JP6993018B1 - Management equipment, management methods, and programs - Google Patents
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Abstract
【課題】フリーアドレスオフィスにおいて集団感染が生じる可能性を低減することができる、管理装置、管理方法、及びプログラムを提供する。【解決手段】管理装置10にて予約受付部12は、発信者(利用者)の第1の出社予定日に関する情報を受け付ける。座席割当部13は、発信者(利用者)の第1の出社予定日についての「予約座席」として、「第1座席グループ」に含まれ且つ未だ予約されていない座席を、発信者(利用者)に対して割り当てる。「第1座席グループ」は、フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る。【選択図】図1PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a management device, a management method, and a program capable of reducing the possibility of outbreak in a free address office. SOLUTION: In a management device 10, a reservation reception unit 12 receives information regarding a first scheduled arrival date of a caller (user). The seat allocation unit 13 sets the seats included in the "first seat group" and not yet reserved as the "reserved seats" for the first scheduled arrival date of the caller (user) to the caller (user). ). The "first seat group" consists of multiple seats that are not adjacent to each other among all the seats in the free address office. [Selection diagram] Fig. 1
Description
本開示は、管理装置、管理方法、及びプログラムに関する。 The present disclosure relates to management devices, management methods, and programs.
新型コロナウィルス(COVID-19)の感染者数が増えている。感染のリスクを低減するために、「3つの密」を避けることが推奨されている。「3つの密」とは、「換気の悪い密閉空間」、「多数が集まる密集場所」、「間近で会話や発声をする密接場面」である。この「3つの密(密閉、密集、密接)」のいずれかが満たされる状況では、集団感染(クラスターの発生)が生じる可能性が高いと考えられている。 The number of people infected with the new coronavirus (COVID-19) is increasing. It is recommended to avoid the "three cs" to reduce the risk of infection. The "three dense spaces" are "a closed space with poor ventilation", "a dense place where many people gather", and "a close scene where conversations and vocalizations are made up close". In a situation where any of these "three dense (sealed, dense, close)" is satisfied, it is considered highly likely that an outbreak (outbreak of clusters) will occur.
ところで、フリーアドレスオフィスの管理に関する技術が提案されている(例えば、特許文献1)。フリーアドレスオフィス方式は、勤務者の席が固定されない方式である。すなわち、フリーアドレスオフィスでは、利用者は、オフィスエリアに設けられている席のうちの空席から選択された席を利用することができる。 By the way, a technique for managing a free address office has been proposed (for example, Patent Document 1). The free address office method is a method in which the seats of workers are not fixed. That is, in the free address office, the user can use a seat selected from vacant seats among the seats provided in the office area.
しかしながら、フリーアドレスオフィス方式では利用者が自由に席を選べるため、「密集」状態や「密接」状態が発生してオフィスにおける集団感染が高い確率で生じる可能性がある。 However, in the free address office method, users can freely choose their seats, so there is a high probability that an outbreak in the office will occur due to a “dense” or “close” state.
本開示の目的は、フリーアドレスオフィスにおいて集団感染が生じる可能性を低減することができる、管理装置、管理方法、及びプログラムを提供することにある。 An object of the present disclosure is to provide management devices, methods, and programs that can reduce the likelihood of outbreaks in free address offices.
第1の態様にかかる管理装置は、構内交換機の機能を有すると共に、フリーアドレスオフィス内に設けられた座席を利用者に割り当てる管理装置であって、
電話着信に対応する発信者を識別する発信者識別情報を特定する発信者特定部と、
前記発信者の第1の出社予定日に関する情報を受け付ける予約受付部と、
前記発信者の前記第1の出社予定日についての予約座席として、前記フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る第1座席グループに含まれ且つ未だ予約されていない座席を前記発信者に対して割り当てる座席割当部と、
を具備する。
The management device according to the first aspect is a management device that has a function of a private branch exchange and allocates seats provided in a free address office to users.
The caller identification unit that identifies the caller identification information that identifies the caller corresponding to the incoming call, and the caller identification unit.
The reservation reception department that receives information about the sender's first scheduled arrival date,
Seats that are included in the first seat group consisting of a plurality of seats that are not adjacent to each other among all the seats of the free address office and have not been reserved as reserved seats for the first scheduled arrival date of the caller. And the seat allocation section that allocates to the caller
Equipped with.
第2の態様にかかる管理方法は、構内交換機の機能を有すると共に、フリーアドレスオフィス内に設けられた座席を利用者に割り当てる管理装置によって実行される管理方法であって、
電話着信に対応する発信者を識別する発信者識別情報を特定すること、
前記発信者の第1の出社予定日に関する情報を受け付けること、並びに、
前記発信者の前記第1の出社予定日についての予約座席として、前記フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る第1座席グループに含まれ且つ未だ予約されていない未予約座席を前記発信者に対して割り当てること、
を含む。
The management method according to the second aspect is a management method that has a function of a private branch exchange and is executed by a management device that allocates seats provided in a free address office to users.
Identifying the caller corresponding to the incoming call, identifying the caller identification information,
Accepting information about the sender's first scheduled arrival date, and
As reserved seats for the first scheduled arrival date of the caller, the seats are included in the first seat group consisting of a plurality of seats that are not adjacent to each other among all the seats of the free address office and have not been reserved yet. Allocating reserved seats to the caller,
including.
第3の態様にかかるプログラムは、構内交換機の機能を有すると共に、フリーアドレスオフィス内に設けられた座席を利用者に割り当てる管理装置に、
電話着信に対応する発信者を識別する発信者識別情報を特定すること、
前記発信者の第1の出社予定日に関する情報を受け付けること、並びに、
前記発信者の前記第1の出社予定日についての予約座席として、前記フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る第1座席グループに含まれ且つ未だ予約されていない未予約座席を前記発信者に対して割り当てること、
を含む、処理を実行させる。
The program according to the third aspect has the function of a private branch exchange and is used as a management device for allocating seats to users in a free address office.
Identifying the caller corresponding to the incoming call, identifying the caller identification information,
Accepting information about the sender's first scheduled arrival date, and
As reserved seats for the first scheduled arrival date of the caller, the seats are included in the first seat group consisting of a plurality of seats that are not adjacent to each other among all the seats of the free address office and have not been reserved yet. Allocating reserved seats to the caller,
To execute the process including.
本開示により、フリーアドレスオフィスにおいて集団感染が生じる可能性を低減することができる、管理装置、管理方法、及びプログラムを提供することができる。 The present disclosure can provide management devices, methods, and programs that can reduce the likelihood of outbreaks in free address offices.
以下、図面を参照しつつ、実施形態について説明する。なお、実施形態において、同一又は同等の要素には、同一の符号を付し、重複する説明は省略される。 Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings. In the embodiment, the same or equivalent elements are designated by the same reference numerals, and duplicate description is omitted.
<第1実施形態>
図1は、第1実施形態における管理装置の一例を示すブロック図である。図1において管理装置10は、発信者特定部11と、予約受付部12と、座席割当部13とを有している。管理装置10は、構内交換システム(PBX:Private Branch eXchange)と呼ぶこともできる。すなわち、管理装置10は、構内交換機の機能に対応する交換機機能部14を有している。構内交換機の機能としては、例えば、外線からの発着信の制御、内線同士の通話の制御などがある。また、交換機機能部14は、管理装置10と外線の通信装置との間の信号の送受信のためのインタフェースの役割を有し、また、管理装置10と内線の通信装置との間の信号の送受信のためのインタフェースの役割を有する。
<First Embodiment>
FIG. 1 is a block diagram showing an example of a management device according to the first embodiment. In FIG. 1, the
発信者特定部11は、電話着信に対応する発信者を識別する「発信者識別情報」を特定する。例えば、自分が勤務している会社のフリーアドレスオフィスを利用したい利用者は、自分の携帯電話機から会社に電話を掛ける(つまり、発信する)。管理装置10は、この発信に対応する電話着信に自動応答する。これにより、携帯電話機と管理装置10とは通信状態となる。そして、管理装置10は、発信者番号通知によって、「発信者(利用者)識別情報」を特定する。この例の場合、「発信者識別情報」は、携帯電話機の電話番号である。
The
予約受付部12は、発信者(利用者)の出社予定日(以下では、「第1の出社予定日」と呼ぶことがある)に関する情報を受け付ける。例えば、利用者は、上記の通信状態において自分の携帯電話機を操作することによって「第1の出社予定日」に関する情報を入力し、この入力に応じて、携帯電話機は、「第1の出社予定日」に関する情報を管理装置10に向けて送信する。予約受付部12は、携帯電話機から送信された、「第1の出社予定日」に関する情報を受け付ける。
The
座席割当部13は、発信者(利用者)の第1の出社予定日についての「予約座席」として、座席グループ(以下では、「第1座席グループ」と呼ぶことがある)に含まれ且つ未だ予約されていない座席を、発信者(利用者)に対して割り当てる。「第1座席グループ」は、フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る。そして、座席割当部13は、「予約座席」を識別する「予約座席識別情報」を発信者(利用者)の携帯電話機に向けて送信する制御を実行する。「予約座席識別情報」は、例えば、各座席に番号が振られている場合には「予約座席」に振られた番号であってもよい。又は、「予約座席識別情報」は、例えば、各座席に固定電話が配設されている場合には、「予約座席」に配設された固定電話の内線番号であってもよい。ここで、「発信者(利用者)の第1の出社予定日についての予約座席として第1座席グループに含まれ且つ未だ予約されていない座席を発信者(利用者)に対して割り当てること」は、管理者が予め設定した「管理ルール」の一例である。すなわち、座席割当部13は、「管理ルール」に従って「予約座席」を割り当てている。
The
なお、発信者(利用者)の携帯電話機は、「予約座席識別情報」を受け取ると、「予約座席識別情報」を携帯電話機の表示部に表示することによって発信者(利用者)に「予約座席識別情報」を提示してもよいし、携帯電話機のスピーカを用いて「予約座席識別情報」を音によって発信者(利用者)に提示してもよい。 When the caller (user)'s mobile phone receives the "reserved seat identification information", the caller (user) is notified of the "reserved seat" by displaying the "reserved seat identification information" on the display of the mobile phone. The "identification information" may be presented, or the "reserved seat identification information" may be presented to the caller (user) by sound using the speaker of the mobile phone.
また、座席割当部13は、第1座席グループの全ての座席が既に予約済みである場合、発信者(利用者)の携帯電話機に「第1の出社予定日における発信者(利用者)の出社を許可しない」ことを示す情報を発信者(利用者)に提示させる制御を実行してもよい。
Further, when all the seats in the first seat group are already reserved, the
以上で説明した第1実施形態によれば、管理装置10にて予約受付部12は、発信者(利用者)の第1の出社予定日に関する情報を受け付ける。座席割当部13は、発信者(利用者)の第1の出社予定日についての「予約座席」として、「第1座席グループ」に含まれ且つ未だ予約されていない座席を、発信者(利用者)に対して割り当てる。「第1座席グループ」は、フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る。「フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席」は、「フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いにソーシャルディスタンスの要件を満たす距離(例えば、2メートル)以上に離れている複数の座席」と言うこともできる。
According to the first embodiment described above, the
この管理装置10の構成により、利用者が出社予定日に利用する座席を事前予約することができる。また、フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る座席グループに含まれ且つ未だ予約されていない座席を「予約座席」として割り当てることができるので、「密集」状態及び「密接」状態の発生を回避した、座席の割当が可能となる。これにより、フリーアドレスオフィスにおいて集団感染(感染拡大)が生じる可能性を低減することができる。
With the configuration of the
なお、上記の管理装置10は、電話着信に対応する発信者を識別する発信者識別情報を特定すること、前記発信者の第1の出社予定日に関する情報を受け付けること、並びに、前記発信者の前記第1の出社予定日についての予約座席として、前記フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る第1座席グループに含まれ且つ未だ予約されていない未予約座席を前記発信者に対して割り当てること、を含む管理方法を実行している。
The
<第2実施形態>
第2実施形態は、座席グループの切り替え等に関する。
<Second Embodiment>
The second embodiment relates to switching of seat groups and the like.
図2は、第2実施形態における管理装置の一例を示すブロック図である。図2において管理装置(構内交換機)20は、発信者特定部11と、予約受付部12と、交換機機能部14と、座席割当部21とを有している。
FIG. 2 is a block diagram showing an example of the management device according to the second embodiment. In FIG. 2, the management device (private branch exchange) 20 has a
座席割当部21は、第1実施形態の座席割当部13と同様に、予約座席を割り当てるために、第1の出社予定日については第1座席グループを用いる。また、座席割当部21は、第1の出社予定日と異なる出社予定日(以下では、「第2の出社予定日」と呼ぶことがある)については、第1座席グループと異なる座席グループ(以下では、「第2座席グループ」と呼ぶことがある。)を用いる。「第2座席グループ」は、第1座席グループと同様に、フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る。ただし、第1座席グループ及び第2座席グループは、互いに共通する座席を含まない。すなわち、第1座席グループのいずれの座席も第2座席グループに含まれない。つまり、第1座席グループと第2座席グループとでは、座席グループの構成座席のパタンが互いに異なっている。
Similar to the
例えば、座席割当部21は、N(Nは2以上の自然数)日周期でN個の異なる座席グループを、予約座席を割り当てるために切り替えて用いてもよい。Nの値に関わらず、上記の第1の出社予定日と第2の出社予定日とが連続する日である場合、上記の第1座席グループ及び第2座席グループは、互いに共通する座席を含まない。これにより、座席上の物への接触に起因したウィルス感染のリスクを低減できる。
For example, the
図3は、座席グループの一例の説明に供する図である。図3の例では、フリーアドレスオフィスの全座席は、24個の座席、つまり、内線番号#1~#24の24個の固定電話がそれぞれ配設された24個の座席である。図3のフリーアドレスオフィスの例では、3つの島が設けられており、各島は、8個の座席を含んでいる。
FIG. 3 is a diagram for explaining an example of a seat group. In the example of FIG. 3, all the seats in the free address office are 24 seats, that is, 24 seats in which 24 fixed telephones with
図3の例では、内線番号#1,#3,#5,#7,#9,#11,#13,#15,#17,#19,#21,#23の12個の固定電話がそれぞれ配設された12個の座席から成る「第1座席グループ」が、第1の出社予定日に予約座席を割り当てるために用いられる。また、第1の出社予定日の次の日である第2の出社予定日では、内線番号#2,#4,#6,#8,#10,#12,#14,#16,#18,#20,#22,#24の12個の固定電話がそれぞれ配設された12個の座席から成る「第2座席グループ」が、予約座席を割り当てるために用いられる。図3の例では、上記の周期Nは、「2」である。第1座席グループに含まれる12個の座席及び第2座標グループに含まれる12個の座席は、それぞれ、千鳥状に配設されている。これにより、飛沫感染のリスクを低減できる。
In the example of FIG. 3, 12 fixed-line telephones with
ここで、第2実施形態の交換機機能部14は、第1の出社予定日の当日において、「第1座席グループ」に属さない固定電話の電源をオフにする制御を実行してもよい。さらに、交換機機能部14は、「第1座席グループ」に属する固定電話であっても予約されていない座席の固定電話の電源をオフにする制御を実行してもよい。これにより、利用者が予約していない座席を誤って利用する可能性を低減できる。
Here, the
<第3実施形態>
第3実施形態は、利用者(予約者)の認証、及び、フリーアドレスオフィスのゲートの開錠制御等に関する。第3実施形態で説明する技術は、第1実施形態及び第2実施形態のいずれにも適用可能であるが、ここでは、第1実施形態に適用する場合を例にとり説明する。
<Third Embodiment>
The third embodiment relates to authentication of a user (reservation person), unlocking control of a gate of a free address office, and the like. The technique described in the third embodiment can be applied to both the first embodiment and the second embodiment, but here, the case where the technique is applied to the first embodiment will be described as an example.
<システムの概要>
図4は、第3実施形態におけるシステムの一例を示す図である。図4に示すようにシステム1は、携帯電話機30と、オフィス内システムとを有している。オフィス内システムは、管理装置(構内交換機)40と、ゲート装置50と、固定電話機#1~#24とを有している。
<Overview of the system>
FIG. 4 is a diagram showing an example of the system according to the third embodiment. As shown in FIG. 4, the
利用者の携帯電話機30は、キャリア網及び公衆交換電話網(PSTN:Public Switched Telephone Network)を介して、管理装置40と通信可能に構成されている。
The user's
フリーアドレスオフィスのオフィスエリア内には、固定電話機#1~#24が配設されている。ここでは、図3の例で説明した内線番号#1~#24の24個の固定電話が、オフィスエリア内に配設されているものとして説明している。
利用者がオフィスエリア内に入るためには、ゲート装置50のゲート(ドア)を開ける必要がある。ゲート装置50のゲート(ドア)は施錠されているため、利用者は携帯電話機30を操作して認証を受けてゲート(ドア)を開錠する必要がある。
In order for the user to enter the office area, it is necessary to open the gate (door) of the
なお、図4では、ゲート装置50及び固定電話機#1~#24がそれぞれ管理装置40と有線で接続されているが、本開示はこれに限定されるものではなく、無線で接続されていてもよい。
In FIG. 4, the
<管理装置の構成例>
図5は、第3実施形態における管理装置の一例を示すブロック図である。図5において管理装置(構内交換機)40は、発信者特定部11と、予約受付部12と、座席割当部13と、交換機機能部14と、予約管理部41と、認証部42と、開錠制御部43と、記憶部44とを有している。
<Configuration example of management device>
FIG. 5 is a block diagram showing an example of the management device according to the third embodiment. In FIG. 5, the management device (private branch exchange) 40 is unlocked with a
発信者特定部11、予約受付部12、座席割当部13、及び交換機機能部14の説明は、第1実施形態において既に説明しているので省略する。
The description of the
予約管理部41は、発信者特定部11で特定された発信者識別情報と、予約受付部12で受け付けられた第1の出社予定日と、座席割当部13で割り当てられた予約座席を識別する予約座席識別情報とを対応づけて、「予約情報」として管理する。例えば、利用者の携帯電話機30の電話番号が「090-1234-xxxx」であり、第1の出社予定日が「2020/11/11」であり、予約座席に配設されている固定電話の内線番号が「#1」である場合、例えば、図6に示すように、「090-1234-xxxx」、「2020/11/11」、及び「#1」が、「予約テーブル」の1つのエントリ(予約情報)として管理される。「予約テーブル」は、記憶部44に記憶される。図6は、予約テーブルの一例を示す図である。ここでは、予約情報がテーブル形式で管理される例を示したが、本開示はこれに限定されるものではなく、他の管理形式によって管理されてもよい。
The
認証部42は、「認証情報」として、「当日の日付」と「認証対象者識別情報」と「座席識別情報」とを受け付ける。例えば、利用者は、予約日の当日に出社して、ゲート装置50のゲート(ドア)の前に来たときに、携帯電話機30を用いて会社に電話を掛ける。これにより、発信者特定部11が「発信者(利用者)識別情報」を特定するので、認証部42は、特定された「発信者(利用者)識別情報」を「認証対象者識別情報」として受け付ける。また、このとき、認証部42は、「当日の日付」を特定する。また、利用者は、上記の通信状態において自分の携帯電話機を操作することによって予約座席識別情報を入力する。これにより、予約座席識別情報が携帯電話機30から管理装置40へ送信され、認証部42は、送信された「予約座席識別情報」を受け付ける。
The
そして、認証部42は、「予約情報」と「認証情報」とが一致するか否かを判定する。具体的には、
認証部42は、予約テーブルのエントリのうちで「認証情報」と一致するエントリが存在するか否かを判定する。
Then, the
The
開錠制御部43は、認証部42にて予約情報と認証情報とが一致すると判定された場合、つまり、例えば予約テーブルのエントリのうちで「認証情報」と一致するエントリが存在すると判定された場合、ゲート装置50のゲート(ドア)を開錠する制御を実行する。例えば、開錠制御部43は、ゲート装置50へ開錠命令信号を送信する。これにより、ゲート装置50は、開錠命令信号を受け取って、ゲート(ドア)を開錠する。そして、利用者は、オフィスエリア内に入ることができる。ここで、利用者によって入力される予約座席識別情報は、「暗証番号」として用いられている。これにより、座席を予約している者以外の者がオフィスエリア内に入ることを制限できるので、オフィスエリア内に存在する人の数を管理することができ、結果として、フリーアドレスオフィスにおいて集団感染(感染拡大)が生じる可能性を低減することができる。
When the unlocking
なお、退室ゲート(ドア)は施錠せずに、利用者が退室するときには自由に退室できるようにしてもよい。又は、入室時と同様に、開錠制御部43が退室ゲート(ドア)を開錠する制御を行ってもよい。
The exit gate (door) may not be locked so that the user can freely leave the room when leaving the room. Alternatively, the unlocking
<第4実施形態>
第4実施形態は、勤怠管理等に関する。なお、第4実施形態のシステムの主要構成は、第3実施形態のシステム1と同じなので、図4を参照して説明する。すなわち、第4実施形態のシステム1は、管理装置40の代わりに、管理装置60を有している。
<Fourth Embodiment>
The fourth embodiment relates to attendance management and the like. Since the main configuration of the system of the fourth embodiment is the same as that of the
<固定電話機の構成例>
図7は、第4実施形態における固定電話機の一例を示すブロック図である。図7において固定電話機70は、操作部71と、通知制御部72と、表示制御部73と、表示部74と、状態提示部75とを有している。なお、固定電話機#1~#24のそれぞれが固定電話機70である。
<Example of fixed-line telephone configuration>
FIG. 7 is a block diagram showing an example of a fixed telephone according to the fourth embodiment. In FIG. 7, the fixed
操作部71は、ユーザが固定電話機に対する操作のために用いる機能部である。操作部71は、例えば、着席離席通知ボタン(不図示)を含む。ユーザが着席離席通知ボタン(不図示)を一度押すと、着席通知操作が為されたことになり、ユーザが着席離席通知ボタン(不図示)をもう一度押すと、離席通知操作が為されたことになる。
The
状態提示部75は、ユーザの着席状態又は離席状態を提示する機能部である。例えば、状態提示部75は、着席状態を提示するための緑色ライト(不図示)と、離席状態を提示するための赤色ライト(不図示)とを含む。操作部71を用いて着席通知操作が為されると、状態提示部75は、緑色ライト(不図示)を点灯させ赤色ライト(不図示)を消灯させる。一方、操作部71を用いて離席通知操作が為されると、状態提示部75は、赤色ライト(不図示)を点灯させ緑色ライト(不図示)を消灯させる。例えば、図8に示す「機能1」ボタンが着席離席通知ボタン(不図示)に対応する。図8は、固定電話機の一例を示す図である。
The
通知制御部72は、操作部71を用いて着席通知操作が為されると、在席通知信号(業務開始通知信号)を形成し、形成した在席通知信号を管理装置60へ送信する制御を実行する。また、通知制御部72は、操作部71を用いて離席通知操作が為されると、離席通知信号(業務終了通知信号)を形成し、形成した離席通知信号を管理装置60へ送信する制御を実行する。在席通知信号及び離席通知信号は、それぞれ、固定電話機70の「内線番号」を示す情報を含んでいる。
When the seating notification operation is performed by using the
表示制御部73は、管理装置60から送信された「利用者履歴情報」を受け取り、この「利用者履歴情報」を表示部74に表示させる制御を実行する。「利用者履歴情報」は、例えば、座席識別情報と、当日の利用者に関する情報と、その1回前(例えば前日)に利用した利用者に関する情報と、その2回前(例えば前々日)に利用した利用者に関する情報とを含む。図9は、利用者履歴情報の表示例を示す図である。図9に示される表示例では、当日の利用者の氏名「日電太郎」が表示され、その1回前の利用者の氏名「1.日電花子」が表示され、その2回前の利用者の氏名「2.日電太郎」が表示されている。これにより、利用者が予約席を容易に判別できると共に、仮に感染者が確認された場合には接触した可能性のある人を容易に追跡調査することが可能となる。
The
<管理装置の構成例>
図10は、第4実施形態における管理装置の一例を示すブロック図である。図10において管理装置(構内交換機)60は、発信者特定部11と、予約受付部12と、座席割当部13と、交換機機能部14と、予約管理部41と、認証部42と、開錠制御部43と、記憶部44とを有している。管理装置(構内交換機)60は、さらに、勤務管理部61と、表示制御部62とを有している。
<Configuration example of management device>
FIG. 10 is a block diagram showing an example of the management device according to the fourth embodiment. In FIG. 10, the management device (private branch exchange) 60 is unlocked with a
勤務管理部61は、固定電話機70から送信された在席通知信号(業務開始通知信号)を受け付ける。そして、勤務管理部61は、この在席通知信号を受け付けた日時と、この日時の日付と一致する出社予定日及びこの在席通知信号に含まれる内線番号と一致する予約座席識別情報を含む予約情報の発信者識別情報及び予約座席識別情報と、を対応づけて、「勤務管理情報」として管理する。
The
また、勤務管理部61は、固定電話機70から送信された離席通知信号(業務終了通知信号)を受け付ける。そして、勤務管理部61は、この離席通知信号を受け付けた日付及びこの業務終了通知信号に含まれる内線番号と一致する、日時及び予約座席識別情報を含む勤務管理情報に、この離席通知信号を受け付けた日時を追加する。
Further, the
例えば、勤務管理部61が、2020/11/11の8時50分に、内線番号「#1」を含む在席通知信号(業務開始通知信号)を受け付けたとする。この場合、勤務管理部61は、予約テーブルを参照して、出社予定日が2020/11/11であり予約座席識別情報が「#1」であるエントリを特定し、特定したエントリの発信者識別情報及び予約座席識別情報と、在席通知信号(業務開始通知信号)を受け付けた日時「2020/11/11 8時50分」とを対応づけて、「勤務管理情報」として管理する。例えば、勤務管理部61は、「勤務管理情報」を図11に示す勤務管理テーブルの1つのエントリとして管理する。この例では、発信者識別情報「090-1234-xxxx」、予約座席識別情報「#1」、及び業務開始日時「2020/11/11 8時50分」が、「勤務管理テーブル」の1つのエントリ(勤務管理情報)として管理される。
For example, suppose that the
また、勤務管理部61が、2020/11/11の17時40分に、内線番号「#1」を含む離席通知信号(業務終了通知信号)を受け付けたとする。この場合、勤務管理部61は、勤務管理テーブルを参照して、業務開始日時の日付が2020/11/11であり予約座席識別情報が「#1」であるエントリを特定し、このエントリの項目「業務終了日時」の値として「2020/11/11 17時40分」を追加する(書き込む)。
Further, it is assumed that the
表示制御部62は、予約テーブル及び変換テーブルを参照して、各座席の「利用者履歴情報」を形成する。
The
例えば、表示制御部62は、予約テーブルを参照して、予約座席識別情報の値が「利用者履歴情報」を形成する対象の座席(以下、「対象座席」と呼ぶ)の識別情報と一致し、且つ、出社予定日の値が当日(今日)の日付と一致するエントリを特定し、特定したエントリから項目「発信者識別情報」の値を取得する。そして、表示制御部62は、取得した発信者識別情報の値を、変換テーブルを用いて利用者名に変換する。ここで、変換テーブルは、発信者識別情報の値(つまり、社員の携帯電話機の番号)と、ユーザ名(社員名)とを対応づけたテーブルである。
For example, the
また、表示制御部62は、予約テーブルを参照して、予約座席識別情報の値が対象座席の識別情報と一致し、且つ、出社予定日が当日からより近い、2つのエントリを特定し、特定した2つのエントリから項目「発信者識別情報」の値を取得する。そして、表示制御部62は、取得した発信者識別情報の値を、変換テーブルを用いて利用者名に変換する。
Further, the
そして、表示制御部62は、上記の通り得られた3つの利用者名を含む「利用者履歴情報」を形成して、対象座席に対応する固定電話機へ送信する。
Then, the
なお、以上の説明では、利用者が出社時に一度だけ着席通知操作を行い、退社時に一度だけ離席通知操作を行うことを前提に説明を行ったが、本開示はこれに限定されるものではない。例えば、利用者は、着席する度に着席通知操作を行い、離席する度に離席通知操作を行ってもよい。この場合、通知制御部72は、着席通知操作が為される度に、在席通知信号を管理装置60へ送信する制御を実行し、離席通知操作が為される度に、離席通知信号を管理装置60へ送信する制御を実行する。そして、勤務管理部61は、在席通知信号を受け付ける度に、勤務管理テーブルにエントリを追加することになる。これにより、ユーザが着席している期間のログをとることができるので、より正確な勤怠管理が可能となる。
The above explanation is based on the premise that the user performs the seating notification operation only once when he / she arrives at the office and performs the leaving seat notification operation only once when he / she leaves the office, but the present disclosure is not limited to this. do not have. For example, the user may perform a seating notification operation each time he / she is seated, and may perform a seating notification operation each time he / she leaves the seat. In this case, the
<他の実施形態>
図12は、管理装置のハードウェア構成例を示す図である。図12において管理装置100は、プロセッサ101と、メモリ102と、通信回路103とを有している。プロセッサ101は、例えば、マイクロプロセッサ、MPU(Micro Processing Unit)、又はCPU(Central Processing Unit)であってもよい。プロセッサ101は、複数のプロセッサを含んでもよい。メモリ102は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリの組み合わせによって構成される。メモリ102は、プロセッサ101から離れて配置されたストレージを含んでもよい。この場合、プロセッサ101は、図示されていないI/Oインタフェースを介してメモリ102にアクセスしてもよい。
<Other embodiments>
FIG. 12 is a diagram showing a hardware configuration example of the management device. In FIG. 12, the
第1実施形態から第4実施形態の管理装置10,20,40,60は、それぞれ、図12に示したハードウェア構成を有することができる。第1実施形態から第4実施形態の管理装置10,20,40,60の発信者特定部11と、予約受付部12と、座席割当部13,21と、交換機機能部14と、予約管理部41と、認証部42と、開錠制御部43と、勤務管理部61と、表示制御部62とは、プロセッサ101がメモリ102に記憶されたプログラムを読み込んで実行することにより実現されてもよい。記憶部44は、メモリ102によって実現されてもよい。プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体(non-transitory computer readable medium)を用いて格納され、管理装置10,20,40,60に供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体(例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ)、光磁気記録媒体(例えば光磁気ディスク)を含む。さらに、非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、CD-ROM(Read Only Memory)、CD-R、CD-R/Wを含む。さらに、非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、半導体メモリを含む。半導体メモリは、例えば、マスクROM、PROM(Programmable ROM)、EPROM(Erasable PROM)、フラッシュROM、RAM(Random Access Memory)を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体(transitory computer readable medium)によって管理装置10,20,40,60に供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムを管理装置10,20,40,60に供給できる。
The
図13は、固定電話機のハードウェア構成例を示す図である。図13において固定電話機200は、プロセッサ201と、メモリ202と、通信回路203と、ディスプレイ204と、操作デバイス205とを有している。プロセッサ201は、例えば、マイクロプロセッサ、MPU(Micro Processing Unit)、又はCPU(Central Processing Unit)であってもよい。プロセッサ201は、複数のプロセッサを含んでもよい。メモリ202は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリの組み合わせによって構成される。メモリ202は、プロセッサ201から離れて配置されたストレージを含んでもよい。この場合、プロセッサ201は、図示されていないI/Oインタフェースを介してメモリ202にアクセスしてもよい。
FIG. 13 is a diagram showing a hardware configuration example of a fixed telephone. In FIG. 13, the fixed
第4実施形態の固定電話機70は、図13に示したハードウェア構成を有することができる。第4実施形態の固定電話機70の通知制御部72と、表示制御部73と、状態提示部75とは、プロセッサ201がメモリ202に記憶されたプログラムを読み込んで実行することにより実現されてもよい。操作部71は、操作デバイス205によって実現されてもよい。表示部74は、ディスプレイ204によって実現されてもよい。プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体(non-transitory computer readable medium)を用いて格納され、固定電話機70に供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体(例えばフレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ)、光磁気記録媒体(例えば光磁気ディスク)を含む。さらに、非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、CD-ROM(Read Only Memory)、CD-R、CD-R/Wを含む。さらに、非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、半導体メモリを含む。半導体メモリは、例えば、マスクROM、PROM(Programmable ROM)、EPROM(Erasable PROM)、フラッシュROM、RAM(Random Access Memory)を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体(transitory computer readable medium)によって固定電話機70に供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムを固定電話機70に供給できる。
The fixed
以上、実施の形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記によって限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。 Although the invention of the present application has been described above with reference to the embodiments, the invention of the present application is not limited to the above. Various changes that can be understood by those skilled in the art can be made within the scope of the invention in the configuration and details of the invention of the present application.
1 システム
10 管理装置
11 発信者特定部
12 予約受付部
14 交換機機能部
20 管理装置
21 座席割当部
30 携帯電話機
40 管理装置
41 予約管理部
42 認証部
43 開錠制御部
44 記憶部
50 ゲート装置
60 管理装置
61 勤務管理部
62 表示制御部
71 操作部
72 通知制御部
73 表示制御部
74 表示部
75 状態提示部
1
Claims (8)
電話着信に対応する発信者を識別する発信者識別情報を特定する発信者特定部と、
前記発信者の第1の出社予定日に関する情報を受け付ける予約受付部と、
前記発信者の前記第1の出社予定日についての予約座席として、前記フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る第1座席グループに含まれ且つ未だ予約されていない座席を前記発信者に対して割り当てる座席割当部と、
を具備する管理装置。 It is a management device that has the function of a private branch exchange and allocates seats provided in the free address office to users.
The caller identification unit that identifies the caller identification information that identifies the caller corresponding to the incoming call, and the caller identification unit.
The reservation reception department that receives information about the sender's first scheduled arrival date,
Seats that are included in the first seat group consisting of a plurality of seats that are not adjacent to each other among all the seats of the free address office and have not been reserved as reserved seats for the first scheduled arrival date of the caller. And the seat allocation section that allocates to the caller
A management device equipped with.
請求項1記載の管理装置。 The seat allocation unit uses the first seat group for the first scheduled arrival date to allocate the reserved seat, while the second scheduled arrival date is among all the seats in the free address office. A second seat group consisting of a plurality of seats that are not adjacent to each other is used, and the first seat group and the second seat group do not include seats common to each other.
The management device according to claim 1.
請求項2記載の管理装置。 The first scheduled arrival date and the second scheduled arrival date are consecutive days.
The management device according to claim 2.
認証情報として当日の日付と認証対象者識別情報と座席識別情報とを受け付けて、前記予約情報と前記認証情報とが一致するか否かを判定する認証部と、
前記予約情報と前記認証情報とが一致すると判定された場合、前記フリーアドレスオフィスの入室ゲートを開錠する制御を実行する開錠制御部と、
をさらに具備する請求項1から3のいずれか1項に記載の管理装置。 A reservation management unit that manages the first scheduled arrival date, the caller identification information, and the reserved seat identification information that identifies the reserved seat as reservation information in association with each other.
An authentication unit that accepts the date of the day, authentication target person identification information, and seat identification information as authentication information, and determines whether or not the reservation information and the authentication information match.
When it is determined that the reservation information and the authentication information match, the unlock control unit that executes the control to unlock the entrance gate of the free address office, and the unlock control unit.
The management device according to any one of claims 1 to 3, further comprising.
前記予約座席識別情報及び前記座席識別情報のそれぞれは、対応する固定電話機の内線番号であり、
前記固定電話機が操作されることによって前記固定電話機から送信され且つ前記固定電話機の内線番号を含む在席通知信号を受け付けて、この在席通知信号を受け付けた日時と、この日時の日付と一致する出社予定日及びこの在席通知信号に含まれる内線番号と一致する予約座席識別情報を含む予約情報の発信者識別情報及び予約座席識別情報と、を対応づけて勤務管理情報として管理する勤務管理部をさらに具備する、
請求項4記載の管理装置。 A landline telephone is installed in each seat of the free address office.
Each of the reserved seat identification information and the seat identification information is an extension number of a corresponding fixed telephone.
When the fixed telephone is operated, the presence notification signal transmitted from the fixed telephone and including the extension number of the fixed telephone is received, and the date and time when the presence notification signal is received coincides with the date and time of this date and time. The work management department that manages the sender identification information and reserved seat identification information of reservation information including the reserved seat identification information that matches the scheduled arrival date and the extension number included in this attendance notification signal as work management information. Further equipped,
The management device according to claim 4.
請求項5記載の管理装置。 The work management unit receives a departure notification signal transmitted from the fixed telephone by operating the fixed telephone and includes an extension number of the fixed telephone, and the date on which the departure notification signal is received and the business thereof. Add the date and time when this departure notification signal was received to the work management information including the date and time and reserved seat identification information that matches the extension number included in the end notification signal.
The management device according to claim 5.
電話着信に対応する発信者を識別する発信者識別情報を特定すること、
前記発信者の第1の出社予定日に関する情報を受け付けること、並びに、
前記発信者の前記第1の出社予定日についての予約座席として、前記フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る第1座席グループに含まれ且つ未だ予約されていない未予約座席を前記発信者に対して割り当てること、
を含む管理方法。 It is a management method that has the function of a private branch exchange and is executed by a management device that allocates seats provided in a free address office to users.
Identifying the caller corresponding to the incoming call, identifying the caller identification information,
Accepting information about the sender's first scheduled arrival date, and
As reserved seats for the first scheduled arrival date of the caller, the seats are included in the first seat group consisting of a plurality of seats that are not adjacent to each other among all the seats of the free address office and have not been reserved yet. Allocating reserved seats to the caller,
Management methods including.
電話着信に対応する発信者を識別する発信者識別情報を特定すること、
前記発信者の第1の出社予定日に関する情報を受け付けること、並びに、
前記発信者の前記第1の出社予定日についての予約座席として、前記フリーアドレスオフィスの全座席のうちの互いに隣り合わない複数の座席から成る第1座席グループに含まれ且つ未だ予約されていない未予約座席を前記発信者に対して割り当てること、
を含む、処理を実行させるプログラム。 As a management device that has the function of a private branch exchange and allocates seats provided in the free address office to users.
Identifying the caller corresponding to the incoming call, identifying the caller identification information,
Accepting information about the sender's first scheduled arrival date, and
As reserved seats for the first scheduled arrival date of the caller, the seats are included in the first seat group consisting of a plurality of seats that are not adjacent to each other among all the seats of the free address office and have not been reserved yet. Allocating reserved seats to the caller,
A program that executes processing, including.
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長期戦必至!"対コロナ"戦線 コールセンター「脱・3密」の提言,コールセンタージャパン特別編集版 2020年夏号 CALL CENTER JAPAN コールセンタージャパン 2020年8月号付録,株式会社リックテレコム,2020年07月20日,P.4~13 |
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