JP6900766B2 - 接客要否判定装置、接客要否判定方法、及びプログラム - Google Patents
接客要否判定装置、接客要否判定方法、及びプログラム Download PDFInfo
- Publication number
- JP6900766B2 JP6900766B2 JP2017089272A JP2017089272A JP6900766B2 JP 6900766 B2 JP6900766 B2 JP 6900766B2 JP 2017089272 A JP2017089272 A JP 2017089272A JP 2017089272 A JP2017089272 A JP 2017089272A JP 6900766 B2 JP6900766 B2 JP 6900766B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer service
- image
- information
- skeleton
- unit
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
Images
Landscapes
- User Interface Of Digital Computer (AREA)
- Image Analysis (AREA)
Description
表示部16は、例えば液晶パネル、CRTモニタ等のディスプレイ装置と、ディスプレイ装置と連携して表示処理を実行するための論理回路(ビデオアダプタ等)で構成され、制御部11の制御により入力された表示情報をディスプレイ装置上に表示させる。なお、入力部15及び表示部16は、表示画面にタッチパネル等の入力装置を一体的に設けたタッチパネルディスプレイ(操作部25)としてもよい。
バス18は、各装置間の制御信号、データ信号等の授受を媒介する経路である。
Trees"、[online]、Royal Institute of Technology、Computer Vision and Active Perception Lab 、[平成29年3月30日検索]、インターネット、<URL:http://www.cv-foundation.org/openaccess/content_cvpr_2014/papers/Kazemi_One_Millisecond_Face_2014_CVPR_paper.pdf>)
Institute, Carnegie Mellon University, [平成29年3月30日検索]、インターネット<URL:https://arxiv.org/pdf/1611.08050v1.pdf、https://github.com/ZheC/Realtime_Multi-Person_Pose_Estimation>)
2………………操作情報取得部
3………………画像取得部
4………………判定部
5………………通知部
6………………姿勢モデルデータ
7………………操作者
8………………ネットワーク
10……………情報端末
10a…………ATM
10b…………タブレット
11……………制御部
12……………記憶部
13……………メディア入出力部
14……………周辺機器I/F部
15……………入力部
16……………表示部
17……………通信制御部
18……………バス
20……………カメラ
25……………操作部
31、33……画像
32……………顔器官
34……………推定骨格
35……………特徴点
40……………操作困難判定部
41……………操作イベント判定部(第1の処理部)
42……………顔・体トラッキング部(第2の処理部)
43……………姿勢推定部(第3の処理部)
44……………接客要否判定部
Claims (9)
- 情報端末に対する操作情報を取得する操作情報取得手段と、
前記情報端末の操作者を撮影した画像を取得する画像取得手段と、
前記画像から身体の骨格を推定し、予め記憶されている骨格の姿勢モデルとの類似度に基づいて操作が困難であるか否かを判定する骨格判定手段と、
前記操作情報及び前記画像に基づいて接客対応が必要か否かを判定する判定手段と、
を備えることを特徴とする接客要否判定装置。 - 前記判定手段による判定の結果、接客対応が必要な場合にその旨を通知する通知手段と、
を備えることを特徴とする請求項1に記載の接客要否判定装置。 - 前記判定手段は、前記操作情報に基づいて操作が困難であるか否かを判定する第1の処理、前記画像に基づいて顔及び身体の動きから操作が困難であるか否かを判定する第2の処理、及び前記画像に基づいて操作者の姿勢を推定し操作が困難であるか否かを判定する第3の処理を実行し、前記第1乃至第3の処理の結果を統合して接客対応が必要か否かを判定することを特徴とする請求項1または請求項2に記載の接客要否判定装置。
- 前記判定手段は、前記第1乃至第3の処理の結果に基づいて接客対応の優先度を決定することを特徴とする請求項3に記載の接客要否判定装置。
- 前記通知手段は、前記優先度に従った通知を行うことを特徴とする、請求項3が請求項2に従属する場合における請求項4に記載の接客要否判定装置。
- 前記第1の処理は、前記情報端末の操作部に対する入力ミス及び画面戻り操作の回数のうち少なくともいずれか一方に基づいて操作が困難であるか否かを判定することを特徴とする請求項3に記載の接客要否判定装置。
- 前記第2の処理は、前記画像に含まれる操作者の顔器官毎または身体部位毎の動きを追跡し、前記動きの大きさが所定の閾値よりも大きくなった場合に操作が困難であると判定することを特徴とする請求項3に記載の接客要否判定装置。
- コンピュータが、
情報端末に対する操作情報を取得するステップと、
前記情報端末の操作者を撮影した画像を取得するステップと、
前記画像から身体の骨格を推定し、予め記憶されている骨格の姿勢モデルとの類似度に基づいて操作が困難であるか否かを判定するステップと、
前記操作情報及び前記画像に基づいて接客対応が必要か否かを判定するステップと、
を含むことを特徴とする接客要否判定方法。 - コンピュータを、
情報端末に対する操作情報を取得する操作情報取得手段と、
前記情報端末の操作者を撮影した画像を取得する画像取得手段と、
前記画像から身体の骨格を推定し、予め記憶されている骨格の姿勢モデルとの類似度に基づいて操作が困難であるか否かを判定する骨格判定手段と、
前記操作情報及び前記画像に基づいて接客対応が必要か否かを判定する判定手段、
として機能させるためのプログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2017089272A JP6900766B2 (ja) | 2017-04-28 | 2017-04-28 | 接客要否判定装置、接客要否判定方法、及びプログラム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2017089272A JP6900766B2 (ja) | 2017-04-28 | 2017-04-28 | 接客要否判定装置、接客要否判定方法、及びプログラム |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2018190012A JP2018190012A (ja) | 2018-11-29 |
JP6900766B2 true JP6900766B2 (ja) | 2021-07-07 |
Family
ID=64478761
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2017089272A Active JP6900766B2 (ja) | 2017-04-28 | 2017-04-28 | 接客要否判定装置、接客要否判定方法、及びプログラム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP6900766B2 (ja) |
Families Citing this family (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2023021550A1 (ja) * | 2021-08-16 | 2023-02-23 | 日本電気株式会社 | イベント検出システム、監視システム、イベント検出方法及び非一時的なコンピュータ可読媒体 |
WO2023243172A1 (ja) * | 2022-06-17 | 2023-12-21 | 日立チャネルソリューションズ株式会社 | 監視装置及び監視装置方法 |
-
2017
- 2017-04-28 JP JP2017089272A patent/JP6900766B2/ja active Active
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2018190012A (ja) | 2018-11-29 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
US11501614B2 (en) | Skip-scanning identification method, apparatus, and self-service checkout terminal and system | |
EP2355492B1 (en) | Device, method, program, and circuit for selecting subject to be tracked | |
JP6702045B2 (ja) | 監視装置 | |
US6901561B1 (en) | Apparatus and method for using a target based computer vision system for user interaction | |
KR102092931B1 (ko) | 시선 추적 방법 및 이를 수행하기 위한 사용자 단말 | |
JP2004504675A (ja) | ビデオ会議及び他のカメラベースのシステム適用におけるポインティング方向の較正方法 | |
CN106471440A (zh) | 基于高效森林感测的眼睛跟踪 | |
JP6900766B2 (ja) | 接客要否判定装置、接客要否判定方法、及びプログラム | |
JPH10207615A (ja) | ネットワークシステム | |
CN113409056B (zh) | 支付方法、装置、本地识别设备、人脸支付系统及设备 | |
JPH11175643A (ja) | 自動取引装置およびその制御方法 | |
JP6301759B2 (ja) | 顔識別装置及びプログラム | |
CN109872470A (zh) | 一种自助柜员机工作方法、系统及装置 | |
JP2010176533A (ja) | 取引監視装置 | |
KR20230022596A (ko) | 인공지능 기반의 영상 분석 모델을 이용하여 무인 매장 고객의 행동 패턴을 분석하는 방법 및 장치 | |
CN115829575A (zh) | 支付验证方法、装置、终端、服务器及存储介质 | |
KR20230022598A (ko) | 인공지능 모델을 이용하여 분석된 무인 매장 고객 행동 분석 결과를 표현하는 방법 및 장치, 그리고 시스템 | |
JP6773102B2 (ja) | 情報処理装置及び情報処理プログラム | |
US11250242B2 (en) | Eye tracking method and user terminal performing same | |
TWM607444U (zh) | 非正常交易判斷系統 | |
JP5317735B2 (ja) | 取引監視装置 | |
US20240346827A1 (en) | Computer vision-assisted compliance monitoring | |
JP7517945B2 (ja) | ログインシステム、電子機器及びログイン制御方法 | |
WO2023243172A1 (ja) | 監視装置及び監視装置方法 | |
JP7311977B2 (ja) | 画像処理装置、画像処理方法 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20200227 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20210202 |
|
A521 | Written amendment |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20210226 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20210518 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20210531 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6900766 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |