JP6842507B2 - 商品情報提供システム、商品情報提供方法及び商品情報提供プログラム - Google Patents

Description

本発明は、商品情報提供システム、商品情報提供方法及び商品情報提供プログラムに係り、特に商品の購買対象者に好適な広告を行うための技術に関する。

従来から様々な方法やシステムで商品の広告が行われてきているが、どのような方法やシステムが効果的に商品の購買に結びついているかは、商品の内容、商品の購買層、広告媒体等によって変化し異なることが知られている。

そのため、特許文献１記載ないし特許文献２記載の技術に購買動向を把握し分析する技術がある。特許文献１記載の技術は、商品に対する顧客の関心度情報を得るシステムの提供するもので、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）タグＲが付けられた商品Ａ〜Ｃを搭載する商品陳列棚１１０〜１３０を含むインテリジェント棚１００と、該商品のＲＦＩＤタグＲからタグシリアル番号を検知する複数のアンテナ１１２ａ〜１１２ｃと、商品陳列棚１２０の両端に配置された人体センサＳと、タグシリアル番号並びに商品種毎に付与された商品ＩＤとを対応して格納したタグ−商品ＩＤ登録テーブル２０１を含み、管理用コンピュータ２００が、入力したタグシリアル番号と該タグシリアル番号を検知したアンテナとの組み合わせによって、特定の商品陳列棚から特定の商品が取られたこと及び又は戻されたことを検知すると共に、前記一対の人体センサの検知時刻差によって人体の移動方向を検知するものである。

また、特許文献２記載の技術は、顧客が手に取った商品に関連する他の商品を顧客に案内をして購買意欲を高めるシステム及び方法が開示されている。この技術は、顧客が任意の棚から手に取った商品のＲＦＩＤ番号を検出し、検出したＲＦＩＤ番号をキーとして商品関連情報ＤＢ（データベース）から関連する商品のＲＦＩＤ番号を取得し、取得した関連商品のＲＦＩＤ番号をキーとして、商品座標ＤＢから関連商品の陳列座標を取得し、取得した商品陳列座標の近傍にランプ案内部を配置して、ランプの点灯ないし点滅して、視覚に商品情報を植え付けることで購買意欲を促進するものである。

更に、このように人間の印象を視覚や聴覚等で効果的に高める技術が特許文献３で開示されている。この技術は、鑑賞者の複数の感覚を総合的に利用して視覚的鑑賞物の印象に影響を与え、視覚的鑑賞物のみでは表現できないものを極めて効果的に表現することが可能となる展示装置を提供するものである。具体的には、鑑賞者Ｘが位置する鑑賞ステーション１０を備えたフロア２を包囲する空間又はフロアに視覚的鑑賞物ａ、ｂ、ｃ、ｄ、ｅを配設する。視覚的鑑賞物ａ、ｂ、ｃ、ｄ、ｅを照明する点滅自在の照明装置１３ａ、１３ｂ、１３ｃ、１３ｄ、１３ｅを設ける。鑑賞者Ｘに対して送風する送風装置１４、１５を設ける。所定の音響を鑑賞者に提供する音響装置１６を設ける。照明装置１３ａ、１３ｂ、１３ｃ、１３ｄ、１３ｅ、送風装置１４、１５及び音響装置１６を所定の規則に従って作動させる制御装置１２を設けるものである。

国際公開ＷＯ２００７／０４９５３３号公報 国際公開ＷＯ２０１４／０４５８１６号公報 特開平６−５７９７６号公報

前述のように、五感の内で視覚及び聴覚と、視覚及び聴覚以外の感覚を組み合わせて購買者（ユーザ）に商品を印象付け、購買意欲を向上させるシステムや方法は存在しない。そのため、商品の購買促進が向上しなという課題があった。そこで、本発明の１つの目的は、五感の内で視覚及び聴覚と、視覚及び聴覚以外の感覚を組み合わせて購買者に商品を印象付け、商品の購買意欲を向上させる商品情報提供システム及び商品情報提供方法を提供することにある。

上記課題を解決するために、代表的な本発明の一実施形態の商品情報提供システムでは、少なくとも購買者へ商品の印象付けを行うマルチエレクトリックディスプレイ装置を備え、前記マルチエレクトリックディスプレイ装置は、装置全体を制御する制御部と、動画を表示し音声を発生させるディスプレイと、視覚的な刺激を与える視覚刺激部と、聴覚的な刺激を与える聴覚刺激部と、購買者へ与えるアクション種別を管理するアクション管理部と、前記購買者の行動を監視し検知する監視部と、を備え、前記アクション管理部は、アクション種別、購買者の行動を示す状態、動画種別、視覚刺激種別、聴覚刺激種別の各エントリを有し、前記制御部は、前記視覚刺激部の視覚と前記聴覚刺激部の聴覚の感覚を組み合わせて前記購買者に商品を印象付けするものであり、前記監視部が取得した購買者の行動情報に基づいて、前記ディスプレイでの動画及び音声を切り替えると共に、前記アクション管理部で管理されている、商品情報と商品毎にユーザへ与えるアクション情報を管理する商品ＤＢ、商品別及びユーザ別にアクション情報を管理する分析ＤＢにおけるアクション情報に基づいて、前記商品を紹介する映像の種別や説明を含む音声を管理する動画ＤＢ、前記視覚、前記聴覚を含む刺激状態を管理する刺激関連ＤＢないし前記アクション管理部で管理されているアクション種別から所定のアクション動作を選択し、選択したアクションで前記ディスプレイ、前記視覚刺激部、前記聴覚刺激部を動作し、前記購買者へ与える前記視覚刺激部からの視覚的な刺激内容、前記聴覚刺激部からの聴覚的な刺激内容のいずれか１つ以上の刺激内容を変更することを特徴とする。

本発明の商品情報提供システムでは、購買者に対して、購買商品における好適な五感情報（刺激）を提供できるので、商品の印象度を高めることができる。そのため、商品の購買意欲が向上し商品の販売を促進できる。前述以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。

図１は、本発明の一実施形態である商品情報提供システムの構成図である。 図２は、本実施形態で使用される商品及び容器とＲＦＩＤタグとの関係を示す図である。 図３は、本実施形態のマスタＤＢの構成を示す図である。 図４は、本実施形態の商品ＤＢの構成を示す図である。 図５は、本実施形態の動画ＤＢの構成を示す図である。 図６は、本実施形態の視覚刺激ＤＢの構成を示す図である。 図７は、本実施形態の聴覚刺激ＤＢの構成を示す図である。 図８は、本実施形態の嗅覚刺激ＤＢの構成を示す図である。 図９は、本実施形態の触覚刺激ＤＢの構成を示す図である。 図１０は、本実施形態の味覚刺激ＤＢの構成を示す図である。 図１１は、本実施形態のユーザＤＢの構成を示す図である。 図１２は、本実施形態の商品別での分析ＤＢの構成を示す図である。 図１３は、本実施形態のユーザ商品別での分析ＤＢの構成を示す図である。 図１４は、本実施形態のユーザへ与えるアクションの種別を管理するアクション管理テーブルの構成を示す図である。 図１５は、本実施形態のユーザへ与えるアクション処理を示すフローチャート図である。 図１６は、本実施形態の購買情報の更新処理を示すフローチャート図である。 図１７は、本実施形態の商品情報提供システムにおける購買者への商品印象付けのイメージを示す図である。

以下、図面を参照しながら実施の形態を説明する。なお、以下の説明では、「管理テーブル」等の表現にて各種情報を説明することがあるが、各種情報は、テーブル以外のデータ構造で表現されていてもよい。また、データ構造に依存しないことを示すために「管理テーブル」を「管理情報」と呼ぶことができる。

また、「プログラム」を主語として処理を説明する場合がある。そのプログラムは、プロセッサ、例えば、ＭＰ（Micro Processor）やＣＰＵ（Central Processing Unit）によって実行されるもので、定められた処理をするものである。なお、プロセッサは、適宜に記憶資源（例えばメモリ）及び通信インターフェース装置（例えば、通信ポート）を用いながら処理を行うため、処理の主語がプロセッサとされてもよい。プロセッサは、ＣＰＵの他に専用ハードウェアを有していても良い。コンピュータプログラムは、プログラムソースから各コンピュータにインストールされても良い。プログラムソースは、例えば、プログラム配布サーバ又は記憶メディアなどで提供されるものであっても良い。

また、各要素、例えば、コントローラは番号などで識別可能であるが、各要素を識別可能な情報であれば、名前など他種の識別情報が用いられても良い。本実施例の図及び説明において同一部分には同一符号を付与しているが、本発明が本実施例に制限されることは無く、本発明の思想に合致するあらゆる応用例が本発明の技術的範囲に含まれる。また、特に限定しない限り、各構成要素は複数でも単数でも構わない。

＜全体システム＞図１
図１は、本発明の一実施形態である商品情報提供システムの構成図である。本発明の一実施形態である商品情報提供システム１は、マルチエレクトリックディスプレイ１０、商品陳列棚２０、マルチエレクトリックディスプレイ１０及び商品陳列棚２０を制御する制御装置３０、商品情報提供システム１全体の運用を管理する管理サーバ６０、マルチエレクトリックディスプレイ１０／商品陳列棚２０／制御装置３０への制御情報や各装置の稼働情報や取得データを取得するための携帯制御端末５０から構成される。

携帯制御端末５０と管理サーバ６０と、制御装置３０はＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒａｅ Ｎｅｔｗｏｒｋ）などのネットワーク４０等で接続される。また、携帯制御端末５０は、マルチエレクトリックディスプレイ１０／商品陳列棚２０／制御装置３０と無線ＬＡＮ等でも接続される。また、マルチエレクトリックディスプレイ１０／商品陳列棚２０／制御装置３０の間は、専用のデータ制御線で接続され、各種制御情報やデータが送受信される。更に、マルチエレクトリックディスプレイ１０は、多機能携帯電話や多機能携帯タブレットなどのユーザ携帯装置７０と無線や赤外線等で接続され、マルチエレクトリックディスプレイ１０ないしユーザが各種のデータ、例えば、ユーザに必要と思われる割引クーポンなどの優待券や割引・優待時間帯などのデータが提供される。

マルチエレクトリックディスプレイ１０は、商品情報を動画や音声で紹介するためのディスプレイ１０１、マルチエレクトリックディスプレイ１０全体を制御する制御部１０２、視覚刺激部１０３、聴覚刺激部１０４、嗅覚刺激部１０５、触覚刺激部１０６、味覚刺激部１０７、ユーザ携帯装置７０との通信を行うビーコン送受信部１１１、他の装置との通信を行う通信部１１２、マルチエレクトリックディスプレイ１０を制御するための各種プログラムやデータを一時的に格納する揮発性記憶デバイスないし恒久的に格納する不揮発性デバイスを有するデータ記憶部１１３、ユーザの動作を監視するための監視部１１４、ユーザの移動を検知するため人体センサを有する移動検知部１１５を備える。

視覚刺激部１０３は、ユーザへの視覚的な刺激を提供する装置で、例えばＬＥＤなどの発光素子である。聴覚刺激部１０４は、ユーザへの聴覚的な刺激を提供する装置で、例えばスピーカなどの音源発生装置である。嗅覚刺激部１０５は、ユーザへの嗅覚的な刺激を提供する装置で、例えば各種の香りを発生させる芳香装置である。触覚刺激部１０６は、ユーザへの触覚的な刺激を提供する装置で、例えば送風機や振動装置などである。味覚刺激部１０７は、ユーザへの味覚的な刺激を提供する装置で、図２で説明する試食・試飲食材（ステーキやコーヒーなど）を収めるＬＥＤ付変色カップやトレーなどである。

商品陳列棚２０は、ＲＦＩＤタグ付商品ないしＲＦＩＤタグ付容器を陳列する棚２１０、２２０、２３０と、ＲＦＩＤタグとの間でデータの送受信を行うアンテナ制御部２１２、２２２、２３２から構成される。そして、各アンテナ制御部２１２、２２２、２３２上に商品２１１、２２１、２３１が陳列される。なお、ＲＦＩＤタグの代わりに、ＩＣタグやＩＣチップ、バーコード（１次元または２次元）等を用いても商品陳列状態の監視をできる。この場合、各アンテナ制御部２１２、２２２、２３２にＩＣタグやＩＣチップの情報を送受信させる機能やバーコード情報を読み取る機能を持たせればよい。

制御装置３０は、制御装置３０全体を制御するＣＰＵ３０１、制御装置３０を制御するための各種プログラムやデータを一時的に格納する揮発性記憶デバイスないし恒久的に格納する不揮発性記憶デバイスを有するメモリ３０２、ＲＦＩＤタグ（ないしＩＣタグやＩＣチップ等）の状況を管理するＲＦＩＤ管理部３０３、通信部３０４、マスタＤＢ３１０、商品ＤＢ３１１、動画ＤＢ３１２、視覚刺激ＤＢ３１３、聴覚刺激ＤＢ３１４、嗅覚刺激ＤＢ３１５、触覚刺激ＤＢ３１６、味覚刺激ＤＢ３１７、ユーザＤＢ３１８、分析ＤＢ３１９を備える。

マスタＤＢ３１０は、商品情報（分類、種別、名称、コード、ＩＤなど）、タグ情報（タグシリアル番号（ＵＩＤ）、登録日など）、店舗情報（名称、商品陳列棚ＩＤ、陳列位置、陳列開始日・陳列終了日、商品ピックアップ回数、売上個数）で構成されるＤＢで、図３のようなテーブル構造である。

商品ＤＢ３１１は、商品情報（分類、種別、名称、コード、ＩＤなど）と商品毎にユーザへ与えるアクション情報（刺激情報）及びそのアクションの繰り返し回数を管理するＤＢで、図４のようなテーブル構造である。動画ＤＢ３１２は、マルチエレクトリックディスプレイ１０のディスプレイ１０１に商品を動画や音声で紹介するための情報を格納するＤＢで、図５のようなテーブル構造である。

視覚刺激ＤＢ３１３は、視覚刺激部１０３で発生させる視覚的刺激を管理するＤＢで、図６のようなテーブル構造である。聴覚刺激ＤＢ３１４は、聴覚刺激部１０４で発生させる聴覚的刺激を管理するＤＢで、図７のようなテーブル構造である。嗅覚刺激ＤＢ３１５は、嗅覚刺激部１０５で発生させる嗅覚的刺激を管理するＤＢで、図８のようなテーブル構造である。触覚刺激ＤＢ３１６は、触覚刺激部１０６で発生させる触覚的刺激を管理するＤＢで、図９のようなテーブル構造である。味覚刺激ＤＢ３１７は、味覚刺激部１０７で発生させる味覚的刺激を管理するＤＢで、図１０のようなテーブル構造である。

ユーザＤＢ３１８は、ユーザの来店情報と購買行動情報、ユーザへ与えた商品毎のアクション情報を管理するＤＢで、図１１のようなテーブル構造である。
分析ＤＢ３１９は、商品別ないしユーザ別にアクション情報などを管理するＤＢで、図１２及び図１３のようなテーブル構造である。詳細については後述する。なお、各種ＤＢは、前述のメモリ３０２の不揮発性記憶デバイスに格納され、ＣＰＵ３０１等により適宜、揮発性記憶デバイスへ読み出されて各種処理で利用され、また処理結果によりＤＢの内容が更新されて不揮発性記憶デバイスに格納される。

＜商品＆容器イメージ＞図２
図２は、本実施形態で使用される商品及び容器とＲＦＩＤタグとの関係を示す図である。本実施形態では、商品（シャンプー２１１、リンス２２１、コンディショナー２３１）にＲＦＩＤタグ２１３／２２３／２３３を取り付けて、ユーザが該当商品を手に取る（ピックアップ）ことで商品が商品陳列棚２０から離れることをアンテナ制御部２１２／２２２／２３２が検知する。また、試飲用容器（ＬＥＤ付変色カップ）２４１及び試食用容器（ＬＥＤ付変色トレー）２５１にもＲＦＩＤタグ２４３／２５３を取り付けて、ユーザが該当商品を手に取る動作をアンテナ制御部２４２／２５２が検知する。なお、試飲用容器２４１及び試食用容器２５１に、複数の発光色を発光できるＬＥＤを内蔵させ、容器の色をユーザへのアクション毎に変化させ、食材の印象を高めることを可能としている。

＜データベース（ＤＢ）＞
＜マスタＤＢ３１０＞図３
図３は、本実施形態のマスタＤＢ３１０の構成を示す図である。マスタＤＢ３１０は、前述のように商品情報、タグ情報、店舗情報を管理するテーブルである。

マスタＤＢ３１０は、項番（＃）、商品分類、商品種別、商品名、商品コード、商品ＩＤ、タグシリアル番号（ＵＩＤ）、タグ登録日、店舗名、商品陳列棚ＩＤ、商品陳列位置、商品陳列開始日、商品陳列終了日、商品ピックアップ回数、売上個数のエントリを有する。例えば、項番（＃）が“１”の各エントリには、商品分類が“頭髪用洗剤”、商品種別が“シャンプー”、商品名が“ゴールド・シャンプー”、商品コードが“０００００１”、商品ＩＤが“００１”、タグシリアル番号（ＵＩＤ）が０ｘＦＦＦＦＡＡＡＡＢＢＢＢ０００１“、タグ登録日が”２０１４／１１／１４“、店舗名が”新宿店“、商品陳列棚ＩＤが”１２３“、商品陳列位置が”上段右“、商品陳列開始日が２０１５／０２／０４”、商品陳列終了日が２０１８／０６／０２”、商品ピックアップ回数が“１２５６８”、売上個数が“１０２４”という情報が格納されている。他の項番（＃）のエントリも同様である。

＜商品ＤＢ３１１＞図４
図４は、本実施形態の商品ＤＢ３１１の構成を示す図である。商品ＤＢ３１１は、商品情報と商品毎にユーザへ与えるアクション情報及びそのアクションの繰り返し回数を管理するＤＢである。

商品ＤＢ３１１は、項番（＃）、商品分類、商品種別、商品名、商品コード、商品ＩＤ、アクション種別、アクションの繰り返し回数のエントリを有する。例えば、項番（＃）が“２”の各エントリには、商品分類が“頭髪用洗剤”、商品種別が“シャンプー”、商品名が“プラチナ・シャンプー”、商品コードが“０００００２”、商品ＩＤが“００２”、アクション種別が“ＡＣＴ０１からＡＣＴ０９”、アクションの繰り返し回数が“１から２”という情報が格納される。

＜動画ＤＢ３１２＞図５
図５は、本実施形態の動画ＤＢ３１２の構成を示す図である。動画ＤＢ３１２は、商品を紹介する映像の種別や説明などの音声などを管理するＤＢである。

動画ＤＢ３１２は、項番（＃）、状態、映像種別、音声種別のエントリを有する。例えば、項番（＃）が“３”の各エントリには、状態が“通り過ぎる”、映像種別が“映像５”、音声種別が“音声（大）”の情報が格納され、ディスプレイ１０１にはその動画が映し出される。例えば、売り子の映像が表示され、「ちょっと、お客さん、この商品を見てってや」などの音声が音量を大きくして伝えられる。これにより、お客様（購買者）を商品に引き付ける効果を得ることができる。なお、状態はマルチエレクトリックディスプレイ１０の監視部１１４ないし移動検知部１１５で取得した購買者の移動動作や仕草で制御部１０２が判断する。

＜視覚刺激ＤＢ３１３＞図６
図６は、本実施形態の視覚刺激ＤＢ３１３の構成を示す図である。視覚刺激ＤＢ３１３は、視覚刺激部１０３で発生させる視覚的刺激を管理するＤＢである。

視覚刺激ＤＢ３１３は、項番（＃）、状態、ＬＥＤ表示、ＬＥＤ色、飾りのエントリを有する。例えば、項番（＃）が“５”の各エントリには、状態が“商品ピックアップ”、ＬＥＤ表示が“点滅７（周期７）”、ＬＥＤ色が“赤”、飾り（例えば、旗など）の動作が“左回転”という情報を格納されている。このように、購買者の状態により、視覚刺激部１０３で発生させる視覚的刺激を変えて、商品の印象度を向上させる。

＜聴覚刺激ＤＢ３１４＞図７
図７は、本実施形態の聴覚刺激ＤＢ３１４の構成を示す図である。聴覚刺激ＤＢ３１４は、聴覚刺激部１０４で発生させる聴覚的刺激を管理するＤＢである。

聴覚刺激ＤＢ３１４は、項番（＃）、状態、種別、音量、楽器種別のエントリを有する。例えば、項番（＃）が“１”の各エントリには、状態が“無人”、種別が“説明、音楽、リズム”、種別に対応する音量はそれぞれ“普通、小さい、大きい”で、楽器種別は“なし（−）、ギター、バイオリン”である。このように、マルチエレクトリックディスプレイ１０の周りが無人状態の場合、説明、音楽、リズムという音源で購買者を引き付けるようにする。なお、説明、音楽、リズムという３つの音源を同時に使用してもよいし、１つないし２つの音源を使用してもよい。

＜嗅覚刺激ＤＢ３１５＞図８
図８は、本実施形態の嗅覚刺激ＤＢ３１５の構成を示す図である。嗅覚刺激ＤＢ３１５は、嗅覚刺激部１０５で発生させる嗅覚的刺激を管理するＤＢである。

嗅覚刺激ＤＢ３１５は、項番（＃）、状態、芳香種別、芳香量、芳香噴出頻度のエントリを有する。例えば、項番（＃）が“２”の各エントリには、状態が“近づく”、芳香種別が“芳香４（スパイス系：シナモン）”と“芳香５（フローラル系：ラベンダー）”、芳香量はそれぞれ“中”、芳香噴出頻度もそれぞれ“１０回/時間”である。なお、芳香種別は１つでもよいし、交互に別な芳香を噴出してもよいし、特定の芳香を連続して噴出し、その後に別な芳香を噴出してもよい。

＜触覚刺激ＤＢ３１６＞図９
図９は、本実施形態の触覚刺激ＤＢ３１６の構成を示す図である。触覚刺激ＤＢ３１６は、触覚刺激部１０６で発生させる触覚的刺激を管理するＤＢである。

触覚刺激ＤＢ３１６は、項番（＃）、状態、種別、風量／振動量、感触度合いのエントリを有する。感触度合いとは、触覚刺激部１０６に手で握れて硬度を変化させることができ、手触りも変化させる（波打つ状態の発生と波の数や大きさ（高さ・幅等）を変化させる、突起の数や大きさ（高さ・幅等）を変化させる等）ことができる感触提供手段での刺激を表す。例えば、項番（＃）が“３”の各エントリには、状態が“通り過ぎる”、種別が“風３”、“中”、感触度合いはない。

なお、種別が“風”や“感触提供手段”の場合、風量や感触だけでなく温度（冷たい、暖かい、熱いなど）や湿度（乾燥度合い等）での刺激を与えてもよい。

＜味覚刺激ＤＢ３１７＞図１０
図１０は、本実施形態の味覚刺激ＤＢ３１７の構成を示す図である。味覚刺激ＤＢ３１７は、味覚刺激部１０７で発生させる味覚的刺激を管理するＤＢである。

味覚刺激ＤＢ３１７は、項番（＃）、状態、商品名、商品の種類、容器形状、容器色の各エントリがある。味覚刺激ＤＢ３１７では、状態が“立ち止まる”と商品（試食用または試飲用食材）が収納された容器を取り上げる“商品ピックアップ”の２つのケースでの刺激を想定している。例えば、項番（＃）が“５”の各エントリには、状態が“商品ピックアップ”、商品名として“コーヒー”、“ステーキ”がそれぞれ２種類、種類には“ブラック”、“ミルキー”などの飲料商品の種類と、“ミディアム”、“レア”などの食材としての種類（焼き加減）がある。

また、それぞれの容器形状は“カップ（小）”、“トレー（小）”の２種類があり、容器色としては“黒”（ブラックコーヒーをイメージ）、“白”（ミルク入りコーヒーをイメージ）、“紫”、“赤”である。これら、容器色はそれぞれの色を容器に直接着色させてもよいし、前述（図２）のように容器に複数の色を発光できるＬＥＤで、容器色を表現して商品のイメージを向上させてもよい。

＜ユーザＤＢ３１８＞図１１
図１１は、本実施形態のユーザＤＢ３１８の構成を示す図である。ユーザＤＢ３１８は、ユーザの来店情報と購買行動情報、ユーザへ与えた商品毎のアクション情報を管理するＤＢである。

ユーザＤＢ３１８は、項番（＃）、店舗ＩＤ（店舗名）、来店者（購買者）が所持しているユーザ携帯端末装置の端末ＩＤ、来店履歴、購買行動履歴、ユーザへ与えた刺激の組み合わせである提供アクション、購買商品情報のエントリを有する。例えば、項番（＃）が“５”の各エントリには、店舗ＩＤが“００１（新宿店）”、端末ＩＤが“Ｃ９８７６５４３”、来店履歴が“２０１４／１１／１７ ２０：０５：００”、購買行動履歴が“コンディションナーのピックアップ”、提供アクションが“ＡＣＴ３１”で、購買商品情報が“コンディションナー購入”という情報が格納される。このユーザＤＢ３１８でユーザの購買行動の動向を把握し分析することが可能となる。なお、提供アクションについては図１４で詳述する。

＜分析ＤＢ３１９＞図１２、図１３
図１２は、本実施形態の商品別での分析ＤＢ３１９ａ及び分析ＤＢ３１９ｂの構成を示す図である。図１３は、本実施形態のユーザ商品別での分析ＤＢ３１９ｃの構成を示す図である。分析ＤＢ３１９ａ及び分析ＤＢ３１９ｂは、商品別にアクション情報を管理するＤＢである。分析ＤＢ３１９ｃは、ユーザ別にアクション情報を管理するＤＢである。

分析ＤＢ３１９ａは、例えば、商品分類が“頭髪用洗剤”、商品種別が“シャンプー”、商品名が“ゴールド・シャンプー”、商品コードが“０００００１”、商品ＩＤが“００１”である商品を例としている。分析ＤＢ３１９ａは、項番（＃）、アクション種別、繰り返し回数、商品ピックアップ（チェック）回数、購買数のエントリを有する。例えば、項番（＃）が“１”では、商品名が“ゴールド・シャンプー”に対し“ＡＣＴ０１”のアクションを繰り返し回数が１回で、マルチエレクトリックディスプレイ１０が購買者に与えると、商品ピックアップ（チェック）回数は１０回で、その結果、２個売れたことが分かる。同様に、繰り返し回数を２回にした場合、商品ピックアップ（チェック）回数が９９回に増加し、販売数も３０個に増加したことが分かる。アクション種別が“ＡＣＴ０２”も同様である。このように、商品への印象度向上と購買意欲の促進を向上できるアクション種別と、そのアクションの繰り返し回数を分析することが、分析ＤＢ３１９ａで行うことができる。

分析ＤＢ３１９ｂは、商品毎の分析ＤＢ３１９ａを１つに纏めたＤＢである。分析ＤＢ３１９ａは、項番（＃）、商品分類、商品種別、商品名、商品コード、商品ＩＤ、効果的なアクション種別、最適な繰り返し回数のエントリを有する。例えば、前述の分析ＤＢ３１９ａでの商品名が“ゴールド・シャンプー”は項番（＃）が“１”で、商品分類が“頭髪用洗剤”、商品種別が“シャンプー”、商品コードが“０００００１”、商品ＩＤが“００１”、効果的なアクション種別が“ＡＣＴ０２”、最適な繰り返し回数が“２回”であることが分かる。つまり、分析ＤＢ３１９ａの項番（＃）が“５”のエントリから、ＡＣＴ０２を２回繰り返すことで最大の１００個のゴールド・シャンプーが販売できたことが分かる。

分析ＤＢ３１９ｃは、項番（＃）、ユーザ端末ＩＤ、来店回数、効果的なアクション種別、繰り返し回数のエントリを有する。例えば、項番（＃）が“２”のエントリには、ユーザ端末ＩＤが“Ｇ５６７８９１０”、来店回数が“７回”、効果的なアクション種別が“ＡＣＴ５７”、繰り返し回数が“２回”という情報が格納されており、ＡＣＴ５７というアクションを２回繰り返すと、ユーザ端末ＩＤが“Ｇ５６７８９１０”というユーザ携帯装置を所持する購買者（ユーザ）の購買意欲が向上すると、この分析ＤＢ３１９ｃから分かる。

＜アクション管理テーブル＞図１４
図１４は、本実施形態のユーザへ与えるアクションの種別を管理するアクション管理テーブル３２０の構成を示す図である。本アクション管理テーブル３２０は、マルチエレクトリックディスプレイ１０の記憶部１１３ないし制御装置３０のメモリ３０２に格納される。

アクション管理テーブル３２０は、項番（＃）、アクション種別、状態（購買者の行動）、動画種別、視覚刺激種別、聴覚刺激種別、嗅覚刺激種別、触覚刺激種別、味覚刺激種別のエントリを有する。図１４ではアクション種別がＡＣＴ０１を例としているが、他のアクション、ＡＣＴ０２からＡＣＴ０９やＡＣＴ１０からＡＣＴ１８などでも、刺激種別を組み合わせたアクション内容を構成する。この様々なアクションとそのアクション繰り返し回数で、好適な商品の購買者への印象付けや購買促進を図る。

＜アクション処理＞図１５
図１５は、本実施形態のユーザへ与えるアクション処理を示すフローチャート図である。以下、動作の主体をマルチエレクトリックディスプレイ１０の制御部１０２ないし制御装置３０のＣＰＵ３０１とする。

Ｓ１５０１で、マルチエレクトリックディスプレイ１０の制御部１０２は、まず、無人状態でのアクション動作を実施する。無人状態でのアクション動作は、制御部１０２が商品ＤＢ３１１や分析３１９に基づいて、動画ＤＢ３１２、刺激関連ＤＢ（視覚刺激ＤＢ３１３から味覚刺激ＤＢ３１７）ないしアクション管理テーブル３２０で管理されているアクション種別から所定のアクション動作を選択し、ディスプレイ１０１、視覚刺激部１０３、聴覚刺激部１０４、嗅覚刺激部１０５、触覚刺激部１０６、味覚刺激部１０７を選択されたアクションで動作させる。なお、味覚刺激部１０７は前述のように動作なしでもよい。

次に、Ｓ１５０２で、制御部１０２は、移動検知部１１５の情報を取得する。移動検知部１１５は、人体センサを備えており購買者（ユーザ）の有無や距離情報（接近ないし離散情報）を検知する。
Ｓ１５０３で、制御部１０２は、購買者（ユーザ）が接近しているかを判断する。購買者（ユーザ）が接近していると判断した場合（Ｓ１５０３：Ｙｅｓ）、制御部１０２はＳ１５０４を実行し、接近していないと判断した場合（Ｓ１５０３：Ｎｏ）は、Ｓ１５０２を再び実行する。

Ｓ１５０４で、制御部１０２は、接近時のアクション動作を実施する。接近時のアクション動作は、無人状態でのアクション動作と同じように、制御部１０２が商品ＤＢ３１１や分析３１９に基づいて、動画ＤＢ３１２、刺激関連ＤＢ（視覚刺激ＤＢ３１３から味覚刺激ＤＢ３１７）ないしアクション管理テーブル３２０で管理されているアクション種別から所定のアクション動作を選択し、ディスプレイ１０１、視覚刺激部１０３、聴覚刺激部１０４、嗅覚刺激部１０５、触覚刺激部１０６、味覚刺激部１０７を選択されたアクションで動作させる。

Ｓ１５０５で、制御部１０２は、移動検知部１１５の情報を取得する。
Ｓ１５０６で、制御部１０２は、Ｓ１５０６で取得した情報から、購買者（ユーザ）が通過したかを判断する。購買者（ユーザ）が通過したと判断された場合（Ｓ１５０６：Ｙｅｓ）、制御部１０２はＳ１５０１を再び実行し、通過しないで立ち止まる可能性が高いと判断された場合（Ｓ１５０６：Ｎｏ）は、Ｓ１５０７を実行する。
Ｓ１５０７で、制御部１０２は、通過時のアクション動作を実施して、商品陳列棚２０及びディスプレイ１０１に購買者（ユーザ）を引き付けるようにする。

Ｓ１５０８で、制御部１０２は、監視部１１４の情報を取得する。
Ｓ１５０９で、制御部１０２は、Ｓ１５０８で取得した情報から、購買者（ユーザ）が立ち止まるかを判断する。購買者（ユーザ）が立ち止まったと判断された場合（Ｓ１５０９：Ｙｅｓ）、制御部１０２（ないしはＣＰＵ３０１）はＳ１５９９を実行し、立ち止まらず通過したと判断された場合（Ｓ１５０６：Ｎｏ）は、Ｓ１５１０を実行する。Ｓ１５９９の購買情報更新処理については、図１６で詳述する。
Ｓ１５１０で、制御部１０２は、購買者（ユーザ）が立ち去ったので、アクション動作を通過時のアクション動作から無人状態でのアクション動作に切り換えて実施する。

Ｓ１５１１で、制御部１０２は、立ち止まり時のアクション動作を実施する。
Ｓ１５１２で、制御部１０２は、監視部１１４及びタグ情報取得部２１２／２２２／２３２の情報を取得する。監視部１１４では、購買者（ユーザ）の行動、すなわち商品の視認・ピックアップ・元の位置に戻す等の動作を監視し、それを行動情報とする。また、タグ情報取得部２１２／２２２／２３２は、購買者（ユーザ）がピックアップした商品情報を商品に取り付けたタグのタグ情報で判断する。これは、商品をピックアップせず、触っているだけの状態を把握するため、監視部１１４及びタグ情報取得部２１２／２２２／２３２の情報を取得する。

Ｓ１５１３で、制御部１０２は、商品を取り上げたかをＳ１５１２で取得した行動情報ないしタグ情報で判断する。商品を取り上げた場合（Ｓ１５１３：Ｙｅｓ）、制御部１０２は、取り上げた製品情報等で購買情報を更新（Ｓ１５９９）し、Ｓ１５１４を実行する。商品を取り上げなかった場合（Ｓ１５１３：Ｎｏ）、制御部１０２は、商品を取り上げなかったという結果の情報等で購買情報を更新（Ｓ１５９９）し、Ｓ１５１８を実行する。

Ｓ１５１４で、制御部１０２は、商品の取り上げ時のアクション動作を実施すると共に監視部１１４の情報を取得する。
Ｓ１５１５で、制御部１０２は、商品を戻したかを判断する。商品を戻した場合（Ｓ１５１５：Ｙｅｓ）、制御部１０２は、Ｓ１５１８を実行する。商品を戻さない場合（Ｓ１５１５：Ｎｏ）、制御部１０２は、Ｓ１５１６を実行する。

Ｓ１５１６で、制御部１０２は、監視部１１４の情報を取得する。
Ｓ１５１７で、制御部１０２は、Ｓ１５１６で取得した情報から購買者（ユーザ）が商品を買い物カゴに入れたかを判断する。購買者（ユーザ）が商品を買い物カゴに入れた場合（Ｓ１５１７：Ｙｅｓ）、制御部１０２は、Ｓ１５９９を実行し商品情報、アクション情報等で購買情報を更新する。商品を買い物カゴに入れない場合（Ｓ１５１７：Ｎｏ）、制御部１０２は、Ｓ１５１５を実行する。

Ｓ１５１８で、制御部１０２は、監視部１１４の情報を取得する。
Ｓ１５１９で、制御部１０２は、Ｓ１５１８で取得した情報で、購買者（ユーザ）が立ち去ったかを判断する。購買者（ユーザ）が立ち去った場合（Ｓ１５１９：Ｙｅｓ）、制御部１０２は、Ｓ１５２０を実行する。購買者（ユーザ）が立ち去らない場合（Ｓ１５１９：Ｎｏ）、制御部１０２は、再びＳ１５１２を実行する。
Ｓ１５２０で、制御部１０２は、立ち去り時のアクション動作を実施する。

Ｓ１５２１で、制御部１０２は、監視部１１４の情報を取得する。
Ｓ１５２２で、制御部１０２は、ディスプレイ１０１や商品陳列棚２０周辺が無人状態になったかを判断する。無人状態になった場合（Ｓ１５２２：Ｙｅｓ）、制御部１０２は、Ｓ１５２３を実行する。無人状態になっていない場合（Ｓ１５２２：Ｎｏ）、制御部１０２は、Ｓ１５１２を実行する。
Ｓ１５２３で、制御部１０２は、無人状態でのアクション動作を再び実施する。

このように、購買者の位置情報や接近情報、商品への接触情報により、マルチエレクトリックディスプレイ１０から購買者へ与える刺激を変えることで、商品の印象度を向上することができる。

＜購買情報更新処理＞図１６
図１６は、本実施形態の購買情報の更新処理を示すフローチャート図である。以下、動作の主体を制御装置３０のＣＰＵ３０１ないしマルチエレクトリックディスプレイ１０の制御部１０２とする。なお、Ｓ１５９９の処理が実行されることで図１６の処理が開始される。

Ｓ１６０１で、ＣＰＵ３０１は、来店情報でユーザ情報を更新する。つまり、ＣＰＵ３０１は、ユーザＤＢ３１８の内容をユーザの来店情報（来店日時、店舗名、購買行動、購買商品など）で更新する。
Ｓ１６０２で、ＣＰＵ３０１は、監視部１１４で取得した情報を制御部１０２経由で取得する。そして、ＣＰＵ３０１は、取得した情報から購買者（ユーザ）が商品を視認したかを判断する。商品を視認している場合（Ｓ１６０２：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３０１はＳ１６０３を実行する。視認していない場合（Ｓ１６０２：Ｎｏ）、ＣＰＵ３０１は購買情報の更新処理を終了する。
Ｓ１６０３で、ＣＰＵ３０１は、監視部１１４が取得した購買者（ユーザ）の行動情報（商品の視認行為）でユーザＤＢ３１８のユーザ情報及び商品購買情報を更新する。

Ｓ１６０４で、ＣＰＵ３０１は、監視部１１４が取得した購買者（ユーザ）の行動情報を制御部１０２経由で取得する。そして、ＣＰＵ３０１は、取得した情報から購買者（ユーザ）が商品をチェックしたかを判断する。購買者（ユーザ）が商品をチェックした場合（Ｓ１６０４：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３０１はＳ１６０５を実行する。購買者（ユーザ）が商品をチェックしない場合（Ｓ１６０４：Ｎｏ）、ＣＰＵ３０１はＳ１６０６を実行する。
Ｓ１６０５で、ＣＰＵ３０１は、購買者（ユーザ）がチェックした商品情報でユーザＤＢ３１８のユーザ情報及び商品購買情報を更新する。

Ｓ１６０６で、ＣＰＵ３０１は、監視部１１４が取得した購買者（ユーザ）の行動情報を制御部１０２経由で取得する。そして、ＣＰＵ３０１は、取得した情報から購買者（ユーザ）が商品を購入したかを判断する。購買者（ユーザ）が商品を購入した場合（Ｓ１６０６：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３０１はＳ１６０７を実行する。購買者（ユーザ）が商品を購入しない場合（Ｓ１６０６：Ｎｏ）、ＣＰＵ３０１はＳ１６０８を実行する。
Ｓ１６０７で、ＣＰＵ３０１は、購買者（ユーザ）が購入した商品情報でユーザＤＢ３１８のユーザ情報及び商品購買情報を更新する。合わせて、ＣＰＵ３０１は、購入商品情報でマスタＤＢ３１０も更新する。

Ｓ１６０８で、ＣＰＵ３０１は、購買者（ユーザ）に示したアクション情報でユーザＤＢ３１８のユーザ情報及び商品購買情報を更新する。最後に、ＣＰＵ３０１は、更新されたマスタＤＢ３１０及びユーザＤＢ３１８に基づいて、商品別の分析ＤＢ３１９ａ及び３１９ｂ、ユーザ別の分析ＤＢ３１９ｃを更新する。そして、ＣＰＵ３０１は、本購買情報の更新処理を終了する。

以上の処理で、購買者の購買行動及び実際に購入した商品情報、購買者に与えたアクション情報を管理できる。また、管理された各種情報を分析することで、効果的なアクション動作を把握できるので、購買者での購買意欲の向上を図れる。

＜商品情報提供イメージ＞図１７
図１７は、本実施形態の商品情報提供システムにおける購買者への商品印象付けのイメージを示す図である。まず、マルチエレクトリックディスプレイ１０の移動検知部１１５は購買者が有無及び接近状況を検知する。移動検知部１１５が購買者の接近を検知すると、制御部１０２は後述の動作を開始する。

制御部１０２は、ユーザ携帯装置７０を所持する購買者ＨＭに、ディスプレイ１０１から動画ＤＢ３１２の情報に従い映像と説明等の音声を与える。それと並行して視覚刺激部１０３としてＬＥＤ１７３を用いて、視覚刺激ＤＢ３１３の情報に従い視覚的な刺激を購買者ＨＭに与える。

同様に、聴覚刺激部１０４として、スピーカ１７４を用いて聴覚刺激ＤＢ３１４の情報に従い、聴覚的な刺激を購買者ＨＭに与える。また、嗅覚刺激部１０５として、芳香装置１７５を用いて嗅覚刺激ＤＢ３１５の情報に従い、嗅覚的な刺激（芳香ＡＲＭ）を購買者ＨＭに与える。

触覚刺激部１０６として風ＷＤの温度を変更可能な送風装置１７８１、振動装置１７８２、粘性・手触り発生装置１７８３を設け、触覚刺激ＤＢ３１６の情報に従い風や振動等の触覚的な刺激を購買者ＨＭに与える。

味覚刺激部１０７として試食・試飲棚１７７に陳列したＬＥＤ付変色カップ２４１ないしＬＥＤ付変色トレー２５１に試食・試飲用食材を格納しておき、味覚刺激ＤＢ３１６の情報に従い所定の容器色を表示させる。その容器色を試食ないし試飲の結果で味覚的な刺激を購買者ＨＭに与える。

監視部１１４は、購買者ＨＭの表情や仕草などの動作をカメラ等で監視し、その動作情報を制御部１０２に送る。制御部１０２は、監視部１１４からの動作情報を制御装置３０のＣＰＵ３０１に送り、ＣＰＵ３０１はユーザＤＢ３１８にその情報を格納する。なお、ユーザの識別は、購買者ＨＭの所持するユーザ携帯装置７０から端末ＩＤを含むビーコンをビーコン送受信部１１１が受信して行う。

また、ＣＰＵ３０１は、その動作情報に基づいて分析ＤＢ３１９から好適なアクション情報を１つ以上取得する。そして、ＣＰＵ３０１は、取得したアクション情報を携帯制御端末５０に送信し表示部（図示せず）にそのアクション情報を表示する。マルチエレクトリックディスプレイ１０の運用管理者は、表示されたアクション情報から好適と思われるアクション情報を選択し、選択されたアクション情報を携帯制御端末５０が受け付ける。

以上のように、マルチエレクトリックディスプレイ１０を有する商品情報提供システム１は、購買者の五感に商品イメージに適した刺激を与えることができる。そのため、商品情報提供システム１により、商品イメージを購買者への強く印象付けることができ、商品の印象度も向上できる。そのため、商品情報提供システム１は、商品の購買を促進させ、経済の活性化を増進できる。

なお、本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。また、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、上記の各構成、機能等は、プロセッサがそれぞれの機能を実現するプログラムを解釈し、実行することによりソフトウェアで実現してもよい。

各機能を実現するプログラム、テーブル、ファイル等の情報は、メモリや、ハードディスク、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の記録装置、または、ＩＣカード、ＳＤカード、ＤＶＤ等の記録媒体に置いてもよい。また、制御線や情報線は説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。実際には殆ど全ての構成が相互に接続されていると考えてもよい。

１：商品情報提供システム、１０：マルチエレクトリックディスプレイ、２０：商品陳列棚、３０：制御装置、４０：ネットワーク、５０：携帯制御端末、７０：ユーザ携帯装置、１０１：ディスプレイ、１０２：制御部、１０３：視覚刺激部、６０：管理サーバ、１０４：聴覚刺激部、１０５：嗅覚刺激部、１０６：触覚刺激部、１０７：味覚刺激部、２１２／２２２／２３２：アンテナ制御部、３０１：ＣＰＵ、３０２：メモリ、３１０：マスタＤＢ、３１１：商品ＤＢ、３１２：動画ＤＢ、３１３：視覚刺激ＤＢ、３１４：聴覚刺激ＤＢ、３１５：嗅覚刺激ＤＢ、３１６：触覚刺激ＤＢ、３１７：味覚刺激ＤＢ、３１８：ユーザＤＢ、３１９：分析ＤＢ、３２０：アクション管理テーブル

Claims (3)

1. 商品情報提供システムであって、
   前記商品情報提供システムは、少なくとも購買者へ商品の印象付けを行うマルチエレクトリックディスプレイ装置を備え、
   前記マルチエレクトリックディスプレイ装置は、
   装置全体を制御する制御部と、
   動画を表示し音声を発生させるディスプレイと、
   視覚的な刺激を与える視覚刺激部と、
   聴覚的な刺激を与える聴覚刺激部と、
   購買者へ与えるアクション種別を管理するアクション管理部と、
   購買者の行動を監視し検知する監視部と、を備え、
   前記アクション管理部は、
   アクション種別、前記購買者の行動を示す状態、動画種別、視覚刺激種別、聴覚刺激種別の各エントリを有し、
   前記制御部は、
   前記視覚刺激部の視覚と前記聴覚刺激部の聴覚の感覚を組み合わせて前記購買者に商品を印象付けするものであり、
   前記監視部が取得した購買者の行動情報に基づいて、前記ディスプレイでの動画及び音声を切り替えると共に、
   前記アクション管理部で管理されている、商品情報と商品毎にユーザへ与えるアクション情報を管理する商品ＤＢ、商品別及びユーザ別にアクション情報を管理する分析ＤＢにおけるアクション情報に基づいて、前記商品を紹介する映像の種別や説明を含む音声を管理する動画ＤＢ、前記視覚、前記聴覚を含む刺激状態を管理する刺激関連ＤＢないし前記アクション管理部で管理されているアクション種別から所定のアクション動作を選択し、選択したアクションで前記ディスプレイ、前記視覚刺激部、前記聴覚刺激部を動作し、
   前記購買者へ与える前記視覚刺激部からの視覚的な刺激内容、前記聴覚刺激部からの聴覚的な刺激内容のいずれか１つ以上の刺激内容を変更する
   ことを特徴とする商品情報提供システム。
2. 商品情報提供システムの商品情報提供方法であって、
   前記商品情報提供システムは、少なくとも購買者へ商品の印象付けを行うマルチエレクトリックディスプレイ装置を備え、
   前記マルチエレクトリックディスプレイ装置は、
   装置全体を制御する制御部と、
   動画を表示し音声を発生させるディスプレイと、
   視覚的な刺激を与える視覚刺激部と、
   聴覚的な刺激を与える聴覚刺激部と、
   購買者へ与えるアクション種別を管理するアクション管理部と、
   購買者の行動を監視し検知する監視部と、を備え、
   前記アクション管理部は、
   アクション種別、前記購買者の行動を示す状態、動画種別、視覚刺激種別、聴覚刺激種別の各エントリを有し、
   前記制御部は、
   前記視覚刺激部の視覚と前記聴覚刺激部の聴覚の感覚を組み合わせて前記購買者に商品を印象付けするものであり、
   前記監視部が取得した購買者の行動情報に基づいて、前記ディスプレイでの動画及び音声を切り替えると共に、
   前記アクション管理部で管理されている、商品情報と商品毎にユーザへ与えるアクション情報を管理する商品ＤＢ、商品別及びユーザ別にアクション情報を管理する分析ＤＢにおけるアクション情報に基づいて、前記商品を紹介する映像の種別や説明を含む音声を管理する動画ＤＢ、前記視覚、前記聴覚を含む刺激状態を管理する刺激関連ＤＢないし前記アクション管理部で管理されているアクション種別から所定のアクション動作を選択し、選択したアクションで前記ディスプレイ、前記視覚刺激部、前記聴覚刺激部を動作するステップと、
   前記購買者へ与える前記視覚刺激部からの視覚的な刺激内容、前記聴覚刺激部からの聴覚的な刺激内容のいずれか１つ以上の刺激内容を変更するステップと、を有する
   ことを特徴とする商品情報提供システムの商品情報提供方法。
3. 商品情報提供システムの商品情報提供プログラムであって、
   前記商品情報提供システムは、少なくとも購買者へ商品の印象付けを行うマルチエレクトリックディスプレイ装置を備え、
   前記マルチエレクトリックディスプレイ装置は、
   装置全体を制御する制御部と、
   動画を表示し音声を発生させるディスプレイと、
   視覚的な刺激を与える視覚刺激部と、
   聴覚的な刺激を与える聴覚刺激部と、
   購買者へ与えるアクション種別を管理するアクション管理部と、
   購買者の行動を監視し検知する監視部と、を備え、
   前記アクション管理部は、
   アクション種別、前記購買者の行動を示す状態、動画種別、視覚刺激種別、聴覚刺激種別の各エントリを有し、
   前記視覚刺激部の視覚と前記聴覚刺激部の聴覚の感覚を組み合わせて前記購買者に商品を印象付けする機能と、
   前記監視部が取得した購買者の行動情報に基づいて、前記ディスプレイでの動画及び音声を切り替えると共に、前記アクション管理部で管理されている、商品情報と商品毎にユーザへ与えるアクション情報を管理する商品ＤＢ、商品別及びユーザ別にアクション情報を管理する分析ＤＢにおけるアクション情報に基づいて、前記商品を紹介する映像の種別や説明を含む音声を管理する動画ＤＢ、前記視覚、前記聴覚を含む刺激状態を管理する刺激関連ＤＢないし前記アクション管理部で管理されているアクション種別から所定のアクション動作を選択し、選択したアクションで前記ディスプレイ、前記視覚刺激部、前記聴覚刺激部を動作する切り替え機能と、
   前記購買者へ与える前記視覚刺激部からの視覚的な刺激内容、前記聴覚刺激部からの聴覚的な刺激内容のいずれか１つ以上の刺激内容を変更する機能と、を
   前記制御部に実行させる
   ことを特徴とする商品情報提供システムの商品情報提供プログラム。

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