JP6995420B1 - 介護に関する計画書の作成を支援する装置、方法及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】機械学習等の手法を用いて介護に関する計画書を効率よく作成できるように計画書の作成を支援する装置、方法及びプログラムを提供する。【解決手段】計画書は、介護サービスに関する所定の複数の介護項目から選択された１以上の介護項目を含む。複数の介護項目のペアには、それぞれ関連度が与えられている。端末装置１は、各介護項目のペアについて与えられた関連度を表す介護項目関連図であって、関連度がしきい値より大きい介護項目のペアを表した介護項目関連図を表示する工程と、入力される指示に応じてしきい値が変更された場合、変更されたしきい値に応じて介護項目関連図を更新する工程とを有する処理を実行する。【選択図】図１

Description

本発明は、介護に関する計画書の作成を支援する装置、方法及びプログラムに関するものである。

介護サービスを提供する事業者は、そのサービスの提供にあたって、介護に関する計画書（介護計画書）を作成することとなっている。しかしながら、介護に関する計画書の作成業務は、介護サービスに関する一定の知識や経験を要するため、経験の浅い担当者にとって負担の大きい業務となっている。

このような問題に対して、下記の特許文献には、利用者本人や家族の意向に沿った介護計画書の作成を支援する装置が記載されている。この装置では、介護に関する介護サービス利用者の意向を表す文章及び単語の少なくとも一方を含んだテキストデータが入力され、入力されたテキストデータに基づいて介護に関するキーワードが取得される。そして、複数の既存の計画書の中から、取得されたキーワードを含んだ計画書が抽出され、抽出された既存の計画書に基づいて、計画書の記入内容の案（長期目標、短期目標の案など）が表示される。従って、計画書を作成する担当者は、過去に作成された既存の計画書の記入内容に基づく案を参考にしながら、介護サービス利用者の意向に沿った適切な計画書を効率良く作成することができる。

特許第６８４２７８９号明細書

ところで、一般的な介護計画書には、トイレ介助、清掃、健康チェックなどの介護サービスに関する項目（以下、「介護項目」と記す場合がある。）を記載する欄と、具体的な介護手順を記載する欄が設けられている。

必要とされる介護サービスの内容は利用者ごとに様々であり、適切な介護項目の組み合わせと介護手順の内容も利用者ごとに異なっている。そのため、既存の介護計画書におけるこれらの欄の記載をそのまま他の利用者の介護計画書に流用しても、その利用者にとって適切な記載にはならない。特に、適切な介護項目を過不足なく選択することは、介護サービスに関する経験と知識がないとできないため、経験の浅い担当者にとって困難な業務となっている。比較的経験の長い担当者にとっても、介護項目の選択に漏れやミスを生じることがあり、利用者ごとに適切な介護項目が選択された介護計画書を効率的に作成することが課題となっている。

本発明はかかる事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、介護に関する計画書を効率よく作成できるように計画書の作成を支援する装置、方法及びプログラムを提供することにある。

本発明の第１の観点は、介護に関する計画書の作成を支援する装置であって、処理部と、前記処理部が実行可能な命令を格納する記憶部とを有し、前記計画書は、介護サービスに関する所定の複数の介護項目から選択された１以上の前記介護項目を含み、各前記介護項目は、１つの介護項目情報に対応付けられており、各前記介護項目情報は、対応する前記介護項目に関連した少なくとも１つの語を含み、複数の前記介護項目のペアには、それぞれ関連度が与えられており、１つの前記介護項目のペアについて与えられた１つの前記関連度は、当該１つの前記介護項目のペアが同じ前記計画書に記載される頻度、及び／又は、当該１つの前記介護項目のペアに対応する２つの前記介護項目情報それぞれの少なくとも一部が同じ前記計画書に記載される頻度に応じた値であり、前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、各前記介護項目のペアについて与えられた前記関連度を表す介護項目関連図であって、前記関連度がしきい値より大きい前記介護項目のペアを表した前記介護項目関連図を表示する工程と、入力される指示に応じて前記しきい値が変更された場合、変更された前記しきい値に応じて前記介護項目関連図を更新する工程とを含む。

本発明の第２の観点は、コンピュータが介護に関する計画書の作成を支援する方法であって、前記計画書は、介護サービスに関する所定の複数の介護項目から選択された１以上の前記介護項目を含み、各前記介護項目は、１つの介護項目情報に対応付けられており、各前記介護項目情報は、対応する前記介護項目に関連した少なくとも１つの語を含み、複数の前記介護項目のペアには、それぞれ関連度が与えられており、１つの前記介護項目のペアについて与えられた１つの前記関連度は、当該１つの前記介護項目のペアが同じ前記計画書に記載される頻度、及び／又は、当該１つの前記介護項目のペアに対応する２つの前記介護項目情報それぞれの少なくとも一部が同じ前記計画書に記載される頻度に応じた値であり、各前記介護項目のペアについて与えられた前記関連度を表す介護項目関連図であって、前記関連度がしきい値より大きい前記介護項目のペアを表した前記介護項目関連図を表示する工程と、入力される指示に応じて前記しきい値が変更された場合、変更された前記しきい値に応じて前記介護項目関連図を更新する工程とを有する。

本発明の第３の観点は、介護に関する計画書の作成を支援する処理をコンピュータに実行させるプログラムであって、前記計画書は、介護サービスに関する所定の複数の介護項目から選択された１以上の前記介護項目を含み、各前記介護項目は、１つの介護項目情報に対応付けられており、各前記介護項目情報は、対応する前記介護項目に関連した少なくとも１つの語を含み、複数の前記介護項目のペアには、それぞれ関連度が与えられており、１つの前記介護項目のペアについて与えられた１つの前記関連度は、当該１つの前記介護項目のペアが同じ前記計画書に記載される頻度、及び／又は、当該１つの前記介護項目のペアに対応する２つの前記介護項目情報それぞれの少なくとも一部が同じ前記計画書に記載される頻度に応じた値であり、前記プログラムが前記コンピュータに実行させる処理は、各前記介護項目のペアについて与えられた前記関連度を表す介護項目関連図であって、前記関連度がしきい値より大きい前記介護項目のペアを表した前記介護項目関連図を表示する工程と、入力される指示に応じて前記しきい値が変更された場合、変更された前記しきい値に応じて前記介護項目関連図を更新する工程とを含む。

本発明によれば、介護に関する計画書を効率よく作成できるように計画書の作成を支援する装置、方法及びプログラムを提供できる。

図１は、本実施形態に係る端末装置とサーバを含んだシステムの構成の一例を示す図である。 図２は、本実施形態に係る計画書作成支援方法を説明するための第１のフローチャートである。 図３は、本実施形態に係る計画書作成支援方法を説明するための第２のフローチャートである。 図４Ａは、介護サービス利用者の意向を表す文章等を入力する画面の一例を示す図である。図４Ｂは、介護サービス利用者の意向を表す文章の入力を支援する画面の一例を示す図である。 図５は、長期目標及び短期目標の文章を選択する画面の一例を示す図である。 図６は、介護手順に関する文章を選択する画面の一例を示す図である。 図７は、介護手順の案に基づく介護項目の候補から、計画書に記載する介護項目を選択する画面の一例を示す図である。 図８は、介護項目に関連する介護手順の文章例を用いて介護手順の案を更新する画面の一例を示す図である。 図９は、介護手順の案における文章の順番を変更する操作を説明するための図である。 図１０は、計画書に記載する介護項目を選択する画面の一例を示す図であり、介護項目関連図を含んだ画面例を示す。 図１１は、介護項目関連図の更新に関わる処理の一例を説明するための第１のフローチャートである。 図１２は、介護項目関連図の更新に関わる処理の一例を説明するための第２のフローチャートである。 図１３は、介護項目関連図の更新に関わる処理の一例を説明するための第３のフローチャートである。 図１４Ａ及び図１４Ｂは、しきい値を変更させた場合における介護項目関連図の変化の例を示す図である。 図１５Ａ及び図１５Ｂは、特定の介護項目に対する他の介護項目の関連度を表すように介護項目関連図を更新する例を示す図である。 図１６Ａ及び図１６Ｂは、結合図形で結合されたマークのみを表示するように介護項目関連図を更新する例を示す図である。 図１７Ａ及び図１７Ｂは、異なる関連度集合に基づいて作成された２つの介護項目関連図の例を示す図である。 図１８は、作成した計画書を表示する画面の一例を示す図である。

図１は、本実施形態に係る端末装置１とサーバ２を含んだシステムの構成の一例を示す図である。図１に示すシステムは、インターネットなどの通信ネットワーク９を介して互いに通信可能な端末装置１とサーバ２を有する。端末装置１は、本実施形態における計画書の作成を支援する装置の一例である。

端末装置１は、訪問介護や通所介護などの介護に関する計画書（以下、単に「計画書」と記す場合がある。）を作成する利用者（計画書の作成に携わる担当者）によって操作される。端末装置１は、例えばデスクトップ型ＰＣ、ノート型ＰＣ、タブレットＰＣ、スマートフォン、携帯電話機などの情報機器であり、図１の例において、通信ネットワーク９を介した通信機能を備える。サーバ２は、通信ネットワーク９を介してアクセスする端末装置１の要求に応じて、端末装置１による計画書の作成の支援に関連する処理を行う。

［端末装置１］
端末装置１は、図１の例において、通信部１１と、入力部１２と、表示部１３と、記憶部１４と、処理部１５を有する。

通信部１１は、通信ネットワーク９を介して他の装置（サーバ２など）と通信を行うための装置であり、例えば所定の通信規格（無線ＬＡＮ、イーサネット（登録商標）など）に準拠して通信を行う通信機器（ネットワークインターフェースカードなど）を含む。

入力部１２は、利用者の操作に応じた指示やその他の情報を処理部１５に入力する。例えば、入力部１２は、キーボード、マウス、タッチパッド、タッチパネル、ボタン、スイッチ、マイク、カメラなどの入力機能を備えた機器を少なくとも１つ含む。

表示部１３は、処理部１５において生成される映像信号に応じた映像を表示する装置であり、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、プロジェクタなどの表示機器を含む。

記憶部１４は、処理部１５において実行されるプログラムＰＧ１の命令や、処理部１５による処理の過程で一時的に保存されるデータ、処理部１５の処理に利用されるデータ、処理部１５の処理の結果として得られたデータなどを記憶する。記憶部１４は、例えば、主記憶装置（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）と補助記憶装置（フラッシュメモリ、ＳＳＤ、ハードディスク、メモリカード、光ディスクなど）を含んでよい。記憶部１４は、１つの記憶装置から構成されてもよいし、複数の記憶装置から構成されてもよい。記憶部１４を構成する各記憶装置は、コンピュータのバスや他の任意の情報伝送手段を介して処理部１５と接続される。

プログラムＰＧ１は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体（ＵＳＢメモリ、メモリカード、光ディスク、その他の非一時的な有形の媒体）に記録されたものを図示しない読み取り装置から入力して記憶部１４に記憶させてもよいし、通信部１１において他の装置から受信したものを記憶部１４に記憶させてもよい。

処理部１５は、端末装置１の全体的な動作を統括的に司り、所定の情報処理を実行する。処理部１５は、例えば、記憶部１４に格納された１以上のプログラムＰＧ１の命令に従って処理を実行する１以上のプロセッサ（ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰなど）を含む。処理部１５は、記憶部１４に格納されたプログラムＰＧ１の命令を１以上のプロセッサが実行することにより、コンピュータとして動作する。

処理部１５は、特定の機能を実現するように構成された１以上の専用のハードウェア（ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡなど）を含んでもよい。この場合、処理部１５は、全ての処理をコンピュータにおいて実行してもよいし、少なくとも一部の処理を専用のハードウェアにおいて実行してもよい。

［サーバ２］
サーバ２は、図１の例において、通信部２１と、記憶部２４と、処理部２５と、データベース部３を有する。

通信部２１は、通信ネットワーク９を介して他の装置（端末装置１など）と通信を行うための装置であり、例えば所定の通信規格（無線ＬＡＮ、イーサネット（登録商標）など）に準拠して通信を行う通信機器（ネットワークインターフェースカードなど）を含む。

記憶部２４は、処理部２５において実行されるプログラムＰＧ２の命令や、処理部２５による処理の過程で一時的に保存されるデータ、処理部２５の処理に利用されるデータ、処理部２５の処理の結果として得られたデータなどを記憶する。記憶部２４は、例えば、主記憶装置（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）と補助記憶装置（フラッシュメモリ、ＳＳＤ、ハードディスク、メモリカード、光ディスクなど）を含んでよい。記憶部２４は、１つの記憶装置から構成されてもよいし、複数の記憶装置から構成されてもよい。記憶部２４を構成する各記憶装置は、コンピュータのバスや他の任意の情報伝送手段を介して処理部２５と接続される。

プログラムＰＧ２は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体（ＵＳＢメモリ、メモリカード、光ディスク、その他の非一時的な有形の媒体）に記録されたものを図示しない読み取り装置から入力して記憶部２４に記憶させてもよいし、通信部２１において他の装置から受信したものを記憶部２４に記憶させてもよい。

処理部２５は、端末装置１の全体的な動作を統括的に司り、所定の情報処理を実行する。処理部２５は、例えば、記憶部２４に格納された１以上のプログラムＰＧ２の命令に従って処理を実行する１以上のプロセッサ（ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＤＳＰなど）を含む。処理部２５は、記憶部２４に格納されたプログラムＰＧ２の命令を１以上のプロセッサが実行することにより、コンピュータとして動作する。サーバ２は、このようなコンピュータを複数含んでいてもよく、複数のコンピュータが任意の通信ネットワークを介して通信を行うことにより連携して処理を実行してもよい。

処理部２５は、特定の機能を実現するように構成された１以上の専用のハードウェア（ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡなど）を含んでもよい。この場合、処理部２５は、全ての処理をコンピュータにおいて実行してもよいし、少なくとも一部の処理を専用のハードウェアにおいて実行してもよい。

データベース部３は、端末装置１による計画書の作成の支援に関連する処理など、処理部２５が実行する処理において用いられる情報を検索可能に記憶する。データベース部３は、例えばハードディスクやＳＳＤ、光ディスクなどの記憶装置を含んで構成される。図１の例において、データベース部３は、複数のデータベース（以下、「ＤＢ」と記す場合がある。）を含む。すなわち、データベース部３は、ユーザＤＢ３１と、介護項目情報ＤＢ３２と、介護手順文章例ＤＢ３３と、関連度ＤＢ３４と、キーワード情報ＤＢ３５と、既存計画書ＤＢ３６を含む。

ユーザＤＢ３１は、端末装置１を操作するユーザに関する情報（ユーザの識別情報、ユーザの氏名、連絡先、所属する介護事業所など）や、本人認証用の情報（パスワードなど）を検索可能に記憶する。

介護項目情報ＤＢ３２は、所定の複数の介護項目それぞれに対応する介護項目情報を検索可能に記憶する。計画書は、介護サービスに関する所定の複数の介護項目（例えばトイレ介助、清掃、健康チェックなど）から選択された１以上の介護項目を含んでおり、介護項目情報ＤＢ３２は、介護項目ごとに１つの介護項目情報を記憶する。

１つの介護項目情報は、対応する１つの介護項目に関連した少なくとも１つの語を含む。例えば、１つの介護項目情報は、対応する１つの介護項目を直接的若しくは間接的に表す言葉や文、当該１つの介護項目を説明する文、当該１つの介護項目に関連する介護の手順を説明する文などを含んでよい。

介護手順文章例ＤＢ３３は、所定の複数の介護項目それぞれに対応する介護手順の文章例を検索可能に記憶する。介護手順文章例ＤＢ３３は、介護項目ごとに１以上の文章例を記憶する。１つの文章例は、対応する１つの介護項目に関連した介護手順の文章である。

なお、各介護項目に対応する１以上の文章例（介護手順の文章）が、上述した介護項目情報であってもよい。この場合、介護項目情報ＤＢ３２は省略可能である。

関連度ＤＢ３４は、介護項目同士の関連性の度合いを示す関連度Ｒを検索可能に記憶する。１つの介護項目と他の１つの介護項目との組み合わせを「介護項目のペア」と呼ぶものとすると、関連度ＤＢ３４は、所定の複数の介護項目における複数の介護項目のペアそれぞれについて１つの関連度Ｒを記憶する。

仮に、１つの介護項目のペアにおける一方の介護項目を「Ｐ１」、他方の介護項目を「Ｐ２」と呼び、介護項目Ｐ１に対応する介護項目情報を「Ｓ１」、介護項目Ｐ２に対応する介護項目情報を「Ｓ２」と呼ぶ。この場合、１つの介護項目のペア（Ｐ１、Ｐ２）について与えられた１つの関連度Ｒは、例えば、次の（１）～（３）のいずれかに相当する値を持つ。
（１） 介護項目Ｐ１及びＰ２が同じ計画書に記載される頻度Ｑ１に応じた値
（２） 介護項目情報Ｓ１及びＳ２のそれぞれ少なくとも一部が同じ計画書に記載される頻度Ｑ２に応じた値
（３） 上記（１）及び（２）の２種類の頻度Ｑ１及びＱ２に応じた値（例えば２種類の頻度Ｑ１及びＱ２の和に応じた値）

１つの介護項目のペアについて与えられた関連度Ｒが高いほど、当該１つの介護項目のペア（あるいは、２つの介護項目に関連する言葉や文）が同じ計画書に使用され易い傾向がある。介護項目のペア毎に与えられる関連度Ｒは、例えば、既存計画書ＤＢ３６に記憶された多数の既存計画書（過去に作成された計画書）に基づいて取得される。

また、関連度ＤＢ３４は、介護項目のペア毎に、次に述べる第１関連度Ｒ１及び第２関連度Ｒ２を記憶してもよい。

１つの介護項目のペア（Ｐ１，Ｐ２）について与えられた第１関連度Ｒ１は、例えば、次の（４）～（６）のいずれかに相当する値を持つ。
（４） 同じ計画書において、介護項目Ｐ１が介護項目Ｐ２より前に記載される頻度Ｑ３に応じた値
（５） 同じ計画書において、介護項目情報Ｓ１の少なくとも一部が介護項目情報Ｓ２の少なくとも一部より前に記載される頻度Ｑ４に応じた値
（６） 上記（４）及び（５）の２種類の頻度Ｑ３及びＱ４に応じた値（例えば２種類の頻度Ｑ３及びＱ４の和に応じた値）

他方、１つの介護項目のペア（Ｐ１，Ｐ２）について与えられた第２関連度Ｒ２は、例えば、次の（７）～（９）のいずれかに相当する値を持つ。
（７） 同じ計画書において、介護項目Ｐ１が介護項目Ｐ２より後に記載される頻度Ｑ５に応じた値
（８） 同じ計画書において、介護項目情報Ｓ１の少なくとも一部が介護項目情報Ｓ２の少なくとも一部より後に記載される頻度Ｑ６に応じた値
（９） 上記（７）及び（８）の２種類の頻度Ｑ５及びＱ６に応じた値（例えば２種類の頻度Ｑ５及びＱ６の和に応じた値）

１つの介護項目のペア（Ｐ１，Ｐ２）について与えられた第１関連度Ｒ１が高いほど、同じ計画書の中で介護項目Ｐ１が介護項目Ｐ２より前に記載され易い傾向（あるいは、介護項目Ｐ１に関連する言葉や文が介護項目Ｐ２に関連する言葉や文より前に記載され易い傾向）がある。また、１つの介護項目のペア（Ｐ１，Ｐ２）について与えられた第２関連度Ｒ２が高いほど、同じ計画書の中で介護項目Ｐ１が介護項目Ｐ２より後に記載され易い傾向（あるいは、介護項目Ｐ１に関連する言葉や文が介護項目Ｐ２に関連する言葉や文より後に記載され易い傾向）がある。介護項目のペア毎に与えられる第１関連度Ｒ１及び第２関連度Ｒ２も、例えば、既存計画書ＤＢ３６に記憶された多数の既存計画書に基づいて算出される。

なお、上記（１）～（３）のいずれかに相当する値を持つ総合的な関連度Ｒは、第１関連度Ｒ１と第２関連度Ｒ２とに応じた値（例えば、第１関連度Ｒ１と第２関連度Ｒ２との和に応じた値）を持っていてもよい。この場合、総合的な関連度Ｒは、第１関連度Ｒ１と第２関連度Ｒ２とに基づいて算出することができる。

また、関連度ＤＢ３４は、それぞれ異なる事業者集合が作成に関与した既存計画書に基づく複数の関連度集合を記憶してもよい。この関連度集合は、所定の複数の介護項目において規定された複数の介護項目のペアそれぞれの関連度（Ｒ、若しくは、Ｒ１及びＲ２）の集まりを意味する。また、事業者集合は、計画書の作成に関与する１以上の介護事業者の集合を意味する。関連度ＤＢ３４が複数の関連度集合を記憶することで、例えば、後述する介護項目関連図を作成する場合、その作成に用いる関連度集合をユーザの指示に応じて切り替えることができる。これにより、関連度集合が異なる介護項目関連図を比較して、事業者集合の違いによる関連度の違いを把握することが可能となる。

キーワード情報ＤＢ３５は、介護に関連するキーワードを検索可能に記憶する。このキーワードは、過去に作成された多数の既存計画書から収集された使用頻度の高い単語やフレーズであり、例えば機械学習の手法などによって収集される。

また、キーワード情報ＤＢ３５は、個々のキーワード（例えば「おむつ」）に対して、これと同一又は類似の意味を持ったキーワードである類似キーワード（例えば「オムツ」）を対応付けて記憶してもよい。これにより、１つのキーワードを検索した場合に、これと同一又は類似の意味を持つ類似キーワードも合わせて検索することが可能となる。

更に、キーワード情報ＤＢ３５は、介護分野で用いられる特定のキーワードである介護キーワード（例えば「口腔ケア」）と、介護キーワード以外でこれに関連性を有する通常のキーワード（例えば「義歯」）とを対応付けて記憶してもよい。これにより、介護サービスの利用者本人や家族の意向を表す文章に含まれた通常のキーワードを検索した場合に、これに関連性を有する介護キーワードも合わせて検索することが可能となる。

また、キーワード情報ＤＢ３５は、介護に関する要望と、これに関連性を有するキーワードとを対応付けて記憶してもよい。介護に関する要望は、例えば、健康管理に関連する「家事」「トイレ」「服薬」、重度化予防に関連する「健康」「リハビリ」「自立」、家事や生活管理に関連する「洗濯」「掃除」「買物」、認知症症状の緩和に関連する「物忘れ」「認知症」「声掛け」、社会交流に関連する「やりがい」「外出」、介護者支援に関連する「ストレス」「相談」などが挙げられる。これにより、介護に関する要望が与えられた場合に、これに関連性を有するキーワードを検索することが可能となる。

既存計画書ＤＢ３６は、過去に作成された計画書である既存計画書を検索可能に記憶する。例えば、既存計画書ＤＢ３６は、既存計画書における各欄の記載内容を記憶しており、与えられたキーワードを含んだ既存計画書の欄の記載内容を読み出すことができる。また、既存計画書ＤＢ３６は、各計画書の各欄の記載内容から予め抽出されたキーワードを記憶してもよい。これにより、キーワードが含まれた計画書とその欄を高速に特定することが可能となる。

次に、本実施形態に係る計画書作成支援方法の一例について図２及び図３のフローチャートを参照して説明する。

ＳＴ１０５：
端末装置１の処理部１５は、ユーザの認証情報（識別情報、パスワードなど）に基づいて、サーバ２へのログインを要求する。サーバ２の処理部２５は、端末装置１から受信した認証情報を、ユーザＤＢ３１に登録される情報と照合し、これらの情報が一致する場合、ログインの要求を許可する。ログイン状態となった端末装置１の処理部１５は、サーバ２から提供される図４Ａに示す画面Ａを表示部１３に表示する。画面Ａは、介護サービスの利用者に関する情報（氏名、性別、生年月日、要介護度のランクとその認定期間）を表示する領域Ａ１と、利用者本人及び家族の意向をテキストデータとして入力する領域Ａ２と、利用者本人及び家族の介護に関する要望を入力するチェックボックスを備えた領域Ａ４を含む。

端末装置１の処理部１５は、領域Ａ２への文字入力操作に応じて、介護に関する介護サービス利用者の意向を表す文章及び単語の少なくとも一方を含んだテキストデータを入力する。また処理部１５は、領域Ａ４のチェックボックスに対する入力操作に応じて、利用者本人及び家族の介護に関する要望の情報を入力する。

図４Ａの例では、介護に関する要望が６つのカテゴリ（健康管理、重度化予防、家事・生活管理、認知症症状の緩和、社会交流・意欲、介護者支援）に分類されており、個々の要望の入力・非入力をチェックボックスの操作によって選択できるようになっている。

画面ＡにおいてボタンＡ３が押下されると、端末装置１の処理部１５は、図４Ｂに示す画面Ｂ（例えば画面Ａに重ねて表示されるポップアップウィンドウ）を表示部１３に表示する。画面Ｂは、利用者本人及び家族の意向を表す文章の入力を支援するための画面である。画面Ｂは、利用者本人及び家族の意向に関する４つのカテゴリ（健康管理、生活支援、介護者支援、社会交流）の１つを選択するためのボタンＢ１～Ｂ４と、選択したカテゴリにおける複数の文章例を表示する領域Ｂ５を含む。領域Ｂ５に表示された文章例の１つがカーソルＣＲなどによって選択されると、端末装置１の処理部１５は、選択された文章例を意向のテキストデータとして入力するとともに、画面Ａの領域Ａ２に表示する。ボタンＢ６が押下されると、端末装置１の処理部１５は画面Ｂを閉じて、画面Ａの表示に戻る。

画面ＡにおいてボタンＡ５が押下されると、端末装置１の処理部１５は次のステップＳＴ１１０に移行する。

ＳＴ１１０：
端末装置１の処理部１５は、ステップＳＴ１１０において入力した意向のテキストデータ（利用者本人及び家族の意向を表す文章や単語）と、介護に関する要望の情報とに基づいて、既存計画書ＤＢ３６に格納された既存計画書における１以上の援助目標の文章（長期目標、短期目標など）を取得し、取得した援助目標の文章を表示部１３に表示する。

例えば端末装置１の処理部１５は、ステップＳＴ１１０において入力したデータ等（意向のテキストデータ、介護に関する要望の情報）をサーバ２に送信して、これらのデータ等に応じた援助目標の文章をサーバ２に要求し、この要求に応答したサーバ２から１以上の援助目標の文章を取得する。

サーバ２の処理部２５は、端末装置１から受信した意向のテキストデータ（利用者本人及び家族の意向を表す文章や単語）に基づいて、介護に関するキーワードを取得する。例えばサーバ２の処理部２５は、意向のテキストデータに含まれる文章を形態素解析処理によって形態素に分割し、分割した個々の形態素（あるいは一連の形態素）とキーワード情報ＤＢ３５のキーワードとを照合することにより、テキストデータの文章中のキーワードを取得する。

なお、サーバ２は、既存計画書から収集されたキーワードのリストに基づいて、文章や単語からキーワードを取得するように生成された機械学習のモデルを記憶部２４などに格納していてもよい。この場合、サーバ２の処理部２５は、テキストデータ中の文章や単語、文章を解析して得られた形態素の列などを学習済みのモデルに対して適用することにより、テキストデータ中のキーワードを取得する。学習済モデルの生成に使用する機械学習のアルゴリズムは任意であり、例えば線形回帰、ロジスティック回帰、サポートベクターマシン、決定木、ランダムフォレスト、勾配ブースティング、ニューラルネットワークなどの公知のアルゴリズムを用いることができる。

また、サーバ２の処理部２５は、キーワード情報ＤＢ３５において互いに対応付けられた複数のキーワード（類似キーワード、介護キーワード、その他のキーワード）のいずれか１つをテキストデータから取得した場合、これに対応付けられた他のキーワードも合せて取得する。これにより、テキストデータに含まれるキーワード（以下、「入力キーワード」と記す場合がある。）だけでなく、入力キーワードに類似した意味を持つキーワードや、介護分野において入力キーワードから連想されるキーワードも取得される。そのため、この後に述べる既存計画書の抽出処理において、テキストデータが表す利用者本人等の意向に関連した内容を含む既存計画書が網羅的に抽出され易くなる。

更に、サーバ２の処理部２５は、端末装置１から受信した介護に関する要望の情報（領域Ａ４のチェックボックスにより入力された情報）に基づいて、要望の情報に含まれる個々の要望に対応付けられた１以上のキーワードをキーワード情報ＤＢ３５から取得する。

サーバ２の処理部２５は、意向のテキストデータ及び要望の情報に基づいてキーワードを取得すると、既存計画書ＤＢ３６に登録された複数の既存計画書の中から、取得したキーワードを含む少なくとも一部の既存計画書を抽出する。例えば処理部２５は、介護サービスの援助目標の欄や、介護項目の欄、介護手順の欄などにおいて、キーワード取得部４２が取得したキーワードを検索し、検索によりキーワードが見つかった既存計画書を抽出する。

サーバ２の処理部２５は、取得したキーワードを含む既存計画書を全て抽出してもよいし、所定の条件に従ってその一部を抽出してもよい。例えば処理部２５は、取得したＮ個のキーワードのうち既存計画書に含まれるキーワードの割合（以下、「キーワード一致度」と記す場合がある。）を、既存計画書ＤＢ３６に登録された複数の既存計画書の各々について取得し、複数の既存計画書の中からキーワード一致度が相対的に大きい一部の既存計画書を抽出する。この場合、既存計画書抽出部４３は、キーワード一致度が大きい順に上位から所定数の既存計画書を抽出してもよいし、キーワード一致度が所定のしきい値より大きい既存計画書を抽出してもよい。キーワード一致度が相対的に大きい既存計画書を抽出することにより、介護サービス利用者の意向を表す適切なキーワードをより多く含んだ既存計画書が抽出され易くなる。

また、サーバ２の処理部２５は、キーワード一致度などに基づく上述した方法とは別の方法で既存計画書を抽出してもよい。例えば処理部２５は、既存計画書ＤＢ３６に登録された複数の既存計画書の各々について、次に述べるカテゴリ一致数を取得する。カテゴリ一致数は、取得したＮ個のキーワードの中で既存計画書に含まれるキーワードの数をカテゴリ毎に集計した数である。カテゴリは、例えば図４Ａの領域Ａ４に記載された６つのカテゴリのように、介護に関連するカテゴリであり、キーワード情報ＤＢ３５に記憶される各キーワードは複数のカテゴリのいずれかに分類されている。ここで、カテゴリの数がＬ個であり、取得したＮ個のキーワードがＬ個のカテゴリに分類されるものとすると、処理部２５は、Ｌ個のカテゴリの各々について、１つの既存計画書に含まれるキーワードの数を集計することにより、当該１つの既存計画書に関するＬ個のカテゴリ一致数を取得する。処理部２５は、複数の既存計画書の各々について取得したＬ個のカテゴリ一致数に基づいて、既存計画書ＤＢ３６に登録された複数の既存計画書をＭ個のクラスターに分類する。このクラスタリング処理には、例えばｋ平均法などの公知の機械学習の手法を用いてよい。処理部２５は、Ｍ個のクラスターの各々から、各既存計画書について取得した各カテゴリのカテゴリ一致数に基づいて、少なくとも１つの既存計画書を抽出する。例えば、個々の既存計画書をＬ個のカテゴリ一致数で表されるベクトルと見なした場合に、既存計画書抽出部４３は、各クラスター内でベクトル間の距離の平均値が最も小さくなる既存計画書を、各クラスターを代表する既存計画書として抽出してもよい。
このように、キーワード取得部４２が取得したＮ個のキーワードの一致傾向が異なるＭ個のクラスターの各々から既存計画書を抽出することにより、キーワード一致度のみを基準として既存計画書を抽出する場合に比べて、多様な内容の既存計画書を抽出することができる。

サーバ２の処理部２５は、上述したキーワード一致度に基づく既存計画書の抽出方式と、クラスターを利用した既存計画書の抽出方式とを、端末装置１のユーザの指示に応じて選択する。すなわち処理部２５は、図４Ａの画面Ａにおける２つのボタンＡ６及びＡ７のうち、ボタンＡ６が押下された場合は、キーワード一致度に基づく抽出方式により既存計画書を抽出し、ボタンＡ７が押下された場合は、クラスターを利用した抽出方式により既存計画書を抽出する。

更に、サーバ２の処理部２５は、介護サービスを受ける利用者（被介護者）の要介護度に応じて既存計画書を抽出する。すなわち処理部２５は、図４Ａの画面Ａにおける２つのボタンＡ８及びＡ９のうち、ボタンＡ８が押下された場合は、要介護度の認定の有無に限定されない全ての利用者の既存計画書を抽出対象に設定し、ボタンＡ９が押下された場合は、要介護度の認定がされた利用者の既存計画書のみを抽出対象に設定する。これにより、被介護者と介護の状況が比較的類似した既存計画書を抽出し易くなるため、被介護者の介護の状況に合った適切な計画書を作成し易くなる。

サーバ２の処理部２５は、上記のようにして既存計画書を抽出すると、抽出した既存計画書の少なくとも一部における援助目標（長期目標、短期目標）の記載から援助目標の文章を取得して、端末装置１に送信する。端末装置１の処理部１５は、サーバ２から取得した援助目標の文章を表示部１３に表示する。

図５は、援助目標の文章を表示する画面の一例を示す。図５に示す画面Ｃは、長期目標に関する文章の領域Ｃ１と、短期目標に関する文章の領域Ｃ２を含む。領域Ｃ１及びＣ２のそれぞれに示された複数の文章は、サーバ２から所得した援助目標の文章である。各文章の横には、後述するステップＳＴ１１５において端末装置１のユーザに操作されるチェックボックスが配置される。

ＳＴ１１５：
端末装置１の処理部１５は、表示部１３に表示した１以上の援助目標（長期目標、短期目標）の文章から、入力される指示に応じて、計画書に記載する援助目標の案を取得する。例えば、図５の領域Ｃ１及びＣ２のチェックボックスにより特定の文章が選択され、その状態でボタンＣ３が押下されると、端末装置１の処理部１５は、領域Ｃ１で選択された文章を長期目標の案として取得し、領域Ｃ２で選択された文章を短期目標の案として取得する。端末装置１の処理部１５は、取得した長期目標及び短期目標の案を、それぞれサーバ２に送信してもよい。この場合、サーバ２の処理部２５は、端末装置１から取得したこれらの案を、作成途中の計画書における長期目標及び短期目標の案として記憶部２４に保存してよい。

ＳＴ１２０：
端末装置１の処理部１５は、取得した援助目標（長期目標、短期目標）の案に基づいて、既存計画書ＤＢ３６に記憶された１以上の既存計画書における１以上の介護手順に関する文章を取得し、取得した１以上の介護手順に関する文章を表示する。

例えば、端末装置１の処理部１５は、図５に示す画面ＣのボタンＣ３が押下されると、
ステップＳＴ１１５において取得した１以上の短期目標の案をサーバ２に送信して、短期目標の案に応じた介護手順に関する文章をサーバ２に要求し、この要求に応答したサーバ２から１以上の介護手順に関する文章を取得する。

サーバ２の処理部２５は、端末装置１から短期目標の案を受信すると、受信した短期目標の案と、既存計画書における介護手順に関する記載（例えば具体的な支援方法の欄における記載など）との類似度を、既存計画書ＤＢ３６の各既存計画書について算出する。文章の類似度の計算は、例えば、文章をベクトルに置き換えてコサイン類似度を計算する方法など、公知の方法を用いることができる。処理部２５は、既存計画書ＤＢ３６の各既存計画書について類似度を算出すると、算出した類似度が相対的に高い１以上の既存計画書（例えば、類似度の順位の上位から所定数の既存計画書）における介護手順に関する記載を、介護手順に関する文章として既存計画書ＤＢ３６から取得する。複数の短期目標の案を端末装置１から受信した場合、処理部２５は、複数の短期目標の案それぞれについて類似度が相対的に高い１以上の既存計画書における介護手順に関する記載を、既存計画書ＤＢ３６から取得する。サーバ２の処理部２５は、取得した介護手順に関する文章を端末装置１に送信する。端末装置１の処理部１５は、サーバ２から受信した介護手順に関する文章を表示部１３に表示する。

図６は、介護手順に関する文章を表示する画面の一例を示す。図６に示す画面Ｄは、２つの短期目標の案を示す２つの領域Ｄ１及びＤ２と、領域Ｄ１の短期目標の案についてサーバ２から取得した複数の介護手順に関する文章を表示する領域Ｄ３と、領域Ｄ２の短期目標の案についてサーバ２から取得した複数の介護手順に関する文章を表示する領域Ｄ３とを含む。領域Ｄ３及びＤ４における各文章（介護手順に関する文章）の横には、後述するステップＳＴ１２５において端末装置１のユーザに操作されるチェックボックスが配置される。

ＳＴ１２５：
端末装置１の処理部１５は、表示部１３に表示した１以上の介護手順に関する文章から、入力される指示に応じて、計画書に記載する介護手順の案を取得する。例えば、図６の領域Ｄ３及びＤ４のチェックボックスによって特定の文章が選択されると、端末装置１の処理部１５は、選択されたそれぞれの文章を含むよう構成された介護手順の案を取得して、画面Ｄの領域Ｄ５に表示する。

ＳＴ１３０：
端末装置１の処理部１５は、ステップＳＴ１２５で取得した介護手順の案に関連する１以上の介護項目を、計画書に記載する介護項目の候補として表示する。介護手順の案に関連する介護項目の候補は、介護手順に基づく介護項目の候補とも呼ばれる。

例えば端末装置１の処理部１５は、所定の複数の介護項目において、介護手順の案に対する評価値が相対的に高い１以上の介護項目（例えば、評価値の順位の上位から所定数の介護項目）を、介護手順に基づく介護項目の候補として表示する。

個々の介護項目は、介護手順の案に対して評価値を持つ。１つの介護項目が介護手順の案に対して持つ評価値は、その１つの介護項目が介護手順の案に関連している度合いを表す数値であり、その１つの介護項目に関連する所定の複数の語それぞれが介護手順の案に含まれる数に応じた値である。

例えば、既存計画書ＤＢ３６に記憶された多数の既存計画書に基づいて、介護に関連する複数の語が予め抽出される。この介護に関連する複数の語は、キーワード情報ＤＢ３５に記憶されるキーワードと同じものでもよい。そして、抽出された複数の語それぞれについて、介護項目との関連性の度合いを表す点数が予め付与される。この点数は、関連性の度合いが高いほど大きな値を持ち、例えば、関連性がある場合に「１」、関連性がない場合に「０」が付与される。これにより、所定の複数の介護項目それぞれに対して、介護に関連する複数の語それぞれについての点数（関連性の度合いを表す数値）が付与される。１つの介護項目が介護手順の案に対して持つ評価値は、その１つの介護項目に関連する所定の複数の語それぞれが介護手順の案に含まれる数と、その１つの介護項目に対する所定の複数の語それぞれの点数とに応じた数値である。

例えば、予め定められたＳ個の介護項目Ｋ（１）～Ｋ（Ｓ）の１つを「Ｋ（ｉ）」と記す。「ｉ」は、１からＳまでの任意の整数を示す。また、予め抽出された介護に関連するＴ個の語Ｗ（１）～Ｗ（Ｔ）の１つを「Ｗ（ｊ）」と記す。「ｊ」は、１からＴまでの任意の整数を示す。また、介護項目Ｋ（ｉ）に対して語Ｗ（ｊ）に付与された点数（関連性の度合いを表す数値）を、「Ｘ（ｉ，ｊ）」と記す。点数Ｘ（ｉ，ｊ）は、介護項目Ｋ（ｉ）に対する語Ｗ（ｊ）の関連性が高いほど大きな値を持つ。更に、語Ｗ（ｊ）が介護手順の案に含まれか否かを示す数値を「Ｙ（ｊ）」と記す。「Ｙ（ｊ）」は、語Ｗ（ｊ）が介護手順の案に含まれる場合に「１」、含まれない場合に「０」の値を持つ。この場合、介護手順の案に対する介護項目Ｋ（ｉ）の評価値ＶＬ（ｉ）は、次の式で表される。
ＶＬ（ｉ）＝Ｚ（１）＋Ｚ（２）＋・・・＋Ｚ（Ｔ－１）＋Ｚ（Ｔ） …（１）
式（１）における「Ｚ（ｊ）」は、次の式で表される。
Ｚ（ｊ）＝Ｘ（ｉ，ｊ）×Ｙ（ｊ） …（２）
式（１）及び式（２）で表される評価値ＶＬ（ｉ）は、介護項目Ｋ（ｉ）に対する点数の大きい（関連性の高い）語Ｗ（ｊ）が介護手順の案に多く含まれているほど、大きな値となる。

端末装置１の処理部１５は、例えば図６に示す画面ＤにおいてボタンＤ６が押下されると、ステップＳＴ１２５で取得した介護手順の案（領域Ｄ５に表示した介護手順の案）をサーバ２に送信する。サーバ２の処理部２５は、端末装置１から受信した介護手順の案に対して、所定の複数の介護項目それぞれの評価値を算出し、算出した評価値が相対的に高い１以上の介護項目を特定する。サーバ２は、この特定した１以上の介護項目を、介護手順に基づく介護項目の候補として端末装置１に通知する。端末装置１の処理部１５は、サーバ２から通知された介護項目の候補を表示部１３に表示する。

図７は、介護手順の案に基づく介護項目の候補を表示する画面の一例を示す。図７に示す画面Ｅは、サーバ２から通知された介護項目の候補（介護手順に基づく候補）をそれぞれ表示する複数の領域Ｅ１と、複数の領域Ｅ１に対応して設けられた複数の棒グラフＥ２とを含む。棒グラフＥ２は、対応する領域Ｅ１の介護項目と介護手順の案（図６の領域Ｄ５）との信頼度を表す。信頼度は、０から１０までの数値に正規化された評価値に相当する。介護項目の候補を表示する複数の領域Ｅ１の横には、後述するステップＳＴ１３５において端末装置１のユーザに操作されるチェックボックスＥ３が配置される。

ＳＴ１３５：
端末装置１の処理部１５は、入力される指示に応じて、計画書に記載する介護項目を選択する。例えば処理部１５は、図７の画面Ｅにおける複数の領域Ｅ１の横に配置されたチェックボックスＥ３に対する入力操作に応じて、複数の介護項目の候補から計画書に記載する介護項目を選択する。

図７の画面ＥにおいてボタンＥ５が押下されると、端末装置１の処理部１５は、後述するステップＳＴ１６０に移行して、計画書の作成や印刷等を行う。他方、画面ＥにおいてボタンＥ４が押下されると、端末装置１の処理部１５は、次のステップＳＴ１４０に移行する。

ＳＴ１４０：
端末装置１の処理部１５は、ステップＳＴ１４０に移行すると、ステップＳＴ１２５で取得した介護手順の案を更新して内容を強化するための画面を表示部１３に表示する。図８は、その画面の一例を示す。

図８に示す画面Ｆは、介護項目を指定するための指示が入力される領域Ｆ３と、領域Ｆ３で指定された介護項目に対応する介護手順の文章例を表示する領域Ｆ４を含む。端末装置１の処理部１５は、画面Ｆの２つのボタンＦ１及びＦ２の操作に応じて、領域Ｆ３に表示する介護項目を変更する。すなわち、処理部１５は、画面ＦのボタンＦ１が押下された場合、ステップＳＴ１３５において選択された介護項目のみを表示し、画面ＦのボタンＦ２が押下された場合は、全ての介護項目を複数のカテゴリに分けて表示する。

端末装置１の処理部１５は、入力される指示に応じて領域Ｆ３の介護項目の１つが指定されると、指定された介護項目に対応する介護手順の文章例を領域Ｆ４に表示する。すなわち処理部１５は、領域Ｆ３に配置された複数のラジオボタンに対する入力操作に応じて複数の介護項目の１つが指定されると、指定された介護項目に対応する介護手順の文章例をサーバ２に要求する。この要求を受信したサーバ２の処理部２５は、指定された介護項目に対応する介護手順の文章例を介護手順文章例ＤＢ３３から読み出して端末装置１に送信する。端末装置１の処理部１５は、サーバ２から受信した介護手順の文章例を領域Ｆ４に表示する。

端末装置１の処理部１５は、領域Ｆ４の文章例を編集する入力操作に応じて、領域Ｆ４の文章例を変更する。画面ＦのボタンＦ５が押下された場合、処理部１５は、変更された領域Ｆ４の文章例をユーザ独自の文章例として端末装置１の記憶部１４又はサーバ２の記憶部２４に保存する。これにより、介護項目に対応する介護手順の文章例をユーザ毎にカスタマイズすることが可能となる。なお、端末装置１やサーバ２に保存した文章例は、複数のユーザによって共有できるようにしてもよい。領域Ｆ４の文章例が変更された後で画面ＦのボタンＦ６が押下された場合、端末装置１の処理部１５は、領域Ｆ４の変更された文章例を元の文章例（介護手順文章例ＤＢ３３に記憶された文章例）に戻す。

また、図８に示す画面Ｆは、領域Ｆ３においてユーザが指定した介護項目とともに同じ計画書の中で記載され易い傾向がある他の介護項目を表示するための領域Ｆ１２及びＦ１３を含む。領域Ｆ１２は、ユーザが指定した介護項目の前に記載され易い他の介護項目を表示し、領域Ｆ１３は、ユーザが指定した介護項目の後に記載され易い他の介護項目を表示する。

端末装置１の処理部１５は、入力される指示に応じて領域Ｆ３の１つの介護項目が指定されると、指定された１つの介護項目より前に記載される頻度に応じた第１関連度Ｒ１が相対的に高い１以上の介護項目を、当該指定された１つの介護項目より前に記載され易い介護項目の候補として領域Ｆ１２に表示する。またこの場合、端末装置１の処理部１５は、領域Ｆ３で指定された１つの介護項目より後に記載される頻度に応じた第２関連度Ｒ２が相対的に高い１以上の介護項目を、当該指定された１つの介護項目より後に記載され易い介護項目の候補として領域Ｆ１３に表示する。
具体的には、端末装置１の処理部１５は、領域Ｆ３で１つの介護項目が指定された場合、当該１つの介護項目の情報をサーバ２に送信して、当該１つの介護項目との第１関連度Ｒ１が相対的に高い他の介護項目の情報をサーバ２に要求するとともに、当該１つの介護項目との第２関連度Ｒ２が相対的に高い他の介護項目の情報をサーバ２に要求する。サーバ２の処理部２５は、端末装置１からの要求に応じて、端末装置１から通知された介護項目との第１関連度Ｒ１が相対的に高い他の１以上の介護項目、並びに、端末装置１から通知された介護項目との第２関連度Ｒ２が相対的に高い他の１以上の介護項目を関連度ＤＢ３４において検索する。サーバ２の処理部２５は、検索により抽出した情報（第１関連度Ｒ１が相対的に高い１以上の介護項目の情報、及び、第２関連度Ｒ２が相対的に高い１以上の介護項目の情報）を端末装置１に送信する。端末装置１の処理部１５は、サーバ２から受信した情報に基づいて、第１関連度Ｒ１が相対的に高い１以上の介護項目を領域Ｆ１２に表示し、第２関連度Ｒ２が相対的に高い１以上の介護項目を領域Ｆ１３に表示する。

領域Ｆ１２、Ｆ１３に表示される各介護項目には、それぞれラジオボタンが設けられている。ラジオボタンへの入力操作に応じて領域Ｆ１２、Ｆ１３の介護項目の１つが指定されると、端末装置１の処理部１５は、指定された介護項目に対応する介護手順の文章例を領域Ｆ４に表示する。

なお、端末装置１の処理部１５は、領域Ｆ３で指定された介護項目との第１関連度Ｒ１が所定のしきい値（第２しきい値）より小さい介護項目を、領域Ｆ１２において表示しないようにしてもよい。すなわち、処理部１５は、入力される指示に応じて指定された１つの介護項目より前に記載される頻度に応じた第１関連度Ｒ１が第２しきい値より小さい介護項目を、当該指定された１つの介護項目より前に記載され易い介護項目として領域Ｆ１２に表示しないようにしてもよい。
同様に、端末装置１の処理部１５は、領域Ｆ３で指定された介護項目との第２関連度Ｒ２が所定のしきい値より小さい介護項目を、領域Ｆ１３において表示しないようにしてもよい。すなわち、処理部１５は、入力される指示に応じて指定された１つの介護項目より後に記載される頻度に応じた第２関連度Ｒ２が所定のしきい値より小さい介護項目を、当該指定された１つの介護項目より後に記載され易い介護項目として領域Ｆ１３に表示しないようにしてもよい。
これにより、領域Ｆ３で指定された介護項目との関連度（第１関連度Ｒ１、第２関連度Ｒ２）が所定のしきい値より小さい介護項目が領域Ｆ１２、Ｆ１３に表示されなくなる。そのため、関連度の高い介護項目の中から、文章例の表示用に指定する適切な介護項目を選び易くなる。

ＳＴ１４５：
端末装置１の処理部１５は、画面ＦのボタンＦ７が押下されると、領域Ｆ４に表示した介護手順の文章例を含むように介護手順の案を更新し、更新した介護手順の案を画面Ｆの領域Ｆ８に表示する。図８の例では、ボタンＦ７が押下されたときの領域Ｆ４の文章例をコピーしたテキストボックスＦ９が新たに生成されて、領域Ｆ８に配置される。例えば図９に示すように、領域Ｆ４の文章例をコピーした複数のテキストボックスＦ９、Ｆ１０が領域Ｆ８に配置された場合、端末装置１の処理部１５は、領域Ｆ８におけるテキストボックスＦ９、Ｆ１０の配置をユーザの入力操作に応じて入れ替える。すなわち、端末装置１の処理部１５は、入力されるユーザの指示に応じて、介護手順の案に含まれる文章例の順番を変更する。介護手順の案における文章の順番は、ユーザの操作によって任意に変更することができる。

このように、図８に示す画面Ｆでは、指定した介護項目に対応する介護手順の文章例に基づいて、介護手順の案を更新して内容を強化することができる。

なお、画面ＦのボタンＦ１１が押下された場合、端末装置１の処理部１５は、領域Ｆ８における介護手順の案を消去する。これにより、介護手順の案を新たに作り直すことも可能である。

図８の画面ＦにおいてボタンＦ１４が押下されると、端末装置１の処理部１５は、後述するステップＳＴ１６０に移行して、計画書の作成や印刷等を行う。他方、画面ＦにおいてボタンＦ１５が押下されると、端末装置１の処理部１５は、次のステップＳＴ１５０に移行する。

ＳＴ１５０：
端末装置１の処理部１５は、ステップＳＴ１５０に移行すると、ステップＳＴ１３５（図７のチェックボックスＥ３）で選択した介護項目（計画書に記載する介護項目）の変更や追加を行うための画面を表示部１３に表示する。図１０は、その画面の一例を示す。

図１０に示す画面Ｇは、所定の複数の介護項目が表示された領域Ｇ１～Ｇ３を含む。領域Ｇ１には「身体介護」のサービス区分に属する介護項目が表示され、領域Ｇ２には「生活支援」のサービス区分に属する介護項目が表示され、領域Ｇ３には「その他」のサービス区分に属する介護項目が表示される。

領域Ｇ１～Ｇ３の各介護項目には、チェックボックスが付随して設けられている。端末装置１の処理部１５は、ステップＳＴ１３５（図７のチェックボックスＥ３）で既に選択された介護項目のチェックボックスをチェック状態に設定し、計画書に記載する介護項目として既に選択済であることを表す。

また、領域Ｇ１～Ｇ３において介護項目を囲む点線は、画面Ｆ（図８）において更新された介護手順の案に基づく介護項目の候補（介護手順の案に関連する介護項目）であることを示す。端末装置１の処理部１５は、領域Ｇ１～Ｇ３において、介護手順に基づく介護項目の候補と、そうでない介護項目とを区別して表示する。この区別の仕方は、図１０において示すような点線の枠による区別に限らず、例えば介護項目の文字の色による区別でもよいし、文字の背景色による区別でもよい。

端末装置１の処理部１５は、ステップＳＴ１４５において更新された介護手順の案（図８の領域Ｆ８）に関連する介護項目を、介護手順に基づく介護項目の候補として他の介護項目と区別して領域Ｇ１～Ｇ３に表示する。
例えば端末装置１の処理部１５は、ステップＳＴ１４５で更新された介護手順の案（領域Ｆ８に表示した介護手順の案）をサーバ２に送信する。サーバ２の処理部２５は、端末装置１から受信した介護手順の案に対して、所定の複数の介護項目それぞれの評価値を算出し、算出した評価値が相対的に高い１以上の介護項目（例えば、評価値の順位の上位から所定数の介護項目）を特定する。サーバ２は、この特定した１以上の介護項目を、介護手順に基づく介護項目の候補として端末装置１に通知する。端末装置１の処理部１５は、サーバ２から通知された介護項目を、介護手順に基づく介護項目の候補として他の介護項目と区別して領域Ｇ１～Ｇ３に表示する。

このようにして、端末装置１の処理部１５は、領域Ｇ１～Ｇ３における所定の複数の介護項目それぞれについて、介護手順に基づく介護項目の候補であるか否か、及び、計画書に記載する介護項目として選択済であるか否かを表示する。従って、領域Ｇ１～Ｇ３における各介護項目の表示態様から、各介護項目についての情報（介護手順の案との関連性、計画書に記載する選択の状況）を簡単に把握できる。

また、端末装置１の処理部１５は、例えば図１０に示すように、画面Ｇにおいて介護項目関連図Ｇ５を表示する。介護項目関連図Ｇ５は、各介護項目のペアについて与えられた関連度Ｒを表しており、関連度Ｒがしきい値より大きい介護項目のペアと、関連度Ｒがしきい値より小さい介護項目のペアとを区別して表す。

図１０に示す介護項目関連図Ｇ５は、複数の介護項目に対応する複数のマークＧ６と、複数のマークＧ６に付随した複数の文字Ｇ７と、複数の介護項目のペアに対応する複数の結合図形Ｇ８とを含む。

１つのマークＧ６は、対応する１つの介護項目を表す。図１０の例において、マークＧ６は円形の図形である。マークＧ６の大きさは、既存計画書ＤＢ３６に記憶された既存計画書において、マークＧ６に対応する介護項目を含んだ既存計画書の数の多さを表す。マークＧ６が大きいほど、対応する介護項目を含んだ既存計画書の数が多いことを示す。

１つの文字Ｇ７は、付随するマークＧ６に対応した介護項目を表す。文字Ｇ７を囲む点線の枠は、計画書に記載するものとして選択済みの介護項目（領域Ｇ１～Ｇ３においてチェック状態の介護項目）を表す。なお、選択済みの介護項目の文字Ｇ７と、それ以外の介護項目の文字Ｇ７とを区別する仕方は、図１０に示すような点線の枠による区別に限らず、例えば介護項目の文字Ｇ７の色による区別でもよい。すなわち、端末装置１の処理部１５は、計画書に記載するものとして選択された介護項目に付随する文字Ｇ７を、他の文字Ｇ７から区別可能な表示態様に設定すればよく、その表示態様は任意でよい。

１つの結合図形Ｇ８は、対応する１つの介護項目のペアについて与えられた関連度Ｒがしきい値より大きい場合に、当該１つの介護項目のペアを表す２つのマークＧ６を結合する図形である。図１０の例において、結合図形Ｇ８は、直線的に伸びた棒状の図形である。結合図形Ｇ８の太さは、この結合図形Ｇ８によって結合される２つのマークＧ６に対応した介護項目のペアの関連度Ｒを表しており、太さが大きいほど関連度Ｒも大きい。

端末装置１の処理部１５は、入力される指示に応じて関連度Ｒのしきい値が変更された場合、変更されたしきい値に応じて介護項目関連図Ｇ５を更新する。図１０の例において、介護項目関連図Ｇ５は、関連度Ｒのしきい値を調節するためのスライダーバーＧ９を含む。端末装置１の処理部１５は、スライダーバーＧ９への入力操作に応じて関連度Ｒのしきい値が変更された場合、変更されたしきい値に応じて介護項目関連図Ｇ５を更新する。

例えば端末装置１の処理部１５は、スライダーバーＧ９への入力操作に応じてしきい値が変更されたことにより、１つの介護項目のペアについて与えられた関連度Ｒとしきい値との大小関係が変化した場合、当該１つの介護項目のペアに対応する１つの結合図形Ｇ８の表示と非表示とを切り替える。すなわち、着目した介護項目につながる結合図形Ｇ８の表示と非表示とを、関連度Ｒのしきい値の調節によって切り替えることができる。そのため、着目した介護項目に対する他の介護項目の関連度Ｒを、しきい値の調節によって視覚的に把握し易くすることができる。

ＳＴ１５５：
端末装置１の処理部１５は、画面Ｇの領域Ｇ１～Ｇ３において１つの介護項目が指定されると、指定された１つの介護項目との関連度Ｒが相対的に高い１以上の介護項目を、当該指定された１つの介護項目に基づく介護項目の候補として領域Ｇ１１に表示する。
すなわち、端末装置１の処理部１５は、領域Ｇ１～Ｇ３において１つの介護項目が指定された場合、当該１つの介護項目の情報をサーバ２に送信して、当該１つの介護項目との関連度Ｒが相対的に高い他の介護項目の情報をサーバ２に要求する。サーバ２の処理部２５は、端末装置１からの要求に応じて、端末装置１から通知された介護項目との関連度Ｒが相対的に高い他の１以上の介護項目を関連度ＤＢ３４において検索する。サーバ２の処理部２５は、検索により抽出した情報（関連度Ｒが相対的に高い１以上の介護項目の情報）を端末装置１に送信する。端末装置１の処理部１５は、サーバ２から受信した情報に基づいて、関連度Ｒが相対的に高い１以上の介護項目を領域Ｇ１１に表示する。

図１０の例では、領域Ｇ１の介護項目「整容」がカーソルＣＲによって指定されており、端末装置１の処理部１５は、この「整容」との関連度Ｒが相対的に高い３つの介護項目「洗面」、「口腔ケア」、「洗髪」を領域Ｇ１１に表示している。

なお、端末装置１の処理部１５は、領域Ｇ１１に表示する介護項目を、介護項目関連図Ｇ５のしきい値に応じて制限してもよい。
例えば、処理部１５は、画面Ｇの領域Ｇ１～Ｇ３において１つの介護項目がカーソルＣＲなどにより指定された場合、指定された介護項目との関連度Ｒが介護項目関連図Ｇ５のスライダーバーＧ９のしきい値より大きい介護項目のみ、当該１つの介護項目に関連する介護項目として領域Ｇ１１に表示してもよい。
あるいは、処理部１５は、画面Ｇの領域Ｇ１～Ｇ３において１つの介護項目がカーソルＣＲなどにより指定された場合、介護項目関連図Ｇ５において当該１つの介護項目のマークＧ６と結合図形Ｇ８により結合された１つ以上のマークＧ６の介護項目を、当該１つの介護項目に関連する介護項目として表示してもよい。
これにより、領域Ｇ１１において表示する介護項目の範囲をスライダーバーＧ９のしきい値によって変えることが可能になるため、介護項目同士の関連性を把握し易くなる。

また、端末装置１の処理部１５は、領域Ｇ１～Ｇ３や領域Ｇ１１において１つの介護項目がカーソルＣＲなどにより指定された場合、指定された１つの介護項目に対応する１つの文章例（介護手順の文章例）を画面Ｇの領域Ｇ４に表示する。すなわち端末装置１の処理部１５は、指定された介護項目に対応する介護手順の文章例をサーバ２に要求する。この要求を受信したサーバ２の処理部２５は、指定された介護項目に対応する介護手順の文章例を介護手順文章例ＤＢ３３から読み出して端末装置１に送信する。端末装置１の処理部１５は、サーバ２から受信した介護手順の文章例を領域Ｇ４に表示する。

このように、各介護項目に対応する介護手順の文章と、各介護項目の関連度を表す介護項目関連図Ｇ５とを両方参照できるため、適切な介護項目を選択し易くなる。

なお、領域Ｇ１１の各介護項目には、領域Ｇ１～Ｇ３と同様に、チェックボックスが付随して設けられている。端末装置１の処理部１５は、介護項目に付随したチェックボックスがチェック状態に設定された場合、このチェックボックスに対応する介護項目を、計画書に記載する介護項目として選択する。

図１０の画面ＧにおいてボタンＧ１２が押下されると、端末装置１の処理部１５は、既に説明したステップＳＴ１４０に戻り、介護手順の案を更新して内容を強化するための画面Ｆ（図８）を表示部１３に表示する。他方、画面ＧにおいてボタンＧ１３が押下された場合、端末装置１の処理部１５は次に述べるステップＳＴ１６０に移行する。

ＳＴ１６０：
端末装置１の処理部１５は、ステップＳＴ１６０に移行すると、それまでの処理で入力された情報に基づいて計画書を作成し、表示部１３に表示する。図１８はその画面の一例を示す。図１８に示す画面Ｈは、介護サービスの利用者に関する情報（氏名、性別、生年月日、要介護度のランクとその認定期間）を表示する領域Ｈ１と、利用者本人及び家族の意向を表示する領域Ｈ２と、長期目標を表示する領域Ｈ３と、短期目標及び具体的な支援方法を表示する領域Ｈ４と、介護手順を表示する領域Ｈ５と、介護項目を表示する領域Ｈ６を含む。なお、画面Ｈの各領域の少なくとも一部（例えば文章が記載された領域）は、ユーザの編集が可能であってもよい。すなわち、端末装置１の処理部１５は、記載内容を編集する入力操作に応じて、これらの領域内の文章等を変更してもよい。

画面ＨのボタンＨ７が押下されると、端末装置１の処理部１５は、作成した計画書をＣＳＶ形式のファイルに変換して記憶装置等に出力する。また処理部１５は、画面ＨのボタンＨ８が押下されると、作成した計画書をプリンタに出力して印刷する。更に、処理部１５は、画面ＨのボタンＨ９が押下されると、計画書の管理等を行う所定のシステムへ作成した計画書を登録する。

このように、本実施形態に係る端末装置１では、入力される利用者の指示に応じて、計画書に記載する介護手順の案がサーバ２から取得されて表示され、その介護手順の案に関連する介護項目の候補が更にサーバ２から取得されて表示される。また、介護項目の候補を含む複数の介護項目の中から、利用者の指示に応じて１つの介護項目が指定されると、指定された介護項目に対応付けられた介護手順の文章例がサーバ２から取得されて表示される。そして、入力される利用者の指示に応じて、表示された介護手順の文章例を含むように介護手順の案が更新され、更新された介護手順の案が表示される。これにより、端末装置１を操作するユーザは、介護手順の案に関連する介護項目の候補を参照しながら、計画書に記載する介護項目を選択することが可能になるため、介護手順に対応する適切な介護項目を効率的に選択できる。また、介護項目に対応付けられた介護手順の文章例を用いて介護手順の案を更新できるため、介護項目に対応する適切な介護手順の案を効率的に作成できる。

また、本実施形態に係る端末装置１では、介護手順の文章例を用いて介護手順の案が更新された場合、この更新された介護手順の案に関連する介護項目が、介護手順に基づく介護項目の候補として表示される。これにより、介護手順の文章例を用いて介護手順の案の更新することと、更新された介護手順の案に関連する介護項目を参照することとを交互に繰り返すことが可能になる。従って、介護手順に対応する適切な介護項目の選択と、介護項目に対応する適切な介護手順の作成を効率的に行うことができる。また、介護に関する経験や知識が少ない場合でも、介護手順の案の更新と介護項目の選択を繰り返し行うことによって、質の高い計画書を作成することができる。

次に、上述したステップＳＴ１５５における介護項目関連図Ｇ５（図１０）の更新に関わる処理について、図１１～図１３のフローチャートを参照して説明する。

ＳＴ２０５、ＳＴ２１５：
ステップＳＴ２０５において、端末装置１の処理部１５は、介護項目関連図Ｇ５の関連度Ｒのしきい値が変更されたか否かを判定する。処理部１５は、介護項目関連図Ｇ５のスライダーバーＧ９が操作された場合に、関連度Ｒのしきい値が変更されたと判定する。

端末装置１の処理部１５は、介護項目関連図Ｇ５のスライダーバーＧ９に対する入力操作に応じて関連度Ｒのしきい値が変更された場合（ＳＴ２０５のＹｅｓ）、変更されたしきい値に応じて介護項目関連図Ｇ５を更新する。すなわち、端末装置１の処理部１５は、関連度Ｒのしきい値が変更されたことにより、１つの介護項目のペアについて与えられた関連度Ｒとしきい値との大小関係が変化した場合、当該１つの介護項目のペアに対応する１つの結合図形Ｇ８の表示と非表示とを切り替える（ＳＴ２１５の（ａ））。

また、端末装置１の処理部１５は、関連度Ｒのしきい値の変更によって結合図形Ｇ８の表示と非表示とを切り替えた場合、少なくとも１つの結合図形Ｇ８につながったマークＧ６（以下、「結合マークＧ６」と記す場合がある。）と、結合図形Ｇ８とのつながりを持たないマークＧ６（以下、「非結合マークＧ６」と記す場合がある。）との距離が所定の離間距離を超えるように、各マークＧ６の位置を設定する（ＳＴ２１５の（ｂ））。

例えば、ある結合図形Ｇ８が表示状態から非表示状態に切り替わったことによって、結合マークＧ６と非結合マークＧ６とが所定の離間距離以内に近づいた状態になった場合、処理部１５は、両者の距離が所定の離間距離を超えるように、結合マークＧ６及び非結合マークＧ６の少なくとも一方を移動させる。

図１４Ａ及び図１４Ｂは、関連度Ｒのしきい値を変更させた場合における介護項目関連図Ｇ５の変化の例を示す図である。図１４Ａに示す介護項目関連図Ｇ５は、図１０と同じであり、図１４Ｂに示す介護項目関連図Ｇ５は、図１４Ａに比べてしきい値が大きくなるようにスライダーバーＧ９が調節されている。図１４Ａにおいて結合マークＧ６の「口腔ケア」「洗面」「配下膳」「情報収集」は、しきい値を大きくした図１４Ｂにおいてそれぞれ非結合マークＧ６に変化している。そのため、図１４Ｂにおいて非結合マークＧ６となった「口腔ケア」「洗面」「配下膳」「情報収集」は、中央付近に位置する一群の結合マークＧ６から所定の離間距離以上離れるように、中央付近から外側へ移動している。
このように、介護項目関連図Ｇ５において非結合マークＧ６が結合マークＧ６から離れるため、結合図形Ｇ８による結合マークＧ６間の結合状態を把握し易くなる。

なお、端末装置１の処理部１５は、介護項目関連図Ｇ５において特定のマークＧ６を移動させる指示（例えば特定のマークＧ６をドラッグ操作によって移動させる指示）が入力された場合、指示に従って特定のマークＧ６を移動させる。この場合、処理部１５は、結合マークＧ６と非結合マークＧ６との距離が所定の離間距離を超えるように、他のマークＧ６も移動させる。これにより、一群の結合マークＧ６を介護項目関連図Ｇ５の見やすい位置に移動させることができる。

ＳＴ２２０、ＳＴ２２５：
ステップＳＴ２２０において、端末装置１の処理部１５は、所定の複数の介護項目から１つの介護項目が指定されたか否かを判定する。処理部１５は、画面Ｇの領域Ｇ１～Ｇ３において１つの介護項目がカーソルＣＲなどにより指定された場合、この介護項目がユーザによって指定されたと判定する。

端末装置１の処理部１５は、画面Ｇの領域Ｇ１～Ｇ３において１つの介護項目が指定された場合（ＳＴ２２０のＹｅｓ）、介護項目関連図Ｇ５において当該１つの介護項目のマークＧ６と結合図形Ｇ８により結合された１つ以上のマークＧ６の介護項目を、当該１つの介護項目に関連する介護項目として領域Ｇ１１に表示する（ＳＴ２２５の（ａ））。これにより、着目した介護項目との関連性が高い他の介護項目を容易に把握することができる。

また、端末装置１の処理部１５は、画面Ｇの領域Ｇ１～Ｇ３において１つの介護項目が指定された場合（ＳＴ２２０のＹｅｓ）、指定された当該１つの介護項目のマークＧ６につながる１以上の結合図形Ｇ８を、他の結合図形Ｇ８から区別可能な表示態様に設定する（ＳＴ２２５の（ｂ））。図１０の例では、領域Ｇ１で指定された介護項目「整容」のマークＧ６につながる３本の結合図形Ｇ８の濃度が、他の結合図形Ｇ８に比べて濃くなっている。処理部１５は、濃度に限らず、色、明るさ、形状などによって結合図形Ｇ８の表示態様を異ならせてもよい。これにより、着目した介護項目に関わる結合図形Ｇ８と他の結合図形Ｇ８とを見分け易くなるため、着目した介護項目と他の介護項目との関連性を介護項目関連図Ｇ５上で把握し易くなる。

更に、端末装置１の処理部１５は、画面Ｇの領域Ｇ１～Ｇ３において１つの介護項目が指定された場合（ＳＴ２２０のＹｅｓ）、指定された当該１つの介護項目のマークＧ６に付随する１つの文字Ｇ７を、他の文字Ｇ７から区別可能な表示態様に設定する（ＳＴ２２５（ｃ））。図１０の例では、領域Ｇ１で指定された介護項目「整容」の文字Ｇ７が、他の文字Ｇ７に比べて大きくなっている。処理部１５は、大きさに限らず、フォント、色、濃淡、明るさ、形状などによって文字Ｇ７の表示態様を異ならせてもよい。これにより、現在指定している介護項目を明瞭に把握することができる。

また、端末装置１の処理部１５は、画面Ｇの領域Ｇ１～Ｇ３において１つの介護項目が指定された場合（ＳＴ２２０のＹｅｓ）、指定した当該１つの介護項目に対応する介護手順の文章例を領域Ｇ４に表示する（ＳＴ２２５の（ｄ））。この場合、端末装置１の処理部１５は、指定された介護項目に対応する介護手順の文章例をサーバ２に要求し、この要求に応答したサーバ２から、介護手順文章例ＤＢ３３に登録される介護手順の文章例を受信し、受信した文章例を領域Ｇ４に表示する。これにより、着目した介護項目と他の介護項目との関連性を介護項目関連図Ｇ５において確認しながら、更に、この着目した介護項目に対応する介護手順の文章例を確認できる。従って、介護項目同士の関連性と介護手順の内容とを確認しながら、適切な介護項目を選択し易くなる。

ＳＴ２３０、ＳＴ２３５、ＳＴ２４０：
ステップＳＴ２３０において、端末装置１の処理部１５は、計画書に記載する介護項目がユーザの指示によって選択されたか否かを判定する。処理部１５は、領域Ｇ１～Ｇ３のチェックボックスがチェック状態に設定された場合、このチェックボックスに対応する介護項目が選択されたと判定する。

端末装置１の処理部１５は、領域Ｇ１～Ｇ３のチェックボックスの操作によって計画書に記載する１つの介護項目が新たに選択された場合（ＳＴ２３０のＹｅｓ）、新たに選択された当該１つの介護項目を、選択済の介護項目のリストに追加する（ＳＴ２３５）。計画書に記載するものとして選択済みの介護項目のリストは、端末装置１の記憶部１４に記憶してもよいし、サーバ２の記憶部２４に記憶してもよい。端末装置１の処理部１５は、このリストにおいて選択済の各介護項目のマークＧ６に付随する文字Ｇ７を、他の文字Ｇ７から区別可能な表示態様に設定する（ＳＴ２４０の（ａ））。図１０の例では、選択済の各介護項目の文字Ｇ７が点線の枠で囲まれている。処理部１５は、点線の枠に限らず、フォント、色、濃淡、明るさ、形状などによって文字Ｇ７の表示態様を異ならせてもよい。これにより、計画書に記載するものとしてユーザが選択済みの介護項目を明瞭に把握することができる。

また、端末装置１の処理部１５は、領域Ｇ１～Ｇ３のチェックボックスの操作によって計画書に記載する１つの介護項目が新たに選択された場合（ＳＴ２３０のＹｅｓ）、領域Ｇ１～Ｇ３の介護項目がカーソルＣＲなどで指定された場合のステップＳＴ２２５と同様な処理を行う（ＳＴ２４０の（ｂ）～（ｅ））。
すなわち、端末装置１の処理部１５は、新たに選択された１つの介護項目のマークＧ６と結合図形Ｇ８により結合された１つ以上のマークＧ６の介護項目を、当該１つの介護項目に関連する介護項目として領域Ｇ１１に表示する（ＳＴ２４０の（ｂ））。
また、端末装置１の処理部１５は、新たに選択された当該１つの介護項目のマークＧ６につながる１以上の結合図形Ｇ８を、他の結合図形Ｇ８から区別可能な表示態様に設定する（ＳＴ２４０の（ｃ））。
更に、端末装置１の処理部１５は、新たに選択された当該１つの介護項目のマークＧ６に付随する１つの文字Ｇ７を、他の文字Ｇ７から区別可能な表示態様に設定する（ＳＴ２４０の（ｄ））。
また、端末装置１の処理部１５は、新たに選択された当該１つの介護項目に対応する介護手順の文章例を領域Ｇ４に表示する（ＳＴ２４０の（ｅ））。

ＳＴ２４５、ＳＴ２５０：
端末装置１の処理部１５は、介護項目関連図Ｇ５の１つのマークＧ６がカーソルＣＲなどで指定された場合（ＳＴ２４５のＹｅｓ）、指定された当該１つのマークＧ６、及び、結合図形Ｇ８を介して当該１つのマークＧ６に結合される各マークＧ６を表示するとともに、他のマークＧ６を非表示にする（ＳＴ２５０）。

図１５Ａ及び図１５Ｂは、介護項目関連図Ｇ５のマークＧ６を指定することによって特定の介護項目に対する他の介護項目の関連度Ｒを表すように介護項目関連図Ｇ５を更新する例を示す図である。図１５Ａに示す介護項目関連図Ｇ５において「調理」のマークＧ６をカーソルＣＲにより指定すると、図１５Ｂに示すように、「調理」のマークＧ６と結合された「掃除」、「買物」、「配下膳」のマークＧ６が表示される一方、他のマークＧ６が非表示になっている。また、結合図形Ｇ８は、表示状態のマークＧ６につながるもの以外が非表示となっている。
このように、指定したマークＧ６と結合図形Ｇ８により結合されたマークＧ６のみが表示されるため、特定の介護項目に対する関連度Ｒが高い介護項目を明瞭に把握することができる。

ＳＴ２５５、ＳＴ２６０：
端末装置１の処理部１５は、画面ＧにおけるボタンＧ１０が押下されると（ＳＴ２５５のＹｅｓ）、結合図形Ｇ８により結合された各マークＧ６（結合マークＧ６）を表示するとともに、他のマークＧ６（非結合マークＧ６）を非表示にする（ＳＴ２６０）。

図１６Ａ及び図１６Ｂは、結合図形Ｇ８で結合されたマークＧ６のみを表示するように介護項目関連図Ｇ５を更新する例を示す図である。図１６Ａに示す介護項目関連図Ｇ５に対してボタンＧ１０（図１０）が押下されると、図１６Ｂに示すように、結合図形Ｇ８で結合されたマークＧ６（結合マークＧ６）のみが表示された状態となり、他のマークＧ６（非結合マークＧ６）は非表示となる。
このように、結合マークＧ６のみを表示させることによって、介護項目同士の関連性を把握し易くなる。

ＳＴ２６５、ＳＴ２７０：
端末装置１の処理部１５は、関連度集合を変更するユーザの指示が入力されると（ＳＴ２６５のＹｅｓ）、各結合図形Ｇ８の表示と非表示とを切り替えるために参照される関連度集合を別の関連度集合に変更し、変更後の関連度集合に応じて介護項目関連図Ｇ５を更新する（ＳＴ２７０）。ユーザの指示に応じて変更可能な複数の関連度集合は、それぞれ異なる事業者集合が作成に関与した計画書に基づいて得られた集合である。例えば端末装置１の処理部１５は、サーバ２から提供される複数の関連度集合の１つに基づいて介護項目関連図Ｇ５を構成しているときに、関連度集合を変更する指示が入力されると、使用中の関連度集合をユーザの指示に応じた別の関連度集合に切り替えて、介護項目関連図Ｇ５を構成する。

図１７Ａ及び図１７Ｂは、異なる関連度集合に基づいて作成された２つの介護項目関連図Ｇ５の例を示す図である。スライダーバーＧ９によるしきい値の設定を同じにしても、異なる関連度集合に基づいて構成された介護項目関連図Ｇ５では介護項目同士の関連度が異なるため、図１７Ａ及び図１７Ｂに示すように、マークＧ６同士の結合関係が異なっている。
このように、異なる事業者集合により得られた異なる関連度集合に基づく介護項目関連図Ｇ５を表示させることができるため、事業者集合の違いによる関連度の違いを把握することが可能となる。例えば、ユーザが所属する特定の介護事業者で得られた関連度集合に基づく介護項目関連図Ｇ５と、多数の介護事業者で得られた関連度集合に基づく介護項目関連図Ｇ５とを比較すれば、特定の介護事業者における計画書の特徴を分析することができる。

ＳＴ２７５、ＳＴ２８０：
端末装置１の処理部１５は、複数の介護項目関連図Ｇ５を表示するユーザの指示が入力されると（ＳＴ２７５のＹｅｓ）、それぞれ異なる関連度集合に基づいて構成された複数の前記介護項目関連図を比較可能に表示する（ＳＴ２８０）。例えば、端末装置１の処理部１５は、図１７Ａ及び図１７Ｂに示すような複数の介護項目関連図Ｇ５を１つの画面上に並べて表示する。これにより、事業者集合の違いによる関連度Ｒの違いを更に明確に把握することが可能となる。

ＳＴ２８５：
端末装置１の処理部１５は、ステップＳＴ１５５において図１０に示す介護項目関連図Ｇ５を表示している間（ステップＳＴ２８５のＮｏ）、上述したステップＳＴ２０５～ＳＴ２８０の処理を繰り返す。

以上説明したように、本実施形態によれば、所定の複数の介護項目における各介護項目のペアについて与えられた関連度Ｒが、介護項目関連図Ｇ５によって図解される。また、入力される指示に応じて関連度Ｒのしきい値が変更されると、変更されたしきい値に応じて介護項目関連図Ｇ５が更新される。これにより、介護項目同士の関連性を介護項目関連図Ｇ５で確認しながら、計画書に記載するべき介護項目を選択できるため、計画書の作成を効率的に進めることができる。

なお、本発明は上述した実施形態にのみ限定されるものではなく、種々のバリエーションを含んでいる。

例えば、上述した実施形態では、図１０に示す画面Ｇの領域Ｇ１１に表示する介護項目を、介護項目関連図Ｇ５のしきい値に応じて制限する例を挙げたが、本実施形態の他の例では、領域Ｇ１１に表示する介護項目を所定のしきい値（第１しきい値）によって制限してもよい。例えば、端末装置１の処理部１５は、画面Ｇの領域Ｇ１～Ｇ３において１つの介護項目がカーソルＣＲなどにより指定された場合、指定された１つの介護項目との関連度Ｒが所定のしきい値より小さい介護項目を、当該指定された１つの介護項目に基づく介護項目の候補として領域Ｇ１１に表示しないようにしてもよい。これにより、明らかに関連度Ｒの小さい介護項目が領域Ｇ１１に表示されなくなるため、介護項目同士の関連性を正確に把握して、適切な介護項目を選択し易くなる。

上述した実施形態においてサーバ２が実行している処理の少なくとも一部は、端末装置１におい実行してもよい。また、上述した実施形態において端末装置１が実行している処理の一部は、サーバ２において実行してもよい。

１…端末装置、１１…通信部、１２…入力部、１３…表示部、１４…記憶部、１５…処理部、２…サーバ、２１…通信部、２４…記憶部、２５…処理部、３…データベース部、３１…ユーザデータベース、３２…介護項目情報データベース、３３…介護手順文章例データベース、３４…関連度データベース、３５…キーワード情報データベース、３６…既存計画書データベース、９…通信ネットワーク

Claims (14)

1. 介護に関する計画書の作成を支援する装置であって、
   処理部と、
   前記処理部が実行可能な命令を格納する記憶部とを有し、
   前記計画書は、介護サービスに関する所定の複数の介護項目から選択された１以上の前記介護項目を含み、
   各前記介護項目は、１つの介護項目情報に対応付けられており、
   各前記介護項目情報は、対応する前記介護項目に関連した少なくとも１つの語を含み、
   複数の前記介護項目のペアには、それぞれ関連度が与えられており、
   １つの前記介護項目のペアについて与えられた１つの前記関連度は、当該１つの前記介護項目のペアが同じ前記計画書に記載される頻度、及び／又は、当該１つの前記介護項目のペアに対応する２つの前記介護項目情報それぞれの少なくとも一部が同じ前記計画書に記載される頻度に応じた値であり、
   前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、
   各前記介護項目のペアについて与えられた前記関連度を表す介護項目関連図であって、前記関連度がしきい値より大きい前記介護項目のペアを表した前記介護項目関連図を表示する工程と、
   入力される指示に応じて前記しきい値が変更された場合、変更された前記しきい値に応じて前記介護項目関連図を更新する工程とを含む、
   装置。
2. 前記介護項目関連図は、
   複数の前記介護項目に対応する複数のマークと、
   複数の前記介護項目のペアに対応する複数の結合図形と
   を含むことが可能であり、
   １つの前記マークは、対応する１つの前記介護項目を表し、
   １つの前記結合図形は、対応する１つの前記介護項目のペアについて与えられた前記関連度が前記しきい値より大きい場合に、当該１つの前記介護項目のペアを表す２つの前記マークを結合する図形であり、
   前記介護項目関連図を更新する工程は、前記しきい値が変更されたことにより、１つの前記介護項目のペアについて与えられた前記関連度と前記しきい値との大小関係が変化した場合に、当該１つの前記介護項目のペアに対応する１つの前記結合図形の表示と非表示とを切り替えることを含む、
   請求項１に記載の装置。
3. 前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、入力される指示に応じて１つの前記介護項目が指定されると、前記介護項目関連図において当該１つの前記介護項目の前記マークと前記結合図形により結合された１つ以上の前記マークの前記介護項目を、当該１つの前記介護項目に関連する前記介護項目として表示する工程を含む、
   請求項２に記載の装置。
4. 前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、入力される指示に応じて１つの前記介護項目が指定されると、当該１つの前記介護項目の前記マークにつながる１以上の前記結合図形を、他の前記結合図形から区別可能な表示態様に設定する工程を含む、
   請求項２又は３に記載の装置。
5. 前記介護項目関連図は、複数の前記マークに付随する複数の文字であって、それぞれ前記マークに対応した前記介護項目を表す複数の前記文字を含み、
   前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、入力される指示に応じて１つの前記介護項目が指定されると、当該１つの前記介護項目の前記マークに付随する１つの前記文字を、他の前記文字から区別可能な表示態様に設定する工程を含む、
   請求項２～４のいずれか一項に記載の装置。
6. 前記介護項目関連図は、複数の前記マークに付随する複数の文字であって、それぞれ前記マークに対応した前記介護項目を表す複数の前記文字を含み、
   前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、
   入力される指示に応じて、前記計画書に記載する前記介護項目を選択する工程と、
   前記計画書に記載するものとして選択された１以上の前記介護項目の前記マークに付随する１以上の前記文字を、他の前記文字から区別可能な表示態様に設定する工程とを含む、
   請求項２～５のいずれか一項に記載の装置。
7. 前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、入力される指示に応じて１つの前記マークが指定された場合、当該１つの前記マーク、及び、前記結合図形を介して当該１つの前記マークに結合される各前記マークを表示するとともに、他の前記マークを非表示にする工程を含む、
   請求項２～６のいずれか一項に記載の装置。
8. 前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、入力される指示に応じて、前記結合図形により結合された各前記マークを表示するとともに、他の前記マークを非表示にする工程を含む、
   請求項２～７のいずれか一項に記載の装置。
9. 前記介護項目関連図を更新する工程は、少なくとも１つの前記結合図形につながった前記マークと、前記結合図形とのつながりを持たない前記マークとの距離が所定の離間距離を超えるように各前記マークの位置を設定することを含む、
   請求項２～８のいずれか一項に記載の装置。
10. 前記計画書の作成に関与する１以上の介護事業者の集合を事業者集合と呼び、
    所定の複数の前記介護項目において規定された複数の前記介護項目のペアそれぞれの関連度の集まりを関連度集合と呼び、
    それぞれ異なる前記事業者集合が作成に関与した前記計画書に基づく複数の前記関連度集合が与えられており、
    前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、入力される指示に応じて、各前記結合図形の表示と非表示とを切り替えるために参照される前記関連度集合を別の前記関連度集合に変更する工程を含む、
    請求項１～９のいずれか一項に記載の装置。
11. 前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、入力される指示に応じて、それぞれ異なる前記関連度集合に基づいて構成された複数の前記介護項目関連図を比較可能に表示する工程を含む、
    請求項１０に記載の装置。
12. 前記計画書は、前記介護項目に関連する介護手順を含み、
    各前記介護項目は、１以上の文章例に対応付けられており、
    各前記文章例は、対応する前記介護項目に関連する介護手順の文章であり、
    前記記憶部の前記命令に応じて前記処理部が実行する処理は、入力される指示に応じて１つの介護項目が指定されると、当該１つの介護項目に対応する前記文章例を表示する工程を含む、
    請求項１～１１のいずれか一項に記載の装置。
13. コンピュータが介護に関する計画書の作成を支援する方法であって、
    前記計画書は、介護サービスに関する所定の複数の介護項目から選択された１以上の前記介護項目を含み、
    各前記介護項目は、１つの介護項目情報に対応付けられており、
    各前記介護項目情報は、対応する前記介護項目に関連した少なくとも１つの語を含み、
    複数の前記介護項目のペアには、それぞれ関連度が与えられており、
    １つの前記介護項目のペアについて与えられた１つの前記関連度は、当該１つの前記介護項目のペアが同じ前記計画書に記載される頻度、及び／又は、当該１つの前記介護項目のペアに対応する２つの前記介護項目情報それぞれの少なくとも一部が同じ前記計画書に記載される頻度に応じた値であり、
    各前記介護項目のペアについて与えられた前記関連度を表す介護項目関連図であって、前記関連度がしきい値より大きい前記介護項目のペアを表した前記介護項目関連図を表示する工程と、
    入力される指示に応じて前記しきい値が変更された場合、変更された前記しきい値に応じて前記介護項目関連図を更新する工程と
    を有する方法。
14. 介護に関する計画書の作成を支援する処理をコンピュータに実行させるプログラムであって、
    前記計画書は、介護サービスに関する所定の複数の介護項目から選択された１以上の前記介護項目を含み、
    各前記介護項目は、１つの介護項目情報に対応付けられており、
    各前記介護項目情報は、対応する前記介護項目に関連した少なくとも１つの語を含み、
    複数の前記介護項目のペアには、それぞれ関連度が与えられており、
    １つの前記介護項目のペアについて与えられた１つの前記関連度は、当該１つの前記介護項目のペアが同じ前記計画書に記載される頻度、及び／又は、当該１つの前記介護項目のペアに対応する２つの前記介護項目情報それぞれの少なくとも一部が同じ前記計画書に記載される頻度に応じた値であり、
    前記プログラムが前記コンピュータに実行させる処理は、
    各前記介護項目のペアについて与えられた前記関連度を表す介護項目関連図であって、前記関連度がしきい値より大きい前記介護項目のペアを表した前記介護項目関連図を表示する工程と、
    入力される指示に応じて前記しきい値が変更された場合、変更された前記しきい値に応じて前記介護項目関連図を更新する工程とを含む、
    プログラム。
    

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