JP7291113B2 - Insurance brokerage device, insurance brokerage method, insurance brokerage program and insurance brokerage system - Google Patents

Insurance brokerage device, insurance brokerage method, insurance brokerage program and insurance brokerage system Download PDF

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Description

本開示は、保険金の支払請求を仲介する技術に関する。 TECHNICAL FIELD The present disclosure relates to technology for brokering insurance claims.

いざという時に備えて、各種保険に加入する人が多い。しかし、保険金の支払請求手続きは、保険会社毎に異なっており、ユーザが支払請求手続きを行うには手間がかかる。また、保険金の支払請求には、医師の診断書を取得しなければならない場合がある。この場合には、ユーザは、診断書を取得するために病院へ行くことになり、ユーザに負担がかかるとともに、院内感染のリスクが高くなる。 Many people take out various types of insurance to prepare for emergencies. However, the procedure for claiming payment of insurance claims differs for each insurance company, and it takes time and effort for the user to carry out the procedure for claiming payment. In addition, in some cases, it is necessary to obtain a medical certificate from a doctor in order to claim payment of insurance benefits. In this case, the user has to go to the hospital to obtain the medical certificate, which places a burden on the user and increases the risk of nosocomial infection.

特許文献1には、保険金の支払請求手続きを支援する保険金請求支援システムについて記載されている。 Patent Literature 1 describes an insurance claim support system that supports insurance claim payment procedures.

国際公開2018/163265号WO2018/163265

特許文献1に記載された保険金請求支援装置では、保険金の支払可否の判断まで行う。そのため、保険金の支払可否の判断に必要な情報を保険金請求支援装置が保持している。保険金の支払可否の判断に必要な情報には、機密性の高い情報が含まれており、情報漏洩のリスクが高い。
本開示は、情報漏洩のリスクを抑えつつ、保険金の支払請求手続きをユーザが簡便に行えるようにすることを目的とする。
The insurance claim support device described in Patent Literature 1 even determines whether or not insurance claims can be paid. Therefore, the insurance claim support device holds information necessary for determining whether or not insurance claims can be paid. The information required to determine whether or not to pay insurance claims includes highly confidential information, and the risk of information leakage is high.
An object of the present disclosure is to enable a user to easily perform an insurance claim payment procedure while reducing the risk of information leakage.

本開示に係る保険仲介装置は、
ユーザ端末から保険の種目及び証券番号を示す保険情報を取得する保険情報取得部と、
前記保険情報取得部によって取得された前記保険情報が示す種目に応じた情報入力画面を前記ユーザ端末に表示して、前記種目の保険について保険金の支払請求をするための情報を入力させる画面表示部と、
前記保険情報が示す証券番号と、前記画面表示部によって表示された前記情報入力画面に入力された入力情報とを保険会社装置に送信して、前記保険金の支払請求を行う支払請求部と
を備える。
The insurance intermediary device according to the present disclosure is
an insurance information acquisition unit that acquires insurance information indicating insurance items and policy numbers from a user terminal;
Displaying on the user terminal an information input screen corresponding to the item indicated by the insurance information acquired by the insurance information acquisition unit, and displaying a screen for inputting information for claiming payment of the insurance claim for the item of insurance. Department and
a claim section for sending a policy number indicated by the insurance information and the input information entered on the information input screen displayed by the screen display section to an insurance company device to claim the insurance claim; Prepare.

前記画面表示部は、同意画面を前記ユーザ端末に表示して、診断書の取得に同意するか否かを示す同意情報の入力をさせ、
前記支払請求部は、前記入力情報とともに、前記同意情報を前記保険会社装置に送信する。
The screen display unit displays a consent screen on the user terminal to allow input of consent information indicating whether or not to consent to obtaining a medical certificate,
The claims unit transmits the consent information to the insurance company device along with the input information.

前記保険仲介装置は、さらに、
前記証券番号から特定される保険契約者の本人認証を行う認証部
を備え、
前記支払請求部は、前記認証部による前記本人認証が成功した場合に、前記入力情報を前記保険会社装置に送信する。
The insurance brokerage device further
An authentication unit that authenticates the identity of the policyholder identified from the policy number,
The billing unit transmits the input information to the insurance company device when the personal authentication by the authentication unit is successful.

前記認証部は、前記証券番号から特定される保険会社に応じた認証強度の認証方式により、前記本人認証を行う。 The authentication unit performs the personal authentication by an authentication method having an authentication strength corresponding to the insurance company specified from the policy number.

前記保険会社装置は、さらに、
前記保険情報が示す証券番号を保険会社装置に送信して、前記証券番号から特定される保険の保険金の支払請求を実行可能か否かを示す請求可否情報を前記保険会社装置から取得する事前判定部
を備え、
前記画面表示部は、前記事前判定部によって取得された前記請求可否情報が支払請求が実行可能であることを示す場合に、前記情報入力画面を表示する。
The insurance company device further:
prior to transmitting a policy number indicated by the insurance information to an insurance company device and obtaining claim propriety information indicating whether or not it is possible to claim payment of an insurance claim specified by the policy number from the insurance company device; Equipped with a judgment unit,
The screen display unit displays the information input screen when the billable/impossible information acquired by the preliminary determination unit indicates that the billing can be executed.

前記保険会社装置は、保険会社毎に対応して設けられ、
前記支払請求部は、前記証券番号から特定される保険会社に対応した保険会社装置に前記証券番号と前記入力情報を送信する。
The insurance company device is provided corresponding to each insurance company,
The billing unit transmits the policy number and the input information to an insurance company device corresponding to the insurance company identified from the policy number.

本開示に係る保険仲介方法は、
保険仲介装置の保険情報取得部が、ユーザ端末から保険の種目及び証券番号を示す保険情報を取得し、
前記保険仲介装置の画面表示部が、前記保険情報が示す種目に応じた情報入力画面を前記ユーザ端末に表示して、前記種目の保険について保険金の支払請求をするために必要な情報を入力させ、
前記保険仲介装置の支払請求部が、前記保険情報が示す証券番号と、前記情報入力画面に入力された入力情報とを保険会社装置に送信して、前記保険金の支払請求を行う。
The insurance brokerage method according to the present disclosure includes:
an insurance information acquisition unit of an insurance intermediary device acquires insurance information indicating an insurance item and a policy number from a user terminal;
The screen display unit of the insurance intermediary device displays on the user terminal an information input screen corresponding to the item indicated by the insurance information, and inputs information necessary for claiming payment of the insurance for the item of insurance. let
A billing unit of the insurance intermediation device transmits the policy number indicated by the insurance information and the input information input to the information input screen to the insurance company device to request payment of the insurance money.

本開示に係る保険仲介プログラムは、
ユーザ端末から保険の種目及び証券番号を示す保険情報を取得する保険情報取得処理と、
前記保険情報取得処理によって取得された前記保険情報が示す種目に応じた情報入力画面を前記ユーザ端末に表示して、前記種目の保険について保険金の支払請求をするために必要な情報を入力させる画面表示処理と、
前記保険情報が示す証券番号と、前記画面表示処理によって表示された前記情報入力画面に入力された入力情報とを保険会社装置に送信して、前記保険金の支払請求を行う支払請求処理と
を行う保険仲介装置としてコンピュータを機能させる。
The insurance intermediation program covered by this disclosure:
Insurance information acquisition processing for acquiring insurance information indicating insurance items and policy numbers from a user terminal;
An information input screen corresponding to the item indicated by the insurance information acquired by the insurance information acquisition process is displayed on the user terminal, and the user is prompted to input information necessary for claiming payment of an insurance claim for the item of insurance. screen display processing;
claim processing for claiming payment of the insurance by transmitting the policy number indicated by the insurance information and the input information input to the information input screen displayed by the screen display processing to an insurance company device; The computer functions as an insurance intermediation device to carry out.

本開示に係る保険仲介システムは、
保険契約者によって使用されるユーザ端末と、保険会社によって使用される保険会社装置と、保険仲介装置とを備える保険仲介システムであり、
前記保険会社装置は、
前記ユーザ端末から保険の種目及び証券番号を示す保険情報を取得する保険情報取得部と、
前記保険情報取得部によって取得された前記保険情報が示す種目に応じた情報入力画面を前記ユーザ端末に表示して、前記種目の保険について保険金の支払請求をするために必要な情報を入力させる画面表示部と、
前記保険情報が示す証券番号と、前記画面表示部によって表示された前記情報入力画面に入力された入力情報とを前記保険会社装置に送信して、前記保険金の支払請求を行う支払請求部と
を備える。
The insurance brokerage system according to the present disclosure is
An insurance brokerage system comprising a user terminal for use by a policyholder, an insurance company device for use by an insurance company, and an insurance brokerage device;
The insurance company device includes:
an insurance information acquisition unit that acquires insurance information indicating the type of insurance and policy number from the user terminal;
An information input screen corresponding to the item indicated by the insurance information acquired by the insurance information acquisition unit is displayed on the user terminal, and information necessary for claiming payment of the insurance claim for the insurance of the item is input. a screen display unit;
a claiming unit for sending a policy number indicated by the insurance information and input information input to the information input screen displayed by the screen display unit to the insurance company device to claim the insurance claim; Prepare.

本開示では、保険の種目に応じた情報入力画面をユーザ端末に表示して、保険金の支払請求をするために必要な情報を入力させ、入力情報を保険会社装置に送信して保険金の支払請求を行う。
ユーザは、支払請求したい保険を指定して、情報を入力することで、保険金の支払請求を行うことが可能である。したがって、ユーザは保険金の支払請求手続きを簡便に行うことができる。
保険仲介装置は、入力情報を保険会社装置に送信するだけであり、保険金の支払可否の判断は行わない。そのため、保険金の支払可否の判断に必要な情報を保険仲介装置が保持する必要はなく、情報漏洩のリスクが低い。
In the present disclosure, an information input screen corresponding to the type of insurance is displayed on the user terminal, the information necessary for claiming payment of insurance is input, the input information is transmitted to the insurance company device, and the insurance is processed. Make a payment request.
The user can make an insurance claim by specifying the insurance for which the user wishes to make a claim and inputting information. Therefore, the user can easily perform the procedure for claiming payment of the insurance money.
The insurance intermediation device only transmits the input information to the insurance company device, and does not judge whether or not the insurance money can be paid. Therefore, there is no need for the insurance intermediation device to hold the information necessary for determining whether or not to pay insurance claims, and the risk of information leakage is low.

実施の形態1に係る保険仲介システム1の構成図。1 is a configuration diagram of an insurance intermediation system 1 according to Embodiment 1. FIG. 実施の形態1に係る保険仲介装置10の構成図。1 is a configuration diagram of an insurance brokerage device 10 according to Embodiment 1. FIG. 実施の形態1に係るユーザ情報記憶部131に記憶される情報の説明図。4 is an explanatory diagram of information stored in a user information storage unit 131 according to the first embodiment; FIG. 実施の形態1に係る病院情報記憶部132に記憶される情報の説明図。4 is an explanatory diagram of information stored in a hospital information storage unit 132 according to Embodiment 1; FIG. 実施の形態1に係る画面情報記憶部133に記憶される情報の説明図。4 is an explanatory diagram of information stored in a screen information storage unit 133 according to Embodiment 1. FIG. 実施の形態1に係る認証履歴記憶部134に記憶される情報の説明図。4 is an explanatory diagram of information stored in an authentication history storage unit 134 according to Embodiment 1; FIG. 実施の形態1に係る認証情報記憶部135に記憶される情報の説明図。4 is an explanatory diagram of information stored in an authentication information storage unit 135 according to the first embodiment; FIG. 実施の形態1に係る保険仲介システム1の処理の処理フロー図。4 is a processing flow diagram of processing of the insurance intermediation system 1 according to Embodiment 1. FIG. 実施の形態1に係る保険選択画面の例を示す図。FIG. 4 shows an example of an insurance selection screen according to the first embodiment; FIG. 実施の形態1に係る情報入力画面の例を示す図。FIG. 4 shows an example of an information input screen according to the first embodiment; FIG. 実施の形態1に係る同意画面の例を示す図。FIG. 4 shows an example of a consent screen according to Embodiment 1; 実施の形態1に係る認証通知画面の例を示す図。FIG. 4 shows an example of an authentication notification screen according to the first embodiment; FIG. 実施の形態1に係る支払請求通知画面の例を示す図。FIG. 4 is a diagram showing an example of a payment request notification screen according to the first embodiment; FIG. 変形例3に係る保険仲介装置10の構成図。FIG. 11 is a configuration diagram of an insurance intermediation device 10 according to Modification 3; 実施の形態2に係る保険仲介装置10の構成図。FIG. 2 is a configuration diagram of an insurance brokerage device 10 according to Embodiment 2; 実施の形態2に係る認証情報記憶部135に記憶される情報の説明図。FIG. 10 is an explanatory diagram of information stored in an authentication information storage unit 135 according to the second embodiment; FIG. 実施の形態2に係る認証強度記憶部136に記憶される情報の説明図。FIG. 11 is an explanatory diagram of information stored in an authentication strength storage unit 136 according to the second embodiment; FIG. 実施の形態2に係る保険仲介システム1の処理の処理フロー図。FIG. 11 is a processing flow diagram of processing of the insurance intermediary system 1 according to the second embodiment;

実施の形態1.
***構成の説明***
図1を参照して、実施の形態1に係る保険仲介システム1の構成を説明する。
保険仲介システム1は、保険仲介装置10と、1台以上のユーザ端末20と、1台以上の保険会社装置30とを備える。保険仲介装置10は、各ユーザ端末20及び各保険会社装置30と伝送路90を介して接続されている。具体例としては、伝送路90は、インターネットである。
Embodiment 1.
*** Configuration description ***
A configuration of an insurance brokerage system 1 according to Embodiment 1 will be described with reference to FIG.
The insurance brokerage system 1 includes an insurance brokerage device 10 , one or more user terminals 20 , and one or more insurance company devices 30 . The insurance brokerage device 10 is connected to each user terminal 20 and each insurance company device 30 via a transmission line 90 . As a specific example, the transmission line 90 is the Internet.

保険仲介装置10は、保険金の支払請求を仲介するコンピュータである。保険仲介装置10は、ユーザ端末20から保険金の支払請求の要求を受け付け、必要な情報を揃えて保険会社装置30に送信することにより、保険金の支払請求を行う。
ユーザ端末20は、保険金の支払請求を行うユーザによって使用される端末である。具体例としては、ユーザ端末20は、ユーザによって使用されるPC(Personal Computer)又はスマートフォンである。
保険会社装置30は、各保険会社によって使用されるコンピュータである。具体例としては、保険会社装置30は、保険会社に設置されたサーバである。
The insurance brokerage device 10 is a computer that brokers claims for payment of insurance claims. The insurance intermediary device 10 accepts a request for payment of an insurance claim from the user terminal 20, collects necessary information and transmits it to the insurance company device 30, thereby making a claim for payment of the insurance.
The user terminal 20 is a terminal used by a user who makes an insurance claim. As a specific example, the user terminal 20 is a PC (Personal Computer) or a smart phone used by the user.
Insurance company device 30 is a computer used by each insurance company. As a specific example, the insurance company device 30 is a server installed in an insurance company.

図2を参照して、実施の形態1に係る保険仲介装置10の構成を説明する。
保険仲介装置10は、プロセッサ11と、メモリ12と、ストレージ13と、通信インタフェース14とのハードウェアを備える。プロセッサ11は、信号線を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。
The configuration of insurance brokerage apparatus 10 according to Embodiment 1 will be described with reference to FIG.
The insurance brokerage device 10 includes hardware including a processor 11 , a memory 12 , a storage 13 and a communication interface 14 . The processor 11 is connected to other hardware via signal lines and controls these other hardware.

プロセッサ11は、プロセッシングを行うIC(Integrated Circuit)である。プロセッサ11は、具体例としては、CPU(Central Processing Unit)、DSP(Digital Signal Processor)、GPU(Graphics Processing Unit)である。 The processor 11 is an IC (Integrated Circuit) that performs processing. Specific examples of the processor 11 are a CPU (Central Processing Unit), a DSP (Digital Signal Processor), and a GPU (Graphics Processing Unit).

メモリ12は、データを一時的に記憶する記憶装置である。メモリ12は、具体例としては、SRAM(Static Random Access Memory)、DRAM(Dynamic Random Access Memory)である。 The memory 12 is a storage device that temporarily stores data. Specific examples of the memory 12 include SRAM (Static Random Access Memory) and DRAM (Dynamic Random Access Memory).

ストレージ13は、データを保管する記憶装置である。ストレージ13は、具体例としては、HDD(Hard Disk Drive)である。また、ストレージ13は、SD(登録商標,Secure Digital)メモリカード、CF(CompactFlash,登録商標)、NANDフラッシュ、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ブルーレイ(登録商標)ディスク、DVD(Digital Versatile Disk)といった可搬記録媒体であってもよい。 The storage 13 is a storage device that stores data. A specific example of the storage 13 is an HDD (Hard Disk Drive). In addition, the storage 13 is SD (registered trademark, Secure Digital) memory card, CF (Compact Flash, registered trademark), NAND flash, flexible disk, optical disk, compact disk, Blu-ray (registered trademark) disk, DVD (Digital Versatile Disk), etc. It may be a portable recording medium.

通信インタフェース14は、外部の装置と通信するためのインタフェースである。通信インタフェース14は、具体例としては、Ethernet(登録商標)、USB(Universal Serial Bus)、HDMI(登録商標,High-Definition Multimedia Interface)のポートである。 The communication interface 14 is an interface for communicating with an external device. Specific examples of the communication interface 14 are Ethernet (registered trademark), USB (Universal Serial Bus), and HDMI (registered trademark, High-Definition Multimedia Interface) ports.

保険仲介装置10は、機能構成要素として、保険情報取得部111と、事前判定部112と、画面表示部113と、支払請求部114とを備える。保険仲介装置10の各機能構成要素の機能はソフトウェアにより実現される。
ストレージ13には、保険仲介装置10の各機能構成要素の機能を実現するプログラムが格納されている。このプログラムは、プロセッサ11によりメモリ12に読み込まれ、プロセッサ11によって実行される。これにより、保険仲介装置10の各機能構成要素の機能が実現される。
The insurance intermediation device 10 includes an insurance information acquisition unit 111, a prior determination unit 112, a screen display unit 113, and a payment request unit 114 as functional components. The function of each functional component of the insurance intermediary device 10 is realized by software.
The storage 13 stores a program that implements the function of each functional component of the insurance brokerage device 10 . This program is read into the memory 12 by the processor 11 and executed by the processor 11 . Thereby, the function of each functional component of the insurance brokerage device 10 is realized.

ストレージ13は、ユーザ情報記憶部131と、病院情報記憶部132と、画面情報記憶部133と、認証履歴記憶部134と、認証情報記憶部135とを実現する。 The storage 13 implements a user information storage unit 131 , a hospital information storage unit 132 , a screen information storage unit 133 , an authentication history storage unit 134 and an authentication information storage unit 135 .

図2では、プロセッサ11は、1つだけ示されていた。しかし、プロセッサ11は、複数であってもよく、複数のプロセッサ11が、各機能を実現するプログラムを連携して実行してもよい。 Only one processor 11 was shown in FIG. However, there may be a plurality of processors 11, and the plurality of processors 11 may cooperate to execute programs that implement each function.

***動作の説明***
図3から図13を参照して、実施の形態1に係る保険仲介装置10の動作を説明する。
実施の形態1に係る保険仲介装置10の動作手順は、実施の形態1に係る保険仲介方法に相当する。また、実施の形態1に係る保険仲介装置10の動作を実現するプログラムは、実施の形態1に係る保険仲介プログラムに相当する。
***Description of operation***
The operation of the insurance brokerage device 10 according to the first embodiment will be described with reference to FIGS. 3 to 13. FIG.
The operation procedure of the insurance brokerage device 10 according to the first embodiment corresponds to the insurance brokerage method according to the first embodiment. Also, a program that realizes the operation of the insurance intermediation device 10 according to the first embodiment corresponds to the insurance intermediation program according to the first embodiment.

図3を参照して、実施の形態1に係るユーザ情報記憶部131に記憶される情報を説明する。
ユーザ情報記憶部131には、ユーザID(IDentifier)毎に、氏名と、電話番号と、1つ以上の保険情報とが記憶される。保険情報は、ユーザが契約している保険に関する情報である。保険情報には、保険会社の会社名称と、保険の証券番号と、保険の種目とが含まれる。種目は、傷害、自動車、火災といった保険の種類である。なお、証券番号から種目が特定可能な場合には、種目は不要であるが、ここでは証券番号から種目が特定できないものとして説明する。
Information stored in user information storage unit 131 according to the first embodiment will be described with reference to FIG.
The user information storage unit 131 stores a name, a telephone number, and one or more pieces of insurance information for each user ID (Identifier). The insurance information is information about the insurance contracted by the user. The insurance information includes the name of the insurance company, the insurance policy number, and the insurance item. Lines are types of insurance, such as accident, automobile, and fire. If the item can be specified from the security number, the item is not required.

ユーザ情報記憶部131に記憶される情報は、保険会社から提供されてもよいし、ユーザから提供されてもよい。例えば、ユーザ情報記憶部131に記憶される情報は、保険会社装置30から指定されたフォーマットの電子データとして提供される。あるいは、ユーザ情報記憶部131に記憶される情報は、保険会社等から提供される専用のアプリケーションがユーザ端末20に導入され、ユーザ端末20から入力される。 Information stored in user information storage unit 131 may be provided by an insurance company or by a user. For example, information stored in the user information storage unit 131 is provided as electronic data in a format specified by the insurance company device 30 . Alternatively, the information stored in the user information storage unit 131 is input from the user terminal 20 after a dedicated application provided by an insurance company or the like is introduced into the user terminal 20 .

図4を参照して、実施の形態1に係る病院情報記憶部132に記憶される情報を説明する。
病院情報記憶部132には、病院ID毎に、病院名と、診療科と、登録日とが記憶される。病院情報記憶部132に記憶された病院IDが示す病院における診療科は、後述する処理において、保険金の支払請求に当たり、保険会社からの診断書の請求に対応可能である。
Information stored in the hospital information storage unit 132 according to the first embodiment will be described with reference to FIG.
The hospital information storage unit 132 stores a hospital name, department, and registration date for each hospital ID. The clinical department in the hospital indicated by the hospital ID stored in the hospital information storage unit 132 can respond to a request for a medical certificate from an insurance company in processing a claim for insurance payment in the process described later.

図5を参照して、実施の形態1に係る画面情報記憶部133に記憶される情報を説明する。
画面情報記憶部133には、保険の種目毎に、情報入力画面が記憶される。情報入力画面は、対応する種目の保険金の支払請求に必要な情報の入力欄を含む画面である。同じ種目でも、保険によって保険金の支払請求に必要な情報が異なる場合もあり得る。ここでは、情報入力画面は、対応する種目についての全ての保険の保険金の支払請求に必要な情報の入力欄を網羅しているものとする。言い換えると、情報入力画面は、一部の保険には不要な情報の入力欄が含まれている可能性がある。
Information stored in the screen information storage unit 133 according to the first embodiment will be described with reference to FIG.
The screen information storage unit 133 stores an information input screen for each insurance item. The information input screen is a screen that includes input columns for information necessary for claiming payment of the corresponding item of insurance. Even for the same type of insurance, the information required to claim payment of insurance claims may differ depending on the type of insurance. Here, it is assumed that the information input screen covers input columns of information necessary for claiming payment of all insurance claims for the corresponding item. In other words, the information input screen may include input fields for information unnecessary for some insurances.

図6を参照して、実施の形態1に係る認証履歴記憶部134に記憶される情報を説明する。
認証履歴記憶部134には、日時毎に、ユーザIDと、保険情報と、認証種別と、本人同意状態とが記憶される。認証種別は、本人認証を行った認証方式を示す。本人同意状態は、同意が得られたか否かを示す。図5では、1が同意が得られた状態を表し、0が同意が得られていない状態を表す。
Information stored in the authentication history storage unit 134 according to the first embodiment will be described with reference to FIG.
The authentication history storage unit 134 stores user IDs, insurance information, authentication types, and principal consent states for each date and time. The authentication type indicates the authentication method used for personal authentication. The person's consent state indicates whether or not consent has been obtained. In FIG. 5, 1 represents a state of consent and 0 represents a state of non-consent.

図7を参照して、実施の形態1に係る認証情報記憶部135に記憶される情報を説明する。
認証情報記憶部135には、設定日毎に、認証種別と認証通知画面とが記憶される。設定日から次の設定日までの期間は、対応する認証種別が使用される。図7では、2017年4月1日から2018年3月31日までの期間は、パスワード認証が用いられ、2018年4月1日以降の期間は、電話認証が用いられることを表している。
Information stored in the authentication information storage unit 135 according to the first embodiment will be described with reference to FIG.
The authentication information storage unit 135 stores an authentication type and an authentication notification screen for each set date. The corresponding authentication type is used for the period from the set date to the next set date. FIG. 7 shows that password authentication is used during the period from April 1, 2017 to March 31, 2018, and that telephone authentication is used during the period after April 1, 2018.

図8を参照して、実施の形態1に係る保険仲介システム1の処理を説明する。
(ステップS101:ログイン処理)
ユーザ端末20は、保険仲介システム1にログインする。
具体的には、ユーザ端末20は、保険仲介システム1のアプリケーションを起動する。すると、ユーザID及びパスワードの入力画面が表示される。ユーザ端末20は、ユーザID及びパスワードを入力することにより、保険仲介システム1にログインする。
Processing of the insurance intermediary system 1 according to the first embodiment will be described with reference to FIG.
(Step S101: Login processing)
The user terminal 20 logs into the insurance brokerage system 1 .
Specifically, the user terminal 20 activates the application of the insurance brokerage system 1 . Then, an input screen for user ID and password is displayed. The user terminal 20 logs into the insurance brokerage system 1 by entering a user ID and password.

(ステップS102:保険情報提供処理)
保険仲介装置10の保険情報取得部111は、ステップS101で入力されたユーザIDが示すユーザに対応する保険情報をユーザ端末20に提供する。
具体的には、保険情報取得部111は、ステップS101で入力されたユーザIDに対応する保険情報をユーザ情報記憶部131から読み出す。そして、保険情報取得部111は、読み出された保険情報を示す保険選択画面をユーザ端末20に表示する。具体例としては、ステップS101でユーザIDがU01のユーザがログインした場合には、図9に示すようにユーザIDがU01のユーザの保険情報が一覧表示された保険選択画面が表示される。
(Step S102: insurance information provision processing)
The insurance information acquisition unit 111 of the insurance brokerage device 10 provides the user terminal 20 with insurance information corresponding to the user indicated by the user ID input in step S101.
Specifically, the insurance information acquisition unit 111 reads from the user information storage unit 131 the insurance information corresponding to the user ID input in step S101. Then, the insurance information acquisition unit 111 displays an insurance selection screen showing the read insurance information on the user terminal 20 . As a specific example, when the user with the user ID U01 logs in at step S101, an insurance selection screen displaying a list of the insurance information of the user with the user ID U01 is displayed as shown in FIG.

(ステップS103:保険選択処理)
ユーザ端末20は、ステップS102で提供された保険情報を参照して、保険金の支払請求を行いたい保険を選択する。
具体的には、保険情報選択画面に示された保険情報から保険金の支払請求を行いたい保険がユーザによって選択される。具体例としては、図9に示す保険選択画面が表示された場合には、保険金の支払請求を行いたい保険を示す保険情報についての選択欄のチェックボックスにチェックが入れられることにより、保険が選択される。決定ボタンが押下されると、ユーザ端末20は、選択された保険についての保険情報を選択情報として保険仲介装置10に送信する。
(Step S103: insurance selection process)
The user terminal 20 refers to the insurance information provided in step S102 and selects the insurance for which the insurance claim is to be made.
Specifically, the user selects the insurance for which the insurance claim is to be made from the insurance information displayed on the insurance information selection screen. As a specific example, when the insurance selection screen shown in FIG. 9 is displayed, the insurance is selected by checking the check box of the selection column for the insurance information indicating the insurance for which the insurance claim is to be made. selected. When the decision button is pressed, the user terminal 20 transmits insurance information on the selected insurance to the insurance brokerage device 10 as selection information.

(ステップS104:判定情報送信処理)
保険仲介装置10の保険情報取得部111は、ステップS103で送信された、保険の種目及び証券番号を示す保険情報である選択情報を取得する。そして、保険仲介装置10の事前判定部112は、ステップS101で入力されたユーザIDと、ステップS103で送信された選択情報が示す証券番号及び種目とを、保険会社装置30に送信する。ここで、事前判定部112は、ユーザIDと、証券番号及び種目とを、選択情報が示す保険会社に対応した保険会社装置30に送信する。選択情報が示す保険会社は、証券番号から特定することも可能である。
(Step S104: Determination information transmission process)
The insurance information acquisition unit 111 of the insurance brokerage device 10 acquires the selection information, which is the insurance information indicating the type of insurance and the policy number, transmitted in step S103. Then, the advance determination unit 112 of the insurance brokerage device 10 transmits to the insurance company device 30 the user ID input in step S101 and the policy number and item indicated by the selection information transmitted in step S103. Here, the pre-determination unit 112 transmits the user ID, policy number and item to the insurance company device 30 corresponding to the insurance company indicated by the selection information. The insurance company indicated by the selection information can also be identified from the policy number.

(ステップS105:保険会社判定処理)
保険会社装置30は、ステップS104で送信された証券番号から特定される保険の保険金の支払請求を実行可能か否かを判定する。
具体的には、保険会社装置30は、保険仲介システム1による保険金の支払請求に、証券番号から特定される保険が対応しているか否かを判定する。そして、保険会社装置30は、保険金の支払請求を実行可能か否かを示す請求可否情報を保険仲介装置10に送信する。また、保険会社装置30は、保険金の支払請求を実行可能である場合には、ユーザIDが示すユーザについての契約情報も保険仲介装置10に送信する。
(Step S105: insurance company determination processing)
The insurance company device 30 determines whether or not it is possible to claim payment of the insurance money specified by the policy number transmitted in step S104.
Specifically, the insurance company device 30 determines whether or not the insurance specified by the policy number corresponds to the insurance claim by the insurance brokerage system 1 . Then, the insurance company device 30 transmits to the insurance intermediary device 10 claim acceptance/rejection information indicating whether or not the insurance claim can be claimed. Insurance company device 30 also transmits contract information about the user indicated by the user ID to insurance brokerage device 10 when the insurance claim can be executed.

(ステップS106:事前判定処理)
保険仲介装置10の事前判定部112は、ステップS105で送信された請求可否情報が、保険金の支払請求を実行可能であることを示すか否かを判定する。
事前判定部112は、請求可否情報が保険金の支払請求を実行可能であることを示す場合には、処理をステップS107に進める。一方、事前判定部112は、請求可否情報が保険金の支払請求を実行不可能であることを示す場合には、ユーザ端末20に保険仲介システム1では保険金の支払請求できないことを通知した上で、処理を終了する。
(Step S106: advance determination processing)
The advance determination unit 112 of the insurance brokerage device 10 determines whether or not the claimability information transmitted in step S105 indicates that the claim for payment of the insurance money can be executed.
If the billable/impossible information indicates that the insurance claim can be billed, the advance determination unit 112 advances the process to step S107. On the other hand, if the claim propriety information indicates that the claim for payment of an insurance claim cannot be executed, the advance determination unit 112 notifies the user terminal 20 that the claim for payment of an insurance claim cannot be made in the insurance brokerage system 1, and to end the process.

(ステップS107:画面表示処理)
保険仲介装置10の画面表示部113は、情報入力画面と、同意画面と、認証通知画面とを表示する。
(Step S107: screen display processing)
Screen display unit 113 of insurance brokerage device 10 displays an information input screen, a consent screen, and an authentication notification screen.

<情報入力画面>
画面表示部113は、ステップS103で取得された選択情報が示す種目に応じた情報入力画面をユーザ端末20に表示して、その種目の保険について保険金の支払請求をするために必要な情報を入力させる。
具体的には、画面表示部113は、ステップS103で取得された選択情報が示す種目に対応する情報入力画面を画面情報記憶部133から読み出す。そして、画面表示部113は、ステップS105で送信された契約情報を設定した情報入力画面をユーザ端末20に表示する。具体例としては、図10に示すように、種目が傷害の場合には、傷害をした日にちと、病名と、通院日数と、入院日数と、病院名と、診療科名といった情報の入力欄が設けられた情報入力画面が表示される。
<Information input screen>
The screen display unit 113 displays on the user terminal 20 an information input screen corresponding to the item indicated by the selection information acquired in step S103, and displays information necessary for claiming payment of the insurance for the item of insurance. input.
Specifically, the screen display unit 113 reads from the screen information storage unit 133 the information input screen corresponding to the item indicated by the selection information acquired in step S103. Then, the screen display unit 113 displays on the user terminal 20 an information input screen in which the contract information transmitted in step S105 is set. As a specific example, as shown in FIG. 10, when the event is an injury, there are input fields for information such as the date of injury, the name of the disease, the number of days of hospital visits, the number of days of hospitalization, the name of the hospital, and the name of the medical department. The provided information input screen is displayed.

<同意画面>
画面表示部113は、同意画面をユーザ端末20に表示して、診断書の取得に同意するか否かを示す同意情報の入力をさせる。
具体的には、画面表示部113は、ステップS105で送信された契約情報を設定した同意画面をユーザ端末20に表示する。具体例としては、図11に示すように、保険会社が病院から診断書を取得することに同意するか否かの入力欄が設けられた同意画面が表示される。この際、同意画面には、保険仲介装置10が保険会社に個人情報を開示することについても同意するか否かを確認してもよい。
<Consent screen>
The screen display unit 113 displays a consent screen on the user terminal 20 and prompts the user to input consent information indicating whether or not to consent to the acquisition of the medical certificate.
Specifically, the screen display unit 113 displays on the user terminal 20 a consent screen in which the contract information transmitted in step S105 is set. As a specific example, as shown in FIG. 11, a consent screen having an input column for whether or not the insurance company agrees to obtain a medical certificate from the hospital is displayed. At this time, on the consent screen, it may be confirmed whether or not the insurance brokerage device 10 also consents to the disclosure of personal information to the insurance company.

<認証通知画面>
画面表示部113は、保険契約者の本人認証をするための認証処理の実行を促す認証通知画面をユーザ端末20に表示して、ユーザ端末20に認証処理を実行させる。
具体的には、画面表示部113は、ステップS107の処理が実行された日に応じた認証種別の認証通知画面を認証情報記憶部135から読み出す。そして、画面表示部113は、読み出された認証通知画面をユーザ端末20に表示する。具体例としては、図12に示すように、認証方式が電話認証の場合には、指定電話番号へ電話することを促す認証通知画面が表示される。
<Authentication notification screen>
The screen display unit 113 displays on the user terminal 20 an authentication notification screen prompting execution of authentication processing for authenticating the identity of the policyholder, and causes the user terminal 20 to execute the authentication processing.
Specifically, the screen display unit 113 reads from the authentication information storage unit 135 the authentication notification screen of the authentication type corresponding to the date when the process of step S107 was performed. Then, the screen display unit 113 displays the read authentication notification screen on the user terminal 20 . As a specific example, as shown in FIG. 12, when the authentication method is telephone authentication, an authentication notification screen prompting to call a designated telephone number is displayed.

(ステップS108:情報入力処理)
ユーザ端末20は、情報入力画面及び同意画面に対して入力するとともに、認証処理を実行する。
具体的には、情報入力画面及び同意画面の入力欄にユーザ端末20のユーザによって入力される。例えば、図10に示す情報入力画面であれば、傷害をした日にちと、病名と、通院日数と、入院日数と、病院名と、診療科名とが入力され、OKボタンが押下される。また、図11に示す同意画面であれば、同意するというボタン又は同意しないというボタンが押下される。ユーザ端末20は、情報入力画面及び同意画面についてユーザによって入力された情報を保険仲介装置10に送信する。
また、ユーザ端末20のユーザによって認証処理が実行される。例えば、図12に示すように、認証方式が電話認証の場合には、指定電話番号へ電話がされる。
(Step S108: information input processing)
The user terminal 20 performs authentication processing while performing input on the information input screen and the consent screen.
Specifically, it is input by the user of the user terminal 20 in the input fields of the information input screen and the consent screen. For example, on the information input screen shown in FIG. 10, the date of injury, the name of the disease, the number of hospital visits, the number of days of hospitalization, the name of the hospital, and the name of the department are entered, and the OK button is pressed. In the case of the consent screen shown in FIG. 11, the agree button or the disagree button is pressed. The user terminal 20 transmits the information input by the user on the information input screen and the consent screen to the insurance brokerage device 10 .
Also, the authentication process is executed by the user of the user terminal 20 . For example, as shown in FIG. 12, when the authentication method is telephone authentication, a phone call is made to the specified telephone number.

(ステップS109:支払請求処理)
保険仲介装置10の支払請求部114は、ステップS108で情報入力画面及び同意画面についてユーザによって入力された情報を取得する。
(Step S109: Payment Request Processing)
The billing unit 114 of the insurance brokerage device 10 acquires the information input by the user on the information input screen and the consent screen in step S108.

そして、まず、支払請求部114は、ステップS108で実行された認証処理によって認証がされたか否かを判定する。
具体的には、認証方式が電話認証の場合には、支払請求部114は、ステップS101で入力されたユーザIDに対応する電話番号をユーザ情報記憶部131から読み出し、発信元の電話番号と一致するか否かに応じて認証がされたか否かを判定する。なお、他の認証装置による処理が必要な場合には、支払請求部114は、認証装置に認証要求を行い、本人認証が成功したか否かの結果を取得する。
Then, first, the billing unit 114 determines whether or not the authentication process executed in step S108 has been authenticated.
Specifically, when the authentication method is telephone authentication, the billing unit 114 reads the telephone number corresponding to the user ID input in step S101 from the user information storage unit 131, and matches the caller's telephone number. It is determined whether or not the authentication has been performed according to whether or not the authentication is performed. If processing by another authentication device is required, the billing unit 114 issues an authentication request to the authentication device and obtains a result indicating whether or not the personal authentication has succeeded.

本人認証が成功しなかった場合には、支払請求部114は、画面表示部113に認証通知画面を再びユーザ端末20に表示させる等して、認証処理の再実行を促す。なお、基準回数連続して認証が成功しなかった場合、又は、基準時間経過しても認証が成功しなかった場合には、処理を終了してもよい。 If the personal authentication is not successful, the billing unit 114 causes the screen display unit 113 to display the authentication notification screen again on the user terminal 20 to prompt the user to re-execute the authentication process. Note that the process may be terminated if the authentication has not succeeded for the standard number of times in succession, or if the authentication has not succeeded even after the standard time has elapsed.

本人認証が成功した場合には、支払請求部114は、同意画面についてユーザによって入力された情報が、保険会社が病院から診断書を取得することに同意することを示すか否かを判定する。
同意する場合には、支払請求部114は、ステップS108で入力された情報を取得した日時をキーとするレコードを認証履歴記憶部134に挿入し、そのレコードにステップS101で入力されたユーザIDと、ステップS103で送信された選択情報と、ステップS108で用いられた認証種別と、同意が得られたことを示す1とを設定する。そして、支払請求部114は、ステップS103で送信された選択情報が示す証券番号と、ステップS108で情報入力画面に入力された情報と、診断書を取得することに同意することを示す情報とを保険会社装置30に送信する。なお、認証履歴記憶部134に情報を記憶するタイミングは、送信のタイミングの前後どちらでも構わない。
この際、支払請求部114は、ステップS108で入力された病院及び診療科が病院情報記憶部132に記憶されているか否かを示す情報も合わせて保険会社装置30に送信してもよい。
一方同意しない場合には、支払請求部114は、ステップS108で入力された情報を取得した日時をキーとするレコードを認証履歴記憶部134に挿入し、そのレコードにステップS101で入力されたユーザIDと、ステップS103で送信された選択情報と、ステップS108で用いられた認証種別と、同意が得られなかったことを示す0とを設定する。そして、支払請求部114は、ステップS103で送信された選択情報が示す証券番号と、ステップS108で情報入力画面に入力された情報と、診断書を取得することに同意しないことを示す情報とを保険会社装置30に送信する。なお、認証履歴記憶部134に情報を記憶するタイミングは、送信のタイミングの前後どちらでも構わない。
If authentication is successful, the billing unit 114 determines whether the information entered by the user for the consent screen indicates that the insurance company agrees to obtain a medical certificate from the hospital.
If the user agrees, the billing unit 114 inserts into the authentication history storage unit 134 a record whose key is the date and time when the information input in step S108 was obtained. , the selection information transmitted in step S103, the authentication type used in step S108, and 1 indicating that consent has been obtained. Then, the billing unit 114 receives the policy number indicated by the selection information transmitted in step S103, the information entered in the information input screen in step S108, and the information indicating consent to obtain the medical certificate. Send to insurance company device 30 . Note that the timing for storing information in the authentication history storage unit 134 may be either before or after the transmission timing.
At this time, the billing unit 114 may also transmit to the insurance company device 30 information indicating whether the hospital and clinical department input in step S108 are stored in the hospital information storage unit 132 .
On the other hand, if the user does not agree, the billing unit 114 inserts into the authentication history storage unit 134 a record whose key is the date and time when the information input in step S108 was obtained. , the selection information transmitted in step S103, the authentication type used in step S108, and 0 indicating that consent has not been obtained are set. Then, the billing unit 114 receives the policy number indicated by the selection information transmitted in step S103, the information entered in the information input screen in step S108, and the information indicating that the patient does not agree to obtain the medical certificate. Send to insurance company device 30 . Note that the timing of storing information in the authentication history storage unit 134 may be before or after the timing of transmission.

(ステップS110:支払手続き処理)
保険会社装置30は、ステップS109で送信された情報を受信する。そして、保険会社では、受信された情報に基づき、保険金の支払処理が実行される。具体的には、保険金の支払が可能であるか否かが判定されるとともに、保険金の支払が可能である場合には支払金額の計算がされる。
この際、診断書を取得することに同意するという情報が得られた場合には、保険会社が直接病院から診断書を取得する。つまり診断書を取得することに同意するという情報は、保険会社が病院に対して診断書を請求することをユーザが許容する情報となる。一方、診断書を取得することに同意しないという情報が得られた場合には、保険会社がユーザに対して診断書を送付するように依頼する。
なお、診断書を取得することに同意するという情報が得られた場合であっても、ステップS108で入力された病院及び診療科が病院情報記憶部132に記憶されていない場合には、保険会社がユーザに対して診断書を送付するように依頼してもよい。あるいは、ステップS108で入力された病院及び診療科が病院情報記憶部132に記憶されていない場合には、新たに病院及び診療科を病院情報記憶部132に記憶した上で、ステップS103で送信された選択情報が示す証券番号と、ステップS108で情報入力画面に入力された情報と、診断書を取得することに同意することを示す情報とを保険会社装置30に送信するように構成してもよい。
(Step S110: Payment Procedure Processing)
Insurance company device 30 receives the information transmitted in step S109. Then, the insurance company executes insurance payment processing based on the received information. Specifically, it is determined whether or not the insurance claim can be paid, and if the insurance claim can be paid, the amount to be paid is calculated.
At this time, if information indicating that the patient agrees to obtain a medical certificate is obtained, the insurance company directly obtains the medical certificate from the hospital. In other words, the information that the user agrees to obtain a medical certificate is information that allows the user to request the medical certificate from the hospital by the insurance company. On the other hand, when information is obtained that the user does not agree to obtain the medical certificate, the insurance company requests the user to send the medical certificate.
It should be noted that even if information indicating that the patient agrees to obtain a medical certificate is obtained, if the hospital and clinical department input in step S108 are not stored in the hospital information storage unit 132, the insurance company may ask the user to send a medical certificate. Alternatively, if the hospital and clinical department input in step S108 are not stored in the hospital information storage unit 132, the hospital and clinical department are newly stored in the hospital information storage unit 132 and then sent in step S103. The policy number indicated by the selected information, the information input to the information input screen in step S108, and the information indicating consent to obtain the medical certificate may be transmitted to the insurance company device 30. good.

(ステップS111:請求済通知処理)
保険仲介装置10の支払請求部114は、ユーザ端末20に対して、保険金の支払請求を行ったことを通知する。具体例としては、支払請求部114は、図13に示すように、保険金の支払請求を行ったことを示す支払請求通知画面をユーザ端末20に表示する。
(Step S111: billing notification process)
The claiming unit 114 of the insurance intermediary device 10 notifies the user terminal 20 that the claim for payment has been made. As a specific example, as shown in FIG. 13, the claiming unit 114 displays on the user terminal 20 a claiming notification screen indicating that the claim for payment has been made.

***実施の形態1の効果***
以上のように、実施の形態1に係る保険仲介システム1では、保険仲介装置10は、ユーザ端末20と保険会社装置30との間で、保険金の支払請求を仲介する。
具体的には、保険仲介装置10は、ユーザ端末20から保険が指定されると、支払請求に必要な情報をユーザ端末20から取得して、保険会社装置30に送信する。そのため、ユーザは、保険会社毎に異なる請求方法を特定した上で請求を行い、保険会社毎に異なるフォーマットに情報を入力するといったことをすることなく、簡便に保険金の支払請求を行うことが可能である。また、保険金の支払の可否等の判断は、情報を受信した保険会社装置30に対応する保険会社で行われる。保険仲介装置10は、必要最低限の情報だけを保持しておけばよく、情報漏洩のリスクが低い。
*** Effect of Embodiment 1 ***
As described above, in the insurance intermediation system 1 according to the first embodiment, the insurance intermediary device 10 mediates claims for insurance payment between the user terminal 20 and the insurance company device 30 .
Specifically, when insurance is designated from the user terminal 20 , the insurance brokerage device 10 acquires information necessary for claiming payment from the user terminal 20 and transmits the information to the insurance company device 30 . Therefore, the user can easily make an insurance claim without specifying a different claim method for each insurance company and then making a claim, and inputting information in a different format for each insurance company. It is possible. The insurance company corresponding to the insurance company device 30 that has received the information makes a decision as to whether or not the insurance money can be paid. The insurance brokerage device 10 only needs to hold the minimum necessary information, and the risk of information leakage is low.

情報漏洩のリスクが高いと、情報システムの導入に対して及び腰になってしまい、情報システムの導入がなかなか進まない。しかし、実施の形態1に係る保険仲介システム1は、情報漏洩のリスクを低くできるため、情報システムの導入を促進することが可能である。 If the risk of information leakage is high, people become reluctant to introduce an information system, and the introduction of the information system slows down. However, the insurance intermediation system 1 according to Embodiment 1 can reduce the risk of information leakage, and thus can promote the introduction of information systems.

また、実施の形態1に係る保険仲介システム1では、保険仲介装置10は、診断書を保険会社が病院から取得することについて同意を得る。そのため、同意が得られれば、保険会社が直接病院から診断書を取得できるようになり、ユーザが診断書の取得のために病院に行く必要がなくなり、ユーザの負担を軽減できるとともに、院内感染のリスクを抑えることができる。 Further, in the insurance intermediation system 1 according to Embodiment 1, the insurance intermediation device 10 obtains consent for the insurance company to obtain a medical certificate from the hospital. Therefore, if consent is obtained, the insurance company will be able to obtain a medical certificate directly from the hospital, eliminating the need for the user to go to the hospital to obtain a medical certificate. You can reduce your risk.

また、実施の形態1に係る保険仲介システム1では、支払請求部114が、保険会社端末30にユーザからの請求日時、ユーザID、選択情報、認証種別および本人同意状態を含む支払い請求に関する情報を送信するときに、認証履歴記憶部134に同じ情報を記憶する。
認証履歴記憶部134に履歴を記憶することにより、支払い請求に対するユーザの認証種別および本人同意状態の真正性を担保する。それにより、後日保険会社端末30等から本人同意に関する照会を受けるとき、認証履歴記憶部134の履歴に基づき、一定の信頼性のある回答を行うことが期待できる。
In addition, in the insurance brokerage system 1 according to the first embodiment, the payment claim unit 114 sends to the insurance company terminal 30 information on the payment claim including the date and time of the claim from the user, the user ID, the selection information, the authentication type, and the person's consent status. The same information is stored in the authentication history storage unit 134 at the time of transmission.
By storing the history in the authentication history storage unit 134, the authenticity of the user's authentication type and the person's consent status for the payment request is ensured. As a result, when receiving an inquiry about the person's consent from the insurance company terminal 30 or the like at a later date, based on the history of the authentication history storage unit 134, it can be expected that a certain reliable answer will be given.

***他の構成***
<変形例1>
図8のステップS103では、複数の保険について保険金の支払請求を行いたい場合には、複数の保険が選択される。この場合には、ステップS104では、選択された各保険について、ユーザIDと、証券番号及び種目とが、対応する保険会社装置30に送信される。そして、ステップS105以降の処理が、選択された各保険について、実行される。
これにより、ユーザは、複数の保険について、簡便に保険金の支払請求を行うことが可能である。
***Other Configurations***
<Modification 1>
In step S103 of FIG. 8, multiple insurances are selected when claiming insurance claims for multiple insurances. In this case, in step S<b>104 , the user ID, policy number and type of policy are sent to the corresponding insurance company device 30 for each insurance policy selected. Then, the processes after step S105 are executed for each selected insurance.
As a result, the user can easily claim payment of insurance claims for a plurality of insurance policies.

<変形例2>
保険金の支払請求の条件が変更になる場合がある。そこで、図8のステップS105で保険会社装置30は、条件が変更になり、必要な情報が追加された場合には、追加された情報を保険仲介装置10に通知してもよい。そして、図8のステップS107で、保険仲介装置10の画面表示部113は、通知された情報の入力欄を情報入力画面に追加した上で、ユーザ端末20に表示してもよい。
これにより、情報が不足しているために保険会社からユーザに情報の再確認が行われるといったことを防止することが可能である。
<Modification 2>
The terms of insurance claims may change. Therefore, in step S105 of FIG. 8, when the conditions are changed and necessary information is added, insurance company device 30 may notify insurance brokerage device 10 of the added information. Then, in step S107 of FIG. 8, the screen display unit 113 of the insurance brokerage device 10 may add the notified information input field to the information input screen and display it on the user terminal 20 .
As a result, it is possible to prevent the insurance company from reconfirming information with the user due to lack of information.

<変形例3>
図8のステップS109で示した、本人認証処理と、保険会社が病院から診断書を取得することに対する同意を取得する同意取得処理とは、本人認証処理で認証が成功した後、同意取得処理を行うように構成している。変形例3として、同意取得処理で同意を得た場合のみ、本人認証を行うように構成してもよい。この場合、ステップS108で情報入力画面に入力された情報とともに、保険会社が病院から診断書を取得することに対する同意に対して、本人認証がされている情報を保険会社装置30に送信することになる。また同意取得処理で同意を得なかった場合には、ステップS108で情報入力画面に入力された情報が保険会社装置30に送信されることになり、診断書については従来通り、ユーザに対して送付を依頼することになる。
<Modification 3>
The personal authentication process and the consent acquisition process for obtaining consent for the insurance company to obtain a medical certificate from the hospital shown in step S109 in FIG. configured to do so. As a modified example 3, it may be configured such that personal authentication is performed only when consent is obtained in the consent acquisition process. In this case, in step S108, along with the information input on the information input screen, information that has been authenticated in response to the consent of the insurance company to obtain a medical certificate from the hospital is transmitted to the insurance company device 30. Become. If consent is not obtained in the consent acquisition process, the information entered in the information input screen in step S108 will be sent to the insurance company device 30, and the medical certificate will be sent to the user as before. will be requested.

<変形例4>
実施の形態1では、各機能構成要素がソフトウェアで実現された。しかし、変形例4として、各機能構成要素はハードウェアで実現されてもよい。この変形例4について、実施の形態1と異なる点を説明する。
<Modification 4>
In Embodiment 1, each functional component is realized by software. However, as a modification 4, each functional component may be realized by hardware. Regarding this modification 4, points different from the first embodiment will be described.

図14を参照して、変形例4に係る保険仲介装置10の構成を説明する。
各機能構成要素がハードウェアで実現される場合には、保険仲介装置10は、プロセッサ11とメモリ12とストレージ13とに代えて、電子回路15を備える。電子回路15は、各機能構成要素と、メモリ12と、ストレージ13との機能とを実現する専用の回路である。
The configuration of the insurance brokerage device 10 according to Modification 4 will be described with reference to FIG. 14 .
When each functional component is implemented in hardware, insurance brokerage device 10 includes electronic circuitry 15 instead of processor 11 , memory 12 and storage 13 . The electronic circuit 15 is a dedicated circuit that realizes the functions of each functional component, memory 12 and storage 13 .

電子回路15としては、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ロジックIC、GA(Gate Array)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)、FPGA(Field-Programmable Gate Array)が想定される。
各機能構成要素を1つの電子回路15で実現してもよいし、各機能構成要素を複数の電子回路15に分散させて実現してもよい。
The electronic circuit 15 includes a single circuit, a composite circuit, a programmed processor, a parallel programmed processor, a logic IC, a GA (Gate Array), an ASIC (Application Specific Integrated Circuit), and an FPGA (Field-Programmable Gate Array). is assumed.
Each functional component may be implemented by one electronic circuit 15, or each functional component may be implemented by being distributed among a plurality of electronic circuits 15. FIG.

<変形例5>
変形例5として、一部の各機能構成要素がハードウェアで実現され、他の各機能構成要素がソフトウェアで実現されてもよい。
<Modification 5>
As Modified Example 5, some functional components may be implemented by hardware, and other functional components may be implemented by software.

プロセッサ11とメモリ12とストレージ13と電子回路15とを処理回路という。つまり、各機能構成要素の機能は、処理回路により実現される。 The processor 11, the memory 12, the storage 13 and the electronic circuit 15 are called a processing circuit. That is, the function of each functional component is realized by the processing circuit.

また、以上の説明における「部」を、「回路」、「工程」、「手順」、「処理」又は「処理回路」に読み替えてもよい。 Also, "unit" in the above description may be read as "circuit", "process", "procedure", "process", or "processing circuit".

実施の形態2.
実施の形態2は、保険金の支払請求先となる保険会社に応じて認証方式が異なる点が実施の形態1と異なる。実施の形態2では、この異なる点を説明し、同一の点については説明を省略する。
Embodiment 2.
Embodiment 2 differs from Embodiment 1 in that the authentication method differs depending on the insurance company to which the insurance claim is made. In the second embodiment, this different point will be explained, and the explanation of the same point will be omitted.

***構成の説明***
図15を参照して、実施の形態2に係る保険仲介装置10の構成を説明する。
保険仲介装置10は、ストレージ13が認証強度記憶部136を実現する点が図2に示す保険仲介装置10と異なる。
*** Configuration description ***
The configuration of insurance brokerage device 10 according to the second embodiment will be described with reference to FIG.
Insurance brokerage device 10 differs from insurance brokerage device 10 shown in FIG. 2 in that storage 13 implements authentication strength storage unit 136 .

***動作の説明***
図16から図18を参照して、実施の形態2に係る保険仲介装置10の動作を説明する。
実施の形態2に係る保険仲介装置10の動作手順は、実施の形態2に係る保険仲介方法に相当する。また、実施の形態2に係る保険仲介装置10の動作を実現するプログラムは、実施の形態2に係る保険仲介プログラムに相当する。
***Description of operation***
The operation of insurance brokerage device 10 according to the second embodiment will be described with reference to FIGS. 16 to 18 .
The operation procedure of the insurance brokerage device 10 according to the second embodiment corresponds to the insurance brokerage method according to the second embodiment. Also, a program that realizes the operation of the insurance intermediation device 10 according to the second embodiment corresponds to the insurance intermediation program according to the second embodiment.

図16を参照して、実施の形態2に係る認証情報記憶部135に記憶される情報を説明する。
認証情報記憶部135には、保険会社ID毎に、保険会社名と、認証強度とが記憶されている。認証強度は、認証処理による保証の強さを示す。
Information stored in the authentication information storage unit 135 according to the second embodiment will be described with reference to FIG.
The authentication information storage unit 135 stores an insurance company name and authentication strength for each insurance company ID. Authentication strength indicates the strength of assurance by authentication processing.

図17を参照して、実施の形態2に係る認証強度記憶部136に記憶される情報を説明する。
認証強度記憶部136には、認証強度毎に、1つ以上の認証種別が優先度の高い順に記憶されるとともに、認証通知画面が記憶される。例えば、認証強度が高の認証種別としては、顔認証、電話認証、認証コードの利用が順に設定され、顔認証と電話認証と認証コードとのいずれかを実行することを促す認証通知画面が記憶されている。
Information stored in the authentication strength storage unit 136 according to the second embodiment will be described with reference to FIG. 17 .
In the authentication strength storage unit 136, one or more authentication types are stored in descending order of priority for each authentication strength, and an authentication notification screen is stored. For example, as authentication types with high authentication strength, face authentication, phone authentication, and use of authentication code are set in order, and an authentication notification screen is stored that prompts the user to perform any one of face authentication, phone authentication, and authentication code. It is

図18を参照して、実施の形態2に係る保険仲介システム1の処理を説明する。
ステップS201からステップS206の処理は、図8のステップS101からステップS106の処理と同じである。ステップS209からステップS211の処理は、図8のステップS109からステップS111の処理と同じである。
Processing of the insurance intermediation system 1 according to the second embodiment will be described with reference to FIG. 18 .
The processing from step S201 to step S206 is the same as the processing from step S101 to step S106 in FIG. The processing from step S209 to step S211 is the same as the processing from step S109 to step S111 in FIG.

(ステップS207:画面表示処理)
保険仲介装置10の画面表示部113は、情報入力画面と、同意画面と、認証通知画面とを表示する。情報入力画面及び同意画面に関しては、図8のステップS107の処理と同じである。
(Step S207: screen display processing)
Screen display unit 113 of insurance brokerage device 10 displays an information input screen, a consent screen, and an authentication notification screen. The information input screen and the consent screen are the same as the process of step S107 in FIG.

<認証通知画面>
画面表示部113は、認証処理の実行を促す認証通知画面をユーザ端末20に表示して、ユーザ端末20に認証処理を実行させる。
具体的には、画面表示部113は、ステップS103で送信された選択情報が示す保険会社に対応する認証強度を認証情報記憶部135から読み出す。画面表示部113は、読み出された認証強度に対応する認証通知画面を認証強度記憶部136から読み出す。そして、画面表示部113は、読み出された認証通知画面をユーザ端末20に表示する。
<Authentication notification screen>
The screen display unit 113 displays on the user terminal 20 an authentication notification screen prompting execution of the authentication process, and causes the user terminal 20 to execute the authentication process.
Specifically, screen display unit 113 reads from authentication information storage unit 135 the authentication strength corresponding to the insurance company indicated by the selection information transmitted in step S103. Screen display unit 113 reads the authentication notification screen corresponding to the read authentication strength from authentication strength storage unit 136 . Then, the screen display unit 113 displays the read authentication notification screen on the user terminal 20 .

(ステップS208:情報入力処理)
ユーザ端末20は、情報入力画面及び同意画面に対して入力するとともに、認証処理を実行する。情報入力画面及び同意画面の入力欄への入力に関しては、図8のステップS108の処理と同じである。
(Step S208: information input processing)
The user terminal 20 performs authentication processing while performing input on the information input screen and the consent screen. The input to the input fields of the information input screen and the consent screen is the same as the process of step S108 in FIG.

保険会社が病院から診断書を取得することに同意する場合には、ユーザ端末20のユーザによって認証処理が実行される。この際、認証通知画面の案内に従い、できるだけ優先度の高い認証種別の認証方式による認証処理が実行される。
具体的には、一番優先度が高い認証種別1による認証処理が実行されるが、ユーザ端末20のハードウェア的な制限やユーザ側の制限等により、認証が行えない場合には次に優先度が高い認証種別による認証処理が実行される。
なおステップS209の処理は、ステップS109の処理と同じであるが、認証履歴記憶部134に認証種別とともに、認証強度を記憶するように構成してもよい。
If the insurance company agrees to obtain a medical certificate from the hospital, the user of the user terminal 20 performs an authentication process. At this time, according to the guidance on the authentication notification screen, the authentication process is executed by the authentication method of the authentication type with the highest possible priority.
Specifically, the authentication processing is performed by authentication type 1, which has the highest priority. An authentication process is executed using an authentication type with a high degree of authentication.
Although the process of step S209 is the same as the process of step S109, the authentication history storage unit 134 may be configured to store the authentication strength together with the authentication type.

***実施の形態2の効果***
以上のように、実施の形態2に係る保険仲介システム1では、保険金の支払請求先となる保険会社に応じた認証強度の認証方式が用いられる。保険会社によって同意したことに対する保証の強さとユーザの手間とのバランスから要求する認証強度が異なる場合がある。一般に認証強度が高くなるほど、ユーザに手間がかかる傾向がある。実施の形態2に係る保険仲介システム1では、保険会社の要求に応じた認証方式を採用することが可能になる。
*** Effect of Embodiment 2 ***
As described above, in the insurance intermediation system 1 according to the second embodiment, an authentication method with an authentication strength corresponding to an insurance company to which an insurance claim is made is used. The required authentication strength may differ from the balance between the strength of guarantee for the agreement by the insurance company and the effort of the user. In general, the higher the authentication strength, the more troublesome the user tends to have. In the insurance intermediation system 1 according to Embodiment 2, it becomes possible to employ an authentication method that meets the requirements of insurance companies.

以上、本開示の実施の形態及び変形例について説明した。これらの実施の形態及び変形例のうち、いくつかを組み合わせて実施してもよい。また、いずれか1つ又はいくつかを部分的に実施してもよい。なお、本開示は、以上の実施の形態及び変形例に限定されるものではなく、必要に応じて種々の変更が可能である。 The embodiments and modifications of the present disclosure have been described above. Some of these embodiments and modifications may be combined and implemented. Also, any one or some may be partially implemented. It should be noted that the present disclosure is not limited to the above embodiments and modifications, and various modifications are possible as necessary.

1 保険仲介システム、10 保険仲介装置、11 プロセッサ、12 メモリ、13 ストレージ、14 通信インタフェース、15 電子回路、111 保険情報取得部、112 事前判定部、113 画面表示部、114 支払請求部、131 ユーザ情報記憶部、132 病院情報記憶部、133 画面情報記憶部、134 認証履歴記憶部、135 認証情報記憶部、20 ユーザ端末、30 保険会社装置、90 伝送路。 1 insurance intermediation system 10 insurance intermediation device 11 processor 12 memory 13 storage 14 communication interface 15 electronic circuit 111 insurance information acquisition unit 112 prior judgment unit 113 screen display unit 114 claim payment unit 131 user Information storage unit 132 Hospital information storage unit 133 Screen information storage unit 134 Authentication history storage unit 135 Authentication information storage unit 20 User terminal 30 Insurance company device 90 Transmission line.

Claims (10)

ユーザ端末から保険の種目及び証券番号を示す保険情報を取得する保険情報取得部と、
前記保険情報取得部によって取得された前記保険情報が示す種目に応じた情報入力画面を前記ユーザ端末に表示して、前記種目の保険について保険金の支払請求を保険会社に対してするための情報を入力させる画面表示部と、
前記保険情報が示す証券番号と、前記画面表示部によって表示された前記情報入力画面に入力された入力情報とを保険会社装置に送信して、前記保険金の支払請求を行う支払請求部と
を備え、
前記画面表示部は、前記情報入力画面に入力された前記入力情報を示した同意画面を前記ユーザ端末に表示して、前記入力情報によって特定される前記支払請求に限定した診断書の前記保険会社による取得に同意するか否かを示す同意情報の入力をさせ、
前記支払請求部は、前記入力情報とともに、前記同意情報を前記保険会社装置に送信する保険仲介装置。
an insurance information acquisition unit that acquires insurance information indicating insurance items and policy numbers from a user terminal;
Information for displaying, on the user terminal, an information input screen corresponding to the item indicated by the insurance information acquired by the insurance information acquiring unit, and making a claim for payment of an insurance claim for the item of insurance to an insurance company. a screen display unit for inputting
a claim section for sending a policy number indicated by the insurance information and the input information entered on the information input screen displayed by the screen display section to an insurance company device to claim the insurance claim; prepared,
The screen display unit displays, on the user terminal, a consent screen showing the input information input to the information input screen , and the insurance company of the medical certificate limited to the claim specified by the input information. to input consent information indicating whether or not to consent to the acquisition by
The insurance intermediation device, wherein the billing unit transmits the consent information to the insurance company device together with the input information.
前記画面表示部は、診断書の取得に同意することを示す同意情報が入力された場合に、認証処理の実行を促す認証通知画面を前記ユーザ端末に表示して、前記証券番号から特定される保険契約者であることを認証する本人認証を行う
請求項1に記載の保険仲介装置。
The screen display unit displays, on the user terminal, an authentication notification screen prompting execution of authentication processing when consent information indicating consent to obtain a medical certificate is input, and is identified from the security number. 2. The insurance intermediation device according to claim 1, which performs personal authentication for authenticating that the person is an insurance policyholder.
前記支払請求部は、前記証券番号から特定される保険契約者の本人認証が成功した場合に、前記入力情報を前記保険会社装置に送信する
請求項1又は2に記載の保険仲介装置。
3. The insurance intermediation apparatus according to claim 1, wherein said claiming section transmits said input information to said insurance company apparatus when the identity of the policyholder specified by said policy number is successfully authenticated.
前記支払請求部は、前記証券番号から特定される保険会社に応じた認証強度の認証方式による前記本人認証が成功した場合に、前記入力情報を前記保険会社装置に送信する
請求項3に記載の保険仲介装置。
4. The billing unit according to claim 3, wherein, when the personal authentication by an authentication method having an authentication strength corresponding to an insurance company specified from the policy number is successful, the input information is transmitted to the insurance company device. Insurance brokerage device.
前記保険仲介装置は、さらに、
前記保険情報が示す証券番号を保険会社装置に送信して、前記証券番号から特定される保険の保険金の支払請求を実行可能か否かを示す請求可否情報を前記保険会社装置から取得する事前判定部
を備え、
前記画面表示部は、前記事前判定部によって取得された前記請求可否情報が支払請求が実行可能であることを示す場合に、前記情報入力画面を表示する
請求項1から4までのいずれか1項に記載の保険仲介装置。
The insurance brokerage device further
prior to transmitting a policy number indicated by the insurance information to an insurance company device and obtaining claim propriety information indicating whether or not it is possible to claim payment of an insurance claim specified by the policy number from the insurance company device; Equipped with a judgment unit,
5. Any one of claims 1 to 4, wherein the screen display unit displays the information input screen when the billing approval/disapproval information acquired by the prior determination unit indicates that billing is executable. 10. An insurance intermediary device according to claim 1.
前記保険会社装置は、保険会社毎に対応して設けられ、
前記支払請求部は、前記証券番号から特定される保険会社に対応した保険会社装置に前記証券番号と前記入力情報を送信する
請求項1から5までのいずれか1項に記載の保険仲介装置。
The insurance company device is provided corresponding to each insurance company,
6. The insurance brokerage apparatus according to any one of claims 1 to 5, wherein said billing unit transmits said policy number and said input information to an insurance company device corresponding to an insurance company specified from said policy number.
前記支払請求部は、前記保険会社装置に送信する前記保険情報が示す証券番号と、前記画面表示部によって表示された前記情報入力画面に入力された入力情報とを認証履歴記憶部に記憶する
請求項1から6までのいずれか1項に記載の保険仲介装置。
The billing unit stores the policy number indicated by the insurance information to be transmitted to the insurance company device and the input information input to the information input screen displayed by the screen display unit in the authentication history storage unit. Item 7. The insurance intermediary device according to any one of Items 1 to 6.
保険仲介装置の保険情報取得部が、ユーザ端末から保険の種目及び証券番号を示す保険情報を取得し、
前記保険仲介装置の画面表示部が、前記保険情報が示す種目に応じた情報入力画面を前記ユーザ端末に表示して、前記種目の保険について保険金の支払請求を保険会社に対してするための情報を入力させ、
前記保険仲介装置の前記画面表示部が、前記情報入力画面に入力された入力情報を示した同意画面を前記ユーザ端末に表示して、前記入力情報によって特定される前記支払請求に限定した診断書の前記保険会社による取得に同意するか否かを示す同意情報の入力をさせ、
前記保険仲介装置の支払請求部が、前記保険情報が示す証券番号と、前記情報入力画面に入力された入力情報とともに、前記同意情報を保険会社装置に送信して、前記保険金の支払請求を行う保険仲介方法。
an insurance information acquisition unit of an insurance intermediary device acquires insurance information indicating an insurance item and a policy number from a user terminal;
The screen display unit of the insurance intermediation device displays on the user terminal an information input screen corresponding to the item indicated by the insurance information, and makes a claim for payment of an insurance claim for the item of insurance to an insurance company . enter information,
The screen display unit of the insurance brokerage device displays, on the user terminal, a consent screen showing input information input on the information input screen , and a medical certificate limited to the payment claim specified by the input information. to input consent information indicating whether or not to consent to the acquisition by the insurance company of
A billing unit of the insurance intermediary device transmits the policy number indicated by the insurance information, the input information input to the information input screen, and the consent information to the insurance company device, and requests payment of the insurance money. insurance brokerage method.
ユーザ端末から保険の種目及び証券番号を示す保険情報を取得する保険情報取得処理と、
前記保険情報取得処理によって取得された前記保険情報が示す種目に応じた情報入力画面を前記ユーザ端末に表示して、前記種目の保険について保険金の支払請求を保険会社に対してするための情報を入力させる画面表示処理と、
前記保険情報が示す証券番号と、前記画面表示処理によって表示された前記情報入力画面に入力された入力情報とを保険会社装置に送信して、前記保険金の支払請求を行う支払請求処理と
を行う保険仲介装置としてコンピュータを機能させ、
前記画面表示処理では、前記情報入力画面に入力された前記入力情報を示した同意画面を前記ユーザ端末に表示して、前記入力情報によって特定される前記支払請求に限定した診断書の前記保険会社による取得に同意するか否かを示す同意情報の入力をさせ、
前記支払請求処理では、前記入力情報とともに、前記同意情報を前記保険会社装置に送信する保険仲介プログラム。
Insurance information acquisition processing for acquiring insurance information indicating insurance items and policy numbers from a user terminal;
Information for displaying, on the user terminal, an information input screen corresponding to the item indicated by the insurance information acquired by the insurance information acquisition process, and making a claim for payment of an insurance claim for the item of insurance to an insurance company. screen display processing for inputting
claim processing for claiming payment of the insurance by transmitting the policy number indicated by the insurance information and the input information input to the information input screen displayed by the screen display processing to an insurance company device; Let the computer function as an insurance intermediary device that
In the screen display process, a consent screen indicating the input information input on the information input screen is displayed on the user terminal, and the insurance company of the medical certificate limited to the claim specified by the input information. to input consent information indicating whether or not to consent to the acquisition by
An insurance intermediation program for transmitting the consent information to the insurance company device together with the input information in the claim processing.
保険契約者によって使用されるユーザ端末と、保険会社によって使用される保険会社装置と、保険仲介装置とを備える保険仲介システムであり、
前記保険仲介装置は、
前記ユーザ端末から保険の種目及び証券番号を示す保険情報を取得する保険情報取得部と、
前記保険情報取得部によって取得された前記保険情報が示す種目に応じた情報入力画面を前記ユーザ端末に表示して、前記種目の保険について保険金の支払請求を保険会社に対してするための情報を入力させる画面表示部と、
前記保険情報が示す証券番号と、前記画面表示部によって表示された前記情報入力画面に入力された入力情報とを前記保険会社装置に送信して、前記保険金の支払請求を行う支払請求部と
を備え、
前記画面表示部は、前記情報入力画面に入力された前記入力情報を示した同意画面を前記ユーザ端末に表示して、前記入力情報によって特定される前記支払請求に限定した診断書の前記保険会社による取得に同意するか否かを示す同意情報の入力をさせ、
前記支払請求部は、前記入力情報とともに、前記同意情報を前記保険会社装置に送信する保険仲介システム。
An insurance brokerage system comprising a user terminal for use by a policyholder, an insurance company device for use by an insurance company, and an insurance brokerage device;
The insurance brokerage device
an insurance information acquisition unit that acquires insurance information indicating the type of insurance and policy number from the user terminal;
Information for displaying, on the user terminal, an information input screen corresponding to the item indicated by the insurance information acquired by the insurance information acquiring unit, and making a claim for payment of an insurance claim for the item of insurance to an insurance company. a screen display unit for inputting
a claiming unit for sending a policy number indicated by the insurance information and input information input to the information input screen displayed by the screen display unit to the insurance company device to claim the insurance claim; with
The screen display unit displays, on the user terminal, a consent screen showing the input information input to the information input screen , and the insurance company of the medical certificate limited to the claim specified by the input information. to input consent information indicating whether or not to consent to the acquisition by
The insurance brokerage system, wherein the billing unit transmits the consent information to the insurance company device together with the input information.
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