JP6812732B2 - Information processing systems, information processing equipment and programs - Google Patents

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Description

本発明は、情報処理システム、情報処理装置およびプログラムに関する。 The present invention relates to information processing systems, information processing devices and programs.

ネットワーク上の複数のサーバにより提供されるサービスを統合して、一つのサービスとして提供するシステムがある。この種のシステムでは、サーバの一つに障害が発生した場合に、システムにより提供されるサービス全体に影響が及ぶことを抑制するための仕組みが設けられる。特許文献１には、ネットワークで接続された複数のホストコンピュータに分散して存在するジョブ間で排他制御を行うネットワークジョブ実行システムにおいて、ホストコンピュータのうちの１つであって排他資源を管理するサーバホストが障害で停止した場合には、あらかじめ定めた優先順位により次順位のホストコンピュータがサーバホストとなり、継続して動作することを特徴とするネットワークジョブ実行システムが開示されている。また、特許文献２には、クライアントが発行した処理要求・サーバでの処理結果・及び関連情報を対応付けて保持し、サーバ障害発生時に、クライアントが発行した処理要求が既に実行済みの処理要求に包含される場合に、対応する過去の処理結果をクライアントに返送するシステムが開示されている。 There is a system that integrates services provided by multiple servers on a network and provides them as one service. In this type of system, if one of the servers fails, a mechanism is provided to prevent the entire service provided by the system from being affected. Patent Document 1 describes a server that is one of host computers and manages exclusive resources in a network job execution system that performs exclusive control among jobs distributed among a plurality of host computers connected by a network. A network job execution system is disclosed in which when a host is stopped due to a failure, the next-ranked host computer becomes the server host according to a predetermined priority and continues to operate. Further, in Patent Document 2, the processing request issued by the client, the processing result on the server, and related information are stored in association with each other, and when a server failure occurs, the processing request issued by the client becomes a processing request that has already been executed. A system is disclosed that, when included, returns the corresponding past processing results to the client.

特開平１１−３２８１３０号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 11-328130 特開２０００−３０５９０５号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2000-305905

サービスを提供する複数のサーバの一つに障害が発生した場合に対応する技術では、障害が発生したことによりサービス全体に及ぶ影響を軽減することはできるとしても、障害が発生している以上、その影響を完全になくすことは困難である。 Even if the technology for dealing with the failure of one of the multiple servers that provide the service can mitigate the impact on the entire service due to the failure, as long as the failure has occurred, It is difficult to completely eliminate the effect.

本発明の目的は、複数のサービスを統合して一つのサービスとして提供するシステムにおいて、障害の発生を抑制することにある。 An object of the present invention is to suppress the occurrence of a failure in a system in which a plurality of services are integrated and provided as one service.

本発明の請求項１に係る情報処理システムは、
処理要求に応じた処理を実行してサービスを提供する個別サービス提供装置と、
処理要求に応じて前記個別サービス提供装置によるサービスを統合して提供する統合サービス提供装置と、
障害が発生した前記個別サービス提供装置および当該個別サービス提供装置に障害を発生させた処理要求に関する情報を対応付けた障害記録を格納したデータベースと、を備え、
前記個別サービス提供装置として、相異なる方式で同種のサービスを提供する複数の個別サービス提供装置を備え、
前記統合サービス提供装置は、受け付けた処理要求に応じたサービスを提供する前記個別サービス提供装置と当該処理要求との組が前記データベースに格納された障害記録に該当する場合、当該処理要求を当該個別サービス提供装置に処理させず、当該個別サービス提供装置とは異なる方式で同種のサービスを提供する他の個別サービス提供装置に処理させることを特徴とする、情報処理システムである。
本発明の請求項２に係る情報処理システムは、
前記統合サービス提供装置は、受け付けた処理要求が複数の前記個別サービス提供装置による処理を要求するものであり、当該処理要求に応じたサービスの一つを提供する前記個別サービス提供装置と当該処理要求との組が前記データベースに格納された障害記録に該当する場合、当該個別サービス提供装置による処理を実行させずに、他の個別サービス提供装置による処理を実行させることを特徴とする、請求項１に記載の情報処理システムである。
本発明の請求項３に係る情報処理システムは、
前記個別サービス提供装置において障害が発生した場合に、障害が発生した当該個別サービス提供装置および当該個別サービス提供装置に障害を発生させた処理要求に関する情報を対応付けて障害記録を生成し、前記データベースに格納する障害監視装置をさらに備えることを特徴とする、請求項１または請求項２に記載の情報処理システムである。
本発明の請求項４に係る情報処理装置は、
ネットワークを介して外部装置と送受信を行う送受信部と、
前記送受信部により受信した処理要求に関し、当該処理要求に応じた処理を実行してサービスを提供する個別サービス提供装置に処理を実行させるサービス依頼制御部と、を備え、
前記サービス依頼制御部は、前記処理要求に応じたサービスを提供する前記個別サービス提供装置と当該処理要求との組を、障害が発生した前記個別サービス提供装置および当該個別サービス提供装置に障害を発生させた処理要求に関する情報を対応付けた障害記録を格納したデータベースに照会し、該当する障害記録がある場合に、当該処理要求を当該個別サービス提供装置に処理させず、当該個別サービス提供装置とは異なる方式で同種のサービスを提供する他の個別サービス提供装置に処理させることを特徴とする、情報処理装置である。
本発明の請求項５に係るプログラムは、
コンピュータを、
ネットワークを介して外部装置と送受信を行う送受信手段と、
前記送受信手段により受信した処理要求に関し、当該処理要求に応じた処理を実行してサービスを提供する個別サービス提供装置に処理を実行させるサービス依頼制御手段として機能させ、
前記サービス依頼制御手段の機能として、前記処理要求に応じたサービスを提供する前記個別サービス提供装置と当該処理要求との組を、障害が発生した前記個別サービス提供装置および当該個別サービス提供装置に障害を発生させた処理要求に関する情報を対応付けた障害記録を格納したデータベースに照会し、該当する障害記録がある場合に、当該処理要求を当該個別サービス提供装置に処理させず、当該個別サービス提供装置とは異なる方式で同種のサービスを提供する他の個別サービス提供装置に処理させるように制御することを特徴とする、プログラムである。 The information processing system according to claim 1 of the present invention
And individual-specific service providing device that provides the service by executing the processing corresponding to the processing request,
An integrated service providing device that integrates and provides services by the individual service providing device in response to a processing request, and an integrated service providing device.
The individual service providing device in which a failure has occurred and a database that stores a failure record in which information about a processing request that has caused the failure in the individual service providing device is associated with the individual service providing device are provided.
As the individual service providing device, a plurality of individual service providing devices that provide the same type of service in different methods are provided.
When the pair of the individual service providing device that provides the service corresponding to the received processing request and the processing request corresponds to the failure record stored in the database, the integrated service providing device issues the processing request individually. It is an information processing system characterized in that it is not processed by a service providing device but is processed by another individual service providing device that provides the same type of service in a method different from that of the individual service providing device .
The information processing system according to claim 2 of the present invention
In the integrated service providing device, the received processing request requests processing by a plurality of the individual service providing devices, and the individual service providing device and the processing request that provide one of the services corresponding to the processing request. If the set corresponds to the fault records stored in the database and, characterized in that without executing the process of the individual service providing apparatus to execute the processing by the other individual service providing apparatus, according to claim 1 It is an information processing system described in.
The information processing system according to claim 3 of the present invention
When a failure occurs in the individual service providing device, a failure record is generated by associating information on the individual service providing device in which the failure has occurred and the processing request that caused the failure in the individual service providing device, and the database. The information processing system according to claim 1 or 2, further comprising a fault monitoring device stored in.
The information processing device according to claim 4 of the present invention
A transmitter / receiver that transmits / receives to / from an external device via a network,
It is provided with a service request control unit that executes processing according to the processing request and causes an individual service providing device that provides a service to execute the processing with respect to the processing request received by the transmitting / receiving unit.
The service request control unit causes a failure in the individual service providing device and the individual service providing device in which a failure has occurred in a pair of the individual service providing device that provides a service in response to the processing request and the processing request. The database that stores the failure record associated with the information related to the processed request is queried, and if there is a corresponding failure record, the processing request is not processed by the individual service providing device, and what is the individual service providing device? It is an information processing device characterized in that it is processed by another individual service providing device that provides the same type of service by a different method .
The program according to claim 5 of the present invention
Computer,
A transmission / reception means for transmitting / receiving to / from an external device via a network,
With respect to the processing request received by the transmission / reception means, the processing request is made to function as a service request control means for the individual service providing device that executes the processing according to the processing request and provides the service to execute the processing.
As a function of the service request control means, the pair of the individual service providing device that provides the service corresponding to the processing request and the processing request fails in the individual service providing device and the individual service providing device in which the failure has occurred. The database that stores the fault record associated with the information related to the processing request that generated the above is queried, and if there is a corresponding fault record, the processing request is not processed by the individual service providing device, and the individual service providing device is not processed. It is a program characterized in that it is controlled so as to be processed by another individual service providing device that provides the same type of service by a method different from that of the above.

請求項１の発明によれば、発生した障害に対する対応措置を行う構成と比較して、処理要求および個別サービス提供装置の組に応じて生じ得る障害の発生を未然に回避しながら、処理要求に応じたサービスを提供することができる。
請求項２の発明によれば、発生した障害に対する対応措置を行う構成と比較して、障害の発生を未然に回避しながら、実行可能な処理によるサービスを提供することができる。
請求項３の発明によれば、発生した障害に基づいて障害記録を生成することにより、同様の障害の発生を防止することができる。
請求項４の発明によれば、発生した障害に対する対応措置を行う構成と比較して、処理要求および個別サービス提供装置の組に応じて生じ得る障害の発生を未然に回避しながら、処理要求に応じたサービスを提供することができる。
請求項５の発明によれば、発生した障害に対する対応措置を行う構成と比較して、本発明のプログラムを実行するコンピュータにおいて、処理要求および個別サービス提供装置の組に応じて生じ得る障害の発生を未然に回避しながら、処理要求に応じたサービスを提供することができる。 According to the invention of claim 1, the processing request can be made while avoiding the occurrence of a failure that may occur depending on the set of the processing request and the individual service providing device, as compared with the configuration in which the countermeasure for the generated failure is taken. It is possible to provide the corresponding service .
According to the invention of claim 2 , it is possible to provide a service by an executable process while avoiding the occurrence of a failure, as compared with a configuration in which a countermeasure for a failure that has occurred is taken.
According to the invention of claim 3 , the occurrence of a similar failure can be prevented by generating a failure record based on the failure that has occurred.
According to the invention of claim 4 , the processing request can be made while avoiding the occurrence of a failure that may occur depending on the set of the processing request and the individual service providing device, as compared with the configuration in which the countermeasure for the generated failure is taken. It is possible to provide the corresponding service .
According to the invention of claim 5 , the occurrence of a failure that may occur depending on the processing request and the set of the individual service providing device in the computer that executes the program of the present invention, as compared with the configuration in which the countermeasure for the generated failure is taken. It is possible to provide a service according to a processing request while avoiding the above.

本実施形態が適用される情報処理システムの構成例を示す図である。It is a figure which shows the configuration example of the information processing system to which this embodiment is applied. 統合サービス提供装置の機能構成を示す図である。It is a figure which shows the functional structure of the integrated service providing apparatus. 個別サービス提供装置の機能構成を示す図である。It is a figure which shows the functional structure of the individual service providing apparatus. 障害監視装置の機能構成を示す図である。It is a figure which shows the functional structure of the fault monitoring apparatus. 障害記録ＤＢに格納される障害記録データの構成例を示す図である。It is a figure which shows the structural example of the fault record data stored in the fault record DB. 本実施形態による第１の場面における動作を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the operation in the 1st scene by this Embodiment. 本実施形態による第２の場面における動作を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the operation in the 2nd scene by this Embodiment. 本実施形態による第３の場面における動作を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the operation in the 3rd scene by this Embodiment. 本実施形態による第４の場面における動作を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the operation in the 4th scene by this Embodiment. 統合サービス提供装置、個別サービス提供装置、障害監視装置等を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示す図である。It is a figure which shows the hardware configuration example of the computer which realizes the integrated service providing apparatus, the individual service providing apparatus, the fault monitoring apparatus and the like.

＜本実施形態が適用される情報処理システムの構成＞
図１は、本実施形態が適用される情報処理システムの構成例を示す図である。図１に示すように、本実施形態による情報処理システム１０は、統合サービス提供装置１００と、個別サービス提供装置２００と、障害監視装置３００と、障害記録データベース（ＤＢ）４００と、死活監視装置５００と、クライアント端末６００とを備える。各装置は、ネットワーク２０を介して接続されている。図示の構成において、３機の個別サービス提供装置２００が記載されているが、個別サービス提供装置２００は、提供するサービスに応じて設けられ、図示の構成（３機）には限定されない。また、図示の構成において、クライアント端末６００が１台のみ記載されているが、実際のシステムにおいては複数台のクライアント端末６００がネットワーク２０に接続されて、提供されるサービスを利用する。 <Configuration of information processing system to which this embodiment is applied>
FIG. 1 is a diagram showing a configuration example of an information processing system to which the present embodiment is applied. As shown in FIG. 1, the information processing system 10 according to the present embodiment includes an integrated service providing device 100, an individual service providing device 200, a failure monitoring device 300, a failure record database (DB) 400, and an alive monitoring device 500. And a client terminal 600. Each device is connected via the network 20. In the illustrated configuration, three individual service providing devices 200 are described, but the individual service providing device 200 is provided according to the service to be provided, and is not limited to the illustrated configuration (three units). Further, in the illustrated configuration, only one client terminal 600 is described, but in an actual system, a plurality of client terminals 600 are connected to the network 20 to use the provided service.

ネットワーク２０は、各装置間での情報通信に用いられるものであれば特に限定されず、例えばインターネットやＬＡＮ（Local Area Network）等としてよい。情報通信に用いられる通信回線は、有線であっても無線であっても良い。また、複数のネットワークや通信回線を介して各装置を接続しても良い。特に図示しないが、ネットワーク２０には、ネットワークや通信回線を接続するためのゲートウェイやハブ、無線ＬＡＮにおけるアクセスポイント等の中継装置が適宜設けられる。なお、詳しくは後述するが、本実施形態において、統合サービス提供装置１００や個別サービス提供装置２００は、仮想マシンにより実現される場合がある。その場合、各装置が物理的にネットワーク２０に接続されるのではなく、仮想的な各装置が構築されている物理的なサーバマシンがネットワーク２０に接続されている。 The network 20 is not particularly limited as long as it is used for information communication between each device, and may be, for example, the Internet or a LAN (Local Area Network). The communication line used for information communication may be wired or wireless. Further, each device may be connected via a plurality of networks or communication lines. Although not particularly shown, the network 20 is appropriately provided with relay devices such as gateways and hubs for connecting networks and communication lines, and access points in wireless LANs. As will be described in detail later, in the present embodiment, the integrated service providing device 100 and the individual service providing device 200 may be realized by a virtual machine. In that case, each device is not physically connected to the network 20, but a physical server machine on which each virtual device is constructed is connected to the network 20.

統合サービス提供装置１００は、コンピュータにより実現される。統合サービス提供装置１００は、単体のコンピュータにより構成してもよいし、ネットワーク２０に接続された複数のコンピュータにより構成してもよい。後者の場合、統合サービス提供装置１００としての機能は、複数のコンピュータによる分散処理にて実現される。また、統合サービス提供装置１００は、ネットワーク２０に接続されたコンピュータ上に構築された仮想マシンにより実現してもよい。この場合、統合サービス提供装置１００は、１台のコンピュータ上に構築した仮想マシンであってもよいし、複数のコンピュータに機能を分散させて構築した仮想マシンであってもよい。 The integrated service providing device 100 is realized by a computer. The integrated service providing device 100 may be configured by a single computer or may be configured by a plurality of computers connected to the network 20. In the latter case, the function as the integrated service providing device 100 is realized by distributed processing by a plurality of computers. Further, the integrated service providing device 100 may be realized by a virtual machine built on a computer connected to the network 20. In this case, the integrated service providing device 100 may be a virtual machine constructed on one computer, or may be a virtual machine constructed by distributing functions to a plurality of computers.

統合サービス提供装置１００は、クライアント端末６００から処理要求を受け付け、自装置が提供するサービスにおける処理を実行する他、受け付けた処理要求に応じて、個別サービス提供装置２００にアクセスし、処理要求を送信して、各個別サービス提供装置２００が提供するサービスにおける処理を実行させる。複数の個別サービス提供装置２００に処理を実行させる場合、各処理を順次実行させてもよいし、並列実行が可能な複数の処理に関しては、並列に実行させてもよい。 The integrated service providing device 100 receives a processing request from the client terminal 600, executes processing in the service provided by the own device, accesses the individual service providing device 200 in response to the received processing request, and transmits the processing request. Then, the processing in the service provided by each individual service providing device 200 is executed. When a plurality of individual service providing devices 200 are made to execute the processes, each process may be executed sequentially, or a plurality of processes capable of being executed in parallel may be executed in parallel.

具体例として、文字が書かれた画像データに対して、光学的文字認識処理（ＯＣＲ；Optical Character Recognition/Reader）を行い、画像変換処理を行い、ネットワーク上の記憶装置に格納する処理（格納処理）を実行する場合を考える。ここで、光学的文字認識処理と画像変換処理とは、各々、別個の個別サービス提供装置２００により実行され、格納処理は統合サービス提供装置１００が実行するものとする。この場合、統合サービス提供装置１００は、まず、光学的文字認識処理を実行する個別サービス提供装置２００にアクセスして画像データを送り、光学的文字認識処理を実行させる。そして、個別サービス提供装置２００から光学的文字認識処理の処理結果を受け取ると、次に統合サービス提供装置１００は、画像変換処理を実行する個別サービス提供装置２００にアクセスして画像データを送り、画像変換処理を実行させる。そして、個別サービス提供装置２００から画像変換処理の処理結果を受け取ると、次に統合サービス提供装置１００は、光学的文字認識処理および画像変換処理の処理結果を記憶装置に格納する。なお、上記の具体例において、例えば、光学的文字認識処理と画像変換処理とが互いに独立した処理である場合、画像変換処理を先に実行させてもよいし、これらの処理を並列に実行してもよい。 As a specific example, an optical character recognition process (OCR; Optical Character Recognition / Reader) is performed on image data in which characters are written, an image conversion process is performed, and a process (storage process) is stored in a storage device on a network. ) Is executed. Here, it is assumed that the optical character recognition process and the image conversion process are executed by separate individual service providing devices 200, and the storage process is executed by the integrated service providing device 100. In this case, the integrated service providing device 100 first accesses the individual service providing device 200 that executes the optical character recognition process, sends image data, and causes the optical character recognition process to be executed. Then, when the processing result of the optical character recognition process is received from the individual service providing device 200, the integrated service providing device 100 then accesses the individual service providing device 200 that executes the image conversion process, sends image data, and displays an image. Execute the conversion process. Then, when the processing result of the image conversion processing is received from the individual service providing device 200, the integrated service providing device 100 then stores the processing results of the optical character recognition processing and the image conversion processing in the storage device. In the above specific example, for example, when the optical character recognition process and the image conversion process are independent processes, the image conversion process may be executed first, or these processes may be executed in parallel. You may.

また、詳細は後述するが、本実施形態において、統合サービス提供装置１００は、障害記録ＤＢ４００に記録されている障害記録データを参照し、必要に応じて、クライアント端末６００からの処理要求の実行方法を制御する。本実施形態では、この障害記録データを参酌して処理要求の実行方法を制御することにより、個別サービス提供装置２００における障害の発生を抑制する。 Further, as will be described in detail later, in the present embodiment, the integrated service providing device 100 refers to the failure record data recorded in the failure record DB 400, and if necessary, a method of executing a processing request from the client terminal 600. To control. In the present embodiment, the occurrence of a failure in the individual service providing device 200 is suppressed by controlling the execution method of the processing request in consideration of the failure record data.

個別サービス提供装置２００は、コンピュータにより実現される。個別サービス提供装置２００は、単体のコンピュータにより構成してもよいし、ネットワーク２０に接続された複数のコンピュータにより構成してもよい。後者の場合、個別サービス提供装置２００としての機能は、複数のコンピュータによる分散処理にて実現される。また、個別サービス提供装置２００は、ネットワーク２０に接続されたコンピュータ上に構築された仮想マシンにより実現してもよい。この場合、個別サービス提供装置２００は、１台のコンピュータ上に構築した仮想マシンであってもよいし、複数のコンピュータに機能を分散させて構築した仮想マシンであってもよい。 The individual service providing device 200 is realized by a computer. The individual service providing device 200 may be configured by a single computer or may be configured by a plurality of computers connected to the network 20. In the latter case, the function as the individual service providing device 200 is realized by distributed processing by a plurality of computers. Further, the individual service providing device 200 may be realized by a virtual machine built on a computer connected to the network 20. In this case, the individual service providing device 200 may be a virtual machine constructed on one computer, or may be a virtual machine constructed by distributing the functions to a plurality of computers.

この種の情報処理システム１０では、システム構成に冗長性を持たせるため、同じ機能を有する個別サービス提供装置２００が複数設けられる場合がある。この場合、同一の方式で機能を実現する個別サービス提供装置２００を複数設けてもよいし、異なる方式により同一の機能を実現する個別サービス提供装置２００を設けてもよい。例えば、画像変換処理を実行する個別サービス提供装置２００の場合、一の画像処理エンジンを有する個別サービス提供装置２００と同じ画像処理エンジンを有する個別サービス提供装置２００を設けてもよいし、異なる画像処理エンジンを有する個別サービス提供装置２００を設けてもよい。 In this type of information processing system 10, a plurality of individual service providing devices 200 having the same function may be provided in order to provide redundancy in the system configuration. In this case, a plurality of individual service providing devices 200 that realize the same function by the same method may be provided, or individual service providing devices 200 that realize the same function by different methods may be provided. For example, in the case of the individual service providing device 200 that executes the image conversion processing, the individual service providing device 200 having the same image processing engine as the individual service providing device 200 having one image processing engine may be provided, or different image processing may be provided. An individual service providing device 200 having an engine may be provided.

障害監視装置３００は、統合サービス提供装置１００および個別サービス提供装置２００に障害が発生していないかを監視するコンピュータ（サーバ）である。障害監視装置３００は、単体のコンピュータにより構成してもよいし、複数のコンピュータにより構成してもよい。また、仮想マシンにより実現してもよい。障害監視装置３００は、統合サービス提供装置１００および個別サービス提供装置２００の動作を監視し、いずれかの装置において障害が発生すると、予め定められた障害対応処理を実行し障害記録データを生成する。具体的には、障害が発生した個別サービス提供装置２００から障害が発生した際に実行していた（障害を発生させた）処理要求に係るコンテンツを取得する。そして、取得したコンテンツの識別情報を生成する。例えば、コンテンツ・データのハッシュ値を計算し、コンテンツの識別情報とする。そして、生成したコンテンツの識別情報と障害が発生した個別サービス提供装置２００の識別情報とを対応付けて、障害記録データとする。 The failure monitoring device 300 is a computer (server) that monitors whether or not a failure has occurred in the integrated service providing device 100 and the individual service providing device 200. The fault monitoring device 300 may be configured by a single computer or may be configured by a plurality of computers. It may also be realized by a virtual machine. The failure monitoring device 300 monitors the operations of the integrated service providing device 100 and the individual service providing device 200, and when a failure occurs in any of the devices, executes a predetermined failure handling process and generates failure record data. Specifically, the content related to the processing request (which caused the failure) that was executed when the failure occurred is acquired from the individual service providing device 200 in which the failure has occurred. Then, the identification information of the acquired content is generated. For example, the hash value of the content data is calculated and used as the content identification information. Then, the identification information of the generated content and the identification information of the individual service providing device 200 in which the failure has occurred are associated with each other to obtain the failure record data.

障害記録ＤＢ４００は、障害監視装置３００により生成された障害記録データを格納するデータベース・サーバである。障害記録ＤＢ４００を構成するサーバは、単体のコンピュータにより構成してもよいし、ネットワーク２０に接続された複数のコンピュータにより構成してもよい。 The failure record DB 400 is a database server that stores the failure record data generated by the failure monitoring device 300. The server that constitutes the failure record DB 400 may be configured by a single computer or may be configured by a plurality of computers connected to the network 20.

死活監視装置５００は、統合サービス提供装置１００および個別サービス提供装置２００が動作しているか否かを監視するコンピュータ（サーバ）である。死活監視装置５００は、単体のコンピュータにより構成してもよいし、複数のコンピュータにより構成してもよい。また、仮想マシンにより実現してもよい。本実施形態の死活監視装置５００は、統合サービス提供装置１００および個別サービス提供装置２００の動作を監視し、いずれかの装置において障害の発生等に起因して動作が停止した場合、動作が停止した装置を自動復旧させる。統合サービス提供装置１００および個別サービス提供装置２００の復旧は、ハードウェアの再起動や、仮想マシンにおけるインスタンス（ノード）の再生成など、装置構成に応じた既存の手法により行ってよい。 The life-and-death monitoring device 500 is a computer (server) that monitors whether or not the integrated service providing device 100 and the individual service providing device 200 are operating. The life-and-death monitoring device 500 may be configured by a single computer or may be configured by a plurality of computers. It may also be realized by a virtual machine. The life-and-death monitoring device 500 of the present embodiment monitors the operations of the integrated service providing device 100 and the individual service providing device 200, and when the operation is stopped due to the occurrence of a failure in any of the devices, the operation is stopped. Automatically restore the device. Recovery of the integrated service providing device 100 and the individual service providing device 200 may be performed by an existing method according to the device configuration, such as restarting the hardware or regenerating an instance (node) in the virtual machine.

クライアント端末６００は、本実施形態の情報処理システム１０に対して処理要求を発行するコンピュータである。クライアント端末６００は、統合サービス提供装置１００および個別サービス提供装置２００により提供されるサービスの利用者が使用する端末装置であり、パーソナルコンピュータ、携帯情報端末、プリンタ複合機、その他の種々の情報処理装置により実現される。 The client terminal 600 is a computer that issues a processing request to the information processing system 10 of the present embodiment. The client terminal 600 is a terminal device used by a user of a service provided by the integrated service providing device 100 and the individual service providing device 200, and is a personal computer, a personal digital assistant, a printer multifunction device, and various other information processing devices. Is realized by.

＜統合サービス提供装置の機能構成＞
図２は、統合サービス提供装置１００の機能構成を示す図である。図２に示すように、統合サービス提供装置１００は、送受信部１１０と、要求保持部１２０と、サービス依頼制御部１３０と、応答保持部１４０と、サービス実行部１５０と、エラー処理実行部１６０とを備える。 <Functional configuration of integrated service providing device>
FIG. 2 is a diagram showing a functional configuration of the integrated service providing device 100. As shown in FIG. 2, the integrated service providing device 100 includes a transmission / reception unit 110, a request holding unit 120, a service request control unit 130, a response holding unit 140, a service execution unit 150, and an error processing execution unit 160. To be equipped.

送受信部１１０は、ネットワーク・インターフェイス（図示せず）を介してネットワーク２０にアクセスし、個別サービス提供装置２００、障害記録ＤＢ４００、クライアント端末６００等とデータ交換を行う。 The transmission / reception unit 110 accesses the network 20 via a network interface (not shown) and exchanges data with the individual service providing device 200, the failure record DB 400, the client terminal 600, and the like.

要求保持部１２０は、送受信部１１０により受信した、クライアント端末６００からの処理要求を保持するキューである。クライアント端末６００から受信した処理要求は、一時的に要求保持部１２０に保持された後、サービス依頼制御部１３０の制御の下、順次、個別サービス提供装置２００等へ送信される。また、処理要求が統合サービス提供装置１００のサービスにおける処理を要求するものである場合は、サービス実行部１５０により処理要求に対する処理が実行される。 The request holding unit 120 is a queue that holds a processing request from the client terminal 600 received by the transmitting / receiving unit 110. The processing request received from the client terminal 600 is temporarily held by the request holding unit 120, and then sequentially transmitted to the individual service providing device 200 or the like under the control of the service request control unit 130. When the processing request requests processing in the service of the integrated service providing device 100, the service execution unit 150 executes the processing for the processing request.

サービス依頼制御部１３０は、クライアント端末６００から受け付けた処理要求の内容に応じて、個別サービス提供装置２００に処理要求を送信し、送信先の個別サービス提供装置２００が提供するサービスにおける処理の実行を依頼する。処理要求の送信先は、例えば、クライアント端末６００から受け付けた処理要求の種類や、処理要求を発行したクライアント端末６００等に応じて、特定の個別サービス提供装置２００が初期的に設定されている。そして、同じ機能を有する個別サービス提供装置２００が複数存在する場合は、個別サービス提供装置２００における負荷の状態等に応じて、送信先を、初期設定とは異なる個別サービス提供装置２００に変更する。 The service request control unit 130 transmits a processing request to the individual service providing device 200 according to the content of the processing request received from the client terminal 600, and executes processing in the service provided by the destination individual service providing device 200. Ask. As the destination of the processing request, for example, a specific individual service providing device 200 is initially set according to the type of the processing request received from the client terminal 600, the client terminal 600 that issued the processing request, and the like. When there are a plurality of individual service providing devices 200 having the same function, the transmission destination is changed to the individual service providing device 200 different from the initial setting according to the load state of the individual service providing device 200 and the like.

さらに、サービス依頼制御部１３０は、処理要求の送信先を設定するために、障害記録ＤＢ４００を参照する。具体的には、送信しようとする処理要求に係るコンテンツの識別情報を計算し、障害記録ＤＢ４００に格納されている障害記録データを検索する。障害記録ＤＢ４００に該当する識別情報が存在する場合、サービス依頼制御部１３０は、障害記録データにおいて識別情報に対応付けられた個別サービス提供装置２００と同種のサービスを実行可能であって、同装置とは異なる個別サービス提供装置２００（代替サービス）を送信先に設定する。障害監視装置３００について上述したように、障害記録データは、障害が発生した処理要求に係るコンテンツと個別サービス提供装置２００とを関連付けたデータである。したがって、同じ組み合わせで処理を実行すると、再び障害が発生する可能性が高い。そこで、処理要求の送信先を別の個別サービス提供装置２００とすることにより、障害の発生を未然に回避する。 Further, the service request control unit 130 refers to the failure record DB 400 in order to set the transmission destination of the processing request. Specifically, the identification information of the content related to the processing request to be transmitted is calculated, and the failure record data stored in the failure record DB 400 is searched. When the identification information corresponding to the failure record DB 400 exists, the service request control unit 130 can execute the same type of service as the individual service providing device 200 associated with the identification information in the failure record data, and can execute the same type of service as the device. Sets a different individual service providing device 200 (alternative service) as a destination. As described above for the fault monitoring device 300, the fault record data is data in which the content related to the processing request in which the fault has occurred is associated with the individual service providing device 200. Therefore, if the processes are executed in the same combination, there is a high possibility that a failure will occur again. Therefore, by setting the transmission destination of the processing request to another individual service providing device 200, the occurrence of a failure can be avoided in advance.

応答保持部１４０は、送受信部１１０により受信した、個別サービス提供装置２００からの処理要求に対する応答を保持するキューである。個別サービス提供装置２００のサービスにおいて処理要求に対する処理結果（例えば、光学的文字認識処理により得られたテキストデータや画像変換処理による返還後の画像データ）が生じる場合は、処理結果のデータが応答に含まれ、応答保持部１４０に保持される。応答保持部１４０に保持された応答は、さらに他の個別サービス提供装置２００による処理を要する場合は、サービス依頼制御部１３０の制御の下、次の個別サービス提供装置２００へ送信される。また、応答が、統合サービス提供装置１００のサービスにおける処理の対象である場合は、サービス実行部１５０による処理が実行される。 The response holding unit 140 is a queue that holds a response to a processing request from the individual service providing device 200 received by the transmitting / receiving unit 110. When a processing result for a processing request (for example, text data obtained by optical character recognition processing or image data returned by image conversion processing) is generated in the service of the individual service providing device 200, the processing result data is used as a response. It is included and held by the response holding unit 140. The response held in the response holding unit 140 is transmitted to the next individual service providing device 200 under the control of the service request control unit 130 when further processing by another individual service providing device 200 is required. If the response is the target of processing in the service of the integrated service providing device 100, the processing by the service execution unit 150 is executed.

サービス実行部１５０は、クライアント端末６００から受け付けた処理要求や、個別サービス提供装置２００から受け付けた応答が、次に統合サービス提供装置１００のサービスにおける処理を要求するものである場合、処理を実行する。そして、処理が完了したならば、処理の完了を示す応答をクライアント端末６００へ返送する。さらに、クライアント端末６００から受け付けた処理要求が処理結果の返送を要するものである場合は、サービス実行部１５０が、処理結果を含む応答をクライアント端末６００へ返送する。 The service execution unit 150 executes the processing when the processing request received from the client terminal 600 or the response received from the individual service providing device 200 requests the processing in the service of the integrated service providing device 100 next. .. Then, when the processing is completed, a response indicating the completion of the processing is returned to the client terminal 600. Further, when the processing request received from the client terminal 600 requires the return of the processing result, the service execution unit 150 returns the response including the processing result to the client terminal 600.

エラー処理実行部１６０は、サービス実行部１５０による処理や個別サービス提供装置２００の処理において障害が発生し、処理要求に対する応答ができなくなった場合に、エラー処理として、サービスを提供できない旨の報知をクライアント端末６００に対して行う。また、エラー処理実行部１６０は、サービス依頼制御部１３０による処理要求の送信先の制御において、代替サービスを実施する個別サービス提供装置２００が存在せず、サービスを提供できない場合にも、エラー処理として、サービスを提供できない旨の報知をクライアント端末６００に対して行う。 The error processing execution unit 160 notifies that the service cannot be provided as error processing when a failure occurs in the processing by the service execution unit 150 or the processing of the individual service providing device 200 and the response to the processing request cannot be made. This is performed for the client terminal 600. Further, the error processing execution unit 160 performs error processing even when the individual service providing device 200 that executes the alternative service does not exist in the control of the transmission destination of the processing request by the service request control unit 130 and the service cannot be provided. , Notifies the client terminal 600 that the service cannot be provided.

＜個別サービス提供装置の機能構成＞
図３は、個別サービス提供装置２００の機能構成を示す図である。図３に示すように、個別サービス提供装置２００は、送受信部２１０と、要求保持部２２０と、サービス実行部２３０と、エラー処理実行部２４０とを備える。 <Functional configuration of individual service providing device>
FIG. 3 is a diagram showing a functional configuration of the individual service providing device 200. As shown in FIG. 3, the individual service providing device 200 includes a transmission / reception unit 210, a request holding unit 220, a service execution unit 230, and an error processing execution unit 240.

送受信部２１０は、ネットワーク・インターフェイス（図示せず）を介してネットワーク２０にアクセスし、統合サービス提供装置１００、障害監視装置３００等とデータ交換を行う。 The transmission / reception unit 210 accesses the network 20 via a network interface (not shown) and exchanges data with the integrated service providing device 100, the fault monitoring device 300, and the like.

要求保持部２２０は、送受信部２１０により受信した、統合サービス提供装置１００からの処理要求を保持するキューである。統合サービス提供装置１００から受信した処理要求は、一時的に要求保持部２２０に保持された後、サービス実行部２３０により、順次、処理される。本実施形態において、要求保持部２２０は、サービス実行部２３０とは別のサーバ上に設けてもよい。このようにすれば、障害の発生によりサービス実行部２３０が完全に動作しない場合であっても、要求保持部２２０が設けられたサーバは動作可能であり、要求保持部２２０にアクセスすることが可能となる。 The request holding unit 220 is a queue that holds a processing request from the integrated service providing device 100 received by the transmitting / receiving unit 210. The processing requests received from the integrated service providing device 100 are temporarily held by the request holding unit 220, and then sequentially processed by the service executing unit 230. In the present embodiment, the request holding unit 220 may be provided on a server different from the service executing unit 230. In this way, even if the service execution unit 230 does not operate completely due to the occurrence of a failure, the server provided with the request holding unit 220 can operate and can access the request holding unit 220. It becomes.

サービス実行部２３０は、統合サービス提供装置１００から受け付けた処理要求に応じて、自装置が提供するサービスにおける処理を実行する。そして、処理が完了したならば、処理の完了を示す応答を統合サービス提供装置１００へ返送する。さらに、受け付けた処理要求が処理結果の返送を要するものである場合は、サービス実行部２３０が、処理結果を含む応答を統合サービス提供装置１００へ返送する。 The service execution unit 230 executes the processing in the service provided by the own device in response to the processing request received from the integrated service providing device 100. Then, when the processing is completed, a response indicating the completion of the processing is returned to the integrated service providing device 100. Further, when the received processing request requires the return of the processing result, the service execution unit 230 returns the response including the processing result to the integrated service providing device 100.

エラー処理実行部２４０は、サービス実行部２３０による処理において障害が発生し、処理要求に対する応答ができなくなった場合に、エラー処理として、処理を実行中の処理要求を要求保持部２２０から読み出して障害監視装置３００へ送信する。なお、エラー処理実行部２４０も、要求保持部２２０と同様に、サービス実行部２３０とは別のサーバ上に設けてもよい。このようにすれば、障害の発生によりサービス実行部２３０が完全に動作しない場合であっても、エラー処理実行部２４０の機能は維持される。 When an error occurs in the processing by the service execution unit 230 and the error processing execution unit 240 cannot respond to the processing request, the error processing execution unit 240 reads the processing request being executed from the request holding unit 220 as error processing and fails. It is transmitted to the monitoring device 300. The error processing execution unit 240 may also be provided on a server different from the service execution unit 230, similarly to the request holding unit 220. In this way, even if the service execution unit 230 does not completely operate due to the occurrence of a failure, the function of the error processing execution unit 240 is maintained.

＜障害監視装置の機能構成＞
図４は、障害監視装置３００の機能構成を示す図である。図４に示すように、障害監視装置３００は、送受信部３１０と、エラー処理要求保持部３２０と、障害記録データ生成部３３０と、サービス依頼制御部３４０と、エラー処理実行部３５０とを備える。 <Functional configuration of fault monitoring device>
FIG. 4 is a diagram showing a functional configuration of the fault monitoring device 300. As shown in FIG. 4, the failure monitoring device 300 includes a transmission / reception unit 310, an error processing request holding unit 320, a failure record data generation unit 330, a service request control unit 340, and an error processing execution unit 350.

送受信部３１０は、ネットワーク・インターフェイス（図示せず）を介してネットワーク２０にアクセスし、個別サービス提供装置２００、障害記録ＤＢ４００等とデータ交換を行う。 The transmission / reception unit 310 accesses the network 20 via a network interface (not shown) and exchanges data with the individual service providing device 200, the failure record DB 400, and the like.

エラー処理要求保持部３２０は、送受信部３１０により受信した、障害の発生した個別サービス提供装置２００における障害発生の原因となった処理要求を保持するキューである。障害の発生した個別サービス提供装置２００から受信した処理要求は、一時的にエラー処理要求保持部３２０に保持された後、障害記録データ生成部３３０により、順次読み出され、障害記録データが生成される。 The error processing request holding unit 320 is a queue that holds the processing request that caused the failure in the individual service providing device 200 that has failed, which was received by the transmitting / receiving unit 310. The processing request received from the individual service providing device 200 in which the failure has occurred is temporarily held in the error processing request holding unit 320, and then sequentially read by the failure record data generation unit 330 to generate the failure record data. To.

障害記録データ生成部３３０は、エラー処理要求保持部３２０から障害発生の原因となった処理要求を読み出す。また、障害記録データ生成部３３０は、読み出した処理要求の送信元である個別サービス提供装置２００（障害の発生した装置）の情報を取得する。送信元の情報は、例えば送受信部３１０から取得する。さらに、障害記録データ生成部３３０は、処理要求に係るコンテンツの識別情報を生成し、生成した識別情報と障害の発生した個別サービス提供装置２００の情報とを対応付けて障害記録データを生成する。そして、障害記録データ生成部３３０は、生成した障害記録データを障害記録ＤＢ４００に送り、格納させる。 The failure record data generation unit 330 reads the processing request that caused the failure from the error processing request holding unit 320. In addition, the failure record data generation unit 330 acquires information on the individual service providing device 200 (device in which the failure has occurred) that is the source of the read processing request. The transmission source information is acquired from, for example, the transmission / reception unit 310. Further, the failure record data generation unit 330 generates identification information of the content related to the processing request, and generates failure record data by associating the generated identification information with the information of the individual service providing device 200 in which the failure has occurred. Then, the failure record data generation unit 330 sends the generated failure record data to the failure record DB 400 and stores it.

サービス依頼制御部３４０は、障害記録データ生成部３３０により障害記録データが生成された場合に、障害記録データに係るコンテンツを含む処理要求を個別サービス提供装置２００に送信し、処理の実行を依頼する。この場合、その障害記録データに係る個別サービス提供装置２００と同種のサービスを実行可能であって、同装置とは異なる個別サービス提供装置２００（代替サービス）を送信先に設定する。 When the failure record data is generated by the failure record data generation unit 330, the service request control unit 340 transmits a processing request including the content related to the failure record data to the individual service providing device 200 and requests execution of the processing. .. In this case, an individual service providing device 200 (alternative service) that can execute the same type of service as the individual service providing device 200 related to the failure record data and is different from the individual service providing device 200 is set as the transmission destination.

エラー処理実行部３５０は、サービス依頼制御部３４０による処理要求の送信先の制御において、代替サービスを実施する個別サービス提供装置２００が存在せず、サービスを提供できない場合に、エラー処理として、その処理要求に関する処理を終了する。なお、この場合に、エラー処理実行部３５０は、その処理要求に関する処理を終了することを統合サービス提供装置１００に報知してもよい。統合サービス提供装置１００は、障害監視装置３００による報知を受け付けると、エラー処理として、サービスを提供できない旨の報知をクライアント端末６００に対して行うようにしてもよい。 In the control of the transmission destination of the processing request by the service request control unit 340, the error processing execution unit 350 processes the processing as error processing when the individual service providing device 200 that executes the alternative service does not exist and the service cannot be provided. End the processing related to the request. In this case, the error processing execution unit 350 may notify the integrated service providing device 100 that the processing related to the processing request is completed. When the integrated service providing device 100 receives the notification from the fault monitoring device 300, the integrated service providing device 100 may notify the client terminal 600 that the service cannot be provided as an error process.

＜障害記録データの構成例＞
図５は、障害記録ＤＢ４００に格納される障害記録データの構成例を示す図である。図示のように、障害記録データは、障害を発生させた処理要求に係るコンテンツの識別情報と、障害の発生した個別サービス提供装置２００の情報（図示の例ではサービス名）との組となっている。図５に示す例では、サービスとして光学的文字認識処理（ＯＣＲ）を提供する個別サービス提供装置２００を表すサービス名「ＯＣＲ−Ｘ」と、「ＯＣＲ−Ｘ」とは異なる処理エンジンにより光学的文字認識処理を実行する個別サービス提供装置２００を表すサービス名「ＯＣＲ−Ｙ」に関する障害記録データが登録されている。「ＯＣＲ−Ｘ」の個別サービス提供装置２００では、識別情報「ａａａａ」で示されるコンテンツと、識別情報「ｂｂｂｂ」で示されるコンテンツとに関する処理要求を実行した際に障害が発生している。また、「ＯＣＲ−Ｙ」の個別サービス提供装置２００では、識別情報「ｃｃｃｃ」で示されるコンテンツに関する処理要求を実行した際に障害が発生している。 <Structure example of failure record data>
FIG. 5 is a diagram showing a configuration example of failure record data stored in the failure record DB 400. As shown in the figure, the failure record data is a set of the content identification information related to the processing request that caused the failure and the information (service name in the illustrated example) of the individual service providing device 200 in which the failure has occurred. There is. In the example shown in FIG. 5, the service name "OCR-X" representing the individual service providing device 200 that provides optical character recognition processing (OCR) as a service and the optical characters by a processing engine different from "OCR-X" Failure record data relating to the service name "OCR-Y" representing the individual service providing device 200 that executes the recognition process is registered. In the individual service providing device 200 of the "OCR-X", a failure occurs when a processing request relating to the content indicated by the identification information "aaaa" and the content indicated by the identification information "bbbb" is executed. Further, in the individual service providing device 200 of "OCR-Y", a failure occurs when a processing request relating to the content indicated by the identification information "cccc" is executed.

＜動作例＞
次に、いくつかの場面に分けて、本実施形態における情報処理システム１０の動作を説明する。ここでは、代替サービスを実施する個別サービス提供装置２００がない構成でエラーが発生した場合（第１の場面）、代替サービスを実施する個別サービス提供装置２００がある構成でエラーが発生した場合（第２の場面）、代替サービスを実施する個別サービス提供装置２００がない構成で障害記録データに基づくサービス依頼制御を行う場合（第３の場面）、代替サービスを実施する個別サービス提供装置２００がある構成で障害記録データに基づくサービス依頼制御を行う場合（第４の場面）の４つの場面について説明する。 <Operation example>
Next, the operation of the information processing system 10 in the present embodiment will be described by dividing it into several situations. Here, when an error occurs in a configuration without an individual service providing device 200 for executing an alternative service (first scene), and when an error occurs in a configuration with an individual service providing device 200 for executing an alternative service (first scene). 2), when the service request control based on the failure record data is performed in the configuration without the individual service providing device 200 that implements the alternative service (third scene), the configuration has the individual service providing device 200 that implements the alternative service. In the case of performing service request control based on the failure record data (fourth scene), four scenes will be described.

図６は、第１の場面における動作を示すシーケンス図である。図６に示す例において、個別サービス提供装置２００は、サービスとして光学的文字認識処理を提供する装置であり、「ＯＣＲ−Ｘ」と記載されている。また、この個別サービス提供装置２００が備える要求保持部２２０は、「ＯＣＲ−Ｘキュー」と記載されている。また、障害監視装置３００が備えるエラー処理要求保持部３２０は、「エラーキュー」と記載されている。図６に示す第１の場面において、死活監視装置５００は、個別サービス提供装置２００（ＯＣＲ−Ｘ）に対し死活監視を行っている（Ｓ６０１）。個別サービス提供装置２００の要求保持部２２０（ＯＣＲ−Ｘキュー）に処理要求が保持されると、個別サービス提供装置２００のサービス実行部２３０が要求保持部２２０から処理要求を読み出し、サービスにおける処理を実行する（Ｓ６０２）。 FIG. 6 is a sequence diagram showing an operation in the first scene. In the example shown in FIG. 6, the individual service providing device 200 is a device that provides optical character recognition processing as a service, and is described as "OCR-X". Further, the request holding unit 220 included in the individual service providing device 200 is described as "OCR-X queue". Further, the error processing request holding unit 320 included in the fault monitoring device 300 is described as an "error queue". In the first scene shown in FIG. 6, the life-and-death monitoring device 500 monitors the life-and-death monitoring of the individual service providing device 200 (OCR-X) (S601). When a processing request is held in the request holding unit 220 (OCR-X queue) of the individual service providing device 200, the service executing unit 230 of the individual service providing device 200 reads the processing request from the request holding unit 220 and performs processing in the service. Execute (S602).

個別サービス提供装置２００において障害が発生すると（Ｓ６０３）、要求保持部２２０に保持されている処理要求が障害監視装置３００のエラー処理要求保持部３２０（エラーキュー）に送られる（Ｓ６０４）。一方、死活監視装置５００は、個別サービス提供装置２００に障害が発生したことにより、この個別サービス提供装置２００の監視に失敗する（Ｓ６０５）。 When a failure occurs in the individual service providing device 200 (S603), the processing request held in the request holding unit 220 is sent to the error processing request holding unit 320 (error queue) of the failure monitoring device 300 (S604). On the other hand, the life-and-death monitoring device 500 fails to monitor the individual service providing device 200 due to a failure in the individual service providing device 200 (S605).

エラー処理要求保持部３２０に処理要求が保持されると、障害監視装置３００は、この処理要求を読み出し（Ｓ６０６）、障害記録データを生成して（Ｓ６０７）、生成した障害記録データを障害記録ＤＢ４００に格納する（Ｓ６０８）。そして、障害監視装置３００は、読み出した処理要求を実行できる代替サービスが存在しないため、エラー処理を行って、この処理要求に関する動作を終了する（Ｓ６０９）。一方、死活監視装置５００は、個別サービス提供装置２００（ＯＣＲ−Ｘ）の死活監視に失敗し、同装置が動作していないことが分かったため、この装置を自動復旧させる（Ｓ６１０）。 When the processing request is held by the error processing request holding unit 320, the fault monitoring device 300 reads the processing request (S606), generates fault record data (S607), and uses the generated fault record data as the fault record DB 400. It is stored in (S608). Then, since there is no alternative service capable of executing the read processing request, the fault monitoring device 300 performs error processing and ends the operation related to this processing request (S609). On the other hand, the life-and-death monitoring device 500 fails in the life-and-death monitoring of the individual service providing device 200 (OCR-X), and it is found that the device is not operating. Therefore, this device is automatically restored (S610).

図７は、第２の場面における動作を示すシーケンス図である。図７に示す例において、個別サービス提供装置２００は、図６に示した「ＯＣＲ−Ｘ」の他に、異なる処理エンジンにて光学的文字認識処理のサービスを提供する装置があり、「ＯＣＲ−Ｙ」と記載されている。この「ＯＣＲ−Ｙ」の個別サービス提供装置２００は、「ＯＣＲ−Ｘ」の個別サービス提供装置２００に対する代替サービスとなり得る。 FIG. 7 is a sequence diagram showing an operation in the second scene. In the example shown in FIG. 7, the individual service providing device 200 includes a device that provides an optical character recognition processing service by a different processing engine in addition to the “OCR-X” shown in FIG. It is described as "Y". The individual service providing device 200 of "OCR-Y" can be an alternative service to the individual service providing device 200 of "OCR-X".

図７に示す第２の場面において、障害監視装置３００が障害記録データを障害記録ＤＢ４００に格納するまでの動作（Ｓ７０１〜Ｓ７０８）は、図６に示した動作（Ｓ６０１〜Ｓ６０８）と同様である。図７に示す第２の場面においては、代替サービスとして処理要求を実行できる個別サービス提供装置２００（ＯＣＲ−Ｙ）が存在するので、障害監視装置３００は、処理要求を個別サービス提供装置２００（ＯＣＲ−Ｙ）へ送る（Ｓ７０９）。個別サービス提供装置２００（ＯＣＲ−Ｙ）の要求保持部２２０（ＯＣＲ−Ｙキュー）に処理要求が保持されると、個別サービス提供装置２００のサービス実行部２３０が要求保持部２２０から処理要求を読み出し、サービスにおける処理を実行する（Ｓ７１１）。一方、死活監視装置５００は、個別サービス提供装置２００（ＯＣＲ−Ｘ）の死活監視に失敗し、同装置が動作していないことが分かったため、この装置を自動復旧させる（Ｓ７１０）。 In the second scene shown in FIG. 7, the operation (S701 to S708) until the failure monitoring device 300 stores the failure recording data in the failure recording DB 400 is the same as the operation (S601 to S608) shown in FIG. .. In the second scene shown in FIG. 7, since there is an individual service providing device 200 (OCR-Y) capable of executing a processing request as an alternative service, the fault monitoring device 300 sends the processing request to the individual service providing device 200 (OCR-Y). -Y) (S709). When the processing request is held in the request holding unit 220 (OCR-Y queue) of the individual service providing device 200 (OCR-Y), the service executing unit 230 of the individual service providing device 200 reads the processing request from the request holding unit 220. , Execute the process in the service (S711). On the other hand, the life-and-death monitoring device 500 fails in the life-and-death monitoring of the individual service providing device 200 (OCR-X) and finds that the device is not operating, so that the device is automatically restored (S710).

図８は、第３の場面における動作を示すシーケンス図である。図８に示す例において、個別サービス提供装置２００は「ＯＣＲ−Ｘ」と記載されており、この個別サービス提供装置２００が備える要求保持部２２０は「ＯＣＲ−Ｘキュー」と記載されている。図８に示す第３の場面において、まず、クライアント端末６００から統合サービス提供装置１００へ処理要求が送られる（Ｓ８０１）。統合サービス提供装置１００は、受け付けた処理要求における処理対象のコンテンツの識別情報を計算し（Ｓ８０２）、得られた識別情報をキーとして障害記録ＤＢ４００に照会する（Ｓ８０３）。ここでは、該当する障害記録データが存在したため、この処理要求に対する処理を個別サービス提供装置２００（ＯＣＲ−Ｘ）に実行させることができない。また、この処理要求を実行できる代替サービスが存在しないため、クライアント端末６００に対し、処理要求に対するサービスを提供できないことを示すエラー通知を返送し、動作を終了する（Ｓ８０４）。 FIG. 8 is a sequence diagram showing an operation in the third scene. In the example shown in FIG. 8, the individual service providing device 200 is described as "OCR-X", and the request holding unit 220 included in the individual service providing device 200 is described as "OCR-X queue". In the third scene shown in FIG. 8, first, a processing request is sent from the client terminal 600 to the integrated service providing device 100 (S801). The integrated service providing device 100 calculates the identification information of the content to be processed in the received processing request (S802), and queries the failure record DB 400 using the obtained identification information as a key (S803). Here, since the corresponding failure record data exists, the individual service providing device 200 (OCR-X) cannot execute the processing for this processing request. Further, since there is no alternative service capable of executing this processing request, an error notification indicating that the service for the processing request cannot be provided is returned to the client terminal 600, and the operation is terminated (S804).

図９は、第４の場面における動作を示すシーケンス図である。図９に示す例において、個別サービス提供装置２００は、図８に示した「ＯＣＲ−Ｘ」の他に、異なる処理エンジンにて光学的文字認識処理のサービスを提供する装置があり、「ＯＣＲ−Ｙ」と記載されている。この「ＯＣＲ−Ｙ」の個別サービス提供装置２００は、「ＯＣＲ−Ｘ」の個別サービス提供装置２００に対する代替サービスとなり得る。 FIG. 9 is a sequence diagram showing the operation in the fourth scene. In the example shown in FIG. 9, the individual service providing device 200 includes a device that provides an optical character recognition processing service by a different processing engine in addition to the “OCR-X” shown in FIG. It is described as "Y". The individual service providing device 200 of "OCR-Y" can be an alternative service to the individual service providing device 200 of "OCR-X".

図９に示す第４の場面において、障害記録ＤＢ４００に照会するまでの動作（Ｓ９０１〜Ｓ９０３）は、図８に示した動作（Ｓ８０１〜Ｓ８０３）と同様である。図９に示す第４の場面においては、代替サービスとして処理要求を実行できる個別サービス提供装置２００（ＯＣＲ−Ｙ）が存在するので、統合サービス提供装置１００は、処理要求を個別サービス提供装置２００（ＯＣＲ−Ｙ）へ送る（Ｓ９０４）。個別サービス提供装置２００（ＯＣＲ−Ｙ）の要求保持部２２０（ＯＣＲ−Ｙキュー）に処理要求が保持されると、個別サービス提供装置２００のサービス実行部２３０が要求保持部２２０から処理要求を読み出し、サービスにおける処理を実行する（Ｓ９０５）。 In the fourth scene shown in FIG. 9, the operations (S901 to S903) up to the inquiry to the failure record DB 400 are the same as the operations (S801 to S803) shown in FIG. In the fourth scene shown in FIG. 9, since the individual service providing device 200 (OCR-Y) capable of executing the processing request as an alternative service exists, the integrated service providing device 100 sends the processing request to the individual service providing device 200 (OCR-Y). OCR-Y) (S904). When the processing request is held in the request holding unit 220 (OCR-Y queue) of the individual service providing device 200 (OCR-Y), the service executing unit 230 of the individual service providing device 200 reads the processing request from the request holding unit 220. , Execute the process in the service (S905).

以上のように、本実施形態によれば、図８、図９に示す第３、第４の場面のように、個別サービス提供装置２００にサービスにおける処理を実行させると障害が発生する可能性のある処理要求に関しては、個別サービス提供装置２００に処理を実行させない。これにより、個別サービス提供装置２００における障害の発生を未然に回避し、情報処理システム１０によるサービス全体に障害の影響が生じることを抑制する。 As described above, according to the present embodiment, as in the third and fourth scenes shown in FIGS. 8 and 9, if the individual service providing device 200 is made to execute the processing in the service, a failure may occur. For a certain processing request, the individual service providing device 200 is not allowed to execute the processing. As a result, the occurrence of a failure in the individual service providing device 200 is avoided in advance, and the influence of the failure on the entire service by the information processing system 10 is suppressed.

以上の動作例では、図６、図７に示す第１、第２の場面のように、ある個別サービス提供装置２００において障害が発生した場合、直ちに処理要求を障害監視装置３００に送り、障害記録データを生成する障害対応処理を行った。これに対し、予め定めた回数は同じ個別サービス提供装置２００で処理の実行を試み、毎回同じ障害が発生する場合に、本実施形態による障害対応処理を行ってもよい。また、障害が発生した個別サービス提供装置２００と同じ方式（例えば同じ処理エンジン）でサービスにおける処理を実行する個別サービス提供装置２００が複数存在する場合は、まず同じ方式で処理を実行する異なる個別サービス提供装置２００に処理を実行させ、それでも同じ障害が発生する場合に、異なる方式でサービスにおける処理を実行する個別サービス提供装置２００に処理をさせるように制御してもよい。このような制御を行ったとき、同じ個別サービス提供装置２００や同じ方式で処理を実行する個別サービス提供装置２００で障害が発生せずに処理を実行できた場合、最初に発生した障害は、処理要求に係るコンテンツに起因する障害ではないと判断できる。この場合は、次に同様の処理要求を同じ個別サービス提供装置２００で処理しても、障害が発生する可能性は低いので、障害記録データを生成する必要はない。 In the above operation example, when a failure occurs in a certain individual service providing device 200 as in the first and second scenes shown in FIGS. 6 and 7, a processing request is immediately sent to the failure monitoring device 300 to record the failure. A failure handling process was performed to generate data. On the other hand, if the same individual service providing device 200 attempts to execute the process a predetermined number of times and the same failure occurs each time, the failure handling process according to the present embodiment may be performed. Further, when there are a plurality of individual service providing devices 200 that execute the processing in the service by the same method (for example, the same processing engine) as the individual service providing device 200 in which the failure has occurred, different individual services that execute the processing by the same method first. You may control the providing device 200 to execute the process, and if the same failure still occurs, the individual service providing device 200 that executes the process in the service by a different method is made to perform the process. When such control is performed, if the processing can be executed without the failure in the same individual service providing device 200 or the individual service providing device 200 that executes the processing in the same method, the first failure that occurs is processed. It can be judged that the failure is not caused by the content related to the request. In this case, even if the same processing request is processed by the same individual service providing device 200 next time, it is unlikely that a failure will occur, so that it is not necessary to generate the failure record data.

また、処理要求によっては、異なる複数のサービスを利用し、かつその複数のサービスが互いに依存しない場合がある。例えば、文字が書かれた画像データに対して、光学的文字認識処理と画像変換処理とを行う場合であって、いずれも元の画像データに対して処理を行う場合を考える。この場合、光学的文字認識処理を行う個別サービス提供装置２００において処理要求に係るコンテンツに起因する障害が発生したとしても、画像変換処理を行う個別サービス提供装置２００では正常に処理を実行し得る。そこで、統合サービス提供装置１００は、次に光学的文字認識処理および画像変換処理の処理要求を受け付け、その処理要求と光学的文字認識処理を行う個別サービス提供装置２００との組が障害記録データに該当する場合、光学的文字認識処理を行う個別サービス提供装置２００には処理を実行させず（スキップ）、画像変換処理を行う個別サービス提供装置２００にのみ処理を実行させるようにしてもよい。このようにすれば、少なくとも提供可能なサービスに関しては処理を実行し、サービスを提供することができ、サービス全体への影響を抑制することができる。 Further, depending on the processing request, a plurality of different services may be used, and the plurality of services may not depend on each other. For example, consider a case where optical character recognition processing and image conversion processing are performed on image data in which characters are written, and both processing is performed on the original image data. In this case, even if a failure occurs in the individual service providing device 200 that performs the optical character recognition process due to the content related to the processing request, the individual service providing device 200 that performs the image conversion process can normally execute the process. Therefore, the integrated service providing device 100 then receives a processing request for optical character recognition processing and image conversion processing, and the combination of the processing request and the individual service providing device 200 that performs the optical character recognition processing is used as failure record data. If applicable, the individual service providing device 200 that performs the optical character recognition process may not execute the process (skip), and only the individual service providing device 200 that performs the image conversion process may execute the process. In this way, it is possible to execute processing and provide the service at least for the service that can be provided, and it is possible to suppress the influence on the entire service.

＜統合サービス提供装置、個別サービス提供装置および障害監視装置のハードウェア構成例＞
図１０は、統合サービス提供装置１００、個別サービス提供装置２００、障害監視装置３００等を実現するコンピュータ（情報処理装置）のハードウェア構成例を示す図である。図１０に示すように、統合サービス提供装置１００は、制御手段および演算手段であるＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＲＡＭ１２およびＲＯＭ１３と、外部記憶装置１４と、ネットワーク・インターフェイス１５とを備える。 <Hardware configuration example of integrated service providing device, individual service providing device, and fault monitoring device>
FIG. 10 is a diagram showing a hardware configuration example of a computer (information processing device) that realizes an integrated service providing device 100, an individual service providing device 200, a fault monitoring device 300, and the like. As shown in FIG. 10, the integrated service providing device 100 includes a CPU (Central Processing Unit) 11 which is a control means and a calculation means, a RAM 12 and a ROM 13, an external storage device 14, and a network interface 15.

ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１３に格納されているプログラムを実行することにより、各装置の制御および演算処理の機能を実現する。具体的には、統合サービス提供装置１００においては、サービス依頼制御部１３０、サービス実行部１５０およびエラー処理実行部１６０の機能を実現する。また、個別サービス提供装置２００においては、サービス実行部２３０およびエラー処理実行部２４０の機能を実現する。また、障害監視装置３００においては、障害記録データ生成部３３０、サービス依頼制御部３４０およびエラー処理実行部３５０の機能を実現する。 The CPU 11 realizes the functions of control and arithmetic processing of each device by executing the program stored in the ROM 13. Specifically, in the integrated service providing device 100, the functions of the service request control unit 130, the service execution unit 150, and the error processing execution unit 160 are realized. Further, in the individual service providing device 200, the functions of the service execution unit 230 and the error processing execution unit 240 are realized. Further, in the failure monitoring device 300, the functions of the failure record data generation unit 330, the service request control unit 340, and the error processing execution unit 350 are realized.

ＲＡＭ１２は、ＣＰＵ１１による制御や演算処理において作業メモリとして用いられる。また、統合サービス提供装置１００の要求保持部１２０および応答保持部１４０、個別サービス提供装置２００の要求保持部２２０、障害監視装置３００のエラー処理要求保持部３２０等として機能する。ＲＯＭ１３は、ＣＰＵ１１が実行するプログラムや制御において用いられる各種のデータを格納している。外部記憶装置１４は、例えば磁気ディスク装置や、データの読み書きが可能で不揮発性の半導体メモリで実現され、ＲＡＭ１２に展開されてＣＰＵ１１により実行されるプログラムや、ＣＰＵ１１による演算処理の結果を格納する。ネットワーク・インターフェイス１５は、プログラムを実行するＣＰＵ１１に制御されて、各装置における送受信部１１０、２１０、３１０として機能する。なお、図１０に示す構成例は、統合サービス提供装置１００、個別サービス提供装置２００、障害監視装置３００等をコンピュータで実現するハードウェア構成の一例に過ぎない。これらの装置の具体的構成は、本実施形態の機能を実現し得るものであれば、図１０に示す構成例に限定されない。 The RAM 12 is used as a working memory in control and arithmetic processing by the CPU 11. It also functions as a request holding unit 120 and a response holding unit 140 of the integrated service providing device 100, a request holding unit 220 of the individual service providing device 200, an error processing request holding unit 320 of the fault monitoring device 300, and the like. The ROM 13 stores various data used in programs and controls executed by the CPU 11. The external storage device 14 is realized by, for example, a magnetic disk device or a non-volatile semiconductor memory capable of reading and writing data, and stores a program expanded in the RAM 12 and executed by the CPU 11 and the result of arithmetic processing by the CPU 11. The network interface 15 is controlled by the CPU 11 that executes the program, and functions as transmission / reception units 110, 210, and 310 in each device. The configuration example shown in FIG. 10 is only an example of a hardware configuration in which the integrated service providing device 100, the individual service providing device 200, the fault monitoring device 300, and the like are realized by a computer. The specific configuration of these devices is not limited to the configuration example shown in FIG. 10 as long as the functions of the present embodiment can be realized.

１０…情報処理システム、２０…ネットワーク、１００…統合サービス提供装置、１１０…送受信部、１２０…要求保持部、１３０…サービス依頼制御部、１４０…応答保持部、１５０…サービス実行部、１６０…エラー処理実行部、２００…個別サービス提供装置、２１０…送受信部、２２０…要求保持部、２３０…サービス実行部、２４０…エラー処理実行部、３００…障害監視装置、３１０…送受信部、３２０…エラー処理要求保持部、３３０…障害記録データ生成部、３４０…サービス依頼制御部、３５０…エラー処理実行部、４００…障害記録データベース（ＤＢ）、５００…死活監視装置、６００…クライアント端末 10 ... Information system, 20 ... Network, 100 ... Integrated service providing device, 110 ... Transmission / reception unit, 120 ... Request holding unit, 130 ... Service request control unit, 140 ... Response holding unit, 150 ... Service execution unit, 160 ... Error Processing execution unit, 200 ... Individual service providing device, 210 ... Transmission / reception unit, 220 ... Request holding unit, 230 ... Service execution unit, 240 ... Error processing execution unit, 300 ... Failure monitoring device, 310 ... Transmission / reception unit, 320 ... Error processing Request holding unit, 330 ... Failure record data generation unit, 340 ... Service request control unit, 350 ... Error processing execution unit, 400 ... Failure record database (DB), 500 ... Life and death monitoring device, 600 ... Client terminal

Claims (5)

処理要求に応じた処理を実行してサービスを提供する個別サービス提供装置と、
処理要求に応じて前記個別サービス提供装置によるサービスを統合して提供する統合サービス提供装置と、
障害が発生した前記個別サービス提供装置および当該個別サービス提供装置に障害を発生させた処理要求に関する情報を対応付けた障害記録を格納したデータベースと、を備え、
前記個別サービス提供装置として、相異なる方式で同種のサービスを提供する複数の個別サービス提供装置を備え、
前記統合サービス提供装置は、受け付けた処理要求に応じたサービスを提供する前記個別サービス提供装置と当該処理要求との組が前記データベースに格納された障害記録に該当する場合、当該処理要求を当該個別サービス提供装置に処理させず、当該個別サービス提供装置とは異なる方式で同種のサービスを提供する他の個別サービス提供装置に処理させることを特徴とする、情報処理システム。 And individual-specific service providing device that provides the service by executing the processing corresponding to the processing request,
An integrated service providing device that integrates and provides services by the individual service providing device in response to a processing request, and an integrated service providing device.
The individual service providing device in which a failure has occurred and a database that stores a failure record in which information about a processing request that has caused the failure in the individual service providing device is associated with the individual service providing device are provided.
As the individual service providing device, a plurality of individual service providing devices that provide the same type of service in different methods are provided.
When the pair of the individual service providing device that provides the service corresponding to the received processing request and the processing request corresponds to the failure record stored in the database, the integrated service providing device issues the processing request individually. An information processing system characterized in that it is not processed by a service providing device, but is processed by another individual service providing device that provides the same type of service in a method different from that of the individual service providing device . 前記統合サービス提供装置は、受け付けた処理要求が複数の前記個別サービス提供装置による処理を要求するものであり、当該処理要求に応じたサービスの一つを提供する前記個別サービス提供装置と当該処理要求との組が前記データベースに格納された障害記録に該当する場合、当該個別サービス提供装置による処理を実行させずに、他の個別サービス提供装置による処理を実行させることを特徴とする、請求項１に記載の情報処理システム。 In the integrated service providing device, the received processing request requests processing by a plurality of the individual service providing devices, and the individual service providing device and the processing request that provide one of the services corresponding to the processing request. If the set corresponds to the fault records stored in the database and, characterized in that without executing the process of the individual service providing apparatus to execute the processing by the other individual service providing apparatus, according to claim 1 the information processing system according to. 前記個別サービス提供装置において障害が発生した場合に、障害が発生した当該個別サービス提供装置および当該個別サービス提供装置に障害を発生させた処理要求に関する情報を対応付けて障害記録を生成し、前記データベースに格納する障害監視装置をさらに備えることを特徴とする、請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。 When a failure occurs in the individual service providing device, a failure record is generated by associating information on the individual service providing device in which the failure has occurred and the processing request that caused the failure in the individual service providing device, and the database. The information processing system according to claim 1 or 2, further comprising a fault monitoring device stored in. ネットワークを介して外部装置と送受信を行う送受信部と、
前記送受信部により受信した処理要求に関し、当該処理要求に応じた処理を実行してサービスを提供する個別サービス提供装置に処理を実行させるサービス依頼制御部と、を備え、
前記サービス依頼制御部は、前記処理要求に応じたサービスを提供する前記個別サービス提供装置と当該処理要求との組を、障害が発生した前記個別サービス提供装置および当該個別サービス提供装置に障害を発生させた処理要求に関する情報を対応付けた障害記録を格納したデータベースに照会し、該当する障害記録がある場合に、当該処理要求を当該個別サービス提供装置に処理させず、当該個別サービス提供装置とは異なる方式で同種のサービスを提供する他の個別サービス提供装置に処理させることを特徴とする、情報処理装置。 A transmitter / receiver that transmits / receives to / from an external device via a network,
It is provided with a service request control unit that executes processing according to the processing request and causes an individual service providing device that provides a service to execute the processing with respect to the processing request received by the transmitting / receiving unit.
The service request control unit causes a failure in the individual service providing device and the individual service providing device in which a failure has occurred in a pair of the individual service providing device that provides a service in response to the processing request and the processing request. The database that stores the failure record associated with the information related to the processed request is queried, and if there is a corresponding failure record, the processing request is not processed by the individual service providing device, and what is the individual service providing device? An information processing device characterized in that it is processed by another individual service providing device that provides the same type of service in a different method . コンピュータを、
ネットワークを介して外部装置と送受信を行う送受信手段と、
前記送受信手段により受信した処理要求に関し、当該処理要求に応じた処理を実行してサービスを提供する個別サービス提供装置に処理を実行させるサービス依頼制御手段として機能させ、
前記サービス依頼制御手段の機能として、前記処理要求に応じたサービスを提供する前記個別サービス提供装置と当該処理要求との組を、障害が発生した前記個別サービス提供装置および当該個別サービス提供装置に障害を発生させた処理要求に関する情報を対応付けた障害記録を格納したデータベースに照会し、該当する障害記録がある場合に、当該処理要求を当該個別サービス提供装置に処理させず、当該個別サービス提供装置とは異なる方式で同種のサービスを提供する他の個別サービス提供装置に処理させるように制御することを特徴とする、プログラム。 Computer,
A transmission / reception means for transmitting / receiving to / from an external device via a network,
With respect to the processing request received by the transmission / reception means, the processing request is made to function as a service request control means for the individual service providing device that executes the processing according to the processing request and provides the service to execute the processing.
As a function of the service request control means, the pair of the individual service providing device that provides the service corresponding to the processing request and the processing request fails in the individual service providing device and the individual service providing device in which the failure has occurred. The database that stores the fault record associated with the information related to the processing request that generated the above is queried, and if there is a corresponding fault record, the processing request is not processed by the individual service providing device, and the individual service providing device is not processed. A program characterized in that it is controlled to be processed by another individual service providing device that provides the same type of service in a method different from that of the above.
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