JP6841958B1 - 申込受付システム - Google Patents

Abstract

【課題】簡易に申し込みを実行可能とする。【解決手段】申込受付システムは、第１サービスを利用する個人に関する第１会員情報が登録された第１サービス記憶部と、第２サービスを利用する個人を特定可能な第２会員情報を含む画像データを、ネットワークを介して取得する画像取得部と、画像取得部が取得した第２会員情報に、第１会員情報に有り、第２会員情報には無い情報を対応付ける情報対応付部と、を備える。【選択図】図１４

Description

本発明は、申込受付システムに関する。

ガス、電気、水道などのライフラインの支払い情報を変更するとき、検針票の写真の画像データをアップロードさせることで、契約情報の入力の手間を低減する技術が開発されている（例えば、特許文献１）。

特開２０１８−０４１２２６号公報

例えば、インフラの自由化により、ガス事業者は、ガスの供給サービスの他に、電気の供給サービスを行う場合がある。この場合に、自社のガスの供給サービスを受けているユーザが、他社から受けている電気の供給サービスを他社から自社に切り替えることがある。このような切替に際し、簡易に申し込みを実行可能とすることが希求されている。

本発明は、このような課題に鑑み、簡易に申し込みを行うことができる申込受付システムを提供することを目的としている。

上記課題を解決するため、本発明の申込受付システムは、第１サービスを利用する個人に関する第１会員情報が登録された第１サービス記憶部と、第２サービスを利用する個人を特定可能な第２会員情報を含む画像データを、ネットワークを介して取得する画像取得部と、前記画像取得部が取得した前記第２会員情報に、前記第１会員情報に有り、前記第２会員情報には無い情報を対応付ける情報対応付部と、前記第１サービスを利用する個人の情報端末への操作に基づいて、前記第２サービスの供給元を特定会社から所定会社へ切り替える切替処理を実行する切替処理部と、を備える。

また、前記第２サービスを利用する個人に関する情報が記憶された第２サービス記憶部を備え、前記第１サービスの提供範囲には、複数の前記第２サービスそれぞれの提供範囲の少なくとも一部が含まれ、複数の前記第２サービスの前記供給元の間で前記切替処理が実行された場合に、前記第１会員情報の内容の少なくとも一部が前記第２サービス記憶部に保存されてもよい。

また、複数の前記第２サービスの前記供給元の間で前記切替処理が実行された場合に、前記第２会員情報の内容の少なくとも一部が前記第２サービス記憶部に保存されてもよい。

また、前記第１会員情報は、前記第１サービスを利用する個人の決済情報を有し、前記第２会員情報は、前記第２サービスの供給場所を特定する場所特定情報と、前記第２サービスの契約者を特定する個人特定情報とを有してもよい。

また。前記画像取得部が取得した前記第２会員情報に不備があると判定した場合に、エラーを報知する報知部を備えてもよい。

本実施形態の申込受付システムによれば、簡易に申し込みを行うことができる。

申込受付システムの概略的な構成を示す図である。 第１サービスおよび第２サービスの提供範囲を示す図である。 携帯端末の概略的な構成を示すブロック図である。 ＥＣ会社サーバの概略的な構成を示すブロック図である。 ＥＣ会社サーバのサーバ記憶部に記憶されているＥＣ会社顧客情報を示す図である。 ガス会社サーバの概略的な構成を示すブロック図である。 ガス会社サーバのサーバ記憶部に記憶されているガス会社顧客情報を示す図である。 本実施形態における個人の電気供給サービスの契約先の推移を説明する図である。 情報端末およびＥＣ会社サーバの処理の一例を説明するシーケンス図である。 ネットショッピングのサイトにおけるログイン画面の一例を示す図である。 ネットショッピングのサイトにおけるホーム画面の一例を示す図である。 ネットショッピングのサイトにおける契約詳細画面の一例を示す図である。 ネットショッピングのサイトにおける契約申込前画面の一例を示す図である。 情報端末、ＥＣ会社サーバ、および、ガス会社サーバの処理の一例を説明するシーケンス図である。 ネットショッピングのサイトにおける検針票入力画面の一例を示す図である。 検針票の一例を示す図である。 ネットショッピングのサイトにおけるエラー画面の一例を示す図である。 ネットショッピングのサイトにおける申込確定画面の一例を示す図である。 第１の変形例における個人の電気供給サービスの契約先の推移を説明する図である。 第２の変形例における個人の電気供給サービスの契約先の推移を説明する図である。 第３の変形例における個人の電気供給サービスの契約先の推移を説明する図である。

以下に添付図面を参照しながら、本発明の好適な実施形態について詳細に説明する。かかる実施形態に示す寸法、材料、その他具体的な数値等は、発明の理解を容易とするための例示にすぎず、特に断る場合を除き、本発明を限定するものではない。なお、本明細書および図面において、実質的に同一の機能、構成を有する要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略し、また本発明に直接関係のない要素は図示を省略する。

（申込受付システム１００）
図１は、申込受付システム１００の概略的な構成を示す図である。以下では、申込受付システム１００を用いて、個人１０が電気供給サービスの供給元を切り替える場合について説明する。

図１に示すように、申込受付システム１００は、情報端末１１０と、ネットワーク１４０と、ＥＣ（Electronic Commerce）会社サーバ１５０と、ガス会社サーバ２５０とを含んで構成される。

情報端末１１０は、スマートフォン、携帯電話、ＰＨＳ（Personal Handyphone System）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、タブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータなどで構成される。本実施形態では、情報端末１１０として、無線により通信が可能であり、かつ、携帯可能であるスマートフォンが用いられる場合について説明する。なお、情報端末１１０は、無線ではなく、有線で通信を行うこととしてもよい。

ネットワーク１４０は、携帯電話網やＰＨＳ網等を含む通信網である。ＥＣ会社サーバ１５０およびガス会社サーバ２５０は、コンピュータなどで構成される。また、ネットワーク１４０を介して、情報端末１１０とＥＣ会社サーバ１５０とガス会社サーバ２５０との間の通信が確立される。

図２は、第１サービスおよび第２サービスの提供範囲を示す図である。ＥＣ会社Ａ１は、エリアＡをネットショッピング（以下、第１サービスとも言う）の提供範囲とする所謂ＥＣ（電子商取引）業者である。エリアＡは、例えば、日本国全域とすることができるが、特に限定されるものではない。

また、エリアＡ（第１サービス提供範囲）内には、エリアＡよりも小さいエリアＢ（第２サービス提供範囲）が含まれている。エリアＢは、例えば、関東地方とすることができるが、特に限定されるものではない。ガス会社Ｂ１および第１電力会社Ｂ２は、エリアＢを電気供給サービス（以下、第２サービスとも言う）の提供範囲とする。

（情報端末１１０）
図３は、情報端末１１０の概略的な構成を示すブロック図である。情報端末１１０は、端末通信部１１２と、端末記憶部１１４と、表示部（出力部）１１６と、操作部１１８と撮像部１２０と、端末制御部１２２とを含んで構成される。端末通信部１１２は、ＥＣ会社サーバ１５０およびガス会社サーバ２５０とネットワーク１４０を通じた無線通信を確立する。

端末記憶部１１４は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリ、ＨＤＤ等で構成され、情報端末１１０に用いられるプログラムや各種データ（例えば、画像データ）を記憶する。

表示部１１６は、液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイで構成される。

操作部１１８は、例えば、抵抗膜方式（感圧式）、静電容量方式、赤外遮光方式などのタッチパネルで構成され、表示部１１６の表面に対するユーザの操作入力を検知する。

撮像部１２０は、レンズおよび撮像素子などで構成される。撮像部１２０は、操作入力に応じ被写体を撮像して画像データを生成することができる。

端末制御部１２２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＤＳＰ（Digital Signal Processor）で構成され、端末記憶部１１４に格納されたプログラムを用い、情報端末１１０全体を制御する。また、端末制御部１２２は、アクセス部１２４、端末記憶制御部１２６、表示制御部１２８としても機能する。

アクセス部１２４は、端末通信部１１２を制御し、ＥＣ会社サーバ１５０、ガス会社サーバ２５０とネットワーク１４０を通じた無線通信を行う。また、端末記憶制御部１２６は、端末記憶部１１４を管理し、例えば、撮像部１２０によって生成された画像データを端末記憶部１１４に記憶させる。表示制御部１２８は、操作入力に応じて表示部１１６に出力する画像を制御する。例えば、表示制御部１２８は、撮像部１２０によって生成された画像データやＷＥＢサイトのページを、表示部１１６に表示させる。

（ＥＣ会社サーバ１５０）
図４は、ＥＣ会社サーバ１５０の概略的な構成を示すブロック図である。ＥＣ会社サーバ１５０は、サーバ通信部１５２と、サーバ記憶部１５４と、サーバ制御部１５６とを含んで構成される。

サーバ通信部１５２は、情報端末１１０およびガス会社サーバ２５０とネットワーク１４０を通じた無線通信を確立する。

サーバ記憶部１５４は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリ、ＨＤＤ等で構成され、ＥＣ会社サーバ１５０に用いられるプログラムや各種データを記憶する。また、サーバ記憶部１５４には、ネットショッピングに関するＥＣ会社顧客情報（以下、第１会員情報とも言う）１８０（後述する図５を参照）が記憶される。

図５は、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ記憶部１５４に記憶されているＥＣ会社顧客情報１８０を示す図である。図５に示すように、ＥＣ会社顧客情報１８０としては、アカウント情報１８１ａ、パスワード情報１８１ｂ、住所情報１８２、氏名情報１８４、電話番号情報１８６、決済情報１８８、買い物履歴情報１８９が記憶されている。アカウント情報１８１ａおよびパスワード情報１８１ｂは、個人１０がＥＣ会社Ａ１の提供するネットショッピングのサイトへログインするために使われる。アカウント情報１８１ａは、例えば、メールアドレスやＩＤである。

決済情報１８８は、ＥＣ会社Ａ１の第１サービスを利用する際の料金を支払う手段を示す。決済情報１８８には、例えば、クレジットカード払い用のカード情報が含まれる。

また、買い物履歴情報１８９は、個人１０がＥＣ会社Ａ１の提供するネットショッピングのサイトにおける物品やサービスの購入や契約の履歴に関する情報が含まれる。

また、図４に示すように、サーバ制御部１５６は、ＣＰＵやＤＳＰで構成され、サーバ記憶部１５４に格納されたプログラムを用い、ＥＣ会社サーバ１５０全体を制御する。また、サーバ制御部１５６は、サーバ送信部１５８、サーバ受信部１６０、サーバ記憶制御部１６２、画像取得部１６６、報知部１６８、情報対応付部１７０としても機能する。

サーバ送信部１５８およびサーバ受信部１６０は、サーバ通信部１５２を制御し、情報端末１１０との通信を遂行する。サーバ記憶制御部１６２は、情報端末１１０から送信されたデータをサーバ記憶部１５４に記憶させる。

（ガス会社サーバ２５０）
図６は、ガス会社サーバ２５０の概略的な構成を示すブロック図である。ガス会社サーバ２５０は、サーバ通信部２５２と、サーバ記憶部２５４と、サーバ制御部２５６とを含んで構成される。

サーバ通信部２５２は、情報端末１１０およびＥＣ会社サーバ１５０とネットワーク１４０を通じた無線通信を確立する。

サーバ記憶部２５４は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリ、ＨＤＤ等で構成され、ガス会社サーバ２５０に用いられるプログラムや各種データを記憶する。また、サーバ記憶部２５４には、ガス供給サービスや電気供給サービスに関するガス会社顧客情報２８０（後述する図７を参照）が記憶される。

図７は、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶部２５４に記憶されているガス会社顧客情報２８０を示す図である。図７に示すように、ガス会社顧客情報２８０には、例えば、住所情報２８２、氏名情報２８４、電話番号情報２８６、決済情報２８８、電気供給サービスにおける顧客番号情報２９０、電気供給サービスにおける供給地点特定番号情報２９２、電気供給サービスにおける契約期間履歴情報２９４、ガス供給サービスにおける顧客番号情報２９６、ガス供給サービスにおける供給地点特定番号情報２９７、ガス供給サービスにおける契約期間履歴情報２９８、ＥＣ会社アカウント情報２９９が含まれる。

なお、本実施形態では、ガス会社顧客情報２８０は、個人１０がガス会社Ｂ１と電気供給サービスやガス供給サービスの契約をしている期間だけでなく、個人１０がガス会社Ｂ１と電気供給サービスやガス供給サービスの契約を終了した後の期間においてもガス会社サーバ２５０に記憶されている。すなわち、個人１０がガス会社Ｂ１と電気供給サービスやガス供給サービスの契約を終了した際に、ガス会社顧客情報２８０の削除を行わない。

決済情報２８８は、ガス供給サービスや電気供給サービスの料金を支払う手段を示す。決済情報２８８には、例えば、銀行口座引落の場合には口座番号、クレジットカード払いの場合にはカード情報が記憶される。

顧客番号情報２９０は、電気供給サービスを契約した顧客ごとに割り振られる番号である。また、供給地点特定番号情報２９２は、電気供給サービスにおいて電気を供給する地点を示す番号である。また、契約期間履歴情報２９４は、電気供給サービスをガス会社Ｂ１と契約していた期間の履歴を含んだ情報である。

顧客番号情報２９６は、ガス供給サービスを契約した顧客ごとに割り振られる番号である。また、供給地点特定番号情報２９７は、ガス供給サービスにおいてガスを供給する地点を示す番号である。また、契約期間履歴情報２９８は、ガス供給サービスをガス会社Ｂ１と契約していた期間の履歴を含んだ情報である。また、ＥＣ会社アカウント情報２９９は、ＥＣ会社Ａ１のＥＣ会社サーバ１５０に記憶されている個人１０のアカウント情報１８１ａである。

また、図６に示すように、サーバ制御部２５６は、ＣＰＵやＤＳＰで構成され、サーバ記憶部２５４に格納されたプログラムを用い、ガス会社サーバ２５０全体を制御する。また、サーバ制御部２５６は、サーバ送信部２５８、サーバ受信部２６０、サーバ記憶制御部２６２、特定部２６４、切替処理部２６６としても機能する。

サーバ送信部２５８およびサーバ受信部２６０は、サーバ通信部２５２を制御し、情報端末１１０、ＥＣ会社サーバ１５０との通信を遂行する。サーバ記憶制御部２６２は、情報端末１１０から送信されたデータをサーバ記憶部２５４に記憶させる。

図８は、本実施形態における個人１０の電気供給サービスの契約先の推移を説明する図である。本実施形態では、当初、図８（ａ）に示すように、個人１０は、電気供給サービス（第２サービス）を第１電力会社Ｂ２と契約しており、その後、図８（ｂ）に示すように、申込受付システム１００を用いて、電気供給サービスの供給元をガス会社Ｂ１へと切り替えたとする。

図９は、情報端末１１０およびＥＣ会社サーバ１５０の処理の一例を説明するシーケンス図である。図９では、エリアＢにおいて、電気供給サービス（第２サービス）を第１電力会社Ｂ２と契約している個人１０が、電気供給サービスの供給元をガス会社Ｂ１へ切り替える際の処理について説明する。また、図１０は、ネットショッピングのサイトにおけるログイン画面５００の一例を示す図である。図１１は、ネットショッピングのサイトにおけるホーム画面５０２の一例を示す図である。また、図１２は、ネットショッピングのサイトにおける契約詳細画面５０４、５０５の一例を示す図である。

まず、個人１０の操作によって、情報端末１１０のアクセス部１２４がＥＣ会社Ａ１の提供するネットショッピング（第１サービス）のサイトにログインするためのＵＲＬにアクセスする（ステップＳ１００）と、情報端末１１０からＥＣ会社サーバ１５０へログイン画面５００の表示要求情報が送信される。

ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ受信部１６０が、ログイン画面５００の表示要求情報を受信すると、サーバ送信部１５８が情報端末１１０へ、ログイン画面５００を表示するためのログイン画面情報を出力する（ステップＳ２００）。情報端末１１０は、ログイン画面情報を受信すると、図１０に示すような、ログイン画面５００を表示する（ステップＳ１０２）。

ログイン画面５００には、ＩＤ（メールアドレス等）およびパスワードの入力スペースが設けられており、ＥＣ会社Ａ１の提供するネットショッピングのサイトに登録済みのメールアドレスおよびパスワードの入力が要求される。

個人１０は、ログイン情報として、ＥＣ会社Ａ１の提供するネットショッピングのサイトに登録済のメールアドレスおよびパスワードを入力し、情報端末１１０がログイン情報の入力を受け付けると（ステップＳ１０４）し、「ログイン」ボタンを操作する。そうすると、情報端末１１０は、ＥＣ会社サーバ１５０へ、アカウント情報１８１ａおよびパスワード情報１８１ｂを含むログイン情報を送信する。

ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ制御部１５６は、サーバ受信部１６０が受信したログイン情報を、サーバ記憶部１５４に記憶されているＥＣ会社顧客情報１８０と照合する（ステップＳ２０２）。そして、受信したログイン情報と一致するＥＣ会社顧客情報１８０が存在する場合には、サーバ送信部１５８は情報端末１１０へ、ホーム画面５０２を表示するためのホーム画面情報を出力する。

なお、受信したログイン情報と一致するＥＣ会社顧客情報１８０が存在しない場合には、サーバ送信部１５８は情報端末１１０へ、ログイン情報と一致するＥＣ会社顧客情報１８０が存在しない旨を示すエラー情報を出力する。

情報端末１１０は、ホーム画面情報を受信すると、図１１に示すような、ホーム画面５０２を表示する（ステップＳ１０６）。ホーム画面５０２には、ネットショッピングのサイトにおいて購入可能な商品、または、契約可能なサービス等が表示される。ここでは、例えば、ホーム画面５０２において、契約可能なサービスとして、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替という画像と、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替（引っ越し）という画像が表示されている。

そして、個人１０が、ホーム画面５０２において、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替という画像をクリックすると、アクセス部１２４が契約詳細画面５０４へアクセスし（ステップＳ１０８）、情報端末１１０から、ＥＣ会社サーバ１５０へ契約詳細画面５０４の表示要求情報が送信される。また、個人１０が、ホーム画面５０２において、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替（引っ越し）という画像をクリックすると、アクセス部１２４が契約詳細画面５０５へアクセスし（ステップＳ１０８）、情報端末１１０から、ＥＣ会社サーバ１５０へ契約詳細画面５０５の表示要求情報が送信される。

また、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ受信部１６０が契約詳細画面５０４の表示要求情報を受信すると、サーバ送信部１５８は情報端末１１０へ、契約詳細画面５０４を表示するための契約詳細画面情報を出力する（ステップＳ２０４）。また、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ受信部１６０が契約詳細画面５０５の表示要求情報を受信すると、サーバ送信部１５８は情報端末１１０へ、契約詳細画面５０５を表示するための契約詳細画面情報を出力する（ステップＳ２０４）。

情報端末１１０は、契約詳細画面情報を受信すると、受信した契約詳細画面情報に基づいて契約詳細画面５０４または契約詳細画面５０５を表示する（ステップＳ１１０）。

図１２（ａ）に示すように、契約詳細画面５０４には、電気供給サービスの供給元をガス会社Ｂ１以外からガス会社Ｂ１へ切り替える旨の契約が行えることや、実施中のキャンペーン等の詳細情報が表示されている。また、契約詳細画面５０４には、「カートに入れる」（または、「切替を申し込む」等）のアイコンが表示されている。個人１０が電気供給サービスの供給元をガス会社Ｂ１以外からガス会社Ｂ１へ切り替えることを望む場合には、「カートに入れる」等のアイコンをクリックする必要がある。

また、図１２（ｂ）に示すように、契約詳細画面５０５には、引っ越しに伴って、電気供給サービスの供給元をガス会社Ｂ１以外からガス会社Ｂ１へ切り替える旨の契約が行えることや、実施中のキャンペーン等の詳細情報が表示されている。また、契約詳細画面５０５には、「カートに入れる」（または、「切替を申し込む」等）のアイコンが表示されている。個人１０が引っ越しに伴って電気供給サービスの供給元をガス会社Ｂ１以外からガス会社Ｂ１へ切り替えることを望む場合には、「カートに入れる」等のアイコンをクリックする必要がある。

図１３は、ネットショッピングのサイトにおける契約申込前画面５０６の一例を示す図である。個人１０が契約詳細画面５０４、５０５の「カートに入れる」というアイコンをクリックすると、情報端末１１０は、図１３に示す契約申込前画面５０６を表示する。

契約申込前画面５０６には、「レジに進む」というアイコンが表示されている。個人１０が引っ越しを伴わずに電気供給サービスの供給元をガス会社Ｂ１以外からガス会社Ｂ１へ切り替えること、または、引っ越しに伴って電気供給サービスの供給元をガス会社Ｂ１以外からガス会社Ｂ１へ切り替えることを望む場合には、「レジに進む」というアイコンをクリックする必要がある。

図１４は、情報端末１１０、ＥＣ会社サーバ１５０、および、ガス会社サーバ２５０の処理の一例を説明するシーケンス図である。図１４では、個人１０が契約申込前画面５０６で表示された「レジに進む」というアイコンをクリックした後の処理について説明する。また、図１５は、検針票入力画面５０８の一例を示す図である。

個人１０が契約申込前画面５０６で表示された「レジに進む」というアイコンをクリックして、情報端末１１０のアクセス部１２４が検針票入力画面５０８へアクセスする（ステップＳ３００）と、情報端末１１０から、ＥＣ会社サーバ１５０へ検針票入力画面５０８の表示要求情報が送信される。

ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ受信部１６０が検針票入力画面５０８の表示要求情報を受信すると、サーバ送信部１５８は、情報端末１１０へ、検針票入力画面５０８を表示するための検針票入力画面情報を出力する（ステップＳ４００）。

情報端末１１０は、検針票入力画面情報を受信すると、図１５に示すような、検針票入力画面５０８を表示する（ステップＳ３０２）。検針票入力画面５０８では、個人１０が現在契約中の第１電力会社Ｂ２の検針票６００を撮影しアップロードすることが要求される。

図１６は、検針票６００を説明する図である。図１６に示すように、第１電力会社Ｂ２の検針票６００には、供給地点特定番号情報（場所特定情報）６０２、顧客番号情報（個人特定情報）６０４、氏名情報６０６、住所情報６０７、契約種別情報６０８、請求金額情報６１０、請求日時情報６１２、使用量情報６１４、会社情報６１６等が記載されている。

なお、供給地点特定番号情報６０２は、電気供給サービスにおいて電力を供給する地点を示す供給地点特定番号を示す情報である。供給地点特定番号は、電気供給サービスの供給先の地点ごとに割り振られており、電気供給サービスの供給先の地点が同じであれば、電気供給サービスの供給元の事業者に拘わらず共通の番号が用いられる。

また、顧客番号情報６０４は、電気供給サービスを契約した顧客ごとに割り振られる顧客番号を示す情報である。顧客番号は、電気供給サービスにおいて電力を供給する各事業者が個人ごとに割り振る番号であり、同一の個人に対して各業者間で異なる顧客番号が用いられる。

氏名情報６０６は、電気供給サービスを契約した顧客の氏名を示す。また、契約種別情報６０８は、電気供給サービスにおける契約内容を示す。また、請求金額情報６１０は、電気供給サービスにおいて顧客に請求する金額を示す。また、請求日時情報６１２は、何月分の請求であるか、および、検針日数等を示す。また、使用量情報６１４は、電気供給サービスにおいて顧客が使用した電力の量を示す。また、会社情報６１６は、第１電力会社Ｂ２が電気供給サービスを提供している旨を示す。

そして、個人１０が、検針票入力画面５０８において要求された検針票画像を撮影しアップロード操作を行い、情報端末１１０がこれを受け付ける（ステップＳ３０４）と、検針票画像がＥＣ会社サーバ１５０へと送信される。

ＥＣ会社サーバ１５０の画像取得部１６６は、検針票画像を取得し、取得した検針票画像を解析する（ステップＳ４０２）。具体的には、ＥＣ会社サーバ１５０の画像取得部１６６は、特定会社顧客情報（以下、第２会員情報とも言う）を取得する。第２会員情報には、個人１０の住所、氏名、第１電力会社Ｂ２との契約内容（アンペア数、プラン名）を含む。

図１７は、エラー画面５１０の一例を示す図である。取得した検針票画像が不鮮明であったり、全体が写っていない等の原因により、取得した検針票画像から十分な情報を取得することができなかった場合には、報知部１６８は、図１７に示すように、情報端末１１０にエラー画面５１０を表示させる。ここで、十分な情報とは、予め定められた最低限必要な全ての情報を言う。これにより、検針票画像を再度撮影し、アップロード操作を行うことを個人１０へ促す。

また、取得した検針票画像に基づいて個人１０の十分な情報が取得できると、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ制御部１５６は、取得した個人１０の第１電力会社Ｂ２との契約内容の情報に基づいて、電気供給サービスの供給元をガス会社Ｂ１へと切り替えた際の契約内容の選定を行い、選定した契約内容を含む申込確定画面情報を、個人１０へ出力する（ステップＳ４０４）。

上記のように、個人１０によって検針票画像がアップロードされることで、個人１０自身が検針票６００に基づいて必要な情報を入力する必要がなくなる。そのため、個人１０に掛かる負担が軽減される。そして、電気供給サービスの供給元の切り替えに係る申込受付を簡易に行うことが可能となる。

図１８は申込確定画面５１２の一例を示す図である。情報端末１１０は、申込確定画面情報を受信すると、図１８に示すような申込確定画面５１２を表示する（ステップＳ３０６）。申込確定画面５１２には、サーバ制御部１５６が選定した契約内容が表示される。

そして、個人１０によって申込確定画面５１２の「申込」ボタンが操作され、情報端末１１０がこの操作を受け付ける（ステップＳ３０８）と、申込確定情報がＥＣ会社サーバ１５０へと送信される。

ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ受信部１６０が申込確定情報を受信すると、情報対応付部１７０は、ＥＣ会社顧客情報１８０に有り、画像取得部１６６が取得した第２会員情報には無い（含まれていない）情報を、ガス会社顧客情報２８０に提供するために、第２会員情報に対応付ける（ステップＳ４０６）。

具体的には、例えば、上記ステップＳ１０８において、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替という画像がクリックされていた場合には、ＥＣ会社サーバ１５０の情報対応付部１７０は、画像取得部１６６が取得した第２会員情報に、ＥＣ会社顧客情報１８０に有り第２会員情報には無い、アカウント情報１８１ａ、電話番号情報１８６、決済情報１８８を対応付ける。

また、例えば、上記ステップＳ１０８において、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替（引っ越し）という画像がクリックされていた場合には、ＥＣ会社サーバ１５０の情報対応付部１７０は、画像取得部１６６が取得した第２会員情報に、アカウント情報１８１ａ、住所情報１８２、電話番号情報１８６、決済情報１８８を対応付ける。

すなわち、ＥＣ会社サーバ１５０の情報対応付部１７０は、少なくとも、ＥＣ会社顧客情報１８０に有り、画像取得部１６６が取得した第２会員情報には無い情報を、第２会員情報に対応付けていればよい。

そして、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ送信部１５８は、ガス会社サーバ２５０へ、切替詳細情報を出力する（ステップＳ４０８）。切替詳細情報には、画像取得部１６６が取得した第２会員情報と、上記ステップＳ４０６において情報対応付部１７０が第２会員情報に対応付けた情報と、申込確定画面５１２に表示された契約内容の情報とが含まれている。また、切替詳細情報には、上記ステップＳ１０８において、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替、または、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替（引っ越し）のいずれが選択されたかについての情報とが含まれる。なお、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ送信部１５８は、ガス会社サーバ２５０へ、切替詳細情報を出力する際に、個人１０についてのＥＣ会社顧客情報１８０の少なくとも一部をガス会社サーバ２５０へと送信することへの個人１０への同意を求める同意画面を情報端末１１０へ表示することとしてもよい。この場合、同意画面において、個人１０が同意する操作（例えば、同意するという画像をクリック）を行うと、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ送信部１５８は、ガス会社サーバ２５０へ、切替詳細情報を出力することとなる。

ガス会社サーバ２５０のサーバ受信部２６０が切替詳細情報を受信すると、特定部２６４は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に基づいて、個人１０が過去にガス会社Ｂ１と契約していた顧客であるか、すなわち、個人１０に関するガス会社顧客情報２８０がサーバ記憶部２５４に記憶されているか特定する（ステップＳ５００）。なお、上記したように、本実施形態では、個人１０がガス会社Ｂ１と電気供給サービスやガス供給サービスの契約を終了した際に、ガス会社顧客情報２８０の削除を行わない。

例えば、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれる情報と、所定数以上の情報が一致するガス会社顧客情報２８０がサーバ記憶部２５４に記憶されているか特定する。所定数は特に限定されないが、例えば、２個とすることができる。例えば、特定部２６４は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれる情報と一致する、氏名情報２８４、電話番号情報２８６とが記憶されているガス会社顧客情報２８０を特定する。

また、例えば、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４は、サーバ記憶部２５４において、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれるアカウント情報１８１ａと一致する、ＥＣ会社アカウント情報２９９が記憶されているガス会社顧客情報２８０を特定する。

また、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に基づいて、ガス会社顧客情報２８０を更新する。

本実施形態では、個人１０は、過去にガス会社Ｂ１と電気供給サービスを契約しておらず、特定部２６４が、個人１０のガス会社顧客情報２８０を特定できなかったとする。そうすると、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に基づいて、個人１０に関するガス会社顧客情報２８０を新たにサーバ記憶部２５４に記憶する。

具体的には、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、切替詳細情報に含まれるアカウント情報１８１ａ、電話番号情報１８６、決済情報１８８、供給地点特定番号情報６０２、氏名情報６０６、住所情報６０７の内容を、ガス会社顧客情報２８０におけるＥＣ会社アカウント情報２９９、電話番号情報２８６、決済情報２８８、供給地点特定番号情報２９２、氏名情報２８４、住所情報２８２の少なくとも一部を、サーバ記憶部２５４に記憶されているガス会社顧客情報２８０へ保存する。換言すれば、第１会員情報、および、第２会員情報の少なくとも一部が保存されることとなる。

そして、ガス会社サーバ２５０の切替処理部２６６は、個人１０の契約する電気供給サービスを特定会社（第１電力会社Ｂ２）から所定会社（ガス会社Ｂ１）への切り替えに関する処理を行う（ステップＳ５０２）。

上記のようにして個人１０による情報端末１１０の操作によって、電気供給サービスの供給元の切替処理が実行されることとなる。すなわち、個人１０が電話をかけたり、ガス会社Ｂ１へ出向く必要がないため、簡易に電気供給サービスの供給元の切り替えに係る申込受付を行うことが可能となる。

切替処理としては、具体的には、例えば、ガス会社サーバ２５０の切替処理部２６６が、専用サイト（例えば、電気契約受付システム）にアクセスし、第２会員情報を入力して切り換え処理を進める。ただし、専用サイトへのアクセスは、オペレータが行い、切替処理部２６６は、第２会員情報をまとめて、オペレータに報知（表示、印刷など）するまでの処理を行ってもよい。

本実施形態のようにして、電気供給の提供範囲（エリアＢ）が共通し、個人１０の引っ越しを伴わずに、第１電力会社Ｂ２からガス会社Ｂ１へと切替処理が実行された場合には、第２会員情報の少なくとも一部（具体的には、例えば、供給地点特定番号情報２９２）がガス会社顧客情報２８０に保存されることとなる。

以上、添付図面を参照しながら本発明の好適な実施形態について説明したが、本発明はかかる実施形態に限定されないことは言うまでもない。当業者であれば、特許請求の範囲に記載された範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

例えば、上記の実施形態の申込受付システム１００、情報端末１１０、ＥＣ会社サーバ１５０、およびガス会社サーバ２５０のいずれかとして機能させるプログラムや、当該プログラムを記録した、コンピュータで読み取り可能なフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ、ＤＶＤ、ＢＤ等の記憶媒体も提供される。ここで、プログラムは、任意の言語や記述方法にて記述されたデータ処理手段をいう。

また、上述した実施形態では、電気供給サービス（第２サービス）の供給元を切り替える場合を例に挙げて説明した。しかし、第２サービスとして、他のサービス（例えば、ガス供給サービス）が適用されてもよい。

また、上述したサービスの切替態様に拘わらず、エリア内でのサービス切替やエリアを跨いだサービス切替等、様々な切替態様にも適用できる。以下、図１９、図２０、図２１を用いて３つの変形例（第１の変形例、第２の変形例、第３の変形例）を説明する。

<第１の変形例>
図１９は、第１の変形例における個人１０の電気供給サービスの契約先の推移を説明する図である。第１の変形例では、上記の実施形態と同様に、エリアＡ（第１サービス提供範囲）内には、エリアＡよりも小さいエリアＢ（第２サービス提供範囲）が含まれているおり、ガス会社Ｂ１および第１電力会社Ｂ２が、エリアＢを電気供給サービス（第２サービス）の提供範囲とする場合について示す。

また、図１９（ａ）に示すように、第１の変形例では、ガス会社Ｂ１から電気供給サービスの提供を受けていた個人１０が、図１９（ｂ）に示すように、エリアＢ内で引っ越しを伴って、ガス会社Ｂ１から第１電力会社Ｂ２へ電気供給サービスの供給元を切り替えて（第１切替処理）、第１電力会社Ｂ２から電気供給サービスを受けたとする。なお、第１切替処理においては、引っ越しを伴わずともよい。なお、上記実施形態と同様、第１の変形例においても、個人１０がガス会社Ｂ１と電気供給サービスの契約を終了した際に、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２に記憶されているガス会社顧客情報２８０の削除を行わずに、保持しておく。

なお、ＥＣ会社Ａ１の提供するネットショッピングのサイトから電気供給サービスの供給元を切り替えるサービスに第１電力会社Ｂ２が対応していない場合、第１電力会社Ｂ２は、ＥＣ会社サーバ１５０内の情報を利用することができないため、第１切替処理において、図１４に示した処理によっては電気供給サービスの供給元を切り替えることはできない。

その後、第１電力会社Ｂ２から電気供給サービスの提供を受けていた個人１０が、図１９（ｃ）に示すように、エリアＢ内において引っ越しを伴って、電気供給サービスの供給元を上記実施形態の申込受付システム１００により第１電力会社Ｂ２からガス会社Ｂ１へ切り替えて（第２切替処理）、ガス会社Ｂ１から再び電気供給サービスを受けたとする。

そして、上記ステップＳ１０８において、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替（引っ越し）という画像がクリックされてると、上記実施形態と同様にステップＳ４０８において、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ送信部１５８から、ガス会社サーバ２５０へ、切替詳細情報が送信される。

このとき、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４は、例えば、上記ステップＳ５００において、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれるアカウント情報１８１ａと一致する情報を含むガス会社顧客情報２８０を特定する。図１９の場合では、個人１０が、過去にガス会社Ｂ１と電気供給サービスを契約しており、ガス会社顧客情報２８０にアカウント情報１８１ａが記憶されているため、特定部２６４が、個人１０のガス会社顧客情報２８０を特定することができる。ただし、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれる情報と、所定数以上の情報が一致するガス会社顧客情報２８０がサーバ記憶部２５４に記憶されているかを特定してもよい。この場合、所定数は特に限定されないが、例えば、２個とすることができる。例えば、特定部２６４は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれる情報と一致する、氏名情報２８４、電話番号情報２８６とが記憶されているガス会社顧客情報２８０を特定することができる。

そして、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、第２切替処理に際して、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に基づいて、第１会員情報、および、第２会員情報の少なくとも一部の内容を、特定部２６４によって特定された個人１０に係るガス会社顧客情報２８０に保存する（更新する）。

具体的には、例えば、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれるＥＣ会社顧客情報１８０の住所情報１８２、電話番号情報１８６の内容を、ガス会社顧客情報２８０における住所情報２８２、電話番号情報２８６に保存する（更新する）。さらに、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、住所情報２８２に基づいて、供給地点特定番号情報２９２を記憶する。

このようにすることで、エリアＢ内において電気供給サービスの供給元を所定会社から特定会社へと切り替える第１の切替処理が実行された後に、同エリアＢ内において電気供給サービスの供給元を特定会社から所定会社へと切り替える第２の切替処理が実行された場合において、特定部２６４が、個人１０を特定することができる。これにより、個人１０に余分な入力操作を要求する必要がなくなるため、個人１０に掛かる負担が軽減される。そして、電気供給サービスの供給元の切り替えに係る申込受付を簡易に行うことが可能となる。

また、上記したように、個人１０がガス会社Ｂ１と電気供給サービスの契約を終了した際に、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２に記憶されているガス会社顧客情報２８０の削除を行わずに、保持しておくことで、第１の切替処理の実行前においてガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２に記憶されていたガス会社顧客情報２８０の少なくとも一部を、第２の切替処理の実行後にも保持することができる。これにより、例えば、第１切替処理の以前における個人１０とガス会社Ｂ１との契約期間と、第２切替処理後の個人１０とガス会社Ｂ１との契約期間との合算の契約期間が長いほど、料金が安価になる料金体系を設けることで、集客効果を向上させるとともに、顧客を所定会社（ガス会社Ｂ１）へ定着化させるが可能となる。また、例えば、電気供給サービスにおける累計の契約期間が長いほど、料金が安価になる料金体系を設けることで、集客効果を向上させることが可能となる。

<第２の変形例>
また、図２０は、第２の変形例における個人１０の電気供給サービスの契約先の推移を説明する図である。図２０に示すように、第２の変形例では、エリアＡ（第１サービス提供範囲）内には、エリアＡよりも小さいエリアＢ（第２サービス提供範囲）、エリアＣ（第２サービス提供範囲）が含まれている。また、エリアＢとエリアＣは、それぞれが排他的な提供範囲である。エリアＢは、例えば、関東地方であり、エリアＣは、例えば関西地方とすることができるが、特に限定されるものではない。

また、ガス会社Ｂ１および第１電力会社Ｂ２は、エリアＢを電気供給サービス（第２サービス）の提供範囲とする。また、第２電力会社Ｃ１は、エリアＣを第２サービスの提供範囲とする。

そして、図２０（ａ）、（ｂ）に示すように、エリアＢにおいて、個人１０が引っ越しを伴わずに、電気供給サービスの契約先を第１電力会社Ｂ２からガス会社Ｂ１へ、上記実施形態の申込受付システム１００により切り替えたとする。また、図２０（ａ）、（ｂ）に示すように、当初、ガス会社Ｂ１の電気供給サービスの提供範囲にエリアＣが含まれていないこととする。

そして、上記ステップＳ１０８において、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替という画像がクリックされると、上記実施形態と同様にステップＳ４０８において、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ送信部１５８から、ガス会社サーバ２５０へ、切替詳細情報が送信される。

この場合、個人１０が、過去にガス会社Ｂ１と電気供給サービスを契約しておらず、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４が、個人１０に係るガス会社顧客情報２８０を特定できないため、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に基づいて、個人１０に関するガス会社顧客情報２８０を新たにサーバ記憶部２５４に記憶する。

その後、ガス会社Ｂ１から電気供給サービスの提供を受けていた個人１０が、図２０（ｃ）に示すように、エリアＢからエリアＣに移ったとき、エリアＣでは第２電力会社Ｃ１からしか電気供給サービスを受けられず、やむを得なく、ガス会社Ｂ１から第２電力会社Ｃ１へ電気供給サービスの供給元を切り替えて（第１切替処理）、第２電力会社Ｃ１から電気供給サービスを受けたとする。このとき、上記実施形態と同様、第２の変形例においても、個人１０がガス会社Ｂ１と電気供給サービスの契約を終了した際に、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２に記憶されているガス会社顧客情報２８０の削除を行わずに、保持しておく。

なお、ＥＣ会社Ａ１の提供するネットショッピングのサイトから電気供給サービスの供給元を切り替えるサービスに第２電力会社Ｃ１が対応していない場合、第２電力会社Ｃ１は、ＥＣ会社サーバ１５０内の情報を利用することができないため、第１切替処理において、図１４に示した処理によっては電気供給サービスの供給元を切り替えることはできない。

その後、図２０（ｄ）に示すように、ガス会社Ｂ１のサービスの提供範囲がエリアＢのみならず、エリアＣまで広がって、第２電力会社Ｃ１から電気供給サービスの提供を受けていた個人１０が、エリアＣ内において引っ越しを伴わずに、第２電力会社Ｃ１からガス会社Ｂ１へ電気供給サービスの供給元を上記実施形態の申込受付システム１００により切り替えて（第２切替処理）、ガス会社Ｂ１から再び電気供給サービスを受けたとする。

そして、上記ステップＳ１０８において、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替という画像がクリックされると、上記実施形態と同様にステップＳ４０８において、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ送信部１５８から、ガス会社サーバ２５０へ、切替詳細情報が送信される。

このとき、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４は、上記ステップＳ５００において、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれるアカウント情報１８１ａと一致する情報が、ガス会社顧客情報２８０に記憶されているかを特定する。図２０の場合では、個人１０が、過去にガス会社Ｂ１と電気供給サービスを契約しており、ガス会社顧客情報２８０にＥＣ会社アカウント情報２９９が記憶されているため、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４が、個人１０のガス会社顧客情報２８０を特定することができる。ただし、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれる情報と、所定数以上の情報が一致するガス会社顧客情報２８０がサーバ記憶部２５４に記憶されているかを特定してもよい。この場合、所定数は特に限定されないが、例えば、２個とすることができる。例えば、特定部２６４は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれる情報と一致する、氏名情報２８４、電話番号情報２８６とが記憶されているガス会社顧客情報２８０を特定することができる。

そして、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に基づいて、第１会員情報、および、第２会員情報の少なくとも一部の内容を、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４によって特定された個人１０に係るガス会社顧客情報２８０に保存する（更新する）。

具体的には、例えば、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれる画像取得部１６６が取得した第２会員情報の内容を、ガス会社顧客情報２８０における住所情報２８２、供給地点特定番号情報２９２に保存する（更新する）。また、例えば、上記の図２０（ａ）、（ｂ）において、上記実施形態の申込受付システム１００を用いずに、第１電力会社Ｂ２からガス会社Ｂ１への切り替えが行われた場合には、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、ガス会社顧客情報２８０にＥＣ会社アカウント情報２９９が記憶されないこととなる。この場合には、第２切替処理に際して、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれるアカウント情報１８１ａに基づいてガス会社顧客情報２８０にＥＣ会社アカウント情報２９９を記憶することができる。

このようにすることで、エリアＢからエリアＣに跨って電気供給サービスの供給元を所定会社から特定会社へと切り替える第１の切替処理が実行された後に、エリアＣ内で電気供給サービスの供給元を特定会社から所定会社へと切り替える第２の切替処理が実行された場合において、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４が、個人１０を特定することができる。これにより、個人１０に余分な入力操作を要求する必要がなくなるため、個人１０に掛かる負担が軽減される。そして、電気供給サービスの供給元の切り替えに係る申込受付を簡易に行うことが可能となる。また、上記したように、個人１０がガス会社Ｂ１と電気供給サービスの契約を終了した際に、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２に記憶されているガス会社顧客情報２８０の削除を行わずに、保持しておくことで、第１の切替処理の実行前においてガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２に記憶されていたガス会社顧客情報２８０の少なくとも一部を、第２の切替処理の実行後にも保持することができる。これにより、例えば、第１切替処理の以前における個人１０とガス会社Ｂ１との契約期間と、第２切替処理後の個人１０とガス会社Ｂ１との契約期間との合算の契約期間が長いほど、料金が安価になる料金体系を設けることで、集客効果を向上させるとともに、顧客を所定会社（ガス会社Ｂ１）へ定着化させるが可能となる。また、例えば、電気供給サービスにおける累計の契約期間が長いほど、料金が安価になる料金体系を設けることで、集客効果を向上させることが可能となる。

<第３の変形例>
また、図２１は、第３の変形例における個人１０の電気供給サービスの契約先の推移を説明する図である。第３の変形例では、上記の第２の変形例と同様に、エリアＡ（第１サービス提供範囲）内には、エリアＡよりも小さいエリアＢ（第２サービス提供範囲）、エリアＣ（第２サービス提供範囲）が複数含まれている。

また、図２１（ａ）、（ｂ）に示すように、第３の変形例では、エリアＢにおいて、個人１０が、引っ越しを伴わずに、電気供給サービスの契約先を第１電力会社Ｂ２からガス会社Ｂ１へ、上記実施形態の申込受付システム１００により切り替えたとする。また、図２１（ａ）、（ｂ）に示すように、ガス会社Ｂ１の電気供給サービスの提供範囲にエリアＣが含まれていないこととする。

そして、上記ステップＳ１０８において、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替という画像がクリックされてると、上記実施形態と同様にステップＳ４０８において、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ送信部１５８から、ガス会社サーバ２５０へ、切替詳細情報が送信される。

個人１０が、過去にガス会社Ｂ１と電気供給サービスを契約しておらず、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４が、個人１０のガス会社顧客情報２８０を特定できない場合、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に基づいて、個人１０に関するガス会社顧客情報２８０を新たにサーバ記憶部２５４に記憶する。

その後、ガス会社Ｂ１から電気供給サービスの提供を受けていた個人１０が、図２１（ｃ）に示すように、エリアＢからエリアＣに移ったとき、エリアＣでは第２電力会社Ｃ１からしか電気供給サービスを受けられず、やむを得なく、ガス会社Ｂ１から第２電力会社Ｃ１へ電気供給サービスの供給元を切り替えて（第１切替処理）、第２電力会社Ｃ１から電気供給サービスを受けたとする。このとき、上記実施形態と同様、第３の変形例においても、個人１０がガス会社Ｂ１と電気供給サービスの契約を終了した際に、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２に記憶されているガス会社顧客情報２８０の削除を行わずに、保持しておく。

なお、ＥＣ会社Ａ１の提供するネットショッピングのサイトから電気供給サービスの供給元を切り替えるサービスに第２電力会社Ｃ１が対応していない場合、第２電力会社Ｃ１は、ＥＣ会社サーバ１５０内の情報を利用することができないため、第１切替処理において、図１４に示した処理によっては電気供給サービスの供給元を切り替えることはできない。

その後、第２電力会社Ｃ１から電気供給サービスの提供を受けていた個人１０が、図２１（ｄ）に示すように、エリアＣから再びエリアＢに移り、電気供給サービスの供給元を上記実施形態の申込受付システム１００により第２電力会社Ｃ１からガス会社Ｂ１へ切り替えて（第２切替処理）、ガス会社Ｂ１から再び電気供給サービスを受けたとする。

そして、上記ステップＳ１０８において、「ずっとも電気（登録商標）」へ切替（引っ越し）という画像がクリックされてると、上記実施形態と同様にステップＳ４０８において、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ送信部１５８から、ガス会社サーバ２５０へ、切替詳細情報が送信される。

このとき、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４は、上記ステップＳ５００において、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれるアカウント情報１８１ａと一致する情報が、ガス会社顧客情報２８０に記憶されているかを特定する。図２１の場合では、個人１０が、過去にガス会社Ｂ１と電気供給サービスを契約しており、ガス会社顧客情報２８０にアカウント情報１８１ａが記憶されているため、特定部２６４が、個人１０のガス会社顧客情報２８０を特定することができる。ただし、ガス会社サーバ２５０の特定部２６４は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれる情報と、所定数以上の情報が一致するガス会社顧客情報２８０がサーバ記憶部２５４に記憶されているかを特定してもよい。この場合、所定数は特に限定されないが、例えば、２個とすることができる。例えば、特定部２６４は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれる情報と一致する、氏名情報２８４、電話番号情報２８６とが記憶されているガス会社顧客情報２８０を特定することができる。

そして、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、第２切替処理に際して、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に基づいて、第１会員情報、および、第２会員情報の少なくとも一部の内容を、特定部２６４によって特定された個人１０に係るガス会社顧客情報２８０に保存する（更新する）。

具体的には、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれるＥＣ会社顧客情報１８０の住所情報１８２、電話番号情報１８６の内容を、ガス会社顧客情報２８０における住所情報２８２、電話番号情報２８６に保存する（更新する）。さらに、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、住所情報２８２に基づいて、供給地点特定番号情報２９２を記憶する。

また、例えば、上記の図２１（ａ）、（ｂ）において、上記実施形態の申込受付システム１００を用いずに、第１電力会社Ｂ２からガス会社Ｂ１への切り替えが行われた場合には、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２は、ガス会社顧客情報２８０にＥＣ会社アカウント情報２９９が記憶されないこととなる。この場合には、第２切替処理に際して、サーバ受信部２６０が受信した切替詳細情報に含まれるアカウント情報１８１ａに基づいてガス会社顧客情報２８０にＥＣ会社アカウント情報２９９を記憶することができる。

このようにすることで、エリアＢからエリアＣに跨って電気供給サービスの供給元を所定会社から特定会社へと切り替える第１の切替処理が実行された後に、エリアＣからエリアＢに移って電気供給サービスの供給元を特定会社から所定会社へと切り替える第２の切替処理が実行された場合において、特定部２６４が、個人１０を特定することができる。これにより、個人１０に余分な入力操作を要求する必要がなくなるため、個人１０に掛かる負担が軽減される。そして、電気供給サービスの供給元の切り替えに係る申込受付を簡易に行うことが可能となる。

また、上記したように、個人１０がガス会社Ｂ１と電気供給サービスの契約を終了した際に、ガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２に記憶されているガス会社顧客情報２８０の削除を行わずに、保持しておくことで、第１の切替処理の実行前においてガス会社サーバ２５０のサーバ記憶制御部２６２に記憶されていたガス会社顧客情報２８０の少なくとも一部を、第２の切替処理の実行後にも保持することができる。これにより、例えば、第１切替処理の以前における個人１０とガス会社Ｂ１との契約期間と、第２切替処理後の個人１０とガス会社Ｂ１との契約期間との合算の契約期間が長いほど、料金が安価になる料金体系を設けることで、集客効果を向上させるとともに、顧客を所定会社（ガス会社Ｂ１）へ定着化させるが可能となる。また、例えば、電気供給サービスにおける累計の契約期間が長いほど、料金が安価になる料金体系を設けることで、集客効果を向上させることが可能となる。

また、上記実施形態および変形例では、ＥＣ会社Ａ１によるネットショッピングのサイトにおいて、個人１０の操作によって、切替処理が実行される場合を示したが、これに限定されるものではない。例えば、ガス会社Ｂ１のＷＥＢサイト内において、個人１０の操作によって、切替処理が実行されることとしてもよい。

この場合、ガス会社Ｂ１のＷＥＢサイト内で、個人１０に、ＥＣ会社Ａ１の提供するネットショッピングのサイトに登録済みのメールアドレスおよびパスワードの入力を要求することとなる。そして、このメールアドレスおよびパスワードの入力に基づいて、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ制御部１５６が、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ記憶部１５４に記憶されている個人１０についてのＥＣ会社顧客情報１８０の少なくとも一部をガス会社サーバ２５０へと送信することとなる。なお、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ制御部１５６が、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ記憶部１５４に記憶されている個人１０についてのＥＣ会社顧客情報１８０の少なくとも一部をガス会社サーバ２５０へと送信する際に、個人１０についてのＥＣ会社顧客情報１８０の少なくとも一部をガス会社サーバ２５０へと送信することへの個人１０への同意を求める同意画面を情報端末１１０へ表示することとしてもよい。この場合、同意画面において、個人１０が同意する操作（例えば、同意するという画像をクリック）を行うと、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ制御部１５６が、ＥＣ会社サーバ１５０のサーバ記憶部１５４に記憶されている個人１０についてのＥＣ会社顧客情報１８０の少なくとも一部をガス会社サーバ２５０へと送信することとなる。

そして、上記実施形態および変形例におけるＥＣ会社サーバ１５０の画像取得部１６６、報知部１６８、情報対応付部１７０の処理を、ガス会社サーバ２５０のサーバ制御部２５６が実行することとなる。具体的には、上記実施形態の図１４におけるステップＳ３００〜ステップＳ３０８、ステップＳ４００〜ステップＳ４０８の処理が、情報端末１１０とガス会社サーバ２５０との間で行われることとなる。

なお、ステップＳ４０６の処理をガス会社サーバ２５０のサーバ制御部２５６が実行する場合には、ガス会社サーバ２５０のサーバ制御部２５６が受信した個人１０についてのＥＣ会社顧客情報１８０に有り、画像取得部１６６が取得した第２会員情報には無い情報を第２会員情報に対応付けることとなる。すなわち、上記実施形態における各処理は、情報端末１１０とＥＣ会社サーバ１５０とガス会社サーバ２５０との間で適宜分担して行われてもよい。

上記実施形態および変形例では、所定会社として、ガス会社Ｂ１を例に挙げたが、これに限定されるものではない。すなわち、所定会社は、電気供給サービスの供給元を切り替える際に、申込受付システム１００を用いて切替処理を実行することが可能であれば、ガス会社Ｂ１以外の会社であってもよい。また、特定会社は、所定会社以外であれば、どのような会社であってもよい。なお、特定会社は、電気供給サービスの供給元を切り替える際に、申込受付システム１００を用いて切替処理を実行することが可能であってもよいし、申込受付システム１００を用いて切替処理を実行することが不可能であってもよい。

なお、所定会社と特定会社との双方で、申込受付システム１００を用いて切替処理を実行することができる場合には、例えば、上記の切替詳細情報に、切替処理を実行する前に契約していた電気供給サービスの供給元との契約期間履歴情報を含ませることが可能となる。これにより、例えば、電気供給サービスの供給元を問わずに、電気供給サービスを契約している累計の契約期間が長いほど、料金が安価になるといった料金体系を設けることが可能となり、集客効果を向上させることが可能となる。

また、上記実施形態および変形例では、ガス会社Ｂ１の電気供給サービスの提供範囲と、第１電力会社Ｂ２の電気供給サービスの提供範囲とが、共通のエリアＢである場合を示したが、これに限定されるものではない。例えば、ガス会社Ｂ１の電気供給サービスの提供範囲と、第１電力会社Ｂ２の電気供給サービスの提供範囲とが、少なくとも一部を共通としてもよい。

また、上記変形例では、エリアＢとエリアＣが、それぞれが排他的な提供範囲である場合を示したが、エリアＢとエリアＣは、少なくとも一部を共通とする提供範囲としてもよい。

また、上記実施形態および第１の変形例では、エリアＡ（第１サービス提供範囲）に、エリアＢ（第２サービス提供範囲）のすべて含まれる場合を示したが、エリアＡ（第１サービス提供範囲）に、エリアＢ（第２サービス提供範囲）の少なくとも一部が含まれることとしてもよい。

また、上記第２の変形例および第３の変形例では、エリアＡ（第１サービス提供範囲）に、エリアＢ（第２サービス提供範囲）およびエリアＣ（第２サービス提供範囲）のすべて含まれる場合を示したが、エリアＡ（第１サービス提供範囲）に、エリアＢ（第２サービス提供範囲）の少なくとも一部が含まれ、エリアＣ（第２サービス提供範囲）の少なくとも一部が含まれることとしてもよい。

本発明は、申込受付システムに利用することができる。

１０ 個人
１００ 申込受付システム
１１０ 情報端末
１５４ サーバ記憶部（第１サービス記憶部）
１６６ 画像取得部
１６８ 報知部
１７０ 情報対応付部
１８０ ＥＣ会社顧客情報（第１会員情報）
１８８ 決済情報
２５４ サーバ記憶部（第２サービス記憶部）
２６４ 特定部
２６６ 切替処理部
６０２ 供給地点特定番号情報（場所特定情報）
６０４ 顧客番号情報（個人特定情報）

Claims (5)

1. 第１サービスを利用する個人に関する第１会員情報が登録された第１サービス記憶部と、
   第２サービスを利用する個人を特定可能な第２会員情報を含む画像データを、ネットワークを介して取得する画像取得部と、
   前記画像取得部が取得した前記第２会員情報に、前記第１会員情報に有り、前記第２会員情報には無い情報を対応付ける情報対応付部と、
   前記第１サービスを利用する個人の情報端末への操作に基づいて、前記第２サービスの供給元を特定会社から所定会社へ切り替える切替処理を実行する切替処理部と、
   を備える申込受付システム。
2. 前記第２サービスを利用する個人に関する情報が記憶された第２サービス記憶部を備え、
   前記第１サービスの提供範囲には、複数の前記第２サービスそれぞれの提供範囲の少なくとも一部が含まれ、
   複数の前記第２サービスの前記供給元の間で前記切替処理が実行された場合に、前記第１会員情報の内容の少なくとも一部が前記第２サービス記憶部に保存される請求項１に記載の申込受付システム。
3. 複数の前記第２サービスの前記供給元の間で前記切替処理が実行された場合に、前記第２会員情報の内容の少なくとも一部が前記第２サービス記憶部に保存される請求項２に記載の申込受付システム。
4. 前記第１会員情報は、前記第１サービスを利用する個人の決済情報を有し、
   前記第２会員情報は、前記第２サービスの供給場所を特定する場所特定情報と、前記第２サービスの契約者を特定する個人特定情報とを有する請求項１から３のいずれか一項に記載の申込受付システム。
5. 前記画像取得部が取得した前記第２会員情報に不備があると判定した場合に、エラーを報知する報知部を備える請求項１から４のいずれか一項に記載の申込受付システム。

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