JP6778224B2 - アンケート調査方法 - Google Patents

Description

本発明は、アンケート調査方法に関する。

インターネット等の通信回線を介してアンケート調査を行うことが行われている。
これに関連する技術として、例えば、特許文献１には、ＩＣカード等の情報記憶媒体を利用したアンケートシステムに係り、特に上述の情報記憶媒体に登録された情報を活用することにより、アンケートの対象者を広く確保し、また人手や郵送によるアンケートの配付、回収という手間を省くアンケートシステムを提供することを目的とし、そのアンケートシステムは、ＩＣカードに個人情報や、商品の購買情報等を記憶し、この個人情報や購買情報からセンタに登録されたアンケートを選択し、選択されたアンケート情報を端末装置内に設けられたメモリに記憶し、ＣＰＵの制御によりアンケートに対する回答を同じく端末装置に設けられたメモリに順次書き込み、このアンケート回答をセンタへ送り、一方、既に回答したアンケートに対しては、そのアンケート名等をＩＣカードに登録し、アンケート回答前に当該アンケートＮｏ．と登録されたアンケートＮｏ．を照合し、同一人に対し同じアンケート調査を重複して行うことを防止することが開示されている。

また、例えば、特許文献２には、回答者主導型のアンケート調査をリアルタイムで処理する方法に関しており、インターネット網を介して共通の特性を持つ多数の回答者を同じ時間帯にコミュニティで構成し、コミュニティの情報を必要とする複数の依頼者が一定の時間内に購買要請（アンケート調査依頼）をすると、最もよい条件を提示した依頼者を選定し、リアルタイムで支払金を受領し、コミュニティに対して依頼者が依頼したアンケート調査をリアルタイムで実行し、収集したアンケート結果を分析して依頼者に伝送する、回答者主導型のリアルタイム双方向アンケート調査方法を提供することが開示されている。

特開平６−２３６３５６号公報 特表２００４−５１０２６３号公報

前述の特許文献に記載された技術では、アンケート調査の対象者（以下、対象者ともいう）は、アンケート調査の実施者によって個人が特定され得る。例えば、ＩＣカードの個人情報等を活用することが行われている。アンケート調査を行う者（以下、実施者ともいう）とそのアンケート調査の結果を活用する者（以下、活用者ともいう）が分かれており、活用者に対して、アンケート調査の対象者の個人が特定されないことが明記されていたとしても、実施者には、個人が特定されてしまう。又は、個人を特定することが可能である。さらに、活用者が対象者の個人を特定しないという約束が確実に履行されていると、対象者側が確認することは困難である。
一方、アンケート調査の対象者は個人を特定されたくない場合が多い。つまり、個人情報の保護の観点の他に、個人が特定されてしまうおそれがある場合は、アンケート調査に対して本音（本心）の回答ができないということが生じるからである。特に、アンケート調査の対象者と活用者とが何らかの関係がある場合、例えば、学生（対象者）と教師（活用者、その学生の成績を評価する者）のような場合、学生は、成績等の観点から本音の回答を記入したくない場合がある。
そして、対象者だけでなく、活用者（実施者を含む）にあっても、アンケート調査の信頼度を高めるため（本音の回答をひきだすため）に、対象者の個人を特定することは不要である。なお、単に、個人が特定できないようにすると、例えば、同じ対象者が複数回の回答を行うことが生じてしまう。
そこで、本発明は、アンケート調査の対象者を特定することができないということを、その対象者にも判別できるように、アンケート調査を行うことができるアンケート調査方法を提供することを目的としている。

かかる目的を達成するための本発明の要旨とするところは、次の項の発明に存する。
請求項１の発明は、アンケート調査の対象者の集団を受け付ける受付ステップと、前記受付ステップによって受け付けられた集団内の対象者に対して、アンケート調査の対象者である旨を通知する通知ステップと、ランダムに符号を生成する生成ステップと、前記生成ステップによって生成された１つの符号を、一人の対象者にくじとして引かせることによって割り振りを行う割振ステップと、前記割振ステップによる割り振りが行われた後に、前記符号がアンケート処理装置に入力されることを条件として、アンケートの内容を表示し、その回答を記入させる欄を設けたアンケート画面のページを、対象者に送信することによってアンケート調査を行うアンケートステップと、前記アンケートステップで入力された前記符号と前記欄に記入された内容を対応付けて記憶する記憶ステップを行い、前記アンケートステップでは、入力された符号が前記記憶ステップによって記憶された既にアンケートが記入された符号である場合は、メッセージを表示することを特徴とするアンケート調査方法である。

請求項１のアンケート調査方法によれば、アンケート調査の対象者を特定することができないということを、その対象者にも判別できるように、アンケート調査を行うことができ、同じ対象者が複数回の回答を行うことを防止する。

本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図である。 本実施の形態を利用したシステム構成例を示す説明図である。 本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。 ユーザー情報テーブルのデータ構造例を示す説明図である。 本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。 アンケートテーブルのデータ構造例を示す説明図である。 本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。 本実施の形態による処理例を示すフローチャートである。 アンケートテーブルのデータ構造例を示す説明図である。 本実施の形態による処理例を示す説明図である。 本実施の形態による処理例を示す説明図である。 本実施の形態を実現するコンピュータのハードウェア構成例を示すブロック図である。

以下、図面に基づき本発明を実現するにあたっての好適な一実施の形態の例を説明する。
図１は、本実施の形態の構成例についての概念的なモジュール構成図を示している。
なお、モジュールとは、一般的に論理的に分離可能なソフトウェア（コンピュータ・プログラム）、ハードウェア等の部品を指す。したがって、本実施の形態におけるモジュールはコンピュータ・プログラムにおけるモジュールのことだけでなく、ハードウェア構成におけるモジュールも指す。それゆえ、本実施の形態は、それらのモジュールとして機能させるためのコンピュータ・プログラム（コンピュータにそれぞれの手順を実行させるためのプログラム、コンピュータをそれぞれの手段として機能させるためのプログラム、コンピュータにそれぞれの機能を実現させるためのプログラム）、システム及び方法の説明をも兼ねている。ただし、説明の都合上、「記憶する」、「記憶させる」、これらと同等の文言を用いるが、これらの文言は、実施の形態がコンピュータ・プログラムの場合は、記憶装置に記憶させる、又は記憶装置に記憶させるように制御するという意味である。また、モジュールは機能に一対一に対応していてもよいが、実装においては、１モジュールを１プログラムで構成してもよいし、複数モジュールを１プログラムで構成してもよく、逆に１モジュールを複数プログラムで構成してもよい。また、複数モジュールは１コンピュータによって実行されてもよいし、分散又は並列環境におけるコンピュータによって１モジュールが複数コンピュータで実行されてもよい。なお、１つのモジュールに他のモジュールが含まれていてもよい。また、以下、「接続」とは物理的な接続の他、論理的な接続（データの授受、指示、データ間の参照関係等）の場合にも用いる。「予め定められた」とは、対象としている処理の前に定まっていることをいい、本実施の形態による処理が始まる前はもちろんのこと、本実施の形態による処理が始まった後であっても、対象としている処理の前であれば、そのときの状況・状態にしたがって、又はそれまでの状況・状態にしたがって定まることの意を含めて用いる。「予め定められた値」が複数ある場合は、それぞれ異なった値であってもよいし、２以上の値（もちろんのことながら、全ての値も含む）が同じであってもよい。また、「Ａである場合、Ｂをする」という意味を有する記載は、「Ａであるか否かを判断し、Ａであると判断した場合はＢをする」の意味で用いる。ただし、Ａであるか否かの判断が不要である場合を除く。
また、システム又は装置とは、複数のコンピュータ、ハードウェア、装置等がネットワーク（一対一対応の通信接続を含む）等の通信手段で接続されて構成されるほか、１つのコンピュータ、ハードウェア、装置等によって実現される場合も含まれる。「装置」と「システム」とは、互いに同義の用語として用いる。もちろんのことながら、「システム」には、人為的な取り決めである社会的な「仕組み」（社会システム）にすぎないものは含まない。
また、各モジュールによる処理毎に又はモジュール内で複数の処理を行う場合はその処理毎に、対象となる情報を記憶装置から読み込み、その処理を行った後に、処理結果を記憶装置に書き出すものである。したがって、処理前の記憶装置からの読み込み、処理後の記憶装置への書き出しについては、説明を省略する場合がある。なお、ここでの記憶装置としては、ハードディスク、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、外部記憶媒体、通信回線を介した記憶装置、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）内のレジスタ等を含んでいてもよい。

本実施の形態である情報処理システムは、アンケート調査を行うものであって、図１の例に示すように、アンケート対象者処理装置１００とアンケート処理装置１５０の組み合わせであり、アンケート調査の対象者が用いるユーザー端末１３０と通信回線を介して接続されている。
なお、アンケート対象者処理装置１００とアンケート処理装置１５０は、１つのコンピュータ上で実現してもよい（アンケート対象者処理装置１００とアンケート処理装置１５０の組み合わせとしての情報処理装置）。ただし、ユーザーＩＤ（ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）と回答者とを対応付けないようにするために、アンケート対象者処理装置１００とアンケート処理装置１５０は、別々のコンピュータ上で実現することが好ましい。さらに、アンケート調査に関して、アンケート対象者処理装置１００からアンケート処理装置１５０への通信は、アンケート調査の対象者の集団に属している人数のみとしてもよい。そして、アンケート調査に関して、アンケート処理装置１５０からアンケート対象者処理装置１００への通信はできないようにしてもよい。なお、以下の説明において、必ずしも活用者と実施者を区別する必要はなく、活用者に実施者を含めてもよいし、実施者に活用者を含めてもよい。

アンケート対象者処理装置１００は、アンケート対象者特定モジュール１０５、通信モジュール１１０、アンケート対象者記憶モジュール１１５、人数計数モジュール１２０を有している。アンケート対象者処理装置１００は、アンケート調査の対象者を選択する。
アンケート対象者特定モジュール１０５は、通信モジュール１１０、アンケート対象者記憶モジュール１１５と接続されている。アンケート対象者特定モジュール１０５は、アンケート調査の対象者の集団を受け付ける。ここでの集団は、例えば、活用者の操作によって選択された集団であってもよいし、予め定められた集団であってもよい。この場合、各ユーザーを個別に選択してもよいし、グループ（ユーザー群）を選択してもよい。さらに、アンケート対象者処理装置１００によって通知を行ったユーザー端末１３０から、その通知を開封したことを示す情報を受信したユーザーとしてもよい。通知を開封したユーザーをアンケート調査の対象者とするものである。
通信モジュール１１０は、アンケート対象者特定モジュール１０５、アンケート対象者記憶モジュール１１５と接続されており、また通信回線を介してユーザー端末１３０の通信モジュール１３５と接続されている。通信モジュール１１０は、アンケート対象者特定モジュール１０５によって受け付けられた集団内の対象者に対して、アンケート調査の対象者である旨を通知する。ここでの「通知」として、電子メール、チャット、電子掲示板、ソーシャルメディアを用いた通知、プッシュ通知等であってもよい。また、ユーザー端末１３０から、その通知を開封したことを示す情報を受信してもよい。

アンケート対象者記憶モジュール１１５は、アンケート対象者特定モジュール１０５、通信モジュール１１０、人数計数モジュール１２０と接続されている。アンケート対象者記憶モジュール１１５は、アンケート調査の対象者の集団を記憶している。例えば、ユーザー情報テーブル４００を記憶している。ユーザー情報テーブル４００については、図４の例を用いて後述する。
人数計数モジュール１２０は、アンケート対象者記憶モジュール１１５と接続されており、また通信回線を介してアンケート処理装置１５０の対象人数取得モジュール１５５と接続されている。人数計数モジュール１２０は、アンケート対象者記憶モジュール１１５に記憶されているデータから、アンケート調査の対象者数を計数する。対象者数は、前述したように、活用者の操作によって選択されたユーザー数であってもよいし、予め定められた集団に属するユーザー数であってもよいし、通信モジュール１１０が送信した通知を開封したユーザー数であってもよい。

ユーザー端末１３０は、通信モジュール１３５、提示モジュール１４０を有している。ユーザー端末１３０は、通信機能を有しており、ユーザーが用いる情報処理装置である。例えば、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ、ノートＰＣ等であってもよい）、携帯端末（スマートフォンを含む携帯電話等）等が該当する。
通信モジュール１３５は、提示モジュール１４０と接続されており、また通信回線を介してアンケート対象者処理装置１００の通信モジュール１１０、アンケート処理装置１５０の通信モジュール１７５と接続されている。通信モジュール１３５は、アンケート対象者処理装置１００から通知を受け取り、その通知を開封したことを示す情報をアンケート対象者処理装置１００に送信し、また、アンケート処理装置１５０が提供するアンケート画面でアンケートの記入を行う。
提示モジュール１４０は、通信モジュール１３５と接続されている。提示モジュール１４０は、アンケート対象者処理装置１００から受信した通知を液晶ディスプレイ等の表示画面に表示し、アンケート処理装置１５０からのアンケート画面を表示する。また、表示の他に、音声、振動等、それらの組み合わせによる提示であってもよい。さらに、キーボード、マウス、タッチスクリーン等に対する操作によって、アンケートの記入等を行うようにしてもよい。

アンケート処理装置１５０は、対象人数取得モジュール１５５、符号生成モジュール１６０、符号提示・選択モジュール１６５、アンケート記憶モジュール１７０、通信モジュール１７５、符号取得モジュール１８０、符号検査モジュール１８５、アンケート処理モジュール１９０を有している。アンケート処理装置１５０は、アンケート調査を実施する。
対象人数取得モジュール１５５は、符号生成モジュール１６０と接続されており、また通信回線を介してアンケート対象者処理装置１００の人数計数モジュール１２０と接続されている。対象人数取得モジュール１５５は、アンケート対象者処理装置１００からアンケート調査の対象者数を受信する。

符号生成モジュール１６０は、対象人数取得モジュール１５５、符号提示・選択モジュール１６５と接続されている。符号生成モジュール１６０は、アンケート調査の対象である集団に属していることを示しているが、個人を特定するものではない符号を生成する。
ここでの符号は、以下の条件を満たすものである。
（１）集団に属していることを示している。
つまり、符号が判明すれば、どの集団に属しているかが判明することを意味する。
（２）個人を特定するものではない符号である。
ここで「個人を特定するものではないこと」とは、符号と、ユーザーＩＤ、ユーザー名等は対応付けられていないこと、つまり、符号からユーザーＩＤ、ユーザー名等を検索できないことを意味する。
（３）一人に１つの符号を割り当てられている。
つまり、符号が異なれば、人も異なり、さらに、人が異なれば、符号も異なることを意味する。

さらに、以下の条件を付与してもよい。
（４）今回のアンケート調査のみで利用するものであり、他のアンケート調査に流用しない。複数回のアンケート調査を行う場合であっても、その都度に符号を割り振ることを行い、他のアンケート調査とリンクすることを防止するようにしてもよい。
今回のアンケート調査における符号と他のアンケート調査における符号は独立（無関係）である。したがって、同じ符号があっても偶然に一致したものであって、同じユーザーによる回答とは取り扱わないようにしてもよい。
なお、対象者が自ら作成した符号である場合は、他の対象者が作成した符号と重複しないようにした上で、さらに、他のアンケート調査で用いられた符号とも重複しないようにしてもよい。対象者は、他のアンケート調査で用いた符号と同じ符号を作成する傾向があるからである。そのための処理として、符号生成モジュール１６０における符号の生成処理は、対象者が自ら符号を作成する処理であるか否かを判断し、対象者が自ら符号を作成する処理である場合であって、対象者が作成した符号を受け付けたときは、そのアンケート調査及び他のアンケート調査において既に作成された符号を検索し、同じ符号が登録されている場合は、他の符号を作成する旨のメッセージを提示すればよい。

また、符号生成モジュール１６０は、集団内の対象者数（アンケート対象者処理装置１００から受信した対象者数）よりも多い符号を生成するようにしてもよい。これによって、対象者が符号を選択する場合にあって、自らの意思で選択したことを担保することができる。具体的には、対象者が自らの符号を選択する場合、対象者数と符号数が同じ（対象者数だけ符号を生成した場合）であると、最後の対象者は１つの符号を選択するだけであり、自分の意思が反映されていないので、この提示された符号から自分が特定されてしまうと考えてしまう可能性があるからである。
なお、余分な符号（選択されなかった符号）は、対象としている集団には属していない符号として削除すればよい。
符号の生成方法は、連続した数であってもよいし、ランダムに生成した数（疑似乱数を含む）であってもよい。また、数だけでなく、英字、ひらがな、カタカナ、漢字等、これらの組み合わせであってもよい。さらに、対象者が自ら作成した符号であってもよい。ただし、符号が重複しないように、符号が入力された場合は、既に、その符号が登録されているか否かをチェックする処理を行う。

符号提示・選択モジュール１６５は、符号生成モジュール１６０、アンケート記憶モジュール１７０と接続されている。符号提示・選択モジュール１６５は、符号生成モジュール１６０によって生成された符号を、対象者に提示し、その対象者に選択させるようにしてもよい。また、符号を対象者にランダムに割り振るようにしてもよい。
例えば、対象者を会場等に集め、１台の計算機の液晶ディスプレイに複数の符号を表示し、１人の対象者が１つの符号を選択できるようにしてもよい。符号が選択されたならば、その符号を印刷し、対象者に手渡し、その符号は次の対象者によって選択できないように液晶ディスプレイから削除してもよい。対象者の意思によって符号を選択させることによって、活用者側では符号と対象者個人とを対応付けることができない。したがって、「対象者が選択した符号は、その対象者個人を特定するものではないこと」を、対象者は認識することとなる。
また、符号をランダムに割り振る処理には、コンピュータを用いてランダム数を発生し、符号を対象者と対応付けるようにしてもよい。ただし、この場合、コンピュータが関与しているので、意図的に符号が割り振られている（符号とユーザーＩＤ等が対応付けられている）と対象者は疑う可能性がある。その懸念を排除するために（活用者の関与を排除するために、無作為であることを示すために）、コンピュータを用いていない機器（アナログの機器）を用いた割り振り処理を行ってもよい。具体的には、符号を記載した紙片、こより等を用いたくじであってもよいし、回転抽選器（通称、ガラガラ）を用いてもよいし、あみだくじ等を利用してもよい。
符号提示・選択モジュール１６５は、選択結果又は割り振り結果（アンケート調査の対象者の集団に属している者を示す符号）をアンケート記憶モジュール１７０に記憶させる。

アンケート記憶モジュール１７０は、符号提示・選択モジュール１６５、符号検査モジュール１８５、アンケート処理モジュール１９０と接続されている。アンケート記憶モジュール１７０は、アンケート調査の対象者の集団に属している者を示す符号、その符号に対応するアンケート調査の回答を記憶している。例えば、アンケートテーブル６００、アンケートテーブル９００を記憶している。アンケートテーブル６００、アンケートテーブル９００については、それぞれ図６、図９の例を用いて後述する。
通信モジュール１７５は、符号取得モジュール１８０、アンケート処理モジュール１９０と接続されており、また通信回線を介してユーザー端末１３０の通信モジュール１３５と接続されている。通信モジュール１７５は、通信モジュール１３５に対してアンケート画面を送信し、通信モジュール１３５から符号、アンケート調査の回答を受信する。

符号取得モジュール１８０は、通信モジュール１７５、符号検査モジュール１８５と接続されている。符号取得モジュール１８０は、通信モジュール１７５を介して、ユーザー端末１３０からアンケート調査の回答に先だって、符号を取得する。なお、この符号は、ユーザー端末１３０のユーザー（対象者）によって入力されたものである。
符号検査モジュール１８５は、アンケート記憶モジュール１７０、符号取得モジュール１８０と接続されている。符号検査モジュール１８５は、アンケート記憶モジュール１７０内のデータを用いて、符号取得モジュール１８０が取得した符号で、既にアンケート調査の回答が行われていないか、その符号はアンケート調査の対象者に該当するかを検査する。

アンケート処理モジュール１９０は、アンケート記憶モジュール１７０、通信モジュール１７５と接続されている。アンケート処理モジュール１９０は、符号生成モジュール１６０によって生成された１つの符号を、一人の対象者に、選択させる又はランダムに割り振る処理が行われた後に、その符号が入力されることを条件として、アンケート調査を行う。例えば、ＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）で記述されたアンケート画面のページを、通信モジュール１７５を介してユーザー端末１３０に送信するようにしてもよい。また、そのアンケート画面に符号入力欄を設けてもよい。

またアンケート処理モジュール１９０は、アンケート調査の際に入力された符号が、既に入力された符号である場合は、メッセージを提示するようにしてもよい。同じ人が複数回アンケートに回答することを防ぐためである。メッセージの提示先は、対象者であってもよいし、アンケート調査の管理者であってもよいし、その両者であってもよい。さらに、その対象者に対して、２回目以降の回答をすることができないように、アンケート画面をロック（入力不可）してもよい。また、２回目以降の回答をさせた場合は、その対象者に対して、１回目、２回目のいずれかを選択させるようにしてもよい。また、２回目以降の回答をさせた場合は、いずれかの回答（例えば、最後の回答）を自動的に選択してもよい。

またアンケート処理モジュール１９０は、入力された符号が、アンケート調査の対象としている集団に属していない場合は、メッセージを提示するようにしてもよい。回答の権限のない者による回答を防ぐためである。メッセージの提示先は、その符号を入力した者であってもよいし、アンケート調査の管理者であってもよいし、その両者であってもよい。また、アンケート調査の管理者に提示する場合は、アンケート画面にアクセスした日時を提示内容に含めてもよい。

図２は、本実施の形態を利用したシステム構成例を示す説明図である。
アンケート対象者処理装置１００、ユーザー端末１３０Ａ、ユーザー端末１３０Ｂ、ユーザー端末１３０Ｃ、アンケート処理装置１５０は、通信回線２９０を介してそれぞれ接続されている。通信回線２９０は、無線、有線、これらの組み合わせであってもよく、例えば、通信インフラとしてのインターネット、イントラネット等であってもよい。また、アンケート対象者処理装置１００、アンケート処理装置１５０による機能は、クラウドサービスとして実現してもよい。
アンケート対象者処理装置１００がユーザー端末１３０に対して、アンケート調査の対象者である旨の通知を行う。ユーザー端末１３０のユーザー（対象者）は、符号を割り当てられ、アンケート処理装置１５０が提示するアンケート画面に回答する。この回答の操作は、アンケート処理装置１５０のユーザーインタフェースを利用してもよいし、通信回線２９０を介してユーザー端末１３０のユーザーインタフェースを利用してもよい。

図３は、本実施の形態（アンケート対象者処理装置１００）による処理例を示すフローチャートである。
ステップＳ３０２では、アンケート対象者特定モジュール１０５は、アンケート対象者又はグループを受け付ける。例えば、アンケート対象者記憶モジュール１１５が記憶しているユーザー情報テーブル４００を用いる。図４は、ユーザー情報テーブル４００のデータ構造例を示す説明図である。ユーザー情報テーブル４００は、ユーザーＩＤ欄４１０、グループＩＤ欄４２０、アンケート対象フラグ欄４３０、メールアドレス欄４４０、通知日時欄４５０、開封日時欄４６０を有している。ユーザーＩＤ欄４１０は、ユーザーを、本実施の形態において一意に識別するための情報（ユーザーＩＤ）を記憶している。グループＩＤ欄４２０は、そのユーザーが属しているグループを、本実施の形態において一意に識別するための情報（グループＩＤ）を記憶している。アンケート対象フラグ欄４３０は、そのユーザーはアンケート対象であるか否かを示すフラグを記憶している。メールアドレス欄４４０は、そのユーザーのメールアドレスを記憶している。通知日時欄４５０は、そのユーザーに対して通知した日時（年、月、日、時、分、秒、秒以下、又はこれらの組み合わせであってもよい）を記憶している。開封日時欄４６０は、そのユーザーが通知を開封した日時を記憶している。例えば、ユーザー毎に指定された場合は、そのユーザーのアンケート対象フラグ欄４３０に対象者であることを示すフラグを記憶させ、グループが指定された場合は、そのグループに属するユーザーのアンケート対象フラグ欄４３０に対象者であることを示すフラグを記憶させる。

ステップＳ３０４では、通信モジュール１１０は、アンケート対象者に対してアンケート依頼をメールする。例えば、ユーザー情報テーブル４００のメールアドレス欄４４０を用いればよい。
ステップＳ３０６では、人数計数モジュール１２０は、メール送信した人数又はメールを開封した人数を計数する。「メール送信した人数」は、ユーザー情報テーブル４００のアンケート対象フラグ欄４３０に対象者であることを示すフラグが記憶されている数を計数すればよい。また、「メールを開封した人数」は、ユーザー端末１３０から受信した開封通知の数を計数すればよい。
ステップＳ３０８では、人数計数モジュール１２０は、アンケート処理装置１５０に計数結果を通知する。ユーザーＩＤ等は送付しない。

図５は、本実施の形態（アンケート処理装置１５０）による処理例を示すフローチャートである。
ステップＳ５０２では、対象人数取得モジュール１５５は、アンケート対象者処理装置１００からアンケート対象人数を取得する。
ステップＳ５０４では、符号生成モジュール１６０は、ステップＳ５０２で取得した人数分より多い符号を生成する。
ステップＳ５０６では、符号提示・選択モジュール１６５は、符号を提示する。この後、その符号を選択させるためのくじを行う。選択されなかった符号は削除する。

そして、アンケートテーブル６００を生成し、アンケート記憶モジュール１７０に記憶させる。図６は、アンケートテーブル６００のデータ構造例を示す説明図である。アンケートテーブル６００は、符号欄６１０、アンケート日時欄６２０、アンケート内容欄６３０を有している。符号欄６１０は、符号を記憶している。アンケート日時欄６２０は、その符号が付与されたユーザーによってアンケート調査の回答が行われた日時を記憶している。アンケート内容欄６３０は、その符号が付与されたユーザーによるアンケートの記入内容を記憶している。

図７は、本実施の形態（アンケート処理装置１５０）による処理例を示すフローチャートである。
ステップＳ７０２では、アンケート処理モジュール１９０は、アンケート画面を生成する。そして、アンケート画面をユーザー端末１３０に送信する。
例えば、図１１に示すアンケート画面１１００を生成する。図１１は、本実施の形態による処理例を示す説明図である。アンケート画面１１００は、符号記入欄１１１０、アンケート欄１１２０を有している。符号記入欄１１１０は、符号の入力を促すものである。符号記入欄１１１０には、例えば、「ユーザーＩＤ、ユーザー名は記入しないでください。」との注意を表示する。アンケート画面１１００では、この符号の入力がないと、アンケート欄１１２０でのアンケート調査に回答することができないようにしてもよい。アンケート欄１１２０には、アンケート内容を表示する。例えば、「（１）講義○○○は理解できましたか？」、「（２）講義○○○を受講した理由は？」等と表示し、その回答を促す。

ステップＳ７０４では、提示モジュール１４０は、符号入力を促す。
ステップＳ７０６では、符号取得モジュール１８０は、符号を取得する。
ステップＳ７０８では、符号検査モジュール１８５は、符号はアンケート対象者か否かを判断し、アンケート対象者の場合はステップＳ７１０へ進み、それ以外の場合はステップＳ７１８へ進む。具体的には、その符号が、アンケート記憶モジュール１７０内のアンケートテーブル６００に記憶されているか否かを判断すればよい。

ステップＳ７１０では、符号検査モジュール１８５は、既にアンケートを記入したか否かを判断し、記入した場合はステップＳ７１８へ進み、それ以外の場合はステップＳ７１２へ進む。具体的には、その符号に対応する回答が、アンケート記憶モジュール１７０内のアンケートテーブル６００に記憶されているか否かを判断すればよい。
ステップＳ７１２では、アンケート処理モジュール１９０は、アンケートの記入を受け付ける。
ステップＳ７１４では、アンケート処理モジュール１９０は、アンケートの記入内容を記憶する。例えば、アンケートテーブル６００のアンケート内容欄６３０に記憶させる。

ステップＳ７１６では、アンケート処理モジュール１９０は、アンケート数は対象人数を満たしたか否かを判断し、満たした場合は処理を終了し（ステップＳ７９９）、それ以外の場合はステップＳ７０２へ戻る。
ステップＳ７１８では、符号検査モジュール１８５は、メッセージを表示し、処理を終了する（ステップＳ７９９）。ステップＳ７０８で「Ｎｏ」の場合のメッセージとして、例えば、アンケートの対象者でない旨を表示する。ステップＳ７１０で「Ｙｅｓ」の場合のメッセージとして、例えば、既に回答している旨を表示する。

図８は、本実施の形態（アンケート処理装置１５０）による処理例を示すフローチャートである。図５の例に示したフローチャートとは別の処理例を示すものである。
ステップＳ８０２では、対象人数取得モジュール１５５は、アンケート対象者処理装置１００からアンケート対象人数を取得する。
ステップＳ８０４では、符号生成モジュール１６０は、人数分より多い符号を生成する。
ステップＳ８０６では、符号提示・選択モジュール１６５は、符号を提示する。例えば、図１０に示す符号提示画面１０００を、アンケート処理装置１５０の液晶ディスプレイに表示してもよい。チェックボックス１０１０と符号１０１２の組み合わせを表示する。

ステップＳ８０８では、符号提示・選択モジュール１６５は、選択された符号を受け付ける。例えば、符号提示画面１０００を用いる。図１０は、本実施の形態による処理例を示す説明図である。符号提示画面１０００には、チェックボックス１０１０、符号１０１２の組み合わせを表示する。ユーザーは、自分の意思でいずれかのチェックボックス１０１０を選択する。
ステップＳ８１０では、符号提示・選択モジュール１６５は、その符号を選択済みとする。つまり、その符号は選択できない状態にする。例えば、符号提示画面１０００からそのチェックボックス１０１０を削除してもよいし、そのチェックボックス１０１０を選択不可としてもよい。
ステップＳ８１２では、符号提示・選択モジュール１６５は、対象人数分の符号の選択は終了したか否かを判断し、終了した場合は処理を終了し（ステップＳ８９９）、それ以外の場合はステップＳ８０６へ戻る。

図９は、アンケートテーブル９００のデータ構造例を示す説明図である。図６の例に示したアンケートテーブル６００とは別のデータ構造例を示すものである。
アンケートテーブル９００は、符号欄９１０、符号取得日時欄９２０、アンケート日時欄９３０、アンケート内容欄９４０を有している。符号欄９１０は、符号を記憶している。符号取得日時欄９２０は、その符号が取得された日時を記憶している。アンケート日時欄９３０は、その符号が付与されたユーザーによってアンケート調査の回答が行われた日時を記憶している。アンケート内容欄９４０は、その符号が付与されたユーザーによるアンケートの記入内容を記憶している。

なお、本実施の形態（アンケート対象者処理装置１００、ユーザー端末１３０、アンケート処理装置１５０）としてのプログラムが実行されるコンピュータのハードウェア構成は、図１２に例示するように、一般的なコンピュータであり、具体的にはパーソナルコンピュータ、サーバーとなり得るコンピュータ等である。つまり、具体例として、処理部（演算部）としてＣＰＵ１２０１を用い、記憶装置としてＲＡＭ１２０２、ＲＯＭ１２０３、ＨＤ１２０４を用いている。ＨＤ１２０４として、例えばハードディスク、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）を用いてもよい。アンケート対象者特定モジュール１０５、通信モジュール１１０、人数計数モジュール１２０、通信モジュール１３５、提示モジュール１４０、対象人数取得モジュール１５５、符号生成モジュール１６０、符号提示・選択モジュール１６５、通信モジュール１７５、符号取得モジュール１８０、符号検査モジュール１８５、アンケート処理モジュール１９０等のプログラムを実行するＣＰＵ１２０１と、そのプログラムやデータを記憶するＲＡＭ１２０２と、本コンピュータを起動するためのプログラム等が格納されているＲＯＭ１２０３と、アンケート対象者記憶モジュール１１５、アンケート記憶モジュール１７０等としての機能を有する補助記憶装置（フラッシュメモリ等であってもよい）であるＨＤ１２０４と、キーボード、マウス、タッチスクリーン、マイク等に対する利用者の操作に基づいてデータを受け付ける受付装置１２０６と、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ、スピーカー等の出力装置１２０５と、ネットワークインタフェースカード等の通信ネットワークと接続するための通信回線インタフェース１２０７、そして、それらをつないでデータのやりとりをするためのバス１２０８により構成されている。これらのコンピュータが複数台互いにネットワークによって接続されていてもよい。

前述の実施の形態のうち、コンピュータ・プログラムによるものについては、本ハードウェア構成のシステムにソフトウェアであるコンピュータ・プログラムを読み込ませ、ソフトウェアとハードウェア資源とが協働して、前述の実施の形態が実現される。
なお、図１２に示すハードウェア構成は、１つの構成例を示すものであり、本実施の形態は、図１２に示す構成に限らず、本実施の形態において説明したモジュールを実行可能な構成であればよい。例えば、一部のモジュールを専用のハードウェア（例えば特定用途向け集積回路（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ：ＡＳＩＣ）等）で構成してもよく、一部のモジュールは外部のシステム内にあり通信回線で接続している形態でもよく、さらに図１２に示すシステムが複数互いに通信回線によって接続されていて互いに協調動作するようにしてもよい。

なお、説明したプログラムについては、記録媒体に格納して提供してもよく、また、そのプログラムを通信手段によって提供してもよい。その場合、例えば、前記説明したプログラムについて、「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」の発明として捉えてもよい。
「プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、プログラムのインストール、実行、プログラムの流通等のために用いられる、プログラムが記録されたコンピュータで読み取り可能な記録媒体をいう。
なお、記録媒体としては、例えば、デジタル・バーサタイル・ディスク（ＤＶＤ）であって、ＤＶＤフォーラムで策定された規格である「ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ、ＤＶＤ−ＲＡＭ等」、ＤＶＤ＋ＲＷで策定された規格である「ＤＶＤ＋Ｒ、ＤＶＤ＋ＲＷ等」、コンパクトディスク（ＣＤ）であって、読出し専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ）、ＣＤレコーダブル（ＣＤ−Ｒ）、ＣＤリライタブル（ＣＤ−ＲＷ）等、ブルーレイ・ディスク（Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標） Ｄｉｓｃ）、光磁気ディスク（ＭＯ）、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ、ハードディスク、読出し専用メモリ（ＲＯＭ）、電気的消去及び書換可能な読出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ（登録商標））、フラッシュ・メモリ、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、ＳＤ（Ｓｅｃｕｒｅ Ｄｉｇｉｔａｌ）メモリーカード等が含まれる。
そして、前記のプログラムの全体又はその一部は、前記記録媒体に記録して保存や流通等させてもよい。また、通信によって、例えば、ローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）、メトロポリタン・エリア・ネットワーク（ＭＡＮ）、ワイド・エリア・ネットワーク（ＷＡＮ）、インターネット、イントラネット、エクストラネット等に用いられる有線ネットワーク、又は無線通信ネットワーク、さらにこれらの組み合わせ等の伝送媒体を用いて伝送させてもよく、また、搬送波に乗せて搬送させてもよい。
さらに、前記のプログラムは、他のプログラムの一部分又は全部であってもよく、又は別個のプログラムと共に記録媒体に記録されていてもよい。また、複数の記録媒体に分割して記録されていてもよい。また、圧縮や暗号化等、復元可能であればどのような態様で記録されていてもよい。

前述の実施の形態は以下のように把握してもよい。
例えば、課題として以下のものがある。
前述の特許文献に記載された技術では、アンケート調査の対象者（以下、対象者ともいう）は、アンケート調査の実施者によって個人が特定され得る。例えば、ＩＣカードの個人情報等を活用することが行われている。アンケート調査を行う者（以下、実施者ともいう）とそのアンケート調査の結果を活用する者（以下、活用者ともいう）が分かれており、活用者に対して、アンケート調査の対象者の個人が特定されないことが明記されていたとしても、実施者には、個人が特定されてしまう。又は、個人を特定することが可能である。さらに、活用者が対象者の個人を特定しないという約束が確実に履行されていると、対象者側が確認することは困難である。
一方、アンケート調査の対象者は個人を特定されたくない場合が多い。つまり、個人情報の保護の観点の他に、個人が特定されてしまうおそれがある場合は、アンケート調査に対して本音（本心）の回答ができないということが生じるからである。特に、アンケート調査の対象者と活用者とが何らかの関係がある場合、例えば、学生（対象者）と教師（活用者、その学生の成績を評価する者）のような場合、学生は、成績等の観点から本音の回答を記入したくない場合がある。
そして、対象者だけでなく、活用者（実施者を含む）にあっても、アンケート調査の対象者の集団に属していることが担保できるならば、アンケート調査の信頼度を高めるため（本音の回答をひきだすため）に、対象者の個人を特定することは不要である。なお、単に、個人が特定できないようにすると、例えば、同じ対象者が複数回の回答を行うことが生じてしまう。
そこで、本実施の形態は、アンケート調査の対象者の集団に属していることを担保した上で、対象者の個人が特定できないことがその対象者にも判別できるように、アンケート調査を行うようにした情報処理装置及び情報処理プログラムを提供することを目的としている。

［Ａ１］アンケート調査の対象者の集団を受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって受け付けられた集団内の対象者に対して、アンケート調査の対象者である旨を通知する通知手段と、
前記集団に属していることを示しているが、個人を特定するものではない符号を生成する生成手段と、
前記生成手段によって生成された１つの符号を、一人の対象者に、選択させる又はランダムに割り振る処理が行われた後に、該符号が入力されることを条件として、アンケート調査を行うアンケート手段
を具備することを特徴とする情報処理装置。

［Ａ２］前記生成手段は、前記集団内の対象者数よりも多い符号を生成する
ことを特徴とする［Ａ１］に記載の情報処理装置。

［Ａ３］前記アンケート手段は、入力された符号が、既に入力された符号である場合は、メッセージを提示する
ことを特徴とする［Ａ１］又は［Ａ２］に記載の情報処理装置。

［Ａ４］前記アンケート手段は、入力された符号が、アンケート調査の対象としている集団に属していない場合は、メッセージを提示する
ことを特徴とする［Ａ１］から［Ａ３］のいずれか一項に記載の情報処理装置。

［Ａ５］コンピュータを、
アンケート調査の対象者の集団を受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって受け付けられた集団内の対象者に対して、アンケート調査の対象者である旨を通知する通知手段と、
前記集団に属していることを示しているが、個人を特定するものではない符号を生成する生成手段と、
前記生成手段によって生成された１つの符号を、一人の対象者に、選択させる又はランダムに割り振る処理が行われた後に、該符号が入力されることを条件として、アンケート調査を行うアンケート手段
として機能させるための情報処理プログラム。

そして、前述の発明は、以下の効果を有する。
［Ａ１］の情報処理装置によれば、アンケート調査の対象者の集団に属していることを担保した上で、対象者の個人が特定できないことがその対象者にも判別できるように、アンケート調査を行うことができる。

［Ａ２］の情報処理装置によれば、対象者が符号を選択する場合にあって、自らの意思で選択したことを担保することができる。

［Ａ３］の情報処理装置によれば、同じ対象者が複数回の回答を行うことを防ぐことができる。

［Ａ４］の情報処理装置によれば、アンケート調査の対象としている集団に属していない者による回答を防ぐことができる。

［Ａ５］の情報処理プログラムによれば、アンケート調査の対象者の集団に属していることを担保した上で、対象者の個人が特定できないことがその対象者にも判別できるように、アンケート調査を行うことができる。

また、前述の実施の形態は以下のように把握してもよい。
［Ｂ１］アンケート調査の対象者の集団を受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって受け付けられた集団内の対象者に対して、アンケート調査の対象者である旨を通知する通知手段と、
符号を生成する生成手段と、
前記生成手段によって生成された１つの符号を、コンピュータ内部の処理によってではなく、一人の対象者にくじとして引かせることによって割り振る処理が行われた後に、該符号が入力されることを条件として、アンケート調査を行うアンケート手段
を具備し、
前記生成手段は、以下の条件（１）から（４）を満たしている符号を生成し、
（１）前記集団に属していることを示していることを示す符号であること、
（２）個人を特定できない符号であること、
（３）符号が異なれば、人も異なり、さらに、人が異なれば、符号も異なる符号であること、
（４）今回のアンケート調査のみで利用する符号であること、
前記アンケート手段は、アンケート画面のページを、対象者に送信する
ことを特徴とする情報処理装置。

［Ｂ２］前記生成手段は、前記集団内の対象者数よりも多い符号を生成する
ことを特徴とする［Ｂ１］に記載の情報処理装置。

［Ｂ３］前記アンケート手段は、入力された符号が、既に入力された符号である場合は、メッセージを提示する
ことを特徴とする［Ｂ１］又は［Ｂ２］に記載の情報処理装置。

［Ｂ４］前記アンケート手段は、入力された符号が、アンケート調査の対象としている集団に属していない場合は、メッセージを提示する
ことを特徴とする［Ｂ１］から［Ｂ３］のいずれか一項に記載の情報処理装置。

［Ｂ５］コンピュータを、
アンケート調査の対象者の集団を受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって受け付けられた集団内の対象者に対して、アンケート調査の対象者である旨を通知する通知手段と、
符号を生成する生成手段と、
前記生成手段によって生成された１つの符号を、コンピュータ内部の処理によってではなく、一人の対象者にくじとして引かせることによって割り振る処理が行われた後に、該符号が入力されることを条件として、アンケート調査を行うアンケート手段
として機能させ、
前記生成手段は、以下の条件（１）から（４）を満たしている符号を生成し、
（１）前記集団に属していることを示していることを示す符号であること、
（２）個人を特定できない符号であること、
（３）符号が異なれば、人も異なり、さらに、人が異なれば、符号も異なる符号であること、
（４）今回のアンケート調査のみで利用する符号であること、
前記アンケート手段は、アンケート画面のページを、対象者に送信する
ことを特徴とする情報処理プログラム。

そして、前述の発明は、以下の効果を有する。
［Ｂ１］の情報処理装置によれば、アンケート調査の対象者の集団に属していることを担保した上で、対象者の個人が特定できないことがその対象者にも判別できるように、アンケート調査を行うことができる。

［Ｂ２］の情報処理装置によれば、対象者が符号を選択する場合にあって、自らの意思で選択したことを担保することができる。

［Ｂ３］の情報処理装置によれば、同じ対象者が複数回の回答を行うことを防ぐことができる。

［Ｂ４］の情報処理装置によれば、アンケート調査の対象としている集団に属していない者による回答を防ぐことができる。

［Ｂ５］の情報処理プログラムによれば、アンケート調査の対象者の集団に属していることを担保した上で、対象者の個人が特定できないことがその対象者にも判別できるように、アンケート調査を行うことができる。

１００…アンケート対象者処理装置
１０５…アンケート対象者特定モジュール
１１０…通信モジュール
１１５…アンケート対象者記憶モジュール
１２０…人数計数モジュール
１３０…ユーザー端末
１３５…通信モジュール
１４０…提示モジュール
１５０…アンケート処理装置
１５５…対象人数取得モジュール
１６０…符号生成モジュール
１６５…符号提示・選択モジュール
１７０…アンケート記憶モジュール
１７５…通信モジュール
１８０…符号取得モジュール
１８５…符号検査モジュール
１９０…アンケート処理モジュール
２９０…通信回線

Claims (1)

1. アンケート調査の対象者の集団を受け付ける受付ステップと、
   前記受付ステップによって受け付けられた集団内の対象者に対して、アンケート調査の対象者である旨を通知する通知ステップと、
   ランダムに符号を生成する生成ステップと、
   前記生成ステップによって生成された１つの符号を、一人の対象者にくじとして引かせることによって割り振りを行う割振ステップと、
   前記割振ステップによる割り振りが行われた後に、前記符号がアンケート処理装置に入力されることを条件として、アンケートの内容を表示し、その回答を記入させる欄を設けたアンケート画面のページを、対象者に送信することによってアンケート調査を行うアンケートステップと、
   前記アンケートステップで入力された前記符号と前記欄に記入された内容を対応付けて記憶する記憶ステップ
   を行い、
   前記アンケートステップでは、入力された符号が前記記憶ステップによって記憶された既にアンケートが記入された符号である場合は、メッセージを表示する
   ことを特徴とするアンケート調査方法。

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