JP7342080B2 - 情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラム - Google Patents

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特許法第３０条第２項適用 ｈｔｔｐｓ：／／ａｂｏｕｔ．ｙａｈｏｏ．ｃｏ．ｊｐ／ｐｒ／ｒｅｌｅａｓｅ／２０２１／０８／３０ａ／ 文献１．ｐｄｆ 掲載日 令和３年８月３０日 ｈｔｔｐｓ：／／ｎｏｔｉｃｅ．ｙａｈｏｏ．ｃｏ．ｊｐ／ｅｍｇ／ｓｏｋｕｈｏ／ａｒｃｈｉｖｅｓ／２０２１０８＿ｒｅｌｅａｓｅ．ｈｔｍｌ 文献２．ｐｄｆ 掲載日 令和３年８月３０日 ｈｔｔｐｓ：／／ｗｗｗ．ｙｏｕｔｕｂｅ．ｃｏｍ／ｗａｔｃｈ？ｖ＝ＢｌＸ０８ＫＥＸＥＦｏ 文献３．ｐｄｆ 掲載日 令和３年８月３０日 アプリケーションの登録状態および配信状態を示すコンテンツ 文献４．ｐｎｇ 掲載日 令和３年８月２１日 アップルジャパン合同会社にアプリケーションを登録した旨を示すコンテンツ 文献５．ｐｄｆ 掲載日 令和３年８月２１日 ｈｔｔｐｓ：／／ａｐｐｓ．ａｐｐｌｅ．ｃｏｍ／ｊｐ／ａｐｐ／ｙａｈｏｏ－％Ｅ９％９８％Ｂ２％Ｅ７％８１％ＢＤ％Ｅ９％８０％９Ｆ％Ｅ５％Ａ０％Ｂ１／ｉｄ４８１９１４１３９ 文献６．ｐｄｆ 掲載日 令和３年８月２６日

本発明は、情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムに関する。

従来、洪水や土砂災害などの災害の警報を通知する技術が知られている。例えば、警報に関する警報情報を受信した場合、受信した警報情報に含まれる位置情報が、利用者によって予め登録された位置情報と一致した場合に、受信した警報情報を利用者に提供する技術が知られている。

特開２０１９－０８２９３２号公報

しかしながら、上記従来技術では、利用者によって予め登録された位置に対応する警報情報を利用者に通知することに留まり、改善の余地がある。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、利用者の防災をより適切に支援することができる情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを提供することを目的とする。

本願に係る情報提供装置は、取得部と、決定部と、提供部とを備える。取得部は、災害に対する避難に関する情報と複数の利用者の各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報と利用者に関する情報を含む利用者情報とを取得する。決定部は、取得部によって取得された避難情報と利用者情報とに基づいて、複数の利用者のうち避難前の利用者に対して利用者に応じた避難に関する情報である提供情報を決定する。提供部は、決定部によって決定された提供情報を避難前の利用者に提供する。

実施形態の一態様によれば、利用者の防災をより適切に支援することができるという効果を奏する。

図１は、実施形態に係る情報提供処理の一例を示す図である。 図２は、実施形態に係る情報提供システムの構成の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係る情報提供装置の構成の一例を示す図である。 図４は、実施形態に係る利用者情報記憶部に記憶される利用者情報の一例を示す図である。 図５は、実施形態に係る利用者設定情報記憶部に記憶される利用者設定情報の一例を示す図である。 図６は、実施形態に係る想定危険度判定情報記憶部に記憶される想定危険度判定情報の一例を示す図である。 図７は、実施形態に係る文言対応情報記憶部に記憶される文言対応情報の一例を示す図である。 図８は、実施形態に係る情報提供装置から提供され端末装置に表示される項目選択画面および利用者環境入力画面の一例を示す図である。 図９は、実施形態に係る情報提供装置から提供され端末装置に表示される危険度チェック結果画面および行動開始タイミング設定画面の一例を示す図である。 図１０は、実施形態に係る情報提供装置から提供され端末装置に表示されるタイミング設定確認画面および行動設定開始画面の一例を示す図である。 図１１は、実施形態に係る情報提供装置から提供され端末装置に表示される同居情報設定画面および備蓄品設定確認画面の一例を示す図である。 図１２は、実施形態に係る情報提供装置から提供され端末装置に表示される連絡先設定画面および連絡先確認画面の一例を示す図である。 図１３は、実施形態に係る情報提供装置から提供され端末装置に表示される避難先追加画面および避難先編集画面の一例を示す図である。 図１４は、実施形態に係る情報提供装置から提供され端末装置に表示され避難先設定画面および設定完了画面の一例を示す図である。 図１５は、実施形態に係る端末装置に表示される提供情報を含む防災画面の一例を示す図である。 図１６は、実施形態に係る端末装置に表示される提供情報を含む表示画面および防災画面の他の例を示す図である。 図１７は、実施形態に係る端末装置に表示される提供情報を含む表示画面および防災画面のさらに他の例を示す図である。 図１８は、実施形態に係る端末装置に表示される提供情報を含む表示画面の別の例を示す図である。 図１９は、実施形態に係る情報提供装置の処理部による情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図２０は、実施形態に係る情報提供装置の処理部による初期設定処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図２１は、実施形態に係る情報提供装置の処理部による防災情報提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図２２は、実施形態に係る情報提供装置の処理部による避難情報提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。 図２３は、実施形態に係る端末装置に表示される提供情報を含む表示画面および防災画面のさらに別の例を示す図である。 図２４は、実施形態に係る情報提供装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

〔１．情報提供処理の一例〕
図１は、実施形態に係る情報提供処理の一例を示す図であり、本実施形態においては情報提供装置１により情報提供方法が実行される。

図１に示すように、情報提供装置１は、利用者Ｕ_１，Ｕ_２，・・・，Ｕ_ｎによって用いられる端末装置２_１，２_２，・・・，２_ｎと通信可能に接続されており、端末装置２_１，２_２，・・・，２_ｎとの間で情報の送受信を行う。ｎは、例えば、３以上の整数である。

端末装置２_１，２_２，・・・，２_ｎは、スマートフォンまたはタブレットであるが、デスクトップＰＣ（Personal Computer）またはノートＰＣなどであってもよい。以下において、利用者Ｕ_１，Ｕ_２，・・・，Ｕ_ｎの各々を個別に区別せずに示す場合、利用者Ｕと記載し、端末装置２_１，２_２，・・・，２_ｎの各々を個別に区別せずに示す場合、端末装置２と記載する場合がある。

情報提供装置１は、利用者Ｕ_１，Ｕ_２，・・・，Ｕ_ｎに関する情報である利用者情報を端末装置２_１，２_２，・・・，２_ｎから収集する（ステップＳ１_１，Ｓ１_２，・・・，Ｓ１_ｎ）。利用者情報には、利用者Ｕに関する複数の属性の情報が含まれている。複数の属性は、例えば、利用者Ｕの拠点の位置、利用者Ｕの拠点の属性、利用者Ｕの属性などを含む。利用者Ｕの拠点は、自宅であるが、利用者Ｕによって設定された自宅以外の場所であってもよく、自宅と自宅以外の場所の各々であってもよい。

避難情報提供装置４は、利用者Ｕ_１，Ｕ_２，・・・，Ｕ_ｎの位置を示す位置情報を端末装置２_１，２_２，・・・，２_ｎから収集する（ステップＳ２_１，Ｓ２_２，・・・，Ｓ２_ｎ）。避難情報提供装置４は、端末装置２_１，２_２，・・・，２_ｎから収集した利用者Ｕ_１，Ｕ_２，・・・，Ｕ_ｎの位置を示す位置情報に基づいて、複数の利用者Ｕ_１，Ｕ_２，・・・，Ｕ_ｎの各々の避難状況を判定する。

情報提供装置１は、災害に対する避難に関する情報と複数の利用者Ｕ_１，Ｕ_２，・・・，Ｕ_ｎの各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報を避難情報提供装置４から収集する（ステップＳ３）。

災害に対する避難に関する情報は、例えば、避難場所７_１，７_２に関する情報および避難場所７_１，７_２への避難ルートの候補の情報などを含む。避難場所７_１，７_２に関する情報は、避難場所７_１，７_２の位置、収容人数、収容面積などを示す情報を含む。避難場所７_１，７_２への避難ルートの候補の情報は、例えば、各利用者Ｕの拠点の位置と各避難場所７_１，７_２との間の複数の移動ルートの情報である。以下において、避難場所７_１，７_２の各々を個別に区別せずに示す場合、避難場所７と記載する場合がある。

利用者Ｕの避難状況を示す情報は、利用者Ｕが避難前なのか避難途中なのか避難済みであるのかを示す情報、利用者Ｕが避難途中であれば利用者Ｕの位置を示す情報、利用者Ｕが避難済みである場合には避難場所の位置および名称を示す情報などを含む。

情報提供装置１は、避難前の利用者Ｕである利用者Ｕ_１に対して利用者Ｕ_１に応じた避難に関する情報である提供情報を決定する（ステップＳ４）。情報提供装置１によって決定される提供情報は、例えば、利用者Ｕ_１の避難場所７、避難場所７までの移動ルートである避難ルート、および避難場所７へ避難タイミングを示す情報を含む。

例えば、情報提供装置１は、避難情報に基づいて、各避難場所７_１，７_２の現在または将来の混雑度を判定する。そして、情報提供装置１は、利用者Ｕの拠点の位置、利用者Ｕの属性、各避難場所７_１，７_２までの避難ルート、各避難場所７_１，７_２の現在または将来の混雑状況などに基づいて、利用者Ｕ_１の避難場所７、避難場所７までの移動ルート、および避難場所７へ避難タイミングなどを決定する。

情報提供装置１は、避難前の利用者Ｕ_１の端末装置２_１へステップＳ４で決定した提供情報を送信することによって、ステップＳ４で決定した提供情報を利用者Ｕ_１に提供する（ステップＳ５）。

端末装置２_１は、情報提供装置１から送信される提供情報を情報提供装置１から取得し、取得した提供情報を表示する（ステップＳ６）。図１に示す例では、端末装置２_１に表示される提供情報には、最新の警戒レベルを示す情報、利用者Ｕ_１の避難場所を示す情報、避難ルートを示す情報、および避難タイミングを示す情報などを含む。

これにより、避難前の利用者Ｕ_１は、避難状況などに応じた避難場所７、避難ルート、および避難タイミングで避難を行うことができることから、利用者Ｕ_１の防災をより適切に支援することができる。なお、避難前の利用者Ｕ_１に提供する情報は、かかる例に限定されず、利用者Ｕ_１に応じた避難に関する情報であればよい。これにより、情報提供装置１は、利用者Ｕの防災をより適切に支援することができる。

〔２．情報提供システム１００〕
図２は、実施形態に係る情報提供システム１００の構成の一例を示す図である。図２に示すように、実施形態に係る情報提供システム１００は、情報提供装置１と、端末装置２_１，２_２，・・・，２_ｎと、災害関連情報提供装置３と、避難情報提供装置４と、領域状態情報提供装置５とを備える。

情報提供装置１は、端末装置２_１，２_２，・・・，２_ｎ、災害関連情報提供装置３、避難情報提供装置４、および領域状態情報提供装置５の各々との間で通信ネットワーク６を介して情報の送受信が可能である。通信ネットワーク６は、例えば、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）またはＬＡＮ（Local Area Network）である。なお、通信ネットワーク６は、例えば、４Ｇ（4th Generation）または５Ｇ（5th Generation）などの移動体通信システムなどを含む構成であるが、かかる例に限定されない。

端末装置２は、情報提供装置１から提供される防災タイムラインなどを含む防災情報を取得して表示することができる。また、端末装置２は、例えば、情報提供装置１や避難情報提供装置４などに利用者Ｕの現在位置を示す位置情報を送信することができる。

災害関連情報提供装置３は、災害に関する情報である災害関連情報を情報提供装置１に提供する。災害関連情報は、災害に関する情報であり、ハザードマップ情報、気象予報情報、および警報情報を含む。ハザードマップ情報は、浸水想定区域の情報および土砂災害警戒区域の情報などを含む。警報情報は、災害の警報に関する情報であり、警報の対象となる領域である警報対象領域の情報や各警報対象領域の警戒レベルの情報などを含む。気象予報情報は、予測される地域毎の時間当たりの降雨量や風速を示す情報などを含む。

警報情報で示される警戒レベルは、自治体から発表される警戒レベルと気象庁から発表される危険度分布情報（警戒レベルに相当する情報）を目安とする警戒レベルである。かかる警戒レベルには、例えば、警戒レベル３に相当する警戒レベル、警戒レベル４に相当する警戒レベル、警戒レベル５に相当する警戒レベルなどがある。以下において、警報情報によって警戒レベルの警報を発出する場合に、警戒レベルが発表されると記載する場合がある。

また、以下において、警戒レベル３に相当する警戒レベルを「警戒レベル３（相当）」または単に「警戒レベル３」と記載し、警戒レベル４に相当する警戒レベルを「警戒レベル４（相当）」または単に「警戒レベル４」と記載する場合がある。また、警戒レベル５に相当する警戒レベルを「警戒レベル５（相当）」または単に「警戒レベル５」と記載する場合がある。

避難情報提供装置４は、災害に対する避難に関する情報と複数の利用者Ｕの各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報を情報提供装置１に提供する。災害に対する避難に関する情報は、避難場所を示す情報、避難ルートの候補を示す情報、各避難場所への利用者Ｕの避難状況を示す情報などを含む。

避難場所を示す情報は、避難場所の位置、収容人数、収容面積などを示す情報を災害種別毎に含む。災害種別は、例えば、洪水、土砂災害、地震、台風、噴火などである。避難ルートの候補を示す情報は、各地域から避難場所への複数の移動ルートを示す情報を災害種別毎に含む。

利用者Ｕの避難状況を示す情報は、利用者Ｕの避難行動の有無、避難途中の利用者Ｕの位置、利用者Ｕの避難場所への避難完了の有無、各避難場所へ避難が完了した利用者Ｕの数および利用者Ｕの属性（例えば、年齢、性別、身体の状態、同居人の有無、ペットの有無など）などを示す情報を含む。

避難情報提供装置４は、例えば、自治体から提供される情報や端末装置２から提供される情報などに基づいて、避難情報を生成することができる。なお、情報提供システム１００は、避難情報提供装置４の機能の一部または全部を情報提供装置１が有する構成であってもよい。

領域状態情報提供装置５は、複数の利用者Ｕの拠点と各避難場所との間の各移動ルートを含む領域状態を示す領域状態情報を情報提供装置１に提供する。領域状態情報は、例えば、通行止めの場所、災害などによって危険になった場所または危険になると予測される場所、事故が発生している場所、渋滞している場所などの情報が含まれる。

災害などによって危険になった場所または危険になると予測される場所は、例えば、土砂崩れが発生または予測される場所、洪水によって浸水が発生または予測される場所、強風が発生または予測される場所、木や構造物が倒れている場所などである。

〔３．情報提供装置１の構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る情報提供装置１の構成について説明する。図３は、実施形態に係る情報提供装置１の構成の一例を示す図である。図３に示すように、情報提供装置１は、通信部１０と、記憶部１１と、処理部１２とを備える。なお、情報提供装置１は、情報提供装置１を利用する管理者などから各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウスなど）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイなど）を有してもよい。

〔３．１．通信部１０〕
通信部１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部１０は、通信ネットワーク６と有線または無線で接続され、通信ネットワーク６を介して、端末装置２、災害関連情報提供装置３、避難情報提供装置４、および領域状態情報提供装置５の各々との間で情報の送受信を行う。

〔３．２．記憶部１１〕
記憶部１１は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。記憶部１１は、利用者情報記憶部２０と、利用者設定情報記憶部２１と、想定危険度判定情報記憶部２２、文言対応情報記憶部２３と、避難関連情報記憶部２４とを備える。

〔３．２．１．利用者情報記憶部２０〕
利用者情報記憶部２０は、端末装置２_１～２_ｎの利用者Ｕ_１～Ｕ_ｎの情報を含む利用者情報を記憶する。図４は、実施形態に係る利用者情報記憶部２０に記憶される利用者情報の一例を示す図である。

図４に示すように、利用者情報記憶部２０に記憶される利用者情報は、「利用者ＩＤ（Identifier）」、「デモグラフィック属性」、および「サイコグラフィック属性」などの情報を利用者Ｕ毎に含む。「利用者ＩＤ」は、各利用者Ｕに固有の識別情報である。

「デモグラフィック属性」は、利用者Ｕのデモグラフィック属性を示す情報である。デモグラフィック属性は、人口統計学的な利用者Ｕの属性であり、例えば、性別、年齢、住所、職業、年収、または家族構成などである。「サイコグラフィック属性」は、利用者Ｕのサイコグラフィック属性を示す情報である。サイコグラフィック属性は、利用者Ｕの価値観、ライフスタイル、性格、興味関心などを示す属性である。

図４に示す例では、利用者ＩＤ「Ｕ１」の利用者Ｕは、性別が「男性」であり、年齢が「３０代」であり、「服」への興味関心度が「５」であり、「車」への興味関心度が「３」であり、「旅行」への興味関心度が「１」である。なお、興味関心度は、値が大きいほど高いことを示し、例えば、最低値は０であり、最高値は５である。

また、利用者ＩＤ「Ｕ２」の利用者Ｕは、性別が「女性」であり、年齢が「２０代」であり、「服」への興味関心度が「３」であり、「車」への興味関心度が「１」であり、「旅行」への興味関心度が「５」である。また、利用者ＩＤ「Ｕ３」の利用者Ｕは、性別が「男性」であり、年齢が「４０代」であり、「服」への興味関心度が「０」であり、「車」への興味関心度が「５」であり、「旅行」への興味関心度が「４」である。

〔３．２．２．利用者設定情報記憶部２１〕
利用者設定情報記憶部２１は、利用者Ｕによって設定された情報である利用者設定情報を記憶する。図５は、実施形態に係る利用者設定情報記憶部２１に記憶される利用者設定情報の一例を示す図である。

図５に示すように、利用者設定情報記憶部２１に記憶される利用者情報は、「利用者ＩＤ」、「拠点」、「周辺環境」、「同居者」、「設定レベル」、および「ランクコード」などの情報を利用者Ｕ毎に含む。「利用者ＩＤ」は、各利用者Ｕに固有の識別情報であり、図４に示す利用者ＩＤと同じである。

「拠点」は、拠点に関する情報であり、拠点の位置および拠点の属性を示す情報を含む。拠点の属性は、拠点の建物属性、占有位置などである。建物属性は、建物の種別、階数、築年数、または構造なである。

建物の種別は、一戸建て、または集合住宅である。建物の構造は、例えば、木造、軽量鉄骨、または鉄筋コンクリートである。建物の階数は、建物が集合住宅である場合における集合住宅の最大階数である。占有位置は、建物が集合住宅である場合における利用者Ｕの集合住宅に占める占有位置、換言すれば、集合住宅における利用者Ｕの居住位置である。

「周辺環境」は、利用者Ｕの拠点の周辺環境を示す情報であり、「近くに河川」および「近くに崖」などの情報である。「近くに河川」は、利用者Ｕの拠点の近くに河川があるか否かを示す情報であり、「近くに崖」は、利用者Ｕの拠点の近くに崖があるか否かを示す情報である。

「同居者」は、同居者に関する情報である。同居者は、利用者Ｕと同居する人およびペットを含む。「同居者」は、「同居人１」、「同居人２」、「ペット１」などの情報を含む。「同居人１」は、１人目の同居人として利用者Ｕによって登録された同居人の情報であり、「同居人２」は、２人目の同居人として利用者Ｕによって登録された同居人の情報である。同居人の情報には、「性別」および「世代」などの情報が含まれる。

「性別」は、同居人の性別を示す情報であり、図５に示す例では、同居人が男性の場合「１」が設定され、同居人が女性の場合「２」が設定される。「世代」は、同居人の世代を示す情報であり、同居人が乳幼児（０～２才）の場合、「１」が設定され、同居人が子供（３才～小学６年生）の場合、「２」が設定され、同居人が中学生以上（２０才未満）の場合、「３」が設定される。また、「世代」は、同居人が２０才～６４才の場合、「４」が設定され、同居人が高齢者（６５才以上）の場合、「５」が設定される。

「ペット１」は、利用者Ｕのペットに関する情報であり、１匹目のペットとして利用者Ｕによって登録されたペットの情報である。ペットの情報には、ペットの有無を示す情報またはペットの種類の情報が含まれる。図５に示す例では、ペットの情報は、利用者Ｕがペットを飼っていない場合、「０」が設定され、利用者Ｕが飼っているペットが猫である場合、「１」が設定され、利用者Ｕが飼っているペットが犬である場合、「２」が設定される。

なお、図５には示していないが、「同居者」には、３人以上の同居人の情報や２匹以上のペット情報が含まれ、また、同居人の情報には、同居人の状態を示す情報が含まれる。同居人の状態は、例えば、身体が不自由な状態、疾病にかかっている状態、精神的な病にかかっている状態などである。

「設定レベル」は、利用者Ｕが通知レベルとして設定した警戒レベルの情報である。通知レベルとして利用者Ｕが設定可能な警戒レベルは、警戒レベル３および警戒レベル４の２種類であるが、かかる例に限定されない。

「ランクコード」は、処理部１２によって判定された浸水深ランクコードの情報である。浸水深ランクコードは、利用者Ｕの拠点の浸水の深さがどの程度であるかを示す情報であり、例えば、１～６までの数字で表される。利用者Ｕの拠点の浸水が床下浸水（最大５０ｃｍ）であると判定される場合に、浸水深ランクコード「１」が設定され、利用者Ｕの拠点の浸水が床上浸水（最大０．５～３ｍ）であると判定される場合に、浸水深ランクコード「２」が設定され、利用者Ｕの拠点の浸水が２階床上浸水（最大３～５ｍ）であると判定される場合に、浸水深ランクコード「４」が設定される。

また、利用者Ｕの拠点の浸水が２階水没（最大５～１０ｍ）であると判定される場合に、浸水深ランクコード「４」が設定され、利用者Ｕの拠点の浸水が１０ｍ以上２０ｍ未満であると判定される場合に、浸水深ランクコード「５」が設定され、利用者Ｕの拠点の浸水が２０ｍ以上であると判定される場合に、浸水深ランクコード「６」が設定される。

なお、ランクコードは、浸水深ランクコードに代えてまたは加えて土砂埋没深ランクコードであってもよい。土砂埋没深ランクコードは、利用者Ｕの拠点への土砂流入の深さがどの程度であるかを示す情報である。

図５に示す例では、利用者ＩＤ「Ｕ１」の利用者Ｕは、拠点がＡ県Ｂ市Ｃ１丁目１－１にある２階建ての戸建てであり、拠点の近くに河川と崖があり、拠点での同居人として、０～２才の男児がいて、拠点で猫を１匹飼っており、設定レベルが「３」であり、ランクコードが「３」である。

また、利用者ＩＤ「Ｕ２」の利用者Ｕは、拠点がＡ県Ｂ市Ｃ２丁目３－７にある１０階建ての集合住宅の５階であり、拠点の近くに河川があるが崖はなく、拠点での同居人として、中学生以上（２０才未満）の女性と男性の高齢者がいて、拠点で犬を１匹飼っており、設定レベルが「３」であり、ランクコードが「２」である。

また、利用者ＩＤ「Ｕ３」の利用者Ｕは、拠点がＡ県Ｂ市Ｃ４丁目５－４にある１階建ての戸建てであり、拠点の近くに河川と崖がなく、拠点での同居人として、３才～小学６年生の男児がいて、拠点でペットを飼っておらず、設定レベルが「４」であり、ランクコードが「１」である。

なお、図５には示していないが、利用者設定情報記憶部２１に記憶される利用者設定情報には、例えば、後述する備蓄品リストの情報、連絡先の情報、避難先の情報、避難行動の情報などのように利用者Ｕによる設定動作によって設定された情報なども含まれる。避難行動の情報は、利用者Ｕに提案する複数の防災行動、各防災行動の提案タイミング、および防災行動の提案順番などの情報を含む。

〔３．２．３．想定危険度判定情報記憶部２２〕
想定危険度判定情報記憶部２２は、ハザード環境、拠点環境、および周辺環境に応じた第１の通知情報を含む想定危険度判定情報を記憶する。

図６は、実施形態に係る想定危険度判定情報記憶部２２に記憶される想定危険度判定情報の一例を示す図である。図６に示す想定危険度判定情報は、「ハザード環境」、「拠点環境」、および「周辺環境」などに第１の通知情報を含む情報である。

「ハザード環境」は、利用者Ｕの拠点が浸水想定区域および土砂災害警戒区域の各々に含まれるか否かで区分けされるハザード環境を示す情報である。具体的には、「ハザード環境」は、浸水想定区域に含まれる、浸水想定区域に含まれない、土砂災害警戒区域に含まれる、土砂災害警戒区域に含まれない、４つのハザード環境を示す情報が含まれる。

「拠点環境」は、利用者Ｕの拠点自体の環境を示す情報であり、図５に示す例では、利用者Ｕの拠点の属性を示す情報であり、「戸建て／集合住宅１，２階」または「集合住宅３階以上」である。「戸建て／集合住宅１，２階」は、利用者Ｕの拠点が戸建てであるか集合住宅の１階か２階であることを示し、「集合住宅３階以上」は、利用者Ｕの拠点が集合住宅の３階以上であることを示す。

なお、「拠点環境」は、図６に示す例に限定されない。例えば、「拠点環境」は、「１階建て戸建て／集合住宅１階」、「２階建て戸建て／集合住宅２階」、「３階建て戸建て／集合住宅３階」、または「集合住宅４階以上」などであってもよい。また、「拠点環境」は、さらに、建物属性に加え、建物の種別、築年数、および構造などによってさらに区分されてもよい。

「周辺環境」は、利用者Ｕの拠点の周辺環境に応じた情報であり、「該当あり」または「該当なし」などが含まれる。「該当あり」は、利用者Ｕの拠点の近くに河川または崖があることを示し、「該当なし」は、利用者Ｕの拠点の近くに河川または崖がないことを示す。

想定危険度判定情報には、上述したように、第１の通知情報が含まれる。第１の通知情報は、利用者Ｕのハザード環境、拠点環境、および周辺環境に応じて想定される危険度である想定危険度に応じて利用者Ｕに通知される情報である。

例えば、図６に示す例では、利用者Ｕの拠点の位置が浸水想定区域に含まれる場合、第１の通知情報は、「※のおそれあり」であり、「※」の部分は、浸水深ランクコードによって出し分けられる。例えば、「※」の部分は、浸水深ランクコードが「１」である場合、「床下浸水（最大５０ｃｍ）」であり、浸水深ランクコードが「２」である場合、「床上浸水（最大０．５～３ｍ）」である。なお、浸水深ランクコードは、利用者Ｕの拠点の位置、建物属性、および利用者Ｕの占有位置などによって利用者Ｕ毎に処理部１２によって判定される。

また、利用者Ｕの拠点の位置が浸水想定区域に含まれない場合、第１の通知情報は、「危険度は比較的低いですが、最新の情報を確認しましょう」である。なお、利用者Ｕの拠点が浸水想定区域に含まれない場合、第１の通知情報は、浸水想定区域までの距離を示す情報をさらに含んでいてもよい。

利用者Ｕの拠点の位置が土砂災害警戒区域に含まれる場合、第１の通知情報は、「土砂災害のおそれあり」である。なお、利用者Ｕの拠点が土砂災害警戒区域に含まれない場合の通知情報は、土砂災害警戒区域までの距離を示す情報をさらに含んでいてもよい。

利用者Ｕの拠点の位置が土砂災害警戒区域に含まれず且つ周辺環境が「該当あり」以外である場合、第１の通知情報は、「危険度は比較的低いですが、最新の情報を確認しましょう」である。また、利用者Ｕの拠点の位置が土砂災害警戒区域に含まれず且つ周辺環境が「該当あり」である場合、第１の通知情報は、「水害による被害（洪水・土砂崩れなど）のおそれあり」である。

〔３．２．４．文言対応情報記憶部２３〕
文言対応情報記憶部２３は、利用者Ｕが設定した通知レベルと危険度チェックの結果とに応じて利用者Ｕに対して通知される情報である第２の通知情報を警戒レベル毎に含む文言対応情報を記憶する。

図７は、実施形態に係る文言対応情報記憶部２３に記憶される文言対応情報の一例を示す図である。図７に示す文言対応情報は、「利用者設定」および「進行フェイズ」などに第２の通知情報が関連付けられた情報である。

「利用者設定」は、利用者Ｕが任意に設定する警戒レベルであり、「警戒レベル３」または「警戒レベル４」である。「警戒レベル３」および「警戒レベル４」の各々は、「危険度チェックＯＫ」と「危険度チェックＮＧ」に関連付けられる。「危険度チェックＯＫ」は、危険度チェックの結果がＯＫであることを示し、「危険度チェックＮＧ」は、危険度チェックの結果がＮＧであることを示す。

ここで、文言対応情報が図７に示す状態であり、利用者Ｕによって設定された通知レベルが警戒レベル３であり、危険度チェックがＯＫであるとする。この場合、警戒レベル３の警報が発出されると、通知「防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬ（TimeLine）トップ「防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル４の警報が発出されると、通知「安全確保はできていますか？防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬトップ「防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル５の警報が発出されると、通知「命を守る行動を」と防災ＴＬトップ「命を守る行動を」を含む情報が第２の通知情報として処理部１２によって抽出される。

また、文言対応情報が図７に示す状態であり、利用者Ｕによって設定された通知レベルが警戒レベル３であり、危険度チェックがＮＧであるとする。この場合、警戒レベル３の警報が発出されると、通知「危険な場所にいませんか？防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬトップ「危険な場所にいませんか？防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル４の警報が発出されると、通知「安全確保はできていますか？防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬトップ「危険な場所にいませんか？防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル５の警報が発出されると、通知「命を守る行動を」と防災ＴＬトップ「命を守る行動を」を含む情報が第２の通知情報として処理部１２によって抽出される。

また、文言対応情報が図７に示す状態であり、利用者Ｕによって設定された通知レベルが警戒レベル４であり、危険度チェックがＯＫであるとする。この場合、警戒レベル４の警報が発出されると、通知「防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬトップ「防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル５の警報が発出されると、通知「命を守る行動を」と防災ＴＬトップ「命を守る行動を」を含む情報が第２の通知情報として処理部１２によって抽出される。なお、通知レベルが警戒レベル４であるため、警戒レベル３の警報に対応する情報は規定されていない。

また、文言対応情報が図７に示す状態であり、利用者Ｕによって設定された通知レベルが警戒レベル４であり、危険度チェックがＮＧであるとする。この場合、警戒レベル３の警報が発出されると、防災ＴＬトップ「危険な場所にいませんか？防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル４の警報が発出されると、通知「危険な場所にいる人は全員待避。防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬトップ「危険な場所にいる人は全員待避。防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル５の警報が発出されると、通知「命を守る行動を」と防災ＴＬトップ「命を守る行動を」を含む情報が第２の通知情報として処理部１２によって抽出される。

なお、図７に示す文言対応情報では、危険度チェックＯＫと危険度チェックＮＧの２種類に分けて第２の通知情報を各々に割り当てているが、危険度チェックの結果を３段階以上に分けて第２の通知情報を割り当ててもよい。

〔３．２．５．避難関連情報記憶部２４〕
避難関連情報記憶部２４は、避難情報提供装置４から提供される避難情報を含む避難関連情報を記憶する。避難関連情報は、例えば、避難場所を示す情報、避難ルートの候補を示す情報、利用者Ｕの避難状況を示す情報などを含む。

避難場所を示す情報は、避難場所の位置、収容人数、収容面積などを示す情報を災害種別毎に含む。災害種別は、例えば、洪水、土砂災害、地震などである。避難ルートの候補を示す情報は、各地域から避難場所への避難ルートの候補を示す情報を災害種別毎に含む。

利用者Ｕの避難状況を示す情報は、利用者Ｕの避難行動の有無、避難途中の利用者Ｕの位置、避難場所への避難完了の有無、各避難場所へ避難が完了した利用者Ｕの数および利用者Ｕの属性（例えば、年齢、性別、身体の状態、同居人の有無、ペットの有無など）などを示す情報を含む。

〔３．３．処理部１２〕
処理部１２は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、情報提供装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報提供プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、処理部１２は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により実現される。

図３に示すように、処理部１２は、取得部３０と、判定部３１と、決定部３２と、特定部３３と、生成部３４と、提供部３５とを備え、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、処理部１２の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、処理部１２が有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

〔３．３．１．取得部３０〕
取得部３０は、端末装置２から送信される利用者情報、災害関連情報提供装置３から送信される災害関連情報、避難情報提供装置４から送信される避難情報、領域状態情報提供装置５から送信される領域状態情報、および不図示の交通情報提供装置から送信される交通情報などを通信ネットワーク６および通信部１０を介して取得する。

〔３．３．１．１．利用者情報の取得〕
取得部３０は、端末装置２から送信される利用者情報を取得し、取得した利用者情報に基づいて、利用者設定情報記憶部２１に記憶されている利用者設定情報や利用者情報記憶部２０に記憶されている利用者情報を更新する。

端末装置２から取得される利用者情報は、利用者Ｕに関する情報であり、利用者Ｕが設定する上述した利用者設定情報、利用者Ｕの位置情報などを含む。利用者設定情報は、利用者Ｕに関する複数の属性の情報を含む。利用者Ｕに関する複数の属性は、例えば、利用者Ｕの拠点の位置、利用者Ｕの拠点の属性、利用者Ｕの属性などを含む。

処理部１２は、端末装置２から利用者設定情報を含む利用者情報を取得部３０で取得するために、複数の画面の情報を提供部３５から通信部１０および通信ネットワーク６を介して端末装置２に送信し、利用者情報を取得するための入力画面を含む表示画面を端末装置２に表示させる。利用者Ｕは、端末装置２を操作することで、端末装置２に表示された入力画面に種々の情報を入力し、利用者設定情報を含む利用者情報を端末装置２から情報提供装置１へ送信させる。これにより、処理部１２の取得部３０によって利用者情報が取得される。

ここで、処理部１２による利用者Ｕからの利用者設定情報の取得方法の一例について詳細に説明する。処理部１２は、項目選択画面、利用者環境入力画面、行動開始タイミング設定画面、同居情報設定画面、連絡先設定画面、および避難先編集画面などの種々の画面の情報を端末装置２に表示させることによって、利用者Ｕから利用者設定情報を取得する。なお、これらの画面の情報は、端末装置２にインストールされるアプリケーションに含まれる情報であってもよく、この場合、画面の情報は、処理部１２から送信されない。

〔３．３．１．１．１．項目選択画面、利用者環境入力画面、危険度チェック結果画面〕
図８は、実施形態に係る情報提供装置１から提供され端末装置２に表示される項目選択画面および利用者環境入力画面の一例を示す図である。

提供部３５は、端末装置２からの利用者情報設定要求を通信ネットワーク６および通信部１０を介して取得部３０が受信した場合、換言すれば、利用者Ｕからの初期設定要求がある場合、図８（ａ）に示す項目選択画面４０を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に項目選択画面４０を表示させる。

項目選択画面４０は、利用者Ｕ毎の防災タイムラインを作成するための最初の画面であり、複数の項目がタイムライン形式で並べて表示されている。図８（ａ）に示す例では、項目選択画面４０には、想定危険度チェックボタン４１ａ、避難タイミング設定ボタン４１ｂ、備蓄品設定ボタン４１ｃ、連絡先設定ボタン４１ｄ、避難先設定ボタン４１ｅなどが含まれる。これらのボタン４１ａ，４１ｂ，４１ｃ，４１ｄ，４１ｅは、利用者Ｕが端末装置２の不図示の操作部を用いたクリック操作またはタップ操作などによって選択される。

想定危険度チェックボタン４１ａは、利用者Ｕの拠点の危険度をチェックするための想定危険度チェック処理を処理部１２に開始させるためのＵＩ（User Interface）ボタンである。避難タイミング設定ボタン４１ｂは、利用者Ｕの避難タイミングを設定するための避難タイミング設定処理を処理部１２に開始させるためのＵＩボタンである。

備蓄品設定ボタン４１ｃは、利用者Ｕの備蓄品を設定するための備蓄品設定処理を開始するためのＵＩボタンである。連絡先設定ボタン４１ｄは、利用者Ｕが連絡する人である連絡先を設定するための連絡先設定処理を処理部１２に開始させるためのＵＩボタンである。避難先設定ボタン４１ｅは、利用者Ｕの避難先を設定するための避難先設定処理を処理部１２に開始させるためのＵＩボタンである。

まず、想定危険度チェック処理について説明する。図８（ａ）に示す項目選択画面４０において、利用者Ｕが想定危険度チェックボタン４１ａを選択すると、提供部３５は、図８（ｂ）に示す利用者環境入力画面４２を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に利用者環境入力画面４２を表示させる。

利用者環境入力画面４２は、拠点の位置を含む地図４３ａ、拠点の位置を入力するためのテキストボックス４３ｂ、拠点の建物属性を選択するためのタブ４３ｃ，４３ｄおよびラジオボタン４３ｅ，４３ｆ，４３ｇ、拠点の周辺環境を入力するためのチェックボックス４３ｈ，４３ｉ、同居者の状況などを入力するためのチェックボックス４３ｊ，４３ｋ，４３ｌ，４３ｍ、チェック開始ボタン４３ｎなどを含む。

利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、テキストボックス４３ｂへ利用者Ｕの拠点の位置（住所）を入力することができる。取得部３０は、テキストボックス４３ｂに利用者Ｕの拠点の位置が入力された場合、入力された位置の情報を取得する。提供部３５は、取得部３０によって取得された位置の情報に基づいて、地図４３ａを利用者Ｕの拠点の位置を含む地図に更新する。

また、利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、タブ４３ｃを選択することで、利用者Ｕの拠点の建物属性として「戸建て」を選択することができ、タブ４３ｄを選択することで、利用者Ｕの拠点の建物属性として「集合住宅」を選択することができる。

図８（ｂ）に示す例では、タブ４３ｃが選択されて、ラジオボタン４３ｅ，４３ｆ，４３ｇが端末装置２に表示されている。ラジオボタン４３ｅは、利用者Ｕの拠点が１階建ての戸建てである場合に選択され、ラジオボタン４３ｆは、利用者Ｕの拠点が２階建ての戸建てである場合に選択され、ラジオボタン４３ｇは、利用者Ｕの拠点が３階以上の戸建てである場合に選択される。

また、利用者Ｕがタブ４３ｄを選択した場合、利用者Ｕの拠点である集合住宅における利用者Ｕの占有位置が何階の部屋であるかを選択するためのラジオボタンが端末装置２に表示される。なお、この場合に表示されるラジオボタンは、ラジオボタン４３ｅ，４３ｆ，４３ｇであってもよい。

また、利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、チェックボックス４３ｈ，４３ｉのうち該当するチェックボックスにチェックを入れることで、利用者Ｕの拠点の周辺の環境である周辺環境の情報を設定することができる。チェックボックス４３ｈは、利用者Ｕの拠点の近くに河川がある場合に利用者Ｕによってチェックが入れられ、チェックボックス４３ｉは、利用者Ｕの拠点の近くに崖がある場合に利用者Ｕによってチェックが入れられる。

また、利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、チェックボックス４３ｊ，４３ｋ，４３ｌ，４３ｍのうち該当するチェックボックスにチェックを入れることで、利用者Ｕの拠点で同居する同居人やペットなどの同居者の情報を設定することができる。

チェックボックス４３ｊは、同居者として幼い子供がいる場合に利用者Ｕによってチェックが入れられ、チェックボックス４３ｋは、同居者として高齢者がいる場合に利用者Ｕによってチェックが入れられる。また、チェックボックス４３ｌは、同居者として身体が不自由な人がいる場合に利用者Ｕによってチェックが入れられ、チェックボックス４３ｍは、同居者としてペットがいる場合に利用者Ｕによってチェックが入れられる。

利用者Ｕは、利用者環境入力画面４２において必要な情報を設定した後、端末装置２を操作することにより、チェック開始ボタン４３ｎを選択すると、利用者環境入力画面４２に設定された情報が端末装置２から情報提供装置１に送信される。これにより、取得部３０によって利用者環境入力画面４２に設定された情報が利用者設定情報として取得される。

提供部３５は、取得部３０によって利用者環境入力画面４２に設定された情報が取得された後、想定危険度チェックの結果を示す危険度チェック結果画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に危険度チェック結果画面を表示させる。なお、想定危険度チェックの処理は、利用者環境入力画面４２に設定された情報などに基づいて判定部３１によって行われる。

図９は、実施形態に係る情報提供装置１から提供され端末装置２に表示される危険度チェック結果画面および行動開始タイミング設定画面の一例を示す図である。図９（ａ）に示すように、利用者Ｕが図８（ｂ）に示すチェック開始ボタン４３ｎを選択した後に端末装置２に表示される危険度チェック結果画面４４には、地図４５ａ、拠点位置４５ｂ、想定危険度４５ｃ、タイミング設定開始ボタン４５ｄなどが含まれる。

地図４５ａは、利用者Ｕの拠点の位置を含む地図であり、浸水想定区域や土砂災害警戒区域などが強調表示されている。拠点位置４５ｂは、利用者Ｕの拠点の位置を示す情報である。想定危険度４５ｃは、利用者Ｕへの災害の影響度合いに応じた情報であり、図９（ａ）に示す例では、ハザードマップ上の危険度を示す情報を含むである。

図９（ａ）に示す例では、利用者Ｕの洪水への影響度合いは、図６に示す浸水深ランクコード「３」であり、利用者Ｕへの土砂災害の影響度合いは、「１」である。そのため、想定危険度４５ｃとして、「２階床上浸水（３～５ｍ）のおそれあり」の文字列および「土砂災害の恐れあり」の文字列が示されている。想定危険度４５ｃは、第１の通知情報であり、想定危険度判定情報記憶部２２に記憶されている想定危険度判定情報から提供部３５によって抽出される情報である。

なお、土砂災害に対する利用者Ｕの影響度合いは、影響がある場合に「１」とされ、影響がない場合に「０」とされる２段階で示されるが、３段階以上で示されてもよい。この場合、想定危険度４５ｃには、「１階床上土砂流入（０．５～３ｍ）のおそれあり」または「２階床上土砂流入（３～５ｍ）のおそれあり」などを含んでいてもよい。

なお、図７に示す文言対応情報において、危険度チェックＮＧは、拠点の位置が浸水想定区域または土砂災害警戒区域に含まれるような危険度が高い場合（利用者Ｕへの災害の影響度合いが高い）に利用者Ｕに割り当てられ、そうでない場合に危険度チェックＯＫが割り当てられる。

〔３．３．１．１．２．行動開始タイミング設定画面〕
利用者Ｕは、図９（ａ）に示す危険度チェック結果画面４４において危険度チェックの結果を確認した後、端末装置２を操作することにより、タイミング設定開始ボタン４５ｄを選択すると、提供部３５は、図９（ｂ）に示す行動開始タイミング設定画面４６を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に行動開始タイミング設定画面４６を表示させる。

図９（ｂ）に示すように、行動開始タイミング設定画面４６には、提案タイミング表示領域４７ａ、設定ボタン４７ｂ，４７ｃなどが含まれる。図９（ｂ）に示す例では、提案タイミング表示領域４７ａには、利用者Ｕが災害時に対する行動を開始した方がよいタイミングとして、警戒レベル３が示されている。なお、「災害時」には、災害の発生が予測される期間が含まれる。また、利用者Ｕが災害時に対する行動を開始した方がよいタイミングは、危険度チェックの結果などに基づいて、判定部３１によって判定される。

設定ボタン４７ｂは、警戒レベル３が発表された時を行動開始のタイミングに設定するためのＵＩボタンであり、設定ボタン４７ｃは、警戒レベル４が発表された時を行動開始のタイミングに設定するためのＵＩボタンである。利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、設定ボタン４７ｂおよび設定ボタン４７ｃのいずれかを選択することで、行動開始のタイミングの設定を行う。

利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、設定ボタン４７ｂおよび設定ボタン４７ｃのいずれかを選択すると、選択されたボタンの情報である通知レベル選択情報が端末装置２から送信され、端末装置２から送信された通知レベル選択情報が取得部３０によって取得される。

提供部３５は、取得部３０によって取得された通知レベル選択情報に基づいて、利用者Ｕによる選択結果に応じたタイミング設定確認画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２にタイミング設定確認画面を表示させる。図１０は、実施形態に係る情報提供装置１から提供され端末装置２に表示されるタイミング設定確認画面および行動設定開始画面の一例を示す図である。

図１０（ａ）に示す例では、利用者Ｕによって設定ボタン４７ｂが選択された場合、すなわち行動開始のタイミングとして警戒レベル３が選択された場合に端末装置２に表示されるタイミング設定確認画面４８が示されている。タイミング設定確認画面４８には、設定レベル情報表示領域４９ａ、防災タイムラインサンプル表示領域４９ｂ、決定ボタン４９ｃなどが含まれる。

設定レベル情報表示領域４９ａには、利用者Ｕが行動開始のタイミングとして選択した警戒レベルの情報が示される。図１０（ａ）に示す例では、利用者Ｕが選択した行動開始のタイミングは、警戒レベル３が発表されたタイミングである。防災タイムラインサンプル表示領域４９ｂには、警戒レベル３が発表されたときに、情報提供装置１から送信される情報によって端末装置２に表示される防災タイムラインの情報の一例が示される。

利用者Ｕは、タイミング設定確認画面４８の設定レベル情報表示領域４９ａで示される設定レベルの情報が問題ない場合、決定ボタン４９ｃを選択する。利用者Ｕが、端末装置２を操作することにより、決定ボタン４９ｃを選択すると、決定ボタン４９ｃが選択されたことを示す決定情報が端末装置２から送信される。取得部３０は、端末装置２から送信された決定情報を取得した場合、利用者設定情報記憶部２１に記憶される利用者設定情報において、利用者Ｕによって選択された設定ボタンに応じた通知レベルを利用者Ｕの利用者ＩＤに設定レベルとして関連付ける。

例えば、取得部３０は、図９（ｂ）に示す行動開始タイミング設定画面４６において設定ボタン４７ｂが選択されていた場合、利用者設定情報において、選択されたボタンに応じた設定レベルとして「３」を利用者Ｕの利用者ＩＤに関連付ける。また、取得部３０は、行動開始タイミング設定画面４６において設定ボタン４７ｃが選択されていた場合、利用者設定情報において、選択されたボタンに応じた設定レベルとして「４」を利用者Ｕの利用者ＩＤに関連付ける。

提供部３５は、決定ボタン４９ｃが選択された場合、図１０（ｂ）に示す行動設定開始画面５０を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に行動設定開始画面５０を表示させる。図１０（ｂ）に示す行動設定開始画面５０は、備蓄品設定開始ボタン５１を含み、利用者Ｕは、備蓄品設定開始ボタン５１を選択することで、必要な備蓄品を判定するために必要な情報を入力するための同居情報設定画面を端末装置２に表示させる。

〔３．３．１．１．３．同居情報設定画面〕
提供部３５は、備蓄品設定開始ボタン５１が選択された場合、同居情報設定画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に同居情報設定画面を表示させる。図１１は、実施形態に係る情報提供装置１から提供され端末装置２に表示される同居情報設定画面および備蓄品設定確認画面の一例を示す図である。

図１１（ａ）に示す同居情報設定画面５２は、同居人情報入力領域５３ａ、ペット情報入力領域５３ｂ、および決定ボタン５３ｃなどを含む。同居人情報入力領域５３ａは、同居人の情報を入力するための領域であり、各同居人の性別および世代を選択するためのラジオボタンが含まれる。

ペット情報入力領域５３ｂは、利用者Ｕが飼っているペットの情報を入力するための領域であり、ペットの有無を入力するためのラジオボタンが含まれる。なお、図１１（ａ）には示されていないが、ペット情報入力領域５３ｂは、各ペットの動物種別（例えば、犬や猫など）、品種名（例えば、犬の場合、テリアやチワワなど）、年齢などの情報を入力するためのＵＩが含まれてもよい。

利用者Ｕは、同居人情報入力領域５３ａおよびペット情報入力領域５３ｂにおいて該当する情報を入力した後、決定ボタン５３ｃを選択すると、同居情報設定画面５２に設定された情報である同居情報が利用者設定情報として端末装置２から送信され取得部３０によって取得される。取得部３０は、取得した同居情報を利用者設定情報記憶部２１に記憶される利用者設定情報に追加する。

提供部３５は、決定ボタン５３ｃが選択された場合、図１１（ｂ）に示す備蓄品設定確認画面５４を表示するための情報を生成して端末装置２に送信し、端末装置２に備蓄品設定確認画面５４を表示させる。図１１（ｂ）に示すように、備蓄品設定確認画面５４は、同居人情報表示領域５５ａ、第１の備蓄品リスト表示領域５５ｂ、第２の備蓄品リスト表示領域５５ｃ、進むボタン５５ｄなどを含む。

同居人情報表示領域５５ａには、利用者Ｕの同居人の情報が含まれる。第１の備蓄品リスト表示領域５５ｂには、利用者Ｕおよび同居人に必要な備蓄品の情報が含まれる。図１１（ｂ）に示す例では、利用者Ｕおよび同居人に必要な備蓄品は、「水：４２Ｌ」、「レトルトごはん：４２食」「レトルト食品：１４個」、「カセットボンベ：ガスコンロ１台につき１日４／３本」、「歯磨き用ウェットティッシュ：１４０枚程度」などである。

第２の備蓄品リスト表示領域５５ｃには、ペットに必要な備蓄品の情報が含まれる。図１１（ｂ）に示す例では、ペットに必要な備蓄品は、「ペットフード」、「水」、「ペット用の首輪とリード」などである。なお、第２の備蓄品リスト表示領域５５ｃは、ペットに必要な備蓄品の量を示す情報などを含んでいてもよい。利用者Ｕおよび同居人に必要な備蓄品のリストおよびペットに必要な備蓄品のリストなどを生成する処理は、端末装置２から送信される利用者Ｕに関する情報である利用者情報に基づき、後述する生成部３４によって行われる。生成部３４によって生成された備蓄品リストは、利用者設定情報記憶部２１に記憶されている利用者設定情報に追加される。

生成部３４によって用いられる利用者情報は、不図示の利用者情報入力画面に利用者Ｕが入力して端末装置２から送信され取得部３０によって取得される利用者自身の情報と、同居情報設定画面５２に利用者Ｕが入力して端末装置２から送信され取得部３０によって取得される同居情報とが含まれる。利用者Ｕは、第１の備蓄品リスト表示領域５５ｂおよび第２の備蓄品リスト表示領域５５ｃで示される情報が問題ない場合、進むボタン５５ｄを選択する。

〔３．３．１．１．４．連絡先設定画面〕
取得部３０は、図１１（ｂ）に示す備蓄品設定確認画面５４の進むボタン５５ｄが選択された場合、連絡先設定画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に連絡先設定画面を表示させる。図１２は、実施形態に係る情報提供装置１から提供され端末装置２に表示される連絡先設定画面および連絡先確認画面の一例を示す図である。

図１２（ａ）に示す連絡先設定画面５６は、連絡先入力領域５７ａ、保存ボタン５７ｂなどを含む。連絡先入力領域５７ａは、連絡先の情報を入力するための領域であり、各連絡先の氏名および電話番号などが入力可能である。

取得部３０は、連絡先設定画面５６における保存ボタン５７ｂが選択された場合に連絡先設定画面５６に入力された情報である連絡先情報を端末装置２から取得し、取得した連絡先情報を記憶部１１の利用者設定情報に追加する。提供部３５は、連絡先設定画面５６における保存ボタン５７ｂが選択された場合、図１２（ｂ）に示す連絡先確認画面５８を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に連絡先確認画面５８を表示させる。

図１２（ｂ）に示すように、連絡先確認画面５８は、連絡先情報表示領域５９ａおよび進むボタン５９ｂなどを含む。連絡先情報表示領域５９ａは、連絡先の情報を含む。利用者Ｕは、連絡先情報表示領域５９ａで示される連絡先の情報が問題ない場合、進むボタン５９ｂを選択する。

〔３．３．１．１．５．避難先追加画面および避難先編集画面〕
取得部３０は、図１２（ｂ）に示す連絡先確認画面５８の進むボタン５９ｂが選択された場合、避難先追加画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に避難先追加画面を表示させる。図１３は、実施形態に係る情報提供装置１から提供され端末装置２に表示される避難先追加画面および避難先編集画面の一例を示す図である。

図１３（ａ）に示す避難先追加画面６０は、レコメンド表示領域６１ａ、追加ボタン６１ｂ、および完了ボタン６１ｃを含む。レコメンド表示領域６１ａは、避難先の設定を促す情報を含む。利用者Ｕは、避難先を設定または追加する場合、追加ボタン６１ｂを選択する。取得部３０は、追加ボタン６１ｂが選択された場合、図１３（ｂ）に示す避難先編集画面６２を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に避難先編集画面６２を表示させる。

図１３（ｂ）に示す避難先編集画面６２は、地図６３ａ、避難先入力領域６３ｂ、および保存ボタン６３ｃを含む。地図６３ａには、利用者Ｕの拠点位置を示すマークが示され、避難場所が設定された場合、設定された避難場所の位置を示すマークが示される。

避難先入力領域６３ｂは、避難場所を設定するためのタブ、テキストボックス、ボタンなどが含まれる。利用者Ｕは、ラベル「任意の場所」が付されたタブを選択し、避難先の名称、避難先の連絡先電話番号、避難先までの移動手段、避難先までの移動時間、および災害の種類などを設定することができる。避難先は、災害の種類毎に設定することが可能である。

また、利用者Ｕがラベル「避難場所」が付されたタブを選択した場合、避難先入力領域６３ｂには、避難先のリストを示す情報が現れる。避難先のリストには、避難場所の名称、避難場所の住所、避難場所の連絡先電話番号、避難先までの移動手段、避難先までの移動時間、および自治体により指定された対応する災害種別などが避難場所毎に示される。利用者Ｕは、避難先のリストから１以上の避難場所を選択することができる。

なお、避難先のリストにおいて、避難先までの移動手段および避難先までの移動時間などは、利用者Ｕの拠点の位置に基づいて、判定部３１などによって判定される。また、地図６３ａには、避難先入力領域６３ｂにおいて入力または選択した避難場所の位置を示すマークが追加される。

利用者Ｕは、避難先入力領域６３ｂに必要な情報を入力した後、保存ボタン６３ｃを選択する。取得部３０は、保存ボタン６３ｃが選択された場合、避難先編集画面６２に入力された情報である避難先情報を端末装置２から取得し、取得した避難先情報を記憶部１１の利用者設定情報に追加する。

提供部３５は、保存ボタン６３ｃが選択された場合、避難先設定画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に避難先設定画面を表示させる。図１４は、実施形態に係る情報提供装置１から提供され端末装置２に表示され避難先設定画面および設定完了画面の一例を示す図である。

図１４（ａ）に示す避難先設定画面６４には、地図６５ａ、追加・削除ボタン６５ｂ、および完了ボタン６５ｃが含まれる。地図６５ａには、利用者Ｕの拠点の位置を示すマーク、設定または追加された避難場所の位置を示すマークなどが示される。追加・削除ボタン６５ｂは、避難場所の追加または削除を行うためのＵＩボタンである。完了ボタン６５ｃは、設定操作を完了する場合に選択されるＵＩボタンである。

利用者Ｕは、設定操作を完了する場合、完了ボタン６５ｃを選択する。取得部３０は、完了ボタン６５ｃが選択された場合、図１４（ｂ）に示す設定完了画面６６を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に設定完了画面６６を表示させる。設定完了画面６６には完了ボタン６７が含まれており、利用者Ｕが完了ボタン６７を選択することで、利用者情報の取得処理が完了する。

〔３．３．１．１．６．その他〕
取得部３０は、防災タイムラインにおいてタイムライン形式で並べる防災行動の情報と、防災タイムラインにおける防災行動の情報の表示順番（提案順番）とを利用者Ｕに設定させるための不図示の防災行動設定画面の情報を端末装置２に送信し、防災行動設定画面を端末装置２に表示させることができる。取得部３０は、防災行動設定画面で利用者Ｕによって設定された防災行動の情報と防災行動の情報の表示順番とを含む防災行動設定情報を端末装置２から取得する。取得部３０は、取得した防災行動設定情報を利用者設定情報に追加する。

防災行動設定画面は、例えば、項目選択画面４０と兼用されてもよい。この場合、項目選択画面４０において、利用者Ｕは、端末装置２を操作して、ボタン４１ｂ，４１ｃ，４１ｄ，４１ｅの順番を変更することで、防災行動の情報の表示順番の設定を変更することができる。

また、利用者Ｕは、ボタン４１ｂ，４１ｃ，４１ｄ，４１ｅを選択して防災行動の具体的な内容を追加することで複数の防災行動の情報を設定するが、一部の防災行動の情報を設定しないことで、防災タイムラインに示される防災行動の情報を除外することもできる。

防災タイムラインで示される防災行動は、デフォルトの設定では、備蓄品の確認行動、連絡先の確認行動、避難場所の確認行動、および避難場所への避難行動であるが、利用者Ｕは、新たな防災行動を防災タイムラインに追加することができる。新たな防災行動、例えば、ニュースの確認行動、避難状況の確認行動、所持が必要な物品である必要品の確認行動および所持行動などである。

ニュースの確認行動は、利用者Ｕの拠点を含む領域における災害による被害情報または被害予測情報の確認行動であり、被害情報または被害予測情報の確認行動は、例えば、利用者Ｕの拠点を含む領域のニュースを提供するウェブサイトからリアルタイムに取得される情報の確認などである。避難状態の確認行動は、例えば、利用者Ｕの拠点を含む領域の人々の避難状態の確認行動であり、例えば、避難情報提供装置４から通知される避難情報の確認行動である。

〔３．３．１．２．災害関連情報の取得〕
取得部３０は、災害関連情報提供装置３から送信される警報情報を通信ネットワーク６および通信部１０を介して取得する。災害関連情報は、災害に関する情報であり、ハザードマップ情報、警報情報、および気象予報情報などを含む。ハザードマップ情報は、浸水想定区域の情報および土砂災害警戒区域の情報などを含む。警報情報は、災害の警報に関する情報であり、警報の対象となる領域である警報対象領域の情報や各警報対象領域の警戒レベルの情報などを含む。気象予報情報は、予測される地域毎の時間当たりの降雨量や風速を示す情報などを含む。

〔３．３．１．３．避難情報の取得〕
取得部３０は、避難情報提供装置４から送信される避難情報を通信ネットワーク６および通信部１０を介して取得する。避難情報は、災害に対する避難に関する情報と複数の利用者Ｕの各々の避難状況を示す情報とを含む。取得部３０は、取得した避難情報に基づいて、避難関連情報記憶部２４に記憶されている避難関連情報を更新する。

〔３．３．１．４．領域状態情報の取得〕
取得部３０は、領域状態情報提供装置５から送信される領域状態情報を通信ネットワーク６および通信部１０を介して取得する。領域状態情報は、複数の利用者Ｕの拠点と各避難場所との間の各移動ルートを含む領域状態を示す情報であり、例えば、通行止めの場所、災害などによって危険になった場所または危険になると予測される場所、事故が発生している場所、渋滞している場所などの情報を含む。

〔３．３．１．５．交通情報の取得〕
取得部３０は、不図示の交通情報提供装置から送信される交通情報を通信ネットワーク６および通信部１０を介して取得する。交通情報は、利用者Ｕの位置から利用者Ｕの拠点（例えば、生活拠点）または避難場所までの交通機関の状態を示す情報を含む。交通機関の状態を示す情報は、列車、バス、および飛行機などの現在の運行ダイヤの情報、タクシーの空き状態を示す情報およびタクシーの位置を示す情報などである。

〔３．３．２．判定部３１〕
判定部３１は、取得部３０によって取得された災害関連情報と利用者情報とに基づいて、利用者Ｕへの災害の影響度合いを判定する。災害関連情報は、災害に関する情報であり、ハザードマップ情報、気象予報情報、および警報情報を含み、利用者情報は、利用者Ｕに関する複数の属性の情報を含む。

ハザードマップ情報は、浸水想定区域の情報および土砂災害警戒区域の情報などを含む。浸水想定区域の情報は、浸水想定区域の位置と想定浸水深とを示す情報が含まれ、想定浸水深は、想定される浸水の深さである。土砂災害警戒区域には、土砂災害警戒区域の位置を示す情報が含まれる。

気象予報情報は、気象状態から推定される地域毎の気象状態を示す情報であり、例えば、予測される地域毎の時間当たりの降雨量や風速などを示す情報を含む。警報情報は、災害の警報に関する情報であり、警戒レベルの対象となる地域の情報を警戒レベル毎に含む。

利用者Ｕに関する属性は、例えば、利用者Ｕの拠点の位置、利用者Ｕの拠点の属性、利用者Ｕの拠点の周辺の属性、利用者Ｕの属性、利用者Ｕの同居人の属性、利用者Ｕのペットの属性（有無を含む）などである。利用者Ｕの拠点の周辺の属性には、例えば、利用者Ｕの拠点の近くに河川や崖があるか否かの情報が含まれる。

判定部３１は、ハザードマップ情報と利用者情報とに基づいて、災害が発生した場合に想定される利用者Ｕへの災害の影響度合いを判定する。かかる影響度合いは、ハザードマップ情報上で想定される危険度であり、以下、第１の影響度合いと記載する場合がある。

判定部３１は、例えば、浸水想定区域の情報と利用者Ｕの拠点の位置とに基づいて、利用者Ｕの拠点が浸水想定区域に含まれているか否かを判定する。そして、判定部３１は、利用者Ｕの拠点が浸水想定区域に含まれていると判定した場合、第１の影響度合いが高いと判定し、そうでない場合、第１の影響度合いが低いと判定する。

また、判定部３１は、利用者Ｕの拠点が浸水想定区域に含まれていると判定した場合、利用者Ｕの拠点の位置での想定浸水深と、利用者Ｕの拠点の建物属性および占有位置とに基づいて、第１の影響度合いを判定することもできる。

例えば、利用者Ｕの拠点の位置での想定浸水深が最大３～５ｍであり、利用者Ｕの拠点の建物属性が２階建ての戸建てである場合、危険度が高いと判定する。また、利用者Ｕの拠点の位置での想定浸水深が最大３～５ｍであり、利用者Ｕの拠点の建物属性が１０階建ての集合住宅であり且つ利用者Ｕの占有位置が５階である場合、利用者Ｕの拠点の建物属性が２階建ての戸建てである場合に比べて、危険度が低いと判定する。

また、判定部３１は、例えば、土砂災害警戒区域の情報と利用者Ｕの拠点の位置とに基づいて、利用者Ｕの拠点が土砂災害警戒区域に含まれているか否かを判定する。そして、判定部３１は、利用者Ｕの拠点が土砂災害警戒区域に含まれていると判定した場合、第１の影響度合いが高いと判定し、そうでない場合、第１の影響度合いが低いと判定する。

また、判定部３１は、利用者Ｕの拠点が土砂災害警戒区域に含まれていると判定した場合、利用者Ｕの拠点の建物属性および占有位置とに基づいて、第１の影響度合いを判定することもできる。

例えば、判定部３１は、利用者Ｕの拠点の建物属性が木造２階建ての戸建てである場合、第１の影響度合いが高いと判定し、利用者Ｕの拠点の建物属性が鉄筋コンクリート構造の１０階建て集合住宅であり且つ利用者Ｕの占有位置が５階である場合、利用者Ｕの拠点の建物属性が木造２階建ての戸建てである場合に比べて、第１の影響度合いが低いと判定する。

また、土砂災害警戒区域には、土砂災害警戒区域の位置の情報に加え、想定土砂流入速度、想定土砂流入量または想定土砂流入深などの情報が含まれていてもよい。判定部３１は、利用者Ｕの拠点が土砂災害警戒区域に含まれていると判定した場合、利用者Ｕの拠点における想定土砂流入速度、想定土砂流入量、または想定土砂流入深と利用者Ｕの拠点の建物属性および占有位置とに基づいて、利用者Ｕの拠点への影響度合いを判定し、判定した影響度合いを第１の影響度合いとして判定する。利用者Ｕの拠点への影響度合いは、例えば、想定土砂流入速度、想定土砂流入量または想定土砂流入深に基づいて、利用者Ｕの拠点への土砂の流入量および流入深などが多いほど、高くなる。

また、判定部３１は、取得部３０によって取得された気象予報情報と利用者情報とに基づいて、利用者Ｕへの災害の影響度合いを判定する。かかる影響度合いは、気象予報情報に基づいてリアルタイムで予測される災害への影響度合いであり、以下、第２の影響度合いと記載する場合がある。

判定部３１は、取得部３０によって取得された気象予報情報に基づいて、利用者Ｕの拠点の位置において予測される浸水の有無、浸水深、および土砂流入の有無などを判定する。判定部３１は、利用者Ｕの拠点の位置において予測される浸水の有無、浸水深、および土砂流入の有無などに基づいて、第２の影響度合いを判定することができる。

例えば、判定部３１は、利用者Ｕの拠点の位置において予測される浸水がない場合、第２の影響度合いが低いと判定し、利用者Ｕの拠点の位置において予測される浸水がある場合、第２の影響度合いが高いと判定する。また、判定部３１は、利用者Ｕの拠点の位置において予測される浸水深が大きいほど、第２の影響度合いを高く判定することができる。

また、判定部３１は、利用者Ｕの拠点の位置において予測される土砂流入がない場合、第２の影響度合いが低いと判定し、利用者Ｕの拠点の位置において土砂流入される浸水がある場合、第２の影響度合いが高いと判定する。また、判定部３１は、利用者Ｕの拠点の位置に流入が予想される土砂量や土砂流入深が大きいほど、第２の影響度合いを高く判定することができる。

また、判定部３１は、取得部３０によって取得された警報情報と利用者情報とに基づいて、利用者Ｕへの災害の影響度合いを判定することもできる。かかる影響度合いは、警報情報で示される警戒レベルであって利用者Ｕの拠点の位置を含む領域の警戒レベルまたは警報情報で示される警戒レベルよりも１つ上または２つ上の警戒レベルの状態における利用者Ｕへの災害の影響度合いであり、以下、第３の影響度合いと記載する場合がある。

例えば、判定部３１は、警報情報で示される警戒レベルであって利用者Ｕの拠点の位置を含む領域の警戒レベルの１つ上の警戒レベルの状態である場合に、利用者Ｕの拠点の建物属性が鉄筋コンクリート構造の１０階建て集合住宅であり且つ利用者Ｕの占有位置が５階である場合、利用者Ｕの拠点の建物属性が木造２階建ての戸建てである場合に比べて、第３の影響度合いを高くする。

また、判定部３１は、利用者Ｕの拠点の建物属性および占有位置に加えまたは代えて、利用者Ｕの属性、利用者Ｕの同居人の属性、利用者Ｕのペットの属性、利用者Ｕの拠点の周辺の属性などに基づいて、第１の影響度合い、第２の影響度合い、および第３の影響度合いを判定することができる。以下において、第１の影響度合い、第２の影響度合い、および第３の影響度合いの各々を個別に区別せずに示す場合、単に影響度合いと記載する場合がある。利用者Ｕの拠点の周辺の属性は、例えば、利用者Ｕの拠点の近くに河川や崖があるか否かを示す属性である。

例えば、判定部３１は、利用者Ｕが身体の不自由な人である場合、利用者Ｕが身体の不自由な人でない場合に比べて、影響度合いを高くしたり、利用者Ｕが病気である場合、利用者Ｕが病気でない場合に比べて、影響度合いを高くしたりする。

また、判定部３１は、利用者Ｕに幼児または高齢者などの同居人がいる場合、利用者Ｕに幼児または高齢者などの同居人がいない場合に比べて、影響度合いを高くしたり、利用者Ｕがペットを飼っている場合、利用者Ｕがペットを飼っていない場合に比べて、影響度合いを高くしたりする。また、判定部３１は、幼児または高齢者などの同居人の数が多いほど、影響度合いを高くし、ペットの数が多いほど、影響度合いを高くする。

また、判定部３１は、利用者Ｕの拠点の近くに河川や崖がある場合、利用者Ｕの拠点の近くに河川や崖がない場合に比べて、影響度合いを高くする。また、判定部３１は、利用者Ｕの拠点の近くに河川や崖がある場合、利用者Ｕの拠点から河川や崖までの距離が近いほど、影響度合いを高くすることもできる。

また、判定部３１は、複数の利用者Ｕの各々に予め設定された避難場所の現在または将来の混雑度を判定する。例えば、判定部３１は、取得部３０によって取得された避難情報に基づいて、複数の利用者Ｕの各々に予め設定された避難場所の現在または将来の混雑度を判定する。利用者Ｕに予め設定された避難場所は、図１３（ｂ）に示す避難先編集画面６２で設定された避難場所である。混雑度は、例えば、避難場所の収容人数に対する避難場所に避難している人の割合である。

また、判定部３１は、取得部３０によって取得される利用者情報に含まれる各利用者Ｕの位置を示す位置情報に基づいて、各利用者Ｕに予め設定された避難場所の現在または将来の混雑度を判定することもできる。この場合、判定部３１は、利用者Ｕの位置に基づいて、避難場所の現在の混雑度合いを判定したり、利用者Ｕの位置に基づいて、利用者Ｕの滞在位置や移動状態に基づいて、避難場所の将来の混雑度合いを判定したりする。

また、判定部３１は、利用者Ｕの位置に加えて、上述した影響度合いに基づいて、避難場所の将来の混雑度合いを判定することもできる。また、判定部３１は、利用者Ｕの位置に加えて、警戒レベルの変化に基づいて、避難場所の将来の混雑度合いを判定することもできる。

〔３．３．３．決定部３２〕
決定部３２は、取得部３０によって取得された避難情報と利用者情報とに基づいて、複数の利用者Ｕのうち避難前の利用者Ｕに対して利用者Ｕに応じた避難に関する情報である提供情報を決定する。例えば、決定部３２は、利用者関連情報において利用者Ｕの避難場所が設定されていない場合、または利用者関連情報において設定されている利用者Ｕの避難場所の混雑度であって判定部３１によって判定される混雑度が閾値以上である場合に、避難前の利用者Ｕに対して利用者Ｕに応じた避難に関する情報である提供情報を決定する。なお、決定部３２による提供情報の決定タイミングはかかる例に限定されない。

災害に対する避難に関する情報は、例えば、避難場所に関する情報および避難場所への避難ルートの候補の情報などを含む。避難場所に関する情報は、避難場所の位置、収容人数、収容面積などを示す情報を含む。避難場所への避難ルートの候補の情報は、例えば、各利用者Ｕの拠点の位置と各避難場所との間の複数の移動ルートの情報である。

決定部３２によって決定される提供情報は、例えば、利用者Ｕの避難場所、避難場所までの移動ルートである避難ルート、および避難場所への避難タイミングを示す情報を含む。

例えば、決定部３２は、避難情報に基づいて、各避難場所の現在または将来の混雑度を判定する。そして、決定部３２は、利用者Ｕの拠点の位置、利用者Ｕの属性、各避難場所までの複数の移動ルート（避難ルートの候補）、各避難場所の現在または将来の混雑状況などに基づいて、利用者Ｕの避難場所、避難場所までの移動ルート、および避難場所への避難タイミングなどを決定する。

例えば、決定部３２は、利用者Ｕの属性に応じた値、移動ルートの長さ、および避難場所の混雑度などに重み付けして合計した値が最も小さい避難場所を利用者Ｕの避難場所として決定する。また、決定部３２は、決定した避難場所までの複数の移動ルートを含む領域の状態に基づいて、避難場所までの複数の移動ルートのうち災害などによって危険になった場所または危険になると予測される場所を避けた移動ルートを避難ルートとして決定する。

また、決定部３２は、利用者Ｕの属性に応じた値、移動ルートの長さ、および避難場所の混雑度、および警戒レベルに応じた値などに重み付けして合計した値が予め設定された閾値以上になるタイミングを避難タイミングとして決定する。そして、決定部３２は、決定した避難場所、避難ルート、および避難タイミングを示す情報を含む提供情報を利用者Ｕへ提供する提供情報として決定する。

なお、利用者Ｕの属性に応じた値は、例えば、利用者Ｕの年齢、性別、身体の状態などに応じて算出される値である。このように、決定部３２は、利用者Ｕに応じた避難に関する情報として利用者Ｕの属性に応じた避難に関する情報を含む情報を提供情報として決定する。なお、利用者Ｕの避難場所、避難場所までの移動ルート、および避難場所への避難タイミングなどの決定方法は、上述した例に限定されない。

また、決定部３２は、避難前の利用者Ｕの避難手段を示す情報をさらに含む情報を避難前の利用者Ｕに提供する提供情報として決定することができる。例えば、決定部３２は、利用者Ｕの拠点の位置から避難場所が遠い場合、移動手段がタクシーであることが望ましい旨を示す情報をさらに含む情報を避難前の利用者Ｕに提供する提供情報として決定する。また、決定部３２は、利用者Ｕの拠点の位置から避難場所までの移動ルートが狭い道である場合、移動手段が徒歩であることが望ましい旨を示す情報をさらに含む情報を避難前の利用者Ｕに提供する提供情報として決定する。

また、決定部３２は、避難前の利用者Ｕの属性に基づいて、避難前の利用者Ｕの避難手段を避難前の利用者Ｕに提案する移動手段として決定することができる。例えば、決定部３２は、利用者Ｕが高齢者である場合や利用者Ｕが身体が不自由である場合などにおいて、タクシーを移動手段として決定する。また、決定部３２は、利用者Ｕの属性に応じた値が閾値以上である場合に、タクシーを移動手段として決定し、利用者Ｕの属性に応じた値が閾値未満である場合に、移動手段の決定を行わないこともできる。利用者Ｕの属性に応じた値は、例えば、利用者Ｕの年齢、身体の状態などに応じて算出される値である。

また、決定部３２は、取得部３０によって取得された領域状態情報および判定部３１による混雑度の判定結果のうちの少なくとも一方に基づいて、避難前の利用者Ｕおよび避難途中の利用者Ｕのうちの少なくとも一方の避難場所および避難ルートを変更する。このように、決定部３２は、他の利用者Ｕの避難状況に応じて、利用者Ｕの避難場所および避難ルートを決定することができる。

例えば、決定部３２は、避難前の利用者Ｕまたは避難途中の利用者Ｕの避難場所として決定されていた避難場所の現在または将来の混雑度が閾値以上である場合、予め設定された避難場所とは異なる避難場所を避難前の利用者Ｕまたは避難途中の利用者Ｕの避難場所に変更し、避難ルートも変更する。変更先の避難場所および避難ルートの決定方法は、変更前の避難場所および避難ルートの決定方法と同じである。

また、決定部３２は、取得部３０によって取得された領域状態情報に基づいて、避難前の利用者Ｕまたは避難途中の利用者Ｕの避難場所への避難ルートとして利用者Ｕに設定されている避難ルートが通行がし難いまたは通行できないか否かを判定する。決定部３２は、利用者Ｕに設定されている避難ルートが通行がし難いまたは通行できないと判定した場合、避難場所までの複数の移動ルートのうち通行のし易さおよび避難場所までの距離などに基づいて、通行がし易く且つ避難場所までの距離ができるだけ短い移動ルートを利用者Ｕの変更後の移動ルートとして決定することができる。なお、通行できないことには、危険であることが含まれる。

また、決定部３２は、取得部３０によって取得された位置情報に基づいて、複数の利用者Ｕのうち避難対象領域から離れている利用者Ｕを抽出し、抽出した利用者Ｕに対して提案する行動を決定することができる。

例えば、決定部３２は、交通機関の状態の情報、および利用者Ｕの避難場所として設定されている避難場所の混雑度の情報などに基づいて、交通機関による避難場所までの移動が難しいか否かおよび避難場所の混雑度が閾値以上であるか否かを判定する。決定部３２は、交通機関による避難場所までの移動が難しいと判定した場合または避難場所の混雑度が閾値以上であると判定した場合、避難対象領域から離れている利用者Ｕに拠点への移動または設定されている避難場所への移動をせずに、避難対象領域から離れた場所に滞在するといった行動を提案する行動として決定する。なお、交通機関の状態の情報は、取得部３０によって取得された交通情報に含まれ、避難場所の混雑度の情報は、判定部３１によって判定される情報である。

また、決定部３２は、交通機関による避難場所までの移動が容易であると判定した場合や避難場所の混雑度が閾値未満であると判定した場合、避難対象領域から離れている利用者Ｕに設定されている避難場所への移動を提案する。この場合、決定部３２は、避難対象領域から離れている利用者Ｕの移動ルートおよび移動タイミングを決定し、決定した移動ルートおよび移動タイミングを含む情報を提案する行動の情報として決定することができる。

また、避難前の利用者Ｕに応じた避難に関する情報の決定部３２による決定タイミングは、避難情報要求が行われたタイミング、警戒レベルが変化したタイミング、警戒レベルが利用者Ｕの設定レベルになったタイミング、または、後述する避難先確認ボタン７１ｈが選択されたタイミングなどであるが、かかる例に限定されない。

また、決定部３２は、警戒レベル１が発表される前において、例えば、過去の災害時における避難場所の混雑度の情報および領域状態情報などに基づいて、利用者Ｕの避難場所、避難ルート、および避難タイミングを決定することもできる。

〔３．３．４．特定部３３〕
特定部３３は、取得部３０によって取得された警報情報と利用者情報とに基づいて、複数の防災行動の中から利用者Ｕおよび警報のレベルに応じた１以上の防災行動を特定する。複数の防災行動は、例えば、備蓄品の確認行動、連絡先の確認行動、避難場所の確認行動、および避難場所への避難行動などを含む。

利用者設定情報記憶部２１に記憶されている利用者設定情報には、平常時の防災行動の種別および各警戒レベルに応じた防災行動の種別などを示す情報が含まれており、特定部３３は、利用者設定情報および災害関連情報などに基づいて、平常時の防災行動、警戒レベル３時の防災行動、警戒レベル４時の防災行動、警戒レベル５時の防災行動などを特定することができる。

例えば、特定部３３は、利用者Ｕの拠点の位置が警戒レベル３の領域に含まれる場合、警戒レベル３時の防災行動を特定し、利用者Ｕの拠点の位置が警戒レベル４の領域に含まれる場合、警戒レベル４時の防災行動を特定することができる。

利用者設定情報には、平常時、警戒レベル３時、警戒レベル４時、および警戒レベル５時の各々の防災行動の順番を示す情報が含まれており、特定部３３は、利用者設定情報に基づいて、利用者Ｕに示す防災行動の順番を特定する。

なお、特定部３３は、利用者設定情報で予め設定された防災行動の種別に代えて、警戒レベルの変化速度や利用者Ｕの属性に基づいて、複数の防災行動の中から利用者Ｕおよび警報のレベルに応じた１以上の防災行動を特定することもできる。

例えば、特定部３３は、利用者情報記憶部２０に記憶されている利用者情報に基づいて、利用者Ｕの属性と警戒レベルとに応じた１以上の防災行動を特定することもできる。利用者Ｕの属性は、例えば、利用者Ｕの性別、年齢、興味関心、家族構成、職業などである。例えば、特定部３３は、同じ警戒レベルでも、利用者Ｕの性別によって特定する１以上の防災行動を異ならせることができる。また、特定部３３は、利用者Ｕの複数の属性の各々に応じた値を重み付けして加算することによって得られたスコアに応じて、特定する警戒レベルと防災行動との組み合わせを変更することができる。

また、特定部３３は、警戒レベルの変化速度が早いほど、利用者設定情報で設定されている警戒レベルに関連付けられた防災行動を関連付けられている警戒レベルよりも低い警戒レベルでの防災行動として特定することもできる。例えば、特定部３３は、警戒レベル１の発表から警戒レベル２の発表までの時間間隔が閾値以下である場合、警戒レベル２が発表されたタイミングで、利用者設定情報において警戒レベル３に関連付けられている防災行動を通知する防災行動として特定することができる。

また、特定部３３は、防災行動の一種である複数の確認行動のうち利用者Ｕが頻繁に確認する確認行動を利用者設定情報で設定されている警戒レベルよりも低い警戒レベルで利用者Ｕに通知する防災行動として特定することもできる。例えば、特定部３３は、警戒レベル３に関連付けられている確認行動が頻繁に確認されていた場合、かかる確認行動を警戒レベル２で通知する防災行動として特定することができる。

また、特定部３３は、複数の防災行動の中から利用者Ｕの属性に応じて特定する防災行動を絞り込んで特定することができる。例えば、特定部３３は、利用者Ｕの属性に応じて特定する防災行動を複数の防災行動の中から絞り込むことができる。

〔３．３．５．生成部３４〕
生成部３４は、取得部３０によって取得された利用者情報に基づいて、利用者Ｕに必要な備蓄品のリストである備蓄品リストを生成する。

例えば、生成部３４は、利用者Ｕの年齢、性別、同居人の数、年齢、性別などに基づいて、利用者Ｕおよび同居人に必要な備蓄品のリストである備蓄品リストを生成する。また、生成部３４は、利用者Ｕが飼っているペットの数、種別、品種名などに基づいて、ペットに必要な備蓄品のリストであるペット用備蓄品リストを生成する。

〔３．３．６．提供部３５〕
提供部３５は、警戒レベルの情報、防災情報、判定部３１によって判定された影響度合いに応じた情報、および備蓄品リストの情報などを提供情報として利用者Ｕの端末装置２に送信することで、提供情報を利用者Ｕへ提供する。また、提供部３５は、決定部３２によって決定された行動（利用者Ｕに対して提案する行動）の情報を含む提案情報を利用者Ｕの端末装置２に送信することで、提案情報を利用者Ｕへ提供する。

提供部３５は、利用者Ｕからの防災情報送信要求が通信部１０で受信された場合または警戒レベルが設定レベルになった場合に、防災情報を提供情報として利用者Ｕに提供する。防災情報は、特定部３３によって特定された１以上の防災行動の情報を含む。

例えば、提供部３５は、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベルを示す警報が発出されていない場合に防災情報送信要求を受信した場合、普段（平常時）から利用者Ｕが実行すべき防災行動の情報を含む防災情報を提供情報として利用者Ｕに提供する。

図１５は、実施形態に係る端末装置２に表示される提供情報を含む防災画面の一例を示す図である。図１５に示す防災画面６８には、警戒レベル以上の警報がない場合に利用者Ｕに提供され端末装置２に表示される警報関連情報６９と防災タイムライン情報７０とが含まれる。

警報関連情報６９は、「警戒レベル３（相当）以上の警報はありません」および「９月１９日１０時１０分更新」を含む文字情報であり、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベルが発表されていないことが示される。

防災タイムライン情報７０は、防災タイムラインの情報であり、平常時タグ７１ａ、想定危険度確認ボタン７１ｂ、避難タイミング確認ボタン７１ｃ、警戒レベル３時タグ７１ｄ、備蓄品確認ボタン７１ｅ、連絡先確認ボタン７１ｆ、警戒レベル４時タグ７１ｇ、避難先確認ボタン７１ｈ、注意点確認ボタン７１ｉなどが含まれる。

想定危険度確認ボタン７１ｂ、避難タイミング確認ボタン７１ｃ、備蓄品確認ボタン７１ｅ、連絡先確認ボタン７１ｆ、避難先確認ボタン７１ｈ、注意点確認ボタン７１ｉは、利用者Ｕの防災行動の情報であり、タイムライン形式で利用者Ｕが確認させる順に並べて表示される。

図１５に示す防災タイムライン情報７０では、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベル３以上の警報が発せられていない平常時において、利用者Ｕが実行することが好ましい防災行動の情報として、想定危険度確認ボタン７１ｂおよび避難タイミング確認ボタン７１ｃが強調表示され、また、平常時であることを示す平常時タグ７１ａが強調表示されている。なお、強調表示は、例えば、赤色に着色することによって行われるが、かかる例に限定されない。

想定危険度確認ボタン７１ｂは、判定部３１によって判定された想定危険度チェックの結果を端末装置２に表示させるためのＵＩボタンである。提供部３５は、例えば、想定危険度確認ボタン７１ｂが利用者Ｕによって選択された場合、図９（ａ）に示す危険度チェック結果画面４４を端末装置２に表示させる。これにより、利用者Ｕは、危険度、すなわち、利用者Ｕへの災害の影響度合いを確認することができる。なお、この場合、危険度チェック結果画面４４には、タイミング設定開始ボタン４５ｄに代えて、戻るボタンが含まれる。また、平常時において、危険度チェック結果画面４４に含まれる想定危険度４５ｃは、影響度合いに応じた情報の一例でありは、第１の影響度合いに応じた情報である。

避難タイミング確認ボタン７１ｃは、利用者Ｕが判定部３１によって判定された想定危険度チェックの結果に基づいて通知レベルとして設定した警戒レベルである設定レベルの情報を端末装置２に表示させるためのＵＩボタンである。提供部３５は、例えば、避難タイミング確認ボタン７１ｃが利用者Ｕによって選択された場合、利用者設定情報記憶部２１に記憶されている利用者設定情報に含まれる設定レベルと警戒レベルが一致したタイミングなどで、設定レベルの情報を端末装置２に表示させる。

なお、通知レベルは、判定部３１によって判定された想定危険度チェックの結果に基づいて判定部３１によって通知レベルとして提案される警戒レベルが設定レベルとして自動的に決定されてもよい。この場合、判定部３１は、決定した設定レベルを利用者設定情報記憶部２１に記憶されている利用者設定情報に追加する。

また、防災タイムライン情報７０では、警戒レベル３時タグ７１ｄ、備蓄品確認ボタン７１ｅ、連絡先確認ボタン７１ｆ、警戒レベル４時タグ７１ｇ、避難先確認ボタン７１ｈ、注意点確認ボタン７１ｉなどが含まれるが、これらは、平常時には強調表示されておらず、後述するように、警戒レベル３以上の警報がある場合に強調表示される。

備蓄品確認ボタン７１ｅおよび連絡先確認ボタン７１ｆは、警戒レベル３時タグ７１ｄよりも下で且つ警戒レベル４時タグ７１ｇよりも上に表示されており、これにより、利用者Ｕは、警戒レベル３が発表されたときに、備蓄品の確認行動や連絡先の確認行動などを行うように設定されていることを把握できる。

また、避難先確認ボタン７１ｈおよび注意点確認ボタン７１ｉは、警戒レベル４時タグ７１ｇよりも下に表示されており、これにより、利用者Ｕは、警戒レベル４が発表されたときに、避難先の確認行動や注意点の確認行動などを行うように設定されていることを把握できる。

備蓄品確認ボタン７１ｅは、防災行動の１つである備蓄品の確認のためのボタンであり、利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、備蓄品確認ボタン７１ｅを選択することができる。提供部３５は、備蓄品確認ボタン７１ｅが選択された場合、生成部３４によって生成された備蓄品リストの情報を利用者Ｕに提供する。

利用者Ｕに対する備蓄品リストの情報の提供は、例えば、図１１（ｂ）に示す備蓄品設定確認画面５４の第１の備蓄品リスト表示領域５５ｂおよび第２の備蓄品リスト表示領域５５ｃを含む情報を端末装置２に表示させることによって行われる。

連絡先確認ボタン７１ｆは、防災行動の１つである連絡の確認のためのボタンであり、利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、連絡先確認ボタン７１ｆを選択することができる。提供部３５は、連絡先確認ボタン７１ｆが選択された場合、利用者Ｕによって設定され利用者設定情報に含まれる連絡先情報を利用者Ｕに提供する。利用者Ｕに対する連絡先情報の提供は、例えば、図１２（ｂ）に示す連絡先確認画面５８の連絡先情報表示領域５９ａを含む情報を端末装置２に表示させることによって行われる。

避難先確認ボタン７１ｈは、防災行動の１つである避難先の確認のためのボタンであり、利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、避難先確認ボタン７１ｈを選択することができる。提供部３５は、避難先確認ボタン７１ｈが選択された場合、利用者Ｕによって設定され利用者設定情報に含まれる避難先情報を利用者Ｕに提供する。利用者Ｕに対する避難先情報の提供は、例えば、図１４（ａ）に示す避難先設定画面６４の地図６５ａを含む情報を端末装置２に表示させることによって行われる。

注意点確認ボタン７１ｉは、防災行動の１つである避難時の注意点の確認のためのボタンであり、利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、注意点確認ボタン７１ｉを選択することができる。提供部３５は、注意点確認ボタン７１ｉが選択された場合、注意点情報を利用者Ｕに提供する。注意点情報は、避難時の注意点を示す情報および避難場所に行けないときの注意点を示す情報を含む。

なお、上述した例では、防災行動として、平常時に、想定危険度チェックの結果の確認行動と避難タイミングの確認行動が提案され、警戒レベル３時に、備蓄品の確認行動および連絡先の確認行動が提案され、警戒レベル４時に、避難先の確認行動および注意点の確認行動が提案されるが、提案される防災行動、提案タイミング、および提案順番は、かかる例に限定されない。

例えば、提案される防災行動、提案タイミング、および提案順番は、利用者Ｕによる設定に応じて変更される。なお、提案される防災行動、提案タイミング、および提案順番は、利用者Ｕの属性、利用者Ｕの拠点の属性、災害の種類、および災害までの進行状況などに応じて判定部３１によって自動的に設定することもできる。

なお、平常時において、警戒レベル３時タグ７１ｄ、備蓄品確認ボタン７１ｅ、連絡先確認ボタン７１ｆ、警戒レベル４時タグ７１ｇ、避難先確認ボタン７１ｈ、および注意点確認ボタン７１ｉは、防災タイムライン情報７０に含まれていなくてもよい。また、平常時において、警戒レベル３時タグ７１ｄ、備蓄品確認ボタン７１ｅ、連絡先確認ボタン７１ｆ、警戒レベル４時タグ７１ｇ、避難先確認ボタン７１ｈ、および注意点確認ボタン７１ｉの大きさは図１５に示す大きさよりも小さくして配置されてもよい。

このように、提供部３５は、平常時において、防災行動として、備蓄品の確認行動と連絡先の確認行動とを利用者Ｕに提案することができ、これにより、利用者Ｕは適切な防災行動を行うことができる。

次に、設定レベルが警戒レベル３であり且つ警戒レベル３の警報が発出された領域に利用者Ｕの拠点の位置が含まれる場合について説明する。提供部３５は、警戒レベルが発表された領域に利用者Ｕの拠点の位置が含まれる場合、取得部３０によって取得された警戒情報に基づいて、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域の警戒レベルの情報である警報報知情報を提供情報として利用者Ｕに通知する。

また、提供部３５は、警戒レベルの警報が発せられた領域に利用者Ｕの拠点の位置が含まれる場合に防災報知情報を利用者Ｕに通知し、さらに、警戒レベルの警報が発せられた領域に利用者Ｕの拠点の位置が含まれ且つ警戒レベルが利用者Ｕの設定レベルである場合、防災報知情報を提供情報として利用者Ｕに提供する。

図１６は、実施形態に係る端末装置２に表示される提供情報を含む表示画面および防災画面の他の例を示す図である。図１６（ａ）に示す表示画面７２には、警戒レベル３が発表され且つ利用者Ｕの設定レベルが警戒レベル３である場合に利用者Ｕに提供され端末装置２に表示される警報報知情報７３と防災報知情報７４とが含まれる。図１６（ａ）に示す例では、警報報知情報７３と防災報知情報７４とは、端末装置２のトップ画面にポップアップ表示されており、これにより、利用者Ｕは、容易に警報報知情報７３と防災報知情報７４とを把握することができる。

図１６（ａ）に示す警報報知情報７３は、「［警戒レベル３相当］ 今」および「Ａ県Ｂ市内で土砂災害の危険が上昇 危険な地域を地図で確認（１３時００分発表）」を含む文字情報であり、警戒レベルを示す警戒が発出された領域が「Ａ県Ｂ市内」であり、利用者Ｕの拠点の位置が「Ａ県Ｂ市内」である場合に利用者Ｕに提供される。

図１６（ａ）に示す防災報知情報７４は、「［防災タイムライン］ 今」、「自宅周辺に警戒レベル３（相当）が発表中」、および「危険な場所にいませんか？災害時の行動を確認してください」を含む文字情報である。

提供部３５は、取得部３０によって取得された警報情報に基づいて、「自宅周辺に警戒レベル３（相当）が発表中」の文字情報を決定する。また、提供部３５は、警報情報と判定部３１によって判定された危険度（利用者Ｕへの災害の影響度合い）と文言対応情報記憶部２３に記憶された文言対応情報に基づいて、防災報知情報７４に含まれる「危険な場所にいませんか？災害時の行動を確認してください」の文字情報を決定する。

図１６（ａ）に示す「危険な場所にいませんか？災害時の行動を確認してください」の文字情報は、利用者Ｕの設定レベルである警戒レベル３が発表され且つ利用者Ｕの拠点における危険度チェックがＮＧである場合に対応する第２の通知情報から抽出される通知の情報である。防災報知情報７４は、第１の影響度合いに応じた情報に代えてまたは加えて、第２の影響度合いに応じた情報または第３の影響度合いに応じた情報を含んでいてもよい。

利用者Ｕは、端末装置２の不図示の操作部を用いたクリック操作またはタップ操作によって表示画面７２に含まれる防災報知情報７４を選択することができる。提供部３５は、防災報知情報７４が利用者Ｕによって選択された場合、図１６（ｂ）に示す防災画面７５を端末装置２に表示させる情報を端末装置２に送信することによって、防災情報を利用者Ｕへ提供する。図１６（ｂ）に示す防災画面７５には、警報関連情報６９および防災タイムライン情報７０を含む防災情報が含まれる。

図１６（ｂ）に示す警報関連情報６９には、警戒レベル３が発表されていることを示す警報情報６９ａと利用者Ｕへの災害の影響度合いに応じた情報である通知情報６９ｂとが含まれる。図１６（ｂ）に示す通知情報６９ｂは、警戒レベル３が発表され且つ利用者Ｕの拠点における危険度チェックがＮＧである場合に対応する第２の通知情報から抽出される防災ＴＬトップの情報であり、「危険な場所にいませんか？災害時の行動を確認してください」の文字情報である。なお、防災ＴＬトップの情報は、利用者Ｕによる避難の必要性の度合いを示す情報の一例である。また、通知情報６９ｂは、第１の影響度合いに応じた情報である。

図１６（ｂ）に示す防災タイムライン情報７０では、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベル３の警報が発せられている警戒レベル３時において、利用者Ｕが実行することが好ましい防災行動の情報として、備蓄品確認ボタン７１ｅおよび連絡先確認ボタン７１ｆが強調表示され、また、警戒レベル３時であることを示す警戒レベル３時タグ７１ｄが強調表示されている。なお、強調表示は、例えば、赤色に着色することによって行われるが、かかる例に限定されない。

このように、提供部３５は、警戒レベル３の警報がある場合に、防災行動として、備蓄品の確認行動と連絡先の確認行動とを利用者Ｕに提案することができ、これにより、利用者Ｕは適切な防災行動を行うことができる。

次に、設定レベルが警戒レベル３であり且つ警戒レベル４の警報が発出された領域に利用者Ｕの拠点の位置が含まれる場合について説明する。提供部３５は、警戒レベル３から警戒レベル４になった場合、警報関連情報および防災タイムライン情報を提供情報として利用者Ｕに通知する。

図１７は、実施形態に係る端末装置２に表示される提供情報を含む表示画面および防災画面のさらに他の例を示す図である。図１７（ａ）に示す表示画面７６には、利用者Ｕの設定レベルが警戒レベル３であり且つ利用者Ｕの拠点の位置を含む領域の警戒レベルが３から４になった場合に利用者Ｕに提供され端末装置２に表示される警報関連情報６９および防災タイムライン情報７０が含まれる。

図１７（ａ）に示す警報関連情報６９には、警戒レベル４が発表されていることを示す警報情報６９ａと利用者Ｕへの災害の影響度合いに応じた情報である通知情報６９ｂとが含まれる。図１７（ａ）に示す通知情報６９ｂは、警戒レベル４が発表され且つ利用者Ｕの拠点における危険度チェックがＮＧである場合に対応する第２の通知情報から抽出される防災ＴＬトップの情報であり、「安全は確保できていますか？災害時の行動を確認してください」の文字情報である。

また、図１７（ａ）に示す防災タイムライン情報７０では、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベル４の警報が発せられている警戒レベル４時において、利用者Ｕが実行することが好ましい防災行動の情報として、避難先確認ボタン７１ｈおよび注意点確認ボタン７１ｉが強調表示され、また、警戒レベル４時であることを示す警戒レベル４時タグ７１ｇが強調表示されている。なお、強調表示は、例えば、赤色に着色することによって行われるが、かかる例に限定されない。例えば、強調表示の着色は、警戒レベル４であれば、紫色にし、警戒レベル５なら黒色といったように、内閣府や気象庁による災害警戒色の指定に準じて強調表示してもよい。また、警戒レベル４時タグ７１ｇには、「避難指示 発令中」の文字情報が含まれており、かかる文字情報によって、利用者Ｕは、避難の必要性の度合いを把握することができる。

このように、提供部３５は、警戒レベル４の警報がある場合に、防災行動として、避難先の確認行動と避難時の注意点の確認行動とを利用者Ｕに提案することができ、これにより、利用者Ｕは適切な防災行動を行うことができる。

次に、警戒レベル５の警報が発出された領域に利用者Ｕの拠点の位置が含まれる場合について説明する。提供部３５は、警戒レベル４から警戒レベル５になった場合、警報関連情報６９および防災タイムライン情報７０を提供情報として利用者Ｕに通知する。

図１７（ｂ）に示す表示画面７７には、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域の警戒レベルが４から５になった場合に利用者Ｕに提供され端末装置２に表示される警報関連情報６９および防災タイムライン情報７０が含まれる。

図１７（ｂ）に示す警報関連情報６９には、警戒レベル５が発表されていることを示す警報情報６９ａと利用者Ｕへの災害の影響度合いに応じた情報である通知情報６９ｂとが含まれる。図１７（ｂ）に示す通知情報６９ｂは、警戒レベル５が発表され且つ利用者Ｕの拠点における危険度チェックがＮＧである場合に対応する第２の通知情報から抽出される防災ＴＬトップの情報であり、「命を守る行動を」の文字情報である。なお、上述した通知情報６９ｂは、第１の影響度合いに応じた情報に代えてまたは加えて、第２の影響度合いに応じた情報または第３の影響度合いに応じた情報を含んでいてもよい。

図１７（ｂ）に示す防災タイムライン情報７０では、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベル５の警報が発せられている警戒レベル５時において、利用者Ｕが実行することが好ましい防災行動の情報として、注意点確認ボタン７１ｉが強調表示され、また、警戒レベル５時であることを示す警戒レベル５時タグ７１ｊが強調表示されている。なお、強調表示は、例えば、赤色に着色することによって行われるが、かかる例に限定されない。

このように、提供部３５は、警戒レベル５の警報がある場合に、防災行動として、避難時の注意点の確認行動を利用者Ｕに提案することができ、これにより、利用者Ｕは適切な防災行動を行うことができる。

また、提供部３５は、決定部３２による決定結果に基づいて情報を利用者Ｕに提供する。例えば、提供部３５は、決定部３２によって決定された提供情報を利用者Ｕに提供したり、決定部３２によって変更された避難場所および避難ルートを示す情報を含む提供情報を利用者Ｕに提供したりする。

図１８は、実施形態に係る端末装置２に表示される提供情報を含む表示画面の別の例を示す図である。図１８に示す表示画面７７には、警報関連情報７８と避難関連情報７９とを含む提供情報が含まれる。

図１８に示す表示画面７７は、例えば、利用者関連情報において利用者Ｕの避難場所が設定されていない場合、または利用者関連情報において設定されている利用者Ｕの避難場所の判定部３１によって判定される混雑度が閾値以上である場合において、端末装置２にポップアップ表示される。ポップアップ表示されるタイミングは、例えば、発表された警戒レベルが設定レベルと一致したタイミング、利用者設定情報に含まれる避難先情報で設定された避難場所以外の避難場所が決定部３２によって決定されたタイミングなどである。

警報関連情報７８には、通知レベルが警戒レベル４であり、且つ利用者Ｕの拠点における危険度チェックがＮＧである場合に抽出される防災ＴＬトップの情報が含まれる。

避難関連情報７９には、避難場所、避難ルート、避難タイミングを示す情報が含まれる。避難関連情報７９において、避難場所および避難ルートは、文字情報に加え、地図上に描画される。これにより、利用者Ｕは、避難状況などに応じた避難場所、避難ルート、および避難タイミングで避難を行うことができることから、利用者Ｕの防災をより適切に支援することができる。

なお、避難関連情報７９には、各避難場所の現在の混雑度、各避難場所の混雑度の推移、現在の避難人数、現在の避難している人の属性などの情報を含んでいてもよい。これらの情報は、例えば、避難関連情報７９における地図において、避難場所のマークをクリックすることなどによって端末装置２に表示されるが、かかる例に限定されない。また、地図上における避難場所のマークは、避難場所の現在の混雑度に応じて色を変化させることもできる。例えば、避難関連情報７９において、避難場所の現在の混雑度が高いほど避難場所のマークを赤くすることができる。

また、提供部３５は、避難先確認ボタン７１ｈが選択された場合に、利用者設定情報に含まれる避難先情報に代えてまたは加えて、決定部３２によって決定された避難場所、避難ルート、および避難タイミングを示す情報を含む情報を提供情報として利用者Ｕに提供することもできる。この場合、提供情報には、決定部３２によって決定された避難場所、避難ルート、および避難タイミングを示す情報が含まれる理由を示す情報が含まれる。理由は、例えば、利用者Ｕの設定した避難場所の混雑している、利用者Ｕの設定した避難場所への避難ルートの移動が難しいなどである。

また、提供部３５は、例えば、過去の災害時における避難場所の混雑度の情報および領域状態情報などに基づいて決定部３２によって決定された利用者Ｕの避難場所、避難ルート、および避難タイミングを示す情報を、おすすめの避難場所の情報として避難先編集画面６２における「避難場所」のタブが選択された場合に端末装置２に表示させることもできる。これにより、利用者Ｕはより適切な避難場所を利用者Ｕの避難場所として設定することができる。

〔４．処理手順〕
次に、実施形態に係る情報提供装置１の処理部１２による情報処理の手順について説明する。図１９は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部１２による情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。

図１９に示すように、情報提供装置１の処理部１２は、端末装置２からの初期設定要求があるか否かを判定する（ステップＳ１０）。処理部１２は、初期設定要求があると判定した場合（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）、初期設定処理を行う（ステップＳ１１）。ステップＳ１１の処理は、図２０に示すステップＳ２０～Ｓ２５の処理であり、後で詳述する。

処理部１２は、ステップＳ１１の処理が終了した場合、または初期設定要求がないと判定した場合（ステップＳ１０：Ｎｏ）、防災情報提供タイミングになったか否かを判定する（ステップＳ１２）。防災情報提供タイミングは、例えば、予め設定された周期で到来するタイミングであるが、かかる例に限定されない。

処理部１２は、防災情報提供タイミングになったと判定した場合（ステップＳ１２：Ｙｅｓ）、防災情報提供処理を実行する（ステップＳ１３）。ステップＳ１３の処理は、図２１に示すステップＳ３０～Ｓ３４の処理であり、後で詳述する。

処理部１２は、ステップＳ１３の処理が終了した場合、または、防災情報提供タイミングになっていないと判定した場合（ステップＳ１２：Ｎｏ）、避難情報提供タイミングになったか否かを判定する（ステップＳ１４）。ステップＳ１４において、処理部１２は、例えば、利用者Ｕからの避難情報要求があった場合、または避難先確認ボタン７１ｈが選択された場合などに、避難情報提供タイミングになったと判定する。

処理部１２は、避難情報提供タイミングになったと判定した場合（ステップＳ１４：Ｙｅｓ）、避難情報提供処理を行う（ステップＳ１５）。ステップＳ１５の処理は、図２２に示すステップＳ４０～Ｓ４４の処理であり、後で詳述する。

処理部１２は、ステップＳ１５の処理が終了した場合、または避難情報提供タイミングになっていないと判定した場合（ステップＳ１４：Ｎｏ）、利用者Ｕからの防災情報送信要求があるか否かを判定する（ステップＳ１６）。

処理部１２は、防災情報送信要求があると判定した場合（ステップＳ１６：Ｙｅｓ）、防災情報送信要求を行った利用者Ｕに対応する利用者情報と災害関連情報とに基づいて、防災情報を生成する（ステップＳ１７）。そして、処理部１２は、防災情報送信要求を行った利用者ＵにステップＳ１７で生成した防災情報を提供する（ステップＳ１８）。

処理部１２は、ステップＳ１８の処理が終了した場合、または防災情報送信要求がないと判定した場合（ステップＳ１６：Ｎｏ）、動作終了タイミングになったか否かを判定する（ステップＳ１９）。処理部１２は、例えば、情報提供装置１の電源がオフにされた場合、または情報提供装置１の不図示の操作部への操作によって終了操作が行われたと判定した場合に、動作終了タイミングになったと判定する。

処理部１２は、動作終了タイミングになっていないと判定した場合（ステップＳ１９：Ｎｏ）、処理をステップＳ１０へ移行し、動作終了タイミングになったと判定した場合（ステップＳ１９：Ｙｅｓ）、図１９に示す処理を終了する。

図２０は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部１２による初期設定処理の流れの一例を示すフローチャートである。図２０に示すように、処理部１２は、利用者Ｕの端末装置２から送信される利用者情報に基づいて、利用者Ｕへの災害の影響度合いを判定する想定危険度チェック処理を行う（ステップＳ２０）。

次に、処理部１２は、ステップＳ２０によって判定された利用者Ｕへの災害の影響度合いまたは利用者Ｕによる要求に基づいて、利用者Ｕの避難行動の開始タイミングである行動開始タイミングを設定する行動開始タイミング設定処理を行う（ステップＳ２１）。

次に、処理部１２は、利用者Ｕの端末装置２から送信される利用者情報に基づいて、利用者Ｕに必要な備蓄品のリストである備蓄品リストを示す備蓄品情報を生成し、生成した備蓄品情報を利用者Ｕに通知する備蓄品通知処理を行う（ステップＳ２２）。

次に、処理部１２は、利用者Ｕの端末装置２から送信される情報に基づいて、連絡先を設定する連絡先設定処理を行う（ステップＳ２３）。また、処理部１２は、利用者Ｕの端末装置２から送信される情報に基づいて、避難先を設定する避難先設定処理を行う（ステップＳ２４）。

次に、処理部１２は、利用者Ｕに応じた防災タイムラインの情報を含む防災情報を生成し、生成した防災情報を利用者Ｕに通知する防災情報通知処理を行い（ステップＳ２５）、図２０に示す処理を終了する。

図２１は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部１２による防災情報提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。図２１に示すように、処理部１２は、記憶部１１または各端末装置２から各利用者Ｕに関する情報である利用者情報を取得し（ステップＳ３０）、また、災害関連情報提供装置３から災害関連情報を取得する（ステップＳ３１）。

次に、処理部１２は、ステップＳ３０で取得した利用者情報とステップＳ３１で取得した災害関連情報とに基づいて、利用者Ｕ毎に防災情報の通知タイミングになったか否かを判定する（ステップＳ３２）。

処理部１２は、防災情報の通知タイミングになったと判定した場合（ステップＳ３２：Ｙｅｓ）、防災情報の通知タイミングになった利用者Ｕの利用者情報と災害関連情報とに基づいて、防災情報を生成する（ステップＳ３３）。そして、処理部１２は、防災情報の通知タイミングになった利用者ＵにステップＳ３３で生成した防災情報を提供する（ステップＳ３４）。

処理部１２は、ステップＳ３４の処理が終了した場合、または防災情報の通知タイミングになっていないと判定した場合（ステップＳ３２：Ｎｏ）、図２１に示す処理を終了する。

図２２は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部１２による避難情報提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。図２２に示すように、処理部１２は、避難情報提供装置４から避難情報を取得し（ステップＳ４０）、領域状態情報提供装置５から領域状態情報を取得する（ステップＳ４１）。また、処理部１２は、記憶部１１または各端末装置２から各利用者Ｕに関する情報である利用者情報を取得する（ステップＳ４２）。

次に、処理部１２は、ステップＳ４０で取得した避難情報とステップＳ４１で取得した領域状態情報とステップＳ４２で取得した利用者情報とに基づいて、利用者Ｕの避難に関する情報を提供情報として決定する（ステップＳ４３）。利用者Ｕの避難に関する情報は、利用者Ｕの避難場所、避難ルート、および避難タイミングなどの情報を含み、これらの情報は、避難情報と領域状態情報と利用者情報とに基づいて決定される。

処理部１２は、ステップＳ４３の処理が終了した場合、ステップＳ４３で決定した提供情報を利用者Ｕに提供して（ステップＳ４４）、図２２の処理を終了する。

〔５．変形例〕
上述した例では、防災タイムライン情報７０は、平常時から警戒レベル５までの利用者Ｕの防災行動の情報を並べて配置しているが、提供部３５は、災害の復旧や復興のための利用者Ｕの行動内容を示す情報を防災タイムライン情報７０にさらに追加することもできる。図２３は、実施形態に係る端末装置２に表示される提供情報を含む表示画面および防災画面のさらに別の例を示す図である。

図２３（ａ）に示す表示画面９０には、災害の復旧や復興が開始される場合に利用者Ｕに提供され端末装置２に表示される防災報知情報９１が含まれる。防災報知情報９１には、「［防災タイムライン］ 今」および「Ａ市からのお知らせがあります。Ａ市の各種支援情報を確認しましょう。ボランティア依頼手続きが完了しました。」の文字列が含まれる。図２３（ａ）に示す防災報知情報９１は、端末装置２のトップ画面にポップアップ表示されており、これにより、利用者Ｕは、防災報知情報９１を容易に把握することができる。防災報知情報９１は、提供部３５によって端末装置２に表示される。

利用者Ｕは、端末装置２の不図示の操作部を用いたクリック操作またはタップ操作によって表示画面９０に含まれる防災報知情報９１を選択することができる。提供部３５は、防災報知情報９１が利用者Ｕによって選択された場合、図２３（ｂ）に示す防災画面９２を端末装置２に表示させる情報を端末装置２に送信することによって、防災情報を利用者Ｕへ提供する。図２３（ｂ）に示す防災画面９２には、警報関連情報９３と防災タイムライン情報７０とを含む防災情報が含まれる。

図２３（ｂ）に示す警報関連情報９３は、「警戒レベル３（相当）以上の警報はありません」および「９月２０日１５時００分更新」を含む文字情報であり、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベルが発表されていないことが示される。

図２３（ｂ）に示す防災タイムライン情報７０は、各種支援情報ボタン７１ｋと各種手続きボタン７１ｌとが含まれており、これら各種支援情報ボタン７１ｋと各種手続きボタン７１ｌとは強調表示されている。そのため、利用者Ｕは、災害の復旧や復興に関する対応を容易に把握することができる。

各種支援情報ボタン７１ｋは、自治体等から発信される各種の支援情報の確認を行うためのボタンであり、利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、各種支援情報ボタン７１ｋを選択することができる。提供部３５は、各種支援情報ボタン７１ｋが選択された場合、自治体等から発信される各種の支援情報の一覧を示す支援情報リストの情報などを利用者Ｕに提供する。支援情報リストの情報には、給水所の情報、充電場所の情報、浴場の情報、食料や各種物資の配給予定および入手先を示す情報、被災者への支援情報などがリスト形式で含まれる。

各種手続きボタン７１ｌは、補助金、給付金、または減税対策などの申請の手続きなどを行うためのボタンであり、利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、各種手続きボタン７１ｌを選択することができる。提供部３５は、各種手続きボタン７１ｌが選択された場合、各種の申請を行うための手続きリストの情報などを利用者Ｕに提供する。手続きリストの情報には、手続き先のリンクなどが含まれており、利用者Ｕは、かかるリンクを選択することで所望の手続きを行うことができる。

また、図２３（ｂ）に示す防災タイムライン情報７０には、例えば、復旧や復興の対象となった災害時における他の利用者Ｕの避難履歴の情報などを表示するための避難履歴確認ボタン、復旧や復興の対象となった災害による被害状況を確認するための被害状況確認ボタン、復旧や復興の対象となった災害の復旧や復興の状況を確認するための復旧復興状況確認ボタンなどを含んでいてもよい。

また、提供部３５は、例えば、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に拠点の位置が含まれる他の利用者Ｕによる避難先の設定内容を集計し、集計した結果である集計結果を、避難先追加画面６０または避難先編集画面６２を追加して表示させることもできる。集計結果には、避難場所毎に、避難場所として設定した利用者Ｕの総数、利用者Ｕの属性毎の数などが含まれる。

また、提供部３５は、避難場所を設定した日時が古い（例えば、１年以上前）の利用者Ｕに対して、避難場所の確認または防災タイムライン情報７０の確認を促すメッセージを端末装置２にポップアップ表示させることで利用者Ｕに避難場所の更新などを促すこともできる。

また、提供部３５は、防災タイムライン情報７０を一定期間（例えば、１ヶ月）以上端末装置２に表示していない利用者Ｕに対して、防災タイムライン情報７０の確認を促すメッセージを端末装置２にポップアップ表示させることもできる。

〔６．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る情報提供装置１または端末装置２は、例えば図２４に示すような構成のコンピュータ８０によって実現される。以下、情報提供装置１を例に挙げて説明する。図２４は、実施形態に係る情報提供装置１の機能を実現するコンピュータ８０の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ８０は、ＣＰＵ８１、ＲＡＭ８２、ＲＯＭ（Read Only Memory）８３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）８４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）８７を有する。

ＣＰＵ８１は、ＲＯＭ８３またはＨＤＤ８４に記憶されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ８３は、コンピュータ８０の起動時にＣＰＵ８１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ８０のハードウェアに依存するプログラムなどを記憶する。

ＨＤＤ８４は、ＣＰＵ８１によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータなどを記憶する。通信インターフェイス８５は、通信ネットワーク６（図２参照）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ８１へ送り、ＣＰＵ８１が生成したデータを、通信ネットワーク６を介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、ディスプレイやプリンタなどの出力装置、および、キーボードまたはマウスなどの入力装置を制御する。ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して生成したデータを出力装置へ出力する。

メディアインターフェイス８７は、記録媒体８８に記憶されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ８２を介してＣＰＵ８１に提供する。ＣＰＵ８１は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス８７を介して記録媒体８８からＲＡＭ８２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体８８は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）などの光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）などの光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリなどである。

例えば、コンピュータ８０が実施形態に係る情報提供装置１として機能する場合、コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、ＲＡＭ８２上にロードされたプログラムを実行することにより、処理部１２の機能を実現する。また、ＨＤＤ８４には、記憶部１１内のデータが記憶される。コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、これらのプログラムを記録媒体８８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から通信ネットワーク６を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

〔７．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、図３に示した取得部３０、判定部３１、決定部３２、特定部３３、生成部３４、および提供部３５のうちの少なくとも２つ以上は統合されてもよい。また、例えば、記憶部１１に記憶される情報は、通信ネットワーク６を介して、外部に備えられた所定の記憶装置に記憶されてもよい。

また、情報提供装置１は、２以上のサーバ装置で構成されてもよく、この場合、情報提供装置１は、例えば、処理サーバと、ストレージサーバとを含む構成を有する。また、上述してきた実施形態および変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

〔８．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報提供装置１は、取得部３０と、決定部３２と、提供部３５とを備える。取得部３０は、災害に対する避難に関する情報と複数の利用者Ｕの各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報と利用者Ｕに関する情報を含む利用者情報とを取得する。決定部３２は、取得部３０によって取得された避難情報と利用者情報とに基づいて、複数の利用者Ｕのうち避難前の利用者Ｕに対して利用者Ｕに応じた避難に関する情報である提供情報を決定する。提供部３５は、決定部３２によって決定された提供情報を避難前の利用者Ｕに提供する。これにより、情報提供装置１は、避難前の利用者Ｕに対して、利用者Ｕに応じた避難に関する情報を提供することができ、利用者Ｕの防災をより適切に支援することができる。

また、決定部３２は、利用者Ｕに応じた避難に関する情報として利用者Ｕの属性に応じた避難に関する情報を含む情報を提供情報として決定する。これにより、情報提供装置１は、利用者Ｕの属性に応じた避難に関する情報を提供することができ、利用者Ｕの防災をより適切に支援することができる。

また、決定部３２は、避難前の利用者Ｕの避難場所、避難ルート、および避難タイミングを示す情報を含む情報を避難前の利用者Ｕに提供する提供情報として決定する。これにより、情報提供装置１は、利用者Ｕに応じた避難に関する情報をより適切に提供することができ、避難前の利用者Ｕは、他の利用者Ｕの避難状況などに応じた避難場所、避難ルート、および避難タイミングで避難を行うことができることから、利用者Ｕの防災をより適切に支援することができる。

また、決定部３２は、避難前の利用者Ｕの避難手段を示す情報をさらに含む情報を避難前の利用者Ｕに提供する提供情報として決定する。これにより、情報提供装置１は、利用者Ｕに応じた避難に関する情報をより適切に提供することができ、避難前の利用者Ｕは、避難状況などに応じた適切な避難手段で避難することができる。

また、情報提供装置１は、避難場所の現在または将来の混雑度を判定する判定部３１を備える。決定部３２は、判定部３１による混雑度の判定結果に基づいて、避難前の利用者Ｕおよび避難途中の利用者Ｕのうちの少なくとも一方の避難場所を変更する。提供部３５は、決定部３２によって変更された避難場所の情報を避難前の利用者Ｕおよび避難途中の利用者Ｕのうちの少なくとも一方に提供する。これにより、情報提供装置１は、避難場所の現在または将来の混雑度に応じて、避難前の利用者Ｕおよび避難途中の利用者Ｕのうちの少なくとも一方の避難場所を変更することから、利用者Ｕの防災をより適切に支援することができる。

また、取得部３０は、複数の利用者Ｕの拠点と避難場所との間の各移動ルートを含む領域の状態を示す領域状態情報を取得する。決定部３２は、取得部３０によって取得された領域状態情報に基づいて、避難前の利用者Ｕおよび避難途中の利用者Ｕのうちの少なくとも一方の避難ルートを決定または変更する。これにより、情報提供装置１は、複数の利用者Ｕの拠点と避難場所との間の各移動ルートを含む領域の状態に応じた避難ルートを決定することから、例えば、通行が難しい移動ルートを避けた避難ルートを利用者Ｕに提示することができ、利用者Ｕの防災をより適切に支援することができる。

また、取得部３０は、複数の利用者Ｕの各々の位置を示す位置情報を取得する。決定部３２は、取得部３０によって取得された位置情報に基づいて、複数の利用者Ｕのうち避難対象地域から離れている利用者Ｕを抽出し、抽出した利用者Ｕに対して提案する行動を決定する。提供部３５は、決定部３２によって決定された行動の情報を含む提案情報を提供する。これにより、情報提供装置１は、避難対象地域から離れている利用者Ｕに対して、行動を提案することができ、利用者Ｕの防災をより適切に支援することができる。

また、取得部３０は、避難対象地域から離れている利用者Ｕの位置から利用者Ｕの生活拠点または利用者Ｕの避難場所までの交通機関の状態を示す交通情報を取得する。決定部３２は、取得部３０によって取得された交通情報と位置情報とに基づいて、避難対象地域から離れている利用者Ｕに対して提案する行動を決定する。これにより、情報提供装置１は、交通機関の状態に応じて、避難対象地域から離れている利用者Ｕに対して、行動を提案することから、利用者Ｕの防災をより適切に支援することができる。

以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

１ 情報提供装置
２，２_１，２_２，・・・，２_ｎ 端末装置
３ 災害関連情報提供装置
４ 避難情報提供装置
５ 領域状態情報提供装置
６ 通信ネットワーク
７，７_１，７_２ 避難場所
１０ 通信部
１１ 記憶部
１２ 処理部
２０ 利用者情報記憶部
２１ 利用者設定情報記憶部
２２ 想定危険度判定情報記憶部
２３ 文言対応情報記憶部
２４ 避難関連情報記憶部
３０ 取得部
３１ 判定部
３２ 決定部
３３ 特定部
３４ 生成部
３５ 提供部
１００ 情報提供システム
Ｕ，Ｕ_１，Ｕ_２，・・・，Ｕ_ｎ 利用者

Claims (12)

1. 災害に対する避難に関する情報と複数の利用者の各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報と前記利用者に関する情報を含む利用者情報とを取得する取得部と、
   前記取得部によって取得された前記避難情報と前記利用者情報とに基づいて、前記複数の利用者のうち避難前の利用者に対して利用者に応じた避難に関する情報である提供情報を決定する決定部と、
   前記決定部によって決定された前記提供情報を前記避難前の利用者に提供する提供部と、を備え、
   前記利用者情報には、
   前記利用者によって設定された情報が含まれ、
   前記決定部は、
   前記利用者によって避難場所が設定されていない場合と前記利用者によって設定されている避難場所の混雑度が閾値以上である場合に、前記利用者に応じた避難に関する情報を決定する
   ことを特徴とする情報提供装置。
2. 災害に対する避難に関する情報と複数の利用者の各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報と前記利用者に関する情報を含む利用者情報とを取得する取得部と、
   前記取得部によって取得された前記避難情報と前記利用者情報とに基づいて、前記複数の利用者のうち避難前の利用者に対して利用者に応じた避難に関する情報である提供情報を決定する決定部と、
   前記決定部によって決定された前記提供情報を前記避難前の利用者に提供する提供部と、を備え、
   前記取得部は、
   前記複数の利用者の各々の位置を示す位置情報を取得し、
   前記決定部は、
   前記取得部によって取得された前記位置情報に基づいて、前記複数の利用者のうち避難対象地域から離れている利用者を抽出し、抽出した利用者に対して提案する行動を決定し、
   前記提供部は、
   前記決定部によって決定された前記行動の情報を含む提案情報を提供し、
   前記取得部は、
   前記避難対象地域から離れている利用者の位置から前記利用者の生活拠点または前記利用者の避難場所までの交通機関の状態を示す交通情報を取得し、
   前記決定部は、
   前記取得部によって取得された前記交通情報と前記位置情報とに基づいて、前記避難対象地域から離れている利用者に対して提案する行動を決定する
   ことを特徴とする情報提供装置。
3. 前記決定部は、
   前記利用者に応じた避難に関する情報として前記利用者の属性に応じた避難に関する情報を含む情報を前記提供情報として決定する
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報提供装置。
4. 前記決定部は、
   前記避難前の利用者の避難場所、避難ルート、および避難タイミングを示す情報を含む情報を前記避難前の利用者に提供する前記提供情報として決定する
   ことを特徴とする請求項１～３のいずれか１つに記載の情報提供装置。
5. 前記決定部は、
   前記避難前の利用者の避難手段を示す情報をさらに含む情報を前記避難前の利用者に提供する前記提供情報として決定する
   ことを特徴とする請求項４に記載の情報提供装置。
6. 避難場所の現在または将来の混雑度を判定する判定部を備え、
   前記決定部は、
   前記判定部による前記混雑度の判定結果に基づいて、前記避難前の利用者および避難途中の利用者のうちの少なくとも一方の避難場所を変更し、
   前記提供部は、
   前記決定部によって変更された避難場所の情報を前記避難前の利用者および前記避難途中の利用者のうちの少なくとも一方に提供する
   ことを特徴とする請求項１～５のいずれか１つに記載の情報提供装置。
7. 前記取得部は、
   前記複数の利用者の拠点と避難場所との間の各移動ルートを含む領域の状態を示す領域状態情報を取得し、
   前記決定部は、
   前記取得部によって取得された前記領域状態情報に基づいて、前記避難前の利用者および避難途中の利用者のうちの少なくとも一方の避難ルートを決定または変更する
   ことを特徴とする請求項１～６のいずれか１つに記載の情報提供装置。
8. 前記取得部は、
   前記複数の利用者の各々の位置を示す位置情報を取得し、
   前記決定部は、
   前記取得部によって取得された前記位置情報に基づいて、前記複数の利用者のうち避難対象地域から離れている利用者を抽出し、抽出した利用者に対して提案する行動を決定し、
   前記提供部は、
   前記決定部によって決定された前記行動の情報を含む提案情報を提供する
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報提供装置。
9. コンピュータが実行する情報提供方法であって、
   災害に対する避難に関する情報と複数の利用者の各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報と前記利用者に関する情報を含む利用者情報とを取得する取得工程と、
   前記取得工程によって取得された前記避難情報と前記利用者情報とに基づいて、前記複数の利用者のうち避難前の利用者に対して利用者に応じた避難に関する情報である提供情報を決定する決定工程と、
   前記決定工程によって決定された前記提供情報を前記避難前の利用者に提供する提供工程と、を含み、
   前記利用者情報には、
   前記利用者によって設定された情報が含まれ、
   前記決定工程は、
   前記利用者によって避難場所が設定されていない場合と前記利用者によって設定されている避難場所の混雑度が閾値以上である場合に、前記利用者に応じた避難に関する情報を決定する
   ことを特徴とする情報提供方法。
10. コンピュータが実行する情報提供方法であって、
    災害に対する避難に関する情報と複数の利用者の各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報と前記利用者に関する情報を含む利用者情報とを取得する取得工程と、
    前記取得工程によって取得された前記避難情報と前記利用者情報とに基づいて、前記複数の利用者のうち避難前の利用者に対して利用者に応じた避難に関する情報である提供情報を決定する決定工程と、
    前記決定工程によって決定された前記提供情報を前記避難前の利用者に提供する提供工程と、を含み、
    前記取得工程は、
    前記複数の利用者の各々の位置を示す位置情報を取得し、
    前記決定工程は、
    前記取得工程によって取得された前記位置情報に基づいて、前記複数の利用者のうち避難対象地域から離れている利用者を抽出し、抽出した利用者に対して提案する行動を決定し、
    前記提供工程は、
    前記決定工程によって決定された前記行動の情報を含む提案情報を提供し、
    前記取得工程は、
    前記避難対象地域から離れている利用者の位置から前記利用者の生活拠点または前記利用者の避難場所までの交通機関の状態を示す交通情報を取得し、
    前記決定工程は、
    前記取得工程によって取得された前記交通情報と前記位置情報とに基づいて、前記避難対象地域から離れている利用者に対して提案する行動を決定する
    ことを特徴とする情報提供方法。
11. 災害に対する避難に関する情報と複数の利用者の各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報と前記利用者に関する情報を含む利用者情報とを取得する取得手順と、
    前記取得手順によって取得された前記避難情報と前記利用者情報とに基づいて、前記複数の利用者のうち避難前の利用者に対して利用者に応じた避難に関する情報である提供情報を決定する決定手順と、
    前記決定手順によって決定された前記提供情報を前記避難前の利用者に提供する提供手順と、をコンピュータに実行させ、
    前記利用者情報には、
    前記利用者によって設定された情報が含まれ、
    前記決定手順は、
    前記利用者によって避難場所が設定されていない場合と前記利用者によって設定されている避難場所の混雑度が閾値以上である場合に、前記利用者に応じた避難に関する情報を決定する
    ことを特徴とする情報提供プログラム。
12. 災害に対する避難に関する情報と複数の利用者の各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報と前記利用者に関する情報を含む利用者情報とを取得する取得手順と、
    前記取得手順によって取得された前記避難情報と前記利用者情報とに基づいて、前記複数の利用者のうち避難前の利用者に対して利用者に応じた避難に関する情報である提供情報を決定する決定手順と、
    前記決定手順によって決定された前記提供情報を前記避難前の利用者に提供する提供手順と、をコンピュータに実行させ、
    前記取得手順は、
    前記複数の利用者の各々の位置を示す位置情報を取得し、
    前記決定手順は、
    前記取得手順によって取得された前記位置情報に基づいて、前記複数の利用者のうち避難対象地域から離れている利用者を抽出し、抽出した利用者に対して提案する行動を決定し、
    前記提供手順は、
    前記決定手順によって決定された前記行動の情報を含む提案情報を提供し、
    前記取得手順は、
    前記避難対象地域から離れている利用者の位置から前記利用者の生活拠点または前記利用者の避難場所までの交通機関の状態を示す交通情報を取得し、
    前記決定手順は、
    前記取得手順によって取得された前記交通情報と前記位置情報とに基づいて、前記避難対象地域から離れている利用者に対して提案する行動を決定する
    ことを特徴とする情報提供プログラム。

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