JP7078707B2 - 情報処理方法、情報処理装置、プログラム、及び情報処理端末 - Google Patents
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Description
本明細書に記載の開示は、通信の秘密など、本開示の実施に必要な実施国の法的事項遵守を前提とすることに留意されたい。
図1は、本開示の一実施形態における通信システム1の構成を示す。図1に開示されるように、通信システム1では、ネットワーク30を介してサーバ10と、端末20(端末20A,端末20B,端末20C)とが接続される。サーバ10は、ネットワーク30を介してユーザが所有する端末20に、端末20間でのメッセージの送受信を実現するサービスを提供する。なお、ネットワーク30に接続される端末20の数は限定されない。
図1を用いて、通信システム1に含まれる各装置のHW構成について説明する。
サーバ10は、制御装置11(CPU)、記憶装置15、通信I/F14(インタフェース)、入出力装置12、ディスプレイ13を備える。サーバ10のHWの各構成要素は、限定でなく例として、バスBを介して相互に接続される。
サーバ10および/または端末20における処理の少なくとも一部は、1以上のコンピュータにより構成されるクラウドコンピューティングにより実現されていてもよい。
本開示の実施形態は、第1アカウントのユーザの認証情報を、第1アカウントのユーザに選択された第2アカウントのユーザが操作する第2端末に入力しておき、当該第2端末において第1アカウントのユーザの当該認証情報を用いた認証に成功すると、第1アカウントのユーザの第1端末において第1アカウントでログイン可能とする形態である。
(1)端末の機能構成
図1に示すように、端末20は、記憶装置28により、当該端末20のユーザに関するデータを含むアカウント情報281を記憶する。アカウント情報281には、例えば、サーバ10で記憶されているアカウント情報151に含まれる各端末のユーザのデータのうち、当該端末20のユーザに関するデータのみが含まれてもよい。
・ユーザが当該ユーザのアカウントのパスワード等を忘れた場合。
・ユーザが当該ユーザのパスワード等を忘れた場合は、当該アカウントに予め登録されているメールアドレスに、パスワード再発行用のURL(Uniform Resource Locator)またはパスワード等を送付するシステムであるとする。このシステムにおいて、当該メールアドレスが提供されるサービスを解約した、または当該メールアドレスを利用するためのパスワードも忘れた等により、当該メールアドレス宛てに送付されたメールを当該ユーザが見ることができない場合。
・ユーザID及パスワード等による認証に加え、端末ID等による2段階認証を行うシステムにおいて、端末の機種変更、または当該端末のOS(Operating System)の初期化等によりユーザの端末の端末IDが変更された場合。
・端末IDが変更された場合は、携帯電話番号宛てのSMSメッセージ等により認証番号を送付し、当該認証番号を用いて認証を行うシステムにおいて、携帯電話の解約等により当該ユーザの端末が当該SMSを受信できない場合。
・旧端末において所定の引き継ぎ操作を行ってから所定時間以内に新端末においてユーザID及パスワード等による認証が成功すれば、次回以降のログインにおいて当該新端末の端末ID等による2段階認証を行われるシステムであるとする。このシステムにおいて、当該所定の引き継ぎ操作を行う前にユーザが旧端末を紛失、破棄、または売却等をしたため、旧端末において当該所定の引き継ぎ操作を行えない場合。
(2)サーバの機能構成
図1に示すように、サーバ10は、記憶装置15により、各端末20のユーザに関するデータを含むアカウント情報151を記憶する。アカウント情報151に記憶されるデータについては後述する。
送受信部111は、制御部110の指示に従い、アカウントの復旧等のための各種のデータを端末20と送受信する。また、送受信部111は、インスタントメッセージングサービス等により、複数のユーザを含むグループにおいて、端末20から受信したメッセージ、スタンプ、動画像、音声等のコンテンツの転送を行う。
次に、図2、図3A乃至図3D、及び図4A乃至図4Dを参照し、通信システム1のヘルパー登録処理について説明する。図2は、本開示の一実施形態に係る通信システム1のヘルパー登録処理の一例を示すシーケンス図である。図3A乃至図3Dは、ヘルパー登録を要求したユーザAの端末20Aにおける表示画面を説明する図である。図4A乃至図4Dは、ヘルパー登録を要求されたユーザBの端末20Bにおける表示画面を説明する図である。
次に、図2のステップS103の、ヘルパーの候補を決定する処理について説明する。
次に、図5A乃至図8を参照し、通信システム1のアカウント復旧処理の一例について説明する。図5A、及び図5Bは、本開示の一実施形態に係る通信システム1のアカウント復旧処理の一例を示すシーケンス図である。図6A乃至図6Gは、ヘルパーを用いたアカウントの復旧を要求したユーザAの端末20Cにおける表示画面を説明する図である。図7A及び図7Bは、ヘルパーを用いたアカウントの復旧を要求されたユーザBの端末20Bにおける表示画面を説明する図である。図8は、本開示の一実施形態に係るアカウント情報151の一例を示す図である。
または、端末20Cの制御部211は、ブルートゥース、NFC(Near field communication)、無線LAN、赤外線通信、超音波通信等の近距離無線通信により、当該トークンに含まれる情報を、端末20Cから所定範囲以内に位置する端末20Bに送信してもよい。または、端末20Cの制御部211は、例えば、USB(Universal Serial Bus)ケーブル等のケーブルを介した通信により、当該トークンに含まれる情報を、端末20Cから所定範囲以内に位置する端末20Bに送信してもよい。
上述した例では、アカウントの復旧の一例として、2段階認証によるログインが行われるシステムにおいて、ユーザAにより従来使用されていた旧端末である端末20Aから新端末である端末20Cに、ヘルパーを用いてユーザAのアカウントAを引き継ぐ場合について説明した。これに代えて、ユーザID及びパスワード等による認証が行われるシステムにおいて、上述したようなヘルパーを用いたアカウント復旧処理が行われるようにしてもよい。これにより、例えば、アカウントAにおいてパスワード再発行用に予め登録しておいたメールアドレスが利用できなくなっている場合等においても、アカウントAを復旧できる。
上述した例では、ヘルパー登録の一例として、1のユーザがヘルパーとなる実施形態を説明した。これに代えて、ヘルパーを複数登録し、全ヘルパーによる認証が確認できた場合に、アカウント復旧処が行われるようにしてもよい。さらに、これに代えて、ヘルパーを複数登録し、一定数のヘルパーまたは一定割合のヘルパーによる認証が確認できた場合に、アカウント復旧処が行われるようにしてもよい。
上述した実施形態によれば、ユーザのアカウントによるログインができなくなる事態を防ぐことができる。また、上述した実施形態によれば、サーバ10においてログインできないアカウントのデータが増加することを防ぐことができるため、結果的にサーバ10の負荷を軽減できるという効果が得られる。
10 サーバ
110 制御部
111 送受信部
112 表示制御部
151 アカウント情報
20 端末
210 受付部
211 制御部
212 送受信部
213 表示制御部
281 アカウント情報
Claims (14)
- 情報処理装置が、
前記情報処理装置が提供するサービスにおける第1アカウントと、第2アカウントとをそれぞれ管理する処理と、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求を受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する処理と、
前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する処理と、を実行し、
前記情報処理装置が、
前記第1アカウントのユーザと、他のアカウントのユーザとの親密度に応じて、前記第1アカウントを復旧可能なユーザの候補を決定する処理を実行し、
前記登録する処理は、
前記第1アカウントのユーザにより前記候補から選択された前記第2アカウントのユーザを、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして登録する情報処理方法。 - 前記許可する処理は、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末から所定範囲以内に位置する前記第2アカウントのユーザの情報処理端末において、前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する、請求項1に記載の情報処理方法。 - 前記許可する処理は、
前記第2アカウントのユーザの情報処理端末において、前記第1アカウントのユーザの生体情報に基づく生体認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する、請求項2に記載の情報処理方法。 - 前記許可する処理は、
前記第1アカウントに対応付けられている第1情報処理端末の識別情報に基づいて前記第1アカウントのユーザを認証し、
前記第1情報処理端末の識別情報と前記第1アカウントのユーザの第2情報処理端末の識別情報とが異なる場合であり、かつ、前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第2情報処理端末において前記第1アカウントのユーザのログインを許可する、請求項1または2に記載の情報処理方法。 - 前記登録する処理は、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求と、前記第1アカウントのユーザの情報処理端末から所定範囲以内に位置する前記第2アカウントのユーザの情報処理端末からの要求とを受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する、請求項1または2に記載の情報処理方法。 - 前記決定する処理は、
前記第1アカウントのユーザと前記第2アカウントのユーザとがともに所定の関係として登録しているユーザの数、前記第1アカウントのユーザと前記第2アカウントのユーザとが所定の関係として登録している期間、前記第1アカウントのユーザと前記第2アカウントのユーザとでコンテンツが送受信された頻度、前記第1アカウントのユーザの情報処理端末の通信アドレスと前記第2アカウントのユーザの情報処理端末の通信アドレスとが一致する頻度、及び前記第1アカウントのユーザの情報処理端末の位置と前記第2アカウントのユーザの情報処理端末の位置とが一致する頻度の少なくとも一つに基づいて前記候補を決定する、請求項1乃至5の何れか1項に記載の情報処理方法。 - 情報処理装置が、
前記情報処理装置が提供するサービスにおける第1アカウントと、第2アカウントとをそれぞれ管理する処理と、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求を受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する処理と、
前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する処理と、を実行し、
前記許可する処理は、
前記第1アカウントに対応付けられている第1情報処理端末の識別情報に基づいて前記第1アカウントのユーザを認証し、
前記第1情報処理端末の識別情報と前記第1アカウントのユーザの第2情報処理端末の識別情報とが異なる場合であり、かつ、前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第2情報処理端末において前記第1アカウントのユーザのログインを許可する情報処理方法。 - 情報処理装置が、
前記情報処理装置が提供するサービスにおける第1アカウントと、第2アカウントとをそれぞれ管理する処理と、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求を受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する処理と、
前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する処理と、を実行し、
前記登録する処理は、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求と、前記第1アカウントのユーザの情報処理端末から所定範囲以内に位置する前記第2アカウントのユーザの情報処理端末からの要求とを受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する情報処理方法。 - 情報処理装置であって、
前記情報処理装置が提供するサービスにおける第1アカウントと、第2アカウントとをそれぞれ管理する管理部と、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求を受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する登録部と、
前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する許可部と、を有し、
前記登録部が、
前記第1アカウントのユーザと、他のアカウントのユーザとの親密度に応じて、前記第1アカウントを復旧可能なユーザの候補を決定する処理と、
前記第1アカウントのユーザにより前記候補から選択された前記第2アカウントのユーザを、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして登録する処理と、を実行する情報処理装置。 - 情報処理装置であって、
前記情報処理装置が提供するサービスにおける第1アカウントと、第2アカウントとをそれぞれ管理する管理部と、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求を受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する登録部と、
前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する許可部と、を有し、
前記許可部が、
前記第1アカウントに対応付けられている第1情報処理端末の識別情報に基づいて前記第1アカウントのユーザを認証する処理と、
前記第1情報処理端末の識別情報と前記第1アカウントのユーザの第2情報処理端末の識別情報とが異なる場合であり、かつ、前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第2情報処理端末において前記第1アカウントのユーザのログインを許可する処理と、を実行する情報処理装置。 - 情報処理装置であって、
前記情報処理装置が提供するサービスにおける第1アカウントと、第2アカウントとをそれぞれ管理する管理部と、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求を受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する登録部と、
前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する許可部と、を有し、
前記登録部が、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求と、前記第1アカウントのユーザの情報処理端末から所定範囲以内に位置する前記第2アカウントのユーザの情報処理端末からの要求とを受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する処理を実行する情報処理装置。 - 情報処理装置に、
前記情報処理装置が提供するサービスにおける第1アカウントと、第2アカウントとをそれぞれ管理する処理と、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求を受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する処理と、
前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する処理と、を実行させるプログラムを含み、
前記登録する処理は、
前記第1アカウントのユーザと、他のアカウントのユーザとの親密度に応じて、前記第1アカウントを復旧可能なユーザの候補を決定する処理と、
前記第1アカウントのユーザにより前記候補から選択された前記第2アカウントのユーザを、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして登録する処理と、を含むプログラム。 - 情報処理装置に、
前記情報処理装置が提供するサービスにおける第1アカウントと、第2アカウントとをそれぞれ管理する処理と、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求を受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する処理と、
前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する処理と、を実行させるプログラムを含み、
前記許可する処理は、
前記第1アカウントに対応付けられている第1情報処理端末の識別情報に基づいて前記第1アカウントのユーザを認証する処理と、
前記第1情報処理端末の識別情報と前記第1アカウントのユーザの第2情報処理端末の識別情報とが異なる場合であり、かつ、前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第2情報処理端末において前記第1アカウントのユーザのログインを許可する処理と、を含むプログラム。 - 情報処理装置に、
前記情報処理装置が提供するサービスにおける第1アカウントと、第2アカウントとをそれぞれ管理する処理と、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求を受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する処理と、
前記第2アカウントのユーザの情報処理端末に入力された前記第1アカウントのユーザの認証情報に基づく認証が成功した場合、前記第1アカウントのユーザのログインを許可する処理と、を実行させるプログラムを含み、
前記登録する処理は、
前記第1アカウントのユーザの情報処理端末からの要求と、前記第1アカウントのユーザの情報処理端末から所定範囲以内に位置する前記第2アカウントのユーザの情報処理端末からの要求とを受信すると、前記第1アカウントを復旧可能なユーザとして前記第2アカウントのユーザを登録する処理を含むプログラム。
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