確認用情報を外部の本人確認システムに送信し、当該本人確認システムから本人確認結果を受信し、前記サービス提供者の通信端末から受信した当該通信端末の位置情報をもとに、前記本人確認結果の送信先を決定して当該送信先に前記本人確認結果を送信する本人確認連携部と、前記サービス提供者に関するサービス提供者情報を登録するサービス提供者登録部と、前記サービス利用者から受け付けた訪問日時と訪問場所とが指定された利用申請を示すサービス利用情報を登録するサービス利用管理部として機能させ、さらに前記サービス利用管理部を、前記サービス利用者から受け付けた利用申請を示す前記サービス利用情報に、当該利用申請に対応可能な前記サービス提供者のサービス提供者情報を関連付けるように動作させ、さらに前記本人確認連携部を、前記サービス提供者の通信端末から前記本人確認要求を受信すると、当該サービス提供者のサービス提供者情報と関連付けられている前記サービス利用情報に含まれている訪問場所のうちの、当該サービス提供者の通信端末から受信した位置情報に該当する訪問場所に用意された、前記サービス提供者の通信端末とは別の通信端末を、前記本人確認結果の送信先に決定するように動作させるようにした。
さらに本発明の管理システムは、サービス利用者により指定された訪問場所をサービス提供者が訪問する訪問サービスを管理する管理装置と、サービス利用者の通信端末とを有し、前記サービス利用者の通信端末は、前記管理装置に本人確認要求を送信する本人確認部を備え、前記管理装置は、前記サービス提供者の通信端末から受信した本人確認要求に応じて、前記サービス提供者の本人確認に必要な本人確認用情報を外部の本人確認システムに送信し、当該本人確認システムから本人確認結果を受信し、前記サービス提供者の通信端末から受信した当該通信端末の位置情報をもとに、前記本人確認結果の送信先を決定して当該送信先に前記本人確認結果を送信する本人確認連携部と、前記サービス提供者に関するサービス提供者情報を登録するサービス提供者登録部と、前記サービス利用者から受け付けた訪問日時と訪問場所とが指定された利用申請を示すサービス利用情報を登録するサービス利用管理部とを備え、前記サービス利用管理部は、前記サービス利用者から受け付けた利用申請を示す前記サービス利用情報に、当該利用申請に対応可能な前記サービス提供者のサービス提供者情報を関連付け、前記本人確認連携部は、前記サービス提供者の通信端末から前記本人確認要求を受信すると、当該サービス提供者のサービス提供者情報と関連付けられている前記サービス利用情報に含まれている訪問場所のうちの、当該サービス提供者の通信端末から受信した位置情報に該当する訪問場所に用意された、前記サービス提供者の通信端末とは別の通信端末を、前記本人確認結果の送信先に決定するようにした。
こうすることで本発明は、サービス提供者に少なくとも位置情報を取得可能な通信端末を持たせ、サービス提供者の本人確認が必要となる訪問場所（例えば商店と自宅のそれぞれ）に、本人確認結果を受信できる機能を持つ装置（ＰＣでもスマホでもなんでもよい）を用意するだけで、訪問場所でサービス提供者の本人確認が必要となる訪問サービスを実現できるので、訪問サービスの導入コスト及び利用料を抑制することができる。
かくして本発明は、訪問サービスを容易且つ安心して利用できるようにした管理装置、管理プログラム及び管理システムを実現できる。
買い物支援システムの全体構成を示す図である。 買い物支援サービスの大まかな流れを示す図である。 サービス利用者の通信端末の機能構成を示すブロック図である。 サービス提供者の通信端末の機能構成を示すブロック図である。 確認画面の構成を示す図である。 店舗の通信端末の機能構成を示すブロック図である。 管理装置の機能構成を示すブロック図である。 管理装置で管理される各種情報を示す図である。 買い物支援システムの動作を示すシーケンスチャートである。 図９につづくシーケンスチャートである。 図１０につづくシーケンスチャートである。
以下、発明を実施するための形態（以下、これを実施の形態と呼ぶ）について、図面を用いて詳細に説明する。
［１．買い物支援システムの全体構成］
まず図１に示すシステム構成図を用いて、第１の実施の形態による買い物支援システム１の全体構成について説明する。この買い物支援システム１は、客が店舗で購入した商品を客の代わりに客の自宅へ届けるシェアリングサービス（以下、買い物支援サービスと呼ぶ）を実現するシステムである。尚、ここでは、この買い物支援サービスを利用する側の人物（つまり店舗で購入した商品を自宅まで届けてもらう人物）をサービス利用者と呼び、この買い物支援サービスを提供する側の人物（つまりサービス利用者が店舗で購入した商品をサービス利用者の自宅まで届ける人物）をサービス提供者と呼ぶ。
この買い物支援システム１は、サービス利用者（ここではＡ氏とする）が有する通信端末２と、サービス提供者（ここではＳ子とする）が有する通信端末３と、店舗（ここではY商店とする）に設けられた通信端末４と、システム全体を管理する管理装置５と、サービス提供者の本人確認を行う為の本人確認サーバ６とで構成されている。この買い物支援システム１では、通信端末２、３、４と、管理装置５と、本人確認サーバ６とが、インターネットなどのネットワークＮｔを介して接続可能となっていて、詳しくは後述するが、通信端末２、３、４上で動作する買い物支援サービス用のアプリケーション（以下、サービスアプリと略称する）により、各種情報の登録、利用申請、本人確認などを行うことができるようになっている。買い物支援システム１の全体構成は、以上のようになっている。
つづけて、この買い物支援システム１により実現される買い物支援サービスの大まかな流れについて簡単に説明する。ここでは、管理装置５に、Y商店が買い物支援サービスの利用可能店舗として店舗登録され、Ａ氏がサービス利用者として会員登録され、さらにＳ子がサービス提供者として会員登録されていることを前提とする。尚、この買い物支援サービスでは、サービス提供者（つまりＳ子）がボランティア会員として会員登録されるようになっている。さらに、管理装置５には、Ｓ子によるサービス提供可能なスケジュール（具体的には配達可能日時と配達可能エリア）が登録されているとする。
この状態で、Ａ氏が通信端末２を操作して買い物支援サービスの利用申請を行ったとする。このとき、Ａ氏は、例えば商品の引き取り場所（例えばＹ商店）と配達先（例えばＡ氏の自宅）と配達日時とを指定する。管理装置５は、Ａ氏により指定された商品の引き取り場所、配達先及び配達日時と、Ｓ子の配達可能エリア及び配達可能日時とから、Ａ氏からの利用申請に対してＳ子が対応可能であると判断する。
次に、管理装置５は、Ｓ子の通信端末３を介して、Ａ氏からの利用申請に対応可能かをＳ子に確認する。ここで、Ａ氏からの利用申請に対応可能であるとＳ子に確認できると、管理装置５は、Ａ氏の通信端末２を介して、Ａ氏からの利用申請に対応可能である旨を通知する。この通知を受けて、Ａ氏は、Ｙ商店へと出かけて、商品を購入した後、商品をＹ商店に預けて帰宅する。
以降の流れについては図２に示す。この図２のステップＳＰ１に示すように、Ｓ子は、Ａ氏がY商店に預けた商品を受け取る為に、指定された配達日時に合わせてＹ商店を訪問する。このときY商店の店員は、Ｓ子と面識がなく、Ｓ子がＡ氏により預けられた商品を受け取りにきたサービス提供者本人であることを知らない。よって、例えば、Ｓ子からの口頭の申し出だけで、Ａ氏により預けられた商品をＳ子に引き渡すのは、安全面で問題がある。そこで、この買い物支援システム１では、Ｓ子がＹ商店を訪問したときに、Ｓ子の本人確認を行うようになっている。
具体的には、ｅＫＹＣ（electronic Know Your Customer）技術を用いて本人確認を行う。すなわち、Ｓ子は、通信端末３のサービスアプリ上で表示される案内に従って、通信端末３のカメラにより自分の顔を撮影する。通信端末３は、撮影により得られたＳ子の顔画像（以下、カメラ顔画像と呼ぶ）を、管理装置５に送信する。管理装置５は、通信端末３から送られてきたＳ子のカメラ顔画像と、会員登録時に通信端末３から取得したＳ子の身分を証明する身分証明書（免許証等であり、以下の説明においては免許証を例に挙げて説明する）の画像とを、本人確認サーバ６に渡す。本人確認サーバ６は、Ｓ子のカメラ顔画像と免許証画像に含まれているＳ子の顔画像とを比較することで、カメラ顔画像に写っている人物が、免許証画像に含まれているＳ子本人であるかどうかの本人確認を行い、その結果（つまり本人確認結果）を、管理装置５に返す。
管理装置５は、本人確認サーバ６から本人確認結果を受け取ると、本人確認結果の内容（つまりＳ子がＡ氏により預けられた商品を受け取りにきたサービス提供者本人であること）を示す本人確認結果情報を、Ｙ商店の通信端末４に送信する。Ｙ商店の店員は、通信端末４を介して、本人確認結果情報を受け取ることで、Ｓ子がＡ氏により預けられた商品を受け取りにきたサービス提供者本人であることを知り、このとき、Ａ氏により預けられた商品をＳ子に引き渡す。
Ｓ子は、Ｙ商店で商品を受け取ると、図２のステップＳＰ２に示すように、受け取った商品をＡ氏へ届ける為にＡ氏の自宅を訪問する。このとき、Ａ氏は、Ｓ子とは面識がなく、Ｓ子がＡ氏により預けられた商品を届けにきたサービス提供者本人であることを知らない。よって、この買い物支援システム１では、Ｓ子がＡ氏の自宅を訪問したときにも、Ｓ子の本人確認を行うようになっている。
このときの本人確認の方法は、Ｓ子がＹ商店を訪問したときと同一である。すなわち、管理装置５は、通信端末３から送られてきたＳ子のカメラ顔画像と、Ｓ子の会員登録情報として記憶しているＳ子の免許証画像とを、本人確認サーバ６に渡す。本人確認サーバ６は、Ｓ子のカメラ顔画像と免許証画像に含まれているＳ子の顔画像とを比較することで、カメラ顔画像に写っている人物が、Ｓ子本人であるかどうかの本人確認を行い、その結果（つまり本人確認結果）を、管理装置５に返す。
管理装置５は、本人確認サーバ６から本人確認結果を受け取ると、本人確認結果の内容（つまりＳ子がＡ氏により預けられた商品を届けにきたサービス提供者本人であること）を示す本人確認結果情報を、Ａ氏の通信端末２に送信する。Ａ氏は、通信端末２を介して、本人確認結果情報を受け取ることで、Ｓ子がＡ氏により預けられた商品を届けにきたサービス提供者本人であることを知り、このとき、Ｓ氏から商品を受け取る。以上が、買い物支援サービスの大まかな流れである。
［２．買い物支援システムを構成する各部の機能構成］
次に、買い物支援システム１を構成する各部の機能構成について説明する。まず図３に示すブロック図を用いて、サービス利用者（例えばＡ氏）が有する通信端末２の機能構成について説明する。
通信端末２は、図中省略するが、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、不揮発性メモリなどの記憶部と、ネットワークＮｔを介して通信可能なネットワークインタフェースと、操作表示部としてのタッチパネルとをハードウェアとして有するスマートフォンであり、記憶部に記憶されているプログラムをＣＰＵが実行することにより各種機能を実現するようになっている。
具体的にこの通信端末２は、機能構成として、アプリ処理部２０と、ＯＳ（Operating System）処理部２１とを有している。アプリ処理部２０は、サービス利用者用のサービスアプリとして機能する機能部であり、会員登録部２２と、利用申請部２３と、情報通信部２４と、情報表示部２５とを有している。このアプリ処理部２０は、ＣＰＵがサービスアプリを実行することにより実現される機能部である。尚、アプリ処理部２０による情報の送受信はネットワークインタフェースを介して行われ、操作入力と情報の表示はタッチパネルを介して行われる。
会員登録部２２は、ネットワークＮｔ上の管理装置５にアクセスして、サービス利用者の会員登録を行う機能部である。具体的には、会員登録部２２は、タッチパネルを介して入力された、利用者ＩＤ、パスワード、利用者名、自宅の住所を会員登録情報として、管理装置５に送信することで、会員登録を行う。尚、会員登録後、例えば、サービスアプリ起動時に、利用者ＩＤとパスワードをタッチパネルを介して入力させ、これらをログイン情報として通信端末２から管理装置５に送信することで、ログイン認証するようにしてもよい。
利用申請部２３は、ネットワークＮｔ上の管理装置５にアクセスすることで、サービス利用者による買い物支援サービスの利用申請を行う機能部である。具体的には、利用申請部２３は、タッチパネルを介して入力された、利用者ＩＤと、サービス提供者の訪問場所となる商品の引き取り場所（具体的には引き取り場所となる店舗の店舗ＩＤと店舗名と住所）及び配達先（具体的には配達先の名称と住所）と、サービス提供者の訪問日時となる配達日時とを利用申請情報として管理装置５に送信することで、利用申請を行う。尚、利用申請部２３は、管理装置５にアクセスして、買い物支援サービスに店舗登録されている各店舗の情報（店舗ＩＤと店舗名と住所）を取得してタッチパネルに表示し、表示した各店舗の情報の中から、商品の引き取り場所となる店舗の情報をサービス利用者に選択させるようになっている。
情報通信部２４は、管理装置５との間で各種情報を送受信する機能部である。例えば、この情報通信部２４は、サービス利用者からの利用申請に対応可能である旨を通知する為の通知情報や、商品を届けにきた人物がサービス提供者本人であるかを示す本人確認結果情報などを、管理装置５から受信する。情報表示部２５は、各種情報を表示する機能部である。具体的には、情報表示部２５は、利用申請に対応可能である旨を通知する為の通知情報や、本人確認情報などを、タッチパネルに表示する。
ＯＳ処理部２１は、通信端末２のハードウェアとアプリケーションの動作を管理するＯＳとして機能する機能部である。サービス利用者が有する通信端末２の機能構成は、以上のようになっている。
つづけて図４に示すブロック図を用いて、サービス提供者が有する通信端末３の機能構成について説明する。通信端末３は、図中省略するが、ＣＰＵと、ＲＡＭ、ＲＯＭ、不揮発性メモリなどの記憶部と、ネットワークＮｔを介して通信可能なネットワークインタフェースと、操作表示部としてのタッチパネルと、カメラと、ＧＰＳモジュールとをハードウェアとして有するスマートフォンであり、記憶部に記憶されているプログラムをＣＰＵが実行することにより各種機能を実現するようになっている。
具体的にこの通信端末３は、機能構成として、アプリ処理部３０と、ＯＳ処理部３１とを有している。アプリ処理部３０は、サービス提供者用のサービスアプリとして機能する機能部であり、会員登録部３２と、スケジュール登録部３３と、本人確認部３４と、位置情報取得部３５と、情報通信部３６と、情報表示部３７とを有している。このアプリ処理部３０は、ＣＰＵがサービスアプリを実行することにより実現される機能部である。尚、アプリ処理部３０による情報の送受信はネットワークインタフェースを介して行われ、操作入力と情報の表示はタッチパネルを介して行われる。
会員登録部３２は、ネットワークＮｔ上の管理装置５にアクセスして、サービス提供者のボランティア会員登録を行う機能部である。具体的には、会員登録部３２は、タッチパネルを介して入力もしくは指定された、提供者ＩＤ、パスワード、提供者名、本人確認情報（例えば免許証画像）と、タッチパネルに表示された案内画面に従ってカメラで撮影されたカメラ顔画像とを会員登録情報として、管理装置５に送信することで、ボランティア会員登録を行う。このとき、管理装置５では、会員登録情報に含まれている免許証画像とカメラ顔画像とを本人確認用画像として本人確認サーバ６に渡して本人確認を行うようになっていて、本人確認できた場合にのみボランティア会員登録するようになっている。尚、ボランティア会員登録後、例えば、通信端末３でのサービスアプリ起動時に、提供者ＩＤとパスワードをタッチパネルを介して入力させ、これらをログイン情報として通信端末３から管理装置５に送信することで、ログイン認証するようにしてもよい。
スケジュール登録部３３は、ネットワークＮｔ上の管理装置５にアクセスすることで、サービス提供者によるサービス提供可能なスケジュールの登録を行う機能部である。具体的には、スケジュール登録部３３は、タッチパネルを介して入力された、提供者ＩＤ、訪問可能日時としての配達可能日時と訪問可能エリアとしての配達可能エリアをスケジュール登録情報として、管理装置５に送信することで、スケジュールの登録を行う。
本人確認部３４は、サービス提供者の本人確認を行う機能部である。具体的には、本人確認部３４は、サービスアプリ上での操作に応じて、管理装置５に対し、サービス提供者の提供者ＩＤと後述するサービスＩＤを含んだ本人確認要求を送信する。その後、本人確認部３４は、管理装置５から送られてくるカメラ顔画像の撮影指示を受信すると、カメラで顔を撮影するよう案内する案内画面をタッチパネルに表示させ、この案内画面に従ってカメラで撮影されたカメラ顔画像を管理装置５に送信することで本人確認を行う。尚、本人確認の精度を上げる為に、例えば、案内画面上に、所定の表情で撮影するよう指示したり、顔を所定の方向に傾けるよう指示したりしてもよく、またカメラ顔画像を静止画でなく動画で撮影したりするようにしてもよい。
位置情報取得部３５は、ＧＰＳモジュールにより通信端末３の位置情報を取得する。位置情報取得部３５により取得された位置情報は、本人確認部３４により、本人確認要求情報とともに、管理装置５に送信されるようになっている。こうすることで、管理装置５側では、本人確認を要求しているサービス提供者の位置（例えばサービス提供者が店舗を訪問しているのかサービス利用者の自宅を訪問しているのか）を特定できる。
情報通信部３６は、管理装置５との間で各種情報を送受信する機能部である。例えば、この情報通信部３６は、カメラ顔画像の撮影指示や、サービス利用者からの利用申請に実際に対応可能であるかどうかをサービス提供者に確認する為の確認情報などを、管理装置５から受信し、またサービス利用者による利用申請に対応可能であるかの確認結果や、サービス利用者への配達が完了した旨を示す配達完了情報などを、管理装置５に送信する。情報表示部３７は、各種情報を表示する機能部である。具体的には、この情報表示部３７は、情報通信部３６により受信された確認情報をもとに、図５に示すように、サービス利用者からの利用申請に実際に対応可能であるかどうかをサービス提供者に確認する為の確認画面Ｐｓ１を、タッチパネルに表示する。
この確認画面Ｐｓ１は、例えば、指定の配達日時に、指定の引き取り場所（例えばＹ商店）から指定の配達先（例えばＡ氏の自宅）まで配達する内容の利用申請に実際に対応することが可能であるかを問うメッセージＭｓ１と、この利用申請に対応可能な場合に押下操作するＹｅｓボタンＢｔ１と、対応不可能な場合に押下操作するＮｏボタンＢｔ２とが表示されるようになっている。
サービス提供者は、この確認画面Ｐｓ１上で、サービス利用者からの利用申請の内容を確認し、この利用申請に対応可能な場合にはＹｅｓボタンＢｔ１を、対応不可能な場合にはＮｏボタンＢｔ２を押下操作する。ここで、サービス提供者によりＹｅｓボタンＢｔ１が押下操作された場合、情報通信部３６は、サービス利用者からの利用申請に対応可能である旨を示す確認結果を管理装置５へ送信する。一方で、サービス提供者によりＮｏボタンＢｔ２が押下操作された場合、情報通信部３６は、サービス利用者からの利用申請に対応不可能である旨を示す確認結果を管理装置５へ送信する。
ＯＳ処理部３１は、通信端末３のハードウェアとアプリケーションの動作を管理するＯＳとして機能する機能部である。サービス提供者が有する通信端末３の機能構成は、以上のようになっている。
つづけて図６に示すブロック図を用いて、店舗に設けられた通信端末４の機能構成について説明する。通信端末４は、図中省略するが、ＣＰＵと、ＲＡＭ、ＲＯＭ、不揮発性メモリなどの記憶部と、ネットワークＮｔを介して通信可能なネットワークインタフェースと、操作表示部としてのタッチパネルとをハードウェアとして有するスマートフォンであり、記憶部に記憶されているプログラムをＣＰＵが実行することにより各種機能を実現するようになっている。
具体的にこの通信端末４は、機能構成として、アプリ処理部４０と、ＯＳ処理部４１とを有している。アプリ処理部４０は、店舗用のサービスアプリとして機能する機能部であり、店舗登録部４２と、情報通信部４３と、情報表示部４４とを有している。このアプリ処理部４０は、ＣＰＵがサービスアプリを実行することにより実現される機能部である。尚、アプリ処理部４０による情報の送受信はネットワークインタフェースを介して行われ、操作入力と情報の表示はタッチパネルを介して行われる。
店舗登録部４２は、ネットワークＮｔ上の管理装置５にアクセスして、店舗登録を行う機能部である。具体的には、店舗登録部４２は、タッチパネルを介して入力された、店舗ＩＤ、パスワード、店舗名、店舗の住所を店舗登録情報として、管理装置５に送信することで、店舗登録を行う。
情報通信部４３は、管理装置５との間でから各種情報を送受信する機能部である。例えば、この情報通信部４３は、商品を引き取りにきた人物がサービス提供者本人であるかを示す本人確認結果情報などを、管理装置５から受信する。情報表示部４４は、各種情報を表示する機能部である。具体的には、この情報表示部４４は、本人確認結果情報などをタッチパネルに表示する。ＯＳ処理部４１は、通信端末４のハードウェアとアプリケーションの動作を管理するＯＳとして機能する機能部である。店舗に設けられた通信端末４の機能構成は、以上のようになっている。
つづけて図７に示すブロック図を用いて、管理装置５の機能構成について説明する。管理装置５は、図中省略するが、ＣＰＵと、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスクなどの記憶部と、ネットワークＮｔを介して通信可能なネットワークインタフェースとをハードウェアとして有するサーバであり、記憶部に記憶されているプログラムをＣＰＵが実行することにより各種機能を実現するようになっている。
具体的にこの管理装置５は、サービス処理部５０と、ＯＳ処理部５１とを有している。サービス処理部５０は、買い物支援サービスの中心的な役割を担う機能部であり、サービス利用者登録部５２と、サービス提供者登録部５３と、スケジュール登録部５４と、店舗登録部５５と、サービス利用管理部５６と、本人確認連携部５７とを有している。このサービス処理部５０は、ＣＰＵがプログラムを実行することにより実現される機能部である。尚、サービス処理部５０による情報の送受信はネットワークインタフェースを介して行われる。
サービス利用者登録部５２は、サービス利用者の通信端末２から送られてくる会員登録情報を受信すると、これをサービス利用者情報Ｄ１として記憶部に記憶することで、サービス利用者の会員登録を行う。このサービス利用者情報Ｄ１には、例えば図８（Ａ）に示すように、利用者ＩＤ、パスワード、利用者名、自宅の住所が含まれている。
サービス提供者登録部５３は、サービス提供者の通信端末３から送られてくる会員登録情報を受信すると、会員登録情報に含まれている免許証画像とカメラ顔画像とを本人確認用画像として本人確認サーバ６に渡すことで本人確認を行い、本人確認できた場合に、会員登録情報（カメラ顔画像は除く）をサービス提供者情報Ｄ２として記憶部に記憶することで、サービス提供者のボランティア会員登録を行う。このサービス提供者情報Ｄ２には、例えば図８（Ｂ）に示すように、提供者ＩＤ、パスワード、提供者名、本人確認情報（例えば免許証画像）が含まれている。尚、ここでは、免許証画像を本人確認情報としているが、これに限らず、サービス提供者本人の顔画像が含まれている他の本人確認書類（パスポートなど）の画像を、本人確認情報としてもよい。
スケジュール登録部５４は、サービス提供者の通信端末３から送られてくるスケジュール登録情報を受信すると、これをスケジュール情報Ｄ３として記憶部に記憶することで、サービス提供者のスケジュール登録を行う。このスケジュール情報Ｄ３には、例えば図８（Ｃ）に示すように、提供者ＩＤ、訪問可能日時としての配達可能日時、訪問可能エリアとしての配達可能エリアが含まれている。尚、このスケジュール情報Ｄ３は、提供者ＩＤにより、サービス提供者情報Ｄ２と紐付け（つまり関連付け）られている。例えば、Ｓ子のスケジュール情報Ｄ３は、Ｓ子の提供者ＩＤにより、Ｓ子のサービス提供者情報Ｄ２と紐付けられている。
店舗登録部５５は、店舗に設けられた通信端末４から送られてくる店舗登録情報を受信すると、これを店舗情報Ｄ４として記憶部に記憶することで、店舗登録を行う。この店舗情報Ｄ４には、例えば図８（Ｄ）に示すように、店舗ＩＤ、パスワード、店舗名、店舗の住所が含まれている。
サービス利用管理部５６は、サービス利用者ごとのサービス利用状況を管理する機能部であり、サービス利用者の通信端末２から送られてくる利用申請情報を受信すると、この利用申請情報と、利用申請ごとに生成されるサービスＩＤとをサービス利用情報Ｄ５として記憶部に記憶することで、サービス利用者からの利用申請を受け付ける。このサービス利用情報Ｄ５には、例えば図８（Ｅ）に示すように、サービスＩＤ、利用者ＩＤ、商品の引き取り場所（具体的には引き取り場所となる店舗の店舗ＩＤと店舗名と住所）、配達先（具体的には配達先の名称と住所）、配達日時が含まれている。尚、サービス利用情報Ｄ５は、サービスＩＤにより管理され、また利用者ＩＤにより、サービス利用者情報Ｄ１と紐付けられている。
さらにサービス利用管理部５６は、今回受け付けた利用申請を示すサービス利用情報Ｄ５に指定されている商品の引き取り場所、配達先及び配達日時と、記憶部に記憶されているスケジュール情報Ｄ３のそれぞれに指定されている配達可能エリア及び配達可能日時とをもとに、ボランティア会員登録されているサービス提供者の中で、今回受け付けた利用申請に対応可能なサービス提供者を判断する。
具体的には、サービス利用管理部５６は、まず、記憶部に記憶されているスケジュール情報Ｄ３の中から、サービス利用情報Ｄ５に指定されている商品の引き取り場所及び配達先に対応できる配達可能エリアと、サービス利用情報Ｄ５に指定されている配達日時に対応できる配達可能日時とを有するスケジュール情報Ｄ３を検索する。次に、サービス利用管理部５６は、検索の結果得られたスケジュール情報Ｄ３に含まれている提供者ＩＤにより識別されるサービス提供者を、今回受け付けた利用申請に対応可能なサービス提供者と判断する。
このようにして、今回受け付けた利用申請に対応可能なサービス提供者を判断するとサービス利用管理部５６は、このサービス提供者の通信端末３に対し、今回受け付けた利用申請に実際に対応可能であるかどうかを確認する為の対応可能確認情報を送信する。尚、管理装置５から通信端末３への情報送信は、例えば、通信端末３から管理装置５へのアクセスに応答する形で行われる。具体的には、サービス提供者の通信端末３は、提供者ＩＤとパスワードを用いて管理装置５に定期的にアクセスするようになっている。この為、サービス利用管理部５６は、今回受け付けた利用申請に対応可能と判断したサービス提供者の提供者ＩＤとパスワードを用いてアクセスしてきた通信端末３に対し、対応可能確認情報を送信するようになっている。またこれに限らず、例えば管理装置５から通信端末３で受信可能なメールアドレス（会員登録時に登録させる）にメールで情報送信するようにしてもよい。
通信端末３に送信される対応可能確認情報には、例えば、今回受け付けた利用申請を示すサービス利用情報Ｄ５が含まれている。通信端末３の情報表示部３７は、この対応可能確認情報に含まれているサービス利用情報Ｄ５に基づいて、上述した確認画面Ｐｓ１（図５参照）をタッチパネルに表示する。ここで、サービス提供者によりＹｅｓボタンＢｔ１が押下操作されると、通信端末３の情報通信部３６は、今回受け付けた利用申請に対応可能な旨を示す確認結果を管理装置５へと送信するとともに、対応可能確認情報に含まれているサービス利用情報Ｄ５を今回受け付けた利用申請を示す情報として記憶部に記憶する。一方で、ＮｏボタンＢｔ２が押下操作されると、通信端末３の情報通信部３６は、今回受け付けた利用申請に対応不可能な旨を示す確認結果を管理装置５へと送信する。
管理装置５のサービス利用管理部５６は、通信端末３から送信されてきた確認結果に、サービス提供者が実際に利用申請に対応可能である旨が示されている場合、図８（Ｆ）に示すように、今回受け付けた利用申請を示すサービス利用情報Ｄ５に、対応してくれるサービス提供者の提供者ＩＤを追記する。これにより、サービス利用情報Ｄ５は、提供者ＩＤによりサービス提供者情報Ｄ２と紐付け（関連付け）られたことになる。
またこのとき、サービス利用管理部５６は、今回の利用申請を行ったサービス利用者（つまりサービス利用情報Ｄ５に含まれている利用者ＩＤにより識別されるサービス利用者）の通信端末２に対し、今回の利用申請に対応可能である旨を通知する為の通知情報を送信する。尚、管理装置５から通信端末２への情報送信についても、例えば、通信端末２から管理装置５へのアクセスに応答する形で行われる。具体的には、サービス利用者の通信端末２は、利用者ＩＤとパスワードを用いて管理装置５に定期的にアクセスするようになっていて、サービス利用管理部５６は、今回の利用申請を行ったサービス利用者の利用者ＩＤとパスワードを用いてアクセスしてきた通信端末２に対し、通知情報を送信するようになっている。またこれに限らず、例えば管理装置５から通信端末２で受信可能なメールアドレス（会員登録時に登録させる）にメールで情報送信するようにしてもよい。これにより、サービス利用者は、通信端末２のタッチパネルに表示される通知情報を見て、今回の利用申請が承諾されたことを知ることができる。
さらに、管理装置５のサービス利用管理部５６は、通信端末３からサービス利用者への配達が完了した旨を示す配達完了情報を受信するようにもなっている。サービス提供者は、サービス利用者への配達が完了すると（つまり今回受け付けた利用申請に対する対応が完了すると）、通信端末３のサービスアプリ上で配達完了操作を行う。これに応じて、通信端末３の情報通信部３６は、記憶部に記憶してある今回受け付けた利用申請を示すサービス利用情報Ｄ５からサービスＩＤを取得して、このサービスＩＤを含んだ配達完了情報を、管理装置５に送信する。またこのとき通信端末３の情報通信部３６は、記憶部から今回受け付けた利用申請を示すサービス利用情報Ｄ５を削除する。
管理装置５のサービス利用管理部５６は、配達完了情報を受信すると、記憶部に記憶されているサービス利用情報Ｄ５の中から、この配達完了情報に含まれているサービスＩＤを有するサービス利用情報Ｄ５を検索し、図８（Ｇ）に示すように、検索の結果得られたサービス利用情報Ｄ５に配達完了フラグを追加する。サービス利用管理部５６は、この配達完了フラグにより、サービス利用情報Ｄ５により示される利用申請の対応状況を把握するようになっている。
本人確認連携部５７は、サービス提供者の通信端末３と本人確認サーバ６とを連携して、サービス提供者の本人確認を行う機能部である。具体的には、本人確認連携部５７は、サービス提供者の通信端末３から送られてくる本人確認要求と位置情報を受信すると、記憶部に記憶されているサービス提供者情報Ｄ２の中から、受信した本人確認要求に含まれる提供者ＩＤを有するサービス提供者情報Ｄ２を検索し、検索の結果得られたサービス提供者情報Ｄ２から本人確認情報としての免許証画像を取得する。また本人確認連携部５７は、記憶部に記憶されているサービス利用情報Ｄ５の中から、受信した本人確認要求に含まれるサービスＩＤを有するサービス利用情報Ｄ５（つまり本人確認要求してきたサービス提供者が現在対応している利用申請を示すサービス利用情報Ｄ５）を検索して取得する。次に、本人確認連携部５７は、本人確認要求を送信してきた通信端末３に対し、カメラ顔画像の撮影指示を送信する。
その後、本人確認連携部５７は、通信端末３から送られてくるカメラ顔画像を受信すると、受信したカメラ顔画像と、サービス提供者情報Ｄ２から取得した免許証画像とを本人確認用画像として、本人確認サーバ６に送信する。
その後、本人確認連携部５７は、本人確認サーバ６から本人確認結果を受信すると、本人確認結果の内容をもとに本人確認結果情報を生成する。このとき、本人確認連携部５７は、本人確認結果の内容（本人確認ＯＫ又は本人確認ＮＧ）と、通信端末３から送られてきたカメラ顔画像とでなる本人確認結果情報を生成する。
このようにして本人確認結果情報の生成が完了すると、管理装置５の本人確認連携部５７は、本人確認要求とともに受信した通信端末３の位置情報と、本人確認要求に含まれているサービスＩＤをもとに取得したサービス利用情報Ｄ５に示される引き取り場所及び配達先とをもとに、本人確認結果情報の送信先を決定して、決定した送信先に本人確認結果情報を送信する。
具体的には、例えば、サービス利用情報Ｄ５に示されている引き取り場所がＹ商店、配達先がＡ氏の自宅であるとする（つまりサービス提供者の訪問場所がＹ商店とＡ氏の自宅であるとする）。この場合、サービス提供者は、Ｙ商店を訪問したときとＡ氏の自宅を訪問したときに本人確認要求をすることになる。
従って、位置情報に示される通信端末３の位置が、サービス利用情報Ｄ５に示されるＹ商店の住所に該当する場合、サービス提供者がＹ商店を訪れて商品を引き取る為に本人確認要求していることになる。この場合、本人確認結果を知りたいのは、Ｙ商店の従業員となる。よって、管理装置５の本人確認連携部５７は、通信端末３の位置がＹ商店の住所に該当する場合（つまり通信端末３の位置がＹ商店の近傍を示す場合）、Ｙ商店に用意された通信端末４を本人確認結果情報の送信先と決定して、本人確認結果情報を送信する。尚、管理装置５から通信端末４への情報送信は、例えば、通信端末４から管理装置５へのアクセスに応答する形で行われる。具体的には、店舗に設けられた通信端末４は、店舗ＩＤとパスワードを用いて管理装置５に定期的にアクセスするようになっている。この為、本人確認連携部５７は、サービス利用情報Ｄ５の引き取り場所に含まれている店舗ＩＤをもとにＹ商店の店舗ＩＤとパスワードを特定し、Ｙ商店の店舗ＩＤとパスワードを用いてアクセスしてきた通信端末４に対し、本人確認結果情報を送信するようになっている。またこれに限らず、例えば管理装置５から通信端末４で受信可能なメールアドレス（店舗登録時に登録させる）にメールで情報送信するようにしてもよい。これにより、Ｙ商店の従業員は、通信端末４のタッチパネルに表示される本人確認結果情報を見て、商品を引き取りに来た人物がサービス提供者本人であるかを知ることができる。
また、例えば、位置情報に示される通信端末３の位置が、サービス利用情報Ｄ５に示されるＡ氏の自宅に該当する場合、サービス提供者がＡ氏の自宅を訪れて商品を引き渡す為に本人確認要求していることになる。この場合、本人確認結果を知りたいのは、Ａ氏となる。よって、管理装置５の本人確認連携部５７は、通信端末３の位置がＡ氏の自宅の住所に該当する場合（つまり通信端末３の位置がＡ氏の自宅近傍を示す場合）、Ａ氏の通信端末２を本人確認結果情報の送信先と決定して、本人確認結果情報を送信する。この場合、本人確認連携部５７は、サービス利用情報Ｄ５に示される利用者ＩＤをもとにＡ氏の利用者ＩＤとパスワードを特定し、Ａ氏の利用者ＩＤとパスワードを用いてアクセスしてきた通信端末２に対し、本人確認結果情報を送信するようになっている。これにより、Ａ氏は、通信端末２のタッチパネルに表示される本人確認結果情報を見て、商品を引き渡しに来た人物がサービス提供者本人であるかを知ることができる。
ＯＳ処理部５１は、管理装置５のハードウェアとプログラムの動作を管理するＯＳとして機能する機能部である。管理装置５の機能構成は、以上のようになっている。買い物支援システム１を構成する各部の機能構成についての説明は、以上である。尚、本人確認サーバ６については、既存のｅＫＹＣ用サーバを用いる為、機能構成についての説明を省略する。つまり、本人確認サーバ６は、管理装置５から送られてくるカメラ顔画像と免許証画像をもとに本人確認を行い、その結果を管理装置５に返す機能を持つものであればよい。
［３．買い物支援システムの動作］
次に、買い物支援システム１の動作について、図９、図１０、図１１に示すシーケンスチャートを用いて説明する。尚、ここでは、一例として、Ｓ子が、ボランティア登録、スケジュール登録を行い、Ａ氏からの利用申請に従って、Ｙ商店で商品を引き取り、Ａ氏の自宅に届ける際の一連の動作について説明する。尚、管理装置５には、既にＡ氏のサービス利用者情報Ｄ１とＹ商店の店舗情報Ｄ４とが登録されているとする。
まずＳ子は、通信端末３のサービスアプリ上での操作によりボランティア登録の申請を行う。このとき、通信端末３の会員登録部３２は、図９に示すステップＳＰ１０において、タッチパネルを介して入力もしくは指定された、提供者ＩＤ、パスワード、提供者名、本人確認情報（Ｓ子の免許証画像）と、このときＳ子をカメラで撮影したカメラ顔画像とを会員登録情報として、管理装置５に送信する。
管理装置５のサービス提供者登録部５３は、Ｓ子の通信端末３から会員登録情報を受信すると、ステップＳＰ１１において、この会員登録情報に含まれているＳ子の免許証画像とカメラ顔画像とを本人確認用画像として、本人確認サーバ６に送信する。
本人確認サーバ６は、管理装置５から本人確認用画像を受信すると、ステップＳＰ１２において、この本人確認用画像を用いて本人確認を行い、つづくステップＳＰ１３において、本人確認結果を管理装置５に送信する。尚、このときの本人確認結果には、例えば本人確認ＯＫと示されているとする。
管理装置５のサービス提供者登録部５３は、本人確認サーバ６から本人確認結果を受信し、本人確認結果に本人確認ＯＫと示されている場合にのみ、ステップＳＰ１４において、ステップＳＰ１０で通信端末３から受信した会員登録情報（カメラ顔画像は除く）を、サービス提供者情報Ｄ２として記憶部に記憶する。これにより、Ｓ子が買い物支援サービスにボランティア登録されたことになる。尚、このとき、管理装置５のサービス提供者登録部５３が、Ｓ子の通信端末３に対し、ボランティア登録できた旨を示す登録完了通知を送信するようにしてもよい。
また、図９に示すシーケンスチャートでは省略しているが、本人確認サーバ６から受信した本人確認結果に本人確認ＮＧと示されている場合、管理装置５のサービス提供者登録部５３は、Ｓ子の通信端末３に対し、本人確認できなかった旨を示す本人確認結果情報を送信する。この場合、Ｓ子は、例えば、カメラ顔画像を撮影し直すなどして、ボランティア登録を再度申請することになる。上述したステップＳＰ１０～ＳＰ１４までの動作が、Ｓ子のボランティア登録時の動作である。
ボランティア会員登録後、Ｓ子は、通信端末３のサービスアプリ上での操作によりスケジュール登録を行う。このとき、通信端末３のスケジュール登録部５４は、ステップＳＰ１５において、タッチパネルを介して入力された、提供者ＩＤ、配達可能日時、配達可能エリアをスケジュール登録情報として、管理装置５に送信する。管理装置５のスケジュール登録部５４は、Ｓ子の通信端末３からスケジュール登録情報を受信すると、ステップＳＰ１６において、このスケジュール登録情報をスケジュール情報Ｄ３として記憶部に記憶する。上述したステップＳＰ１５、ＳＰ１６の動作が、Ｓ子のスケジュール登録時の動作である。
その後、Ａ氏は、通信端末２のサービスアプリ上で買い物支援サービスの利用申請を行う。このとき、通信端末２の利用申請部２３は、ステップＳＰ１７において、操作表示部を介して入力もしくは指定された、利用者ＩＤ、サービス提供者の訪問場所となる商品の引き取り場所（ここではＹ商店）及び配達先（ここではＡ氏の自宅）と、サービス提供者の訪問日時となる配達日時とを利用申請情報として、管理装置５に送信する。
管理装置５のサービス利用管理部５６は、Ａ氏の通信端末２から利用申請情報を受信すると、ステップＳＰ１８において、この利用申請情報をサービス利用情報Ｄ５として記憶部に記憶するとともに、このサービス利用情報Ｄ５（つまりＡ氏からの利用申請を示すサービス利用情報Ｄ５）と、記憶部に記憶されているスケジュール情報Ｄ３とをもとに、Ａ氏の利用申請に対応可能なサービス提供者がＳ子であると判断する。
つづくステップＳＰ１９において、管理装置５のサービス利用管理部５６は、Ｓ子の通信端末３に対し、Ａ氏からの利用申請に実際に対応可能かどうか確認する為の対応可能確認情報を送信する。ここで、Ｓ子は、通信端末３のタッチパネルに表示される確認画面Ｐｓ１上で、Ａ氏からの利用申請の内容を確認し、Ａ氏からの利用申請に対応可能であることからＹｅｓボタンＢｔ１を押下操作する。このとき、ステップＳＰ２０において、Ｓ子の通信端末３の情報通信部３６は、Ａ氏からの利用申請に対応可能であることを示す確認結果を管理装置５に送信するとともに、対応可能確認情報に含まれているサービス利用情報Ｄ５を今回受け付けた利用申請を示す情報として記憶部に記憶する。
管理装置５のサービス利用管理部５６は、Ｓ子の通信端末３から、Ａ氏からの利用申請に対応可能であることを示す確認結果を受信すると、ステップＳＰ２１において、Ａ氏からの利用申請を示すサービス利用情報Ｄ５に、Ｓ子の提供者ＩＤを追加することで、Ａ氏からの利用申請にＳ子を紐付ける。さらに管理装置５のサービス利用管理部５６は、つづくステップＳＰ２２において、Ａ氏の通信端末２に対し、Ａ氏からの利用申請に対応可能である旨を示す通知情報を送信する。Ａ氏は、通信端末２のサービスアプリ上でこの通知情報を確認することにより、自分の利用申請が受諾されたと認識して、Ｙ商店へと出かけ、商品を購入した後、商品をＹ商店に預けて帰宅する。
尚、図９に示すシーケンスチャートでは省略しているが、Ａ氏からの利用申請に対応できない為にＳ子がＮｏボタンＢｔ２を押下操作した場合、管理装置５のサービス利用管理部５６は、Ａ氏からの利用申請に対応不可能であることを示す確認結果をＳ子の通信端末３から受信する。この場合、サービス利用管理部５６は、Ｓ子以外にＡ氏からの利用申請に対応可能なサービス提供者がいる場合には、そのうちの一人の通信端末３に、対応可能確認情報を送信する。またＡ氏からの利用申請に対応可能なサービス提供者が一人もいない場合、サービス利用管理部５６は、Ａ氏の通信端末２に対し、Ａ氏からの利用申請に対応できない旨を示す通知情報を送信する。このとき、管理装置５のサービス利用管理部５６は、例えば、Ａ氏からの利用申請を示すサービス利用情報Ｄ５を記憶部から削除する。上述したステップＳＰ１７～ＳＰ２２までの動作が、Ａ氏からの利用申請時の動作である。
その後、Ｓ子は、Ａ氏からの利用申請に従って、Ａ氏により預けられた商品を引き取る為にＹ商店を訪問する。ここで、Ｓ子は、Ｙ商店の従業員に自分がＡ氏により預けられた商品を引き取りにきたサービス提供者本人であることを証明する為に、通信端末３のサービスアプリ上での操作により本人確認要求を行う。このとき、通信端末３の本人確認部３４は、図１０に示すステップＳＰ２３において、Ｓ子による本人確認要求とＳ子の通信端末３の位置（この場合、Ｙ商店の近く）を示す位置情報とを管理装置５に送信する。
管理装置５の本人確認連携部５７は、Ｓ子の通信端末３から本人確認要求と位置情報を受信すると、ステップＳＰ２４において、本人確認要求に含まれているＳ子の提供者ＩＤとサービスＩＤとをもとに、Ｓ子のサービス提供者情報Ｄ２から免許証画像を取得するとともに、Ｓ子が対応している利用申請（つまりＡ氏からの利用申請）を示すサービス利用情報Ｄ５を取得する。
つづくステップＳＰ２５において、管理装置５の本人確認連携部５７は、Ｓ子の通信端末３に対し、カメラ顔画像の撮影指示を送信する。Ｓ子の通信端末３の本人確認部３４は、ステップＳＰ２６において、カメラにより撮影されたＳ子のカメラ顔画像を管理装置５に送信する。管理装置５の本人確認連携部５７は、Ｓ子の通信端末３からカメラ顔画像を受信すると、ステップＳＰ２７において、取得したＳ子の免許証画像と受信したＳ子のカメラ顔画像とを本人確認用画像として、本人確認サーバ６に送信する。
本人確認サーバ６は、管理装置５から本人確認用画像を受信すると、ステップＳＰ２８において、この本人確認用画像を用いて本人確認を行い、つづくステップＳＰ２９において、本人確認結果を管理装置５に送信する。尚、このときの本人確認結果には、例えば本人確認ＯＫと示されているとする。
管理装置５の本人確認連携部５７は、本人確認サーバ６から本人確認結果を受信すると、ステップＳＰ３０において、本人確認結果をもとに本人確認結果情報を生成し、Ｓ子の通信端末３から受信した位置情報をもとに、本人確認結果情報の送信先をＹ商店の通信端末４に決定する。つづくステップＳＰ３１において、管理装置５の本人確認連携部５７は、Ｙ商店の通信端末４に対し、本人確認結果情報を送信する。Ｙ商店の従業員は、通信端末４のサービスアプリ上でこの本人確認結果情報を確認することにより、Ｙ商店を訪問したＳ子が、Ａ氏から預かった商品を引き取りにきたサービス提供者本人であることを知り、Ｓ子に商品を引き渡す。
尚、例えば、Ｙ商店を訪問した人物がＳ子ではなく、本人確認サーバ６からの本人確認結果に本人確認ＮＧと示されていた場合、この旨を示す本人確認結果情報が、Ｙ商店の通信端末４に送信されることになる。この場合、Ｙ商店の従業員は、Ｙ商店を訪問した人物に商品を引き渡すことを拒否することで、Ｓ子以外の人物に誤って商品を引き渡してしまうことを防ぐことができる。上述したステップＳＰ２３～ＳＰ３１までの動作が、Ｓ子によるＹ商店での商品引き取り時の動作である。
その後、Ｓ子は、Ａ氏からの利用申請に従って、Ｙ商店で引き取った商品をＡ氏に届ける為にＡ氏の自宅を訪問する。ここで、Ｓ子は、自分がＡ氏により預けられた商品を届けにきたサービス提供者本人であることを証明する為に、通信端末３のサービスアプリ上での操作により本人確認要求を行う。このとき、通信端末３の本人確認部３４は、図１１に示すステップＳＰ３２において、Ｓ子による本人確認要求とＳ子の通信端末３の位置（この場合、Ａ氏の自宅の近く）を示す位置情報とを管理装置５に送信する。
管理装置５の本人確認連携部５７は、Ｓ子の通信端末３から本人確認要求と位置情報を受信すると、ステップＳＰ３３において、本人確認要求に含まれているＳ子の提供者ＩＤとサービスＩＤをもとに、Ｓ子のサービス提供者情報Ｄ２から免許証画像を取得するとともに、Ｓ子が対応している利用申請（つまりＡ氏からの利用申請）を示すサービス利用情報Ｄ５を取得する。
つづくステップＳＰ３４において、管理装置５の本人確認連携部５７は、Ｓ子の通信端末３に対し、カメラ顔画像の撮影指示を送信する。Ｓ子の通信端末３の本人確認部３４は、ステップＳＰ３５において、カメラにより撮影されたＳ子のカメラ顔画像を管理装置５に送信する。管理装置５の本人確認連携部５７は、Ｓ子の通信端末３からカメラ顔画像を受信すると、ステップＳＰ３６において、取得したＳ子の免許証画像と受信したＳ子のカメラ顔画像とを本人確認用画像として、本人確認サーバ６に送信する。
本人確認サーバ６は、管理装置５から本人確認用画像を受信すると、ステップＳＰ３７において、この本人確認用画像を用いて本人確認を行い、つづくステップＳＰ３８において、本人確認結果を管理装置５に送信する。尚、このときの本人確認結果には、例えば本人確認ＯＫと示されているとする。
管理装置５の本人確認連携部５７は、本人確認サーバ６から本人確認結果を受信すると、ステップＳＰ３９において、本人確認結果をもとに本人確認結果情報を生成し、Ｓ子の通信端末３から受信した位置情報をもとに、本人確認結果情報の送信先をＡ氏の通信端末２に決定する。つづくステップＳＰ４０において、管理装置５の本人確認連携部５７は、Ａ氏の通信端末２に対し、本人確認結果情報を送信する。Ａ氏は、通信端末２のサービスアプリ上でこの本人確認結果情報を確認することにより、Ａ氏の自宅を訪問したＳ子が、Ａ氏から預かった商品を届けにきたサービス提供者本人であることを知り、Ｓ子から商品を受け取る。
尚、例えば、Ａ氏の自宅を訪問した人物がＳ子ではなく、本人確認サーバ６からの本人確認結果に本人確認ＮＧと示されていた場合、この旨を示す本人確認結果情報が、Ａ氏の通信端末２に送信されることになる。この場合、Ａ氏は、例えばＡ氏の自宅から出ずにＡ氏の自宅を訪問した人物との接触を避けることができる。
Ａ氏に商品を届けた後、Ｓ子は、最後に通信端末３のサービスアプリ上で配達完了操作を行う。このとき、Ｓ子の通信端末３の情報通信部３６は、ステップＳＰ４１において、配達完了情報を管理装置５に送信する。管理装置５のサービス利用管理部５６は、Ｓ子の通信端末３から配達完了情報を受信すると、ステップＳＰ４２において、受信した配達完了情報に含まれているサービスＩＤをもとに、Ｓ子が対応したＡ氏からの利用申請を示すサービス利用情報Ｄ５に配達完了フラグを追加する。上述したステップＳＰ３２～ＳＰ４２までの動作が、Ｓ子によるＡ氏への商品引き渡し時の動作である。買い物支援システム１の動作は、以上のようになっている。
なお、上述のステップＳ１０からステップＳＰ１２（図９）において本人確認サーバ６へ送信される本人確認情報（Ｓ子の免許証画像）と、Ｓ子をカメラで撮影したカメラ顔画像は、通信端末３において所定のルールに従って取得されたものとしてもよい。所定のルールは例えば、通信端末３が本人確認情報（Ｓ子の免許証画像）を取得する際に、通信端末３で撮影される身分証明書（免許証等）が本物であることを確認する為に、身分証明書（免許証等）の厚みが把握可能なよう身分証明書（免許証等）を撮影させる。また例えば、通信端末３がＳ子をカメラで撮影したカメラ顔画像を取得する際に、本人確認の対象であるＳ子がその場に実在することを確認する為に、Ｓ子に所定の動作（顔の向きを変えさせる、瞬きをさせるなど）を行わせる。そして本人確認サーバ６は、Ｓ子のカメラ顔画像と免許証画像に含まれているＳ子の顔画像との比較に加えて、管理装置５から受信した本人確認情報（Ｓ子の免許証画像）が本物であること、カメラ顔画像がその場に実在するＳ子をカメラで撮影したものであることを、本人確認（図９のＳＰ１２）の判定に用いてもよい。
また、上述のステップＳＰ２５からステップＳＰ２７（図１０）及び、上述のステップＳＰ３４からステップＳＰ３６（図１１）においても同様である。つまり、通信端末３において所定のルールに従って本人確認用画像を取得してもよく、本人確認サーバ６は、Ｓ子のカメラ顔画像と免許証画像に含まれているＳ子の顔画像との比較に加えて、管理装置５から受信した本人確認用画像が本物であること（本人確認情報（Ｓ子の免許証画像）が本物であること、カメラ顔画像がその場に実在するＳ子をカメラで撮影したものであること）を、本人確認（図１０のＳＰ２８、図１１のＳＰ３７）の判定に用いてもよい。
［４．まとめと効果］
ここまで説明したように、買い物支援システム１は、ネットワークＮｔを介して通信可能に接続された、サービス利用者の通信端末２、サービス提供者の通信端末３、店舗の通信端末４、買い物支援システム１全体を管理する管理装置５、及び本人確認システムとして機能する本人確認サーバ６により、サービス提供者が店舗からサービス利用者の自宅へと商品を届ける買い物支援サービスを実現するようにした。
そのうえで、管理装置５の本人確認連携部５７が、サービス提供者の通信端末３から送られてくる本人確認要求を受け取ると、サービス提供者の本人確認に必要な本人確認用情報（カメラ顔画像と免許証画像）を外部の本人確認サーバ６に渡して、本人確認サーバ６から本人確認結果を受け取り、本人確認要求とともに通信端末３から送られてきた通信端末３の位置（店舗又はサービス利用者の自宅）を示す位置情報をもとに、本人確認結果の内容を示す本人確認結果情報の送信先（店舗の通信端末４又はサービス利用者の通信端末２）を決定して、この送信先に本人確認結果情報を送信するようにした。
こうすることで、買い物支援システム１では、サービス提供者に少なくともカメラとＧＰＳモジュールを有する通信端末３を持たせ、サービス提供者の本人確認が必要な場所（店舗とサービス利用者の自宅のそれぞれ）に、本人確認結果を受信できる機能を持つ通信端末２、４を用意するだけで、複数の場所でサービス提供者の本人確認が必要となる買い物支援サービスを実現できるので、買い物支援サービスの導入コスト及び利用料を抑制することができる。かくして、買い物支援システム１は、訪問サービスとしての買い物支援サービスをサービス利用者が容易且つ安心して利用できる。
また買い物支援システム１では、本人確認サーバ６として、既存のｅＫＹＣ技術を用いた本人確認システムを利用するようにしたことにより、買い物支援システム１専用の本人確認システムを一から設計して用意する必要がなく、この点も、買い物支援サービスの導入コスト及び利用料の抑制に繋がる。
さらに買い物支援システム１では、サービスアプリをインストールした一般的なスマートフォンを、通信端末２、３、４として利用することができるので、例えば、サービス利用者、サービス提供者、店舗の従業員が、既にスマートフォンを所持している場合には、別途、通信端末２、３、４を購入する必要がなく、この点も、買い物支援サービスの導入コスト及び利用料の抑制に繋がる。
［５．他の実施の形態］
［５－１．他の実施の形態１］
尚、上述した実施の形態では、サービス提供者が店舗からサービス利用者の自宅へと商品を届ける買い物支援サービスを実現する買い物支援システム１に、本発明を適用するようにした。これに限らず、サービス提供者がサービス利用者に指定された場所を訪問するとともに、サービス提供者が訪問する場所でサービス提供者の本人確認が必要となる訪問サービスであれば、買い物支援サービス以外の訪問サービスにも本発明を適用することができる。
例えば、サービス利用者が自宅からインターネットを利用して飲食店に商品を注文した後、サービス利用者がこの飲食店を訪問して商品を受け取り、サービス利用者の自宅まで届けるデリバリーサービスなどにも本発明を適用することができる。また例えば、サービス利用者が薬局に処方箋を預けて帰宅した後、サービス提供者が薬局を訪問して処方箋と薬を受け取り、サービス利用者の自宅まで届けるお薬配達サービスなどにも本発明を適用することができる。さらに例えば、サービス提供者が、サービス利用者に指定された訪問場所（例えばＡ氏の自宅）を訪問して家事を手伝う家事手伝いサービスなどにも適用することができる。さらに例えば、サービス提供者がタクシーを運転して、サービス利用者に指定された訪問場所（例えばＡ氏の自宅）を訪問してＡ氏をタクシーに乗せ、指定の場所へと向かうデマンドタクシーサービスなどにも適用することができる。
［５－２．他の実施の形態２］
また上述した実施の形態では、サービス提供者が配達先（例えばＡ氏の自宅）に商品を届けた後、通信端末３上で配達完了操作をすると、通信端末３から配達完了情報が管理装置５に送られ、管理装置５のサービス利用管理部５６が、配達完了情報に含まれているサービスＩＤを有するサービス利用情報Ｄ５に配達完了フラグを追加するようにした。これに限らず、例えば、サービス提供者が配達先を訪問して本人確認要求した際に、本人確認ＯＫであれば、サービス提供者が配達先を訪問したとして、管理装置５のサービス利用管理部５６が、本人確認結果情報が配達先に用意された通信端末２に送信された後、本人確認要求に含まれているサービスＩＤをもとに取得したサービス利用情報Ｄ５に、サービス提供者が配達先を訪問した旨を示す訪問完了フラグとしての配達完了フラグを追加するようにしてもよい。このようにすれば、サービス提供者による配達完了操作を省略することができる。またこのようにサービス利用情報Ｄ５に配達完了フラグを追加した際に、管理装置５のサービス利用管理部５６が、このサービス利用情報Ｄ５に含まれている利用者ＩＤにより識別される利用者の通信端末２に対し、配達完了情報を送信するようにしてもよい。
また例えば、サービス提供者が引き取り場所（例えばＹ商店）を訪問して本人確認要求した際に、本人確認ＯＫであれば、サービス提供者が引き取り場所を訪問したとして、管理装置５のサービス利用管理部５６が、本人確認結果情報が引き取り場所に用意された通信端末４に送信された後、例えば、図８（Ｈ）に示すように、本人確認要求に含まれているサービスＩＤをもとに取得したサービス利用情報Ｄ５に、サービス提供者が引き取り場所を訪問した旨を示す訪問完了フラグとしての引取完了フラグを追加するようにしてもよい。またこのようにサービス利用情報Ｄ５に引取完了フラグを追加した際に、管理装置５のサービス利用管理部５６が、このサービス利用情報Ｄ５に含まれている利用者ＩＤにより識別される利用者の通信端末２に対し、引取完了情報を送信するようにしてもよい。このようにすれば、サービス利用者は、通信端末２を介して、サービス進捗状況を知ることができる。
［５－３．他の実施の形態３］
さらに上述した実施の形態では、サービス提供者が引き取り場所（例えばＹ商店）を訪問し、通信端末３を操作して本人確認要求を行うと、通信端末３から管理装置５に対し、本人確認要求と通信端末３の位置情報が送信されるようにした。これに限らず、例えば、管理装置５に店舗情報Ｄ４が登録されている店舗には、店舗の住所を示すＱＲコード（登録商標）などのコードが印刷されたシールが所定の場所に張り付けられていて、サービス提供者が店舗を訪問して、通信端末３のカメラでこのコードを読み取ると、通信端末３から管理装置５に対し、本人確認要求と通信端末３の位置情報が送信されるようにしてもよい。この場合、サービス提供者が店舗を訪問していることから、通信端末３の位置と、店舗の住所とがほぼ一致することになる。よって、通信端末３から管理装置５へ送信される通信端末３の位置情報を、ＧＰＳモジュールから取得した位置情報ではなく、コードから読み取った店舗の住所としてもよい。
［５－４．他の実施の形態４］
さらに上述した実施の形態では、サービス利用者から指定される商品の引き取り場所が１か所のみであったが、複数指定されてもよい。この場合、図８（Ｉ）に示すように、管理装置５に登録されるサービス利用情報Ｄ５には、複数の引き取り場所（例えば引き取り場所１、引き取り場所２）が指定されることになる。この場合、買い物支援システム１では、図１０に示す商品引き取り時の動作を、複数の引き取り場所のそれぞれで行うようにすればよい。さらに上述した実施の形態では、サービス利用者により訪問場所が複数指定されたが、１カ所のみ指定されてもよい。
［５－５．他の実施の形態５］
さらに上述した各実施の形態では、本発明を、管理装置及びコンピュータとしての管理装置５に適用したが、例えば、管理装置５の構成を一部変更してもよい。例えば、管理装置５で管理する各種情報（図８参照）を、管理装置５の記憶部ではなく、管理装置５に接続された外部記憶装置に記憶するなどしてもよい。また管理装置５で管理する各種情報については一例であり、システム全体で実現する訪問サービスの内容に対応する情報となっていればよい。さらに上述した各実施の形態では、本発明を、通信端末２、３、４と、本人確認サーバ６と連携可能な管理装置５とを有する、管理システムとしての買い物支援システム１に適用したが、これに限らず、買い物支援サービスとは異なる訪問サービスを実現する様々な管理システムにも適用することもできる。つまり、買い物支援システム１の構成については一例であり、システム全体で実現する訪問サービスの内容に対応する構成となっていればよい。
［５－６．他の実施の形態６］
さらに、本発明は、上述した各実施の形態に限定されるものではない。すなわち本発明は、上述した各実施の形態の一部または全部を任意に組み合わせた実施の形態や、一部を抽出した実施の形態にもその適用範囲が及ぶものである。
本発明は、訪問先でサービス提供者の本人確認が必要となる訪問サービスで広く利用することができる。
１……買い物支援システム、２、３、４……通信端末、５……管理装置、６……本人確認サーバ、２０、３０、４０……アプリ処理部、５０……サービス処理部、５２……サービス利用者登録部、５３……サービス提供者登録部、５４……スケジュール登録部、５５……店舗登録部、５６……サービス利用管理部、５７……本人確認連携部、Ｄ１……サービス利用者情報、Ｄ２……サービス提供者情報、Ｄ３……スケジュール情報、Ｄ４……店舗情報、Ｄ５……サービス利用情報、Ｎｔ……ネットワーク。

Claims (9)

  1. サービス利用者により指定された訪問場所をサービス提供者が訪問する訪問サービスを管理する管理装置であって、
    前記サービス提供者の通信端末から受信した本人確認要求に応じて、前記サービス提供者の本人確認に必要な本人確認用情報を外部の本人確認システムに送信し、当該本人確認システムから本人確認結果を受信し、前記サービス提供者の通信端末から受信した当該通信端末の位置情報をもとに、前記本人確認結果の送信先を決定して当該送信先に前記本人確認結果を送信する本人確認連携部と、
    前記サービス提供者に関するサービス提供者情報を登録するサービス提供者登録部と、
    前記サービス利用者から受け付けた訪問日時と訪問場所とが指定された利用申請を示すサービス利用情報を登録するサービス利用管理部と
    を備え、
    前記サービス利用管理部は、
    前記サービス利用者から受け付けた利用申請を示す前記サービス利用情報に、当該利用申請に対応可能な前記サービス提供者のサービス提供者情報を関連付け、
    前記本人確認連携部は、
    前記サービス提供者の通信端末から前記本人確認要求を受信すると、当該サービス提供者のサービス提供者情報と関連付けられている前記サービス利用情報に含まれている訪問場所のうちの、当該サービス提供者の通信端末から受信した位置情報に該当する訪問場所に用意された、前記サービス提供者の通信端末とは別の通信端末を、前記本人確認結果の送信先に決定する
    ことを特徴とする管理装置。
  2. 前記サービス提供者登録部により登録された前記サービス提供者ごとに指定された訪問可能日時と訪問可能エリアを示すスケジュール情報を登録するスケジュール登録部を備え、
    前記サービス利用管理部は、
    前記サービス利用者から受け付けた利用申請を示す前記サービス利用情報を登録する際に、当該サービス利用情報に含まれている前記訪問日時及び前記訪問場所と、登録されている前記スケジュール情報に含まれている前記訪問可能日時及び訪問可能エリアとをもとに、登録されている前記サービス提供者のうち、前記サービス利用者から受け付けた利用申請に対応可能なサービス提供者を判断する
    ことを特徴とする請求項１に記載の管理装置。
  3. 前記サービス利用管理部は、
    前記サービス利用者から受け付けた利用申請に対応可能と判断した前記サービス提供者の通信端末に対し、対応可能かどうかを確認する為の対応可能確認情報を送信し、前記サービス提供者の通信端末から、対応可能である旨を示す確認結果を受信すると、前記サービス利用者から受け付けた利用申請を示す前記サービス利用情報に、当該利用申請に対応可能であると確認できた前記サービス提供者のサービス提供者情報を関連付ける
    ことを特徴とする請求項２に記載の管理装置。
  4. 前記サービス利用管理部は、
    前記サービス提供者の通信端末から、前記サービス利用者から受け付けた利用申請に対応可能である旨を示す確認結果を受信すると、当該利用申請を受け付けた前記サービス利用者の通信端末に対し、当該サービス利用者から受け付けた利用申請に対応可能である旨を示す通知情報を送信する
    ことを特徴とする請求項３に記載の管理装置。
  5. 前記サービス利用管理部は、
    前記本人確認結果が本人確認ＯＫである場合、前記サービス利用情報に含まれている訪問場所のうちの、前記サービス提供者の通信端末から受信した位置情報に該当する訪問場所に用意された通信端末に、前記本人確認結果が送信された後、当該訪問場所を前記サービス提供者が訪問したことを示す訪問完了フラグを、前記サービス利用情報に付与する
    ことを特徴とする請求項１に記載の管理装置。
  6. 前記本人確認連携部は、
    前記本人確認要求に応じて、前記サービス提供者の顔画像の撮影指示を前記サービス提供者の通信端末に送信し、前記サービス提供者の通信端末から受信した前記サービス提供者の顔画像と、登録されている前記サービス提供者本人の顔画像とを、本人確認用情報として、前記本人確認システムに送信する
    ことを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載の管理装置。
  7. 前記本人確認連携部は、ｅＫＹＣ技術を用いて本人確認を行う前記本人確認システムに、前記本人確認用情報を送信する
    ことを特徴とする請求項６に記載の管理装置。
  8. サービス利用者により指定された訪問場所をサービス提供者が訪問する訪問サービスを管理するコンピュータを、
    前記サービス提供者の通信端末から受信した本人確認要求に応じて、前記サービス提供者の本人確認に必要な本人確認用情報を外部の本人確認システムに送信し、当該本人確認システムから本人確認結果を受信し、前記サービス提供者の通信端末から受信した当該通信端末の位置情報をもとに、前記本人確認結果の送信先を決定して当該送信先に前記本人確認結果を送信する本人確認連携部と、
    前記サービス提供者に関するサービス提供者情報を登録するサービス提供者登録部と、
    前記サービス利用者から受け付けた訪問日時と訪問場所とが指定された利用申請を示すサービス利用情報を登録するサービス利用管理部と
    して機能させ、
    さらに前記サービス利用管理部を、
    前記サービス利用者から受け付けた利用申請を示す前記サービス利用情報に、当該利用申請に対応可能な前記サービス提供者のサービス提供者情報を関連付けるように動作させ、
    さらに前記本人確認連携部を、
    前記サービス提供者の通信端末から前記本人確認要求を受信すると、当該サービス提供者のサービス提供者情報と関連付けられている前記サービス利用情報に含まれている訪問場所のうちの、当該サービス提供者の通信端末から受信した位置情報に該当する訪問場所に用意された、前記サービス提供者の通信端末とは別の通信端末を、前記本人確認結果の送信先に決定するように動作させる
    為の管理プログラム。
  9. サービス利用者により指定された訪問場所をサービス提供者が訪問する訪問サービスを管理する管理装置と、
    サービス提供者の通信端末と
    を有し、
    前記サービス提供者の通信端末は、
    前記管理装置に本人確認要求を送信する本人確認部を備え、
    前記管理装置は、
    前記サービス提供者の通信端末から受信した本人確認要求に応じて、前記サービス提供者の本人確認に必要な本人確認用情報を外部の本人確認システムに送信し、当該本人確認システムから本人確認結果を受信し、前記サービス提供者の通信端末から受信した当該通信端末の位置情報をもとに、前記本人確認結果の送信先を決定して当該送信先に前記本人確認結果を送信する本人確認連携部と、
    前記サービス提供者に関するサービス提供者情報を登録するサービス提供者登録部と、
    前記サービス利用者から受け付けた訪問日時と訪問場所とが指定された利用申請を示すサービス利用情報を登録するサービス利用管理部と
    を備え、
    前記サービス利用管理部は、
    前記サービス利用者から受け付けた利用申請を示す前記サービス利用情報に、当該利用申請に対応可能な前記サービス提供者のサービス提供者情報を関連付け、
    前記本人確認連携部は、
    前記サービス提供者の通信端末から前記本人確認要求を受信すると、当該サービス提供者のサービス提供者情報と関連付けられている前記サービス利用情報に含まれている訪問場所のうちの、当該サービス提供者の通信端末から受信した位置情報に該当する訪問場所に用意された、前記サービス提供者の通信端末とは別の通信端末を、前記本人確認結果の送信先に決定する
    ことを特徴とする管理システム。
JP2020023823A 2020-02-14 2020-02-14 管理装置、管理プログラム及び管理システム Active JP7419864B2 (ja)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2020023823A JP7419864B2 (ja) 2020-02-14 2020-02-14 管理装置、管理プログラム及び管理システム

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2020023823A JP7419864B2 (ja) 2020-02-14 2020-02-14 管理装置、管理プログラム及び管理システム

Publications (2)

Publication Number Publication Date
JP2021128636A JP2021128636A (ja) 2021-09-02
JP7419864B2 true JP7419864B2 (ja) 2024-01-23

Family

ID=77488833

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
JP2020023823A Active JP7419864B2 (ja) 2020-02-14 2020-02-14 管理装置、管理プログラム及び管理システム

Country Status (1)

Country Link
JP (1) JP7419864B2 (ja)

Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2009003805A (ja) 2007-06-22 2009-01-08 Glory Ltd 正当性認証システム及び正当性認証方法

Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2009003805A (ja) 2007-06-22 2009-01-08 Glory Ltd 正当性認証システム及び正当性認証方法

Non-Patent Citations (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
AUTO-ID NEWS!!，月刊自動認識，日本，日本工業出版株式会社，2019年12月10日，第３２巻 第１４号，第７２頁

Also Published As

Publication number Publication date
JP2021128636A (ja) 2021-09-02

Similar Documents

Publication Publication Date Title
JP7216770B2 (ja) チケットシステム、プログラム、および方法。
CA2806607C (en) System, method and computer program for enabling signing and dedication of information objects
CN106355533B (zh) 医用客显屏和医疗系统及方法
TWI689879B (zh) 服務提供系統、記憶使用於其之電腦程式的記憶媒體、及服務提供系統的控制方法
US11909875B2 (en) System for certificating and synchronizing virtual world and physical world
JP7419864B2 (ja) 管理装置、管理プログラム及び管理システム
JP6992129B2 (ja) 景品保護預りシステム、端末装置、景品保護預り方法、およびコンピュータプログラム
JP2013190934A (ja) 窓口認証システム、窓口認証サーバー、プログラムおよび窓口認証方法
JP6228416B2 (ja) ショッピングシステム
JP7037899B2 (ja) 判定装置、判定方法及び判定プログラム
WO2017130226A1 (en) Method and system for identification and delivery of lost objects
US20090106034A1 (en) System and method for making third party pickup available to retail customers
JP2022002097A (ja) 商品販売方法、プログラム及び端末装置
JP6448758B1 (ja) 交通系カード入場管理システム
US10438138B2 (en) Reliable aftermarket event ticket transfer: method and apparatus
WO2024095377A1 (ja) サーバ装置、システム、サーバ装置の制御方法及び記憶媒体
WO2024122001A1 (ja) サーバ装置、システム、サーバ装置の制御方法及び記憶媒体
JP7153756B1 (ja) 電子決済システム、電子決済方法、及びプログラム
WO2024095373A1 (ja) サーバ装置、システム、サーバ装置の制御方法及び記憶媒体
EP4318483A1 (en) Drug-dispensation information managing device, managing method, and program recording medium
JP7115788B1 (ja) 役務購入方法、商品・役務購入方法、プログラム及び端末装置
JP7098033B1 (ja) プログラム、方法、およびシステム
WO2024095376A1 (ja) サーバ装置、システム、サーバ装置の制御方法及び記憶媒体
WO2022203068A1 (ja) 投薬情報管理システムとその管理制御装置、端末装置、管理方法およびプログラム記憶媒体
WO2021095290A1 (ja) 商品販売システムおよび情報処理方法

Legal Events

Date Code Title Description
A621 Written request for application examination

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621

Effective date: 20221108

A977 Report on retrieval

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007

Effective date: 20230920

A131 Notification of reasons for refusal

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131

Effective date: 20230926

A521 Request for written amendment filed

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523

Effective date: 20231127

TRDD Decision of grant or rejection written
A01 Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01

Effective date: 20231212

A61 First payment of annual fees (during grant procedure)

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61

Effective date: 20231225

R150 Certificate of patent or registration of utility model

Ref document number: 7419864

Country of ref document: JP

Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150