JP7399658B2 - 報知システム及び報知装置 - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、報知システム及び報知装置に関する。

コンビニエンスストアなどの商店において、店員が品出しなどのレジ業務以外の業務をしているなどして、レジエリアに店員がいない場合がある。このような場合、会計が必要な買物客は、店員を呼ばなければならず、手間がかかる。なお、レジは、レジスターの略語である。

特開２０１６－２２４８００号公報

本発明の実施形態が解決しようとする課題は、会計が必要な買物客がいることを店員に気付かせることができる報知システム及び報知装置を提供することである。

実施形態の報知システムは、第１の検知部、第２の検知部及び報知部を備える。第１の検知部は、レジの近くに店員がいないことを検知する。第２の検知部は、利用者の行動及び表情の少なくともいずれかに基づき利用者が会計を必要としていることを検知する。報知部は、前記レジの近くに店員がおらず、前記利用者が会計しようとしている場合、所定の報知をする。

実施形態に係る報知システムを適用した店舗の様子の一例を示す概略図。 実施形態に係る報知システムの構成の概略の一例を示すブロック図。 図２中の制御装置の要部回路構成の一例を示すブロック図。 図２中の分析装置の要部回路構成の一例及び図２中のカメラを示すブロック図。 図２中の重量装置の要部回路構成の一例及び図２中の重量センサーを示すブロック図。 図２中の無線装置の要部回路構成の一例及び図２中の無線タグを示すブロック図。 図２中の発信装置及び受信装置の要部回路構成の一例を示すブロック図。 図２中のレジ端末の要部回路構成の一例を示すブロック図。 図６中の無線装置のプロセッサーによる処理の一例を示すフローチャート。 図３中の制御装置のプロセッサーによる処理の一例を示すフローチャート。 図４中の分析装置のプロセッサーによる処理の一例を示すフローチャート。 図５中の重量装置のプロセッサーによる処理の一例を示すフローチャート。 図７中の発信装置のプロセッサーによる処理の一例を示すフローチャート。 図７中の受信装置のプロセッサーによる処理の一例を示すフローチャート。 図８中のレジ端末のプロセッサーによる処理の一例を示すフローチャート。

以下、実施形態に係る報知システムについて図面を用いて説明する。なお、以下の実施形態の説明に用いる各図面は、各部の縮尺を適宜変更している場合がある。また、以下の実施形態の説明に用いる各図面は、説明のため、構成を省略して示している場合がある。また、各図面及び本明細書中において、同一の符号は同様の要素を示す。
図１は、実施形態に係る報知システム１を適用した店舗Ｓ１の様子の一例を示す概略図である。なお、図１は、店舗Ｓ１を上から見た平面図である。図１に示す店舗Ｓ１は、例えば、商品を販売するコンビニエンスストア若しくはスーパーマーケットなどの小売店の店舗である。しかしながら、店舗Ｓ１は、小売店に限るものではない。また、店舗Ｓ１が販売する商品は物品に限らずサービスであっても良い。店舗Ｓ１は、例えば、商品棚Ｓ２及びレジ台Ｓ３などを備える。また、店舗Ｓ１には、一例として、制御装置１００、分析装置２００、カメラ２１０、重量装置３００、重量センサー３１０、無線装置４００、無線タグ４１０、発信装置５００、受信装置６００及びレジ端末７００が設置される。

店舗Ｓ１は、例えば、レジエリアＡＲ１、売り場ＡＲ２、バックヤードＡＲ３、屋外エリアＡＲ４の４つのエリアを含む。

レジエリアＡＲ１は、主に、店舗Ｓ１の店員Ｈ１がレジ業務などを行うエリアである。店員Ｈ１は、店舗Ｓ１の利用者である買物客Ｈ２が購入する商品についての会計のためにレジ業務を行う。レジエリアＡＲ１は、例えば、レジ台Ｓ３などが設置される。レジ台Ｓ３には、重量装置３００、重量センサー３１０、無線装置４００及びレジ端末７００などが設置される。

売り場ＡＲ２は、主に、店舗Ｓ１の商品などを陳列するためのエリアである。売り場ＡＲ２は、商品を陳列するための商品棚Ｓ２などが設置される。店員Ｈ１は、売り場ＡＲ２において商品の品出しなどの業務を行う。

バックヤードＡＲ３は、買物客Ｈ２は入れず、店員Ｈ１が入れるようにしているエリアである。店員Ｈ１は、バックヤードＡＲ３においては品出し及び事務などの業務を行う。バックヤードＡＲ３は、制御装置１００及び分析装置２００等が設置される。

屋外エリアＡＲ４は、店舗Ｓ１の屋外部分である。店員Ｈ１は、屋外エリアＡＲ４においては掃除などの業務を行う。

上記のように、店員Ｈ１は、レジエリアＡＲ１以外のエリアで業務などを行う場合がある。なお、店員Ｈ１は、無線タグ４１０及び受信装置６００を所持した状態で業務を行うものとする。無線タグ４１０及び受信装置６００は、例えば、店員Ｈ１が着ている服などに取り付けられる。

また、店舗Ｓ１には、カメラ２１０及び発信装置５００が設置される。カメラ２１０は、レジエリアＡＲ１にいる買物客Ｈ２が映るような位置に設置される。好ましくは、カメラ２１０は、レジ端末７００の近傍にいる買物客Ｈ２が映るような位置に設置される。発信装置５００は、一例としてレジエリアＡＲ１に設置される。しかしながら、発信装置５００は、店舗Ｓ１のその他のエリアに設置されていても良い。また、発信装置５００は、店舗Ｓ１に複数設置されていても良い。

図２は、報知システム１の構成の概略の一例を示すブロック図である。報知システム１は、レジ端末７００の近くに店員Ｈ１がいない状態で、会計をしたい買物客Ｈ２がいる場合に、店員Ｈ１を呼び出すためのシステムである。報知システム１は、制御装置１００、分析装置２００、カメラ２１０、重量装置３００、重量センサー３１０、無線装置４００、無線タグ４１０、発信装置５００、受信装置６００及びレジ端末７００を含む。制御装置１００、分析装置２００、重量装置３００、無線装置４００、発信装置５００、及びレジ端末７００は、ネットワークＮＷに接続する。ネットワークＮＷは、典型的にはＬＡＮ（local area network）などを含む通信網である。ただし、ネットワークＮＷは、インターネットなどを含む通信網であっても良い。

報知システム１の各装置の構成について図を用いて説明する。
図３は、制御装置１００の要部回路構成の一例を示すブロック図である。制御装置１００は、各装置の制御などを行う。制御装置１００は、一例として、プロセッサー１０１、ＲＯＭ（read-only memory）１０２、ＲＡＭ（random-access memory）１０３、補助記憶デバイス１０４及び通信インターフェース１０５を含む。そして、バス１０６などが、これら各部を接続する。なお、制御装置１００は、報知装置の一例である。

プロセッサー１０１は、制御装置１００の動作に必要な演算及び制御などの処理を行うコンピューターの中枢部分に相当する。プロセッサー１０１は、ＲＯＭ１０２又は補助記憶デバイス１０４などに記憶されたファームウェア、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどのプログラムに基づいて、制御装置１００の各種の機能を実現するべく各部を制御する。なお、当該プログラムの一部又は全部は、プロセッサー１０１の回路内に組み込まれていても良い。プロセッサー１０１は、例えば、ＣＰＵ（central processing unit）、ＭＰＵ（micro processing unit）、ＳｏＣ（system on a chip）、ＤＳＰ（digital signal processor）、ＧＰＵ（graphics processing unit）、ＡＳＩＣ（application specific integrated circuit）、ＰＬＤ（programmable logic device）又はＦＰＧＡ（field-programmable gate array）などである。あるいは、プロセッサー１０１は、これらのうちの複数を組み合わせたものである。

ＲＯＭ１０２は、プロセッサー１０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＯＭ１０２は、専らデータの読み出しに用いられる不揮発性メモリである。ＲＯＭ１０２は、上記のプログラムのうち、例えばファームウェアなどを記憶する。また、ＲＯＭ１０２は、プロセッサー１０１が各種の処理を行う上で使用するデータなども記憶する。

ＲＡＭ１０３は、プロセッサー１０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＡＭ１０３は、データの読み書きに用いられるメモリである。ＲＡＭ１０３は、プロセッサー１０１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶するワークエリアなどとして利用される。ＲＡＭ１０３は、典型的には揮発性メモリである。

補助記憶デバイス１０４は、プロセッサー１０１を中枢とするコンピューターの補助記憶装置に相当する。補助記憶デバイス１０４は、例えばＥＥＰＲＯＭ（electric erasable programmable read-only memory）、ＨＤＤ（hard disk drive）又はフラッシュメモリなどである。補助記憶デバイス１０４は、上記のプログラムのうち、例えば、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどを記憶する。また、補助記憶デバイス１０４は、プロセッサー１０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサー１０１での処理によって生成されたデータ及び各種の設定値などを保存する。

ＲＯＭ１０２又は補助記憶デバイス１０４に記憶されるプログラムは、後述する処理を実行するためのプログラムを含む。

通信インターフェース１０５は、制御装置１００がネットワークＮＷなどを介して通信するためのインターフェースである。

バス１０６は、コントロールバス、アドレスバス及びデータバスなどを含み、制御装置１００の各部で授受される信号を伝送する。

図４は、分析装置２００の要部回路構成の一例及びカメラ２１０を示すブロック図である。分析装置２００は、カメラ２１０と接続する。分析装置２００は、カメラ２１０が出力する画像を分析する。分析装置２００は、一例として、プロセッサー２０１、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、補助記憶デバイス２０４、通信インターフェース２０５及びカメラインターフェース２０６を含む。そして、バス２０７などが、これら各部を接続する。

プロセッサー２０１は、分析装置２００の動作に必要な演算及び制御などの処理を行うコンピューターの中枢部分に相当する。プロセッサー２０１は、ＲＯＭ２０２又は補助記憶デバイス２０４などに記憶されたファームウェア、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどのプログラムに基づいて、分析装置２００の各種の機能を実現するべく各部を制御する。なお、当該プログラムの一部又は全部は、プロセッサー２０１の回路内に組み込まれていても良い。プロセッサー２０１は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＳｏＣ、ＤＳＰ、ＧＰＵ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ又はＦＰＧＡなどである。あるいは、プロセッサー２０１は、これらのうちの複数を組み合わせたものである。

ＲＯＭ２０２は、プロセッサー２０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＯＭ２０２は、専らデータの読み出しに用いられる不揮発性メモリである。ＲＯＭ２０２は、上記のプログラムのうち、例えばファームウェアなどを記憶する。また、ＲＯＭ２０２は、プロセッサー２０１が各種の処理を行う上で使用するデータなども記憶する。

ＲＡＭ２０３は、プロセッサー２０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＡＭ２０３は、データの読み書きに用いられるメモリである。ＲＡＭ２０３は、プロセッサー２０１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶するワークエリアなどとして利用される。ＲＡＭ２０３は、典型的には揮発性メモリである。

補助記憶デバイス２０４は、プロセッサー２０１を中枢とするコンピューターの補助記憶装置に相当する。補助記憶デバイス２０４は、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ又はフラッシュメモリなどである。補助記憶デバイス２０４は、上記のプログラムのうち、例えば、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどを記憶する。また、補助記憶デバイス２０４は、プロセッサー２０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサー２０１での処理によって生成されたデータ及び各種の設定値などを保存する。

また、補助記憶デバイス２０４は、行動データベース２０４１を記憶する。行動データベース２０４１は、人間の行動及び表情についてのデータベースである。行動データベース２０４１は、例えば、人間が作成したものであっても良いし、ディープラーニングなどの機械学習を用いて作成したものであっても良い。

ＲＯＭ２０２又は補助記憶デバイス２０４に記憶されるプログラムは、後述する処理を実行するためのプログラムを含む。

通信インターフェース２０５は、分析装置２００がネットワークＮＷなどを介して通信するためのインターフェースである。

カメラインターフェース２０６は、カメラ２１０を分析装置２００に接続するためのインターフェースである。

バス２０７は、コントロールバス、アドレスバス及びデータバスなどを含み、分析装置２００の各部で授受される信号を伝送する。

カメラ２１０は、画像を撮影して出力する。カメラ２１０が出力する画像は、典型的には動画像（動画）である。

図５は、重量装置３００の要部回路構成の一例及び重量センサー３１０を示すブロック図である。重量装置３００は、重量センサー３１０と接続する。重量装置３００は、重量センサー３１０が出力する計測値に基づく処理を行う。重量装置３００は、一例として、プロセッサー３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、補助記憶デバイス３０４、通信インターフェース３０５及びセンサーインターフェース３０６を含む。そして、バス３０７などが、これら各部を接続する。

プロセッサー３０１は、重量装置３００の動作に必要な演算及び制御などの処理を行うコンピューターの中枢部分に相当する。プロセッサー３０１は、ＲＯＭ３０２又は補助記憶デバイス３０４などに記憶されたファームウェア、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどのプログラムに基づいて、重量装置３００の各種の機能を実現するべく各部を制御する。なお、当該プログラムの一部又は全部は、プロセッサー３０１の回路内に組み込まれていても良い。プロセッサー３０１は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＳｏＣ、ＤＳＰ、ＧＰＵ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ又はＦＰＧＡなどである。あるいは、プロセッサー３０１は、これらのうちの複数を組み合わせたものである。

ＲＯＭ３０２は、プロセッサー３０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＯＭ３０２は、専らデータの読み出しに用いられる不揮発性メモリである。ＲＯＭ３０２は、上記のプログラムのうち、例えばファームウェアなどを記憶する。また、ＲＯＭ３０２は、プロセッサー３０１が各種の処理を行う上で使用するデータなども記憶する。

ＲＡＭ３０３は、プロセッサー３０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＡＭ３０３は、データの読み書きに用いられるメモリである。ＲＡＭ３０３は、プロセッサー３０１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶するワークエリアなどとして利用される。ＲＡＭ３０３は、典型的には揮発性メモリである。

補助記憶デバイス３０４は、プロセッサー３０１を中枢とするコンピューターの補助記憶装置に相当する。補助記憶デバイス３０４は、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ又はフラッシュメモリなどである。補助記憶デバイス３０４は、上記のプログラムのうち、例えば、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどを記憶する。また、補助記憶デバイス３０４は、プロセッサー３０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサー３０１での処理によって生成されたデータ及び各種の設定値などを保存する。

ＲＯＭ３０２又は補助記憶デバイス３０４に記憶されるプログラムは、後述する処理を実行するためのプログラムを含む。

通信インターフェース３０５は、重量装置３００がネットワークＮＷなどを介して通信するためのインターフェースである。

センサーインターフェース３０６は、重量センサー３１０を重量装置３００に接続するためのインターフェースである。

バス３０７は、コントロールバス、アドレスバス及びデータバスなどを含み、重量装置３００の各部で授受される信号を伝送する。

重量センサー３１０は、例えば、レジ台Ｓ３のうち、買物客Ｈ２が会計対象の商品を載せる場所に設置される。重量センサー３１０は、このような商品がレジ台Ｓ３に載せられたことを検知するために設置される。重量センサー３１０は、上に載せられた物の重さを計測して、計測値を出力する。重量センサー３１０は、レジ台Ｓ３の商品を検知するセンサーの一例である。

図６は、無線装置４００の要部回路構成の一例及び無線タグ４１０を示すブロック図である。無線装置４００は、無線タグ４１０と無線通信する。無線装置４００は、一例として、プロセッサー４０１、ＲＯＭ４０２、ＲＡＭ４０３、補助記憶デバイス４０４、通信インターフェース４０５、リーダーライター４０６及びアンテナ４０７を含む。そして、バス４０８などが、これら各部を接続する。

プロセッサー４０１は、無線装置４００の動作に必要な演算及び制御などの処理を行うコンピューターの中枢部分に相当する。プロセッサー４０１は、ＲＯＭ４０２又は補助記憶デバイス４０４などに記憶されたファームウェア、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどのプログラムに基づいて、無線装置４００の各種の機能を実現するべく各部を制御する。なお、当該プログラムの一部又は全部は、プロセッサー４０１の回路内に組み込まれていても良い。プロセッサー４０１は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＳｏＣ、ＤＳＰ、ＧＰＵ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ又はＦＰＧＡなどである。あるいは、プロセッサー４０１は、これらのうちの複数を組み合わせたものである。

ＲＯＭ４０２は、プロセッサー４０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＯＭ４０２は、専らデータの読み出しに用いられる不揮発性メモリである。ＲＯＭ４０２は、上記のプログラムのうち、例えばファームウェアなどを記憶する。また、ＲＯＭ４０２は、プロセッサー４０１が各種の処理を行う上で使用するデータなども記憶する。

ＲＡＭ４０３は、プロセッサー４０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＡＭ４０３は、データの読み書きに用いられるメモリである。ＲＡＭ４０３は、プロセッサー４０１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶するワークエリアなどとして利用される。ＲＡＭ４０３は、典型的には揮発性メモリである。

補助記憶デバイス４０４は、プロセッサー４０１を中枢とするコンピューターの補助記憶装置に相当する。補助記憶デバイス４０４は、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ又はフラッシュメモリなどである。補助記憶デバイス４０４は、上記のプログラムのうち、例えば、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどを記憶する。また、補助記憶デバイス４０４は、プロセッサー４０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサー４０１での処理によって生成されたデータ及び各種の設定値などを保存する。

ＲＯＭ４０２又は補助記憶デバイス４０４に記憶されるプログラムは、後述する処理を実行するためのプログラムを含む。

通信インターフェース４０５は、無線装置４００がネットワークＮＷなどを介して通信するためのインターフェースである。

リーダーライター４０６は、アンテナ４０７と接続している。リーダーライター４０６は、アンテナ４０７から送信する電波を変調することで、無線タグ４１０に情報を送信する。また、リーダーライター４０６は、無線タグ４１０から送信されてアンテナ４０７によって受信された電波を復調する。これにより、リーダーライター４０６は、無線タグ４１０から送信された電波に載せられた情報を読み取る。

アンテナ４０７は、無線タグ４１０が受信するための電波を送信する。また、アンテナ４０７は、無線タグ４１０から送信される電波を受信する。なお、無線装置４００は、アンテナ４０７を複数備えていても良い。

バス４０８は、コントロールバス、アドレスバス及びデータバスなどを含み、無線装置４００の各部で授受される信号を伝送する。

無線タグ４１０は、例えば、ＲＦＩＤ（radio frequency identifier）タグ又はＩＣ（integrated circuit）タグなどの、無線通信可能な装置である。無線タグ４１０は、典型的には、受信した電波をエネルギー源として動作するパッシブタグであるが、セミアクティブタグ又はアクティブタグであっても良い。あるいは、無線タグ４１０は、無線装置４００と通信可能なその他の装置であっても良い。無線タグ４１０は、例えば、アンテナ及びメモリを備える。無線タグ４１０は、当該メモリに記憶された情報を電波に載せて当該アンテナから送信する。当該メモリは、例えば、店員であることを示す店員情報を記憶する。店員情報は、例えば、店員ＩＤ（identifier）である。店員ＩＤは、店員ごとに付与されるユニークな識別情報である。なお、無線タグ４１０は、電波以外で無線通信をするものであっても良い。

図７は、発信装置５００及び受信装置６００の要部回路構成の一例を示すブロック図である。発信装置５００は、受信装置６００に対して情報を送信する。これにより、発信装置５００は、受信装置６００に対して報知動作を行わせる。報知動作は、店員Ｈ１を呼び出すために店員Ｈ１に報知を行う動作である。発信装置５００は、一例として、プロセッサー５０１、ＲＯＭ５０２、ＲＡＭ５０３、補助記憶デバイス５０４、通信インターフェース５０５及びアンテナ５０６を含む。そして、バス５０７などが、これら各部を接続する。

プロセッサー５０１は、発信装置５００の動作に必要な演算及び制御などの処理を行うコンピューターの中枢部分に相当する。プロセッサー５０１は、ＲＯＭ５０２又は補助記憶デバイス５０４などに記憶されたファームウェア、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどのプログラムに基づいて、発信装置５００の各種の機能を実現するべく各部を制御する。なお、当該プログラムの一部又は全部は、プロセッサー５０１の回路内に組み込まれていても良い。プロセッサー５０１は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＳｏＣ、ＤＳＰ、ＧＰＵ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ又はＦＰＧＡなどである。あるいは、プロセッサー５０１は、これらのうちの複数を組み合わせたものである。

ＲＯＭ５０２は、プロセッサー５０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＯＭ５０２は、専らデータの読み出しに用いられる不揮発性メモリである。ＲＯＭ５０２は、上記のプログラムのうち、例えばファームウェアなどを記憶する。また、ＲＯＭ５０２は、プロセッサー５０１が各種の処理を行う上で使用するデータなども記憶する。

ＲＡＭ５０３は、プロセッサー５０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＡＭ５０３は、データの読み書きに用いられるメモリである。ＲＡＭ５０３は、プロセッサー５０１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶するワークエリアなどとして利用される。ＲＡＭ５０３は、典型的には揮発性メモリである。

補助記憶デバイス５０４は、プロセッサー５０１を中枢とするコンピューターの補助記憶装置に相当する。補助記憶デバイス５０４は、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ又はフラッシュメモリなどである。補助記憶デバイス５０４は、上記のプログラムのうち、例えば、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどを記憶する。また、補助記憶デバイス５０４は、プロセッサー５０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサー５０１での処理によって生成されたデータ及び各種の設定値などを保存する。

ＲＯＭ５０２又は補助記憶デバイス５０４に記憶されるプログラムは、後述する処理を実行するためのプログラムを含む。

通信インターフェース５０５は、発信装置５００がネットワークＮＷなどを介して通信するためのインターフェースである。

アンテナ５０６は、受信装置６００に対して電波を送信する。これにより、発信装置５００は、受信装置６００に情報を送信する。なお、アンテナ５０６は、例えば、売り場ＡＲ２、バックヤードＡＲ３及び屋外エリアＡＲ４に電波が届くように設置されることが好ましい。なお、発信装置５００は、アンテナ５０６を複数備えていても良い。

バス５０７は、コントロールバス、アドレスバス及びデータバスなどを含み、発信装置５００の各部で授受される信号を伝送する。

受信装置６００は、発信装置５００から送信された情報を受信する。また、受信装置６００は、当該情報に基づき報知動作を行う。受信装置６００は、一例として、プロセッサー６０１、ＲＯＭ６０２、ＲＡＭ６０３、補助記憶デバイス６０４、アンテナ６０５、報知デバイス６０６、タッチパネル６０７及び入力デバイス６０８を含む。そして、バス６０９などが、これら各部を接続する。

プロセッサー６０１は、受信装置６００の動作に必要な演算及び制御などの処理を行うコンピューターの中枢部分に相当する。プロセッサー６０１は、ＲＯＭ６０２又は補助記憶デバイス６０４などに記憶されたファームウェア、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどのプログラムに基づいて、受信装置６００の各種の機能を実現するべく各部を制御する。なお、当該プログラムの一部又は全部は、プロセッサー６０１の回路内に組み込まれていても良い。プロセッサー６０１は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＳｏＣ、ＤＳＰ、ＧＰＵ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ又はＦＰＧＡなどである。あるいは、プロセッサー６０１は、これらのうちの複数を組み合わせたものである。

ＲＯＭ６０２は、プロセッサー６０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＯＭ６０２は、専らデータの読み出しに用いられる不揮発性メモリである。ＲＯＭ６０２は、上記のプログラムのうち、例えばファームウェアなどを記憶する。また、ＲＯＭ６０２は、プロセッサー６０１が各種の処理を行う上で使用するデータなども記憶する。

ＲＡＭ６０３は、プロセッサー６０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＡＭ６０３は、データの読み書きに用いられるメモリである。ＲＡＭ６０３は、プロセッサー６０１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶するワークエリアなどとして利用される。ＲＡＭ６０３は、典型的には揮発性メモリである。

補助記憶デバイス６０４は、プロセッサー６０１を中枢とするコンピューターの補助記憶装置に相当する。補助記憶デバイス６０４は、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ又はフラッシュメモリなどである。補助記憶デバイス６０４は、上記のプログラムのうち、例えば、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどを記憶する。また、補助記憶デバイス６０４は、プロセッサー６０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサー６０１での処理によって生成されたデータ及び各種の設定値などを保存する。

ＲＯＭ６０２又は補助記憶デバイス６０４に記憶されるプログラムは、後述する処理を実行するためのプログラムを含む。

アンテナ６０５は、発信装置５００から送信される電波を受信する。これにより、受信装置６００は、発信装置５００から情報を受信する。

報知デバイス６０６は、報知動作をする装置である。報知動作は、会計を必要とする買物客Ｈ２がいることを示す動作である。これにより、報知デバイス６０６は、受信装置６００を所持している店員Ｈ１に対して、会計を必要とする買物客Ｈ２がいることを気付かせる。報知デバイス６０６は、例えば、バイブレーター又はスピーカーなどである。

タッチパネル６０７は、例えば、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（electro-luminescence）ディスプレイなどのディスプレイとタッチ入力によるポインティングデバイスとが積層されたものである。タッチパネル６０７が備えるディスプレイは、受信装置６００の操作者に各種情報を通知するための画面を表示する表示デバイスとして機能する。また、タッチパネル６０７は、当該操作者によるタッチ操作を受け付ける入力デバイスとして機能する。

入力デバイス６０８は、受信装置６００の操作者による操作を受け付ける。入力デバイス６０８は、例えば、ボタンなどである。
バス６０９は、コントロールバス、アドレスバス及びデータバスなどを含み、受信装置６００の各部で授受される信号を伝送する。

図８は、レジ端末７００の要部回路構成の一例を示すブロック図である。レジ端末７００は、一例として、プロセッサー７０１、ＲＯＭ７０２、ＲＡＭ７０３、補助記憶デバイス７０４、通信インターフェース７０５、タッチパネル７０６、入力デバイス７０７、スキャナー７０８及び客側タッチパネル７０９を含む。そして、バス７１０などが、これら各部を接続する。

プロセッサー７０１は、レジ端末７００の動作に必要な演算及び制御などの処理を行うコンピューターの中枢部分に相当する。レジ端末７００は、決済対象となる商品の登録、及び登録された商品についての決済などのレジ業務などのために、レジ台Ｓ３などに設置される。レジ端末７００は、典型的にはＰＯＳシステムに含まれる端末である。しかしながら、レジ端末７００は、ＰＯＳシステムに含まれない電子キャッシュレジスターなどであっても良い。レジ端末７００は、例えば、店員Ｈ１などによって操作される。なお、レジ端末７００は、商品の登録を行う登録装置と、登録された商品についての決済を行う決済装置とを含んで成るセミセルフ方式であっても良い。セミセルフ方式のレジ端末７００は、典型的には、登録装置を店員Ｈ１が操作し、決済装置を買物客Ｈ２が操作する。プロセッサー７０１は、ＲＯＭ７０２又は補助記憶デバイス７０４などに記憶されたファームウェア、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどのプログラムに基づいて、レジ端末７００の各種の機能を実現するべく各部を制御する。なお、当該プログラムの一部又は全部は、プロセッサー７０１の回路内に組み込まれていても良い。プロセッサー７０１は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＳｏＣ、ＤＳＰ、ＧＰＵ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ又はＦＰＧＡなどである。あるいは、プロセッサー７０１は、これらのうちの複数を組み合わせたものである。

ＲＯＭ７０２は、プロセッサー７０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＯＭ７０２は、専らデータの読み出しに用いられる不揮発性メモリである。ＲＯＭ７０２は、上記のプログラムのうち、例えばファームウェアなどを記憶する。また、ＲＯＭ７０２は、プロセッサー７０１が各種の処理を行う上で使用するデータなども記憶する。

ＲＡＭ７０３は、プロセッサー７０１を中枢とするコンピューターの主記憶装置に相当する。ＲＡＭ７０３は、データの読み書きに用いられるメモリである。ＲＡＭ７０３は、プロセッサー７０１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶するワークエリアなどとして利用される。ＲＡＭ７０３は、典型的には揮発性メモリである。

補助記憶デバイス７０４は、プロセッサー７０１を中枢とするコンピューターの補助記憶装置に相当する。補助記憶デバイス７０４は、例えばＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ又はフラッシュメモリなどである。補助記憶デバイス７０４は、上記のプログラムのうち、例えば、システムソフトウェア及びアプリケーションソフトウェアなどを記憶する。また、補助記憶デバイス７０４は、プロセッサー７０１が各種の処理を行う上で使用するデータ、プロセッサー７０１での処理によって生成されたデータ及び各種の設定値などを保存する。

ＲＯＭ７０２又は補助記憶デバイス７０４に記憶されるプログラムは、後述する処理を実行するためのプログラムを含む。一例として、レジ端末７００は、当該プログラムがＲＯＭ７０２又は補助記憶デバイス７０４に記憶された状態でレジ端末７００の管理者などへと譲渡される。しかしながら、レジ端末７００は、当該プログラムがＲＯＭ７０２又は補助記憶デバイス７０４に記憶されない状態で当該管理者などに譲渡されても良い。また、レジ端末７００は、当該プログラムとは別のプログラムがＲＯＭ７０２又は補助記憶デバイス７０４に記憶された状態で当該管理者などに譲渡されても良い。そして、後述する処理を実行するためのプログラムが別途に当該管理者などへと譲渡され、当該管理者又はサービスマンなどによる操作の下にＲＯＭ７０２又は補助記憶デバイス７０４へと書き込まれても良い。このときのプログラムの譲渡は、例えば、ディスクメディア又は半導体メモリなどのようなリムーバブルな記憶媒体に記録して、あるいはネットワークＮＷなどを介したダウンロードにより実現できる。

通信インターフェース７０５は、レジ端末７００がネットワークＮＷなどを介して通信するためのインターフェースである。

タッチパネル７０６は、例えば、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイなどのディスプレイとタッチ入力によるポインティングデバイスとが積層されたものである。タッチパネル７０６が備えるディスプレイは、レジ端末７００の操作者に各種情報を通知するための画面を表示する表示デバイスとして機能する。また、タッチパネル７０６は、当該操作者によるタッチ操作を受け付ける入力デバイスとして機能する。

入力デバイス７０７は、レジ端末７００の操作者による操作を受け付ける。入力デバイス７０７は、例えば、キーボード、キーパッド又はタッチパッドなどである。

スキャナー７０８は、商品などに表示されたバーコード又は二次元コードなどを読み取って、このバーコード又は二次元コードなどが表す商品コードを出力する。スキャナー７０８は、手で持って使用するタイプでも良いし、レジ台などに固定するタイプでも良い。また、スキャナー７０８は、レジ端末７００に外付けされる周辺機器などであっても良いし、レジ端末７００と一体となっているものであっても良い。

客側タッチパネル７０９は、例えば、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイなどのディスプレイとタッチ入力によるポインティングデバイスとが積層されたものである。客側タッチパネル７０９が備えるディスプレイは、買物客Ｈ２に各種情報を通知するための画面を表示する表示デバイスとして機能する。また、客側タッチパネル７０９は、当該買物客Ｈ２によるタッチ操作を受け付ける入力デバイスとして機能する。なお、前述したようにレジ端末７００の操作者は主に店員Ｈ１であるが、客側タッチパネル７０９については、買物客Ｈ２が操作者となって操作する。

バス７１０は、コントロールバス、アドレスバス及びデータバスなどを含み、レジ端末７００の各部で授受される信号を伝送する。

以下、実施形態に係る報知システム１の動作を図９～図１５などに基づいて説明する。なお、以下の動作説明における処理の内容は一例であって、同様な結果を得ることが可能な様々な処理を適宜に利用できる。

図９は、無線装置４００のプロセッサー４０１による処理の一例を示すフローチャートである。プロセッサー４０１は、例えば、ＲＯＭ４０２又は補助記憶デバイス４０４などに記憶されたプログラムに基づいてこの処理を実行する。プロセッサー４０１は、例えば、無線装置４００の起動にともない図９に示す処理を開始する。
図１０は、制御装置１００のプロセッサー１０１による処理の一例を示すフローチャートである。プロセッサー１０１は、例えば、ＲＯＭ１０２又は補助記憶デバイス１０４などに記憶されたプログラムに基づいてこの処理を実行する。プロセッサー１０１は、例えば、制御装置１００の起動にともない図１０に示す処理を開始する。
図１１は、分析装置２００のプロセッサー２０１による処理の一例を示すフローチャートである。プロセッサー２０１は、例えば、ＲＯＭ２０２又は補助記憶デバイス２０４などに記憶されたプログラムに基づいてこの処理を実行する。プロセッサー２０１は、例えば、分析装置２００の起動にともない図１１に示す処理を開始する。
図１２は、重量装置３００のプロセッサー３０１による処理の一例を示すフローチャートである。プロセッサー３０１は、例えば、ＲＯＭ３０２又は補助記憶デバイス３０４などに記憶されたプログラムに基づいてこの処理を実行する。プロセッサー３０１は、例えば、重量装置３００の起動にともない図１２に示す処理を開始する。
図１３は、発信装置５００のプロセッサー５０１による処理の一例を示すフローチャートである。プロセッサー５０１は、例えば、ＲＯＭ５０２又は補助記憶デバイス５０４などに記憶されたプログラムに基づいてこの処理を実行する。プロセッサー５０１は、例えば、発信装置５００の起動にともない図１３に示す処理を開始する。
図１４は、受信装置６００のプロセッサー６０１による処理の一例を示すフローチャートである。プロセッサー６０１は、例えば、ＲＯＭ６０２又は補助記憶デバイス６０４などに記憶されたプログラムに基づいてこの処理を実行する。プロセッサー６０１は、例えば、受信装置６００の起動にともない図１４に示す処理を開始する。
図１５は、レジ端末７００のプロセッサー７０１による処理の一例を示すフローチャートである。プロセッサー７０１は、例えば、ＲＯＭ７０２又は補助記憶デバイス７０４などに記憶されたプログラムに基づいてこの処理を実行する。プロセッサー７０１は、例えば、レジ端末７００の起動にともない図１５に示す処理を開始する。

図９のＡＣＴ１１において無線装置４００のプロセッサー４０１は、リーダーライター４０６を制御して、アンテナ４０７から電波を発信する。当該電波を受信した無線タグ４１０がある場合、当該無線タグ４１０は、店員情報を載せた電波を送信する。そして、送信された当該電波は、アンテナ４０７によって受信される。

ＡＣＴ１２においてプロセッサー４０１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいるか否かを判定する。あるいは、プロセッサー４０１は、店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいるか否かを判定する。例えば、プロセッサー４０１は、無線タグ４１０から送信された電波が受信されたならば、すなわち無線タグ４１０と通信可能であるならば、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいる、あるいは店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいると判定する。又は、プロセッサー４０１は、無線タグ４１０から送信された電波の受信強度が所定の値以上であるならば、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいる、あるいは店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいると判定する。ただし、プロセッサー４０１は、無線タグ４１０から受信された電波が店員情報を含んでいない場合には当該電波については無視して判定を行う。また、プロセッサー４０１は、複数の無線タグ４１０から送信された電波を受信した場合には、いずれか１つの電波が上記の条件を満たした場合に、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいる、あるいは店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいると判定する。例えば、無線装置４００は、図１に示すような範囲Ｒ１内に無線タグ４１０があれば、無線タグ４１０と通信可能である。あるいは、無線装置４００は、範囲Ｒ１内に無線タグ４１０があれば、無線タグ４１０から送信される電波を所定の値以上の受信強度で受信できる。ただし、電波状況などによって範囲Ｒ１は変動する。また、図１に示す範囲Ｒ１は円形状であるが、範囲Ｒ１の形状は円形状に限らない。例えば、アンテナ４０７の発する電波が指向性を有する場合などおいて、範囲Ｒ１の形状は円形状にならない。あるいは、アンテナ４０７が複数ある場合にも、範囲Ｒ１の形状は円形状にならない場合がある。なお、複数のアンテナ４０７を適切に配置するなどして、範囲Ｒ１をレジエリアＡＲ１と同じような範囲にすることも可能である。また、レジエリアＡＲ１が正方形に近い形状である場合には、１つのアンテナ４０７で範囲Ｒ１とレジエリアＡＲ１を同じような範囲にすることも可能である。
プロセッサー４０１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいない、あるいは店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいないと判定するならば、ＡＣＴ１２においてＮｏと判定してＡＣＴ１３へと進む。

以上より、プロセッサー４０１は、ＡＣＴ１１及びＡＣＴ１２の処理を行うことで、レジの近くに店員Ｈ１がいないことを検知する第１の検知部として機能する。

ＡＣＴ１３においてプロセッサー４０１は、不在通知を制御装置１００に送信するように通信インターフェース４０５に対して指示する。不在通知は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいないこと、あるいは店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいないことを示す情報である。送信の指示を受けて通信インターフェース４０５は、当該不在通知を制御装置１００に送信する。送信された当該不在通知は、制御装置１００の通信インターフェース１０５によって受信される。プロセッサー４０１は、ＡＣＴ１３の処理の後、ＡＣＴ１１へと戻る。

一方、図１０のＡＣＴ２１において制御装置１００のプロセッサー１０１は、通信インターフェース１０５によって不在通知が受信されたか否かを判定する。プロセッサー１０１は、不在通知が受信されないならば、ＡＣＴ２１においてＮｏと判定してＡＣＴ２２へと進む。

ＡＣＴ２２においてプロセッサー１０１は、通信インターフェース１０５によって存在通知が受信されたか否かを判定する。プロセッサー１０１は、存在通知が受信されないならば、ＡＣＴ２２においてＮｏと判定してＡＣＴ２３へと進む。

ＡＣＴ２３においてプロセッサー１０１は、通信インターフェース１０５によって会計通知が受信されたか否かを判定する。プロセッサー１０１は、会計通知が受信されないならば、ＡＣＴ２３においてＮｏと判定してＡＣＴ２１へと戻る。かくして、プロセッサー１０１は、不在通知、存在通知又は会計通知が受信されるまでＡＣＴ２１～ＡＣＴ２３を繰り返す。なお、会計通知については後述する。

プロセッサー１０１は、ＡＣＴ２１～ＡＣＴ２３の待受状態にあるときに不在通知が受信されたならば、ＡＣＴ２１においてＹｅｓと判定してＡＣＴ２４へと進む。
以上より、プロセッサー１０１は、不在通知を受信することで、店員Ｈ１がレジ端末７００の近く又はレジエリアＡＲ１にいないことを検知する。したがって、プロセッサー１０１は、ＡＣＴ２１の処理を行うことで、レジの近くに店員Ｈ１がいないことを検知する第１の検知部として動作する。

ＡＣＴ２４においてプロセッサー１０１は、カメラ起動要求を分析装置２００に送信するように通信インターフェース１０５に対して指示する。カメラ起動要求は、カメラ２１０を起動するように指示する情報である。送信の指示を受けて通信インターフェース１０５は、当該カメラ起動要求を分析装置２００に送信する。送信された当該カメラ起動要求は、分析装置２００の通信インターフェース２０５によって受信される。

一方、図１１のＡＣＴ３１において分析装置２００のプロセッサー２０１は、通信インターフェース２０５によってカメラ起動要求が受信されたか否かを判定する。プロセッサー２０１は、カメラ起動要求が受信されたならば、ＡＣＴ３１においてＹｅｓと判定してＡＣＴ３２へと進む。

ＡＣＴ３２においてプロセッサー２０１は、カメラ２１０が動作中であるか否かを判定する。プロセッサー２０１は、カメラ２１０が動作中であるならば、ＡＣＴ３２においてＹｅｓと判定してＡＣＴ３１へと戻る。対して、プロセッサー２０１は、カメラ２１０が動作中でない（停止中である）ならば、ＡＣＴ３２においてＮｏと判定してＡＣＴ３３へと進む。

ＡＣＴ３３においてプロセッサー２０１は、カメラインターフェース２０６を介してカメラ２１０を制御することで、カメラ２１０を起動させる。これにより、カメラ２１０は、動作中となる。プロセッサー２０１は、ＡＣＴ３３の処理の後、ＡＣＴ３１へと戻る。

一方、図１０のＡＣＴ２５において制御装置１００のプロセッサー１０１は、センサー起動要求を重量装置３００に送信するように通信インターフェース１０５に対して指示する。センサー起動要求は、重量センサー３１０を起動するように指示する情報である。送信の指示を受けて通信インターフェース１０５は、当該センサー起動要求を重量装置３００に送信する。送信された当該センサー起動要求は、重量装置３００の通信インターフェース３０５によって受信される。プロセッサー１０１は、ＡＣＴ２５の処理の後、ＡＣＴ２１へと戻る。

一方、図１２のＡＣＴ５１において重量装置３００のプロセッサー３０１は、通信インターフェース３０５によってセンサー起動要求が受信されたか否かを判定する。プロセッサー３０１は、センサー起動要求が受信されたならば、ＡＣＴ５１においてＹｅｓと判定してＡＣＴ５２へと進む。

ＡＣＴ５２においてプロセッサー３０１は、重量センサー３１０が動作中であるか否かを判定する。プロセッサー３０１は、重量センサー３１０が動作中であるならば、ＡＣＴ５２においてＹｅｓと判定してＡＣＴ５１へと戻る。対して、プロセッサー３０１は、重量センサー３１０が動作中でない（停止中である）ならば、ＡＣＴ５２においてＮｏと判定してＡＣＴ５３へと進む。

ＡＣＴ５３においてプロセッサー３０１は、センサーインターフェース３０６を介して重量センサー３１０を制御することで、重量センサー３１０を起動させる。これにより、重量センサー３１０は、動作中となる。プロセッサー３０１は、ＡＣＴ５３の処理の後、ＡＣＴ５１へと戻る。

また、無線装置４００のプロセッサー４０１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいる、あるいは店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいると判定するならば、図９のＡＣＴ１２においてＹｅｓと判定してＡＣＴ１４へと進む。
ＡＣＴ１４においてプロセッサー４０１は、存在通知を制御装置１００に送信するように通信インターフェース４０５に対して指示する。存在通知は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいること、あるいは店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいることを示す情報である。送信の指示を受けて通信インターフェース４０５は、当該存在通知を制御装置１００に送信する。送信された当該存在通知は、制御装置１００の通信インターフェース１０５によって受信される。プロセッサー４０１は、ＡＣＴ１４の処理の後、ＡＣＴ１１へと戻る。

一方、制御装置１００のプロセッサー１０１は、図１０のＡＣＴ２１～ＡＣＴ２３の待受状態にあるときに存在通知が受信されたならば、ＡＣＴ２２においてＹｅｓと判定してＡＣＴ２６へと進む。
ＡＣＴ２６においてプロセッサー１０１は、カメラ停止要求を分析装置２００に送信するように通信インターフェース１０５に対して指示する。カメラ停止要求は、カメラ２１０を停止するように指示する情報である。この送信の指示を受けて通信インターフェース１０５は、当該カメラ停止要求を分析装置２００に送信する。送信された当該カメラ停止要求は、分析装置２００の通信インターフェース２０５によって受信される。

一方、分析装置２００のプロセッサー２０１は、カメラ起動要求が受信されないならば、図１１のＡＣＴ３１においてＮｏと判定してＡＣＴ３４へと進む。
ＡＣＴ３４においてプロセッサー２０１は、通信インターフェース２０５によってカメラ停止要求が受信されたか否かを判定する。プロセッサー２０１は、カメラ停止要求が受信されたならば、ＡＣＴ３４においてＹｅｓと判定してＡＣＴ３５へと進む。

ＡＣＴ３５においてプロセッサー２０１は、カメラ２１０が停止中であるか否かを判定する。プロセッサー２０１は、カメラ２１０が停止中であるならば、ＡＣＴ３５においてＹｅｓと判定してＡＣＴ３１へと戻る。対して、プロセッサー２０１は、カメラ２１０が停止中でない（動作中である）ならば、ＡＣＴ３５においてＮｏと判定してＡＣＴ３６へと進む。

ＡＣＴ３６においてプロセッサー２０１は、カメラインターフェース２０６を介してカメラ２１０を制御することで、カメラ２１０を停止させる。プロセッサー２０１は、ＡＣＴ３６の処理の後、ＡＣＴ３１へと戻る。

一方、図１０のＡＣＴ２７において制御装置１００のプロセッサー１０１は、センサー停止要求を重量装置３００に送信するように通信インターフェース２０５に対して指示する。センサー停止要求は、重量センサー３１０を停止するように指示する情報である。送信の指示を受けて通信インターフェース２０５は、当該センサー停止要求を重量装置３００に送信する。送信された当該センサー停止要求は、重量装置３００の通信インターフェース３０５によって受信される。プロセッサー１０１は、ＡＣＴ２７の処理の後、ＡＣＴ２１へと戻る。

一方、重量装置３００のプロセッサー３０１は、センサー起動要求が受信されないならば、図１２のＡＣＴ５１においてＮｏと判定してＡＣＴ５４へと進む。
ＡＣＴ５４においてプロセッサー３０１は、通信インターフェース３０５によってセンサー停止要求が受信されたか否かを判定する。プロセッサー３０１は、センサー停止要求が受信されたならば、ＡＣＴ５４においてＹｅｓと判定してＡＣＴ５５へと進む。

ＡＣＴ５５においてプロセッサー３０１は、重量センサー３１０が停止中であるか否かを判定する。プロセッサー３０１は、重量センサー３１０が停止中であるならば、ＡＣＴ５５においてＹｅｓと判定してＡＣＴ５１へと戻る。対して、プロセッサー３０１は、重量センサー３１０が停止中でない（動作中である）ならば、ＡＣＴ５５においてＮｏと判定してＡＣＴ５６へと進む。

ＡＣＴ５６においてプロセッサー３０１は、センサーインターフェース３０６を介して重量センサー３１０を制御することで、重量センサー３１０を停止させる。プロセッサー３０１は、ＡＣＴ５６の処理の後、ＡＣＴ５１へと戻る。

以上のように、報知システム１は、レジ端末７００の近くに店員Ｈ１がいない間、カメラ２１０及び重量センサー３１０を動作させる。そして、報知システム１は、レジ端末７００の近くに店員Ｈ１がいる間、カメラ２１０及び重量センサー３１０を停止させる。

一方、分析装置２００のプロセッサー２０１は、カメラ停止要求が受信されないならば、ＡＣＴ３４においてＮｏと判定してＡＣＴ３７へと進む。
ＡＣＴ３７においてプロセッサー２０１は、カメラ２１０が動作中であるか否かを判定する。プロセッサー２０１は、カメラ２１０が動作中でない（停止中である）ならば、ＡＣＴ３７においてＮｏと判定してＡＣＴ３１へと戻る。対して、プロセッサー２０１は、カメラ２１０が動作中であるならば、ＡＣＴ３７においてＹｅｓと判定してＡＣＴ３８へと進む。

ＡＣＴ３８においてプロセッサー２０１は、カメラ２１０が出力する画像を取得する。

ＡＣＴ３９においてプロセッサー２０１は、画像分析により、買物客Ｈ２がレジエリアＡＲ１にいるか否かを判定する。プロセッサー２０１は、買物客Ｈ２がレジエリアＡＲ１にいないならば、ＡＣＴ３９においてＮｏと判定してＡＣＴ３１へと戻る。対して、プロセッサー２０１は、買物客Ｈ２がレジエリアＡＲ１にいるならば、ＡＣＴ３９においてＹｅｓと判定してＡＣＴ４０へと戻る。

ＡＣＴ４０においてプロセッサー２０１は、ＡＣＴ３８で取得した画像を画像分析することで、当該画像に写っている買物客Ｈ２の表情及び行動の特徴量を求める。

ＡＣＴ４１においてプロセッサー２０１は、ＡＣＴ４０で求めた特徴量に基づき、行動データベース２０４１を参照することで、買物客Ｈ２の行動及び表情を認識する。

ＡＣＴ４２においてプロセッサー２０１は、買物客Ｈ２が現に会計を必要としているか否かを判定する。例えば、プロセッサー２０１は、ＡＣＴ４１で認識した行動及び表情に基づき、買物客Ｈ２が特定の行動又は表情をしている場合に当該買物客Ｈ２が会計を必要としていると判定する。プロセッサー２０１は、例えば、当該買物客Ｈ２が以下に列挙したような行動をした場合に当該買物客Ｈ２が会計を必要としていると判定する。
・買物客Ｈ２がレジ台Ｓ３に商品を載せた。あるいは、買物客Ｈ２がレジ台Ｓ３の特定の範囲に商品を載せた。
・買物客Ｈ２がレジエリアＡＲ１内で立って待っている。
・買物客Ｈ２がカバン又はポケットなどから財布を出す。
・買物客Ｈ２が首を左右に振るなどして店員Ｈ１を探す。
・買物客Ｈ２が顔をレジ台Ｓ３の方に向ける。特に、買物客Ｈ２が顔をレジ端末７００の方に向ける。
・買物客Ｈ２が視線をレジ台Ｓ３の方に向ける。特に、買物客Ｈ２が視線をレジ端末７００の方に向ける。

また、プロセッサー２０１は、例えば、当該買物客Ｈ２が以下に列挙したような表情をした場合に当該買物客Ｈ２が会計を必要としていると判定する。
・買物客Ｈ２が眉を顰めるような表情をする。
・買物客Ｈ２が眉間に皺を寄せるような表情をする。
・買物客Ｈ２が口を尖らせるような表情をする。
・買物客Ｈ２が口角の下がった表情をする。
・買物客Ｈ２が鼻を膨らませるような表情をする。

なお、プロセッサー２０１は、買物客Ｈ２が上に挙げたような行動及び表情のうちの複数の行動又は表情をした場合に、当該買物客Ｈ２が会計を必要としていると判定を行っても良い。
また、プロセッサー２０１は、買物客Ｈ２が会計を必要としているか否かの判定に、ディープラーニングなどを用いた機械学習の結果を用いても良い。なお、このような方法を用いる場合には、買物客Ｈ２がどのような行動又は表情をしている場合に当該買物客Ｈ２が会計を必要としているとプロセッサー２０１が判定することの判定基準はブラックボックスとなる場合がある。

プロセッサー２０１は、買物客Ｈ２が会計を必要としていると判定しないならば、ＡＣＴ４２においてＮｏと判定してＡＣＴ３１へと戻る。対して、プロセッサー２０１は、買物客Ｈ２が会計を必要としていると判定するならば、ＡＣＴ４２においてＹｅｓと判定してＡＣＴ４３へと進む。

以上より、プロセッサー２０１は、ＡＣＴ４０～ＡＣＴ４２の処理を行うことで買物客Ｈ２が会計を必要としていることを検知する第２の検知部として機能する。

ＡＣＴ４３においてプロセッサー２０１は、会計通知を制御装置１００に送信するように通信インターフェース２０５に対して指示する。会計通知は、会計を必要としている買物客Ｈ２がいることを通知する情報である。送信の指示を受けて通信インターフェース２０５は、当該会計通知を制御装置１００に送信する。送信された当該会計通知は、制御装置１００の通信インターフェース１０５によって受信される。プロセッサー２０１は、ＡＣＴ４３の処理の後、ＡＣＴ３１へと戻る。

一方、制御装置１００のプロセッサー１０１は、図１０のＡＣＴ２１～ＡＣＴ２３の待受状態にあるときに会計通知が受信されたならば、ＡＣＴ２３においてＹｅｓと判定してＡＣＴ２８へと進む。
以上より、プロセッサー１０１は、会計通知を受信することで、買物客Ｈ２が会計を必要としていることを検知する。したがって、プロセッサー１０１は、ＡＣＴ２３の処理を行うことで、第２の検知部として機能する。

ＡＣＴ２８においてプロセッサー１０１は、報知要求を発信装置５００に送信するように通信インターフェース１０５に対して指示する。報知要求は、例えば、受信装置６００に報知動作を行わせるように要求する情報である。送信の指示を受けて通信インターフェース１０５は、当該報知要求を発信装置５００に送信する。送信された当該報知要求は、発信装置５００の通信インターフェース５０５によって受信される。

一方、図１３のＡＣＴ７１において発信装置５００のプロセッサー５０１は、通信インターフェース５０５によって報知要求が受信されるのを待ち受けている。プロセッサー５０１は、報知要求が受信されたならば、ＡＣＴ７１においてＹｅｓと判定してＡＣＴ７２へと進む。

ＡＣＴ７２においてプロセッサー５０１は、報知情報をアンテナ５０６から発信する。報知情報は、報知動作を実行するように指示する情報である。発信された当該報知情報は、受信装置６００によって受信される。プロセッサー５０１は、ＡＣＴ７２の処理の後、ＡＣＴ７１へと戻る。

一方、図１４のＡＣＴ８１において受信装置６００のプロセッサー６０１は、アンテナ６０５によって報知情報が受信されるのを待ち受けている。プロセッサー６０１は、報知情報が受信されたならば、ＡＣＴ８１においてＹｅｓと判定してＡＣＴ８２へと進む。

ＡＣＴ８２においてプロセッサー６０１は、報知デバイス６０６を制御して報知動作の実行を開始させる。
以上より、プロセッサー６０１は、ＡＣＴ８２の処理を行うことで、店員Ｈ１にレジに行かせるための所定の報知をする報知部として機能する。また、プロセッサー６０１は、報知情報を受信した場合にＡＣＴ８２の処理を行う。また、発信装置５００は、報知要求を受信した場合に報知情報を発信する。したがって、制御装置１００は、報知要求を送信することで、店員Ｈ１に前記レジに行かせるための報知をする。以上より、制御装置１００のプロセッサー１０１は、ＡＣＴ２８の処理を行うことで、報知部として機能する。

ＡＣＴ８３においてプロセッサー６０１は、タッチパネル６０７を制御して、タッチパネル６０７のディスプレイに、店員Ｈ１に対してレジエリアＡＲ１のレジ端末７００に向かうように指示する内容の画像、及び店員Ｈ１に対して会計を行うように指示する内容の画像などを表示させる。なお、文字なども、画像の一種である。

ＡＣＴ８４においてプロセッサー６０１は、報知動作を停止させる操作が行われるのを待ち受ける。すなわちプロセッサー６０１は、報知動作を停止させるボタンを操作するなどの予め定められた操作が行われるのを待ち受ける。プロセッサー６０１は、報知動作を停止させる操作が行われたならば、ＡＣＴ８４においてＹｅｓと判定してＡＣＴ８５へと進む。

ＡＣＴ８５においてプロセッサー６０１は、報知デバイス６０６を制御して報知動作の実行を停止させる。プロセッサー６０１は、ＡＣＴ８５の処理の後、ＡＣＴ８１へと戻る。

一方、図１０のＡＣＴ２９において制御装置１００のプロセッサー１０１は、表示要求をレジ端末７００に送信するように通信インターフェース１０５に対して指示する。表示要求は、店員を呼び出していることを示す表示をするように要求する情報である。送信の指示を受けて通信インターフェース１０５は、当該表示要求をレジ端末７００に送信する。送信された当該表示要求は、レジ端末７００の通信インターフェース７０５によって受信される。プロセッサー１０１は、ＡＣＴ２９の処理の後、ＡＣＴ２１へと戻る。

一方、図１５のＡＣＴ９１においてレジ端末７００のプロセッサー７０１は、通信インターフェース７０５によって表示要求が受信されるのを待ち受けている。プロセッサー７０１は、表示要求が受信されたならば、ＡＣＴ９１においてＹｅｓと判定してＡＣＴ９２へと進む。

ＡＣＴ９２においてプロセッサー７０１は、客側タッチパネル７０９を制御して、店員Ｈ１を呼び出し中であることを示す画像を表示させる。プロセッサー７０１は、ＡＣＴ９２の処理の後、ＡＣＴ９１へと戻る。
以上より、プロセッサー７０１は、ＡＣＴ９２の処理を行うことで、店員Ｈ１に報知を行っていることを買物客Ｈ２に報知する利用者報知部として機能する。

一方、プロセッサー３０１は、センサー停止要求が受信されないならば、ＡＣＴ５４においてＮｏと判定してＡＣＴ５７へと進む。
ＡＣＴ５７においてプロセッサー３０１は、重量センサー３１０が動作中であるか否かを判定する。プロセッサー３０１は、重量センサー３１０が動作中でない（停止中である）ならば、ＡＣＴ５７においてＮｏと判定してＡＣＴ５１へと戻る。対して、プロセッサー３０１は、重量センサー３１０が動作中であるならば、ＡＣＴ５７においてＹｅｓと判定してＡＣＴ５８へと進む。

ＡＣＴ５８においてプロセッサー３０１は、重量センサーが出力する計測値を取得する。

ＡＣＴ５９においてプロセッサー３０１は、買物客Ｈ２によってレジ台Ｓ３に商品が置かれたか否かを判定する。例えば、プロセッサー３０１は、重量センサーから取得した計測値が一定以上に増加した場合に、レジ台Ｓ３に商品が置かれたと判定する。プロセッサー３０１は、レジ台Ｓ３に商品が置かれたと判定しないならば、ＡＣＴ５９においてＮｏと判定してＡＣＴ５１へと戻る。対して、プロセッサー３０１は、レジ台Ｓ３に商品が置かれたと判定するならば、ＡＣＴ５９においてＹｅｓと判定してＡＣＴ６０へと進む。

ＡＣＴ６０においてプロセッサー３０１は、会計通知を制御装置１００に送信するように通信インターフェース３０５に対して指示する。この送信の指示を受けて通信インターフェース３０５は、当該会計通知を制御装置１００に送信する。送信された当該会計通知は、制御装置１００の通信インターフェース１０５によって受信される。プロセッサー３０１は、ＡＣＴ６０の処理の後、ＡＣＴ５１へと戻る。なお、会計通知を受信した制御装置１００は、前述の説明と同様に動作する。

実施形態の報知システム１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにおらず、会計を必要とする買物客Ｈ２がいると判定する場合、店員Ｈ１が所持する受信装置６００に報知動作を実行させる。なお、報知システム１は、買物客Ｈ２の表情及び行動の少なくともいずれかに基づいて会計を必要とする買物客Ｈ２がいるか否かを判定する。実施形態の報知システム１は、このように報知動作を実行することで、店員Ｈ１に会計が必要な買物客Ｈ２がいることを気付かせることができる。また、店員Ｈ１は、受信装置６００が報知動作を実行していることに気付いたならば、会計をするためにレジエリアＡＲ１のレジ端末７００に向かうことができる。したがって、買物客Ｈ２は、店員Ｈ１を呼ぶ手間が不要となる。

また、実施形態の報知システム１は、カメラ２１０により撮影した画像を分析することで、買物客Ｈ２の行動及び表情を認識する。このように、実施形態の報知システム１は、カメラ２１０を用いて買物客Ｈ２を映すことができれば買物客Ｈ２が会計を必要としているか否かを判定することができる。

また、実施形態の報知システム１は、買物客Ｈ２がレジ台Ｓ３に商品を置いたことを検知したならば、会計を必要とする買物客Ｈ２がいると判定する。したがって、買物客Ｈ２は、レジ台Ｓ３に商品を置くだけで店員Ｈ１が来るので、手間がかからない。

また、実施形態の報知システム１は、重量センサー３１０が出力する計測値により、買物客Ｈ２がレジ台Ｓ３に商品を置いたことを検知する。このように、実施形態の報知システム１は、重量センサー３１０を設置すれば動作可能であるので、安価に構築が可能である。

また、実施形態の報知システム１は、受信装置６００に報知動作を実行させた場合、店員Ｈ１を呼び出していることを客側タッチパネル７０９に表示する。これにより、買物客Ｈ２は、店員Ｈ１を呼ばなくても待っていれば店員Ｈ１が来ることが分かる。

上記の実施形態は以下のような変形も可能である。
上記の実施形態では、報知システム１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近く又はレジエリアＡＲ１にいる間はカメラ２１０及び重量センサー３１０を停止し、いない間はカメラ２１０及び重量センサー３１０を動作させる。しかしながら、報知システム１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近く又はレジエリアＡＲ１にいるかいないかに拘らずカメラ２１０及び重量センサー３１０を動作させたままにしておいても良い。この場合、報知システム１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近く又はレジエリアＡＲ１にいる間は、会計を必要としている買物客Ｈ２がいることの判定を行う。そして、報知システム１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近く又はレジエリアＡＲ１にいない間は、会計を必要としている買物客Ｈ２がいることの判定を行う。

実施形態の報知システムは、制御装置１００、分析装置２００、重量装置３００、無線装置４００、発信装置５００及びレジ端末７００のうちのいずれか２つ以上の装置に代えて、当該いずれか２つ以上の装置の機能を兼ねる装置を備えていても良い。
制御装置１００又は分析装置２００は、ストアコンピューターなどであっても良い。

実施形態の報知システムは、光学センサー、超音波センサー又はその他センサーを用いて会計を必要とする買物客Ｈ２がいることを検知しても良い。
また、実施形態の報知システムは、光学センサー、超音波センサー又はその他センサーを用いて買物客Ｈ２がレジ台Ｓ３に商品を置いたことを検知しても良い。これらのセンサーは、レジ台の商品を検知するセンサーの例である。

報知システム１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいること又は店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいることを、複数のアンテナ４０７による、無線タグ４１０から送信された電波の受信強度を用いて判定しても良い。また、報知システム１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいること又は店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいることを、アンテナ４０７を用いて求めた無線タグ４１０の存在する方向を用いて判定しても良い。

報知システム１は、店員Ｈ１がレジ端末７００の近くにいること又は店員Ｈ１がレジエリアＡＲ１にいることを、カメラ２１０又はその他のセンサーを用いて判定しても良い。カメラ２１０を用いてこのことを判定する場合、報知システム１は、例えば、顔などの生体情報の特徴を示す特徴量を用いた顔認識などの方法により店員Ｈ１を特定することで店員Ｈ１の位置を特定する。あるいは、報知システム１は、店員Ｈ１の位置を追跡し続けることで店員Ｈ１の位置を特定する。

報知システム１は、買物客Ｈ２がレジエリアＡＲ１にいることを、光学センサー、超音波センサー又はその他センサーを用いて判定しても良い。

報知システム１は、レジエリアＡＲ１外にいる買物客Ｈ２に対して、会計を必要としていることの検知を行っても良い。このようにすることで、報知システム１は、買物客Ｈ２がレジ端末７００に向かっている最中に店員を呼び出すことも可能である。

実施形態の報知システムは、受信装置６００ではなく、店舗Ｓ１に設置されたスピーカーに報知動作を行わせても良い。例えば、実施形態の報知システムは、当該スピーカーに、予め定められた特定の音声を出力させることで、会計を必要としている買物客Ｈ２がいることを店員Ｈ１に報知する。店員Ｈ１は、当該特定の音声の意味を覚えておけば、会計を必要としている買物客Ｈ２がいることを知ることが出来る。あるいは、実施形態の報知システムは、当該スピーカーに、会計を必要としている買物客Ｈ２がいることを知らせる音声を出力させても良い。この場合、当該スピーカーを制御する装置は、報知部の一例として機能する。
また、実施形態の報知システム１は、受信装置６００又は店舗Ｓ１に設置されたスピーカーを用いる方法に限らず、その他の方法により、会計を必要としている買物客Ｈ２がいることを店員Ｈ１に報知しても良い。

報知システム１は、会計を必要としている買物客Ｈ２がいなくなったら、報知動作を停止させても良い。

上記の実施形態の報知システムは、店舗のレジに適用したものである。しかしながら、実施形態の報知システムは、銀行若しくは役所などの窓口、又はホテル、カラオケ若しくは企業などの受付に対して適用することもできる。この場合の報知システムは、会計を必要としている買物客に代えて窓口又は受付に用事がある利用者を検知する。

プロセッサー１０１、プロセッサー２０１、プロセッサー３０１、プロセッサー４０１、プロセッサー５０１、プロセッサー６０１又はプロセッサー７０１は、上記実施形態においてプログラムによって実現する処理の一部又は全部を、回路のハードウェア構成によって実現するものであっても良い。

上記実施形態における各装置は、例えば、各処理を実行するためのプログラムが記憶された状態で各装置の管理者などへと譲渡される。しかしながら、当該各装置は、当該プログラムが記憶されない状態で当該管理者などに譲渡されても良い。また、当該各装置は、当該プログラムとは別のプログラムが記憶された状態で当該管理者などに譲渡されても良い。そして、当該プログラムが別途に当該管理者などへと譲渡され、当該管理者又はサービスマンなどによる操作に基づいて当該各装置に記憶されても良い。このときのプログラムの譲渡は、例えば、ディスクメディア又は半導体メモリなどのようなリムーバブルな記憶媒体を用いて、あるいはインターネット又はＬＡＮなどを介したダウンロードにより実現できる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

１……報知システム、１００……制御装置、１０１，２０１，３０１，４０１，５０１，６０１，７０１……プロセッサー、１０２，２０２，３０２，４０２，５０２，６０２，７０２……ＲＯＭ、１０３，２０３，３０３，４０３，５０３，６０３，７０３……ＲＡＭ、１０４，２０４，３０４，４０４，５０４，６０４，７０４……補助記憶デバイス、１０５，２０５，３０５，４０５，５０５，７０５……通信インターフェース、１０６，２０７，３０７，４０８，５０７，６０９，７１０……バス、２００……分析装置、２０６……カメラインターフェース、２１０……カメラ、３００……重量装置、３０６……センサーインターフェース、３１０……重量センサー、４００……無線装置、４０６……リーダーライター、４０７，５０６，６０５……アンテナ、４１０……無線タグ、５００……発信装置、６００……受信装置、６０６……報知デバイス、６０７，７０６……タッチパネル、６０８，７０７……入力デバイス、７００……レジ端末、７０８……スキャナー、７０９……客側タッチパネル、２０４１……行動データベース、ＡＲ１……レジエリア、ＡＲ２……売り場、ＡＲ３……バックヤード、ＡＲ４……屋外エリア、Ｈ１……店員、Ｈ２……買物客、Ｒ１……範囲、Ｓ１……店舗、Ｓ２……商品棚、Ｓ３……レジ台

Claims (3)

1. レジの近くに店員がいないことを検知する第１の検知部と、
   レジエリアにいる利用者が映る位置に設置されるカメラで前記利用者を撮影した画像を用いて前記利用者の行動及び表情の少なくともいずれかに基づき前記利用者が会計を必要としていることを検知する第２の検知部と、
   前記レジの近くに店員がおらず、前記利用者が会計しようとしている場合、所定の報知をする報知部と、
   店員に前記報知を行っていることを前記利用者に報知する利用者報知部と、
   前記レジの近くに店員がいない間、前記カメラを動作させ、前記レジの近くに店員がいる間、前記カメラを停止させる制御部と、
   を備え、
   前記第２の検知部は、前記利用者を撮影した画像を用いて前記利用者の行動及び表情の少なくともいずれかの特徴量を求め、人間の行動及び表情の少なくともいずれかについてのデータベースを参照することで、前記特徴量に基づき、前記利用者の行動及び表情の少なくともいずれかを認識し、認識した前記利用者の行動及び表情の少なくともいずれかに基づき、前記利用者が特定の行動及び表情の少なくともいずれかをしている場合に、前記利用者が会計を必要としていることを検知する、
   報知システム。
2. 前記第２の検知部は、
   レジ台の商品を検知するセンサーを用いて、前記利用者の行動として前記利用者が前記レジ台に商品を置いたことを検知し、
   前記レジ台に商品が置かれたことを検知した場合、前記利用者が会計を必要としていると検知する、請求項１に記載の報知システム。
3. レジの近くに店員がいないことを検知する第１の検知部と、
   レジエリアにいる利用者が映る位置に設置されるカメラで前記利用者を撮影した画像を用いて前記利用者の行動及び表情の少なくともいずれかに基づき前記利用者が会計を必要としていることを検知する第２の検知部と、
   前記レジの近くに店員がおらず、前記利用者が会計しようとしている場合、所定の報知をする報知部と、
   店員に前記報知を行っていることを前記利用者に報知する利用者報知部と、
   前記レジの近くに店員がいない間、前記カメラを動作させ、前記レジの近くに店員がいる間、前記カメラを停止させる制御部と、
   を備え、
   前記第２の検知部は、前記利用者を撮影した画像を用いて前記利用者の行動及び表情の少なくともいずれかの特徴量を求め、人間の行動及び表情の少なくともいずれかについてのデータベースを参照することで、前記特徴量に基づき、前記利用者の行動及び表情の少なくともいずれかを認識し、認識した前記利用者の行動及び表情の少なくともいずれかに基づき、前記利用者が特定の行動及び表情の少なくともいずれかをしている場合に、前記利用者が会計を必要としていることを検知する、
   報知装置。