JP7325098B2 - Insurance content search system, insurance content search method, and insurance content search program - Google Patents

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Description

本発明は、保険内容検索システム、保険内容検索方法、および保険内容検索プログラムに関する。 The present invention relates to an insurance content search system, an insurance content search method, and an insurance content search program.

昨今、様々な補償内容が設定された数多くの生命保険サービスが、多くの保険会社から提供されている。このような複数の生命保険サービスについて、ユーザに最も適したものを容易に選択することができる保険内容検索システムが求められている。
このような保険内容検索システムとして、下記特許文献1には、ユーザが興味を持つ生命保険サービスを、比較しやすい形で表示させるサーバが開示されている。
Recently, many life insurance services with various compensation contents are provided by many insurance companies. There is a need for an insurance content search system that allows the user to easily select the most suitable life insurance service from among such multiple life insurance services.
As such an insurance content search system, Patent Literature 1 below discloses a server that displays life insurance services that a user is interested in in a form that is easy to compare.

特開2007-299257号公報JP 2007-299257 A

一般に、このような各種の保険プランは、例えば特定の疾患への罹患歴があると、加入が制限されることがある。
しかしながら、前述した保険内容検索システムでは、比較して表示された複数の保険会社の保険サービスについて、ユーザが加入することができるかどうかをつぶさに確認していく必要があり、利便性の向上に改善の余地があった。
Generally, such various insurance plans may be restricted in enrollment, for example, by a history of certain diseases.
However, in the above-mentioned insurance content search system, it is necessary for the user to check in detail whether or not the insurance services of the multiple insurance companies displayed for comparison can be subscribed. There was room for

そこで本発明は、簡易な操作により、ユーザが加入することができる保険サービスを検索することができる保険内容検索システムを提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, it is an object of the present invention to provide an insurance content search system that enables users to search for insurance services to which they can subscribe by a simple operation.

上記課題を解決するために、本発明の保険内容検索システムは、話者の発話音声の入力を受け付ける受付部と、受付部が受け付けた発話音声を音声認識してテキスト情報に変換する音声認識部と、テキスト情報から疾患名を抽出する抽出部と、疾患名と、その疾患名に対して保険の補償可否を示す補償可否情報と、を対応付けたデータベースと、疾患名に基づき、データベースを参照して、対応する補償可否情報を特定する特定部と、特定部が特定した補償可否情報を出力する出力部と、少なくとも疾患名と、補償可否情報と、を含む画像情報を受信するデータ読み取り部と、画像情報の中から、タイトルとして示される疾患名を抽出するタイトル語句抽出部と、タイトル語句抽出部が抽出した疾患名が画像情報に示される位置に対して、補償可否情報が示される位置を特定し、補償可否情報を抽出する補償可否情報抽出部と、タイトル語句抽出部が抽出した疾患名と、補償可否情報抽出部が抽出した補償可否情報とを、対応付けてデータベースに登録する登録部と、を備える。 In order to solve the above-mentioned problems, the insurance content search system of the present invention includes a reception unit that receives an input of a speaker's uttered voice, and a voice recognition unit that recognizes the uttered voice received by the reception unit and converts it into text information. , an extraction unit that extracts a disease name from text information, a database that associates the disease name with compensation availability information that indicates whether the disease name is covered by insurance, and the database is referenced based on the disease name. a specifying unit for specifying the corresponding compensation information, an output unit for outputting the compensation information specified by the specifying unit, and a data reading unit for receiving image information including at least the disease name and the compensation information. , a title phrase extraction unit that extracts the disease name indicated as the title from the image information, and a position where the compensation availability information is indicated with respect to the position where the disease name extracted by the title phrase extraction unit is indicated in the image information. is specified, and the compensation availability information extraction unit that extracts compensation availability information, the disease name extracted by the title phrase extraction unit, and the compensation availability information extracted by the compensation availability information extraction unit are registered in a database in association with each other. and

また、補償可否情報抽出部は、複数の画像情報におけるタイトル語句と補償可否情報との位置関係を学習した学習モデルを用いて、タイトル語句抽出部が抽出した疾患名が画像情報に示される位置に対して、補償可否情報が示される位置を特定してもよい。 In addition, the compensation availability information extraction unit uses a learning model that has learned the positional relationship between the title phrase and the compensation availability information in a plurality of image information, and places the disease name extracted by the title phrase extraction unit in the position indicated in the image information. On the other hand, the position where the compensation propriety information is indicated may be specified.

また、補償可否情報抽出部は、画像情報におけるタイトル語句が示される位置に対する予め設定された間隔に含まれる領域を、補償可否情報が示される位置として特定してもよい。 Further, the compensation availability information extracting unit may identify an area included in a preset interval with respect to the position where the title phrase in the image information is shown as the position where the compensation availability information is shown.

また、本発明の保険内容検索方法は、コンピュータが、話者の発話音声の入力を受け付ける受付ステップと、受付ステップにより受け付けた発話音声を音声認識してテキスト情報に変換する音声認識ステップと、テキスト情報から疾患名を抽出する抽出ステップと、疾患名に基づき、疾患名と、その疾患名に対して保険の補償可否を示す補償可否情報と、を対応付けたデータベースを参照して、対応する補償可否情報を特定する特定ステップと、特定ステップにより特定した補償可否情報を出力する出力ステップと、少なくとも疾患名と、補償可否情報と、を含む画像情報を受信するデータ読み取りステップと、画像情報の中から、タイトルとして示される疾患名を抽出するタイトル語句抽出ステップと、タイトル語句抽出ステップにより抽出した疾患名が画像情報に示される位置に対して、補償可否情報が示される位置を特定し、補償可否情報を抽出する補償可否情報抽出ステップと、タイトル語句抽出ステップにより抽出した疾患名と、補償可否情報抽出ステップにより抽出した補償可否情報とを、対応付けてデータベースに登録する登録ステップと、を実行する。 Further, in the insurance content search method of the present invention, the computer comprises a receiving step of receiving an input of a speaker's uttered voice, a voice recognition step of recognizing the received uttered voice by the receiving step and converting it into text information, a text An extraction step of extracting a disease name from information, and referring to a database that associates a disease name with insurance coverage information indicating whether or not insurance coverage is available for that disease name based on the disease name, to obtain the corresponding compensation. a specifying step of specifying information on whether or not compensation is specified; an output step of outputting information on whether or not compensation is specified by the specifying step; a data reading step of receiving image information including at least a disease name and information on whether or not compensation is available; a title phrase extracting step of extracting a disease name shown as a title from the image information, and a position where compensation availability information is shown with respect to the position where the disease name extracted by the title phrase extraction step is shown in the image information, and compensation availability is determined. a compensation availability information extraction step of extracting information; and a registration step of correlating the disease name extracted by the title phrase extraction step and the compensation availability information extracted by the compensation availability information extraction step and registering them in a database. .

また、本発明の保険内容検索プログラムは、コンピュータに、話者の発話音声の入力を受け付ける受付機能と、受付機能により受け付けた発話音声を音声認識してテキスト情報に変換する音声認識機能と、テキスト情報から疾患名を抽出する抽出機能と、疾患名に基づき、疾患名と、その疾患名に対して保険の補償可否を示す補償可否情報と、を対応付けたデータベースを参照して、対応する補償可否情報を特定する特定機能と、特定機能により特定した補償可否情報を出力する出力機能と、少なくとも疾患名と、補償可否情報と、を含む画像情報を受信するデータ読み取り機能と、画像情報の中から、タイトルとして示される疾患名を抽出するタイトル語句抽出機能と、タイトル語句抽出機能により抽出した疾患名が画像情報に示される位置に対して、補償可否情報が示される位置を特定し、補償可否情報を抽出する補償可否情報抽出機能と、タイトル語句抽出機能により抽出した疾患名と、補償可否情報抽出機能により抽出した補償可否情報とを、対応付けてデータベースに登録する登録機能と、を実現させる。 Further, the insurance content search program of the present invention is provided in a computer with a receiving function for receiving an input of a speaker's uttered voice, a voice recognition function for recognizing the uttered voice received by the receiving function and converting it into text information, and a text information. An extraction function that extracts the name of a disease from information, and based on the name of the disease, refers to a database that associates the name of the disease with insurance coverage information that indicates whether or not the disease is covered by insurance. a specific function for specifying information on whether compensation is possible, an output function for outputting information on whether compensation is specified by the specific function, a data reading function for receiving image information including at least a disease name and information on whether or not compensation is possible, A title phrase extraction function that extracts the disease name shown as a title from the image information, and a position where compensation availability information is shown with respect to the position where the disease name extracted by the title phrase extraction function is shown in the image information. A compensation availability information extraction function for extracting information and a registration function for registering in a database the disease name extracted by the title phrase extraction function and the compensation availability information extracted by the compensation availability information extraction function in association with each other are realized. .

本発明の保険内容検索システムによれば、受付部が受け付けた話者の発話音声を、音声認識部がテキスト情報に変換する。そして、抽出部がテキスト情報から、疾患名を抽出する。そして、特定部が、データベースを参照して、疾患名に対する保険の補償可否情報を出力する。このため、例えば、ユーザが罹患歴のある疾患名を発話する操作のみにより、当該疾患の罹患歴がある場合でも、加入することができる保険内容を即座に検索することができる。このため、簡易な操作により、ユーザが加入することができる保険サービスを検索することができる。 According to the insurance content retrieval system of the present invention, the speech recognition section converts the speech of the speaker received by the reception section into text information. Then, the extraction unit extracts the disease name from the text information. Then, the specifying unit refers to the database and outputs insurance coverage availability information for the disease name. Therefore, for example, even if the user has a history of affliction with the disease, it is possible to immediately search for the insurance content to which the user can subscribe, simply by uttering the name of the disease that the user has a history of affliction with. Therefore, with a simple operation, it is possible to search for insurance services that the user can subscribe to.

本発明の保険内容検索システムの概略図である。1 is a schematic diagram of an insurance content search system of the present invention; FIG. 保険内容検索システムの構成を示すブロック図である。It is a block diagram which shows the structure of an insurance content search system. データベース内のデータ構造を示す図である。FIG. 2 is a diagram showing a data structure in a database; FIG. 保険会社の資料の画像情報のうち、引き受け目安に関する内容を示す図である。FIG. 10 is a diagram showing contents related to an underwriting standard among image information of materials of an insurance company; 補償可否情報抽出部が用いる教師データを示す図である。It is a figure which shows the teacher data which a compensation propriety information extraction part uses. 変形例に係る補償可否情報抽出部の領域指定を示す図である。It is a figure which shows the area|region specification of the compensation propriety information extraction part which concerns on a modification. 保険内容検索システムの処理フローのうち、全体のフローを示す図である。It is a figure which shows the whole flow among the processing flows of an insurance content search system. 保険内容検索システムの処理フローのうち、データベース生成ステップを示す図である。It is a figure which shows the database generation step among the processing flows of an insurance content search system. 保険内容検索システムの処理フローのうち、検索ステップを示す図である。It is a figure which shows the search step among the processing flows of an insurance content search system. 保険内容検索システムにおける検索画面を示す図である。It is a figure which shows the search screen in an insurance content search system. 保険内容検索システムにおける保険会社の選択画面を示す図である。It is a figure which shows the selection screen of the insurance company in an insurance content search system. 保険内容検索システムにおける検索結果画面を示す図である。It is a figure which shows the search result screen in an insurance content search system. 保険内容検索システムによる検索結果の内容を示す図である。It is a figure which shows the content of the search result by an insurance content search system.

(第1実施形態)
以下、本発明の第1実施形態について説明する。
図1は、第1実施形態に係る保険内容検索システム1の概略図である。
保険内容検索システム1は、ユーザ20がユーザ端末10を操作することで、ユーザ20に最適な保険内容を検索するシステムである。保険内容検索システム1は、情報処理サーバ100が、ネットワーク40を介してユーザ端末10と接続されている。
(First embodiment)
A first embodiment of the present invention will be described below.
FIG. 1 is a schematic diagram of an insurance content search system 1 according to the first embodiment.
The insurance details search system 1 is a system that searches for the best insurance details for the user 20 by the user 20 operating the user terminal 10 . In insurance content search system 1 , information processing server 100 is connected to user terminal 10 via network 40 .

ユーザ端末10は、表示装置と、入力装置と、プロセッサと、を備えている。表示装置はモニタであり、入力装置は、ユーザ(話者)20の発話音声を受け付けるマイクや、キーボード、およびマウス等である。すなわち、マイクへの発話による音声での入力を行ってもよいし、キーボードへのタイピングによる文字の入力を行ってもよい。 The user terminal 10 includes a display device, an input device, and a processor. The display device is a monitor, and the input devices are a microphone, a keyboard, a mouse, etc. for receiving the user's (speaker's) 20 uttered voice. That is, input may be performed by voice by speaking into a microphone, or input of characters by typing on a keyboard.

入力装置に入力された検索条件が、プロセッサを介して情報処理サーバ100で処理され、検索された保険内容が表示装置に表示される。
ユーザ端末10は、例えば図示のように、パーソナルコンピュータである。なお、ユーザ端末10は、スマートフォンや、携帯端末、タブレット端末、その他の電子機器であってもよい。なお、ユーザ端末10は図示の例に限られず、複数のユーザが使用する複数のユーザ端末10を、ネットワーク40を介して情報処理サーバ100と接続することができる。
The search conditions input to the input device are processed by the information processing server 100 via the processor, and the searched insurance details are displayed on the display device.
The user terminal 10 is, for example, a personal computer as shown. Note that the user terminal 10 may be a smart phone, a mobile terminal, a tablet terminal, or other electronic devices. Note that the user terminal 10 is not limited to the illustrated example, and a plurality of user terminals 10 used by a plurality of users can be connected to the information processing server 100 via the network 40 .

さらに、保険内容検索システム1は、クラウドサービス(パブリッククラウド、プライベートクラウドいずれも含む)を用いてもよいし、対象の施設内に物理的に共用または専用の情報処理サーバ100を設けて、保険内容の検索を行うサービスを提供してもよい。
保険内容検索システム1は、例えば、いわゆるビックデータの処理に適した、相対的に多数の情報を処理することができる装置であってもよい。
また、保険内容検索システム1は、複数の保険会社30のデータベースとネットワークを介して接続されてもよい。保険会社30のデータベースには、各社の最新の保険内容が記憶されている。
Furthermore, the insurance content search system 1 may use a cloud service (both public cloud and private cloud), or a shared or dedicated information processing server 100 may be physically provided in the target facility to search for insurance content. You may provide a service that searches for
The insurance content search system 1 may be, for example, a device capable of processing a relatively large amount of information suitable for processing so-called big data.
Also, the insurance content search system 1 may be connected to databases of a plurality of insurance companies 30 via a network. The database of the insurance company 30 stores the latest insurance details of each company.

ネットワーク40は、保険内容検索システム1と各種の機器との間を相互に接続させるためのネットワークであり、例えば、無線ネットワークや有線ネットワークである。
具体的には、ネットワーク40は、ワイヤレスLAN(wireless LAN:WLAN)や広域ネットワーク(wide area network:WAN)、ISDNs(integrated service digital networks)、無線LANs、LTE(long term evolution)、LTE-Advanced、第4世代(4G)、第5世代(5G)、CDMA(code division multiple access)、WCDMA(登録商標)、イーサネット(登録商標)などである。
The network 40 is a network for interconnecting the insurance content search system 1 and various devices, such as a wireless network or a wired network.
Specifically, the network 40 includes a wireless LAN (WLAN), a wide area network (WAN), ISDNs (integrated service digital networks), wireless LANs, LTE (long term evolution), LTE-Advanced, Fourth generation (4G), fifth generation (5G), CDMA (code division multiple access), WCDMA (registered trademark), Ethernet (registered trademark), and the like.

また、ネットワーク40は、これらの例に限られず、例えば、公衆交換電話網(Public Switched Telephone Network:PSTN)やブルートゥース(Bluetooth(登録商標))、ブルートゥースローエナジー(Bluetooth Low Energy)、光回線、ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line)回線、LPWAN(Low-Power Wide-Area Network)回線、衛星通信網などであってもよく、その他のどのようなネットワークであってもよい。 In addition, the network 40 is not limited to these examples, for example, public switched telephone network (PSTN), Bluetooth (registered trademark), Bluetooth Low Energy, optical line, ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) line, LPWAN (Low-Power Wide-Area Network) line, satellite communication network, or any other network.

また、ネットワーク40は、例えば、NB-IoT(Narrow Band IoT)や、eMTC(enhanced Machine Type Communication)であってもよい。なお、NB-IoTやeMTCは、IoT向けの無線通信方式であり、低コスト、低消費電力で長距離通信が可能なネットワークである。 Also, the network 40 may be, for example, NB-IoT (Narrow Band IoT) or eMTC (enhanced Machine Type Communication). NB-IoT and eMTC are wireless communication schemes for IoT, and are networks capable of long-distance communication at low cost and low power consumption.

また、ネットワーク40は、これらの組み合わせであってもよい。また、ネットワーク40は、これらの例を組み合わせた複数の異なるネットワークを含むものであってもよい。例えば、ネットワーク40は、LTEによる無線ネットワークと、閉域網であるイントラネットなどの有線ネットワークとを含むものであってもよい。 Network 40 may also be a combination of these. Network 40 may also include multiple different networks that combine these examples. For example, the network 40 may include a wireless network based on LTE and a wired network such as an intranet, which is a closed network.

次に、図2を用いて、保険内容検索システム1における情報処理サーバ100について詳細に説明する。図2は、情報処理サーバ100の構成を説明するブロック図である。
図2に示すように、情報処理サーバ100は、受付部110、通信部120、データベース生成部130、検索処理部140、および記憶部150を備えている。
Next, the information processing server 100 in the insurance content search system 1 will be described in detail using FIG. FIG. 2 is a block diagram for explaining the configuration of the information processing server 100. As shown in FIG.
As shown in FIG. 2 , the information processing server 100 includes a reception section 110 , a communication section 120 , a database generation section 130 , a search processing section 140 and a storage section 150 .

受付部110は、話者の発話音声の入力を受け付ける。具体的には、受付部110は、ユーザ端末10のマイクに入力された発話音声を受け付ける。
通信部120は、例えば、ネットワーク40を介して、ユーザ端末10および保険会社30のデータベースと通信する。通信部120は、情報処理サーバ100の制御に基づいて、一例として、保険会社30のデータベースから、各社が提供している保険内容に関する情報を取得する。また、通信部120は、ユーザ端末10に入力されたユーザ20からの検索条件を、ネットワーク40を介して情報処理サーバ100の検索処理部140に伝達する。
The accepting unit 110 accepts an input of the uttered voice of the speaker. Specifically, the reception unit 110 receives speech input to the microphone of the user terminal 10 .
The communication unit 120 communicates with the database of the user terminal 10 and the insurance company 30 via the network 40, for example. Under the control of the information processing server 100 , the communication unit 120 acquires, for example, information on the insurance details provided by each insurance company 30 from the database of the insurance company 30 . Also, the communication unit 120 transmits the search conditions from the user 20 input to the user terminal 10 to the search processing unit 140 of the information processing server 100 via the network 40 .

記憶部150は、各種の制御プログラム、後述するデータベース、および保険会社30が提供する各種の保険内容に関する画像情報を記憶する装置である。データベースに記憶されている情報の一例として、疾患名と、その疾患名に対する保険の補償可否情報と、が対応づけられた情報が挙げられる。
記憶部150は、例えば、HDD、SSD、フラッシュメモリなど各種の記憶媒体により実現される。
The storage unit 150 is a device that stores various control programs, a database described later, and image information relating to various insurance details provided by the insurance company 30 . An example of the information stored in the database is information in which a disease name is associated with insurance coverage information for the disease name.
The storage unit 150 is realized by various storage media such as HDD, SSD, and flash memory, for example.

ここで、図3を用いてデータベース内のデータ構造について説明する。図3は、データベース内のデータ構成を示す図である。図3に示すように、データベース内に保存されるデータは、情報IDと、タイトル語句と、検索対象情報と、が関連付けられた形で保存されている。情報IDとは、本実施形態では保険会社の名称を指す。保険会社の名称としては、例えば識別可能なID番号等により記憶されていてもよい。 Here, the data structure in the database will be described with reference to FIG. FIG. 3 is a diagram showing the data structure in the database. As shown in FIG. 3, data stored in the database is stored in a form in which information IDs, title words, and search target information are associated with each other. Information ID refers to the name of the insurance company in this embodiment. As the name of the insurance company, for example, an identifiable ID number or the like may be stored.

タイトル語句は、検索に際してキーワードとして用いられる語句を指す。本実施形態では、タイトル語句は疾患名と示している。検索対象情報は、検索処理により特定される情報を指す。本実施形態では、検索対象情報は補償可否情報である。補償可否情報とは、各保険プランにおいて、ユーザ20が補償の対象となるかどうかを示す情報である。すなわち、例えば、ある疾患の罹患歴を有するユーザが、各保険プランの対象なるかどうか、当該保険プランに加入できるかどうかを示す情報である。 A title term refers to a term used as a keyword for searching. In this embodiment, the title phrase is the disease name. Search target information refers to information specified by search processing. In this embodiment, the search target information is compensation availability information. Compensation availability information is information indicating whether or not the user 20 is subject to compensation in each insurance plan. That is, for example, it is information indicating whether or not a user who has a history of suffering from a certain disease is eligible for each insurance plan, and whether or not the user can subscribe to the insurance plan.

図2に示すように、データベース生成部130は、データベースを生成する。データベース生成部130は、データ読み取り部131、タイトル語句抽出部132、補償可否情報抽出部133、および登録部134を備えている。
データ読み取り部131は、少なくとも疾患名と、その疾患名に対して保険の補償可否を示す補償可否情報と、を含む画像情報を受信する。画像情報とは、保険会社が提供している保険サービスに関する資料の情報である。
As shown in FIG. 2, the database generator 130 generates a database. The database generation unit 130 includes a data reading unit 131 , a title phrase extraction unit 132 , a compensation availability information extraction unit 133 and a registration unit 134 .
The data reading unit 131 receives image information including at least a disease name and compensation availability information indicating whether insurance compensation is available for the disease name. The image information is information on materials related to insurance services provided by insurance companies.

タイトル語句抽出部132は、画像情報の中から、タイトルとして示される疾患名を抽出する。ここで、タイトルとは、検索のキーワードを指すテキスト情報であり、本実施形態では、疾患名を指すテキスト情報を指している。
タイトル語句抽出部132は、保険資料の画像情報にOCR処理を行うことにより、画像情報をテキスト情報として認識することができる。この点について、図4を用いて詳述する。図4は、保険会社の資料の画像情報のうち、引き受け目安に関する内容を示す図である。図4に示すように、引き受け目安とは、保険プランに加入することができるユーザ20の条件が規定された情報である。
The title phrase extraction unit 132 extracts the disease name indicated as the title from the image information. Here, the title is text information pointing to a search keyword, and in this embodiment, text information pointing to a disease name.
The title phrase extraction unit 132 can recognize the image information as text information by performing OCR processing on the image information of the insurance document. This point will be described in detail with reference to FIG. FIG. 4 is a diagram showing the contents of the underwriting criteria in the image information of the materials of the insurance company. As shown in FIG. 4, the underwriting standard is information that defines the conditions of the user 20 who can join the insurance plan.

図4に示す画像情報において、タイトル語句抽出部132はまず、表の罫線の位置を特定する。そして、左上に記載された「疾患名」のテキスト情報を最初に特定する。そして、その位置を基準に上下方向又は左右方向に記載された疾患名を、タイトル語句として抽出する。 In the image information shown in FIG. 4, the title phrase extraction unit 132 first identifies the positions of the ruled lines of the table. Then, the text information of the "disease name" described in the upper left is specified first. Then, the disease name written vertically or horizontally based on that position is extracted as a title phrase.

ここで、図4に示す「注意事項」の欄に記載された疾患名を、タイトル語句として抽出しないことが必要である。このため、「注意事項」や「備考」といった語句を抽出した場合には、その位置を基準に、上下方向又は左右方向に記載された疾患名はタイトル語句として抽出しない。ここで、タイトル語句抽出部132は、表の罫線を特定することなく、テキスト情報の位置関係のみから、上記の処理を行ってもよい。 Here, it is necessary not to extract the disease name described in the "Notes" column shown in FIG. 4 as a title word. Therefore, when extracting words such as "notes" and "remarks", disease names written vertically or horizontally are not extracted as title words based on their positions. Here, the title phrase extracting unit 132 may perform the above processing based only on the positional relationship of the text information without specifying the ruled lines of the table.

補償可否情報抽出部133は、タイトル語句抽出部132が抽出した疾患名が画像情報に示される位置に対して、補償可否情報が示される位置を特定し、補償可否情報を抽出する。
登録部134は、保険会社の名称と、タイトル語句抽出部132が抽出した疾患名と、補償可否情報抽出部133が抽出した補償可否情報と、を対応付けてデータベースに登録する。これにより、前述したデータベースが生成される。
The compensation availability information extraction unit 133 specifies a position where the compensation availability information is indicated with respect to the position where the disease name extracted by the title phrase extraction unit 132 is indicated in the image information, and extracts the compensation availability information.
The registration unit 134 associates the name of the insurance company, the disease name extracted by the title phrase extraction unit 132, and the compensation availability information extracted by the compensation availability information extraction unit 133, and registers them in the database. As a result, the database described above is generated.

検索処理部140は、ユーザ20からの検索条件の入力により、データベースに対して検索処理を行う機能を有する。
検索処理部140は、音声認識部141と、抽出部142と、特定部143と、出力部144と、を備えている。
音声認識部141は、受付部110が受け付けた発話音声を音声認識してテキスト情報に変換する。
The search processing unit 140 has a function of performing search processing on the database in response to search conditions input by the user 20 .
The search processing unit 140 includes a speech recognition unit 141 , an extraction unit 142 , a specification unit 143 and an output unit 144 .
The speech recognition unit 141 recognizes the speech received by the reception unit 110 and converts it into text information.

抽出部142は、音声認識部141が変換したテキスト情報から、疾患名を抽出する。抽出部142は、自然言語処理における形態素解析を行うことで、疾患名を抽出する。なお、音声認識部141を介さずに、ユーザ20が直接入力したテキスト情報から、抽出部142が疾患名を抽出してもよい。
特定部143は、疾患名に基づき、データベースを参照して、対応する補償可否情報を特定する。出力部144は、特定部143が特定した補償可否情報を出力する。
The extraction unit 142 extracts disease names from the text information converted by the speech recognition unit 141 . The extraction unit 142 extracts disease names by performing morphological analysis in natural language processing. Note that the extraction unit 142 may extract the disease name from text information directly input by the user 20 without using the speech recognition unit 141 .
The identifying unit 143 refers to the database based on the name of the disease and identifies corresponding compensation availability information. The output unit 144 outputs the compensation availability information specified by the specifying unit 143 .

そして、本実施形態に係る保険内容検索システム1では、データベース生成部130における補償可否情報抽出部133が、学習モデルを用いて、タイトル語句抽出部132が抽出した疾患名が、画像情報に示される位置に対して、補償可否情報が示される位置を特定する。
学習モデルは、画像情報におけるタイトル語句と、補償可否情報と、の位置関係を、複数の画像情報を用いて学習している。
In the insurance content search system 1 according to the present embodiment, the disease name extracted by the title phrase extraction unit 132 is displayed in the image information by the compensation availability information extraction unit 133 in the database generation unit 130 using a learning model. The position where the compensation availability information is indicated is specified with respect to the position.
The learning model learns the positional relationship between title words and phrases in image information and compensation availability information using a plurality of pieces of image information.

図4において、符号A部が疾患名を表し、符号B部が、補償可否情報を示している。すなわち、この図において○印が示されている箇所は、その列の最上部に記載された保険プランに加入できることを意味し、×印が示されている箇所は、その列の最上部に記載された保険プランに加入できないことを意味する。
具体的には、この図において、例えば骨肉腫を罹患したことがある場合には、治療後2年以内であれば、がん系特約プランに加入できないが、治療後2年を経過している場合には、がん系特約プランに星印1に記載の条件に従って、加入することができることとなる。
In FIG. 4, part A indicates the name of the disease, and part B indicates compensation availability information. In other words, in this figure, the places marked with a circle mean that you can subscribe to the insurance plan listed at the top of the column, and the places marked with a cross are listed at the top of the column. This means that you cannot enroll in the insurance plan that was issued.
Specifically, in this figure, for example, if you have had osteosarcoma, you cannot join a cancer-related special contract if it is within 2 years after treatment, but 2 years have passed since treatment. In that case, you will be able to subscribe to the cancer-related special contract according to the conditions described in asterisk 1.

図4に示されるように、複数の保険会社が提案する保険内容については、各社が補償可否情報を整理し、引き受け目安として資料を作成している。
そして、それぞれの保険資料の画像情報において、疾患名が記載されている位置(A部)と、補償可否情報が記載されている位置(B部)と、の関係には一定の傾向がある。
As shown in FIG. 4, for the insurance content proposed by a plurality of insurance companies, each company organizes information on whether or not compensation is possible, and prepares materials as guidelines for underwriting.
In the image information of each insurance document, there is a certain tendency in the relationship between the position (A section) where the disease name is written and the position (B section) where the compensation availability information is written.

ここで、図5は、補償可否情報抽出部133が用いる教師データの一例を示す図である。
図5に示すように、補償可否情報抽出部133は、C部に記載されたタイトル語句としての疾患名と、D部に記載されている当該疾患名に対応する補償可否情報と、の位置関係を、教師データとする。
即ち、教師データは、疾患名と、補償可否情報と、を含む画像情報に対して、疾患名の位置範囲(画像の中の座標範囲)を示すメタデータと、補償可否情報の位置範囲(画像の中の座標情報)を示すメタデータが付与された情報である。
Here, FIG. 5 is a diagram showing an example of teacher data used by the compensation availability information extraction unit 133. As shown in FIG.
As shown in FIG. 5, the compensation availability information extraction unit 133 extracts the positional relationship between the disease name as the title word written in the C part and the compensation availability information corresponding to the disease name written in the D part. is training data.
That is, the teacher data is metadata indicating the position range of the disease name (coordinate range in the image) and the position range of the compensation availability information (image information to which metadata indicating the coordinate information in the .

このような画像情報を多数準備し、多数の画像情報に対して、疾患名を示すタイトル語句と、補償可否情報と、の位置関係を、例えばニューラルネットワークにより構築された学習モデルにより機械学習を行う。
このように構築された学習モデルを用いることにより、初見の保険資料の画像情報に対してタイトル語句が記載されている位置がわかれば、補償可否情報が記載されている位置を把握することができる。
A large amount of such image information is prepared, and the positional relationship between the title words indicating the disease name and the compensation availability information for the large amount of image information is machine-learned using a learning model constructed by, for example, a neural network. .
By using the learning model constructed in this way, if the position where the title word is written for the image information of the insurance document that is first seen, it is possible to grasp the position where the compensation availability information is stated. .

(変形例)
ここで、補償可否情報抽出部133の変形例について説明する。
変形例に係る補償可否情報抽出部133は、学習モデルを用いることなく、画像情報におけるタイトル語句が示される位置に対する予め設定された間隔に含まれる領域を、補償可否情報が示される位置として特定する。この点について図6を用いて詳述する。図6は、変形例に係る補償可否情報抽出部133の領域指定を示す図である。
(Modification)
Here, a modified example of the compensation availability information extraction unit 133 will be described.
The compensation propriety information extraction unit 133 according to the modification identifies, as the position where the compensation propriety information is indicated, an area included in a preset interval with respect to the position where the title phrase in the image information is indicated, without using a learning model. . This point will be described in detail with reference to FIG. FIG. 6 is a diagram showing area designation by the compensation availability information extraction unit 133 according to the modification.

図6に示すように、画像情報において、タイトル語句が記載されている位置と、補償可否情報が記載されている位置と、の関係は、保険資料の中で統一されていることが一般的である。
具体的には、例えば、図6において「骨肉腫」というタイトル語句が記載されている位置に対して、上下方向に所定に間隔Eに含まれる範囲であって、タイトル語句から右側に所定の間隔F離れた位置から、所定の領域G内に含まれる範囲を、補償可否情報が記載されている位置として設定することができる。
このため、各保険会社の資料毎に予め所定の間隔を設定しておけば、タイトル語句が抽出されることで、補償可否情報が記載されている位置も特定することができる。
As shown in FIG. 6, in the image information, the relationship between the position where the title phrase is described and the position where the compensation availability information is described is generally standardized in the insurance data. be.
Specifically, for example, in FIG. 6, with respect to the position where the title phrase "osteosarcoma" is described, the range is included in the vertical direction with a predetermined interval E, and the predetermined interval is to the right of the title phrase. A range included in a predetermined region G from a position F away can be set as the position where the compensation availability information is described.
Therefore, if a predetermined interval is set in advance for each document of each insurance company, the position where the compensation availability information is described can be specified by extracting the title phrase.

そこで、まず保険資料の画像情報に対してOCR処理を施すとともに、画像情報内での位置関係を把握して、疾患名から予め設定された所定の間隔内に含まれる語句をテキスト情報として読み取ることで、補償可否情報を抽出することができる。 Therefore, first, OCR processing is performed on the image information of the insurance document, the positional relationship in the image information is grasped, and words contained within a predetermined interval from the disease name are read as text information. , the compensation availability information can be extracted.

次に、保険内容検索システム1の処理について図7から図9を用いて説明する。図7は、保険内容検索システム1の処理フローのうち、全体のフローを示す図である。
図7に示すように、保険内容検索システム1の処理として、まずデータベース生成ステップ(S10)を実行する。データベース検索ステップでは、データベース生成部130が、データベースを生成する。
次に、検索処理部140が、検索ステップ(S20)を実行する。検索ステップでは、ユーザ20の発話に基づいてユーザ20に適した保険内容を検索する。次に、これらの各ステップを詳述する。
Next, processing of the insurance content search system 1 will be described with reference to FIGS. 7 to 9. FIG. FIG. 7 is a diagram showing the overall flow of the processing flow of the insurance content search system 1. As shown in FIG.
As shown in FIG. 7, as the processing of the insurance content search system 1, first, a database generation step (S10) is executed. In the database search step, the database generator 130 generates a database.
Next, search processing unit 140 executes a search step (S20). In the search step, insurance details suitable for the user 20 are searched based on the user's 20 speech. Each of these steps will now be described in detail.

図8は、保険内容検索システム1の処理フローのうち、データベース生成ステップを示す図である。
まず、図8に示すように、データベース生成ステップでは、データ読み取り部131が、少なくとも疾患名と、その疾患名に対して保険の補償可否を示す補償可否情報と、を含む画像情報を受信する(データ読み取りステップS11)。
次に、タイトル語句抽出部132が、画像情報の中から、タイトルとして示される疾患名を抽出する(タイトル語句抽出ステップS12)。
FIG. 8 is a diagram showing a database generation step in the processing flow of the insurance content search system 1. As shown in FIG.
First, as shown in FIG. 8, in the database generation step, the data reading unit 131 receives image information including at least a disease name and compensation availability information indicating whether insurance coverage is available for the disease name ( Data reading step S11).
Next, the title word/phrase extraction unit 132 extracts the disease name indicated as the title from the image information (title word/phrase extraction step S12).

次に、補償可否情報抽出部133が、タイトル語句抽出部132が抽出した疾患名が画像情報に示される位置に対して、補償可否情報が示される位置を特定し、補償可否情報を抽出する(補償可否情報抽出ステップS13)。
次に、登録部134が、タイトル語句抽出ステップにより抽出した疾患名と、補償可否情報抽出ステップにより抽出した補償可否情報とを、対応付けてデータベースに登録する(登録ステップS14)。
Next, the compensation availability information extraction unit 133 identifies the position where the compensation availability information is indicated with respect to the position where the disease name extracted by the title phrase extraction unit 132 is indicated in the image information, and extracts the compensation availability information ( Compensation availability information extraction step S13).
Next, the registration unit 134 associates the disease name extracted in the title phrase extraction step with the compensation availability information extracted in the compensation availability information extraction step and registers them in the database (registration step S14).

図9は、保険内容検索システム1の処理フローのうち、検索ステップを示す図である。
次に、図9に示すように、検索ステップでは、受付部110が、ユーザ20の発話音声の入力を受け付ける(受付ステップS21)。なお、ユーザ20の発話に代えて、ユーザ20がキーボードのタイピングにより検索条件となるタイトル語句としての疾患名を入力してもよい。
次に、音声認識部141が、受付ステップにより受け付けた発話音声を音声認識してテキスト情報に変換する(音声認識ステップS22)。
次に、抽出部142が、テキスト情報から疾患名を抽出する(抽出ステップS23)。
FIG. 9 is a diagram showing a search step in the processing flow of the insurance content search system 1. As shown in FIG.
Next, as shown in FIG. 9, in the search step, the receiving unit 110 receives an input of the uttered voice of the user 20 (receiving step S21). Instead of the user 20 speaking, the user 20 may input a disease name as a title word that is a search condition by typing on the keyboard.
Next, the voice recognition unit 141 recognizes the uttered voice received in the receiving step and converts it into text information (voice recognition step S22).
Next, the extraction unit 142 extracts disease names from the text information (extraction step S23).

次に、特定部143が、疾患名に基づき、疾患名と、その疾患名に対して保険の補償可否を示す補償可否情報と、を対応付けたデータベースを参照して、対応する補償可否情報を特定する(特定ステップS24)。
最後に、出力部144が、特定ステップにより特定した補償可否情報を出力する(出力ステップS25)。
Next, based on the disease name, the identification unit 143 refers to a database that associates the disease name with compensation availability information indicating whether insurance coverage is available for the disease name, and obtains the corresponding compensation availability information. Identify (identification step S24).
Finally, the output unit 144 outputs the compensation availability information specified in the specifying step (output step S25).

次に、図10から図13を用いて、保険内容検索システム1の操作画面について説明する。
図10は、保険内容検索システム1における検索画面を示す図である。図11は、保険内容検索システム1における保険会社の選択画面を示す図である。図12は、保険内容検索システム1における検索結果画面を示す図である。図13は、保険内容検索システム1による検索結果の内容を示す図である。
Next, operation screens of the insurance content search system 1 will be described with reference to FIGS. 10 to 13. FIG.
FIG. 10 is a diagram showing a search screen in the insurance content search system 1. As shown in FIG. FIG. 11 is a diagram showing an insurance company selection screen in the insurance content search system 1. As shown in FIG. FIG. 12 is a diagram showing a search result screen in the insurance content search system 1. As shown in FIG. FIG. 13 is a diagram showing the contents of search results by the insurance content search system 1. As shown in FIG.

まず、図10に示すように、検索画面では、マイクのボタンをアイコンでクリックしたのちに検索ワードとなる疾患名をユーザ20が発話する。これにより、図11に示す検索対象の選択画面に移行する。
図11に示す検索対象の選択画面では、複数の保険会社のうち、検索対象とする保険会社を選択することができる。検索対象の選択は、発話による検索の前に行ってもよい。
First, as shown in FIG. 10, on the search screen, the user 20 utters a disease name as a search word after clicking the icon of the microphone button. As a result, the search target selection screen shown in FIG. 11 is displayed.
On the search target selection screen shown in FIG. 11, an insurance company to be searched can be selected from among a plurality of insurance companies. Selection of search targets may be performed before searching by speech.

これにより、図12に示すように、各保険会社の保険プランのうち、該当するものが検索される。この例では、「うつ病」という疾患名を検索ワードとして入力している。そして、いずれかの保険会社を選択することで、検索結果の詳細を確認することができる。
これにより、図13に示すように、検索結果がユーザ端末10の表示部に表示される。ここで、図13は保険内容検索システム1による検索結果である。
As a result, as shown in FIG. 12, the corresponding insurance plans of each insurance company are searched. In this example, the disease name "depression" is entered as a search word. By selecting one of the insurance companies, the details of the search results can be confirmed.
Thereby, the search result is displayed on the display unit of the user terminal 10 as shown in FIG. Here, FIG. 13 shows search results by the insurance content search system 1. FIG.

図13(a)に示すように、うつ病を罹患したことがあるユーザ20が、「うつ病」を検索ワードとして検索すると、うつ病に対する補償可否情報が表示される。この例では、うつ病の罹患歴があるユーザ20を対象としている保険プランとして、「がん系特約」、「P面・三大」、および「女性疾病」という3つの保険プランが確認されたこととなる。 As shown in FIG. 13A, when a user 20 who has suffered from depression searches for "depression" as a search word, compensation availability information for depression is displayed. In this example, three insurance plans of "cancer rider", "P side/three major", and "women's disease" were confirmed as insurance plans for the user 20 who has a history of depression. It will happen.

次に、他の例として、図13(b)に示す例では、くも膜下出血を罹患したことがあるユーザ20が、くも膜下出血の罹患歴がある場合でも対象となる保険プランを探している場合を想定している。そして、ユーザ20が検索条件として、「くも膜下出血」と発話すると、くも膜下出血に対する引き受け目安が検索されて表示される。この例では、くも膜下出血の罹患歴があるユーザ20を対象としている保険プランは無いこととなる。 Next, as another example, in the example shown in FIG. 13B, the user 20 who has suffered from subarachnoid hemorrhage is looking for an insurance plan that is covered even if he has a history of suffering from subarachnoid hemorrhage. Assuming the case. Then, when the user 20 utters "subarachnoid hemorrhage" as a search condition, an acceptance standard for subarachnoid hemorrhage is retrieved and displayed. In this example, no insurance plan would cover users 20 with a history of subarachnoid hemorrhage.

以上説明したように、本実施形態に係る保険内容検索システム1によれば、受付部110が受け付けた話者の発話音声を、音声認識部141がテキスト情報に変換する。そして、抽出部142がテキスト情報から、疾患名を抽出する。
そして、特定部143が、データベースを参照して、疾患名に対する保険の補償可否情報を出力する。このため、例えば、ユーザ20が罹患歴のある疾患名を発話する操作のみにより、当該疾患の罹患歴がある場合でも、加入することができる保険内容を即座に検索することができる。このため、簡易な操作により、ユーザ20が加入することができる保険サービスを検索することができる。
As described above, according to the insurance content search system 1 according to the present embodiment, the voice recognition unit 141 converts the speech of the speaker received by the reception unit 110 into text information. Then, the extraction unit 142 extracts the disease name from the text information.
Then, the identifying unit 143 refers to the database and outputs insurance coverage availability information for the disease name. Therefore, for example, even if the user 20 has a history of suffering from a disease, it is possible to immediately search for insurance content that the user 20 can enroll in simply by uttering the name of the disease that the user has a history of suffering from. Therefore, it is possible to search for insurance services to which the user 20 can subscribe through a simple operation.

また、補償可否情報抽出部133が、学習モデルを用いて、タイトル語句抽出部132が抽出した疾患名が画像情報に示される位置に対して、補償可否情報が示される位置を特定する。このため、多数の画像情報を準備することにより、自動で画像情報のうち、補償可否情報が示される位置を特定することができる。 In addition, the compensation availability information extraction unit 133 uses the learning model to identify the position where the compensation availability information is shown with respect to the position where the disease name extracted by the title phrase extraction unit 132 is shown in the image information. Therefore, by preparing a large amount of image information, it is possible to automatically specify the position where the compensation availability information is indicated in the image information.

また、変形例に係る保険内容検索システム1では、補償可否情報抽出部133が、画像情報におけるタイトル語句が示される位置に対する予め設定された間隔に含まれる領域を、補償可否情報が示される位置として特定する。このため、機械学習を行うような構成と比較して、簡易な構成で保険資料に記載された補償可否情報を特定することができる。 Further, in the insurance content search system 1 according to the modified example, the compensation availability information extraction unit 133 designates an area included in a preset interval with respect to the position where the title phrase in the image information is shown as the position where the compensation availability information is shown. Identify. Therefore, it is possible to specify the compensation availability information described in the insurance document with a simple configuration compared to a configuration that performs machine learning.

(第2実施形態)
次に、第2実施形態に係る保険内容検索システム1について説明する。この説明では、第1実施形態と同一の構成についてはその説明を省略する。
本実施形態に係る保険内容検索システム1では、受付部110が、ユーザ20からの発話を、ユーザ端末10から受付けるのではなく、オペレータと電話により会話をするユーザ20の会話内容が受付部110に入力される。
(Second embodiment)
Next, the insurance content search system 1 according to the second embodiment will be described. In this description, the description of the same configuration as that of the first embodiment is omitted.
In the insurance content search system 1 according to the present embodiment, the reception unit 110 does not receive the speech from the user 20 from the user terminal 10, but the content of the conversation of the user 20 who talks with the operator over the phone is sent to the reception unit 110. is entered.

これにより、受付部110がユーザからの発話を受付ける。すなわち、オペレータがユーザ20に対して、質問を行い、その回答を受付部110が受け付けるなかで、タイトル語句となるキーワードを抽出する。この場合におけるキーワードとしては、第1実施形態と同様に疾患名であってもよいし、その他のテキストであってもよい。
このような構成を採用することで、オペレータが自ら検索処理の操作を行うことなく、ユーザ20とオペレータの会話のなかで、自動的に検索を行うことができる。
Thereby, the receiving unit 110 receives the speech from the user. That is, the operator asks the user 20 a question, and while the receiving unit 110 receives the answer, the keyword that becomes the title phrase is extracted. The keyword in this case may be a disease name as in the first embodiment, or may be other text.
By adopting such a configuration, the search can be automatically performed in the conversation between the user 20 and the operator without the operator performing the search processing by himself/herself.

なお、前述した構成はあくまで一実施形態であり、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において、各種の変更や機能の集約、あるいは分離を行うことができる。
例えば、本実施形態では、保険内容検索システム1が、ユーザ端末10とは別の装置である構成を示したが、このような態様に限られない。保険内容検索システム1の機能の一部を、ユーザ端末10の制御部で実現してもよい。
Note that the configuration described above is merely an embodiment, and various modifications, aggregation or separation of functions can be made without departing from the gist of the present invention.
For example, in the present embodiment, the insurance content search system 1 is a separate device from the user terminal 10, but the present invention is not limited to this aspect. A part of the functions of the insurance content search system 1 may be realized by the control unit of the user terminal 10 .

また、上記実施形態では、タイトル語句抽出部132が、タイトル語句として疾患名を抽出する構成を示したが、このような態様に限られない。タイトル語句としては、疾患名以外の項目を設定してもよい。具体的には、保険の補償可否情報に変えて「申込時のヒアリング項目」「申込時の必要書類」、「取扱規程」のような内容を検索できるように、タイトル語句を任意に変更することができる。 Further, in the above-described embodiment, the title phrase extraction unit 132 has shown a configuration for extracting a disease name as a title phrase, but it is not limited to such a mode. Items other than the disease name may be set as the title phrase. Specifically, instead of information on whether or not insurance coverage is available, you can arbitrarily change the title words and phrases so that you can search for content such as "question items at the time of application," "required documents at the time of application," and "handling regulations." can be done.

また、保険内容検索システム1は生命保険、医療保険、がん保険等の疾患等に関する保険に限られず、損害保険に適用することもできる。
さらに、保険内容検索システム1を保険以外の業務、例えば百貨店等の総合小売業における業務マニュアル等の異なる分野に適用することもできる。この場合には、例えば売り場の名称をタイトル語句としてもよいし、百貨店の店舗名や商品券の名称等をタイトル語句としてもよい、また、問い合わせの多いワードをタイトル語句として設定し、補償可否情報として、当該タイトル語句と関連する案内事項を設定してもよい。
In addition, the insurance content search system 1 is not limited to insurance related to diseases such as life insurance, medical insurance, and cancer insurance, and can also be applied to non-life insurance.
Furthermore, the insurance content retrieval system 1 can be applied to business other than insurance, such as business manuals for general retailers such as department stores. In this case, for example, the name of the sales floor may be used as the title phrase, the store name of the department store, the name of the gift certificate, etc. may be used as the title phrase. , information related to the title phrase may be set.

また、上述した保険内容検索システム1の各部は、コンピュータの演算処理装置等の機能として実現されてもよい。すなわち、保険内容検索システム1の情報処理サーバ100における受付部110、通信部120、データベース生成部130、および検索処理部140はそれぞれ、受付機能、通信機能、データベース生成機能、および検索処理機能として実現されてもよい。 Further, each part of the insurance content search system 1 described above may be implemented as a function of a computer processing unit or the like. That is, the reception unit 110, the communication unit 120, the database generation unit 130, and the search processing unit 140 in the information processing server 100 of the insurance content search system 1 are realized as a reception function, a communication function, a database generation function, and a search processing function, respectively. may be

そしてこのような場合には、データベース生成機能は、データ読み取り機能、タイトル語句抽出機能、補償可否情報抽出機能、および登録機能を備える。そして、検索処理機能は、音声認識機能、抽出機能、特定機能、および出力機能を備える。 In such a case, the database generation function has a data reading function, a title phrase extraction function, a compensation availability information extraction function, and a registration function. The search processing function has a speech recognition function, an extraction function, a specific function, and an output function.

また、保険内容検索プログラムは、上述した各機能をコンピュータに実現させることができる。保険内容検索プログラムは、外部メモリ又は光ディスク等の、コンピュータで読み取り可能な非一時的な記録媒体に記録されていてもよい。 In addition, the insurance content search program can cause a computer to implement each function described above. The insurance content search program may be recorded in a non-temporary computer-readable recording medium such as an external memory or an optical disc.

また、上述したように、保険内容検索システム1の各部は、コンピュータの演算処理装置等で実現されてもよい。その演算処理装置等は、例えば、集積回路等によって構成される。このため、保険内容検索システム1の各部は、演算処理装置等を構成する回路として実現されてもよい。 Further, as described above, each part of the insurance content search system 1 may be realized by a computer processing unit or the like. The arithmetic processing unit or the like is configured by an integrated circuit or the like, for example. Therefore, each part of the insurance content search system 1 may be implemented as a circuit that constitutes an arithmetic processing device or the like.

また、保険内容検索システム1の通信部120および記憶部150は、例えば、集積回路等によって構成されてもよい。また、保険内容検索システム1の通信部120および記憶部150は、例えば、複数のデバイスによって構成されることにより、通信装置および記憶装置として構成されてもよい。 Also, the communication unit 120 and the storage unit 150 of the insurance content search system 1 may be configured by an integrated circuit or the like, for example. Also, the communication unit 120 and the storage unit 150 of the insurance content search system 1 may be configured as a communication device and a storage device by being configured by a plurality of devices, for example.

1 保険内容検索システム
10 ユーザ端末
100 情報処理端末
110 受付部
120 通信部
130 データベース生成部
131 データ読み取り部
132 タイトル語句抽出部
133 補償可否情報抽出部
134 登録部
140 検索処理部
141 音声認識部
142 抽出部
143 特定部
144 出力部
150 記憶部
1 insurance content search system 10 user terminal 100 information processing terminal 110 reception unit 120 communication unit 130 database generation unit 131 data reading unit 132 title phrase extraction unit 133 compensation availability information extraction unit 134 registration unit 140 search processing unit 141 voice recognition unit 142 extraction Unit 143 Identification unit 144 Output unit 150 Storage unit

Claims (5)

話者の発話音声の入力を受け付ける受付部と、
前記受付部が受け付けた発話音声を音声認識してテキスト情報に変換する音声認識部と、
前記テキスト情報から疾患名を抽出する抽出部と、
疾患名と、その疾患名に対して保険の補償可否を示す補償可否情報と、を対応付けたデータベースと、
前記疾患名に基づき、前記データベースを参照して、対応する補償可否情報を特定する特定部と、
前記特定部が特定した補償可否情報を出力する出力部と、
少なくとも疾患名と、前記補償可否情報と、を含む画像情報を受信するデータ読み取り部と、
前記画像情報の中から、タイトルとして示される疾患名を抽出するタイトル語句抽出部と、
前記タイトル語句抽出部が抽出した疾患名が前記画像情報に示される位置に対して、前記補償可否情報が示される位置を特定し、前記補償可否情報を抽出する補償可否情報抽出部と、
前記タイトル語句抽出部が抽出した疾患名と、前記補償可否情報抽出部が抽出した補償可否情報とを、対応付けて前記データベースに登録する登録部と、を備える保険内容検索システム。
a reception unit that receives an input of the speaker's uttered voice;
a speech recognition unit that recognizes the speech received by the reception unit and converts it into text information;
an extraction unit that extracts a disease name from the text information;
a database that associates a disease name with compensation availability information that indicates whether insurance coverage is available for that disease name;
a specifying unit that refers to the database based on the disease name and specifies corresponding compensation availability information;
an output unit for outputting compensation availability information specified by the specifying unit;
a data reading unit that receives image information including at least a disease name and the compensation availability information;
a title phrase extraction unit for extracting a disease name indicated as a title from the image information;
a compensation availability information extraction unit that specifies a position where the compensation availability information is indicated with respect to a position where the disease name extracted by the title phrase extraction unit is indicated in the image information, and extracts the compensation availability information;
An insurance content search system, comprising: a registration unit for registering in the database the disease name extracted by the title phrase extraction unit and the compensation availability information extracted by the compensation availability information extraction unit in association with each other.
補償可否情報抽出部は、複数の前記画像情報における前記タイトル語句と前記補償可否情報との位置関係を学習した学習モデルを用いて、前記タイトル語句抽出部が抽出した疾患名が前記画像情報に示される位置に対して、前記補償可否情報が示される位置を特定することを特徴とする請求項1に記載の保険内容検索システム。 The compensation propriety information extraction unit uses a learning model that has learned the positional relationship between the title phrase and the compensation propriety information in a plurality of pieces of image information, so that the disease name extracted by the title phrase extraction unit is indicated in the image information. 2. The insurance details retrieval system according to claim 1, wherein the position where the compensation availability information is indicated is specified with respect to the position where the information is indicated. 前記補償可否情報抽出部は、前記画像情報における前記タイトル語句が示される位置に対する予め設定された間隔に含まれる領域を、前記補償可否情報が示される位置として特定することを特徴とする請求項1に記載の保険内容検索システム。 2. The compensation propriety information extracting unit specifies, as the position where the compensation propriety information is indicated, an area included in a preset interval with respect to a position of the title phrase in the image information. The insurance content search system described in . コンピュータが、
話者の発話音声の入力を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにより受け付けた発話音声を音声認識してテキスト情報に変換する音声認識ステップと、
前記テキスト情報から疾患名を抽出する抽出ステップと、
前記疾患名と、その疾患名に対して保険の補償可否を示す補償可否情報と、を対応付けたデータベースを参照して、対応する補償可否情報を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにより特定した補償可否情報を出力する出力ステップと、
少なくとも疾患名と、前記補償可否情報と、含む画像情報を受信するデータ読み取りステップと、
前記画像情報の中から、タイトルとして示される疾患名を抽出するタイトル語句抽出ステップと、
前記タイトル語句抽出ステップにより抽出した疾患名が前記画像情報に示される位置に対して、前記補償可否情報が示される位置を特定し、前記補償可否情報を抽出する補償可否情報抽出ステップと、
前記タイトル語句抽出ステップにより抽出した疾患名と、前記補償可否情報抽出ステップにより抽出した補償可否情報とを、対応付けて前記データベースに登録する登録ステップと、を実行する保険内容検索方法。
the computer
a receiving step of receiving an input of speech voice of a speaker;
a voice recognition step of recognizing the uttered voice received by the receiving step and converting it into text information;
an extracting step of extracting a disease name from the text information;
a identifying step of referring to a database in which the name of the disease and information indicating whether the disease is covered by insurance are associated with each other, and identifying the corresponding information about whether the disease is covered by insurance;
an output step of outputting compensation availability information specified in the specifying step;
a data reading step of receiving image information including at least a disease name and the information on whether compensation is possible;
a title phrase extraction step of extracting a disease name indicated as a title from the image information;
a compensation propriety information extraction step of specifying a position where the compensation propriety information is indicated with respect to a position where the disease name extracted by the title phrase extraction step is indicated in the image information, and extracting the compensation propriety information;
and a registration step of correlating the disease name extracted by the title phrase extraction step and the compensation availability information extracted by the compensation availability information extraction step and registering them in the database.
コンピュータに、
話者の発話音声の入力を受け付ける受付機能と、
前記受付機能により受け付けた発話音声を音声認識してテキスト情報に変換する音声認識機能と、
前記テキスト情報から疾患名を抽出する抽出機能と、
前記疾患名と、その疾患名に対して保険の補償可否を示す補償可否情報と、を対応付けたデータベースを参照して、対応する補償可否情報を特定する特定機能と、
前記特定機能により特定した補償可否情報を出力する出力機能と、
少なくとも疾患名と、前記補償可否情報と、を含む画像情報を受信するデータ読み取り機能と、
前記画像情報の中から、タイトルとして示される疾患名を抽出するタイトル語句抽出機能と、
前記タイトル語句抽出機能により抽出した疾患名が前記画像情報に示される位置に対して、前記補償可否情報が示される位置を特定し、前記補償可否情報を抽出する補償可否情報抽出機能と、
前記タイトル語句抽出機能により抽出した疾患名と、前記補償可否情報抽出機能により抽出した補償可否情報とを、対応付けて前記データベースに登録する登録機能と、を実現させる保険内容検索プログラム。
to the computer,
a reception function that receives input of the speaker's uttered voice;
a speech recognition function for recognizing the speech received by the reception function and converting it into text information;
an extraction function for extracting a disease name from the text information;
a specific function of referring to a database in which the name of the disease and information indicating whether or not the disease is covered by insurance are associated with each other, and identifying the corresponding information about whether or not the disease is covered;
an output function for outputting compensation availability information specified by the specifying function;
a data reading function for receiving image information including at least a disease name and the compensation availability information;
a title phrase extraction function for extracting a disease name indicated as a title from the image information;
a compensation availability information extracting function for specifying a position where the compensation availability information is indicated with respect to a position where the disease name extracted by the title phrase extraction function is indicated in the image information, and extracting the compensation availability information;
An insurance content search program for realizing a registration function for registering in the database the disease name extracted by the title phrase extraction function and the compensation availability information extracted by the compensation availability information extraction function in association with each other.
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