JP7381268B2 - 取引処理システム - Google Patents
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Description
このようなシステムにおいては、クレジットカード決済又はバーコード決済などの決済方法を用いれば、決済の処理自体は、端末装置における客の操作に応じて完結することが可能である。そしてこのようにして決済を完結できれば、客は会計装置などの別の装置を操作する必要なく、簡易に取引を完了することができる。
このような事情から、端末装置における客の操作に応じて完結する決済処理を行うべきではない場合にそのような決済処理が行われることを防ぐことが望まれていた。
図1に示すように店舗システム1は、カート端末10、店舗サーバ20、仮想POSサーバ30、有人会計機40、セルフ会計機50、ビーコン発信機60及び店員端末70を含む。そしてカート端末10、店舗サーバ20、仮想POSサーバ30、有人会計機40、セルフ会計機50及び店員端末70は、通信ネットワーク2を介して互いに通信可能とされている。ただし、カート端末10は、アクセスポイント2aとの無線通信により、アクセスポイント2aを介して通信ネットワーク2に接続される。アクセスポイント2aは、店舗における客の立ち入りが許容されている領域のどこに位置しているカート端末10からでも、いずれかのアクセスポイント2aと通信可能なように配置されていることが望ましい。仮想POSサーバ30は、通信ネットワーク2を介して直接に、又は店舗サーバ20を介して、決済サーバ3及び電子レシートサーバ4が提供する決済サービス及び電子レシートサービスを利用可能である。また仮想POSサーバ30は、会員サーバ5により管理されている会員データベースを、通信ネットワーク2を介して参照することが可能である。
通信ネットワーク2は、接続された各装置の間で授受される各種のデータを伝送する。通信ネットワーク2としては、インターネット、VPN(virtual private network)、LAN(local area network)、公衆通信網、移動体通信網などを、単独又は適宜に組み合わせて用いることができる。
図3は連絡先データベースに含まれるデータレコードDR1の主要なデータ構造を示す模式図である。
連絡先データベースは、電子レシートサービスの利用者のそれぞれに関連付けられたデータレコードDR1の集合である。そしてデータレコードDR1は、フィールドF11,F12を含む。
フィールドF11には、関連付けられた利用者を他の利用者と識別するための識別子としての電子レシートID(identifier)がセットされる。フィールドF12には、関連付けられた利用者に対して電子レシートサービスに関する各種の連絡のための連絡先がセットされる。連絡先は、例えばメールアドレスである。
電子レシートIDは、カート端末10で決済が可能かの判断のために後述のように利用される。かくして電子レシートIDは、カート端末10を含んだ端末装置で決済が可能かを表した情報に相当する。そして記憶デバイス5aは、このような情報を記憶する記憶手段の一例である。
図4は会員サーバ5により管理される会員データベースに含まれるデータレコードDR2の主要なデータ構造を示す模式図である。
会員データベースは、会員のそれぞれに関連付けられたデータレコードDR2の集合である。そしてデータレコードDR2は、フィールドF21,F22,F23を含む。
フィールドF21には、関連付けられた会員を他の会員と識別するための識別子としての会員コードがセットされる。フィールドF22には、関連付けられた会員が電子レシートサービスの利用者でもある場合に、当該会員の電子レシートIDがセットされる。なお、関連付けられた会員が電子レシートサービスの利用者ではない場合は、フィールドF22はブランクの状態とされるか、あるいは予め定められた無効データがセットされる。フィールドF23には、関連付けられた会員がポイント還元サービスに関して保有するポイント数がセットされる。
図5は商品マスタデータベースに含まれるデータレコードDR3の主要なデータ構造を示す模式図である。
商品マスタデータベースは、店舗で販売され得る商品の個々に関連付けられたデータレコードDR3の集合である。そしてデータレコードDR3は、フィールドF31,F32,F33,F34を含む。
フィールドF31には、関連付けられた商品を他の商品と識別するための識別子としての商品コードがセットされる。フィールドF32には、関連付けられた商品を人間が識別しやすいように定められた名称である商品名がセットされる。フィールドF33には、関連付けられた商品を客に販売する際に適用する価格がセットされる。フィールドF34には、発行確認情報がセットされる。発行確認情報は、商品の販売に際して割引券又は保証書などの証票を発行する必要があるか否かを表すフラグ情報を含み得る。また発行確認情報は、酒、タバコ、所定の医薬品など、販売に際して店員による対応が必要であるか否かを表すフラグ情報を含み得る。これらフラグ情報は例えば、必要無しであれば「0」とされ、必要有りであれば「1」とされる。発行確認情報は、発行が必要である証票の種別情報を含んでもよい。発行確認情報は、店員による確認事項を識別するための識別情報を含んでもよい。
かくして、証票を発行する必要があるか否かを表すフラグ情報は、「0」である場合は、媒体に印刷する必要が無いことを表す。従って当該のフラグ情報は、媒体に印刷する必要が無いことを表した情報に相当する。また酒又はタバコは、年齢制限のある商品であり、販売に際しての店員による対応は、購入者の年齢確認である。かくして、このような年齢確認が必要な商品の販売に際して店員による対応が必要であるか否かを表すフラグ情報は、「0」である場合は、購入者に年齢制限が無いことを表した情報に相当する。そしてこれらのフラグ情報は、カート端末10で決済が可能かの判断のために後述のように利用される。かくしてこれらのフラグ情報は、カート端末10を含んだ端末装置で決済が可能かを表した情報に相当する。そして記憶デバイス20aは、このような情報を記憶する記憶手段の一例である。
カート端末10は、タブレットコンピュータ11、スキャナ12、リーダ13、カメラ14、ビーコン受信機15及び外部バッテリ16を備える。
タッチパネル11eは、表示デバイス及びタッチセンサを含む。表示デバイスは、プロセッサ11aによる制御の下に、GUI(graphical user interface)画面などの任意の画面を表示する。表示デバイスとしては、例えばカラーLCD(liquid crystal display)等の周知のデバイスを利用できる。タッチセンサは、表示デバイスの表示面に重ねて配置されている。タッチセンサは、表示デバイスの表示面への操作者のタッチ位置を検出し、その位置情報をプロセッサ11aへと送る。タッチセンサとしては、周知のデバイスを利用できる。
インタフェースユニット11gには、スキャナ12、リーダ13、カメラ14及びビーコン受信機15が接続される。インタフェースユニット11gは、これらスキャナ12、リーダ13、カメラ14及びビーコン受信機15とプロセッサ11aとのデータの授受をインタフェースする。インタフェースユニット11gとしては、既存のUSB(universal serial bus)コントローラ等を利用できる。
伝送路11hは、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含み、プロセッサ11a、メインメモリ11b、補助記憶ユニット11c、無線ユニット11d、タッチパネル11e及びインタフェースユニット11gの間で授受されるデータ及び制御信号を伝送する。
バッテリユニット11jは、外部バッテリ16からの給電により充電する。バッテリユニット11jは、外部バッテリ16から給電されないときには、充電している電力を電源ユニット11iへと給電する。バッテリユニット11jは、自らの残量を測定する機能を備える。
カメラ14は、カートCに載せられた買物カゴの中を俯瞰撮影する。そしてカメラ14は、撮影した画像を表した画像データを出力する。
外部バッテリ16は、タブレットコンピュータ11に対して着脱が可能である。外部バッテリ16は、タブレットコンピュータ11に装着された状態においては、蓄積している電力をタブレットコンピュータ11に供給する。
カートCは、キャスタ部C1、ハンドルフレーム部C2及び籠受部C3を備えている。
キャスタ部C1は、カートCを床面上で円滑に移動させるための4つの車輪C11を有する。車輪C11は、フレームC12に対して、鉛直方向の軸周りで回転可能な状態で取り付けられている。
ハンドルフレーム部C2は、一対の縦フレームC21,C21及びハンドルバーC22を含む。縦フレームC21,C21は、キャスタ部C1の2つの車輪の上方に立設される。ハンドルバーC22は、縦フレームC21,C21の上端を連結する。
籠受部C3は、ハンドルフレーム部C2の中途部位から水平に向けて設けられる。籠受部C3は、商品を収容するための買物カゴSBを保持する。なお、キャスタ部C1も、その上に買物カゴSBを保持する。
仮想POSサーバ30は、プロセッサ31、メインメモリ32、補助記憶ユニット33、通信インタフェース34及び伝送路35を含む。プロセッサ31、メインメモリ32、補助記憶ユニット33及び通信インタフェース34は、伝送路35を介して通信可能とされている。そして、プロセッサ31、メインメモリ32及び補助記憶ユニット33が伝送路35により接続されていることによって、仮想POSサーバ30を制御するためのコンピュータが構成される。なお、プロセッサ31、メインメモリ32、補助記憶ユニット33及び伝送路35の機能の概略は、プロセッサ11a、メインメモリ11b、補助記憶ユニット11c及び伝送路11hと同等であるので、その説明は省略する。
通信インタフェース34は、通信ネットワーク2に接続された各部との間で所定の通信プロトコルに従いデータ通信を行う。
カート管理データベースDB1は、客M1に利用されているカートCのそれぞれに関連付けられたデータレコードDR4の集合である。そしてデータレコードDR4は、フィールドF41,F42,F43,F44,F45を含む。
フィールドF41には、関連付けられたカートCに取り付けられているカート端末10を他のカート端末10と識別するための端末コードがセットされる。フィールドF42には、関連付けられたカートCを使用している客M1を他の客と識別するための会員コードがセットされる。フィールドF43には、関連付けられたカートCを用いて行われる取引を他の取引と識別するための取引コードがセットされる。フィールドF44には、関連付けられたカートCを使用している客M1の電子レシートIDがセットされる。フィールドF45には、関連付けられたカートCを使用している客M1が保有するポイント数がセットされる。なお、データレコードDR4には、フィールドF41~F45とは別のデータがセットされる別のフィールドが含まれてもよい。
購入商品データベースDB2は、店舗内で実行中である買い物のそれぞれに関連付けられたデータレコードDR5の集合である。そしてデータレコードDR5は、フィールドF51,F52を含む。データレコードDR5はまた、フィールドF53,F54,…を含み得る。
フィールドF51には、関連付けられた買い物に対して定められた取引コードがセットされる。この取引コードは、関連付けられた買い物に使用されているカートCに関連付けられたデータレコードDR4のフィールドF42にセットされた取引コードと同一である。フィールドF52には、関連付けられた買い物に関して購入商品として登録済みの商品に関する商品データがセットされる。商品データは、商品コード、単価、商品名、個数及び取消フラグを含む。商品コードは、商品をSKU(stock keeping unit)毎に識別するために定められた識別コードであり、例えばJAN(Japanese article number)コードが用いられる。取消フラグは、購入商品として一旦登録されたものの、その後に取り消された商品を特定するためのフラグデータである。
カート端末10が起動されるとプロセッサ11aは、メインメモリ11b又は補助記憶ユニット11cに記憶された情報処理プログラムに従って、以下に説明する情報処理を実行する。
図11はカート端末10におけるプロセッサ11aが実行する情報処理の手順を示すフローチャートである。
ACT1としてプロセッサ11aは、利用開始操作が行われるのを待ち受ける。このときプロセッサ11aは、取り付け先のカートCを用いた買い物が開始されるのを待機している状態である。プロセッサ11aは例えば、この待機状態においては、開始ボタンを表した画面をタッチパネル11eに表示させておく。客M1は、カート置き場に置かれているカートCの一台を取り出し、そのカートCに取り付けられているカート端末10に対して利用開始のための予め定められた操作を行う。客M1は、会員であるならば、会員カードに記録された会員コードを、スキャナ12又はリーダ13に読み取らせる。客M1は、会員ではないならば、上記の開始ボタンを操作する。そしてプロセッサ11aは、これらの操作が行われたならば、利用開始のための操作が行われたとしてYESと判定して、ACT2へと進む。
なおプロセッサ31は、ログイン要求の通知を受ける毎にこの情報処理を開始し、複数の情報処理を並行して実行する。つまりプロセッサ31は、複数のカート端末10を対象として、以下の情報処理をそれぞれ並行して実行する。以下においては、上記のようにログインを通知した1つのカート端末10に対する情報処理について説明する。従って、単に「カート端末10」と記す場合、上記の対象となる1つのカート端末10を指す。また単に「客M1」と記す場合、上記の対象となる1つのカート端末10を使用している客M1を指す。
カート端末10にてプロセッサ11aは、図11中のACT2にてログイン要求を通知したのちには、仮想POSサーバ30からログインの完了が通知されるのを待ってACT3へと進む。
ACT3としてプロセッサ11aは、画面変更が、仮想POSサーバ30から後述するように指示されたか否かを確認する。そしてプロセッサ11aは、当該の指示がなされたことが確認できないならばNOと判定し、ACT4へと進む。
ACT4としてプロセッサ11aは、操作者により何らかの操作がなされたか否かを確認する。なお、操作者は、通常は客M1であるが、店員M2が一時的に操作者になることもある。そしてプロセッサ11aは、該当の操作がなされたことを確認できないならばNOと判定し、ACT5へと進む。
ACT6としてプロセッサ11aは、仮想POSサーバ30からログオフが許可されたか否かを確認する。そしてプロセッサ11aは、当該の許可がなされたことを確認できないならばNOと判定し、ACT3へと戻る。
かくしてプロセッサ11aは、ACT3乃至ACT6においては、画面変更の指示、操作、ビーコン信号の受信及びログオフの許可のいずれかがなされるのを待ち受ける。
ACT7としてプロセッサ11aは、表示指示に従って、タッチパネル11eにおける表示画面を変更する。プロセッサ11aは例えば、指示データに含まれた画面データが表す画面を表示するようにタッチパネル11eを制御する。指示データに含まれた画面データが前述の完了画面を表すならば、タッチパネル11eの表示画面は完了画面に変更される。これにより客M1は、購入商品の登録のための操作を開始してよいことを知ることができる。プロセッサ11aはこののち、ACT3乃至ACT6の待受状態に戻る。
ACT8としてプロセッサ11aは、操作内容を仮想POSサーバ30のプロセッサ31に通知する。なおプロセッサ11aは、商品を購入商品として指定するための操作を通知するに当たっては、指定された商品の商品コードと個数とを通知する。プロセッサ11aは、個数を指定する操作が行われなかった場合の個数は「1」とする。そしてプロセッサ11aはこののち、ACT3乃至ACT6の待受状態に戻る。
ACT25としてプロセッサ31は、ビーコン信号の受信が通知されたか否かを確認する。そしてプロセッサ31は、該当の通知がなされたことを確認できないならばNOと判定し、ACT26へと進む。
ACT26としてプロセッサ31は、会計データが要求されたか否かを確認する。そしてプロセッサ31は、該当の要求がなされたことを確認できないならばNOと判定し、ACT24へと戻る。
かくしてプロセッサ31はACT24乃至ACT26においては、操作内容の通知、ビーコン受信の通知及び会計データの要求のいずれかがなされるのを待ち受ける。
ACT27としてプロセッサ31は、通知された操作内容が購入商品の指定であるか否かを確認する。そしてプロセッサ31は、購入商品の指定であったならばYESと判定し、ACT28へと進む。
このときにプロセッサ31は、通知された商品コードを取得している。かくして取引処理プログラムAP1に基づく情報処理をプロセッサ31が実行することによって、プロセッサ31を中枢部分とするコンピュータは取得手段として機能する。
ACT29としてプロセッサ31は、通知された操作内容が取消の指示であるか否かを確認する。そして上記のように取消の指示であったならばYESと判定し、ACT30へと進む。
ACT30としてプロセッサ31は、取消が指示された購入商品を除外するように商品リストを更新する。プロセッサ31は例えば、取消が指定された購入商品に関する商品データに含まれる取消フラグを、取り消されたことを表す状態に変更する。
プロセッサ31は、ACT28又はACT30を終えたならば、いずれの場合もACT31へと進む。
ACT31としてプロセッサ31は、スルーチェックアウトを許容する状態であるか否かを確認する。ここでスルーチェックアウトとは、有人会計機40及びセルフ会計機50を用いることなく、カート端末10における手続きで会計を行うことである。プロセッサ31は、予め定められた許容条件が成立するか否かを確認する。そしてプロセッサ31は、許容条件が成立するならば、スルーチェックアウトを許容する状態であるとしてYESと判定し、ACT32へと進む。
なお許容条件は、取引処理プログラムAP1の作成者又は仮想POSサーバ30の管理者などにより任意に定められてよい。許容条件は例えば、以下のいずれにも該当しない場合とすることが想定される。ただし、以下の全ての条件を考慮することは必須ではない。例えば、証票をプリントする必要がない場合には、許容条件が成立するとしてもよい。また例えば、年齢制限のある商品が購入商品に含まれない場合には、許容条件が成立するとしてもよい。あるいは、客M1が電子レシート会員である場合には、許容条件が成立するとしてもよい。
図16は登録画面SC11の一例を示す図である。
登録画面SC11は、エリアAR1,AR2,AR3、ボタンBU1,BU2,BU3及びアイコンIC1を表す。エリアAR1は、ACT28又はACT30にて更新された後の商品リストに表される商品に関しての商品名を行方向に並べて表す。エリアAR1はまた、上記の商品名に対して列方向に並べて、当該商品が購入商品として登録されている点数と、当該商品の販売価格とを表す。エリアAR1は、商品リストに表されているものの、取消フラグが取り消されたことを表す状態となっている商品の商品名、点数及び販売価格に対しては、抹消線を付している。つまり登録画面SC11は、商品名が「AAA」「BBB」「DDD」及び「EEE」である商品が登録商品とされていて、商品名が「CCC」である商品が一旦は登録商品とされたものの既に取り消されている状態を表している。
エリアAR3は、登録済みの購入商品に関して、総点数及び合計金額を表している。プロセッサ31は、ACT28又はACT30で算出した代金額を合計金額としてエリアAR3に表す。
ボタンBU2は、購入商品の登録を終えて会計に移行することを操作者が指示するための操作ボタンである。
ボタンBU3は、コードシンボルが示されていない商品を購入商品として登録するための操作画面に移行することを操作者が指示するための操作ボタンである。
アイコンIC1は、スルーチェックアウトが許容されることを客M1に知らせるためのアイコンである。
ACT33としてプロセッサ31は、登録画面SC11の表示をカート端末10に指示する。ただし、プロセッサ31はACT33で生成する登録画面SC11には、アイコンIC1は表さない。
そしてプロセッサ31は、スルーチェックアウトが許容される状況であるか否かに応じて、登録画面SC11にアイコンIC1を表すか否かを変える。
プロセッサ31は、ACT32又はACT33を終えると、図12中のACT24乃至ACT26の待受状態に戻る。
ところで会員である客M1は、使用中のカートCにおけるバッテリ残量が少なくなった場合などに、使用するカートCを変更することができる。この場合に客M1は、使用中のカートCとは異なり、かつ他の客M1によって使用されていないカートCにおいて利用開始操作を行う。
客M1は、以降、新端末10を用いて購入商品の登録を継続することができる。
この場合にプロセッサ31は、旧端末10を対象とした情報処理においては、ACT24乃至ACT26の待受状態に留まることとなる。この場合にプロセッサ31は、旧端末10からの何らかの通知を受けた場合に、旧端末10に関連付けられたデータレコードDR4が存在しないことを確認した上で、旧端末10を対象とした情報処理を終了する。
客M1は、購入しようとする全ての商品を購入商品として登録し終えたならば、会計ゾーンZO1へと移動する。これによってビーコン発信機60が発信するビーコン信号の受信可能範囲にカート端末10が入ると、ビーコン受信機15がビーコン信号を受信する。そしてそのことがビーコン受信機15からプロセッサ11aに通知されると、プロセッサ11aは図11中のACT5にてYESと判定し、ACT9へと進む。
ACT9としてプロセッサ11aは、ビーコン受信を仮想POSサーバ30に通知する。そしてプロセッサ11aはこののち、ACT3乃至ACT6の待受状態に戻る。
ACT36としてプロセッサ31は、第1の確認画面の表示をカート端末10に指示する。第1の確認画面は、会計を始めるか否かを確認するための画面である。第1の確認画面は例えば、会計を始めることを指定するためのボタンと、売場に戻って購入商品の登録を続けることを指定するためのボタンとを表す。プロセッサ31はこののち、ACT24乃至ACT26の待受状態に戻る。
ACT37としてプロセッサ31は、第1の確認画面における操作の内容が通知されたか否かを確認する。かくしてプロセッサ31は、上記の場合にはYESと判定し、ACT38へと進む。
ACT39としてプロセッサ31は、会計バーコードの読取であるか否かを確認する。そしてプロセッサ31は、上述のように会計バーコードを読み取る操作が通知されたのであるならばYESと判定し、ACT40へと進む。なおプロセッサ31は、第1の確認画面において会計の開始が指示された場合には、ACT38にてYESと判定してACT40へと進む。
ACT41としてプロセッサ31は、選択画面の表示をカート端末10に指示する。選択画面は、スルーチェックアウトを適用するか否かを客M1に選択させるための画面である。プロセッサ31はこののち、図12中のACT24乃至ACT26の待受状態に戻る。
図17は選択画面SC12の一例を示す図である。
選択画面SC12は、エリアAR21、ボタンBU21,BU22,BU23及びメッセージME21を表す。エリアAR21は、客M1が決済すべき金額を表す。ボタンBU21は、スルーチェックアウトを適用することを操作者が指定するための操作ボタンである。ボタンBU22は、セルフ会計機50を利用することを操作者が指定するための操作ボタンである。ボタンBU23は、カート端末10における表示を、この選択画面SC12を表示する以前に表示していた画面に戻すことを操作者が指示するための操作ボタンである。メッセージME21は、スルーチェックアウトを適用してカート端末10にて会計を行うか、セルフ会計機を利用して会計を行うかを、ボタンBU21又はボタンBU22により選択するように操作者に案内する文字メッセージである。
かくして選択画面SC12においては、エリアAR21に表される金額は、購入商品の登録状況に応じて図17に示す状態から変化し得、その他の表示要素は原則として変化しない。
このように選択画面SC12における操作の内容が通知された場合にプロセッサ31は、図12中のACT24にてYES、図13中のACT27,ACT29及び図14中のACT37及びACT39にてそれぞれNOと判定し、ACT42へと進む。
ACT43としてプロセッサ31は、カート端末10からの通知に基づいて、スルーチェックアウトを適用することが指定されているか否かを確認する。そしてプロセッサ31は、スルーチェックアウトを適用することが指定されているならばYESと判定し、ACT44へと進む。
図18は指定画面SC13の一例を示す図である。
指定画面SC13は、エリアAR31、ボタンBU31,BU32,BU33,BU34及びメッセージME31を表す。エリアAR31は、客M1が決済すべき金額を表す。ボタンBU31は、利用する支払方法としてバーコード決済を操作者が指定するための操作ボタンである。ボタンBU32は、利用する決済方法としてクレジット決済を操作者が指定するための操作ボタンである。ボタンBU33は、利用する決済方法として電子マネー決済を操作者が指定するための操作ボタンである。ボタンBU34は、カート端末10における表示を、この指定画面SC13を表示する以前に表示していた画面に戻すことを操作者が指示するための操作ボタンである。メッセージME31は、どの決済方法を利用するかを、ボタンBU31,BU32,BU33により指定するように操作者に案内する文字メッセージである。
かくして指定画面SC13においては、エリアAR31に表される金額は、購入商品の登録状況に応じて図18に示す状態から変化し得、その他の表示要素は原則として変化しない。
図19はバーコード決済が指定された場合の決済画面SC14の一例である。
決済画面SC14は、エリアAR41、ボタンBU41,BU42,BU43,BU44,BU45、メッセージME41,ME42及び画像IM41を表す。エリアAR41は、客M1が決済すべき金額を表す。ボタンBU41~BU44は、利用するバーコード決済サービスを操作者が指定するための操作ボタンである。ボタンBU41~BU44には、利用可能なバーコード決済サービスがそれぞれ関連付けられている。ボタンBU45は、カート端末10における表示を、この決済画面SC14を表示する以前に表示していた画面に戻すことを操作者が指示するための操作ボタンである。メッセージME41は、まずどのバーコード決済サービスを利用するかを、ボタンBU41,BU42,BU43,BU44により指定するように操作者に案内する文字メッセージである。メッセージME42は、客M1が所持するスマートフォンに表示させた決済用のバーコードをスキャンするように操作者に案内する文字メッセージである。画像IM41は、メッセージME42と対となって、キャンすべきバーコードを操作者に案内するための画像である。
かくして決済画面SC14においては、エリアAR41に表される金額は、購入商品の登録状況に応じて図19に示す状態から変化し得、その他の表示要素は原則として変化しない。
なお、決済画面SC14は、4つのバーコード決済サービスの利用が許容される場合の例である。許容されるバーコード決済サービスの数に応じて、ボタンBU1~BU4に相当するボタンの数を変更する。
ACT46としてプロセッサ31は、決済が未了となったか否かを確認する。そしてプロセッサ31は、決済が未了となったことを確認できないならばNOと判定し、ACT45へと戻る。
ACT47としてプロセッサ31は、第2の確認画面の表示をカート端末10に指示する。第2の確認画面は、未了となっている決済に関する確認作業を店員M2に行わせるための画面である。第2の確認画面は例えば、有人会計機40又はその他の機器から決済サーバ3に決済状況の問合わせを行うために必要なデータを含んだコードシンボルを表す。
このようにプロセッサ31は、選択画面SC12におけるカート端末10での、支払いに関する情報を出力するか、決済装置としてのセルフ会計機50で決済を行うか、の選択の結果に応じて、支払いに関する情報を出力するか、決済装置としてのセルフ会計機50で決済を行うかを判定している。かくして取引処理プログラムAP1に基づく情報処理をプロセッサ31が実行することによって、プロセッサ31を中枢部分とするコンピュータは判定手段として機能する。
このように会計ボタンが操作されたとして通知された場合にプロセッサ31は、図12中のACT24にてYES、図13中のACT27,ACT29及び図14中のACT39,ACT42にてそれぞれNOと判定し、図14中のACT53へと進む。
図20はスキャン用画面SC15の一例を示す図である。
スキャン用画面SC15は、エリアAR51、コードシンボルCS51、メッセージME51及びボタンBU51を表す。エリアAR51は、客M1が決済すべき金額を表す。コードシンボルCS51は、カート端末10に関する会計データを仮想POSサーバ30からセルフ会計機50が取得するために必要なデータを含む。このコードシンボルが含むデータには例えば、取引コードが含まれる。図20の例では、コードシンボルとしてバーコードを用いている。メッセージME51は、コードシンボルCS51をセルフ会計機50のスキャナSC2にスキャンさせるように操作者に案内する文字メッセージである。ボタンBU51は、買い物を終了するためにログオフすることを操作者が指示するための操作ボタンである。
かくしてスキャン用画面SC15においては、エリアAR51に表される金額及びコードシンボルCS51は、購入商品の登録状況及び取引コードなどに応じて図20に示す状態から変化し得、その他の表示要素は原則として変化しない。
ACT55としてプロセッサ31は、要求元のセルフ会計機50に対して、ACT50と同様な会計データを送信する。客M1は、セルフ会計機50を操作して、購入商品に関する代金を決済する。なお、セルフ会計機50の動作は例えば、既存のセミセルフチェックアウトシステムにおける会計機の動作と同様であってよい。そしてセルフ会計機50は、決済を完了したならば、仮想POSサーバ30に対して決済の完了を通知する。
かくしてプロセッサ31は、図15中のACT52又は図12中のACT56の待受状態のいずれかにおいて決済の完了が通知されたならばACT57へと進む。
ACT58としてプロセッサ31は、カート端末10に対してログオフを許可する旨を通知する。そしてプロセッサ31は、カート端末10を対象とした情報処理を終了する。
ACT10としてプロセッサ11aは、ログオフ画面をタッチパネル11eに表示する。ログオフ画面は、操作者がログオフを指示するためのログオフボタンを表した画面である。
ACT12としてプロセッサ11aは、ログオフ処理を実行する。ログオフ処理は、客M1により利用されていない待機状態に移行するための処理である。
図21はプロセッサ31による情報処理の変形例を示すフローチャートである。なお、図21は図12乃至図15に示す情報処理との相違箇所のみを示し、図12乃至図15に示す処理と同様の処理には同一の符号を付している。
ACT61としてプロセッサ31は、客M1が電子レシートサービスの会員であるか否かを確認する。そしてプロセッサ31は、客M1が電子レシートサービスの会員ではないならば、NOと判定してACT50へと進む。つまりプロセッサ31は、客M1が電子レシートサービスの会員ではない場合には、ACT61における確認を行うことの他は、前述した実施形態と同様に処理する。
ACT62としてプロセッサ31は、転送画面の表示をカート端末10に指示する。転送画面は、セルフ会計機50に会計データを転送することを客M1に指示させるための画面である。転送画面は加えて、スルーチェックアウトを行いたい場合には、客M1が店員M2に確認を要求すべきである旨の案内を表す。
ACT63としてプロセッサ31は、転送指示であるか否かを確認する。かくしてプロセッサ31は、上記の場合にはYESと判定し、ACT50へと進む。
ACT64としてプロセッサ31は、スルーチェックアウトを許容するよう指示されたか否かを確認する。かくしてプロセッサ31は、上記の場合にはYESと判定し、ACT44へと進む。つまりプロセッサ31は、スルーチェックアウトのための処理に移行する。
これにより、店員M2による確認作業を経ることが必要ではあるが、その確認を経ることでスルーチェックアウトを許容することができる状況であれば、客M1はスルーチェックアウトを利用することが可能である。
プロセッサ31は、図14中のACT40又は図15のACT43でNOと判定した場合には、スキャン用画面SC15の表示をカート端末10に指示してもよい。そしてスキャン用画面SC15に表したコードシンボルCS51に基づいて会計データが要求されたことに応じて、ACT55以降を処理してもよい。
そしてこの場合は前記実施形態とは逆に、プロセッサ31は、登録画面SC11に表されたボタンBU2が操作されたことに応じて、ACT50へと進んでもよい。
図22は上記の通知のための表示画面SC16の一例を示す図である。
表示画面SC16は、選択画面SC12に重ねてポップアップウィンドウPW61を表す。ポップアップウィンドウPW61は、メッセージME61及びボタンBU61,62を表す。メッセージME61は、セルフ会計機50を利用して会計を行えば、クーポン等を受け取ることが可能であることを操作者に案内する文字メッセージである。ボタンBU61は、スルーチェックアウトを利用することを操作者が宣言するための操作ボタンである。ボタンBU62は、セルフ会計機50を利用して会計を行うことを操作者が宣言するための操作ボタンである。
プロセッサ31は例えば、図17に示す選択画面SC12をカート端末10に表示させている状態で、ボタンBU21が操作されたことに応じて、カート端末10の表示画面を表示画面SC16に変更させる。そしてプロセッサ31は、ボタンBU61が操作されたならば、図15中のACT44へと進む。またプロセッサ31は、ボタンBU62が操作されたならば、図5中のACT50へと進む。
そこで客M1は、クーポン等を受け取らずに、スルーチェックアウトを利用する場合には、ボタンBU61を操作する。また客M1は、クーポンを受け取るためにセルフ会計機50を利用することを決めたならば、ボタンBU62を操作する。
なお、表示画面SC16を表示するのではなく、選択画面SC12に代えて、セルフ会計機50を利用すればクーポン券等を得られる旨を操作者に通知するメッセージを含んだ選択画面をカート端末10に表示させてもよい。
図23は選択画面SC17の一例を示す図である。なお、図23において図17と同一の表示要素については、同一の符号を付して示し、その詳細な説明は省略する。
選択画面SC17は、選択画面SC12にメッセージME71を追加して表す画面である。メッセージME71は、セルフ会計機50を利用すればクーポン券等を得られる旨を操作者に通知する文字メッセージである。
プロセッサ31は、図14中のACT41において、発行することが必須ではない証票を発行可能であるか否かを確認する。そしてプロセッサ31は、発行可能ではないならば選択画面SC12を、また発行可能ならば選択画面SC17を、それぞれカート端末10に表示させる。
以下に、本願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
[付記1] 商品を識別する商品コードを取得する取得手段を有する端末装置と、
前記取得手段によって取得された商品コードに基づく金額の決済を行う決済装置と、
を有する取引処理システムであって、
記憶手段に記憶されていて、前記端末装置で決済が可能かを表した情報に基づいて、前記取得手段によって取得された商品コードに基づく金額の決済が前記端末装置で可能である場合、支払いに関する情報を出力するか、前記決済装置で決済を行うか、を判定する判定手段と、
前記記憶手段に記憶された前記情報に基づいて前記端末装置で決済を行えない場合、あるいは前記判定手段によって前記決済装置で決済を行うと判定された場合、決済のための情報を前記決済装置へ出力する第1の出力手段と、
前記判定手段によって前記支払いに関する情報を出力すると判定された場合、前記支払いに関する情報を出力する第2の出力手段と、
を有する取引処理システム。
[付記2] 前記決済装置は、媒体に印刷する印刷手段を有し、
前記印刷手段により前記媒体に印刷する必要が無いこと表した情報を、前記端末装置で決済が可能として表した前記情報として用いる、
付記1に記載の取引処理システム。
[付記3] 購入者に年齢制限が無いことを表した情報を、前記端末装置で決済が可能として表した前記情報として用いる、
付記1に記載の取引処理システム。
[付記4] 電子レシートサービスを利用可能であることを表した情報を、前記端末装置で決済が可能として表した前記情報として用いる、
付記1に記載の取引処理システム。
[付記5] 客が移動可能な移動端末に備えられたコンピュータを、
商品を識別する商品コードを取得する取得手段と、
前記移動端末で決済可能かの判断手段による判断結果に基づいて、前記取得手段によって取得された商品コードに基づく金額の決済が前記移動端末で可能である場合、支払いに関する情報を出力するか、他の装置で決済を行うか、を選択する選択手段と、
前記判断手段による判断結果に基づいて前記移動端末で決済を行えない場合、あるいは前記選択手段によって前記他の装置で決済を行うことが選択された場合、会計のための情報を出力する第3の出力手段と、
前記選択手段によって前記支払いに関する情報を出力することが選択された場合、前記支払いに関する情報を出力する第4の出力手段と、
して機能させるための情報処理プログラム。
Claims (4)
- 商品を識別する商品コードを取得する取得手段を有する端末装置と、
前記取得手段によって取得された商品コードに基づく金額の決済を行う決済装置と、
を有する取引処理システムであって、
前記取得手段によって取得された商品コードに基づく金額の決済に関しての証票発行が不要であることが記憶手段に記憶された情報に基づいて確認できた場合、前記決済装置を用いることなく決済を行うか、前記決済装置で決済を行うか、を判定する判定手段と、
前記取得手段によって取得された商品コードに基づく金額の決済に関しての証票発行が必要であることを前記記憶手段により記憶された情報に基づいて確認できた場合、あるいは前記判定手段によって前記決済装置で決済を行うと判定された場合、決済のための情報を前記決済装置へ出力する第1の出力手段と、
前記判定手段によって前記決済装置を用いることなく決済を行うと判定された場合、決済のための情報を前記決済装置とは別の決済サーバに出力する第2の出力手段と、
を有する取引処理システム。 - 前記決済装置は、前記取得手段によって取得された商品コードに基づく金額の決済に際して、当該決済に関する証票発行のために印刷を行う印刷手段を有する、
請求項1に記載の取引処理システム。 - 前記判定手段は、前記取得手段によって取得された商品コードで識別される商品の販売に際して証票発行が必要であることを表す情報が前記記憶手段に記憶されている場合を、決済に関しての証票発行が必要であることを確認できた場合とする、
請求項1に記載の取引処理システム。 - 前記判定手段は、前記端末装置の操作者が電子レシートサービスを利用可能であることを表した情報が前記記憶手段に記憶されていない場合を、決済に関しての証票発行が必要であることを確認できた場合とする、
請求項1に記載の取引処理システム。
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