JP6941856B2 - 対話ロボットおよびロボット制御プログラム - Google Patents
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Description
(1)音声認識の失敗による破綻
対話者の発話をうまく聞き取れないという失敗である。ロボットは我々の日常社会に徐々に浸透し始めているものの未だロボットと対話をした経験がある人は多くない。そのような人たちはロボットとどのように対話をすればいいのか分からず、吃ってしまうことが多い。また、現在の音声認識技術は必ずしも正確な結果を出力するわけではない。そこで音声認識が失敗した場合は正しくキーワードマッチングによる分岐が行われないため、これを破綻として処理する。
(2)割り込みの発生による破綻
ロボットとの対話中に対話者が文脈に沿わない質問を投げかけることが多々ある。対話者がロボットの対話能力を試そうとして悪意を持って割り込もうとする場合もあるが、多くの場合は悪意がないままに話題を対話者から変更しようと試みるために発生する。このような場合はロボットが事前に用意しているストーリーに沿った対話を続けることが難しいため破綻とみなす。
(3)対話者による指摘
話者が意図していないキーワードにマッチして誤った応答を行うことも考えられる。間違ったキーワードにマッチングしてしまった場合、ロボット自身ではそれを検知できないので、対話者によるそれの指摘があった場合に破綻が生じたと考える。
(4)キーワードマッチング失敗による破綻 ‐キーワードにマッチしない場合‐
ストーリー性のある対話や何か目的を達成することを目的とした対話には、言語理解部に条件分岐がいくつか用意されているが、対話者によってそのどれにもマッチしない発話が行われることがある。そのような場合、ロボットは応答を生成できないためこれを破綻として扱う。
12 …対話ロボット
34 …CPU
40 …メモリ
Claims (6)
- マイクから入力される音声を認識する音声認識機能を有し、その認識結果に応じてスクリプトに従った発話を行う、対話ロボットであって、
前記音声認識機能による認識結果に基づいて、対話者からの応答発話の認識の信頼度を判断する信頼度判断部、
前記対話者との対話が破綻したかどうかを検出する破綻検出部、
前記破綻検出部が検出した、対話が破綻した破綻回数をカウントする破綻回数カウンタ、および
前記信頼度判断部によって信頼度が低いと判断したとき、前記破綻回数カウンタがカウントした前記破綻回数に応じて異なる態様で聞き返しを行う聞き返し部を備える、対話ロボット。 - 前記聞き返し部による聞き返しの聞き返し回数をカウントする聞き返し回数カウンタをさらに備え、
前記聞き返し部は前記聞き返し回数が所定値未満のとき前記聞き返しを実行し、所定値以上のときには聞き返しを実行しない、請求項1記載の対話ロボット。 - 前記聞き返し回数が前記所定値以上の場合、話題をスキップしたスキップ回数が所定値より大きいとき対話を終了する対話終了部をさらに備える、請求項2記載の対話ロボット。
- 前記聞き返し部は、前記破綻回数の少ない順に、単純な聞き返し、社会的繋がりに基づく聞き返しおよび心情的聞き返しを行う、請求項1ないし3のいずれかに記載の対話ロボット。
- マイクから入力される音声を認識する音声認識機能を有し、その認識結果に応じてスクリプトに従った発話を行う対話ロボットのコンピュータによって実行されるロボット制御プログラムであって、前記コンピュータを、
前記音声認識機能による認識結果に基づいて、対話者からの応答発話の認識の信頼度を判断する信頼度判断部、
前記対話者との対話が破綻したかどうかを検出する破綻検出部、および
前記信頼度判断部によって信頼度が低いと判断したとき、前記破綻検出部が検出した、対話が破綻した破綻回数に応じて異なる態様で聞き返しを行う聞き返し部
として機能させる、ロボット制御プログラム。 - マイクから入力される音声を認識する音声認識機能を有し、その認識結果に応じてスクリプトに従った発話を行う対話ロボットのコンピュータによって実行される対話ロボットの制御方法であって、前記コンピュータが、
前記音声認識機能による認識結果に基づいて、対話者からの応答発話の認識の信頼度を判断する信頼度判断ステップ、
前記対話者との対話が破綻したかどうかを検出する破綻検出ステップ、および
前記信頼度判断ステップによって信頼度が低いと判断したとき、前記破綻検出ステップで検出した、対話が破綻した破綻回数に応じて異なる態様で聞き返しを行う聞き返しステップを実行する、対話ロボットの制御方法。
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Applications Claiming Priority (1)
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JP2017069873A JP6941856B2 (ja) | 2017-03-31 | 2017-03-31 | 対話ロボットおよびロボット制御プログラム |
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