JP7188912B2

JP7188912B2 - Information processing device and program

Info

Publication number: JP7188912B2
Application number: JP2018094010A
Authority: JP
Inventors: 康一柳井戸
Original assignee: Toshiba TEC Corp
Current assignee: Toshiba TEC Corp
Priority date: 2018-05-15
Filing date: 2018-05-15
Publication date: 2022-12-13
Anticipated expiration: 2038-05-15
Also published as: JP2019200541A

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置およびプログラムに関する。 TECHNICAL FIELD Embodiments of the present invention relate to an information processing apparatus and a program.

従来から、例えば空港において、海外旅行に使用したバッグや海外から持参した土産等の荷物を、空港から自宅に配送する宅配システムが知られている。この宅配システムを利用するには、顧客は、税関を通過した荷物を自宅まで配送（以降「宅配」という）するために、宅配カウンタにて依頼人情報（依頼人氏名、依頼人住所等）や宅配情報（受取人氏名、宅配先住所等）を伝票に記載する。係員は、顧客が記載した依頼人情報や宅配情報を確認して、宅配する荷物に貼付する。 2. Description of the Related Art Conventionally, there has been known a home delivery system for delivering luggage such as a bag used for overseas travel or a souvenir brought from overseas to a home from an airport, for example. In order to use this home delivery system, the customer must provide client information (client name, client address, etc.) and Enter delivery information (recipient name, delivery address, etc.) on the slip. The clerk confirms the client information and home delivery information written by the customer and attaches them to the package to be delivered.

これらの空港での宅配システムは、飛行機が到着する度に顧客が宅配カウンタに集中するため、宅配カウンタに長い待ち列が発生する。そこで、このような宅配システムにおける待ち列を緩和するために、例えば、特開２００３－６３６５１号公報（特許文献１）に記載されているように、最近は、依頼人情報や宅配情報を携帯端末から送信するようにし、送信された情報に基づいて伝票に印字する、宅配業務の簡素化を図った宅配システムが知られている。 In these home delivery systems at airports, customers gather at the home delivery counters every time an airplane arrives, resulting in long queues at the home delivery counters. Therefore, in order to reduce queues in such home delivery systems, recently, as described in Japanese Patent Application Laid-Open No. 2003-63651 (Patent Document 1), for example, client information and home delivery information are sent to mobile terminals. There is known a home delivery system that simplifies the home delivery business by transmitting information from an address and printing it on a slip based on the transmitted information.

しかしながら、特許文献１に記載の宅配システムは、携帯端末から送信した送り主情報や宅配先情報を伝票に印字するものであり、係員が確認し易いものではなかった。例えば、依頼人と受取人が同一人であっても、伝票に印字された依頼人情報と受取人情報をそれぞれ確認する必要があった。 However, the home delivery system described in Patent Document 1 prints sender information and home delivery destination information transmitted from a mobile terminal on a slip, which is not easy for a staff member to check. For example, even if the client and the recipient are the same person, it is necessary to confirm the client information and the recipient information printed on the slip.

本発明が解決しようとする課題は、伝票に印字した情報を係員が確認し易くした情報処理装置およびプログラムを提供することである。 A problem to be solved by the present invention is to provide an information processing apparatus and a program that make it easier for a staff member to check information printed on a slip.

実施形態の情報処理装置は、宅配業者が宅配する荷物に貼付する伝票に宅配に係る情報を印字させる情報処理装置であって、荷物の宅配を依頼する依頼人の依頼人情報と、前記依頼人と前記荷物を受け取る受取人が同一人であるかを示す情報を含む前記受取人の宅配情報と、を取得する情報取得部と、取得した宅配情報に基づいて前記依頼人と前記受取人が同一人であるかを判断する判断部と、前記依頼人と前記受取人が同一人であると判断した場合には、前記依頼人情報に代えて前記依頼人が前記受取人と同一人であることを示す同一情報と前記宅配情報とに基づいて前記伝票に印字し、前記依頼人と前記受取人が同一人でないと判断した場合には、前記依頼人情報と前記宅配情報に基づいて前記伝票に印字する印字情報を生成する印字情報生成部と、前記印字情報を前記伝票に印字する印字部に出力する出力部と、を備える。 An information processing apparatus according to an embodiment is an information processing apparatus that prints information related to home delivery on a slip affixed to a package delivered by a home delivery company. and delivery information of the recipient including information indicating whether the recipient who receives the parcel is the same person ; and an information acquisition unit for acquiring the delivery information. a judging unit for judging whether or not the person is the same person, and when judging that the requester and the recipient are the same person, the requester is the same person as the recipient instead of the client information; If it is determined that the requester and the recipient are not the same person, based on the requester information and the delivery information, a print information generating unit for generating print information to be printed on the slip; and an output unit for outputting the print information to the print unit for printing on the slip.

図１は、実施形態に係るＰＯＳ端末を含むシステムを示す概略図である。FIG. 1 is a schematic diagram showing a system including a POS terminal according to an embodiment. 図２は、売上管理サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。FIG. 2 is a block diagram showing the hardware configuration of the sales management server. 図３は、顧客ＤＢのメモリ構成を示すメモリマップである。FIG. 3 is a memory map showing the memory configuration of the customer DB. 図４は、ＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。FIG. 4 is a block diagram showing the hardware configuration of the POS terminal. 図５は、携帯端末の表示の一例を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing an example of a display on the mobile terminal. 図６は、売上管理サーバの機能構成を示す機能ブロック図である。FIG. 6 is a functional block diagram showing the functional configuration of the sales management server. 図７は、売上管理サーバの制御処理の流れを示すフローチャートである。FIG. 7 is a flow chart showing the flow of control processing of the sales management server. 図８は、ＰＯＳ端末の機能構成を示す機能ブロック図である。FIG. 8 is a functional block diagram showing the functional configuration of the POS terminal. 図９は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。FIG. 9 is a flow chart showing the flow of control processing of the POS terminal. 図１０は、ＰＯＳ端末の画面表示の一例を示す図である。FIG. 10 is a diagram showing an example of a screen display of a POS terminal. 図１１は、印字された伝票の一例を示す図である。FIG. 11 is a diagram showing an example of a printed slip.

以下、図面を参照して、実施形態について詳細に説明する。実施形態は、入国用ＰＯＳ（Point of Sales）端末を情報処理装置の一例として説明する。以下に説明する実施形態によりこの発明が限定されるものではない。 Hereinafter, embodiments will be described in detail with reference to the drawings. In the embodiments, an immigration POS (Point of Sales) terminal will be described as an example of an information processing device. The present invention is not limited by the embodiments described below.

図１は、第１実施形態に係る入国用ＰＯＳ端末（以降単に「ＰＯＳ端末」という）２を含むシステムを示す概略図である。図１に示すように、システムＡは、空港の出国用の宅配カウンタに設置された１台または複数台の出国用ＰＯＳ端末１と、空港の入国用の宅配カウンタに設置された１台または複数台のＰＯＳ端末２と、空港のバックヤードに設置された売上管理サーバ３とを備える。出国用ＰＯＳ端末１とＰＯＳ端末２と売上管理サーバ３は、ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線Ｌで互いに接続されている。 FIG. 1 is a schematic diagram showing a system including an immigration POS terminal (hereinafter simply referred to as "POS terminal") 2 according to the first embodiment. As shown in FIG. 1, system A includes one or more departure POS terminals 1 installed at an airport departure home delivery counter and one or more terminals installed at an airport arrival home delivery counter. POS terminals 2 and a sales management server 3 installed in the backyard of the airport. The departure POS terminal 1, the POS terminal 2, and the sales management server 3 are connected to each other via a communication line L such as a LAN (Local Area Network).

出国用ＰＯＳ端末１は、例えば海外で使用可能な携帯端末等の貸し出しを行う。出国用ＰＯＳ端末１は、貸し出す携帯端末の個体番号、機種、貸出数、貸出期間等を印字した貸出伝票を発行する。係員は、貸出伝票を顧客に手渡す。この貸出伝票は、顧客が帰国した際に代金の精算に使用する。また、出国用ＰＯＳ端末１は、貸し出した携帯端末の貸し出し料金を算出し、顧客から預かった預り金から釣銭を算出する。 The departure POS terminal 1 lends out mobile terminals that can be used overseas, for example. The departure POS terminal 1 issues a rental slip on which the individual number, model, number of rentals, rental period, etc. of the mobile terminal to be rented are printed. The clerk hands over the rental slip to the customer. This rental slip is used for settlement of charges when the customer returns home. In addition, the departure POS terminal 1 calculates the rental fee of the rented mobile terminal, and calculates the change from the deposit received from the customer.

ＰＯＳ端末２は、帰国した顧客の荷物の宅配に使用する。係員は、ＰＯＳ端末２を用いて、宅配を依頼する依頼人の氏名、住所、電話番号、荷物を受け取る受取人の氏名、住所、電話番号等を入力する。また、係員は、荷物の宅配に係る各種情報（荷物のサイズ、宅配に使用する商品（例えばパック商品）、使用する宅配業者、等）を入力する。ＰＯＳ端末２は、宅配する荷物のサイズ等に基づいて、宅配料金（売上情報）を算出する。ＰＯＳ端末２は、荷物の宅配料金、顧客からの預り金、釣銭、宅配日時等を印字したレシートを発行する。 The POS terminal 2 is used for home delivery of packages of customers who have returned home. The clerk uses the POS terminal 2 to input the name, address, and telephone number of the client requesting the home delivery, and the name, address, and telephone number of the recipient of the parcel. In addition, the clerk inputs various information related to delivery of the package (size of package, product used for delivery (for example, packed product), home delivery company to be used, etc.). The POS terminal 2 calculates the home delivery fee (sales information) based on the size of the package to be delivered. The POS terminal 2 issues a receipt on which the parcel delivery fee, deposit from the customer, change, delivery date and time, etc. are printed.

売上管理サーバ３は、出国用ＰＯＳ端末１やＰＯＳ端末２での売上情報を通信回線Ｌを介して、それぞれのＰＯＳ端末から受信する。売上管理サーバ３は、売上情報を管理する。 The sales management server 3 receives the sales information of the departure POS terminal 1 and the POS terminal 2 via the communication line L from each POS terminal. The sales management server 3 manages sales information.

続いて、売上管理サーバ３のハードウェア構成について説明する。図２は、売上管理サーバ３のハードウェア構成を示すブロック図である。図２に示すように、売上管理サーバ３は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３１、ＲＯＭ（Read Only Memory）３２、ＲＡＭ（Random Access Memory）３３、メモリ部３４等を備えている。ＣＰＵ３１は制御主体となる。ＲＯＭ３２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ３３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部３４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、メモリ部３４は、互いにバス３５を介して接続されている。ＣＰＵ３１とＲＯＭ３２とＲＡＭ３３が、制御部３００を構成する。すなわち、制御部３００は、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２やメモリ部３４に記憶されＲＡＭ３３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述する売上管理サーバ３に係る制御処理を実行する。 Next, the hardware configuration of the sales management server 3 will be explained. FIG. 2 is a block diagram showing the hardware configuration of the sales management server 3. As shown in FIG. As shown in FIG. 2, the sales management server 3 includes a CPU (Central Processing Unit) 31, a ROM (Read Only Memory) 32, a RAM (Random Access Memory) 33, a memory section 34, and the like. The CPU 31 is the controlling subject. The ROM 32 stores various programs. The RAM 33 develops programs and various data. The memory unit 34 stores various programs. The CPU 31 , ROM 32 , RAM 33 and memory section 34 are connected to each other via a bus 35 . The CPU 31 , ROM 32 and RAM 33 constitute a control section 300 . That is, the control unit 300 executes control processing related to the sales management server 3, which will be described later, by the CPU 31 operating according to the control program stored in the ROM 32 and the memory unit 34 and developed in the RAM 33. FIG.

メモリ部３４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤ（Hard Disc Drive）やフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成される。メモリ部３４は、制御プログラム部３４１と顧客ＤＢ（データベース）３４２を備える。制御プログラム部３４１は、売上管理サーバ３を制御するための制御プログラムを記憶する。顧客ＤＢ３４２は、図３を用いて後述する。 The memory unit 34 is composed of a non-volatile memory such as an HDD (Hard Disc Drive) or a flash memory that retains stored information even when the power is turned off. The memory unit 34 includes a control program unit 341 and a customer DB (database) 342 . The control program unit 341 stores control programs for controlling the sales management server 3 . The customer DB 342 will be described later using FIG.

また、制御部３００は、バス３５およびコントローラ３６を介して、表示部３７、操作部３８と接続している。表示部３７は、情報を表示する。操作部３８は、各種キーを備えたキーボードである。 Also, the control unit 300 is connected to the display unit 37 and the operation unit 38 via the bus 35 and the controller 36 . The display unit 37 displays information. The operation unit 38 is a keyboard having various keys.

また、制御部３００は、バス３５を介して、通信部３９と接続している。通信部３９は、通信回線Ｌを介して、出国用ＰＯＳ端末１およびＰＯＳ端末２と通信可能に接続している。 Also, the control unit 300 is connected to the communication unit 39 via the bus 35 . The communication unit 39 is connected to the departure POS terminal 1 and the POS terminal 2 via a communication line L so as to be communicable.

次に、顧客ＤＢ３４２について説明する。顧客ＤＢ３４２は、顧客を特定する顧客コード（顧客特定情報）に対応させて顧客別に顧客（依頼人）の情報や宅配情報を記憶する。図３は、顧客ＤＢのメモリ構成を示すメモリマップである。 Next, customer DB342 is demonstrated. The customer DB 342 stores customer (client) information and home delivery information for each customer in association with a customer code (customer identification information) that identifies the customer. FIG. 3 is a memory map showing the memory configuration of the customer DB.

顧客ＤＢ３４２は、顧客コード部３４２１、商品名部３４２２、顧客情報部３４２３、宅配情報部３４２４、支払条件部３４２５を有する。顧客コード部３４２１は、顧客を特定する顧客コードを記憶する。商品名部３４２２は、荷物の宅配に使用する商品名を、顧客コードに対応付けて記憶する。例えば、複数の荷物をまとめて宅配する場合に使用する「○○パック」等が該当する。顧客情報部３４２３は、荷物の宅配を依頼する依頼人（すなわち顧客）の依頼人情報を、顧客コードに対応付けて記憶する。顧客情報部３４２３は、氏名部３４２３１、住所部３４２３２、電話番号部３４２３３を有する。氏名部３４２３１は、依頼人の氏名を記憶する。住所部３４２３２は、依頼人の住所や郵便番号を記憶する。電話番号部３４２３３は、依頼人の電話番号を記憶する。 The customer DB 342 has a customer code portion 3421 , a product name portion 3422 , a customer information portion 3423 , a home delivery information portion 3424 and a payment terms portion 3425 . The customer code section 3421 stores a customer code that identifies a customer. The product name field 3422 stores the product name used for parcel delivery in association with the customer code. For example, it corresponds to "○○ pack" which is used when a plurality of packages are delivered together. The customer information section 3423 stores the client information of the client (that is, the customer) who requests the home delivery of the package in association with the customer code. The customer information section 3423 has a name section 34231 , an address section 34232 and a telephone number section 34233 . The name field 34231 stores the name of the client. The address section 34232 stores the client's address and postal code. The telephone number section 34233 stores the telephone number of the client.

宅配情報部３４２４は、荷物を受け取る受取人の宅配情報を、顧客コードに対応付けて記憶する。宅配情報部３４２４は、受取人氏名部３４２４１、受取人住所部３４２４２、受取人電話番号部３４２４３、依頼人同一区分部３４２４４、宅配業者区分部３４２４５、宅配指定部３４２４６、荷物サイズ部３４２４７を有する。受取人氏名部３４２４１は、受取人の氏名を記憶する。受取人住所部３４２４２は、受取人の住所や郵便番号を記憶する。受取人電話番号部３４２４３は、受取人の電話番号を記憶する。依頼人同一区分部３４２４４は、荷物の依頼人と受取人が同一人であるかを示すフラグ情報を記憶する。フラグ情報がフラグ「１」の場合は、荷物の依頼人と受取人が同一人であることを示す情報である。フラグ情報がフラグ「０」の場合は、荷物の依頼人と受取人が同一人ではないことを示す情報である。 The home delivery information section 3424 stores the home delivery information of the recipient of the parcel in association with the customer code. The home delivery information section 3424 has a recipient name section 34241, a recipient address section 34242, a recipient telephone number section 34243, a same client classification section 34244, a home delivery company classification section 34245, a home delivery designation section 34246, and a parcel size section 34247. The payee name field 34241 stores the name of the payee. The recipient's address field 34242 stores the recipient's address and postal code. The recipient's telephone number field 34243 stores the recipient's telephone number. Same client classification unit 34244 stores flag information indicating whether the client and the recipient of the parcel are the same person. When the flag information is flag "1", it is information indicating that the requester and the recipient of the package are the same person. When the flag information is flag "0", it is information indicating that the requester and the recipient of the package are not the same person.

宅配業者区分部３４２４５は宅配に利用する（すなわち、荷物を宅配する）宅配業者を特定する宅配業者情報を記憶する。宅配業者情報は、一つの宅配業者を特定するための情報である。宅配指定部３４２４６は、宅配する荷物を受け取る日にち、時間帯を記憶する。宅配指定部３４２４６は、年月日部３４２４６１と時間帯区分部３４２４６２を有する。年月日部３４２４６１は、荷物を宅配する日にちを記憶する。時間帯区分部３４２４６２は荷物を宅配する時間帯を記憶する。荷物を宅配可能な時間帯は、宅配業者によって異なる。すなわち、宅配業者によって配達拠点が存在する場所が異なる。そのため、宅配業者によって、配達拠点から荷物を自宅に配達するまでの距離が異なる。したがって、宅配業者区分部３４２４５に記憶された（特定された）宅配業者によって、異なる（配達可能な）時間帯を時間帯区分部３４２４６２に記憶する。顧客は、時間帯区分部３４２４６２に記憶された時間帯から、希望する時間帯を指定する。荷物サイズ部３４２４７は、宅配する荷物のサイズを記憶する。例えば、荷物サイズ部３４２４７には、予め宅配可能な複数の荷物のサイズが記憶されており、顧客はその中から宅配する荷物に合ったサイズを指定する。 The home delivery company classification unit 34245 stores home delivery company information that specifies a home delivery company used for home delivery (that is, delivers the package). The home delivery company information is information for specifying one home delivery company. Home delivery designation unit 34246 stores the date and time period for receiving the package to be delivered. The home delivery designation section 34246 has a date section 342461 and a time period division section 342462 . The date field 342461 stores the date on which the parcel will be delivered. The time zone dividing unit 342462 stores the time zones for delivering packages. The time period during which packages can be delivered varies depending on the delivery company. That is, the locations where the delivery bases are located differ depending on the home delivery company. Therefore, the distance from the delivery base to the delivery of the package to the home differs depending on the home delivery company. Therefore, different (deliverable) time periods are stored in the time zone dividing section 342462 depending on the home delivery company stored (specified) in the home delivery company dividing section 34245 . The customer designates a desired time slot from the time slots stored in the time slot section 342462 . The package size field 34247 stores the size of the package to be delivered. For example, the parcel size field 34247 stores in advance a plurality of sizes of parcels that can be delivered, and the customer designates a size suitable for the parcel to be delivered.

支払条件部３４２５は、宅配の料金に係る情報を記憶する。支払条件部３４２５は、例えば、宅配料金に係る割引きや値引きに係る情報を記憶する。 The payment terms section 3425 stores information related to home delivery charges. The payment terms section 3425 stores, for example, information on discounts and discounts on home delivery charges.

次に、ＰＯＳ端末２のハードウェア構成について説明する。ＰＯＳ端末２は、宅配する荷物についての売上登録処理と決済処理を実行する。売上登録処理とは、宅配する荷物に係る依頼人情報と宅配情報を表示するとともに、当該依頼人情報と宅配情報を宅配情報部１３１に記憶する処理をいう。決済処理とは、宅配情報部１３１に記憶された依頼人情報と宅配情報に基づいて、荷物の宅配に係る料金を表示するとともに、顧客から預かった預り金に基づいて釣銭額を計算して表示し、払い出す処理等をいう。また、ＰＯＳ端末２は、決済処理した荷物に係る依頼人情報、宅配情報、決済情報等を印字したレシートを、印字部２０から発行する。 Next, the hardware configuration of the POS terminal 2 will be explained. The POS terminal 2 executes sales registration processing and settlement processing for parcels to be delivered. The sales registration process is a process of displaying client information and home delivery information related to a package to be delivered and storing the client information and home delivery information in the home delivery information unit 131 . The payment processing is to display the charge for the delivery of the package based on the client information and the delivery information stored in the delivery information unit 131, and to calculate and display the amount of change based on the deposit received from the customer. It refers to the process of paying out, etc. In addition, the POS terminal 2 issues a receipt from the printing unit 20 on which client information, home delivery information, payment information, etc., are printed for the parcel for which payment has been processed.

図４は、ＰＯＳ端末２のハードウェア構成を示すブロック図である。図４に示すように、ＰＯＳ端末２は、ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４等を備えている。ＣＰＵ１１は制御主体となる。ＲＯＭ１２は各種プログラムを記憶する。ＲＡＭ１３はプログラムや各種データを展開する。メモリ部１４は各種プログラムを記憶する。ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、メモリ部１４は、互いにバス１５を介して接続されている。ＣＰＵ１１とＲＯＭ１２とＲＡＭ１３が、制御部１００を構成する。すなわち、制御部１００は、ＣＰＵ１１がＲＯＭ１２やメモリ部１４に記憶されＲＡＭ１３に展開された制御プログラムに従って動作することによって、後述するＰＯＳ端末２に係る制御処理を実行する。 FIG. 4 is a block diagram showing the hardware configuration of the POS terminal 2. As shown in FIG. As shown in FIG. 4, the POS terminal 2 includes a CPU 11, a ROM 12, a RAM 13, a memory section 14, and the like. The CPU 11 is the controlling subject. The ROM 12 stores various programs. The RAM 13 develops programs and various data. The memory unit 14 stores various programs. The CPU 11 , ROM 12 , RAM 13 and memory section 14 are connected to each other via a bus 15 . The CPU 11 , ROM 12 and RAM 13 constitute a control section 100 . That is, the control unit 100 executes control processing related to the POS terminal 2, which will be described later, by the CPU 11 operating according to the control program stored in the ROM 12 or the memory unit 14 and developed in the RAM 13. FIG.

ＲＡＭ１３は、宅配情報部１３１を備えている。宅配情報部１３１は、シンボル読取部２２（入力部）で読み取ったシンボルから取得した顧客コードに基づいて売上登録処理された荷物の宅配料金と依頼人情報と配達情報を記憶する。 The RAM 13 has a home delivery information section 131 . The home delivery information unit 131 stores the home delivery fee, client information, and delivery information of the parcel whose sales are registered based on the customer code acquired from the symbol read by the symbol reading unit 22 (input unit).

メモリ部１４は、電源を切っても記憶情報が保持されるＨＤＤやフラッシュメモリ等の不揮発性メモリで構成される。メモリ部１４は、制御プログラム部１４１、料金部１４２等を備える。制御プログラム部１４１は、ＰＯＳ端末２を制御するための制御プログラムを記憶する。料金部１４２は、宅配する荷物のサイズ別に、荷物の宅配料金を記憶する。 The memory unit 14 is composed of a non-volatile memory such as an HDD or a flash memory that retains stored information even when the power is turned off. The memory unit 14 includes a control program unit 141, a charge unit 142, and the like. The control program unit 141 stores control programs for controlling the POS terminal 2 . The charge unit 142 stores the package delivery charge for each size of the package to be delivered.

また、制御部１００は、バス１５およびコントローラ１６を介して、オペレータ用表示部１７、客用表示部１８、操作部１９、印字部２０、伝票印字部２１（印字部）、シンボル読取部２２、カード読取部２３と接続している。オペレータ用表示部１７は、オペレータに宅配表示画面を表示する。客用表示部５８は、顧客に宅配表示画面を表示する。操作部５９は、テンキーや部門キー等のキーボードである。操作部５９は、宅配開始キー１９１、コード入力キー１９２、印字キー１９３を備える。宅配開始キー１９１は、ＰＯＳ端末２において、宅配の受付業務の開始を宣言するキーである。コード入力キー１９２は、顧客コードの入力の開始を宣言するキーである。コード入力キー１９２が宣言されると、操作部５９に備えられた数字を置数するテンキーによる顧客コードの入力が可能となる。また、コード入力キー１９２が宣言されると、携帯端末に表示された、例えばバーコードや二次元コードのようにシンボル化された顧客コードを、シンボル読取部２２によって読み取って入力することが可能となる。係員は、テンキーを操作するかシンボル読取部２２を操作して、顧客コードを入力する。印字キー１９３は、伝票印字部２１にセットされた伝票を印字するための印字情報を、伝票印字部２１に出力するために操作するキーである。 The control unit 100 also includes an operator display unit 17, a customer display unit 18, an operation unit 19, a printing unit 20, a slip printing unit 21 (printing unit), a symbol reading unit 22, It is connected to the card reader 23 . The operator display unit 17 displays a home delivery display screen to the operator. The customer display unit 58 displays a home delivery display screen to the customer. The operation unit 59 is a keyboard such as numeric keys and department keys. The operation unit 59 includes a delivery start key 191 , a code input key 192 and a print key 193 . The home delivery start key 191 is a key for declaring the start of the home delivery reception business in the POS terminal 2 . A code input key 192 is a key for declaring the start of inputting a customer code. When the code input key 192 is declared, the customer code can be input using the numeric keypad provided on the operation unit 59 for inputting numbers. In addition, when the code input key 192 is declared, the symbol reader 22 can read and input the customer code displayed on the mobile terminal, which is symbolized as a bar code or two-dimensional code. Become. The staff member operates the numeric keypad or operates the symbol reading section 22 to input the customer code. The print key 193 is operated to output print information for printing a slip set in the slip printing unit 21 to the slip printing unit 21 .

印字部２０は、決済処理した荷物の宅配情報や決済情報を印字したレシートを発行する。伝票印字部（印字部）２１は、セットされた伝票に、宅配料金や依頼人情報や宅配情報等を印字する。伝票印字部２１は、例えば、ＰＯＳ端末２と通信可能に接続された、伝票を印字可能なプリンタである。伝票印字部２１は、複数の宅配業者用の伝票を一度にセットすることが可能である。伝票印字部２１は、ＰＯＳ端末２から入力した宅配業者を特定する宅配業者情報に基づいて、当該宅配業者情報で特定される一つの宅配業者用の伝票を選択して、当該伝票に宅配料金や依頼人情報や宅配情報等を印字する。 The printing unit 20 issues a receipt on which the parcel delivery information and payment information for which the payment has been processed are printed. A slip printing unit (printing unit) 21 prints a delivery charge, client information, home delivery information, etc. on the set slip. The slip printing unit 21 is, for example, a printer that is communicatively connected to the POS terminal 2 and capable of printing slips. The slip printing unit 21 can set slips for a plurality of home delivery companies at once. The slip printing unit 21 selects a slip for one delivery company specified by the delivery company information based on the delivery company information that specifies the delivery company input from the POS terminal 2, and prints the delivery fee and Print client information, home delivery information, etc.

シンボル読取部２２は、シンボル化された情報を光学的に読取り、または撮像して読取り、コード情報を入力する。カード読取部２３は、荷物の宅配の決済に使用する例えばクレジットカード等のカード（カード以外の媒体であってもよい）から、顧客情報を読み取る。 The symbol reading unit 22 optically reads the symbolized information or takes an image to read the information, and inputs code information. The card reading unit 23 reads customer information from a card such as a credit card (which may be a medium other than the card) used for settlement of parcel delivery.

また、制御部１００は、バス１５を介して、通信部２４と接続している。通信部２４は、通信回線Ｌを介して、出国用ＰＯＳ端末１および売上管理サーバ３と通信可能に接続している。 Also, the control unit 100 is connected to the communication unit 24 via the bus 15 . The communication unit 24 is connected to the departure POS terminal 1 and the sales management server 3 via the communication line L so as to be communicable.

次に、シンボル化されたコードが表示される携帯端末について説明する。図５は、携帯端末Ｓの表示の一例を示す図である。携帯端末Ｓには、顧客コードをシンボル化して表示するためのアプリケーションが予めインストールされている。携帯端末Ｓは、入力された顧客コードをシンボル化したコード情報Ｓ１２を表示部Ｓ１１に表示する。 Next, a mobile terminal on which symbolized codes are displayed will be described. FIG. 5 is a diagram showing an example of display on the mobile terminal S. As shown in FIG. An application for symbolizing and displaying the customer code is installed in the mobile terminal S in advance. The mobile terminal S displays code information S12 symbolizing the input customer code on the display section S11.

また、顧客は、携帯端末Ｓの操作部を操作して、依頼人情報（顧客コード、顧客（すなわち依頼人）の氏名、住所、電話番号等）と宅配情報（受取人の氏名、住所、電話番号、依頼人と受取人が同一人であるかのフラグ情報、使用する宅配業者、希望する宅配日と時間帯、荷物のサイズ等）を予め入力する。すると、アプリケーションは、これらの依頼人情報と宅配情報を売上管理サーバ３に送信する。売上管理サーバ３は、受信した依頼人情報と宅配情報を顧客ＤＢ３４２に記憶する。顧客は、荷物の宅配を依頼する場合、予め依頼人情報と宅配情報を携帯端末Ｓやその他の機器から入力して売上管理サーバ３に送信しておく。なお、ユーザ登録の際等に依頼人情報が売上管理サーバ３に登録されている場合は、顧客は宅配情報のみを入力する。携帯端末Ｓは入力された宅配情報を売上管理サーバ３に送信する。 In addition, the customer operates the operation unit of the portable terminal S to operate the client information (customer code, name, address, telephone number, etc. of the customer (that is, the client)) and home delivery information (name, address, telephone number, etc. of the recipient). number, flag information indicating whether the requester and the recipient are the same person, the home delivery company to be used, the desired delivery date and time period, the size of the package, etc.) are entered in advance. The application then transmits the client information and home delivery information to the sales management server 3 . The sales management server 3 stores the received client information and home delivery information in the customer DB 342 . When a customer requests delivery of a package, the customer inputs client information and home delivery information from the mobile terminal S or other devices in advance and transmits the information to the sales management server 3 . If client information is registered in the sales management server 3 at the time of user registration or the like, the customer inputs only home delivery information. The mobile terminal S transmits the input home delivery information to the sales management server 3 .

ここからは、売上管理サーバ３の機能構成について説明する。図６は、売上管理サーバ３の機能構成を示す機能ブロック図である。図６に示すように、売上管理サーバ３の制御部３００は、宅配情報受信判断部３０１、宅配情報記憶部３０２、宅配情報問い合わせ判断部３０３、宅配情報処理部３０４として機能する。 From here, the functional configuration of the sales management server 3 will be described. FIG. 6 is a functional block diagram showing the functional configuration of the sales management server 3. As shown in FIG. As shown in FIG. 6 , the control unit 300 of the sales management server 3 functions as a home delivery information reception determination unit 301 , a home delivery information storage unit 302 , a home delivery information inquiry determination unit 303 and a home delivery information processing unit 304 .

宅配情報受信判断部３０１は、携帯端末Ｓから依頼人情報と宅配情報を受信したかを判断する。宅配情報記憶部３０２は、宅配情報受信判断部３０１が帯端末Ｓから依頼人情報と宅配情報を受信したと判断した場合に、当該依頼人情報と宅配情報を顧客ＤＢ３４２に記憶する。 Home delivery information reception determination unit 301 determines whether client information and home delivery information have been received from mobile terminal S. FIG. The home delivery information storage unit 302 stores the client information and the home delivery information in the customer DB 342 when the home delivery information reception determination unit 301 determines that the client information and the home delivery information have been received from the mobile terminal S.

すなわち、宅配情報記憶部３０２は、受信した顧客コードを顧客コード部３４２１に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した商品名を商品名部３４２２に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した依頼人の氏名を氏名部３４２３１に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した依頼人の住所を住所部３４２３２に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した依頼人の電話番号を電話番号部３４２３３に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した受取人の氏名を受取人氏名部３４２４１に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した受取人の住所を受取人住所部３４２４２に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した受取人の電話番号を受取人電話番号部３４２４３に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した、受取人と依頼人が同一人であるかを示すフラグ情報を、依頼人同一区分部３４２４４に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した宅配業者を特定する宅配業者情報を宅配業者区分部３４２４５に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した宅配日を年月日部３４２４６１に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した宅配する時間帯を時間帯区分部３４２４６２に記憶する。また、宅配情報記憶部３０２は、受信した荷物のサイズを荷物サイズ部３４２４７に記憶する。また、また、宅配情報記憶部３０２は、受信した支払条件やその他の情報を支払条件部３４２５に記憶する。 That is, home delivery information storage unit 302 stores the received customer code in customer code unit 3421 . Also, home delivery information storage section 302 stores the received product name in product name section 3422 . In addition, the home delivery information storage unit 302 stores the received name of the client in the name portion 34231 . Also, the home delivery information storage unit 302 stores the received address of the client in the address unit 34232 . Also, the home delivery information storage unit 302 stores the received telephone number of the client in the telephone number unit 34233 . In addition, the home delivery information storage unit 302 stores the received name of the recipient in the recipient name unit 34241 . Also, the home delivery information storage unit 302 stores the received address of the recipient in the recipient address unit 34242 . The home delivery information storage unit 302 also stores the received recipient's telephone number in the recipient's telephone number unit 34243 . In addition, the home delivery information storage unit 302 stores the received flag information indicating whether the recipient and the client are the same person in the same client classification unit 34244 . In addition, the home delivery information storage unit 302 stores the received home delivery company information specifying the home delivery company in the home delivery company classification unit 34245 . Also, the home delivery information storage unit 302 stores the received delivery date in the date section 342461 . In addition, the home delivery information storage unit 302 stores the received time period for home delivery in the time period dividing unit 342462 . Also, the home delivery information storage unit 302 stores the size of the received package in the package size unit 34247 . In addition, home delivery information storage section 302 stores the received payment terms and other information in payment terms section 3425 .

宅配情報問い合わせ判断部３０３は、ＰＯＳ端末２から、依頼人情報と宅配情報の問い合わせがあったかを判断する。宅配情報処理部３０４は、宅配情報問い合わせ判断部３０３がＰＯＳ端末２から依頼人情報と宅配情報の問い合わせがあったと判断した場合に、受信した顧客コードに対応付けて顧客ＤＢ３４２に記憶されている依頼人情報と宅配情報を読み出す。すなわち、宅配情報処理部３０４は、受信した顧客コードに対応付けて記憶されている、商品名、依頼人の氏名、依頼人の住所、依頼人の電話番号、受取人の氏名、受取人の住所、受取人の電話番号、受取人と依頼人が同一人であるかを示すフラグ情報、宅配業者情報、宅配日、宅配する時間帯、荷物のサイズ、支払条件やその他の情報等の情報を読み出す。そして宅配情報処理部３０４は、読み出した依頼人情報と宅配情報を、問い合わせがあったＰＯＳ端末２に送信する。 The home delivery information inquiry determination unit 303 determines whether or not there is an inquiry from the POS terminal 2 about the client information and the home delivery information. When the home delivery information inquiry determination unit 303 determines that the POS terminal 2 has inquired about the client information and the home delivery information, the home delivery information processing unit 304 stores the request stored in the customer DB 342 in association with the received customer code. Read out personal information and home delivery information. That is, the home delivery information processing unit 304 stores the product name, the client's name, the client's address, the client's telephone number, the recipient's name, and the recipient's address, which are stored in association with the received customer code. , recipient's phone number, flag information indicating whether the recipient and the client are the same person, delivery company information, delivery date, delivery time, package size, payment terms, and other information . Then, the home delivery information processing unit 304 transmits the read client information and home delivery information to the POS terminal 2 that made the inquiry.

次に、売上管理サーバ３の制御について説明する。図７は、売上管理サーバ３の制御処理の流れを示すフローチャートである。図７に示すように、売上管理サーバ３の宅配情報受信判断部３０１は、携帯端末Ｓから依頼人情報と宅配情報を受信したかを判断する（Ｓ１１）。宅配情報受信判断部３０１が帯端末Ｓから依頼人情報と宅配情報を受信したと判断した場合には（Ｓ１１のＹｅｓ）、宅配情報記憶部３０２は、当該依頼人情報と宅配情報を顧客ＤＢ３４２に記憶する（Ｓ１２）。そして制御部３００はＳ１１に戻る。 Next, control of the sales management server 3 will be described. FIG. 7 is a flow chart showing the flow of control processing of the sales management server 3. As shown in FIG. As shown in FIG. 7, the home delivery information reception determining unit 301 of the sales management server 3 determines whether the client information and the home delivery information have been received from the mobile terminal S (S11). When the home delivery information reception determination unit 301 determines that the client information and the home delivery information have been received from the mobile terminal S (Yes in S11), the home delivery information storage unit 302 stores the client information and the home delivery information in the customer DB 342. Store (S12). Then, the control unit 300 returns to S11.

一方、宅配情報受信判断部３０１が帯端末Ｓから依頼人情報と宅配情報を受信していないと判断した場合には（Ｓ１１のＮｏ）、宅配情報問い合わせ判断部３０３は、ＰＯＳ端末２から、依頼人情報と宅配情報の問い合わせがあったかを判断する（Ｓ２１）。宅配情報問い合わせ判断部３０３がＰＯＳ端末２から依頼人情報と宅配情報の問い合わせがあったと判断した場合には（Ｓ２１のＹｅｓ）、宅配情報処理部３０４は、受信した顧客コードに対応付けて顧客ＤＢ３４２に記憶されている依頼人情報と宅配情報を読み出す（Ｓ２２）。そして宅配情報処理部３０４は、読み出した依頼人情報と宅配情報を、問い合わせがあったＰＯＳ端末２に送信する（Ｓ２３）。そして制御部３００は、Ｓ１１に戻る。 On the other hand, when the home delivery information reception determining unit 301 determines that the client information and the home delivery information have not been received from the mobile terminal S (No in S11), the home delivery information inquiry determining unit 303 receives the request from the POS terminal 2. It is determined whether or not there is an inquiry about personal information and home delivery information (S21). When the home delivery information inquiry determination unit 303 determines that there is an inquiry about the client information and the home delivery information from the POS terminal 2 (Yes in S21), the home delivery information processing unit 304 associates the received customer code with the customer DB 342. (S22). Then, the home delivery information processing unit 304 transmits the read client information and home delivery information to the POS terminal 2 that made the inquiry (S23). Then, the control unit 300 returns to S11.

また、Ｓ２１において、宅配情報問い合わせ判断部３０３が帯端末Ｓから依頼人情報と宅配情報の問い合わせではないと判断した場合には（Ｓ２１のＮｏ）、制御部３００は、Ｓ１１に戻る。 In S21, if the home delivery information inquiry determination unit 303 determines that the inquiry is not from the mobile terminal S to the client information and the home delivery information (No in S21), the control unit 300 returns to S11.

ここからは、ＰＯＳ端末２の機能構成について説明する。図８は、ＰＯＳ端末２の機能構成を示す機能ブロック図である。図８に示すように、ＰＯＳ端末２の制御部１００は、情報取得部１０１、判断部１０２、印字情報生成部１０３、出力部１０４として機能する。 From here, the functional configuration of the POS terminal 2 will be described. FIG. 8 is a functional block diagram showing the functional configuration of the POS terminal 2. As shown in FIG. As shown in FIG. 8, the control unit 100 of the POS terminal 2 functions as an information acquisition unit 101, a determination unit 102, a print information generation unit 103, and an output unit 104. FIG.

情報取得部１０１は、シンボル読取部２２が読み取った顧客コードが入力されると、売上管理サーバ３から、顧客ＤＢ３４２に予め記憶された依頼人情報および宅配情報を取得する。また、情報取得部１０１は、売上管理サーバ３から、荷物の依頼人と荷物の受取人が同一人であることを示すフラグ情報を含む宅配情報を取得する。また、情報取得部１０１は、入力された顧客コードに基づいて、顧客コード別に依頼人の情報および宅配情報を記憶した顧客ＤＢ３４２から当該顧客の顧客コードに対応した依頼人の情報および宅配情報を取得する。また、情報取得部１０１は、シンボル読取部２２から、顧客が携帯する携帯端末Ｓの表示部に表示されたシンボル化された顧客コードを入力する。また、情報取得部１０１は、売上管理サーバ３から、宅配業者を特定する宅配業者情報を含む宅配情報を取得する。 When the customer code read by the symbol reading section 22 is input, the information obtaining section 101 obtains client information and home delivery information stored in advance in the customer DB 342 from the sales management server 3 . The information acquisition unit 101 also acquires from the sales management server 3 home delivery information including flag information indicating that the person who requested the package and the recipient of the package are the same person. Also, based on the input customer code, the information acquisition unit 101 acquires the client information and home delivery information corresponding to the customer code of the customer from the customer DB 342 storing client information and home delivery information for each customer code. do. Further, the information acquisition section 101 inputs the symbolized customer code displayed on the display section of the portable terminal S carried by the customer from the symbol reading section 22 . Further, the information acquisition unit 101 acquires home delivery information including home delivery company information specifying a home delivery company from the sales management server 3 .

判断部１０２は、取得した宅配情報に基づいて荷物の依頼人と荷物の受取人が同一人であるかを判断する。判断部１０２は、取得した宅配情報に含まれるフラグ情報に基づいて、荷物の依頼人と荷物の受取人が同一人であるかを判断する。判断部１０２は、情報取得部１０１が荷物の依頼人と荷物の受取人が同一人であることを示すフラグ情報を含む宅配情報を取得した場合には、荷物の依頼人と荷物の受取人が同一人であると判断する。判断部１０２は、情報取得部１０１が荷物の依頼人と荷物の受取人が同一人ではないことを示すフラグ情報を含む宅配情報を取得した場合には、荷物の依頼人と荷物の受取人が同一人ではないと判断する。 The determination unit 102 determines whether the requester of the package and the recipient of the package are the same person based on the acquired home delivery information. The determination unit 102 determines whether the requester of the package and the recipient of the package are the same person based on the flag information included in the acquired home delivery information. When the information acquisition unit 101 acquires home delivery information including flag information indicating that the parcel requester and the parcel recipient are the same person, the determination unit 102 determines that the parcel requester and the parcel recipient are the same person. judged to be the same person. When the information acquisition unit 101 acquires home delivery information including flag information indicating that the package requester and the package recipient are not the same person, the determination unit 102 determines that the package requester and the package recipient are not the same person. Assume they are not the same person.

印字情報生成部１０３は、荷物の依頼人と荷物の受取人が同一人であると判断した場合には、依頼人情報に代えて依頼人が受取人と同一人であることを示す同一情報と宅配情報とに基づいて、当該宅配業者用の伝票に印字する印字情報（印字情報Ａ）を生成する。すなわち、印字情報生成部１０３は、伝票印字部２１が、依頼人依頼人情報部Ｄ４（図１１を参照）に同一情報を印字するような印字情報Ａを生成する。同一情報は例えば「同上」の文字情報である。依頼人情報部Ｄ４に「同上」の文字が印字されることで、依頼人が受取人と同一人であることが分かる。印字情報生成部１０３は、印字情報Ａとともに宅配業者情報で特定される宅配業者用の伝票を指定する伝票指定情報を生成する。 When the print information generating unit 103 determines that the requester of the package and the receiver of the package are the same person, the same information indicating that the requester is the same as the receiver is generated instead of the requester information. Based on the home delivery information, print information (print information A) to be printed on a slip for the home delivery company is generated. That is, the print information generation unit 103 generates the print information A such that the slip print unit 21 prints the same information in the client/client information unit D4 (see FIG. 11). The same information is, for example, character information of "same as above". By printing the characters "same as above" in the client information section D4, it can be understood that the client is the same person as the recipient. The print information generation unit 103 generates the print information A together with the slip designation information that designates the slip for the home delivery company specified by the home delivery company information.

印字情報生成部１０３は、荷物の依頼人と荷物の受取人が同一人ではないと判断した場合には、依頼人情報と宅配情報とに基づいて、当該宅配業者用の伝票に印字する印字情報（印字情報Ｂ）を生成する。すなわち、印字情報生成部１０３は、伝票印字部２１が、依頼人情報部Ｄ４に、依頼人の氏名、住所、電話番号を印字するような印字情報Ｂを生成する。依頼人情報部Ｄ４に依頼人の氏名、住所、電話番号が印字されることで、依頼人と受取人とが異なる人であることが分かる。印字情報生成部１０３は、印字情報Ｂとともに宅配業者情報で特定される宅配業者用の伝票を指定する伝票指定情報を生成する。 When the print information generation unit 103 determines that the person requesting the package and the recipient of the package are not the same person, the print information generating unit 103 prints information on a slip for the delivery company based on the requester information and the home delivery information. (Print information B) is generated. That is, the print information generation unit 103 generates print information B such that the slip print unit 21 prints the name, address, and telephone number of the client in the client information unit D4. By printing the name, address, and telephone number of the client in the client information section D4, it is known that the client and the recipient are different persons. The print information generation unit 103 generates the print information B and the slip designation information that designates the slip for the home delivery company specified by the home delivery company information.

出力部１０４は、印字情報生成部１０３が生成した印字情報Ａまたは印字情報Ｂと伝票指定情報を、伝票印字部２１に出力する。 The output unit 104 outputs the print information A or the print information B generated by the print information generation unit 103 and the slip designation information to the slip print unit 21 .

次に、ＰＯＳ端末２の制御について説明する。図９は、ＰＯＳ端末の制御処理の流れを示すフローチャートである。図９に示すように、ＰＯＳ端末２の制御部１００は、宅配開始キー１９１が操作されたかを判断する（Ｓ３１）。制御部１００は、宅配開始キー１９１が操作されたと判断するまで待機する（Ｓ３１のＮｏ）。宅配開始キー１９１が操作されたと判断した場合には（Ｓ３１のＹｅｓ）、制御部１００は、オペレータ用表示部１７に宅配業務の受付画面を表示する（Ｓ３２）。 Next, control of the POS terminal 2 will be described. FIG. 9 is a flow chart showing the flow of control processing of the POS terminal. As shown in FIG. 9, the control unit 100 of the POS terminal 2 determines whether the home delivery start key 191 has been operated (S31). The control unit 100 waits until it determines that the home delivery start key 191 has been operated (No in S31). When it is determined that the home delivery start key 191 has been operated (Yes in S31), the control section 100 displays a reception screen for home delivery service on the operator display section 17 (S32).

図１０に、Ｓ３２で表示される宅配業務の受付画面の一例を示す。図１０に示すように、制御部１００は、宅配業務の受付画面として、受付番号部１７１、受付年月日部１７２、顧客コード部１７３、氏名部１７４、住所部１７５、電話番号部１７６、商品名部１７７、業者区分部１７８、荷物サイズ部１７９、割引料金部１８０、配達日・時間帯部１８１、受取人氏名部１８２、受取人住所部１８３、受取人電話番号部１８４、依頼人同一区分部１８５、宅配料金部１８６の各エリアを表示する。 FIG. 10 shows an example of the reception screen for home delivery service displayed in S32. As shown in FIG. 10, the control unit 100 includes a reception number portion 171, a reception date portion 172, a customer code portion 173, a name portion 174, an address portion 175, a telephone number portion 176, a product Name section 177, trader classification section 178, parcel size section 179, discount rate section 180, delivery date/time section 181, recipient name section 182, recipient address section 183, recipient telephone number section 184, same client classification Each area of the section 185 and the home delivery charge section 186 is displayed.

受付番号部１７１は、一つの宅配業務を特定する受付番号が表示されるエリアである。受付年月日部１７２は、宅配業務を受付けた年月日を表示するエリアである。顧客コード部１７３は、顧客コードが表示されるエリアである。氏名部１７４は、顧客コードで特定される顧客である依頼人の氏名が表示されるエリアである。住所部１７５は、顧客コードで特定される依頼人の住所が表示されるエリアである。電話番号部１７６は、顧客コードで特定される依頼人の電話番号が表示されるエリアである。商品名部１７７は、依頼人が荷物の宅配に使用する商品名が表示されるエリアである。業者区分部１７８は、荷物の宅配に使用する宅配業者名、または当該宅配業者を表すコード等が表示されるエリアである。荷物サイズ部１７９は、宅配する荷物のサイズを表示するエリアである。割引料金部１８０は、荷物の宅配に割引料金が適用される場合、割引かれる金額を表示するエリアである。配達日・時間帯部１８１は、荷物を配達する日にちと時間帯を表示するエリアである。受取人氏名部１８２は、荷物の受取人の氏名を表示するエリアである。受取人住所部１８３は、荷物の受取人の住所を表示するエリアである。受取人電話番号部１８４は、荷物の受取人の電話番号を表示するエリアである。依頼人同一区分部１８５は、荷物の依頼人と受取人が同一人であるかを示すフラグ情報が表示されるエリアである。宅配料金部１８６は、宅配に係る宅配料金を表示するエリアである。宅配料金は、荷物サイズ部１７９に表示される荷物のサイズに基づいて、料金部１４２に記憶されているから該当する荷物の宅配料金を呼び出して表示する。割引料金部１８０に割引金額が表示されている場合は、宅配料金部１８６は、料金部１４２から呼び出した宅配料金から当該割引料金を減額した宅配料金を表示する。 The receipt number portion 171 is an area in which a receipt number specifying one home delivery service is displayed. The acceptance date section 172 is an area for displaying the date when the home delivery service is accepted. The customer code portion 173 is an area where the customer code is displayed. The name portion 174 is an area in which the name of the client, who is the customer identified by the customer code, is displayed. The address section 175 is an area where the client's address specified by the customer code is displayed. The telephone number section 176 is an area where the telephone number of the client identified by the customer code is displayed. The product name portion 177 is an area in which the name of the product that the client uses to deliver the package is displayed. The carrier classification section 178 is an area where the name of the delivery company used for delivery of the package, the code representing the delivery company, or the like is displayed. The package size section 179 is an area for displaying the size of the package to be delivered. The discount charge section 180 is an area for displaying the discounted amount when a discount charge is applied to the parcel delivery. The delivery date/time zone portion 181 is an area for displaying the date and time zone for delivery of the parcel. The recipient name section 182 is an area for displaying the name of the recipient of the parcel. The recipient address section 183 is an area for displaying the address of the recipient of the parcel. The recipient's telephone number section 184 is an area for displaying the telephone number of the recipient of the parcel. The same client classification section 185 is an area where flag information indicating whether the client and the recipient of the parcel are the same person is displayed. The home delivery fee section 186 is an area for displaying the home delivery fee for home delivery. The home delivery charge is stored in the charge section 142 based on the size of the package displayed in the package size section 179, and the corresponding package delivery charge is retrieved and displayed. When the discount amount is displayed in the discount charge section 180, the home delivery charge section 186 displays the home delivery charge obtained by subtracting the discount charge from the home delivery charge called from the charge section 142.例文帳に追加

また、制御部１００は、宅配業務の受付画面に、コード入力キー１９２と印字キー１９３を表示する。なお、Ｓ３２で表示された宅配業務の受付画面の各エリアには、具体的な情報は表示されていない。 Further, the control unit 100 displays a code input key 192 and a print key 193 on the reception screen for home delivery service. Note that specific information is not displayed in each area of the reception screen for home delivery service displayed in S32.

図９の説明に戻る。次に制御部１００は、コード入力キー１９２が操作されたかを判断する（Ｓ３３）。コード入力キー１９２が操作されたと判断した場合には（Ｓ３３のＹｅｓ）、制御部１００は、Ｓ３２で表示した宅配業務の受付画面に重ねるようにポップアップのコード入力画面を表示する（Ｓ３４）。係員は、テンキーを用いて顧客コードを入力する。あるいは、係員は、シンボル読取部２２を用いて、携帯端末Ｓに表示された顧客コードをシンボル化したコード情報Ｓ１２を読み取って、顧客コードを入力する。 Returning to the description of FIG. Next, the control unit 100 determines whether the code input key 192 has been operated (S33). If it is determined that the code input key 192 has been operated (Yes in S33), the control unit 100 displays a pop-up code input screen so as to be superimposed on the reception screen for home delivery service displayed in S32 (S34). The clerk inputs the customer code using the numeric keypad. Alternatively, the clerk uses the symbol reading unit 22 to read the code information S12 symbolizing the customer code displayed on the portable terminal S, and inputs the customer code.

次に制御部１００は、顧客コードが入力されたかを判断する（Ｓ３５）。顧客コードが入力されたと判断するまで待機し（Ｓ３５のＮｏ）、顧客コードが入力されたと判断した場合には（Ｓ３５のＹｅｓ）、制御部１００は、入力された顧客コードに基づいて、売上管理サーバ３に対し、依頼人情報と宅配情報を問い合わせる（Ｓ３６）。 Next, the control section 100 determines whether a customer code has been entered (S35). It waits until it is determined that the customer code has been input (No at S35), and when it is determined that the customer code has been input (Yes at S35), the control unit 100 performs sales management based on the input customer code. The server 3 is inquired about the client information and home delivery information (S36).

次に情報取得部１０１は、売上管理サーバ３から、Ｓ３６の問い合わせに対する依頼人情報および宅配情報を取得したか（受信したか）を判断する（Ｓ３７）。依頼人情報および宅配情報を取得したと判断するまで待機し（Ｓ３７のＮｏ）、依頼人情報および宅配情報を取得したと判断した場合には（Ｓ３７のＹｅｓ）、情報取得部１０１は、取得した依頼人情報および宅配情報を宅配情報部１３１に記憶する（Ｓ３８）。そして制御部１００は、宅配情報部１３１に記憶した依頼人情報および宅配情報に基づいて、宅配料金を算出する（Ｓ３９）。そして制御部１００は、宅配情報部１３１に記憶した依頼人情報および宅配情報に基づいて、Ｓ３２で表示した宅配業務の受付画面の各エリアに、それぞれの情報を表示する（Ｓ４０）。 Next, the information acquisition unit 101 determines whether the client information and home delivery information for the inquiry of S36 have been acquired (received) from the sales management server 3 (S37). The information acquisition unit 101 waits until it determines that the client information and the home delivery information have been acquired (No in S37), and if it determines that the client information and the home delivery information have been acquired (Yes in S37), the information acquisition unit 101 The client information and home delivery information are stored in the home delivery information section 131 (S38). Then, the control unit 100 calculates the home delivery fee based on the client information and the home delivery information stored in the home delivery information unit 131 (S39). Based on the client information and the home delivery information stored in the home delivery information section 131, the control section 100 displays respective information in each area of the reception screen for the home delivery service displayed in S32 (S40).

次に制御部１００は、印字キー１９３が操作されたかを判断する（Ｓ４１）。印字キー１９３が操作されたと判断するまで待機し（Ｓ４１のＮｏ）。印字キー１９３が操作されたと判断した場合には（Ｓ４１のＹｅｓ）、制御部１００は、宅配に使用する宅配業者を判断する（Ｓ４２）。制御部１００は、業者区分部１７８に表示されている宅配業者名、または当該宅配業者を表すコードに基づいて、宅配に使用する宅配業者を判断する。なお、業者区分部１７８に表示されている宅配業者名、または当該宅配業者を表すコードは、宅配業者区分部３４２４５に記憶されている宅配業者情報である。 Next, the control unit 100 determines whether the print key 193 has been operated (S41). Wait until it is determined that the print key 193 has been operated (No in S41). When determining that the print key 193 has been operated (Yes in S41), the control unit 100 determines the home delivery company to be used for home delivery (S42). Control unit 100 determines the home delivery company to be used for home delivery based on the name of the home delivery company displayed in company classification section 178 or the code representing the home delivery company. The name of the delivery company displayed in the delivery company classification section 178 or the code representing the delivery company is the delivery company information stored in the delivery company classification section 34245 .

次に判断部１０２は、依頼人同一区分部１８５に表示されているフラグ情報に基づいて、依頼人と受取人が同一人であるかを判断する（Ｓ４３）。フラグが「１」の場合は、判断部１０２は、依頼人と受取人が同一人であると判断する。フラグが「０」の場合は、判断部１０２は、依頼人と受取人が同一人ではないと判断する。 Next, the determination unit 102 determines whether the requester and the recipient are the same person based on the flag information displayed in the same-client identification unit 185 (S43). If the flag is "1", the determination unit 102 determines that the requester and the recipient are the same person. If the flag is "0", the determination unit 102 determines that the requester and the recipient are not the same person.

判断部１０２が依頼人と受取人が同一人であると判断した場合には（Ｓ４３のＹｅｓ）、印字情報生成部１０３は、印字情報Ａを生成する（Ｓ４４）。また、判断部１０２が依頼人と受取人が同一人ではないと判断した場合には（Ｓ４３のＮｏ）、印字情報生成部１０３は、印字情報Ｂを生成する（Ｓ４５）。また、印字情報生成部１０３は、Ｓ４４の処理およびＳ４５の処理において、Ｓ４２で判断した宅配業者用の伝票を指定する伝票指定情報を生成する。 When the determination unit 102 determines that the requester and the recipient are the same person (Yes in S43), the print information generation unit 103 generates print information A (S44). If the determination unit 102 determines that the requester and the recipient are not the same person (No in S43), the print information generation unit 103 generates print information B (S45). In addition, in the processing of S44 and the processing of S45, the print information generation unit 103 generates slip designation information that designates the slip for the home delivery company determined in S42.

次に出力部１０４は、Ｓ４４で生成した印字情報ＡまたはＳ４５で生成した印字情報Ｂと伝票指定情報を、伝票印字部２１に出力する（Ｓ４６）。そして制御部１００は、Ｓ３１に戻る。 Next, the output unit 104 outputs the print information A generated in S44 or the print information B generated in S45 and the slip specifying information to the slip printing unit 21 (S46). Then, the control unit 100 returns to S31.

一方、Ｓ３３において、コード入力キー１９２は操作されていないと判断した場合には（Ｓ３３のＮｏ）、制御部１００は、手入力による依頼人情報と宅配情報の入力を受け付ける（Ｓ４７）。係員は、顧客から各種情報を聞き、図１０の各エリアにカーソルを合わせて、操作部１９を操作して各種情報を入力する。各種情報が入力されると、制御部１００は、Ｓ３８以降の処理を実行する。 On the other hand, if it is determined in S33 that the code input key 192 has not been operated (No in S33), the control unit 100 accepts manual input of client information and home delivery information (S47). The clerk hears various information from the customer, moves the cursor to each area in FIG. 10, and operates the operation unit 19 to input various information. When various kinds of information are input, the control unit 100 executes the processes from S38 onwards.

ここで、Ｓ４６の処理で出力した印字情報Ａと伝票指定情報に基づいて、伝票印字部２１が印字した伝票の一例について説明する。図１１は、伝票印字部２１によって印字された伝票の一例を示す図である。図１１に示すように、伝票印字部２１は、伝票Ｄを印字する。伝票Ｄには、年月日部Ｄ１、受取人氏名部Ｄ２、受取人住所・電話番号部Ｄ３、依頼人情報部Ｄ４、宅配日・時間帯部Ｄ５、条件部Ｄ６等のエリアが設けられている。 Here, an example of a slip printed by the slip printing unit 21 based on the print information A and the slip designation information output in the process of S46 will be described. FIG. 11 is a diagram showing an example of a slip printed by the slip printing unit 21. As shown in FIG. As shown in FIG. 11, the slip printing unit 21 prints a slip D. As shown in FIG. The slip D is provided with areas such as a date section D1, a recipient name section D2, a recipient address/telephone number section D3, a client information section D4, a home delivery date/time section D5, and a condition section D6. there is

年月日部Ｄ１には、伝票Ｄが作成された年月日が印字される。受取人氏名部Ｄ２は、荷物の受取人の氏名が印字される。受取人住所・電話番号部Ｄ３は、荷物の受取人の住所と電話番号が印字される。依頼人情報部Ｄ４には、宅配を依頼する依頼人が受取人と同一人であることを示す同一情報Ｄ４１が印字される。図１１の例では、「同上」の文字が同一情報Ｄ４１として印字される。なお、出力部１０４が印字情報Ｂを出力した場合には、依頼人情報部Ｄ４には、依頼人の氏名・住所・電話番号が印字される。 The year, month, and day when the slip D was created is printed in the date section D1. The name of the recipient of the parcel is printed in the name of the recipient D2. The recipient address/telephone number portion D3 is printed with the address and telephone number of the recipient of the parcel. Identical information D41 is printed in the client information section D4 to indicate that the client requesting home delivery is the same person as the recipient. In the example of FIG. 11, the characters "same as above" are printed as the same information D41. When the output unit 104 outputs the print information B, the name, address, and telephone number of the client are printed in the client information unit D4.

宅配日・時間帯部Ｄ５には、荷物を宅配する年月日と時間帯が印字される。また、条件部Ｄ６には、割引料金が適用された場合等に、割引かれた金額等を印字する。 In the delivery date/time zone part D5, the date and time zone for delivering the parcel are printed. Also, in the condition part D6, when a discounted charge is applied, the discounted amount and the like are printed.

このような実施形態によれば、判断部１０２は、情報取得部１０１が取得した宅配情報に基づいて、荷物の依頼人と荷物の受取人が同一人であるかを判断する。そして、印字情報生成部１０３は、依頼人と受取人が同一人であると判断した場合には依頼人情報に代えて依頼人が受取人と同一人であることを示す同一情報と宅配情報とに基づいて、宅配業者用の伝票に印字する印字情報を生成する。そのため、伝票に印字した情報を係員が確認し易い。 According to such an embodiment, the determination unit 102 determines whether the requester of the package and the recipient of the package are the same person, based on the home delivery information acquired by the information acquisition unit 101 . When the print information generation unit 103 determines that the requester and the recipient are the same person, the print information generation unit 103 generates the same information indicating that the requester is the same person as the recipient and the home delivery information instead of the requester information. based on, print information to be printed on a slip for a home delivery company is generated. Therefore, the staff can easily check the information printed on the slip.

また、実施形態によれば、情報取得部１０１が取得した宅配業者情報に基づいて、印字情報生成部１０３は、印字情報とともに宅配業者情報で特定される宅配業者用の伝票を指定する伝票指定情報を生成して、出力部１０４が出力する。そのため、印字情報が入力された伝票印字部２１は、セットされた複数の宅配業者用の伝票から、当該印字情報を印字する宅配業者の伝票を選択して印字することができる。 Further, according to the embodiment, based on the home delivery company information acquired by the information acquisition unit 101, the print information generation unit 103 generates slip specification information specifying a slip for the home delivery company specified by the home delivery company information together with the print information. is generated and output by the output unit 104 . Therefore, the slip printing unit 21 to which the print information is input can select and print the slip of the home delivery company on which the print information is to be printed, from among the set slips for the home delivery company.

以上、本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。 Although the embodiment of the present invention has been described above, this embodiment is presented as an example and is not intended to limit the scope of the invention. This novel embodiment can be embodied in various other forms, and various omissions, replacements, and modifications can be made without departing from the scope of the invention. This embodiment is included in the scope and gist of the invention, and is included in the scope of the invention described in the claims and its equivalents.

例えば、実施形態では、携帯端末Ｓからコード情報を読み取って、売上管理サーバ３から依頼人情報と宅配情報を取得するようにした。しかしながら、これに限らず、例えば、携帯端末Ｓに表示されるコード情報Ｓ１２に依頼人情報と宅配情報を含み、携帯端末Ｓからコード情報Ｓ１２を読み取ることで、依頼人情報と宅配情報を取得するようにしてもよい。 For example, in the embodiment, the code information is read from the portable terminal S, and the client information and home delivery information are acquired from the sales management server 3 . However, the present invention is not limited to this. For example, the code information S12 displayed on the mobile terminal S includes the client information and the home delivery information, and by reading the code information S12 from the mobile terminal S, the client information and the home delivery information are acquired. You may do so.

また、実施形態では、ＰＯＳ端末２は、携帯端末Ｓに表示されたコード情報Ｓ１２を読み取って売上管理サーバ３から依頼人情報と宅配情報を取得し、印字情報を生成するようにした。しかしながら、これに限らず、例えば、携帯端末Ｓに記憶されている顧客コードを携帯端末Ｓから売上管理サーバ３に送信し、ＰＯＳ端末２は、当該顧客コードに対応する依頼人情報と宅配情報を事前に売上管理サーバ３から取得し、印字情報を生成して伝票印字部２１に送信するようにしてもよい。このようにすることで、ＰＯＳ端末２は、予め顧客用の伝票を印字させておき、顧客がＰＯＳ端末２において、荷物の宅配を依頼する時点で、すでに当該顧客用の伝票が印字されており、荷物に伝票を貼付するだけの状態とすることができる。 In the embodiment, the POS terminal 2 reads the code information S12 displayed on the mobile terminal S, acquires the client information and the home delivery information from the sales management server 3, and generates print information. However, not limited to this, for example, the customer code stored in the mobile terminal S is transmitted from the mobile terminal S to the sales management server 3, and the POS terminal 2 sends the client information and home delivery information corresponding to the customer code. The print information may be obtained in advance from the sales management server 3 , generated, and transmitted to the slip print unit 21 . By doing so, the POS terminal 2 prints a slip for the customer in advance, and the slip for the customer is already printed at the time when the customer requests delivery of the package at the POS terminal 2. , it can be in a state of just attaching a slip to the package.

また、実施形態では、フラグ情報が受取人と依頼人が同一人であることを示すフラグ「１」である場合、受取人氏名部Ｄ２には荷物の受取人の氏名が印字され、受取人住所・電話番号部Ｄ３には荷物の受取人の住所と電話番号が印字されるようにした。しかしながら、これに限らず、フラグ「１」の場合に、受取人氏名部Ｄ２には依頼人の氏名が印字され、受取人住所・電話番号部Ｄ３には依頼人の住所と電話番号が印字されるようにしてもよい。このようにすることで、受取人の氏名、住所、電話番号の入力操作を省略することができる。 Further, in the embodiment, when the flag information is flag "1" indicating that the recipient and the client are the same person, the name of the recipient of the package is printed in the recipient name field D2, and the recipient address - The address and telephone number of the recipient of the parcel are printed in the telephone number section D3. However, if the flag is "1", the name of the client is printed in the recipient name section D2, and the address and telephone number of the client are printed in the recipient address/telephone number section D3. You may do so. By doing so, it is possible to omit the operation of inputting the recipient's name, address, and telephone number.

なお、実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。 The program executed by the POS terminal 2 of the embodiment is a file in an installable format or an executable format, and can be stored on a computer such as a CD-ROM, a flexible disk (FD), a CD-R, or a DVD (Digital Versatile Disk). provided on a recording medium readable by

また、実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。 Alternatively, the program executed by the POS terminal 2 of the embodiment may be stored on a computer connected to a network such as the Internet, and provided by being downloaded via the network. Also, the program executed by the POS terminal 2 of the embodiment may be provided or distributed via a network such as the Internet.

また、実施形態のＰＯＳ端末２で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。 Further, the program executed by the POS terminal 2 of the embodiment may be configured to be pre-installed in a ROM or the like and provided.

１出国用ＰＯＳ端末
２ＰＯＳ端末
３売上管理サーバ
２１伝票印字部
２２シンボル読取部
１００制御部
１０１情報取得部
１０２判断部
１０３印字情報生成部
１０４出力部
１３１宅配情報部
３００制御部
３０１宅配情報受信判断部
３０２宅配情報記憶部
３０３宅配情報問い合わせ判断部
３０４宅配情報処理部
３４２顧客ＤＢ 1 departure POS terminal 2 POS terminal 3 sales management server 21 slip printing unit 22 symbol reading unit 100 control unit 101 information acquisition unit 102 determination unit 103 print information generation unit 104 output unit 131 home delivery information unit 300 control unit 301 home delivery information reception determination Unit 302 Home delivery information storage unit 303 Home delivery information inquiry determination unit 304 Home delivery information processing unit 342 Customer DB

特開２００３－６３６５１号公報JP-A-2003-63651

Claims

An information processing device that prints information related to home delivery on a slip attached to a package delivered by a home delivery company,
an information acquisition unit for acquiring client information of a client who requests delivery of a package, and home delivery information of the recipient including information indicating whether the client and the recipient of the package are the same person; ,
a determination unit that determines whether the requester and the recipient are the same person based on the acquired home delivery information;
When it is determined that the requester and the recipient are the same person, the same information indicating that the requester is the same person as the recipient and the home delivery information instead of the requester information. and when it is determined that the requester and the recipient are not the same person, print information to be printed on the slip is generated based on the requester information and the home delivery information. a print information generator;
an output unit that outputs the print information to a print unit that prints the print information on the slip;
Information processing device with

When the information acquisition unit acquires the home delivery information including flag information indicating that the requester and the recipient are the same person, the determination unit determines whether the requester and the recipient are the same person. determine that the recipient is the same person,
The information processing device according to claim 1 .

The information acquisition unit retrieves the client corresponding to the customer specific information from a customer database that stores the client information and the home delivery information for each customer specific information, based on the customer specific information that specifies the customer that has been input. obtaining information and said courier information;
The information processing apparatus according to claim 1 or 2.

further comprising an input unit for inputting symbolized information,
The information acquisition unit inputs the symbolized customer identification information displayed on the display unit of the information terminal carried by the customer from the input unit.
The information processing apparatus according to claim 3.

The information acquisition unit acquires the home delivery information including home delivery company information that identifies the home delivery company,
The print information generating unit generates slip designation information that designates a slip for a home delivery company specified by the home delivery company information together with the print information,
the output unit outputs the print information and the slip designation information;
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 4.

A computer that controls an information processing device that prints information related to home delivery on a slip attached to a package delivered by a home delivery company;
an information acquisition unit for acquiring client information of a client who requests delivery of a package, and home delivery information of the recipient including information indicating whether the client and the recipient of the package are the same person; ,
a determination unit that determines whether the requester and the recipient are the same person based on the acquired home delivery information;
When it is determined that the requester and the recipient are the same person, the same information indicating that the requester is the same person as the recipient and the home delivery information instead of the requester information. and when it is determined that the requester and the recipient are not the same person, print information to be printed on the slip is generated based on the requester information and the home delivery information. a print information generator;
an output unit that outputs the print information to a print unit that prints the print information on the slip;
program to function as