JP7317652B2 - カート管理システム、カート管理サーバおよび処理装置 - Google Patents
カート管理システム、カート管理サーバおよび処理装置 Download PDFInfo
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Description
本発明の実施形態は、カート管理システム、カート管理サーバおよび処理装置に関する。
従来、小売店などの店舗では、利用者が商品などを収納するためのショッピングカートを貸し出している。ショッピングカートは、利用者自身が使用後に所定位置へ返却するような運用となっている。しかしながら、ショッピングカートが所定位置に返却されずに、任意の場所に放置されることがある。放置されたカートは、係員が見つけ出して所定位置に収納しなければならず、人的な作業負担が大きいという問題もある。
さらに、近年では、カートＰＯＳと称される決済機能を搭載したショッピングカートがある。カートＰＯＳでは、購入する商品を利用者自身がカートに取り付けた商品読取装置で読み取らせ、読み取った商品の決済を行う。このようなカートＰＯＳは、カートが所定位置に戻されずに放置されると、カート内の商品の精算が行われずに店舗の売り上げ減少につながる問題もある。
本発明は、上記した課題を解決するために、所定場所に戻されずに放置されているカートを特定するカート管理システム、カート管理サーバおよび処理装置を提供することを目的とする。
実施形態によれば、カート管理システムは、処理装置とカート管理サーバとを含む。処理装置は、通信器と第１インターフェースと第２インターフェースと第３インターフェースと第１プロセッサとを有する。カート管理サーバは、第１通信インターフェースと第２通信インターフェースと第２プロセッサとを有する。通信器は、前記カート管理サーバと通信する。第１インターフェースは、前記カートの位置を検知する位置センサを接続する。第２インターフェースは、前記カートの動作状態を検知する動作センサを接続する。第３インターフェースは、前記カートに収納する商品の商品情報を読み取る商品リーダを接続する。第１プロセッサは、前記位置センサが検知する位置、前記動作センサが検知する動作状態、および、前記商品リーダによる商品の読取の有無を含む前記カートの使用状態を示す使用状態情報を前記通信器を介して前記カート管理サーバへ送信する。第１通信インターフェースは、前記処理装置と通信する。第２通信インターフェースは、情報端末と通信する。第２プロセッサは、前記第１通信インターフェースを介して前記処理装置から取得する前記カートの位置および使用状態情報に基づいて前記カートが所定の場所以外の場所で所定時間以上未使用の状態であると判定した場合、前記カートの位置情報と放置状態であることを示す情報を前記第２通信インターフェースを介して前記情報端末へ通知する。
以下、本実施形態について、図面を参照しながら説明する。
まず、実施形態に係るカート管理システム１の構成について説明する。
図１は、実施形態に係るカート管理システム１の構成例を概略的に説明するための図である。
カート管理システム１は、放置されたカートの位置を係員に通知するためのシステムである。なお、実施形態では、カート管理システム１は、小売店などで用いられるカートを管理するシステムであるものを想定する。また、カートは、ユーザインターフェースとしての操作パネルを具備する処理装置４が取り付けられるものとする。また、処理装置４は、当該カートに収納する商品の情報を読み取る機能および読み取った商品の代金を決済する決済機能を有するものする。以下、商品読取機能または決済機能の少なくても何れか一方の機能を有する処理装置４を搭載するカートは、カートＰＯＳと称するものとする。
まず、実施形態に係るカート管理システム１の構成について説明する。
図１は、実施形態に係るカート管理システム１の構成例を概略的に説明するための図である。
カート管理システム１は、放置されたカートの位置を係員に通知するためのシステムである。なお、実施形態では、カート管理システム１は、小売店などで用いられるカートを管理するシステムであるものを想定する。また、カートは、ユーザインターフェースとしての操作パネルを具備する処理装置４が取り付けられるものとする。また、処理装置４は、当該カートに収納する商品の情報を読み取る機能および読み取った商品の代金を決済する決済機能を有するものする。以下、商品読取機能または決済機能の少なくても何れか一方の機能を有する処理装置４を搭載するカートは、カートＰＯＳと称するものとする。
図１に示す構成例において、カート管理システム１は、無線通信装置２、サーバ（カート管理サーバ）３および処理装置４などを備える。また、処理装置４は、商品リーダ５、動作センサ６および位置センサ７と共にカート８に装着される。以下、本実施形態において、処理装置４、商品リーダ５、動作センサ６および位置センサ７を搭載したカート８をカートＰＯＳと称するものとする。
無線通信装置２は、サーバ３と処理装置４との通信を中継する。また、無線通信装置２は、サーバ３と携帯端末９との通信を中継する。無線通信装置２は、例えば、無線ＬＡＮのアクセスポイントとして機能する。図１に示す構成例では、無線通信装置２は、サーバ３と有線で通信可能に接続する。ただし、無線通信装置２は、サーバ３と無線で通信可能に接続しても良い。
サーバ３は、カートＰＯＳを管理するための管理装置である。サーバ３は、店舗などのカートが使用される範囲ごとに設ける。サーバ３は、処理装置４と通信することでカートＰＯＳの使用状態と位置情報とを取得する。サーバ３は、放置されているカートＰＯＳ（使用されていないカートＰＯＳ、または、所定位置に置かれていないカートＰＯＳ）を示す情報を携帯端末９へ送信する。例えば、サーバ３は、放置されているカートＰＯＳの位置情報を無線通信装置２を介して無線通信で携帯端末９に送信する。
処理装置４は、カート８のフレームなどに設置される。処理装置４は、ディスプレイおよび操作デバイス（タッチパネル）を含むユーザインターフェース（ＵＩ）としての操作パネルを有する。処理装置４は、利用者に情報を提供したり利用者からの操作指示を受け付けたりする。また、処理装置４は、商品に添付されたバーコードを読み取るスキャナまたは商品に添付されたＲＦＩＤタグを読み取るタグリーダなどの商品リーダ５と接続する。処理装置４は、商品リーダ５によって読み取る商品（カート８に収納された商品）を示す情報（商品の名称及び価格など）を表示したり、読み取った商品に対する決済処理を行ったりする機能を有する。
また、処理装置４は、カート８に設けた加速度センサなどの動作センサ６と接続する。動作センサ６は、カート８の動きを検知する。動作センサ６は、例えば、加速度センサである。動作センサ６は、カート８のフレームに取り付けられる。処理装置４は、動作センサ６が検知する情報に基づいて当該カート８の動作状態（移動状況）を取得する。
また、処理装置４は、カート８の位置を検知する位置センサ７と接続する。位置センサ７は、カート８の位置を検知するものである。位置センサ７は、例えば、ＧＰＳセンサである。また、位置センサ７は、店舗内に設置したビーコンからの信号を受信して位置を検出するものであっても良い。位置センサ７は、カート８のフレームに取り付けられる。処理装置４は、位置センサ７が検知する情報に基づいて当該カート８の位置情報を取得する。処理装置４は、カートＰＯＳの使用状態と位置情報とを示す情報をサーバ３に転送する。
さらに、カート管理システム１は、図１に示すように、携帯端末９を含むシステムとしても良い。携帯端末９は、放置されていると判定されたカートＰＯＳを示す情報が通知される情報処理装置（情報端末）である。携帯端末９は、例えば、店舗の店員（係員）が所持する端末装置である。携帯端末９は、例えば、無線通信装置２を介してサーバ３からの情報を受信し、受信した情報を表示する。
次に、サーバ３の制御系の構成について説明する。
図２は、サーバ３における制御系の構成例を示すブロック図である。
図２に示すように、サーバ３は、通信インターフェース２１、および、制御部２２を備える。
通信インターフェース２１は、サーバ３以外の他の機器と通信するためのインターフェースである。通信インターフェース２１は、第１通信インターフェースおよび第２通信インターフェースとして機能する。例えば、通信インターフェース２１は、有線により無線通信装置２と接続されている。
図２は、サーバ３における制御系の構成例を示すブロック図である。
図２に示すように、サーバ３は、通信インターフェース２１、および、制御部２２を備える。
通信インターフェース２１は、サーバ３以外の他の機器と通信するためのインターフェースである。通信インターフェース２１は、第１通信インターフェースおよび第２通信インターフェースとして機能する。例えば、通信インターフェース２１は、有線により無線通信装置２と接続されている。
通信インターフェース２１は、無線通信装置２を介して、処理装置４と通信する第１通信インターフェースとしての構成を含む。第１通信インターフェースとしての通信インターフェース２１は、無線通信装置２を介さずに、処理装置４と無線通信する構成であってもよい。
また、通信インターフェース２１は、無線通信装置２を介して、携帯端末９と通信する第２通信インターフェースとしての構成を含む。第２通信インターフェースとしての通信インターフェース２１は、無線通信装置２を介さず、携帯端末９と無線通信する構成を有するものであってもよい。
また、通信インターフェース２１は、無線通信装置２を介して、携帯端末９と通信する第２通信インターフェースとしての構成を含む。第２通信インターフェースとしての通信インターフェース２１は、無線通信装置２を介さず、携帯端末９と無線通信する構成を有するものであってもよい。
制御部２２は、サーバ３における種々の処理を実行する処理部である。制御部２２は、プロセッサ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、および、データメモリ３４などを備える。
プロセッサ３１は、演算処理を実行する演算素子である。プロセッサ３１は、第２プロセッサとして機能する。プロセッサ３１は、例えばＣＰＵとして構成される。プロセッサ３１は、ＲＯＭ３２またはデータメモリ３４に記憶されているプログラムに基づいて種々の処理を行う。
プロセッサ３１は、演算処理を実行する演算素子である。プロセッサ３１は、第２プロセッサとして機能する。プロセッサ３１は、例えばＣＰＵとして構成される。プロセッサ３１は、ＲＯＭ３２またはデータメモリ３４に記憶されているプログラムに基づいて種々の処理を行う。
ＲＯＭ３２は、読み出し専用の不揮発性メモリである。例えば、ＲＯＭ３２は、プログラム及び制御データなどを記憶する。ＲＡＭ３３は、データを一時的に記憶する記憶装置である。データメモリ３４は、データを記憶する書き換え可能な不揮発性メモリである。例えば、データメモリ３４は、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、ソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）などの記憶装置で構成する。
次に、処理装置４の制御系の構成について説明する。
図３は、処理装置４における制御系の構成例を示すブロック図である。
処理装置４は、制御部４１とユーザインターフェース（ＵＩ）装置４２とを備える。
制御部４１は、種々の処理を実行する処理部である。図３に示す構成例において、制御部４１は、プロセッサ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、データメモリ５４、通信器５５、および、各種のインターフェース（Ｉ／Ｆ）５６～５９を備える。
図３は、処理装置４における制御系の構成例を示すブロック図である。
処理装置４は、制御部４１とユーザインターフェース（ＵＩ）装置４２とを備える。
制御部４１は、種々の処理を実行する処理部である。図３に示す構成例において、制御部４１は、プロセッサ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、データメモリ５４、通信器５５、および、各種のインターフェース（Ｉ／Ｆ）５６～５９を備える。
プロセッサ５１は、演算処理を実行する演算素子である。プロセッサ５１は、第１プロセッサとして機能する。プロセッサ５１は、例えばＣＰＵとして構成される。プロセッサ５１は、ＲＯＭ５２またはデータメモリ５４に記憶されているプログラムに基づいて種々の処理を行う。
ＲＯＭ５２は、読み出し専用の不揮発性メモリである。ＲＯＭ５２は、例えば、プログラム及び制御データを記憶する記憶装置である。ＲＡＭは、データを一時的に記憶する。データメモリ５４は、データを記憶する書き換え可能な不揮発性の記憶装置である。データメモリ５４は、例えば、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）またはソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）などの記憶装置で構成する。
通信器５５は、無線通信装置２を介してサーバ３と通信する。例えば、通信器５５は、無線通信装置２を介してプロセッサ５１が収集するカートの位置情報および使用状態などの情報をサーバ３へ送信する。また、通信器５５は、無線通信装置２を介さずにサーバ３と無線通信するものであっても良い。さらに、通信器５５は、無線通信装置２およびサーバ３を介さずに、携帯端末９と無線通信を行う構成を含むものであっても良い。
インターフェース５６は、スキャナなどの商品リーダ５に接続するためのインターフェースである。インターフェース５７は、カート８に取り付ける加速度センサなどの動作センサ６を接続するためのインターフェースである。インターフェース５７は、第２インターフェースである。インターフェース５８は、カート８に取り付ける位置センサ７を接続するためのインターフェースである。インターフェース５８は、第１インターフェースである。インターフェース５９は、ユーザインターフェース（ＵＩ）４２を接続するためのインターフェースである。
ＵＩ４２は、画像表示と操作に応じた操作信号の生成とを行う装置（操作パネル）である。ＵＩ４２は、例えば、タッチパネル６２付きのディスプレイ６１により構成される。例えば、ＵＩ４２のディスプレイ６１は、制御部４１または図示しないグラフィックコントローラから供給される表示データを表示する。タッチパネル６２は、利用者からの操作指示を受け付ける操作デバイスである。ＵＩ４２は、操作デバイスとして、テンキーなどのハードキーを設けても良い。また、ＵＩ４２は、利用者自身の操作によって商品の代金を決済するための決済装置を具備するようにしても良い。
（第１の動作例）
次に、実施形態に係るカート管理システム１の第１の動作例について説明する。
第１の動作例は、サーバ３がカートＰＯＳから収集する情報に基づいてカートが放置状態であるか否かを判断する。サーバ３は、放置状態と判断したカートの位置を示す情報を携帯端末９へ通知するものである。
次に、実施形態に係るカート管理システム１の第１の動作例について説明する。
第１の動作例は、サーバ３がカートＰＯＳから収集する情報に基づいてカートが放置状態であるか否かを判断する。サーバ３は、放置状態と判断したカートの位置を示す情報を携帯端末９へ通知するものである。
図４は、カート管理システム１の第１の動作例を説明するためのシーケンスである。
まず、処理装置４のプロセッサ５１は、所定の周期で当該カートＰＯＳの位置および使用状態を検出するものとする。
まず、処理装置４のプロセッサ５１は、所定の周期で当該カートＰＯＳの位置および使用状態を検出するものとする。
処理装置４のプロセッサ５１は、位置センサ７が検知する位置情報を取得する。プロセッサ５１は、位置センサ７が検知する位置情報に基づいてカート８の位置を検出する（ＡＣＴ１１）。位置情報は、位置センサ７としてのＧＰＳが検知する位置座標であっても良いし、位置センサ７が受信するビーコン信号に基づく位置であっても良い。
また、処理装置４のプロセッサ５１は、動作センサ６が検知する情報を取得する。プロセッサ５１は、動作センサ６が検知する情報に基づいてカート８の移動状況を判定する。プロセッサ５１は、カート８の移動状況に加え、商品リーダ５による商品の読取の有無、ＵＩ４２としてのタッチパネル６２への操作の有無などに基づいて当該カートの使用状態を検出する（ＡＣＴ１２）。
位置と使用状態とを検出すると、処理装置４のプロセッサ５１は、検出した位置情報と使用状態情報とをサーバ３へ送信する（ＡＣＴ１３）。
位置と使用状態とを検出すると、処理装置４のプロセッサ５１は、検出した位置情報と使用状態情報とをサーバ３へ送信する（ＡＣＴ１３）。
サーバ３は、第１通信インターフェースとしての通信インターフェース２１により処理装置４からの使用状態情報および位置情報を受信する。サーバ３のプロセッサ３１は、処理装置４から受信した位置情報および使用状態に基づく当該カートＰＯＳの状態を示す情報をカート管理リストを登録または更新する（ＡＣＴ１４）。
図５は、サーバ３がカートを管理するための情報を蓄積するカート管理リストの構成例を示す図である。
図５に示す例において、カート管理リストには、管理対象とするカートごとに、カートの識別情報（カート番号）、使用状態および位置情報などの情報を記憶する。例えば、サーバ３は、処理装置４から受信するカートのカート番号、使用状態、および、位置情報を管理リストに記憶する。
図５に示す例において、カート管理リストには、管理対象とするカートごとに、カートの識別情報（カート番号）、使用状態および位置情報などの情報を記憶する。例えば、サーバ３は、処理装置４から受信するカートのカート番号、使用状態、および、位置情報を管理リストに記憶する。
図５に示す例では、各カートの使用状態としては、使用中であるか停止中であるかを示す情報を記録する。ただし、使用状態としては、カートが放置された状態であるか否かを判断するための情報を記録すればよい。例えば、使用状態としては、商品情報の読み込みの有無、移動の有無、および、処理装置４のＵＩ４２への操作の有無などを示す情報を記憶しても良い。
また、図５に示す例では、カートの位置情報として、カートがある位置を店舗内のエリア（例えば、鮮魚コーナー、惣菜コーナー、カート置き場、駐車場など）で示す情報を記録する。ただし、位置情報としては、当該カートを係員が発見できるような位置または場所を示す情報を記録すればよい。例えば、位置情報としては、位置センサとしてのＧＰＳが検知する位置座標を記録しても良いし、位置センサが受信したビーコンの信号を発信した発信器の設置位置を示す情報を記録して良い。
カート管理リストに情報を登録または更新すると、プロセッサ３１は、カート管理リストに登録したカートが使用状態であるか未使用状態であるかを判断する（ＡＣＴ１５）。カートが使用状態（使用中）である場合（ＡＣＴ１５、ＮＯ）、プロセッサ３１は、当該カートが放置状態でないため、後述のＡＣＴ１６－１８の処理を省略する。なお、ここで、プロセッサ３１は、使用中であるカートの情報をカート管理リストから削除するようにしても良い。
カートが未使用状態である場合（ＡＣＴ１５、ＹＥＳ）、プロセッサ３１は、当該カートが放置であるか否かを判断する（ＡＣＴ１６）。プロセッサ３１は、カート管理リストに記録された使用状態情報および位置情報に基づいてカートが放置状態であるか否かを判断する。例えば、プロセッサ３１は、所定の場所（カート置き場）以外の場所で所定時間以上未使用の状態となっているカートを放置状態と判断する。また、プロセッサ３１は、商品情報の読み込みの有無、移動の有無、および、ＵＩ４２への操作の有無などを総合してカートが放置状態であるか否か判断しても良い。
放置状態でないと判断した場合（ＡＣＴ１６、ＮＯ）、プロセッサ５１は、後述のＡＣＴ１７－１８の処理を省略し、当該カートに対する放置状態のチェックを終了する。なお、ここで、プロセッサ３１は、放置状態でないと判断したカートの情報をカート管理リストから削除するようにしても良い。
また、カートＰＯＳが放置状態であると判断した場合（ＡＣＴ１６、ＹＥＳ）、プロセッサ５１は、放置リストに当該カートＰＯＳの情報を登録する（ＡＣＴ１７）。放置リストには、放置状態と判断されたカートＰＯＳの位置情報などを記録する。
図６は、実施形態に係るサーバ３が作成する放置状態のカートを示す情報を記録する放置リストの例を示す図である。
図６に示す例において、サーバ３は、処理装置４から受信したカートＰＯＳ９のカート番号、使用状態及び位置情報の管理リストを生成する。
図６に示す例において、放置リストには、放置状態と判断したカートごとに、カートの識別情報（カート番号）、使用状態および位置情報などの情報を記憶する。例えば、放置リストには、放置状態のカートに関する情報として、カート管理リストに登録した使用状態情報および位置情報などを記録するようにしても良い。
図６に示す例において、サーバ３は、処理装置４から受信したカートＰＯＳ９のカート番号、使用状態及び位置情報の管理リストを生成する。
図６に示す例において、放置リストには、放置状態と判断したカートごとに、カートの識別情報（カート番号）、使用状態および位置情報などの情報を記憶する。例えば、放置リストには、放置状態のカートに関する情報として、カート管理リストに登録した使用状態情報および位置情報などを記録するようにしても良い。
図６に示す例では、使用状態として、カートが未使用状態であるかを示す情報を記録する。ただし、使用状態としては、商品情報の読み込みの有無、移動の有無、および、処理装置４のＵＩ４２への操作の有無などを示す情報を記憶しても良い。
また、図６に示す例では、カートの位置情報として、カートが放置されている位置を店舗内のエリア（例えば、鮮魚コーナー、惣菜コーナー、カート置き場、駐車場など）で示す情報を記録する。ただし、位置情報としては、放置状態と判断されたカートを係員が発見できるような位置または場所を示す情報を記録すればよい。
また、図６に示す例では、カートの位置情報として、カートが放置されている位置を店舗内のエリア（例えば、鮮魚コーナー、惣菜コーナー、カート置き場、駐車場など）で示す情報を記録する。ただし、位置情報としては、放置状態と判断されたカートを係員が発見できるような位置または場所を示す情報を記録すればよい。
放置リストに放置状態と判断したカートの情報を記録すると、サーバ３のプロセッサ３１は、放置状態と判断したカートの位置を報知する情報を携帯端末９へ送信する（ＡＣＴ１８）。例えば、プロセッサ３１は、第２通信インターフェースとしての通信インターフェース２１により予め設定した通知先としての携帯端末９へ放置状態と判断したカートの位置情報を送信する。
なお、放置状態のカートの位置を示す情報は、複数の係員が所持する複数の携帯端末９へ送信するようにしても良い。また、放置リストに記録した情報は、携帯端末９から要求に応じて携帯端末９へ送信するようにしても良い。この場合、サーバ３は、放置されたカートを探す係員からの要求に応じて放置されたカートの位置を示す情報を携帯端末に提供するようにできる。
また、放置状態と判断されたカートを所定場所（カート置き場）に収納した後、係員が、カートを所定場所に収納が収納したことを携帯端末９に入力するようにしても良い。この場合、携帯端末９は、放置状態と判断されたカートが所定場所（カート置き場）に収納されたことをサーバ３へ通知する。サーバ３のプロセッサ３１は、携帯端末９からの通知に応じて所定場所に収納されたカートの情報を放置リストから削除する。これにより、所定場所に収納されたカートの情報を放置リストから削除することができる。
上記のように、第１の動作例に係るカート管理システムは、サーバがカートＰＯＳの処理装置から収集する情報に基づいて当該カートが放置状態であるか否かを判断する。サーバは、放置状態と判断したカートの位置を示す情報を携帯端末へ通知する。これにより、サーバが各カートＰＯＳから収集する情報に基づいて所定位置に戻されずに放置されているカートを特定できる。さらに、サーバは、放置状態と判断したカートの位置を係員が所持する携帯端末へ送信することでき、放置状態のカートの位置を係員に報知できる。
（第２の動作例）
次に、実施形態に係るカート管理システム１の第２の動作例について説明する。
なお、カート管理システム１の構成は、第１実施形態と同じであるため、説明を省略する。
図７は、実施形態に係るカート管理システム１による第２の動作例を説明するためのシーケンスである。
まず、処理装置４のプロセッサ５１は、所定の周期で当該カートＰＯＳの位置および使用状態を検出する。プロセッサ５１は、位置センサ７が検知する位置情報を取得し、位置センサ７が検知する位置情報に基づいてカート８の位置を検出する（ＡＣＴ２１）。位置情報は、位置センサ７としてのＧＰＳが検知する位置座標であっても良いし、位置センサ７が受信するビーコン信号に基づく位置であっても良い。
次に、実施形態に係るカート管理システム１の第２の動作例について説明する。
なお、カート管理システム１の構成は、第１実施形態と同じであるため、説明を省略する。
図７は、実施形態に係るカート管理システム１による第２の動作例を説明するためのシーケンスである。
まず、処理装置４のプロセッサ５１は、所定の周期で当該カートＰＯＳの位置および使用状態を検出する。プロセッサ５１は、位置センサ７が検知する位置情報を取得し、位置センサ７が検知する位置情報に基づいてカート８の位置を検出する（ＡＣＴ２１）。位置情報は、位置センサ７としてのＧＰＳが検知する位置座標であっても良いし、位置センサ７が受信するビーコン信号に基づく位置であっても良い。
また、プロセッサ５１は、動作センサ６が検知する情報を取得してカート８の移動状況を判定する。プロセッサ５１は、カート８の移動状況に加え、商品リーダ５による商品の読取の有無、ＵＩ４２としてのタッチパネル６２への操作の有無などに基づいて当該カートの使用状態を検出する（ＡＣＴ２２）。
使用状態を検出すると、プロセッサ５１は、カートが使用状態であるか未使用状態であるかを判断する（ＡＣＴ２３）。カートが使用状態（使用中）である場合（ＡＣＴ１５、ＮＯ）、プロセッサ３１は、当該カートが放置状態でないため、上記ＡＣＴ２１へ戻る。
カートが未使用状態である場合（ＡＣＴ２３、ＹＥＳ）、プロセッサ５１は、検出した位置と使用状態とから当該カートが放置状態であるか否かを判断する（ＡＣＴ２４）。例えば、プロセッサ３１は、当該カートが所定の場所（カート置き場）以外の場所で所定時間以上未使用の状態となっている場合に放置状態であると判断する。また、プロセッサ３１は、商品情報の読み込みの有無、移動の有無、および、ＵＩ４２への操作の有無などを総合して当該カートが放置状態であるか否か判断しても良い。
放置状態でないと判断した場合（ＡＣＴ２４、ＮＯ）、プロセッサ５１は、上記ＡＣＴ２１へ戻り、位置および使用状態に基づく放置状態のチェックを繰り返し実行する。
また、当該カートが放置状態であると判断した場合（ＡＣＴ２４、ＹＥＳ）、プロセッサ５１は、当該カートの位置情報と共に放置状態であることを示す情報をサーバ３へ送信する（ＡＣＴ２５）。ここで、プロセッサ５１は、放置情報と共に使用状態情報もサーバ３へ送信するようにしても良い。
また、当該カートが放置状態であると判断した場合（ＡＣＴ２４、ＹＥＳ）、プロセッサ５１は、当該カートの位置情報と共に放置状態であることを示す情報をサーバ３へ送信する（ＡＣＴ２５）。ここで、プロセッサ５１は、放置情報と共に使用状態情報もサーバ３へ送信するようにしても良い。
サーバ３は、第１通信インターフェースとしての通信インターフェース２１により処理装置４からの位置情報と放置情報とを受信する。位置情報と放置情報とを受信すると、サーバ３のプロセッサ３１は、放置リストに当該カートＰＯＳの位置情報を登録する（ＡＣＴ２６）。プロセッサ３１は、例えば、放置リストに放置状態と判断されたカートの位置情報などを記録する。
放置リストに放置状態と判断されたカートの位置情報を記録すると、サーバ３のプロセッサ３１は、放置状態と判断されたカートの位置を報知する情報を携帯端末９へ送信する（ＡＣＴ２７）。例えば、プロセッサ３１は、第２通信インターフェースとしての通信インターフェース２１により予め設定した通知先としての携帯端末９へ放置状態と判断したカートの位置情報を送信する。
なお、上記第１の動作例と同様に、放置状態のカートの位置を示す情報は、複数の係員が所持する複数の携帯端末９へ送信するようにしても良い。また、放置リストに記録した情報は、携帯端末９から要求に応じて携帯端末９へ送信するようにしても良い。この場合、サーバ３は、放置されたカートを探す係員に対して、適宜放置されたカートの位置を示す情報を提供するようにできる。
また、放置状態と判断されたカートを所定場所（カート置き場）に収納した後、係員が、カートを所定場所に収納が収納したことを携帯端末９に入力するようにしても良い。この場合、携帯端末９は、放置状態と判断されたカートが所定場所（カート置き場）に収納されたことをサーバ３へ通知する。サーバ３のプロセッサ３１は、携帯端末９からの通知に応じて所定場所に収納されたカートの情報を放置リストから削除する。これにより、所定場所に収納されたカートの情報を放置リストから削除することができる。
上記のように、第２の動作例に係るカート管理システムでは、各カートに搭載された処理装置がカートの位置および使用状態に基づいて放置状態であるか否かを判断する。サーバは、放置状態と判断した処理装置から位置情報と放置情報とを取得し、放置状態のカートの位置を携帯端末へ通知する。これにより、各カートＰＯＳが所定位置に戻されずに放置されていることを検出できる。サーバは放置状態と判断されたカートの位置を係員が所持する携帯端末へ送信して、放置状態のカートの位置を係員に報知できる。
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下、本願の出願当初の特許請求の範囲に記載した内容を付記する。
［１］
カートに搭載する処理装置とカート管理サーバとを含むカート管理システムにおいて、 前記処理装置は、
前記カート管理サーバと通信する通信器と、
前記カートの位置を検知する位置センサを接続する第１インターフェースと、
前記カートの動作状態を検知する動作センサを接続する第２インターフェースと、
前記位置センサが検知する位置と前記動作センサが検知する動作状態を含む前記カートの使用状態を示す使用状態情報とを前記通信器を介して前記カート管理サーバへ送信する第１プロセッサと、を有し、
前記カート管理サーバは、
前記処理装置と通信するための第１通信インターフェースと、
情報端末と通信するための第２通信インターフェースと、
前記第１通信インターフェースを介して前記処理装置から取得する前記カートの位置および使用状態情報に基づいて前記カートが放置状態であると判定した場合、前記カートの位置情報と放置状態であることを示す情報を前記第２通信インターフェースを介して前記情報端末へ通知する第２プロセッサと、を有する、
カート管理システム。
［２］
前記処理装置は、
前記カートに収納する商品の商品情報を読み取る商品リーダを接続する第３インターフェースと、
前記商品リーダが読み取った商品情報を表示するディスプレイを接続する第４インターフェースと、さらに有し、
前記第１プロセッサは、前記商品リーダで読み取った商品に関する情報を前記ディスプレイに表示する、
［１］に記載のカート管理システム。
［３］
管理対象のカートに設置される処理装置と通信するための第１通信インターフェースと、
情報端末と通信するための第２通信インターフェースと、
前記第１通信インターフェースを介して前記処理装置から取得する前記カートの位置情報および使用状態を示す使用状態情報に基づいて前記カートが放置状態であると判定した場合、前記カートの位置情報と前記カートが放置状態であることを示す情報とを前記第２通信インターフェースを介して前記情報端末へ通知するプロセッサと、
を有するカート管理サーバ。
［４］
カートに搭載される処理装置であって、
前記カートの状態を管理するカート管理サーバと通信するための通信器と、
前記カートの位置を検知する位置センサを接続する第１インターフェースと、
前記カートの動作状態を検知する動作センサを接続する第２インターフェースと、
前記動作センサが検知する信号を含む前記カートの使用状態を示す使用状態情報に基づいて前記カートが放置状態であると判定した場合、前記位置センサが検知する位置情報と前記カートが放置状態であることを示す情報とを前記通信器を介して前記カート管理サーバへ通知するプロセッサと、
を有する処理装置。
［５］
前記カートに収納する商品の商品情報を読み取る商品リーダを接続する第３インターフェースと、
前記商品リーダが読み取った商品情報を表示するディスプレイを接続する第４インターフェースと、さらに有し、
前記プロセッサは、前記商品リーダで読み取った商品に関する情報を前記ディスプレイに表示する、
［４］に記載の処理装置。
以下、本願の出願当初の特許請求の範囲に記載した内容を付記する。
［１］
カートに搭載する処理装置とカート管理サーバとを含むカート管理システムにおいて、 前記処理装置は、
前記カート管理サーバと通信する通信器と、
前記カートの位置を検知する位置センサを接続する第１インターフェースと、
前記カートの動作状態を検知する動作センサを接続する第２インターフェースと、
前記位置センサが検知する位置と前記動作センサが検知する動作状態を含む前記カートの使用状態を示す使用状態情報とを前記通信器を介して前記カート管理サーバへ送信する第１プロセッサと、を有し、
前記カート管理サーバは、
前記処理装置と通信するための第１通信インターフェースと、
情報端末と通信するための第２通信インターフェースと、
前記第１通信インターフェースを介して前記処理装置から取得する前記カートの位置および使用状態情報に基づいて前記カートが放置状態であると判定した場合、前記カートの位置情報と放置状態であることを示す情報を前記第２通信インターフェースを介して前記情報端末へ通知する第２プロセッサと、を有する、
カート管理システム。
［２］
前記処理装置は、
前記カートに収納する商品の商品情報を読み取る商品リーダを接続する第３インターフェースと、
前記商品リーダが読み取った商品情報を表示するディスプレイを接続する第４インターフェースと、さらに有し、
前記第１プロセッサは、前記商品リーダで読み取った商品に関する情報を前記ディスプレイに表示する、
［１］に記載のカート管理システム。
［３］
管理対象のカートに設置される処理装置と通信するための第１通信インターフェースと、
情報端末と通信するための第２通信インターフェースと、
前記第１通信インターフェースを介して前記処理装置から取得する前記カートの位置情報および使用状態を示す使用状態情報に基づいて前記カートが放置状態であると判定した場合、前記カートの位置情報と前記カートが放置状態であることを示す情報とを前記第２通信インターフェースを介して前記情報端末へ通知するプロセッサと、
を有するカート管理サーバ。
［４］
カートに搭載される処理装置であって、
前記カートの状態を管理するカート管理サーバと通信するための通信器と、
前記カートの位置を検知する位置センサを接続する第１インターフェースと、
前記カートの動作状態を検知する動作センサを接続する第２インターフェースと、
前記動作センサが検知する信号を含む前記カートの使用状態を示す使用状態情報に基づいて前記カートが放置状態であると判定した場合、前記位置センサが検知する位置情報と前記カートが放置状態であることを示す情報とを前記通信器を介して前記カート管理サーバへ通知するプロセッサと、
を有する処理装置。
［５］
前記カートに収納する商品の商品情報を読み取る商品リーダを接続する第３インターフェースと、
前記商品リーダが読み取った商品情報を表示するディスプレイを接続する第４インターフェースと、さらに有し、
前記プロセッサは、前記商品リーダで読み取った商品に関する情報を前記ディスプレイに表示する、
［４］に記載の処理装置。
１…カート管理システム、３…サーバ（カート管理サーバ）、４…処理装置、５…商品リーダ（リーダ）、６…動作センサ、７…位置センサ、８…カート、９…携帯端末（情報端末）、２１…通信インターフェース（第１通信インターフェース、第２通信インターフェース）、２２…制御部、３１…プロセッサ、３４…データメモリ、４１…制御部、４２…ユーザインターフェース（ＵＩ）、５１…プロセッサ（第１プロセッサ）、５４…データメモリ、５５…通信器、５６～５９…インターフェース、６１…ディスプレイ、６２…タッチパネル。
Claims (5)
- カートに搭載する処理装置とカート管理サーバとを含むカート管理システムにおいて、 前記処理装置は、
前記カート管理サーバと通信する通信器と、
前記カートの位置を検知する位置センサを接続する第１インターフェースと、
前記カートの動作状態を検知する動作センサを接続する第２インターフェースと、
前記カートに収納する商品の商品情報を読み取る商品リーダを接続する第３インターフェースと、
前記位置センサが検知する位置、前記動作センサが検知する動作状態、および、前記商品リーダによる商品の読取の有無を含む前記カートの使用状態を示す使用状態情報を前記通信器を介して前記カート管理サーバへ送信する第１プロセッサと、を有し、
前記カート管理サーバは、
前記処理装置と通信するための第１通信インターフェースと、
情報端末と通信するための第２通信インターフェースと、
前記第１通信インターフェースを介して前記処理装置から取得する前記カートの位置および使用状態情報に基づいて前記カートが所定の場所以外の場所で所定時間以上未使用の状態であると判定した場合、前記カートの位置情報と放置状態であることを示す情報を前記第２通信インターフェースを介して前記情報端末へ通知する第２プロセッサと、を有する、
カート管理システム。 - 前記カートの位置情報は、前記カートがあるエリアを示す情報である、
請求項１に記載のカート管理システム。 - 前記カート管理サーバは、
前記第１通信インターフェースは、複数のカートの処理装置と通信し、
前記第２プロセッサは、前記第１通信インターフェースにより通信する処理装置を備える複数のカートのうち放置状態であると判定したカートの位置情報を記録した放置リストを記憶装置に記憶する、
請求項１又は２の何れか１項に記載のカート管理システム。 - 管理対象のカートに設置される処理装置と通信するための第１通信インターフェースと、
情報端末と通信するための第２通信インターフェースと、
前記第１通信インターフェースを介して前記処理装置から取得する前記カートの位置、前記カートの動作センサが検知する動作状態、および、前記カートに収納する商品の商品情報を読み取る商品リーダによる商品の読取の有無を示す情報に基づいて前記カートが所定の場所以外の場所で所定時間以上未使用の状態であると判定した場合、前記カートの位置情報と前記カートが放置状態であることを示す情報とを前記第２通信インターフェースを介して前記情報端末へ通知するプロセッサと、
を有するカート管理サーバ。 - カートに搭載される処理装置であって、
前記カートの状態を管理するカート管理サーバと通信するための通信器と、
前記カートの位置を検知する位置センサを接続する第１インターフェースと、
前記カートの動作状態を検知する動作センサを接続する第２インターフェースと、
前記カートに収納する商品の商品情報を読み取る商品リーダを接続する第３インターフェースと、
前記位置センサが検知する位置、前記動作センサが検知する動作状態、および、前記商品リーダによる商品の読取の有無を示す情報に基づいて前記カートが所定の場所以外の場所で所定時間以上未使用の状態であると判定した場合、前記位置センサが検知する位置情報と前記カートが放置状態であることを示す情報とを前記通信器を介して前記カート管理サーバへ通知するプロセッサと、
を有する処理装置。
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2019
- 2019-09-24 JP JP2019172693A patent/JP7317652B2/ja active Active
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- 2020-08-27 US US17/005,203 patent/US20210090194A1/en not_active Abandoned
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