JP7310997B1

JP7310997B1 - Posted information providing device, posted information providing system, posted information providing method, and program

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Publication number: JP7310997B1
Application number: JP2022130535A
Authority: JP
Inventors: 雅章久野; 瑞穂堀田; 頌太藤川; 庸介中島
Original assignee: Toppan Inc
Current assignee: Toppan Inc
Priority date: 2022-08-18
Filing date: 2022-08-18
Publication date: 2023-07-19
Anticipated expiration: 2042-08-18
Also published as: JP2024027609A

Abstract

【課題】正確性の高い投稿情報を公開する。【解決手段】本発明の一態様は、ユーザ端末装置、および投稿情報管理者に操作される投稿管理装置と通信を行う投稿情報提供装置であって、ユーザ端末装置から、投稿テキスト、画像、および位置情報を含む投稿情報を収集する投稿情報収集部と、投稿管理装置に投稿情報収集部により収集された投稿情報を提供し、投稿情報管理者の操作に基づいて投稿管理装置から投稿情報の公開を許可することを示す許可情報を受け付ける情報処理部と、情報処理部により許可情報を受け付けた場合、投稿情報を含む投稿コンテンツを、ユーザ端末装置に提供する投稿情報提供部と、を備える、投稿情報提供装置、である。【選択図】図１An object of the present invention is to disclose posted information with high accuracy. According to one aspect of the present invention, there is provided a posted information provision device that communicates with a user terminal device and a post management device operated by a posted information administrator, wherein the user terminal device transmits a posted text, an image, and a A post information collection unit that collects post information including location information, and provides the post information collected by the post information collection unit to the post management device, and publishes the post information from the post management device based on the operation of the post information manager. and a posted information providing unit for providing posted content including posted information to a user terminal device when the information processing unit has accepted the permission information. It is an information providing device. [Selection drawing] Fig. 1

Description

特許法第３０条第２項適用〔１〕〔ウェブサイト〕ウェブサイトの掲載日令和４年５月３０日ウェブサイトのアドレスｈｔｔｐｓ：／／ｓｏｌｕｔｉｏｎ．ｔｏｐｐａｎ．ｃｏ．ｊｐ／ｓｅｃｕｒｅ／ｓｅｒｖｉｃｅ／ｐｏｓｒｅ．ｈｔｍｌ「まちの情報集約・発信サービス「ＰｏｓＲｅ（ポスレ）」ＬＩＮＥと連携して地域の情報を収集・管理・発信する自治体ＤＸソリューション」＜資料＞ウェブサイトのプリントアウトApplication of Article 30, Paragraph 2 of the Patent Act [1] [Website] Date of posting on website: May 30, 2020 Website address: https://solution. toppan. co. jp/secure/service/posre. html “Local government DX solution that collects, manages, and disseminates local information in cooperation with the town information aggregation and dissemination service “PosRe” LINE” <Reference> Website printout

本発明は、投稿情報提供装置、投稿情報提供システム、投稿情報提供方法、およびプログラムに関する。 The present invention relates to a posted information providing device, a posted information providing system, a posted information providing method, and a program.

従来、ユーザにより投稿された投稿情報に基づいて処理を行うことで情報を公開する技術として特許文献１に記載された情報処理装置が知られている。特許文献１に記載された情報処理装置は、投稿情報のうち予め登録された危険を示す情報と安全を示す情報とを含む複数のキーワードを含む投稿情報を取得し、投稿情報に含まれるキーワードに基づいて災害による影響レベルを設定すると共に、投稿情報に含まれる場所情報に基づいて投稿情報を複数のエリアのいずれかに分類し、エリア毎に災害の影響レベルを決定している。 2. Description of the Related Art Conventionally, an information processing apparatus described in Patent Literature 1 is known as a technique for publishing information by performing processing based on posted information posted by a user. The information processing apparatus described in Patent Literature 1 obtains, from among the posted information, posted information including a plurality of keywords including information indicating danger and information indicating safety registered in advance, and the keywords included in the posted information are: Based on this, the disaster impact level is set, and based on the location information included in the posted information, the posted information is classified into one of a plurality of areas, and the disaster impact level is determined for each area.

特開2019-109730号公報Japanese Patent Application Laid-Open No. 2019-109730

しかしながら、上述した情報処理装置では投稿情報の正確性を判定していないので、正確な投稿情報を住民に公開することができない可能性がある。 However, since the information processing apparatus described above does not determine the accuracy of posted information, there is a possibility that accurate posted information cannot be disclosed to residents.

上述の課題を鑑み、本発明の目的は、正確性の高い投稿情報を公開することができる投稿情報提供装置、投稿情報提供システム、投稿情報提供方法、およびプログラムを提供することにある。 SUMMARY OF THE INVENTION In view of the above problems, an object of the present invention is to provide a posted information providing device, a posted information providing system, a posted information providing method, and a program capable of disclosing highly accurate posted information.

上述の課題を解決するために、本発明の一態様は、地域の住民が保有するユーザ端末装置、前記地域の地域団体に属する投稿情報管理者に操作される投稿管理装置、および前記地域団体に属し対応者に操作される対応者端末装置と通信を行う投稿情報提供装置であって、前記ユーザ端末装置から、投稿テキスト、画像、および位置情報を含む投稿情報を収集する投稿情報収集部と、前記投稿情報を受信したことに応じて前記投稿情報管理者が対処すべき課題を示す課題情報を前記投稿管理装置に通知し、前記課題ごとに、前記投稿管理装置および前記対応者端末装置に前記投稿情報収集部により収集された前記投稿情報と前記投稿情報管理者の操作を受け付ける入力欄と前記課題に対応する対応者の操作を受け付ける入力欄とを含む管理コンテンツとを提供する管理部と、前記投稿情報管理者および前記対応者の操作を受け付けることにより、前記投稿情報に対する前記地域団体の対応状況を示す対応状況情報、および前記投稿管理装置から前記投稿情報の公開を許可することを示す許可情報を受け付ける受付部と、前記投稿情報と、前記対応状況情報とを紐付ける情報管理部と、を備えた情報処理部と、前記情報処理部により前記許可情報を受け付けた場合、前記課題ごとに、前記投稿情報、および前記対応状況情報を含む投稿コンテンツを生成し、前記ユーザ端末装置に提供する投稿情報提供部と、を備える、投稿情報提供装置、である。
In order to solve the above-described problems, one aspect of the present invention provides a user terminal device owned by a local resident , a post management device operated by a post information manager belonging to the local community , and A posted information providing device that communicates with a responder terminal device operated by a responder belonging to, the posted information collecting unit collecting posted information including posted text, images, and position information from the user terminal device; In response to receiving the posted information, the posted information manager notifies the post management device of task information indicating a task to be dealt with, and sends the post management device and the responder terminal device to the post management device and the responder terminal device for each task . a management unit that provides managed content including the posted information collected by the posted information collecting unit, an input field for receiving an operation by the posted information manager, and an input field for receiving an operation by a responder corresponding to the issue; Response status information indicating the status of response of the local group to the posted information and permission indicating that disclosure of the posted information is permitted from the post management device by receiving operations of the posted information manager and the responder. an information processing unit that includes a reception unit that receives information; and an information management unit that associates the posted information with the response status information. and a posted information providing unit that generates posted content including the posted information and the response status information and provides the posted information to the user terminal device.

本発明の他の態様は、ＳＮＳ（social networking service）を提供するサーバ装置と、地域の住民が保有し前記サーバ装置を介してＳＮＳメッセージを送信するユーザ端末装置と、前記地域の地域団体に属する投稿情報管理者に操作される投稿管理装置と、前記ユーザ端末装置から、投稿テキスト、画像、および位置情報を含むＳＮＳメッセージを、投稿情報として収集する投稿情報収集部と、前記投稿情報を受信したことに応じて前記投稿情報管理者が対処すべき課題を示す課題情報を前記投稿管理装置に通知し、前記課題ごとに、前記投稿管理装置および対応者端末装置に前記投稿情報収集部により収集された前記投稿情報と前記投稿情報管理者の操作を受け付ける入力欄と前記課題に対応する対応者の操作を受け付ける入力欄とを含む管理コンテンツとを提供し、前記投稿情報管理者および前記対応者の操作を受け付けることにより、前記投稿情報に対する前記地域団体の対応状況を示す対応状況情報、および前記投稿管理装置から前記投稿情報の公開を許可することを示す許可情報を受け付け、前記投稿情報と、前記対応状況情報と、を紐付ける情報処理部と、前記情報処理部により前記許可情報を受け付けた場合、前記課題ごとに、前記投稿情報、および前記対応状況情報を含む投稿コンテンツを生成し、前記サーバ装置を介して前記ユーザ端末装置に提供する投稿情報提供部と、を備える投稿情報提供装置と、を備える、投稿情報提供システム、である。
Another aspect of the present invention is a server device that provides an SNS (social networking service), a user terminal device that is owned by a local resident and transmits an SNS message via the server device, and a user terminal device that belongs to the local community. a post management device operated by a post information manager; a post information collection unit for collecting, as post information, SNS messages including post text, images, and location information from the user terminal device; and receiving the post information. In response, the post information manager notifies the post management device of task information indicating a task to be dealt with, and the post information collection unit collects task information in the post management device and the responder terminal device for each task. providing managed content including the posted information and an input field for receiving an operation by the posted information manager and an input field for receiving an operation by a responder corresponding to the issue, and providing the posted information manager and the responder By receiving an operation, response status information indicating the response status of the local group with respect to the posted information and permission information indicating permission to disclose the posted information from the post management device are received, and the posted information and the an information processing unit that associates the response status information with the response status information; and when the permission information is received by the information processing unit, the posted content including the posted information and the response status information is generated for each of the issues, and the server A posted information providing system, comprising: a posted information providing unit that provides information to the user terminal device via the device; and a posted information providing device.

本発明の他の態様は、地域の住民が保有するユーザ端末装置が、ＳＮＳ（social networking service）を提供するサーバ装置を介して投稿情報提供装置に、ＳＮＳメッセージを送信するステップと、前記投稿情報提供装置が、前記ユーザ端末装置から、投稿テキスト、画像、および位置情報を含むＳＮＳメッセージを、投稿情報として受信するステップと、前記投稿情報提供装置が、前記地域の地域団体に属する投稿情報管理者に操作される投稿管理装置を介して、前記投稿情報を受信したことに応じて前記投稿情報管理者が対処すべき課題を示す課題情報を前記投稿管理装置に通知し、前記課題ごとに、前記投稿情報管理者および前記課題に対応する対応者に前記投稿情報と前記投稿情報管理者の操作を受け付ける入力欄と対応者の操作を受け付ける入力欄とを含む管理コンテンツとを提供し、前記投稿情報管理者および前記対応者の操作を受け付けることにより、前記投稿情報に対する前記地域団体の対応状況を示す対応状況情報、および前記投稿管理装置から前記投稿情報の公開を許可することを示す許可情報を受け付ける受付部と、前記投稿情報と、前記対応状況情報とを紐付けるステップと、前記投稿情報提供装置が、前記許可情報を受け付けた場合、前記課題ごとに、前記投稿情報、および前記対応状況情報を含む投稿コンテンツを生成し、前記サーバ装置を介して前記ユーザ端末装置に提供するステップと、を含む、投稿情報提供方法、である。
According to another aspect of the present invention, a user terminal device owned by a local resident transmits an SNS message to a posted information providing device via a server device that provides a social networking service (SNS); a providing device receiving, as posted information, an SNS message including posted text, an image, and location information from the user terminal device; In response to the receipt of the posted information, the posted information manager notifies the post management device of task information indicating a task to be dealt with via the post management device operated by the providing a posted information manager and a responder corresponding to the problem with the posted information and managed content including an input field for receiving an operation by the posted information manager and an input field for receiving an operation by the responder; By accepting the operations of the manager and the responder, response status information indicating the response status of the local group to the posted information and permission information indicating permission to disclose the posted information from the post management device are accepted. a step of associating a receiving unit , the posted information, and the response status information; generating posted content containing the generated posted content, and providing the posted content to the user terminal device via the server device.

本発明の他の態様は、地域の住民が保有するユーザ端末装置、および、前記地域の地域団体に属する投稿情報管理者に操作される投稿管理装置と通信を行う投稿情報提供装置のコンピュータに、前記ユーザ端末装置から、投稿テキスト、画像、および位置情報を含む投稿情報を収集するステップと、前記投稿管理装置を介して、前記投稿情報を受信したことに応じて前記投稿情報管理者が対処すべき課題を示す課題情報を前記投稿管理装置に通知し、前記課題ごとに、前記投稿情報管理者および前記課題に対応する対応者に前記投稿情報と前記投稿情報管理者の操作を受け付ける入力欄と前記対応者の操作を受け付ける入力欄とを含む管理コンテンツとを提供し、前記投稿情報管理者の操作を受け付けることにより、前記投稿情報に対する前記地域団体の対応状況を示す対応状況情報、および前記投稿管理装置から前記投稿情報の公開を許可することを示す許可情報を受け付ける受付部と、前記投稿情報と、前記対応状況情報とを紐付けるステップと、前記許可情報を受け付けた場合、前記課題ごとに、前記投稿情報、および前記対応状況情報を含む投稿コンテンツを生成し、前記ユーザ端末装置に提供するステップと、を含む処理を実行させるプログラム、である。 According to another aspect of the present invention, a computer of a posted information providing device that communicates with a user terminal device owned by a local resident and a posted information management device operated by a posted information manager belonging to the local community organization, a step of collecting posted information including posted text, images, and location information from the user terminal device; an input field for notifying the post management device of task information indicating a task to be performed, and for receiving the posted information and an operation by the posted information manager to the posted information manager and a responder corresponding to the task for each of the tasks; an input field for receiving the operation of the responder, and response status information indicating the response status of the local organization to the posted information by receiving the operation of the posted information manager, and the post; a step of associating the posted information with the response status information ; , generating posted content including the posted information and the response status information, and providing the posted content to the user terminal device.

本発明の一態様によれば、正確性の高い投稿情報を公開することができる。 According to one aspect of the present invention, highly accurate posted information can be published.

実施の形態における投稿情報提供システムの一例を示すブロック図である。1 is a block diagram showing an example of a posted information providing system according to an embodiment; FIG. 実施の形態における投稿情報提供装置の処理の一例を示すフローチャートである。7 is a flow chart showing an example of processing of the posted information providing device according to the embodiment; 実施の形態における情報の流れの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the flow of information in embodiment. 投稿コンテンツを作成する処理の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the process which creates contribution content. 投稿情報を確認するための管理コンテンツの一例を示す図である。FIG. 10 is a diagram showing an example of managed content for checking posted information; 課題に対する住民の要望を管理するための管理コンテンツの一例を示す図である。FIG. 10 is a diagram showing an example of managed content for managing residents' requests for assignments; 投稿コンテンツの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of contribution content. 登録した課題を確認するための管理コンテンツの一例を示す図である。FIG. 10 is a diagram showing an example of managed content for checking registered assignments; レポートの一覧を示すコンテンツの一例を示す図である。FIG. 10 is a diagram showing an example of content showing a list of reports; FIG.

以下、本発明を適用した投稿情報提供装置、投稿情報提供システム、投稿情報提供方法、およびプログラムを、図面を参照して説明する。 Hereinafter, a posted information providing device, a posted information providing system, a posted information providing method, and a program to which the present invention is applied will be described with reference to the drawings.

（投稿情報提供システムの構成）
図１は、実施の形態における投稿情報提供システムの一例を示すブロック図である。投稿情報提供システムは、例えば、複数の住民端末装置１００と、センサデータ提供装置２００と、投稿情報提供装置３００と、投稿管理装置４００と、対応者端末装置５００と、データベース装置６００と、を備える。住民端末装置１００、センサデータ提供装置２００、投稿情報提供装置３００、投稿管理装置４００、対応者端末装置５００、およびデータベース装置６００は、各種のネットワークに接続するためのＮＩＣ（Network Interface Card）または無線通信モジュールなどの通信インターフェースを有する。ネットワークＮＷは、例えばインターネット等の汎用ネットワーク、例えばＺＥＴＡと称されるLPWA(Low Power Wide Area)ネットワーク、および、ＬＡＮ、ローカル５ＧまたはＷｉｆｉ（登録商標）などのプライベートなネットワークを含んでよい。 (Configuration of Posted Information Providing System)
FIG. 1 is a block diagram showing an example of a posted information providing system according to an embodiment. The posted information providing system includes, for example, a plurality of resident terminal devices 100, a sensor data providing device 200, a posted information providing device 300, a post management device 400, a responder terminal device 500, and a database device 600. . Resident terminal device 100, sensor data provision device 200, post information provision device 300, post management device 400, responder terminal device 500, and database device 600 are NICs (Network Interface Cards) for connecting to various networks or wireless devices. It has a communication interface such as a communication module. The network NW may include general networks such as the Internet, low power wide area (LPWA) networks called ZETA, and private networks such as LAN, local 5G or Wifi.

住民端末装置１００は、例えば住民に保有されるスマートフォンなどの情報処理端末装置である。本実施の形態におけるユーザは、例えば地域の住民であり、住民端末装置１００はユーザに保有されるユーザ端末装置の一例である。住民端末装置１００は、例えば、各種情報を表示するとともに住民の操作を受け付けるユーザインターフェース、ＧＰＳ装置、およびカメラ装置を備える。住民端末装置１００は、例えば、住民が投稿を行うためのアプリケーションソフトウェアを起動し、住民の操作を受け付けることにより投稿情報を投稿情報提供装置３００に送信する。アプリケーションソフトウェアは、例えば、ＳＮＳ（social networking service）を利用するためのアプリケーションソフトウェアであってよい。住民端末装置１００は、住民が投稿したい地域の事柄に関する投稿テキストの入力を受け付ける。また、住民端末装置１００は、投稿テキストに関連する位置情報、および画像情報を取得する。住民端末装置１００は、投稿テキスト、位置情報、および画像情報を含むＳＮＳメッセージを、投稿情報として投稿情報提供装置３００に送信する。 The resident terminal device 100 is an information processing terminal device such as a smart phone owned by a resident, for example. A user in the present embodiment is, for example, a local resident, and the resident terminal device 100 is an example of a user terminal device owned by the user. The resident terminal device 100 includes, for example, a user interface that displays various types of information and receives operations from residents, a GPS device, and a camera device. The resident terminal device 100, for example, activates application software for residents to post, and transmits posted information to the posted information providing device 300 by accepting operations from the residents. The application software may be, for example, application software for using SNS (social networking service). The resident terminal device 100 receives an input of a post text related to a local matter that a resident wishes to post. In addition, the resident terminal device 100 acquires position information and image information related to the posted text. The resident terminal device 100 transmits an SNS message including posted text, position information, and image information to the posted information providing device 300 as posted information.

なお、本実施の形態において住民端末装置１００から投稿情報提供装置３００に投稿情報を送信する一例を説明したが、これに限定されず、住民端末装置１００がＳＮＳを提供するサーバ装置等に接続し、ＳＮＳを提供するサーバ装置から投稿情報提供装置３００に投稿情報を送信してよい。ＳＮＳを提供するサーバ装置は、例えば、住民、対応者、投稿情報管理者を登録ユーザとしてＳＮＳに登録している。また、ＳＮＳを提供するサーバ装置は、例えば、ＳＮＳメッセージに含まれる位置情報に応じて投稿情報提供装置３００にＳＮＳメッセージを送信するか否かを決定してよい。 In the present embodiment, an example in which posted information is transmitted from the resident terminal device 100 to the posted information providing device 300 has been described. , the server device that provides the SNS may transmit the posted information to the posted information providing device 300 . A server device that provides an SNS registers, for example, a resident, a respondent, and a posted information manager as registered users in the SNS. Also, the server device that provides the SNS may determine whether to transmit the SNS message to the posted information providing device 300 according to the location information included in the SNS message, for example.

センサデータ提供装置２００は、例えば、投稿情報提供装置３００が管理する位置情報の範囲（地域）に設置された多数のセンサ２１０からセンサデータを収集するサーバ装置である。センサデータ提供装置２００およびセンサ２１０は、例えばＺＥＴＡと称されるLPWAネットワークを構成し、センサデータ提供装置２００によりセンサデータを収集してよい。センサデータ提供装置２００は、多数のセンサ２１０から収集したセンサデータを投稿情報提供装置３００に送信する。センサデータには、例えば、害獣の動き、積雪の有無、雨量、路上の落下物等のセンサ値、センサ値を取得した時刻情報、およびセンサ値を取得した位置情報が含まれる。 The sensor data providing device 200 is, for example, a server device that collects sensor data from a large number of sensors 210 installed within the range (region) of the position information managed by the posted information providing device 300 . The sensor data providing device 200 and the sensor 210 may configure an LPWA network called ZETA, for example, and the sensor data providing device 200 may collect sensor data. Sensor data providing device 200 transmits sensor data collected from many sensors 210 to posted information providing device 300 . The sensor data includes, for example, movement of pests, presence or absence of snow cover, amount of rainfall, sensor values such as falling objects on the road, time information when the sensor values are obtained, and position information when the sensor values are obtained.

投稿情報提供装置３００は、各種の情報処理を行う情報処理装置である。投稿情報提供装置３００は、例えば、投稿情報収集部３１０と、データ収集部３２０と、管理コンテンツ提供部３３０と、受付部３４０と、情報管理部３５０と、投稿情報提供部３６０とを備える。投稿情報収集部３１０は、住民端末装置１００から投稿情報を収集する。管理コンテンツ提供部３３０、受付部３４０、および情報管理部３５０は、投稿管理装置４００投稿情報を提供し、投稿情報管理者の操作に基づいて投稿管理装置４００から投稿情報の公開を許可することを示す許可情報を受け付ける情報処理部の一例である。 Posted information providing device 300 is an information processing device that performs various types of information processing. Posted information providing device 300 includes, for example, posted information collecting unit 310 , data collecting unit 320 , managed content providing unit 330 , accepting unit 340 , information managing unit 350 , and posted information providing unit 360 . The posted information collection unit 310 collects posted information from the resident terminal device 100 . Managed content providing unit 330, accepting unit 340, and information managing unit 350 provide posted information to post management device 400, and allow post management device 400 to publish posted information based on the operation of the posted information manager. It is an example of an information processing unit that receives permission information shown.

データ収集部３２０は、センサデータ提供装置２００からセンサデータを収集する。管理コンテンツ提供部３３０は、地域団体の投稿情報管理者が操作する投稿管理装置４００に、投稿情報収集部３１０により収集された投稿情報と、投稿情報管理者の操作を受け付ける入力欄とを含む管理コンテンツを提供する管理部として機能する。受付部３４０は、投稿情報管理者の操作を受け付けることにより、投稿情報に対する地域団体の対応状況を示す対応状況情報、投稿情報に対する地域団体の管理状況を示す管理状況情報、投稿情報の詳細を示す詳細情報、および管理端末から投稿情報の閲覧を許可することを示す許可情報を受け付ける。情報管理部３５０は、投稿情報と、対応状況情報と、管理状況情報と、詳細情報と、を紐付ける。投稿情報提供部３６０は、受付部３４０により許可情報を受け付けた場合、投稿情報、対応状況情報および詳細情報を含む投稿コンテンツを生成し、生成した投稿コンテンツを、住民が保有する住民端末装置１００に提供する。 The data collection unit 320 collects sensor data from the sensor data providing device 200 . The managed content providing unit 330 manages the posted information collected by the posted information collection unit 310 and an input field for receiving the operation of the posted information manager in the post management device 400 operated by the posted information manager of the local organization. It functions as a management department that provides content. The receiving unit 340 receives the operation of the posted information manager to display response status information indicating the response status of the regional organization to the posted information, management status information indicating the management status of the posted information by the regional organization, and details of the posted information. Receive detailed information and permission information indicating permission to view posted information from the management terminal. The information management unit 350 associates posted information, response status information, management status information, and detailed information. When the receiving unit 340 receives permission information, the posted information providing unit 360 generates posted content including posted information, response status information, and detailed information, and sends the generated posted content to the resident terminal device 100 owned by the resident. offer.

投稿管理装置４００は、投稿情報管理者が操作するパーソナルコンピュータやタブレット端末等の情報処理装置である。投稿情報管理者は、例えば、自治体等の地域団体に属する団体職員であって、投稿情報および投稿コンテンツを管理する管理者である。投稿管理装置４００は、投稿情報提供装置３００から提供された管理コンテンツを受信して、管理コンテンツを表示する。投稿管理装置４００は、投稿情報管理者の操作を受け付け、操作情報を投稿情報提供装置３００に送信する。 Post management device 400 is an information processing device such as a personal computer or a tablet terminal operated by a post information manager. The posted information manager is, for example, an employee belonging to a local organization such as a local government, and is an administrator who manages posted information and posted content. Post management device 400 receives managed content provided from posted information providing device 300 and displays the managed content. Post management device 400 receives an operation by a posted information manager and transmits operation information to posted information providing device 300 .

対応者端末装置５００は、投稿情報により投稿された課題に対応する団体職員（対応者）が操作するパーソナルコンピュータやタブレット端末等の情報処理装置である。対応者端末装置５００は、投稿情報提供装置３００から提供された管理コンテンツを受信して、管理コンテンツを表示する。対応者端末装置５００は、団体職員の操作を受け付け、操作情報を投稿情報提供装置３００に送信する。 The responder terminal device 500 is an information processing device such as a personal computer or a tablet terminal operated by an organization staff member (responder) who responds to the assignment posted by the posted information. Responder terminal device 500 receives the managed content provided from posted information providing device 300 and displays the managed content. Responder terminal device 500 receives an operation by an organization staff member and transmits operation information to posted information providing device 300 .

データベース装置６００は、ＳＮＳメッセージ、投稿管理装置４００から受け付けた情報、対応者端末装置５００から受け付けた情報等の各種の情報を蓄積するデータベースを管理する情報処理装置である。 The database device 600 is an information processing device that manages a database that accumulates various types of information such as SNS messages, information received from the post management device 400 and information received from the correspondent terminal device 500 .

図２は、実施の形態における投稿情報提供装置３００の処理の一例を示すフローチャートである。図３は、実施の形態における情報の流れの一例を示す図である。 FIG. 2 is a flowchart showing an example of processing of posted information providing device 300 according to the embodiment. FIG. 3 is a diagram illustrating an example of information flow in the embodiment.

投稿情報提供装置３００は、投稿情報収集部３１０により住民端末装置１００から送信された投稿情報Ｄ１０を受信していない場合には待機し（ステップＳ１００：ＮＯ）、投稿情報Ｄ１０を受信したときに（ステップＳ１００：ＹＥＳ）、受信した投稿情報Ｄ１０を、データ収集部３２０により収集したセンサデータＤ２０に関連付けて記憶する（ステップＳ１０２）。投稿情報提供装置３００は、例えば、位置情報および／または時刻情報をキーとして投稿情報Ｄ１０とセンサデータＤ２０とを関連付けることもできる。なお、ステップＳ１０２の処理は必ずしも行わなくてよい。 If the posted information collecting unit 310 has not received the posted information D10 transmitted from the resident terminal device 100, the posted information providing device 300 waits (step S100: NO), and when the posted information D10 is received ( Step S100: YES), the received post information D10 is stored in association with the sensor data D20 collected by the data collection unit 320 (step S102). Posted information providing apparatus 300 can associate posted information D10 with sensor data D20, for example, using location information and/or time information as keys. Note that the process of step S102 may not necessarily be performed.

投稿情報提供装置３００は、投稿情報Ｄ１０を受信したことに応じて、管理コンテンツ提供部３３０により課題情報を投稿情報管理者に通知する（ステップＳ１０４）。課題情報は、投稿情報Ｄ１０により投稿された内容に関連した情報であって、投稿情報管理者が対処すべき課題を示す情報である。例えば、投稿情報Ｄ１０が「道路に穴が空いている」という投稿テキストを含む場合、課題は、「道路に穴が空いている」という事柄である。 In response to receiving the posted information D10, the posted information providing apparatus 300 notifies the posted information administrator of the assignment information through the managed content providing unit 330 (step S104). The task information is information related to the content posted by the posted information D10, and is information indicating a task to be dealt with by the posted information manager. For example, if the posted information D10 includes the posted text "There is a hole in the road", the issue is "There is a hole in the road".

次に投稿情報提供装置３００は、管理コンテンツ提供部３３０により投稿管理装置４００および対応者端末装置５００に管理コンテンツを提供する（ステップＳ１０６）。これにより投稿情報提供装置３００は、管理状況情報、対応状況情報、および詳細情報を含む管理者入力情報Ｄ３０を入力することができる。対応者端末装置５００は、対応状況情報、および詳細情報を含む対応者入力情報Ｄ３２を入力することができる。受付部３４０は、入力された管理者入力情報Ｄ３０を受け付けたことに応じてデータベース装置６００に管理者入力情報Ｄ３０を登録する。受付部３４０は、入力された対応者入力情報Ｄ３２を受け付けたことに応じてデータベース装置６００に対応者入力情報Ｄ３２を登録する。 Next, post information providing device 300 provides managed content to post management device 400 and responder terminal device 500 by means of managed content providing unit 330 (step S106). Thereby, posted information providing apparatus 300 can input administrator input information D30 including management status information, response status information, and detailed information. The responder terminal device 500 can input responder input information D32 including response status information and detailed information. The receiving unit 340 registers the administrator input information D30 in the database device 600 in response to receiving the input administrator input information D30. The receiving unit 340 registers the responder input information D32 in the database device 600 in response to receiving the input responder input information D32.

情報管理部３５０は、投稿情報Ｄ１０に、管理者入力情報Ｄ３０に含まれた管理状況情報、対応状況情報、および詳細情報を紐付ける。また、情報管理部３５０は、投稿情報Ｄ１０に、対応者入力情報Ｄ３２に含まれる管理状況情報、対応状況情報、および詳細情報を紐付ける（ステップＳ１０８）。 The information management unit 350 associates the posted information D10 with the management status information, response status information, and detailed information included in the administrator input information D30. In addition, the information management unit 350 associates the posted information D10 with the management status information, response status information, and detailed information included in the responder input information D32 (step S108).

次に投稿情報提供部３６０は、投稿情報Ｄ１０のレポートとしての投稿コンテンツを自動的に生成する（ステップＳ１１０）。投稿情報提供部３６０は、許可された投稿情報Ｄ４０と、当該投稿情報Ｄ４０に紐付けられている対応状況情報および詳細情報Ｄ５０と、を含む投稿コンテンツＤ６０を生成する。なお、投稿情報提供部３６０は、課題Ａ、Ｂ、Ｃごとに投稿情報Ｄ４０、Ｄ４２、Ｄ４４が提供されたときには、課題Ａ、Ｂ、Ｃごとに投稿情報Ｄ４０、Ｄ４２、Ｄ４４に紐付けられている対応状況情報および詳細情報Ｄ５０、Ｄ５２、Ｄ５４と、を含む投稿コンテンツＤ６０、Ｄ６２、Ｄ６４を生成する。投稿情報提供部３６０は、例えば、ＳＮＳメッセージとして住民端末装置１００に投稿コンテンツＤ６０、Ｄ６２、Ｄ６４を提供することができる。 Posted information providing unit 360 then automatically generates posted content as a report of posted information D10 (step S110). Posted information providing unit 360 generates posted content D60 including permitted posted information D40 and response status information and detailed information D50 linked to posted information D40. Note that, when the posted information D40, D42, and D44 are provided for each of the assignments A, B, and C, the posted information providing unit 360 associates each of the assignments A, B, and C with the posted information D40, D42, and D44. Posted contents D60, D62, D64 including correspondence status information and detailed information D50, D52, D54 are generated. The posted information providing unit 360 can provide posted contents D60, D62, and D64 to the resident terminal device 100 as SNS messages, for example.

次に投稿管理装置４００から投稿情報Ｄ１０に対する許可情報を受付部３４０により受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１１２）。投稿情報提供部３６０は、投稿情報Ｄ１０に対する許可情報を受け付けていない場合（ステップＳ１１２：ＮＯ）、本フローチャートの処理を終了する。投稿情報提供部３６０は、投稿情報Ｄ１０に対する許可情報を受け付けた場合（ステップＳ１１２：ＹＥＳ）、レポートを公開する（ステップＳ１１４）。 Next, it is determined whether or not the receiving unit 340 has received permission information for the posted information D10 from the post management device 400 (step S112). If the posted information providing unit 360 has not received permission information for the posted information D10 (step S112: NO), the processing of this flowchart ends. Posted information providing unit 360, when receiving permission information for posted information D10 (step S112: YES), publishes the report (step S114).

図４は、投稿コンテンツを作成する処理の一例を示す図である。情報管理部３５０は、データベース装置６００に蓄積された複数の投稿情報Ｄ１０ａ、Ｄ１０ｂ、複数のセンサデータＤ２０ａ、Ｄ２０ｂを、管理コンテンツにより投稿情報管理者に提示する。投稿情報管理者は、投稿情報Ｄ１０ａに含まれたテキストおよび画像を選択し、投稿情報Ｄ１０ｂに含まれたテキストおよび位置情報を選択する。これにより情報管理部３５０は、管理コンテンツＤ７０に、投稿情報Ｄ１０ａに含まれたテキストおよび画像と、投稿情報Ｄ１０ｂに含まれたテキストおよび位置情報とを紐付けることができる。投稿情報管理者は、センサデータＤ２０ａに含まれたセンサ値を選択し、センサデータＤ２０ｂに含まれた画像を選択する。これにより情報管理部３５０は、管理コンテンツＤ７０に、センサデータＤ２０ａに含まれたセンサ値と、センサデータＤ２０ｂに含まれた画像とを紐付けることができる。さらに、情報管理部３５０は、投稿情報管理者の操作に基づいて、管理コンテンツＤ７０に、投稿管理装置４００から入力された管理状況情報、対応状況情報、詳細情報を選択的に対応付けることができる。さらに、情報管理部３５０は、対応者の操作に基づいて、管理コンテンツＤ７０に、対応者端末装置５００から入力された管理状況情報、対応状況情報、詳細情報を選択的に対応付けることができる。これにより情報管理部３５０は、管理コンテンツＤ７０に、例えば、課題に対応する地域団体の担当部門および担当者、未対応、対応中又は対応済を示す対応状況、テキスト、センサ値等の課題の詳細情報、課題が発生している位置を示す位置情報、および課題を表す画像を含めることができる。投稿情報提供部３６０は、管理コンテンツＤ７０により紐付けされた情報から、地域団体の担当部門の名称、対応状況、詳細情報、位置情報、および画像を含む投稿コンテンツＤ６０を作成することができる。 FIG. 4 is a diagram illustrating an example of processing for creating posted content. The information management unit 350 presents a plurality of pieces of posted information D10a and D10b and a plurality of pieces of sensor data D20a and D20b accumulated in the database device 600 to the posted information manager as managed content. The posted information manager selects text and images included in posted information D10a, and selects text and location information included in posted information D10b. Accordingly, the information management unit 350 can link the text and image included in the posted information D10a and the text and location information included in the posted information D10b to the managed content D70. The posted information manager selects the sensor value included in the sensor data D20a and selects the image included in the sensor data D20b. Accordingly, the information management unit 350 can link the sensor value included in the sensor data D20a and the image included in the sensor data D20b to the managed content D70. Further, information management unit 350 can selectively associate management status information, response status information, and detailed information input from post management device 400 with managed content D70 based on the operation of the post information manager. Furthermore, the information management unit 350 can selectively associate management status information, response status information, and detailed information input from the responder terminal device 500 with the managed content D70 based on the responder's operation. As a result, the information management unit 350 stores, in the managed content D70, details of the issue such as the department and person in charge of the local organization that handles the issue, the response status indicating that the issue has not been addressed, is being addressed, or has been addressed, text, sensor values, etc. Information, location information indicating where the issue is occurring, and an image representing the issue can be included. Posted information providing unit 360 can create posted content D60 including the name of the department in charge of the local organization, response status, detailed information, location information, and an image from the information linked by managed content D70.

図５は、投稿情報Ｄ１０を確認するための管理コンテンツＤ７０の一例を示す図である。管理コンテンツ提供部３３０は、投稿管理装置４００に、複数の投稿情報をスレッド形式で表示させる管理コンテンツＤ７０を提供する。管理コンテンツＤ７０は、投稿情報ごとに、発信元のＳＮＳを示すアイコン情報、投稿のタイトルを示すテキスト情報、および投稿の更新日時を示す情報を表示させる。投稿情報に対応した編集ボタンが選択された場合、管理コンテンツ提供部３３０は、例えば図６の管理コンテンツＤ７０を投稿管理装置４００に提供することで、投稿情報Ｄ１０に含まれるテキストおよび画像等を投稿管理装置４００に表示させる。 FIG. 5 is a diagram showing an example of managed content D70 for checking posted information D10. Managed content providing unit 330 provides managed content D70 that causes post management device 400 to display a plurality of pieces of posted information in a thread format. The managed content D70 displays, for each piece of posted information, icon information indicating the SNS of the sender, text information indicating the title of the post, and information indicating the updated date and time of the post. When the edit button corresponding to the posted information is selected, managed content providing unit 330 provides, for example, managed content D70 of FIG. Displayed on the management device 400 .

図６は、課題に対する住民の要望を管理するための管理コンテンツＤ７０の一例を示す図である。管理コンテンツＤ７０には、課題タイトル入力欄７０２、担当部門入力欄７０４、担当者入力欄７０６、対応状況入力欄７０８、詳細情報入力欄７１０、対応コメント入力欄７１２、ロケーション情報入力欄７１４、地図情報設定欄７１６、チャット入力欄７１８、サムネイル設定欄及びその他の写真設定欄７２０、およびプレビュー欄７２４が含まれる。管理コンテンツ提供部３３０は、管理コンテンツＤ７０を投稿管理装置４００および対応者端末装置５００に提供し、受付部３４０は、投稿管理装置４００および対応者端末装置５００の操作に基づく情報を受け付けることで、各入力欄７０２～７２４に入力される情報を更新してよい。管理コンテンツ提供部３３０は、各入力欄７０２～７２４に入力される情報が更新されたことに応じて、プレビュー欄７２４に表示する投稿コンテンツＤ６０のプレビュー画像を更新する。 FIG. 6 is a diagram showing an example of management content D70 for managing residents' requests for assignments. The management content D70 includes an issue title input field 702, a department input field 704, a person in charge input field 706, a response status input field 708, a detailed information input field 710, a corresponding comment input field 712, a location information input field 714, and map information. A settings field 716, a chat entry field 718, a thumbnail settings field and other photo settings field 720, and a preview field 724 are included. Managed content providing unit 330 provides managed content D70 to post management device 400 and responder terminal device 500, and reception unit 340 receives information based on operations of post management device 400 and responder terminal device 500, The information entered in each entry field 702-724 may be updated. Managed content providing unit 330 updates the preview image of posted content D60 displayed in preview column 724 in accordance with the update of the information entered in input columns 702-724.

プレビュー画像は、例えば、課題タイトル入力欄７０２に入力されたテキスト、サムネイル設定欄及びその他の写真設定欄７２０に設定された画像情報、地図情報設定欄７１６に入力された地図情報、を含む。 The preview image includes, for example, text input in the assignment title input field 702 , image information set in the thumbnail setting field and other photo setting field 720 , and map information input in the map information setting field 716 .

受付部３４０は、投稿管理装置４００からチャット入力欄７１８にテキストを入力する操作を受け付けた場合、担当者入力欄７０６に対応した対応者端末装置５００にテキストを送信し、当該対応者端末装置５００からチャットに応答するテキストの入力を受け付けた場合、チャット入力欄７１８に対応者端末装置５００から受け付けたテキストを表示してよい。これにより受付部３４０は、管理コンテンツＤ７０を介してチャットを提供することができる。 Upon receiving an operation to input text in the chat input field 718 from the post management device 400 , the receiving unit 340 transmits the text to the responder terminal device 500 corresponding to the person in charge input field 706 . When the input of the text to respond to the chat is received from , the text received from the correspondent terminal device 500 may be displayed in the chat input field 718 . Accordingly, the reception unit 340 can provide chat via the managed content D70.

管理コンテンツ提供部３３０は、管理コンテンツＤ７０に含まれる情報のうち、投稿コンテンツＤ６０に含まれないことを示す情報を明示してよい。管理コンテンツ提供部３３０は、例えば、担当者入力欄７０６およびチャット入力欄７１８に「レポートには表示されません」という文字を表示させてよい。これにより管理コンテンツ提供部３３０は、担当者入力欄７０６およびチャット入力欄７１８が更新されても、プレビュー画像を更新しない。 Managed content providing unit 330 may specify information indicating that the information included in managed content D70 is not included in posted content D60. The managed content providing unit 330 may display, for example, the characters "not displayed in the report" in the person in charge input field 706 and the chat input field 718. FIG. Accordingly, managed content providing unit 330 does not update the preview image even if person in charge input field 706 and chat input field 718 are updated.

図７は、投稿コンテンツＤ６０の一例を示す図である。投稿情報提供部３６０は、図７（ａ）に示すような投稿コンテンツＤ６０を生成し、住民端末装置１００に提供する。この投稿コンテンツＤ６０には、ロケーション情報入力欄７１４に入力されたテキスト情報、課題タイトル入力欄７０２に入力されたテキスト情報、担当部門入力欄７０４に入力されたテキスト情報、投稿情報Ｄ１０に含まれた日付情報、サムネイル設定欄及びその他の写真設定欄７２０により設定された画像、詳細情報入力欄７１０に入力されたテキスト情報、対応コメント入力欄７１２に入力されたテキスト情報が含まれる。投稿情報提供部３６０は、図７（ａ）および（ｂ）に示すように、サムネイル設定欄及びその他の写真設定欄７２０およびその他の写真設定欄（不図示）により設定された画像、地図情報設定欄７１６により設定された地図情報を含む投稿コンテンツＤ６０を表示させてよい。 FIG. 7 is a diagram showing an example of posted content D60. The posted information providing unit 360 generates posted content D60 as shown in FIG. This posted content D60 includes the text information input in the location information input field 714, the text information input in the assignment title input field 702, the text information input in the responsible department input field 704, and the information included in the posted information D10. Date information, images set in the thumbnail setting field and other photo setting field 720, text information input in the detailed information input field 710, and text information input in the corresponding comment input field 712 are included. As shown in FIGS. 7(a) and 7(b), the posted information providing unit 360 is configured to set images and map information set in the thumbnail setting field and other photo setting field 720 and the other photo setting field (not shown). The posted content D60 including the map information set by the column 716 may be displayed.

図８は、登録した課題に関する情報を確認するための管理コンテンツＤ７０の一例を示す図である。管理コンテンツ提供部３３０は、課題ごとに、タイトル、担当部門、担当者、更新日時、対応状況アイコン、およびレポート表示ボタンを示す情報を表示させる管理コンテンツＤ７０を投稿管理装置４００および対応者端末装置５００に提示する。 FIG. 8 is a diagram showing an example of managed content D70 for checking information on registered assignments. Managed content providing unit 330 provides managed content D70 that displays information indicating the title, department in charge, person in charge, update date/time, response status icon, and report display button for each issue to post management device 400 and responder terminal device 500. presented to

図９は、レポートの一覧を示すコンテンツの一例を示す図である。投稿情報提供装置３００は、住民端末装置１００から受け付けた投稿を受け付けたことを示すレポート、投稿された課題に対応したことを示すレポートを一覧するコンテンツＤ８０を住民端末装置１００に提供してよい。コンテンツＤ８０には、例えば、公開しているレポートについて公開中を示すアイコン画像を表示し、公開する前のレポートについて公開前を示すアイコン画像を表示し、公開した後のレポートについて公開終了を示すアイコン画像を表示してよい。コンテンツＤ８０には、例えば、投稿情報Ｄ１０を受け付けた場合には受付済を示すアイコン画像を表示し、投稿情報Ｄ１０を受け付けする前には受付前を示すアイコン画像を表示してよい。さらに、コンテンツＤ８０には、ロケーション情報入力欄７１４に入力されたテキスト情報、課題タイトル入力欄７０２に入力されたテキスト情報、およびサムネイル設定欄及びその他の写真設定欄７２０により設定された一つの画像を含んでよい。 FIG. 9 is a diagram showing an example of content showing a list of reports. The posted information providing device 300 may provide the resident terminal device 100 with the content D80 listing the report indicating that the post received from the resident terminal device 100 has been received and the report indicating that the posted assignment has been dealt with. In the content D80, for example, an icon image indicating that the report is open to the public is displayed, an icon image indicating that the report has not been published has an icon image that indicates that the report has not been published, and a report that has been published has an icon that indicates that the publication has ended. Images may be displayed. For example, the content D80 may display an icon image indicating that it has been received when the posted information D10 has been received, and an icon image indicating that it has not been received before the posted information D10 is received. Furthermore, the content D80 includes the text information input in the location information input field 714, the text information input in the assignment title input field 702, and one image set in the thumbnail setting field and other photo setting field 720. may contain.

以上のように、実施の形態の投稿情報提供装置３００は、住民端末装置１００から、地域に関連する投稿テキスト、画像、および位置情報を含む投稿情報を収集し、投稿管理装置４００に投稿情報を提示し、投稿情報管理者の操作に基づいて投稿情報の公開を許可することを示す許可情報を受け付けた場合、投稿情報を含む投稿コンテンツを、住民端末装置１００に提供する。この結果、投稿情報提供装置３００によれば、正確性の高い投稿情報を公開することができる。 As described above, the posted information providing device 300 of the embodiment collects posted information including posted texts, images, and location information related to the area from the resident terminal device 100, and sends the posted information to the post management device 400. When permission information indicating permission to publish the posted information is received based on the operation of the posted information manager, the posted content including the posted information is provided to the resident terminal device 100 . As a result, according to posted information providing apparatus 300, highly accurate posted information can be published.

なお、各実施形態および変形例について説明したが、一例であってこれらに限られず、例えば、各実施形態や各変形例のうちのいずれかや、各実施形態の一部や各変形例の一部を、他の１または複数の実施形態や他の１または複数の変形例と組み合わせて本発明の一態様を実現させてもよい。 Although each embodiment and modifications have been described, these are only examples and are not limited to these. A section may be combined with one or more embodiments or one or more modified examples to realize one aspect of the present invention.

１００…住民端末装置、２００…センサデータ提供装置、２１０…センサ、３００…投稿情報提供装置、３１０…投稿情報収集部、３２０…データ収集部、３３０…管理コンテンツ提供部、３４０…受付部、３５０…情報管理部、３６０…投稿情報提供部、４００…投稿管理装置、５００…対応者端末装置、６００…データベース装置、７０２…課題タイトル入力欄、７０４…担当部門入力欄、７０６…担当者入力欄、７０８…対応状況入力欄、７１０…詳細情報入力欄、７１２…対応コメント入力欄、７１４…ロケーション情報入力欄、７１６…地図情報設定欄、７１８…チャット入力欄、７２０…サムネイル設定欄及びその他の写真設定欄、７２４…プレビュー欄 DESCRIPTION OF SYMBOLS 100... Resident terminal device, 200... Sensor data provision apparatus, 210... Sensor, 300... Post information provision apparatus, 310... Post information collection part, 320... Data collection part, 330... Management content provision part, 340... Reception part, 350 Information management unit 360 Post information providing unit 400 Post management device 500 Correspondent terminal device 600 Database device 702 Assignment title input field 704 Responsible department input field 706 Responsible person input field , 708... Correspondence status input field 710... Detailed information input field 712... Correspondence comment input field 714... Location information input field 716... Map information setting field 718... Chat input field 720... Thumbnail setting field and others Photo setting column, 724 ... preview column

Claims

Posting that communicates with a user terminal device owned by a local resident, a post management device operated by a post information manager belonging to said local community, and a responder terminal device belonging to said community community and operated by a responder. An information providing device,
a posted information collecting unit that collects posted information including posted text, images, and location information from the user terminal device;
In response to receiving the posted information, the posted information manager notifies the post management device of task information indicating a task to be dealt with, and sends the post management device and the responder terminal device to the post management device and the responder terminal device for each task. a management unit that provides managed content including the posted information collected by the posted information collecting unit, an input field for receiving an operation by the posted information manager, and an input field for receiving an operation by a responder corresponding to the issue; Response status information indicating the status of response of the local group to the posted information and permission indicating that disclosure of the posted information is permitted from the post management device by receiving operations of the posted information manager and the responder. an information processing unit comprising: a reception unit that receives information; and an information management unit that associates the posted information with the response status information;
a posted information providing unit configured to generate posted content including the posted information and the response status information for each task and provide the posted content to the user terminal device when the permission information is received by the information processing unit;
A posted information providing device.

The reception unit receives management status information indicating the management status of the local organization for the posted information and detailed information indicating details of the posted information,
The information management unit links the posted information, the response status information, the management status information, and the detailed information,
The posted information providing unit generates the posted content including the posted information, the response status information, and the detailed information for each of the issues.
The posted information providing device according to claim 1 .

A sensor data collection unit that collects sensor data from sensors placed in the area,
The information management unit associates the sensor data collected by the sensor data collection unit with the posted information as the detailed information,
The posted information providing unit provides the posted content including the sensor data for each of the assignments;
3. The posted information providing device according to claim 2.

The managed content includes an input field for the response status that can be input by the responder, an input field for the detailed information that can be input by the responder, an input field for information that identifies the responder, and a message between the responders. including input fields for information,
The management status information includes, for each issue, information specifying the person in charge and message information between the person in charge,
The posted information providing unit generates the posted content that does not include information specifying the responder and message information between the responders.
4. The posted information providing device according to claim 2 or 3.

a server device that provides SNS (social networking service);
a user terminal device owned by a local resident and transmitting an SNS message via the server device;
a post management device operated by a post information manager belonging to the regional group;
Posted information collecting unit that collects SNS messages including posted texts, images, and location information from the user terminal device as posted information, and the posted information manager should take action in response to receiving the posted information. The post management device is notified of assignment information indicating assignments, and the post information collected by the post information collection unit and the operation of the post information manager are sent to the post management device and the responder terminal device for each assignment. By providing managed content including an input field to be accepted and an input field to receive an operation by a responder corresponding to the problem, and by receiving an operation by the posted information manager and the responder, the local organization for the posted information an information processing unit that receives response status information indicating the response status of the post management device and permission information indicating permission to disclose the posted information from the post management device, and associates the posted information with the response status information; Posted information to be provided to the user terminal device via the server device when the permission information is received by the information processing unit, the posted content including the posted information and the response status information is generated for each task. a posted information providing device comprising a providing unit;
A posted information providing system.

a step in which a user terminal device owned by a local resident transmits an SNS message to a posted information providing device via a server device that provides an SNS (social networking service);
a step in which the posted information providing device receives, as posted information, an SNS message including posted text, an image, and location information from the user terminal device;
When the posted information providing device receives the posted information via a posted information management device operated by the posted information manager belonging to the local community group, the posted information manager identifies a problem to be dealt with. and an input field for receiving the posted information and operations of the posted information manager and a responder to the posted information manager and a responder corresponding to the task for each task. input fields for accepting operations, and response status information indicating the status of response of the local organization to the posted information by receiving operations of the posted information manager and the responder, and the posted information; a step of receiving permission information indicating permission to disclose the posted information from a management device, and associating the posted information with the response status information ;
When the permission information is received, the posted information providing device generates posted content including the posted information and the response status information for each task, and provides the posted content to the user terminal device via the server device. a step;
How to provide posted information, including;

A computer of a posted information providing device that communicates with a user terminal device owned by a local resident and a posted information management device operated by a posted information manager belonging to a local community organization,
collecting posted information including posted text, images, and location information from the user terminal device;
Notifying the post management device of issue information indicating an issue to be dealt with by the post information manager in response to receiving the post information via the post management apparatus, and managing the post information for each issue. providing managed content including the posted information, an input field for receiving an operation by the posted information manager, and an input field for receiving an operation by the responder, to a person and a responder corresponding to the problem, and response status information indicating the response status of the local organization to the posted information and permission information indicating permission to disclose the posted information from the post management device by accepting the operation of; a step of associating with the response status information ;
a step of generating posted content including the posted information and the response status information for each task and providing the posted content to the user terminal device when the permission information is received;
A program that executes a process including